تصنيف الصراعات وخصائصها لفترة وجيزة. قد تكون المهمة الرئيسية لإدارة الصراع الشخصي

في علم النفس الاجتماعي، هناك تصنيف متعدد المتغيرات للصراع اعتمادًا على المعايير التي يتم اتخاذها كأساس. وفيما يلي بعض منها تستخدم للتمييز بين أنواع الصراعات:

· عدد المشاركين،

· اتجاه التأثير،

· مجال الظهور,

· درجة التعبير،

· الاحتياجات المتأثرة

· نسبة العواقب الإيجابية والسلبية ،

· طريقة الحل، الخ.

فيما يتعلق بموضوع فردي، فإن الصراعات داخلية وخارجية. الأول يشمل الصراعات الشخصية؛ والثاني هو التعامل مع الآخرين، بين الفرد والمجموعة، بين المجموعات.

ظهور الشخصيةتنجم الصراعات عن تناقضات الشخص مع نفسه، والتي يمكن أن تنشأ عن ظروف مثل الحاجة إلى الاختيار بين خيارين متبادلين للعمل، والتناقض بين المتطلبات الخارجية والمواقف الداخلية، والتي سنناقشها بمزيد من التفصيل في الفصل. 5.

يمكن أن يحدث الصراع الشخصي على مستوى اللاوعي، عندما يكون هناك شعور بعدم الرضا والانزعاج، ولكن لا يستطيع الشخص تحديد أهداف كافية يمكن أن تؤدي إلى القضاء على عدم الرضا. يتجلى وجود الصراع الشخصي من خلال الحالة العاطفية المؤلمة، والتهيج، عندما يمكن أن يؤدي كل تافه إلى انفجار عاطفي.

شخصيالصراعات هي الصراعات الأكثر شيوعا في المنظمات. في بعض الأحيان تكون الاختلافات النفسية بين المشاركين في الأنشطة المشتركة كبيرة جدًا لدرجة أنها تتداخل مع تنفيذها وتزيد من احتمالية حدوث جميع أنواع وأنواع الصراعات. ومع ذلك، فإن التحليل الأعمق يظهر أن عدم التوافق النفسي ظاهرة نادرة. تعتمد الصراعات الشخصية، كقاعدة عامة، على الأسباب الموضوعية المذكورة أعلاه، أي عدم التطابقات المختلفة:

· الأهداف والوسائل وأساليب النشاط.

· الدوافع والاحتياجات وتوجهات القيمة.

· المعرفة والمهارات والقدرات والصفات الشخصية.

· العمليات العاطفية والعقلية وغيرها.

· وظائف التحكم، الخ.

الصراعات بين الفرد والجماعةويرجع ذلك أساسًا إلى التناقض بين معايير السلوك الفردية والجماعية. قد ينشأ الصراع بين فرد وجماعة إذا اتخذ هذا الفرد موقفًا يختلف عن موقف المجموعة.

Intergroupالصراعات ناجمة عن أسباب عامة ومحددة. إنهم لا يلتقطون أفرادًا، بل مجموعات. مثال على الصراع بين المجموعات هو الصراع بين المجموعات غير الرسمية داخل المنظمة، وبين الموظفين في الأقسام المختلفة.

ومن وجهة نظر المستويات التنظيمية التي تنتمي إليها الأطراف واتجاه التأثير يمكن تقسيم الصراعات إلى: الأفقي والرأسي. من السمات المميزة لهذه الصراعات توزيع مقدار القوة التي يتمتع بها الخصوم في اللحظة التي يبدأ فيها التفاعل في الصراع.

في الصراعات الأفقية، هناك صراع بين الأشخاص الذين لديهم نفس القوة أو المركز على نفس المستوى من التسلسل الهرمي. على سبيل المثال، الصراعات بين الموظفين العاديين الذين لا يخضعون لبعضهم البعض. يمكن أن يشمل هذا النوع أيضًا الصراع بين المديرين من نفس المستوى، وبين المتخصصين من نفس الرتبة، وما إلى ذلك.

تشمل الصراعات العمودية تلك الصراعات التي يشارك فيها الأشخاص التابعون لبعضهم البعض. في الصراعات الرأسية، يتناقص مقدار القوة عموديًا من الأعلى إلى الأسفل، مما يحدد مسبقًا شروط البداية المختلفة للمشاركين في الصراع: رئيس - مرؤوس، منظمة أعلى - مؤسسة، مؤسس - مؤسسة صغيرة. في مختلطالصراعات لها مكونات رأسية وأفقية.

يتزامن تصنيف الصراعات حسب منطقة الحدوث مع تصنيف الأسباب الواردة في الجدول. 2. هذه هي: الصراعات التنظيمية والإدارية والقانونية والمالية والاتصالات والتقييم والنفسية والأخلاقية والأيديولوجية والأعراق.

يتم تصنيف الصراعات حسب خطورتها مختفي(المرحلتان 1 و 2) و يفتح(المراحل 3-5).

