За да подкрепят икономиката на страната, две най-големи компании, широко известни в Русия - Google и Sberbank - разработиха уникален проект, който позволява на предприемачите ефективно да развиват бизнеса си с помощта на съвременни технически решения. Business class е програма, предназначена да помогне на начинаещи бизнесмени и индивидуални предприемачи да поддържат и развиват своя бизнес.
За кого е подходяща програмата?
Бизнес клас от Sberbank и Google е универсално обучение, което ще бъде полезно както за начинаещи бизнесмени, така и за опитни предприемачи. По време на процеса на обучение се вземат предвид следните точки:
- Бързо и ефективно развитие на бизнеса с минимални времеви и финансови разходи;
- Чести грешки, допускани по време на кариерата, които могат да доведат до значителни финансови загуби и които могат да бъдат избегнати;
- Модерни стратегии, които ви позволяват да увеличите доходите си няколко пъти.
В същото време часовете в рамките на курса няма да отнемат много време - три часа седмично с отдалечен достъп са достатъчни.
програма
Проектът се развива в две посоки - за начинаещи и опитни бизнесмени. Всеки сам определя своето ниво на подготовка и в съответствие с него избира тренировъчна програма.
Курс за начинаещи
Състои се от три стъпки.
- Търсене на идея за реализиране.Разглеждат се най-популярните развиващи се области, където е най-лесно да се заеме стабилна позиция на пазара.
- Моделиране.Когато се намери идея, е необходимо да имате ясна представа как ще изглежда нейната реализация. На етапа на визуализация се разработват връзки между елементи в стандартен шаблон за бизнес сграда.
- Проучване на пазара.Необходимо е, за да се разбере дали крайният продукт ще бъде търсен. На този етап се идентифицира потенциалната клиентска база, както и разработването на уникални решения, които ще ви помогнат да се откроите от тълпата конкуренти.
Курс за опитни собственици на бизнес
Както в случая с началния курс, той включва само три етапа.
- Ефективен мениджър.Експерт в екипното взаимодействие и постигане на резултати ще ви научи как правилно да поставяте приоритети и да избирате най-удобния стил на комуникация със служителите, за да ги мотивирате за работа.
- Анализ на бизнес модела.Не е достатъчно просто да създадете бизнес модел и да го следвате. Винаги е необходимо да анализирате размера на приходите и разходите и да зачеркнете ненужните разходи от бюджета. Може би някои процеси изискват специално внимание и при правилно развитие могат да донесат добри печалби.
- Проучване на пазара.За да поддържате конкурентоспособността, трябва да се научите да анализирате търсенето на клиентите, конкурентните оферти и да правите изводи за това как можете да увеличите стойността на собствения си продукт.
Обща информация
Програмата за обучение в бизнес клас е с продължителност 5 месеца. Препоръчително е да посещавате уроци онлайн поне три часа седмично. Обучението се предоставя от организаторите безплатно.
По време на учебния процес бонусите ще бъдат кредитирани в акаунта на ученика в неговия личен акаунт, който по-късно може да бъде обменен за подаръци в електронния магазин. След завършване на курса всеки участник ще премине финален тест и ще получи индивидуален сертификат за бизнес клас.
Въпроси и отговори
Колко време отнема обучението?
Практиката показва, че трябва да отделяте от 1 до 3 часа седмично за програмата. Цялата програма продължава пет месеца.
Колко струва?
Безплатно е и винаги ще бъде безплатно.
Ще получа ли потвърждение за завършване на курса?
да След успешно завършване на програмата: изучаване на необходимите модули и финално тестване, ще получите персонален електронен сертификат.
Защо са необходими точки и оценки?
Точките, натрупани по време на обучение, могат да бъдат обменени в магазина за подаръци за бонуси след завършване на програмата.
Защо Google и Sberbank създадоха такъв проект?
Стратегическите приоритети и на двете компании са създаването на нови възможности за икономическо развитие на страната. Ето как през 2016 г. се появи програмата на Google и Сбербанк за съществуващи и потенциални предприемачи: запознаваме широка аудитория с най-новите техники, които им позволяват да развиват бизнес, и правим това с помощта на модерни технологии.
