الملاحظة تشير إلى الأساليب. التقييمات الكمية لبيانات الرصد

الملاحظة هي تصور هادف لأي ظاهرة تربوية يتلقى خلالها الباحث مادة واقعية محددة. وفي الوقت نفسه، يتم الاحتفاظ بسجلات (بروتوكولات) الملاحظات. يتم إجراء المراقبة عادةً وفقًا لخطة مخططة مسبقًا، مع تسليط الضوء على أهداف محددة للمراقبة. تتضمن هذه الطريقة تصورًا وتسجيلًا هادفًا ومخططًا ومنهجيًا لمظاهر الظواهر والعمليات النفسية والتربوية.

مميزات الملاحظة كطريقة علمية هي:

التركيز على هدف واضح ومحدد؛

التخطيط والمنهجية.

الموضوعية في تصور ما تتم دراسته وتسجيله؛

الحفاظ على المسار الطبيعي للعمليات النفسية والتربوية.

الملاحظة هي طريقة يسهل الوصول إليها، ولكن لها عيوبها بسبب حقيقة أن نتائج الملاحظة تتأثر بالخصائص الشخصية (الاتجاهات والاهتمامات والحالات العقلية) للباحث.

مراحل المراقبة:

تحديد المهام والأهداف (لماذا ولأي غرض يتم إجراء الملاحظة)؛

اختيار الموضوع والموضوع والموقف (ما يجب مراعاته)؛

اختيار طريقة المراقبة التي لها أقل تأثير على الكائن قيد الدراسة والأكثر ضمانًا لجمع المعلومات الضرورية (كيفية المراقبة)؛

اختيار طرق تسجيل ما يتم ملاحظته (كيفية الاحتفاظ بالسجلات)؛

معالجة وتفسير المعلومات الواردة (ما هي النتيجة).

السؤال رقم 19 موضوع الملاحظة التربوية وأنواع الملاحظات. أدوات المراقبة.

الملاحظة يمكن أن تكون:

هادفة وعشوائية.

مستمر وانتقائي.

المباشرة وغير المباشرة؛

طويلة الأجل وقصيرة الأجل.

مفتوحة ومخفية ("التخفي")؛

التحقق والتقييم؛

غير المنضبط والمراقب (تسجيل الأحداث التي تمت ملاحظتها وفقًا لإجراءات تم تحديدها مسبقًا) ؛

السببية والتجريبية.

ميداني (الملاحظة في الظروف الطبيعية) ومختبري (في حالة تجريبية).

يتم التمييز بين الملاحظة المشمولة، عندما يصبح الباحث عضوا في المجموعة التي تجري فيها الملاحظة، والملاحظة غير المشاركة - "من الخارج"؛ مفتوحة ومخفية (التخفي)؛ مستمرة وانتقائية.

الملاحظة كمنهج بحث تتطلب من الباحث اتباع القواعد التالية:

تحديد أهداف المراقبة بوضوح؛

وضع برنامج مراقبة حسب الغرض؛

تسجيل بيانات المراقبة بالتفصيل؛

الملاحظة هي عملية معقدة: يمكنك أن تنظر، ولكن لا ترى؛ أو ننظر معًا ونرى أشياء مختلفة؛ انظر إلى ما رآه الكثيرون ورأوه، ولكن، على عكسهم، شاهد شيئًا جديدًا، وما إلى ذلك. في علم النفس والتربية، تتحول الملاحظة إلى فن حقيقي: جرس الصوت، وحركة العين، واتساع أو تقلص حدقة العين، والتغيرات الدقيقة في التواصل مع الآخرين وردود الفعل الأخرى للفرد والفريق يمكن أن تكون بمثابة أساس للتحليل النفسي. والاستنتاجات التربوية.

تختلف وسائل المراقبة: مخططات المراقبة ومدتها وتقنيات التسجيل وطرق جمع البيانات وبروتوكولات المراقبة وأنظمة الفئات والمقاييس. وكل هذه الأدوات تزيد من دقة الملاحظة والقدرة على تسجيل نتائجها والتحكم فيها. وينبغي إيلاء اهتمام جدي لشكل البروتوكول الذي يعتمد على موضوع الدراسة وأهدافها وفرضيتها التي تحدد معيار الملاحظة.

مثل أي طريقة، الملاحظة لها خصوصيتها نقاط القوة والضعف. تشمل نقاط القوة القدرة على دراسة الموضوع في سلامته، وعمله الطبيعي، والروابط والمظاهر الحية متعددة الأوجه. وفي الوقت نفسه، لا تسمح هذه الطريقة بالتدخل بشكل فعال في العملية قيد الدراسة أو تغييرها أو خلق مواقف معينة أو إجراء قياسات دقيقة عن عمد. وبالتالي، يجب بالضرورة أن تكون نتائج الملاحظة مدعومة بالبيانات التي تم الحصول عليها باستخدام طرق أخرى للبحث النفسي والتربوي.

يجب أن يحدد برنامج المراقبة بدقة تسلسل العمل، ويسلط الضوء على أهم كائنات المراقبة، وطرق تسجيل النتائج (سجلات البروتوكول، ومذكرات المراقبة، وما إلى ذلك).

1. تعريف موضوع الملاحظة، الكائن، الوضع.

2. اختيار طريقة مراقبة وتسجيل البيانات.

3. إنشاء خطة المراقبة.

4. اختيار طريقة معالجة النتائج.

5. الملاحظة الفعلية.

6. معالجة وتفسير المعلومات الواردة.

2.2. تنظيم المراقبة النفسية

بواسطة طريقة التنظيمالتمييز بين المراقبة غير المنتظمة والمنهجية. غير منهجيتستخدم الملاحظة على نطاق واسع في علم النفس العرقي، وعلم النفس التنموي، وعلم النفس الاجتماعي. والمهم بالنسبة للباحث هنا هو خلق صورة معممة للظاهرة محل الدراسة، مثل سلوك فرد أو مجموعة في ظل ظروف معينة. منهجيتتم المراقبة وفقا للخطة. ويحدد الباحث بعض السمات السلوكية ويسجل تجلياتها في الظروف أو المواقف المختلفة.

هناك أيضًا ملاحظات مستمرة وانتقائية. في بالكاملأثناء الملاحظة يقوم الباحث بتسجيل كافة السمات السلوكية وأثناءها انتقائيينتبه فقط لبعض التصرفات السلوكية، ويسجل تكرارها، ومدتها، وما إلى ذلك.

الأساليب المختلفة لتنظيم المراقبة لها مزاياها وعيوبها. وهكذا فإنه مع الملاحظة غير المنتظمة يمكن وصف الظواهر العشوائية، لذا يفضل تنظيم المراقبة المنهجية في الظروف المتغيرة. مع المراقبة المستمرة، من المستحيل تسجيل كل شيء تمت ملاحظته بشكل كامل، لذلك في هذه الحالة يُنصح باستخدام المعدات أو إشراك العديد من المراقبين. مع الملاحظة الانتقائية، لا يتم استبعاد تأثير موقف المراقب على نتيجتها (فهو يرى فقط ما يريد رؤيته). للتغلب على هذا التأثير، من الممكن إشراك العديد من المراقبين، وكذلك اختبار الفرضيات الرئيسية والمتنافسة بالتناوب.

اعتمادا علي الأهدافويمكن التمييز بين البحث بين البحث الاستكشافي والأبحاث التي تهدف إلى اختبار الفرضيات. يبحثيتم إجراء البحث في بداية تطور أي مجال علمي، ويتم إجراؤه على نطاق واسع، ويهدف إلى الحصول على الوصف الأكثر اكتمالًا لجميع الظواهر الكامنة في هذا المجال، لتغطيته بالكامل. إذا تم استخدام الملاحظة في مثل هذه الدراسة، فهي عادة ما تكون مستمرة. عالم النفس المنزلي م.يا. يحدد باسوف، مؤلف العمل الكلاسيكي حول طرق المراقبة، الهدف من هذه الملاحظة بأنه "المراقبة بشكل عام"، ومراقبة كل ما يتجلى فيه الكائن، دون اختيار أي مظاهر محددة. بعض المصادر تسمي هذه الملاحظة متوقع.

مثال على دراسة استكشافية أجريت على أساس الملاحظة هو عمل د. الكونينا والتلفزيون. دراجونوفا. كان الهدف العام من هذه الدراسة هو الحصول على وصف لجميع مظاهر الأورام في النمو العقلي للطفل في مرحلة المراهقة. تم إجراء مراقبة منهجية طويلة المدى لتحديد السلوك والأنشطة الفعلية للمراهقين أثناء الدروس، وإعداد الواجبات المنزلية، وعمل النادي، والمسابقات المختلفة، وخصائص السلوك والعلاقات مع الأصدقاء والمعلمين وأولياء الأمور، والحقائق المتعلقة بالاهتمامات، وخطط المستقبل، الموقف من الذات، المطالبات والتطلعات، النشاط الاجتماعي، ردود الفعل على النجاح والفشل. تم تسجيل الأحكام القيمة والمحادثات بين الأطفال والحجج والملاحظات.

إذا كان الغرض من الدراسة محددًا ومحددًا بدقة، فسيتم تنظيم الملاحظة بشكل مختلف. في هذه الحالة يطلق عليه الباحثينأو انتقائي.في هذه الحالة، يتم تحديد محتوى الملاحظة، ويتم تقسيم الملاحظة إلى وحدات. ومن الأمثلة على ذلك دراسة مراحل التطور المعرفي التي أجراها جي بياجيه. ولدراسة إحدى المراحل اختارت الباحثة ألعاب الطفل التلاعبية بألعاب ذات تجويف. أظهرت الملاحظات أن القدرة على إدخال كائن في آخر تحدث بعد المهارات الحركية المطلوبة لذلك. في سن معينة، لا يستطيع الطفل القيام بذلك، لأنه لا يفهم كيف يمكن أن يكون كائن داخل آخر.

بواسطة استخدام معدات المراقبةالتمييز بين الملاحظة المباشرة وغير المباشرة (باستخدام أدوات الرصد ووسائل تسجيل النتائج). تشمل معدات المراقبة أجهزة الصوت والصورة والفيديو وخرائط المراقبة. ومع ذلك، فإن الوسائل التقنية ليست متاحة دائمًا، واستخدام الكاميرا الخفية أو مسجل الصوت يشكل مشكلة أخلاقية، حيث أن الباحث في هذه الحالة يتعدى على العالم الداخلي للشخص دون موافقته. بعض الباحثين يعتبرون استخدامها غير مقبول.

حسب الطريقة التنظيم الزمنيالتمييز بين المراقبة الطولية والدورية والفردية. طوليةتتم المراقبة على مدى عدة سنوات وتتضمن اتصالًا مستمرًا بين الباحث وموضوع الدراسة. عادةً ما يتم تسجيل نتائج هذه الملاحظات في شكل مذكرات وتغطي على نطاق واسع سلوك الشخص الذي تمت ملاحظته وأسلوب حياته وعاداته. دوريةتتم المراقبة لفترات زمنية معينة ومحددة بدقة. هذا هو النوع الأكثر شيوعًا للتنظيم الزمني للملاحظة. أعزب،أو لمرة واحدة،وعادة ما يتم تقديم الملاحظات في شكل وصف لحالة فردية. يمكن أن تكون مظاهر فريدة أو نموذجية للظاهرة قيد الدراسة.

يمكن إجراء تسجيل نتائج المراقبة أثناء عملية المراقبة أو بعد مرور بعض الوقت. في الحالة الأخيرة، كقاعدة عامة، فإن الاكتمال والدقة والموثوقية في تسجيل سلوك الأشخاص يعانون.

2.3. برنامج المراقبة

يتضمن برنامج (مخطط) المراقبة قائمة بوحدات المراقبة واللغة وشكل وصف المرصود.

اختيار وحدات المراقبة.بعد اختيار الشيء وحالة الملاحظة، يواجه الباحث مهمة إجراء الملاحظة ووصف نتائجها. قبل الملاحظة، من الضروري أن نعزل عن التدفق المستمر لسلوك الكائن جوانب معينة منه، وأفعال فردية يمكن الوصول إليها من خلال الإدراك المباشر. يجب أن تكون وحدات المراقبة المختارة متوافقة مع غرض الدراسة وتسمح بتفسير النتائج وفقًا للموقف النظري. يمكن أن تختلف وحدات المراقبة بشكل كبير من حيث الحجم والتعقيد.

عند استخدام الملاحظة المصنفة، فمن الممكن تحديد الأحداث المرصودة. هناك طريقتان رئيسيتان للحصول على تقديرات كمية أثناء الملاحظة: 1) تقييم الراصد لشدة (شدة) الخاصية المرصودة، الفعل - النفسي التحجيم؛ 2) قياس مدة الحدث المرصود – توقيت.ويتم القياس في الملاحظة باستخدام طريقة التسجيل. عادة، يتم استخدام المقاييس المكونة من ثلاث وعشر نقاط. يمكن التعبير عن النتيجة ليس فقط كرقم، ولكن أيضًا كصفة ("قوي جدًا، قوي، متوسط"، وما إلى ذلك). في بعض الأحيان يتم استخدام شكل رسومي للقياس، حيث يتم التعبير عن النتيجة بقيمة مقطع على خط مستقيم، حيث تشير النقاط القصوى إلى النقاط السفلية والعليا. على سبيل المثال، مقياس مراقبة سلوك الطالب في المدرسة، الذي طوره Ya. Strelyau لتقييم الخصائص الفردية للشخص، يتضمن تصنيف عشر فئات من السلوك على مقياس من خمس نقاط ويحدد بدقة التفاعل كخاصية مزاجية.

للتوقيت في عملية المراقبة المباشرة، من الضروري: أ) أن تكون قادرًا على عزل الوحدة المطلوبة بسرعة عن السلوك المرصود؛ ب) تحديد ما يعتبر بداية ونهاية الفعل السلوكي مسبقًا؛ ج) لديك الكرونومتر. ومع ذلك، يجب أن نتذكر أن توقيت الأنشطة، كقاعدة عامة، غير سارة للشخص ويتداخل معه.

طرق تسجيل الملاحظات.تمت صياغة المتطلبات العامة لتسجيل الملاحظات بواسطة M.Ya. باسوف.

1. يجب أن يكون المحضر واقعيا، أي يجب أن يتم تسجيل كل واقعة بالشكل الذي وجدت فيه بالفعل.

2. يجب أن يتضمن التسجيل وصفاً للحالة (الموضوعية والاجتماعية) التي وقع فيها الحدث المرصود (تسجيل الخلفية).