وفقا لعواقبها، والصراعات هي بناءو مدمرة، كما نوقش في الفصل. 1. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن أي صراع بناء، إذا لم يتم التغلب عليه في الوقت المناسب، يتحول إلى مدمر. لا يوجد خطأ أو صواب في الصراع؛ فالجميع يريد تحقيق أهدافه. الصراع هو نوع من التواصل حيث تكون النتيجة ملكًا لجميع المشاركين في الصراع.

وبحسب توزيع الخسائر والمكاسب بين الأطراف يمكن تقسيم الصراعات إلى متماثل،عندما تتساوى الخسائر والمكاسب وغير متناظرةعندما يفوز البعض أو يخسرون أكثر بكثير من الآخرين.

وفقا لطبيعة الأسباب، عادة ما يتم تقسيم الصراعات إلى موضوعيو شخصي، الأول يرتبط بالمشاكل وأوجه القصور التي تنشأ في عملية عمل المنظمة وتطويرها، أي لأسباب موضوعية. هذا الأخير يرجع إلى الاختلافات في التقييمات الفردية لأحداث معينة. وهكذا، في إحدى الحالات، يكون للصراع هدف، وفي حالة أخرى لا يوجد، وهناك اختلافات في وجهات النظر والتقييمات.

الصراع (lat. الصراع) هو تصادم بين الميول الموجهة بشكل معاكس وغير المتوافقة في وعي الفرد، في التفاعلات الشخصية أو العلاقات الشخصية للأفراد أو مجموعات من الناس، المرتبطة بالتجارب العاطفية السلبية الحادة. غالبًا ما تؤدي أي تغييرات تنظيمية ومواقف متناقضة وعلاقات تجارية وشخصية بين الأشخاص إلى حالات صراع تصاحبها ذاتيًا تجارب نفسية خطيرة.

من وجهة نظر عادية، الصراع له معنى سلبي ويرتبط بالعدوان، والعواطف العميقة، والنزاعات، والتهديدات، والعداء، وما إلى ذلك. وهناك رأي مفاده أن الصراع هو دائما ظاهرة غير مرغوب فيها ويجب تجنبه إن أمكن، وإذا كان ذلك ممكنا. ينشأ، حلها على الفور . ينظر علم النفس الحديث إلى الصراع ليس فقط بطريقة سلبية، ولكن أيضًا بطريقة إيجابية: كوسيلة لتطوير منظمة وجماعة وفرد، مع تسليط الضوء في حالات الصراع غير المتسقة على الجوانب الإيجابية المرتبطة بالتطور والفهم الذاتي لمواقف الحياة.

غالبًا ما يُنظر إلى الصراع على أنه منافسة في إرضاء المصالح. ما الوضع الذي يمكن أن يسمى الصراع؟ تمت الإجابة على هذا السؤال نظرية توماس: إذا تم تعريف المواقف على أنها حقيقية، فهي حقيقية في عواقبها، أي أن الصراع يصبح واقعًا عندما يتم تجربته على أنه صراع من قبل أحد الأطراف على الأقل.

يمكن أيضًا اعتبار الصراع بمثابة حالة من الصدمة، وعدم التنظيم فيما يتعلق بالتطور السابق، وبالتالي، كمولد لهياكل جديدة. في هذا التعريف م. روبرتو إف تيلمانتشير إلى الفهم الحديث للصراع كظاهرة إيجابية.

جيه فون نيومانو يا مورجنشتاينتعريف الصراع بأنه تفاعل بين كائنين لهما أهداف وطرق غير متوافقة لتحقيق هذه الأهداف. يمكن اعتبار هذه الأشياء أشخاصًا، ومجموعات فردية، وجيوشًا، واحتكارات، وطبقات، ومؤسسات اجتماعية، وما إلى ذلك، والتي ترتبط أنشطتها بطريقة أو بأخرى بوضع وحل مشاكل التنظيم والإدارة، والتنبؤ وصنع القرار، وكذلك كما هو الحال مع التخطيط للأعمال الهادفة.

ك. ليفينيصف الصراع بأنه حالة يتأثر فيها الفرد في نفس الوقت بقوى متعارضة متساوية الحجم تقريبًا. جنبا إلى جنب مع خطوط "القوة" للموقف، تلعب الشخصية نفسها دورا نشطا في حل النزاعات وفهمها ورؤيتها. لذلك، تدرس أعمال لوين الصراعات الشخصية والصراعات الشخصية.

من وجهة نظر نظرية الدوريُفهم الصراع على أنه حالة من التوقعات (المتطلبات) غير المتوافقة التي يتعرض لها الشخص الذي يلعب دورًا معينًا في البنية الاجتماعية والشخصية. عادة، يتم تقسيم هذه الصراعات إلى الأدوار الداخلية، والأدوار الداخلية، والأدوار الشخصية.

