مالكولم جلادويل: قوة القرارات المفاجئة. الحدس كمهارة

أطلقت الشرطة النار على رجل بريء. المتخصصين لهذا العام
لم يتمكن البحث من إثبات زيف التمثال. تم انتخاب وارن هاردينج، وهو سياسي متواضع وسيئ الحظ، لرئاسة الولايات المتحدة في عام 1921. لماذا حدثت هذه الأخطاء القاتلة؟ هل كان من الممكن تجنبهم؟ في كتابه الرائع "البصيرة"، يدرس مالكولم جلادويل، مؤلف الكتاب الأكثر مبيعا "نقطة التحول"، عملية صنع القرار. باستخدام مواد غنية من مجالات الفن والعلوم والتصميم والطب والسياسة والأعمال، يكشف عن أنماط القرارات اللاواعية ويحلل العوامل التي تشوه هذه العملية. سيكون الكتاب موضع اهتمام علماء النفس وعلماء السياسة والمسوقين - وجميع المتخصصين الذين يعتمد نجاحهم على القدرة على اتخاذ قرارات مهمة (أحيانًا في ظل ظروف ضغط الوقت الحاد)، بالإضافة إلى مجموعة واسعة من القراء المهتمين بأحدث إنجازات العالم. علم النفس.

لا تجهد عقلك – ألق نظرة على الحقيقة!
عن المؤلف
شكر وتقدير
مقدمة. تمثال كان به شيء خاطئ
الفصل الأول. نظرية الشرائح الرفيعة: كيفية تحقيق الكثير بمعرفة القليل
الفصل الثاني. الباب المغلق: الطبيعة السرية للقرارات الفورية
الفصل 3. خطأ وارن هاردينج: هل يستحق الأمر أن تفقد رأسك عند رؤية السمراوات الطويلة والوسامة؟
الفصل الرابع. النصر العظيم لبول فان ريبر: بناء هيكل العفوية
الفصل الخامس: معضلة كينا: هل من الممكن معرفة ما يريده الناس حقًا؟
الفصل السادس. سبع ثوان في برونكس: الفن الدقيق لقراءة العقل

مقدمة.
تمثال كان به شيء خاطئ

في سبتمبر 1983، اقترب تاجر أعمال فنية يُدعى جيانفرانكو بيتشينا من متحف بول جيتي في كاليفورنيا. وذكر أنه حصل على تمثال رخامي يعود تاريخه إلى القرن السادس قبل الميلاد. ه. لقد كانت كوروس - صورة منحوتة لرياضي شاب عارٍ وذراعيه ممدودتين إلى جانبيه وساقه اليسرى ممتدة إلى الأمام. حاليًا، يُعرف ما يقرب من مائتي كورو، تم العثور على معظمها في مواقع الدفن، وقد تعرضت لأضرار بالغة أو على شكل شظايا فقط. ومع ذلك، فإن هذه العينة، التي يبلغ ارتفاعها حوالي سبعة أقدام، محفوظة بشكل مثالي تقريبًا، وهو أمر مثير للدهشة في حد ذاته. كان هذا اكتشافًا استثنائيًا! طلب جيانفرانكو بيتشينا عشرة ملايين دولار لها.

لم يكن عمال متحف جيتي في عجلة من أمرهم. أخذوا التمثال لأنفسهم وبدأوا في البحث الدقيق. وهي لم تختلف في الأسلوب عن غيرها من الكوروس، ولا سيما ما يسمى بكورو أنافيسوس من المتحف الأثري الوطني في أثينا، مما جعل من الممكن تأريخها بشكل تقريبي وتحديد مكان نشأتها. ولم تعرف بيتشينا على وجه التحديد مكان أو متى تم اكتشاف التمثال، لكنها زودت الإدارة القانونية بالمتحف بمجموعة من الوثائق المتعلقة بتاريخه الحديث. إذا حكمنا من خلالهم، منذ ثلاثينيات القرن العشرين، كانت الكوروس ضمن المجموعة الخاصة لطبيب سويسري معين، لافنبرجر، الذي حصل عليها ذات مرة من تاجر فني يوناني مشهور يُدعى روسوس.

ودعا متحف جيتي ستانلي مارجوليس، الجيولوجي بجامعة كاليفورنيا، الذي أمضى يومين في فحص سطح التمثال باستخدام مجهر مجسم قوي. ثم قام بتقطيع قطعة يبلغ طولها حوالي سنتيمترين وقطرها سنتيمترًا واحدًا من أسفل الركبة اليمنى للتمثال وقام بتحليلها بعناية باستخدام المجهر الإلكتروني، والمحلل الإلكتروني الدقيق، وقياس الطيف الكتلي، والتصوير الشعاعي، وفلورة الأشعة السينية. التمثال مصنوع من رخام الدولوميت، الذي تم استخراجه في العصور القديمة من محجر في جزيرة ثاسوس. بالإضافة إلى ذلك، اكتشف مارجوليس أن سطح التمثال كان مغطى بطبقة رقيقة من الكالسيت، وهو أمر مهم للغاية لأن الدولوميت يتحول إلى كالسيت بعد مئات، إن لم يكن آلاف السنين. وبعبارة أخرى، كان التمثال قديما. ولم يكن هناك ما يشير إلى أن هذا كان مزيفًا حديثًا.