Това са около 300 хиляди души в 22 страни на присъствие. За нас това е не само основен актив и инструмент за повишаване на конкурентоспособността, но и сериозна отговорност за професионалното и личностно развитие на нашите служители. Затова през 2013 г. продължихме да подобряваме системата за обучение както на общия персонал, така и на мениджърите и ключовите специалисти на групата.
Обучение на служители от масови специалности
През 2013 г. броят на служителите в масовите специалности на групата - линейно ръководство и специалисти, участващи в процеса на взаимодействие с клиенти - възлиза на около 157 хиляди души. Основната задача на нашата система за обучение е да помогне на всеки един от тях да повиши своята квалификация и ниво на компетенции в областта на познаването на особеностите на банковите продукти и процеси, използването на специализиран софтуер, както и притежаването на ефективни комуникационни и търговски умения . През миналата година са разработени повече от 150 програми: 61 програми за редовно обучение в 17 специализирани учебни центъра и 91 мултимедийни курса за самоподготовка.
Един от новите инструменти за развитие на персонала през 2013 г. беше програма за създаване на специализирани обучителни офиси на банката, където в продължение на две седмици новодошлите се учат да обслужват частни клиенти под ръководството на опитни служители и по този начин да натрупат опит и да получат подкрепа от ментори в трудни ситуации. От 2014 г. обучението на служители по тази програма ще се проведе в 130 града на Русия.
За да се осигури еднакво качество на програмите за обучение и процесите на обучение, през 2013 г. беше въведена процедура за одит на обучение, което позволява да се идентифицират области за подобряване на програмите за обучение, обучение на бизнес обучители и повишаване на ефективността на процесите. Планираме да използваме този механизъм редовно като един от инструментите за управление на функцията за обучение.
Активно се усъвършенстват и системите за обучение на служители от масови специалности в дъщерните банки и компании от групата. Разработването на обучителни програми отчита спецификата на различните функционални блокове и техните бизнес задачи. По този начин DenizBank организира обучение за служители в Корпоративната академия на Deniz Academy по програми като „Основи на кредитирането“, „Оценка на оперативния риск“, „Въведение в инвестиционния анализ“, „Финансови изчисления“, както и основно обучение за персонал, работещ с парични операции . За служителите на Sberbank Insurance се изпълняват няколко специални програми за обучение, включително набор от семинари от експерти в различни области като част от програмата на Корпоративната академия, както и серия от регионални и общоруски конференции за служители на отдел продажби. Сбербанк Казахстан от своя страна създаде специализиран център за обучение на кандидати и стажанти, където през 2013 г. бяха обучени общо над 1500 души. Сбербанк Украйна организира вътрешно обучение за служители от масови специалности в съответствие със спецификата на дейността на отделите за търговия на дребно, корпоративните и оперативните звена; през 2013 г. обучение са преминали 1650 служители.
Развитие на дистанционното обучение
Виждаме голям потенциал в развитието на дистанционното обучение и продължаваме да развиваме система от онлайн курсове за самообучение на служителите. През 2013 г. нарастването на дела на дистанционното обучение в банката спрямо 2012 г. е 7,4%. През 2014 г. планираме да прехвърлим още 10% от присъственото обучение в дистанционен формат, за да повишим неговата достъпност и ефективност.
Продължихме да използваме уникален портал за дистанционно обучение и развитие на служителите „Виртуално училище на Корпоративния университет на Сбербанк“, който предоставя достъп до базата от знания и възможност за екипно взаимодействие в реално време 24/7. През 2013 г. броят на регистрираните потребители на платформата Sberbank Corporate University Virtual School възлиза на повече от 36 хиляди души, проведени са повече от 14 хиляди курса.
Обучение и развитие на лидерство
Обученията за ръководители на отдели и ключови специалисти се провеждат в Корпоративния университет на Сбербанк. През 2013 г. там са обучени повече от 35 хиляди служители; Така планът за обучение и развитие на мениджъри и ключови специалисти е изпълнен на 117%.
