За да постигнете успех във всяко начинание, ви е необходима система от последователни действия. Много хора вярват, че е достатъчно просто да определите цел и да вървите към нея, но всичко не е толкова просто. Ако целта е дългосрочна, тогава рискувате да се сблъскате с препятствия, които може да нямате достатъчно енергия или вдъхновение, за да преодолеете. И само системният подход ще ви помогне.
Постигането на цел е като дълго, изтощително състезание. Някой може да започне да бяга бързо и след кратък период от време да се изтощи. И някой ще ги разпредели по цялото разстояние и ще пресече финалната линия. Предлагаме на вашето внимание система от 10 стъпки, които ще ви помогнат да не се изтощите веднага след старта.
Изберете цел, която ви мотивира и вдъхновява
Не трябва да си поставяте такава банална цел като. Това е, разбира се, може да има такава цел, но трябва да подходите към формулирането на самата задача по различен начин. Например: да се научите да говорите свободно, без да се чувствате неловко в разговори с носители на езика, или да се научите да четете и разбирате книги на английски.
Един от ключовете за успешно постигане на цел (освен дисциплината) е мотивацията. Когато го задавате, уверете се, че е важен за вас и съответства на вашите ценности. Тоест целта трябва да има ясно определени ползи. Освен това трябва да отговаря на цялостната картина на живота ви. Когато го настройвате, уверете се, че сте много ангажирани да го постигнете, като направите следното:
- Запитайте се дали го слагате, защото искате да постигнете нещо или защото е модерно и популярно. Взети ли са предвид вашите интереси и нужди? В крайна сметка ще трябва да отидете до целта дълго време, така че трябва да сте сигурни, че определено имате нужда от нея.
- Запитайте се: „По скала от 1 до 10 колко ми трябва това?“
- Запишете всички ползи, които очаквате да получите, ако постигнете целта си.
- Запитайте се: „Как тази цел се вписва в общата картина на моя живот?“
Преминете към втора стъпка, когато сте уверени, че сте достатъчно мотивирани да постигнете тази цел.
Направете го конкретно
Вероятно сте го чували милион пъти: неясните цели водят до неясни резултати. Ако искате положителни, ясни резултати, вашите цели трябва да са конкретни. Да приемем, че искате да прочетете 30 класически художествени книги през следващата година. За да направите това ви трябва:
- Запишете заглавията на всички произведения, които искате да прочетете. Отделете достатъчно време за съставяне на списък с книги, които ви интересуват.
- Определете дали ще бъдат в електронен или хартиен формат.
- Решете колко време ще отделите за четене.
Погледнете целта си и се запитайте: „Как мога да я направя по-конкретна?“ След това попитайте отново: „Как мога да го направя още по-конкретно?“ В нашия случай отговорът ще бъде: „Прочетете една книга от списъка всяка седмица.“
Поставете краен срок
Крайните срокове са един от най-добрите мотиватори в живота. Те са жизненоважни за постигане на вашата цел. Каквато и цел да изберете, уверете се, че има краен срок.
Поставете етапи
Основният етап е преходът от една фаза към друга. Когато целта е твърде далеч, етапите действат като пътепоказатели, за да проследите напредъка си и да се уверите, че сте на прав път. Освен това ви позволяват да видите къде има повод за радост и празнуване, което също е важно за мотивацията и продължаването на движението.
Разберете кои са основните стъпки по пътя към вашата цел. Това е важно за следващата стъпка.
Наградете себе си
Наградите са чудесен стимул да работите за постигане на целите си. В идеалния случай обаче процесът на постигане на цел ще бъде награда сам по себе си. Но дори и да обичате да четете, понякога четенето ще бъде много трудно.
Наградите могат да бъдат съвсем символични и да ви струват стотинки. Насладете се на процеса, но не забравяйте за малките заслужени радости от живота.
Разделете пътя към целта си на отделни стъпки
Една от основните причини хората да отлагат целите си е, че не знаят как да предприемат действия. Следователно трябва ясно да знаете какво да правите. Тоест разбийте го на малки стъпки.
Всяка цел може да бъде разделена на по-малки. Например:
- Ако целта ви е да напишете роман, тогава целта ще бъде определен брой написани страници или глави.
- Ако целта е да научите чужд език, тогава целта ще бъде да завършите 3 урока за една седмица.
Запишете тези цели с малки стъпки.
Планирайте го
След като знаете точно какво ще правите всеки ден, е време да започнете да планирате.
Уверете се, че няма други планирани неща и че няма да бъдете разсейвани от никого и нищо. Разбира се, това включва заглушаване на звука на мобилния ви телефон.
Проследявайте напредъка си
Има изследвания, които показват, че проследяването на напредъка ви към целите подобрява вашето благосъстояние и щастие. Като оцените резултатите си, ще сте сигурни, че вървите в правилната посока. Всичко това в крайна сметка ще даде още повече мотивация.
Когато паднеш, стани
В преследване на цел ще паднете повече от веднъж (затова казваме „кога“, а не „ако“). Важно е да сте психически подготвени за факта, че определено ще има поражения.
Може също така да изостанете от плана си по различни причини: болест, други ангажименти, трудни обстоятелства. Не се отказвайте - върнете се на работа възможно най-скоро. Не позволявайте на провала да ви отклони от целта ви.
Намерете начин да се държите отговорни за целта си.