كان عمال متحف جيتي راضين. وبعد أربعة عشر شهرًا من بدء البحث، اتفقوا على شراء الكوروس. وفي خريف عام 1986، تم عرض التمثال للعامة لأول مرة. جريدة نيويورك تايمزتم الرد على هذا الحدث بمقال على الصفحة الأولى. وبعد بضعة أسابيع، كتبت ماريون ترو، أمينة الفن القديم في متحف جيتي، وصفًا تفصيليًا وحيًا لاقتناء المتحف في مجلة فنية. مجلة بيرلينجتون.

"بالوقوف بشكل مستقيم، دون أي دعم إضافي، مع ضغط اليدين بقوة على الوركين، يشع الكوروس بالحيوية القوية التي تميز معظم إخوته."

صحيح أنهى المقال بشكل مثير للشفقة:

"سواء كان الله أو الإنسان، فهو يجسد الطاقة والقوة الكامنة في الفن الغربي في شبابه."

ومع ذلك، كان هناك خطأ ما في الكوروس. وهذا ما لاحظه لأول مرة المؤرخ والمتخصص في الفن الإيطالي، فيديريكو زيري، عضو مجلس أمناء متحف جيتي، عندما زار ورشة الترميم بالمتحف في ديسمبر 1983 لإلقاء نظرة على الكوروس. لقد اهتم بأظافره. لم يتمكن العالم من التعبير بدقة عن انطباعه، لكن الأظافر كانت مختلفة إلى حد ما. وكانت إيفلين هاريسون، إحدى أشهر خبراء النحت اليوناني في العالم، موضع الشك التالي. عشية الصفقة مع Beccina، كانت إيفلين في لوس أنجلوس بدعوة من متحف جيتي.

يتذكر هاريسون قائلاً: "لقد أخذنا آرثر هوتون، الذي كان مسؤولاً عن قسم التخزين في ذلك الوقت، إلى الغرفة السفلية حيث كان التمثال". "لقد مزق الأغطية عنها وقال: إنها ليست ملكنا بعد، لكنها ستكون ملكنا في غضون أسبوعين فقط." فقلت: "أنا آسف لسماع ذلك".

ماذا لاحظ هاريسون؟ ولم تعرف حتى نفسها. في نفس اللحظة التي أزالت فيها هوتون الغطاء، تومض شك غامض في ذهنها. وبعد بضعة أشهر، دعا آرثر هوتون المدير السابق لمتحف متروبوليتان للفنون في نيويورك، توماس هوفينج، إلى متحف جيتي ليريه التمثال. يثق هوفينغ دائمًا في انطباعه الأول ويتذكر أول كلمة تخطر على ذهنه عندما يرى شيئًا جديدًا. عندما أظهروا له الكوروس، تومض الفكرة في رأسه: "فتاة جديدة، جديدة تمامًا". يتذكر هوفينغ: "كان فيلم "الفتاة الجديدة" بمثابة رد فعل غريب على تمثال عمره ألفي عام". لاحقًا، وبالعودة إلى هذه اللحظة، أدرك هوفينغ سبب ظهور هذه الكلمة بالذات في ذهنه.

"كنت أقوم بالتنقيب في صقلية، وكثيرًا ما عثرنا على شظايا من الكوروس. لم ينظروا أبدا لذا. بدا هذا وكأنه قد تم غمسه في أفضل قهوة لاتيه ستاربكس».

بعد فحص الكوروس، التفت هوفينغ إلى هوتون: "هل دفعت ثمنها؟"

ويتذكر هوفينغ أن هوتون بدا مصدومًا.

قال هوفينغ: “إذا كان الأمر كذلك، فحاول استرداد أموالك”. "إذا لم يكن الأمر كذلك، فلا تهتم بالدفع."

انزعج عمال متحف جيتي ونظموا ندوة خاصة في اليونان مخصصة للكوروس. قاموا بتعبئة التمثال بعناية ونقلوه إلى أثينا ودعوا أشهر خبراء النحت في البلاد. هذه المرة كانت جوقة الرفض أعلى.

البصيرة: قوة القرارات الفورية - مالكولم جلادويل (تحميل)

(جزء من مقدمة الكتاب)

مالكولم جلادويل

قوة القرارات الفورية. الحدس كمهارة

مترجم في لوجفينوفا

تم تحريره بواسطة دكتوراه. نفسية. علوم إي كرينيكوفا

المحررين N. نارتسيسوفا، L. سيليزنيفا

مدير المشروع إي جوليتوفا

محرر فني ن. ليسيتسينا

المراجعين إل جوردينكو، أ. لوتسينكو

تخطيط الكمبيوتر م.بوتاشكين

تصميم الغلاف إس تيمونوف

كل الحقوق محفوظة. لا يجوز إعادة إنتاج أي جزء من النسخة الإلكترونية من هذا الكتاب بأي شكل أو بأي وسيلة، بما في ذلك النشر على الإنترنت أو شبكات الشركات، للاستخدام الخاص أو العام دون الحصول على إذن كتابي من مالك حقوق الطبع والنشر.

