لا يوجد جنود سيئون، بل جنرالات سيئون فقط. لا تقطع ساقك السليمة: الأخطاء التجارية الرئيسية أثناء الأزمات

يخبرك خبير الإدارة كيف لا تفقد مزاياك التنافسية الرئيسية أثناء الصعوبات الاقتصادية

ووفقاً لشركة الاستشارات إرنست آند يونج، فإن الشركات تستجيب للأزمة المالية بطرق يمكن التنبؤ بها: فهي تعمل على تسريح الموظفين وخفض الإنفاق على الإعلانات، والتدريب والاستشارات، والبحث والتطوير. وهذا قرار صائب وخاطئ في نفس الوقت.

في المكسيك، قمت بتقديم استشارات لشركة كبيرة جدًا تعمل في سوق العقارات. كان خطأ هذه الشركة نموذجيًا في أوقات الأزمات. وقضى قادتها الكثير من الوقت في محاولة إقناع البنك بإصدار قروض جديدة. وبعد تحليل الموقف، وجدنا أن زيادة رأس المال كانت مكلفة للغاية بالنسبة للشركة. وكانت معظم النفقات عبارة عن مدفوعات فائدة على القروض التي تم الحصول عليها في وقت سابق. أسوأ شيء يمكن أن تفعله في مثل هذه الحالة هو تراكم الديون. لم يكن على الشركة إنفاق الأموال على القروض ودفع فوائد إضافية. انها ببساطة لا تستطيع تحمله.

اقترحت الذهاب في الاتجاه الآخر وبيع جزء من المخزون. لماذا؟ لزيادة التدفق النقدي. حتى عندما يتعين عليك بيع الأصول بسعر التكلفة، وحتى عندما تخسر المال الذي يغطي التكاليف المتغيرة، فإنك تقوم بتعويض التكاليف العامة جزئيًا. لن ينجح هذا النهج على المدى الطويل، لكنه سيكسبك الوقت.

وكاد قادة الشركة أن يرتكبوا خطأً آخر. لقد كانوا يخططون بالفعل لطرد الموظفين!

بالطبع، سيتعين عليك إجراء مسح لمؤسستك وتحديد أولئك الذين لا يعملون بفعالية ويأكلون خبزهم عبثًا. تخلص منهم. ولكن كان ينبغي أن يتم ذلك منذ وقت طويل. لماذا تحتاج الصابورة؟ لماذا نحتفظ بأشخاص لا فائدة منهم؟ لماذا استغرق الأمر أزمة لإجبارك على تنظيف الفوضى؟ ربما مشكلتك هي أنك لا تبقي إصبعك على نبض المنظمة باستمرار؟ هل يتطلب الأمر حقًا حدوث أزمة لتجعلك تهتم بمشاكل الشركة؟

لكن لا تطرد الموظفين الجيدين فقط لخفض التكاليف. يوصي العديد من المستشارين التقليديين بهذا. يرون أن لديك الكثير من النفقات. يضعونك في الميزان ويقولون. "أتعلم؟ لكن وزنك زائد 20 رطلاً! تحتاج إلى إعادة ضبطها." وبعد ذلك قاموا بقطع إحدى ساقيك. الآن وزنك مثالي، ولكن ليس لديك ساق. أنا لا أتحدث عن موقف تواجه فيه الشركة الإفلاس. في حالة حدوث الغرغرينا، يجب بتر الساق. لكن لا يجب أن تقطع ساقك السليمة حتى يصبح وزنك مثاليًا.

يجب أن تفقد الدهون، ولكن ليس العضلات. من خلال الانفصال عن الأشخاص الطيبين - عضلة المنظمة - من أجل جعل أرقام التقارير تبدو أكثر تفاؤلاً، فإنك تخدع نفسك. ما هو حجم الأموال التي سيتطلبها توظيف وتدريب العمال الجدد في وقت لاحق، عندما تكون الأزمة قد تجاوزتنا وأصبحت هناك حاجة إليهم مرة أخرى؟

سألت ذات مرة فرديناند بورش، نجل مؤسس شركة بورشه: "فرديناند، إذا كان عليك الاختيار بين خسارة الأشخاص أو خسارة المعدات، ما الذي ستتخلى عنه أولاً؟" - "من المعدات!" لماذا؟ يمكنك شراء الآلات، وقضاء بعض الوقت في برمجتها، وتكون جاهزة للاستخدام. لكن تخيل أن عليك إعادة توظيف الأشخاص، وتدريبهم، وإصلاح العلاقات، وإعادة خلق الثقافة..."