Трябва да поемете ангажимент към , в противен случай ще бъде много лесно да се откажете от него, когато времената станат трудни (а те ще станат). Ако е възможно, работете върху целта си с други хора. Например, напишете роман заедно. Може да е хаотично, но така по-лесно ще се мотивирате един друг.
Желаем ви късмет!
- Как да си поставяме цели по системата SMART.
- Как да приложим техниката SMART goal в една компания.
- Как да внедрим SMART цели в една компания.
SMART цели– най-често срещаният метод за поставяне на цели в целеполагането. Не всеки обаче знае как да го използва на практика.
Методологията SMART, предложена от Peter Drucker, е кръстена на първите букви на английските думи specific, measurable, achievable, relevant и time-bound.
Концепцията за управление чрез цели (MBO), в рамките на която се появиха принципите SMART, вече се превърна в класика на международния мениджмънт. Тя се основава на способността на мениджъра да поставя „умни“ цели за своите подчинени и себе си (стратегическото управление от своя страна включва поглед отгоре, когато холистичната картина е по-важна от отделните числа. Инструмент, който ви позволява да изградите холистичната картина е стратегическата карта на компанията. Можете да научите как да създадете такава карта, като посетите училището за главни изпълнителни директори).
SMART:
С– специфичен, значим, разтягащ се - специфичен, значим. Това означава, че поставянето на цели трябва да бъде конкретно и ясно. „Прозрачността“ се определя от недвусмислено възприятие от всички страни. Ако си поставяте цели, те трябва да са ясни и изразени възможно най-точно. Когато си поставяте цели, не можете да използвате глобалност и несигурност. Конкретните цели ще кажат на вашия служител:
- вашите очаквания от неговата дейност;
- срокове за изпълнение на възложените задачи;
- точен резултат.
Конкретизацията ще може точно да оцени междинните успехи, които доближават крайните цели до завършване. Продължаването на всяка крайна цел е крайната цел. Ако няма супер задача, дори непосредствената цел ще бъде непостижима. Всъщност това е допълнителен мотив.
М– измерими, значими, мотивационни – измерими, значими, мотивиращи. Резултатът от постигането на целта трябва да бъде измерим, като измеримостта трябва да се прилага не само към крайния резултат, но и към междинния. Каква е ползата от един гол, ако няма начин да го оценим? Ако целта е неизмерима, ще бъде невъзможно да се оцени нейното постигане. Ами служителите? Те няма да бъдат мотивирани да продължат напред, освен ако нямат конкретна мярка за своя успех.
А– постижим, договорен, постижим, приемлив, ориентиран към действие - постижим, договорен, ориентиран към конкретни действия. Важно е да не забравяме за адекватността на поставената цел и да сме сигурни, че тази цел е определено постижима чрез оценка на ресурсите и различни фактори на влияние. Всяка цел трябва да бъде постижима за всеки служител и в резултат на това за цялата компания. Най-оптимални са цели, чието изпълнение изисква усилия, но не е непосилно. Целите, които са твърде високи и твърде лесни, губят своята стойност и служителите ще ги пренебрегнат.
Р– реалистични, уместни, разумни, възнаграждаващи, ориентирани към резултати – реалистични, уместни, полезни и фокусирани върху конкретни резултати. Целите винаги трябва да бъдат уместни и да не влизат в конфликт с други цели и приоритети на организацията. Целта е един от ключовите инструменти за осъществяване на мисията на вашата компания. Всеки знае закона на Парето, който гласи, че 80% от резултатите се постигат с 20% от усилията, а останалите 20% от резултата ще изискват 80% от усилията. По същия начин можем да кажем, че 20% от продукта осигурява 80% от приходите и основното тук е да видим тези 20% от продукта.
T– time-based, timely, tangible, trackable – за определен период, своевременен, проследим. Крайният срок за изпълнение на дадена цел е ключов компонент при поставянето на цели. Срокът може да бъде определен с конкретна дата или период. Всяка дестинация е като влак, има свой час на тръгване, пристигане и продължителност на пътуването. Ограничаването на целта ви във времето ще ви помогне да се съсредоточите върху изпълнението й навреме. Цели без крайни срокове най-често ще се провалят поради ежедневна бърза работа.
Как да използваме SMART за подобряване на бизнес процесите
Методът SMART ви позволява да идентифицирате тесните места в бизнес процесите, да подобрите оперативната ефективност и да изберете ефективни методи за анализ. Как да изградите стратегия според принципа SMART, прочетете статията в електронното списание „Генерал директор“.
Примери за лични SMART цели
- Започнете да печелите 200 000 рубли месечно на текущата си работа до 1 март 2018 г.
- Кандидатствайте във Филологическия факултет на Московския държавен университет на бюджет през 2018 г.
- Положете изпита за шофьорска книжка категория В до 31 май 2018 г.
- Отслабнете с 10 кг до 1 юли 2018 г.
- Прекарайте 3 седмици в Рим, в 5-звезден хотел в центъра на града от 1 до 20 май 2018 г.
- Завършете безплатното обучение „Личностно израстване” до 31 август 2018 г.
- Научете 100 английски думи за 30 дни.
- Прочетете всички статии на генералния директор преди 20 ноември 2018 г.
Това са приблизителни цели, които са правилно поставени и отговарят на всички горепосочени критерии.
Как да формулираме цел с помощта на техниката SMART
- За постигане на всяка цел е важно първо да се формира намерение. За предпочитане писмено. За да формулирате правилно цел, приложете метода SMART към вашето намерение. Така веднага ще видите онези скрити проблеми, които могат да попречат на вашето намерение да се сбъдне.
