سين: ربطة عنق... قاموس المفردات التجارية الروسية
سم … قاموس المرادفات
- (كارنيجي) كارنيجي ديل (1888 ـ 1955) مربي، عالم نفس، كاتب أمريكي. الأمثال، يقتبس سيرة كارنيجي ديل (كارنيجي). التعبير على وجه المرأة أهم بكثير من ملابسها. هناك طريقة واحدة فقط في العالم للفوز..
السيرة الذاتية لكارنيجي ديل (كارنيجي). كارنيجي ديل (كارنيجي، ديل) (1888 1955) كارنيجي ديل (كارنيجي) السيرة الذاتية مربي أمريكي، عالم نفس، كاتب. ولد ديل كارنيجي في 24 نوفمبر 1888 في مزرعة ماريفيل في ولاية ميسوري. عاشت العائلة في منزل كبير ... ... الموسوعة الموحدة للأمثال
العقيد، قائد فوج المشاة فياتكا، الشخصية الرئيسية في مؤامرة الديسمبريست؛ ولد في موسكو في 24 يونيو 1793، وأُعدم في سانت بطرسبرغ في 13 يوليو 1826. حتى سن الثانية عشرة ، نشأ P. في منزل والده إيفان بوريسوفيتش (انظر) منذ عام 1805 في ... موسوعة السيرة الذاتية الكبيرة
أن تقع في الحب، أن تقع في الحب، أن تنظر، أن تحب، أن ترضي (الروح، الفكر، الإعجاب، القناة الهضمية، القلب)، أن تدخل (تتسلل، تفرك) في صالح. أنا أحب ذلك، إنه يسعدني (أي شيء، يسعدني)، إنه يجعلني سعيدًا، أحبه، أنا معجب به... ... قاموس المرادفات
دوايت ديفيد أيزنهاور- (دوايت ديفيد أيزنهاور) سيرة ديفيد أيزنهاور، مهنة وإنجازات سيرة ديفيد أيزنهاور، مهنة وإنجازات، حياة شخصية المحتويات المحتويات تعريف السيرة الذاتية الحرب العالمية الأولى مهنة عسكرية الحرب العالمية الثانية أفرلورد ... موسوعة المستثمر
أليكسي سميرنوف ... ويكيبيديا
تحتوي ويكيبيديا على مقالات عن أشخاص آخرين يحملون اسم إيلينا بافلوفنا (الدوقة الكبرى). إيلينا بافلوفنا ... ويكيبيديا
الدوقة الكبرى، شخصية عامة تاريخ الميلاد: 24 ديسمبر (6 يناير) 1806 ... ويكيبيديا
كتب
- كيف تكسب الناس، كارنيجي ديل. هناك أشخاص يجذبونك كما لو كان بالمغناطيس. إنهم ساحرون ومبهجون للغاية لدرجة أنهم لا يحتاجون إلى طلب أي شيء من أي شخص - فالجميع سعداء بتقديم المساعدة لهم. هم…
- كيف تكسب الناس، ديل كارنيجي. أوافق، هناك أشخاص يجذبونك مثل المغناطيس. إنهم دائمًا محاطون بالأصدقاء والزملاء. التواصل معهم سهل وممتع. يحققون النجاح في حياتهم المهنية والشخصية.
ستساعد هذه التقنيات على تحسين التواصل في أي موقف.
نحن جميعا مهتمون بآراء الآخرين. نريد أن نكون محبوبين (رغم أنه خلال الخمسة عشر عامًا المتمردة لن يعترف أحد بذلك). كيفية تحقيق ذلك؟ كل شيء واضح: عليك أن تكون شخصًا جيدًا - محترمًا ومنتبهًا للآخرين. انها واضحة. ومع ذلك، هناك صفات أخرى تؤثر على كيفية النظر إلينا.
معظم النصائح أدناه عبارة عن تقنيات بسيطة يسهل تنفيذها في حياتك اليومية. للوهلة الأولى، قد تبدو بعض القواعد غبية، ولكن إذا حاولت الالتزام بها، ستلاحظ أن الناس يعاملونك بشكل أفضل.
1. استخدم الأسماء الأولى
دعونا نواجه الأمر - نحن جميعًا نرجسيون ونحب صوت اسمنا. تذكر أسماء الأشخاص الذين تتواصل معهم واستخدمهم دائمًا في المحادثة. هذه تقنية كلاسيكية تم اختبارها عبر الزمن من كتاب ديل كارنيجي الشهير، كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس.