لاحظ أن أصعب مهمة للشركة هي خلق ثقافة تنظيمية. في بعض الأحيان يستغرق الأمر سنوات للعثور على موظفين جديرين بالاهتمام يعرفون كيفية الاعتراض دون إظهار العداء. من بين عشرات المتقدمين، من غير المرجح أن يكون هناك ثلاثة مناسبين، ولكن عليك أولاً اختيارهم من بين الكتلة العامة للمتقدمين، وتدريبهم، والانخراط في تطويرهم وتربيتهم، وخلق جو تكون فيه العلاقات بين الناس بناءة. ومن ثم تطردهم؟

قال لي بعض المديرين: "أتفهم ذلك، لكن عدم خفض عدد الموظفين سيكلفني الكثير". ربما تكون تكاليف العمالة أثناء الأزمة غير قابلة للتحمل بالفعل بالنسبة لك. لكن هل الإقالة هي المخرج الوحيد؟

يحدث أن تعمل الشركة في صناعة كثيفة العمالة، وليس كثيفة رأس المال، وتعويضات العمال هي في الواقع المصدر الرئيسي لنفقاتها، ولكن في الوقت نفسه الموظفون موهوبون ومهنيون منتجون، والمشكلة هي انخفاض الطلب على منتجاتها في السوق. في مثل هذه الحالات، أوصي بنقل الجميع إلى ساعات عمل أقصر بدلاً من تسريح العمال. دع شركتك تدخل في حالة سبات مثل الدببة في الشتاء، ودع المشاكل الناجمة عن انخفاض حجم العمل وانخفاض الأرباح تصبح محنة شائعة للمنظمة بأكملها، بما في ذلك الإدارة العليا. إذا قمت بتقسيم العمل بين الجميع، فسوف يعاني الجميع، ولكن بدرجة أقل، مما سيسمح لك بتوفير موارد العمل.

خذ مثالا من اليابانيين. عندما تجد شركة يابانية نفسها في حالة يرثى لها، فإن أول شخص يحصل على تخفيض في راتبه هو رئيسها. وإذا أصبح الوضع أكثر خطورة فهو أول من يستقيل. في اليابان، لا يبدأون بطرد الموظفين العاديين - فاليابانيون يعتقدون أنه لا يوجد جنود سيئون، بل هناك جنرالات سيئون فقط.

ماذا تفعل مع الناس بعد أن خفضت ساعات عملهم لخفض التكاليف؟ حان الوقت للتفكير الإبداعي. في السابق، عندما كان الطلب على منتجاتك وخدماتك مرتفعًا، لم يكن لدى الشركة الوقت الكافي للإبداع - للتفكير في ما يمكنها فعله أو كيفية القيام بعملها بشكل أفضل. الآن بعد أن تباطأ النمو الاقتصادي وأصبح لدى الموظفين المزيد من الوقت المتاح لهم، فقد حان الوقت لمنحهم وظائف من شأنها أن تجلب الابتكار إلى الطاولة.

هذا المقال مقتطف من كتاب "الإدارة في عصر الأزمات" للكاتب إسحق أديزيس، الصادر عن مان وإيفانوف وفيربر.

يجب على أي رجل أعمال أن يفهم أن الجنود سيكونون سيئين دائمًا - فهم جماعيون. من المستحيل تثقيف الجميع؛ كل شخص سيكون كسولا بطريقته الخاصة. ومع ذلك، عندما يكون الجنرال جيدًا، يكون لديه جيش جيد. والجنود السيئون هم مجرد الاستثناء الذي يثبت القاعدة. إنها ضرورية. ففي نهاية المطاف، فقط على النقيض من الـ 10% من الكسالى الواضحين، يمكنك أن ترى أن الـ 90% المتبقية تعمل بالفعل.

ديمتري جيتوميرسكي

إذا كنت تحب الجميع، فلديك كسالى 100٪. هذا فريق يجب على الجميع فيه أداء وظائفهم المحددة، لأن كل واحد منا يولد حصريا لإجراءات معينة.

قام الجميع بتربية أنفسهم حصريًا لهذه الإجراءات، وبالتالي في أي شركة، يجب على الشخص أن يأخذ مكانه ليكون مفيدًا ويعمل بأكبر قدر ممكن من الكفاءة. وهؤلاء، بحكم تعريفهم، أشخاص ذوو قدرات وخصائص مختلفة. تمامًا مثل الكبد، يختلف القلب والكلى والدماغ تمامًا، لكنهم مع ذلك جزء من نفس الكائن الحي وفقط في مثل هذه الخوارزمية يمكنهم ضمان عمله الكامل. لا يمكن للدماغ أن يكون في مكان المستقيم أبدًا.

