Когато целта наистина идва от душата, тялото ви реагира. Пулсът и дишането се ускоряват, зениците се разширяват. Вътрешната енергия се засилва само от мисълта за нейното постигане. И тази енергия се предава на други хора. Затова те чувстват, че тя е твоя и вярват, че ще успееш.
2. Положителна формулировка. Реализира се само цел, формулирана по положителен начин. Намеренията да „отслабнете“ или „да откажете пушенето“ не работят. Формулировката трябва да говори за постижение, например „здравословно хранене“ или „възприемане на здравословен начин на живот“.
Когато изготвяте формулировката, вземете предвид следните правила:
Фразата трябва да бъде съставена в сегашно време.
Не трябва да съдържа никакви форми на отрицание (частици „не“, „нито“) и думите „искам“.
Опитайте се да вложите възможно най-много емоция във формулировката. И нека в края на изречението винаги има удивителен знак!
3. Целта трябва да ви засяга лично. „Желая щастие на децата си“ не е подходящо. Вашето желание трябва да касае вас и само вас. Заменете фразата с „Бъдете най-щастливият човек“ и шансовете децата ви да бъдат щастливи ще се увеличат значително.
4. Вашата цел трябва да зависи от вас. „Искам моят човек да ми даде кожено палто - неуспешно поставяне на цели. Не трябва да ограничавате Вселената, защото коженото палто може да се получи по много други начини. Най-лесният е да спечелите пари за това. По-добре е да промените формулировката на „Имам такова и такова кожено палто!“ Постигането му трябва да зависи само от вас.
5. Проверка за изпълнение на желание. Какво всъщност стои зад изпълнението на вашето желание? Какво ще стане с теб, когато се сбъдне? В нашия пример с кожено палто една жена може да каже, че ще почувства внимание. Така че може би тя се нуждае от внимание, а не от кожено палто? Има много други начини да привлечете внимание...
Или „Получавам повишение.“ Запитайте се „защо“? „Да бъда уважаван.“ Можете да станете уважаван човек и без повишение.
6. Специфика. Когато си поставяте цел, се препоръчва да отговорите на въпросите "Какво?", "Къде?", "Кога?" И как?". Например, ако това е къща, тогава колко струва, от какъв материал се състои, нейното местоположение, брой етажи, размер на парцела и др. Просто казано, трябва да опишете подробния проект на вашия дом. Чак до завесите. И се уверете, че тялото ви е ваш съюзник по този въпрос и реагира само положително.
7. Сигурност. Постигането на цел става по-лесно, когато служи и носи полза на други хора. Ако искате да построите химически завод близо до детска градина или да изсечете гората около града, това ще навреди на други хора. И това определено ще ви преследва. За такава цел можете да платите или със здраве, или с любов, а понякога и със свобода.
8. Направете първата крачка. Когато сте си поставили цел и сте я прекарали през този филтър, единственото, което остава за нейното бързо изпълнение, е да работите върху вътрешната си енергия. В крайна сметка, колкото повече енергия имате, толкова по-бързо ще се реализират вашите намерения.
Постигане на вашите цели
Целта е идеално, умствено предвиждане на резултата от действията на човек и начините за постигането му с определени средства.С други думи, целта е възможно, въобразимо бъдещо събитие или състояние на нещо, чието изпълнение е желателно за човек (личен образ на бъдещето). В същото време средствата и възможните пътища, необходими за постигането й, винаги са в съответствие с целта.
В противен случай това желано бъдеще ще бъде само магия на стихиите (липса на възможни средства) или безплодни мечти (липса на начини за постигането му). Следователно целта винаги е нещо, за което се извършват конкретни човешки действия. Без действия, без цели. И обратно.
Изпълнението на нашите желания и осъществяването на нашите мечти до голяма степен зависи от това колко правилно сме поставили целите си. Правилата за поставяне на цели помагат да превърнем нашите стремежи и желания в реалност. Ето защо в тази статия ще разгледаме подробно въпроса - „Как правилно да си поставяме цели?“ И ще разберем как да преведем вашите желания и мечти в категорията на реални и ясни цели, които могат да бъдат постигнати.
Преди да си поставите цел, изяснете си, че цялата отговорност за нейното изпълнение пада изцяло върху вашите плещи. За да избегнете изкушението да обвинявате някой друг за провалите си, поставете си цели, които можете да постигнете без външна помощ. Това правило за поставяне на цели ще ви спести в бъдеще (ако не постигнете нещо) от грешни заключения, когато работите върху грешки.
Първо, целите, както и идеите, трябва да бъдат записани на хартия (бележник, дневник, дневник). Подробно разписана цел има много по-голям шанс да бъде реализирана. Ако вярвате, че можете да ги запазите в главата си, без да формулирате цели на хартия, тогава не се ласкайте за постигането им. Такива цели спокойно могат да бъдат класифицирани като мечти. Мечтите и желанията бродят хаотично в главите ни, те са хаотични, безредни и напълно неясни за нас.
Ефективността на такива мечтани цели е изключително малка, в действителност те се постигат много, много рядко. Дори с думи често не можем да опишем това, което наистина искаме. Следователно формулирането на цел трябва задължително да става с молив в ръка. Вярна е поговорката: „Написаното с химикалка не се отсича с брадва“.
Поставянето и формулирането на цел с помощта на запис включва нашето подсъзнание в активна работа; формулираната цел дава увереност и осмисля всяка следваща стъпка.
Второ, правилното поставяне и формулиране на целта предполага, че целта трябва да носи положителен заряд. Затова е по-добре да го формулирате, като използвате правилата на утвържденията - говорете за това, което искате, а не за това, което не искате. Правилната цел е „да бъда богат“, „да съм трезвен“, „да бъда слаб“. Грешната цел е „да избегнем бедността“, „да не пием“, „да се отървем от наднорменото тегло“. Ако нищо положително не ви идва на ум и постоянно се върти нещо като „Не искам това, не искам онова“, опитайте се да попитате правилно: „Това е, което не искам. Тогава какво искам вместо това?
Също така, следвайки това правило за поставяне на цел, когато я формулирате, е по-добре да не използвате думи, които създават съпротива и намаляват ефективността на целта - „необходимо“, „необходимо“, „трябва“, „трябва“. Тези думи са антипод на думата „искам“. Как можете да искате да използвате блокиращи думи, за да мотивирате? Затова заменете „трябва“ с „искам“, „трябва“ с „може“, „трябва“ с „ще направя“.
Правилната цел е „Искам да се отпусна и ще отида на почивка“, „Мога и знам как да печеля пари и ще спечеля много пари“. Грешна цел - „Трябва да се отпусна и да отида на почивка“, „За да изплатя дълга, трябва да спечеля пари“. Също така е най-добре да формулирате цел като резултат, а не като процес: тоест „направете това“, а не „работете по-добре“.
Всяка голяма цел изглежда непосилна, докато не започнете да я разделяте на части. Например, желанието за закупуване на недвижим имот в чужбина на пръв поглед изглежда невъзможно. Но ако се движите към целта си със систематични стъпки, разделяйки я на етапи, ще бъде по-лесно да я постигнете.
Първо можете да си поставите за цел да печелите 3 хиляди рубли на ден, след това 5 хиляди и т.н. Стъпка по стъпка (цел по цел) ще достигнете ниво, на което можете да мислите за закупуване на недвижим имот. Поставянето на сложни (глобални) цели и задачи, разбиването им на по-малки има отличен мотивационен ефект. Постигнали една, макар и незначителна, цел, ще почувствате удовлетворение и желание да продължите напред. Достигайки близките цели, вие получавате сила и увереност за постигане на далечни.
Начинът на мислене постепенно ще се промени. Разберете, нереалистично е да печелите 20 хиляди на месец и след няколко седмици да увеличите доходите си до 500 хиляди Големите пари обичат готовите.
Често причината за непостигане на поставена цел е нейната неконкретност, а именно:
Липса на ясно формулирани конкретни резултати. Какво означава – „Искам да науча китайски“ – да науча няколкостотин думи, или това означава да се научиш да общуваш свободно на този език, или може би „да научиш китайски“ означава да научиш всичките 80 хиляди знака и да четеш текстът без речник?
Няма начин да се измери този резултат. При поставянето на цели и задачи е важно да се вземе предвид по-нататъшната способност за измерване на резултата. Например, ако искате да отслабнете, трябва да знаете колко искате да отслабнете, пет, десет или може би тридесет килограма.
Липса на ясно определени срокове. Ето два примера за поставяне на цели: първият е „Искам да увелича трафика към моя уебсайт до хиляда уникални посетители на ден“, вторият е „Искам да увелича трафика към моя уебсайт до хиляда уникални посетители на ден след три месеца." Първият вариант, без ясно определени срокове, прилича повече на желание, отколкото на цел. Е, човек иска да увеличи трафика към своя ресурс, какво от това? Той може да стигне до това само след пет години. Вторият вариант е друг въпрос - има определен срок, който ще стимулира и насърчава по всякакъв начин. Със сигурност крайният срок е определен разумно, а не изваден от нищото и затова ще трябва да забравите за мързела и да работите продуктивно.
Бъдете гъвкави! Това, че сте си поставили цел, не означава, че не можете да направите необходимите корекции. Всичко може да се случи, могат да възникнат обстоятелства, които могат да забавят или ускорят постигането на целта, така че трябва да сте готови да коригирате целта. Не забравяйте, че инерцията в стремежите никога не е направила никого успешен или щастлив. Животът се променя и вие трябва да имате време да се промените с него!
Целта и последствията, до които ще доведе нейното постигане, трябва да ви привлекат! изберете цели, които ви привличат, вдъхновяват и вдъхновяват, в противен случай „играта не си струва свещта“.
След като формулирате и поставите конкретна цел, трябва да проникнете в нея и да я консолидирате в подсъзнанието. Случва се, докато съзнателно се опитваме да постигнем дадена цел, подсъзнателно не сме готови да я постигнем. Можете да желаете цел, но дълбоко в душата си не вярвате в нейната осъществимост, не вярвате в способностите си или просто се смятате за недостойни.
Коригиране на цели и задачи
Ако вече сте определили основните си житейски цели, това не означава, че не можете частично да ги промените с времето. Корекции на целите и задачите могат да се извършват на всеки етап от житейския ви път. Гъвкавостта в нашето време е най-важното качество, което ни позволява да се адаптираме към променящите се условия. Трябва да се помни, че твърдите възгледи никога не са довели никого до успех или щастие. Трябва да се промените заедно със света около вас.
Поне веднъж годишно всеки човек, решен да успее, трябва да отдели време за такава дейност като коригиране на целите. Например, можете да правите това на всеки рожден ден, защото това е моментът, в който остарявате с една година и осъзнавате, че сте по-мъдри. Посветете този ден на анализиране на плодовете, които сте успели да съберете през предходната година.
Фокусирайте се върху победите си и не забравяйте да се хвалите за тях. В същото време не трябва да изпускате от поглед пораженията си. Направете си най-правилните изводи и помислете върху какво трябва да работите в предстоящия период. Не забравяйте да оцените списъка с цели, съставен преди година. Внимателно анализирайте всяка една от възложените задачи. Помислете какво точно сте направили през годината, за да го реализирате.
Преценете докъде сте стигнали в стремежите си. Запитайте се дали конкретна цел все още има същото значение за вас, както преди година. Може би днес тази задача ще ви се стори незначителна или в някои отношения дори наивна. В такава ситуация можете спокойно да го зачеркнете.
След като изпълните всичките си цели, започнете да създавате нов списък. Можете да променяте стари задачи, като се фокусирате върху изискванията на настоящия момент. Ако имате нови мисли относно целите си, не забравяйте да ги запишете. В същото време е необходимо да се гарантира, че новите задачи не противоречат на старите, които все още са актуални. Трябва да помним, че нашите възможности трябва да бъдат оценени адекватно. Опитайте се да си поставите постижими цели, тъй като нереалистични задачи, които са почти невъзможни за постигане на този етап, ще станат обект на вашето разочарование след година.
Ако животът ви се е променил значително през последната година, коригирането на задачите ви е почти задължително за вас. Не е необходимо да си поставяте твърде строги времеви ограничения. Не е нужно да чакате една година, за да коригирате целите си. Чрез формирането на нови житейски приоритети ще имате възможност да разберете и приемете всички промени, които са се случили в живота ви.
Най-вероятно имате много цели. Опитайте се да ги запишете кратко и ясно на лист хартия. Най-вероятно няма да можете да направите това бързо от първия път и резултатите от такава работа може да ви изненадат. Няма да навреди да сравните старите и новите списъци, за да разберете от какво сте се отказали и накъде отивате.
Не забравяйте, че имате възможност да промените както самите цели, така и методите за постигането им. Например, минала стратегия за постигане на определена цел може да ви изглежда като универсална глупост в момента. Направете промени в живота си, в противен случай има риск да останете на едно и също място дълго време.
Задачи за постигане на цели
Всеки от нас има свои собствени цели, но не всеки успява да ги постигне. Къде е грешката?Например, има цел да увеличите доходите си 10 пъти в рамките на една година. Много е трудно да се поддържа високо ниво на мотивация през цялата година. Скоро човек започва да си мисли: „Къде е 10 пъти! Нека да е в пет. Не, три е по-точно...”
Въпросът е, че целта е твърде глобална. Има желание за постигане на резултати, но няма разбиране как да се подходи към тази цел. Би било много по-ефективно да разделите тази цел на по-малки подцели и след това да разделите подцелите на задачи за постигане на целите.
Каква е разликата между цели и цели? За изпълнението на всяка задача, точно като за цел, се поставят срокове и се определят ресурси. Единствената разлика е, че задачата е едно действие. Това е локално действие тук и сега. По-лесно е да си поставите задачата да увеличите доходите си днес със 100 рубли повече от вчера и да обмислите необходимите действия за това.
Много по-достъпно е да пропуснете тортата сега, ако искате да свалите 30 килограма за една година.
На човек се предлага работа, която ще увеличи доходите му 2 пъти, а не 10 пъти, както е очаквал. Струва ли си да се съгласите на такава работа? Категорично да! Това е първата стъпка към една по-глобална цел.
Ако целта е голяма красива къща. Тоест има смисъл да правите ремонт във вашия едностаен апартамент, в който живеете в момента. Ако искате значително да подобрите условията си на живот в бъдеще, трябва да направите живота си по-комфортен сега.
Способността да постигате малки цели драматично повишава самочувствието и ви мотивира за по-нататъшни постижения. Колкото повече малки цели се постигат, толкова по-близка и реалистична става глобалната цел.
Идеята за тази техника далеч не е нова; периодично пиша за това на страниците на моя блог - става дума за доверие на вашето подсъзнание. Използвайте успешното сътрудничество на подсъзнанието и съзнанието.
Ако възникнат трудности при изпълнението на задачите, защо не ги поверите на някой друг? Този „друг“ също си ти, но само по-мъдър. Оставете го да вземе рап по-късно пред вас, той ще бъде търсен. Както се казва: не правете нищо сами, ако имате добър заместник.
Същността на техниката е да прехвърлите решението на проблема на вашия „главен министър“. Какво може да му се повери? Всичко. От решаване на ежедневни проблеми до анализиране на ситуацията и вземане на най-успешните решения.
Постигане на организационните цели
Важна стъпка в планирането е изборът на цели.Целите на организацията са резултатите, които организацията се стреми да постигне и към които е насочена нейната дейност.
Идентифицирана е основната целева функция или мисия на организацията, която определя основните насоки на дейността на компанията.
Мисията е основната цел на организацията, за която е създадена.
При определяне на мисията на организацията е необходимо да се вземат предвид:
Декларация на мисията на организацията по отношение на нейното производство на стоки или услуги, както и основните пазари и ключови технологии, използвани в организацията;
- позицията на фирмата спрямо външната среда;
- организационна култура: какъв вид работен климат съществува в тази организация; какъв тип работници е привлечен от този климат; какви са основите на взаимоотношенията между мениджърите на компанията и обикновените служители;
- кои са клиентите (потребителите), какви нужди на клиентите (потребителите) фирмата може успешно да задоволи.
Мисията на една организация е основа за формулиране на нейните цели. Целите осигуряват отправна точка за планиране.
Разграничават се целите:
1. По мащаб на дейност: глобален или общ; местни или частни.
2. По релевантност: релевантни (основни) и нерелевантни.
3. По ранг: главни и второстепенни.
4. Според фактора време: стратегически и тактически.
5. По управленски функции: цели на организация, планиране, контрол и координация.
6. По подсистеми на организацията: икономическа, техническа, технологична, социална, производствена, търговска и др.
7. По предмет: лични и групови.
8. По осъзнаване: реални и въображаеми.
9. По постижимост: реални и фантастични.
10. По йерархия: висши, средни, низши.
11. Според отношенията: взаимодействащи, безразлични (неутрални) и състезаващи се.
12. По обект на взаимодействие: външни и вътрешни.
Процесът на стратегическо планиране е инструмент, който помага на ръководството на компанията да вземе правилните стратегически решения и да коригира ежедневния живот на организацията в съответствие с тях.
Стратегическото планиране е набор от решения и действия, извършвани от ръководството на фирмата за постигане на целите на организацията.
Стратегическото планиране включва четири основни вида управленски дейности:
1. Разпределение на ресурсите: разпределение на наличните средства, висококвалифициран персонал, както и технологичен и научен опит, наличен в организацията.
2. Адаптиране към външната среда: действия, които подобряват връзката на фирмата със заобикалящата външна среда, т.е. взаимоотношения с обществеността, правителството, различни държавни агенции.
3. Вътрешна координация на работата на всички отдели и отдели. Този етап включва идентифициране на силните и слабите страни на фирмата, за да се постигне ефективна интеграция на операциите в организацията.
4. Осъзнаване на организационните стратегии. Това отчита опита от минали стратегически решения, което дава възможност да се предвиди бъдещето на организацията.
След разработването на стратегията на организацията започва етапът на нейното прилагане.
Основните етапи на изпълнение на стратегията са: тактики, политики, процедури и правила.
Тактиките са краткосрочни планове за действие, които са в съответствие със стратегическия план. За разлика от стратегията, която често се разработва от висшето ръководство, тактиката се разработва от средния мениджър; тактиката е по-скоро краткосрочна, отколкото стратегията; Резултатите от тактиката се проявяват много по-бързо от резултатите от стратегията.
Разработването на политика е следващата стъпка в изпълнението на стратегическия план. Той съдържа общи насоки за действия и вземане на решения за улесняване на постигането на организационните цели. Политиката има дългосрочен характер. Политиката се формира за избягване на отклонения от основните цели на организацията при вземане на ежедневни управленски решения. Той показва приемливи начини за постигане на тези цели.
След разработването на политиките на организацията, ръководството разработва процедури въз основа на предишен опит при вземане на решения. Процедурата се използва, когато ситуацията се появява често. Той включва описание на конкретни действия, които трябва да се предприемат в дадена ситуация.