2. ابتسم بصدق
نحن نعيش في عصر التقنيات الرقمية، التي تحل بشكل متزايد محل التواصل وجهًا لوجه، لكننا لا نزال بشرًا، مما يعني أننا مخلوقات اجتماعية. التعليقات وردود الفعل الحية من الآخرين مهمة بالنسبة لنا.
عندما نرى شخصًا يبتسم لنا بصدق، نمتلئ بالسعادة. تظهر الكثير من الأبحاث أن المشاعر، سواء كانت إيجابية أو سلبية، معدية. إذا كان سلوكك الجيد يجعل الشخص أكثر سعادة، فسوف يعاملك بشكل أفضل.
3. استمع (وليس فقط بأذنيك)
الناس يحبون أن يتم الاستماع إليهم. هذه حقيقة واضحة. بالنسبة للمبتدئين، يمكنك ترك هاتفك جانبًا أثناء تناول الغداء مع الأصدقاء، لكن نصيحتنا بالطبع تتلخص في أكثر من ذلك. لإظهار أنك تستمع إلى شخص ما، يمكنك استخدام لغة الجسد: يجب أن تلجأ إلى المحاور أو تعكس وضعه وإيماءاته، وكذلك إقامة اتصال بصري (وهذا مهم جدًا). لا تنس رد الفعل اللفظي (نصيحتنا التالية تتعلق بهذا الأمر).
4. قم بالرد على تصريحات محاورك
تسمي معظم كتب علم النفس هذه التقنية "الاستماع النشط". الهدف هو التحدث بصوت عالٍ عن بعض ملاحظات المحاور. على سبيل المثال:
- ماكس: ذهبت في نهاية الأسبوع الماضي لتذوق البيرة - كان هناك مئات من الأصناف المختلفة من أنحاء مختلفة من البلاد.
- أنت: إذن قمت بتجربة مجموعة من الأصناف الجديدة المختلفة؟
- ماكس: نعم، كان رائعًا. كان المفضل لدي هو Pretty Things Magnifico.
- أنت: ماجنيفيكو كان الأفضل؟
- ماكس: نعم، لذيذ جداً.
حتى لو كان هذا الحوار يبدو غريبا بعض الشيء في شكله المسجل، لكنه يبدو طبيعيا تماما، ويبدأ المحاور في معاملتك بشكل أفضل، لأنه يشعر أنك تستمع إليه باهتمام. علاوة على ذلك، عندما يكرر شخص ما كلماتنا، فإن ذلك يرضي غرورنا.
5. تذكر المحادثة السابقة
ناقشنا أنه من المهم جدًا أن تُظهر للشخص أنك تستمع إليه حقًا. لإظهار الاهتمام، تذكر محتوى المحادثة السابقة. هل تحدث أحد الزملاء عن المشروع العلمي لابنه الأسبوع الماضي؟ اسأل كيف سارت التجربة التجريبية. هل أخبرتك صديقتك أنها ستطلي مطبخها بلون جديد في نهاية هذا الأسبوع؟ يوم الاثنين، لا تنس أن تسأل عما إذا كانت النتيجة أعجبتها. ليس من الضروري العودة إلى بعض الأحداث المصيرية. عندما تتذكر الأشياء الصغيرة، فإنه يظهر بشكل أفضل أنك مهتم بحياة الشخص الآخر.
6. تقديم الثناء والثناء الصادق للآخرين.
وتذكر مرة أخرى كارنيجي: الناس يتوقون إلى الاعتراف. لا ينبغي أن يكون هذا تملقًا فارغًا - فمعظمنا يشعر بذلك جيدًا، ولا أحد يحب المغفل. لكن الناس يحبون التقدير الحقيقي ويكونون سعداء عندما يتم تقدير جهودهم.
أيضًا، لا تخجل من مدح الناس على إنجازاتهم. إذا قام المحاور بعمل ممتاز، فلا تنس ملاحظة ذلك - ولن ينسى ذلك أيضا.
7. انتقد بلباقة
من المهم أن تكون قادرًا ليس فقط على مدح الناس، ولكن أيضًا على انتقادهم بشكل صحيح. لدينا غرور حساس، والحكم، حتى الحكم العرضي، يمكن أن يضر كبريائنا. بالطبع، في بعض الأحيان يكون من الضروري الإشارة إلى أن هناك خطأ ما، لكن النقد يجب أن يكون دائمًا متعمدًا وحذرًا، وله غرض محدد. إذا ارتكب شخص ما خطأً، فلا توبخه علنًا أبدًا. كن لطيفآ. يمكنك استخدام "تكتيك الساندويتش": الثناء - النقد - الثناء. على سبيل المثال:
"لقد أرسلت لي بالأمس نموذجًا للأخبار - عمل رائع. لكن في التقرير الأخير كان هناك عدة أخطاء في الأرقام، لا تنسوا التأكد منها مرة أخرى. بالمناسبة، تلك المادة الرائعة التي نشرتها على فيسبوك هي ببساطة ممتازة، لقد لفتت انتباه الجمهور حقًا.