لا تنس أن كل موظف على حدة هو نظام منفصل. ولذلك، كما هو الحال في أي نظام، فإن له إيجابيات وسلبيات، وميزات سلبية وإيجابية، والتي بدونها لا يمكن للنظام أن يوجد. الطريق إلى الجحيم مرصوف بالنوايا الطيبة. وبالتالي، لا ينبغي عليك تحت أي ظرف من الظروف القيام بما قد يبدو نبيلاً للغاية بالنسبة لك، دون أن يكون لديك فرص وقدرات موضوعية لذلك. يجب أن يتم كل شيء بكرامة وحكمة وحصد النتائج الإيجابية لأفعالك الإيجابية. إنه بالضبط مثل هذا: يجب على أي موظف أن يعمل فقط بدافع إيجابي، وليس على الإطلاق تحت الضغط أو بسبب التهديد. لا ينبغي أن يظل الموظفون في حالة خوف. فالخوف لم يفيد أحدًا أبدًا.

مفتاح النجاح لا يكمن في جعل القيام بشيء يجعلك خائفًا عادة، ولكن فقط في التحليل الكفء والواقعي للموقف ودرجة عالية من الجهد. كل شيء آخر قد يساعدك على الهروب من الذئب، والخوف، إذا كان لديك، سيساعدك على الجري بشكل أسرع في هذه الحالة، ولكن مهمة أي رجل أعمال ليست الهروب، بل هزيمة هذا الذئب.

ابحث عن مسدس وأطلق النار، وإذا لم يكن هناك مسدس، أمسك الحلق بأسنانك! وعندها فقط سيكون النجاح والنصر في انتظارك.

في الآونة الأخيرة، أصبحت العبارة التي تقول إن الهدية التي أرسلها الرب يتم تعبئتها دائمًا في مشكلة شائعة للغاية. لكن هذا هراء! إن كمية السلع المادية التي ينتجها الإنسان على هذا الكوكب هي شيء محدود، وكمية السعادة التي ينتجها الإنسان على هذا الكوكب هي أيضًا شيء محدود، وبالتالي، إذا كان شخص ما أكثر ثراءً، فهذا يعني أن هناك شخصًا أكثر فقرًا، وإذا ضحك شخص ما، فهذا يعني أن يعني من شيء يبكي. كثيرًا ما نضحك على النكات، ولكن بمجرد أن نصل إلى جوهرها، يصبح من الواضح أننا نضحك على فشل شخص آخر. وأين العدالة؟ يضحك آخرون على حقيقة أن شخصًا ما يشعر بالسوء الشديد. وسوف يكون هذا الرنين دائما! هو الذي يوازن ويحافظ على انسجام العالم. أحدهما يبكي والآخر يضحك.

يمنح الرب كل شخص الفرصة للسير في طريقه الخاص وإدراك نفسه ككائن يفكر ويشعر.

ومهما كان الأمر، فإننا جميعًا نرتكب أخطاء - عقلية وحسية، وبناءً على ذلك، نشعر أحيانًا بالرضا، وأحيانًا نشعر بالسوء الشديد. لكن الإشارة إلى "المجانيات السماوية" في هذا الأمر، معذرة، خطيئة. بعد كل شيء، إذا أعطاك الرب الفرصة للفوز بتذكرة اليانصيب، تذكر عدد الأشخاص الذين أرادوا الفوز أيضًا، لكنهم لم يذهبوا حتى لشرائها.

قد يستغرب البعض رؤية شعاع النور وسط الظلام الدامس، لكن السؤال المطروح: كيف حصلت على الظلام الدامس؟

هل سيكون شعاع الضوء هذا كبيرًا حقًا في هذه الفترة من الحياة إذا كنت قبل ذلك تحب الجميع ويحبك الجميع؟ أعتقد أننا جميعًا نتذكر جيدًا بونابرت، الذي أدانه العالم أجمع، لكنه ظل بونابرت. بعد كل شيء، بعد أن خسر الحرب، لم يتعرض لهزيمة واحدة طوال حياته؛ كجنرال كان الأفضل، لكن هذا لا يعني أن كل جنوده كانوا جيدين. لكن الأمر لا يتعلق فقط بالجنرالات والجنود..