Когато пълната липса на свобода на избор е подходяща, ръководството разработва правила. Те се използват, за да се гарантира, че служителите точно изпълняват задълженията си в конкретна ситуация. Правилата, за разлика от процедура, която описва последователност от повтарящи се ситуации, се прилагат към конкретна единична ситуация.
Важна стъпка в планирането е разработването на бюджет. Това е начин за най-ефективно разпределение на ресурсите, изразен в числова форма и насочен към постигане на определени цели.
Ефективен метод на управление е методът на управление чрез цели.
Състои се от четири етапа:
1. Формулирайте ясни и кратки цели.
2. Разработване на най-добрите планове за постигане на тези цели.
3. Мониторинг, анализ и оценка на резултатите от работата.
4. Корекция на резултатите в съответствие с плановете.
Разработването на целите се извършва в низходящ ред през йерархията от висшето ръководство до следващите нива на управление. Целите на подчинения ръководител трябва да осигуряват постигането на целите на неговия началник. На този етап от разработването на целите е необходима обратна връзка, тоест двупосочен обмен на информация, който е необходим за тяхното координиране и осигуряване на последователност.
Планирането определя какво трябва да се направи, за да се постигне дадена цел.
Могат да се разграничат няколко етапа на планиране:
Определяне на задачите, които трябва да бъдат решени за постигане на целите.
- установяване на последователността на операциите, създаване на календарен план.
- изясняване на правомощията на персонала за извършване на всеки вид дейност.
- оценка на разходите за време.
- определяне на разходите за ресурси, необходими за извършване на операции чрез разработване на бюджет.
- коригиране на плановете за действие.
Организационна структура на предприятието
Решението за избор на организационна структура се взема от висшето ръководство на организацията. Средните и по-ниските нива на управление предоставят първоначална информация, а понякога предлагат и свои варианти за структурата на подчинените им звена. Най-добрата структура на една организация се счита за тази, която й позволява оптимално взаимодействие с външната и вътрешната среда, задоволяване на нуждите на организацията и най-ефективно постигане на нейните цели. Стратегията на организацията винаги трябва да определя организационната структура, а не обратното.
Процесът на избор на организационна структура се състои от три етапа:
Разделяне на организацията на окрупнени блокове по хоризонтала, в съответствие със сферите на дейност;
- установяване на баланса на силите на позициите;
- определяне на длъжностните отговорности и възлагането им на конкретни лица.
Видове организационни структури:
1. Функционален (класически). Тази структура включва разделянето на организацията на отделни функционални елементи, всеки от които има ясна, специфична задача и отговорности. Тази структура е типична за средни фирми или организации, които произвеждат относително ограничен асортимент от стоки, работят в стабилни външни условия и където най-често са достатъчни стандартни управленски решения.
2. Дивизионен. Това е разделянето на организацията на елементи и блокове по вид стоки или услуги, или по потребителски групи, или по региони, където се продават стоки.
3. Бакалия. С тази структура правомощията за производство и продажба на всеки продукт се прехвърлят на един мениджър. Тази структура е най-ефективна при разработването, овладяването на производството и организирането на продажбата на нови продукти.
4. Регионални. Тази структура осигурява най-доброто решение на проблеми, свързани с отчитане на спецификата на местното законодателство, както и на традициите, обичаите и нуждите на потребителите. Структурата е предназначена основно за популяризиране на стоки в отдалечени региони на страната.
5. Ориентирана към клиента структура. С тази структура всички подразделения са обединени около определени групи потребители, които имат сходни или специфични нужди. Целта на подобна структура е максимално пълно задоволяване на тези нужди.
6. Дизайн. Това е временно създадена структура за решаване на конкретен проблем или за изпълнение на сложен проект.
7. Матрица. Това е структура, която се получава в резултат на наслагването на проектна структура върху функционална и предполага принципа на подчинение (както на функционалния ръководител, така и на ръководителя на проекта).
8. Конгломерат. Това включва свързването на различни подразделения и отдели, които работят функционално, но са насочени към постигане на целите на други организационни структури на конгломерата. Най-често тази структура се използва в големи национални и международни корпорации.
Важна роля играе степента на централизация на организационната структура. В централизирана организация всички управленски функции са концентрирани във висшето ръководство. Предимството на тази структура е висока степен на контрол и координация на дейността на организацията. В децентрализираната организация част от управленските функции се прехвърлят към нейните клонове, отдели и др. Тази рамка се използва, когато външната среда се характеризира със силна конкуренция, динамични пазари и бързо променящи се технологии.
Мотивация на персонала
За по-ефективна работа на персонала в една организация, неговата мотивация е задължителна.
Мотивацията е процес на мотивиране на други хора да действат за постигане на целите на организацията.
Съвременните теории за мотивацията се разделят на две категории: съдържание и процес.
Съдържателните теории за мотивацията се основават на дефиницията на потребностите. Нуждата е усещането на човек за липса, липса на нещо. За да мотивират служител към действие, мениджърите използват награди: външни (парични, кариерно развитие) и вътрешни (усещане за успех). Процесните теории за мотивацията се основават на елементи от психологията на човешкото поведение.
контрол
Контролът е процес на гарантиране, че фирмата постига своите цели. Контролът може да се раздели на: предварителен контрол, текущ контрол, заключителен контрол.
Като цяло контролът се състои в определяне на стандарти, измерване на постигнатите резултати и извършване на корекции, ако се постигнат резултати, които се различават от установените стандарти.
Предварителният контрол се извършва преди организацията да започне работа. Използва се в три индустрии: човешки ресурси (набиране на персонал); материални ресурси (избор на доставчици на суровини); финансови ресурси (формиране на фирмен бюджет).
Текущият контрол се извършва директно по време на работата и ежедневните дейности на организацията и включва редовна проверка на подчинения персонал, както и обсъждане на възникващи проблеми. В същото време е необходима обратна връзка между отделите и висшия управленски ешелон на компанията, за да се гарантира нейното успешно функциониране.
Окончателната проверка се извършва след приключване на работата. Предоставя информация на ръководителя на фирмата за по-оптимално планиране и изпълнение на подобни задачи в бъдеще.
Ориентираното към контрола поведение на служителите дава по-ефективни резултати. Трябва обаче да има механизми за награди и наказания. В същото време е необходимо да се избягва прекомерният контрол, който може да раздразни служителите и персонала. Ефективният контрол трябва да бъде стратегически, да отразява общите приоритети на фирмата и да поддържа дейността на организацията. Крайната цел на контрола е не само способността да се идентифицира проблем, но и успешно да се решат проблемите, възложени на организацията. Контролът трябва да бъде навременен и гъвкав. Простотата и ефективността на контрола, както и неговата рентабилност са много важни. Наличието на информационна и управленска система в организацията помага да се повиши ефективността на контрола и планирането на дейността на компанията. Информационната система за управление трябва да съдържа информация за миналото, настоящето и бъдещето на организацията. Тази информация позволява на ръководството на компанията да взема оптимални решения.
Резултат от постигане на целта
За всяко ниво на предприятието, всеки отдел, отдел, всеки конкретен служител трябва да се постави цел, като целите трябва да бъдат дългосрочни и текущи. Такова управление позволява на всеки служител да разбере какво точно прави, защо го прави и по-точно да оцени действията си по отношение на приближаването към целта.Постигането на цел се определя от получаването на конкретен резултат. Трябва да работите за резултати. При постигане на поставения резултат се поставя нова цел и резултат, който определя нейното постигане. Но този подход ще постигне очаквания резултат само когато се прилага в цялото предприятие.
Отправната точка е целта на предприятието, определена в политиката по качеството. Това ръководи определянето на задачите за отделните звена. От тези задачи се формират целите на звената, които се реализират чрез определени дейности. Подобен процес се случва на следващото ниво, когато целите на по-високото ниво формират задачите на по-ниското. На най-ниския етап от този процес е служителят, който по този начин получава цели, задачи и дейности за своята работа. Не е необходимо да се създават цели за всеки служител; понякога има смисъл да се постави цел за екипа.
При определяне на цели е необходимо да се вземат предвид фактори:
Целите трябва да бъдат оптимални, тоест нито твърде високи, нито твърде ниски;
- целите трябва да са измерими чрез обективни величини с конкретни стойности;
- постигането на целта трябва да има точно определен срок;
- целите трябва да са необходими и полезни за бизнеса.
Целите се разработват заедно със служителя. Какви методи ще се използват за постигане на целта, за разлика от разработването на цели, се решава от самия служител. Отговорността на мениджърите е да създадат необходимите условия (време, персонал, средства) за постигане на целите. В бъдеще трябва да помагате на служителите със съвети и да отговаряте за навременната проверка на изпълнението на възложените задачи или дори правилните цели. Отговорност на мениджърите е също така да сравняват целите на различните отдели и да се уверят, че те не се конкурират или си противоречат.
Мениджърът е длъжен да следи изпълнението на целта, хода на процеса и, ако е необходимо, да се намеси в процеса. Когато се използва правилно, ориентираното към целта управление може да има силно мотивиращо въздействие, тъй като успехът е измерим и резултатите в постиженията са очевидни. Компанията ще развива процес на постоянна комуникация – както по отношение на личните постижения, така и по отношение на постиженията на целия отдел. Всеки ще може да координира собствените си цели, задачи и работа с общите цели на предприятието. И който види неговия принос за постигане на обща цел, ще погледне по-далеч от носа си и ще разбере по-добре работата на колегите и другите отдели.
Средства за постигане на целите
Средствата за постигане на цел са обективни обекти или действия, включени в структурата на целеполагащата дейност и осигуряващи получаването на отделен резултат.Важно е да се подчертае, че определени обекти не са средства сами по себе си, а само в резултат на участие в система от дейности. Превръщайки се в средства, предметите не губят в същото време принадлежността си към света на обектите, които съществуват независимо от човешкото съзнание и са включени в естествените причинно-следствени връзки на идеалната цел в обективно реалния свят.
Диалектиката на връзката между целта и средството е, че целта не само определя този или онзи обект като средство, съответстващо на него, но и действа като нещо смислено, конкретно само във връзка с отношението към средствата. Взаимодействията на целите и средствата са от характер на двустранна детерминация. От една страна, в зависимост от поставената цел се подбират средствата за нейното постигане. От друга страна, съвкупността от средства, с които обществото разполага на даден етап от своето развитие, като цяло предполага набор от цели, чието постигане е възможно и реалистично. Човечеството винаги си поставя само такива задачи, които може да реши.
Неправилният избор на средства предполага невъзможност за постигане на целта. Стойността на едно средство зависи не от собствената му природа, а от причинно-следствената му връзка с целта.
Създава се модел за изследване на съществените свойства на реални системи (процеси) или за тяхното управление. Моделът изгрубява изобразеното и като правило показва най-значимите аспекти на изучавания обект. В същото време е необходимо да се гарантира, че опростяванията не пречат на разкриването на същността на системата и не „отрязват“ нейните важни части. Моделирането е особено широко използвано при анализиране на проблеми и вземане на решения в технологиите, икономиката, екологията и други предметни области.
Това се дължи преди всичко на факта, че провеждането на експерименти върху реални обекти е изключително трудно, а в някои случаи, поради нежелани последствия и загуба на време, е почти невъзможно. Моделирането, като метод на научно изследване, действа като важен етап при решаването на практически проблеми, което позволява да се получи допълнителна информация за системите от интерес, да се тестват предложените решения или да се намерят нови решения.
Процес на постигане на целта
Самият процес е вече определена система от последователност, която е във връзка между човека, поставил целта и целта, която трябва да постигне. Разстоянието между началото на целта, подготовката за постигане на целта и практическото постигане на целта, края на процеса на постигане на целта може да бъде краткосрочно и дългосрочно.Тоест, той може да бъде в състояние на крайна цел и в състояние на спокойно, последователно постигане на целта.
Какво е екстремно постигане на цел? Това е същото като удар на боксьор, изстрел от стрела, тоест когато началото и краят са разделени от миг. Подобни процеси се случват при хора, които сякаш разкриват бъдещето на целта си моментално, без подготовка. Но такова постигане на цел може да се случи само на подготвен човек. Последователното постигане на целта съответства на постигането на предвидливост. Тоест, за определен период от време или бъдещи събития, последователното постигане на целта е разделено на стъпки.
Тоест, например, искате да постигнете определено откритие. Преди да направите това откритие, трябва:
1. Събирайте разнообразна информация от различни източници, може би дори несвързана с вашата цел.
2. Изберете от него определени групи, които трябва да бъдат комбинирани за тези цели, за предпочитане тези групи да бъдат от 4 вида.
3. След това изграждате пирамида, където основата (4 точки) са основите на 4 групи за постигане на целта. След това можете графично да изградите пирамида.
Начертайте вертикална линия в центъра на пресечната точка на хоризонталната линия и я разделете на 3 части:
Част 1 – 4 групи различни информационни блокове.
Част 2 е конкретна целева стойност, която вече е извлечена от всеки информационен блок.
Част 3 са 4 обобщени цели, концентрирани в едно цяло, например 4 основни думи, които ще наричате 1 дума.
Например, нещо подобно се случи с Менделеев, когато в началото той събра много информация от всички страни за връзката на различни елементи и техния брой електрони около движещи се атоми. След това раздели всичко на 4 блока. Тогава той определи основната посока на своята цел - да намери система, таблица, която по-късно се превърна в периодична система. И най-интересното е, че самият гол се появи в съня му, а когато се събуди, той успя да скицира основните позиции на масата си. Но това не означава, че той е замислил масата и тя се е появила без подготовка. Имаше поетапно пирамидално обучение за постигане на целите. Тоест от основата, основата, той се премести на второто ниво на подчертаване на 4 основни позиции и крайната точка на постижение е самата маса.
Система за постигане на цели
Браян Трейси го описва и обосновава подробно в книгата си „Постигане на вашия максимум“. Днес всички знаем, че човешките мисли са материални. И почти всеки от нас беше убеден в това чрез примери от собствения си живот. От това следва, че почти всеки от нас е способен да постигне това, което наистина иска в този живот. Той може да стане това, което иска.И така, какви са тези стъпки...
Имаме две противоположни, противоположни емоции: желание и страх. Първата стъпка: създайте желание!
Все пак искаме нещо от този живот и на момента?!
В същото време трябва да се научим да мислим... Човек трябва да се научи да мисли така, както да се научи да ходи, да плува, да чете и т.н.
Ние мислим за това от всички страни:
Важна ли е тази цел?
Трябва ли ни или не?
Това интересно ли ни е или не?
Вашето желание е дълбоко личен феномен. То принадлежи само на вас лично и на никой друг. С други думи, именно това най-лично, най-мощно и изгарящо желание, за което мислите най-често, ви води към вашата цел.
Ще трябва да набележим и такъв момент... Има още нещо, което не ни е много интересно, но е важно и полезно за нас. Как можем да гарантираме, че тази важна и полезна информация е включена в нашите цели? Тук е необходима мотивация. Това е мощна сила срещу страха.
Законът за концентрацията обяснява как едни емоции побеждават други. И ако помислите за това, дори го обичате егоистично, запишете и препрочетете желанията си, те ще станат много силни и ще пометат страховете от пътя. Ясно е, че страховете съответно отслабват толкова по-бързо, колкото по-малко мислите или помните за тях.
Разбира се, не всичко е толкова просто, има големи дълбоки страхове, присъщи на нашето вътрешно „Аз“. Може би идват от дълбокото детство, които нашепват в ушите ни, че желанията ни са неизпълнени. И понякога нямаме представа как ни влияят. Тогава е необходима отделна работа, за да се изкоренят тези страхове.
Има 7 често срещани въпроса, които ви помагат да анализирате целта си. Нещо като това:
Кое е любимото ти занимание?
Какво правиш в свободното си време?
Какво привлича вниманието ви?
От какви нови продукти се интересувате, за какво обичате да четете?
Какво ви мотивира да бъдете креативни?
Какво харесват хората в теб?
Ако знаехте предварително, че е гарантирано да получите това, което искате във всяка дейност, коя дейност бихте избрали?
Втора стъпка: развийте вяра.
Катализаторът, който засилва силата и влиянието на вашите мисли, е вашата вяра и дори абсолютна увереност в реализацията на вашата цел. Разбира се, реалистичността на целта играе голяма роля тук. За да не губите вяра в нея, тя не трябва да е много отдалечена.
Браян Трейси споделя пример от живота си. Когато правеше 49 000 на година, той си постави цел от 400 000 $ (на година). Той обяснява провала с факта, че подсъзнанието му отказа да възприеме тази цел като възможна. В края на краищата самият той не вярваше в неговата осъществимост. Като намали целта до 60 хиляди (което беше 50% увеличение), Браян постигна целта си за 6 месеца.
Постепенното преминаване от изпълними цели към по-далечни е по-сигурен начин да избегнете разочарованието.
Трета стъпка: прехвърлете нашите цели на лист хартия.
Пренасяйки целта си на хартия, вие ще я заредите с енергия, ще я излъскате, почувствате, докоснете... Опишете целите си подробно и красиво. Създайте красив документ, възхищавайте му се. Също така е много важно, създавайки рекорд за голове, да се дисциплинирате и да доближите успеха.
Четвърта стъпка: направете списък с ползите, които ще ви донесе постигането на вашата цел. Това ще ви мотивира много! Има такъв прекрасен въпрос: „Защо?...” Защо ми трябва това? Защо ми трябва такава и такава сума? Защо трябва да подобря здравето си? Защо ми трябва толкова голяма къща?....
Така че най-препоръчително е да се мотивирате със списък от поне 20-30 причини. Вашата пета стъпка: получете ясна картина къде се намирате сега, т.е. началната ви позиция.
Например (в зависимост от целта) колко тежите, какви са основните ви нужди, какво е финансовото ви състояние. Това означава, че създавате референтна точка.
Шестата стъпка от системата за постигане на целите: не забравяйте да си поставите срокове за постигането им. С това вие ще зададете програма на съзнанието си, като в същото време и подсъзнанието ще се активира за ускорение. Ако не успеете да направите всичко навреме, няма проблем. Целта е реална, променяме само срока.
И все пак, при висококачествено разработване на цели и срокове, резултатите трябва да са в рамките на 80% от изпълнението... Ако е трудно да планирате общи срокове, разпределете ги по тримесечия, месеци, седмици и т.н.
Тези първи шест стъпки са от съществено значение за полагане на основата за вашата цел. Те изискват специално внимание и сериозни усилия. И определени познания.
Начини за постигане на целите
Начините за постигане на целите имат последователна стъпкова система!Както знаем, този тип стъпаловидни системи се срещат в пирамидите. В основата на всички пирамиди има стъпала. В древността начините за постигане на целите са били тайни, закодирани с различни магически символи и методи. И те бяха наречени етапи на посвещение.