3. يجب أن يكون السجل كاملاً ويعكس الواقع محل الدراسة بما يتوافق مع الغرض.

بناءً على دراسة عدد كبير من السجلات التي أجراها M.Ya. طُلب من باسوف التمييز بين ثلاث طرق رئيسية لتسجيل السلوك لفظيًا: التسجيلات التفسيرية والوصفية المعممة والفوتوغرافية. يتيح لك استخدام الأنواع الثلاثة من السجلات جمع المواد الأكثر تفصيلاً.

تسجيل الملاحظات غير موحدة.في البحث الاستكشافي، تكون المعرفة الأولية بالواقع قيد الدراسة ضئيلة، وبالتالي فإن مهمة الراصد هي تسجيل مظاهر نشاط الكائن بكل تنوعها. هذا فوتوغرافيسِجِلّ. ومع ذلك، فمن الضروري إدراج عناصر التفسير، لأنه يكاد يكون من المستحيل أن تعكس الوضع "بشكل محايد". "إن كلمة أو كلمتين جيدتي الهدف من الباحث أفضل من سيل من الأوصاف الطويلة، حيث "لا يمكنك رؤية الغابة من وراء الأشجار"، كما كتب أ.ب. بولتونوف.

عادة، أثناء البحث الاستكشافي، يتم استخدام نموذج سجلات المراقبة في النموذج بروتوكول كامل.ويجب أن يشير إلى التاريخ والوقت والمكان وحالة المراقبة والبيئة الاجتماعية والموضوعية، وإذا لزم الأمر، سياق الأحداث السابقة. البروتوكول المستمر عبارة عن ورقة عادية يتم التسجيل عليها بدون قواعد. للحصول على تسجيل كامل، من الضروري التركيز الجيد للمراقب، وكذلك استخدام الاختزال أو الاختزال. يتم استخدام بروتوكول مستمر في مرحلة توضيح موضوع وحالة المراقبة، ويمكن على أساسه تجميع قائمة بوحدات المراقبة.

في دراسة ميدانية طويلة الأمد أجريت باستخدام طريقة الملاحظة غير المعيارية، كان نموذج التسجيل هو مذكرة.ويتم إجراؤها أثناء عمليات المراقبة التي تستغرق عدة أيام في دفتر ملاحظات يحتوي على أوراق مرقمة وهوامش كبيرة للمعالجة اللاحقة للسجلات. للحفاظ على دقة الملاحظات على مدى فترة طويلة من الزمن، يجب مراعاة دقة وتوحيد المصطلحات. يوصى أيضًا بالاحتفاظ بإدخالات اليوميات مباشرة، وليس من الذاكرة.

في حالة مراقبة المشاركين السرية، عادةً ما يتم تسجيل البيانات بعد حدوثها، حيث لا يتعين على المراقب الكشف عن نفسه. بالإضافة إلى ذلك، كمشارك في الأحداث، لا يستطيع كتابة أي شيء. لذلك، يضطر المراقب إلى معالجة المواد الرصدية، وتلخيص وتعميم الحقائق المتجانسة. لذلك، تستخدم مذكرات المراقبة وصفي عامو تفسيريالسجلات.ومع ذلك، في الوقت نفسه، يتم إعادة إنتاج بعض الحقائق الأكثر لفتًا للانتباه من قبل المراقب بشكل فوتوغرافي نسبيًا، دون معالجة، "على هذا النحو والوحيد" (M.Ya. Basov).

يجب أن يحتوي كل إدخال في مذكرات المراقبة على مقدمة قصيرة لتوفير فهم أفضل للسلوك الذي يتم تسجيله. إنه يعكس المكان والزمان والإعداد والحالة وحالة الآخرين، وما إلى ذلك. إلى جانب المقدمة، يمكن أيضًا إرفاق خاتمة بالتسجيل، مما يعكس التغييرات في الموقف التي حدثت أثناء الملاحظة (ظهور علامة مهمة شخص، الخ).

مع الحفاظ على الموضوعية الكاملة عند تسجيل البيانات، يجب على المراقب بعد ذلك التعبير عن موقفه من الظواهر الموصوفة وفهمه لمعناها. ويجب فصل هذه الملاحظات بشكل واضح عن ملاحظات الملاحظات، وبالتالي يتم تدوينها على هوامش اليوميات.

سجل الملاحظات الموحدة.بالنسبة للملاحظات المصنفة، يتم استخدام طريقتين للتسجيل - التسجيل الرمزي والبروتوكول القياسي. في الإدخالات في الرموزيمكن تعيين تسميات لكل فئة - الحروف والصور التوضيحية والرموز الرياضية، مما يقلل من وقت التسجيل.

البروتوكول القياسيتستخدم في الحالات التي يكون فيها عدد الفئات محدودًا ويهتم الباحث فقط بتكرار حدوثها (نظام ن. فلاندرز لتحليل التفاعل اللفظي بين المعلم والطالب). هذا النوع من تسجيل نتائج المراقبة له مزاياه وعيوبه. تشمل المزايا دقة واكتمال تسجيل المظاهر، وتشمل العيوب فقدان "نسيج التفاعل الحي" (M.Ya. Basov).

نتيجة الملاحظة هي "صورة سلوكية". هذه النتيجة ذات قيمة كبيرة في الممارسة الطبية والعلاج النفسي والاستشاري. المعلمات الرئيسية عند رسم صورة سلوكية بناءً على الملاحظة هي كما يلي:

1) سمات المظهر الفردية التي تعتبر مهمة لخصائص الشخص المرصود (أسلوب الملابس، تصفيفة الشعر، مدى سعيه في مظهره ليكون "مثل أي شخص آخر" أو يريد أن يبرز، ويجذب الانتباه، سواء كان غير مبالٍ به مظهره أو يعطيه معنى خاصا، ما هي عناصر السلوك التي تؤكد ذلك، في أي مواقف)؛

2) التمثيل الإيمائي (الوضعية، وميزات المشية، والإيماءات، والتصلب العام، أو على العكس من ذلك، حرية الحركة، والوضعيات الفردية المميزة)؛

3) تعبيرات الوجه (تعبيرات الوجه العامة، وضبط النفس، والتعبير، حيث تكون تعبيرات الوجه متحركة بشكل كبير، والتي تظل فيها مقيدة)؛

4) سلوك الكلام (الصمت، الثرثرة، الإسهاب، الإيجاز، السمات الأسلوبية، محتوى وثقافة الكلام، ثراء التجويد، إدراج التوقفات في الكلام، وتيرة الكلام)؛

5) السلوك تجاه الآخرين (الوضع في الفريق والموقف تجاه ذلك، طرق إقامة الاتصال، طبيعة الاتصال - الأعمال، التواصل الشخصي، الظرفي، أسلوب الاتصال - المواقف الاستبدادية والديمقراطية والموجهة ذاتيًا والموجهة نحو المحاور في الاتصال - "على قدم المساواة"، من أعلى، من أسفل، وجود تناقضات في السلوك - إظهار مختلف طرق السلوك المعاكسة في مواقف مماثلة)؛

6) المظاهر السلوكية (فيما يتعلق بالذات - بالمظهر والممتلكات الشخصية والعيوب والمزايا والفرص)؛

7) السلوك في المواقف الصعبة نفسيا (عند أداء مهمة مسؤولة، في الصراع، وما إلى ذلك)؛

8) السلوك في النشاط الرئيسي (اللعب والدراسة والنشاط المهني)؛

9) أمثلة على الكليشيهات اللفظية الفردية المميزة، وكذلك البيانات التي تميز آفاقهم واهتماماتهم وخبراتهم الحياتية.

3.2. محادثة

المحادثة هي طريقة للحصول على معلومات شفهيًا من شخص محل اهتمام الباحث من خلال إجراء محادثة موضوعية معه.

تُستخدم المحادثة على نطاق واسع في فروع علم النفس الطبية والتنموية والقانونية والسياسية وغيرها. كطريقة مستقلة، يتم استخدامها بشكل مكثف بشكل خاص في علم النفس العملي، ولا سيما في العمل الاستشاري والتشخيصي والتصحيحي النفسي. في عمل عالم النفس العملي، غالبا ما تلعب المحادثة دور ليس فقط الطريقة المهنية لجمع المعلومات النفسية، ولكن أيضا وسيلة للإعلام والإقناع والتعليم.

ترتبط المحادثة كطريقة بحث ارتباطًا وثيقًا بالمحادثة كوسيلة للتواصل البشري، وبالتالي فإن استخدامها المؤهل لا يمكن تصوره بدون المعرفة الاجتماعية والنفسية الأساسية ومهارات الاتصال والكفاءة التواصلية لطبيب نفساني.

في عملية الاتصال، يدرك الناس بعضهم البعض، ويفهمون الآخرين و"أنا" الخاصة بهم، وبالتالي فإن طريقة المحادثة ترتبط ارتباطًا وثيقًا بطريقة الملاحظة (الخارجية والداخلية). غالبًا ما لا تكون المعلومات غير اللفظية التي يتم الحصول عليها أثناء المقابلة أقل أهمية وأهمية من المعلومات اللفظية. يعد الارتباط الذي لا ينفصم بين المحادثة والملاحظة أحد سماته المميزة. وفي الوقت نفسه، يمكن تصنيف المحادثة التي تهدف إلى الحصول على معلومات نفسية ولها تأثير نفسي على الفرد، إلى جانب الملاحظة الذاتية، باعتبارها أكثر الأساليب تخصصًا في علم النفس.

من السمات المميزة للمحادثة بين طرق الاتصال اللفظي الأخرى الأسلوب الحر والمريح للباحث والرغبة في تحرير المحاور وكسبه. في مثل هذا الجو، يزداد صدق المحاور بشكل كبير. وفي الوقت نفسه، تزداد كفاية البيانات الخاصة بالمشكلة قيد الدراسة والتي يتم الحصول عليها أثناء المحادثة.

ويجب على الباحث أن يأخذ في الاعتبار الأسباب الأكثر شيوعاً للنفاق. وهذا على وجه الخصوص هو خوف الإنسان من إظهار نفسه بطريقة سيئة أو مضحكة؛ الإحجام عن ذكر أطراف ثالثة وإعطائهم خصائص؛ رفض الكشف عن جوانب الحياة التي يعتبرها المدعى عليه حميمة؛ الخوف من استخلاص استنتاجات غير مواتية من المحادثة؛ الكراهية تجاه المحاور. سوء فهم الغرض من المحادثة.

لمحادثة ناجحة، بدء المحادثة مهم جدًا. لإقامة اتصال جيد مع المحاور والحفاظ عليه، يوصى الباحث بإظهار اهتمامه بشخصيته ومشاكله وآرائه. ينبغي تجنب الاتفاق المفتوح أو الخلاف مع المحاور. ويمكن للباحث التعبير عن مشاركته في المحادثة واهتمامه بها من خلال تعابير الوجه، والوضعيات، والإيماءات، والتنغيم، والأسئلة الإضافية، والتعليقات المحددة. تكون المحادثة مصحوبة دائمًا بملاحظة مظهر وسلوك الموضوع، مما يوفر معلومات إضافية وأحيانًا أساسية عنه، وموقفه من موضوع المحادثة، والباحث والبيئة المحيطة به، وعن مسؤوليته وإخلاصه.

في علم النفس، تتميز الأنواع التالية من المحادثة: السريرية (العلاج النفسي)، التمهيدية، التجريبية، السيرة الذاتية. خلال السريريةالمحادثة، والغرض الرئيسي هو مساعدة العميل، ومع ذلك، يمكن استخدامه لجمع سوابق المريض. استهلاليالمحادثة، كقاعدة عامة، تسبق التجربة وتهدف إلى جذب الأشخاص للتعاون. تجريبييتم إجراء المحادثة لاختبار الفرضيات التجريبية. السيرة الذاتيةتتيح لنا المحادثة التعرف على مسار حياة الشخص ويتم استخدامها في إطار طريقة السيرة الذاتية.

هناك محادثات خاضعة للرقابة وغير خاضعة للرقابة. تمكنتيتم إجراء المحادثة بمبادرة من الطبيب النفسي، فهو يحدد ويدعم الموضوع الرئيسي للمحادثة. لا يمكن السيطرة عليهاتحدث المحادثة في كثير من الأحيان بمبادرة من المستفتى، ويستخدم عالم النفس المعلومات الواردة فقط لأغراض البحث.

في المحادثة الخاضعة للرقابة والتي تعمل على جمع المعلومات، يتجلى بوضوح عدم المساواة في مواقف المتحاورين. يأخذ الطبيب النفسي زمام المبادرة في إجراء المحادثة، ويحدد الموضوع ويطرح الأسئلة الأولى. وعادة ما يجيبهم المستجيب. إن عدم تناسق التواصل في هذه الحالة يمكن أن يقلل من ثقة المحادثة. يبدأ المجيب في "الانغلاق على نفسه"، وتشويه المعلومات التي يقدمها عمدًا، وتبسيط الإجابات وتخطيطها وصولاً إلى عبارات أحادية المقطع مثل "نعم-لا".

المحادثة الموجهة ليست فعالة دائمًا. في بعض الأحيان يكون شكل المحادثة غير الموجه أكثر إنتاجية. هنا تنتقل المبادرة إلى المستفتى، ويمكن للمحادثة أن تأخذ طابع الاعتراف. يعد هذا النوع من المحادثة نموذجيًا لممارسة العلاج النفسي والاستشارة، عندما يحتاج العميل إلى "التحدث بصراحة". في هذه الحالة، فإن مثل هذه القدرة المحددة لعالم النفس، مثل القدرة على الاستماع، لها أهمية خاصة. تحظى مشكلة الاستماع باهتمام خاص في أدلة الإرشاد النفسي التي كتبها I. Atwater, K.R. روجرز وآخرون.

الاستماع هو عملية نشطة تتطلب الاهتمام بكل من ما يقال والشخص الذي يتم التحدث إليه. الاستماع له مستويان. المستوى الأول من الاستماع خارجي، تنظيمي، فهو يضمن الإدراك والفهم الصحيحين لمعنى كلام المحاور، لكنه لا يكفي للفهم العاطفي للمحاور نفسه. المستوى الثاني داخلي، تعاطفي، هذا هو اختراق العالم الداخلي لشخص آخر، والتعاطف، والتعاطف.