مهما قال المرء، لا يستطيع شخص واحد أن يغزو العالم كله، ولا يمكن أن يصبح مالكًا لكل الأموال وكل سعادة العالم - وهذا هو عدالة الرب. لن يسمح أبدًا لشخص واحد بالحصول على كل شيء. بعد كل شيء، من الممكن أن تكون سعيدا فقط على خلفية شخص منزعج، والانزعاج - فقط على خلفية شخص سعيد. الرب لا يعطي الإنسان مشاكل أبدًا. ولم أتفق قط مع شعار إحدى أكبر الشركات الأوروبية: "خذ كل شيء من الحياة". هل يحتاج الإنسان بقدر ما يأخذ من الحياة، وهل حدد تطلعاته بشكل صحيح؟

فهل وجه نفسه ورغباته توجيهاً صحيحاً ليتقن كل هذا؟

فهل القوة التي يسعى من أجلها: العقلية، المادية، ستجلب له السعادة؟ خذ من الحياة ما هو ضروري وكافي، خذ حتى أكثر قليلاً، لكن تذكر أنك إذا أخذت أكثر قليلاً، فقد جعلت شخصاً ما أكثر فقراً، وفي نفس الوقت ستستقبل غداً الثوار على أبواب قلعتك. علاوة على ذلك، كلما أخذت أكثر، كلما زاد الفقر والشر. فهل يستحق أخذ كل شيء من الحياة؟ مشاكل الإنسان لا تأتي من الرب، ولكن على وجه التحديد لأن الإنسان لا يقدر ما لديه ولا يستطيع السيطرة عليه، أو لأنه لا يريد حتى أن يحرك إصبعه ليحصل على شيء ما على الأقل. وسيم وقبيح، غبي وغبي، قوي وضعيف - يمكن لأي شخص في هذا العالم التكيف. لكل واحد منا خلية معينة ومكانة معينة. هذه هي الطريقة التي يعمل بها العالم. وإذا ولدنا فقد احتلناها بالفعل. وما سنفعله في هذا الفضاء هو المهمة التي يجب على الجميع حلها. تظهر عطية الرب للإنسان دائمًا في شكلها النقي فقط، لكن المشاكل تبدأ من عدم قدرتنا على استخدام هذه الهبة.

بالإضافة إلى ذلك، كلما زاد كل ما يملكه الشخص، كلما زاد الوقت والجهد الذي يجب إنفاقه على إدارته.

الطلبات تتزايد. أفهم أن الشخص كان يرتدي بنطالًا عاديًا، لكنه الآن يريد السراويل حصريًا من كالفن كلاين، والتي يتراوح سعرها خمس مرات. ماذا يمكنك أن تقدم لمثل هذا الشخص؟ خذ هذه السراويل واغليها في قدر وضعها على الطاولة بدلاً من الطبق الأول، ثم خذ غيرها وقارن: هل رائحتها هي نفسها أم لا وهل يمكن أكلها؟ كل شيء صحيح تمامًا - تزداد النفقات وفقًا للدخل، وكلما زاد دخلك، أصبح إغراء إنفاق الأموال وإحاطة نفسك بمزيد من المزايا المادية أكثر وضوحًا. ولكن كل شيء مادي يتطلب الرعاية. لذا، إذا كان لديك سيارة واحدة، فأنت بحاجة إلى الاعتناء بواحدة فقط، وإذا كان لديك ثلاث سيارات، فلديك ثلاثة بالفعل. ومع ذلك، لا يمكنك قيادة ثلاث سيارات بمفردك، مما يعني أنك بحاجة إلى استئجار سائقين وميكانيكي سيارات، ويجب أيضًا تعيين حشد من حراس الأمن. ولماذا؟ لماذا تحتاج كل هذا؟ كل شخص لديه فئات يختار من خلالها ما هو أكثر أهمية بالنسبة له، وإذا اختار كل شيء، فهو على العموم لا يحتاج إلى أي شيء سوى الآراء الخارجية للآخرين. لذلك، يجب أن تبدأ دائمًا بنفسك - وأن تفهم بوضوح من تحاول ومن أجل من تفعل كل هذا. بعد كل شيء، إذا أخذت من الحياة ما تحتاجه فقط، للأسف، فلن تتمكن من العثور على نفسك في كل شيء. كن مؤدبًا ومثقفًا ومتعلمًا واجتهد في عملك - واعمل حتى نهاية أيامك. اعرف نفسك، وتصل إلى المرتفعات، لذا أنتج الثروة المادية - ازرع الجزر أو ساعد أطفالك على تربية أحفادهم.

إن رؤية معنى حياتك بأكملها ينمو هو أمر مجزي حقًا!

ومن الواضح أنه على مدى السنوات الخمسين الماضية، خلال أوقات المدن الكبرى، شهد حجم القيم تغييرات كبيرة. على الرغم من أنني متأكد من أنهم في المناطق النائية، فإنهم حتى الآن يقدرون العلاقات اللائقة والصداقة والصدق والعمل. يحظى العمل بتقدير كبير، خاصة عندما لا يزال هناك اقتصاد كفاف، فإن الموقف تجاه العمل مناسب، ولكن في المدن الكبرى، حيث يتلقى الناس في كثير من الأحيان أموالاً لا تتناسب على الإطلاق مع العمل الذي يقومون به، يكون حجم القيم مرتفعًا ضائع. وبالتالي، فإن الناس يضيعون حياتهم بشكل متزايد بلا هدف.

