يلعب الفريق دورًا مهمًا في أي مجال من مجالات النشاط. ليس سراً أننا نقضي معظم وقتنا هناك، ونتواصل مع زملائنا لفترة أطول بكثير من الأصدقاء وأحيانًا مع العائلة، ونخصص وقتًا للعمل بقدر ما لا نسمح أبدًا بإنفاقه على أنفسنا أو أطفالنا. ماذا يتبع من هذا؟ بادئ ذي بدء، من الضروري أن نسعى جاهدين لتنفيذ العبارة الشهيرة، التي أصبحت شعبية حقا: "حتى لا تعمل في يوم واحد، تحتاج إلى جعل شغفك يعمل".
لكن هذا ليس سوى أحد مكونات السعادة. هناك شيء آخر لا يقل أهمية. يتم تعريفه من خلال مفهوم شامل واحد - الجماعي.
يا فريق العمل هذا... كل شخص له فكرته الخاصة عنه. يميل الكثيرون إلى الاعتقاد بأنه لا يمكن أن يكون هناك فريق في الخدمة، لأن الأشخاص الذين تم جمعهم ليس من خلال مصلحة مشتركة، ولكن من خلال الرغبة في كسب لقمة العيش، من غير المرجح أن يكوّنوا صداقات، لأن صفات مثل الحسد والمنافسة ستكون موجودة دائمًا بينهم . يختلف البعض الآخر بشكل أساسي مع هذا البيان ويعتقدون بصدق أن الناس لا يستطيعون فحسب، بل يجب عليهم أيضًا التعامل مع بعضهم البعض بشكل إيجابي، بغض النظر عن المكان وتحت أي ظروف جمعهم المصير معًا.
مهما كان الأمر، فإن العلاقات الطبيعية في الفريق ليست ترفا، بل وسيلة للوجود. لسوء الحظ، هذا ليس هو الحال دائما. و لماذا؟ نعم، لأنه في أي فريق، يتبع جميع أعضائه سرا قواعد معينة - أيضا، بالطبع، غير معلن، والتي تحدد العلاقات الداخلية.
كم عدد الكلمات غير المعلنة المخفية وراء هذا المفهوم متعدد الأوجه - الجماعي! للوهلة الأولى، يبدو أنه ليس له معنى كبير، ولكنه يشير ببساطة إلى عدد الموظفين. ومع ذلك، هذا هو أبعد ما يكون عن القضية. بعد كل شيء، يمكن أن يسمى الفريق جميع الموظفين بشكل عام، وفقط أولئك الذين تطورت بينهم علاقات جيدة. ليس من قبيل الصدفة أنهم يقولون في كثير من الأحيان أنه لا يوجد فريق في هذه المؤسسة أو تلك. وهذا لا يعني أنه لا أحد يعمل هناك، ولكن يعني أن العلاقات بين الموظفين متوترة أو غير مبالية تماما.
لكن لنعد إلى حقيقة أن بعض القوانين الخاصة تنطبق على الفريق. إنها تحدث بالفعل، لكن الكثير من الناس لا يدركون ذلك. إنهم لا يدركون ذلك لأن هذه القوانين تؤثر على الناس سواء أرادوا ذلك أم لا. إنها موجودة بغض النظر عن معرفتنا بها، وبغض النظر عما إذا كنا نريد أن نطيعها أم لا. هذه القوانين خاضعة ومن المستحيل تجنبها.
ولا تظن أنهم موجودون فقط في بعض المجموعات. هذا خطأ فادح، لأنه في أي عمل جماعي يتم إنشاء جو خاص، وهو أمر غريب في البداية للقادمين الجدد، ولكنهم سرعان ما يبدأون في الانجرار إليه ثم يتوقفون بعد ذلك عن ملاحظة ذلك بأنفسهم. هذا الجو هو بالضبط القواعد التي تمت مناقشتها.
مذكرة المهنية
لا تدع الثرثرة تتغلب عليك أبدًا. لا تستسلم لهم ولا تؤكد بتصرفاتك ما تنشره عنك الشائعات والتكهنات.
في أي فريق هناك ما يسمى بالموقف المشترك. ماذا يعني هذا؟ لنفترض أن هناك عشرة أشخاص يعملون في أحد الأقسام. المشتركة هي العلاقة التي تتطور بين الجميع. فهو يحدد أجواء الفريق.
بالنسبة لشخص جديد، من المهم للغاية فهم المزاج العام، والجو الحالي. لا ينبغي بأي حال من الأحوال الضغط على الشخص، لأنه إذا أصبح جزءا لا يتجزأ من الفريق، فيجب أن يشعر بالراحة وبطبيعة الحال. على الرغم من أن التكيف لا يحدث على الفور. في البداية، يشعر الوافد الجديد، كقاعدة عامة، بأنه غريب بين زملائه الجدد، لكنه يبدأ تدريجيا في التعود عليهم، وفي النهاية، يتناسب الموظف الجديد مع هذا الموقف العام للغاية الذي لدينا بالفعل تحدثنا عن. ولن يفلت أي زميل من هذا المصير.
ومع ذلك، هناك استثناءات هنا، كما هو الحال مع أي قاعدة أخرى. بعض الأشخاص، الذين يطلق عليهم عادة "الغربان البيضاء"، أو المزارعين الأفراد أو المرتدين (كما تريد)، لا يريدون أن يتناسبوا مع الموقف العام، ويفضلون البقاء على الحياد. ومن المثير للاهتمام أن مثل هذا الحياد يثير غضبًا كبيرًا لدى بعض الزملاء، الذين يظنون أنه شكل من أشكال الغطرسة. وأولئك العمال الذين لم يشاركوا أبدًا في المحادثات العامة يحاولون أولاً أن ينجذبوا بنشاط إلى الحياة العامة. ربما تتكلل المحاولات بالنجاح وسيصبح الموظف اجتماعيًا وممتعًا للغاية. وهناك أيضًا من لا يمكن أن ينكسر بأي شكل من الأشكال، فيظلون نساكًا إلى الأبد.
ولكن ربما يكون هناك شكل مثالي للتواصل في العمل؟ ربما. إذا حاولت تعريفه باختصار، فستحصل على تركيبة عادية وطبيعية للغاية. يجب على الأشخاص الذين يشكلون فريق العمل أن يسعىوا جاهدين من أجل علاقات ودية سلسة وهادئة، والتي لن تكون قريبة جدًا بحيث قد تتداخل مع العمل. ليس من قبيل الصدفة أن العديد من المديرين لا يشجعون مرؤوسيهم على الاقتراب أكثر من اللازم من بعضهم البعض. ومع ذلك، فمن المؤكد أنه من المستحيل تجنب ذلك تمامًا، لأن تشابه الأفكار والاهتمامات دليل واضح على أن الناس سيصبحون أصدقاء.
هل هناك فرق بين المفهومين التاليين: الأصدقاء والأشخاص الذين أقاموا علاقات ودية؟ بالطبع. العلاقات الودية - المثالية لفريق العمل - لا تعني وجود أي قيم جدية بين الناس. العلاقات الودية سهلة ولا تلزمك بأي شيء. إنهم لا يفترضون أن الناس يجب أن يجتمعوا أكثر أو أقل خارج العمل، ناهيك عن وجود مساعدة متبادلة في مواقف الحياة المختلفة. لا يجب أن تعتبر الشخص الذي أقامت معه علاقة ودية صديقك. وقد يصبح كذلك في بعض الظروف، وقد لا يصبح كذلك. يجب على كل شخص أن يفهم الفرق بين حقيقة أن الناس أصدقاء لبعضهم البعض وحقيقة أن لديهم ببساطة علاقات جيدة. خلاف ذلك، يمكنك إجراء حسابات خاطئة خطيرة، والاعتماد على صديق وهمي.
من المفهوم أن الأشخاص الذين يشكلون فريق العمل لا يرتبطون بأوجه التشابه. القدر نفسه يحدد الفرق ويضع اللهجات ويشكل موقفًا مشتركًا. من المستحيل التنبؤ بما سيكون عليه الأمر، لأن هذا لن يصبح معروفًا إلا عندما يمكن رؤية هذه العلاقة بوضوح. أولئك الذين يشكلون فريق العمل في البداية لا يعرفون السمات الشخصية لبعضهم البعض ولا يفهمونها إلا في عملية أداء مهمة مشتركة، والتي لا يمكنها فقط تقريبهم من بعضهم البعض، ولكن أيضًا العكس.
كل ما سبق لا يعني أن الحياة الجماعية تخضع بصرامة لقوانين وقواعد معينة. يتكون الفريق من أشخاص - وبالتالي فإن حياته متغيرة للغاية. قد يمر كل شخص بفترات من الفرح الشديد والاكتئاب العميق، والكآبة واللامبالاة، أو الحالات المزاجية المعاكسة. لا تحاول تحديد نموذج دائم للفريق، لأن تكوينه نفسه يتغير. صورة الفريق لا يمكن أن تكون موحدة، لكن يجب أن نسعى جاهدين للتأكد من أنها إيجابية.
أي مجتمع له تقاليده الخاصة، والتي تحدد إلى حد كبير جوهر العلاقات بين الأشخاص الذين يتكونون منه. على سبيل المثال، إذا كان من المعتاد أن يجتمع الفريق معًا ويحتفل بجميع الأعياد معًا، فهذا يشير إلى بيئة عمل صحية ومواتية. يمكنك التأكد من أن الأشخاص الذين يرغبون في رؤية بعضهم البعض ليس فقط في العمل، ولكن أيضًا في أوقات فراغهم، ولا يكرهون التواصل، لديهم عامل رائع مثل الجو الجيد للعلاقات الإنسانية.
كيفية إقامة علاقات جيدة بين الموظفين ومن يجب أن يقوم بذلك؟ من الصعب جدًا الحصول على إجابة لهذه الأسئلة، لأنه للأسف لا يوجد مسؤول في الشركات يقوم بهذه الواجبات. ومع ذلك، فإن أعضاء هذا المجتمع أنفسهم ملزمون ببساطة بمراقبة مناخ علاقاتهم. إنهم بحاجة إلى إقامة علاقات وتعلم كيفية حل النزاعات بأقل قدر من الخسائر.
العلم سوف يساعدنا
النجاح في تحقيق مهنة، كما يقول علماء النفس، ممكن فقط إذا كانت هناك ثقة في أن النشاط الذي يتم تنفيذه يهدف إلى الخير. إذا لم يكن الشخص متأكدا من أنه يفعل ما هي دعوته، فمن غير المرجح أن ينجح في هذا المجال.
ويحدث أيضًا أن يتم إنشاء مثل هذه العلاقات الجيدة بين موظفي قسم معين مما يؤدي حرفيًا إلى إبطاء عملية العمل. وبدلاً من أداء واجباتهم المباشرة، يبدأ العمال في إجراء محادثات طويلة حول مجموعة متنوعة من المواضيع، بينما يفرحون لأنهم يفهمون بعضهم البعض جيدًا. قد يكون هذا أمرًا جيدًا بالفعل، ولكن بالنظر إلى هذه الحقيقة، يمكننا أن نستنتج أن الناس قد بالغوا في علاقاتهم بشكل واضح. بغض النظر عن مدى فهم أولئك الذين يعملون معًا لبعضهم البعض، إذا كان هذا يصرف انتباههم عن مسؤولياتهم المباشرة، فلن يكون هناك أي حديث عن أي ترقية أو نمو وظيفي.
العلاقات الودية في الفريق هي حلم أي قائد. ومع ذلك، فإن كل حالة محددة لها خصائصها الخاصة، وبالتالي من الصعب جدًا تقديم نصيحة محددة حول ما يجب فعله إذا تركت العلاقات التجارية الكثير مما هو مرغوب فيه. بادئ ذي بدء، طريقة التغلب على هذه المشكلة هي الدراسة الدقيقة والفهم الكامل لسبب ظهورها. المعرفة، كما نعلم، هي القوة التي يمكن أن يؤدي امتلاكها إلى القضاء على سوء الفهم المزعج للنمو الوظيفي مثل العلاقات السيئة بين الأشخاص الذين يعملون معًا.
الشعبية بين الزملاء
إذا كنت جادًا في تحقيق مسيرتك المهنية، فليس من الحكمة إهمال بعض القواعد التي يمكن أن تجعلك مشهورًا في الفريق. قد تتفاجأ: لماذا تحتاج إلى هذه الشعبية إذا كان هدفك الرئيسي هو العمل الأكثر مسؤولية ونشاطًا مع ترقية محتملة؟ هذا هو الوقت المناسب للتفكير في مشكلة كيفية تحقيق هذا العرض الترويجي المرغوب فيه. موقع الفريق هنا ضروري بكل بساطة.
فكيف يمكننا أن نفسر نجاح أندرو كارنيجي، رجل الصناعة الرائد في أميركا، والذي أطلق عليه معاصروه لقب "ملك الفولاذ"؟ لم يحقق مهنة ممتازة فحسب، بل أصبح رئيسًا لشركة كبيرة، ولكنه أصبح أيضًا أحد أغنى الأشخاص في العالم. بالطبع، لم يكن مجرد منظم وقائد ممتاز، ولكنه كان يعرف أيضا كيفية العثور على لغة مشتركة مع مجموعة واسعة من الناس. حتى عندما كان طفلاً، أدرك كم يعني اسمه بالنسبة للإنسان. وإذا كان المحاورون ينادون بعضهم البعض بالاسم، وينطقونه كثيرًا، فإن هذا له تأثير كبير على جميع اتصالاتهم.
بعد ذلك، تذكر أندرو كارنيجي دائمًا أسماء ليس فقط شركائه في المعاملات، ولكن أيضًا الموظفين العاملين في شركته. وبذلك أصبح يتمتع بشعبية كبيرة في الفريق وهذا جلب له الكثير من الفوائد. على الأقل خلال الفترة التي قضاها على رأس الشركة، لم تكن هناك إضرابات بين العمال مما أدى إلى تعطيل التشغيل الطبيعي للمؤسسة.
أولئك الذين يأملون في تحقيق نجاح كبير من خلال العمل الجاد وحده مخطئون. وبطبيعة الحال، العمل الجاد هو شرط أساسي لتكون قادرا على تسلق سلم الشركات. ولكن، كما تظهر الحياة في كثير من الأحيان، فإن هذا لا يكفي على الإطلاق للنمو الوظيفي. لأن العلاقات الشخصية في الفريق هي شرط مهم جدًا للتعاون المثمر.
وبطبيعة الحال، يجب أن تتطور العلاقات الشخصية في الفريق بطريقة تجعل زملائك يعاملونك بشكل إيجابي ولا توجد صراعات مخفية أو واضحة. لما هذا؟ لا تنس أنه إذا كان زملائك يحترمونك، فلن تضطر إلى لفت الانتباه إلى نفسك لفترة طويلة إذا لزم الأمر. يمكن أن يكون وضع هذه الحاجة مختلفا تماما، على سبيل المثال، تبحث السلطات عن مرشح لتعيين مهمة مهمة ومعقدة بشكل خاص. إذا كنت تحظى بشعبية بين زملائك، فمن المؤكد أن شخصا ما سيقترح ترشيحك لدور أداء مهمة مهمة، وبالتالي رفعك في أعين الإدارة والفريق نفسه.
بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تحظى بشعبية في الفريق، فإن الموظفين يقدرونك ويحترمونك، فلن تظل نتائج عملك مخفية أبدا من الفريق أو من الإدارة. ستكون نجاحاتك معروفة للجميع، مما يعني أنه لا يمكنك تجنب مهنة مذهلة. الشعبية بين الزملاء ستؤدي حتما إلى حقيقة أنهم سوف يصبحون أكثر تساهلاً مع أخطائك وحساباتك الخاطئة، وبالتالي تحريرك من العديد من المشاكل. هل أدركت مدى أهمية موقع الموظف؟ وهل ستكون على استعداد للحصول على مثل هذا الدعم؟ ولكن لهذا عليك أن تعمل بجد.
مذكرة المهنية
إذا كنت تسعى جاهدة للتأكد من أن لديك علاقات جيدة مع زملائك، فلا تنس الاستماع إليهم بعناية أثناء المحادثات، وإظهار الاهتمام الصادق بهم. لا تقاطع الشخص، حتى لو انجرف في قصة طويلة جدًا عن العلاقات في عائلته أو عن مراوغات قطته الحبيبة. بهذه الطريقة، ستنشئ لنفسك سمعة كشخص يقظ وسريع الاستجابة، ويكون التواصل معه دائمًا ممتعًا.
قبل تقديم المشورة بشأن اكتساب الشعبية في الفريق، عليك أن تعرف من الذي تعمل معه بالضبط ونوع الأشخاص المحيطين بك. يعد ذلك ضروريًا لتجنب ارتكاب الأخطاء عند التواصل مع الزملاء. قد تكلفك الأخطاء أحيانًا الكثير لأنها تستغرق وقتًا طويلاً لتصحيحها. لكن لا ينبغي للمهني الحقيقي أن يضيع وقته الثمين ليس على هدف مباشر، لأنه، كما تعلم، يتم تقييمه أعلى بكثير من المال، لأن الوقت هو أيضًا وجود فرص معينة من السهل أن تخسرها، ولكن ليس من السهل جدًا للتجديد.
فكر في من يحيط بك، وما قد يعجب هؤلاء الأشخاص، وما الذي، على العكس من ذلك، يمكن أن يسبب عداءًا مستمرًا تجاهك. النفس البشرية معقدة للغاية، لذلك في بعض الأحيان، حتى أكثر أفعالك بريئة، للوهلة الأولى، يمكن أن تؤذيك بشدة. ضع في اعتبارك جميع الفروق الدقيقة حتى تكون أساليبك فعالة قدر الإمكان.
