السلوك المطابقة للفرد في المجتمع. الخصائص النفسية للسلوك الفردي في الحشد

تم اكتشاف مشكلة السلوك كشكل خاص من نشاط الكائن الحي الذي يتقن البيئة في روسيا و. ب. بافلوف.
و. قدم P. Pavlov مصطلح "السلوك"، والذي أصبح من الممكن أن يعكس مجال العلاقات بين كائن حي متفاعل متكامل مع البيئة التي يوجد في أعماقها والتي يتفاعل معها بنشاط. يتحدد سلوك الأفراد في المنظمة من خلال القواعد والقيود التي تطبق فيها لتحقيق أهدافها.
تقريبًا، يمكننا إعطاء صيغة للسلوك:
ف = و (أنا، ه)،
حيث P هو السلوك، وهو وظيفة الخصائص الطبيعية للفرد، المشروطة بالبيئة الخارجية نتيجة التنشئة الاجتماعية؛ ط - خصائص الفرد وخصائصه وخصائصه الطبيعية؛ هـ - البيئة المحيطة بالفرد، تلك المنظمات التي تتم فيها عملية تنشئته الاجتماعية
السلوك له خصائصه الخاصة: السببية، والهدف، والدافع، والسلوك له أسباب، أي أن أي سلوك يتحدد بالأحداث التي سبقته وتسبب في شكل معين من المظاهر. السلوك هادف - يتم تحديد أي سلوك من خلال هدف يقوم الفرد بتنفيذ نوع معين من الإجراءات لتحقيقه. السلوك له دوافع - في أي سلوك هناك دافع يحدد بالضبط هذا الشكل من مظاهره. بالإضافة إلى ذلك، فإن خصائص السلوك التي يمكن ملاحظتها قابلة للقياس - يمكن قياس المكونات الفردية للسلوك، على سبيل المثال، مدى سرعة التحدث، أو أداء نوع معين من العمل، أو التواجد أو الغياب عن مكان العمل
كفاءة الموظفين
يعد سلوك الموظفين أمرًا حاسمًا في أنشطة المنظمة وهو جزء لا يتجزأ من مؤشر الأداء العام مثل كفاءة الموظفين. يستخدم مفهوم "الكفاءة" في الإدارة الحديثة للدلالة على خصائص الموظفين اللازمة للتنفيذ الناجح للاستراتيجية المختارة للمنظمة. الكفاءة هي مزيج من العوامل التالية: المعرفة (نتائج تعليم الفرد)، والمهارات (نتائج الخبرة في العمل والتدريب)، والمهارات السلوكية ومهارات الاتصال (القدرة على التصرف في منظمة، والتواصل مع الناس، والعمل في بيئة). تكتسب الكفاءة معنى عمليًا فقط فيما يتعلق بالعمل، وتتعلق بموقف معين، وتجمع وتربط العناصر المكونة لها بطريقة ديناميكية للتكيف مع متطلبات المنصب.

لتحديد محتوى الكفاءة، من الضروري: إجراء تحليل مفصل لجميع أنواع الأنشطة التي يتم تنفيذها في منصب معين وتحديد المكونات المختلفة للمعرفة والمهارات المطلوبة؛ بناء تسلسل هرمي للاختصاصات مع مراعاة تطوير جميع مكوناتها؛ تحديد مكونات الكفاءات المشتركة في مجالات النشاط المختلفة
إن الحفاظ على الكفاءة عند المستوى المطلوب يحدد الحاجة إلى إدارتها. إدارة الكفاءات هي عملية تطوير الكفاءات والحفاظ عليها بالمستوى الذي تتطلبه المنظمة لتنفيذ أهدافها الرئيسية وفقًا لاستراتيجية التطوير. إذا لم يتم إدخال تأثيرات التحكم، فإن الكفاءة سوف تنتقل من مرحلة الاستخدام الفعال إلى مرحلة الانقراض، وقد يصبح المتخصص غير قادر على المنافسة، وسوف تبدأ المنظمة في تكبد الخسائر (الشكل 8.6). وفي هذا الصدد، من الضروري: التطوير المستمر للكفاءة (رفع المؤهلات، والحفاظ على مهارات العمل، ومهارات الاتصال)؛ توسيع (تغيير) نوع النشاط والانتقال إلى نوع جديد من النشاط واكتساب كفاءات إضافية.
إدارة سلوك الموظفين هي نظام من التدابير لتشكيل نماذج الكفاءة لموظفي المنظمة، مما يسمح للمنظمة بتحقيق أهدافها ضمن إطار زمني معين وبتكاليف مقبولة.
يتضمن تنفيذ أهداف أنشطة المنظمة تطوير نظام معين للتأثير على الموظفين، أي إدارة سلوكهم. هناك عامل آخر يحدد إلى حد كبير سلوك الفرد في المجتمع وهو مفهوم "الإدراك".

أرز. 8.6. دورة حياة كفاءة الموظف

الإدراك والمواقف
الإدراك هو العملية التي من خلالها يربط الفرد المعنى بعناصر وظواهر البيئة الخارجية. الإدراك يحدث على أساس الإحساس. يشمل الإدراك المراحل التالية (الشكل 8.7):
انعكاس أو تسجيل الأشياء أو الظواهر (المعلومات) في العقل البشري؛ التفسير - تكوين صورة للواقع في ذهن الفرد قد تختلف بشكل كبير عن الواقع. إنشاء ردود الفعل، وتشكيل السلوك الفعلي أو المواقف الشخصية