يجب أن تؤخذ جوانب الاستماع هذه في الاعتبار من قبل طبيب نفساني محترف عند إجراء محادثة. في بعض الحالات، يكون المستوى الأول من الاستماع كافيًا، وقد لا يكون الانتقال إلى مستوى التعاطف أمرًا مرغوبًا فيه. وفي حالات أخرى، لا يمكن تجنب التعاطف العاطفي. يتم تحديد هذا المستوى أو ذاك من الاستماع من خلال أهداف الدراسة والوضع الحالي والخصائص الشخصية للمحاور.

المحادثة بأي شكل من الأشكال هي دائمًا تبادل للملاحظات. يمكن أن تكون ذات طبيعة سردية واستفهامية. ملاحظات الباحث توجه المحادثة وتحدد استراتيجيتها، وملاحظات المجيب توفر المعلومات المطلوبة. ومن ثم يمكن اعتبار ملاحظات الباحث أسئلة، حتى لو لم يتم التعبير عنها بصيغة الاستفهام، ويمكن اعتبار ملاحظات محاوره إجابات، حتى لو تم التعبير عنها بصيغة الاستفهام.

عند إجراء محادثة، من المهم للغاية أن نأخذ في الاعتبار أن أنواع معينة من التعليقات، والتي تليها بعض الخصائص النفسية للشخص وموقفه تجاه المحاور، يمكن أن تعطل تدفق الاتصال حتى نهايته. من غير المرغوب فيه للغاية من جانب عالم نفسي يجري محادثة من أجل الحصول على معلومات للبحث أن تكون الملاحظات في شكل: أمر، تعليمات؛ التحذيرات والتهديدات. الوعود - التجارة؛ التعاليم والتعاليم الأخلاقية. المشورة المباشرة والتوصيات؛ الخلاف والإدانة والاتهامات. الاتفاق والثناء. إذلال؛ إساءة؛ الطمأنينة والعزاء؛ استجواب؛ الابتعاد عن المشكلة، والإلهاء. غالبًا ما تعطل مثل هذه الملاحظات تسلسل أفكار المجيب، وتجبره على اللجوء إلى الدفاع، ويمكن أن تسبب الانزعاج. لذلك تقع على عاتق الطبيب النفسي مسؤولية تقليل احتمالية ظهورهم في المحادثة إلى الحد الأدنى.

عند إجراء محادثة، هناك تقنيات الاستماع التأملي وغير التأملي. تتمثل تقنية الاستماع التأملي في إدارة المحادثة من خلال التدخل الكلامي النشط للباحث في عملية الاتصال. ويستخدم الاستماع التأملي للتحكم في عدم الغموض ودقة فهم الباحث لما سمعه. I. يحدد أتواتر التقنيات الأساسية التالية للاستماع التأملي: التوضيح، وإعادة الصياغة، وانعكاس المشاعر، والتلخيص.

اكتشاف ذلك- هذا نداء للمستجيب للتوضيح مما يساعد على جعل بيانه أكثر قابلية للفهم. وفي هذه الطلبات يتلقى الباحث معلومات إضافية أو يوضح معنى العبارة.

إعادة الصياغة– هذه هي صياغة قول المدعى عليه بصيغة مختلفة. الغرض من إعادة الصياغة هو التحقق من دقة فهم المحاور. إذا كان ذلك ممكنا، يجب على الطبيب النفسي تجنب التكرار الدقيق للبيان، كلمة بكلمة، لأن هذا قد يعطي الانطباع للمحاور بأنه لا يتم الاستماع إليه باهتمام. من خلال إعادة الصياغة الماهرة، يصبح المستفتى، على العكس من ذلك، مقتنعا بأنه يتم الاستماع إليه باهتمام ويحاول أن يفهم.

انعكاس المشاعر- هذا تعبير لفظي من قبل المستمع عن التجارب الحالية وحالات المتكلم. تساعد مثل هذه العبارات المستفتى على الشعور باهتمام الباحث واهتمامه بالمحاور.

ملخص -إنه تلخيص المستمع لأفكار المتحدث ومشاعره. يساعد على إنهاء المحادثة، لإحضار البيانات الفردية للمستجيب في كل واحد.

وفي الوقت نفسه، يكتسب عالم النفس الثقة في أنه يفهم المستفتى بشكل مناسب، ويدرك المستفتى مدى قدرته على نقل آرائه إلى الباحث.

في الاستماع غير التأملي، يتحكم عالم النفس في المحادثة من خلال الصمت. هنا، تلعب وسائل الاتصال غير اللفظية دورًا مهمًا - الاتصال بالعين، وتعبيرات الوجه، والإيماءات، والتمثيل الإيمائي، واختيار المسافة وتغييرها، وما إلى ذلك. I. يحدد أتواتر المواقف التالية عندما يكون استخدام الاستماع غير الانعكاسي مثمرًا:

1) يسعى المحاور للتعبير عن وجهة نظره أو التعبير عن موقفه تجاه شيء ما؛

2) يريد المحاور مناقشة المشاكل الملحة، فهو يحتاج إلى "التحدث"؛

3) يواجه المحاور صعوبات في التعبير عن مشاكله وخبراته (لا ينبغي إزعاجه)؛

4) يشعر المحاور بعدم اليقين في بداية المحادثة (من الضروري منحه الفرصة للتهدئة).

يعد الاستماع غير التأملي أسلوبًا دقيقًا إلى حد ما، ويجب استخدامه بعناية حتى لا يؤدي الصمت المفرط إلى إفساد عملية الاتصال.

يتم حل مسألة تسجيل نتائج المحادثة بشكل مختلف اعتمادًا على الغرض من الدراسة والتفضيلات الفردية للطبيب النفسي. في معظم الحالات، يتم استخدام التسجيل المؤجل. ويعتقد أن التسجيل الكتابي للبيانات أثناء المحادثة يمنع تحرير المحاورين، وفي الوقت نفسه هو أفضل من استخدام معدات الصوت والفيديو.

بتلخيص ما سبق، يمكننا صياغة الصفات المهنية المهمة للطبيب النفسي التي تحدد مدى فعالية استخدام المحادثة كوسيلة للبحث النفسي:

– إتقان تقنيات الاستماع التأملي والنشط.

– القدرة على إدراك المعلومات بدقة: الاستماع والملاحظة بشكل فعال، وفهم الإشارات اللفظية وغير اللفظية بشكل مناسب، والتمييز بين الرسائل المختلطة والمقنعة، ورؤية التناقض بين المعلومات اللفظية وغير اللفظية، وتذكر ما قيل دون تحريف؛

– القدرة على تقييم المعلومات بشكل نقدي، مع الأخذ بعين الاعتبار جودة إجابات المجيبين واتساقها وتوافق السياق اللفظي وغير اللفظي؛

القدرة على صياغة سؤال وطرحه بشكل صحيح في الوقت المناسب، لاكتشاف الأسئلة غير المفهومة للمستجيب وتصحيحها على الفور، والتحلي بالمرونة عند صياغة الأسئلة؛

القدرة على رؤية ومراعاة العوامل التي تسبب رد فعل دفاعي لدى المستجيب، مما يمنع مشاركته في عملية التفاعل؛

مقاومة الإجهاد، والقدرة على تحمل تلقي كميات كبيرة من المعلومات لفترة طويلة؛

الانتباه إلى مستوى التعب والقلق لدى المبحوث.

باستخدام المحادثة كوسيلة للبحث النفسي، يمكن لعالم النفس أن يجمع بمرونة بين أشكالها وتقنياتها المختلفة.

3.4. استبيان

استبيانهو مسح مكتوب. طرح الأسئلة هو النوع الأكثر شيوعًا من الاستطلاعات الذي يتم فيه التواصل بين الباحث والمستجيب من خلال نص الاستبيان. استبيانهو نظام من الأسئلة توحده خطة بحث واحدة تهدف إلى تحديد الخصائص الكمية والنوعية لموضوع البحث وموضوعه.

حاليًا، يتم استخدام عدة أنواع من الاستطلاعات: النشرات والبريد وعبر وسائل الإعلام.

صدقةيتكون الاستجواب من تلقي المستجيب مباشرة لاستبيان من يد الباحث أو الاستبيان. يتيح لك هذا النوع من الاستطلاعات الحصول على ما يقرب من 100٪ من الاستبيانات ويضمن استكمالها بضمير حي.

في بريدييتم إرسال الاستبيانات. هناك نسبة منخفضة إلى حد ما من الاستبيانات التي يتم إرجاعها هنا. يُنصح باستخدام هذا النوع من الاستطلاع عند إجراء مقابلات مع الخبراء.

استبيان من خلال وسائل الإعلاميتضمن نشر الاستبيانات في الصحف والمجلات. معدل الإرجاع لمثل هذه الاستبيانات عبر البريد هو حوالي 5٪. قد يؤدي نشر الاستبيانات عبر الإنترنت إلى نقص تمثيل البيانات بسبب الاختلافات في الوصول. هناك طريقة أخرى لاستخدام الوسائط وهي التلفزيون التفاعلي. كما يمكن استخدام التصويت التلفزيوني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للحصول على المعلومات نظراً لكفاءته العالية مقارنة بأنواع الاستبيانات الأخرى.

عند إجراء الاستطلاع تظهر بشكل واضح ميزات طرق الاتصال اللفظي مثل عدم المباشرة وهدف الاتصال وميزات الاتصال الجماهيري. يتم التواصل بين الباحث والمستجيب كتابيًا. يتم تسجيل جميع الأسئلة والأجوبة في الاستبيان. يتم تحديد تسلسل وصياغة الأسئلة بدقة.

تعتبر إجراءات الاستبيان أكثر توحيدًا وإضفاء طابع رسمي على إجراءات المقابلة. يقوم السائل بواجبات رسمية بحتة - توزيع الاستبيانات، والتحكم في إعادتها، وتنظيم وقت ملء الاستبيان، وما إلى ذلك. عند إجراء مسح جماعي، يتم تحقيق عدم الكشف عن هويته بالكامل. يكون المستجيب في استبيان الاستبيان أكثر نشاطا من الباحث، لذلك قبل الإجابة على الأسئلة يمكنه التعرف على محتوى الاستبيان بالكامل، وتغيير تسلسل الأسئلة، وما إلى ذلك. وفي هذا الصدد، يتجلى فن طرح الأسئلة في المقام الأول في صياغة الأسئلة وتصميم الاستبيان.

صياغة أسئلة الاستطلاع.إ.س. كوزمين وفي. يقدم سيمينوف عددًا من القواعد التي يجب اتباعها عند صياغة الأسئلة المستخدمة في الاستطلاعات الشفهية والمكتوبة.

1. يجب أن يكون كل سؤال منفصلاً منطقياً. ولا ينبغي أن تكون "متعددة"، أي تجمع (صراحة أو ضمنا) بين سؤالين فرعيين أو أكثر.

2. من غير المرغوب فيه استخدام كلمات أقل شيوعًا (خصوصًا الأجنبية منها)، ومصطلحات متخصصة للغاية، وكلمات غامضة.

3. يجب أن تسعى إلى الإيجاز والإيجاز. الأسئلة الطويلة تجعل من الصعب إدراكها وفهمها وتذكرها.

4. بالنسبة للأسئلة المتعلقة بموضوعات غير مألوفة للمستجيب، يجوز تقديم مقدمة قصيرة (ديباجة) على شكل شرح أو مثال. لكن السؤال نفسه يجب أن يبقى مختصرا.

5. يجب أن يكون السؤال محددًا قدر الإمكان. من الأفضل أن نتطرق إلى الحالات الفردية والأشياء والمواقف المحددة بدلاً من المواضيع المجردة وأي تعميمات.

6. إذا كان السؤال يحتوي على إشارات أو تلميحات حول الإجابات المحتملة، فيجب أن يكون نطاق الخيارات لهذه الإجابات شاملاً. إذا لم يكن من الممكن تحقيق ذلك، فينبغي إعادة صياغة السؤال بحيث لا توجد أدلة فيه.

7. يجب ألا تجبر الأسئلة المستجيبين على تقديم إجابات غير مقبولة بالنسبة لهم. إذا كان من الصعب تجنب ذلك من الناحية الموضوعية، فمن الضروري صياغة السؤال بحيث تتاح للمستجيب فرصة الإجابة دون الإضرار بنفسه، "دون فقدان ماء الوجه".

8. يجب أن تمنع صياغة السؤال الإجابات النمطية. مثل هذا القالب، عادة ما تكون الإجابات غير الملزمة مشبعة بشكل سيئ للغاية بالمعلومات المفيدة للباحث.

9. يجب تجنب استخدام الكلمات والعبارات غير السارة للمستجيب في الأسئلة والتي يمكن أن تسبب موقفا سلبيا تجاه السؤال.

10. الأسئلة ذات الطبيعة الإيحائية غير مقبولة.

يمكن تقسيم جميع الأسئلة المستخدمة في الاستبيان حسب المحتوىعلى أسئلة حول الحقائق (السلوك والوعي) وأسئلة حول شخصية المستفتى.

أسئلة حول حقائق- الأكثر "غير ضارة" للمستجيب، ولكن مع ذلك، فإن النتائج التي تم الحصول عليها باستخدام المسح والأساليب الموضوعية الأخرى (تحليل الوثائق) تتزامن بنسبة 80-90٪. ومن بين هذه الأسئلة يمكن تسليط الضوء على ما يلي.

أسئلة حول الحقائق ماضي.تحت تأثير الزمن والأحداث اللاحقة، يظهر الماضي في ضوء جديد. أولًا، ما يجعل الشخص يشعر بعدم الارتياح يُحذف من ذاكرة المشاركين.

أسئلة حول الحقائق سلوك.عندما يكتسب السلوك أهمية اجتماعية، فإننا نتحدث عن الفعل. يربط الشخص أفعاله بمعايير وأفعال الآخرين المقبولة في المجتمع. في الحياة اليومية، نادرا ما يفكر الشخص في سلوكه؛ تقريبا أي سؤال يتعلق بالسلوك يتعلق بتقييمه الاجتماعي. تكون الإجابات على الأسئلة المتعلقة بالسلوك غير المرغوب فيه اجتماعيًا عرضة للتشويه بشكل خاص.

أسئلة حول الحقائق الوعي.وهي تهدف إلى تحديد الآراء والرغبات والتوقعات والخطط للمستقبل؛ في بعض الحالات - على شخصية الشخص الذي تتم مقابلته وبيئته والأحداث التي لا تتعلق به مباشرة. يمثل أي رأي يعبر عنه المستجيب حكمًا قيميًا يعتمد على التصورات الفردية وبالتالي فهو رأي شخصي.