مالكولم جلادويل هو مؤلف كتاب "العباقرة والغرباء" الأكثر مبيعًا على مستوى العالم. عمل سابقًا كصحفي وكتب في الصحيفة عن الأعمال والعلوم. واشنطن بوست، ويتعاون حاليًا مع المجلة نيويوركر. ولد مالكولم جلادويل في المملكة المتحدة، ونشأ في كندا، ويعيش حاليًا في مدينة نيويورك.

شكر وتقدير

منذ عدة سنوات، قبل أن أكتب هذا الكتاب، قمت بإطالة شعري. اعتدت دائمًا أن أقص شعري قصيرًا جدًا ومحافظًا. وبعد ذلك، قررت، بعد نزوة، أن أتخلى عن البدة الحقيقية التي كنت أرتديها في شبابي. تغيرت حياتي بشكل كبير على الفور. بدأت في الحصول على مخالفات للسرعة، وهو ما لم يحدث من قبل. بدأوا بإخراجي من قائمة الانتظار في المطار لإجراء تفتيش أكثر شمولاً. وفي أحد الأيام، بينما كنت أسير في الشارع الرابع عشر في وسط مانهاتن، توقفت سيارة شرطة على الرصيف وقفز منها ثلاثة من ضباط الشرطة. كما اتضح فيما بعد، كانوا يبحثون عن مغتصب، والذي، حسب رأيهم، كان مشابهًا جدًا لي. لقد أظهروا لي هوية ووصفًا. ألقيت نظرة واحدة على كل شيء وأخبرتهم بكل لطف قدر استطاعتي أن المغتصب في الواقع لم يكن مثلي على الإطلاق. كان أطول بكثير، وأكبر بكثير، وأصغر مني بحوالي خمسة عشر عامًا (وفي محاولة عقيمة لجعل الأمر مزحة، أضفت أنه لم يكن وسيمًا مثلي تقريبًا). كل ما هو مشترك بيني وبينه هو ممسحة من الشعر المجعد. وبعد حوالي عشرين دقيقة، وافق ضباط الشرطة معي وأطلقوا سراحي. على خلفية المشاكل العالمية، قررت أن هذا كان سوء فهم عادي. ويعاني الأميركيون من أصل أفريقي في الولايات المتحدة باستمرار من قدر أعظم من الإهانات. لكنني أذهلتني مدى غموض وسخافة الصورة النمطية في حالتي: لم يكن هناك شيء واضح حقًا، مثل لون البشرة أو العمر أو الطول أو الوزن. كان الأمر يتعلق فقط بالشعر. الانطباع الأول لشعري أزاح كل الاعتبارات الأخرى جانباً في ملاحقة المغتصب. جعلتني حلقة الشارع هذه أفكر في القوة الخفية للانطباعات الأولى. وأدت هذه الأفكار إلى إنشاء "قوة القرارات الفورية". لذلك، أعتقد أنه قبل أن أشكر أي شخص آخر، فإنني مدين لثلاثة من ضباط الشرطة بالتعبير عن امتناني.

والآن أتوجه بخالص الشكر أولاً إلى المحرر ديفيد ريمنيك نيويوركرالذي أظهر نبلًا وصبرًا في السماح لي بالعمل على "قوة القرارات الفورية" وحدي لمدة عام. أتمنى للجميع رئيسًا جيدًا وكريمًا مثل ديفيد. ليتل براون، دار النشر التي عاملتني باحترام كبير عندما قدمت لها كتابي نقطة التحول، لم تكن أقل كرماً معي هذه المرة. شكرًا لك، مايكل بيتش، وجيف شاندلر، وهيذر فين، والأهم من ذلك كله، بيل فيليبس. هؤلاء هم الأشخاص الذين حولوا مخطوطتي بمهارة ومدروس ومرح من الهراء إلى شيء متناغم ومعقول. الآن أريد أن أسمي ابني البكر بيل. قرأ عدد كبير من أصدقائه المخطوطة في مراحل مختلفة وقدموا لي نصائح لا تقدر بثمن. وهم سارة ليال، وروبرت ماكروم، وبروس هيدلام، وديبورا نيدلمان، وجاكوب ويسبرغ، وزو روزنفيلد، وتشارلز راندولف، وجنيفر واشيل، وجوش ليبرزون، وإلين بلير، وتانيا سيمون. أجرت إميلي كرول دراسة عن الطول الجسدي لمديري الشركات بالنسبة لي. لقد شاركني جوشوا أرونسون وجوناثان سكولر بخبراتهما الأكاديمية بسخاء. لقد تحمل الموظفون الممتازون في مطعم سافوي فترات جلوسي الطويلة على الطاولة بجوار النافذة. أبقتني كاثلين ليون سعيدة وصحية. التقط المصور المفضل لدي في العالم، بروك ويليامز، الصورة المميزة لي. ومع ذلك، هناك عدد قليل من الناس يستحقون تقديرا خاصا. قدم تيري مارتن وهنري فايندر (كما هو الحال مع نقطة التحول) انتقادات مكثفة ومفيدة للغاية لمسوداتي المبكرة. أنا سعيد بوجود مثل هؤلاء الأصدقاء الأذكياء. سوزي هانسن وباميلا مارشال التي لا تضاهى جعلتا النص دقيقًا وواضحًا وأنقذاني من الارتباك والأخطاء. أما بالنسبة لتينا بينيت، كنت سأقترح تعيينها مديرة تنفيذية لشركة مايكروسوفت، أو الترشح لمنصب الرئيس، أو تعيينها في منصب آخر مماثل حتى يتمكن ذكائها ومعرفتها وكرمها من المساعدة في حل مشاكل العالم - ولكن بعد ذلك لم يعد لدي أي أمل في ذلك. سيكون وكيلا. وأخيرا، أشكر والدي، جويس وجراهام جلادويل. لقد قرأوا هذا الكتاب كما يمكن للأم والأب فقط: بشغف وانفتاح وحب. شكرًا لك.