Това означава, че те се основават на няколко нива:
1. Първоначалното ниво е така нареченото инстинктивно ниво. Тоест всеки човек от раждането има определени инстинкти, които могат да бъдат използвани рационално и целенасочено за преодоляване на всякакви препятствия. Тези начални методи се използват преди всичко от деца, които събират различни боклуци в главите си, а след това, когато всички боклуци започнат да изхвърлят всичко ненужно и на подсъзнателно ниво се поставят определени цели - така наречените инстинкти на второ ниво, в съвременните термини това е втората сигнална система, тоест когато например се стремите да постигнете нещо и симптомите на това са някакви физиологични или умствени движения на мисълта.
3. Интуитивно ниво - този етап работи предимно при човек в трудни или трудни ситуации, когато той иска или не, екстрасензорните способности влизат в действие; Някой ги използва съзнателно или инстинктивно в състояние на страст.
Тоест, без никаква логика, човек интуитивно избира основната цел. И се постига с помощта на някои вътрешни възможности на тялото.
4. Мистично ниво - мистичното ниво е в състояние да преодолее огромни трудности, когато с помощта на някаква неизвестна информация вече е дадена обща обобщена оценка на съществуващото и най-често се основава на определени елементи на символика, например метали, използват се минерали, растения, различни артефакти, това са амулети, талисмани, звукови сигнали (музика, заклинания, мантри) и се използва всичко, което е било на предишни нива.
5. Митологично ниво – Най-високото ниво е едно от най-високите нива на постижение – това е митологично. На този етап човек вече не е просто човек - той вече е същността на микрокосмоса, Земята, където се намира, която е свързана с макрокосмоса чрез космически закони на енергията, където с помощта на легенди, притчи, той знае всичко и чрез молитва-медитация постига всичко. Той е или водач, или помощник в постигането на целите не само за себе си, но и за другите.
6. Системното ниво на постигане на цел е предпоследният етап, където се използват всякакви нетрадиционни методи, като алхимия, астрономия, дотам, че с помощта на определени знания един метал може да се трансформира в друг, т.е. няма значение каква цел се преследва. Основното е, че тази цел напълно рационализира системата и не играе роля в това дали ще бъде производствена система за конструиране на изключително мощни механизми, ракети, или ще бъде римейк на обществото, или ще бъде откритие на световен мащаб.
7. Развитие в себе си на даденостите на свръхчовек (абстрактно ниво, абстрактен етап) - тук всички концепции за материалност се отклоняват и светът се разделя на 3 компонента. Също като възприятието си, тя е материална, духовна и енергийна, които са взаимосвързани.
За постигане на свръхзадачи и развитие на суперсили в себе си се използват методи като дълбока математика и нумерология, където с помощта на волеви усилия и влияние върху събитията човек може да постигне най-високи нива на влияние върху цялото общество.
Начини за постигане на целите
Положили сте много усилия, за да си поставите цел, да изчислите формула за успех. Бяха прекарани дълги часове в решаване на въпроса: „Кое е най-важно за мен в живота, какво наистина искам да направя и какво да постигна?“ В крайна сметка сте определили целта си, чието постигане ще ви помогне да сбъднете мечтите си. Най-важната стъпка вече е направена, остава само да осъществите плановете си. Това обаче е много по-лесно да се каже, отколкото да се направи. Какви средства използвате, за да постигнете целта си?Когато трябва да направите нещо ново, винаги възниква страх от промени в живота и съмнения: „Какво ще стане, ако не успея?“, „Може би е по-добре дори да не опитвам, за да не се смущавам?“, „ Това е твърде трудна цел за мен."
Това е добре. Всеки човек, независимо кой е и какво вече е постигнал в живота, ще изпита подобни емоции, когато си постави нова голяма цел. Това се случва, защото той е на път да напусне зоната си на комфорт.
Зоната на комфорт е място, където се чувствате напълно сигурни. Това е състоянието, което човек изпитва, когато всичко е наред, когато има пълен контрол над ситуацията и нищо не може да го изненада. Когато решите да излезете извън зоната си на комфорт, изпитвате не само вълнение, но и страх как ще се развият нещата и как ще свършат. Освен това всеки нов вид дейност за нас е свързан с риск от среща с непредвидени затруднения.
Начинът да постигнете целите си
Никой не може да ви гарантира, че ще успеете. Но можете значително да подобрите шансовете си, като използвате проста стратегия, която ви позволява да се контролирате в моменти на криза. Този метод работи еднакво добре както за малки, така и за големи проекти. Това е стратегия на малки, но постоянни стъпки.
Базира се на два начина за постигане на вашите цели:
Първият метод: „Как да изям слон?“
Отговорът е прост: „парче по парче“. Вашата цел е точно такъв слон. Не може да се постигне бързо. Трудно е дори да си представим колко усилия ще са необходими за постигане на желания резултат. И дори не е напълно ясно от коя страна е най-добре да се подходи или откъде да се започне. Най-доброто, което можете да направите в тази ситуация, е да помислите за най-малкото действие, което можете да предприемете, за да се доближите до целта си. Например, ако искате да смените работата си, напишете автобиография. не знам как? Потърсете в интернет няколко сайта с примери. Попълнете една от предоставените проби или създайте своя собствена версия.
Какво дава това? Смяната на работа е голямо постижение, но писането на автобиография всъщност не е толкова трудна задача. Изпращането му на един потенциален работодател или провеждането на едно телефонно обаждане също няма да отнеме много време и усилия. Можеш ли да го направиш! Така че започвате да ядете слона малко по малко, като постепенно напускате зоната си на комфорт. Това води до факта, че не стоите на едно място, а непрекъснато се движите напред и в същото време придобивате увереност в себе си и своите способности в резултат на тези действия! Всяка следваща стъпка ви дава все повече увереност в успеха и ви укрепва във вярата, че постигането на вашата цел е наистина възможно.
Втори метод: „Бягане на заек и костенурка“
Базиран е на известната басня за надпреварата между заека и костенурката. За всички беше очевидно, че заекът ще спечели, защото беше по-бърз. Но заекът, осъзнавайки превъзходството си, легна под един храст да си почине и заспа. Костенурката, знаейки, че не може да си позволи подобно поведение, упорито, последователно, макар и бавно, се движеше напред и в крайна сметка стигна до финала първа.
Морал: ако искате да постигнете цел, бъдете упорити.
Най-големият враг в постигането на вашите мечти сте вие самите. Пригответе се за факта, че ще отнеме много време, за да спечелите. И колкото по-амбициозна задача си поставите, толкова по-труден ще бъде пътят. Ще ви очакват всякакви пречки, неблагоприятни обстоятелства, разочарования, съмнения, други неотложни задачи, различни проблеми и негативно отношение от околните. Често ще си помислите: „Защо ми трябва всичко това? Уморен съм и искам да свърши."
Процес на постигане на целта:
1. Начинът да се избегне песимистичната нагласа и отслабващата мотивация е последователното прилагане на следващия етап в процеса на постижения. Много е важно да направите следващата малка стъпка в рамките на периода от време, който сте посочили. Можете да ги правите ежедневно, седмично или месечно - зависи от вас. Най-важното е да спазвате сроковете. Каквото и да се случи, колкото и други неща да ти се случват, в уречения ден трябва да направиш следващата крачка, дори и най-малката.
2. Защо това е важно? Защото по този начин се предпазвате от естественото желание да минимизирате усилията и да се фокусирате върху по-простите неща, а не върху по-важните. Като си вземете за правило упорито и последователно да предприемате следващата планирана стъпка, можете да сте сигурни, че ще продължите напред независимо от обстоятелствата. Не изисквайте от себе си свръхчовешки усилия, а просто направете още една малка крачка.
3. Можете да зададете напомняне на телефона си или да закачите карта със следващата си стъпка на видно място. Това работи, защото се задейства друг естествен механизъм – хората обичат да довършват започнатото. Ако не направите тази малка стъпка, няма да можете да я избиете от главата си, докато не я направите. Но след като го направите, ще почувствате удовлетворение и желание да продължите напред.
4. Как да започна? Изберете една цел, която отлагате да постигнете. Помислете каква малка стъпка можете да направите, която да ви доближи до него. Вземете като правило да правите тези стъпки на всеки 2-3 дни (не забравяйте да направите „напомняне“). След месец оценете постигнатите резултати. Той много ще ви изненада и зарадва.
Така че започвайте работа и успех в постигането на целта!
Методи за постигане на целите
Неуморно да полага всички усилия, за да възприеме и разбере какви точно са жизнените потребности на пациента, както физически, така и духовни, като изслушва чувствително, съпреживява и разпознава ограничената способност за съпреживяване на нуждите на другия.Създайте „конструктивна връзка“ с пациента, т.е. стремете се да гарантирате, че връзката с пациента се развива естествено и положително. Създайте последователен план за действие за грижа за пациентите.
Извършете необходимите действия за пациента, за да могат да посрещнат нуждите си.
Действайте в съответствие със здравословното състояние на пациента, като вземете предвид други важни фактори.
Осигурете грижа за пациентите, която взема предвид техните навици.
Намалете страданието доколкото е възможно и успокойте пациента (осигурете емоционална подкрепа).
Обяснете на пациента и близките му необходимите мерки за задоволяване на жизнените му нужди.
Осигурете предпазни мерки, свързани с нуждите на пациента и различни процедури и лечения.
Следвайте инструкциите на лекаря.
Ключовото понятие в концепцията за сестринството на В. Хендерсън е пациентът, болният човек. Списъкът с основни жизнени нужди се счита за универсален за всички хора, но е от особено значение за кърменето.
Хендерсън твърди, че физическата и морална подкрепа на медицинската сестра е най-важна за пациента.
Основната теза на теорията
Сестринството трябва да се основава на концепцията за човешките нужди в живота. Най-важното нещо в дейността на медицинската сестра, с други думи, нейната пряка отговорност е да задоволи тези нужди, ако самият пациент не може да направи това.
Теория на моралните и етични ценности
Според концепцията на Хендерсън човек е независим, активен индивид с определени нужди, които са свързани с неговия социален и културен произход. При нормални условия човек е в състояние сам да задоволи нуждите си. Поради заболяване или други промени в тялото, той не може да полага необходимите усилия за задоволяване на нуждите си. В такива ситуации човек се нуждае от сестрински грижи.
Способността за разбиране на нуждите на друг човек е ограничена. Според теорията това е най-важната фундаментална предпоставка за осъществяване на сестрински грижи. Сестрата трябва да започне с осъзнаването на този факт и да положи всички усилия, за да разбере от какво точно се нуждае човекът.
Според теорията на Хендерсън медицинската сестра работи в болница или друго здравно заведение. В тази връзка най-важната определяща доминанта за нея ще бъдат инструкциите на лекаря, влияещи върху планирането и процеса на грижа. Хендерсън дава много примери за това как лекарят ръководи работата на медицинската сестра: „Сестрата решава, заедно с лекаря, как точно ще се грижи за пациента, тя информира лекаря за свършената работа.“ Този цитат предполага, че лекарят има значително влияние върху работата на медицинската сестра.
Подходът към пациента в тази теория е индивидуален, насочен към конкретно лице. В грижите за него активно се включват и неговите близки.
Обосновка на теорията
Теорията на Хендерсън е опит да се дефинира уникалната роля на сестринството. Тя планира действията на медицинската сестра въз основа на общи универсални принципи, независимо от диагнозата и лечението.
При описанието на основните човешки потребности Хендерсън се позовава на известни психолози и социолози. Хендерсън отхвърля йерархичния подход за разглеждане на тези нужди, като този на Ейбрахам Маслоу, който има голямо влияние върху психологията на медицинските сестри.
Постигане на целите на управлението
Постигането на управленските цели на организацията (предприятието) служи като показател за определяне на общата и лична ефективност на дейностите на ръководителите, служителите, отделите и организацията като цяло. Основната цел на управлението е да въздейства върху хората да координират и насочват действията си за постигане на желания резултат, който има определени количествени и качествени характеристики. Управлението е интегриран процес на планиране, координиране, организиране, контролиране и мотивиране.Самото постигане на целите е възможно само ако организацията е установила процес на планиране, свързан с поставянето на цели.
Поставянето на цели включва три стъпки:
Идентифициране и анализ на тенденциите за развитие на индустрията, икономиката и обществото като цяло.
Поставяне на цели на самата организация и определяне на тяхната йерархия. Целите от по-ниско ниво стават необходимо условие за постигане на цели от по-високо ниво.
Поставяне на лични (индивидуални) цели, които са част от общите цели.
Целите могат да бъдат краткосрочни или дългосрочни. Краткосрочните цели обикновено са по-конкретни и подробни.
Целта на координираното управление е да осигури съгласуваност между действията на работниците и организацията на информационните потоци. Координацията се осъществява чрез традиционни форми, както формални, така и неформални. Пример за първото са срещите, за второто – комуникацията и личните контакти между ръководители и подчинени.
Стандартизирането на работните процеси, резултатите и квалификациите, координирането на работните планове, графици, документи и пряк контрол се използват като методи или механизми за координация.
Контролът като средство за постигане на целите на управлението е необходим за откриване и решаване на проблеми, които възникват в процеса на дейност, преди да станат твърде сериозни и да причинят щети.
Има три вида контрол:
Предварителен контрол. С негова помощ се определя необходимото минимално ниво на работниците и минималните изисквания към условията на труд, средствата на труда и материалите.
Текущ контрол. Извършва се по време на изпълнение на работата за своевременно идентифициране на отклонения и нужди.
Финален контрол. Този изглед е необходим за сравняване на получените резултати с планираните.
Мотивацията като вид управленска дейност е насочена към стимулиране на дейностите на служителите, насочени към постигане на целите на предприятието чрез постигане на собствените им цели. Като лостове за мотивация в управлението се използват стимулите и мотивите. Стимулите се отнасят до външната мотивация на дейността на персонала. Те могат да бъдат разделени на материални и нематериални. Вътрешната мотивация се основава на ценностната система и нагласите на човека.
Управлението, насочено към постигане на цели, възниква веднага след като в организацията се появи разделението на труда, т.е. всъщност, едновременно с възникването на организацията и броя на служителите, повече от едно лице. Именно качеството на управление е в основата на разликите между предприятията в една и съща индустрия.
Постигане на житейски цели
Примерен списък от 50 цели:Духовно самоусъвършенстване:
1. Прочетете събраните произведения на Дж. Лондон.
2. Пълни курсове по английски език.
3. Прощавайте оплакванията срещу родители и приятели.
4. Спрете да ревнувате.
5. Увеличете личната ефективност с 1,5 пъти.
6. Отървете се от мързела и отлагането.
7. Пишете поне 1000 знака всеки ден за незавършения си роман (личен блог).
8. Помирете се със сестра си (съпруг, майка, баща).
9. Започнете да пишете личен дневник всеки ден.
10. Посещавайте църква поне веднъж месечно.
Физическо самоусъвършенстване:
1. Ходете на фитнес 3 пъти седмично.
2. Ходете на сауна и басейн всяка седмица.
3. Правете набор от упражнения всяка сутрин.
4. Всяка вечер правете разходки поне половин час с бързо темпо.
5. Напълно се откажете от списъка с вредни продукти.
6. Веднъж на тримесечие организирайте тридневна очистваща гладна стачка.
7. След три месеца се научи да правиш шпагатите.
8. През зимата отидете на ски в гората с вашия внук (син, дъщеря, племенник).
9. Отслабнете с 4 килограма.
10. Обливайте се със студена вода сутрин.
Финансови цели:
1. Увеличете месечния доход до 100 000 рубли.
2. Повишете TIC на вашия уебсайт (блог) до 30 до края на тази година.
3. Отидете на нивото на получаване на пасивен доход.
4. Научете се да играете на фондовата борса.
5. Научете как сами да правите персонализирани уебсайтове.
6. Погасете банковия кредит предсрочно.
7. Поверете цялата домакинска работа на автоматични машини, за да спестите време за печелене на пари.
8. Спестете от безсмислени и вредни неща: цигари, алкохол, сладкиши, чипс, крекери.
9. Купувайте всички продукти от магазините на едро, с изключение на нетрайните.
10. Купете лятна къща за отглеждане на пресни органични продукти.
Комфорт и удоволствие:
1. Купете четиристаен апартамент с всички удобства.
2. Купете кола Mazda RX-8.
3. Посетете Италия и Испания.
4. Вземете курс по масаж.
5. Ходете на почивка поне 2 пъти в годината.
6. Купете си кожено палто от хермелин до самите пръсти.
7. Яздете жив индийски слон.
8. Скок с парашут.
9. Отидете на концерт на живо на любимия си изпълнител.
10. Срещайте се с приятели поне веднъж седмично.
Благотворителност:
1. Внасяйте 10% от печалбата на сиропиталището всеки месец за подаръци за деца.
2. Организиране на новогодишно представление за сираци с подаръци с помощта на местния театър - финансирайте го.
3. Не подминавайте онези, които искат милостиня – непременно давайте милостиня.
4. Помогнете на приют за бездомни животни - дарете пари за храна за кучета.
5. За Нова година дайте на всички деца на входа малък подарък.
6. В Деня на възрастните хора дайте на всички пенсионери набор от хранителни стоки.
7. Купете компютър за голямо семейство.
8. Дайте ненужни неща на нуждаещите се.
9. Изградете детска площадка в двора.
10. Помогнете на финансово талантливото момиче Таня да отиде на конкурса „Запалете своята звезда“ в Москва.
План за постигане на целта
Търсене на всички начини за постигане„Всички“ означава всички възможни, понякога „фантастични“ начини да постигнете мечтите си.
А за това имаме нужда от: Мозъчна атака.
Практикувайте. Вземете лист хартия, напишете целта си отгоре, а отдолу направете списък с това как е възможно и невъзможно да я постигнете. Или използвайте специална програма (Brainstorm).
Коментирайте. Задачата на първата стъпка в планирането е да се измислят максимум начини за постигане и без анализ (включително забравяне за известно време за граматиката, правилата на руската реч и т.н.).
Пример. Целта е Авто. Възможни варианти: спестяване, вземане на заем, лизинг, заем на самата кола, вземане на заем от съсед, кражба, намиране на работа като шофьор, ходене на такси...
Най-добрият начин е моят начин
„Мой“ означава методът на постигане, който ви подхожда според следните критерии:
1. Продължителност на постижението. По-малко е по-добре. Няма смисъл да приемате метода или самата цел, ако отнема целия ви живот. Не е ли?;
2. Интензивност на труда. Колкото по-малко усилия са необходими, толкова по-голям е шансът за успех. Не забравяйте, че освен тази цел имате и други отговорности и желания;
3. Психологически удобни за вас, съобразени с вашия характер и среда. Например, кола може да бъде открадната, но това отговаря ли на вашия законопослушен характер? Често пренебрегван критерий, той е и причината целите да не се постигат. Например, когато меланхолик вземе инструментите на сангвиник;
4. Колко лесно е да намерите помощ. Ще има ли асистенти, обучители, майстори или в най-лошия случай учебна литература? Ако не, можете да забравите за подходящия метод.