في نظرية الصراع الاجتماعي بقلم ل. كوزرالصراع هو صراع على القيم والمطالبات بسبب ندرة المكانة والقوة والوسائل، يتم فيه تحييد أهداف الخصوم أو التعدي عليها أو القضاء عليها من قبل منافسيهم. ويشير المؤلف أيضًا إلى الوظيفة الإيجابية للصراعات - وهي الحفاظ على التوازن الديناميكي للنظام الاجتماعي. وإذا كان الصراع متعلقاً بأهداف أو قيم أو مصالح لا تؤثر على الوجود الأساسي للجماعات، فهو إيجابي. وإذا كان الصراع مرتبطا بأهم قيم الجماعة، فهو غير مرغوب فيه، لأنه يقوض أسس الجماعة ويحمل الميل نحو تدميرها.

بواسطة دبليو لينكولن، إيجابي ويتجلى تأثير الصراع فيما يلي:

الصراع يسرع عملية الوعي الذاتي.
وتحت تأثيرها تتم الموافقة والتأكيد على مجموعة معينة من القيم؛
يعزز الشعور بالانتماء للمجتمع، حيث قد يكون لدى الآخرين اهتمامات مماثلة ويسعون لتحقيق نفس الأهداف والنتائج ويدعمون استخدام نفس الوسائل - إلى الحد الذي تنشأ فيه تحالفات رسمية وغير رسمية؛
يؤدي إلى توحيد الأشخاص ذوي التفكير المماثل؛
يعزز الانفراج ويدفع الصراعات الأخرى غير المهمة إلى الخلفية؛
يعزز تحديد الأولويات؛
يلعب دور صمام الأمان لإطلاق المشاعر بشكل آمن وحتى بناء؛
وبفضلها يتم لفت الانتباه إلى التظلمات أو المقترحات التي تحتاج إلى المناقشة والتفاهم والاعتراف والدعم والتسجيل القانوني والحل؛
يؤدي إلى اتصالات عمل مع أشخاص ومجموعات أخرى؛
ويشجع على تطوير أنظمة لمنع الصراعات وحلها وإدارتها بشكل عادل.

سلبي غالبًا ما يتجلى تأثير الصراع في الطرق التالية:

يشكل الصراع تهديدًا للمصالح المعلنة للأطراف؛
فهو يهدد النظام الاجتماعي الذي يوفر المساواة والاستقرار؛
يمنع التنفيذ السريع للتغيير؛
يؤدي إلى فقدان الدعم؛
يجعل الأشخاص والمنظمات يعتمدون على البيانات العامة التي لا يمكن التراجع عنها بسهولة وبسرعة؛
وبدلاً من الاستجابة المدروسة بعناية، فإنها تؤدي إلى اتخاذ إجراء سريع؛
ونتيجة للصراع، تتضاءل ثقة الأطراف ببعضها البعض؛
يسبب الانقسام بين أولئك الذين يحتاجون أو حتى يسعون إلى الوحدة؛
ونتيجة للصراع، يتم تقويض عملية تشكيل التحالفات والائتلافات؛
ويميل الصراع إلى التعمق والتوسع؛
فالصراع يغير الأولويات إلى الحد الذي يهدد المصالح الأخرى.

هناك العديد تصنيفات الصراع. قد تكون أسبابها مصدر الصراع، والمحتوى، والأهمية، ونوع القرار، وشكل التعبير، ونوع هيكل العلاقة، والإضفاء الرسمي الاجتماعي، والتأثير الاجتماعي والنفسي، والنتيجة الاجتماعية. يمكن أن تكون الصراعات مخفية وواضحة، ومكثفة وممحوة، وقصيرة الأجل وطويلة الأمد، ورأسية وأفقية، وما إلى ذلك.

بواسطة ركزوتنقسم الصراعات إلى "أفقية" و"رأسية"، وكذلك "مختلطة". تشمل الصراعات الأفقية تلك الصراعات التي لا يشارك فيها الأشخاص المرؤوسون لبعضهم البعض. تشمل الصراعات العمودية تلك التي يشارك فيها الأشخاص التابعون لبعضهم البعض. الصراعات المختلطة لها مكونات رأسية وأفقية. وفقا لعلماء النفس، فإن الصراعات التي لها مكون عمودي، أي عمودي ومختلط، تشكل حوالي 70-80٪ من جميع الصراعات.

بواسطة معنىبالنسبة للمجموعات والمنظمات، تنقسم الصراعات إلى بناءة (إبداعية وإيجابية) ومدمرة (مدمرة وسلبية). الأول يجلب المنفعة للقضية، والثاني - الضرر. لا يمكنك ترك الأول، لكن عليك الابتعاد عن الثاني.

بواسطة طبيعة الأسبابيمكن تقسيم الصراعات إلى موضوعية وذاتية. الأول يتولد لأسباب موضوعية، والثاني لأسباب ذاتية وشخصية. غالبًا ما يتم حل الصراع الموضوعي بشكل بناء؛ وعلى العكس من ذلك، يتم حل الصراع الذاتي بشكل مدمر.