مقدمة

تمثال كان به شيء خاطئ

في سبتمبر 1983، اقترب تاجر أعمال فنية يُدعى جيانفرانكو بيتشينا من متحف بول جيتي في كاليفورنيا. وذكر أنه عثر على تمثال رخامي يعود تاريخه إلى القرن السادس قبل الميلاد. ه. كان التمثال كوروس - صورة منحوتة لرياضي شاب عارٍ وذراعيه ممدودتان على طول جسده وساقه اليسرى ممتدة للأمام. حاليًا، يُعرف ما يقرب من مائتي كورو، وقد تم العثور على معظمها في أماكن الدفن بشكل متضرر بشدة أو على شكل شظايا فقط. ومع ذلك، يبلغ طول هذه العينة حوالي سبعة أقدام (أكثر بقليل من مترين). ملحوظة إد.) ، تم الحفاظ عليها بشكل مثالي تقريبًا، وهو أمر مثير للدهشة في حد ذاته. كان هذا اكتشافًا استثنائيًا! طلب جيانفرانكو بيتشينا عشرة ملايين دولار لها.

لم يكن عمال متحف جيتي في عجلة من أمرهم. أخذوا التمثال لأنفسهم وبدأوا في البحث الدقيق. وهي لم تختلف في الأسلوب عن غيرها من الكوروس، ولا سيما ما يسمى بكورو أنافيسوس من المتحف الأثري الوطني في أثينا، مما جعل من الممكن تأريخها بشكل تقريبي وتحديد مكان نشأتها. ولم تعرف بيتشينا بالضبط أين ومتى تم اكتشاف التمثال، لكنها زودت الإدارة القانونية بالمتحف بمجموعة من الوثائق المتعلقة بتاريخه الحديث. إذا حكمنا من خلالهم، منذ ثلاثينيات القرن العشرين، كانت الكوروس ضمن المجموعة الخاصة لطبيب سويسري معين، لافنبرجر، الذي حصل عليها ذات مرة من تاجر فني يوناني مشهور يُدعى روسوس.

لا تجهد عقلك – ألق نظرة على الحقيقة!

في كتابه الأكثر مبيعا "نقطة التحول"، أحدث مالكولم جلادويل ثورة في الطريقة التي نفكر بها في العالم من حولنا. الآن في "الإضاءة" يغير أفكارنا حول العالم الداخلي. إنسايت هو كتاب يتحدث عن كيفية قيامنا، دون تفكير، باتخاذ قرارات في غمضة عين، وأحياناً قرارات معقدة للغاية. لماذا يجد البعض الأمر سهلاً والبعض الآخر يجده مستحيلاً؟ لماذا يستمع بعض الناس لحدسهم ويفوزون، بينما يتبع البعض الآخر المنطق ويخطئون؟ كيف يعمل عقلنا ولماذا يصعب أحيانًا شرح أفضل القرارات بالكلمات؟

في Insight، يتحدث مالكولم جلادويل عن عالم نفسي يتنبأ بما إذا كان الزواج سيستمر بعد مراقبة الزوجين لبضع دقائق؛ عن مدرب التنس الذي يعرف أن اللاعب سوف يخطئ مرتين قبل أن تلمس الكرة المضرب؛ عن نقاد الفن الذين اكتشفوا التزييف من النظرة الأولى.