Практикувайте. Изпълнете всички възможни начини за постигане на целта според тези критерии. Намерете няколко. От тях изберете най-много, най-много. Да го напишеш.
Коментирайте. Ако няма начини: върнете се към мозъчната атака или потърсете допълнителна информация за самата цел, за нейното постигане. Добър източник на информация и вдъхновение е биографията на онези, които са си поставили подобни цели и са ги постигнали.
Пример. Целта е отслабване. Метод: посетете диетолог, разхождайте се всеки ден по 15 минути в онзи прекрасен парк наблизо. Продължителност? Ще отнеме няколко месеца, което е приемливо за мен. Трудоемко? Съвсем изпълнимо, дори лесно. Моят начин? Да, ходил съм и преди, но хаотично. Помощ отвън? Приятел ще ви прави компания.
Разделяй и владей, всеки ден
Разделете пътя към целта на малки части, така че една от тях да може да бъде завършена всеки ден или през ден, два...
Практикувайте. Разделете пътя към вашата цел на съставни стъпки, като на всяка стъпка присвоите определен ден от седмицата и час. Напишете какво ще правите в даден ден.
Пример. Цел: Здраве. Метод: преминете към балансирана диета, плюс леки упражнения. Понеделник - салатен ден, ..., четвъртък - рибен ден, събота за разходка в парка, неделя - постен ден.
Разработете система за отчетност и контрол
С други думи: планът трябва да се изпълни, в противен случай всичко по-горе няма стойност.
Първо, трябва да маркирате междинния резултат за това, да планирате специален ден (веднъж седмично или веднъж месечно, шест месеца, в зависимост от целта), за да измерите резултата и да обобщите.
Ако всичко е наред, вие сте по-близо до целта - продължавайте в същия дух, ако се движите някъде, но не и към целта - започнете отначало, преразгледайте стъпките или дори целия план.
Второ, запишете предприетите стъпки. Ако сте предприели това или онова действие за изпълнение на плана, маркирайте го.
Някои хора отбелязват квадратчетата, други задраскват задачата. Или по друг начин, ако мотивацията е ниска.
Например. Относно диетата: запишете стъпката - задраскайте с красив маркер деня от календара, в който сте направили нещо за целта. Проследяване на междинния резултат: последния ден от месеца – теглене, метрика и консултация с диетолог.
Планирайте, как да направите план:
1. Фиксирайте целта пред себе си (наум или писмено, с помощта на компютър);
2. Измислете максимален брой начини за постигане на тази цел (направете списък с възможни варианти);
3. Намерете най-приемливите начини за постигането му. Помощниците или учителите ще спрат на най-бързото, най-простото, най-лесното нещо, което ще бъде приятно за правене;
4. Разделете го на стъпки. Дайте на всяка стъпка свой собствен ден. Запишете ги съответно в седмичен плановик, календар или в специален. програма;
5. Веднъж седмично или месечно проследявайте междинния резултат.
Условия за постигане на целите
Всички хора си поставят различни видове цели, но всеки ли ги постига? Много хора препрочитат куп литература, ходят на курсове и семинари за постигане на цели, слушат различни мотивации, но дори след като са научили всички техники, не всеки успява да постигне целта. И изглежда, че всичко е направено както трябва, но резултат няма. Нека да разгледаме какви условия са необходими за постигане на целта? Отговорът на този въпрос е ключът към успеха.Работата е там, че целите са различни, както и отношението към тях. Например, нашата цел е да построим оригинална къща, да напишем музика или картина, да представим нова част, машина или проект. В този случай вие вървите към резултата с радост, с вдъхновение. И не само самата цел ви носи удоволствие, но и процесът на нейното постигане, процесът на творчество. Това са цели за душата.
Има и други категории цели: купете апартамент, луксозна кола, спечелете много пари. Тези цели включват някакво действие за постигане на желания резултат - работа до късно вечерта и през почивните дни, възможни командировки, накратко всичко, което не предизвиква никакво приятно чувство в душата, по-скоро обратното. Тези цели, просто казано, не са ви интересни и постигането им изисква много усилия.
И така, основните условия за постигане на цел: това е радост от процеса на нейното постигане, от творчески подход към целта, а не само от самата цел. Как да направим целта приятна?
Постигайте цели, за които нямате нищо против да изразходвате времето и енергията си в момента. Оставете настрана „безинтересните“ цели за известно време, в противен случай ще похарчите толкова много усилия за постигането им, че през това време можете да преместите планини на друго място, но „се подхлъзвате“ навсякъде и нямате време да направите нищо. Решителността е страхотно качество, но да си блъскаш главата в стената в момента няма смисъл.
Качества за постигане на целта
Резултатът от изпълнението на изискванията на този параграф е документ или няколко документа, които посочват какво трябва да бъде постигнато в предприятието до определения срок по отношение на качеството на продукта:Намаляване нивото на дефекти в продуктите, доставени на клиента;
Намаляване нивото на дефекти по време на производствения процес;
Подобряване на техническите характеристики на произвежданите продукти;
Въвеждане на производствена система за клиенти с различно качество;
Разширяване на продуктовата линия;
Овладяване на производството на нови продуктови линии;
Намаляване на времето за производство на поръчки;
Разширяване на географската наличност на продуктите;
Повишаване на функционалните свойства на продуктовата опаковка;
Повишаване на ремонтопригодността на продуктите;
Създаване на достъпна система за обслужване на продукти – гаранционно и следгаранционно;
И така нататък.
При поставянето на цели е необходимо да се прилага принципът SMART, т.е. целите трябва да бъдат:
Специфицирано – документирано;
Измерим - измерим, дефинирани са правила за измерване на степента на постижение;
Achievable - постижимо, т.е. има план за постижения;
Ориентиран към резултат - установява се какво се счита за факт на постигане на резултат;
Ограничен във времето - определен във времето.
Понякога в документа „Цели за качество за такава и такава година“ се посочват следните цели:
Увеличете обема на продажбите с 20%;
Увеличете обема на производството с 15%;
Увеличете рентабилността на производството с 10%;
Намаляване на производствените разходи с 10%;
Намалете средната цена на закупуване на суровини с 10%.
Целите са добри, но това не са цели за качество, а финансови цели на предприятието, към които клиентът няма интерес. Да, печалбата е целта на търговското предприятие (както се смята в Русия). Но нека направим разлика между понятията „бизнес план“ и „цели за качество“. За да се повиши конкурентоспособността на предприятието, финансовите ресурси служат за подобряване на качеството на продуктите и услугите и привлекателността на продуктите от клиенти - „носители на пари“.
Понякога има такива цели:
Ремонт на пътища вътре в предприятието;
Ремонт на половината машини;
Купете две нови преси и обучете персонала да работи с тях.
Това е включено в концепцията на „Плана за организационни мерки“, но не е цел за качество. Това са по-скоро „цели и задачи“.
Същото с примера за подобряване на процеса:
Подобряване на процеса на продажба;
Увеличете производителността на труда на главния конвейер;
Установете работата на службата на главния механик.
Програма за постигане на цели
Всеки, който е постигнал целите, които си е поставил, каквито и да са те, неизбежно е преминавал през три етапа по пътя към желания резултат.Тези стъпки са универсални:
Точно поставяне на цели.
Разработване на план.
Дейности за постигане на целта.
Не по-малко значими са основните компоненти за постигане на целта:
1. Да имаш цел. Преди да започнете да правите промени, формулирайте ясно целта си, която включва описание на крайния резултат, към който се стремите. Целта трябва да бъде формулирана
Положително, в сегашно време и от първо лице. Задайте си въпроса: „Какво ще получа, когато целта бъде постигната?“ Отговорът на този въпрос ще ви помогне да оцените значението на тази цел за вас. Колкото повече предимства можете да посочите, толкова по-важно е за вас.
2. Гъвкавост на поведението. За да постигнете дадена цел, не е необходимо да следвате строго определен маршрут. По-добре е да се движите по по-кратък и удобен път. Можете да промените действията си, стига да вървите към заветната си цел. В съответствие с този принцип е следното златно правило: „Ако това, което правиш, не работи, направи нещо друго.“ Защо да пробивате стена, ако някъде наблизо има врата? И ако вратата не се отваря в едната посока, опитайте да я отворите в другата. За да избегнете същите грешки, важно е да можете да промените поведението си. Човекът, който най-много контролира ситуацията, е този, който има по-голяма гъвкавост в поведението.
3. Чувствителност на допир. Трябва да се научите да виждате, чувствате, чувате този свят, знаците по пътя си, а не да мислите какво би могло да се случи „ако…“. Важно е да се научите да виждате препятствията и да ги заобикаляте.
4. Лична власт. Трябва да имате увереност, че ще постигнете това, което искате.
Етапи на постигане на целта
Първа стъпка. Анализирайте целите си. Ако целта е формулирана общо, неясно и неточно („искам да бъда щастлив“ и т.н.), запитайте се: какво ще се промени в живота ми, когато я постигна (стана щастлив)? Как точно може да се прояви това? Разбира се, общите цели също са добри, тъй като те придават смисъл на живота и делата ни. За да станат наистина ефективни обаче, трябва да се пренесат на по-специфично ниво. Разликата между ефективността на общите и специфичните цели е приблизително същата като между разбирането на значението на електричеството и смяната на изгоряла крушка, когато е необходимо да светне.
Втора стъпка. Оценете своя вътрешен потенциал и външни условия. Оценете и запишете къде се намирате сега по отношение на постигането на целта си, тоест оценете вътрешния си потенциал: какво вече знаете, знаете как да правите, какво можете да направите. Вероятно вече имате основните умения, иначе просто не бихте искали. Оценете външните условия: особено благоприятни обстоятелства, помощта на конкретни хора за постигане на резултати, как вие самите можете да се промените, за да получите тази помощ. Списъкът трябва да е възможно най-голям. Сега трябва да имате по-добро разбиране какви умения трябва да развиете, за да постигнете целта си.
Трета стъпка. Създайте ярък и ясен образ за себе си в бъдеще. Допълнителен тест за вашата цел ще бъде да ангажирате сетивни преживявания, като създадете ярък и ясен образ на себе си в бъдеще и това, което искате да имате.
Отговори на въпросите:
Как ще разбера дали съм постигнал желания резултат?
Какво ще видя, чуя, почувствам, когато постигна целта си?
Какво ще бъде моето поведение, мисли и чувства, когато постигна желаното състояние?
Колкото по-специфичен, по-ярък и по-чувствен е вашият образ, толкова по-бързо вашето подсъзнание ще започне да работи, за да постигне това, което искате.
Четвърта стъпка. Определете времето и мястото на изпълнение на вашето намерение. Вашата цел трябва да има конкретен контекст: кога и къде ще постигнете целта. Това е необходимо, за да сте сигурни, че вашето намерение ще се сбъдне в точното време и на точното място. Например, човек, който е наел апартамент за дълго време, е по-вероятно да си купи жилище след известно време, ако формулира такава цел за себе си, вместо да иска някой ден да притежава недвижим имот.
Пета стъпка. Проверете целта си за устойчивост. Крайният резултат трябва да бъде придружен с положителни ефекти, тоест да не е вреден. Трябва да определите как желаният резултат ще се отрази на вашия живот и живота на други хора. Уверете се, че вашето желание е в хармония с вас и света около вас. Когато постигнем цел, ние плащаме за нея. Готови ли сте да платите определена цена? Задайте си въпроса: „Какво може да се изисква от мен, за да постигна целта си, какво съм готов да жертвам?“ Това може да е загуба на време, изоставяне на други стремежи, парични разходи и т.н. Трябва да сте наясно с положителните и отрицателните аспекти на постигането на вашата цел. Определете сами какво печелите и какво губите. За да направите бъдещето си различно от настоящето, трябва да предприемете някои действия. Отговорът на въпроса „Съгласен ли съм с възможните последствия?“ помага ви да поемете отговорност за изпълнението на вашето намерение и в крайна сметка за живота си.
Шеста стъпка. Определете необходимите ресурси за постигане на целта. Определете какви ресурси (необходими черти на характера, хора) са ви необходими, за да постигнете желания резултат. Спомнете си ситуация, когато сте имали тези качества и пренесете това състояние в бъдещето. Запомнете: всеки човек разполага с необходимите ресурси, за да постигне целта си. Силата винаги се съдържа в нас, а опорната точка е в настоящия момент.
Седма стъпка. Идентифицирайте бариерите за постигане на резултати. Когато изпълнявате собственото си решение, често трябва да се сблъскате с трудности, които се изразяват в инерция на поведение, когато обичайните форми на поведение се извършват почти автоматично. Следователно, за да се държим по различен начин, този автоматизъм трябва да бъде преодолян. И това е доста трудно, особено като се има предвид, че обичайното действие се извършва по-бързо. Затова винаги трябва да вземете предвид инерционното съпротивление и да помислите за начини за преодоляването му. Важно е да определите какви са бариерите пред постигането на вашата цел, преди да предприемете конкретни стъпки. Това ще ви позволи да ги предупредите своевременно.
Задайте си въпроси:
Какво може да ми попречи да постигна целта си?
Какви трудности и препятствия могат да възникнат по пътя ми?
Може ли да ми се случи нещо неблагоприятно, ако желанието ми се сбъдне?
След като откриете негативни убеждения и нагласи, заменете ги с нови, положителни, които ще ви доближат до целта ви. Промяната на идеите и вярванията прави корекции в първоначалните ни цели и планове, което често е придружено от осъзнаването на нови възможности, които преди това може да са изглеждали като празна мечта. Основното условие за постигане на крайния резултат е постоянно да държите целта си в полезрението. Мислете за това, което искате, а не за това, което ви пречи да го имате. Като се съсредоточите върху възникващите трудности, вие неизбежно ще се подхлъзнете да действате „защото“. Затова определете кои мисли трябва да се променят и да се създадат нови, за да се доближите до целта.
Например искате да купите нещо, но в момента нямате пари за това. Формулирайте мисълта така: „Как мога да си позволя това?“ Подсъзнанието ви ще започне да избира различни опции за постигане на целта ви.
Осма стъпка. Определете първите стъпки и започнете да действате. След като си поставите цел, преминете към планиране на конкретни стъпки за нейното постигане. Ако целта е твърде голяма и може да е трудно да се постигне веднага, разделете я на по-малки, лесно постижими. Запитайте се какво ви пречи да постигнете желаното веднага. Изброените точки за отговор най-вероятно ще се окажат отделни цели. Този процес може да продължи, докато не получите цели, които няма да ви е трудно да направите план за постигане. Това ще ви даде списък с конкретни действия, които можете да предприемете. Вашите действия трябва да бъдат както вътрешни (освобождаване от агресивни емоции, работа с негативни мисли и убеждения), така и външни (специфични физически усилия, срещи с правилните хора и др.).
Така че, решете какво трябва да направите, какво планирате да направите, за да постигнете целта си. Напишете списък с прости действия (стъпки). Първата стъпка е да стартирате основна програма за действие. Желателно е вашите действия да подлежат на проверка и контрол от ваша страна.
Девета стъпка. Посочете всяко от действията и цялата цел по отношение на времето. Винаги е полезно да зададете времева рамка: периодът, в който трябва да постигнете крайния резултат. Конкретизирайте всяко едно от действията и цялата цел, като съотнесете необходимото време и максимално допустимия период за нейното изпълнение. Ако периодът е твърде кратък, тогава, усещайки неговата нереалност, може изобщо да не предприемате действия. От друга страна, твърде дългият период от време не мотивира незабавни действия: ще изглежда, че има достатъчно време и постоянно ще отлагате конкретни действия за по-късно. Освен това, ако в крайна сметка не можете да спазите зададените срокове по някаква причина, вместо да се откажете от целта си, ще бъде достатъчно да ги преразгледате и все пак да постигнете целта си.
Десета стъпка. Изпълнение на това, което си намислил. Случва се човек да започне да прави нещо, всичко върви добре за известно време, докато не се провали, пречупи или се окаже в задънена улица. Нищо не се влошава, но нищо не се подобрява. Тогава основната задача става да намерите сили да не се отказвате от постигането на целта си.
Трябва да разберете: това се случва на всеки, това е задължителен етап, което показва, че планът трябва да бъде коригиран по някакъв начин. Ето защо не трябва да се отнасяте към съставения план като към нещо непоклатимо: променяйте го и го коригирайте. Обмислете и вземете други, алтернативни решения, които могат да доведат до желаната цел. Случва се с течение на времето плановете за постигането му да се променят. Често се появяват нови възможности или, напротив, възникват неочаквани пречки. Анализирайте какво е причинило повредата, каква е причината, къде е грешката, която може да бъде идентифицирана и коригирана.
Една и съща цел, като правило, може да бъде постигната по различни начини. Има само едно важно условие: промените трябва да водят до целта, тоест да бъдат действия, а не мисли за това защо няма да е възможно да се постигне. Изберете различни опции и действайте. Важно е да разберете: грешките са неизбежни по пътя. Проблемът не е да не ги правиш, а да имаш правилно отношение към тях, при което грешките да се анализират и използват за придвижване към целта.
Когато спрем да правим нещо след неуспех или откажем да предприемем действия от страх да не направим грешка, ние натрупваме опит от провал. И когато активно действаме, опитваме, правим грешки, коригираме ги, ние придобиваме важен опит - опитът на действие. Този опит е по-важен от опита на постиженията. Наполеон е казал: "Има повече предаващи се, отколкото губещи."
За да имате предвид целите си, можете да използвате следната техника: пишете си бележки и ги поставяйте така, че често да привличат вниманието ви. В тях трябва да напишете целта, към която се стремите и простото действие, което ще предприемете днес в името на тази желана цел.
Запишете целите си. Прочетете ги отново. Изговорете ги. Разгледайте ги. И ще видите, че те се реализират в живота ви.
Ресурси за постигане на целите
Да предположим, че трябва да придобиете умението да плетете и нямате приятели, които да ви го научат. Как иначе можете да го получите? Купете (курс, книга). И пари също няма. Какво да правим тогава?Предлагам ви стъпка по стъпка преобразуване на ресурси:
Направете задълбочена инвентаризация на вашите ресурси;
Определете критичните ресурси за постигане на целта (има, но не са достатъчни), след това достатъчен ресурс и изобилен (този ресурс е полезен за размяна и продажба);
Конвертиране на ресурси;
Получете желания резултат;
Постигане на целта.
Как може да изглежда това на практика с нашия пример за придобиване на умения за плетене?
Какво имаме? Нямаме пари или връзки, но имаме достатъчно време и някои способности (изобилен ресурс).
Можем да използваме времето, което имаме за търсене на информация, получената информация за самостоятелно учене, което ще отнеме време (време-информация-време).
В случай, че времето е критичен ресурс (има, но не е достатъчно), най-добрият начин би бил да закупите курс, книга, обучение. Откъде мога да взема пари?