- Поставянето на SMART цел е най-добрият начин да останете фокусирани върху намерението си. Тоест вече автоматично ще се настроите на необходимата вълна. В резултат на това вие не само ще намерите начин да постигнете целта си, но и ще „привлечете“ всички необходими събития и в някои случаи ще постигнете целите си, без да правите нищо за постигането им.
- Като използвате специфичност и начин за измерване на постиженията, вие ще развиете по-добро разбиране за това, което наистина искате. Този подход ще ви помогне да идентифицирате целите си и да се отървете от наложените.
- Проверявайки целта си за реализъм, вие със сигурност ще осъзнаете и разберете връзката на тази цел с другите си цели, целите на близки и т.н.
- Методът SMART е приложим и за съвети от други хора, за всякакви препоръки, предложения и т.н. (например на среща)
- Когато има много цели, SMART ще ви помогне да отсеете „лошите“ цели и да работите само с „добрите“.
Експертно мнение
Владимир Ларионов,Генерален директор на Audi Center Varshavka, Москва
Нашата компания използва методологията SMART при поставяне на цели. Ще се спра по-подробно на основните компоненти на тази техника:
Буква S. Нашата цел е да правим пари.
Буква M. За всеки център за печалба ясно определяме колко пари трябва да внесе в общата каса и какво трябва да се направи за това. Например, целта на отдела за продажби е да спечели определена сума, като продаде определен брой автомобили. Има подразделения, които сами не продават нищо, но без тях бизнес процесът е немислим (например клиентския отдел). Служителите на такива отдели получават собствена цел, също изразена в числа. Например, ние измерваме удовлетвореността на клиентите чрез проучвания, така че целта на клиентския отдел е да постигне целевото ниво на удовлетвореност.
Буква А. Целите трябва да са постижими. Постижимо не означава подценено – по-добре е да вдигнем летвата. Имам една поговорка: „Ако излезеш на тепиха срещу по-тежък противник, може би ще го победиш, може би не. И ако не излезеш, никога няма да го оставиш. Много е важно да се следи постигането на междинни показатели. Ако видим, че някой не изпълнява плана, задачата на всички отдели е да му помогнем. Например, преди няколко години имахме опасност да нарушим плана си за продажби поради липсата на нови автомобили от определени модели в складовете на производителя. Въпреки това компанията намери изход: започнахме да управляваме търсенето, опитвайки се да продаваме автомобили от онези модели, които бяха на склад, и да стимулираме производствените поръчки за модели с недостиг. Като цяло, направете всичко, за да избегнете загубата на нашите ценни клиенти поради възникнали проблеми.
Буква R. Целите на конкретни отдели трябва да са свързани с общата цел на компанията. Например, основната задача на транспортния отдел е да поддържа в добро състояние автопарк от тестови и резервни превозни средства. От друга страна, резервните автомобили ни помагат да печелим пари - ако имаме свободни коли, ги предлагаме под наем на клиенти.
Буква T. Постигането на цел трябва да бъде ограничено до времева рамка (месец, тримесечие, година и т.н.).
Кога SMART целите са подходящи и кога не?
1. Датата на постигане на резултата трябва да бъде актуализирана. Няма смисъл от дългосрочно планиране според SMART, тъй като ситуацията може да се промени драстично, ако си поставите неуместни цели, преди да достигнете крайните срокове. Като пример, случаят, когато човек има „седем петъка в седмицата“.
2. Ако във вашата ситуация не е важен резултатът, а само векторът на движение и неговата посока, пълното използване на SMART става невъзможно.
3. Методът SMART винаги е насочен към предприемане на някакво действие, за да постигнете целите си. Ако разберете, че няма да бъдат предприети действия за постигане на целта, методът губи своята ефективност.
4. Спонтанното планиране е много по-подходящо за много служители. По-долу ще обсъдим как SMART целите помагат за предотвратяване на конфликти в компаниите.
14 съвета как да си поставяме и постигаме цели
Подходът SMART се използва предимно от големи и технологични компании. Колкото по-голяма е организацията, толкова по-трудно е да се наблюдава работата на отделен служител. SMART ви позволява да контролирате работата дори на голям екип. Ако служителите трябва да изпълняват един и същи тип задачи, има смисъл да зададете алгоритъм от действия, използвайки принципите SMART, за да не се налага да обяснявате всичко отново и отново всеки път. Има само едно ограничение: има смисъл да се напише алгоритъм само за сравнително прости проблеми с ясен резултат предварително.
SMART ще ви позволи да оцените честно резултатите на всеки служител онлайн. Постигането на конкретни цели е най-разбираемият критерий при изчисляване на възнаграждението. Средната степен на изпълнение на възложените задачи според методологията SMART обикновено варира от 80–90%; ако намалее до 50% или падне още по-ниско, тогава работата на служителя трябва да се счита за неефективна. В съответствие с него се изчислява възнаграждението.
Ефектът от внедряването на методологията SMART се сравнява с включване на светлина в тъмна стая: в един миг става ясно кой какво прави и колко полезен е всеки служител за компанията.