مرجع

ديمتري جيتوميرسكي، الجنرال ومؤسس Artkom SPb. من مواليد 30 أغسطس 1972. التعليم: معهد موسكو للفيزياء والتكنولوجيا، كلية هندسة الراديو وعلم التحكم الآلي. الخبرات العملية : 2001 – 2003 - المدير العام لشركة تكنوكوم ذ.م.م. 2003 - رئيس قسم المبيعات في شركة Canoset LLC. 2004-2007 - رئيس قسم الشبكات بشركة Larga LLC. وفي عام 2007، أسس شركته الخاصة "Artkom SPb" كمجموعة شركات "ARTKOM" - شركة LG-Ericsson الرسمية في روسيا.

قال نابليون الأول بونابرت ذات مرة: "ليس هناك جنود سيئون، بل هناك جنرالات سيئون فقط". هذه الصيغة قابلة للتطبيق تمامًا في مجال الإدارة التنظيمية. لماذا يستمع الموظفون لآراء أحد المديرين ويتجاهلون تمامًا أو يخربون أوامر مدير آخر؟

لقد طرحت الإدارة الغربية منذ فترة طويلة سؤالاً مماثلاً. لم يتوصل علم الإدارة المحلي لدينا في هذا المجال بعد إلى أي شيء جديد بشكل أساسي ويسترشد، في معظمه، بالخبرة المتراكمة في الولايات المتحدة وأوروبا، على وجه الخصوص، من خلال أعمال R. Parkinson، P. Drucker ، M. Meskon، M. Albert، إلخ. ماذا تقترح هذه التجربة؟

الإدارة هي في المقام الأول فن العمل من خلال الآخرين، وبالتالي فإن مهمة أي قائد هي أن يكون قادرًا على التفكير والتنبؤ والتنظيم والتخطيط والتحفيز والتحكم. لكي تكون هذه العملية فعالة، يجب عليك الالتزام بالقواعد التالية.

• حدد أهدافك بوضوح.

يجب أن تعرف بالضبط نوع النتيجة التي تريد الحصول عليها. يجب التعبير عن الأهداف بوحدات قابلة للقياس وليست مجردة.

على سبيل المثال، بدلًا من "توسيع قاعدة العملاء" من الأفضل أن نقول "جذب 20 عميلًا جديدًا هذا الشهر"، وبدلاً من "الترويج للمشروع" - "التأكد من أن المشروع يؤتي ثماره/يحقق ربحًا لا يقل عن 5% من رأس المال المستثمر خلال السنوات الثلاث المقبلة».

• الخطوط العريضة لطرق حلها

يجب عليك أنت ومرؤوسيك أن تفهموا تمامًا سلسلة الإجراءات الكاملة الضرورية لتحقيق أهداف محددة.

على سبيل المثال، استنادا إلى الخبرة السابقة في جذب عملاء إضافيين، من أجل جذب 20 عميلا جديدا في الشهر، يجب على كل متخصص الاتصال بـ 50 مشتريا محتملا يوميا.

• اتخاذ قرار بشأن فناني الأداء والمواعيد النهائية والمسؤولية عن عدم الوفاء

بعد أن تحدد بنفسك طرق تحقيق أهدافك، يجب عليك نقل ترتيب العمل إلى كل مرؤوس مشارك في المشروع. تذكر: معظم الأخطاء هي نتيجة لتعليمات سيئة.

يجب أن يكون توقيت كل مرحلة من مراحل العمل محدودًا بشكل صارم بالوقت. يجب أن نتذكر أنه وفقًا لأحد قوانين باركنسون شبه المزاح، فإن "العمل يملأ دائمًا كل الوقت المخصص له". وهذا يعني أنك إذا طلبت من أحد الموظفين إكمال مهمة في شهر تتطلب أسبوعًا لإكمالها، فسوف يستغرق الأمر شهرًا كاملاً لإكمال المهمة. لذلك، حاول الالتزام بمواعيد نهائية واقعية.

• تنظيم نظام ردود الفعل.

وفقا للخبراء الغربيين، فإن قناة الاتصال الأكثر أهمية في أي منظمة هي تلك التي تنتقل من الأسفل إلى الأعلى. يجب على المدير أن يعرف ما هي الأفكار التي تدور في أذهان العاملين لديه، ويجب أن تكون جهوده موجهة باستمرار نحو إبقاء هذه القناة مفتوحة.

وبما أن التواصل مهم جدًا، وفقًا لدراكر، على سبيل المثال، فإن قراءة الشعر والنثر مفيدة جدًا للمديرين لأنها تعلمهم تقدير معنى الكلمات.