Ние определяме нашите способности и умения, които могат да бъдат продадени. Откриваме как можем да продаваме умения за пари (в интернет, от приятели, които познаваме), които вече познаваме добре. Ние получаваме необходимата информация, обработваме я и я продаваме. Получаваме пари. Разменяме пари за обучение. Получаваме необходимите умения и се наслаждаваме на плетенето на първия си пуловер. Това се изискваше. Получаваме нов ресурс - умението за плетене.
Няма непостижими цели и ресурси за постигане на цели, но има цели, които не сме готови да си позволим при сегашните обстоятелства.
Ефективно постигане на целите
Искате ли да сте целеустремени, но нещо ви пречи да постигнете целите си? Възможно ли е да се научите да постигате целите си? Всичко е просто, основното е да следвате стриктно предвидения път с цялата отговорност. За постигане на високи резултати основното нещо не е мотивацията на целите, умело планираното време, упоритата работа и реализирането на възможности.Има няколко прости метода, които ще ви помогнат да постигнете успех не само в работата:
1. Поемете най-трудната работа, можете да се справите. Подходете към неговото решение отговорно, имате нужда от нов опит и след като решите този проблем, вече ще постигнете успех. Отхвърлете всички съмнения. Такива задачи те учат на много.
2. Вършенето на неотложна и сложна работа ви поставя в състояние на стрес. Той е този, който ще ви помогне да отключите потенциала си. В стресова ситуация се разкриват непознати способности, които не се проявяват в обикновения живот. Преодолявайки тази бариера, ще можем да преодолеем следващата, по-трудна.
3. Трябва да направите само една задача. Можете да използвате себе си навсякъде, в постигането на успех в личния си живот, в благополучието на вашето семейство и в други области на живота. Трябва да имате огромни възможности, за да покриете на 100%, например семейството и работата. Затова трябва да изберете посока и да следвате ясно определена цел, като отделите цялото си време и усилия за нейното постигане. Когато целта бъде постигната, ще бъде възможно да се премине към решаване на друг проблем.
4. Някои хора на работа изключват телефоните си и се затварят максимално от хората, за да не се разсейват. Това е правилно, но далеч не е достатъчно. Трябва да се затворите повече, за да спрете да разсъждавате със себе си, за да не се разсейвате всяка секунда. Докато извършвате работа, не трябва дори да говорите за последствията от тази работа или да я оценявате. Трябва да се потопите с глава в процеса на изпълнение на задача, така че времето да се изключи и светът наоколо да престане да съществува. В този случай ефективността на работата е максимална и ще получите безпрецедентно удоволствие от резултата.
5. И сега, изглежда просто, но много важно - биоритми. Планирайте работата си по времето, когато сте на върха на производителността и упоритата си работа. Трябва да си почивате в онези часове, когато ефективността ви е ниска, когато дори мислите не се появяват в главата ви. Трябва да има и свободни часове за почивка, така че не трябва да работите през тях, резултатът ще бъде катастрофален и няма да има релаксация.
Правилата са прости, но това е теория. И само вашият резултат може да докаже, че тази конкретна техника ще ви помогне да достигнете ново ниво на ефективно постигане на вашите цели. Ако всяко правило се практикува ясно няколко пъти, тогава всичко ще стане автоматично и ще бъде много по-лесно да се постигне успех в почти всичко.
Проблемът с постигането на целите
„Постигни цел независимо от всичко“, „Ако постигна това, веднага ще стана щастлив“, „Аз съм безполезен, ако не постигна това“, „Ще докажа на всички на какво съм способен“, всички тези и подобни твърдения показват, че човек страстно иска да постигне целта си. Той е готов да се бори, да преодолява препятствията и да работи неуморно.Такава упоритост или наистина ще пробие стената с челото си, или човекът ще се откаже и ще забрави завинаги мечтата си.
Най-тъжното в това отношение към постигането на целта е, че ако желаният резултат не бъде постигнат, човекът се задълбочава в идеята, че е неудачник, недостатъчно добър, умен или красив. След като не успя да постигне целта, човек се потвърждава в своята безполезност.
Проблемът с постигането на целите ви на първо място е заровен именно в едно много силно желание. Ние се правим зависими от нашите цели: „Ако постигна това, тогава всичко ще бъде наред, а ако не, тогава всичко ще бъде много зле.“ Колкото по-голям е рискът, колкото по-важна е целта за нас, толкова по-малко вероятен е желаният резултат. Това е такъв парадокс. Разбира се, има хора, които са постигнали успех единствено благодарение на своята воля, постоянство и труд, но какво им е коствало това?
Как да бъдем? Как да намалим важността на целите?
Заемете позицията на играча. Опитайте се да се включите в процеса на постигане на вашите цели. Има толкова много интересни неща наоколо. Докато се придвижвате към целта си, ще научите много нови неща, ще срещнете нови хора и ще придобиете нови умения. Отнасяйте се към него като към игра, като към приключение. Не приемайте твърде сериозно проблема с постигането на целта си. Думата „трябва“ винаги е работила много зле.
- Как да си поставяме цели по системата SMART.
- Как да приложим техниката SMART goal в една компания.
- Как да внедрим SMART цели в една компания.
SMART цели– най-често срещаният метод за поставяне на цели в целеполагането. Не всеки обаче знае как да го използва на практика.
Методологията SMART, предложена от Peter Drucker, е кръстена на първите букви на английските думи specific, measurable, achievable, relevant и time-bound.
Концепцията за управление чрез цели (MBO), в рамките на която се появиха принципите SMART, вече се превърна в класика на международния мениджмънт. Тя се основава на способността на мениджъра да поставя „умни“ цели за своите подчинени и себе си (стратегическото управление от своя страна включва поглед отгоре, когато холистичната картина е по-важна от отделните числа. Инструмент, който ви позволява да изградите холистичната картина е стратегическата карта на компанията. Можете да научите как да създадете такава карта, като посетите училището за главни изпълнителни директори).
SMART:
С– специфичен, значим, разтягащ се - специфичен, значим. Това означава, че поставянето на цели трябва да бъде конкретно и ясно. „Прозрачността“ се определя от недвусмислено възприятие от всички страни. Ако си поставяте цели, те трябва да са ясни и изразени възможно най-точно. Когато си поставяте цели, не можете да използвате глобалност и несигурност. Конкретните цели ще кажат на вашия служител:
- вашите очаквания от неговата дейност;
- срокове за изпълнение на възложените задачи;
- точен резултат.
Конкретизацията ще може да оцени точно междинните успехи, които доближават крайните цели до завършване. Продължаването на всяка крайна цел е крайната цел. Ако няма супер задача, дори непосредствената цел ще бъде непостижима. Всъщност това е допълнителен мотив.
М– измерими, значими, мотивационни – измерими, значими, мотивиращи. Резултатът от постигането на целта трябва да бъде измерим, като измеримостта трябва да се прилага не само към крайния резултат, но и към междинния. Каква е ползата от един гол, ако няма начин да го оценим? Ако целта е неизмерима, ще бъде невъзможно да се оцени нейното постигане. Ами служителите? Те няма да бъдат мотивирани да продължат напред, освен ако нямат конкретна мярка за своя успех.
А– постижим, договорен, постижим, приемлив, ориентиран към действие - постижим, договорен, ориентиран към конкретни действия. Важно е да не забравяме за адекватността на поставената цел и да сме сигурни, че тази цел е определено постижима чрез оценка на ресурсите и различни фактори на влияние. Всяка цел трябва да бъде постижима за всеки служител и в резултат на това за цялата компания. Най-оптимални са цели, чието изпълнение изисква усилия, но не е непосилно. Целите, които са твърде високи и твърде лесни, губят своята стойност и служителите ще ги пренебрегнат.
Р– реалистични, уместни, разумни, възнаграждаващи, ориентирани към резултати – реалистични, уместни, полезни и фокусирани върху конкретни резултати. Целите винаги трябва да бъдат уместни и да не влизат в конфликт с други цели и приоритети на организацията. Целта е един от ключовите инструменти за превръщането на мисията на вашата компания в реалност. Всеки знае закона на Парето, който гласи, че 80% от резултатите се постигат с 20% от усилията, а останалите 20% от резултата ще изискват 80% от усилията. По същия начин можем да кажем, че 20% от продукта осигурява 80% от приходите и основното тук е да видим тези 20% от продукта.
T– time-based, timely, tangible, trackable – за определен период, своевременен, проследим. Крайният срок за изпълнение на дадена цел е ключов компонент при поставянето на цели. Срокът може да бъде определен с конкретна дата или период. Всяка дестинация е като влак, има свой час на тръгване, пристигане и продължителност на пътуването. Ограничаването на целта ви във времето ще ви помогне да се съсредоточите върху изпълнението й навреме. Цели без крайни срокове най-често ще се провалят поради ежедневна бърза работа.
Как да използваме SMART за подобряване на бизнес процесите
Методът SMART ви позволява да идентифицирате тесните места в бизнес процесите, да подобрите оперативната ефективност и да изберете ефективни методи за анализ. Как да изградите стратегия според принципа SMART, прочетете статията в електронното списание „Генерал директор“.
Примери за лични SMART цели
- Започнете да печелите 200 000 рубли месечно на текущата си работа до 1 март 2018 г.
- Кандидатствайте във Филологическия факултет на Московския държавен университет на бюджет през 2018 г.
- Положете изпита за шофьорска книжка категория В до 31 май 2018 г.
- Отслабнете с 10 кг до 1 юли 2018 г.
- Прекарайте 3 седмици в Рим, в 5-звезден хотел в центъра на града от 1 до 20 май 2018 г.
- Завършете безплатното обучение „Личностно израстване” до 31 август 2018 г.
- Научете 100 английски думи за 30 дни.
- Прочетете всички статии на генералния директор преди 20 ноември 2018 г.
Това са приблизителни цели, които са правилно поставени и отговарят на всички горепосочени критерии.
Как да формулираме цел с помощта на техниката SMART
- За постигане на всяка цел е важно първо да се формира намерение. За предпочитане писмено. За да формулирате правилно цел, приложете метода SMART към вашето намерение. Така веднага ще видите онези скрити проблеми, които могат да попречат на вашето намерение да се сбъдне.
- Поставянето на SMART цел е най-добрият начин да останете фокусирани върху намерението си. Тоест вече автоматично ще се настроите на необходимата вълна. В резултат на това вие не само ще намерите начин да постигнете целта си, но и ще „привлечете“ всички необходими събития и в някои случаи ще постигнете целите си, без да правите нищо за постигането им.
- Като използвате специфичност и начин за измерване на постиженията, вие ще развиете по-добро разбиране за това, което наистина искате. Този подход ще ви помогне да идентифицирате целите си и да се отървете от наложените.
- Проверявайки целта си за реализъм, вие със сигурност ще осъзнаете и разберете връзката на тази цел с другите си цели, целите на близки и т.н.
- Методът SMART е приложим и за съвети от други хора, за всякакви препоръки, предложения и т.н. (например на среща)
- Когато има много цели, SMART ще ви помогне да отсеете „лошите“ цели и да работите само с „добрите“.
Експертно мнение
Владимир Ларионов,Генерален директор на Audi Center Varshavka, Москва
Нашата компания използва методологията SMART при поставяне на цели. Ще се спра по-подробно на основните компоненти на тази техника:
Буква S. Нашата цел е да правим пари.
Буква M. За всеки център за печалба ясно определяме колко пари трябва да внесе в общата хазна и какво трябва да се направи за това. Например, целта на отдела за продажби е да спечели определена сума, като продаде определен брой автомобили. Има подразделения, които сами не продават нищо, но без тях бизнес процесът е немислим (например клиентския отдел). Служителите на такива отдели получават собствена цел, също изразена в числа. Например, ние измерваме удовлетвореността на клиентите чрез проучвания, така че целта на клиентския отдел е да постигне целевото ниво на удовлетвореност.
Буква А. Целите трябва да са постижими. Постижимо не означава подценено – по-добре е да вдигнем летвата. Имам една поговорка: „Ако излезеш на тепиха срещу по-тежък противник, може би ще го победиш, може би не. И ако не излезеш, никога няма да го оставиш. Много е важно да се следи постигането на междинни показатели. Ако видим, че някой не изпълнява плана, задачата на всички отдели е да му помогнем. Например, преди няколко години имахме опасност да нарушим плана си за продажби поради липсата на нови автомобили от определени модели в складовете на производителя. Въпреки това компанията намери изход: започнахме да управляваме търсенето, опитвайки се да продаваме автомобили от онези модели, които бяха на склад, и да стимулираме производствените поръчки за модели с недостиг. Като цяло, направете всичко, за да избегнете загубата на нашите ценни клиенти поради възникнали проблеми.
Буква R. Целите на конкретни отдели трябва да са свързани с общата цел на компанията. Например, основната задача на транспортния отдел е да поддържа в добро състояние автопарк от тестови и резервни превозни средства. От друга страна, резервните автомобили ни помагат да печелим пари - ако имаме свободни коли, ги предлагаме под наем на клиенти.
Буква T. Постигането на цел трябва да бъде ограничено до времева рамка (месец, тримесечие, година и т.н.).
Кога SMART целите са подходящи и кога не?
1. Датата на постигане на резултата трябва да бъде актуализирана. Няма смисъл от дългосрочно планиране според SMART, тъй като ситуацията може да се промени драматично, ако си поставите неуместни цели, преди да достигнете крайните срокове. Като пример, случаят, когато човек има „седем петъка в седмицата“.
2. Ако във вашата ситуация резултатът не е важен, а са важни само векторът на движение и неговата посока, пълното използване на SMART става невъзможно.
3. Методът SMART винаги е насочен към предприемане на някакво действие, за да постигнете целите си. Ако разберете, че няма да бъдат предприети действия за постигане на целта, методът губи своята ефективност.
4. Спонтанното планиране е много по-подходящо за много служители. По-долу ще обсъдим как SMART целите помагат за предотвратяване на конфликти в компаниите.
14 съвета как да си поставяме и постигаме цели
Подходът SMART се използва предимно от големи и технологични компании. Колкото по-голяма е организацията, толкова по-трудно е да се наблюдава работата на отделен служител. SMART ви позволява да контролирате работата дори на голям екип. Ако служителите трябва да изпълняват един и същи тип задачи, има смисъл да зададете алгоритъм от действия, използвайки принципите SMART, за да не се налага да обяснявате всичко отново и отново всеки път. Има само едно ограничение: има смисъл да се напише алгоритъм само за сравнително прости проблеми с ясен резултат предварително.
SMART ще ви позволи да оцените честно резултатите на всеки служител онлайн. Постигането на конкретни цели е най-разбираемият критерий при изчисляване на възнаграждението. Средната степен на изпълнение на възложените задачи според метода SMART обикновено варира от 80–90%; ако спадне до 50% или дори по-ниско, тогава работата на служителя трябва да се счита за неефективна. В съответствие с него се изчислява възнаграждението.
Ефектът от внедряването на методологията SMART се сравнява с включване на светлина в тъмна стая: в един миг става ясно кой какво прави и колко полезен е всеки служител за компанията.
SMART цели за подчинени помогнаха за разрешаване на спорове с началници
Кирил Гончаров, ръководител на отдел "Продажби", Oy-li, Москва
Ще ви разкажа моя практически случай. Заемал съм длъжността заместник директор по развитието в управляващото дружество на банково-строителна група. Ръководителят на маркетинговия отдел постоянно спореше с мен. Например казах: „Онзи ден чух за стартирането на нова промоция от нашите конкуренти (партньори и т.н.). Може би можем да представим това преживяване и тук?“ Най-често отговорът, който получавах, беше възмущение и протести. Разбира се, разбрах, че тези промоции, които се извършват например от водопроводни магазини, не са подходящи за нашия бизнес, но не бях съгласен с маркетинговия план, който се състоеше от едни и същи събития - изложби и публикации - от месец до месец. Започнах да възприемам различен подход, поставяйки задачи по директивен начин: „Моля ви да подготвите набор от мерки, насочени към увеличаване на продажбите. Очаквам план за действие и изчисление на бюджета до такава дата. Разбирам, че мислите, че всичко не работи, така че ми предложете нещо, което ще работи. Ръководителят на маркетинговия отдел не харесваше такива задачи и трябваше да я заместя.
Когато за първи път възникна подобна ситуация в практиката ми, се притесних и се чудех къде е грешката ми. Но след това намерих решение на този проблем. Проверявам всяка моя задача по SMART и се уверявам, че изпълнителят я разбира напълно.
Как да внедрим SMART цели в една компания
SMART може да бъде закупен като продукт – компютърна програма, която се инсталира на компютрите на служителите. В този случай всеки служител има персонален план със срокове за изпълнение на отделните задачи и тяхната стойност. По всяко време мениджърът може да провери степента на готовност на определена работа, да преброи броя на работните часове на служителите, броя на закъсненията и грешките. Ако има няколко изпълнители, можете да контролирате например колко време е бил даден документ при всеки участник в процеса, който е забавил работата. Когато купувате такава програма, бъдете готови да отделите много време и усилия, за да опишете работните цели на всеки служител. Поверете това на специалисти по човешки ресурси въз основа на длъжностните характеристики.
SMART като технология за управление може да се използва от всеки мениджър без ограничения: когато давате следващата задача на подчинен, сверете се с принципите за поставяне на цели, описани по-горе. Не забравяйте, че работата се организира най-ефективно, ако служителят сам си поставя задачи, а вие само ги одобрявате.
- Критерии за оценка на персонала, които ще дадат най-добри резултати
Практикуващият разказва
Руслан Алиев, генерален директор на CJSC Capital Reinsurance, Москва
Ние планираме дейността на компанията на базата на концепцията за целево управление. Започваме с определяне на глобалните бизнес цели и фиксирането им в стратегическия план за развитие на компанията. След това описваме конкретни цели за следващата година. Те са отразени в оперативния план.
Оперативното планиране е сериозно начинание: от качеството на изпълнението му зависи цялата дейност на фирмата, включително бюджетните показатели и системата за мотивация.
Смятаме, че способността за правилно поставяне на цели е ключово управленско умение. За да постигнете желания резултат от подчинените, трябва да избягвате неясни задачи с формулировката „подобрете“ или „подобрете“ нещо. Много е важно да поставите цели заедно със служителя и да му предоставите възможност да общува с ръководството въз основа на резултатите от свършената работа. И накрая, трябва да се поставят цели „за растеж“. Високата летва само повишава мотивацията, ако, разбира се, служителят е вътрешно готов да го постигне.
За да можем да оценим работата на персонала възможно най-обективно, ние разработихме ключови индикатори за ефективност (KPI) за всички позиции. Необходимото ниво може да бъде постигнато само ако служителят се справи добре със задачите на оперативния план. Ключовите индикатори включват както количествени (парични), така и качествени (непарични). Всяка категория служители има свои приоритетни области на работа. Съответните показатели са по-важни при оценката на тяхната дейност и се отразяват в по-голяма степен на доходите. По този начин, за отделите за продажба най-важното нещо са финансовите показатели и паричната ефективност, за поддържащите (HR отдел, юристи, финансисти) - качествени показатели, свързани с организацията и поддръжката на бизнес процесите.