SMART цели за подчинени помогнаха за разрешаване на спорове с началници
Кирил Гончаров, ръководител на отдел "Продажби", Oy-li, Москва
Ще ви разкажа моя практически случай. Заемал съм длъжността заместник директор по развитието в управляващото дружество на банково-строителна група. Ръководителят на маркетинговия отдел постоянно спореше с мен. Например казах: „Онзи ден чух за стартирането на нова промоция от нашите конкуренти (партньори и т.н.). Може би можем да представим това преживяване и тук?“ Най-често отговорът, който получавах, беше възмущение и протести. Разбира се, разбрах, че тези промоции, които се извършват например от водопроводни магазини, не са подходящи за нашия бизнес, но не бях съгласен с маркетинговия план, който се състоеше от едни и същи събития - изложби и публикации - от месец до месец. Започнах да възприемам различен подход, поставяйки задачи по директивен начин: „Моля ви да подготвите набор от мерки, насочени към увеличаване на продажбите. Очаквам план за действие и изчисление на бюджета до такава дата. Разбирам, че мислите, че всичко не работи, така че ми предложете нещо, което ще работи. Ръководителят на маркетинговия отдел не харесваше такива задачи и трябваше да я заместя.
Когато за първи път възникна подобна ситуация в моята практика, се притесних и се чудех къде е грешката ми. Но след това намерих решение на този проблем. Проверявам всяка моя задача по SMART и се уверявам, че изпълнителят я разбира напълно.
Как да внедрим SMART цели в една компания
SMART може да бъде закупен като продукт – компютърна програма, която се инсталира на компютрите на служителите. В този случай всеки служител има персонален план със срокове за изпълнение на отделните задачи и тяхната стойност. По всяко време мениджърът може да провери степента на готовност на определена работа, да преброи броя на работните часове на служителите, броя на закъсненията и грешките. Ако има няколко изпълнители, можете да контролирате например колко време е бил даден документ в ръцете на всеки участник в процеса, който е забавил работата. Когато купувате такава програма, бъдете готови да отделите много време и усилия, за да опишете работните цели на всеки служител. Поверете това на специалисти по човешки ресурси въз основа на длъжностните характеристики.
SMART като технология за управление може да се използва от всеки мениджър без ограничения: когато давате следващата задача на подчинен, сверете се с принципите за поставяне на цели, описани по-горе. Не забравяйте, че работата се организира най-ефективно, ако служителят сам си поставя задачи, а вие само ги одобрявате.
- Критерии за оценка на персонала, които ще дадат най-добри резултати
Практик разказва
Руслан Алиев, генерален директор на CJSC Capital Reinsurance, Москва
Ние планираме дейността на компанията на базата на концепцията за целево управление. Започваме с определяне на глобалните бизнес цели и фиксирането им в стратегическия план за развитие на компанията. След това описваме конкретни цели за следващата година. Те са отразени в оперативния план.
Оперативното планиране е сериозно начинание: от качеството на изпълнението му зависи цялата дейност на фирмата, включително бюджетните показатели и системата за мотивация.
Смятаме, че способността за правилно поставяне на цели е ключово управленско умение. За да постигнете желания резултат от подчинените, трябва да избягвате неясни задачи с формулировката „подобрете“ или „подобрете“ нещо. Много е важно да се определят цели заедно със служителя и да му се предостави възможност да общува с ръководството въз основа на резултатите от свършената работа. И накрая, целите трябва да бъдат поставени „за растеж“. Високата летва само повишава мотивацията, ако, разбира се, служителят е вътрешно готов да го постигне.
За да можем да оценим представянето на персонала възможно най-обективно, ние разработихме ключови показатели за изпълнение (KPI) за всички позиции. Необходимото ниво може да бъде постигнато само ако служителят се справи добре със задачите на оперативния план. Ключовите индикатори включват както количествени (парични), така и качествени (непарични). Всяка категория служители има свои приоритетни области на работа. Съответните показатели са по-важни при оценката на тяхната дейност и се отразяват в по-голяма степен на доходите. По този начин, за отделите за продажба най-важното нещо са финансовите показатели и паричната ефективност, за поддържащите (HR отдел, юристи, финансисти) - качествени показатели, свързани с организацията и поддръжката на бизнес процесите.
Планът за постигане на цел е списък от конкретни действия, ясно планирани
цели с посочване на срока за изпълнението му.Ефективност (коефициент на ефективност) е съкращение от съкратени думи, използвани във физиката. Но можете също да приложите ефективност при постигане на цел, която ще се състои от думите: Контрол + Планиране + Делегиране (Действие).
План за постигане на целта, разделен на стъпки
1. Изберете цел.
Ако целта ще бъде реализирана в близко бъдеще, тогава е по-добре да я имате предвид. Ако целта ще бъде изпълнена след година, 5 години, тогава е по-добре да я запишете в бележник или на компютър.Примери:
Купувайте дрехи през уикенда от заплатата си – имайте това предвид.
Ако планирате да закупите лятна къща или кола през следващата година, запишете всички действия в писмен вид.2. Измислете няколко варианта, за да постигнете целта си възможно най-бързо.
Консултирайте се с приятели и роднини как най-добре да изпълните желанието си.Пример:
Спестете пари от всяка заплата, вземете заем, помолете приятели за заем с малка лихва или чакайте наследство.3. Изберете най-достъпния начин за постигане на вашата цел.
Пример:
Спестявайте пари всеки месец и ги съхранявайте в банката. Ограничете се във всичко, позволете си да купувате неща и обувки само в най-крайните случаи.4. Разделете го на стъпки.