يدرك أي شخص يسعى إلى تحقيق مهنة أن الموقف التافه والمألوف تجاه الزملاء لا يمكن أن يحقق أفضل النتائج. في هذه الحالة، يتعرض الشخص لخطر اكتساب سمعة "الرجل الطيب"، أو "واحد منا"، أو "واحد منا". بالطبع ستكتسب الشعبية، لكن هل يمكن أن تساهم في التقدم الوظيفي؟ من الواضح أنه لا.
سوف ينظر الموظفون، ومن ثم الإدارة، إلى مثل هذا الشخص على أنه تافه وتافه، وهو قادر فقط على أداء العمل الأكثر أهمية ومسؤولية. من سيتحمل المسؤولية عن هذا؟ بادئ ذي بدء، نفسك، لأن هذه السمعة هي نتيجة السلوك الخاطئ، في حين يمكن تجنب ذلك تماما. لذا فإن مثل هذا السلوك غير مناسب في أي فريق، بغض النظر عن الخصائص النفسية والصفات الشخصية للأشخاص المحيطين بك.
للحصول على السمعة اللازمة، تحتاج إلى نوع مختلف تمامًا من الشعبية، نوع الشعبية الذي يشير إلى احترام موظفيك والاعتراف بجميع مزاياك. لا تنس أن الحصول على هذه الشعبية هو عملية طويلة تتطلب بعض الجهد.
إذا كنت محاطًا بأشخاص محافظين اعتادوا على التفكير في أي مسألة لفترة طويلة وبعناية، فلا يجب أن تعارض نفسك في الفريق وتتصرف بطريقة معاكسة تمامًا، وتظهر رد فعل سريع ونشاط وضغط. ربما سيعجب زملاؤك بحماستك، لكنهم سوف ينظرون دون وعي إلى سلوكك باعتباره تحديًا يهدف إلى التقليل بطريقة أو بأخرى من صفاتهم التجارية وأساليب عملهم. هذا الوضع سيؤدي حتما إلى الصراع، وهذا لا يفيدك.
بشكل عام، حاول تجنب حالات الصراع الواضحة قدر الإمكان، لأنها ستعرض للخطر رأيك كشخص صحيح وودود. وبطبيعة الحال، فإن الود لا يعني بالضرورة فرض الذات على الآخرين، وإظهار الاهتمام المستمر بالحياة الشخصية للآخرين. بالطبع، هذا أيضا لا يساعد في تعزيز العلاقات الطبيعية مع الزملاء، لأنه في العمل من الأفضل الحفاظ على موقف منفصل إلى حد ما، والحفاظ على الحياد.
لذا، إذا كان زملائك أشخاصاً يميلون إلى المحافظة بطريقة ما، فاحرص على احترام وجهات نظرهم ومبادئهم، لأن هذه هي الخطوة الأولى لتطوير علاقات صحية. بعد ذلك، أظهر لهم موقفك الأكثر تفكيرًا ومسؤولية تجاه العمل. لأن سمعة الشخص الموثوق به والعملي الذي يمكن تكليفه بعمل مسؤول هي شرط لا غنى عنه لتحقيق هدفك.
إذا كنت تجذب الانتباه باستمرار من خلال التعبير عن أفكار قيمة، فسيتم تقدير ذلك أيضًا في الفريق بالطريقة الأكثر ملاءمة. لكن مقترحاتك لا ينبغي أن تكون تافهة، لأنك تنوي كسب الاحترام، وليس الشعبية الرخيصة. حاول التعامل مع عمل زملائك بأقصى قدر من الاهتمام، مع التأكيد بكل الطرق الممكنة على الأهمية المهمة لجهودهم في العملية برمتها.
اعتاد الأشخاص المحافظون، كقاعدة عامة، على العيش والعمل وفقا لأسلوب حياة معين، تم تشكيله في الفريق على مدى فترة طويلة من الزمن. وإذا كنت جديدًا في هذه المجموعة، فمن الحكمة أن تأخذ في الاعتبار المثل القائل: "لا تذهب إلى دير شخص آخر بقواعدك الخاصة". لا تحاول إظهار تفكيرك غير القياسي، فقد لا يفهم الموظفون ذلك، ولن تفيدك الشعبية بل تضرك. حاول أن تحدد السلوك الأفضل بالنسبة لك في مجتمع ما، وتصرف وفقًا لذلك. إن الالتزام المستمر بالتقاليد التي تطورت في هذا الفريق، والعلاقات السلسة والهادئة مع جميع الموظفين يمكن أن تجعلك شخصية ملحوظة وشعبية.
إذا كان زملائك أشخاصًا شبابًا ونشطين، فيمكن تفسير الموقف المُقاس والواضح تجاه العمل على أنه تباطؤ وقلة النشاط. ومثل هذا السلوك لن يضيف لك شعبية. لذلك، حاول، إن أمكن، مطابقة صورة الموظف المثالي الذي تم تطويره بالفعل في الفريق. كقاعدة عامة، يجب أن يكون هذا الشخص نشطًا وهادئًا وقادرًا على إكمال قدر كبير من العمل في أقصر وقت ممكن. ومع ذلك، يجب أن تكون جودتها عالية، وإلا فسيتم إدانتك بالإهمال والإهمال.
حافظ أيضًا على سمعة الشخص الذي يعد عمله من الأماكن الأولى، فسيتم ضمان شعبيتك. لكن تجنب محاولة تقديم النصيحة لشخص ما إلا إذا كان لديك فهم جيد للمشكلة بنفسك. خلاف ذلك، سيبدأ الموظفون حتمًا في الشك في كفاءتك، وستتأثر شعبيتك وسمعتك كشخص موثوق به وموظف قيم نتيجة لذلك.
العلم سوف يساعدنا
يعتقد علماء النفس أنه إذا لم يكن لدى الشخص عدوانية مفرطة، وعلى العكس من ذلك، النعومة المفرطة والامتثال، فسيكون قادرا على اختيار الحل الأوسط الأمثل في العلاقات مع الآخرين، بما في ذلك الزملاء. لذلك، من المنطقي التخلص من أوجه القصور مثل المزاج الحار المفرط أو العاطفية أو، على العكس من ذلك، الامتثال المتاخم للضعف.
إذا كان الشخص يعرف كيفية السيطرة على نفسه، والسيطرة على مظاهر عواطفه، فستجد بالتأكيد خط السلوك الذي سيؤدي إلى النتائج الأكثر نجاحا. إذا كان عاطفيًا بشكل مفرط، فعليه أن يتعلم التحكم في مشاعره. للقيام بذلك، قم بتحليل الوضع بالتفصيل من أجل استخلاص الاستنتاجات الصحيحة. عندما يسبب شخص ما أو شيء ما إزعاجًا مفرطًا، فإن التصرف الأكثر حكمة هو صرف انتباهك حتى لا تهاجم شخصًا بريئًا عن طريق الخطأ. يمكنك ببساطة التركيز على تنفسك، وتكرار نفسك: "أنا هادئ، أنا هادئ تمامًا".
بعد أن فهمت صفات الأشخاص الذين يحيطون بك في العمل، قم بتحليل خصائصك وسماتك الشخصية لاختيار الطرق الأكثر فعالية لكسب الشعبية بين الزملاء. إذا كنت واثقًا من نفسك وقدراتك، فلن تجد صعوبة كبيرة في إقناع موظفيك.
ولكن إذا كنت تشك في مزاياك الخاصة، فسيتم نقل عدم اليقين هذا حتما إلى زملائك - ومن ثم لن يكون من السهل الحصول على الشعبية اللازمة. ومع ذلك، فإن بعض الافتقار إلى الثقة بالنفس ليس سببا للتخلي عن نية أن تصبح شعبية بين الزملاء. كل ما عليك فعله هو القيام بالأشياء بطريقة مختلفة.
حاول إظهار أقصى قدر من الاهتمام بالعمل، وتقديم أساليب وأساليب جديدة يمكن أن تؤدي إلى النتائج الأكثر نجاحا. من المؤكد أن الموظفين سيقدرون حماستك، وسوف تكتسب السمعة التي تحتاجها.
Chatterbox هو هبة من السماء للعدو
يعد الكلام رابطًا ضروريًا في تطور البشرية، لأنه بمساعدة الكلام يمكن للناس التواصل مع بعضهم البعض. لكن عليك أن تكون قادرًا على التحدث بشكل صحيح، لأنه من خلال خطابك يمكنك إثارة المشاعر الإيجابية والسلبية لدى الشخص. ويعتمد مصير علاقاتك المستقبلية على الانطباع الذي تتركه لدى الشخص.
هذا مهم بشكل خاص لشخص مشغول بنمو حياته المهنية، لأن جميع أنشطته مرتبطة بالتأكيد بالتواصل. وتعتمد حياته المهنية بدرجة أكبر أو أقل على قدرته على التحدث والتصرف بشكل صحيح مع الأشخاص الذين يحتاجون إليه بشكل خاص في أنشطته.
لا يشمل مفهوم الكلام الصحيح النطق الصحيح فقط. من الضروري معرفة ما يمكن وينبغي أن يقال لمن، وما هو الأفضل الصمت عنه. والشيء الأكثر أهمية هو أن تعرف متى تقول كلمتك المهمة، ومتى تتوقف. لذلك، من خلال قول كلمة واحدة مهملة، يمكنك تدمير الانطباع الذي تتركه لدى الآخرين بالكامل. من المهم بشكل خاص أن تكون قادرًا على الشعور عندما تحتاج إلى التوقف، حتى لا تنفجر كثيرًا.
وهذا ما يمكن أن يلعب دورًا حاسمًا في نمو حياتك المهنية. ففي النهاية، كما يقولون، الكلمة ليست عصفورًا؛ إذا طارت فلن تتمكن من الإمساك بها. ومن ثم يمكن استخدام هذه الكلمة ضدك. بهذه الطريقة، سوف تسهل الأمر على منافسيك وتؤدي إلى تفاقم وضعك. بمجرد أن يعرفوا خططك وأساليبك واستراتيجياتك، يمكنهم استخدامها لأغراضهم الخاصة وبالتالي منعك من تنفيذها.
كذلك، لا تتحدث كثيراً أمام زملائك، خاصة إذا كانوا لا يبعثون فيك الثقة. بعد كل شيء، لا يمكنك أن تعرف تماما أي نوع من الناس يحيطون بك. كما تعلم، فإن روح شخص آخر في الظلام: يمكنك معرفة شخص ما لسنوات عديدة ولا تعرف ما يشعر به حقًا تجاهك.
بالطبع، لا يمكنك الشك في كل شخص وفي كل شيء دون أن تثق في أي شخص. لن تتمكن من الالتزام بهذه التكتيكات عند العمل ضمن فريق والتواصل المباشر مع الناس. الصمت المفرط، وكذلك الثرثرة المفرطة، يمكن أن يؤثر سلبا على حياتك المهنية. من المهم معرفة متى يجب مشاركة معلومات معينة مع الآخرين. لذلك، من خلال التحدث عن أفكارك وطرق تنفيذها مسبقًا، يمكنك وضع حد لها مرة واحدة وإلى الأبد، دون البدء في تنفيذها على الإطلاق. ليست هناك حاجة لتسريع الأمور. من الأفضل أن تفكر مليًا في كل شيء مرة أخرى وتتحقق مما إذا كانت خططك مجدية، وتأكد من قدرتك على تنفيذها، وموازنة جميع الإيجابيات والسلبيات.
ننصحك بإلقاء نظرة فاحصة على من حولك في الفريق قبل الكشف عن خططك لأي شخص. لكن لا تكن شديد الشك والريبة، لأن هذا قد ينفر الناس منك تمامًا، وفي النهاية ستترك في عزلة رائعة، وحيدًا مع خططك.
ليس من قبيل الصدفة أنهم يقولون إن الثرثرة هي هبة من السماء للجاسوس. لا تحتاج إلى أن تطلب من هؤلاء الأشخاص أن يخبروك بشيء ما؛ فهم أنفسهم سيبدأون في التحدث دون انقطاع، وحتى دون أن يلاحظوا ذلك، يمكنهم الكشف عن شيء مهم. أنت نفسك تفهم ما يمكن أن يؤدي إليه هذا إذا وقعت هذه المعلومات في أيدي منافسيك أو مجرد منتقدين.
من غير المحتمل في هذه الحالة أن تكون قادرًا على الارتقاء بخطوة واحدة على الأقل إلى أعلى في موضعك. علاوة على ذلك، فإنك تخاطر بفقدان المركز الذي حققته بالفعل اليوم. ففي نهاية المطاف، ينتظر أعداؤك فقط أن تقوم بخطوة متهورة وتصبح "التربة" تحت قدميك أقل استقرارًا. لذلك، فإن الثرثرة المفرطة (خاصة بك أو بمرؤوسيك) يمكن أن تلعب دورًا حاسمًا في حياتك المهنية. يمكن أن يمنعك من تحقيق كل ما يدور في ذهنك. سيكون من السهل بشكل خاص على المنافسين والأشخاص الحسودين إخراجك من لعبة العمل إذا كانوا يعرفون كل تحركاتك. سيكونون قادرين على مراقبة أنشطتك في أي مرحلة دون أي مشاكل. وسوف تكون مقيدًا حرفيًا باليد والقدم.
مذكرة المهنية
لتجنب فشل الأعمال، اتبع بدقة القواعد التالية:
* عند مشاركة خططك المستقبلية مع زملائك، افعل كل شيء للتأكد من أن هذه المعلومات لا تتجاوز حدود مكتبك؛
* تأكد من تواجد الأشخاص الذين تثق بهم تمامًا فقط في هذا الوقت؛
* لا تركز انتباههم على أصغر التفاصيل، أخبر الخطة بعبارات عامة فقط؛
* لا تتحدث عن شؤونك المهنية خارج بيئة العمل - للأصدقاء، والجيران، والمرأة الحبيبة - حتى لو كنت تثق في هؤلاء الأشخاص، فقد يحدث تسرب المعلومات تمامًا عن طريق الصدفة؛
* تذكر أن الكحول "يحرر اللسان" تمامًا، لذا انتبه إلى الشركة وفي أي بيئة ترتاح فيها؛
* كن منتبهاً للأشخاص الذين يحيطون بك باستمرار. في كثير من الأحيان، يتم إخفاء الأنانية والحسد والخبث تحت أقنعة الأصدقاء. لكن لا تبالغ في ذلك - فالشك المفرط والريبة لم يؤديا أبدًا إلى الخير.
كما ذكرنا من قبل، حاول أن تتحدث بأقل قدر ممكن عن شؤونك المهنية خارج بيئة العمل - مع والديك، أو زوجتك، أو أصدقائك، أو جيرانك، أو حبيبتك. هذا لا يعني أنه لا يجب أن تثق بعائلتك وأصدقائك على الإطلاق. لكن حاول رسم خط يفصل بين الأمور الشخصية والمهنية.
لا يوجد أشخاص مثاليون في هذا العالم، ولا أحد محصن من الأخطاء. وأي واحد منا، في نوبة غضب، أو عن طريق حادث سخيف، أو ببساطة عن طريق النسيان، يمكن أن يفوه بشيء يجب أن نبقى صامتين بشأنه.
على الأقل صدقني، على الأقل تحقق...
في عام 1983، في فرنسا، وقعت حادثة في شركة كبيرة ومعروفة للغاية، وهي من الشركات الرائدة في العالم في إنتاج مستحضرات التجميل والعطور، والتي كلفتها فيما بعد عدة ملايين من الفرنكات.
يعمل موظفو الشركة على تركيبة فريدة للعطور الجديدة منذ عدة سنوات. كان العمل كثيف العمالة، وفي بعض الأوقات كان مستحيلاً. ولكن في أحد الأيام، وجد الموظفون أخيرًا ما كانوا يبحثون عنه لفترة طويلة - تم العثور على العنصر المفقود، وتم استخلاص الصيغة التي طال انتظارها. لكن الشركة لم تكن متجهة إلى إطلاق هذا العطر، حيث شارك أحد المشاركين في التطوير فرحته مع زوجته. أخبرت الأخبار على الفور لصديق مقرب.
ونتيجة لذلك، وصلت معلومات سرية إلى شركة منافسة. واستغل المنافسون على الفور هذه اللحظة المصيرية. تمت سرقة الفكرة الرائعة الجديدة بكل المسودات والتطورات الأولية، بالطبع، ليس بدون مساعدة الأشخاص من الشركة التي طورت هذه الصيغة. لكن الضحايا لم يكن لديهم أي دليل، ولا دليل، ولا حقيقة واحدة ضد الخاطفين. بالإضافة إلى ذلك، لم يكونوا بحاجة إلى فضيحة يمكن أن يعاني فيها اسم الشركة غير المشوه. ومن الممكن أن يحدث هذا، لأن الطرف المنافس قد فكر في كل شيء بأدق التفاصيل.
آه يا هؤلاء النساء الحبيبات، كم حصلت في العالم بسببهن من حروب ومآسي ومصائب وحوادث! كم مرة استخدمت النساء كل سحرهن فقط للحصول على المعلومات التي يحتاجونها! بالطبع، لا ينبغي أن تشك في أن صديقتك جاسوسة، لكن التحدث معها عن الحب أفضل من شؤونك.
من غير المرجح أن يصبح الشخص الذي يحب "لفظ لسانه" ويمكنه إفشاء المعلومات الضرورية عن طريق الخطأ موظفًا كفؤًا. سوف يتشتت انتباهه باستمرار ويضيع وقت عمله في الدردشة مع شخص ما. فهو لا يهتم بالقيام بعمله أو تطوير أفكار جديدة، بل بمناقشة آخر الأخبار والإشاعات الجديدة. وبثرثرته سوف يزعج من حوله ويلهيهم عن عملهم، مما سيؤثر فوراً على قدرة الجميع على العمل. يمكن لمثل هذا الشخص أن يسبب الخلافات والمشاجرات في الفريق، الأمر الذي سيؤثر أيضًا سلبًا على شؤون الشركة.