أرز. 8.7. مراحل الإدراك الفردي

يستخدم الفرد الإدراك لاختيار المعلومات وتخزينها وتفسيرها في صورة ذات معنى ومنطقية للعالم. يتم إدراك نفس المعلومات بشكل مختلف من قبل كل فرد اعتمادًا على خصائص الإدراك، وسيحدد تفسيرها السلوك الإضافي للفرد. ما يهم ليس ما يحدث، بل كيف يُنظر إليه (انظر الشكل 8.7).
هناك عامل آخر يحدد السلوك وهو الصورة الداخلية للفرد عن نفسه، و"صورته الذاتية"، وإدراكه لذاته. جوهر هذا المفهوم هو أن كل شخص يدرك فرديته، وتفرده، "أنا"، وكيف يرى الفرد نفسه في الماضي والحاضر والمستقبل.
تم اقتراح مفهوم الذات من قبل عالم النفس الأمريكي سي آر روجرز (1902-1987). يتم تشكيله في عملية تفاعل الفرد مع البيئة وهو آلية متكاملة للتنظيم الذاتي للسلوك. يحدد مفهوم الذات نظامًا فريدًا من أفكار الفرد المستقر نسبيًا والواعي إلى حد ما عن نفسه، وعلى أساسها يبني الفرد علاقاته مع الآخرين (شكل 8.8).
يعد استقرار "الصورة I" شرطًا أساسيًا لاستمرار واستقرار السلوك البشري. يسعى الفرد إلى إنشاء مجموعة معينة من الخصائص التي تميز جوهره، كما يعتقد، والحفاظ عليها باستمرار. ووفقا لمجموعة هذه الأفكار، يبني الفرد علاقاته مع الآخرين، ويحترم نفسه ويقيم الآخرين. وفي بعض الحالات، يمكن للناس أن يتجاهلوا المعلومات الموضوعية إذا كانت لا تتوافق مع أفكارهم، ويتفقون مع أفكارهم الخاطئة أو حتى بيانات خاطئة إذا كانت تتوافق مع "I-image" السائدة
يحتوي الوعي البشري على آليات نفسية لحماية صورته، "أناه" الحقيقية؛ وهي ضرورية للحفاظ على التوازن النفسي و"الراحة" النفسية للفرد

قد تجعل الآليات من الصعب إدراك الملاحظات النقدية، على سبيل المثال، لأنها تنتهك وحدة الصورة الداخلية التي تم إنشاؤها، الصورة الذاتية.
مكون "I-image"

أرز. 8.8. مكونات مفهوم الذات

وعلى أساس الإدراك يشكل الفرد اتجاهاته. الموقف هو ميل دائم للشعور أو التصرف بطريقة معينة فيما يتعلق ببعض الأشياء أو الأشخاص أو المواقف. لا يأتي الموظفون دائمًا إلى المنظمة بمواقف تتوافق مع أهدافها وغاياتها: فهم متأخرون، ولا يكملون المهام الموكلة إليهم بفعالية كافية، ومنخرطون في الأمور الشخصية أثناء ساعات العمل، وما إلى ذلك. هناك حاجة إلى تطوير طرق للتأثير الموظفين لتغيير اتجاهاتهم. هناك عدد من الطرق للتأثير على اتجاهات الموظفين: تقديم معلومات جديدة، التعرض للخوف (المستوى المتوسط)، التوفيق بين المواقف والسلوك (القضاء على التنافر)، جذب التعاون، تأثير الزملاء، التعويض، إلخ. وتختلف هذه الأساليب وتعتمد على أهمية مصالح الموظفين التي تقوم عليها

الخصائص النفسية للسلوك الفردي في الحشد.

· عدم الكشف عن هويته. يبدو أن أحد أعضاء الحشد مجهول الهوية. وهذا يخلق إحساسًا زائفًا بالاستقلال عن الروابط التنظيمية التي من خلالها يندمج الشخص، أينما كان، في العمل الجماعي والأسرة والمجتمعات الاجتماعية الأخرى.

· الغريزة. في الحشود، يستسلم الفرد لغرائز لا يطلق لها العنان أبدًا في المواقف الأخرى. تتناقص قدرته على معالجة المعلومات المتصورة بشكل عقلاني، وتتناقص قدرته على الملاحظة وانتقادها.

· فقدان الوعي . تختفي الشخصية الواعية وتذوب وسط الحشد. إن هيمنة الشخصية اللاواعية، ونفس اتجاه المشاعر والأفكار التي يحددها الاقتراح، والرغبة في تحويل الأفكار الملهمة على الفور إلى عمل، هي سمات مميزة للفرد في الحشد.

· حالة الوحدة (الجمعية). وفي حشد من الناس، يشعر الفرد بقوة الارتباط الإنساني، الذي يؤثر عليه بحضوره. يتم التعبير عن تأثير هذه القوة إما في الدعم والتعزيز، أو في تقييد وقمع السلوك البشري الفردي. ويشير جي لوبون إلى الحقيقة الأكثر لفتًا للانتباه التي يتم ملاحظتها في حشد من الناس: أيًا كان الأفراد الذين يشكلون هذا الحشد، وطريقة حياتهم، ومهنهم، وشخصياتهم، وعقولهم، فإن مجرد تحولهم إلى حشد من الناس يكفيهم لتشكيل نوع من الروح الجماعية. مما يجعلهم يشعرون ويفكرون ويتصرفون بشكل مختلف تمامًا عما شعر به كل منهم وفكر فيه وتصرف بشكل فردي. ويشير جي لوبون إلى الحقيقة الأكثر لفتًا للانتباه التي يتم ملاحظتها في حشد من الناس: أيًا كان الأفراد الذين يشكلون هذا الحشد، وطريقة حياتهم، ومهنهم، وشخصياتهم، وعقولهم، فإن مجرد تحولهم إلى حشد من الناس يكفيهم لتشكيل نوع من الروح الجماعية. مما يجعلهم يشعرون ويفكرون ويتصرفون بشكل مختلف تمامًا عما شعر به كل منهم وفكر فيه وتصرف بشكل فردي.

· حالة من النشوة المنومة. يقع الفرد، الذي يقضي بعض الوقت بين الحشد النشط، في حالة تشبه حالة الموضوع المنوم. ولم يعد على علم بأفعاله. فيه، كما هو الحال في المنوم، تختفي بعض القدرات، والبعض الآخر يصل إلى درجة شديدة من التوتر.

· شعور بالقوة التي لا تقاوم. يكتسب الفرد في حشد من الناس وعيًا بقوة لا تقاوم بسبب الأعداد الهائلة.

· العدوى. في الحشد، يكون كل فعل معديًا إلى الحد الذي يجعل الفرد يضحي بسهولة بمصالحه الشخصية من أجل مصالح الحشد. مثل هذا السلوك يتعارض مع الطبيعة البشرية نفسها، وبالتالي فإن الشخص قادر عليه فقط عندما يكون جزءا من الحشد. كما يتميز شخص الحشد بزيادة الانفعالية في إدراك كل ما يراه ويسمعه من حوله.