ولكن هناك أيضاً "رؤى" قاتلة: انتخاب وارن هاردينج رئيساً للولايات المتحدة، وإطلاق سراح نيو كوك، ومقتل شخص عشوائي على يد ضباط الشرطة. يوضح المؤلف أن أفضل القرارات لا يتخذها أولئك الذين يعالجون المزيد من المعلومات أو يقضون وقتًا أطول في التفكير، ولكن أولئك الذين يتقنون فن "التشريح الدقيق" - القدرة على عزل عدد صغير من العوامل المهمة عن عدد كبير من المتغيرات. بالاعتماد على التطورات الحديثة في علم الاجتماع وعلم النفس، يغير مالكولم جلادويل الطريقة التي نفكر بها في عملية صنع القرار. لن تتصل أبدًا بحدسك بنفس الطريقة مرة أخرى.

في كتابه الجديد "البصيرة"، يدرس مالكولم جلادويل عملية اتخاذ القرار اللاواعي، بالاعتماد على ثروة من المواد من مجالات الفن والعلوم والتصميم والطب والسياسة والأعمال. هذه ليست قراءة مفيدة فحسب، بل هي أيضًا قراءة رائعة ومثيرة، وتفتح الأبواب أمام عالم اللاوعي غير المدروس والمليء بالأسرار. سيكون الكتاب موضع اهتمام ليس فقط للمتخصصين الذين يعتمد عملهم الناجح على القدرة على اتخاذ قرارات مهمة بسرعة (علماء النفس، المسوقين، القائمين على التوظيف، السياسيين، المفاوضين)، ولكن أيضًا لمجموعة واسعة من القراء.

مالكولم جلادويل هو مؤلف الكتاب الأكثر مبيعاً على مستوى العالم "نقطة التحول". عمل سابقًا كصحفي يكتب عن الأعمال والعلوم في صحيفة واشنطن بوست ويساهم الآن في مجلة نيويوركر. ولد مالكولم جلادويل في المملكة المتحدة، ونشأ في كندا، ويعيش حاليًا في نيويورك.

شكر وتقدير

قبل عدة سنوات، قبل أن أكتب "إنسايت"، قمت بإطالة شعري. اعتدت دائمًا أن أقص شعري قصيرًا جدًا ومحافظًا. وبعد ذلك، قررت، بعد نزوة، أن أتخلى عن البدة الحقيقية التي كنت أرتديها في شبابي. تغيرت حياتي بشكل كبير على الفور. بدأت في الحصول على مخالفات للسرعة، وهو ما لم يحدث من قبل. بدأوا بإخراجي من قائمة الانتظار في المطار لإجراء تفتيش أكثر شمولاً. وفي أحد الأيام، بينما كنت أسير في الشارع الرابع عشر في وسط مانهاتن، توقفت سيارة شرطة على الرصيف وقفز منها ثلاثة من ضباط الشرطة. كما اتضح فيما بعد، كانوا يبحثون عن مغتصب، والذي، حسب رأيهم، كان مشابهًا جدًا لي. لقد أظهروا لي هوية ووصفًا. ألقيت نظرة واحدة على كل شيء وأخبرتهم بكل لطف قدر استطاعتي أن المغتصب في الواقع لم يكن مثلي على الإطلاق. كان أطول بكثير، وأكبر بكثير، وأصغر مني بحوالي خمسة عشر عامًا (وفي محاولة عقيمة لجعل الأمر مزحة، أضفت أنه لم يكن وسيمًا مثلي تقريبًا). كل ما كان مشتركًا بيني وبينه هو رأس كبير ذو شعر مجعد. وبعد حوالي عشرين دقيقة، وافق ضباط الشرطة معي وأطلقوا سراحي. على خلفية المشاكل العالمية، قررت أن هذا كان سوء فهم عادي. ويعاني الأميركيون من أصل أفريقي في الولايات المتحدة باستمرار من قدر أعظم من الإهانات. لكنني أذهلتني مدى غموض وسخافة الصورة النمطية في حالتي: لم يكن هناك شيء واضح حقًا، مثل لون البشرة أو العمر أو الطول أو الوزن. كان الأمر يتعلق فقط بالشعر. الانطباع الأول لشعري أزاح كل الاعتبارات الأخرى جانباً في ملاحقة المغتصب. جعلتني حلقة الشارع هذه أفكر في القوة الخفية للانطباعات الأولى. وهذه الأفكار أدت إلى خلق الاستنارة. ولذلك، أعتقد أنه قبل أن أشكر أي شخص آخر، فإنني مدين لضباط الشرطة الثلاثة هؤلاء بأن أعرب عن امتناني.