وبطبيعة الحال، يمكنك أيضا أن تقول هذا:
"هناك عدة أخطاء في الأرقام الواردة في تقريرك الأخير."
لكن رد الفعل في هذه الحالة سيكون مختلفا تماما.
على أية حال، إذا اعتذر شخص ما ووعد بأن يكون أكثر انتباهاً، فلا يجب الاستمرار في الضغط عليه. أخبريه ألا يقلق وأنك واثقة من أنه سيصحح الأمور، ثم انتقلي إلى الموضوع التالي. كلما كانت الرسوم أقل، كلما كان ذلك أفضل.
يمكنك أيضًا أن تبدأ بأخطائك، وبعدها فقط تنتقل إلى الآخرين. تذكر أن هدفك هو تقليل النقد وإعطاء القدر المناسب منه.
8. تجنب إعطاء التوجيهات - اطرح الأسئلة
لا أحد يحب أن يقال له ما يجب القيام به. ماذا تفعل إذا احتاج الموظف إلى تكليفه بمهمة؟ يمكنك تقديم طلبك على شكل سؤال. ستكون النتيجة هي نفسها، ولكن الموقف تجاهك سيكون مختلفا.
معظم الناس يقولون هذا:
"يجب أن يكون هذا التقرير على مكتبي هذا المساء."
وتحاول إعادة صياغة هذه العبارة في سؤال:
"هل تعتقد أنه سيكون من الممكن الانتهاء من التقرير اليوم؟ من شأنه أن يساعدني كثيرا."
الجوهر واحد، لكن يا له من اختلاف في النهج!
9. لا تكن روبوتًا
الناس يحبون الصدق. يتضمن النهج الكلاسيكي في العمل التواصل من وضعية الذكر الألفا: الكتفين إلى الخلف، والذقن إلى الأعلى، والمصافحة القوية. لكن في هذه الحالة، من السهل الخروج من الصورة، وبعدها سيتبين أن هذا ليس وجهك الحقيقي.
من الأفضل أن تحاول التصرف بثقة ولكن باحترام. وفقًا لبعض الخبراء، إذا كنت بحاجة إلى حث شخص ما على التعاون، فانحن إلى الأمام قليلاً عند إلقاء التحية عليه. ونتيجة لذلك، سيكون لمعارفك الجدد رأي أعلى عنك.
10. تعلم كيفية رواية القصص
يحب الناس القصة الجيدة، لذا فإن مهارات الراوي الماهر لن تكون زائدة عن الحاجة أبدًا. إن القدرة على تطوير السرد هي شكل من أشكال الفن يتطلب إتقان اللغة والإيقاع. كن متحدثًا جيدًا وسيستمع إليك الناس بكل سرور.
11. استخدم اللمس
هذا موضوع معقد إلى حد ما. من الواضح أنه لا يمكنك لمس الناس بشكل عشوائي. ولكن يجب أن نأخذ في الاعتبار أن الاستخدام الماهر للمس يمكن أن يجعل الشخص محبوبًا بالنسبة لنا. على سبيل المثال، عند الانتهاء من اجتماع ومصافحة الشخص الآخر بيدك اليمنى، يمكنك لمس ساعده برفق بيدك اليسرى. ومع ذلك، إذا كنت تشعر أن هذه التقنية ليست مناسبة لك، فلا بأس.
ومن الغريب أن طلب النصيحة من الناس هو وسيلة رائعة لكسب تأييدهم. هذا يدل على أنك تقدر وتحترم رأي الشخص الآخر. عندما تخبر شخصًا أن نصيحته مهمة بالنسبة لك، فسوف يستجيب لك بالتعاطف.
13. تجنب الكليشيهات
دعونا نواجه الأمر - لا أحد يحب الأشخاص المملين. أنها ليست مثيرة للاهتمام. نحن نقدر الأشياء غير العادية والفريدة والغريبة في بعض الأحيان فيها.
هناك مواقف يكون فيها تجنب الكليشيهات أمرًا مهمًا بشكل خاص، كما هو الحال أثناء مقابلة العمل. عند الوداع، لا تقل: "كان من اللطيف مقابلتك". أضف على الأقل بعض الحماس: "لقد قضيت وقتًا ممتعًا حقًا" أو "كان من الرائع جدًا معرفة كيفية عمل الأشياء هنا". لا داعي لإعادة اختراع العجلة - فقط كن على طبيعتك.