تذكر أنه لا أحد يحب المتحدثين والمتحدثين الفارغين، ولم يفعل ذلك أبدًا. على الرغم من أنه، كقاعدة عامة، يجمع هؤلاء الأشخاص في البداية شركة كبيرة حولهم ويكونون في مركز اهتمام الجميع، مما يسلي الآخرين بمحادثاتهم. وفي البداية لديهم العديد من الأصدقاء والمعارف. لكن هذا لا يدوم طويلا. بعد أن فهمت كيف يبدو هذا الشخص، يحاول معظمهم تجنب التواصل الوثيق معه، لأنه لا أحد يريد أن يعرف الجميع معلومات عنه مخصصة فقط لدائرة ضيقة من الناس.
هذه الجودة - القدرة على "إبقاء فمك مغلقًا" - لا تحظى بالتقدير من قبل الأصدقاء فحسب، بل إنها لا تقدر بثمن في عالم الأعمال. بعد كل شيء، يريد كل واحد منا أن يكون شريكًا تجاريًا أو مجرد موظف في شركتنا شخصًا موثوقًا يمكننا الاعتماد عليه في اللحظة الحاسمة.
الأشخاص المعرضون للعبث والثرثرة التي لا نهاية لها لا يبعثون على الثقة أو الاحترام. يقولون عن هؤلاء الأشخاص: "لن أذهب معه للاستطلاع". وبالفعل، لا يمكن الاعتماد على مثل هذا الشخص، خاصة في اللحظات الصعبة.
ويمكن القول أيضًا عن المتحدثين أنهم مجرد هبة من السماء للعدو. ومن الصعب جدًا الاختلاف مع هذه العبارة. بعد كل شيء، لا تحتاج حتى إلى أن تطلب من هذا الشخص أن يخبرك بالمعلومات الضرورية. من خلال إعطاء التدفق الكامل للمعلومات التي يمتلكها، سوف يكشف دون أن يلاحظه أحد حتى لنفسه ما يثير اهتمامك. لست بحاجة إلى أن تسأل أو تتوسل أو حتى تجبر هؤلاء الأشخاص الذين يحبون التحدث حتى يخبروك بشيء ما.
كما ذكرنا سابقًا، لا يتم تقدير صناديق الثرثرة كأصدقاء، بل يتم استخدامها ببساطة للحصول على المعلومات الضرورية. وهكذا، أجرى علماء النفس وعلماء الاجتماع دراسة استقصائية بين العديد من الأشخاص، بما في ذلك المديرين التنفيذيين، وتوصلوا إلى استنتاج مفاده أن 96٪ من جميع المشاركين يقدرون في أصدقائهم القدرة على الاستماع والحفاظ على الأسرار الموكلة إليهم.
بالمناسبة، أفاد 56% من المديرين التنفيذيين الذين شملهم الاستطلاع أنهم يرغبون في رؤية هذه الجودة في مرؤوسيهم. وفي القائمة العامة لمتطلبات موظفي المكاتب، كان هذا البند في المرتبة الثانية بعد هذا العمود باعتباره الاحتراف العالي.
وبالتالي، قبل أن تقول شيئًا ما، فكر عدة مرات فيما إذا كان الأمر يستحق القيام به وما إذا كان عليك لاحقًا أن تندم على ما قلته وتدفع ثمن خطأك. لأنه نتيجة لذلك، يمكنك أولاً أن تفقد وظيفة مرموقة وذات أجر مرتفع، وثانيًا، تدفن كل فرصك في مزيد من التقدم في السلم الوظيفي، وثالثًا، تفقد ثقة واحترام زملائك، وفي النهاية، تُترك وحده تماما.
القيل والقال وأنت
عادة ما يكون الموقف من القيل والقال والشائعات التي ينشرونها واضحًا. يحاول الناس تجنب الأشخاص المشهورين بحبهم للنميمة، فلا يثقون بهم؛ وهذا أمر مفهوم، لأنه لا أحد يريد أن يتعرض للسخرية أو الافتراء، وهذا ممكن تماما، لأن القيل والقال يخترع باستمرار أشياء لم تحدث في الواقع.
ومع ذلك، إذا كنت تستخدم المعلومات من القيل والقال بحكمة، يمكنك الحصول على الكثير. الحقيقة هي أن كل القيل والقال له أساس ما. يجب أن نتذكر: لا شيء على هذه الأرض يأتي من لا شيء. أي شائعة هي نتيجة لحدث ما.
يتم تفسير عدم معقولية المعلومات الواردة من القيل والقال من خلال حقيقة أنهم يميلون إلى المبالغة في كل شيء. ولهذا السبب، يبدو أحيانًا أن النميمة وهمية تمامًا. ومع ذلك، هذا ليس هو الحال دائما.
لا ينبغي أن يكون موقف الشخص الذي يريد أن يصبح مهنة تجاه القيل والقال واضحًا، بل متناقضًا. دعونا نشرح ماذا يعني هذا.
بادئ ذي بدء، يجب ألا تتجنب مطلقًا القيل والقال خوفًا من أن تصبح يومًا ما بطلاً لقصة رائعة. اعلم أنه لا شيء سيزيد من شعبيتك أكثر من المعلومات التي تنشرها النميمة.
وللقيل والقال جانب إيجابي آخر، وقد بدأنا الحديث عنه بالفعل. إنهم مصدر معلومات لا يستطيع حتى مكتب المعلومات منافسته. يمكنك أن تكتشف من القيل والقال ما لن تعرفه أبدًا بعد التواصل مع الأشخاص المخلصين والصادقين. وإذا كان الأمر كذلك، فيمكنك التأكد من أن القيل والقال هم أشخاص مفيدون للغاية في فريق العمل.
بالمناسبة، في معظم الأحيان، القيل والقال ليسوا أشخاصا سيئين على الإطلاق. إن قدرتهم على تقديم كل شيء في ضوء لا يتوافق مع الوضع الحقيقي تفسر بالعاطفة المفرطة والرغبة في... من فضلك. نعم، قد يبدو الأمر غريبًا، إلا أن الثرثارين غالبًا ما يكونون ألطف الأشخاص الذين يسعون جاهدين لكسب محاورهم، ولهذا السبب غالبًا ما يقولون شيئًا غير موجود بالفعل، أو سيكون من الأصح أن يقولوا ما يريدون سماعه منهم .
من ناحية أخرى، القيل والقال مبني على بعض الأساس الحقيقي. بمعنى آخر، أي حدث يكون محاطًا بشكل طبيعي بالعديد من القيل والقال. وبطبيعة الحال، كلما زاد عدد الأحداث، كلما حدث حدث أعظم.
في أي مؤسسة، في أي فريق عمل، كل ما يحدث بطريقة أو بأخرى يخضع لهذا المبدأ. ويترتب على ذلك أن الموقف من القيل والقال يجب أن يكون طبيعيا، كما هو الحال مع أي ظاهرة حتمية أخرى، على سبيل المثال بداية الخريف الممطر. وإذا أصبحت فجأة بطلاً للقيل والقال، فلا يجب أن تجعل منه مأساة. تذكر أن هذا يحدث للجميع من وقت لآخر، ولا تعتبر هذا مؤشرا على وجود نوع من الخلل الشخصي فيك.
كيف يجب أن تتعامل مع النميمة حتى لا تصبح عاملا يمنعك من العمل وتحقيق النمو الوظيفي؟ بادئ ذي بدء، يجب أن لا تولي اهتماما للقيل والقال. بمعنى آخر، إذا وصلتك أي معلومة من أحد المشاهير المشهورين، فاعلم أنها تحتاج إلى التحقق. بشكل عام، لا ينبغي أن تثق بشكل مفرط في العمل، لأن ذلك قد يؤدي إلى مشاكل كبيرة.
على الأقل صدقني، على الأقل تحقق...
قال رجل في منصب رفيع إنه في بداية حياته المهنية أصبح بطلاً لإحدى القيل والقال التي تم إطلاقها بمهارة شديدة. وكان الحساب بحيث "يتم تجاوز" العامل الشاب ولن يُسمح له بالتقدم أكثر. لكنه تمكن من قلب الأمور بطريقة لم يلاحظها مديره فحسب، بل بدأ يحظى باحترام موظفيه أيضًا.
للحفاظ على سمعتك، حاول أن تكون فوق القيل والقال.
لا ينبغي أن تنحدر إلى مناقشة رئيسك في العمل، على سبيل المثال، مع أولئك الذين يشتهرون بالثرثرة والعبث. لا تحاول أن تبدو أكثر دراية مما أنت عليه بالفعل عندما تقول شيئًا ما، ولا تتكهن أبدًا. خلاف ذلك، يمكن استخدام المضاربات الخاصة بك ضدك.
النميمة ظاهرة يحاول الجميع تجنبها بشكل أو بآخر، لكن إذا قلت أن النميمة لا تعنيك فلا تتسرع في الفرح. قد يعني هذا أنك موظف لا تشوبه شائبة، أو أنه لا أحد مهتم بك. لا يمكن اعتبار هذا عاملاً إيجابياً للنمو الوظيفي. إذا لم تعد هذه الحقيقة موضع شك بعد التحليل الدقيق، فقم بتغيير مبدأ سلوكك في العمل بشكل عاجل، وحتى عاداتك. خلاف ذلك، فإنك تخاطر بأن تصبح موظفًا عاديًا، أو الأصح، موظفًا نموذجيًا، غير واضح لدرجة أن قلة من الناس يعرفونه بالعين المجردة. من الواضح أن نمو حياته المهنية يمثل مشكلة كبيرة.
إذا انتشرت بعض القيل والقال عنك والتي تهدد سمعتك بشكل مباشر، فراقب سلوكك بعناية في المستقبل القريب. بالطبع، هذا لا يعني أنه يجب عليك تغيير سلوكياتك المعتادة إلى شيء آخر، ولكن اعلم أن زملائك سوف يراقبونك عن كثب لبعض الوقت. لا تغري القدر، مهما كانت الرغبة كبيرة في وضع أولئك الذين بدأوا في القيل والقال عنك، لا ينبغي عليك إدانة الجناة علنًا. وهذا سيؤكد فقط أن القيل والقال ليس بلا معنى. إذا تم اتهامك ظلما بأي شيء أو جعلت بطلا للقيل والقال الذي تم اختراعه بنجاح، فابق هادئا باردا وأظهر اللامبالاة الكاملة. إذا بدأت في إثبات أنه لا علاقة لك بالشائعات، فسوف تؤكد معناها فقط.
يمكن أن تكون القيل والقال مدمرة جدًا للشخص الذي يريد أن يصبح مهنة. والمغزى هنا ليس حتى أن من حولك سيصدقون ما أصبح موضوعاً للنميمة؛ فهذا ليس أسوأ شيء.
الأمر كله يتعلق بما يسمى بالرأي العام. ظهور النميمة علامة واضحة على أنه سيكون هناك الكثير من الحديث عن شخصك، وقد يعتبر الكثيرون أن ذلك ليس في صالحك.
بادئ ذي بدء، يتعلق هذا بالطبع بمشرفك المباشر، الذي قد يقرر أنك غير جدير بالثقة. وغني عن القول أن الكثير من الناس ضعفاء في مواجهة الرأي العام. إنهم خائفون من القيام بشيء قد يحكم عليهم الآخرون به. بالطبع، مثل هذه الجودة في القائد لا تستحق الثناء، لكن الرؤساء الذين ينحنون رؤوسهم للرأي العام ليسوا نادرين على الإطلاق.
وبناء على ما سبق، استخلاص بعض الاستنتاجات. بادئ ذي بدء، إذا كنت تسعى جاهدة للحصول على مهنة، فحاول ألا تصبح أبدا بطل القيل والقال الخبيث. فهي تعتبر دليلاً على أن السمعة لا تشوبها شائبة، وفي حالتك قد يكون هذا ضارًا لمزيد من التقدم الوظيفي.
وشيء آخر - لا تكن أبدًا مثل الثرثارين. كما ذكرنا سابقًا، هؤلاء الأشخاص غير موثوق بهم، وبالتالي سيفكر المدير بجدية شديدة قبل إعطاء الضوء الأخضر للترقية. وبعد التفكير قد يقرر أنك شخص غير جدير بالثقة لأنك تنشر النميمة. لا تناقش أبدًا موظفيك، أو ما هو أسوأ من ذلك، رئيسك في العمل، مع زملائك. تجنب التواصل مع شخص معروف بأنه نميمة خبيثة وعديمة الضمير، لأن أي عبارة تقال أمامه يمكن أن تنقلب ضدك فيما بعد.
مذكرة المهنية
إذا كنت تعرف أنك تعاني من ضعف تجاه النميمة، فاطلب من صديق أو صديقة تعمل معك أن تذكرك بعدم الانخراط في محادثات سلبية في كثير من الأحيان. إن أمكن، اسمح لصديقك أن يأخذك أثناء استراحة الغداء بعيدًا عن الأماكن التي يتجمع فيها القيل والقال المشهور.
إذا كنت تعتقد اعتقادا راسخا أنه يمكنك تجنب مصير الوقوع ضحية القيل والقال، فحاول استخدام صفاته لأغراضك الخاصة. تحدثي معه لمعرفة كافة تفاصيل بعض الأمور التي تهمك، لكن تجنبي استخلاص أي استنتاجات بنفسك. أفضل شيء في التحدث مع الثرثارين هو أن تومئ برأسك بالموافقة، وإذا أمكن، لا تتحدث عن نفسك، فقط في بعض الأحيان توافق بالموافقة. في هذه الحالة، لا يمكن لأحد أن يتهمك بالحفاظ على الصداقة مع القيل والقال الشهير.
لا تمر على القيل والقال. في محادثة مع رؤسائك، يجب ألا تتذكر ما تعلمته من شخص يتمتع بسمعة سيئة. ولا تنشروا الإشاعات عن أحد. ابتعد عن القيل والقال فهذا سيساعدك على تحقيق هدفك المنشود.
لا تدع رئيسك في العمل يراك تجري محادثة سلمية مع مجموعة من القيل والقال سيئة السمعة أثناء استراحة الغداء. بالطبع قد لا ينتبه لذلك، لكن الأمر يحدث بشكل مختلف. على سبيل المثال، سيقرر أنك تستمتع بهذه الشركة وسوف يستخلص الاستنتاجات المناسبة.
تذكر أنه بالنسبة للشخص الذي يريد أن يصبح مهنة، حتى القيل والقال الأكثر أهمية يمكن أن يكون مدمرا للغاية. من ناحية أخرى، تجنب القيل والقال أمر ممكن تماما في ظل ظروف معينة. حافظ على هدوئك ولا تنخرط في محادثات مشكوك فيها - وبعد ذلك لن تؤثر عليك القيل والقال.
يجب أن يكون موقفك الشخصي تجاه النميمة هادئًا وغير مبالٍ إلى حدٍ ما. لا تأخذ أبدًا المعلومات الواردة من القيل والقال على أساس الإيمان، ولا تحكم على الأشخاص الذين أصبحوا أبطال الشائعات - فقد تجد نفسك في مكانهم. لا تصدق القيل والقال، حتى لو أصبح موضوع المحادثة ليس فقط بين الموظفين العاديين، ولكن أيضا بين المديرين.
من المؤكد أن النميمة سيئة، لكنها في نفس الوقت جزء لا يتجزأ من حياتنا. ومع ذلك، لا يزال الأمر يستحق محاولة تقليلها إلى الحد الأدنى، حتى لا تصبح يوما ما بطلا لهذه القصص الوهمية، والتي ستحدث بالتأكيد إذا كنت تميل إلى نشرها.
مذكرة المهنية
كن نفسك في العمل. لا تحاول التظاهر بالبراءة إذا كنت في الحقيقة تحب النميمة. سيظل الأشخاص من حولك يرون طبيعتك الحقيقية، بغض النظر عن كيفية إخفائها. لذلك، من الأفضل أن تحاول التخلص من جودتك بدلاً من إخفاءها.
لن يخاف الشخص الحكيم والقوي أبدًا من القيل والقال، لكنه لن يكون مهتمًا بها أيضًا. على الأقل لن يفعل ذلك علنا.
الاستهانة أو المبالغة في تقديرها؟
الزملاء بشر ويخطئون، وإذا أخطأوا في حقك فسوف تتضرر سمعتك وطموحك. ماذا تفعل إذا تم التقليل من تقديرك أو المبالغة في تقديره؟
بالطبع، فإن الموقف الذي يقلل فيه الزملاء من قدراتك وموقفك من العمل يؤثر على احترامك لذاتك ويمكن أن يجعلك تشك بشكل جدي في صفات عملك. لكن خذ وقتك، وإلا فإنك تخاطر بالإضرار بمستقبلك المهني، وهو ما قد لا يحدث.
بادئ ذي بدء، اكتشف بالضبط ما كان بداية التقليل من تقديرك. ربما تعتبر موظفًا يقظًا ومنضبطًا بشكل غير كافٍ، وربما تكون أنت نفسك قد أعطيت زملائك سببًا لمثل هذا الموقف. بعد كل شيء، في بعض الأحيان يكون هناك ما يكفي من الأشياء الصغيرة، على سبيل المثال، بيان مهمل حول عدم رغبتك في القيام بهذا العمل أو ذاك، وسيتم تصنيفك كموظف غير ضروري وكسول.