أسئلة عن الشخصيةيتم تضمين المستجيب في جميع الاستبيانات، مما يشكل كتلة اجتماعية ديموغرافية من الأسئلة (يتم الكشف عن الجنس والعمر والجنسية والتعليم والمهنة والحالة الاجتماعية وما إلى ذلك). هناك تساؤلات واسعة النطاق حول مستوى الوعي والمعرفة. يمكن الحصول على معلومات موثوقة حول المعرفة باستخدام أسئلة الامتحان أو الواجبات أو مواقف المشكلات، والتي يتطلب حلها من المستجيبين استخدام معلومات معينة، بالإضافة إلى الإلمام بحقائق وأحداث وأسماء ومصطلحات محددة.

بواسطة استمارةوتنقسم الأسئلة إلى مفتوحة ومغلقة ومباشرة وغير مباشرة. مغلقيتم استدعاء السؤال إذا تم تقديم مجموعة كاملة من خيارات الإجابة في الاستبيان. هذا النوع من الأسئلة يقلل بشكل كبير من الوقت اللازم لملء الاستبيان وإعداده للمعالجة الآلية.

يمكن أن تكون الأسئلة المغلقة بديلة أو غير بديلة. بديلتتيح الأسئلة للمستجيب تحديد خيار إجابة واحد فقط، ونتيجة لذلك يصل مجموع الإجابات على جميع الخيارات المقدمة في مثل هذا السؤال دائمًا إلى 100٪. غير بديلتتيح الأسئلة خيارات متعددة الاختيارات، بحيث يمكن أن يتجاوز مجموعها 100%.

إذا كان الباحث واثقا من اكتمال خيارات الإجابة المعروفة له، فهو يقتصر على قائمتها فقط. في كثير من الأحيان، تستخدم الاستبيانات نموذجًا جدوليًا للإجابات على الأسئلة المغلقة.

يفتحلا تحتوي الأسئلة على خيارات للإجابة، وبالتالي لا تحتوي على تلميحات ولا تفرض خيار الإجابة على المستجيب. يعطونه الفرصة للتعبير عن رأيه بالكامل وبأدق التفاصيل. لذلك، باستخدام الأسئلة المفتوحة، يمكنك جمع معلومات أكثر ثراءً في المحتوى من استخدام الأسئلة المغلقة. يعتمد عدد الأسطر لتسجيل الإجابة على طبيعة السؤال ويجب أن يكون كافيًا حتى يتمكن المستفتى من التعبير عن أفكاره بحرية (عادة من ثلاثة إلى سبعة). عند صياغة إجابة لسؤال مفتوح، يسترشد المستفتى فقط بأفكاره الخاصة. يجب استخدام الأسئلة المفتوحة للحصول على بيانات حول المشكلة قيد الدراسة، وعن خصائص المفردات واللغة، وعن نطاق الارتباطات المتعلقة بموضوع الاستطلاع، وعن المهارات اللفظية المرتبطة بالقدرة على صياغة الرأي الشخصي و إعطاء الأسباب لذلك.

في بعض الحالات، يتم استخدام شكل سؤال شبه مغلق، عندما يتم استكمال قائمة الخيارات بخط للمستجيب لصياغة خياره الخاص، إذا كان يختلف عن تلك الواردة في القائمة.

يكون المستجيبون على استعداد للإجابة على الأسئلة المفتوحة إذا كان لديهم فهم واضح لموضوع الاستطلاع. إذا كان موضوع الاستطلاع غير مألوف أو غير عادي، فإن المشاركين يتجنبون الإجابة، ويعطون إجابات غامضة، ولا يجيبون في صلب الموضوع. في هذه الحالة، باستخدام سؤال مفتوح، يخاطر الباحث بعدم الحصول على معلومات ذات معنى على الإطلاق. باستخدام شكل مغلق من الأسئلة، فإنه يساعد المجيب على التنقل في موضوع الاستطلاع والتعبير عن موقفه من خلال مجموعة من الأحكام أو التقييمات المحتملة.

مباشرهو سؤال تقترح صياغته إجابة مفهومة بالتساوي من قبل كل من الباحث والمستجيب. إذا تم تقديم فك تشفير الإجابة بمعنى مختلف، مخفيا عن الشخص الذي تتم مقابلته، فهذا غير مباشرسؤال.

إذا كانت الأسئلة المباشرة للاستبيان تتطلب من المستفتى أن يكون له موقف نقدي تجاه نفسه، والأشخاص من حوله، وتقييم الظواهر السلبية للواقع، ففي عدد من الحالات تظل إما دون إجابة أو تحتوي على معلومات غير دقيقة. في مثل هذه الحالات، يتم استخدام الأسئلة غير المباشرة. يُعرض على المستفتى موقفًا خياليًا لا يتطلب تقييم صفاته الشخصية أو ظروف أنشطته. عند إنشاء مثل هذه الأسئلة، ينطلقون من افتراض أنه عند الإجابة عليها، يعتمد المستجيبون على تجربتهم الخاصة، لكنهم يبلغون عنها بشكل غير شخصي، مما يزيل شدة التقييمات النقدية المميزة لبيانات الشخص الأول.

اعتمادا علي وظائفتحديد الأسئلة الرئيسية والمساعدة. أساسيتهدف الأسئلة إلى جمع معلومات حول محتوى الظاهرة قيد الدراسة، مساعدتعمل على تأكيد موثوقية المعلومات الواردة.

ومن بين الأسئلة المساعدة هناك أسئلة التحكم وأسئلة التصفية. الاختباراتتهدف الأسئلة إلى التحقق من صدق الإجابات. ويمكن أن تسبق الأسئلة الرئيسية أو توضع بعدها. تستخدم في بعض الأحيان كعناصر تحكم أسئلة فخ.هذه أسئلة لا يمكن للمرء، بصدق، أن يقدم لها سوى إجابة محددة واحدة. وإذا أعطى المستجيب، بسبب عدم الانتباه أو عدم الأمانة، إجابة مختلفة، فإنه يقع في هذا الفخ. ومن المفترض أن إجاباته على جميع الأسئلة الأخرى لا ينبغي الوثوق بها أيضًا، لذلك عادة ما تتم إزالة نتائج هؤلاء المجيبين من المعالجة الإضافية.

الحاجة ل أسئلة التصفيةينشأ عندما يحتاج الباحث إلى الحصول على البيانات التي لا تميز جميع سكان المستجيبين، ولكن جزء منهم فقط. ومن أجل فصل جزء المبحوثين الذي يهم الباحث عن باقي الأجزاء تم تحديده سؤال التصفية.

يمكن تحقيق زيادة موثوقية إجابات المستجيبين باستخدام تقنيات منهجية معينة. أولاً، يجب أن تتاح للمستجيب الفرصة للتهرب من الإجابة والتعبير عن رأي غير مؤكد. ولهذا الغرض، يتم توفير خيارات الإجابة: "أجد صعوبة في الإجابة"، "متى كيف"، وما إلى ذلك. غالبًا ما يتجنب الباحثون مثل هذه الخيارات، خوفًا من أنه إذا استخدمها نسبة كبيرة من المستجيبين، فلن تكون إجاباتهم قابلة للتفسير. ومع ذلك، فإن غلبة مثل هذه الإجابات بمثابة مؤشر على عدم وجود رأي محدد بين المجيبين، أو عدم ملاءمة السؤال للحصول على المعلومات اللازمة.

ثانياً: يجب ألا تحتوي الأسئلة على دلائل صريحة أو ضمنية في صياغتها، أو تغرس فكرة عن خيارات الإجابة “السيئة” و”الجيدة”. عند صياغة أسئلة التقييم، من الضروري مراقبة توازن الأحكام الإيجابية والسلبية.

ثالثا، ينبغي للمرء أن يأخذ في الاعتبار قدرات ذاكرة المجيب وقدرته على تحليل وتعميم أفعاله ووجهات نظره وما إلى ذلك. وهذا مهم عند صياغة الأسئلة حول الوقت الذي يقضيه في نوع معين من النشاط وانتظامها وتكرارها.

بمجرد صياغة الأسئلة، يجب التحقق منها وفقًا للمعايير التالية:

1) ما إذا كان الاستبيان يوفر خيارات إجابة مثل "أجد صعوبة في الإجابة"، "لا أعرف"، وما إلى ذلك، مما يمنح المستفتى الفرصة لتجنب الإجابة عندما يرى ذلك ضروريًا؛

2) في حالة استكمال بعض الأسئلة المغلقة بموقف "الإجابات الأخرى"، مع خطوط مجانية للبيانات الإضافية من المستجيبين؛

3) ما إذا كان السؤال ينطبق على جميع المشاركين في الاستطلاع أم على جزء منهم فقط (في الحالة الأخيرة، يجب إضافة سؤال مرشح)؛

4) هل تقنية ملء إجابة السؤال موضحة بشكل كافٍ للمستجيب؟ هل هناك أي إشارة في الاستبيان إلى عدد خيارات الإجابة التي يمكن تحديدها؛

5) ما إذا كان هناك تعارض منطقي بين محتوى السؤال ومقياس القياس؛

7) ما إذا كان السؤال يتجاوز كفاءة الشخص الذي تتم مقابلته (إذا كان هناك مثل هذا الشك، فهناك حاجة إلى سؤال مرشح للتحقق من الكفاءة)؛

8) ما إذا كان السؤال يتجاوز سعة ذاكرة المستجيبين؛

9) هل هناك عدد كبير جدًا من الإجابات المحتملة على السؤال (إذا كان الأمر كذلك، فأنت بحاجة إلى تقسيم القائمة إلى كتل مواضيعية وصياغة عدة أسئلة بدلاً من سؤال واحد)؛

10) ما إذا كان السؤال يسيء إلى احترام المستجيب لذاته أو كرامته أو أفكاره المرموقة.

11) ما إذا كان السؤال سيسبب مشاعر سلبية لدى المستجيب (مخاوف من عواقب المشاركة في الاستطلاع، ذكريات حزينة، حالات عاطفية سلبية أخرى تنتهك راحته النفسية).

تكوين وتصميم الاستبيان.الاستبيان هو نوع من البرنامج النصي للمحادثة مع المستفتى. تسبق بداية هذه المحادثة مقدمة موجزة (مخاطبة المستفتى)، والتي تحدد موضوع الاستطلاع وأهدافه وغاياته، وتسمي المنظمة التي تجريه، وتشرح تقنية ملء الاستبيان.

في بداية الاستبيان توجد الأسئلة الأبسط والأكثر حيادية. هدفهم هو تطوير عقلية التعاون، والمهمة هي إثارة اهتمام المحاور وتعريفهم بالقضايا التي تتم مناقشتها.

يتم وضع الأسئلة الأكثر تعقيدًا التي تتطلب التحليل والتفكير في منتصف الاستبيان. في نهاية الاستبيان، يجب أن تقل صعوبة الأسئلة؛ وعادةً ما يتم وضع الأسئلة حول شخصية المستفتى هنا.

يمكن دمج الأسئلة في كتل بناءً على المبادئ الموضوعية. يجب أن يكون الانتقال إلى كتلة جديدة مصحوبًا بتفسيرات تنشط انتباه المستفتى.

تعتبر الإرشادات الخاصة بتقنية ملء الاستبيان، الموجودة مباشرة في نص الأسئلة، ذات أهمية كبيرة أيضًا: كم عدد الخيارات التي يمكن تحديدها - واحد أو أكثر، وكيفية ملء جدول الأسئلة - بالصفوف أو الأعمدة . غالبًا ما تشوه تقنيات ملء الاستبيانات التي يساء فهمها المعلومات.

وينبغي الإشارة بشكل خاص إلى التصميم الجرافيكياستبيانات. ويجب أن يكون مطبوعًا بخط واضح، وأن يكون به مساحة كافية لكتابة الإجابات على الأسئلة المفتوحة، وأن يحتوي على أسهم تشير إلى الانتقال من سؤال التصفية إلى الأسئلة الرئيسية. يجب أن يكون عدد الأسئلة محدودا: كقاعدة عامة، بعد 45 دقيقة من ملء الاستبيان، يتناقص انتباه المستفتى بشكل حاد.

يتم فحص تركيبة الاستبيان للتأكد من امتثالها للمعايير التالية:

1) هل تم ملاحظة مبدأ ترتيب الأسئلة من الأبسط (الاتصال) في بداية الاستبيان إلى الأعقد في الوسط والبسيط (التفريغ) في النهاية؟

2) ما إذا كانت الأسئلة السابقة تؤثر على الأسئلة اللاحقة؛

3) ما إذا كانت الكتل الدلالية مفصولة بـ "مفاتيح الانتباه"، الموجهة إلى المستفتى، التي تبلغ عن بداية الكتلة التالية؛

4) عبارة عن أسئلة تصفية مزودة بمؤشرات التنقل لمجموعات مختلفة من المستجيبين؛

5) ما إذا كانت هناك مجموعات من الأسئلة المتشابهة التي تسبب لدى المستفتى شعوراً بالرتابة والتعب؛

6) هل هناك أي مخالفات في التصميم (الأخطاء المطبعية) والتصميم الجرافيكي للاستبيان (غير مقبول: نقل جزء من السؤال إلى صفحة أخرى، خط رتيب في نص الاستبيان مما لا يسمح بفصل الأسئلة عن خيارات الإجابة والأسئلة من بعضها البعض، مساحة غير كافية للإجابات الحرة، الخ.ص.).

وحتى لو تم استيفاء جميع هذه المتطلبات، فليس من الممكن دائمًا تقييم جودة الاستبيان مسبقًا. ويمكن القيام بذلك خلال دراسة تجريبية - إجراء مسح على عينة صغيرة. خلال هذه الدراسة التجريبية، يتم جمع المعلومات المنهجية، وكذلك توضيح موقف المشاركين في الاستطلاع ورد فعلهم على الأسئلة الفردية. ومن أوضح المؤشرات على عدم ملاءمة السؤال وجود نسبة كبيرة ممن لم يجيبوا عليه أو وجدوا صعوبة في الإجابة عليه.

إجراءات المسح وقواعد السلوك للمساح.لإجراء المسح بنجاح، يجب استيفاء عدد من الشروط.