Разделете необходимата сума пари на броя месеци, които искате да спестите в банката. Решете броя на вноските, които трябва да направите. Записвайте писмено всеки принос. Може би ще има тримесечен бонус, годишен.5. Веднъж месечно следете натрупаната сума, т.е. резултата от спестяванията.
Как да направите план за постигане на целта си
Сигурно неведнъж сте се чудили дали думата цел и думата мечта имат разлика. Разбира се, че го правят. Целите винаги имат планове, които ще бъдат изпълнени в рамките на планираното време. А мечтата си остава мечта за дълго време, която може да бъде забравена или последна да бъде изпълнена.
Думата "кайзен" от японски означава "промяна, подобрение". Тази дума се използва активно в Япония през годината на икономически растеж, която беше наречена феномен или „чудо на икономиката“. Методите на „кайзен” предприемачеството са пренесени до наши дни като техника на обичай и самоорганизация.
Основното значение на изкуството Кайзен най-голяма специфичност и ясна последователност. Всички планирани прозаични (планирано почистване на апартамента) или глобални (финансови, трудови, житейски) трябва да бъдат разделени на стъпки.
Внимателносте втората важна характеристика. Важно е да мотивирате действията си всеки ден, да спрете да харчите твърде много и да записвате всяка стъпка към постигане на целта си.
Техниката Кайзен се базира наИма насочващи задачи, които редовно си задавате, като отделяте не повече от половин минута. Няма значение колко големи са: символични или големи.
Примери:
„Какво да купя за вечеря, за да не напълнея?“ „Какво мога да направя, за да установя добри отношения в семейството си?“Оказва се, че с големи въпроси очертавате посоката на правилното движение. Малък - за работа върху конкретна цел.
Съветвам ви сами да изпробвате действията на техниката Kaizen, като първо овладеете това изкуство по малки, но точни въпроси:
- Специфичност.Дефинирайте кратки задачи, докато работите за конкретна цел;
- Реалност. Формулирайте задачата по такъв начин, че да стимулира и тласка към действие.
- Последователност. Не преминавайте към втория въпрос, докато не се справите с първия.
- Редовност. Задавайте въпрос всеки ден. Ако сте забравили за техниката Kaizen, за пропуснат ден, задайте този брой въпроси: сутрин, следобед или вечер, за да възстановите баланса.
Съвети от практиката: „Кайзен е доказан метод за организиране на мисленето за постигане на цели.“
1. Напишете въпроса си на лист хартия.
Задавайте този въпрос всеки ден в определен час, докато не получите отговор.2. След като помислите малко, запишете отговора.
Има много опции през целия ден, водете си бележки.Трябва да се помни, че мозъкът работи постоянно, дори когато не мислите за този проблем. В момента на почивка, сън, творческите вдъхновени сили се освобождават.
3. Необходим е одит на целта.
Вашият въпрос актуален ли е днес?
- Саморазвитие.Какво трябва да прочетете днес, за да научите нещо ново в областта на науката?
- работа.Какви действия трябва да се предприемат, за да се ускори започнатата работа?
- Повишаване на настроението.Може би посетете фризьор, сменете имиджа си или купете обувки?
- Здраве.С какъв спорт да се занимавам, за да се хареса на булката?
- Отношение към служителите.Какво можете да купите за чаено парти, което ще се хареса на всички?
На каква възраст децата проектират бъдещето?
Деца на три, четири и пет години бяха избрани за тестване под ръководството на психолозите Кристина Атанс и Андрю Мелцоф.
1. За да се провери способността да си представите поход (в гората), три предмета бяха предложени на планината: чаша, обяд и гребен. Но можете да вземете само един предмет. Деца на 4 и 5 години избраха обяд.
В заключение те установиха, че им е трудно да си представят ситуацията; всичко зависи от тяхното физиологично състояние.
2. Второ тестване: децата в предучилищна възраст бяха разделени на 2 равни части. Децата от първа категория получиха сладкиши, след което ожадняха. Бисквитки от категория 2 не се предлагат.
След известно време момчетата бяха обединени в обща група и предложиха вода и бисквитки за избор. „Ситите“ деца избраха вода, а „гладните“ – сладки.
Тогава на децата в предучилищна възраст беше зададен въпросът: „Кой би предпочел да избере вода или бисквити за утре?“
Оказало се, че децата, които ядат бисквитки и изпитват жажда, не изпитват желание за сладкарски изделия. Втората част от децата избраха печива – сладки.
Изследователите с откритието си доказват, че околната среда влияе върху развитието на способността за мислене във времето при децата.
3. В Атланта специалисти от университета проведоха изследване: влиянието на здравословната храна в ранна детска възраст. Децата също бяха разделени на равни категории.
На 32-годишна възраст участниците бяха тествани за интелигентност.
Стана очевидно, че децата, хранени със зърнени храни до двегодишна възраст, имат по-добри съзерцателни и когнитивни умения от други деца, които не са яли зърнени храни в ранна детска възраст или са ги консумирали в друг период от живота си.
Родители и учители, вземете под внимание резултатите от изследванията на психолозите, които ще помогнат за развитието на способността на децата за умствено пътуване във времето, която може да се развива успоредно с други умения.
Възможен план за постигане на цел в живота
1. Животът, планиран по години, включва по-значими въпроси и събития.
Пример:
Предстои ви бърза почивка. Хвърлихме нещата в чантата и тръгнахме. И ако сгънете всичко внимателно, ще се поберат повече. Такъв е и твоят живот.2. Направете план за постигане на целта си, който е разумен и вдъхновяващ.