· عديم الشكل. في الحشد، يتم مسح السمات الفردية للأشخاص بالكامل، وتختفي أصالتهم وتفردهم الشخصي. يتم فقدان البنية الفوقية النفسية لكل شخصية ويتم الكشف عن تجانس غير متبلور ويظهر على السطح. يتم تحديد سلوك الفرد في حشد من الناس من خلال نفس المواقف والدوافع والتحفيز المتبادل. دون ملاحظة الظلال، يرى الفرد في الحشد كل الانطباعات ككل ولا يعرف أي انتقالات.

· عدم المسؤولية . في حشد من الناس، يفقد الشخص تماما إحساسه بالمسؤولية، وهو دائما تقريبا عاملا مقيدا للفرد.

· التدهور الاجتماعي. عندما يصبح الشخص جزءًا من الحشد، يبدو أنه يسقط عدة خطوات في تطوره. في موقف معزول - في الحياة العادية، كان على الأرجح شخصًا مثقفًا، ولكن في حشد من الناس - كان بربريًا، أي. مخلوق غريزي. في حشد من الناس، يظهر الفرد ميلا نحو التعسف والعنف والشراسة. يعاني الشخص الموجود في حشد من الناس أيضًا من انخفاض في النشاط الفكري.

3.7.5. دوافع السلوك في الحشد.

· خرافة - الرأي الخاطئ المعزز الذي ينشأ تحت تأثير الخوف الذي يشعر به الإنسان.

· وهم - نوع من المعرفة الكاذبة الراسخة في الرأي العام. الوهم الاجتماعي هو نوع من التشابه المصطنع مع الواقع، الذي تم إنشاؤه في خيال الشخص بدلاً من المعرفة الحقيقية، والتي لا يقبلها لسبب ما.

· إجحاف - المعرفة الزائفة التي تحولت إلى اعتقاد، أو بتعبير أدق، إلى التحيز. التحيز نشيط، عدواني، حازم، ويقاوم بشدة المعرفة الحقيقية. هذه المقاومة عمياء لدرجة أن الجمهور لن يقبل أي حجة تتعارض مع التحيز. تكمن الطبيعة النفسية للتحيزات في حقيقة أن ذاكرة الشخص لا تلتقط الرأي (المعرفة) فحسب، بل تحافظ أيضًا على الشعور والعاطفة والموقف الذي يصاحب هذه المعرفة. ونتيجة لذلك، الذاكرة انتقائية للغاية. لا يتم دائمًا تحليل الحقائق والأحداث التي تتعارض مع رأي معين على مستوى الوعي. وبطبيعة الحال، يتم التخلص منها تحت تأثير العواطف التي عادة ما تطغى على الجمهور. في الحالات التي تكون فيها الصور النمطية واسعة النطاق للرأي العام مشبعة بالعواطف، قد يحدث الذهان الجماعي، حيث يكون الناس قادرين على ارتكاب الأفعال الأكثر تهورًا ويتوقفون عن إدراك جميع عواقب أفعالهم.

تمثل الخصائص الفردية الأساس الطبيعي أو الشرط الأساسي لوجود الشخص كنوع بيولوجي. إذا لم يكن شخصا ولم يعيش في المجتمع البشري، فإن حياته وسلوكه سيخضع بالكامل للقوانين والآليات البيولوجية. وفي هذا الصدد، لن يختلف كثيرًا عن الحيوانات، كما يتضح من نتائج دراسة الأطفال "المنشأين" بين الحيوانات.

دعونا نفكر في بعض السمات المميزة للسلوك الفردي والشخصي. يتوافق سلوك الحيوانات والأطفال الصغار مع مبدأ الحاجة السائدة، وليس مع مبدأ "الحاجة" الذي يميز الشخصية الناضجة. العلاقات بين الحيوانات تقوم على مبدأ القوة، بينما بين البشر تنظمها الأعراف الاجتماعية. يخضع سلوك الحيوانات لمبدأ الظرفية، والذي يتم التعبير عنه في زيادة الاعتماد على الوضع الحالي والاندفاع. السلوك الشخصي هو فوق الموقف، تعسفي وواعي.

يعيش المجتمع البشري وفقًا لبعض المعايير والقواعد الاجتماعية المقبولة عمومًا والتي توازن بين مصالح ورغبات كل فرد على حدة. إن وجود الأعراف الاجتماعية هو الشرط الأساسي لوجود المجتمع وكل ممثل فردي. ولذلك، فإن الحياة في المجتمع تفترض الالتزام الصارم بالأعراف الاجتماعية، الأمر الذي يستبعد من حيث المبدأ أي إمكانية لاتباع القوانين والقواعد التي يقوم عليها سلوك الحيوان. على سبيل المثال، لا يمكنك بناء علاقات مع أشخاص آخرين على أساس القوة: السرقة، أو السلب، أو القتل، أو السرقة، وما إلى ذلك. ويعاقب القانون على انتهاك القواعد ذات الصلة. وبالتالي، ليكون عضوا كامل العضوية في المجتمع، يجب أن يكون الشخص قادرا على إخضاع سلوكه الفردي لمتطلبات الأعراف الاجتماعية، أي أن يكون فردا. الشخص هو شخص إلى الحد الذي يتقن فيه الأعراف الاجتماعية وأنماط السلوك المقبولة اجتماعيًا، وبالتالي جوهره الفردي (الطبيعي). في الوقت نفسه، يطور صفات شخصية أكثر أو أقل استقرارا (المعتقدات، وسمات الشخصية، واحترام الذات، والاحتياجات الاجتماعية، وما إلى ذلك)، حيث يتم تسجيل أنماط السلوك المقابلة. إنها ما يجعل الشخص نظامًا مستقرًا إلى حد ما. يتجلى الجوهر الشخصي بشكل خاص في حالات التناقض بين الرغبات الفردية (الطبيعية) للشخص ("أريد") ومتطلبات الأعراف الاجتماعية ("يجب علي").

عملية تكوين الشخصية طويلة جدًا، فهي تبدأ حرفيًا منذ ولادة الطفل. ينظم الآباء والمعلمون استيعاب الأعراف الاجتماعية وقواعد السلوك في مواقف الحياة المختلفة، أي أنهم يقومون بتربية الطفل. هذه العملية صعبة للغاية وتتطلب الكثير من الجهد من الطفل. بحلول سن 17-18 عاما، يستوعب الشخص معظم الأعراف الاجتماعية ويصبح شخصية ناضجة. اعتمادًا على مدى استيعاب الشخص للأعراف الاجتماعية وأنماط السلوك، يتم تمييز عدة مراحل من التطور ومستويات النضج الشخصي.