14. اطرح الأسئلة
اطرح أسئلة على الناس. عن كل شيء: عن حياتهم واهتماماتهم وهواياتهم. هذه طريقة مؤكدة لتسجيل بعض النقاط الإضافية. الناس أنانيون - يحبون التحدث عن أنفسهم. من خلال طرح الأسئلة، نجعل الناس يخبروننا بما يفكرون فيه، وينتهي بهم الأمر بمعاملتنا بشكل أفضل. حتى لو كان المحتوى العام للمحادثة لا يظهر لك الجانب الجيد، فسوف تكون ممتنًا ببساطة لفرصة مداعبة كبرياءك.
القدرة على الإرضاء هي فن مثل أي فن آخر، ومن المؤسف أنه لا يتم تدريسه في المؤسسات التعليمية. في الواقع، الشخص الذي يعرف كيفية كسب شخص ما سيكون أكثر نجاحًا من الشخص الذي لديه موهبة أكبر ولكن ليس لديه مهارات تواصل. إذا كنت تشغل منصبًا قياديًا، أو تعمل كمدرس، أو محاضر، أو بائع، أو صحفي، فيجب عليك ببساطة أن تفهم كيفية كسب الناس.
اطرح سؤالاً استفزازيًا أو غير متوقع
وربما حتى خارج الموضوع. سيساعد هذا في جعل الشخص الأكثر انغلاقًا يتحدث. هناك مثال معروف لصحفي ذهب لإجراء مقابلة مع عالم فيزياء كان يعمل سابقًا في منشأة سرية. تقليديا، هؤلاء الناس ليسوا ثرثارين بشكل خاص. وبدأ الصحفي المحادثة بسؤال غير متوقع على الإطلاق: لماذا يتم تصوير الذرات دائمًا على أنها مستديرة وليست مثلثة على سبيل المثال؟ أصبح الفيزيائي أيضًا مفكرًا، ثم تلا ذلك محادثة مثيرة جدًا للاهتمام.
دعونا نتحدث عن أنفسنا
سوف يساعد الإخلاص والعفوية على كسب الشخص عند التواصل بشكل أسرع من كل مهارات وأساليب التلاعب مجتمعة. إذا بدا لك أن المحاور ليس متعاونًا للغاية، فابدأ بمحادثة حول موضوع غير ذي صلة وأخبره بما يقلقك الآن. هذا سيخلق مساحة للتواصل.
مرآة
أنت نفسك أقرب شخص إليك. الشخص الأقرب إلى محاورك هو نفسه. لهذا السبب، لكي ينفتح عليك الشخص ويثق بك، يمكنك أن تحاول أن تصبح مثله. نسخ حركاته وكلامه. إذا وقف شخص ما أثناء المحادثة وتجول في الغرفة، فيمكنك أيضًا الوقوف، ولكن إذا طرق على الطاولة بقلم، فيمكنك النقر على نفس الطاولة بإصبعك. لا ينبغي أن يبدو الأمر كوميديًا، بل ينبغي أن يكون كذلك.
الأمر نفسه ينطبق على الصوت ومعدل الكلام والتجويد. دعهم يكونون مشابهين لك. إذا كان الشخص جالساً، فمن الجيد أن يكون وجهك في نفس مستوى وجه الشخص الذي تتحدث معه. يمكنك أيضًا تغيير صوتك. الصوت المنخفض والكلام السلس يلهم المزيد من الثقة.
لا تتردد في التحدي
لا تحاول إرضاء الشخص. دعه يسعى بشكل أفضل لإرضائك. هذا سوف ينشط المحادثة فقط. وهكذا، طلب أحد طلاب الدراسات العليا، أثناء الدفاع عن أطروحته، من خصومه أن يطرحوا عليه أسئلة أكثر صرامة. ونتيجة لذلك، لم يحاول المعارضون إرباك الشاب بقدر ما حاولوا طرح أسئلة مثيرة للاهتمام. وهكذا حول طالب الدراسات العليا خصومه إلى أشياء لتقييمه. لقد اعتاد الكثير من الناس على الثرثرة، لكن الكلام البطيء يوحي بثقة أكبر بكثير. لذا، تحدث ببطء.
