الاحتياجات هي الحاجة الموضوعية للناس لشيء ضروري للحفاظ على الحياة وتنمية الجسم والشخصية التي تتطلب الرضا.
احتياجات الإنسان متنوعة. قام العالم الأمريكي أ. ماسلو بترتيب جميع الاحتياجات وفق مبدأ التسلسل الهرمي بالترتيب التصاعدي التالي من "الأدنى" (المادي) إلى "الأعلى" (الروحي):

1. الاحتياجات الفسيولوجية (الطعام، الشراب، الدفء، التكاثر).
2. احتياجات الأمن والحفاظ على الذات (الحماية من الأعداء الخارجيين، المجرمين، الأمراض).
3. الحاجة إلى الروابط الاجتماعية (الحب، الصداقة، التواصل مع الناس، الانتماء إلى مجموعة، وما إلى ذلك).
4. الحاجة إلى الاحترام (الاعتراف بالشخص كفرد، واحترام الذات، واكتساب مكانة معينة، وسلطة).
5. الحاجة إلى التطوير الذاتي (تحسين كافة قدرات الإنسان وقدراته).

وعادة ما يتم تمثيل هذه الحاجات على شكل هرم، بناءً على الحاجات البيولوجية للناس، والتي ترتفع فوقها الحاجات الروحية للإنسان كشخص اجتماعي.
وإلى أن يتم إشباع احتياجات الشخص ذات الترتيب الأدنى، فإن الاحتياجات ذات الترتيب الأعلى لا تعمل.
ومع ذلك، يمكن استكمال هذا التصنيف باحتياجات أخرى: مادية وروحية، عقلانية وغير عقلانية، واعية وغير واعية، وما إلى ذلك.
إنها الاحتياجات التي تحفز الناس على العمل. فقط عندما تتحقق الاحتياجات، ينشأ الدافع للعمل. في هذه الحالة، تأخذ الاحتياجات شكلاً محددًا من الاهتمام.
المصلحة الاقتصادية هي شكل من أشكال مظهر الاحتياجات الاقتصادية.
المصالح تعبر عن فوائد ومنافع اقتصادية. من خلال تحقيق مصالحها، تضمن كيانات الأعمال استقلالها وتطويرها الذاتي.
يؤدي تنوع الكيانات التجارية إلى تنوع المصالح الاقتصادية. اعتمادًا على من هو صاحب المصالح، يتم التمييز بين المصالح العامة والجماعية والشخصية؛ الوطنية والدولية؛ المجموعة والأسرة؛ الطبقة، وما إلى ذلك. كلهم ​​موجودون في الوحدة، ولكن قد تكون هناك تناقضات بينهم. ومن ثم فإن المصلحة الشخصية في الحصول على أعظم المنافع قد تتعارض مع المصلحة الجماعية.
إشباع الحاجة هو عملية الإشباع الجزئي أو الكامل لرغبات (احتياجات) الشخص. إن تلبية الاحتياجات الحالية وإنشاء احتياجات جديدة هي عملية لا نهاية لها. ولذلك فإن الهدف العام للإنتاج الاقتصادي هو إشباع احتياجات الإنسان من تلك السلع التي يحتاجها في عملية الحياة. في اقتصاد السوق، لا يتم تلبية كل الاحتياجات، ولكن فقط الحاجة المذيبة، أي الحاجة. مدعومة بالمال وتقاس بالربحية الاقتصادية والمنفعة.
تجدر الإشارة إلى أن احتياجات الناس من السلع والخدمات المادية غير محدودة عمليا: يسعى الناس باستمرار إلى تحسين مستوى معيشتهم؛ بعد أن يلبيوا احتياجات الحياة الأساسية، يريدون المزيد، ومع تطورهم، تزداد احتياجاتهم. قبل عقدين من الزمن، كان قليلون يحلمون بجهاز كمبيوتر شخصي، ولكن اليوم يحتاج كل طالب إلى جهاز كمبيوتر شخصي. وهذا ما يفسر حقيقة أن احتياجات الناس من السلع المختلفة ليس لها حد تشبع عمليًا.

المزيد عن الموضوع مفهوم وتصنيف الاحتياجات:

1. 2.1. المفهوم والجوهر القانوني للائتمان الاستهلاكي
2. § 1. مفهوم ومعنى الائتمان الحكومي والبلدي في الاتحاد الروسي. ديون الدولة والبلديات
3. 4.1. الاحتياجات والإنتاج، العلاقة بينهما. تصنيف الاحتياجات وهيكلها. قوانين الاستهلاك

أما بالنسبة لعوامل الاقتصاد الكلي والعوامل الاجتماعية الكلية، فلنتذكر الوضع التاريخي الذي تطور على وشك القرنين التاسع عشر والعشرين.

إن الحاجة إلى التعامل مع المشاكل الاجتماعية والتكنولوجية للإنتاج، أولا، تمليها حقيقة أنه في نهاية القرن التاسع عشر - بداية القرن العشرين. وطرح السؤال بكل إلحاحه، كيففي ظروف التصنيع السريع، يكون من الأكثر فعالية إشراك ملايين الأشخاص في عملية العمل.