Организациите, които се стремят да използват индивидуалния потенциал на служителите си, имат повече възможности да победят съперниците си в конкуренцията. Поставянето на цели или определянето и управлението на цели може да помогне на организациите много ефективно да използват личните постижения на служителите в полза на стратегическите цели на организацията.
Икономическата ситуация и променящият се характер на самата работа придадоха на процеса на поставяне на цели нов смисъл и висока степен на важност. Поставянето на ясни цели може да помогне на организациите и техните служители да съсредоточат дейностите си върху ключови приоритети. Основната задача е да доведе основните цели на организацията до вниманието на всеки служител и да гарантира, че тези цели се поддържат от него и неговата постоянна работа ще служи на тези цели. Разработването на процес на поставяне на цели може да фокусира човешките и други ресурси на организацията върху постигането на по-добри резултати от работата.
Индивидуален потенциал във връзка с организационни цели
Най-добрият начин да се увеличи максимално въздействието на представянето на отделните служители върху рентабилността на предприятието е да се свърже това представяне със стратегическите цели на организацията. Такива взаимоотношения трябва да се развиват целенасочено и по такъв начин, че впоследствие да гарантират търговския успех на компанията.
Компанията използва своята мисия като отправна точка и след това използва тази мисия, за да определи своите намерения и стратегическа визия за бъдещето. След това идва разработването на стратегия, която ще следва тази визия. След това се пишат бизнес планове, насочени към практическото изпълнение на стратегически планове, а различните отдели извършват своята работа в съответствие с функциите, определени за техните области на отговорност. След като отделите решат своите цели, тези задачи, които трябва да бъдат изпълнени за постигане на целите, се възлагат на отделни служители. И тези служители вече имат свободата и властта да определят собствените си цели в контекста на стратегическите цели на организацията. Комбинираните усилия на отделни лица и отдели са в основата на бизнес успеха на една организация.
Процесът на създаване на тези свързващи елементи започва от самия връх и преминава надолу по организационната структура до нивото на отделните служители. След това целите и представянето на отделните служители се отчитат в обратен организационен ред. Системата за отчитане позволява на висшето ръководство на компанията да наблюдава и проверява изпълнението на бизнес плановете. При този модел усилията на всеки отделен член на екипа се използват и насочват към постигане на най-важните за цялата организация резултати. В същото време отделните членове на екипа разбират важността на своята работа и как работата им се пресича с работата на техните колеги и по-нататък с работата на по-широките организационни структури. Ако индивидуалните цели се разработват изолирано, впоследствие може да се изразходват огромни усилия за неща, които не са най-важните или най-спешните. Ето защо целите трябва да се основават на цялостната стратегия на компанията.
Зоологическата градина в Сан Диего използва целенасочени принципи като част от своята стратегия за човешки ресурси от няколко години. Индивидуалните цели на служителите и мениджърите са обвързани с петте общи стратегически цели на организацията и затова работниците в зоологическата градина могат да видят реална връзка между целите, които са им поставени, и общите цели на организацията. Зоологическата градина направи своя процес на изравняване на целите една крачка напред, като гарантира, че нейните служители също разбират как техните постижения могат да се превърнат в бонус плащания съгласно съществуващия модел на компанията за бонуси за представяне.
Съвременни насоки в процеса на целеполагане
Традиционното поставяне на цели включва подход, при който служителите определят своите конкретни цели и ги представят на ръководството за одобрение и това е част от процедурата за оценка на изпълнението. Такива цели често са ориентирани към дейността и описват какво би искал да прави служителят през следващата година. Традиционното поставяне на цели също включва лично и професионално самоусъвършенстване, като усвояване на нови умения или посещение на конференции и практически форуми.
Основният проблем, който винаги съпътства този подход, е, че служителят може да развие своите индивидуални цели въз основа на най-добрите и благородни, но все пак егоистични мотиви, без да мисли как тези цели могат да повлияят на целите на колегите или на целия отдел.
Съвременният подход признава факта, че целите се поставят и постигат, за да помогнат на организацията да постигне определени резултати. В основата си целите са отражение на цялостната стратегия на компанията, а не личните стремежи на нейните служители. Ясно дефинираните цели създават рамка за служителите, в която те колективно произвеждат продукт в полза на цялата компания.
Когато работят ефективно като екип, служителите могат да имат общи цели, но всеки от тях също става част от решението на задачата за постигане на тези цели. Така служителите влизат във взаимосвързани отношения помежду си и следователно техният успех се превръща в общ успех на техните колеги, мениджъри и организацията като цяло. Тази връзка може да приеме формата на общи цели, определени за всеки служител на отдел или отдел, като в същото време всеки служител играе своя собствена роля в постигането на общата цел.
Процесът на поставяне на цели трябва да бъде свързан с други организационни системи, което ще направи този процес официален и регулиран. Когато се интегрира поставянето на цели в система за управление на изпълнението, поставените цели трябва също да включват собствеността на служителите върху техните собствени работни проблеми и способността на мениджърите да наблюдават, контролират и да се намесват, когато е необходимо.
Автоматизация на процесите
Въпреки че има значителен напредък в разбирането на важността на поставянето, проследяването и управлението на цели, един от основните постижения е разработването на компютърни системи за автоматизиране на този процес. Остарелите процеси, базирани на хартиен носител, които затрудняваха проследяването на целите или съобщаването им в организацията, бяха заменени от компютърно базирани системи за автоматизация, които направиха изключително лесно споделянето на информация и докладването за това как да се постигнат целите.
Използването на компютърни технологии позволява на организациите да получат редица предимства. Мениджърите по човешки ресурси и други лидери вече могат да проследяват напредъка на служителите към постигане на целите. Мениджърите имат възможност да преглеждат статуса на отделни цели, цели на отдел или цяло подразделение по всяко време, което несъмнено опростява процеса на управление на целите и техните взаимоотношения в организацията. В крайна сметка технологията позволява на организациите безпроблемно да споделят и проследяват информация за управление на целите на дневна, седмична или месечна база.
Rockford Health System, базирана в Илинойс компания за здравеопазване, използва компютърни технологии и интернет като работна система, за да рационализира и управлява оценката на представянето на служителите, поставянето на цели и други HR функции на компанията. С онлайн система за управление на представянето Rockford може да оценява представянето на служителите текущо, като гарантира, че целите на организацията са отразени в личните цели на служителите.
Критерии за оценка на качеството на стратегическите цели на организацията
Следните седем критерия за оценка на качеството на целите трябва да помогнат на организациите да разберат колко успешни ще бъдат в постигането на тези цели:
- Яснота при определяне на целите
- Свързване на целите с мисия и организационни стратегии
- Всеки служител е наясно с общите цели на организацията
- Връзка между цели и организационна структура
- Качествено и/или количествено измерване на целите
- Координация на целта
- Затвореност на процеса на целеполагане
Първо, ясно дефинираните цели са по-лесни за разбиране и изграждане на план за действие въз основа на тях. Целите трябва да бъдат ясно посочени в подходящи документи за използване от всички служители. Целите на организацията също трябва да бъдат свързани с нейната мисия и стратегия, които трябва да осмислят тези цели. Колкото и ясно да са определени целите, ако не бъдат съобщени на служителите, те ще загубят целта си. Всеки служител трябва да знае каква е мисията, бизнес визията, стратегията и целите на организацията, за да оптимизира въздействието от работата си.
Връзката на целите с организационната структура предполага, че целите са взаимосвързани една с друга, като се започне от най-високото организационно ниво и се стигне до най-ниското ниво, като по този начин се образува един вид стълба. Всяко стъпало на тази стълба трябва да бъде здраво свързано със следващото стъпало и цялата организация трябва да функционира като единно, самодостатъчно цяло. Практиката е доказала, че този подход е много по-ефективен от този, при който личните цели на служителите се обвързват с целите на техните колеги или ръководители.
Петата точка е пряко свързана с осигуряването на качеството. Тази клауза изисква целите да се проследяват и измерват количествено или качествено. От гледна точка на човешките ресурси този подход трябва да бъде свързан с измерване на отговорността на служителите. След като бъде разработен стандарт за оценка на целта, този стандарт може да се използва за тестване на напредъка към постигане на целта.
Шестият критерий е свързан с необходимостта от „координиране“ на целите между отделите и отделните лица. Когато целите са координирани и от служителите и отделите се изисква да работят заедно за споделен успех, е по-вероятно те да работят по начини, които са взаимно изгодни, а не конкурентни. Координираните цели и общите цели служат за насърчаване на екипния дух.
Последният елемент от списъка е свързан с необходимостта от затваряне на цикъла в процеса на поставяне на цели. От една страна, целите трябва да текат отгоре надолу и да бъдат обвързани с бизнес планирането, а от друга, отчетите за индивидуалните усилия на служителите и отделите трябва да се връщат обратно към върха, така че мениджърите да могат да гарантират, че техните бизнес планове са се изпълнява по план. Съставянето и разпространението на отчети за ефективността на десетки или стотици служители до висшето ръководство може да изглежда като сложна и отнемаща време задача, но съвременните компютърни програми могат да направят този многостранен процес прост и рутинен. На всяко следващо ниво в организацията може да се проследи съответната работа. В същото време, според предварително установени връзки, резултатите от работата се обобщават автоматично и се въвеждат във формуляр за отчет за всяко такова ниво.
Когато се управляват правилно, целите се превръщат в стратегически инструмент за организациите, за да извлекат максимума от колективните усилия на всички служители. Целите осигуряват най-добрата посока за използване на време, внимание, усилия и други ресурси. Организационните цели обобщават същността на самата организация: това е група от хора, които се събират, за да постигнат резултати, които не биха могли да постигнат сами. Целите помагат на организациите да работят по-добре, по-бързо и по-лесно, а добре поставените цели също определят приоритети и помагат на служителите да съсредоточат усилията си върху най-важното.
Най-оптималния начин за практическо прилагане на горното е да се създадат ясни връзки на всяко следващо организационно ниво и да се комбинират индивидуалните усилия с целите на организацията, така че крайният резултат да бъде стълбата, която беше спомената по-рано, където всяко стъпало е тясно свързано с предишните и следващите стъпки. Настоящият възглед за поставяне на цели предвижда стратегически характер на целите, както и ясна връзка между представянето на служителите и целите на цялата компания.
Мечта, съкровено желание, житейска цел - на пръв поглед това са подобни понятия. Всъщност тези думи означават съвсем различни неща. Една мечта може да е нереалистична, а желанието може да е невъзможно за изпълнение. За да се сбъдне това, за което мечтаете, трябва да преминете от желания към поставяне на цели. Целта обаче може да остане и непостигната, ако я формулирате неправилно. Правилно поставяне на цели и постигането им. Тази логическа верига е пътят към успеха.
Как правилно да си поставяме цели
Поставянето на цели е процес на поставяне на цел. Много научно-популярни книги са посветени на тази концепция. Според психолозите правилно формулираната задача е 50% гаранция за нейното постигане. Много хора не знаят как да си поставят цели правилно. Ето защо не е изненадващо, че обученията, при които професионални психолози преподават основните принципи на поставяне на цели, станаха популярни. За разлика от желанията и мечтите, целта е определена, ясна концепция, тъй като зад нея стои конкретен резултат. Този резултат трябва да се види. Трябва да вярвате в постигането на целта си. Само тогава наистина може да се постигне.
Формули: „Искам да разширя бизнеса си“, „Искам да увелича доходите си“ са примери за желания. За да ги преведете в категорията на целите, трябва конкретно да дефинирате какво означава за вас да разширите бизнеса си. Отваряне на нови клонове? Разширете гамата от услуги? Да привлечете повече клиенти? Увеличете обема на производството? Колко да се увеличи или разшири: с 20% или 2 пъти? Резултатът, към който се стремите, трябва да бъде измерим.
Резултатът, към който се стремите, трябва да бъде измерим.
Най-добре е да запишете конкретна цел в дневника си. За да го формулирате, използвайте активни глаголи като „правя“, „печеля“, „постигам“. Не използвайте думите „трябва“, „необходимо“, „необходимо“, „трябва“, тъй като те носят семантична конотация на принуда и преодоляване на вътрешни бариери. Това е вашата цел. Вие искате да го постигнете, никой не ви кара да го правите.
Постигането на цели, които са твърде прости, не е забавно. Задачата трябва да е сложна, за да преодолявате трудностите по пътя към нея, това е единственият начин да се развивате. Но целта трябва да е реална. Ето защо, преди да се формулира, е необходимо да се анализира текущото състояние на нещата и да се оценят наличните ресурси и възможности. Малко вероятно е да се отворят 5 нови клона наведнъж или да се увеличат доходите 10 пъти. Първо постигайте по-малки цели. С течение на времето ще стигнете до това, за което дори не смеете да мечтаете в началото на пътуването си.
Правилното поставяне на целта задължително съдържа указание за времето за нейното постигане. Например целите за разширяване на клиентската база или увеличаване на производствения обем трябва да бъдат посочени в проценти (с 30%) и период (1 година).
Ако се научите правилно и конкретно да формулирате цели за себе си, ще можете ясно и ясно да ги поставите за другите. Ръководителят на организацията трябва да знае основните принципи на целеполагане. Тогава той ще изисква от своите мениджъри правилно да формулират целите на своята работа. А това е гаранция, че реално ще изпълнят задачите си.
Как да постигнете целите си
Методите за постигане на целите са:
- Целта води до резултата. Ако е много важно за вас, тогава ще бъде по-лесно да го постигнете. Представете си всички ползи от постигането на крайния резултат. Предвидете предварително чувствата на радост и успех, които ще изпитате в този момент. Тогава никакви страхове или съмнения няма да попречат на пътя ви към целта. Психолозите наричат тази техника метод на визуализация. Той помага да се актуализират всички външни и вътрешни ресурси за постигане на целта, привлича необходимите идеи, хора и средства. Например, помислете за ползите, които ще получите от увеличаване на доходите си с 50%. Ще можете да си позволите по-скъпи имоти, кола, почивка, подаръци за близки. Повишете социалния си статус. Кое от тези предимства желаете най-много? Представете си, че вече сте го постигнали. И нека тази снимка ви мотивира. Когато поставяте цели на служителите си, помогнете им да видят положителните страни в общите си постижения. Увеличение на заплатите, бонуси, кариерно израстване, получаване на допълнителни средства в бюджета на компанията за корпоративни събития.
- За да извървите дълъг път към постигането на голяма и важна цел, трябва да го разделите на етапи. За да направите това, глобалната цел е разделена на по-малки цели. Те от своя страна също могат да бъдат разделени на по-малки задачи. Ако всичко това е схематично изобразено на хартия, ще получите реална система от цели и подцели. Опитайте се да формулирате ясно всеки от тях, като посочите времевата рамка за постигане, а след това тази диаграма може лесно да се превърне в план стъпка по стъпка за придвижване към основната глобална цел. Такова планиране ще стане основа за изготвяне на ясни инструкции за действие за вашите подчинени. Например, целта за разширяване на обхвата на услугите може да бъде разделена на подцели: проучване на спецификата на новите услуги, закупуване на необходимото оборудване за предоставянето им, избор на специалисти или обучение на вашите служители, намиране на допълнително пространство.
- Близки хора могат да ви помогнат да постигнете личните си цели. А когато става въпрос за бизнес задачи, не можете без помощта на служители и партньори. След като разделите глобалната цел на конкретни подцели, помислете кой от вашите подчинени може да се справи най-успешно с всяка от тях. Но не забравяйте, че вие сами си поставяте първоначалната цел, тя е важна за вас, следователно отговорността за постигането й също е преди всичко на вас. Ако не постигнете целта си, защото някой от вашите служители не е изпълнил възложената му задача, тогава вината за това ще бъде във вас. Това означава, че сте надценили ресурсите на този служител. Може би той се нуждае от повече време, за да реши проблема си или трябва да подобри уменията си. А може би за постигането на тази подцел е необходим съвсем различен специалист.
- Опитайте се да прецените предварително препятствията, които ще възникнат по пътя към постигането на целта ви. Помислете как можете да ги преодолеете или премахнете. Не наведнъж, а постепенно, един по един. Разбира се, не е възможно да се предвидят всички проблеми. Но вие ще имате план да премахнете поне някои от тях.
- Потърсете допълнителни ресурси. Новата информация, новите знания и умения ще помогнат за преодоляване на пречките, които на пръв поглед може да изглеждат най-големи. Може да се наложи да наемете нови специалисти (маркетолози, анализатори, мениджъри на съдържание, бизнес треньори) или вашите предишни служители ще трябва да преминат курсове за обучение, семинари и семинари.
- Направете общ план за действие за периода от време, който сте си дали, за да постигнете целта си. Той ще отразява кой и в какъв срок ще решава междинни задачи, какви ресурси и допълнителни инвестиции ще бъдат привлечени за преодоляване на пречките. Въз основа на общия план създайте по-подробни планове за всяко тримесечие, месец и дори седмица. Разбира се, ще трябва да коригирате много в плана си по време на изпълнението. В края на краищата по пътя към целта ви ще придобиете нови знания, опит и обстоятелствата може да се променят. Най-вероятно по време на изпълнението на плана ще видите грешки, направени по време на подготовката. Така че по пътя ще трябва да работите върху грешките. Може дори да се наложи да коригирате целите си, ако осъзнаете, че ресурсите ви все още не са достатъчни, за да постигнете първоначалните. Но не е страшно. Както и да е, вече ще изминете част от пътя, ще придобиете нови знания и опит, които ще ви помогнат да коригирате целите си и да продължите напред.
- Периодично анализирайте вашите цели, методи за постигането им и ресурси. Това е полезно за по-нататъшно рационално планиране на вашия път.
- Претеглете цената, която ще трябва да платите, за да постигнете целта си. Ще са необходими финансови инвестиции за обучение на служители и закупуване на оборудване. За наблюдение на работата на нов клон е необходимо допълнително време. Може да се наложи да намалите личното си свободно време или да прекарвате по-малко време със семейството си. За да завършите обучението, трябва да изразходвате сила и енергия. И привличането на партньор в бизнеса ще ви принуди да се откажете от навика да решавате всичко сами. Преценете готовността си да пожертвате всичко и да излезете от зоната си на комфорт.
Целта винаги води до действие, защото ако не направите нищо, няма да постигнете целта си. И обратното, за да започнете да действате, трябва да си поставите цел. Няма по-добра мотивация за действие.
Корпоративната култура на компанията трябва да включва правилна организация и ефективно постигане на целите на компанията. Това е необходимо, за да се определи посоката на развитие и да се осигури изпълнението на стратегическия план на компанията за близко бъдеще.
Ще се научиш:
- Какви методи съществуват за постигане на целите на организацията.
- Коя стратегия за постигане на вашите цели е най-ефективна.