في بعض الأحيان يمكن أن يقلل زملائك من تقديرك دون أي خطأ منك. والحقيقة هي أن الكثير من الناس اعتادوا على التفكير في الصور النمطية، ويصبح هذا التفكير هو الوحيد الممكن بالنسبة لهم. في هذه الحالة، قد ينظرون إليك بازدراء لمجرد أنك، على سبيل المثال، أصغر منهم بكثير. ومهاراتك وصفاتك التجارية ليست مهمة بالنسبة لهم، لأنهم سوف ينظرون إليك على أنك شاب مغرور لا يعرف كيف يفعل أي شيء، ولكنه يحاول اتخاذ موقف غير مناسب.
مذكرة المهنية
إذا كنت من المجادلين الشرسين، فمن الأفضل لك أن تسيطر على نفسك في العمل. ربما سيشاهد موظفوك باهتمام المعارك اللفظية التي تجريها مع أحد زملائك. لكن في الوقت نفسه، سيعتقد معظم الناس أنك لا تنفق طاقتك بأفضل طريقة. ففي نهاية المطاف، بدلا من الجدال، يمكنك أن تفعل شيئا أكثر فائدة. علاوة على ذلك، غالبا ما تتدفق النزاعات بسلاسة إلى مواجهة عاصفة. ونتيجة لذلك، يبدأ الجدل في اعتباره شخصًا غير مقيد وسيء الأخلاق. سيؤدي هذا الموقف تدريجيا إلى صراعات داخل الفريق، وبالتالي فإن رأي الأغلبية فيما يتعلق بالصفات التجارية والشخصية لمثل هذا الشخص سيكون بعيدا عن الحياد.
بمعنى آخر، يمكن أن تكون الأسباب كثيرة، ولكن النتيجة واحدة - الموظفون يقللون من تقديرك، معتبرين أن مهاراتك وقدراتك ليست عالية بما فيه الكفاية. ماذا يجب أن تفعل في مثل هذه الحالة؟ بادئ ذي بدء، لا تتسرع في الانزعاج وإلقاء اللوم على نفسك أو موظفيك أو نجمك المؤسف في كل شيء. كل شخص لديه أخطاء وإخفاقات، ولكن هذا ليس سببا للقلق كثيرا بشأن مثل هذا الإزعاج.
سوف يستغرق الأمر أقصى جهد لتغيير الوضع في العمل. عليك القيام بذلك لعدة أسباب. أولا، أنت تسعى جاهدة لجعل مهنة، وبالتالي تحتاج إلى رعاية موقفك في المجتمع. ثانيًا، من أجل احترامك لذاتك، من الضروري أن يقدرك الموظفون كموظف جيد وواعد وموثوق. لذا، الأمر كله متروك لك.
حاول أن تجمع نفسك وتثبت استعدادك للقيام بأي عمل، حتى العمل المعقد وغير المثير للاهتمام. ربما، لأن الموظفين يقللون من شأنك وقدراتك، فسيتم تكليفك في البداية بعمل غير مثير للاهتمام ورتيب وممل بشكل خاص. لكن لا تتسرع في الاستياء، يجب أن يتم أي عمل بشكل جيد بما فيه الكفاية. وبهذه الطريقة ستتمكن من إظهار مواهبك ومهاراتك، حتى لو لم تكن هذه هي الوظيفة الأكثر مسؤولية. لكن لا تتوقف عند دور المؤدي، فحاول التعمق في جميع خطط ومشاريع المؤسسة، حتى تتمكن لاحقًا، إن أمكن، من الظهور أمام الفريق بأكبر قدر ممكن من المعرفة والاستباقية. كن جادًا، فهذا سيساعدك على اكتساب السمعة التي تحتاجها.
إذا كان زملائك في العمل يعتقدون أنك أصغر من أن تتقدم بطلب للحصول على شيء ما، فحاول أن تؤكد لهم أنك مهتم حقًا بنتائج عملك، وبالتالي تستحق أن تعامل كعضو متساوٍ في الفريق.
قد لا يراك زملاؤك على الفور كموظف جدير، ولكن مع بعض الجهد سيحدث هذا عاجلاً أم آجلاً.
إذا كنت أصغر سنًا بكثير من زملائك، فمن الطبيعي تمامًا عدم الثقة بك. سوف يشكك المتخصصون ذوو الخبرة والمؤهلون في صفات عملك، لأنك لا تملك خبرة عمل كافية، أو ربما لا تملك أي خبرة على الإطلاق. لا تنزعج، فلن يستغرق الأمر وقتًا طويلاً وستكتسب احترام وثقة زملائك. ومن المحتمل جدًا أن تبدأ أنت بنفسك في النظر إلى القادمين الجدد ببعض عدم الثقة. في هذه الحالة، لا يمكن القول أن الزملاء يقللون من شأنك وقدراتك. إنهم لا يعرفونك جيدًا بما فيه الكفاية حتى الآن، لأنه لم يكن لديك الوقت الكافي لإثبات نفسك في مكان جديد.
مذكرة المهنية
إذا كنت ستحصل على وظيفة، فتأكد من محاولة معرفة أكبر قدر ممكن مسبقًا عن الفريق الذي ستعمل فيه. ستساعدك هذه المعلومات على توجيه نفسك على الفور بشكل صحيح في الموقف حتى تشعر بالراحة لاحقًا. لا تهمل حتى التفاصيل التي تبدو غير مهمة، مثل قواعد اللباس الخاصة بعملك. حتى لو لم يكن لدى منظمة معينة قواعد محددة بدقة، فلا تزال هناك معايير معينة.
وحاول، إن أمكن، ألا تبرز كثيرًا عن بقية الموظفين. وهذا يعني أنه إذا جاء زملائك للعمل حصريًا ببدلات رسمية، فلا يجب أن تذهب للعمل مرتديًا الجينز البالي.
بالإضافة إلى الملابس، هناك العديد من الفروق الدقيقة التي تحتاج إلى النظر فيها.
على سبيل المثال، إذا كان الفريق يتكون بالكامل من مدمنين على العمل، فإن رغبتك في أخذ فترات راحة للتدخين وشرب القهوة باستمرار يمكن أن تقلب الفريق ضدك. الشيء نفسه ينطبق على التحدث على الهاتف. لا تشغل الهاتف أثناء حل المشكلات الشخصية خلال ساعات العمل وإلا ستثير استياء زملائك ورؤسائك.
تنشأ حالة التقييم العالي غير الكافي لعملك وقدراتك عندما تعمل في فريق معين لفترة معينة. ما هي الأعراض التي يجب أن تنبهك؟ إذا عاملوك بتنازل واضح، فإنهم يتحدثون بشكل أساسي عن أشياء أخرى مجردة، ولكن ليس عن العمل. على سبيل المثال، إذا كنت سيدة، فإن زملائك يتحدثون معك عن المجلات الجديدة ومستحضرات التجميل وتربية الأطفال. وبمجرد أن تبدأ الحديث عن العمل، ترى أن لا أحد يأخذك على محمل الجد.
يمكنهم التحدث مع رجل عن الأخبار الرياضية والسيارات والنساء وغيرها من اللحظات الممتعة بالطبع، والتي، للأسف، لا علاقة لها بالعمل. بالطبع، لا يمكن تجنب مثل هذه المحادثات، لأن جميع الموظفين يحتاجون إلى التحرر العاطفي والنفسي. لكن إذا تحدثوا معك عن كل شيء ما عدا العمل، فهذه ليست علامة جيدة. بالإضافة إلى ذلك، سيتم بالتأكيد تجاهل رأيك حول نقطة الإنتاج هذه أو تلك. وأحيانًا لن يستمعوا إليك، على افتراض أنك لن تتمكن من تقديم أي شيء مفيد.
مثل هذه العلامات هي إشارة إلى أنه يُنظر إليك على أنك موظف غير ذكي بما فيه الكفاية وغير قادر على التعامل مع العمل المسؤول. ربما يكون هذا خطأك إلى حد كبير. على سبيل المثال، كل صباح تخبر فريقك أنك "لا تشعر بالرغبة في العمل على الإطلاق اليوم". كل خمس دقائق تأخذ استراحة للتدخين، وتغادر لتناول طعام الغداء قبل الموعد المتوقع بخمسة عشر دقيقة، وفي الوقت نفسه تتمكن دائمًا من التأخر، والبقاء في أي مكان - على الدرج، والتحدث مع شخص ما، في الممر أو في غرفة التدخين. اترك العمل مبكرًا، وفي كل مرة ابتكر سببًا جديدًا ومقنعًا للغاية، تمامًا كما يحدث في الصباح عندما تتأخر لمدة نصف ساعة.
ومثل هذه "الأشياء الصغيرة" التي لا تلاحظها حتى يمكن أن تقلب الفريق ضدك. حتى لو كان لديك عقل غير عادي وذكاء عالٍ، فسيظل الآخرون يعتبرونك شخصًا كسولًا. ولا يمكن فعل أي شيء حيال ذلك - لقد خلقت بنفسك مثل هذه السمعة لنفسك.
إذا قلل زملائك من شأنك، فمن غير المعقول أن تظهر لهم كل أنواع العداء، الأمر الذي سيؤدي إلى أن تصبح علاقتك بالفريق أسوأ فأسوأ. تجنب السؤال مباشرة عن سبب تصنيفك المنخفض جدًا. بدلاً من ذلك، حاول أن تسأل موظفيك بشكل صحيح عن سبب عدم رضاهم عنك.
لا تخجل من سؤال زملائك عن آرائهم حول أساليبك وطرق عملك. بالطبع، هذا لا يعني أن عليك مقاطعتهم كل خمس دقائق لسؤالهم عن شيء ما. لكن معظم الناس يستجيبون بشكل إيجابي للموظف الذي يستمع إلى نصيحة زملائه الأكثر خبرة.
حاول إقامة اتصالات مع الزملاء لتجنب حالات الصراع. سيساعدك إظهار اللطف على تلطيف الحواف الخشنة وخلق جو إيجابي في العمل.
العلم سوف يساعدنا
عند التواصل، لا ينبغي للمرء أن يهمل ما يسميه علماء النفس "مسافة التواصل". عند التحدث مع شخص ما، اختر مسافة ليست بعيدة جدًا وفي نفس الوقت تتيح لك الشعور بالراحة. الناس، كقاعدة عامة، لا يحبون ذلك عندما يقترب المحاور منهم كثيرا - بالطبع، إذا لم يكن أحد أفراد أسرته أو قريب. في الوقت نفسه، يمكن للناس أن ينظروا إلى مسافة كبيرة على أنها عدم اهتمام بشخصهم وغطرسة المحاور. إن معرفة مثل هذه التفاصيل تساعد في بناء العلاقات في فريق العمل بالطريقة الأكثر فائدة.
لذا، إذا قلل زملائك من تقديرك، فسوف يتأثر طموحك وثقتك بنفسك وصفاتك المهنية والتجارية. ولكن قد يحدث أيضًا أن يبالغ الموظفون في تقديرك لسبب ما، أي أن ينسبوا إليك بعض المهارات والقدرات التي لا تمتلكها في الواقع.
في هذه الحالة، قد تكون أيضًا في مشكلة، لأنه ربما سيتم تكليفك بعمل ليس من السهل عليك التعامل معه. يمكن أن تكون أسباب المبالغة في التقدير معقولة جدًا، على سبيل المثال، سيقرر الموظفون أنه نظرًا لأن لديك تعليمًا جيدًا وخبرة عمل، فمن السهل عليك فهم مشكلة معينة. حقيقة أنك لا تملك ما يكفي من الخبرة أو المهارة لا يهم بالنسبة لهم. وأنت، بدوره، مجبر على محاولة عدم فقدان ماء الوجه.
وبطبيعة الحال، إذا اعترفت بصدق أنك لا تستطيع التعامل مع مثل هذه المهام، فإن ذلك سيجعل زملائك يعاملونك بطريقة أقل تفضيلاً. قد يعتقدون أنك لست مسؤولاً بما فيه الكفاية، وأنك كسول، وأنك تتجاهل عمدا الحاجة إلى القيام بعمل جاد. هذا الوضع سوف يضر بحياتك المهنية، وبالتالي فمن الأفضل تجنبه.
حاول أن تشرح لموظفيك دبلوماسيًا أن إكمال مثل هذه المهمة المهمة والمعقدة يمثل مشكلة كبيرة بالنسبة لك. والنقطة ليست في قدراتك أو عدم وجودها، ولكن في حقيقة أنك ترغب في الحصول على الخبرة المناسبة من زملائك الأكثر تأهيلا. هذه الطريقة جيدة إذا كنت مبتدئا. ولكن ماذا لو كنت أنت وزملائك تعملون معًا لسنوات عديدة، ولسبب ما يعتبرونك قادرًا على تنفيذ مهام مهمة؟ بالطبع، لا يمكنك إنكار أن لديك خبرة ومهارات معينة، لذا فأنت قادر تمامًا على القيام بما تم تكليفك به.
إذا كنت تشك حقًا في قدرتك على القيام بعمل معين بشكل جيد بما فيه الكفاية، فناقش مع زملائك القضايا المثيرة للجدل التي قد تدفعك إلى ارتكاب خطأ. ربما سيحاول زملاؤك أنفسهم مساعدتك بالنصائح والتوصيات.
بشكل عام، فإن الموقف الذي يتم فيه المبالغة في تقدير قدراتك لسبب ما، أكثر ربحية مما لو تم التقليل من تقديرك باستمرار. إن المبالغة في تقدير قدراتك هي نوع من التقدم الذي سيتبين فيما بعد أنه مستحق تمامًا. علاوة على ذلك، عاجلا أم آجلا، سوف ترتفع إلى مستوى المهنية الحقيقية وتبرر ثقة زملائك.
لذا، إذا كان لدى زملائك رأي خاطئ بشأن قدراتك، فلا تدع الأمور تأخذ مجراها، بل حاول تصحيح الوضع في أسرع وقت ممكن. لا تنس أن موظفيك هم الأشخاص الذين تقضي معهم تسع ساعات يوميًا في العمل. إن العلاقات المتوترة قادرة تمامًا على تحويل هذه المرة إلى تعذيب حقيقي يؤثر على أداء الواجبات الرسمية. ومع ذلك، إذا كنت عقلانيًا ودبلوماسيًا بدرجة كافية، فيمكنك تحقيق التعاون المثمر الذي يضمن حياتك المهنية.
تعلم كيفية حل الصراعات
أنت قائد (لا يهم ما إذا كان أعلى أو أقل)، مما يعني أنك بحاجة إلى أن تكون قادرًا ليس فقط على إصدار الأوامر والمطالبة بتنفيذها. وظيفة المدير أكثر كثافة بكثير. ويتضمن واجبات أخرى يجب القيام بها أيضًا وفي وقت قصير. تتضمن قائمة هذه المسؤوليات أيضًا حل حالات الصراع في العمل، ضمن فريق، بين الموظفين الأدنى والأعلى.
سننظر في عدد من هذه المواقف ونقدم توصيات حول كيفية تحييدها لتسهيل التعامل مع هذه المشكلة.
الحالة رقم 1.لا يستطيع موظفان أن يقررا أي منهما سيعمل في هذا المشروع.
كيفية حلها؟ يحدث هذا الموقف كثيرًا في مكان العمل، وتحتاج إلى تطوير مفهوم معين للسلوك يمكنك تطبيقه باستمرار. ماذا تفعل إذا حدث هذا؟
بادئ ذي بدء، قم بدعوة موظفيك إلى مكانك، وستتمكن في جو هادئ من معرفة خططهم الحقيقية لمزيد من العمل، أي ما إذا كانت لديهم تطورات وخطط فورية وأي منهم أكثر استعدادًا ومعرفة حول هذا الموضوع.
ويمكن القيام بذلك مع كلا الموظفين في وقت واحد، أو من خلال دعوتهما إلى المكتب بشكل منفصل. عند دعوتهم بشكل منفصل، حاول منحهم نفس القدر من الوقت وإجراء المحادثتين في نفس اليوم. بناء على المحادثة، يمكنك أن تقرر أي منهم يستحق أن يأخذ هذه المسألة.
عند اتخاذ القرار وإعلانه للأطراف المتنازعة، يجب عليك تقديم توضيح تشير فيه إلى سبب اختيارك.
الحالة رقم 2.الرئيس غير راضٍ عن جودة العمل المنجز ويجد خطأً في الموظف.
كيفية حل هذا الوضع؟ بادئ ذي بدء، يجب عليك أن ترى مدى صحة وكفاءة العمل؛ في بعض الأحيان تكون الشكاوى من المرؤوسين لا أساس لها من الصحة. عندما تكون مقتنعا بأن العمل قد تم بكفاءة، يمكنك البدء في حل الصراع الذي نشأ.
أولاً، اكتشف من الإدارة العليا ما هي الشكاوى. تعرف على مبرراتهم. إذا كانت هذه شكاوى مهنية بحتة (خلافات في سياق العمل، في تسلسل تنفيذها، في جودة المهام المكتملة بشكل منفصل)، فهذه حالة واحدة. إذا وجد الرئيس خطأ لأسباب شخصية بحتة (فهو عامل سيء ولا يستطيع أن يفعل كل شيء بشكل صحيح)، فهذه مسألة مختلفة تمامًا.
بعد أن تعلمت عن سبب التذمر، ستتمكن من اتخاذ قرار وحل الموقف دون خلق صراع إضافي بين الموظفين.
بعد أن تقوم بمراجعة مطالبات كل طرف، قم بدعوتهم إلى مكتبك، حيث يمكنك نزع فتيل الموقف من خلال شرح سببه لكلا الطرفين.
الحالة رقم 3.لم يحصل الموظف على المكافأة المطلوبة مقابل العمل المنجز.
كيفية حلها؟ إذا تم الانتهاء من العمل، يجب أن يتم دفعه. لكن في بعض الأحيان تنشأ مواقف عندما لا يسمح لك الوضع المالي بتخصيص المبلغ اللازم للدفع مقابل العمل الإضافي المنجز. ماذا تفعل في هذه الحالة؟ يمكنك الذهاب بعدة طرق:
1) تخصيص المبلغ المطلوب من الاحتياطيات الإضافية (صندوق المساعدة المتبادلة، النقابة، وما إلى ذلك)؛
2) التقدم بطلب للحصول على مكافآت أحد الرواتب اللاحقة.