وقد عكست هذه الحاجة العملية الموضوعية لتقسيم العمل وإثرائه، والتي حدثت أيضًا في المراحل السابقة. خلال هذه الفترة، أظهر تطور الاقتصاد المستمر الذي لا يرحم نمو المهن الجديدة، وتعقيد المهن الأخرى، واختفاء المهن القديمة. تحت تأثير الثورات الصناعية في القرن التاسع عشر. هذه العملية في بداية القرن العشرين. تسارعت بشكل ملحوظ. في البداية، كانت التغييرات في الإنتاج ذات طبيعة كمية بشكل أساسي ولم يكن لها تأثير يذكر على الجانب النوعي. لكن الاحتياجات الموضوعية لتطوير الإنتاج أدت إلى الحاجة إلى إدخال تغييرات نوعية، من بينها اكتسب تنظيم العمل أهمية حاسمة.

ثانيا، كانت عملية تركيز الإنتاج الجارية مصحوبة بإنشاء مؤسسات كبيرة، بلغ عددها، على عكس الوحدات الاقتصادية السابقة، آلاف وعشرات الآلاف من العمال. إن الحفاظ على الأشكال والأساليب السابقة لتنظيم العمل لم يتناسب مع الاحتياجات الجديدة. كان من الضروري تنظيم عملية الإنتاج بحيث يتم التفكير في تكنولوجيا استخدام العمالة المادية والمعيشة وتنفيذها بشكل عقلاني. وبالتالي، أصبحت الخوارزمية الصارمة لتنظيم العمل ضرورة موضوعية، حيث تم في إطارها تعيين دور محدد ومحدد بوضوح لكل مشارك في عملية العمل.

ثالثا، كان من الضروري التغلب على العفوية والفوضى المتبقية إلى حد كبير في عملية العمل. لقد أظهر التصنيع في العديد من البلدان بوضوح أن الطريق إلى النجاح في تلك السنوات كان يكمن في تبسيط العمل، وإنشاء "نموذج" لمكان العمل مع "القليل من حرية العمل". طرح تايلور وأثبت بشكل شامل فكرة ترشيد مكان العمل من خلال الحد من حرية العمل، مما أدى إلى زيادة إنتاجية العمل بشكل كبير. بفضل ترشيد حركات العمال، والتنظيم الأمثل للإمدادات، وترتيب الأدوات والمعدات، تم تحقيق كفاءة عمل عالية. أدت المتطلبات الجديدة إلى حقيقة أن الإنسان كان بمثابة ملحق للآلة، كجزء من عملية الإنتاج، قادر على التكيف السريع مع التكنولوجيا المتغيرة. ساهم هذا النهج في قفزة كبيرة في نمو إنتاجية العمل، ثم تم وضع مبادئ تنظيمها العلمي، على الرغم من أن الاهتمام تم دفعه بشكل أساسي إلى الجانب الخارجي للترشيد والتنظيم، على حد تعبير V. I. "نظام لينين العلمي لعصر العرق".

وقد أظهر تشارلي شابلن هذا في شكل بشع، ولكن بشكل مقنع في الأساس، في فيلم "أضواء المدينة"، الذي صدر في أواخر عشرينيات القرن العشرين. هناك حلقة في الفيلم يوضح فيها "تشابلن" مدى انشغال العامل: ليس فقط يديه مشغولتين بعمليات معينة، بل ساقيه أيضًا. ويأكل العامل أيضًا بمساعدة الآلة، التي بمجرد أن فسدت، حاولت إدخال منديل في فم العامل، الذي يواصل أداء عمليات العمل دون التوقف لتناول الغداء. هذا المشهد الكوميدي يضحك الممثل، لكن كيف كان الحال بالنسبة للعمال الحقيقيين الذين استغلوا قدراتهم وإمكاناتهم إلى الحد المسموح به؟

ومن الناحية الموضوعية، أدت عملية الترشيد إلى زيادة كبيرة في إنتاجية العمل. تم تشكيل صفات الموظف التي كانت تهدف إلى التنفيذ الدقيق والمباشر للمهام المعينة مع تنظيمها الأكثر تفصيلاً، وذلك باستخدام القدرات الجسدية والفسيولوجية الطبيعية وميول الشخص. لقد أصبح الاجتهاد وعدم الشك والطاعة مقياسًا لأعلى قيم سلوك الموظف في ظروف الإنتاج الرأسمالي.

رابعا، كانت هناك حاجة إلى تغييرات في أسلوب وأساليب إدارة الإنتاج. تبين أن الدعوات "يجب"، "يجب"، "دعونا نعمل" غير فعالة وغير فعالة - كان من الضروري إظهارها كيف وبأي طريقةفمن الضروري ليس فقط العمل، بل بفعالية، وبجهد أقل، ولكن بتأثير أكبر.

وهذا يتطلب تطوير التعليمات، ومسؤوليات العمل، وخرائط أماكن العمل، والتي لا يمكن إنشاؤها إلا على أساس التعميم العلمي لممارسات العمل للعديد من العمال المدربين مهنيا.