Малък план няма да ви вдъхнови. И голямото – по-добре е да го разделите на цели, на стъпки.3. Свобода да твориш.
Изготвеният план може да се коригира и допълва при необходимост.4. Удовлетворение от битието.
Изпълнението на грандиозен план и дори предсрочно дава тласък на живота.5. Планирайте всеки ден.
Вечерта планирайте задачите за следващия ден и не забравяйте да ги изпълните.Редовното съставяне на план за постигане на вашата цел е целта на вашето житейско пътуване. С помощта на вътрешна мотивация не забравяйте да постигнете целта си. Просто трябва наистина да го искате и всичко ще се получи.
Ако мисията задава общи насоки, насоки за функциониране на организацията, изразяващи смисъла на нейното съществуване, то конкретното крайно състояние, към което организацията се стреми във всеки един момент от времето, се фиксира под формата на нейните цели. С други думи,
Стратегическите цели са конкретни резултати и постижения, разпределени във времето, които са необходими за изпълнението на формулираната в мисията.
Целите са специфично състояние на индивидуалните характеристики на организацията, чието постигане е желателно за нея и към което е насочена нейната дейност
Значението на целите за една организация не може да бъде надценено.
Целите са отправна точка за планиране на дейности, целите са основа за изграждане на организационни взаимоотношения, мотивационната система, използвана в организацията, се основава на цели и накрая, целите са отправна точка в процеса на наблюдение и оценка на резултатите от работата на индивида служители, отдели и организацията като цяло.
В зависимост от времето, необходимо за постигането им, целите се разделят на дългосроченИ краткосрочен.
По принцип основата за разделяне на целите на тези два вида е периодът от време, свързан с продължителността на производствения цикъл.
Целите, които се очаква да бъдат постигнати до края на производствения цикъл са дългосрочни. От това следва, че различните индустрии трябва да имат различни времеви рамки за постигане на дългосрочни цели. На практика обаче целите, които се постигат в рамките на една до две години, обикновено се считат за краткосрочни и съответно за дългосрочни са цели, постигнати за три до пет години.
Разделянето на целите на дългосрочни и краткосрочни е от основно значение, тъй като тези цели се различават значително по съдържание. Краткосрочните цели се характеризират с много по-голяма конкретност и детайлност (кой какво трябва да направи и кога) от дългосрочните. Понякога, ако възникне необходимост, се поставят и междинни цели между дългосрочните и краткосрочните цели, които се наричат средносрочен план.
Изисквания към целите
Целите са абсолютно необходими за успешното функциониране и дългосрочното оцеляване на една организация. Но ако целите са неправилно или зле дефинирани, това може да доведе до много сериозни негативни последици за организацията.
Целта на една организация е нейното бъдещо желано състояние, мотивът за поведението и действията на нейните служители. За разлика от мисията, целите изразяват по-конкретни области от дейността на предприятието.
Доран създаде списъка за проверка SMART GOAL (вижте таблица 2.1), който е много полезен при формулирането на цели.
Таблица 2.1 - ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ЦЕЛИТЕ
Целите на всяко ниво отразяват общата цел и колкото по-ниско е нивото, толкова по-подробни са целите.
Целите на организацията са формулирани и установени въз основа на цялостната мисия и определени ценности и цели, които са ориентирани от висшето ръководство. За да допринесат наистина за успеха на една организация, целите трябва да имат редица характеристики.
Първо, целите трябва да бъдат конкретни и измерими.Като изразява своите цели в конкретни, измерими термини, ръководството създава ясна референтна рамка за последващи решения и оценка на напредъка. Ще бъде по-лесно да се определи колко добре организацията работи за постигане на целите си.
Второ, целите трябва да бъдат ориентиран във времето. Необходимо е точно да се определи не само какво иска да постигне организацията, но и кога трябва да се постигне резултатът. Целите обикновено се поставят за дълги или кратки периоди от време. Дългосрочната цел има хоризонт на планиране от приблизително пет години, понякога по-дълъг за технологично напреднали фирми. Краткосрочната цел в повечето случаи представлява един от плановете на организацията, който трябва да бъде изпълнен в рамките на една година. Средносрочните цели имат хоризонт на планиране от една до пет години.
Трето, трябва да има цели постижимода служи за подобряване на ефективността на организацията. Поставянето на цел, която намалява възможностите на организацията поради недостатъчни ресурси или поради външни фактори, може да доведе до катастрофални последици. Ако целите са непостижими, желанието на служителите за успех ще бъде блокирано и мотивацията им ще отслабне. Тъй като в ежедневието е обичайно да се свързват наградите и повишенията с постигането на целите, непостижимите цели могат да направят средствата, които организацията използва, за да мотивира служителите, по-малко ефективни.
Четвърто, да бъде ефективни, множеството цели на организацията трябва да се подкрепят взаимно, т.е. действията и решенията, необходими за постигането на една цел, не трябва да пречат на постигането на други цели.
Насоки за поставяне на цели
В зависимост от спецификата на индустрията, характеристиките на състоянието на околната среда, естеството и съдържанието на мисията, всяка организация си поставя свои собствени цели, специфични както по отношение на набор от параметри на организацията, желаното състояние на които действа като целите на организацията, и в количествената оценка на тези параметри.