من المستحسن أن يأتي المساح إلى موقع المسح برفقة ممثلين عن الإدارة والمؤسسات العامة للمساعدة في تهيئة الظروف لهذا الحدث. ومن الضروري أيضًا توفير مقاعد لكل مجيب بحيث يكون المستجيبون على مسافة كافية من بعضهم البعض ولا يتداخلون مع بعضهم البعض. يجب على السائل تقديم نفسه، وشرح الغرض من زيارته، والغرض من الدراسة، وإخبار كيف وأين سيتم استخدام نتائج الاستطلاع، وكذلك شرح قواعد ملء الاستبيان بالتفصيل وتحذير المستجيبين من ذلك وفي حالة وجود صعوبات يجب عليهم الاتصال به فقط، وعدم التشاور مع بعضهم البعض حول الإجابة على الأسئلة. يجب أن يكون لديك أيضًا مخزون من أقلام الرصاص أو الأقلام البسيطة لتزويد المشاركين بها إذا لزم الأمر.

قبل توزيع الاستبيانات، عليك التأكد من عدم وجود أشخاص في الغرفة لا يشاركون في الاستطلاع. وينبغي إيلاء اهتمام خاص للأشخاص الذين، بحضورهم، يمكن أن يثيروا التوتر في الجو النفسي.

عندما نسأل "لماذا تتم مقابلتنا؟" وينبغي شرح مبدأ أخذ العينات بلغة واضحة ويجب التأكد من أن مشاركة هؤلاء المستجيبين كممثلين للعينة أمر في غاية الأهمية للحصول على معلومات كاملة وموثوقة.

عند جمع الاستبيانات، من المستحسن مراجعة كل منها بعناية قدر الإمكان. في حالة الإغفال، يجب عليك معرفة سبب عدم إجابة المستفتى، ومحاولة إشراكه في إعادة العمل مع هذا السؤال. إذا رفضت الإجابة، فيجب وضع علامة على هذا السؤال ("الرفض"). وينبغي تجنب الرفض العلني بأي ثمن، لما له من تأثير سلبي على الآخرين. لا يحق للمساح إجبار المستجيب على الإجابة على أسئلة الاستطلاع.

عند إجراء الاستطلاع، من الضروري التصرف بطريقة ودية ومهذبة، وتجنب التطرف في السلوك (الجفاف، الشكليات - الثرثرة، التحيز). من الضروري الاستماع بصبر إلى جميع تعليقات المشاركين، وأخذ آرائهم على محمل الجد، وعدم فرض وجهة نظرك.

أثناء تعبئة الاستبيانات، يجب أن يمنع الاستبيان أي تصريحات من المستجيبين ويمنع مناقشة أي موضوعات، بما في ذلك موضوع الاستطلاع.

في الحالة التي يرغب فيها المستفتى في التعبير عن رأيه بمزيد من التفصيل، للفت الانتباه إلى أوجه القصور في تنظيم الاستطلاع، فيجب تزويده بأوراق فارغة يمكنه التعبير عن رأيه عليها.

لقد سمحت لنا تجربة إجراء العديد من الدراسات الاستقصائية بصياغة العديد منها قواعد السلوك للمساح.

1. الغرض من الاستطلاع ليس مجرد الحصول على الإجابات، بل الحصول على إجابات صادقة. يعتمد مدى إمكانية إنجاز هذه المهمة على سلوك الاستبيان. الانطباع الأول هو عامل مهم للغاية في تصور الاستبيان. بالنسبة للاستبيان، يفضل ارتداء ملابس سرية ولكن أنيقة؛ فالابتسامة والأدب والطاقة والثقة بالنفس مهمة. مزيج من الود والدقة يترك انطباعًا إيجابيًا.

2. من الأفضل مقابلة المستجيبين في الصباح بعد الاتفاق على هذا الوقت مسبقًا. عند اللقاء يجب على القائم بالمقابلة أن يقدم نفسه. لا يجب أن تبقي قائمة المشاركين أمام أعينكم وتدوين أي ملاحظات عليها. ومن الضروري توفير ضمانات عدم الكشف عن هويته - عدم الكشف عن محتويات الإجابات، وعدم السماح للأشخاص غير المصرح لهم بالوصول إلى الاستبيانات المكتملة.

3. عند شرح غرض الدراسة، يجب أن يركز الاستبيان بشكل خاص على الأغراض العملية؛ لا ينبغي عليك تقديم وعود أو ضمانات لتحقيق جميع الرغبات التي تم التعبير عنها أثناء الاستطلاع.

طرق البحث النفسي وأنواعها

1.1. ملاحظة
1.2. تجربة
2. دعم طرق البحث
2.1. تحليل الأدبيات والوثائق ومنتجات النشاط البشري
2.2. طريقة السيرة الذاتية والتوأم
2.3. طريقة القياس الاجتماعي
2.4. استبيان
2.5. إجراء المقابلات
2.6. محادثة
2.7. الاختبار (طريقة الاختبار)
2.8. طريقة تقييم الخبراء
المفاهيم الأساسية: الملاحظة، التجربة، تحليل الأدبيات، الاستجواب، إجراء المقابلات، المحادثة، الاختبار، طريقة تقييمات الخبراء، أساليب السيرة الذاتية، القياس الاجتماعي.

1. طرق البحث الأساسية
طرق البحث الرئيسية هي الملاحظة والتجربة. وهي تستخدم في العديد من العلوم، وبالتالي فهي تنتمي إلى أساليب البحث العلمي العامة. هذه هي إحدى الطرق الرئيسية للعلوم الطبيعية المستخدمة في دراسة الظواهر الطبيعية المتنوعة.
1.1. ملاحظة
الملاحظة هي طريقة بحث وصفية (غير تجريبية) تتكون من تصور وتسجيل هادف ومنظم لسلوك كائن ما. تسمى نتائج تسجيل بيانات المراقبة وصفًا لسلوك الكائن. الملاحظة، إلى جانب الاستبطان، هي أقدم طريقة للبحث.
تُستخدم الملاحظة لجمع المعلومات ودراسة النشاط العقلي تجريبيًا من خلال تسجيل أفعال السلوك والعمليات الفسيولوجية وما إلى ذلك. إنه فعال بشكل خاص للاستخدام في الأساليب الأولى لتطوير مشكلة ما، عندما يكون من الضروري تسليط الضوء، على الأقل بشكل أولي، على الخصائص النوعية والشاملة للعمليات التي تتم دراستها. تصبح الملاحظة وسيلة للدراسة فقط إذا لم تقتصر على وصف الظواهر الخارجية، بل تتحول إلى تفسير طبيعة هذه الظواهر.
يمكن أن تكون الملاحظة بمثابة إجراء مستقل ويمكن اعتبارها طريقة مدرجة في عملية التجريب. تعتبر نتائج مراقبة الأشخاص أثناء قيامهم بمهمة تجريبية من أهم المعلومات الإضافية للباحث.
تحتوي الملاحظة كطريقة بحث على عدد من الميزات المهمة التي تميزها عن الإدراك اليومي للشخص للأحداث الجارية. أهمها:
* هدفية الملاحظة. إنه لا يكمن فقط في التركيز السائد للملاحظات على أشياء مختارة، ولكن أيضًا في حقيقة أن وصفها يتم في ضوء مفهوم تربوي أو نفسي معين، في نظامه المفاهيمي والمصطلحات.
* الطبيعة التحليلية للملاحظة. ومن الصورة العامة، يحدد المراقب الجوانب والعناصر والروابط الفردية التي يتم تحليلها وتقييمها وشرحها.
* الملاحظة الشاملة. تنبع هذه الميزة من الطبيعة الشمولية للعملية الاجتماعية التربوية وتتطلب عدم إغفال أي من جوانبها أو ارتباطاتها الأساسية عن الأنظار.
* المراقبة المنهجية. من الضروري عدم الاقتصار على "لقطة" لمرة واحدة لما تم رصده، ولكن على أساس ملاحظات طويلة المدى (طويلة) إلى حد ما لتحديد الروابط والعلاقات المستقرة إحصائيًا، لاكتشاف التغييرات وتطور المرصود. خلال فترة معينة.

هذه الميزات وغيرها هي في نفس الوقت متطلبات يجب مراعاتها عند تنظيم المراقبة العلمية.

تتكون إجراءات البحث بالملاحظة من المراحل التالية: .
* اختيار موضوع الملاحظة (السلوك)، الكائن (مجموعة أو فرد)، الوضع؛
* تحديد الأهداف والغايات؛
* اختيار طريقة مراقبة وتسجيل البيانات، طريقة معالجة النتائج؛
* وضع خطة المراقبة (الموقف – الكائن – الزمن)؛
* إعداد الوثائق والمعدات اللازمة؛
* جمع البيانات.
* معالجة وتفسير المعلومات الواردة وتصميم وتحليل النتائج والاستنتاجات النظرية والعملية.

قد يكون موضوع الملاحظة سمات مختلفة للسلوك اللفظي وغير اللفظي.

أفعال الكلام (المحتوى، التسلسل، التكرار، المدة، الشدة، وما إلى ذلك)

الحركات التعبيرية وتعبير الوجه والعينين والجسم وما إلى ذلك.

الحركات (حركات الأشخاص وحالات ثباتهم، المسافة بينهم، سرعة الحركات واتجاهها، إلخ)

التأثيرات الجسدية (اللمس، الدفع، الضرب، القوة، إلخ).

هناك أنواع كثيرة من الملاحظات، مقسمة وفقا لمعايير مختلفة. على سبيل المثال، قد تتوافق السمة: "التنظيم المؤقت" مع المراقبة المستمرة والمنفصلة (في فترات زمنية منفصلة).

يمكن أن يكون نطاق الملاحظة واسعًا ("مستمرًا")، عندما يتم تسجيل جميع السمات السلوكية المتاحة للملاحظة الأكثر تفصيلاً، أو يتم إجراء الملاحظات على مجموعة الأشخاص الذين تمت مراقبتهم ككل. تهدف الملاحظة (الانتقائية) المتخصصة للغاية إلى تحديد الجوانب الفردية لظاهرة ما (معايير معينة للسلوك، وأنواع الأفعال السلوكية) أو الأشياء الفردية.

يمكن أن تكون طرق الحصول على المعلومات 1) الملاحظة المباشرة (المباشرة)، عندما يسجل المراقب الحقائق التي تمت ملاحظتها مباشرة؛ 2) غير مباشر (بواسطة)، عندما لا يتم ملاحظة الشيء أو العملية نفسها بشكل مباشر، بل نتيجتها.

بناءً على نوع الاتصال بين الراصد والمرصود، تنقسم أنواع الملاحظة إلى غير متضمنة ومتضمنة. في الملاحظة غير المشاركة، يكون موقف الباحث مفتوحًا، وهو إدراك الظاهرة من الخارج. تفترض ملاحظة المشارك أن المراقب هو نفسه عضو في المجموعة التي يدرس سلوكها. أثناء المراقبة النشطة، يتم تحديد درجة الوعي
الملاحظة: أ) يعرف الملاحظون أن سلوكهم يتم تسجيله بواسطة الباحث؛ ب) الملاحظ لا يعرف عنه. من المهم أن نلاحظ أن ملاحظة المشاركين، التي يتم فيها إخفاء الباحث وإخفاء الغرض من الملاحظة، تثير قضايا أخلاقية خطيرة.

يمكن أن تكون ظروف المراقبة ميدانية (في الظروف الطبيعية) ومختبرية (باستخدام معدات خاصة).

بناءً على تخطيط الملاحظات، هناك 1) برامج وإجراءات غير رسمية (مجانية) لتنفيذها ليس لها إطار محدد مسبقًا. ويمكنه تغيير موضوع وموضوع وطبيعة الملاحظة حسب رغبة المراقب. 2) يتم تنفيذ المراقبة الرسمية (الموحدة) وفقًا لبرنامج مدروس مسبقًا ويتم اتباعه بدقة، بغض النظر عما يحدث أثناء عملية المراقبة.

وعلى أساس تكرارية تطبيق أسلوب الملاحظة فهي: ثابتة، متكررة، مفردة، متعددة.

أخيرًا، يتم تحديد طريقة الحصول على المعلومات بشكل مباشر (مباشر، عندما يقوم الباحث نفسه بالملاحظة) وغير مباشر (غير مباشر، من خلال وصف الظواهر من قبل أشخاص آخرين لاحظوها).

مثل أي طريقة، الملاحظة لها جوانبها الإيجابية والسلبية. إن حقيقة أن الملاحظة تسمح للمرء بدراسة الشيء في سلامته، في عمله الطبيعي، في علاقاته ومظاهره الحية والمتعددة الأوجه، هي بلا شك ميزته. في الوقت نفسه، لا تسمح هذه الطريقة بالتدخل بنشاط في العملية قيد الدراسة أو تغييرها أو إنشاء مواقف معينة عمدا؛ أخذ قياسات دقيقة. ومن عيوب الملاحظة صعوبة تغطية عدد كبير من الظواهر واحتمال حدوث أخطاء في تفسير الأحداث من قبل الباحث.

كلما زاد قوة المراقب في تأكيد فرضيته، كلما زاد التشويه في تصور الأحداث. يتعب ويتكيف مع الموقف ويتوقف عن ملاحظة التغييرات المهمة ويرتكب الأخطاء عند تدوين الملاحظات. يحدد A. A. Ershov أخطاء الملاحظة النموذجية التالية:
* تأثير جالو. يؤدي الانطباع المعمم للمراقب إلى تصور إجمالي للسلوك، وتجاهل الاختلافات الدقيقة.
* أثر التساهل . الاتجاه هو دائمًا إعطاء تقييم إيجابي لما يحدث.
* أخطاء النزعة المركزية. يميل المراقب إلى إعطاء تقييم متوسط ​​للسلوك الملاحظ.
* خطأ الارتباط. يتم تقييم إحدى الخصائص السلوكية على أساس خاصية أخرى يمكن ملاحظتها (يتم تقييم الذكاء من خلال الطلاقة اللفظية).
* خطأ في التباين. ميل الراصد إلى تحديد السمات الموجودة في الملاحظ والتي تتعارض مع صفاته.
* خطأ في الانطباع الأول. الانطباع الأول للفرد يحدد إدراك وتقييم سلوكه الإضافي.

ولذلك، يجب مقارنة نتائج الملاحظات بالبيانات التي تم الحصول عليها بطرق أخرى، واستكمالها وتعميقها.