وأخيرًا، تطلبت الميكنة واسعة الانتشار (ومن ثم أتمتة الإنتاج) ربط عمل الآلة بأنشطة العامل، وهو الأمر الذي تبين أنه صعب للغاية، لأن عمل الآلات والآليات كان يتم في كثير من الأحيان بشكل مستقل، دون الأخذ في الاعتبار القدرات الجسدية والفسيولوجية للشخص.

هذا التناقض في العلاقة بين الإنسان والآلة، والذي تم فهمه لأول مرة في عملية إثبات موقف العامل التكنولوجي، نشأ باستمرار في المراحل اللاحقة من التطور. ولا تزال ذات صلة حتى يومنا هذا.

وهكذا أدت الحاجات الموضوعية للمجتمع والإنتاج إلى ظهور ظاهرة "الإنسان التكنولوجي" التي كان جوهرها التحكم في أساليب العمل والتأكد من تحديد متطلبات التنظيم العقلاني لأنشطة كل مشارك في العمل. عملية الإنتاج. وعلى الرغم من أن هذا الشرط تم تجسيده في البداية بشكل رئيسي في تشكيل قواعد سلوك العمال، فإنه سرعان ما يستلزم الحاجة إلى تنظيم عقلاني لعمل المتخصصين (المهندسين والفنيين)، ثم المديرين ومديري الإنتاج.

ولا يزال هذا الاتجاه في التنظيم الاجتماعي للعمل، الذي ظهر في بداية القرن العشرين، قويًا ومؤثرًا حتى يومنا هذا. بالطبع، لم يظل دون تغيير: السنوات اللاحقة من القرن العشرين ساهمت في زيادة المعرفة بالقدرات الجسدية والفسيولوجية للإنسان. كانت عملية إثراء المعرفة متعددة الأوجه ومتنوعة. وإذا تم إجراء التجارب في البداية بشكل أساسي مع مكان العمل على هذا النحو، فقد أصبح تحسين جميع أجزاء منظمة الإنتاج ذا صلة. وعلى طول هذا الطريق، تم فتح فرص اجتماعية هائلة للعمال، ولا يزال الكثير منها ذا أهمية حتى يومنا هذا.

إن الأهمية الثورية الجوهرية لهذه المرحلة الجديدة في معرفة القدرات البشرية واستخدامها في الإنتاج تكمن في أنها كانت وأثيرت مسألة أساليب العمل. بمعنى آخر، تم تنفيذ المبدأ: ليس فقط التحكم في عملية العمل، ولكن أيضًا التقنيات والأساليب التي يستخدمها الموظف في سياق أنشطته الإنتاجية.

دعونا نفكر في المفاهيمالحاجة، الحاجة، المصلحة الاقتصادية ، سوف نتعرف على علاقتهما، وندرسها أيضًاأنواع الاحتياجات .

الحاجة، الرغبة، المصلحة الاقتصادية

القوة الدافعة لتنظيم الإنتاج الاجتماعي هياحتياجات الناس. هناك عدة تفسيرات للاحتياجات في الأدبيات الاقتصادية.

النهج الأكثر شيوعا هو ما يلي:احتياجات الإنسان - هذه حالة من عدم الرضا يسعى للتغلب عليها. ههناك وجهات نظر أخرى - هذه طلبات أو احتياجات واعية لشيء ما؛ الظروف المعيشية الضرورية بشكل موضوعي، وما إلى ذلك.

يحتاج - هذه رغبة ملحة في الحصول على بعض المنفعة (الطعام، الملبس، المأوى، إلخ) أو تجنب شيء غير مرغوب فيه (الخطر، الوحدة، العار، إلخ).

يحتاج - وهي حاجة اتخذت شكلاً محدداً حسب مستوى تطور المجتمع والفرد.

على سبيل المثال، يحتاج جميع الناس إلى الغذاء للحفاظ على وظائفهم الحيوية. البعض يحتاج إلى شراء المعكرونة واللحوم المدخنة، والبعض الآخر لا يأكل اللحوم والمعكرونة، بل يسد حاجته من الطعام بثريدة الأرز والتفاح.

فقط عندما تتحقق الاحتياجات، ينشأ الدافع للعمل. وفي هذه الحالة تأخذ الاحتياجات شكلاً محددًا - المصلحة الاقتصادية .

المصلحة الاقتصادية - هذا شكل من أشكال إظهار الاحتياجات الاقتصادية.

أنظر أيضا:

أنواع الاحتياجات

وبما أن احتياجات الإنسان متنوعة، فإن تصنيفها ضروري. يمكن تمييز ما يلي معايير التصنيف:

حسب الأهمية ( أساسي ، أو البيولوجية، و ثانوي أو اجتماعي)؛

· حسب المواضيع ( فردي، جماعي، جماعي، عام );

· حسب الكائن ( المادية والروحية والأخلاقية والجمالية );

· إذا كان ذلك ممكنا ( حقيقي، مثالي );

حسب مجال النشاط ( احتياجات العمل والتواصل والترفيه والاقتصادية );

· حسب طبيعة الرضا التي يميزونها الاحتياجات الاقتصادية (وتشمل ذلك الجزء من الاحتياجات البشرية الذي يتم من أجل إشباعه استخدام الموارد المحدودة والإنتاج ضروري) و الاحتياجات غير الاقتصادية (تلك التي يمكن تلبيتها دون إنتاج، على سبيل المثال، احتياجات الماء والهواء وأشعة الشمس وغيرها).