م. دويتشتصنيف الصراعات حسب المعيار الحقيقة الباطلةأو الواقع:

الصراع "الحقيقي" - موجود بشكل موضوعي ويتم إدراكه بشكل مناسب؛
"عشوائي أو مشروط" - اعتمادًا على الظروف القابلة للتغيير بسهولة، والتي، مع ذلك، لا تتحقق من قبل الأطراف؛
"النازحون" - صراع واضح، وراءه صراع آخر غير مرئي يكمن في أساس الصراع الواضح؛
"منسوبة بشكل خاطئ" - صراع بين أطراف أساءت فهم بعضها البعض، ونتيجة لذلك، حول مشاكل أسيء تفسيرها؛
"كامن" - الصراع الذي كان ينبغي أن يحدث، لكنه لم يحدث، لأنه لسبب أو لآخر لا يدركه الطرفان؛
"الخطأ" هو صراع لا يوجد إلا بسبب أخطاء في الإدراك والفهم في غياب أسس موضوعية.

تصنيف الصراعات حسب النوع إضفاء الطابع الرسمي الاجتماعي: رسمية وغير رسمية (رسمية وغير رسمية). ترتبط هذه الصراعات، كقاعدة عامة، بالهيكل التنظيمي وخصائصه ويمكن أن تكون "أفقية" و"عمودية".

بطريقتي الخاصة التأثير الاجتماعي والنفسيتنقسم الصراعات إلى مجموعتين:

تنمية وتأكيد وتفعيل كل فرد من الأفراد المتنازعين والمجموعة ككل؛
تعزيز تأكيد الذات أو تطوير أحد الأفراد أو المجموعات المتعارضة ككل وقمع أو تقييد فرد آخر أو مجموعة من الأفراد.

بواسطة حجم التفاعل الاجتماعييتم تصنيف الصراعات إلى بين المجموعات، وداخل المجموعة، وبين الأشخاص، وداخل الأشخاص.

الصراعات بين المجموعاتتفترض أن أطراف النزاع هي مجموعات اجتماعية تسعى إلى تحقيق أهداف غير متوافقة وتتداخل مع بعضها البعض من خلال أفعالها العملية. قد يكون هذا صراعًا بين ممثلي الفئات الاجتماعية المختلفة (على سبيل المثال، في المنظمة: العمال والمهندسون، موظفو الخطوط والمكاتب، النقابات العمالية والإدارة، وما إلى ذلك). أظهرت الدراسات الاجتماعية والنفسية أن المجموعة "الخاصة" تبدو أفضل من المجموعة "الأخرى" في أي موقف. هذه هي ما يسمى بظاهرة المحسوبية داخل المجموعة، والتي يتم التعبير عنها في حقيقة أن أعضاء المجموعة يفضلون مجموعتهم بشكل أو بآخر. إنه مصدر للتوتر والصراع بين المجموعات. الاستنتاج الرئيسي الذي يستخلصه علماء النفس الاجتماعي من هذه الأنماط هو ما يلي: إذا أردنا القضاء على الصراع بين المجموعات، فمن الضروري تقليل الاختلافات بين المجموعات (على سبيل المثال، الافتقار إلى الامتيازات، والأجور العادلة، وما إلى ذلك).

الصراع داخل المجموعةكقاعدة عامة، يتضمن آليات التنظيم الذاتي. إذا لم ينجح التنظيم الذاتي للمجموعة، وكان الصراع يتطور ببطء، فإن الصراع في المجموعة يصبح هو قاعدة العلاقات. إذا تطور الصراع بسرعة ولم يكن هناك تنظيم ذاتي، يحدث الدمار. إذا تطورت حالة الصراع بطريقة مدمرة، فمن الممكن أن يكون هناك عدد من العواقب المختلة. قد تكون هذه الاستياء العام، وضعف الروح المعنوية، وانخفاض التعاون، والتفاني القوي لمجموعة واحدة مع منافسة كبيرة غير منتجة مع المجموعات الأخرى. في كثير من الأحيان يكون هناك تصور للطرف الآخر على أنه "عدو"، وأن أهداف الفرد إيجابية، وأهداف الطرف الآخر سلبية، ويقل التفاعل والتواصل بين الأطراف، وتزداد أهمية "الفوز" بالصراع. الصراع بدلا من حل المشكلة الحقيقية.

تكون المجموعة أكثر مقاومة للصراع إذا كانت مترابطة بشكل تعاوني. ومن نتائج هذا التعاون حرية وانفتاح الاتصالات والدعم المتبادل والود والثقة تجاه الطرف الآخر. ولذلك، فإن احتمالية نشوب صراعات بين المجموعات تكون أعلى في المجموعات المنتشرة وغير الناضجة وضعيفة التماسك ومتباينة القيمة.