1.2. تجربة
التجربة هي نشاط مشترك بين الموضوع والمجرب، ينظمه المجرب ويهدف إلى دراسة خصائص نفسية الأشخاص. مثل الملاحظة، تعتبر التجربة طريقة بحث أساسية. ولكن إذا كان الباحث، أثناء الملاحظة، ينتظر بشكل سلبي ظهور العمليات العقلية التي تهمه، فإنه في التجربة يقوم بنفسه بإنشاء الظروف اللازمة لاستحضار هذه العمليات في الموضوع، أي الشخص الذي تجري معه التجربة (الاختبار). يجري. من خلال خلق الظروف اللازمة، المجرب لديه الفرصة لضمان ثباتها. من خلال تكرار الدراسة في نفس الظروف مع مواضيع مختلفة، يمكن للمجرب تحديد الخصائص الفردية لمسار العمليات العقلية في كل منها.
يقوم المجرب، حسب تقديره الخاص، بتغيير شروط التجربة، ويتدخل بنشاط في الموقف، ويتلاعب بشكل منهجي بمتغير واحد أو أكثر (عوامل) ويسجل التغييرات المصاحبة في سلوك الكائن قيد الدراسة. وبالتالي، فإن إجراء التجربة يتكون من دراسة تأثير المتغيرات المستقلة على واحد أو أكثر من المتغيرات التابعة.
من خلال خلق ظروف معينة، يحصل الباحث على الفرصة لمراعاة تأثير هذه الظروف على الظواهر قيد الدراسة، وتغيير بعض الظروف والحفاظ على البعض الآخر دون تغيير، وبالتالي الكشف عن أسباب بعض الظواهر، وتكرار الخبرة، وبالتالي تراكم الكمية البيانات التي على أساسها يمكن الحكم على الطبيعة أو العشوائية للظواهر التي تتم دراستها.
هذه ميزة مهمة بشكل خاص للتجربة على الملاحظة، لأنها تجعل من الممكن العثور، على سبيل المثال، على التقنيات الأكثر فعالية في العمل التعليمي مع الطلاب. من خلال تغيير شروط حفظ هذه المادة التعليمية أو تلك (في الرياضيات واللغة الروسية وما إلى ذلك)، من الممكن تحديد الظروف التي سيكون فيها الحفظ هو الأسرع والأكثر دقة وطويل الأمد ودائم. خلال التجربة، بمساعدة الأدوات والأجهزة الخاصة، من الممكن قياس وقت حدوث العمليات العقلية بدقة شديدة، على سبيل المثال، سرعة ردود الفعل، وسرعة تكوين المهارات التعليمية والعملية.
تنشأ الحاجة إلى استخدام التجربة عندما تتطلب أهداف البحث خلق موقف لا يمكن أن ينشأ في المسار الطبيعي للأحداث، أو يجب توقعه إلى أجل غير مسمى.
لتلخيص ما سبق، يمكننا القول أن التجربة هي طريقة بحث، تتمثل في خلق موقف بحثي، وإتاحة الفرصة لتغييره، وتنويع ظروفه، مما يجعل من الممكن والميسر دراسة العمليات العقلية أو الظواهر التربوية من خلال ظواهرها الخارجية. مظاهرها، والكشف عن آليات واتجاهات نشوء وعمل الظاهرة محل الدراسة.
هناك نوعان من التجارب: المختبرية والطبيعية. التجربة المعملية هي دراسة أي نشاط حقيقي بدقة عالية في التسجيل والقياسات في ظروف معملية اصطناعية. تستخدم التجارب المعملية في الحالات التي يكون فيها من الضروري الحصول على مؤشرات دقيقة وموثوقة لمسار الظواهر العقلية في ظل ظروف محددة بدقة، على سبيل المثال، عند دراسة حساسية الحواس، عند دراسة الذاكرة والتفكير والكلام والعمليات العقلية الأخرى .
هذا النوع من التجارب له أهمية كبيرة عند دراسة الآليات الفسيولوجية لبعض المظاهر البشرية. تُستخدم التجارب المعملية أيضًا بنجاح لدراسة العمليات المعرفية الفردية (الإحساس والإدراك والذاكرة). تستخدم التجارب المعملية بشكل متزايد في دراسة النشاط البشري الشامل. على سبيل المثال، في ظروف تم إنشاؤها خصيصًا، تتم دراسة المكونات المختلفة (المحرك، الحسي، الإدراكي، التذكيري، الفكري، الإرادي، المميز) للنشاط العقلي البشري في عملية تفاعله مع التكنولوجيا.
ما يميز التجربة المعملية ليس فقط أنها يتم إجراؤها في ظروف معملية باستخدام معدات خاصة ويتم تحديد تصرفات الموضوع من خلال التعليمات، ولكن أيضًا أن الموضوع يعرف عن التجربة التي يتم إجراؤها عليه.
يمكن تكرار التجربة المعملية عدة مرات (مع مواضيع مختلفة) ولعدة مرات حسب الضرورة، بحيث يمكن تحديد وصياغة الروابط والأنماط الموجودة بناءً على البيانات التي تم الحصول عليها.
توفر التجربة المعملية دراسة عميقة وشاملة للنشاط العقلي للأشخاص. إن نجاحات علم النفس العلمي الحديث ستكون مستحيلة دون استخدام هذه الطريقة. ومع ذلك، إلى جانب المزايا، فإن التجربة المعملية لها أيضًا عيوب معينة. العيب الأكثر أهمية في هذه الطريقة هو اصطناعيتها، والتي في ظل ظروف معينة يمكن أن تؤدي إلى اضطرابات في المسار الطبيعي للعمليات العقلية، وبالتالي إلى نتيجة غير صحيحة. ولهذا السبب يجب تنظيم الأبحاث المختبرية للنشاط العقلي بعناية، ودمجها، إن أمكن، مع طرق بحث أخرى أكثر طبيعية.
التجربة الطبيعية هي نوع خاص من التجارب النفسية التي طورها عالم النفس الشهير أ.ف.لازورسكي للبحث التربوي، على عكس التجربة المعملية، يتم إجراؤها في بيئة عادية للموضوع. فهو يزيل التوتر الذي ينشأ في الموضوع الذي يعرف أنه يخضع للتجربة. خلال التجربة الطبيعية، يتم الحفاظ على المحتوى الطبيعي للنشاط البشري (اللعب والتعلم والعمل).
تم تطوير هذا النوع من التجارب لأول مرة في عام 1910 لدراسة شخصية تلاميذ المدارس. عند إجراء تجربة طبيعية، يتم أولا دراسة نشاط معين للطفل ومعرفة الخصائص العقلية الأكثر وضوحا فيه. بعد ذلك يتم تنظيم هذا النشاط بما يتوافق مع أهداف التجربة ويتم خلال هذه العملية إجراء الدراسة النفسية اللازمة للطالب.
لقد وجدت التجربة الطبيعية وتستخدم على نطاق واسع في علم النفس التنموي والتربوي وفي علم أصول التدريس وطرق تدريس المواد الفردية. بمساعدة ظروف السلوك والنشاط القريبة من الطبيعية والعادية ، يتم استحضار ودراسة بعض العمليات العقلية (الذاكرة والانتباه والتفكير والكلام) أو خصائص الشخصية الفردية (الاهتمامات والشخصية والمزاج) بشكل تعسفي. مثل هذه البيئة، التي تم إنشاؤها عمدا لدراسة النشاط العقلي للمواضيع، يمكن أن تكون دروسا منظمة خصيصا في المدرسة، والألعاب، وما إلى ذلك. ويمكن أيضا إجراء تجربة طبيعية في فصل دراسي مجهز خصيصا. من الممكن تسجيل التقدم المحرز في الدرس باستخدام نظام أجهزة التسجيل، والتي يمكن أن تكون مخفية في بعض الأحيان وغير مرئية للطلاب على الإطلاق. من الممكن تصوير الطلاب بالفيديو أثناء الدرس باستخدام كاميرات فيديو مثبتة خصيصًا ولكنها غير مرئية.
ميزة التجربة الطبيعية هي أنها تجمع بين الصفات الإيجابية للطرق الرصدية والتجريبية: طبيعية الأول ونشاط الثاني.
اعتمادًا على طبيعة مشكلات البحث التي يتم حلها، يمكن أن تكون التجارب المعملية والطبيعية مؤكدة أو تكوينية. التجربة التأكيدية هي تجربة تثبت وجود حقيقة أو ظاهرة غير قابلة للتغيير. تصبح التجربة تحققية إذا قام الباحث بتعيين مهمة تحديد الحالة الحالية ومستوى تكوين خاصية أو معلمة معينة قيد الدراسة، وبعبارة أخرى، فإن المستوى الحالي لتطور الخاصية قيد الدراسة في موضوع أو مجموعة من المواضيع هو عازم.
التكوينية (التعليمية) هي تجربة يتم فيها دراسة تلميذ المدرسة مباشرة في عملية تعليمه وتربيته، بهدف تكوين الخصائص العقلية المراد دراستها بشكل فعال.
يرتبط الاستخدام الواسع النطاق للتجربة التكوينية بالابتكارات والابتكارات في العملية التربوية. تساهم التجربة التكوينية مع دراسة آليات تطور الخصائص العقلية في حل المشكلات التعليمية وتقديم المساعدة للطلاب. مبتكر العقيدة الشاملة للتجربة النفسية والتربوية التكوينية هو ف.ف.دافيدوف.
في كثير من الأحيان مرادفا للأشكال

أي شخص يتلقى هذه المعلومات أو تلك، يحللها ويلخصها ويتذكرها، ثم يستخدمها في أفعاله. شاهد عيان عادي على أحداث معينة يفعل ذلك، كقاعدة عامة، بشكل عشوائي، من حالة إلى أخرى.

الملاحظة الاجتماعيةهو دائمًا "تتبع" وتسجيل مباشر ومنهجي ومباشر للظواهر ذات الأهمية الاجتماعية. فهو لا يخدم غرض الحصول على معلومات مفيدة فحسب، بل يمكن أن يكون في حد ذاته خاضعًا للتحقق.

يمكن أن يتم تسجيل أي ظاهرة (وهو إلزامي) باستخدام وسائل مختلفة - نماذج أو مذكرات خاصة، ومعدات الصوت والفيديو والتصوير الفوتوغرافي وغيرها من وسائل المراقبة التقنية.

يتم النظر في الأنواع الرئيسية للمراقبة غير متضمنة ومتضمنةمما يعني التواجد المجهول للباحث في الشيء الذي يفحصه، عندما يقلد الباحث الانضمام إلى مجموعة ما، ويتكيف معها، عادة بشكل مجهول، ويحلل الأحداث التي تجري فيها “من الداخل”.

هناك أمثلة قليلة على الملاحظة "المشاركة" التي أجراها علماء الاجتماع الروس. في الثمانينات لينينغراد أ.ن. استقال ألكسيف من معهد البحوث الاجتماعية والاقتصادية التابع لأكاديمية العلوم في اتحاد الجمهوريات الاشتراكية السوفياتية، حيث عمل كباحث كبير، وحصل متخفيًا على وظيفة عامل في مصنع آلات الطباعة، حيث جمع مواد غنية عن حياة القوى العاملة . لم يكتف عالم الاجتماع هذا بذكر حقائق معينة فحسب، بل قدم أيضًا عوامل تجريبية من الداخل، أي: ولم يكن باحثًا فقط، بل مشاركًا فاعلًا في الأحداث التي جرت بين العمال. وبناء على نتائج ملاحظته، نشر ألكسيف عددا من الأعمال المخصصة لـ "علم اجتماع مراقبة المشاركة".

لكن الباحثين الذين يستخدمون المنهج الرصدي يواجهون صعوبات لأنهم يفقدون الموضوعية في بعض الأحيان، ويتعودون على دور “الناشط”. نتيجة ملاحظة "المشارك"، كما يلاحظ V.A. غالبًا ما يكون يادوف مقالًا وليس أطروحة علمية بحتة. بالإضافة إلى ذلك، يشكك بعض الخبراء في أخلاقيات إخفاء عالم الاجتماع كمشارك عادي في الأحداث.

لا يمكن إنكار التأثير الإيجابي لاستخدام هذه الطريقة: يتلقى الباحث انطباعات مباشرة وحية عن الأشخاص الذين تمت ملاحظتهم، مما يسمح له بفهم وشرح بعض أفعالهم، لتقييم التماسك، أو على العكس من ذلك، التناقضات في المجموعة بشكل صحيح.

تتجلى السمة العامة للملاحظة كوسيلة لجمع المعلومات الأولية في القدرة على تحليل التفاصيل: طبيعة السلوك والإيماءات وتعبيرات الوجه والتعبير عن مشاعر الأفراد والمجموعات بأكملها. في بعض الأحيان يتم استخدام هذه الطريقة جنبًا إلى جنب مع طرق أخرى لجمع المعلومات لإحياء أعمدة من الأرقام الهادئة - نتائج الدراسات الاستقصائية المختلفة. الملاحظة لا غنى عنها لدراسة نشاط السكان في المسيرات، والأحداث الاجتماعية والسياسية الجماهيرية، وسلوك الطلاب أثناء التواصل غير الرسمي، وما إلى ذلك.

ويسبق تطبيق أسلوب المراقبة وضع خطة تبين وسائل جمع المعلومات، وتوقيت الدراسة، ومبلغ التمويل، فضلا عن عدد المراقبين أنفسهم. يجب أن يكون هؤلاء الأخيرون مؤهلين تأهيلاً عاليًا، وأن يكونوا منتبهين، واجتماعيين، وقادرين على التحكم في سلوكهم، ومعرفة نظرية علم الاجتماع، وعلم الاجتماع القطاعي المستخدم في دراسة معينة، وكذلك وسائل وتقنيات المراقبة والمواد والوثائق التي تنظم الأنشطة للكائن الذي تتم دراسته. بالنسبة للمراقبين المتخصصين في المستقبل، يُنصح بتنظيم سلسلة من التمارين العملية (الملاحظات) في الظروف الميدانية أو المختبرية، والتي ستساعد في تحديد أخطاء المراقب النموذجية، وتطوير تقنيات مراقبة سلوكية مفيدة، وقواعد لإعداد المستندات. عادة ما يتم تدريس الدروس من قبل عالم اجتماع من ذوي الخبرة.

هناك تعليمات قياسية لإجراء البحوث. وهي تشير إلى: تسلسل مراحل وإجراءات المراقبة، وتقييم تصرفات الأشخاص الخاضعين للمراقبة، وطرق تسجيل المعلومات وتفسير البيانات التي تم الحصول عليها، وعينات من التقارير.

عادة، يتم إجراء دراسة تجريبية أولاً من أجل الكشف عن الأخطاء المحتملة وعدم الدقة والمبالغات. أثناء مزيد من المراقبة، قد يكون ذلك مفيدًا لكل من مدير المشروع والمراقب نفسه. هذه الطريقة مهمة بشكل خاص لتطوير فرضية بحث عامة.