تصنيف الاحتياجاتالناس مع الأخذ في الاعتبار مراحل التنمية الاجتماعيةاقترح الأمريكيالعالم أ. ماسلو (هرم ماسلو):

· الاحتياجات الفسيولوجية (في الغذاء، والماء، والملبس، والمسكن، والإنجاب)؛

· الحاجة للأمن (الحماية من الأعداء والمجرمين، المساعدة في حالة المرض، الحماية من الفقر)؛

· الحاجة إلى الانتماء إلى الفئات الاجتماعية والعلاقات الاجتماعية والتواصل (الصداقة، الحب، الحنان، الخ)؛

· الحاجة إلى الاحترام (من الآخرين واحترام الذات)؛

· الحاجة إلى التطوير الذاتي (في تحسين جميع قدرات وقدرات الإنسان).

أرز. 1. هرم ماسلو

إن احتياجات الناس ليست ثابتة؛ فهي تتطور مع مرور الوقت. تطورمجتمع انساني.

أنشأ العالم الألماني إي. إنجل (القرن التاسع عشر) علاقة بين الدخل النقدي للسكان وهيكل الاستهلاك، المعروف باسم قانون إنجل. جوهرها هو ذلك كلما ارتفعت نوعية حياة الناس، انخفض طلبهم على المنتجات الغذائية.

وفي الوقت نفسه الطلب على السلع الاستهلاكية الصناعيةومع زيادة مستويات معيشة الناس، فإنها تزيد شراء السلع والخدمات ذات الجودة المحسنة.

الفضاء الاجتماعي للمستهلك

المفاهيم الأساسية للموضوع

موقف الحالة. الدور الاجتماعي. المسؤوليات.

حقوق. التوقعات الاجتماعية.

أدوار البادئ، العامل، المشتري، المستخدم

الحاجة الموضوعية. حاجة واعية.

الفائدة الموضوعية.

المصلحة الاجتماعية الموضوعية. مصلحة واعية.

الاهتمام والرغبة. مصلحة قابلة للتحقيق.

موضع الحالة هو مكان في الفضاء الاجتماعي يتمتع بمكانة معينة. حالة - هذه مجموعة معقدة من الحقوق والمسؤوليات والتوقعات الاجتماعية المتأصلة في وضع معين. الطالب والمعلم هما منصبان يتمتعان بحقوق ومسؤوليات معينة. يتوقع الآخرون من الفرد الذي اتخذ أحد هذه المواقف سلوكًا يتناسب مع إطار حقوقهم ومسؤولياتهم وتقاليدهم. يدخل السوق الأشخاص الذين يشغلون مناصب مختلفة: عمال أو مهندسون في صناعة معينة، سكان مدينة أو قرية، ذكور أو إناث، وما إلى ذلك. تشمل الحقوق والمسؤوليات أيضًا مجال الاستهلاك.

تتجلى المسؤولية على مستويين: المنصب والفرد. في الحالة الأولى، تتم صياغة الواجبات كتعليمات رسمية (على سبيل المثال، بائع)، وقواعد أخلاقية غير مكتوبة. تفرض العديد من المواقف الاجتماعية أنماط استهلاك معينة (على سبيل المثال، نوع الملابس، والامتناع عن تناول الكحول أثناء ساعات العمل، وما إلى ذلك). على المستوى الفردي، الواجب هو شيء يشعر الشخص بأنه مضطر للقيام به بناءً على مكانته في المجتمع. وهذان المستويان لا يتطابقان دائمًا (فمثلًا، هناك تعليمات لم يقرأها أحد غير مؤلفيها، وبالتالي لن ينفذوها، وهناك واجبات لا يمكن التغاضي عنها، حتى لو كان مجرد التفكير فيها يفسد) المزاج).

وللحقوق أيضًا مستويان: مقرر ومقبول، أي ما هو موجود في القواعد المكتوبة وغير المكتوبة، وما هو حقيقي. هذا الأخير يظهر في النموذج التوقعات الاجتماعية (التوقعات ) فيما يتعلق بالمشاركين الآخرين في التفاعل. لذلك، يتوقع المشتري، الذي يأتي إلى المتجر، أن البائع سيساعده في اختيار المنتج، والسماح له بتجربته، وما إلى ذلك.

واحدة من خصائص الحالة هي مكافأة مادية لأداء الواجبات. لذلك، تعتبر الحالة أحد أهم العوامل التي تحدد الإمكانات الاقتصادية للمشتري.

الدور هو حالة في العمل. وصف الدور يعني وصف كيفية ممارسة الحقوق والمسؤوليات. وبعبارة أخرى، الدور هو نمط من السلوك يحدده موقف الحالة. الدور هو اتفاقية، نتيجة لاتفاق (ضمني في بعض الأحيان) بين الناس. يوجد الدور كنموذج للسلوك في شكل أفكار الناس حول السلوك المتوقع من الشخص في موقف معين.