През 2013 г. Корпоративният университет продължи да реализира програми за обучение и развитие на групови мениджъри с водещи международни бизнес училища:
разработи и внедри система за управление на качеството за двете традиционно най-успешни програми „Сбербанк 500 - програма за лидери“ заедно с INSEAD-NESи LBS “Финанси и мениджмънт за банкери” съвместно с Лондонско бизнес училище. Общо през 2013 г. 433 служители са получили сертификати по програмата „Сбербанк 500 - програма за лидери“, LBS „Финанси и управление за банкери“ - 54 служители;
програмата „Управленски иновации: Предизвикателството на 21 век” е разработена съвместно с Висше училище по бизнес в Станфордския университет. През 2013 г. е реализиран първият модул от програмата за членове на Управителния съвет на банката;
съвместно с Училище по бизнес. Хаас Калифорнийски университет в Бъркли. През 2013 г. бяха обучени 64 ръководители на отдели от блокове „Рискове“, „ИТ“ и „Финанси“, както и отдел „Работа с проблемни активи“.
През 2013 г. групата организира и други обучителни събития за развитие на професионалните компетенции на мениджърите, по-специално:
всички ръководители на групи преминаха поредица от обучения за развитие на умения за конструктивна обратна връзка със служителите, ефективна комуникация, управление на времето и др.;
новите мениджъри на DenizBank имаха възможност да развият управленски умения като част от програмата за обучение на New Captains Club;
119 ръководители на независими структурни подразделения на централния офис и клоновете на Сбербанк Казахстан бяха обучени в новия модел на управление по цели (MBO).
Заместник-ръководител на отдел, ръководител на отдел „Развитие на персонала и вътрешни комуникации“ на Sberbank Technologies, Елена Франтова за външно и вътрешно обучение.
През изминалата година стартирахме основни образователни процеси. Например повече от една четвърт от служителите са преминали курсове в центрове за обучение в Москва, Санкт Петербург, Минск и Новосибирск. Sberbank Technologies проведе около 60 корпоративни обученияи обучение по управление на проекти, повече от 10% от служителите изучават английски език. Появиха се вътрешни семинари за „Фабрика за развитие“, „Ариадна“ и PIR. Но много все още трябва да бъдат подобрени и отстранени грешки.
ИТ е един от най-динамичните бизнес сектори и за да предлагат винаги актуални бизнес решения, ИТ специалистите са принудени непрекъснато да актуализират и разширяват знанията си. Затова ние изграждаме нашата услуга за обучение на базата, че тя трябва да отговаря на нуждите на бизнеса от нови знания, практики и опит и да бъде максимално прозрачна и удобна за служителите.
В наши дни процесите на обучение са разделени на два големи блока: външен и вътрешен. Изнесено обучениетрябва да планирам вътрешни- можете да посетите без предварителен план (не забравяйте да координирате отсъствието си с вашия ръководител).
Хубаво е, че вече имаме наши собствени класни стаи(обучение и компютър). Следователно по-голямата част от вътрешното обучение ще се проведе тук. В края на февруари ще започне събирането на индивидуални тренировъчни планове. И в началото на април планираме да публикуваме окончателните версии (съгласувани от ръководството на компанията) в Quickr и да започнем работа, както е планирано.
Разбира се, ние разбираме, че е изключително трудно да се планира всичко точно за курса шест месеца предварително. Затова, както и миналата година, оставяме възможността да преминем извънпланово обучение. Но координирането на непланирано обучение ще отнеме много повече усилия и време.
Информация за обучението в компанията можете да видите на Quickr „Обучение на Sberbank Technologies“. Радваме се да получим всички въпроси и особено предложения по имейл на SBT-Training (в сигма или алфа). Стараем се да обработим всяка една от идеите така, че да оживеят, въпреки че това не винаги е възможно веднага. Някои от тях се изпълняват в рамките на шест месеца, а други формират основата за повече големи проекти.
- Изнесено обучение- обучение, което може да бъде закупено в центрове за обучение: технически курсове, обучение по управление, обучение по проекти. Можете да завършите такова обучение в самия център за обучение по график или в корпоративен формат. Корпоративният формат включва обучение, провеждано от външен обучител за група служители на Sberbank Technologies съгласно програмата на учебния център. Външното обучение винаги включва заплащане.