يمثل المستوى الأول حالة يصبح فيها الشخص على دراية بالأعراف الاجتماعية ويعرف كيفية تنظيم سلوكه، لكنه لم يطور حاجة لمثل هذا السلوك، وبالتالي، اعتمادًا على الموقف، يمكنه التصرف بشكل مختلف. في أعلى مستوى من النضج الشخصي، لا يعرف الشخص الأعراف الاجتماعية فحسب، بل لديه حاجة إلى السلوك المعياري اجتماعيا. فقط من خلال الوصول إلى هذا المستوى يصبح الشخص شخصية متشكلة. يتميز النضج الشخصي بوجود معتقدات وآليات ضميرية تستبعد أي إمكانية لانتهاك الأعراف الاجتماعية. في هذا المستوى من النضج، يصبح الشخص نفسه حاملا للمعايير الاجتماعية ويسعى جاهدا إلى ترسيخها بنشاط في الحياة الحقيقية. من الأمور الحاسمة لاختبار (اختبار) النضج الشخصي للشخص حالات الإغراء التي يتصادم فيها جوهره الفردي (البيولوجي) والشخصي (الاجتماعي).

تمثل الشخصية أعلى مراحل التطور البشري كنظام متكامل. إن تكوين الشخصية يفترض حدوث تغيير في الإنسان بكل مظاهره وأبعاده. يخضع جوهره النفسي لعملية إعادة هيكلة خطيرة بشكل خاص. تخضع جميع الوظائف العقلية تمامًا لعملية التنشئة الاجتماعية و"التخصيص": الإدراك، والاهتمام، والاحتياجات، وما إلى ذلك. وفي الوقت نفسه، يخضعون للتحولات التالية.
1. من العفوية (غير الطوعية) تصبح تعسفية، أي تابعة لإرادة الإنسان. وبهذا الشكل يمكن اعتبارها أدوات أو أدوات للوجود الشخصي وكوحدات هيكلية للشخصية.
2. من اللاوعي، يتحولون إلى واعي، أي أن الشخص يبدأ في تسليط الضوء عليهم كجزء مهم للغاية من نفسه، مما يشكل العالم الروحي الداخلي.
3. من الطبيعي (الطبيعي) يصبحون اجتماعيين (ثقافيين). وهذا يعني أن أساليب ومبادئ وقوانين عملهم تتغير. من الوظائف المباشرة تتحول إلى عمليات تتوسطها الأعراف والقواعد الاجتماعية. على سبيل المثال، تختلف الحاجة الاجتماعية عن الحاجة الطبيعية في المقام الأول في طريقة الإشباع الذي يأتي من المجتمع من خلال التعليم. وهذا ما يجعلها شخصية. إن التنشئة الاجتماعية للوظائف العقلية تزيد بشكل كبير من فعاليتها وترفعها إلى مستوى أعلى. وصفهم عالم نفس محلي معروف بالأعلى.

مع أخذ هذه الاعتبارات في الاعتبار، لا ينبغي فهم الشخصية على أنها مجرد خاصية أو بُعد إضافي للشخص، بل كصفة تشكل النظام، والتي بموجبها تتحول طبيعته النفسية بأكملها.

فرديهو فرد منفصل يجمع بين مجموعة فريدة من الصفات الفطرية والخصائص المكتسبة. من وجهة نظر علم الاجتماع، الفرد هو سمة من سمات الشخص كممثل منفصل للأنواع البيولوجية للناس. الفرد هو فرد واحد من ممثلي الإنسان العاقل. أي أنه إنسان فردي يجمع بين الاجتماعي والبيولوجي ويتحدد بمجموعة فريدة من الصفات المبرمجة وراثيا ومجموعة فردية مكتسبة اجتماعيا من السمات والخصائص والخصائص.

مفهوم الفرد

الفرد هو حامل للمكون البيولوجي في الشخص. يمثل الناس كأفراد مجموعة معقدة من الصفات الطبيعية المعتمدة وراثيا، والتي يتم تشكيلها خلال فترة التولد، والنتيجة هي النضج البيولوجي للناس. ويترتب على ذلك أن مفهوم الفرد يعبر عن الهوية النوعية للشخص. وهكذا، يولد كل شخص فردا. ومع ذلك، بعد الولادة، يكتسب الطفل معلمة اجتماعية جديدة - يصبح شخصا.

في علم النفس، المفهوم الأول الذي تبدأ به دراسة الشخصية هو الفرد. حرفيا، يمكن فهم هذا المفهوم على أنه جسيم غير قابل للتجزئة من كل واحد. تتم دراسة الإنسان كفرد ليس فقط من وجهة نظر ممثل واحد للجنس البشري، ولكن أيضًا كعضو في مجموعة اجتماعية معينة. وهذه الصفة التي يتميز بها الإنسان هي أبسطها وأكثرها تجريدًا، ولا تقول إلا أنه منفصل عن الآخرين. هذا البُعد ليس من سماته الأساسية، لأن جميع الكائنات الحية في الكون مسيجة من بعضها البعض وفي هذا الفهم "الأفراد".

لذا فإن الفرد هو ممثل واحد للجنس البشري، وحامل محدد لجميع الخصائص الاجتماعية والسمات النفسية الجسدية للإنسانية. الخصائص العامة للفرد هي كما يلي:

— في سلامة التنظيم النفسي والجسدي للجسم؛

- الاستقرار النسبي للواقع المحيط؛

- في النشاط.

هناك طريقة أخرى لتعريف هذا المفهوم وهي عبارة "شخص معين". الإنسان موجود كفرد منذ ولادته وحتى مماته. الفرد هو الحالة الأولية (الأولية) للشخص في تطوره الجيني وتكوينه التطوري.

ومع ذلك، فإن الفرد، باعتباره نتاجًا للتكوين التطوري والتطور الجيني في ظروف خارجية محددة، ليس بأي حال من الأحوال نسخة بسيطة من هذه الظروف. إنه على وجه التحديد نتاج تكوين الحياة، والتفاعل مع الظروف البيئية، وليس الظروف التي اتخذتها بنفسها.

في علم النفس، يتم استخدام مفهوم "الفرد" بمعنى واسع إلى حد ما، مما يؤدي إلى التمييز بين خصائص الشخص كفرد وسماته كشخص. ولذلك فإن التمييز الواضح بينهما هو الذي يكمن وراء تحديده لمفاهيم مثل الفرد والشخصية، وهو شرط أساسي للتحليل النفسي للشخصية.