يتجلى الدور في حقيقة أنه في ظروف مماثلة، يتصرف أشخاص مختلفون تماما بنفس الطريقة، مثل الجهات الفاعلة المختلفة التي تؤدي أدوار نفس المسرحية.

ومن خلال وصف حالة الشخص نجيب على سؤال "من هو؟" (حسب المكان في المجتمع). ومن خلال وصف الدور نجيب على سؤال «ماذا يفعل؟» ولذلك فإن الدور هو جانب ديناميكي للمكانة (الأبدية: 233).

أن تلعب دورًا يعني الوفاء بالواجبات التي يفرضها الدور، وممارسة حقوق الفرد فيما يتعلق بالآخرين (Shibutani 1969: 45).

وكما يتعلم الفنانون الأدوار قبل الصعود على خشبة المسرح، فإن الأشخاص الذين يعيشون في المجتمع يتعلمونها عن ظهر قلب، إما طوعا أو تحت الإكراه. لا يعيش الإنسان في مجتمع مجرد، بل في عصر معين، في مدينة معينة، فناء، عائلة معينة... لذلك، فإن الأدوار التي يدرسها (ويلعبها) في مجموعات اجتماعية مختلفة تصاغ أيضًا بشكل مختلف.

فإذا لعب الفرد دورًا يخالف التوقعات الاجتماعية، إذن العقوبات الاجتماعية وهي إجراءات إكراه خارجية للفرد للقيام بدور اجتماعي (القديم: 234).

يتضمن سلوك المستهلك سلسلة كاملة من الأدوار.

يتمثل دور المبادر في تحديد الحاجة الأكثر إلحاحًا في الوقت الحالي، واتخاذ قرار الشراء من أجل إشباعها.

يتكون دور المؤثر من الإجراءات التي تؤثر على عملية قرار الشراء. يمكن أن تكون هذه كلمة أو خطابًا كاملاً يبرر الحاجة إلى الشراء أو يرفضه. المستشار هو الاختلاف في هذا الدور. يمكن أن تكون هذه إجراءات تشجع عملية الشراء أو تمنعها. على سبيل المثال، أظهرت خلف عجلة القيادة كيف تعمل هذه السيارة وإيجابياتها وسلبياتها. وفي الوقت نفسه، لا يجوز نطق كلمة واحدة، لكن المستهلك المحتمل سيأخذ في الاعتبار التجربة التي نظمتها.

دور المشتري هو عملية الشراء، حيث يتم خلالها تقديم المال مقابل منتج أو خدمة.

يتكون دور المستخدم من إجراءات استهلاك المنتج الذي تم شراؤه أو استخدامه.

الدور لا يعادل الفرد. الدور عبارة عن مجموعة من التعليمات. اليوم يؤديها فرد واحد، وغدا يؤديها شخص آخر. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يؤدي الدور إما فرد واحد أو مجموعة، مثل العائلة والأصدقاء وما إلى ذلك. وبالتالي، فإن الدور والفرد مستقلان فيما يتعلق ببعضهما البعض. ومع ذلك، فإن الصفات الفردية للشخص يمكن أن تؤثر على أداء دوره. على سبيل المثال، في المسرح يمكننا أن نلاحظ كيف أن نفس الدور في المسرحيات الكلاسيكية يؤديه فنانون مختلفون بطرق مختلفة.

2.1.الحاجة

الحاجة هي شرط موضوعي، وشرط أساسي لوجود موضوع (فرد، جماعة، منظمة، الخ). تؤدي الحاجة غير الملباة إلى تعطيل عمل الموضوع، بل وتهدد وجوده.

تتجلى الحاجة غير الملباة بشكل أو بآخر. على سبيل المثال، الحاجة غير المرضية للطعام - في شكل شعور بالجوع، في الماء - في الشعور بالعطش، في الفيتامينات - في نقص الفيتامينات، في التواصل - في الشعور بالملل، الشوق، إلخ. يلاحظ الناس مؤشرات الاحتياجات عندما لا يتم تلبيتها. وبالتالي، قد لا ندرك حاجتنا للهواء إلا بعد انقطاع إمداد الأكسجين إلى جهازنا التنفسي. الحاجة غير الملباة تؤدي إلى وعيها.

الحاجة الواعية هي فكرة الذات عما يحتاجه للوجود والتطور. قد تكون الفكرة قريبة من الحاجة الموضوعية (أردت أن آكل – أدركت: أحتاج أن آكل)، أو قد تكون بعيدة جداً عنها. وبالتالي، تظهر العديد من الاحتياجات في أشكال تتطلب مؤهلات لفك تشفيرها (على سبيل المثال، لا تتحقق الحاجة إلى الفيتامينات إلا من خلال سعة الاطلاع الطبية المعينة).