والآن أتقدم بخالص الشكر، أولاً، إلى ديفيد ريمنيك، من نيويوركر. أظهر النبل والصبر، سمح لي بالعمل على البصيرة لمدة عام فقط. أتمنى للجميع رئيسًا جيدًا وكريمًا مثل ديفيد. أما شركة ليتل براون آند كومباني، التي عاملتني باحترام كبير عندما قدمت كتابي "نقطة التحول" إليهم، فلم تكن أقل لطفًا معي هذه المرة. شكرًا لك، مايكل بيتش، وجيف شاندلر، وهيذر فين، وخاصةً بيل فيليبس. هؤلاء هم الأشخاص الذين حولوا مخطوطتي بمهارة ومدروس من الهراء إلى شيء متناغم ومعقول. الآن أريد أن أسمي ابني البكر بيل. قرأ عدد كبير من أصدقائه مخطوطتي في مراحل مختلفة من الانتهاء وقدموا لي نصائح لا تقدر بثمن. وهم سارة ليال، وروبرت ماكروم، وبروس هيدلام، وديبورا نيدلمان، وجاكوب ويسبرغ، وزوي روزنفيلد، وتشارلز راندولف، وجنيفر واشيل، وجوش ليبرسون، وإلين بلير، وتانيا سيمون. أجرت إميلي كرول دراسة عن الطول الجسدي لمديري الشركات بالنسبة لي. لقد شاركني جوشوا أرونسون وجوناثان سكولر بخبراتهما الأكاديمية بسخاء. لقد تحملني الموظفون الرائعون في مطعم سافوي بينما جلست لساعات على طاولة بجوار النافذة. أبقتني كاثلين ليون سعيدة وصحية. التقط المصور المفضل لدي في العالم، بروك ويليامز، الصورة المميزة لي. هناك العديد من الأشخاص الآخرين الذين يستحقون شكر خاص. هذان تيري مارتن وهنري فايندر. كما هو الحال مع نقطة التحول، فقد قدموا انتقادات واسعة النطاق ومفيدة للغاية لمسوداتي المبكرة. أنا سعيد بوجود مثل هؤلاء الأصدقاء الأذكياء. سوزي هانسن وباميلا مارشال التي لا تضاهى جعلتا النص دقيقًا وواضحًا وأنقذاني من الارتباك والأخطاء. أما بالنسبة لتينا بينيت، فأنا أقترح أن يتم تعيينها مديرة تنفيذية لشركة ميكروسوفت أو أن تترشح لمنصب الرئيس أو أي منصب آخر مماثل حتى يساعد ذكائها ومعرفتها وكرمها في حل مشاكل العالم - ولكن بعد ذلك لن يكون لدي وكيل. وأخيرا، أشكر والدي، جويس وجراهام جلادويل. لقد قرأوا هذا الكتاب كما يمكن للأم والأب فقط: بشغف وانفتاح وحب. شكرًا لك.

صحفي وعالم اجتماع وحاصل على العديد من الجوائز والجوائز المختلفة. تم إدراجه ضمن قائمة أكثر 100 شخص تأثيراً في عصرنا وفقاً لمجلة تايم عام 2005. تتناول أعماله قضايا غير متوقعة ومعقدة تتعلق ببنية العقل البشري والنفسية والتفاعل الإنساني مع المجتمع والعالم الخارجي. يعتمد كتابه على العديد من الاختبارات والمسوحات والتجارب التي أجراها مجموعة من العلماء ذوي السمعة الطيبة.

فيما يلي مثال على أحدهم: خلال التجربة، تم تقسيم الطلاب إلى ثلاث مجموعات متساوية، تم عرض كل منها نفس تسجيل الفيديو لخطاب محاضر غير مألوف لهم. وتم بث التسجيل بدون صوت لمدة 10 ثواني للمجموعة الأولى، و5 ثواني للمجموعة الثانية، وثانيتين للمجموعة الثالثة. بعد ذلك، كان على الموضوعات أن تفعل ذلك تقييم احترافية المتحدث. والمثير للدهشة، بناءً على الانطباع الأول (البديهي)، أن جميع الطلاب تقريبًا قدموا إجابة قريبة من الواقع. تم تكرار هذه التجربة عدة مرات مع مجموعات مختلفة من الأشخاص وأشياء الاختبار، ولكن النتيجة كانت دائمًا هي نفسها تقريبًا.

تظهر نتائج تجارب مالكولم جلادويل أن اتخاذ القرار اللاواعي والحدسي غالبًا ما يكون أفضل من القرارات المتخذة بناءً على مداولات طويلة. في كثير من الأحيان الانطباع الأول هو الصحيح الوحيد. هذا يعني أنك بحاجة إلى أن تكون قادرًا على الانتباه إلى مظاهر رد الفعل اللاواعي للدماغ.

يستغرق دماغنا ثانيتين فقط لمعالجة كمية هائلة من المعلومات وتكوين الانطباع الأول. هذا يعني اتخاذ القرار الصحيحلا ينبغي أيضا
لتأخذ الكثير من الوقت. مالكولم جلادويل في كتابه البصيرة. "قوة القرارات الفورية" يتحدث عن كيفية تعلم فهم واستخدام الإشارات البديهية اللاواعية لعقلنا حتى تتمكن من استخدامها عند اتخاذ القرارات. بالإضافة إلى ذلك، يتحدث هذا العمل عن ما يمنعنا من اتخاذ القرارات الصحيحة، وكيفية التخلص من هذه العقبات.

لسوء الحظ، لا يمكننا تضمين إعادة سرد تفصيلية للكتاب والتقنيات الموضحة فيه في إطار المقالة، لذلك يوصي فريق Happylifeguide للمشتركين بكتاب مالكولم جلادويل "Insight. قوة القرارات الفورية" للقراءة المستقلة!