أظهر الاهتمام بالموضوع
هل سبق لك أن لاحظت أنه إذا وجد شخص ما نفس الهواية ونفس الاهتمامات مثله، فإنه يعتبره قريبًا تقريبًا؟ خذ هذه الميزة بعين الاعتبار. اطلب من الشخص أن يشرح أهم النقاط، ويكرر ما يعتقد أنه الأكثر أهمية، وما إلى ذلك. إذا كان المحاور متعجرفًا جدًا، فلا تعترف بأن فهمك للموضوع قليل. من الأفضل أن تسأل مرة أخرى. حتى لو كنت بعيدًا جدًا عن الموضوع، حاول أن تجد شيئًا "لنفسك" فيه، فهذا يجعلك مرتبطًا به.
أعط المجاملات المناسبة
من الضروري للغاية زيادة احترام الذات لدى محاورك. إن القول بعد خمس دقائق من مقابلته بأنه أذكى شخص في العالم لا يستحق كل هذا العناء وهو أمر مثير للسخرية بشكل عام. لكنك بالتأكيد بحاجة إلى ملاحظة شيء مثير للاهتمام وتقديره. لكي تتعلم كيف تلاحظ وتعطي مجاملات، تدرب في الشارع، في وسائل النقل العام، في المتاجر. لم يعتاد شعبنا على مجاملات غير متوقعة، ولكن من المثير للاهتمام مشاهدة رد الفعل. ومع ذلك، إذا كان الشخص متعجرفًا، فسيكون الإطراء الحقيقي مناسبًا.
يمكن زيادة أهمية المحاور بطريقة أخرى. تأكد من القول إن ما يقوله الشخص مثير للاهتمام للغاية، واكتب النقاط الرئيسية وكرر العبارات الأكثر أهمية.
انظر أيضا:
اختيار أسلوب التواصل الفردي
على أية حال، تذكر دائمًا أن تنادي الشخص بالاسم. السر هو أن الناس يمكن أن يتجاهلوا الكثير من الأشياء، ولكن ليس أسمائهم. اكتشف الاسم، ثم قله ثلاث مرات على الأقل أثناء المحادثة. هذه الخدعة البسيطة تعمل العجائب. تنطبق نفس القاعدة عند التواصل عبر الهاتف، وكذلك عند المراسلة عبر البريد الإلكتروني وعلى الشبكات الاجتماعية.
شاركنا مشاعرك وأخبرنا عن رد فعلك
إذا كنت مهتمًا ولديك مشاعر إيجابية، شاركها دون ندم. وإذا كانت سلبية فالأفضل الحديث عنها كملاحظة ومن وجهة نظر مراقب.
يبتسم
كتب الكلاسيكيون مثل المتلاعب ديل كارنيجي عن هذا السر، كما يكتب عنه المعاصرون - مؤلفو القرن الحادي والعشرين. لكن ضع في اعتبارك أنهم لم يقصدوا ابتسامة هوليود، بل ابتسامة حقيقية وصادقة. ومع ذلك، فإن الشخص ذو الابتسامة على وجهه يثير التعاطف أكثر من الشخص الكئيب ذو الوجه الغاضب.
للحصول على ابتسامة حقيقية، تذكر من تحبهم، شيئًا جميلًا أو مجرد لحظة سعيدة في الحياة - وابتسم...
اطرح الأسئلة الصحيحة
من الأفضل أن يبدأ أي سؤال بعبارة "أخبرني". سيسمح لك ذلك بتقديم إجابة مفصلة يمكن أن تتحول إلى محادثة من القلب إلى القلب. لا تنس أنه كلما تحدث الشخص عن نفسه، زاد تعاطفه معك.
يستريح
الشخص المتوتر لا يساعد كثيرًا على التواصل. لذلك، قبل إجراء محادثة مهمة مع شخص غريب، يمكنك التأمل أو ببساطة أخذ عشرات الأنفاس العميقة.
فكر في شيء ممتع أيضًا. سيؤدي هذا إلى تغيير تعبيرات وجهك وأسلوب تواصلك ونظرتك نحو الأفضل.
اتبع محاورك
وراء تعابير وجه المحاور، وراء اللدونة. وليس فقط للمرآة، ولكن أيضا لفهم الأفكار المخفية وراء كلماته. بهذه الطريقة ستفهم بشكل أفضل جميع الفروق الدقيقة في خطاب محاورك وستكون قادرًا على فهم متى تحولت المحادثة إلى اتجاه غير مناسب لك. من المهم بنفس القدر مراقبة جميع إيماءات الشخص وتعبيرات وجهه: فهذا سيسهل عليك فهم المكان الذي يرقد فيه.
والأهم من ذلك، ألا تفقد أبدًا الثقة بالنفس والإيجابية والتفاؤل. من السهل التواصل مع الأشخاص الإيجابيين، كما أنهم يلهمون الثقة دائمًا.