الفرد الاجتماعي

على عكس الحيوانات الصغيرة، فإن الفرد يخلو عمليا من غرائز التكيف الفطرية. لذلك، من أجل البقاء ومواصلة التطوير، يحتاج إلى التواصل مع نوعه. بعد كل شيء، فقط في المجتمع سيكون الطفل قادرا على تحقيق إمكاناته الفطرية ويصبح فردا. بغض النظر عن المجتمع الذي يولد فيه الفرد، فإنه لن يكون قادرا على الاستغناء عن رعاية الكبار وتعليمهم. وللنمو الكامل يحتاج الطفل إلى وقت طويل حتى يتمكن من استيعاب كافة العناصر والتفاصيل التي سيحتاجها في الحياة المستقلة كعضو بالغ في المجتمع. لذلك، من الأيام الأولى من الحياة، يجب أن يكون الطفل قادرا على التواصل مع البالغين.

الفرد والمجتمع لا ينفصلان. بدون المجتمع، لن يصبح الفرد فردًا أبدًا؛ بدون الأفراد، لن يكون المجتمع موجودًا. في الفترة الأولى من الحياة، يتكون التفاعل مع المجتمع من ردود أفعال الوجه الأولية، ولغة الجسد، التي يبلغ الطفل من خلالها البالغين عن احتياجاته ويظهر رضاه أو عدم رضاه. تصبح استجابات الأعضاء البالغين في مجموعة اجتماعية واضحة له أيضًا من خلال تعبيرات الوجه والإيماءات والتنغيم المختلفة.

عندما يكبر الطفل ويتعلم الكلام، تتلاشى لغة الإيماءات وتعبيرات الوجه تدريجيًا في الخلفية، ولكنها لا تفقد أهميتها تمامًا طوال حياة الفرد البالغة، وتتحول إلى أهم أداة للتواصل غير اللفظي، والتي تعبر عن مشاعر أحيانًا لا تقل، وأحيانًا وأكثر من الكلمات العادية. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن الإيماءات وتعبيرات الوجه والأوضاع أقل تحكمًا بالوعي من الكلام، وبالتالي، في بعض الحالات، تكون أكثر إفادة، وتخبر المجتمع بما يريد الفرد إخفاءه.

لذلك، يمكننا أن نقول بثقة أن الصفات الاجتماعية (على سبيل المثال، التواصل) يجب أن تتشكل فقط في عملية التفاعل مع المجتمع بشكل عام والتواصل مع الآخرين بشكل خاص. يعد أي تواصل، سواء كان لفظيًا أو غير لفظي، عنصرًا ضروريًا لكي يصبح الشخص اجتماعيًا. الصفات الاجتماعية للفرد هي قدرته على النشاط الاجتماعي وعملية التنشئة الاجتماعية. كلما بدأت عملية التنشئة الاجتماعية في وقت مبكر، كلما كانت أسهل.

هناك أشكال مختلفة من التعلم يتم من خلالها تكوين الفرد اجتماعيًا، ولكن يجب دائمًا استخدامها معًا. إحدى الطرق التي يستخدمها البالغون بوعي لتعليم الطفل السلوك الصحيح والمعتمد اجتماعيًا هي التعلم المعزز. ويتحقق الدمج من خلال الاستخدام المستهدف لأسلوب الثواب والعقاب ليوضح للطفل أي من سلوكياته سوف يكون مرغوباً ومقبولاً وأيها سيكون مرفوضاً. وبهذه الطريقة، يتم تعليم الطفل الامتثال للمتطلبات الأولية للنظافة والآداب وما إلى ذلك التي تنطبق في المجتمع.

يمكن أن تصبح بعض عناصر السلوك اليومي للفرد عادة، مما يؤدي إلى تكوين روابط ترابطية قوية - ما يسمى بردود الفعل المشروطة. إحدى قنوات التنشئة الاجتماعية هي تكوين ردود الفعل المشروطة. مثل هذا المنعكس، على سبيل المثال، يمكن أن يكون غسل يديك قبل تناول الطعام. الطريقة التالية للتنشئة الاجتماعية هي التعلم بالملاحظة.

ويتعلم الفرد كيفية التصرف في المجتمع من خلال ملاحظة سلوك الكبار ومحاولة تقليدهم. تعتمد العديد من ألعاب الأطفال على تقليد سلوك البالغين. التفاعل الاجتماعي القائم على الأدوار للأفراد هو التعلم أيضًا. يعتقد أحد أتباع هذا المفهوم، J. Mead، أن إتقان الأعراف الاجتماعية وقواعد السلوك يحدث من خلال التفاعل مع الآخرين ومن خلال الألعاب المختلفة، وخاصة ألعاب لعب الأدوار (على سبيل المثال، لعب الأم وابنتها). أولئك. التعلم يحدث من خلال التفاعل. من خلال المشاركة في ألعاب لعب الأدوار، يحيي الطفل نتائج ملاحظاته الخاصة وتجربته الأولية في التفاعل الاجتماعي (زيارة الطبيب، وما إلى ذلك).

تحدث التنشئة الاجتماعية للفرد من خلال تأثير عوامل التنشئة الاجتماعية المختلفة. إن العامل الأكثر أهمية والأول في عملية التكوين الاجتماعي للفرد هو الأسرة. فهي في نهاية المطاف "البيئة الاجتماعية" الأولى والأقرب للفرد. ومن وظائف الأسرة فيما يتعلق بالطفل الاهتمام بصحته وحمايته. كما تلبي الأسرة جميع الاحتياجات الأساسية للفرد. إن الأسرة هي التي تعرّف الفرد في البداية بقواعد السلوك في المجتمع وتعلمه التواصل مع الآخرين. في الأسرة، يتعرف أولاً على الصور النمطية لأدوار الجنسين ويخضع لتحديد الهوية الجنسية. إن الأسرة هي التي تنمي القيم الأساسية للفرد. ومع ذلك، في الوقت نفسه، الأسرة هي المؤسسة التي يمكن أن تسبب أكبر ضرر لعملية التنشئة الاجتماعية للفرد. على سبيل المثال، الوضع الاجتماعي المنخفض للوالدين، وإدمانهم على الكحول، والصراعات في الأسرة، والاغتراب الاجتماعي أو الأسر ذات الوالد الوحيد، والانحرافات المختلفة في سلوك البالغين - كل هذا يمكن أن يؤدي إلى عواقب لا يمكن إصلاحها ويترك بصمة لا تمحى على نظرة الطفل للعالم وشخصيته وسلوكه الاجتماعي.