وهكذا في هذه العملية الملاحظاتيقوم الباحث بالتسجيل المباشر والمستهدف للحقائق الاجتماعية، مع الإشارة إلى تصرفات محددة للأشخاص وتسجيل تطور الظواهر والعمليات الاجتماعية في الوقت الفعلي. تتمثل المزايا المهمة للملاحظة كطريقة في وجود اتصال مباشر بين الباحث والكائن قيد الدراسة، والمرونة والكفاءة والرخص النسبي في الاستخدام.

وزارة التعليم في الاتحاد الروسي

جامعة موسكو الحكومية

خلاصة الموضوع:

الملاحظة كوسيلة للبحث الاجتماعي

الموضوع: علم الاجتماع

موسكو، 2008

1. جوهر الملاحظة كوسيلة للبحث الاجتماعي

المشكلة الرئيسية للملاحظة الاجتماعية هي ضمان أكبر قدر ممكن من الموضوعية للمعلومات حول كائن ما. إن المهمة الأساسية للمراقب هي الالتزام المستمر والصادق بمعايير ومبادئ الملاحظة العلمية، وعدم استبدالها بالعواطف.

وفي هذا الصدد، فإن السلوك الصحيح للملاحظة الاجتماعية يعني الالتزام بمبدأين أساسيين: التكامل والملاحظات الموازية. الأول يفترض أن محل الملاحظة، تحت تأثير المراقب (في حضوره)، يصحح سلوكه، ويجب مراعاة ذلك في التفسير النهائي لنتائج البحث. والثاني يتطلب تنظيم عدة ملاحظات متزامنة مع التنسيق اللاحق وتحليل النتائج.

الملاحظة كطريقة للبحث الاجتماعي لديها عدد من المزايا الواضحة. حتى قبل تطوير برنامج بحثي، يجب على المتخصص أن يشعر بخصائص الموضوع، وأن يصبح على دراية بالممارسات المحلية لتوزيع السلطة والقيم والأدوار الاجتماعية، وفهم ميزات البيئة، وما إلى ذلك.

وفي الوقت نفسه، تعتبر الملاحظة طريقة عادية وبعيدة عن الطريقة الوحيدة للبحث الاجتماعي، وذلك بسبب قيود الطريقة نفسها.

دعونا نلاحظ أيضًا أنه ليست كل الظواهر الاجتماعية قابلة للملاحظة المباشرة. على سبيل المثال، من الصعب جدًا تحديد علاقات الإنتاج والتبعيات والعلاقات غير الموضوعية من خلال الملاحظة. هناك حاجة أيضًا إلى طرق أخرى للدراسة: تحليل المحتوى، والمسح، وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك، فإن الملاحظة ممكنة فقط في وقت الحدث.

من الضروري أيضًا مراعاة "تأثير الهالة" الغريب في المراقبة. الملاحظة نفسها تغير الوضع قيد الدراسة. على سبيل المثال، يؤدي وجود مراقب في كثير من الأحيان إلى قبول السمات غير النمطية في سلوك الموظفين الذين يسعون جاهدين للحصول على بعض الصور النمطية المثالية خوفا من "خذلان" المدير. وهذا يؤكد أيضًا ضرورة استكمال الملاحظة بطرق أخرى.

أنواع المراقبة

يعتمد نجاح الملاحظة كطريقة اجتماعية إلى حد كبير على نوع الملاحظة. هناك الأنواع (الأنواع) التالية من الملاحظة: منظم، غير منظم، متضمن، خارجي، ميداني، مختبري، منهجي، عشوائي.

دعونا نشرح تفاصيلهم.

غير منظمالمراقبة (وتسمى أحيانًا غير خاضعة للرقابة) لا تحتوي عادةً على خطة واضحة. وخلال هذه الملاحظة لا يتم تحديد عناصر الكائن محل الدراسة، ونادرا ما تثار مشكلة وحدات القياس وجودتها، وتكون نسبة المعلومات الزائدة عن الحاجة عالية. ويعتمد الاعتماد بشكل أساسي على حدس المراقب، الذي يكون هدفه الحصول على معلومات أولية عن الشيء.

غالبًا ما تستخدم الملاحظة غير المنضبطة في البحث الاجتماعي. وهذا أمر نموذجي في الحالات التي لا يكون فيها عالم الاجتماع واضحًا بشأن الوضع العام، ولم يتم تحديد المؤشرات، ولم يتم تطوير وثائق البحث.

منظمتتضمن المراقبة (الخاضعة للرقابة) ما يلي:

تطوير نظام من الوثائق والمؤشرات التي تميز عناصر الكائن المختار للمراقبة؛

توافر خطة مطورة.

تحليل مواقف المراقبين فيما يتعلق بطبيعة وبنية الكائن قيد الدراسة.

تسيطر عليهاتعمل الملاحظة باعتبارها الطريقة الرئيسية لجمع المعلومات الأولية أو تكمل طرق البحث الاجتماعي الأخرى. وبمساعدتها، يتم اختبار الفرضيات الرئيسية، وكذلك البيانات التي تم الحصول عليها باستخدام طرق أخرى.

غير متضمنةيتم إجراء الملاحظة (وتسمى أحيانًا خارجية) بواسطة باحث خارج الموضوع ويحاول تقليل تدخله في مجرى الأحداث. هذه الملاحظة تتلخص عمليا في تسجيل الأحداث.

في متضمنةأثناء الملاحظة، يشارك عالم الاجتماع في العمليات التي تتم دراستها، ويتفاعل مع العاملين، وربما يتدخل في الأحداث. من المرغوب فيه، بالطبع، أن يتقن تمامًا دورًا اجتماعيًا محددًا في الفريق وأن يتم الاعتراف به تلقائيًا كعضو فيه. في هذه الحالة، من الضروري أن نأخذ في الاعتبار جدلية تكيف المراقب في العمل الجماعي. والمرحلة الأولى من هذا التكيف تكاد تكون حتمية، عندما يتم التعامل مع المرء بحذر. إنه يتطلب براعة كبيرة من المراقب، والقدرة على اختيار وإتقان دور اجتماعي ثانوي، وتجنب دور القائد أو القائد الجزئي، لأن هذا أيضًا يغير طبيعة العلاقات والعلاقات النموذجية لفريق معين.

الاختلافات مجالو معملوترتبط الدراسات مع الاختلافات في ظروف المراقبة. يتم إجراء البحث الميداني في بيئة طبيعية لكائن معين (في قرية أو مدينة، وما إلى ذلك). ويتم تنظيم البحث المختبري بشكل مصطنع من قبل عالم الاجتماع الذي يخلق موقفا تجريبيا ويضع نماذج لظروفه الخارجية.

أخيراً، منهجيو عشوائيتختلف الملاحظات في التردد والغرض المحدد للبحث. الأول يجعل من الممكن تحديد ديناميكيات العمليات قيد الدراسة بدقة.

عيب طريقة المراقبة المنهجية هو صعوبة تفعيل ومقارنة البيانات لفترات مختلفة، حيث أن هناك خطر استخلاص استنتاج اجتماعي يعتمد على بيانات من أوامر مختلفة.

المخطط 1.3.1.

أنواع الملاحظات

مراحل المراقبة

لتعزيز فعالية الملاحظة، من المهم ليس فقط اختيار نوع الملاحظة (أو مجموعة الأنواع)، ولكن أيضًا رسم خطة بحث تعكس الأفكار الأولية حول خصائص الكائن قيد الدراسة والحقائق التي تحتاج إليها ليتم جمعها. وتعكس الخطة المواعيد النهائية وتحدد وسائل جمع المعلومات. يعتمد حجم المراقبة واتساع نطاق تغطية الظواهر على مقدار التمويل، واستخدام الوسائل التقنية، وأفراد المراقبين ومعالجي البيانات.

المراحل الرئيسية للملاحظة هي: تحديد كائن وموضوع المراقبة؛ وتحديد أهدافه وغاياته؛ الحصول على القرارات المناسبة، وإقامة الاتصالات؛ اختيار طريقة ونوع الملاحظة، وتحديد الإجراءات الأساسية؛ إعداد الوسائل والوثائق التقنية؛ جمع المعلومات (الملاحظة المباشرة)، وتراكم المعلومات؛ تسجيل النتائج (تسجيل مختصر، تعبئة بطاقات تسجيل البيانات، بروتوكول المراقبة، المذكرات، السجل الفني)؛ السيطرة على الملاحظة من خلال البيانات الاجتماعية الأخرى؛ تقرير المراقبة.

تعتمد جودة المراقبة أيضًا على وقت تسجيل النتائج. إذا تم التسجيل في وقت لاحق من عملية المراقبة نفسها، فستظهر عدم الدقة، ويتم فقد بعض الحقائق أو تشويهها، على الرغم من أن التسجيل نفسه يصبح أكثر تنظيما وصرامة. ويبدو أن الخيار الأمثل هو التسجيل الأولي السريع في وثيقة رسمية ذات مؤشرات كمية محددة سلفا، تليها المعالجة وفقا للمنهجية المقبولة باستخدام الحساب الحاسوبي.

هناك متطلبات صارمة للغاية للتدريب المهني للمراقبين. على سبيل المثال، أثناء ملاحظة المشاركين، يجب ألا يكون الباحث عالم اجتماع ذكيًا وواسع المعرفة فحسب، بل يجب أن يكون أيضًا شخصًا لبقًا ومنتبهًا واجتماعيًا يتمتع بسرعة فكرية عالية ومرونة وثقافة تكيفية. القدرة على التحكم في سلوك الفرد، والتقييم الموضوعي لمزاياه وعيوبه، وتنسيق نطاق اهتمامات العمل الجماعي بالكامل مع مصالح المجموعة الاجتماعية - كل هذه متطلبات واضحة للصفات الشخصية للعامل الذي يقوم بملاحظة المشاركين.

يتضمن تدريب المراقبين تطوير المعرفة والمهارات والقدرات الخاصة. يجب أن يعرف المراقب نظرية علم الاجتماع، وعلم النفس الاجتماعي، وعلم الاجتماع الخاص الذي يستخدم في دراسة معينة، وأساليب وتكتيكات الملاحظة، والمواد والوثائق التي تنظم أنشطة الكائن قيد الدراسة.

لتطوير مهارات المراقب، يُنصح بتنظيم سلسلة من الفصول العملية (الملاحظات) في الظروف الميدانية أو المختبرية. سيسمح لنا ذلك باكتشاف تصنيف الأخطاء المحتملة أو النموذجية للمراقب، وتطوير الصور النمطية السلوكية المفيدة للملاحظة، ومهارات إعداد المستندات، وما إلى ذلك. وينبغي إجراء الفصول الدراسية تحت إشراف علماء الاجتماع ذوي الخبرة. مهمتهم الرئيسية هي اختيار الموظفين، لأنه لا يمكن لأي شخص أن يصبح مراقبا مؤهلا. هناك "موانع" طبيعية، على سبيل المثال، للأشخاص الذين يعانون من شرود الذهن.

ومع ذلك فإن أي مؤهل للمراقب لا ينفي الحاجة إلى وضع تعليمات لإجراء البحث. ينبغي أن تشير إلى:

تسلسل مراحل وإجراءات المراقبة؛

معايير تقييم تصرفات الأشخاص الذين تمت ملاحظتهم؛

طريقة تسجيل المعلومات؛

تحتوي التعليمات على مهمة للمراقب، يتم على أساسها إجراء دراسة تجريبية، تليها مناقشة الأخطاء المكتشفة. ويراجعها عالم اجتماع ذو خبرة، وهو الذي يحدد درجة استعداد المراقب وقدرته على التعامل مع التعليمات. هناك خيارات لتغيير المرشحين أو تغيير التعليمات وفقا لمقترحات المرشح. توفر الدراسة التجريبية فرصة فريدة لمراعاة الأخطاء المميزة وعدم الدقة والمبالغات في ملاحظة معينة، ولرسم خريطة فردية فريدة للمراقب. في المستقبل، من الممكن اختيار المراقبين من فهرس البطاقة.

المخطط 1.3.2

طريقة الملاحظة (يتم الحصول على المعلومات من قبل الباحث من خلال الاتصال المباشر مع الكائن)

الخصائص	المزايا	عيوب
تزامن الحدث وملاحظته	تصور السلوك البشري في بيئات العالم الحقيقي.	توقيت المعلومات
المحلية، والطبيعة الخاصة للحالة المرصودة، واستحالة تكرارها	تم الحصول على بيانات حول الكائن "من الخارج". التصور الشامل للوضع	الموضوعية وخصوصية البيانات.
وحدة العاطفية والعقلانية في تصور الوضع. توسيع قدرة الحدس على فهم الظواهر وتفسيرها	- محدودية الحصول على بيانات عن أهداف ودوافع السلوك. - صعوبة التعرف على علامات الحالة	اعتماد البيانات على إعدادات المراقب
تأثير المراقب على الكائن	الاقتراب من الكائن إلى الوضع التجريبي.	يتم "تكوين" الكائن لتحديد المشكلات وتحليلها وإظهار القدرات
إمكانيات التعميم محدودة بسبب تشويه الحالة الطبيعية للكائن	تأثير الشيء على المراقب وتصوره للموقف	الفهم الدقيق لمعنى التصرفات وسلوك الأشخاص من خلال التماهي مع قيم وأهداف المجموعة

تشويه في الإدراك بسبب "الإصابة" بالصور النمطية الجماعية في الشيء المرصود. سلبية الطريقة المرتبطة بحالة الكائن

أنواع الملاحظات

المخطط 1.3.3.	موقف المراقب	مستوى توحيد الإجراءات	متطلبات الوضع	ضوابط الوقت	استخدام الوسائل التقنية
المستوى الاجتماعي للكائن	لا يتفاعل مع أعضاء المجموعة مبرمجة - مع تسجيل العلامات بشكل خاص	بطاقات مختبر - مع ل-	معلمات معينة للحالة المرصودة منهجي - مع انتظام معين	تسجيل العلامات	السمعية والبصرية - السينما والصور والتلفزيون والراديو المجتمعات والمجموعات (الإقليمية والأخلاقية
وظيفية)	"التاجر الخاص" - يدخل جزئيًا في التواصل	موحدة جزئيًا - باستخدام البروتوكولات أو اليوميات	مجال المختبر - مع القيود الفردية للحالة المرصودة	عرضي - مع تكرار تسجيل غير محدد	المسجلات والمضاعفات
الجماعات والمجموعات المؤسسية	- يشارك بشكل كامل في الأنشطة الجماعية	خارج نطاق السيطرة - مع إدخال اليوميات	المجال - المراقبة الطبيعية	عشوائي - التثبيت غير منصوص عليه في البرنامج	أجهزة الكمبيوتر
مجموعات صغيرة غير مؤسسية				يتم تشغيل وضع التصفح المتخفي دون استخدام التقنية	الوسائل - المعالجة اليدوية
شخصية

"المراقب الذاتي" - يسجل حقائق أفعاله، كما يقول

مراحل تدريب المراقبينالتعريف

مع محتوى برنامج المراقبة مع التعليمات والأدوات والوسائل التقنية.تحليل

والتعليق على الوحدات وفئات المراقبة ومعاييرها وفق برنامج المراقبة وشرح الاتفاقيات والتسميات الكودية.مراقبة المحاكمة

، بروفة الملاحظة في المختبر أو في الميدان، تصحيح تصرفات المراقبين.أمر العمل

. إصدار التعليمات والأدوات والمهام الخاصة بإجراء الملاحظات.يتحكم

مراقبة انتقائية لعمل المراقبين.مميزة

أداء المهمة، وتقييم موثوقية بيانات المراقب.