3) إعطاء الموظف ليس نقدا، ولكن بطريقة أخرى (منتجات المؤسسة، منتجات المقايضة)؛
4) هذا هو الخيار الأصعب، لكن في بعض الأحيان لا يمكن تجنبه. فقط تحدث إلى الموظف واكتشف كيف يمكنك استبدال هذه المكافأة. يمكن أن تكون هذه أيام إجازة إضافية، أو تخفيضًا مؤقتًا في ساعات العمل، أو مجموعة من الامتيازات والحوافز الأخرى.
الموقف № 4. هناك صراع من أجل مكان العمل.
كيفية حلها؟ في العديد من المؤسسات، يتم تنفيذ العمل في عدة نوبات، وهذا بالطبع يزيد من الإنتاجية، لكنه غالبا ما يكون سببا لحالة الصراع، خاصة إذا كان العمل مدفوع الأجر بالقطعة. يؤدي تغيير التحولات دائمًا إلى زيادة الضجة. يحاول بعض الموظفين البقاء في العمل حتى اللحظة الأخيرة، وبعد ذلك يبدأون في الاستعداد. ويقف عامل الوردية وينتظر انتهاء كل هذا، فيخسر وقت عمله.
وفي هذه الحالة يجب الوقوف إلى جانب الضحية، فهو الذي يضيع وقته ولا يستطيع القيام بعمله بالقدر المطلوب منه. يجب عليك وضع جدول عمل أوضح وعرضه على المجلس العام. على سبيل المثال، يجب إنجاز العمل الفوري خلال عشر دقائق، ويجب استغلال وقت العمل المتبقي لترتيب مكان العمل. ودع الفريق بأكمله يتخذ قرارًا مشتركًا بشأن هذا الموضوع.
إذا اتخذ الفريق بأكمله قرارًا، فلن يكون أمامك خيار سوى الموافقة عليه. بالإضافة إلى ذلك، ستتمكن من مطالبة كل موظف بتنفيذه.
الحالة رقم 5.سلوك بعض الموظفين يترك الكثير مما هو مرغوب فيه.
كيفية حلها؟ في بعض الأحيان قد ينشأ موقف صعب في العمل بسبب حقيقة أن بعض الموظفين يسمحون لأنفسهم بالوقاحة أو عدم الانضباط. الفريق بأكمله يعاني من هذا. بالطبع، لن تتمكن من طرد مثل هذا الموظف، خاصة إذا كان، على الرغم من عيوبه، يقوم بالعمل بكفاءة.
ولكن في الفريق الذي يعمل فيه مثل هذا المخالف للانضباط، لا يمكن تجنب الصراعات. ماذا يمكنك أن تفعل في هذه الحالة؟ بادئ ذي بدء، يجب أن تجري محادثة مع الشخص الذي خلق الصراع. وربما يكون سلوكه مؤقتاً ويعود إلى أمر خطير مثل صعوبات أو مشاكل في حياته الشخصية. ويحدث أن المشاكل الشخصية المؤقتة تؤثر على الناس بقوة كبيرة، فيفقدون السيطرة على أنفسهم، مما يؤدي إلى حدوث أعطال تؤثر على تواصلهم مع الناس. يمكن تحييد ذلك من خلال الاستماع إلى الموظف وتقديم المساعدة له.
لكن إذا كان وقحًا ووقحًا، فهذا أمر مختلف. هذا سوف يحتاج إلى التغيير بطريقة أو بأخرى. تذكر فيلم "The Unyielding" وتسلح بإحدى طرق القضاء على الصراع. الشيء الثاني الذي يمكنك فعله هو وضع الشخص الوقح في بيئة يخجل فيها من التصرف بشكل قبيح. يعد الترويج للمسؤوليات الصعبة وإسنادها علاجًا جيدًا للوقاحة. جنبا إلى جنب مع الترقية، يبدأ الموظف في تطبيق متطلبات أخرى، مما سيجبره على التصرف بشكل مختلف.
الحالة رقم 6.وكانت هناك خلافات بين الموظفين في حل المشكلة.
كيفية حلها؟ في بعض الأحيان تقوم بإعطاء مهمة جماعية يكملها القسم بأكمله، وأثناء العمل غالبا ما تنشأ خلافات بين الموظفين. إنه شيء عندما تكون هناك اختلافات طفيفة في الرأي، ولكنه شيء آخر عندما يكون صراعًا حقيقيًا. ماذا تفعل إذا ذهبت الأمور إلى أبعد من ذلك؟
يمكنك حل هذه المشكلة بعدة طرق.
1. قم بدعوة الأطراف المتنازعة إلى مكانك واعقد معهم اجتماعًا إنتاجيًا، تتعرف خلاله بالضبط على تفاصيل القضية التي أدت إلى الخلاف، وبناءً على هذه المعلومات قم بحل المشكلة من خلال اختيار المسار الأفضل لمزيد من التفاصيل. الإجراءات المشتركة.
2. قم بدعوة كل طرف على حدة، واكتشف متطلباته ورغباته، وبناء على هذه المعلومات قرر بنفسك كيفية إنجاز العمل أو المهمة. وفي النهاية أنت من أعطاها
مما يعني أن الأمر متروك لك لتقرر كيفية إنهائه وما يجب عليك فعله لتحقيق ذلك.
ولكن يمكن أن يكون الوضع أيضًا هو الأصعب في الوقت الحالي الذي نريد فيه التحدث عن موقف يكون فيه النشاط الإضافي غير واقعي، نظرًا لأن الصراع قد ذهب إلى أبعد من ذلك. في هذه الحالة، يمكنك القيام بشيء واحد: إعطاء إكمال العمل لأولئك الموظفين الذين سيكملونه بكفاءة وسرعة أكبر (في رأيك). ولكي لا ينشأ تعارض على هذا الأساس، يجب أن يحصل الموظفون المتبقون على وظيفة جديدة أو مهمة جديدة منك، حتى يتمكنوا أيضًا من تحقيق أنفسهم في أنشطة عملهم.
الحالة رقم 7.هناك مزيج من العلاقات التجارية والشخصية.
كيفية حلها؟ يسمح بعض الموظفين بما يسمى بالرومانسيات المكتبية. إذا حدث هذا بين أشخاص "أحرار" أو لم يتم عرض العلاقة، فهذا شيء، ولكن إذا حدث ذلك أمام الجميع فهو شيء آخر. ويتفاعل البعض مع ذلك بشكل سلبي، وعلى هذا الأساس تحدث صدامات مستمرة بين «العشاق» و«المفتش الأخلاقي»، مما يؤدي إلى الصراع، لأن العلاقات الشخصية هي شأن الجميع.
في هذه الحالة، يمكنك الدفاع عن الزوجين وإجراء محادثة سرية مع الموظف المزعج (في أغلب الأحيان تكون النساء هم من يتصرفون كأبطال للأخلاق). يجب أن تفهم أن علاقتهما الشخصية لا تهمها.
إذا كنت تدافع عن الأخلاق، فتحدث إلى الموظفين أنفسهم الذين يخلقون بيئة صعبة في الإنتاج. دعهم يتصرفون بشكل لائق ولا يتباهوا بعلاقتهم.
يمكنك إجراء محادثات مع كلا الجانبين. سيكون هذا هو الخيار الأفضل حتى لو قمت بالأمرين معًا في نفس الوقت. قد يقوم الطرفان بتسوية الأمور قليلاً، لكن هذا سيحدث في مكتبك ولن يؤثر على الفريق بأكمله. ويمكن أن تكون النتيجة أعلى من ذلك بكثير، حيث ستتاح للأطراف الفرصة للتعبير عن رأيهم في عيون خصمهم.
لكن المشكلة الأكبر ستكون ظهور "النصف الآخر" لأحد موظفي المكتب، والذي سيخبرك مباشرة في وجهك أنك فاسق يسمح لموظفيك بمثل هذه العلاقات الفاسدة أخلاقياً. سيكون هذا صراعك الشخصي، ويمكن حله بطريقة واحدة: الدفاع عن الطرف المتضرر.
الحالة رقم 8.صعوبات مؤقتة في الإنتاج.
كيفية حلها؟ في هذه الحالة، سوف تتعرض لانتقادات من مطالب الموظفين. يؤدي قلة العمل إلى نقص الموارد المالية، الأمر الذي لن يناسب أي موظف.
في هذه الحالة، سيتعين عليك بذل الكثير من الجهد لتزويد الأشخاص بالعمل، والذي يمكنك دفعه لاحقًا بشكل مناسب. للقيام بذلك، ستحتاج إلى عقد اجتماع يمكنك من خلاله جمع المعلومات اللازمة أو مقترحات الابتكارات أو مقترحات مصادر العمل الأخرى أو التطورات المباشرة.
بعد ذلك، يمكنك اختيار الأفضل من كل ما هو معروض وتزويد الموظفين بالعمل مؤقتًا على الأقل. خلال هذا الوقت سيكون عليك العثور على مصادرك. وإلا، أي نوع من القادة أنت إذا كنت لا تستطيع الوقوف في هذا المنصب؟
يمكننا سرد المواقف إلى ما لا نهاية، فهناك الكثير منها، وهي متنوعة تمامًا. إذا كنت قائدًا جيدًا، فاستنادًا إلى هذه المعلومات، يمكنك تعلم كيفية تحييد أي صراعات قد تنشأ. ونود أن نشير إلى أن حل أي حالة صراع هو في المقام الأول محادثة مع الطرفين. ومع أخذ ذلك في الاعتبار، سوف تكون مسلحًا بكل المعرفة التي تحتاجها. وإذا تمكنت من حل موقف صعب، فسوف تحظى باحترام كل من الموظفين ذوي المستوى الأدنى ورؤسائك المباشرين.
لا تدخل في جدال مع رئيسك في العمل
إن القول بأن الحقيقة تولد في النزاع ليس دائمًا صحيحًا وذات صلة. هناك مواقف يجب عليك فيها الحذر من العبارات الفئوية حتى لا تخلق موقفًا سلبيًا وتثير الصراع. بالمناسبة، هذا الأخير صحيح بشكل خاص في بيئة العمل، وعلى وجه الخصوص، في العلاقات مع السلطات.
نادرًا ما يحقق الأشخاص الذين يسعون دائمًا للدفاع عن وجهة نظرهم النجاح من حيث النمو المهني. لا يحب المتنازعون ليس فقط بين موظفي الإدارة، ولكن أيضًا في المستويات الأعلى. وفي الواقع، ما هو موقف الرئيس تجاه مرؤوسه، الذي يشتهر بأنه مناظر عظيم؟ من الواضح أنه من غير المرجح أن تمنح القيادة مثل هذا الموظف مع مرتبة الشرف، لأن الدفاع النشط بشكل مفرط عن وجهة نظره لا يحب المدير بأي حال من الأحوال إلى مرؤوسه.
بادئ ذي بدء، يحدث هذا لأن الرئيس يعتبر أن الجدال مع مرؤوسيه أقل من كرامته. وهذا أمر منطقي حقًا، لأن ما يقوله القائد، من الناحية النظرية، لا ينبغي مناقشته. وبطبيعة الحال، ينظر إلى النزاعات مع السلطات كما لو أن المرؤوس لا يتفق مع مبادئ قيادته، وهذا لأسباب واضحة لا يمكن إلا أن يسبب العدوان.
وفي الوقت نفسه، هناك دائمًا أساس لنشوء النزاعات. وقد يكون من الصعب جدًا مقاومة إغراء الدفاع عن رأيك، وإثبات أنك على حق، والشعور بالطعم الحلو لهذا النصر الصغير! ولكن في الحياة، يكون العكس هو الصحيح في أغلب الأحيان، حيث يتعرض المتنازعون لمختلف أنواع الاضطهاد والهجمات. وعندما ينشأ صراع خطير، عادة ما يقول من حولنا: "إنه خطأه. لم تكن هناك حاجة للنقاش". حقا، لا حاجة.
علاوة على ذلك، لا يوجد أي نقطة في هذا. النزاعات هي وسيلة متفاخرة لإظهار أهمية الفرد، والتي، كما تظهر الممارسة، لا يمكن الدفاع عنها على الإطلاق.
وفي الوقت نفسه، يعرف الحكماء أن أفضل طريقة لتحقيق ما يريدون هي عدم الإصرار على أنهم على حق. "كيف ذلك؟ - ربما يقول الكثيرون: "بعد كل شيء، بهذه الطريقة سيتعين عليك الموافقة على وجهة نظر معاكسة لوجهة نظرك". نعم، سوف تضطر إلى ذلك. ولكن بعد ذلك، ينفتح الفضاء لأنشطته الخاصة، لأن الاتفاق السلمي مع رأي شخص آخر لا يعني على الإطلاق أنه يجب على المرء أن يتصرف وفقا لمبادئه.
على سبيل المثال، دعونا نعطي تشبيهًا بالعلاقة بين الزوجين. تمت مقابلة أحد الزوجين المحتفلين بزفافهما الذهبي. وعندما سئلوا عما إذا كان هناك أي صراعات خطيرة في حياتهم العائلية، أرادت الزوجة الإجابة. وقالت إن الحياة الزوجية ليست صافية أبدًا وأن الحكمة الدنيوية فقط هي التي تساعد في الحفاظ على العلاقات التي يجب أن تكون موجودة بين أفراد الأسرة.
ثم سأل الصحفي عما إذا كانت هناك أي تناقضات بين الزوجين يصعب حلها سلميا وتهدد بالتسبب في صراعات خطيرة. أجابت المرأة: «نعم، وهذا ما حدث بالتأكيد. لكن هناك خدعة صغيرة ساعدتني دائمًا. لم أدخل أبدًا في نزاعات مفتوحة، لأنني لم أر نشاطًا عديم الفائدة أكثر من ذلك. بالكلمات، كنت أتفق دائمًا مع زوجي مهما قال. لكنها ما زالت تتصرف كما تراه ضروريا.
بالطبع، قد يكون من الصعب إنجاز الأمور بالطريقة التي تعتقد أنها ضرورية في العمل، نظرًا لوجود عدد كبير جدًا من الأشخاص المتحكمين الذين يراقبون تقدم العملية. لن ننصح بالتصرف بشكل يتعارض مع الجميع، لأن هذه التكتيكات لا تساهم في الرفاهية والنمو المهني.
ومع ذلك، فيما يتعلق بالقضايا غير المبدئية لسير العمل، هنا يمكنك اللجوء إلى الحيل الصغيرة. على سبيل المثال، استخدم لصالحك حقيقة أن الإدارة، كقاعدة عامة، تتحكم في التقدم العام لعملية العمل، دون الخوض في دراسة مفصلة لكيفية إنجاز المهمة بالضبط. وإذا كان الأمر كذلك، فهذا يعني أنه من الممكن تماما استخدام المساحة للإبداع والبحث عن طرق التنفيذ الخاصة بك. صدقني، لن يحكم عليك أحد على هذا.
ولكن دعونا نعود إلى الموضوع الرئيسي لهذا الفصل - الخلافات. هم الذين يعملون كعامل يؤثر سلبا على العلاقات بين الناس، وفي حالة الرئيس والمرؤوس، يمكن أن يصبحوا عموما سببا لمشكلة خطيرة. بعد كل شيء، إذا كان الرئيس غير راض عن سلوك موظفه، فيمكنه نقل هذا الموقف الشخصي إلى عملية العمل، ومن ثم سيكون المرؤوس صعبا.
عادة ما تكون الرغبة في الجدال موجودة بين العمال الشباب الذين لم يتح لهم الوقت بعد لاكتساب الحكمة الدنيوية. غالبًا ما تتجلى التطرف الشبابي، الذي يميز الشباب، في أكثر الأشكال غير المناسبة. حسنا، لا يمكنك فعل أي شيء، من أجل اكتساب الخبرة، تحتاج إلى ارتكاب الأخطاء والمحاولة، وقبل أن يبدأ الشخص في فهم مبادئ العمل حقا، يجب عليه أن يتعلم فهم الحياة. بعد كل شيء، في العمل، أينما يتم تنفيذه، لا يحدث فقط الإنتاج المباشر أو أي نوع آخر من النشاط المدر للربح. حقيقة التفاعل بين الأشخاص الذين يشكلون فريق العمل لا شك فيها. والمشاكل التي تنشأ في العلاقات تؤثر حتما على سير الأمور.
إذا دخل شخص ناضج وناضج في نزاعات نشطة مع رؤسائه، فيمكنه إنهاء حياته المهنية. وهذا أمر لا شك فيه بين الأشخاص الذين يفهمون الحياة بشكل أو بآخر. والرغبة في الدفاع عن وجهة نظر المرء في النزاعات غير المهمة التي ليس لها معنى أساسي أمر غير مفهوم على الإطلاق. يمكننا أن نستنتج أن الشخص الذي يدخل في مثل هذه الخلافات مع رؤسائه هو ببساطة صبياني.
من أجل تحقيق مهنة، يجب على الشخص أولا أن يكون دبلوماسيا. ولا ينبغي لك أن تطلق تصريحات قاطعة بأن هذا يتعارض مع مفهوم كرامة الإنسان، لأن مثل هذا القول لا يتوافق مع الحقيقة.
إن الدفاع عن وجهة نظرك ليس دليلاً على الإطلاق على القوة والأهمية الداخلية؛ بل هو في أغلب الأحيان طريقة مبتذلة للارتقاء في أعينك ورفع سلطتك بين الآخرين. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن الجميع يفهم هذا جيدا، وبالتالي غالبا ما يسخرون من المناقشين النشطين.