إن الحاجة إلى التواصل ليست بأي حال من الأحوال أدنى من الحاجة إلى الطعام أو النوم، لأن الإنسان كائن اجتماعي. صحيح أن بدء محادثة أو العثور على أصدقاء أو على الأقل رفاق جيدين قريبين من الروح ووجهات النظر ليس بالمهمة السهلة، خاصة بالنسبة للأفراد المتواضعين أو المتحفظين.
إن القدرة على كسب شخص ما، لسوء الحظ، لا تُمنح للجميع منذ الولادة، فهو يحتاج إلى التعلم أو التطور بنفس الطريقة، على سبيل المثال، القدرة على الرسم أو القراءة أو السباحة. الأشخاص الاجتماعيون والاجتماعيون يجعلون العلاقات أسهل بكثير، ويجدون الأصدقاء، ويعملون، ويصعدون السلم الوظيفي بشكل أسرع؛
كيف يمكنك أن تتعلم كيفية كسب الناس؟ يمكنك العثور على العديد من الكتب حول هذا الموضوع، وقراءة عدد مثير للإعجاب من المقالات، وعلى أساس نظري، تتحول إلى الآس الحقيقي! ولكن في الممارسة العملية، لسبب ما، كل شيء أكثر تعقيدا: ليس من الممكن دائما تطبيق النصائح من الكتب، وغالبا ما يكون ذلك بسبب الإجهاد النفسي.
إن الشخص الذي اعتاد على تجربة بعض الانزعاج في المجتمع لا يستطيع دائمًا الاسترخاء: فالتوتر هو الذي يمنعك من النظر إلى الموقف بشكل معقول وفهم كيفية الفوز على محاورك.
لذلك، ابدأ بتعلم كيفية الاسترخاء في المجتمع: يمكنك أن تأخذ بعض الأنفاس العميقة قبل إجراء محادثة مهمة، أو تستخدم التأمل، أو ببساطة العد حتى 10، مع استرخاء كل خلية من خلايا جسمك. صدقني، بعد هذا ستسير المحادثة بشكل مختلف تمامًا.
قواعد المحادثة الناجحة
لذا، فأنت تعلم أن لديك محادثة جدية أو حدث قادم - ربما يكون مقابلة، أو بدء وظيفة جديدة، أو مقابلة فريق شخص آخر، أو موعد. بالإضافة إلى ذلك، أنت تفهم جيدا أنك تواجه بعض الصعوبات في التواصل والتواصل؛ ربما لعبت ضدك بالفعل أكثر من مرة.
حان الوقت لتغيير حياتك وتعلم كيفية كسب الآخرين، لأن مستقبلك يعتمد على ذلك! ولكن كيف نفعل ذلك؟ ولهذا السبب، أعددنا قائمة بالتقنيات والنصائح النفسية المهمة التي يمكن أن تساعد في المواقف الصعبة، بالإضافة إلى ضبط المحادثة على طول الموجة الصحيحة.
ابتسم لنفسك وللآخرين. إن علم نفس التواصل هو علم معقد، ومع ذلك، فإنه غالبا ما يتحدث عن أشياء بسيطة بشكل لا يصدق، وللوهلة الأولى، أشياء تافهة، ومع ذلك، غالبا ما نفتقدها.
وينطبق هذا أيضًا على الابتسامة، فهي طريقة بسيطة وفعالة لكسب إعجاب شخص ما. في الوقت نفسه، ليس من الضروري أن تبتسم طوال الوقت؛ يكفي أن تكون هناك عاطفة عابرة ستعمل بالفعل لصالحك.
حتى أن العلماء أجروا سلسلة من الاختبارات، حيث وجدوا أن الأشخاص المبتسمين من المرجح أن يلهموا الثقة بين الآخرين، ومن المرجح أن يفوزوا بمحاوريهم، حتى لو كان شخصًا غريبًا تمامًا. وبطبيعة الحال، فإن التأثير سيكون أكبر بكثير إذا كانت الابتسامة صادقة، وهو أمر للأسف ليس سهلا دائما.
لكن علماء النفس هنا أعربوا أيضًا عن رأيهم: حتى لو فهم محاورك أنك تبتسم، إذا جاز التعبير، من خلال القوة، فإن التأثير سيظل أكثر إيجابية من السلبية. مجرد الابتسام يمكن أن يضعك في مزاج إيجابي ويخلق بيئة مناسبة للتواصل. لن تلاحظ حتى كيف ستتحول الابتسامة القسرية إلى ابتسامة حقيقية وصادقة في دقائق معدودة.