إن احتياجات الفرد هي شروط ضرورية موضوعيا للوجود الإنساني. كونه كائنًا طبيعيًا واجتماعيًا، فإن لدى الشخص مجموعتين من الاحتياجات: بعضها يتولد عن علم وظائف الأعضاء وعلم النفس، والبعض الآخر يبنيه المجتمع. غالبًا ما تتشابك هاتان المجموعتان من الاحتياجات. على سبيل المثال، هناك حاجة طبيعية للمياه، لكن المجتمع شكل لدى الناس شعورا بالاشمئزاز تجاه كل شيء غير نظيف، لذلك تنشأ حاجة واعية اصطناعية ليس للمياه بشكل عام، ولكن للمياه النظيفة. ويسبب غياب هذا الأخير نفس المعاناة التي يسببها غياب الماء على الإطلاق.

تعتبر احتياجات المكانة شروطًا ضرورية بشكل موضوعي للحفاظ على وضع المكانة وتطويره. وبالتالي، فإن مكانة المعلم تتضمن شروطًا ضرورية موضوعيًا للحفاظ عليه (احتياجاته)، مثل وجود جامعة، وتمويلها بالمبالغ التي تسمح لها بدعم العملية التعليمية ودفع الرواتب، وما إلى ذلك.

2.2. اهتمام

المصلحة الموضوعية هي الطريقة المثلى موضوعيا لتلبية الحاجة. يعمل الاهتمام كطريق بالمعنى الكامل للكلمة، وكمجموعة من الوسائل والأشياء والخدمات التي تسمح بإشباع الحاجة.

المصلحة الاجتماعية الموضوعية هي الطريقة الأمثل موضوعيا لتلبية الحاجة إلى الفضاء الاجتماعي.

الاهتمام الواعي هو فكرة الموضوع عن أفضل السبل لتلبية حاجته. قد يتطابق هذا الاهتمام مع الهدف، وقد يختلف عنه بشكل أو بآخر، أو قد يؤدي عمومًا في الاتجاه المعاكس.

يتجلى الاهتمام الواعي في حالتين نفسيتين. (1) الاهتمام هو التوجه النفسي للموضوع دون إعادة هيكلة منظومة توجهاته القيمية. (2) الطموح هو التوجه النفسي للفرد، مما يؤدي إلى إعادة هيكلة نظام توجهاته القيمية، ونتيجة لذلك يصبح شيء معين، ظاهرة، قيمة أساسية (الأزلية: 100).

الاهتمام المتحقق هو الطريق إلى إشباع الحاجة التي أخذها الموضوع. يمكن أن يتزامن مع الاهتمام الواعي أو يتعارض معه. على سبيل المثال، يدرك معظم المدخنين أن التدخين ضار بصحتهم، وفي وقت لاحق من حياتهم غالبا ما يصفون عادتهم بأنها غباء، لكنهم غير قادرين على التعامل معها، لذلك، مع إدراك مصلحتهم، فإنهم في نفس الوقت يتصرفون مخالف لذلك.

المنتج هو نوع من الاهتمام. إنه يمثل وسيلة لتلبية الحاجة، والطريق إليها. هناك منتج باعتباره وسيلة مثلى موضوعيا لتلبية الحاجة ومنتج يظهر للمشتري على هذا النحو. لا يتم شراء المنتج الأمثل، ولكن المنتج الذي يبدو كذلك للمشتري.

على سبيل المثال، يشعر جسدي بالجوع. هذه حاجة موضوعية. أدرك ذلك وأصيغ النتيجة: "أنا جائع". بعد ذلك يأتي مستوى الاهتمام: كيف نلبي حاجة معترف بها بالفعل؟ أكل قطعة من الخبز؟ الذهاب إلى مطعم أو شراء شطيرة؟ أم يجب أن أنتظر حتى أعود إلى المنزل؟ أقوم باختيار الاهتمام بناء على أفكاري حول ما هو مفيد وضار، على موقفي من مشكلة الصحة، على أساس إمكاناتي الطوفية.

المنتج كمصلحة له طبيعة متعددة المستويات. نادرا ما يتم تقديم المنتج بشكل منفصل. عادة ما يكون حلقة في سلسلة كبيرة. ومع ذلك، قد لا يدرك المشتري أنه لا يختار مصلحة واحدة، بل مجموعة كاملة من المصالح.

على سبيل المثال، يقوم المستهلك، من أجل تلبية احتياجاته الشخصية والعائلية، بشراء سيارة ذات أهمية كوسيلة لتلبية حاجة معينة. ومع ذلك، فإن هذا الشراء يخلق مجموعة كاملة من المصالح لسائق السيارة: مصالح في شبكة من محطات الوقود ومحطات الخدمة، ومغاسل السيارات، والطرق الجيدة، وشركات التأمين، وشرطة المرور، ونقاط الوجبات السريعة على الطرق، وشبكة من المحلات التجارية والأكشاك على طولهم، وخاصة محلات قطع الغيار، الخ.

علم النفس الاجتماعي / إد. Prevechnogo G.P.، ​​شيركوفينا يو.أ.. م، 1975.

شيبوتاني ت. علم النفس الاجتماعي. م، 1969.

مقدمة

يحتاج كل كائن حي، لكي يعيش، إلى ظروف ووسائل معينة توفرها له البيئة الخارجية. يحتاج الإنسان كغيره من الكائنات الحية إلى شروط ووسائل معينة لوجوده ونشاطه. يجب أن يكون لديه تواصل مع العالم الخارجي، والأفراد من الجنس الآخر، والطعام، والكتب، والترفيه، وما إلى ذلك.