في كثير من الأحيان، لا يكون للنزاعات أي معنى، ولا يمكن أن يكون لها أي معنى لسبب واحد بسيط. هناك أشخاص، حتى لو أدركوا أنهم مخطئون، ما زالوا يدافعون عن رأيهم. وإذا كان رئيسك من هذا النوع، فسيكون من الصعب جدًا إثبات أي شيء له، حتى لو كان مخطئًا بشكل واضح.
لكن من ناحية أخرى، عليك أن تضع في اعتبارك أن الاتفاق مع نظرية أي رئيس قد لا يكون له في بعض الأحيان عواقب وردية. لذلك، على وجه الخصوص، هناك مواقف يبدو فيها القائد وكأنه يقوم بالمحاكمة، ويعبر بحذر عن فكرة لم يتم التفكير فيها حاليًا على المستوى المناسب. وبالتالي يمكنه التحقق من جدية الموظف وشموله. وإذا وافق الموظف على الفور، دون فهم جوهر الوضع، على الحجج التي يقدمها له رئيسه، فمن المرجح أنه لن يظهر نفسه بأفضل طريقة في عينيه.
ماذا تفعل في هذه الحالة؟ من حيث المبدأ، فإن الإجابة على هذا السؤال بسيطة للغاية، ولكن في بعض الأحيان ليس من السهل ترجمتها إلى واقع ملموس. والحقيقة هي أنه عند التواصل مع الرؤساء، يجب على المرؤوس التعبير عن أفكار ومقترحات وأفكار ترشيدية محددة فيما يتعلق بسير عملية العمل. وهذا ما يسمى عادة بالمبادرة. هذه الجودة هي بالتحديد العامل الذي يساهم في معظم الحالات في النمو الوظيفي.
ومع ذلك، يجب أن تفهم الفرق بين المبادرة والحزم، على الحدود مع الغطرسة. إذا كانت الأولى هي الصفة التي يقدرها ويحترمها القائد الحقيقي مرؤوسه، فإن الثانية تتعارض معها مباشرة. لن يوافق أحد على التسامح مع أحد المتنازعين في تبعيته إذا كان هذا يمكن أن يؤثر سلبًا بطريقة أو بأخرى على سير العمل. وهذا سيحدث بالتأكيد إذا أصبح موضوع النزاع شيئًا متعلقًا بتشغيل المؤسسة.
إذا كان الموظف يتجادل مع رئيسه فقط على أسس مجردة، فإن هذا يشير إلى تجريده من سير العمل، والذي، لأسباب واضحة، لا يمكن أن يساهم أيضًا في التصرف الخاص لرئيسه تجاه هذا الشخص.
مهما كان الأمر، اتضح أن النزاعات بالمعنى الكامل للكلمة هي عامل سلبي للغاية.
ومع ذلك، هناك نقطة واحدة تثير حتماً التعاطف من جانب المدير تجاه الشخص الذي تحته. نحن نتحدث عن موقف يدافع فيه رئيس محلي عن مصالح موظفيه، دون أن يخاف من الدفاع عنهم أمام رؤسائه. هذه الجودة جذابة، خاصة بين المديرين ذوي الخبرة.
مهما كان الأمر، يجب على كل شخص يشغل منصبًا معينًا ولا يريد التخلي عن مكانه أن يضع في اعتباره أن النزاعات مع رؤسائه لا تؤدي إلى أي شيء جيد، وبالتأكيد لا تساهم في النمو المهني. ومع ذلك، مثل الافتقار إلى المبادرة، والذي يمكن أن يؤدي أيضًا إلى إبطاء التطوير الوظيفي. يبقى هناك حل واحد عالمي للغاية لدرجة أن مجرد اتباعه في بعض الأحيان يمكن أن يؤدي إلى نجاح مذهل في بيئة العمل. من المؤكد أن الشخص الذي يسعى إلى تحقيق مهنة، بالإضافة إلى الإمكانات المهنية، يجب أن يكون لديه دبلوماسية، مما يسمح له بتنعيم الحواف الخشنة في العلاقات مع زملائه وتجنب الشعاب المرجانية تحت الماء لأنشطته.
وجهان للفريق: العلاقات غير الرسمية وعلاقات العمل
الفريق هو مجموعة من الأشخاص متحدين بأهداف وغايات مشتركة، والتي حققت مستوى عال من التطوير في عملية الأنشطة المشتركة. يتم تشكيل نوع خاص من العلاقات الشخصية في الفريق، والذي يتميز بـ: التماسك العالي، وتقرير المصير الجماعي، على عكس المطابقة وعدم المطابقة، والذي يتجلى في مجموعات ذات مستوى منخفض من التطور، وتحديد الفريق، والطبيعة ذات القيمة الاجتماعية. الدافع وراء الاختيارات الشخصية، والمرجعية الذاتية العالية لأعضاء الفريق فيما يتعلق ببعضهم البعض، والموضوعية في تعيين وقبول المسؤولية عن نتائج الأنشطة المشتركة.
في الفريق، الذي يحتوي على جميع الخصائص المذكورة أعلاه، يتم تهيئة الظروف للتطوير الشامل والمتناغم لكل عضو في الفريق، وهذا يساهم أيضًا في ظهور الجماعية كنوعية خاصة لتنمية المجموعة.
ويتميز الفريق أيضًا بظهور عدد من الأنماط الاجتماعية والنفسية فيه والتي تختلف نوعيًا عن أنماط المجموعات ذات المستوى المنخفض من التطور. لذلك، هناك سلسلة معينة من الأنماط. مع نمو الفريق بشكل أكبر، لا تنخفض المساهمة التي يقدمها أعضاؤه، ولا ينخفض مستوى الهوية العاطفية للمجموعة. مع نمو الفريق، لا يضعف الدافع للأنشطة المشتركة أيضًا.
توجد في أي فريق علاقة إيجابية بين فعالية الأنشطة المشتركة والمناخ النفسي الملائم. في المجتمعات العشوائية، يتناقص احتمال تقديم المساعدة للضحية مع زيادة عدد شهود العيان، ولكن في الفريق لا يوجد هذا التأثير.
تكون عمليات المجموعة في الفريق هرمية وتشكل بنية متعددة المستويات، جوهرها هو النشاط المشترك الذي تحدده الأهداف ذات الأهمية الاجتماعية. لذلك، في الفريق يمكننا التمييز بين ثلاثة مستويات. يتكون المستوى الأول للجماعة من علاقات أعضائها بمحتوى وقيم النشاط الجماعي، مما يضمن تماسكها. المستوى الثاني هو العلاقات الشخصية التي تتوسطها الأنشطة المشتركة. المستوى الثالث هو العلاقات الشخصية التي تتوسطها توجهات قيمية لا تتعلق بالأنشطة المشتركة. الأنماط التي تعمل على هذا المستوى من هيكل الفريق لا تظهر في المستوى الثاني، والعكس صحيح، وبالتالي فإن التقييمات المتعلقة، على سبيل المثال، بالحقائق التي تم الحصول عليها ضمن المستوى الثالث لا يمكن نقلها إلى خصائص المستوى الثاني والفريق باعتباره جميع.
الآن دعونا نلقي نظرة فاحصة على هيكل الفريق. بعد كل شيء، إذا كانت العلاقات الجماعية أو الجماعية المنتشرة مباشرة نسبيًا، فإن العمليات في مجموعة مجتمعية متطورة للغاية تكون غير مباشرة وتشكل طبقات.
يتكون الرابط المركزي لهيكل المجموعة من النشاط الجماعي نفسه وخصائصه الاجتماعية والسياسية والاجتماعية والاقتصادية. المستوى الأول يسجل علاقة كل عضو في المجموعة أو الفريق بالنشاط المشترك وأهدافه وغاياته والمبادئ التي يقوم عليها، ويسجل أيضا دوافع النشاط ومعناه الاجتماعي لكل عضو في الفريق. المستوى الثاني يحدد خصائص العلاقات الشخصية التي تتوسطها الأنشطة المشتركة، وكذلك المبادئ والأفكار والمبادئ التوجيهية القيمية المقبولة في الفريق. يفترض المستوى السطحي الأخير للعلاقات الشخصية في الفريق وجود روابط معينة (عاطفية بشكل أساسي)، فيما يتعلق بها لا تعمل الأهداف المشتركة للنشاط ولا إرشادات القيمة ذات الأهمية العامة للمجموعة كعامل رئيسي، والاتصالات الشخصية لأعضاء الفريق. لكن ما ورد أعلاه لا يعني أن هذه الروابط مباشرة. بشكل عام، من الصعب الافتراض أن العلاقة بين شخصين على الأقل ليس لها رابط وسيط في شكل اهتمامات أو أذواق مشتركة. لكن محتوى نشاط المجموعة لا يؤثر بشكل أساسي على هذه الروابط أو يتم اكتشافه بدرجة ضعيفة جدًا.
أهم ما يميز الفريق هو الوحدة، والتي تتجلى في تشابه الأفكار القيمة لأعضاء المجموعة حول موضوع أو غرض النشاط المشترك.
الفريق هو نوع من الجماعة، مجتمع بشري، يتميز على أساس خاصية معينة.
هناك تصنيف للمجموعات إلى كبيرة وصغيرة، والتي بدورها تنقسم إلى حقيقية (جهة اتصال) ومشروطة ورسمية وغير رسمية.
يمكن أن تكون المجموعات الكبيرة حقيقية، وتشكل مجتمعًا اجتماعيًا، بما في ذلك عدد كبير من الأشخاص، الموجودين في مكان وزمان مشتركين. يمكن تصنيف العمل الجماعي على أنه مثل هذه المجموعات.
المجموعات الصغيرة هي نوع من المجتمع المرتبط بالتفاعل الحقيقي بين الأفراد الموجودين فيها والعلاقات الحقيقية بينهم. يمكن أن تكون هذه المجموعات رسمية أو غير رسمية. تختلف المجموعات غير الرسمية عن المجموعات الرسمية في النظام القائم للعلاقات الشخصية، مثل الصداقة والتعاطف والتفاهم المتبادل والثقة. يمكنهم العمل كمجتمعات منفصلة، أو يمكن أن يتطوروا ويصبحوا مستقرين تمامًا داخل المجموعات الرسمية (مثال هنا شركة صديقة في فريق العمل). وأخيرا، يمكن للمجموعة الرسمية أن تحتفظ بجميع خصائص وصفات المجموعة غير الرسمية.
وبالتالي، فإن الحدود بين المجموعات الرسمية وغير الرسمية غير واضحة ومشروطة ونسبية للغاية.
التواصل والنشاط في أي مجموعة، في أي فريق، يتم تحديده وتنظيمه من خلال العلاقات الاجتماعية التي تحدد أسلوب حياة الأشخاص المشمولين في هذه المجموعات، والعلاقات التي تشكل قيمهم ومثلهم العليا ومعتقداتهم ووجهات نظرهم العالمية.
لا يمكن للأشخاص الموجودين في الفريق أن يكونوا موجودين في ظروف ومواقف متساوية فيما يتعلق ببعضهم البعض أو بما يفعله الفريق. يتمتع كل عضو في الفريق، وفقًا لصفاته الشخصية والتجارية، بحالة معينة، أي. بعض الحقوق والمسؤوليات المنوطة به والتي تشير إلى مكانه في المجموعة وكذلك الاعتراف به أو عدم الاعتراف به من قبل أعضاء الفريق الآخرين.
لذلك، في كثير من الأحيان في أي مجموعة، وكذلك في مجموعات العمل، هناك قائد. القائد هو الشخص الذي يعترف له جميع الأعضاء الآخرين في الفريق أو المجموعة بالحق في اتخاذ القرارات الأكثر مسؤولية التي تؤثر على مصالحهم ومصالحهم، وتحديد اتجاه وطبيعة أنشطة المجموعة بأكملها. وبالتالي فإن نظام القيادة الرسمية للفريق قد يتزامن أو لا يتزامن مع توزيع السلطة غير الرسمية داخله وترقية القادة غير الرسميين، أو قد لا يكون هناك قائد محدد بشكل واضح على الإطلاق. يمكن مشاركة القيادة بين شخصين أو أكثر. عادة ما يصبح الشخص ذو الخبرة الذي "أكل رطلاً من الملح" قائداً. ولكن كقاعدة عامة، يظل هؤلاء الأشخاص مجرد سلطات يذهبون إليها للحصول على المشورة، والذين يبحثون عن حلول للمشاكل، في أغلب الأحيان المشاكل المتعلقة بالعمل. يحدث أنه في بعض الأحيان يأتي شخص جديد إلى الفريق ويفوز على الفور بلقب القائد، غالبًا بسبب خصائص شخصيته.
لكن يحدث أنه ليست هناك حاجة للحديث عن أي قيادة على الإطلاق. الفريق يعمل كالآلة، ولا يوجد إخفاقات في العمل، لكن الأجواء ثقيلة. يخشى الأشخاص في مثل هذا الفريق التواصل ونادرا ما يقتربون من بعضهم البعض، فقط في القضايا المتعلقة بالعمل. ومن الصعب تحديد ما يعتمد عليه هذا الأمر في فريق معين؛ فقد يكون هناك العديد من العوامل المحددة. ربما ليس من المعتاد في مثل هذه المجموعات التواصل عن كثب ومناقشة المشكلات الملحة؛ ربما يوجد في هذه المجموعة خليط من مختلف الأعمار، والشباب أقلية، أو العكس.
هناك أيضًا مجموعات يتواصل فيها الأشخاص مع بعضهم البعض بشأن قضايا العمل وقضايا الحياة اليومية. عادة، لا يتجاوز التواصل غير الرسمي في مثل هذه المجموعات الأسئلة حول مكان شراء شخص ما لهذا العنصر أو ذاك، والتهاني الجافة في أيام العطلات. تحدث مثل هذه الحالات في كثير من الأحيان، ولكن مع مرور الوقت، يتمتع هذا الفريق بفرصة التحول إلى فريق ودود للغاية. عادةً ما توجد مثل هذه العلاقات الرائعة في فرق جديدة لم يتم تأسيسها بعد. لكنهم يتطورون بسرعة كبيرة إلى فريق جيد التنسيق يتمتع بعلاقات غير رسمية بداخله.
فريق "وقت العمل - وقت المرح"
عادةً، ليس من المعتاد في معظم الفرق إجراء محادثات غير رسمية أثناء ساعات العمل. في الوقت نفسه، يقتصر التواصل غير الرسمي اليومي فقط على السؤال المهذب "كيف حالك؟" أو "كيف هو الحال في المنزل؟" لا يتم الرد على مثل هذه الأسئلة بشكل مطول وتفصيلي، بل يتم طرحها عادةً من باب المجاملة. إنه ليس من المعتاد في الفرق التواصل عن كثب أثناء ساعات العمل، ولكن من المعتاد هنا الاحتفال بجميع أنواع العطلات على نطاق واسع، وهو ما يميز الشعب الروسي. في مثل هذه المجموعات، غالبا ما يحتفلون بالعام الجديد وأعياد الميلاد معا، لكنهم يفعلون ذلك عشية التاريخ نفسه، الذي يتم الاحتفال به مع العائلة. عادة، في مثل هذه المجموعات، يحدث التواصل غير الرسمي خلال هذه الاحتفالات.
في مثل هذه العطلات، كل من الرئيس والمرؤوس متساوون. ولكن لسوء الحظ، فإن هذا النوع من التواصل غير الرسمي لا يزال موجودًا الآن فقط في المصانع القديمة أو في مؤسسات المدرسة القديمة. موافق، هناك الكثير من الميزات الإيجابية في مثل هذه العلاقات. وبالتالي، لا يصرف الزملاء بعضهم البعض عن العمل، ويتواصلون بأقل قدر من الخسائر، وإذا تواصلوا عن كثب، فلا يكون ذلك على حساب العمل. هذا فريق ودود ويعمل بشكل جيد ويعرف وظيفته ويعيش وفقًا للمبدأ: وقت العمل - وقت المرح.
فريق "الأصدقاء والزملاء على حد سواء"
نوع مثير جدًا من الفريق. يعمل هنا أشخاص متحدون ليس فقط من خلال الأنشطة المشتركة، ولكن أيضًا من خلال اهتمامات أخرى أوسع. عادة، هذا الفريق ليس كبيرا من حيث العدد، كقاعدة عامة، فهو يتكون من خمسة إلى سبعة أشخاص يعملون معا لفترة طويلة. وكقاعدة عامة، يشغل الشباب مناصب قيادية في مثل هذه الفرق. يتقاسم كرسي القيادة اثنان من الرفاق الذين قرروا فتح مشروعهم الخاص معًا.
يقوم هؤلاء المديرون بتعيين فريقهم الخاص؛ وعادةً ما يضم فريقهم أشخاصًا من نفس عمرهم تقريبًا، وغالبًا ما يكونون معارفهم. بعد مرور بعض الوقت من العمل معًا، يصبح الأشخاص في مثل هذا الفريق معتادين على بعضهم البعض لدرجة أنهم لا يميزون بين الزملاء والأصدقاء فقط. في أغلب الأحيان، تنشأ مثل هذه العلاقات في مجموعات صغيرة، كما ذكرنا سابقًا، حيث "يعيش" جميع أعضاء المجموعة في نفس الغرفة. هذه شركات خاصة بها عدد قليل من الموظفين. يبدأ اليوم في مثل هذه المنظمات باستمرار المحادثات التي بدأت في المساء. لذلك، في البداية يصعب على المبتدئين التنقل في مثل هذا الفريق. ولكن في أقل من أسبوعين، سيشعر الوافد الجديد بأنه على قدم المساواة مع البقية. في مثل هذا الفريق، ليس من غير المألوف أن يتواصل المرؤوسون بسهولة مع رئيسهم على قدم المساواة. في مثل هذه المنظمات، ليس من المعتاد أن ننادي بعضنا البعض بالاسم الأخير والاسم الأول والعائلي، ولكن ببساطة بالاسم الأول، حتى للرئيس.