تعلم الاستماع.الناس، بغض النظر عن مدى صعوبة إنكار ذلك، فإنهم يحبون حقًا الاهتمام بشخصهم؛ فهم سعداء عندما يهتم الناس بشخصيتهم، ويطرحون الأسئلة، والأهم من ذلك، يستمعون بعناية إلى الإجابات عليهم. لسوء الحظ، قليل منا يمكن أن يتباهى بهذه المهارة: الاستماع والاستماع إلى محاورنا.
في كثير من الأحيان، في حين أن أحد المشاركين في المحادثة يقول شيئا ما، فإن الآخر يبدأ في الانغماس في أفكاره الخاصة، وتشتت انتباهه عن طريق الأحداث الدخيلة والأشياء المحيطة - نافذة الغرفة، والتلفزيون، والعناصر الزخرفية، والأشخاص العابرين، وما إلى ذلك.
من المهم جدًا أن توضح للمحاور أنك مهتم بما يتحدث عنه: قم بالإيماء من وقت لآخر، كما نرحب أيضًا بـ "نعم"، وأحيانًا اسأل مرة أخرى ولا تنظر بعيدًا لفترة طويلة.
كن هادئا أكثر.فبدلاً من احتلال كل المساحة بالثرثرة الفارغة، التي يصعب العثور فيها على ذرات من المعنى، فمن الأفضل استبدالها بالصمت. حاول أن تتعلم كيفية التعبير عن أفكارك بشكل بناء، وصياغة الجمل بحيث تكون مفيدة قدر الإمكان.
إذا كنت لا تعرف ماذا تقول، فمن الأفضل أن تظل صامتًا أو تعبر بصدق: "لا أعرف حتى ماذا أقول لك (انصح، أجب)." لا تحاول أن تجعل المحادثة مليئة بك قدر الإمكان، ولا تقاطع محاورك من أجل إدراج رأيك الثمين بعد كل عبارة، امنحه الفرصة للتحدث وبعد ذلك فقط يمكنك التعبير عن أفكارك.
تنكر.إذا كنت بحاجة حقا إلى مواصلة المحادثة وجعل محاورك مثلك (في العمل، في مقابلة)، فتذكر قاعدة مهمة - إنهم يحبون أولئك الذين يشبهونهم. لا تتردد في دراسة محاورك - إيماءاته، التجويدات، Timbre، والتي يمكن نسخها جزئيا لاحقا. الشيء الرئيسي هو عدم المبالغة في ذلك حتى لا يبدو الأمر وكأنه خداع مفتوح.
بالإضافة إلى ذلك، يتحد الناس بقوة من خلال المشاركة في قضية أو حدث مشترك. على سبيل المثال، غالبا ما يجد مواطنون أو خريجو نفس الجامعة أو المتخصصين في نفس المهنة لغة مشتركة بسهولة. انظر جيدًا إلى الشخص في البداية، قد يبدو لك أنه ليس هناك أي شيء مشترك بينكما، ولكن من المحتمل أن يكون هذا الرأي خادعًا.
كن واثقا.ومن الغريب أنه لا أحد يحب الأشخاص الهادئين المنغلقين وغير الآمنين؛ فالتعامل مع شخص واثق أكثر متعة، ومع ذلك، من المهم أن تشعر بالخط الفاصل بين الثقة والنرجسية. إن النظرة الهادئة والمفتوحة والكلام الواضح والبطيء قليلاً والابتسامة المناسبة والنبرة اللطيفة هي مفاتيح المحادثة الناجحة والمثمرة.
يفكر الجميع عاجلاً أم آجلاً في كيفية تعلم كيفية كسب الناس. بعد كل شيء، بدون هذه المعرفة، من الصعب جدًا العيش في مجتمع اليوم. حتى لو لم تكن تواجه مشاكل في التواصل، سيكون من المفيد لك أيضًا قراءة هذا وتعلم شيء جديد لنفسك. هذا يعني أن هذه المهارات ستكون مفيدة للجميع على الإطلاق.