• كن منفتحًا على الأفكار الجديدة.

من بين كل مائة فكرة من أفكار إديسون، وجدت فكرة واحدة فقط تطبيقًا عمليًا. ولكن من ناحية أخرى، غيرت بشكل جذري الصور النمطية الراسخة وجعلت الحياة أسهل للكثيرين.

وتذكر أن مقترحات التحسين تتطلب نهجا خاصا وتشجيعا مستمرا. إذا كنت تتصرف كما لو أن أفكار الآخرين الجيدة هي مجرد انعكاس لأفكارك الخاصة، فلن تحصل عليها في المستقبل.

• تعرف على كيفية التعايش مع الناس

وتجدر الإشارة على الفور إلى أن هذا لا يعني بأي حال من الأحوال الألفة. يعرف القائد الناجح دائمًا كيف يشجع موظفه بكلمة طيبة، لكنه لا يسمح له أبدًا بالاقتراب من عالمه الخاص.

كن مهتمًا بصدق بمرؤوسيك ونجاحاتهم في العمل ولا تنتهك كبريائهم. تذكر أنه بالنسبة لمرؤوسك، فإن الشخص الرئيسي في العالم هو نفسه.

• لا تكسر القواعد.

لا يمكن لأي منظمة أن تعمل بفعالية ما لم يتم اتباع قواعدها وأنظمتها بشكل كامل. يتضمن فن الإدارة في هذا المجال القدرة على تحديد تلك القواعد التي "تجاوزت" فائدتها في الوقت المناسب وتعيق الحركة التقدمية للأمام. ويجب اتباع جميع التعليمات الأخرى بدقة، بما في ذلك تعليماتك أنت.

قال أحدهم: "السادة لا يخالفون القواعد. إنهم فقط يغيرونها."

• تأخذ في الاعتبار الخبرة المكتسبة، ومراقبة النتائج.

يوصي العديد من المنظرين الغربيين لعلوم الإدارة بالاحتفاظ بمذكرات عمل وتسجيل الأفكار المختلفة والخبرة المتراكمة فيها. سيمنعك هذا من الدوس على نفس أشعل النار مرتين.

انتبه إلى المغادرين. بمجرد حصولك على عمل لائق منهم، ستحصل على عمل جيد من الجميع.

تذكر: المراقبة المستمرة لأداء العمل هي مفتاح الإدارة الفعالة.

• تفويض السلطة، ولكن ليس المسؤولية.

إذا لم يكن الغرض من وجودك شاهد قبر بكلمات الامتنان من موظفيك لحقيقة أنك قتلت نفسك بالعمل، وتحريرهم بالكامل من عبء العمل، فتعلم كيفية تفويض السلطة بشكل صحيح. وتذكر: المدير مسؤول عن نتائج عمل مرؤوسيه، لكن وظيفته هي تنظيم عملية الإنتاج بشكل صحيح، وليس القيام بكل شيء بنفسه.

• اعتني بنفسك.

كل ما يفعله القائد: مظهره وطريقة كلامه، وعائلته ودائرته الاجتماعية، والالتزام بالمواعيد وأسلوب حياته - كل هذا تحت الإشراف الدقيق لمرؤوسيه. انتشرت الشائعات على الفور. ومن الجيد ألا تصبح هذه الشائعات سبباً للإهمال. قد لا تكون محبوبًا، لكن يجب أن تحظى بالاحترام دائمًا.

ولكن يبدو أن كل شيء على ما يرام. يتم تنظيم عملية العمل إلى حد الكمال، وتعمل الشركة بسلاسة، مثل آلية الساعة الواحدة. ولكن من خلال قنوات الاتصال ستظل تكتشف أن هناك أشخاصًا غير راضين. ما يجب القيام به؟

لا تغضب أو تحرج من الشكاوى، حتى لو كانت موجهة إليك. الناس ليسوا راضين تماما أبدا. حتى لو كان كل شيء جيدًا بالنسبة لهم، فإنهم يريدون أن يكون أفضل. وهذه خاصية للطبيعة البشرية. لا تهتم. وهذا جزء من الثمن الذي يتعين عليك دفعه مقابل القيادة.

بالنسبة للكثيرين، التغيير أسوأ من الحديد الساخن، وكلمة أزمة تجعلك تمسك برأسك. "ولكن إذا لم يتغير شيء، فأنت ميت بالفعل"، كما يقول خبير الإدارة إسحاق أديزيس. ونحن ننشر عدة مقتطفات من كتابه الجديد "الإدارة في عصر الأزمات: كيفية إنقاذ الأشخاص الرئيسيين والشركة".