المدرسة هي العامل التالي للتنشئة الاجتماعية بعد الأسرة. إنها بيئة محايدة عاطفياً، وتختلف بشكل أساسي عن الأسرة. في المدرسة، يتم التعامل مع الطفل كواحد من العديد من الأطفال وبما يتوافق مع خصائصه الحقيقية. في المدارس، يتعلم الأطفال عمليا ما هو النجاح والفشل. يتعلمون التغلب على الصعوبات أو التعود على الاستسلام لها. إنها المدرسة التي تشكل احترام الفرد لذاته، والذي يبقى معه في أغلب الأحيان طوال حياته البالغة.

عامل مهم آخر للتنشئة الاجتماعية هو بيئة الأقران. خلال فترة المراهقة يضعف تأثير الوالدين والمعلمين على الأطفال، ومع ذلك يزداد تأثير الأقران. يتم تعويض جميع الإخفاقات الأكاديمية ونقص اهتمام الوالدين باحترام الأقران. ومن بين أقرانه يتعلم الطفل حل قضايا الصراع والتواصل على قدم المساواة. وفي المدرسة والأسرة، يتم بناء جميع الاتصالات على التسلسل الهرمي. تتيح العلاقات في مجموعة الأقران للفرد أن يفهم نفسه ونقاط قوته وضعفه بشكل أفضل.

يتم أيضًا فهم احتياجات الفرد بشكل أفضل من خلال التفاعل الجماعي. تقوم البيئة الاجتماعية للأقران بإجراء تعديلاتها الخاصة على الأفكار القيمة المغروسة في الأسرة. كما أن التفاعل مع أقرانه يسمح للطفل بالتعرف على الآخرين، وفي الوقت نفسه، أن يبرز بينهم.

وبما أن مجموعات من انتماءات مختلفة تتفاعل في البيئة الاجتماعية: الأسرة، المدرسة، الأقران، فإن الفرد يواجه بعض التناقضات. على سبيل المثال، تقدر أسرة الفرد المساعدة المتبادلة، ولكن في المدرسة تهيمن روح المنافسة. لذلك، يجب على الفرد أن يشعر بتأثير الأشخاص المختلفين. يحاول أن يتناسب مع بيئات مختلفة. وعندما ينضج الفرد ويتطور فكريا، فإنه يتعلم رؤية مثل هذه التناقضات وتحليلها. ونتيجة لذلك، يخلق الطفل مجموعة القيم الخاصة به. تسمح القيم المشكلة للفرد بتحديد شخصيته بشكل أكثر دقة وتحديد خطة الحياة ويصبح عضوًا نشطًا في المجتمع. يمكن أن تكون عملية تشكيل مثل هذه القيم مصدرًا لتغيير اجتماعي كبير.

أيضا من بين عوامل التنشئة الاجتماعية من الضروري تسليط الضوء على وسائل الإعلام. في عملية تطورهم، يتفاعل الفرد والمجتمع بشكل مستمر، مما يحدد التنشئة الاجتماعية الناجحة للفرد.

السلوك الفردي

السلوك هو شكل خاص من أشكال نشاط جسم الإنسان الذي يتحكم في البيئة. في هذا الجانب، تم النظر في السلوك من قبل I. Pavlov. كان هو الذي قدم هذا المصطلح. وبمساعدة هذا المصطلح أصبح من الممكن عرض مجال العلاقات بين الفرد المتفاعل مع البيئة التي يوجد فيها ويتفاعل فيها.

السلوك الفردي هو رد فعل الفرد على أي تغييرات في الظروف الخارجية أو الداخلية. يمكن أن يكون واعيا أو غير واعي. يتطور السلوك البشري ويتحقق في المجتمع. ويرتبط أيضًا بتنظيم الكلام. إن سلوك الفرد يعكس دائما عملية اندماجه في المجتمع (التنشئة الاجتماعية).

أي سلوك له أسبابه. يتم تحديده من خلال الأحداث التي تسبقه وتسبب شكلاً معينًا من المظاهر. السلوك دائما هادف.

تعتمد أهداف الفرد على احتياجاته غير الملباة. أولئك. أي سلوك يتميز بالهدف الذي يسعى إلى تحقيقه. تؤدي الأهداف وظائف تحفيزية ورقابية وتنظيمية وهي أهم آلية إدارية. لتحقيقها، يتم تنفيذ عدد من الإجراءات المحددة. السلوك أيضًا يكون مدفوعًا دائمًا. ومهما كان السلوك، سواء كان تحديًا أو منعزلًا، فإنه يحتوي بالضرورة على دافع يحدد الشكل المباشر لمظهره.

في عملية التقدم التكنولوجي في العلوم الحديثة، ظهر مصطلح آخر - السلوك الافتراضي. يجمع هذا النوع من السلوك بين المسرحية والطبيعية. المسرحية ترجع إلى وهم السلوك الطبيعي.

يتميز سلوك الفرد بالخصائص التالية:

— مستوى النشاط (المبادرة والطاقة)؛

- التعبير العاطفي (وشدة التأثيرات الظاهرة)؛

- السرعة أو الديناميكية؛

- الاستقرار، والذي يتمثل في ثبات المظاهر في مواقف مختلفة وفي أوقات مختلفة؛

— الوعي المبني على فهم سلوك الفرد؛

- التعسف (ضبط النفس)؛

- المرونة، أي. التغيرات في ردود الفعل السلوكية استجابة للتحولات البيئية.

شخصية الفرد الفردية

الفرد هو كائن حي ينتمي إلى الجنس البشري. الإنسان هو كائن اجتماعي ينخرط في التفاعلات الاجتماعية ويشارك في التنمية الاجتماعية ويؤدي دورًا اجتماعيًا محددًا. يهدف مصطلح الفردية إلى التأكيد على الصورة الفريدة للشخص. هكذا تختلف صورة الشخص عن الآخرين. ومع ذلك، مع كل تنوع مفهوم الفردية، فإنه لا يزال يشير إلى حد كبير إلى الصفات الروحية للفرد.