- Как да постигнете целите си с помощта на високата корпоративна култура в компанията.
- Как визуализацията може да помогне за постигане на фирмените цели.
- Как да постигнете целите си с помощта на кайзен практика.
Целите трябва да бъдат ясно дефинирани за всяко ниво на организацията, всеки отдел и отдел, както и за всеки отделен служител. И не само текущи, но и дългосрочни. Само тогава служителите ще са наясно какво правят и какъв резултат трябва да получат и ще могат да дадат по-точна оценка на дейността си от гледна точка на приближаване до целта.
Как да разберем, че целта е постигната?
Трябва да се постигне определен резултат. Към това трябва да се стремим. Когато човек постигне цел, е необходимо да си постави нова задача и да уточни какъв е очакваният резултат. Въпреки това, използването на този подход е препоръчително по отношение не на един или няколко служители, а на целия персонал на организацията.
Цикъл на процеса на стратегическо планиране (инфографика)
Трябва да започнете от целта на компанията, формулирана в политика за качество. Трябва да се съсредоточите върху него, когато възлагате задачи на отдели. И въз основа на тях се формират целите на всеки сектор, чието постигане е възможно с помощта на конкретни действия. Процесът е подобен за следващия етап: задачите на по-ниското ниво се формират, като се вземат предвид целите на по-високото ниво. Най-ниското ниво е отделният служител, за когото целите, задачите и дейностите се определят по този начин. Не е необходимо формулирането на индивидуални цели за всеки служител, могат да се определят екипни цели.
Поставянето на цели изисква отчитане на редица фактори:
- целите трябва да са оптимални, няма нужда да ги надценявате или подценявате;
- Трябва да е възможно целите да се измерват обективно и да се получават конкретни числени стойности;
- необходимо е ясно да се определи времевата рамка за постигане на целите;
- Трябва да има нужда от постигане на цели; те трябва да бъдат полезни.
Служителите също трябва да участват в определянето на целите. Но изборът на начини за постигането им е прерогатив на самия служител. Отговорност на мениджърите е да създадат необходимите условия за постигане на целта (време, персонал, средства). По време на работния процес може да е необходима и помощ от управлението (съвети). Освен това трябва да следи за навременното изпълнение на задачите и, ако е необходимо, да коригира целите. Друга отговорност на мениджърите е да сравняват целите на различните отдели и да предотвратяват конкуренцията и противоречията между тях.
Задачата на мениджъра е да следи изпълнението на задачите и работния процес, като се намесва в него, ако е необходимо. Ако се управлява правилно, това ще бъде чудесен начин за мотивиране на персонала, защото успехът може да бъде измерен и резултатите в постиженията ще бъдат видими. Ще се подобри комуникацията в организацията – както по отношение на личните успехи, така и по отношение на резултатите на цялото звено. Съгласуването на индивидуалните цели и задачи с общите цели на организацията ще стане реално. И ако служителят вижда, че участва в постигането на обща цел, тогава той не се фиксира върху собствените си интереси. Освен това той по-добре разбира работата на другите.
Пример
През 2009 г. ръководството на една организация предприе мерки за постигане на планираните показатели за оборот. Целта беше да се продадат стоки на стойност 7 милиона долара за 5 месеца. Изпълнителният директор разработи план, според който задачата на 20 служители за следващите 2 месеца е да се обаждат на потенциални клиенти и да общуват с тези, които вече са закупили стоки от компанията.
Служителите трябваше да разберат дали клиентите ще надстроят или разширят своя компютърен парк и ще закупят софтуер. Обаждането показа, че клиентите не са против сътрудничеството. Приблизителната стойност на транзакциите е над 22 милиона долара.
Тези, които се обадиха на потенциални купувачи, със сигурност записаха нуждите си, ако клиентите поне малко се интересуваха от продуктите на компанията. Тази информация беше изпратена до отдела, който взаимодейства с клиентите. Служителите от отдела за телефонни продажби се стремяха на всяка цена да изпълнят поставените пред тях задачи и успяха. Въпреки това, както се оказа по-късно, продажбите възлизат само на 2,5 милиона долара.
Какво причини неуспеха? Анализът на постигането на целите на организацията показа, че за да изпълнят плана, служителите са изтрили стари записи и са създали нови, като същевременно оценяват вероятността от продажби твърде оптимистично. Например, след обаждане на клиент в Екатеринбург служителите разбраха, че той иска да закупи продукти на стойност 20 милиона долара в рамките на 3 месеца и планира да закупи 600 милиона долара след 2-3 години.
И системата посочи, че сумата на транзакциите с този клиент за 3 месеца ще бъде 600 милиона долара. Тоест ключовата цел (продажби) беше заменена с второстепенна (попълване на системата с данни за очаквания размер на транзакциите в бъдеще).
Как да постигнете цели, използвайки „Стратегията на глупака Иванушка“
Променящата се икономическа ситуация, новите технологии и конкурентите поставят предизвикателства пред топ мениджърите и служителите на компанията. Миналият опит и решенията, които вече са тествани на практика, не дават желания ефект. Търсенето на нови възможности е свързано с риск, така че има усещане за безизходица.
За да се откажете от вчерашните действия и да разрешите проблема, използвайте стратегията „Fol Ivanushka“. Разберете как работи тази технология от статията в електронното списание „Търговски директор“.
Практикуващият разказва
За да постигнете целите си, придържайте се към формулата „цел – мисия – политика“
Ерик Блондо,
Генерален директор на руската верига хипермаркети Мосмарт, Москва
В основата на стратегията на организацията са корпоративните ресурси. Когато го изграждате, препоръчвам да се придържате към формулата „цел - мисия - политика“.
Трябва да се посочи целта на организацията. Всеки служител трябва да го знае. Нашата цел е да увеличим капитализацията на компанията. Целта се основава на мисията, а тя се основава на четирите постулата на компанията:
- Клиентите на мултиформатната търговска верига Мосмарт получават най-високо качество на обслужване, отговарящо и на най-взискателните изисквания.
- Целта на фирмата е да задоволи всички нужди на клиента.
- Нашата организация използва иновативни начини за работа с потребителите и непрекъснато ги подобрява.
- Имаме отлични условия за служителите, които им позволяват да растат и да се развиват професионално.
Мисията е един вид фундамент. Приоритетите на управлението се основават на фирмената политика. Фокусът му е върху хора, активи, финанси и продукти. Всеки служител, който е преминал обучение от компанията, е запознат с нейните политики. Управлението се определя изцяло от него. Той дори разкрива способността на персонала на организацията да постига поставените цели, архитектурата на компанията и т.н.
Методи за постигане на организационните цели
Методът за постигане на цел (как да се постигне) се разглежда в общ смисъл, а именно какви дейности извършва организацията. За да се избегне объркване и недоразумения в процеса на изпълнение на задачите, мениджърите трябва да разработят допълнителни планове и конкретни инструкции за постигане на целите. Процесът на изпълнение на всички точки от стратегията трябва да бъде рационализиран.
Официалното планиране има следните ключови компоненти: тактики, политики, процедури и правила.
Тактика.За да реализирате дългосрочни планове, трябва да създадете краткосрочни, които са в съответствие с тях. Краткосрочната стратегия е тактика. Нека характеризираме тактическите планове:
- Разработването на тактиката се извършва при разработването на стратегия.
- Висшият мениджмънт обикновено участва в разработването на стратегия, а изграждането на тактика е отговорност на мениджърите от средно ниво.
- Тактиката е план за действие за кратък период от време, за разлика от стратегията, която е дългосрочна.
- Пълното откриване на стратегически резултати може да не е възможно в продължение на няколко години, докато резултатите от прилагането на тактики могат да бъдат открити доста бързо. Те са лесни за свързване с конкретни действия.
политика.След като стратегията и тактиката са разработени, мениджърите трябва да определят допълнителни насоки, за да гарантират, че персоналът няма да бъде дезориентиран или да тълкува погрешно плановете на компанията. Тоест трябва да се изработи политика.
Политиката е общо ръководство за действие и вземане на решения. Неговата задача е да улесни постигането на целите.
Обикновено формирането на политики се извършва от висши мениджъри. Разработва се дълго време. Той насочва действието към постигане на цел или изпълнение на задача. Той обяснява какви методи трябва да се използват за постигане на поставените цели. Политиката помага да се поддържа последователност на целите и да се избягва вземането на недалновидни решения.
Процедури.Нужно е нещо повече от политика, за да се води действие. Също така е задължително ръководителите да разработят процедури. Използването на натрупания опит за вземане на бъдещи решения може да бъде много полезно за организацията. Напомнянията за миналото помагат за предотвратяване на грешни действия. В случай на често повтаряне на ситуация, когато разработват решение, мениджърите като правило се опитват да използват доказан метод на действие, считайки това за правилно.
Процедурата е описание на действията, които трябва да бъдат извършени в конкретна ситуация.
правила.Ако планът може да бъде успешно изпълнен само ако задачата е изпълнена точно, тогава ръководството може да реши, че не трябва да има свобода на избор. То може да бъде напълно изключено дори когато съществува възможност за поведение на служителя, което може да причини нежелани последици. Ръководството може да разработи правила за ограничаване на действията на персонала, за да се гарантира, че специфичните задачи се изпълняват по определени начини.
Правилото предписва определен начин на действие в конкретна единична ситуация.
Разликата между правилата и процедурите е, че те регулират решаването на конкретен и ограничен проблем, докато процедурите са насоки за действие в ситуации, в които няколко последователни операции са свързани помежду си.
- Как да ръководим екип: разработване на план за действие
Ефективна стратегия за постигане на организационните цели
Стратегията е набор от правила и техники, които позволяват постигането на основната дългосрочна цел за развитие на организацията.
Когато разработвате стратегия за развитие на компанията, трябва да спазвате следните изисквания:
- изборът на стратегия може да се основава на интуицията и опита на управлението, но колко осъществима и качествена ще бъде тя зависи главно от методологията на нейното разработване, анализ на ситуацията и тенденциите в нейното изменение, като се вземат предвид основните фактори на успешно развитие;
- Ако не базирате стратегията си за развитие на конкретна, разбираема и реалистична цел, няма да постигнете успех; тази цел трябва да стане цел на управлението, отражение на потенциала на организацията;
- Изпълнението на стратегията се извършва от хора, така че когато я разработвате, не забравяйте необходимостта да вземете предвид човешкия фактор. Без значение колко идеална може да бъде стратегията, тя може да бъде приложена само ако персоналът е заинтересован от нейното изпълнение;
- Стратегията е не само набор и последователност от вероятни резултати от дадена дейност, но и способността да се разпределят нейните етапи във времето. Разработването на стратегия изисква правилно време, а нейното изпълнение изисква ефективно използване на времето.
Стратегията на организацията е програма, която позволява управление, ориентирано към бъдещето. В тази връзка технологиите за управление, нивото на обучение на персонала и социално-психологическата ситуация в компанията трябва да съответстват на съдържанието на стратегията.
Една компания може да има повече от една стратегия. Нека разгледаме най-важната - икономическата. Дава отговори на въпросите „Какво и колко да произвеждаме?“, „Какви методи и средства да използваме за производство?“, „За кого и кога да произвеждаме?“
Тези въпроси ще бъдат разкрити, ако икономическата стратегия ясно регламентира:
- как да изследваме условията за конкурентно предимство;
- как да проучат пазарите за потенциални стоки и услуги и да изберат области на дейност, които ще позволят на предприятието да бъде гъвкаво в променящите се пазарни условия, тоест да се преориентира към работа в икономическите, правните и социалните зони, които са най-благоприятни;
- как да формира портфолиото от асортимент на организацията, така че да е подходящо и да отговаря на индивидуалните и производствените нужди на потенциалните клиенти (както местни, така и чуждестранни), а също така да гарантира на тази основа, че компанията редовно получава икономическа печалба, тоест такава, която го прави възможност за прилагане на разширена програма за възпроизводство;
- как да се разпределят собствените средства на организацията и допълнителните (внесени отвън) между различни области на дейност, така че производителността на тяхното използване (рентабилност) да е най-висока;
- как да взаимодействаме с факторните пазари, ценните книжа и валутните пазари, за да можем да подкрепим стратегическия потенциал на компанията от икономическа гледна точка на ниво, което гарантира конкурентно предимство през целия й жизнен цикъл;
- каква трябва да бъде ценовата политика, за да може да гарантира устойчивостта на организацията в бъдеще, както при осъществяване на дейности в традиционни пазарни сегменти, така и при разработване на нови;
- как да се открият на ранен етап предпоставките за кризисни явления както в икономиката на страната и нейните отрасли, така и в организацията; как да се предотврати несъстоятелността на предприятието, неговият колапс.
Чрез установяване на правила и техники, които позволяват ефективното прилагане на тези области на дейност, икономическата стратегия на компанията от момента, в който нейният производствен профил започва да се оформя, и през цялото следващо време, докато работи, трябва да има за цел поддържане на конкурентно предимство , предотвратяване на фалит и осигуряване на добри печалби при постоянно променящи се условия.
Анализът на разгледаните по-горе аспекти на икономическата стратегия ни позволява да разберем, че е възможно да се разработят ефективни стратегически решения само чрез обработка на големи обеми информация от различно естество, която първо трябва да бъде събрана. Това са основните области на дейност на организацията при разработване на стратегия:
- водене на преговори с различни стратегически групи за влияние, потенциални доставчици на суровини, купувачи, клиенти и др.;
- директно разработване на стратегически решения.
Компоненти на икономическата стратегия: продуктова стратегия; ценова стратегия; взаимодействие с пазарите на ресурси, пари, ценни книжа, намаляване на транзакционните и производствените разходи; външноикономическа и инвестиционна дейност; стимули на персонала; предотвратяване на фалит.
Всички тези компоненти на икономическата стратегия са обединени от факта, че те формират мотивите, които насърчават приемането на едно или друго стратегическо решение и осигуряват ефективността на постигане на целите на организацията.
5 златни правила за постигане на целите на вашата организация
Постигането на дългосрочната цел на организацията може да се сравни с бягането на маратон. Това е тест за това колко сте издръжливи, дисциплинирани и способни да се фокусирате върху основното. Спазването на тези правила ще ви помогне да стигнете до финала с достойнство:
Правило 1. Трябва да има една цел
Един бизнес трябва да има една дългосрочна цел. В противен случай е неизбежен конфликт между целите, изпълнен с разпръскване на усилия и внимание в няколко посоки.
Материал за изтегляне:
Практикуващият разказва
Не се опитвайте да постигнете две дългосрочни цели наведнъж
Михаил Николаев,
Някога направихме грешка, когато започнахме едновременно да се занимаваме с две дългосрочни цели: да станем един от лидерите на винопроизводителите в Русия и да постигнем самодостатъчност. След кратък период от време стана ясно, че тези цели си противоречат. Невъзможно е да се правят огромни печалби, като се произвежда висококачествено вино. Забогатяват предимно тези, които правят големи количества вино от вносни виноматериали. Самостоятелното отглеждане на грозде за собствено производство (каквото правим ние) изисква много средства, усилия и време. След като разбрахме това и обмислихме всичко добре, диверсифицирахме бизнеса си и започнахме да произвеждаме напитки с висок марж - коняк и шампанско. Въпреки че основната цел остава производството на висококачествено руско вино.
Правило 2. Целта трябва да бъде възможно най-конкретна
Необходимо е да може да се измери степента на реализиране на целта. Например, задачата „разширяване на производството“ е неясна, трябва да се уточни: „да се удвои производството за 3 години чрез стартиране на нов цех“. Освен това важна е външната оценка – мнението на независими пазарни експерти и рейтингови агенции. Следователно е възможна различна формулировка на задачата „да се постигнат продукти с по-високо качество“: „да се получат високи оценки от експерти“.
Отзивите, желанията и препоръките на клиентите, както и експертните оценки спомагат за постигане на поставената цел, без да се отклонявате и без да се обвързвате с краткосрочна печалба. Винаги искате да пуснете по-прост продукт, защото той няма да окаже влияние върху пазара на продажби. А обратната връзка ви кара да искате да инвестирате в подобряването на продукта.
Правило 3. Необходимо е да разбиете пътя към целта на контролирани етапи
Разработете стъпка по стъпка тактически план, по време на изпълнението на който трябва:
- намаляване на производствените разходи чрез освобождаване от активи, които не са източник на стабилен доход и нямат потенциал за продажба;
- промяна на продуктовото портфолио на организацията, което ще й позволи да се позиционира по-конкретно. Препоръчително е да разделите продуктовата си линия на сегменти (премиум, икономичен);
- увеличаване на пределния компонент на бизнеса.
Този план трябва да бъде изпълнен в рамките на 3 години. Първата година ще бъде достатъчна за намаляване на разходите, втората ще бъде достатъчна за рестартиране на линията. През третата година трябва да достигнем самодостатъчност.
Правило 4. Не можете да се откажете, дори ако обстоятелствата са по-силни
Дори при компетентно планиране и точно определяне на сроковете за изпълнение на задачите, има вероятност да възникнат обективни обстоятелства, които изискват временно спиране на действията или корекции на плана. Връщането към първоначалния ред обаче е задължително. Колкото по-скоро се случи, толкова по-добре. Не можете да се отклонявате от избрания път и да оставяте предишни задачи неизпълнени, докато поемате нови.
Правило 5. Плановете трябва да бъдат коригирани
По пътя към целта най-вероятно ще срещнете непредвидени трудности. Бъдете готови да промените плановете си, за да отговарят на новите обстоятелства.
Практикуващият разказва
Плановете не винаги съвпадат с реалността
Михаил Николаев,
управляващ директор и съсобственик на фирма "Николаев и синове", п. Молдавское (Кримски регион, Краснодарски край)
Нашите планове не бяха да диференцираме марките по цена, но след като работихме една година и анализирахме данните, видяхме, че продажбите на премиум вина вървят също толкова добре, колкото и продажбите на евтини винени напитки. Когато увеличихме цената на първокласното вино, произведено в малки партиди и с висока цена, се сблъскахме с липса на разбиране от купувачите: те вярваха, че местната напитка не може да бъде скъпа. Въпреки това маржът се е увеличил - в резултат на това се е увеличила възвръщаемостта на инвестициите в проекта. В случая с икономичния сегмент трябваше да изработим компромисно решение с дистрибуторите, което направи възможно адаптирането на продажната цена към ниската цена на рафта.
Изплащането на тази марка стана възможно благодарение на увеличените продажби. В резултат на това премиум линията стана лицето на компанията, а продажбата на евтини напитки даде възможност да се ускори движението към самодостатъчност и да се съберат средства за развитието на премиум марката.
Как служителите могат да помогнат на организацията да постигне целта си
Например, поставяте си цел. Следващият етап е да се включи персоналът в изпълнението му и да се оцени способността му да стигне до края. Най-добре е да направите презентация на целта и след това да правите мозъчна атака. Не губете спокойствие, ако ви критикуват. Вслушвайте се в мнението на всеки служител. Способността да постигате цели с помощта на вашите служители демонстрира отлични управленски умения.