المحاضرة 6 تصنيف الصراعات

قضايا للمناقشة

الصراعات، كما لوحظ بالفعل عند وصف سماتها الرئيسية، ليست مجرد ظاهرة حتمية ومنتشرة في كل مكان، ولكنها أيضا متعددة الأوجه. إنهم متنوعون للغاية. تحدث النزاعات في جميع مجالات الحياة العامة، وبالتالي فهي مشروعة تسليط الضوء على الصراعات الاجتماعية والاقتصادية والعرقية والدولية والسياسية والأيديولوجية والدينية والعسكرية والقانونية والعائلية والاجتماعية وغيرها من أنواع الصراعات.

يتضمن تحليل وتقييم النزاعات تجميعها وتنظيمها وتقسيمها وفقًا للخصائص والأنواع والأنواع الأساسية. هناك حاجة إلى مثل هذا التصنيف كنوع من النموذج لدراسة الموضوع في مجمله، وأداة منهجية للتمييز بين مجموعة كاملة من مظاهر الصراع.

يمكن أن تكون طرق التصنيف مختلفة جدًا. لذلك يهتم علماء الاجتماع في المقام الأول بـ المستوى الكلي أو الجزئيالصراعات، إلى أنواعها الرئيسية، مثل الاجتماعية والاقتصادية والقومية والعرقية والسياسية.المحامين يفرقون الصراعات داخل وخارج النظام،مجالات مظاهرها، بما في ذلك الأسرة والثقافية والاجتماعية والعمالية، فضلا عن مجموعة واسعة من الصراعات الاقتصادية والمالية والممتلكات التي تنشأ في اقتصاد السوق.

بالنسبة لإدارة الصراع الإداري، يفضل اتباع نهج الفرد. فيما يتعلق بإدارة شؤون الموظفين، تعتبر الدراسة الموضوعية للصراعات من الأولويات إنتاجية واقتصاديةالأنواع التي ترتبط بشكل أساسي بالممارسات التجارية، والعلاقات بين الأشخاص في مجال العمل والأنشطة التجارية، وتلبية الاحتياجات المادية والروحية للعمال، وحمايتهم الاجتماعية، وترتيبات المعيشة، والراحة والترفيه.

الصراعات في ممارسة إدارة المنظمة هي ظاهرة إنتاجية واقتصادية وأيديولوجية واجتماعية ونفسية وأسرية معقدة، فهي متنوعة ويمكن تصنيفها وفقًا لمعايير مختلفة. يسمح تصنيف الصراعات للشخص بالتنقل في مظاهرها المحددة، وبالتالي يساعد في إيجاد الطرق الممكنة لحلها (الجدول 2.2).

وفي حين أن هذا التقسيم تقليدي حتماً، فإنه يسمح لنا مع ذلك بالتعامل بشكل منهجي مع توصيف الصراع في منظمة ما وإعطائه تقييماً مناسباً، مع الأخذ في الاعتبار طبيعته الاجتماعية وديناميكياته وعواقبه.

وتنقسم الصراعات وفقا لمجالات ظهورها على الإنتاج والاقتصاد،أساسها الإنتاج والتناقضات الاقتصادية؛ أيديولوجية,والتي تقوم على تناقض في وجهات النظر؛ الاجتماعية والنفسيةالناشئة فيما يتعلق بالتناقضات في المجال الاجتماعي، وكذلك خصائص النفس البشرية، و الأسرة والأسرةمما يعكس تناقضات العلاقات الأسرية واليومية. إذا كان لدى العمال علاقات عائلية، فيمكن أن تتشابك الصراعات الأسرية والأسرية مع أنواع الصراعات المذكورة أعلاه.

بناءً على الحجم والمدة والشدة، يتم التمييز بين الصراعات: عامة ومحلية؛ عنيفة، سريعة التدفق، قصيرة المدى، تنشأ على أساس الخصائص النفسية الفردية للفرد، وتتميز بالعدوانية والعداء الشديد للأطراف المتنازعة؛ حاد طويل الأمد، طويل الأمد، ينشأ في ظل وجود تناقضات عميقة؛ معبر عنها بشكل ضعيف وبطيء، ينشأ على أساس تناقضات غير حادة للغاية، أو يرتبط بسلبية أحد الطرفين؛ خفيفة وعابرة، تنشأ بسبب أسباب سطحية، فهي عرضية بطبيعتها. بناءً على موضوعات تفاعل الصراع تنقسم الصراعات إلى: الشخصية، والتي ترتبط بتصادم الدوافع الجوهرية الموجهة بشكل معاكس للفرد ؛ العلاقات الشخصية عندما تتعارض مصالح شخصين؛ المجموعة الشخصيةحيث تكون الأطراف المتعارضة فردًا وجماعة من ناحية أخرى ؛ intergroup، تنشأ عندما تتعارض مصالح مجموعتين اجتماعيتين.