الصفات والمعرفة ومهارات المراقبالتدريب النظري العام

- معرفة علم الاجتماع وعلم النفس الاجتماعي.. الوعي بالأهداف والمحتوى وطبيعة نشاط الكائن المرصود. معرفة هيكلها ومشاكلها الرئيسية. (يتم تحقيق ذلك من خلال الإلمام بالأدبيات، والتحدث مع خبراء الصناعة، أثناء التدريس الخاص.)

معرفة محددة ودقيقة بالمهامالملاحظات (التي يتم تنفيذها أثناء التدريس، وتمارين الاختبار الذاتي، والاختبارات).

ركزعلى معلمات الكائن المحدد، ذاكرة الوصول العشوائي.

التحليلالتفكير والقدرة على تحديد الميزات الفردية في عملية إدراك الشيء.

القدرة على توزيع الاهتمامإلى تغييرات متزامنة في الوضع. القدرة على الاستجابة لإشارات متعددة. (من الممكن الاستجابة لخمسة إلى سبعة عوامل للحالة المرصودة.)

مناعة الضوضاء.التحمل الجسدي. الاستقرار العاطفي. القدرة على الحفاظ على رباطة جأشه في مواجهة التغيرات المفاجئة في الموقف، وعدم التدخل في الموقف الملاحظ. توجه الدور نحو مزاج قريب من النوع البلغمي. الصبر والمثابرة في الحفاظ على موقف المراقب.

الالتزام بالمواعيد. الالتزام الدقيق بالمهام المعينة، وتسجيل البيانات في الوقت المناسب، والدقة في ملء الوثائق المنهجية.

ضبط النفس. التقييم النقدي لأفعال الفرد، والقدرة على تصحيح الإجراءات وإعادة تنظيمها.

مؤانسة(لملاحظة المشاركين). القدرة على الاتصال بالغرباء والحفاظ على التواصل (ولكن في نفس الوقت لا تثير الاهتمام بنفسك من أولئك الذين تتم ملاحظتهم).

براعةوالمسؤولية الأخلاقية. ولا يجوز للمراقب أن يؤذي من يراقبه. ووفقاً لأخلاقيات المهنة، يجب عليه استخدام المعلومات الواردة للأغراض العلمية فقط وعدم الإفصاح عنها.

محو الأمية التقنيةعند استخدام معدات المراقبة الفنية.

الأخطاء النموذجية عند تطبيق أسلوب الملاحظة في البحث الاجتماعي

تبدأ المراقبة بدون برنامج مُعد خصيصًا ويتم إجراؤها بشكل عشوائي.

لا ترتبط علامات الملاحظة التي تم تحديدها بموقف المشكلة وفرضية البحث.

لم تتضمن علامات الملاحظة المسجلة في بطاقة الملاحظة خصائص متكررة ومهمة جدًا للوضع المرصود.

لم تكن هناك قيود على شروط المراقبة، وواجه المراقبون مواقف مختلفة بشكل أساسي أثناء الدراسة.

تم تقديم فئات الملاحظة التقييمية أو الوصفية فقط.

هناك غموض في التسمية المصطلحية لفئات المراقبة؛ وتندرج فئات مختلفة من العلامات في نفس فئة المراقبة.

لم يتم إعداد واختبار الوثائق المنهجية، وخلال جمع البيانات ظهرت صعوبات في تسجيل العلامات.

تم اختيار الأشخاص الذين لم يخضعوا لتدريب خاص كمراقبين.

ولم يتم إطلاع المراقبين ولم يتم التدرب معهم على إجراءات المراقبة.

ترميز ميزات بطاقة المراقبة لا يتوافق مع برنامج معالجة البيانات.

لا يتم تعديل وسائل المراقبة السمعية والبصرية لتتوافق مع إجراءات المراقبة.

إضافي

رئيسي

الأدب

يخطط

موضوع. طرق علم النفس الاجتماعي.

محاضرة 4.هدف:

تكوين فكرة عن أساليب علم النفس الاجتماعي

1. طريقة المراقبة

2. طريقة تحليل الوثائق

3. طريقة المسح

4. طريقة القياس الاجتماعي

5. طريقة تقييم الشخصية الجماعية (GAL)

7. التجربة

1. سوسنين ف.أ.، كراسنيكوفا إ.أ. علم النفس الاجتماعي: كتاب مدرسي. – م: المنتدى: INFRA-M، 2004.

2. أندريفا جي إم. علم النفس الاجتماعي. م: آسبكت برس، 2000.

3. منهجية وأساليب علم النفس الاجتماعي / النائب . إد. إي.في. شوروخوفا. م: ناوكا، 1977.

4. أساليب علم النفس الاجتماعي / إد. إ.س. كوزمينا، في. ل.: جامعة ولاية لينينغراد، 1977. تعتبر أساليب علم النفس الاجتماعي متعددة التخصصات إلى حد ما وتستخدم في العلوم الأخرى، على سبيل المثال، في علم الاجتماع وعلم النفس والتربية. يحدث تطوير وتحسين الأساليب الاجتماعية والنفسية بشكل غير متساو، مما يحدد صعوبات تنظيمها. عادةً ما يتم تقسيم مجموعة الأساليب بأكملها إلى مجموعتين:طرق جمع المعلومات و أساليبها يعالج . ومع ذلك، هناك تصنيفات أخرى للطرق. على سبيل المثال، في أحد التصنيفات المعروفة يتم التمييز بين ثلاث مجموعات من الأساليب، وهي:طرق البحث التجريبية (الملاحظة، تحليل الوثائق، المسح، تقييم شخصية المجموعة، القياس الاجتماعي، الاختبارات، الأساليب الآلية، التجربة)؛ طرق النمذجة. أساليب التأثير الإداري والتربوي

. علاوة على ذلك، فإن تحديد وتصنيف أساليب التأثير الاجتماعي والنفسي لهما أهمية خاصة بالنسبة لمنهجية علم النفس الاجتماعي. وترتبط أهمية هذا الأخير بتعزيز دور علم النفس الاجتماعي في حل المشكلات الاجتماعية.

غالبًا ما تستخدم الطرق التالية لجمع البيانات التجريبية في علم النفس الاجتماعي.هي طريقة لجمع المعلومات من خلال الإدراك المباشر والمستهدف والمنهجي وتسجيل الظواهر الاجتماعية والنفسية (حقائق السلوك والنشاط) في الظروف الطبيعية أو المختبرية. يمكن استخدام طريقة الملاحظة كأحد طرق البحث المركزية المستقلة.

يتم تصنيف الملاحظات على أسس مختلفة . مع الأخذ في الاعتبار الاعتماد على درجة توحيد تكنولوجيا المراقبة، فمن المعتاد التمييز بين نوعين رئيسيين من هذه الطريقة: موحدة وغير موحدة ملاحظة. تفترض التقنية الموحدة وجود قائمة مطورة من العلامات التي يجب ملاحظتها، وتحديد شروط وحالات المراقبة، وتعليمات المراقبة، ومرمزات موحدة لتسجيل الظواهر المرصودة. في هذه الحالة، يتضمن جمع البيانات معالجتها وتحليلها لاحقًا باستخدام تقنيات الإحصاء الرياضي. تحدد تقنية المراقبة غير القياسية فقط الاتجاهات العامة للملاحظة، حيث يتم تسجيل النتيجة بشكل حر، مباشرة في لحظة الإدراك أو من الذاكرة. عادة ما يتم تقديم البيانات من هذه التقنية في شكل حر، ومن الممكن أيضًا تنظيمها باستخدام الإجراءات الرسمية.

مع الأخذ في الاعتبار اعتماد دور المراقب في الموقف قيد الدراسة، فإنها تتميز متضمن (مشارك)طرق جمع المعلومات الملاحظة غير المشاركة (البسيطة). . تتضمن ملاحظة المشاركين تفاعل المراقب مع المجموعة التي تتم دراستها كعضو كامل العضوية. يحاكي الباحث دخوله إلى البيئة الاجتماعية ويتكيف معها ويلاحظ الأحداث فيها وكأنه من الداخل. هناك أنواع مختلفة من ملاحظة المشاركين بناءً على درجة وعي أفراد المجموعة محل الدراسة بأهداف وغايات الباحث. تسجل الملاحظة غير المشاركة الأحداث "من الخارج"، دون تفاعل أو إقامة علاقة مع الشخص أو المجموعة التي تتم دراستها. يمكن إجراء المراقبة بشكل علني ومتخفي عندما يخفي المراقب أفعاله. العيب الرئيسي لملاحظة المشاركين يرتبط بالتأثير على المراقب (إدراكه وتحليله) لقيم ومعايير المجموعة محل الدراسة. يخاطر الباحث بفقدان الحياد والموضوعية اللازمتين عند اختيار البيانات وتقييمها وتفسيرها. الأخطاء الشائعة : تقليل الانطباعات وتبسيطها، وتفسيرها المبتذل، وإعادة بناء الأحداث إلى المتوسط، وفقدان "وسط" الأحداث، وما إلى ذلك.
نشر على المرجع.rf
وفي الوقت نفسه، فإن كثافة اليد العاملة والتعقيد التنظيمي لهذه الطريقة تسبب صعوبات خطيرة.

بواسطة حالة المنظمة وتنقسم طرق المراقبة إلى مجال (ملاحظات في الظروف الطبيعية) طرق جمع المعلومات المختبر (الملاحظات في ظل الظروف التجريبية). موضوع الملاحظة هو الأفراد والمجموعات الصغيرة والمجتمعات الاجتماعية الكبيرة (على سبيل المثال، حشد) والعمليات الاجتماعية التي تحدث فيها، على سبيل المثال الذعر. موضوع الملاحظة هو عادة الأفعال السلوكية اللفظية وغير اللفظية للفرد أو المجموعة ككل في موقف اجتماعي معين. تشمل الخصائص اللفظية وغير اللفظية الأكثر شيوعًا ما يلي: أفعال الكلام (محتواها واتجاهها وتسلسلها وتكرارها ومدتها وشدتها، بالإضافة إلى التعبير)؛ الحركات التعبيرية (التعبير عن العينين والوجه والجسم، وما إلى ذلك)؛ الأفعال الجسدية، أي اللمس، والدفع، والضرب، والأفعال المشتركة، وما إلى ذلك. وفي بعض الأحيان يسجل المراقب الأحداث التي تجري باستخدام السمات المعممة أو صفات الشخص أو الميول الأكثر شيوعًا لسلوكه، على سبيل المثال، الهيمنة، والخضوع، والود، والتحليل ، التعبير، الخ.

دائمًا ما يكون سؤال محتوى الملاحظة محددًا ويعتمد على غرض الملاحظة والمواقف النظرية للباحث فيما يتعلق بالظاهرة محل الدراسة. المهمة الرئيسية للباحث في مرحلة التنظيم الملاحظة - لتحديد الأفعال السلوكية التي يمكن الوصول إليها للملاحظة والتسجيل، والتي تتجلى فيها الظاهرة النفسية أو الخاصية محل الاهتمام، واختيار أهم العلامات التي تميزها بشكل كامل وموثوق. خصائص السلوك المختارة ( وحدات المراقبة ) ويشكل مرمزوها ما يسمى ب "مخطط المراقبة".

يؤثر تعقيد أو بساطة مخطط المراقبة على موثوقية الطريقة. تعتمد موثوقية المخطط على عدد وحدات المراقبة (كلما قل عددها، زادت موثوقيتها)؛ ملموستها (كلما كانت الميزة أكثر تجريدًا، زادت صعوبة تسجيلها)؛ تعقيد الاستنتاجات التي يتوصل إليها المراقب عند تصنيف العلامات المحددة. عادة ما يتم التحقق من موثوقية مخطط المراقبة من خلال مراقبة البيانات الواردة من مراقبين آخرين، وكذلك من خلال طرق أخرى (على سبيل المثال، استخدام مخططات مراقبة مماثلة، وأحكام الخبراء) والملاحظة المتكررة.

يتم تسجيل نتائج المراقبة وفقًا لبروتوكول المراقبة المُعد خصيصًا. الطرق الأكثر شيوعًا لتسجيل بيانات المراقبة هي: واقعي , مما يعني تسجيل جميع حالات ظهور وحدات المراقبة؛ تقييمي , عندما لا يتم تسجيل مظاهر العلامات فحسب، بل يتم تقييمها أيضًا باستخدام مقياس الشدة والمقياس الزمني (على سبيل المثال، مدة الفعل السلوكي). ويجب أن تخضع نتائج الملاحظة للتحليل والتفسير النوعي والكمي.

تعتبر العيوب الرئيسية لهذه الطريقة ما يلي: أ) الذاتية العالية في جمع البيانات، التي يقدمها المراقب (تأثيرات الهالة، والتباين، والتساهل، والنمذجة، وما إلى ذلك) والملاحظ (تأثير وجود المراقب)؛ ب) الطبيعة النوعية في الغالب لنتائج المراقبة؛ ج) القيود النسبية في تعميم نتائج البحث. ترتبط طرق زيادة موثوقية نتائج المراقبة باستخدام مخططات مراقبة موثوقة، ووسائل تقنية لتسجيل البيانات، مع التقليل من تأثير وجود المراقب وتعتمد على تدريب وخبرة الباحث.

طريقة الملاحظة - المفهوم والأنواع. تصنيف ومميزات فئة "طريقة المراقبة" 2017، 2018.