الفرد والشخصية ليسا مفهومين متطابقين؛ وفي المقابل، تشكل الشخصية والفردية النزاهة، ولكن ليس الهوية. يحتوي مفهوما "الفردية" و"الشخصية" على أبعاد مختلفة للطبيعة الروحية للإنسان. غالبًا ما توصف الشخصية بأنها قوية ومستقلة، مما يبرز جوهرها النشط في عيون الآخرين. والفردية مشرقة ومبدعة.

يختلف مصطلح "الشخصية" عن مصطلحي "الفرد" و"الفردية". ويرجع ذلك إلى حقيقة أن الشخصية تتطور تحت تأثير العلاقات الاجتماعية والثقافة والبيئة. يتم تحديد تكوينها أيضًا من خلال العوامل البيولوجية. الشخصية كظاهرة اجتماعية نفسية تفترض وجود هيكل هرمي محدد.

الشخصية هي موضوع ونتاج العلاقات الاجتماعية، وتشعر بالمؤثرات الاجتماعية، وتكسرها، وتحولها. إنها بمثابة مجموعة من الظروف الداخلية التي يتم من خلالها تعديل التأثيرات الخارجية للمجتمع. مثل هذه الظروف الداخلية هي مزيج من الصفات البيولوجية الوراثية والعوامل المحددة اجتماعيا. ولذلك فإن الشخصية هي نتاج وموضوع للتفاعل الاجتماعي، وموضوع نشط للنشاط والاتصالات ومعرفة الذات والوعي. يعتمد تكوين الشخصية على النشاط وعلى درجة نشاطها. ولذلك، فإنه يتجلى في النشاط.

إن دور العوامل البيولوجية في تنمية الشخصية كبير جدًا، لكن تأثير العوامل الاجتماعية لا يمكن إهماله. هناك سمات شخصية معينة تتأثر بشكل خاص بالعوامل الاجتماعية. بعد كل شيء، لا يمكنك أن تولد شخصا، يمكنك أن تصبح شخصا فقط.

الفردية والجماعية

المجموعة عبارة عن مجموعة معزولة نسبيًا من الأفراد الذين يتفاعلون بشكل مستقر إلى حد ما ويقومون أيضًا بأعمال مشتركة على مدى فترة طويلة من الزمن. المجموعة هي أيضًا مجموعة من الأفراد الذين يتشاركون في خصائص محددة اجتماعيًا. يعتمد التفاعل التعاوني في المجموعة على مصلحة مشتركة محددة أو يرتبط بتحقيق هدف مشترك محدد. ويتميز بإمكانيات جماعية تتيح له التفاعل مع البيئة والتكيف مع التحولات التي تحدث في البيئة.

السمات المميزة للمجموعة هي تحديد كل عضو لنفسه، وكذلك تصرفاته مع المجموعة ككل. وبالتالي، في الظروف الخارجية، يتحدث الجميع نيابة عن المجموعة. ميزة أخرى هي التفاعل داخل المجموعة، والذي له طبيعة الاتصالات المباشرة، ومراقبة تصرفات بعضنا البعض، وما إلى ذلك. في أي مجموعة، إلى جانب التقسيم الرسمي للأدوار، سيتطور بالضرورة تقسيم غير رسمي للأدوار، وهو ما يتم التعرف عليه عادة من خلال المجموعة.

هناك نوعان من المجموعات: غير رسمية ورسمية. وبغض النظر عن نوع المجموعة، سيكون لها تأثير كبير على جميع الأعضاء.

إن التفاعل بين الفرد والمجموعة سيكون دائمًا ذو طبيعة مزدوجة. فمن ناحية يساعد الفرد من خلال أفعاله في حل مشكلات المجموعة. ومن ناحية أخرى، فإن للجماعة تأثير كبير على الفرد، حيث تساعده على إشباع احتياجاته الخاصة، مثل الحاجة إلى الأمن والاحترام وغيرها.

لاحظ علماء النفس أنه في الفرق ذات المناخ الإيجابي والحياة النشطة داخل المجموعة، يتمتع الأفراد بقيم صحية وأخلاقية جيدة، ويتمتعون بحماية أفضل من التأثيرات الخارجية، ويعملون بشكل أكثر نشاطًا وكفاءة من الأفراد الذين هم في حالة منعزلة أو في مجموعات مع المناخ السلبي، والتي تعاني من حالات الصراع المستعصية وعدم الاستقرار. تعمل المجموعة على الحماية والدعم والتدريب ومهارات حل المشكلات وقواعد السلوك المطلوبة في المجموعة.

تنمية الفرد

التنمية يمكن أن تكون شخصية وبيولوجية وعقلية. التطور البيولوجي هو تشكيل الهياكل التشريحية والفسيولوجية. العقلية - التحولات الطبيعية للعمليات العقلية. يتم التعبير عن التطور العقلي في إعادة ترتيب نوعية وكمية. الشخصية - تكوين الشخصية في عمليات التنشئة الاجتماعية والتعليم.

يؤدي تطور الفرد إلى تغيرات في خصائص الشخصية، وظهور صفات جديدة، وهو ما يسميه علماء النفس تكوينات جديدة. وتحدث تحولات الشخصية من عمر إلى آخر في الاتجاهات التالية: النمو العقلي والفسيولوجي والاجتماعي. يتكون التطور الفسيولوجي من تكوين كتلة العضلات الهيكلية وأنظمة الجسم الأخرى. يتكون النمو العقلي من تكوين العمليات المعرفية مثل التفكير والإدراك. تتكون التنمية الاجتماعية من تكوين الأخلاق والقيم الأخلاقية واستيعاب الأدوار الاجتماعية وما إلى ذلك.

يحدث التطور في سلامة الاجتماعية والبيولوجية في الإنسان. وكذلك من خلال انتقال التحولات الكمية إلى إعادة ترتيب نوعية لصفات الفرد العقلية والجسدية والروحية. يتميز التطور بالتفاوت - حيث يتطور كل عضو ونظام عضوي بسرعته الخاصة. ويحدث بشكل أكثر كثافة في مرحلة الطفولة والبلوغ، ويتباطأ في مرحلة البلوغ.

التنمية تحددها عوامل داخلية وخارجية. التأثير البيئي والتنشئة الأسرية من العوامل الخارجية للتنمية. الميول والدوافع، مجمل المشاعر، مخاوف الفرد الناشئة تحت تأثير الظروف الخارجية هي عوامل داخلية. يعتبر تطور وتكوين الفرد نتيجة لتفاعل العوامل الخارجية والداخلية.