لقد كانت هناك تغييرات وستظل موجودة دائمًا. وكلما كنت أقوى، كلما زادت التغييرات والمشاكل، ولا يجب أن تخاف من ذلك. سيساعدك هذا الكتاب على مواجهة التحديات الحياتية والمهنية بشكل مباشر.

الأزمة فرصة

الأزمات تقود إلى التقدم. الأزمة تحفز البراعة، وتؤدي إلى اكتشافات واستراتيجيات جديدة. ومن يتجاوز الأزمة ينتصر على نفسه دون أن يخضع للظروف.

"إذا كانت لديك مشاكل، فلا تقلق. فهذا يعني أنك في صحبة جيدة بين الأحياء.

وفي الواقع، كل مشكلة هي فرصة. في اللغة الصينية، يتم تمثيل مفهومي "المشكلة" و"الفرصة" بنفس الحرف. لا يوجد فرق بينهما. توافق على أن هذا منطقي وإرشادي. ما هي فرصتك؟ هذه هي مشكلة عميلك أو منافسك. مشاكل الآخرين تصبح فرصك.

كيف تم تصلب الفولاذ

من المؤكد أن والديك حذراك عندما كنت طفلاً: "لا يمكنك الخروج في البرد بعد الاستحمام الساخن! سوف تصاب بالبرد!" لكن في فنلندا أو روسيا، يرمي الناس أنفسهم في الثلج، بعد أن تبخروا في الحمام وتعرقوا كثيرًا. وليس لدي شك في أنني لو اتبعت مثالهم، فمن المرجح أن أُصاب بالتهاب رئوي وأموت. كيف نختلف عن بعضنا البعض؟

كل هذا يتوقف على مدى قوة جسمك. إذا كانت الإجابة بنعم، فإن التغييرات لن تؤدي إلا إلى تقويتك؛ وإذا لم يكن الأمر كذلك، فإنها يمكن أن تدمرك. ولا ينطبق هذا على الأشخاص فحسب، بل ينطبق أيضًا على المنظمات: فالمنظمات المستعدة للتغيير تصبح أقوى في الأوقات الصعبة، في حين أن أولئك غير المستعدين يمرضون ويخاطرون بالإفلاس.

كرة متأخرة

أحد مكونات القوة هو القدرة على الاستجابة السريعة للتغيير. أنت لست حاملة طائرات تستغرق خمسة أميال لتدور حولها. أنت قارب طوربيد يمكنه تغيير مساره بسرعة البرق.

تخيل أنك تلعب التنس وتركض نحو الكرة فقط بعد أن تضرب الأرض بالفعل. أوافق، من غير المرجح أن تكون قادرا على صده بنجاح. المشاكل التي لم تلاحظها في الوقت المناسب هي مثل فقدان كرة التنس.

يجب أن يكون اللاعب قادرًا على التنبؤ بالمكان الذي ستهبط فيه الكرة ويضع نفسه وفقًا لذلك مسبقًا. الأمر نفسه ينطبق على التغييرات في حياتك الشخصية وعملك. للبقاء في اللعبة والفوز، عليك أن تكون قادرًا على توقع التغيير واستباقه.

جنرالات سيئون

إذا حان وقت التغيير، فلنأخذ مثال اليابانيين. عندما تجد شركة يابانية نفسها في حالة يرثى لها، فإن أول شخص يحصل على تخفيض في راتبه هو رئيسها. وإذا أصبح الوضع أكثر خطورة فهو أول من يستقيل.

في اليابان، لا يبدأون بطرد الموظفين العاديين - فاليابانيون يعتقدون أنه لا يوجد جنود سيئون، بل هناك جنرالات سيئون فقط.
التغيير يبدأ بالمسؤولية الشخصية.

ندوب على ركبتي

ماري كاي هي رائدة أعمال أمريكية مشهورة أنشأت إمبراطورية مستحضرات تجميل ضخمة. بدءًا من الصفر، حققت شركتها الملايين.

كثيرًا ما كان الناس يسألونها: "سيدة كاي، ما سر نجاحك؟" وأجابت: هل ترى الندوب على ركبتي؟ وهذا هو سر نجاحي!"

النجاح لا يحققه أولئك الذين نادراً ما يسقطون، بل يحققه أولئك الذين يقفون بسرعة على أقدامهم.

كيف تتفوق على الأسد

يتجول شخصان حافي القدمين عبر السافانا الأفريقية ويلتقيان فجأة بأسد. يبدأ المرء في سحب حذائه الرياضي بسرعة. ويسأل آخر مستغربا: “لماذا ترتدين أحذية رياضية؟ مازلت غير قادر على التفوق على الأسد!" فيجيب: "لا أتمنى حتى أن أتفوق على الأسد، أريد أن أتفوق عليك!"