يتم التمييز بين الصراعات على أساس موضوع الصراع حقيقي (موضوعي)، له موضوع واضح، وغير واقعي (غير موضوعي))، عدم وجود موضوع واضح أو وجود موضوع حيوي لطرف واحد فقط.

وتنقسم الصراعات بحسب مصادرها وأسبابها إلى: موضوعية وذاتية.في الحالة الأولى، يمكن أن يتطور الصراع بما يتجاوز إرادة ورغبة المشاركين فيه، وذلك ببساطة بسبب الظروف التي تتطور في المنظمة أو تقسيمها. ولكن يمكن أيضًا إنشاء حالة صراع بسبب دوافع السلوك والتطلعات المتعمدة لموضوع معين من الروابط الاجتماعية. موضوع النزاع هو قيمة مادية أو روحية محددة تسعى الأطراف المتنازعة إلى امتلاكها. موضوعات الصراع هم موظفو المنظمة الذين لديهم احتياجاتهم واهتماماتهم ودوافعهم وأفكارهم حول القيم.

تصنيف الصراعات

الجدول 2.2

ص / ص	علامة التصنيف	أنواع الصراعات
	حسب مجال المظهر	الإنتاج الاقتصادي الأيديولوجي الاجتماعي النفسي الأسري
	حسب الحجم والمدة والشدة	عام ومحلي عنيف وسريع التدفق وقصير الأجل حاد طويل الأجل وطويل الأمد ضعيف وبطيء ضعيف وسريع التدفق
	حسب مواضيع التفاعل الصراع	بين الأشخاص، بين الأشخاص، بين الأشخاص، بين المجموعة
	في موضوع الصراع	حقيقي (موضوعي) غير واقعي (غير موضوعي)
	حسب المصادر وأسباب حدوثها	الموضوعية والذاتية التنظيمية العاطفية والاجتماعية والعمل التجاري والشخصي
	من خلال التركيز على الاتصالات	أفقي عمودي مختلط
	وفقا للعواقب الاجتماعية	الإيجابية والسلبية البناءة والمدمرة الإبداعية والمدمرة
	حسب أشكال ودرجة الاصطدام	مفتوح ومخفي عفوي واستباقي ومستفز لا مفر منه وقسري وغير مناسب
	حسب طرق ونطاق التسوية	عدائي ومساوم يتم حله كليًا أو جزئيًا مما يؤدي إلى الاتفاق والتعاون

للأسباب المباشرة لحدوثها، تعمل الصراعات التنظيمية، أي. تحدث داخل نظام اجتماعي معين، أو تشكيل هيكلي أو آخر فيما يتعلق بتغيير الظروف الخارجية أو انتهاك النظام المنظم؛ عاطفي،يرتبط، كقاعدة عامة، بالتصور الشخصي لما يحدث حوله، مع رد فعل حسي على سلوك وأفعال الأشخاص الآخرين، والاختلافات في وجهات النظر، وما إلى ذلك؛ الاجتماعية والعمل، بسبب التناقض، وتعارض المصالح الخاصة والعامة، وعدم توافق أهداف الأفراد والفئات الاجتماعية؛ الأعمال والشخصية.

وتنقسم الصراعات ذات الطبيعة التواصلية إلى أفقي،الذي يشارك فيه الأشخاص الذين، كقاعدة عامة، لا يخضعون لبعضهم البعض؛ رَأسِيّ، الذي يلتزم المشاركون فيه بنوع أو آخر من التبعية. ويمكن أيضًا أن تكون هذه الصراعات مختلطة، وتمثل علاقات التبعية وعدم التبعية. يحمل الصراع العمودي طابعًا خاصًا (سواء "من أعلى إلى أسفل" أو "من أسفل إلى أعلى")، وهو ما يعبر عادةً عن عدم تكافؤ القوى بين الأطراف المتنازعة، والاختلافات بينهم في المستوى الهرمي والتأثير (على سبيل المثال، مدير - مرؤوس، صاحب عمل) - موظف، الخ.). في هذه الحالة، قد يكون الوضع والرتبة غير المتكافئة صالحين، مما سيؤثر بالطبع على مسار الصراع ونتيجته.

من حيث العواقب الاجتماعية فإن الصراعات هي: إيجابي،عندما يساهم حل النزاعات في تطوير المنظمة، و سلبي،مما يؤدي إلى تدهور أداء المنظمة؛ البناءة، والتي تقوم على تناقضات موضوعية تساهم في تحسين أنشطة المنظمة، والهدامة، والتي تقوم على أسباب ذاتية تساهم في نمو التوتر الاجتماعي وتدهور أنشطة المنظمة؛ إبداعية، تساهم في ازدهار المنظمة، وتطورها السريع، ومدمرة تؤدي إلى تدمير النظام الاجتماعي والاقتصادي.