هذا فريق ودود للغاية، ويحتفلون بجميع العطلات معًا، كعائلات، ويذهبون في نزهات. نظرا لأن الشباب تماما يعملون في مثل هذه المنظمات، فإن الكثير منهم ليس لديهم أسر بعد، وغالبا ما يتم تشكيل الأزواج في مثل هذه الفرق. بعد العمل وخارجه، يقضي الزملاء قدرًا كبيرًا من الوقت معًا. إنها أشبه بمجموعة ودية للغاية من تلاميذ المدارس الذين يحققون كل شيء ليس بشكل فردي، ولكن معًا. أما بالنسبة للعمل نفسه، فالجميع يؤديه بشكل صحيح، لأنهم يدركون أنهم إذا لم يعملوا بشكل جيد، فلن يفقدوا وظائفهم فحسب، بل سيفقدون أصدقائهم أيضًا. إنهم يتعاملون مع عملهم بمسؤولية، ولا يكرهون النكات عن بعضهم البعض وعن عملهم.
هذه هي فرق المستقبل، حيث يعمل الأشخاص المحررين. الشيء الرئيسي فيهم هو أنه، بالإضافة إلى الأنشطة المشتركة، توحد الناس المصالح المشتركة.
بين هذين النوعين الحدوديين من المجموعات هناك أنواع وسيطة. لا يتم التعبير عن صفات هذين الفريقين بقوة في الفريقين المتوسطين. في بعض المجموعات، تكون إحدى السمات أكثر وضوحًا، وفي مجموعات أخرى تكون سمة أخرى. وأي من هذه الأنواع من الفرق هو الأفضل، الأمر متروك لك لتقرره، والأمر متروك لك لجعل الوضع في فريقك أفضل.
تعتبر مشكلة تماسك الفريق ذات أهمية عملية كبيرة، خاصة عند اختيار مجموعات من الأشخاص القادرين على حل المشكلات العملية بشكل أفضل. الفريق المتماسك قادر على التعامل بشكل أفضل مع الصعوبات، والعمل معًا، وإنشاء الفرص الأكثر ملاءمة لتنمية شخصية كل عضو في الفريق، والبقاء ككل واحد حتى في الظروف غير المواتية. والسؤال الوحيد هو كيفية تحديد وجود أو عدم وجود التماسك في الفريق باستخدام الأساليب التجريبية.
فهم الفريق كمجموعة من الأشخاص الذين يوحدهم نشاط مشترك وعلى اتصال مباشر، يحدد عدد من علماء النفس تماسك الفريق من خلال طبيعة الاتصال بين أعضائه. هناك علاقة مباشرة بين عدد وتكرار وكثافة التفاعلات والاتصالات في الفريق وتماسكه. وهذا الارتباط هو أن عدد وقوة الاختيارات الإيجابية أو السلبية هو دليل على مستوى معين من تماسك المجموعة. ومن هنا تم اشتقاق مبدأ القياس - معامل تماسك المجموعة، والذي يعرف بأنه حاصل قسمة عدد الاتصالات المتبادلة على العدد الممكن لمجموعة معينة. ومع ذلك، فإن هذه الطريقة يمكنها فقط تحديد جودة التواصل بين مجموعة من الموظفين، ولكن ليس بالضرورة تماسك الفريق.
من المؤكد أن القائد يحتاج إلى معرفة فريقه. ومن خلال التعرف عليه بشكل أفضل، ستعرف كل نقاط القوة والضعف في عملك وأنشطتك. تدريجيا، ستتمكن من تغيير عمل فريقك في الاتجاه الصحيح، وبالتالي تحسين إنتاجية فريقك. من أجل التعرف على الفريق بشكل أفضل، يمكنك تعيين طبيب نفساني محترف وكفء لموظفيك، والذي سيساعدك على معرفة كل شيء عن كل موظف ويساعدك على تعيين موظفين جدد، حيث سيكون الأشخاص مناسبين ليس فقط لعملهم الصفات، ولكن أيضا لصفاتهم النفسية.
هل يوجد مثل هذا الشخص الذي لم يواجه السؤال: ما هي سيكولوجية الفريق، أو كيف تصبح واحدًا من الغرباء في وظيفة جديدة؟
من المؤكد أنه كان على جميع الناس أن يتعاملوا مع مفهوم "الجماعي". مرة واحدة هنا، يختبر الشخص كل مسرات التواصل مع الزملاء الجدد مرة واحدة على الأقل. يتم اختباره باستمرار من حيث القدرة على التحمل والبقاء والقدرة على التكيف في بيئة غير مألوفة. بالطبع، لا يخوض الموظف الجديد على الفور في جميع تعقيدات عملية العمل. نتيجة للقيل والقال والهجمات اللئيمة من زملائه، غالبًا ما تتأثر سمعته كمتخصص موهوب. كل هذا غير سارة للغاية. وبطبيعة الحال، يرغب الجميع في تجنب مثل هذه الأخطاء المخزية وإقامة صداقات وعلاقات قوية منذ اليوم الأول للعمل. وهذا ما سيتم مناقشته في هذه المقالة.
علم النفس الاجتماعي للفريق
يجب أن نبدأ بحقيقة أن الفريق عبارة عن بيئة اجتماعية تتكون من أشخاص مختلفين تمامًا ومختلفين، ولكل منهم شخصيته الخاصة وتربيته ونظرته للعالم وقدراته. القائمة يمكن أن تكون لا نهاية لها. إنهم جميعًا مترابطون وموجودون في هذه البيئة بسبب هدف مشترك. من أجل المضي قدمًا في عملية العمل، يتعين عليهم الاتصال ببعضهم البعض. هذه هي نفسية الفريق
منذ الطفولة، يتكيف الطفل مع البيئة الاجتماعية: مجموعة رياض الأطفال، دائرة اجتماعية مدرسية، مجتمع طلابي - كل هذه نماذج مستقبلية للأفكار حول ماهية العمل والتحضير لمرحلة أكثر جدية من تلك السابقة.
والآن يأتي اليوم الذي ينضم فيه الشخص إلى فريق جديد، أو على العكس من ذلك، يفهم أنه قد وصل بالفعل إلى نقطة حرجة في العلاقات مع زملائه، وغالباً عندما نسأله عن المغادرة نسمع إجابته "لم نفعل ذلك" "اتفقنا على الشخصية" أو "لم نتفق". في هذه اللحظة، من أجل منع الفصل، سيكون من الحكمة التفكير في أفعالك الإضافية وإلقاء نظرة على ما يحدث من جانب الشخص المراقب.
ولا يضر أن نتذكر حالة عادية، على سبيل المثال، عندما يتم نقل فتاة صغيرة جديدة إلى القسم. هل الوضع مألوف؟ ما هي المشاعر المباشرة التي يشعر بها الموظفون الدائمون؟ على الأرجح، سؤال، مصلحة، عدم الثقة، التوتر. إنه، مجازيًا، مثل جسم غريب، يتم فحصه الآن بواسطة الجسد. وليس هناك سوى القليل من الوقت حتى يقبله "الجسد". بعد كل شيء، لم يقم أحد بإلغاء الانطباع الأول على الإطلاق.
في البداية، سيتم تركيز كل الاهتمام على المتخصص الشاب. ويجب ألا ننسى الملابس الأنيقة والحذر في الأقوال والأفعال.
هناك فئات مختلفة من الناس. سيكون البعض غير مرتاحين للتعامل مع موظف رمادي مجهول الهوية، بينما سينزعج البعض الآخر إلى حد صرير أسنانهم بسبب شخصية مشرقة ومعلنة بصوت عالٍ. بغض النظر عن المظهر المفضل لديك، فمن الأفضل الالتزام بقواعد اللباس المناسبة للفريق. لا ينبغي أن تزعج كلاهما.
قواعد حسن الخلق
الموظف المهذب دائمًا ودود دون إظهار حالته الداخلية. لن يحدث له شيء بعد كلمات بسيطة مهذبة من التحية والامتنان. أنت تنجذب بشكل لا إرادي نحو مثل هذا الشخص. يمين؟
ومع ذلك، فإن كونك ودودًا للغاية والموافقة على التواصل غير الرسمي مع الموظفين دون أي سبب لا يستحق كل هذا العناء، فقد يؤدي ذلك إلى رد فعل عنيف. سيقدر النصف الجميل من البشرية الزميل الجديد كمنافس، وسيفقد الرجال الاهتمام والاحترام على الفور. إن الخط المسموح به هنا رفيع.
المرأة مستفزة بطبيعتها. ومن روحها إخضاع منافستها للحجج والمناوشات المهينة. وإذا لم يكن لدى الشخص رغبة في الأيام الأولى في العثور على نفسه وسط القيل والقال والمكائد والتحقيقات، فعليه أن يتجنب بعناد المشاجرات مع ممثلي فريقك. الماكرة والقدرة على الاستماع يمكن أن تساعد هنا فقط.
استمرار للتوصية السابقة. يجب ألا تتخلى عن كل خصوصياتك وعمومياتك، حتى فيما يتعلق بالتفاصيل العائلية اليومية. مثل هذه الثقة الطائشة في شخص آخر يمكن أن تتحول إلى تكهنات وحسد سخيفة، الأمر الذي سيؤدي إلى المزيد من المشاكل. المعلومات المعروفة بشكل عام ستكون كافية.
نصيحة أخرى هي عدم التسرع في "الركض أمام القاطرة". إنه لأمر رائع إذا كان العمل ممتعًا، فسيتم إكمال جميع المهام بسهولة. لكن ليس الجميع متماثلين. قد لا ينجح شخص ما في المرة الأولى، أو قد يكون هناك بعض الانتهاكات. إذا كان هناك موقف غير متسامح تجاه عمل الموظفين الآخرين، والرغبة في تعليم العمل الأكثر صحة، فمن المرجح أن يتمرد الفريق ويقبل هذا التحدي.
كل فريق لديه بعض الطقوس المتأصلة التي تجمع جميع الموظفين معًا وتوحدهم. ليست هناك حاجة لإهمالها وتجنب العطلات العامة أو الوجبات الخفيفة للشركات. لكن الحماس الشديد لمحاربة العقوبات غير العادلة لأدنى المخالفات لن يزين الموظف الجديد أيضًا.
وكما ذكرنا سابقًا، يتكون الفريق من أشخاص مختلفين تمامًا، وبناءً على ذلك، قد تكون المشكلات مختلفة. ولكن يمكنك العثور على نهج لكل مشكلة إذا كنت تعرف الفئات القياسية للأشخاص الموجودين في كل مجال على الإطلاق.
- على سبيل المثال، غالبًا ما يكون هناك أشخاص كئيبون ومنزعجون دائمًا. أي كلمة مهملة يمكن أن تسبب انفجارا في عواطفه. أفضل تكتيك في هذه الحالة هو اتخاذ موقف محايد وغير مبال إلى حد ما.
- هناك فئة أخرى من الأشخاص يجب تجنبها وهي "النميمة". إنهم ينشرون معلومات كاذبة مختلفة ليس فقط لأنه ليس لديهم ما يفعلونه أفضل. السبب الرئيسي عادة هو الحسد. لا يمكن لأي ملحق أنيق جديد أو مغازلة رجل أن يفلت من انتباه هؤلاء الموظفين. لذلك، لا ينبغي بأي حال من الأحوال السماح للمحادثات خلف ظهرك وكل شيء سري بالظهور.
- هناك أشخاص لا يغيرون بيئة عملهم أو أساليب عملهم تحت أي ظرف من الظروف. يكاد يكون من المستحيل تغيير وجهة نظرهم المحافظة. هل يستحق الأمر بذل الكثير من الجهد لإقناع هؤلاء الأشخاص بصحة كلماتك؛ ربما يكون من الأسهل التحدث إليهم باستخدام العقائد المقبولة عمومًا؟
- لكن هؤلاء الأشخاص، على العكس من ذلك، يحبون أن يدسوا أنوفهم في كل مكان ويقدموا النصائح. بشكل عام، فهي آمنة، لكن إزعاجها الشديد يمكن أن يؤدي إلى فضيحة. لتجنب مثل هذا الموقف، تحتاج إلى اللجوء إلى الماكرة وطلب المساعدة من الموظف المزعج بنفسك، والاستماع بصبر، وإظهار أهميته في هذا الشأن، بحيث سيتم تقليل الاجتماعات مع الشخص "المزعج" إلى الحد الأدنى.
- في كثير من الأحيان، يمكنك أن ترى في الفريق فئة من الأشخاص الذين يفعلون كل شيء من أجل العرض. إنهم يحبون أن يكونوا مركز الاهتمام، ويحبون أن يتم الاستماع إليهم بعناية والثناء عليهم. لا يكلف شيئًا إرضاء مثل هذا الشخص.
لم يتم النظر في جميع الفئات هنا، فقط الفئات الرئيسية. ويحدث أيضًا أن يغير الشخص وظيفته بعد وظيفة، لكن الوضع لا يتغير. في هذه الحالة عليك إعادة النظر في موقفك تجاه الفريق ومعرفة أسباب المشاكل التي نشأت.
لماذا يمكن أن تتدهور العلاقات مع الزملاء
- الشخص الخجول المنسحب يبتعد ولا يثير الرغبة في الاقتراب منه. لا ينبغي أن تسمح لنفسك بأن يضايقك أحد، لكن الاستفادة بلا خجل من لطف شخص آخر هو أيضًا أمر غير مهذب. اتبع القاعدة الذهبية: أنا أساعد، وهم يساعدونني؛
- إن إبلاغ الموظفين والرغبة في جر الإدارة إلى فضيحة مع الزملاء لن يرفع الشخص في نظر الفريق. وضح علاقتك على انفراد، وجهًا لوجه؛
- في بعض الأحيان تهيج وفشل في تجاوز الأعمال. لكي تهدأ ولا ترتكب فعلًا قد تندم عليه لاحقًا، هناك العديد من التدريبات النفسية المختلفة؛
- الصراحة ليست دائما سمة نبيلة. قبل التحدث بحدة، يجب أن تفكر مليًا في أين وماذا تقول ولمن؛
- يجب أن تظل العلاقات في العمل رسمية وتجارية بحتة. سيكون المدير أيضًا غير راضٍ جدًا عن الغياب المتكرر والمحادثات الطويلة مع الزملاء الآخرين؛
- في حالة الطوارئ، عندما يكون جميع الموظفين غارقين في العمل العاجل، لا يجلسون في وضع الخمول، ويعملون على قدم المساواة مع أي شخص آخر؛
- لا تزعج زملائك بقصص حول مدى جودة تنسيق عملك السابق، فقد تؤذي مشاعرهم؛
- لن تحصل على تربيتة على رأسك بسبب فضول غبي في غير محله؛
- ربما اضطررت للتعامل مع الكثير من الأشخاص سيئي الأخلاق الذين لا يتبعون قواعد الآداب. هؤلاء الناس يفكرون في أنفسهم فقط. إنهم يتهيجون برائحة قوية أو ضحك أو محادثة عالية أو عبارات فاحشة أو صراخ أغنية من الهاتف وما إلى ذلك. يبقى انطباع غير سارة للغاية بعد مقابلة هؤلاء الأفراد؛
- الحماس المفرط للعمل، والذي يسمى أيضًا إدمان العمل، يمكن أن يجعل زملائك متشككين في رغبتك في التقرب من رؤسائك، وفي رغبتك في الترقية؛
- . حسنا، مع هؤلاء الأشخاص، كل شيء واضح، يحاولون عدم ملاحظتهم.
سيكولوجية فريق الذكور
هناك نقطة منفصلة في سيكولوجية الفريق هي الفريق الذكوري، حيث أن الرجال فيه أسوأ من بيئة العمل العادية. وكقاعدة عامة، هناك منافسة شرسة بين الأفضل والأفضل.
- قواعد اللباس الصارمة.
- الحياد في كل شيء والهدوء والقدرة على تجنب الاستفزازات.
- أنت متخصص مثل الباقي. لا تحتاج إلى اهتمام غير ضروري.
- تجنب حالات الصراع. لا تضغط على نفسك ولا تكن وقحا. حافظ على مسافة بينك وبين المحرضين.
الاستنتاج من كل ما سبق هو أن الأخلاق الحميدة، واحترام بعضنا البعض، والرغبة في مقابلة المحتاجين للمساعدة هي المفتاح لفريق قوي وودود وعمل محبوب حقًا.
وداعا للجميع.
مع أطيب التحيات، فياتشيسلاف.
في كثير من الأحيان، تعتمد إنتاجية العمل على الجو في الفريق. ويحدد المدير التفاهم المتبادل مع مهام العمل. كل هذا يمكن أن يجعل وقتك في العمل أسهل وأكثر كفاءة، أو يمكن أن يضيف ضغطًا عاطفيًا إلى عبء العمل الخاص بك.
إذا كنت تريد ألا يكون عملك معقدًا بسبب سوء التفاهم مع رؤسائك، انتبه إلى نوع الشخص الذي يمثله مديرك.
إذا تحدثنا عن الدول الغربية، فإننا نعني بالأعمال العائلية نوعًا من النشاط يمتد لأجيال بأكملها. ذات مرة، قام جدي الأكبر بتنظيم شركة صغيرة، وقام أحفاده بتحويلها إلى شركة كبيرة ومزدهرة.
في روسيا، هذا مستحيل بالنظر إلى الحقائق التاريخية. لذلك، سننظر في الأنشطة التجارية للزوجة والزوج، الذين يشاركون بشكل مشترك في أنشطة ريادة الأعمال. هذا النوع من الأعمال له إيجابيات وسلبيات. دعونا نتحدث عنهم.