على عكس احتياجات الحيوانات، التي هي أكثر أو أقل استقرارا في الطبيعة ومحدودة بشكل أساسي بالاحتياجات البيولوجية، تتضاعف احتياجات الإنسان باستمرار وتتغير طوال حياته: يخلق المجتمع البشري لأعضائه المزيد والمزيد من الاحتياجات الجديدة التي كانت غائبة في الأجيال السابقة.

يلعب الإنتاج الاجتماعي دورًا مهمًا في هذا التجديد المستمر للاحتياجات: من خلال إنتاج المزيد والمزيد من السلع الاستهلاكية الجديدة، فإنه يخلق ويحيي المزيد والمزيد من الاحتياجات الجديدة للناس.

السمات المميزة للاحتياجات هي:

1) الطبيعة الموضوعية المحددة للحاجة، والتي ترتبط عادة إما بشيء يسعى الناس لامتلاكه، أو بأي نشاط يجب أن يمنح الشخص الرضا (على سبيل المثال، وظيفة معينة، أو لعبة، وما إلى ذلك)؛

2) وعي أكثر أو أقل وضوحًا بهذه الحاجة، مصحوبًا بحالات عاطفية مميزة (جاذبية شيء مرتبط بهذه الحاجة، والاستياء وحتى المعاناة من الاحتياجات غير المرضية، وما إلى ذلك)؛

3) وجود حالة إرادية عاطفية غالبًا ما تكون سيئة التنفيذ ولكنها موجودة دائمًا، موجهة نحو البحث عن طرق ممكنة لتلبية الاحتياجات؛

4) إضعاف هذه الدول وأحيانًا اختفاءها تمامًا، وفي بعض الحالات حتى تحولها إلى حالات معاكسة عند إشباع الاحتياجات (على سبيل المثال، الشعور بالاشمئزاز عند رؤية الطعام في حالة الشبع)؛

5) عودة ظهور الحاجة، عندما تصبح الحاجة الكامنة وراءها محسوسة مرة أخرى.

الغرض من هذا العمل هو دراسة النظريات والأساليب الأساسية لقياس الاحتياجات.

Ш دراسة الأدب.

Ш تحديد المفاهيم الأساسية.

Ш دراسة النظريات الأساسية للاحتياجات.

Ш دراسة الجانب النفسي في تحديد وقياس الاحتياجات.

جوهر الاحتياجات

في الحياة اليومية، تعتبر الحاجة "حاجة"، "حاجة"، الرغبة في الحصول على شيء مفقود. إشباع الحاجة يعني إزالة النقص في الشيء وإعطاء ما هو مطلوب. ومع ذلك، فإن التحليل الأعمق يظهر أن الحاجة لها بنية معقدة. هناك مكونان رئيسيان فيه - موضوعي وذاتي.

الهدف في الاحتياجات هو الاعتماد الحقيقي للإنسان على البيئة الطبيعية والاجتماعية الخارجية وعلى خصائص كائنه الحي. هذه هي احتياجات النوم والغذاء والتنفس وغيرها من الاحتياجات البيولوجية الأساسية، والتي بدونها تكون الحياة مستحيلة، بالإضافة إلى بعض الاحتياجات الاجتماعية الأكثر تعقيدًا.

والذاتية في الحاجات هي ما تقدمه الذات، وتحدده، وتعتمد عليه. المكون الذاتي للحاجة هو وعي الشخص باحتياجاته الموضوعية (صحيحة أو وهمية).

ومع مراعاة العلاقة بين المكونات الموضوعية والذاتية للحاجة، يمكننا صياغة التعريف التالي:

الحاجة هي حالة إنسانية تتطور على أساس التناقض بين ما هو متاح وما هو ضروري (أو ما يبدو ضروريًا للإنسان) وتشجعه على اتخاذ الإجراءات اللازمة للقضاء على هذا التناقض.

فقط في أبسط الحالات المثالية يفهم الناس احتياجاتهم الموضوعية جيدًا، ويرون طرقًا لإشباعها، ويكون لديهم كل ما هو ضروري لتحقيقها. في أغلب الأحيان يحدث الأمر بشكل مختلف، ويرجع ذلك إلى ما يلي:

قد يكون لدى الشخص حاجة محددة بشكل موضوعي للراحة أو العلاج أو التعليم أو بعض العناصر والخدمات، لكنه لا يكون على علم بذلك؛

قد يُنظر إلى الحاجة بشكل غير واضح وغير دقيق، عندما يشعر بها الإنسان بشكل غامض، لكنه لا يجد طرقًا لتحقيقها؛

في الحالة الأكثر تعقيدًا، لا تتوافق تطلعات الشخص الذاتية مع اهتماماته واحتياجاته الموضوعية أو حتى تتعارض معها، ونتيجة لذلك يتشكل ما يسمى بالاحتياجات الزائفة، والاحتياجات المنحرفة، والاحتياجات غير المعقولة (هناك مصطلحات مختلفة للدلالة على الظواهر من هذا النوع) نشاط الخدمة. / تحت التحرير العام. رومانوفيتش ف.ك. - سانت بطرسبورغ: بيتر، 2005. - ص-16..