وفقا لأشكال ودرجة الاصطدام، يمكن أن تكون المواجهة يفتح(الخلاف والشجار وما إلى ذلك) و مختفي(الإجراءات الماكرة، وإخفاء النوايا الحقيقية، وما إلى ذلك)؛ تلقائي،أولئك. نشأت بشكل عفوي، و استباقي،تم التخطيط لها مسبقًا أو تم استفزازها ببساطة.

وفقا لأساليب وحجم التسوية (الحل) تنقسم الصراعات إلى معادية، ويرافقه تعنت وتعنت الأطراف، وكذلك مساومة، مما يسمح بخيارات مختلفة للتغلب على الاختلافات، والجمع بين وجهات النظر والاهتمامات والأهداف. يكشف كل شخص، أي مجموعة اجتماعية، عن أسلوب فريد من نوعه للتواصل، وإقامة العلاقات والحفاظ عليها، وأسلوب خاص للسلوك في حالات الصراع. تعتمد طريقة وحجم تسويتها على درجة المرونة في سلوك الأطراف المتعارضة في الصراع العدائي أو التوفيقي.

هناك خيارات مختلفة لتصنيف الصراعات. ويقسمون جميع أنواع الصراعات إلى فئات وفقا لبعض المعايير المحددة: وفقا لتركيبة المشاركين في الصراع، وفقا لمدة الصراع، وفقا لأسبابه، وفقا لأشكال الصراع، الخ.

لذلك دعونا نلقي نظرة فاحصة على كل تصنيف.

1. حسب المدة:

- المدى القصير(من عدة دقائق إلى عدة ساعات)؛
- طويل الأمد(من عدة ساعات إلى عدة أيام)؛
- طويل، ممتد(غير محدد حتى يتم التوصل إلى حل بناء).

2. من خلال المظهر:

- مختفي(المظاهر المرئية للصراع ليست كافية للحكم على وجوده وخصائصه)؛
- مخفي جزئيا(المظاهر المرئية للصراع لا تسمح لنا بالحكم بشكل مناسب على أسبابه وعمقه وأفعال المشاركين فيه)؛
- يفتح(جميع مظاهر الصراع لا تخفي المشاركين، وأحيانا تأخذ طابعا توضيحيا).

3. بواسطة مسببات الصراع:

- تضارب المصالح،
- صراعات الأهداف،
- صراع القيم،
- تضارب النهج، الخ.

4. بسبب حدوث:

- طبيعي(الناشئة دون تأثير مستهدف)؛
- متعمد(الناتجة عن التأثير المستهدف).

5. نظرا لطبيعة الأسباب:

- موضوعي(ناتجة عن أسباب موضوعية، يتم حلها في أغلب الأحيان بشكل بناء)؛
- ذاتي(الناتجة عن أسباب موضوعية وشخصية، وعادة ما يتم حلها بشكل مدمر).

6. حسب الهيكل التنظيمي:

- عمودي (مرؤوس متفوق) ؛
— أفقي (بدون علاقات هرمية)؛
- مختلط.

7. حسب مستوى الوضوح:

- مختفي؛
- مموهة
- بديهي.

8. حسب القيم:

- "زائد زائد" (الاختيار من بين خيارين مفضلين)؛
- "ناقص ناقص" (الاختيار من بين خيارين غير مواتيين)؛
- "زائد ناقص" (الاختيار من بين الخيارات غير المواتية والمواتية).

9. الانفتاح:

- الصراع المفتوح- الخلافات تتعلق بمجال الإنتاج وتعبر عن مسارات مختلفة تؤدي إلى نفس الهدف. غالبًا ما يتكشف الصراع المفتوح على أساس تجاري وهو غير ضار نسبيًا.
- الصراع الخفييعتمد على العلاقات الإنسانية وهو الأخطر، لأنه يمكن أن يعقد العلاقات داخل الفريق.

10. حسب مجالات الظهور:

— الصراعات الاقتصادية.
- الصراعات الأيديولوجية.
— الصراعات الاجتماعية والمنزلية.
- الصراعات الأسرية والمنزلية.

11. حسب درجة المدة والشدة:

- صراعات عنيفة وسريعة التدفق(تنشأ على أساس الخصائص النفسية الفردية للشخص، وتتميز بالعدوانية والعداء الشديد للأطراف المتنازعة)؛
- صراعات حادة طويلة الأمد(تحدث في ظل وجود تناقضات عميقة)؛
- صراعات ضعيفة وبطيئة(مرتبط بالتناقضات غير الحادة أو سلبية أحد الطرفين)؛
- صراعات خفيفة وعابرة(ترتبط بأسباب سطحية، وتكون عرضية بطبيعتها).

12. حسب الموضوع:

- صراعات واقعية (موضوعية).(لديك موضوع واضح)؛
- صراعات غير واقعية (عديمة الجدوى).(ليس لديك موضوع أو لديك موضوع حيوي لأحد موضوعي النزاع أو كليهما).