يسأل عن صالح. تُعرف هذه التقنية باسم التأثير الذي سمي على اسم بنيامين فرانكلين الشهير. بطريقة ما، احتاج بنيامين إلى كسب تأييد شخص واحد، لكن هذا الشخص لم يكن يحب فرانكلين. ثم التفت إليه بحذر شديد وبأدب وطلب منه إعارته كتابًا، وهو أمر نادر جدًا. وبعد أن استلمها، شكره بإطراء أكبر، وهكذا أصبحا رفاقًا. السر كله هو أن الشخص الذي قدم لك معروفًا ذات يوم يعتقد أنك لن ترفضه بعرض مضاد، وبالتالي سيكون أكثر استعدادًا لمساعدتك في المرة القادمة. اطلب أكثر مما هو مطلوب. للحصول على ما تريد، يكفي أن تطلب من الشخص في الطلب الأول أن يفعل شيئًا أكثر قليلاً أو حتى غير واقعي تمامًا. من المحتمل جدًا أن يتم رفضك. بعد ذلك يمكنك أن تطلب ما خططت له في الأصل - سيكون الشخص غير مرتاح للغاية بعد الرفض الأول لدرجة أنه سيستجيب بسهولة أكبر لطلبك الثاني. إن قول اسم الشخص في المحادثة هو المفتاح لتحقيق النتائج. يثبت ديل كارنيجي، عالم النفس الأمريكي الشهير، أنه إذا ناديت شخصًا باسمه عند التحدث معه، فإن ذلك سيزيد بشكل كبير من فرص كسبه. بعد كل شيء، من الممتع جدًا سماع اسمك، وهذا يساعدك على أن تكون أكثر تساهلاً مع خصمك. تملق. قد يبدو الأمر واضحًا في هذه الحالة، لكنه في الواقع ليس بهذه البساطة. بعد كل شيء، إذا كنت تملق بشكل مصطنع، فلن يؤدي ذلك إلا إلى ضرر، ولا يمكن الحديث عن أي تصرفات جيدة تجاهك. التوازن المعرفي، هذا هو ما يحدد كل شيء - إذا كان الإطراء موجهاً نحو شخص يتمتع بتقدير كبير لذاته، فكلامك لن يؤدي إلا إلى تأكيد رأيه في نفسه، وسوف يعجبه ذلك بلا شك. لكن إذا تم التعبير عن التملق لشخص لديه تدني احترام الذات بشكل واضح، فقد يسبب ذلك خلافا بين كلامك ورأيه في نفسه، وسوف تبتعدان عن بعضكما البعض (ولكن هذا لا يعني أنه يجب عليك استخدام النقد بدلا من ذلك) من الإطراء مع هؤلاء الناس). تقليد، ويعرف أيضا باسم انعكاس. غالبًا ما يتبين أنك أنت نفسك، دون أن تعرف، تكرر طريقة كلامك وسلوكك وحتى إيماءاتك. فلا عجب أنه يمكن تحقيق ذلك بوعي. لقد ثبت منذ فترة طويلة أن الناس يتصرفون بشكل أكثر إيجابية مع الشخص الذي يكرر سلوكياتهم، حتى لو لم يقدم مساهمة خاصة في المحادثة. على الأرجح، تتجلى هنا نفس العوامل كما هو الحال مع نطق اسم الخصم؛ فمن الممتع أن يسمع الشخص، وفي حالتنا، أن يرى بطريقة مماثلة. باستخدام التعب. إن التعب الذي يشعر به الإنسان يجعله أكثر راحة من المتاعب، لأنه لا يؤثر على الجسم فحسب، بل يؤثر أيضاً على الطاقة العقلية ومستواها. لذلك، إذا لجأت إلى شخص لديه طلب في هذه اللحظة، فمن المرجح أن يوافق، لكنه يقول أنه سيفعل ذلك غدا، على سبيل المثال. بعد كل شيء، اليوم بالتأكيد لن يفعل أي شيء، وغدا سيفعل ما وعد به. بعد أن أعطوا كلمتهم، يحاول معظم الناس الاحتفاظ بها، وإلا فإنهم سيواجهون إزعاجًا نفسيًا. الاستماع والتحليل. إن إخبار محاورك بأنه مخطئ ليس أفضل استراتيجية لكسب الاستحسان. عليك أن تتصرف بشكل مختلف، أي الاستماع إلى الشخص، ومحاولة معرفة ما يشعر به في تلك اللحظة ولماذا. سيعطيك هذا الفرصة لرؤية السمات المشتركة في تعبيراتك المختلفة جذريًا للوهلة الأولى. أولا، يجب عليك الانتباه إلى السمات العامة لبياناتك، وبعد ذلك سوف يستمع المحاور إلى وجهات النظر الأخرى.من خلال تكرار جميع الأساليب المذكورة أعلاه وممارستها، يمكنك زيادة محبة الناس لك بشكل كبير. كل طريقة فردية ولا تضمن نتائج 100%، لكنها بالتأكيد تستحق المحاولة. لا يجب أن تيأس بعد المحاولة الفاشلة، بل عليك الانتظار لبعض الوقت وتجربة إحدى الطرق الأخرى.