В една от организациите продажбите са намалели през 2003-2004 г. Част от персонала беше съкратен, докато други работници се оказаха в състояние на несигурност. Те трябваше да разработят нов пазар. Остават около 20 души персонал. Организирахме среща, докладвахме текущото състояние на компанията и очертахме основната цел.
Всеки служител трябва да предложи свой собствен начин за постигане на целите и задачите и да каже как би решил проблема в презентация.
Седмица по-късно бяха готови 20 проекта, описващи спецификата на определена област на работа. На общото събрание бяха определени предложения с най-голяма стойност. Въз основа на тях разработихме консолидиран план, след което определихме индивидуални цели за всеки служител. От голямо значение беше фактът, че те на практика си ги поставиха за себе си и следователно бяха готови да започнат тяхното изпълнение.
Новата стратегия оказа силно влияние върху продажбите: през първите 3 месеца приходите на компанията намаляха значително. Персоналът обаче разбра какво се случва и продължи да работи усилено. Ръководството, след като прецени обстоятелствата, в които се намират служителите, отдели средства за материалното им стимулиране. До края на годината организацията отчете 35% увеличение на продажбите.
Практикуващият разказва
Поставете цели въз основа на вашите резултати
Владимир Моженков,
Генерален директор на Audi Center Taganka, Москва
Когато поставяте цели както за себе си, така и за служителите си, трябва да вземете за основа вече постигнатите резултати. Например приходите от продажби миналата година възлизат на определена сума. Това означава, че тази година трябва да постигнете малко по-високи резултати, но в никакъв случай по-малко. Трябва да си поставите цели, като вземете предвид наличните ресурси.
Ако заемът на организацията е равен на 100% от собствения й капитал, тогава това трябва да се вземе предвид при планирането. Само вашите собствени амбиции могат да бъдат взети под внимание.
Целта трябва да бъде количествено измерима. Трябва да обслужвате толкова много клиенти, да продавате толкова много единици стоки. Направете целите си конкретни. Така например целта е до края на годината да бъдат продадени 2000 коли. Ще трябва непрекъснато да проследявате продажбите си, за да видите дали се доближавате до целта си. Ако е формулиран неясно, тогава изпълнението ще бъде невъзможно. След като поставите основната цел, трябва да я разделите на по-малки.
Ако една компания се развива прогресивно, това показва нейното компетентно управление. Нека обясним със същия пример. Вашата цел е да продавате 2000 автомобила годишно. Общо в столицата са продадени 10 000 коли. Тоест вие заемате 20% от обема на пазара. Трябва да се вземат предвид две точки.
Първо- трябва да продадете 2000 коли, дори ако са продадени само 2500.
Второнюанс - задължителен анализ на ситуацията след постигане на целта. Например, вие сте продали 2000 коли, но общият брой на продадените коли в Москва е 12 000, тоест конкурентите са продали 10 000, което показва необходимостта от прецизиране на вашата стратегия. За да се постигнат стратегическите цели на една организация, летвата трябва непрекъснато да се повишава.
Освен това постигането на очертаните от вас цели е възможно само ако персоналът на организацията е мотивиран за това и приоритетите на компанията съвпадат с техните. Това може да се постигне чрез развитие на корпоративна култура, правилно разработване на система за възнаграждение, създаване на атмосфера на доверие и осигуряване на възможност за лична комуникация между служители и ръководство.
Много е важно мениджърът правилно да оцени потенциала на служителя и да определи неговите приоритети. Персоналът трябва да гледа на своя шеф като на модел за подражание.
Как визуализацията помага за постигане на организационни цели
Перспективите пред визуализацията като HR инструмент за постигане на организационни цели са разнообразни и мащабни.
За да управлявате ефективно служителите, трябва да им влияете с различни методи целенасочено и дозирано:
- стимулират ги (въз основа на задоволяване на определени потребности и изисквания);
- информират (предоставят информация, необходима за самостоятелно планиране и организиране на работния процес, както и развитие);
- убеждава (защо да влияе върху личните ценности на служителя);
- принуда (използвайте административни мерки, за да принудите някого да изпълни задълженията си).
Възприемането на повечето от тези техники е по-лесно, ако се представят визуално.
Визуализацията в общ смисъл е набор от техники и методи, които позволяват да се трансформира числената информация (статични и динамични процеси) във визуален спектър, който е удобен за възприемане.
Визуализацията дава възможност ясно и лесно да се демонстрира почти всеки процес, от личните резултати на всеки служител до общите постижения и стратегическите планове за дългосрочен план.
Голямото значение на инструментите за визуализация се дължи на няколко причини:
- Инструментите за визуализация ви позволяват ясно да представите стратегията и да опишете графично бизнес процесите на компанията за персонала.
- При оформянето на имиджа на една организация важна роля играят визуалните обекти - видеоклипове за историята на развитието, постиженията, грандиозните планове, символ и лого.
- Един от най-добрите инструменти е инфографиката, с помощта на която е възможно просто и нагледно да се представят резултатите от дейностите за определено време.
- Индивидуалните графици за всеки служител с показатели за успешните му проекти (сделки, продажби, професионални постижения) са добър начин за мотивиране на персонала.
- Използването на видео материали, инфографики и слушането на уебинари по време на професионално обучение е ефективен начин да подобрите нивото на вашите умения и да придобиете нови знания и умения.
- За да създадат оптимален микроклимат в екипа и да дадат на служителите чувство за съпричастност към обща кауза, много водещи на пазара компании формират и предават корпоративни и колективни ценности.
- Начин за мотивиране на служителите е геймификацията. Това включва включването им в корпоративна игра или състезание.
Това не са всички възможности за визуализация. Като се има предвид факта, че сега всеки използва мобилни устройства и има постоянен достъп до интернет, програмистите са разработили много инструменти, които осигуряват непрекъсната комуникация с всеки от служителите на организацията.
Ето примери само за някои софтуери, които осигуряват помощ при управлението на екипи, способни да мотивират и информират служителите, като осигуряват тяхната постоянна комуникация:
- Организационна визуализация от Nakisa- програма, която визуализира организационната структура. В него можете да видите данни за всички служители, аналитични показатели (за HR специалисти и мениджъри). В софтуера е интегрирана социална мрежа.
- Конзола за качество на данните- тази програма ви позволява да намирате грешки и да анализирате данни за персонала и организацията. Използването му гарантира своевременно откриване на различни грешки. Предвидено е тяхното графично изобразяване.
- Планиране на приемственосттае инструмент, който ви позволява да управлявате таланти. С негова помощ се препоръчва да се избира персонал въз основа на ключови показатели, както и да се създаде група от наследници.
Кайдзен като ефективен метод за постигане на целите на организацията
Има прост метод за постигане на трудна цел: движението към нея трябва да бъде бавно, но сигурно. Името на този метод е "кайзен".
- Задавайте малки въпроси.Често въпросите, задавани от ръководството на подчинените, са твърде трудни: „Какви ежедневни действия ще помогнат на компанията да заеме водеща позиция на пазара?“ Такива въпроси изнервят служителите. По-добре е да попитате по различен начин: „Какви дейности можете да предложите за подобряване на производствения процес или продукта?“ Например стюардеса на American Airlines забеляза, че повечето пътници оставят маслини в салатите си неизядени, за което тя докладва на ръководството. След като научи, че цените на ястията, доставени на авиокомпанията, зависят от броя на съставките в тях (те са по-високи за сложни многокомпонентни ястия), ръководството реши да поръча салата без маслини. Това спести 400 000 долара.
- Правете малки стъпки.Действия, които не променят обичайния ход на работния процес, не тревожат служителите. Медицинският център губеше клиенти: те трябваше да чакат твърде дълго за своя ред и преминаха към конкуренти. Не беше възможно да се наеме допълнителен персонал или да се ограничи продължителността на назначенията за решаване на проблема. Но ръководството намери изход: медицинската сестра лично се извини на всеки пациент, който беше принуден да чака дълго време, а лекарят, когато се раздели с него, искрено му благодари за избора на клиниката. Предприетите мерки доведоха до намаляване на оттока на пациенти с 60% за няколко месеца.
- Решете малки проблеми.Един мениджър на Toyota промени основното правило за сглобяване: преди това, когато конвейерът се движеше, работникът извършваше само една операция, а контролът на качеството на изходния продукт беше задача на инспектора. След промените по цялата линия бяха закрепени въжета, с помощта на които работник можеше да спре конвейера по всяко време, ако се открие дефект. Това ни позволи значително да подобрим качеството на продукта. Навременното идентифициране и коригиране на малки проблеми трябва да бъде приоритет. Това ще помогне да се предотврати развитието им в системна грешка.
- Раздавайте малки награди.Американската компания Southwest Airlines награждава служителите си за отлично представяне, като раздава купони за храна ($5). Тази практика показва, че подобни стимули са не по-малко ефективни от скъпите подаръци и големите бонуси. Това е лесно за обяснение: големите награди предизвикват повишено чувство за отговорност и творческият импулс може да избледнее. Получавайки малки подаръци, хората се вдъхновяват да работят още по-продуктивно.
- Ефективно производство и кайзен: приложение и резултати
Практикуващият разказва
Защо трябва да помагате на вашите конкуренти
Майкъл Роуч,
експерт по прилагане на тибетски техники, Ню Йорк
Сред техниките, които обичам да използвам, си струва да подчертая техниката „4 стъпки“ за постигане на целта. Техните тибетски имена са Ши, Самба, Шерпа и Тартук.
Етап 1.Решете желанията си. Мисълта трябва да е ясна. Например, вие сте ръководител на компания или желанието ви е да увеличите печалбата с 30%.
Стъпка 2.Намерете някой, който има същото желание и му помогнете. Това означава, че трябва да намерите собственик или управител на бизнес, който можете да помогнете да се развие. Това е трудно, защото обикновено виждаме другите като конкуренти и не искаме да губим време и пари, за да им помогнем (помислете, че Coca-Cola помага на PepsiCo). Но това е изискването на тази техника: трябва да предоставите безплатна помощ на колега, който иска да увеличи доходите си. Обяснете му вашата инициатива да помагате безкористно с желанието да засадите умствено семе. Вършете чужди дела един час седмично, например в петък вечер. Не знам как е в Русия, но в САЩ не е обичайно да се работи в петък следобед. Следователно един час, прекаран в помощ на другите, няма да има отрицателно въздействие върху вашия бизнес. Какво можете да направите за другите? Можете да помогнете с уебсайта, маркетинга и разработването на нов продукт.
Стъпка 3.Осигурете истинска помощ. Например, докато вече провеждах обучителни дейности, открих мексиканска конкурентна организация, предоставяща обучение, чиято цел беше да стартира собствен курс за обучение. Предложих й да разработи съвместна програма. В резултат на лекцията присъстваха няколко хиляди слушатели.
Стъпка 4.Радвайте се, че сте помогнали на някой друг. Докато изпълнявате предишните стъпки, ще засадите семе в ума си. Може обаче да не поникне, ако не се полива и тори. Как да го направим? Преди да си легнете, помислете как сте помогнали на колегите си. Ако мислите ви носят радост, тогава бъдете сигурни, че те ще действат на семето като вода и тор. Редовното „поливане“ ще осигури бързи издънки и те ще пораснат в това, което искате.
10 често срещани грешки, които ви пречат да постигнете целите си
Грешка 1. Няма мотивация, но продължавате да работите към целта
Защото въпросът не може да остане недовършен.
Това е вярно. И грешката не е в това, че не се отказваш от започнатото, а в това, че работиш без ентусиазъм.
И въпросът не е, че работейки неохотно, събирайки цялата си сила на волята в юмрук, вие отделяте много усилия и време, отнемайки много време, за да се настроите към всяко действие. И факт е, че правите всичко по-малко ефективно и дори да постигнете поставената цел, вие (или вашият клиент) няма да сте доволни от резултата.
Мотивацията може да изчезне, никой не е имунизиран от това. За да се получат отлични резултати обаче, присъствието му е задължително до края на задачата.
Грешка 2. Целта е формулирана неправилно
Неточното формулиране на целите или определянето им като желания води до факта, че те стават физически непостижими. И работата с тях е подобна на стрелба по цел, която не се вижда.
Ако целта е формулирана правилно, тя ще звучи като конкретен резултат, който може да бъде измерен, видян или усетен. Има различни методи, които предполагат използването на от 5 до 14 критерия при определяне на цел, за да се гарантира ефективността на формулировката.
Грешка 3. Целта не съответства на вашите ценности или изобщо не е ваша.
Пример е желанието на честен човек с правилните ценности да направи бързи пари, използвайки нечестни методи. И никак не му се получава.
Друг пример: целта на човек е да напише дисертация, въпреки че изобщо не му трябва, но баща му настоява. Или иска да си купи скъпа кола, за да увеличи стойността си в очите на колегите си.
Ако целта не е ваша, тогава постигането й ще бъде или невъзможно, или няма да ви достави радост, чувство на удовлетворение и усещането, че усилията ви не са били напразни.
Затова не забравяйте да анализирате целта, за да сте сигурни, че тя съответства на вашите ценности. Ако се съмнявате, че е ваше, преобразуването му е необходимо.
Грешка 4. Планът е написан под формата на действия. Вие мислите като процесен човек
Тази грешка не е толкова лесна за забелязване от хората с метапрограмата на процеса. Според „производителите на резултати“, които си представят света под формата на резултати, постижения и контролни списъци, „производителите на процеси“ изостават от живота. Но това не е така, те просто се характеризират с „поток“. За тях пълното потапяне в процеса и безкрайното усъвършенстване е нормално, тъй като няма конкретни критерии за излизане.
Ако планът съдържа списък на това, което трябва да се направи, тогава неговият автор определено е плановик на процеси. А ефективността на този тип планове е най-ниска. Те отнемат твърде много време за изпълнение и в повечето случаи изобщо не могат да бъдат завършени.
Ако виждате себе си като „работник в процеса“, не се отказвайте. Не се опитвайте да се превърнете в „резултат“, защото вие също имате своите предимства. Просто използвайте шаблоните, разработени от „резултаторите“, когато правите планове. Тогава ще постигнете ефективност.
Грешка 5. Някои стъпки в плана зависят от обстоятелствата и други хора.
Ако това е така, не изключвайте възможността да изоставате от плана през цялото време без вина.
Повечето хора приемат това за даденост: „Как би могло да бъде по друг начин? Дори магазините имат работно време!“ Но използването на този подход води до зависимост от другите. Разбира се, невъзможно е напълно да се изключи влиянието на фактори извън вашия контрол, но планът със сигурност не трябва да зависи от тях.
Грешка 6. Няма система за целите ви, хващате се за едно или друго
Представете си, че вашата задача е да напълните кофа с вода. За да го напълниш, взимаш вода от езерото с халба. Кофата е вашата цел, а халбата е вашият дневен обем. По план кофата ще се напълни напълно примерно за 20 дни.
Сега си представете, че има 5 кофи (или повече, в зависимост от това колко цели имате) и постоянно наливате вода от халбата в различни кофи. И след 20 дни нито един от тях няма да бъде завършен. Както и през 40 и 60 дни.
Целта ще бъде постигната за приблизително 80-100 дни. Това правилно ли е за вас? Най-вероятно в този случай ще трябва да се откажете от някои цели. Или ще се заемете с всичко наведнъж, но няма да получите желаните резултати.
Фокусирането само върху една цел обаче също е нежелателно. Може да се сравни с това да ядете една и съща храна в продължение на 20 дни - скоро ще ви омръзне. Разработете общ план и система за приоритети.
Грешка 7. Целта е или твърде голяма и не е ясно откъде да започнете, или е твърде малка и не ви вълнува.
За да избегнат липсата на мотивация, хората често си поставят твърде амбициозни цели и не знаят откъде да започнат да ги постигат. Или, напротив, страхуват се от големи цели и губят мотивация. Може да изглежда, че решението би било да се намери средно положение, но това не е правилното решение.
Трябва да си поставите цел, така че нейният мащаб да е достатъчен за вашето вдъхновение. Но в същото време тя трябва да бъде постижима и реалистична. Не гледайте мишените плосък, използвайте принципа на матрьошка.
Грешка 8. Постоянно се разсейвате и не оставате фокусирани върху целта.
Това всъщност не е мярка за това колко добре можете да се концентрирате. В крайна сметка, ако човек се интересува от това, което прави, проблеми с концентрацията не възникват. Трудността се състои в превръщането на процеса на постигане на целта в рутина.
За да го разрешите, трябва да можете да превърнете рутината в интересен процес.
Грешка 9. Бързо се въодушевявате от нова цел, а след това интересът ви също толкова бързо изчезва и вие изоставяте целта
Успехът на вашите действия е гарантиран, ако сте верни на поставената цел. Тук няма нищо сложно: ако не сте готови да работите, докато постигнете желаните резултати, значи целта не е ваша и не ви е необходима.
Работата с цели е трудна. Основната трудност е да определите ВАШАТА цел. Ако можете да се справите с това, останалото ще бъде лесно. Това е като да намериш любовта си.
Не всеки обаче следи качеството на целта. По принцип всеки се стреми бързо да „маркира полето“ и да събере колкото се може повече от тях. Сякаш това е най-важното...
Грешка 10. Постоянно отлагате започването на действия и ги започвате, когато остава малко енергия и време за качествена работа.
Ефективността на мотивацията за крайния срок е, разбира се, най-висока, но тази опция е „пещерен човек“. Време е да се включим в съвременните технологии.
Информация за експертите
Михаил НиколаевЗавършва Факултета по хуманитарни науки в Университета на Пенсилвания, където изучава по-специално френски и испански език и получава бакалавърска степен по изкуства. Освен това той е преминал курсове по счетоводство, финанси, маркетинг и реклама в Wharton School и е преминал редица стажове, включително в Deutsche Bank и в маркетинговия отдел на FC Barcelona. През 2012 г. разработва стартъп проекта ExpoPromoter в Киев и след завършването му се присъединява към екипа на TicketForEvent като мениджър продажби и маркетинг специалист. През януари 2013 г. той става главен маркетолог на компанията Lefkadia, а през септември - генерален директор на търговската къща "Николаев и синове".
ООО "Николаев и синове"Сфера на дейност: винопроизводство. Численост на персонала: 150. Площ на лозята: 80 хектара. Брой отглеждани сортове грозде: 24. Обем на производство: 180 хил. бутилки вино от различни сортове годишно.
Майкъл Роуч- един от основателите на Andin International, закупен през 2009 г. от фонда на Уорън Бъфет за 250 милиона долара. Авторът на книгата „The Diamond Cutter“ (М .: „Open World“, 2005), в която той говори за историята на своята компания и систематизира тибетските принципи, които й позволяват да успее. Повече от 3 милиона копия от тази книга са продадени по целия свят. През последните десет години той провежда семинари, преподаващи тибетски техники на бизнесмени.