نشر بواسطة: بيوتر أناتوليفيتش | 28/05/2014 نشر بواسطة: بيوتر أناتوليفيتش | 17/05/2014 نشرت بواسطة: DarkMan | 17/04/2014 نشر بواسطة: بيوتر أناتوليفيتش | 14/04/2014 نشر بواسطة: بيوتر أناتوليفيتش | 09/04/2014 نشر بواسطة: بيوتر أناتوليفيتش | 06/04/2014 نشر بواسطة: فلاديمير | 05/04/2014 نشرت بواسطة: أولغا | 12/06/2013 نشر بواسطة: فلاديمير | 12/04/2013إن توليد أفكار جديدة أمر مطلوب في تطوير الأعمال وتطوير اتجاهاتها الجديدة وزيادة كفاءة الإنتاج. لن تتداخل مع تحسينك الذاتي أو التخطيط لتغييرات جذرية في حياتك.
هناك 10 طرق تجعل من الممكن توليد أفكار جديدة وتحقيق نتائج مذهلة.
نشرت بواسطة: DarkMan | 24/08/2013العلاقات الجيدة في فريق العمل لا تخلق جوًا لطيفًا فحسب، بل يمكن أن يكون لها أيضًا تأثير إيجابي مباشر على زيادة كفاءة كل موظف على حدة والمنظمة ككل. إن إقامة علاقات جماعية بين مختلف ممثلي الشركة هي في المقام الأول مهمة المديرين. ومع ذلك، حتى لو كنت حاليًا في أسفل التسلسل الهرمي الوظيفي لشركتك، فإن النصائح الواردة أدناه يمكن أن تكون مفيدة للغاية. حاول اقتراحها على مشرفك المباشر للنظر فيها. نصيحة NameWoman مبنية على فكرة إنشاء روابط المساعدة المتبادلة والدعم المتبادل. لذا، إذا كنت تريد أن يكون عملك واحدًا للجميع، وأن يكون الجميع للواحد، وأن تتعزز القضية المشتركة وتتطور، فافعل ما يلي:
1. ضعها موضع التنفيذ أعمال QBQ
QBQ (السؤال وراء السؤال) هي استراتيجية مسؤولية شخصية خاصة يتم الترويج لها بنشاط من قبل جون وكارين ميلر. جون ميلر هو مدرب أعمال معروف، ومؤسس شركة QBQ الاستشارية، ومؤلف منهجية لتطوير المسؤولية الشخصية. كارين ميلر هي زوجته وشخصية متشابهة في التفكير، وأم لسبعة أطفال ومؤلفة مشاركة لجون في كتاب "قواعد العائلات السعيدة".
استراتيجية QBQ قابلة للتطبيق على حد سواء في العمل وفي الحياة الشخصية. الأمر بسيط للغاية: تحمل مسؤولية ما يحدث (سلوك سيء للطفل، أو صراع داخلي، أو نقص الحافز داخل فريق مؤسستك) واسأل نفسك "ماذا؟ أفعالكأدى إلى المشكلة القائمة"، "من أين نبدأ لكلتغيير هذا." بغض النظر عن منصبك في الشركة، يمكنك أن تبدأ صغيرًا، في الصباح قبل بدء يوم العمل، اسأل زملائك أو مديرك، مع التأكيد على أهمية أجواء ونجاح المنظمة بالنسبة لك، "ما الذي يمكنك فعله لتحقيق ذلك؟ أن تصبح موظفًا أكثر فائدة / كيف تساهم في تطوير علاقات أكثر ثقة / كيف أو كيف تساعد الزملاء في عملهم. سيساعدك هذا المبدأ على البدء في تغيير العالم والجو من نفسك - من خلال بناء الثقة والتفكير الإيجابي. تم قطع المبادئ التدميرية المتمثلة في العثور على المذنب وما شابه.
2. العب الحلقة المتبادلة
بمعنى ما، يمكن ربط ذلك باستراتيجية QBQ، مما يجعلها تفكيرًا عميقًا. حلقة المساعدة المتبادلة هي أداة للتمرين والأعمال أنشأها فريق الزوج والزوجة واين وشيريل بيكر لشركة هيوماكس. اجمع مجموعة صغيرة من الموظفين (15-30 شخصًا) وادع كل واحد منهم إلى التواصل مع الآخرين لطلب ما. يمكن أن يكون إما متعلقًا بالعمل (البحث عن مرشد أو الحاجة إلى معلومات من شأنها أن تساعد في النمو الوظيفي) أو لا (طلب نصيحة بشأن أين تذهب في إجازة، أو العثور على مدرس خاص لطفل)، الشرط الرئيسي هو أنه يجب أن يكون ذو معنى. ويجب على الباقي أن يحاولوا حل المشكلة التي تم التعبير عنها باستخدام مواردهم ومعارفهم واتصالاتهم.
شخصياً، بعد لعب لعبة “Ring of Mutual Aid” مع المديرين التنفيذيين ومديري وموظفي العديد من الشركات مثلآي بي إم,سيتي جروبإستيلودر,يو بي إس،نوفارتيس وبوينغ، اندهشت من تنوع الطلبات التي تم تلبيتها: من العمل فيابحث عن Google وساعدك في العثور على مرشد للحصول على توقيع من لاعب كرة القدم المحترف المفضل لديك. لكن قبل حدوث ذلك، كان العديد من المشاركين في اللعبة يشككون بشدة في أن أي شخص سيقدم لهم المساعدة التي يحتاجون إليها. وفي كل مرة قلت: "أنتم ببساطة تقللون من عدد المؤثرين في صفوفكم".
آدم جرانت، "تعطي أم تأخذ؟"
3. ساعد نفسك والآخرين على جعل العمل أكثر جاذبية لزيادة نكران الذات
نصيحة أخرى، أوضحها آدم جرانت بوضوح في كتاب "خذ أم أعط؟" في عام 2011، أرسل شخص يدعى جاي (رئيس شركة تجارية عابرة للحدود الوطنية) بريدًا إلكترونيًا إلى جميع الموظفين حول تكليف كل منهم بمهمة سرية للغاية، سيتم الإعلان عن تفاصيلها في اجتماع شخصي - وجهًا لوجه. وجه. في الاجتماعات الفردية مع كل موظف، سأل جاي عن اهتمامات مرؤوسيه وهواياته وأماكنه، وسألهم عما سيخصصون وقتهم لتحقيق أقصى قدر من السعادة. وأوضح بعد ذلك أن المشروع السري هو تطوير شخصي يمكن للموظف أن يفعله بكل سرور لصالح نفسه والآخرين. يجب أن يستوفي المشروع الشخصي لكل شخص الشروط التالية:
أن تكون جذابًا لشخص واحد آخر على الأقل في الشركة؛
يجب ألا يكون تنفيذ المشروع مكلفًا (يمثل رؤية واقعية للتغيرات في ظروف العمل، مما يزيد من جاذبيته)؛
عليك أن تبدأ المشروع بنفسك.
على مدار عام، قام جاي بمراقبة كيفية تعامل الموظفين مع المهمة الموكلة إليهم. وحاول الثلثان إتمام المهمة الموكلة إليهم، فنجح نصفهم. أحد الأمثلة الناجحة كان نادي الكتاب، حيث يقرأ الموظفون الكتب ثم يناقشون الموضوعات التي كانت مثيرة للاهتمام بالنسبة لهم شخصيًا ومفيدة لعملهم.
4. إطلاق برنامج دعم وامتنان لـ”المانحين”
.jpeg)
يتكون الفريق القوي للشركة الناجحة من أشخاص ملتزمين برد الجميل ويتم دعمهم في هذه المبادرة الرائعة. ويُنصح بعدم ترك حتى الأعمال الصالحة الصغيرة دون أن يلاحظها أحد؛ فقد يكون مشروع دعمها غير مكلف على الإطلاق. احتفظ بلوحة امتنان خاصة تحتوي على القليل من الملاحظات اللاصقة حيث يمكن لأي شخص أن يلاحظ كيف ساعده شخص ما بأي شكل من الأشكال. سيكون بإمكان جميع موظفي الشركة قراءة رسائل الامتنان هذه؛ فهي ستعزز سمعة "المانحين"، وستكون بمثابة حافز لنكران الذات، وسترفع معنويات الفريق ببساطة.
5. حافظ على التواصل غير الرسمي المفيد
السبب المشترك والترفيه المشترك يجعل الناس أقرب إلى بعضهم البعض، ولهذا السبب تجري الشركات الجادة تدريبات عامة، وتنظم العطلات بدعوة من أقارب الموظفين، وتقيم أحداثًا خارج الموقع مع ألعاب جماعية. كل هذا، عند تنفيذه بكفاءة، يساعد على إقامة العلاقات داخل الفريق. لكن مثل هذه البرامج لا يتم تنظيمها إلا من وقت لآخر، في حين أن الانتظام والتكرار مهمان للغاية. قم بعمل نظام لوجبات الإفطار المشتركة قبل بداية يوم العمل أو استراحات القهوة الخاصة. يكفي القيام بها مرة واحدة في الأسبوع - يوم الاثنين أو الجمعة. ابدأ بالتخطيط لمن سيكون مسؤولاً عن ماذا. ستنظم آنا وجبة خفيفة، وستقوم لينا بإعداد الطاولة، وسيتحدث كيريل بإيجاز عن أحدث إنجازات الشركة وكيف ستؤثر على الجميع، وسيتعرف إيفان بتروفيتش على أولئك الذين ميزوا أنفسهم بشكل خاص في الأسبوع الماضي. امنح الجميع دقيقة لملاحظة اللحظات الأكثر إيجابية والأكثر صعوبة في الفترة الماضية. استفد من هذا الوقت لتقديم عرض مختصر جدًا للأدبيات المفيدة أو فيلم جديد "حول هذا الموضوع"، لإطلاق حلقة مساعدة متبادلة أسبوعية.
ماريا كوشينكوفا
استنادًا إلى كتابي "قواعد العائلات السعيدة" لجون وكارين ميلر
و"خذ أم أعط؟" آدم جرانت
يلعب الوضع النفسي في الفريق دورًا كبيرًا. تعتمد إنتاجية العمل وكفاءته بشكل عام إلى حد كبير على العلاقات بين الموظفين. عندما تسير العلاقات على ما يرام، يكون الموظفون على استعداد لمساعدة بعضهم البعض، وحل المشكلات المتعلقة بالعمل معًا، وتقديم النصائح المهمة، وتدريب المهارات اللازمة ونقلها. وبطريقة مماثلة، يحدث كل شيء في فرق من التلاميذ والطلاب والدوائر الإبداعية. إن التفاهم والاحترام المتبادلين اللذين يسودان الفريق لهما بالضرورة تأثير إيجابي على أي نشاط. غالبًا ما يكون من الصعب إقامة علاقات ضمن الفريق، لأن جميع الأشخاص لديهم آراء ووجهات نظر وأمزجة مختلفة. إذا كنت تأخذ في الاعتبار العديد من الفروق الدقيقة، واتبع النصائح والخوارزمية، فيمكنك تبسيط مهمتك بشكل كبير وإقامة علاقات جيدة في الفريق.
كيفية تحسين العلاقات في الفريق؟ توصيات مفيدة وبعض الفروق الدقيقة
- عندما تواجه صعوبات في فريقك، ابدأ على الفور في التكيف النفسي. بادئ ذي بدء، انتبه إلى موقفك الشخصي تجاه مكان العمل أو الدراسة أو أي نشاط. أنت بحاجة إلى تطوير نظرة إيجابية تجاه محيطك ووضعك. ابدأ بنفسك - فموقفك الإيجابي سيساعد بالتأكيد في إقامة علاقات جيدة. تعرف على فوائد العمل، والجوانب الممتعة لعملية العمل، والصفات الإيجابية للإدارة وأعضاء الفريق. إذا كنت صادقًا وعفويًا وودودًا، فمن المؤكد أن سلوكك الطبيعي سيكون له تأثير إيجابي على علاقاتك مع الفريق.
- إذا كان هناك شيء ما لا يزال يزعجك، يجعلك ترغب في إجراء تغييرات، وتصحيح الأخطاء، فلا تتعجل لمشاركة أفكارك مع الزملاء. فقط المشكلة الخطيرة حقًا والتي لا يمكن تجاهلها دون الإضرار بالسبب العام هي التي تستحق لفت انتباه رئيس القسم، وهو موظف إداري. كل شيء آخر تحتاج إلى اعتباره أمرًا مفروغًا منه في الوقت الحالي. عندما تكون هناك بعض الصعوبات بالفعل، فمن الأفضل عدم معارضة زملائك. لا يجب أن تحاول على الفور تغيير شيء ما أو إخضاعه للنقد أو التحليل.
- لتحسين العلاقات داخل الفريق، يجب ألا تحاول القيام بذلك بشكل مصطنع. تذكر أن إصرارك المفرط قد يُنظر إليه على أنه تطفل ويسبب مشاعر سلبية ورفضًا. حاول أن تتصرف بشكل طبيعي وباعتدال. على سبيل المثال، ليس من الضروري تقديم الهدايا على الفور، وجلب الكعك الكبير باهظ الثمن، والإطراء باستمرار والتأكيد على أي مزايا لزملائك وإنجازاتهم. بالطبع، إنه لأمر رائع أن تعامل زملائك بالكعك قبل عطلة نهاية الأسبوع، لكن لا تفعل ذلك بشكل واضح للغاية. وإلا فإن سلوكك سيبدو غير صادق، وسيكون التأثير عكس ذلك.
- كيف يمكنك تحسين العلاقات في الفريق إذا كان لديك بالفعل صراعات خطيرة وظهر منتقدون خفيون ومعارضون منفتحون؟ لا تحاول خلق "توازن" لهم، ولا تتفاوض مع أصدقائك. تجنب أي مؤامرات أو خلافات. بذل كل جهد ممكن لتخفيف الضغط النفسي وإقامة علاقات عمل. ترجموا الصراع إلى حالة دائمة، ولا تدعموه بأفعالكم. تدريجيا سوف يستنفد الوضع نفسه بالتأكيد.
- إذا اكتشفت موقفا سلبيا تجاه نفسك، فلا تشطب العلاقات مع أشخاص محددين. تذكر: الاتصالات التجارية مهمة بالنسبة لك. قد يتم تأسيسها مع هؤلاء الزملاء الذين لديك عدم توافق شخصي معهم. احرص على أن تكون علاقتك التجارية الجيدة مفيدة لكلا الطرفين. عندما يقدر سوء حظك مهارات الاتصال لديك وفعالية التواصل التجاري معك، فمن المؤكد أنه سيتصل بك.
- التصرف بشكل هادف، والقضاء على جميع العوامل السلبية. لا تثير عداوة زملائك، وحاول إيجاد حلول وسط. لا تترك "المعارضين" وراءك: كرّس الاهتمام والوقت لتحسين العلاقات مع الجميع، حتى لو كانت الأغلبية في صفك. يمكن لأي شخص سيئ أن يبدأ بالانقلاب عليك وعلى زملائك الآخرين. تذكر الجانب العملي للقضية. عندما يكون العمل معك جيدًا ومريحًا، ستكون على استعداد للمساعدة، وتقديم النصائح اللازمة، والعمل معًا لتحقيق نتيجة مشتركة، وسيرغب أعداؤك أنفسهم في تحسين علاقتهم معك.
- كن ودودًا دائمًا. التصرف بصدق وبشكل طبيعي. امدح زملائك وانتبه لصفاتهم الإيجابية. لا تخجل من طلب النصيحة، والاعتراف بأنك لا تعرف كيف تفعل كل شيء. تأكد من شكر الشخص الذي يساعدك ويشرح لك ماذا وكيف تفعل.
- انتبه إلى مكان عملك. راقب النظافة دائمًا، ولا تترك القمامة أو قطع الورق غير الضرورية، واحتفظ بجميع اللوازم المكتبية والملاحظات والمجلدات بترتيب صارم.
- حتى لو كنت تقوم بعمل ممتاز، وتعرف كيف تفعل شيئًا أفضل من زملائك، ولديك مزايا ومزايا معينة، فلا يجب أن تسمح لنفسك بأي حال من الأحوال بالتباهي، حتى لو كان ذلك قسريًا. لا تؤكد على نقاط قوتك، فعملك سيتحدث نيابة عنك. لا تنس أن نجاحاتك يمكن أن تسبب أيضًا مواقف سلبية بين زملائك. إن اهتمامك الصادق بنجاح القضية المشتركة ورغبتك في مساعدة زملائك سيساعدك على إقامة علاقات في فريقك. إن رغبتك في الدعم وقدرتك على تقديم النصائح القيمة في الوقت المناسب ستثير بالتأكيد مشاعر إيجابية بين أعضاء الفريق. عندها ستسعد قدراتك زملائك فقط.
- تذكر أنه لا ينبغي عليك تجاوز حدود معينة عند إقامة علاقات ضمن الفريق. التزم بالأخلاق، ولا تناقش زميلًا مع آخر، ولا تنضم إلى "التحالفات" ولا تنحاز إلى أي طرف في النزاعات. حاول اتخاذ موقف محايد أو إيجاد حل وسط. حافظ على مسافة صغيرة، وميّز علاقات العمل عن العلاقات الشخصية، ولا تخلط بينهما.
نحن نبني العلاقات داخل الفريق. خوارزمية
عندما تواجه صعوبات في العلاقات ضمن الفريق، تأكد من إيلاء اهتمام خاص لإقامة علاقات مع الزملاء. تصرف بشكل مدروس وهادف، لكن لا تنسى مسؤوليات وظيفتك. سوف تساعدك التوصيات والخوارزمية. 
تصرف بشكل طبيعي، حاول تجنب النزاعات، ثم ستبدأ العلاقات في الفريق في التحسن.