تم اكتشاف مشكلة السلوك كشكل خاص من نشاط الكائن الحي الذي يتقن بيئته في روسيا بواسطة آي بي بافلوف. لقد قدم مصطلح "السلوك" الذي أصبح من الممكن من خلاله أن يعكس مجال العلاقات بين كائن حي متكامل ومتفاعل مع البيئة التي يوجد في أعماقها والتي يتفاعل معها بنشاط.

في الولايات المتحدة الأمريكية عام 1929، في المؤتمر النفسي الدولي 1X، تم الترحيب الحار بعد عرض آي بي بافلوف.

يتحدد سلوك الأفراد في المنظمة من خلال القواعد والقيود التي تطبق فيها لتحقيق أهدافها.

تجربة مثيرة للاهتمام

ميليكوم هي شركة اتصالات دولية. يتمثل نشاط الشركة في مجال الاتصالات الخلوية والإنترنت والهاتف. حاليًا، لدى Milikom 15 مؤسسة تابعة لها إما كليًا أو جزئيًا. هناك عدة مستويات للإدارة في هيكل الشركة: المكاتب الإقليمية، المستوى الإداري الثاني (خمسة أشخاص)، المستوى العالمي، والذي يتضمن خمسة أشخاص آخرين (الرئيس، نائب الرئيس للشؤون المالية، نائب الرئيس للموارد البشرية وأربعة موظفين آخرين يتعاملون مع أسئلة أخرى). وبذلك، يعمل في المكتب التمثيلي في موسكو 25 شخصًا، ويقع المدير في لوكسمبورغ، وهو مسؤول عن أفريقيا والشرق الأوسط ودول الاتحاد السوفيتي السابق. نائبه مسؤول عن التسويق والآخر مسؤول عن المالية. في Milikom، الإدارة منتشرة في الواقع في جميع أنحاء العالم: الشخص الذي يدير العمليات موجود في بوينس آيرس، ونائب الرئيس المالي في لندن، ونائب الرئيس للموارد البشرية في سنغافورة، وموظفوهم الرئيسيون منتشرون في جميع أنحاء العالم. عالم . تتم جميع الاتصالات الإدارية عبر الإنترنت. قد يكون لدى المنظمات الحقيقية ذات أحجام مبيعات مماثلة عدد كبير من الموظفين. توظف شركة Otis أكثر من 300 شخص في مقرها الرئيسي3.

تقريبًا، يمكننا إعطاء الصيغة (1) للسلوك:

حيث: P - السلوك، وهو وظيفة من سمات الشخصية الطبيعية، مشروطة بالبيئة الخارجية نتيجة التنشئة الاجتماعية؛ أنا – خصائص الفرد وخصائصه وخصائصه الطبيعية. هـ- البيئة المحيطة بالفرد. هذه هي المنظمات التي تتم فيها عملية التنشئة الاجتماعية.

السلوك له خصائصه الخاصة: السببية، والهدف، والدافع.

للسلوك أسباب، أي أن أي سلوك يتحدد من خلال الأحداث التي سبقته وتسببت في شكل محدد من مظاهره. السلوك موجه نحو الهدف - يتم تحديد أي سلوك من خلال هدف، لتحقيقه يقوم الفرد بنوع معين من الإجراءات. السلوك له دوافع - في أي سلوك يوجد دافع يحدد بالضبط هذا الشكل من مظاهره.

بالإضافة إلى ذلك، فإن خصائص السلوك التي يمكن ملاحظتها قابلة للقياس - من الممكن قياس المكونات الفردية للسلوك، على سبيل المثال، مدى سرعة التحدث أو أداء نوع معين من العمل.

مع ظهور الإنترنت، ظهر مفهوم جديد مثل السلوك الافتراضي (VP). يمكن تقديم VP كنوع معقد من السلوك الذي يجمع بين علامات السلوك الطبيعي والمسرحي. في السلوك المسرحي يتم إنشاء أساس وهم السلوك الطبيعي. يستخدم VP إمكانية السلوك المسرحي لتحقيق هدف السلوك الطبيعي من خلال خلق الوهم. وبالتالي، فإن VP هو إسقاط من الواقع الافتراضي إلى الواقع، وهو ما يحدد طبيعته المزدوجة. الطبقة الداخلية لـ VP هي السلوك الطبيعي، وهو مخفي، والطبقة الخارجية هي السلوك المسرحي، وهو أيضًا مخفي، كونه وهم السلوك الطبيعي الضروري لتحقيق هدف السلوك الطبيعي المخفي. بمعنى آخر، VP هو السلوك في الواقع الافتراضي.

يقع VP عند تقاطع السلوك الطبيعي والمسرحي وهو موجود بسبب احتمال الخلط بين السلوك المسرحي والسلوك الطبيعي.

في السلوك المسرحي والسلوك الطبيعي هناك هدف خارجي يربط السلوك بالواقع، وهو ما يميزهما عن السلوك المسرحي.

يعد VP نوعًا خاصًا من التواصل وهو مخصص دائمًا للمشاهد. هذا هو المشاهد (الطرف المقابل) الذي يهدف إليه الوهم. يمكن أن يكون الطرف المقابل فردًا أو نوعًا مختلفًا من المجتمع. يتم تحقيق لقاء الأطراف المقابلة مع بعضها البعض باستخدام قنوات بث السلوك الافتراضي.

شروط وجود نائب الرئيس هي إدراك الطرف المقابل لوجود سلوك "حقيقي".

يمكن أيضًا اعتبار VP وسيلة للتحكم في السلوك الحقيقي. هدف نائب الرئيس هو تحقيق سلوك طبيعي معين من الطرف المقابل، لتحقيق هدف حقيقي.

يعتمد VP على معلومات معينة حول قواعد السلوك الطبيعي للطرف المقابل وحول ردود أفعاله النموذجية تجاه سلوك الآخرين.

مميزات نائب الرئيس:

وهم السلوك الطبيعي لتحقيق هدف حقيقي؛

VP موجود في الفجوة بين الأصيل وغير الأصيل؛

قانون نائب الرئيس هو قانون الأوهام؛

VP هي وسيلة للتحكم في السلوك الحقيقي؛

طبيعة نائب الرئيس مزدوجة.

بل إن مفهوم "السلوك الافتراضي في منظمة افتراضية" أكثر تعقيدًا: حيث يتم الجمع بين خصائص السلوك والقيود التي تفرضها مثل هذه المنظمة على سلوك فرد أو مجموعة.