إن صياغة السؤال حول وجود احتياجات "معقولة" و "غير معقولة" (احتياجات زائفة) تواجه مشكلة ذات محتوى فلسفي وأيديولوجي عميق: ما هو معيار الاحتياجات المعقولة؟ لدى الناس أفكار مختلفة جدًا حول الاحتياجات المعقولة. بالنسبة للعالم، فإن الحاجة إلى البحث العلمي الإبداعي سوف تبدو أكثر أهمية، وسوف تعتبر الحاجة إلى الرفاهية سخيفة. الحاجة النموذجية للفنان هي الشهرة والاعتراف الواسع النطاق. يشعر عاشق الموسيقى بالحاجة إلى الاستماع إلى الموسيقى، وبالنسبة لشخص مرهق، تأتي الحاجة إلى الطعام في المقدمة.

يمكن تقسيم الاحتياجات إلى طبقتين كبيرتين.

1. هناك ما يسمى بالحاجات الأولية أو العاجلة أو الحيوية التي بدون إشباعها لا يمكن للإنسان أن يوجد على الإطلاق. هذه هي الاحتياجات من الغذاء والمأوى والملبس. ومع ذلك، فإن طرق تلبية الاحتياجات الملحة تتغير باستمرار، مما يؤدي إلى ظهور احتياجات جديدة أو ثانوية أو مشتقة. لقد صاغ الاقتصاديون قانونًا خاصًا - قانون الاحتياجات المتزايدة: يؤدي إشباع بعض الاحتياجات إلى تكوين احتياجات أخرى أكثر تعقيدًا.

2. فكرة الاحتياجات المعقولة لا تعتمد فقط على الخصائص الموضوعية لجسم الإنسان، ولكن أيضًا على نظام القيم والأفكار الأيديولوجية التي تهيمن على المجتمع ككل أو في مجموعة اجتماعية منفصلة. ولذلك، فإن الأشخاص الذين لديهم احتياجات بيولوجية أولية متشابهة قد يكون لديهم احتياجات اجتماعية مختلفة تمامًا. إن الاحتياجات الاجتماعية لا تورث بيولوجيا، بل تتشكل من جديد لدى كل إنسان في عملية التعليم والتعرف على ثقافة عصره. تعتمد هذه الاحتياجات المكتسبة أثناء التطور الفردي على البيئة الاجتماعية ونظام القيم المقبول فيها.

في الحضارة الأوروبية الحديثة، تهيمن القيم الإنسانية. لذلك، يعتقد معظم الناس أن الاحتياجات المعقولة التي يساهم إشباعها في تنمية الفرد، وتحقيق الميول والقدرات الكامنة في كل شخص، وكذلك التطوير التدريجي للمجتمع البشري بأكمله. يصنف المجتمع تلك الحاجات غير المعقولة والمدمرة (المدمرة) التي يؤدي إشباعها إلى تدمير شخصية الإنسان والنظام الاجتماعي، على سبيل المثال، الحاجة إلى تناول الكحول والمخدرات وارتكاب أعمال إجرامية وغير أخلاقية وتأكيد الذات من خلال المشاركة في الأنشطة الإرهابية وما إلى ذلك. .

وبالتالي، هناك أنواع من الاحتياجات المعتمدة اجتماعيًا والمدعومة من المجتمع والدولة والتي يعترف بها المجتمع على أنها معقولة.

في الواقع، ترتبط الاحتياجات الاجتماعية بتطور التعليم والثقافة وعملية العمل واستخدام الأجهزة التقنية والفن وجميع أنواع النشاط الإبداعي البشري. وكما تخضع الاحتياجات البيولوجية للتكيف الاجتماعي في المجتمع، فإن الاحتياجات الاجتماعية ليست معزولة عن الاحتياجات البيولوجية. إن أي حاجة اجتماعية تحتوي على عنصر بيولوجي يتضمنها، والذي يجب مراعاته عند تقديم الخدمات لتلبية هذه الحاجة.

الحاجات كحالات عقلية داخلية تنظم سلوك الفرد وتحدد اتجاه تفكيره وإدارته. / شركات. باساكوف إم. - م: داشكوف وك، 2005. - ص-54.. يسعى الإنسان إلى إشباع حاجاته. اعتمادًا على ما إذا كانت الاحتياجات قد تم تلبيتها أم لا، يواجه الشخص حالات من التوتر أو الهدوء، ومشاعر الفرح أو الحزن، ومشاعر الرضا أو عدم الرضا.

احتياجات الإنسان متنوعة، ولكن كل فرد يتميز بنظام معين من الاحتياجات. ويشمل الاحتياجات السائدة والاحتياجات الثانوية. سيحدد المسيطرون الاتجاه الرئيسي للسلوك. على سبيل المثال، يواجه الشخص حاجة قوية للنجاح. إنه يُخضع جميع أفعاله وأفعاله لهذه الحاجة. يمكن إخضاع هذه الحاجة الرئيسية للنجاح إلى احتياجات المعرفة والتواصل والعمل وما إلى ذلك.