- Вътрешно обучение- обучението се основава на трансфер на уникални знания и опит, уникален за компанията. Обикновено такова обучение се провежда под формата на 2 или 4-часови семинари и се провежда от специалисти от Sberbank Technologies или Sberbank.
- Техническо и професионално обучение. Това включва основно обучение във външни центрове за обучение относно продукти или методологии на доставчици. Обичайно е такива курсове и конференции да се включват в личен план за обучение въз основа на нуждите от професионално развитие и бизнес развитие. Няма единен каталог от курсове! Списъкът, който отделът за обучение предоставя, е основни курсове по основните компетенции на компанията. Ако не намерите подходящ сред тях, трябва да намерите и включите необходимия курс в плана си или да се свържете с отдела за развитие на персонала с въпрос.
- Мениджмънт обучение. Това са обучения по комуникации, основи на управлението и личностно развитие. Списък със стандартни корпоративни обучения е публикуван в quickr. Обученията се провеждат от професионални обучители за корпоративни групи на Sberbank Technologies. Веднъж на всеки шест месеца се съставя график за обучение и се публикува в quickr. Седмица преди обучението всички заинтересовани служители получават информация, че обучението ще се проведе. Служителят може да участва в него или да изчака следващата дата.
- Проектно базирано обучение- включва набор от курсове по методология за управление на проекти, базирани на концепциите на PMI и IPMA. Списък със стандартни корпоративни обучения е публикуван в quickr. Обученията се провеждат от професионални обучители за корпоративни групи на Sberbank Technologies. Веднъж на всеки шест месеца се съставя график за обучение и се публикува в quickr. Седмица преди обучението всички заинтересовани служители получават информация, че обучението ще се проведе. Служителят може да участва в него или да изчака следващата дата.
- английски езиквключва обучение в корпоративни групи два пъти седмично след работно време - сутрин или вечер. Обучителният цикъл е с продължителност 4 месеца и включва усвояване на едно ниво на обучение. Всеки служител може да участва. Набирането в групи става в края на всеки цикъл. 50% от цената на часовете се заплаща от самия служител.
- Вътрешни курсове- Това са технически курсове, които се търсят от голям брой служители. Такива курсове се провеждат в корпоративен формат, ако е възможно в корпоративни класове с участието на външен или вътрешен обучител, съгласно оторизирана или собствена програма.
- Семинари за споделяне на знанияс продължителност от 2 до 4 часа, по време на които се провеждат дискусии върху основните компетенции на компанията, проектните процеси и автоматизираните системи. Семинарите се провеждат от експерти и водещи специалисти на компанията. Всички заинтересовани служители могат да вземат участие в семинара, като съгласуват часа на участие със своя ръководител и ръководителя на текущия проект.
- Работилница. Практическо обучение по вътрешнокорпоративни инструменти (Ariadna, Doctrix, SEODO и др.). Занятията са с продължителност от 2 до 4 часа в компютърен кабинет. Списъкът на семинарите ще бъде актуализиран в quickr. Графикът на занятията се формира на базата на записването на хората в групите.
- Индивидуален тренировъчен план. Веднъж на всеки шест месеца всеки служител, заедно с прекия си ръководител, обсъжда план за обучение, който може да съдържа курсове по техническо, управленско или проектно обучение. Обучението е включено в общия план за обучение на отдела в количество, достатъчно за развитие и не е в противоречие с производствения процес, одобрен на ниво директор на отдела. За да започне конкретно обучение, служителят просто трябва да копира ред от плана и да го изпрати на мениджъра за обучение най-малко три седмици преди желаната дата на обучение.
- Да приеме участие във вътрешни семинари, достатъчно е да вземете решение за желаната тема, да координирате времето на отсъствието си с лидера и да дойдете на семинара. Не е необходимо да включвате семинари в плана.
- Формат на обучение: индивидуаленизвършва се в случай на подаване на планово или извънредно заявление до СО.
- Формат на обучение: корпоративенпроведено за група служители на Sberbank Technologies.