شاهد مقابلة مالكولم جلادويل (ترجمة باللغة الإنجليزية والروسية)

مالكولم جلادويل (من مواليد 1963 في إنجلترا) هو صحفي كندي، وعالم اجتماع شعبي، ومؤلف للعديد من الكتب الأكثر مبيعًا، وكاتب في مجلة نيويوركر، وواحد من أكثر الأشخاص تأثيرًا في قائمة أفضل 100 شخصية في مجلة تايم.

تعقيد العرض

الجمهور المستهدف

أي شخص يعتمد عمله على القدرة على اتخاذ القرارات المهمة، وكذلك المهتمين بعلم النفس.

يصف الكتاب تحليلاً لعملية صنع القرار، والتي يستخدم المؤلف من أجلها مادة علمية، ويتطرق أيضًا إلى جوانب السياسة والأعمال والطب والفن والتصميم. كل شخص لديه حدس، ويجب عليك بالتأكيد الاستماع إليه. يشرح المؤلف أنماط القرارات اللاواعية التي يجب أن تستخدمها لنفسك بحكمة، ويحلل العوامل التي تشوه هذه العملية.

دعونا نقرأ معا

غالبًا ما يتعين على الأشخاص معالجة كميات كبيرة من المعلومات الجديدة، التي تكون متناقضة أحيانًا، وليس لديهم سوى القليل من الوقت للقيام بكل ذلك. لتقييم الموقف بشكل صحيح، يحتاج الدماغ إلى استراتيجيتين: استراتيجية الإدراك المنطقي والهادف، عندما نفكر في المعلومات ونستخلص النتائج، واستراتيجية عندما يصل الدماغ إلى نتيجة معينة، لكنه ليس في عجلة من أمره للإبلاغ عنها. اللاوعي التكيفي هو جزء من الدماغ المسؤول عن اتخاذ القرارات الفورية.

هناك مواقف مرهقة حيث يكون التسرع مفيدًا، نظرًا لأن أي أحكام سريعة وانطباعات أولية توفر طرقًا أكثر فعالية للتكيف مع العالم. تتيح البصيرة رؤية صحة القرارات المتخذة على الفور على خلفية تلك التي نتخذها بعناية ومدروس.

إن اللاوعي قوة، لكنها غير كاملة: فنحن نفحص المعلومات الواردة داخليًا، ونحلل صحة كل موقف، ولكن يحدث أيضًا أن تتعارض ردود أفعالنا الغريزية مع المشاعر والاهتمامات والعواطف. هل يجب أن تثق بغرائزك أم يجب عليك توخي الحذر؟ تطرح البصيرة هذا باعتباره التحدي التالي. يكمن فشل القدرة على الإدراك السريع في مجموعة متسقة من الأسباب التي يمكن تحديدها وفهمها. نحن أنفسنا نتعلم اختيار اللحظات التي يكون فيها صوت الكمبيوتر الداخلي مهمًا، ومتى يستحق تجاهله. القدرة على استخلاص استنتاجات فورية وتقييم الانطباعات الأولى يمكن أن تتطور إلى ما لا نهاية؛ والشيء الرئيسي هو تعلم كيفية إدارة هذه العملية.

علينا أن نعيش في واقع تعتمد فيه جودة القرار على الوقت والجهد المبذولين فيه. يسمي المؤلف "التقطيع الرقيق" قدرة اللاوعي على إيجاد أنماط في المواقف أو السلوك، مع الأخذ في الاعتبار طبقات رقيقة من التجربة الحية. تجيب هذه اللقطات على الأسئلة بشكل أكثر وضوحًا من أي تفكير مطول.

توضح تجربة أجراها عالم النفس صموئيل جوسلينج كيفية عمل الشرائح الرفيعة في إصدار الأحكام حول شخصية الشخص. أجرى عالم النفس استبيانًا اختباريًا كبيرًا على 80 طالبًا جامعيًا لتحديد خصائص الشخصية من خلال خمسة أبعاد: الانبساط، والقبول، والضمير، والعصابية، والانفتاح على التجربة. أولئك الذين لم يعرفوا بعضهم البعض كان أداؤهم أفضل في المهمة لأنهم كانوا قادرين على فهم شخص ما بشكل أعمق من أولئك الذين عرفهم الشخص لسنوات عديدة.

نحن أكثر عرضة للتحيز تجاه أنفسنا، وبالتالي، عند تقييم الشخصية، ليس من الممكن أن نطلب من الآخرين أن يخبرونا عن رأيهم في أنفسهم. إن القدرة على قطع شرائح رفيعة هي أساس وجودنا: فنحن نفعل ذلك عند مقابلة الغرباء، في حالة اتخاذ القرار السريع، عندما تتغير الظروف بشكل كبير. الاهتمام الشديد بالتفاصيل يمنحنا إجابة شاملة في بضع ثوانٍ. أي استنتاجات فورية تتعلق باللاوعي، بكل ما يحدث "خلف باب مغلق". لا يدرك الناس تأثير شيء ما على سلوكهم ولا يدركون أبدًا هذا الجهل. لذلك، من المهم أن نعترف بجهلنا ونقول "نعم، لا أعرف" في كثير من الأحيان. غالبًا ما نتصرف بطريقة الطيار الآلي ونواجه صعوبة في التغلب على الصور النمطية المختلفة.