Целите ще бъдат смислена част от процеса на стратегическо планиране и управление само ако висшето ръководство ги формулира правилно, след което ги съобщи на всички в организацията и насърчава тяхното изпълнение. Процесът на стратегическо планиране и управление ще бъде успешен до степента, в която висшето ръководство участва в определянето на целите и доколкото тези цели отразяват ценностите на ръководството и действителните възможности на фирмата.
Ключови пространства за дефиниране на организационни цели са представени в таблица 9.1.
Съществува общ консенсус сред стратегическите плановици, че финансовите цели са най-важни. Печалбата заема водеща позиция в йерархията на целите на търговската организация.
Целите винаги се постигат при определени ограничения, които могат да бъдат поставени от самата организация и повлияни отвън.
Вътрешни ограничения могат да бъдат принципите на компанията, нивото на разходите, производствения капацитет, финансовите ресурси, състоянието на маркетинга, управленския потенциал и др.
Външните ограничения могат да включват законодателни норми, инфлация, конкуренти, промени в икономическите условия и нивата на доходите, финансовото състояние на основните партньори и длъжници и др.
Въпреки това, въпреки ситуационния характер на определянето на набор от цели, има четири области, в които организациите определят своите цели:
1) доход на организацията;
2) работа с клиенти;
3) нуждите и благосъстоянието на служителите;
4) социална отговорност.
Както може да се види, тези четири области засягат интересите на всички субекти, влияещи върху дейността на организацията, които бяха споменати по-рано при обсъждането на въпроси от мисията на организацията.
Най-често срещаните области, по които се поставят целите в бизнес организациите, са следните.
1. В областта на доходите:
Рентабилност, отразена в показатели като норма на печалба, доходност, печалба на акция и др.;
Пазарна позиция, описана с показатели като пазарен дял, обем на продажбите, пазарен дял спрямо конкурент, дял на отделните продукти в общите продажби и др.;
Производителност, изразена в разходи за единица продукция, материалоемкост, продукция от единица производствена мощност, обем произведена продукция за единица време и др.;
Финансови ресурси, описани с показатели, характеризиращи капиталовата структура, паричния поток в организацията, размера на оборотния капитал и др.;
Капацитетът на организацията, изразен в целеви показатели, отнасящи се до размера на използвания капацитет, броя на единиците оборудване и др.;
Разработване, производство на продукт и актуализиране на технологията, описани в такива показатели като размера на разходите за изпълнение на проекти в областта на научните изследвания, времето за въвеждане в експлоатация на ново оборудване, времето и обема на производството на продукта, времето за въвеждане нов продукт на пазара, качеството на продукта и т.н.
2. В областта на работата с клиенти:
Работа с клиенти, изразяваща се в показатели като бързина на обслужване на клиенти, брой оплаквания от клиенти и др.
3. В областта на работата със служителите:
Промени в организацията и управлението, отразени в индикатори, които поставят цели за графика на организационните промени и др.;
Човешки ресурси, описани с помощта на показатели, отразяващи броя на отсъствията от работа, текучеството на персонала, обучението на служителите и др.
4. В областта на социалната отговорност:
Предоставяне на помощ на обществото, описано чрез такива показатели като обем на благотворителност, график на благотворителни събития и др.
Необходими са основна визия и бизнес философия, за да се установят стратегическите цели на собствениците, мениджърите, служителите на организацията и да се спечели доверието на клиенти и други заинтересовани страни, така че да няма конфликт на интереси. Правилното определяне на целите е глобална предпоставка за успешното развитие на управленска стратегия на всяко ниво.
Не само посланието, бизнес философията и основната визия се използват за оформяне на стратегически цели. Изключително важни източници на информация са данните за вътрешната и външната среда, очакваната пазарна динамика, конкуренцията и други фактори (виж Фигура 2.2).
Фигура 2.2 – Процесът на формулиране и наблюдение на стратегическите цели
Йерархия на целите („дърво на целите“)
Във всяка голяма организация, която има няколко различни структурни подразделения и няколко нива на управление, има йерархия на целите, което е декомпозиция на цели от по-високо ниво в цели от по-ниско ниво. Спецификата на йерархичното изграждане на целите в организацията се дължи на факта, че:
Целите от по-високо ниво винаги са по-широки по природа и имат по-дълъг времеви хоризонт за постигане;
Целите от по-ниско ниво действат като вид средство за постигане на цели от по-високо ниво.
Например краткосрочните цели се извеждат от дългосрочните, представляват тяхната конкретизация и детайлизация, „подчинени“ са им и определят дейността на организацията в краткосрочен план. Краткосрочните цели поставят етапи по пътя към постигане на дългосрочни цели. Чрез постигането на краткосрочни цели една организация се движи стъпка по стъпка към постигането на своите дългосрочни цели.
Въз основа на големия брой цели на предприятието, техния индивидуален характер и сложни взаимовръзки, за анализирането им се използва специален модел - моделът на дървото на целите.
За да се изгради такъв модел, изявленията за цели трябва да се състоят от следните елементи:
Мащаб на целта (до каква степен целта трябва да бъде постигната?);
Времева рамка за постигане на целта (колко време ще отнеме за постигане на целта?).
Методът за структуриране на целите осигурява количествено и качествено описание, времева рамка за постигане и анализ на йерархично разпределени взаимосвързани и взаимозависими стратегически цели на управление.
Структурираните цели често се представят графично като „дърво“ от цели, което показва връзките между тях и средствата за постигането им.