كم من الوقت يستغرق منك "العودة إلى قدميك"؟ إذا كنت قوياً، فإن التغيير يسمح لك بالمضي قدماً بشكل أسرع ومتقدماً على المنافسين، وتصبح الأزمة حليفتك.

كل مشكلة هي درس. والسؤال هو هل دراستك ستذهب سدى أم أنك ستتمكن من الاستفادة منها. يعلمك كيف تستفيد من أي أزمة.

هل من الممكن تحديد والبدء في تطوير الصفات القيادية للمدير؟ يستطيع. أولاً، من الضروري تحديد الصفات القيادية ثم تطويرها لإدارة الموظفين والشركة. كيف تفعل هذا؟ هل من الممكن أن تجد و "تنمو" قائدًا في نفسك؟

ربما سمعت أنه لا يوجد جنود سيئون، بل هناك قادة سيئون فقط. يتم طرح هذه الفلسفة في أذهان جميع طلاب المدارس العسكرية. وهناك يتعلمون مهارات القيادة من خلال إعطاء الأوامر وتنفيذها. هذه طريقة حياة طبيعية في بيئة عسكرية. أي شخص لا يعرف كيفية إعطاء الأوامر وتنفيذها، لن يتجذر هناك. يسود الانضباط في هذه البيئة، ولا توجد استثناءات لأي شخص.

ويمكن قول الشيء نفسه عن الأعمال: لا يوجد مرؤوسون سيئون، بل هناك رؤساء سيئون فقط.

عزيزي القراء! تتحدث المقالة عن طرق نموذجية لحل المشكلات القانونية، ولكن كل حالة فردية. إذا كنت تريد أن تعرف كيف حل مشكلتك بالضبط- الاتصال بالاستشاري:

يتم قبول الطلبات والمكالمات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وطوال أيام الأسبوع.

إنه سريع و مجانا!

تنمية الصفات القيادية: ما هو المطلوب لذلك

فكر في جميع الشركات التي عملت بها. فإذا واجه أي منهم صعوبات مالية، أو ضعف الروح المعنوية، أو انخفاض الإنتاجية، أو انخفاض المبيعات، أو ارتفاع التكاليف العامة، فإن ذلك يُعزى عادةً إلى سوء الإدارة. يجب أن يتحمل المسؤولية ليس فقط عن نجاح الفريق، ولكن أيضًا عن الأخطاء المحتملة. في كثير من الأحيان، يعزو رواد الأعمال فشلهم إلى الأداء الضعيف لمرؤوسيهم، أو حالة الاقتصاد، أو تصرفات المنافسين. ومع ذلك، فإن أفضل رجال الأعمال، أولا وقبل كل شيء، ينظرون إلى أنفسهم في مثل هذه الحالات ويبحثون عن أخطائهم للتعلم منها.

علاوة على ذلك، ليس مطلوبًا منك على الإطلاق ترك وظيفتك وإغلاق شركتك والدخول إلى مدرسة عسكرية لإتقان المهارات القيادية. هناك العديد من الفرص الأخرى في الحياة لإتقان هذه المهارة وتعلم كيفية بناء وإلهام فريق لإنجاز المهمة.

ومن الأمثلة الجيدة على ذلك الرياضة. أصبح قائد فريق كرة القدم المحلي. وتشمل الفرص الأخرى الانضمام إلى إحدى لجان أبرشية الكنيسة، أو المجلس الإشرافي لمنظمة ما، أو تولي مسؤولية إعداد حدث خيري. من خلال تولي أحد هذه المناصب القيادية، لن تقوم بتطوير الصفات اللازمة في نفسك فحسب، بل ستكتسب أيضًا الاتصالات اللازمة التي لا تكون ضرورية أبدًا في العمل.

ويجدر التأكيد على أن القيادة تفترض القدرة ليس فقط على إصدار الأوامر، بل على تنفيذها أيضًا. لكي تصبح قائدًا جيدًا، عليك أولاً أن تتعلم كيف تكون تابعًا جيدًا. في هذه الحالة فقط ستكون مع من حولك وستتمكن من إقناعهم باتباعك. يفشل العديد من رواد الأعمال الصغار في محاولاتهم للانتقال إلى الأعمال التجارية الكبيرة لأنهم يفتقرون إلى المهارات الكافية في التعامل مع الآخرين. ما زالوا قادرين على إدارة مجموعة من 10 إلى 20 شخصًا قريبين منهم بالروح، لكنهم لا يستطيعون التعامل مع فرق كبيرة تتكون من أشخاص مختلفين تمامًا عن بعضهم البعض في التعليم والتربية.