يولي علم النفس اهتمامًا كبيرًا لدور الارتباطات اللاواعية التي تشكل أحكامنا وتحدد السلوك. أحد أنواع الدراسات هو اختبار الارتباط الضمني، الذي طوره أنتوني ج. غرينوالد، ومازارين باناجي، وبريان نوزيك. أساسها هو الأفكار التي لها علاقة معينة في الدماغ والتي نربطها ببعضها البعض بسرعة أكبر من فكرتين غير مألوفتين. على سبيل المثال، يقوم الأطباء العاملون في قسم الطوارئ بجمع وتحليل معلومات تتجاوز ما هو مطلوب. وهذه المعلومات هي التي تمنحهم الثقة، مما يؤثر في النهاية على دقة القرارات المتخذة، لأن فائضها يربك الدماغ، مما يعطي إجابة خاطئة. يتحدث المؤلف عن درسين مهمين:

القرارات الناجحة تعتمد على التوازن بين التفكير الواعي والتفكير الغريزي.
لاتخاذ القرارات الصحيحة، مطلوب قدر محدود من المعلومات الأولية. وبالتالي، عند عمل مقاطع رفيعة، يمكننا دون وعي قطع كل ما هو غير ضروري.

أما بالنسبة لأبحاث التسويق، فليس من الممكن دائمًا تحديد سلوك المستهلك الحقيقي؛ إذ لا يتمكن المسوقون من التنبؤ به. منذ سنوات عديدة، أجرت شركة كوكا كولا العديد من عمليات التذوق، وكانت النتيجة تفضيل المستهلك لمنتج منافستها بيبسي. غيرت شركة كوكا كولا الوصفة، حيث قدمت للعملاء منتجًا جديدًا يسمى "نيو كوكا"، والذي وعد بأن يكون من أكثر الكتب مبيعًا، لكنه لم يفعل. تم تفسير الفشل بحقيقة أن الاختبارات أجريت في ظل ظروف خاطئة. يجب على المشتري أن يعتاد في البداية على منتج غير مألوف، وعندها فقط تتاح له فرصة الإعجاب به.

عندما نريد تجنب إصدار أحكام عفوية خاطئة، يجب علينا تجاهل أي معلومات غير ذات صلة وغير ذات صلة. إن أسرع وأهم أشكال الإدراك هي أحكامنا وانطباعاتنا عن الآخرين؛ فنحن دائمًا نضع افتراضات حول ما يفكر فيه الشخص الآخر أو يشعر به.

أفضل اقتباس

"إن الشرائح الرفيعة هي التي تجعل اللاوعي غامضًا للغاية، وهذا هو أصعب شيء يمكن فهمه في عملية الإدراك السريع."

ما يعلمه الكتاب

يصدر العقل البشري أحكامًا عفوية في ثوانٍ معدودة، وفي مواقف معينة يعمل العقل الباطن بشكل أفضل من التفكير العقلاني. لكن في بعض الأحيان يؤدي ذلك إلى الاختيار الخاطئ والتقييم غير العادل من قبل أشخاص آخرين.

تعتمد طبيعة القرارات العفوية على الصفات الفطرية والظرفية والمكتسبة. يمكن تدريب هذه الحلول وتطويرها.

غالبًا ما يواجه الناس صعوبة في التفسير لأنهم يتسرعون في شرح شيء لا يمكن تفسيره.

قد لا تتوافق المواقف اللاواعية مع القيم الواعية التي نطرحها.

من المحرر

لماذا يصعب علينا في بعض الأحيان اتخاذ قرار بشأن اختيار خيار أو آخر، لماذا تتطلب هذه العملية التوتر وإثارة التعب؟ عالم نفسي، معالج الجشطالت، المدرب كسينيا شولجايصف 10 أسباب تمنعنا من الاختيار: .

إن القدرة على اتخاذ القرارات بسرعة مهمة بشكل خاص في المواقف القصوى، عندما تعتمد حياتنا على سرعة رد الفعل. أخصائي البقاء على قيد الحياة ديفيد ريتشاردسونيشرح كيف يختلف تفكير الأشخاص الذين لا يستسلمون في الظروف الحرجة، وكيف تنميه في نفسك: .

كيف تتجنب العملية المؤلمة وتأجيل حل مشاكلك حتى "أوقات أفضل" حتى لو كانت تتطلب التدخل الجراحي؟ أخصائي نفسي اجتماعي، مدرس، درجة الماجستير ألكسندرو باناريسكويقدم ما يصل إلى خمس نصائح "ضارة" للتعامل مع هذه المهمة: .