13. على طرفي الصراع:

- الشخصية
- شخصي
- بين الفرد والجماعة
- داخل المجموعة
- بين المجموعات

الصراع الشخصي- الناقل هو شخص منفصل. يتم التعبير عن محتوى هذا الصراع في التجارب السلبية الحادة للفرد. أسباب التجارب هي تضارب التطلعات والدوافع والمصالح والقيم الشخصية. أولئك. الصراع الشخصي هو مشكلة بين حالات الشخص الحقيقية والمرغوبة، بين الواقع والاحتمال.

الصراع بين الأشخاصهو تصادم بين الناس في عملية تفاعلهم. على سبيل المثال: تناقض بين الرئيس ومرؤوسه فيما يتعلق بمبلغ الراتب؛ المواجهة بين الركاب في وسائل النقل العام، وما إلى ذلك. يمكن أن تكون أسباب الصراعات مختلفة تمامًا. إن الصفات الشخصية للناس وخصائصهم العقلية والاجتماعية والنفسية والأخلاقية لها أهمية كبيرة هنا.

لكي ينشأ الصراع بين الأشخاص، من الضروري وجود 3 شروط في وقت واحد: التناقضات في التفاعل بين الأشخاص، ومعارضة الخصوم، وتجربتهم في التعبير عن المشاعر السلبية تجاه بعضهم البعض.

الصراع بين الفرد والجماعة- تشبه إلى حد كبير العلاقات الشخصية. ولكن في الوقت نفسه، فإن احتمال الصراع هنا مرتفع، لأنه يتم تنظيم المجموعة بطريقة معينة، ولها قائد رسمي أو غير رسمي، ولها هيكل. إذا كان الصراع بناء، فإن العلاقة بين الفرد والمجموعة تتعزز. إذا كان الصراع مدمرا، يحدث الانحلال الشخصي وتفكك المجموعة.

الصراع داخل المجموعة- هذا صراع بين المجموعات الصغيرة في الفريق، أو فرد ومجموعة صغيرة، أو فرد والفريق بأكمله. أسباب الصراع هي الأهداف المعاكسة للأطراف، والحفاظ على أو تعزيز وضعهم الاجتماعي، وهيمنة المجموعة، والعداء الشخصي تجاه بعضهم البعض، والهيبة، والسلطة، وما إلى ذلك.

الصراع بين المجموعاتهو صراع مصالح المجموعات المختلفة. أسباب الصراع: اقتصادية، سياسية، دينية، طبقية، عرقية، إلخ.

14. وفقا للنتائج:

- الصراعات الاختلالية— عواقب مثل هذه الصراعات هي تعقيدات في العلاقات الشخصية وعدم التوصل إلى نتائج بشأن القضايا الإشكالية.

- الصراعات الوظيفيةمساعدة المشاركين في عملية العمل على فهم أهداف المنظمة بشكل أفضل، والتحول إلى احتياطياتهم غير المستغلة والقيام بالكثير مما يبدو مستحيلاً في ظل الظروف العادية.

15. من حيث العواقب الاجتماعية:

- الصراعات البناءة(وهي مبنية على تناقضات موضوعية؛ مثل هذه الصراعات تساهم في تطوير المنظمة)؛
- الصراعات المدمرة(وهي مبنية على أسباب ذاتية؛ مثل هذه الصراعات تخلق توتراً اجتماعياً وتؤدي إلى تدمير النظام الاجتماعي).

من الناحية العملية، يعد تصنيف الصراعات أمرًا مهمًا، لأنه يسمح للمرء بالتنقل في مظاهرها المحددة، وبالتالي يساعد في تقييم الطرق الممكنة لحلها.

المحاضرة 6 تصنيف الصراعات

قضايا للمناقشة

تصنيف الصراعات

الجدول 2.2

ص / ص	علامة التصنيف	أنواع الصراعات
	حسب مجال المظهر	الإنتاج الاقتصادي الأيديولوجي الاجتماعي النفسي الأسري
	حسب الحجم والمدة والشدة	عام ومحلي عنيف وسريع التدفق وقصير الأجل حاد طويل الأجل وطويل الأمد ضعيف وبطيء ضعيف وسريع التدفق
	حسب مواضيع التفاعل الصراع	بين الأشخاص، بين الأشخاص، بين الأشخاص، بين المجموعة
	في موضوع الصراع	حقيقي (موضوعي) غير واقعي (غير موضوعي)
	حسب المصادر وأسباب حدوثها	الموضوعية والذاتية التنظيمية العاطفية والاجتماعية والعمل التجاري والشخصي
	من خلال التركيز على الاتصالات	أفقي عمودي مختلط
	وفقا للعواقب الاجتماعية	الإيجابية والسلبية البناءة والمدمرة الإبداعية والمدمرة
	حسب أشكال ودرجة الاصطدام	مفتوح ومخفي عفوي واستباقي ومستفز لا مفر منه وقسري وغير مناسب
	حسب طرق ونطاق التسوية	عدائي ومساوم يتم حله كليًا أو جزئيًا مما يؤدي إلى الاتفاق والتعاون