Изграждането на такова „дърво“ се извършва на базата на дедуктивна логика с помощта на евристични процедури. Състои се от цели на няколко нива: обща цел - основни цели (подцели от 1-во ниво) - цели от 2-ро ниво - подцели от 3-то ниво и така нататък до необходимото ниво.
За постигане на общата цел е необходимо да се реализират основните цели (по същество тези цели действат като средство по отношение на по-висока цел); за постигане на всяка от основните цели е необходимо да се реализират съответно нейните по-специфични цели от 2-ро ниво и др.
Обикновено процедурите за класификация, декомпозиция и класиране се използват за изграждане на „дърво“ от цели. Всяка подцел трябва да се характеризира с коефициент на относителна важност. Сумата от тези коефициенти за подцелите на една цел трябва да бъде равна на единица.
Всяко ниво на цели (подцели) трябва да се формира според определен критерий за декомпозиране на процеса на постигането им, като всяка цел (подцел) за предпочитане трябва да бъде приписана на организационно отделно звено или изпълнител.
Йерархията на целите играе много важна роля, тъй като установява „съгласуваността“ на организацията и гарантира, че дейностите на всички отдели са ориентирани към постигане на цели от най-високо ниво. Ако йерархията на целите е изградена правилно, тогава всяко подразделение, постигайки своите цели, дава необходимия принос за постигане на целите на организацията като цяло.
В заключение можем да отбележим основните разлики между мисията и целите на организацията (Таблица 9.2).
Установените цели трябва да имат статут на закон за организацията, за всички нейни звена и за всички членове. Неизменността обаче не следва от изискването целите да са задължителни. По-рано беше казано, че поради динамиката на средата целите могат да се променят. Възможно е да се подходи към проблема с промяната на целите по следния начин: целите се коригират винаги, когато обстоятелствата изискват това. В този случай процесът на промяна на целите има чисто ситуационен характер.
Но е възможен и друг подход. Много организации се ангажират със системна проактивна промяна на целите. С този подход в организацията се поставят дългосрочни цели. Въз основа на тези дългосрочни цели се разработват подробни краткосрочни цели (обикновено годишни). След като тези цели бъдат постигнати, се разработват нови дългосрочни цели. В същото време те вземат предвид промените, които настъпват в околната среда, както и промените, които настъпват в набора и нивото на изискванията, предявени към организацията от субектите на влияние. Въз основа на нови дългосрочни цели се определят краткосрочни, при постигането на които отново се разработват нови дългосрочни цели. С този подход не се постигат дългосрочни цели, тъй като те се променят редовно. Въпреки това организацията постоянно поддържа дългосрочна ориентация към целта и редовно коригира курса си, за да вземе предвид новите обстоятелства и възможности, които възникват.
Един от най-важните моменти, които определят процеса на поставяне на цели в една организация, е степента, в която правото за вземане на решения относно целите е делегирано на по-ниските нива на организацията. Както показва запознаването с реалната практика, процесът на поставяне на цели в различните организации протича по различен начин. В някои организации поставянето на цели е напълно или до голяма степен централизирано, докато в други организации може да има пълна или почти пълна децентрализация. Има организации, в които процесът на поставяне на цели е междинен между пълна централизация и пълна децентрализация.
Всеки от тези подходи има своите специфики, своите предимства и недостатъци. Така при пълна централизация при поставяне на цели всички цели се определят от най-високото ниво на управление на организацията. При този подход всички цели са подчинени на една ориентация. И това е определено предимство. В същото време този подход има значителни недостатъци. По този начин същността на един от тези недостатъци е, че на по-ниските нива на организацията може да има отвращение към тези цели и дори съпротива срещу тяхното постигане.
В случай на децентрализация, процесът на определяне на цели включва, наред с горните и долните нива на организацията. Има две схеми за децентрализирано целеполагане. В един процесът на поставяне на цели върви отгоре надолу. Декомпозицията на целите става по следния начин: всяко от по-ниските нива в организацията определя своите цели въз основа на това какви цели са поставени за по-високото ниво. Втората схема предполага, че процесът на целеполагане протича отдолу нагоре. В този случай по-ниските нива си поставят цели, които служат като основа за поставяне на цели на следващо, по-високо ниво.
Както можете да видите, различните подходи към поставянето на цели се различават значително. Общото обаче е, че решаващата роля във всички случаи трябва да принадлежи на висшето ръководство.
Стратегически цели
Разграничението между цели и задачи се основава на нивото, на което те работят в организацията. Задачите се отнасят и до отделни подразделения на организацията или нейни клонове.
Възможно е и задачите да присъстват в целите, но на ниво отдел, ако са включени в процеса на постигане на целите. В този случай целите са преформулиране на общи цели, в частта от тяхното постигане, която е възложена на отделните подразделения (например целта на компанията да получи определен процент от ръста на продажбите може да бъде преформулирана като специфични задачи на производствена единица , маркетингов отдел, транспортен отдел, финансова служба и др.).
Целите са по-краткосрочни по природа от целите, тъй като са свързани с планирането на текущи дейности. Това често води до задачи, които са многобройни по природа, тъй като те са оперативни по природа и могат да варират в зависимост от дейността на компанията.
Целта и основните цели формират фона, на който се формулират предложените стратегии, както и критериите, по които те се оценяват.
Ключовите цели определят какво възнамерява да постигне организацията в средносрочен и дългосрочен план, за да постигне целта.