مرة أخرى، أثناء محاولتي فهم ما كان يفعله مرؤوسو التسويق، أدركت أن لديهم سوء فهم للفرق بين غايةو مهمةوكذلك الخلط الواعي أو اللاواعي بين الأهداف الشخصية للمتخصصين وأهداف الشركة. سأشارككم ما اضطررت لإخبارهم به.
ما هي المهمة وما هو الهدف؟
هدفهي النتيجة النهائية المرجوة.
يتم تحديد الهدف أثناء عملية التخطيط ويتم تنظيمه من خلال وظائف الإدارة.
مهمة- موقف إشكالي له هدف واضح ومحدد سلفا.
تجيب المهمة على السؤال "كيفية القيام بذلك؟" وتنشأ بسبب فهم المشكلة التي نشأت في الطريق إلى الهدف. وتحدد المهمة خطة العمل لحل المشكلة، لتحقيق الهدف في النهاية. عادة ما يكون لدى المسوق العديد من المهام. نقوم بتقسيم جميع مهام متخصصي التسويق إلى ثلاثة أنواع:
- المهام الحالية (الاجتماعات، والأحداث، والمهام، والاجتماعات، وما إلى ذلك)؛
- المهام الرئيسية، أي المهام المهمة جدًا التي يمكن إعطاؤها أولوية عالية؛
- المراحل والمعالم - الوقت والتاريخ الذي يجب أن يتم فيه إكمال عمل معين، ومهام المشروع التي تبلغ مدتها الصفر؛
ما الفرق بين الأهداف والغايات؟
لا يعرف الجميع كيفية تحديد الأهداف؛ فغالبًا ما يتم الخلط بين الأهداف والمهام والمشاريع والعكس صحيح. أقترح النظر في هذه القضية التي تبدو بسيطة.كل ما نقوم به الآن هو حل مهام معينة تمت صياغتها وتحديدها في اليوم السابق. النتيجة التي يتم تحقيقها نتيجة حل المشكلات هي انعكاس للهدف (إنجاز 100٪ أو جزئي) الذي تم تحديده.
- إذا سألت السؤال "ماذا تريد؟" - مكان هدف
- إذا قمت بوصف مشكلة ما وما تريده فيما يتعلق بها، فإنك تطرح السؤال "ماذا تفعل؟" - صياغة مهمة
- إذا كنت في حيرة من السؤال "كيف تفعل ذلك؟" - أنت تحاول لوضع خطة.
أي تحديد أو "استيعاب" للهدف يتحول حتمًا إلى مجموعة من المهام. والحقيقة هي أنه بمجرد تحديد الهدف، يصبح من الواضح على الفور أنه سيكون هناك الكثير من المشاكل في الطريق إليه!
ولكن، إذا لم يكن الهدف محددًا ويتم التعبير عنه في شكل مجموعة من المهام (إنه عام جدًا)، فسيكون مجرد فكرة، أو خيال تسويقي، أو مشروع.
إذا اعتبر مدير التسويق أن الهدف هو إتقان تقنيات التسويق واكتساب معرفة جديدة في مجال التسويق التجاري واكتساب خبرة في التفاعل مع العملاء ووكالات BTL، فهل هذا هو هدف عمله؟
إن توفر الوقت لإعداد كتيب لمعرض ما يمثل تحديًا. إن توفر الوقت للتطوير والطباعة هو مهمة متعددة المراحل. هل المشاركة في المعرض هي الهدف؟ لا! هذه هي المهمة الجماعية لأولئك الذين يقومون بتطوير الكتيب وإعداد المعرض وجذب التجار إلى الحدث وتعريفهم بالمنتجات الجديدة.
ماذا عن الهدف؟ الترويج لمنتج جديد؟ حسنًا، هذا ليس محددًا ويبدو وكأنه مشروع. يجب أن يحتوي "الترويج" على مؤشرات ذكية. قد يكون بيع الدفعة التجريبية الأولى من المنتجات الجديدة لجميع التجار هدفًا محليًا.
أود أن أصدق أنه، على عكس مرؤوسي، فإن موظفيك يتحركون نحو الأهداف التي حددتها. لكن في الوقت نفسه، يضعون أهداف حياتهم الخاصة التي يريدون تحقيقها في كل منصب محدد. وشيء آخر مهم للغاية: الأهداف التي تحددها يجب ألا تتعارض مع الأهداف التي حددها الموظف لنفسه.
في سياق أنشطتها، يجب على المؤسسة اتخاذ عدد من القرارات:- ما هو المنتج أو مجموعة المنتجات التي ينبغي إنتاجها وبيعها؛
- ما هي الأسواق التي يجب أن ندخلها بهذا وكيفية تعزيز مكانتنا في السوق؟
- كيفية اختيار تكنولوجيا الإنتاج الأمثل؛
- أي منها يجب شراؤها وكيفية استخدامها؛
- كيفية توزيع النماذج المتوفرة و؛
- ما تفضله (يجب) تحقيقه فيما يتعلق بالخصائص التقنية للمنتج المصنع وجودته وكفاءة الإنتاج.
تسمى الأنشطة التي تهدف إلى حل هذه المشكلات بسياسة العمل العامة لمؤسسة أو شركة.
الأهداف الرئيسية للمؤسسة يمكن أن تكون:- الفوز أو الاحتفاظ بحصة كبيرة من أي سوق لمنتجك؛
- تحقيق جودة أعلى لمنتجك؛
- اتخاذ مكانة رائدة في الصناعة في مجال التكنولوجيا؛
- تحقيق أقصى استفادة من المواد الخام المتاحة والموارد البشرية والمالية؛
- زيادة ربحية عملياتك؛
- تحقيق أعلى مستوى ممكن من العمالة.
- تحديد أهداف واضحة وفي الوقت المناسب تنوي الشركة تحقيقها نتيجة لهدف نشاطها الرئيسي؛
- تحديد التوجهات والإجراءات الإستراتيجية الرئيسية التي يجب على المؤسسة تنفيذها لتحقيق أهدافها. يتم أخذ عاملين رئيسيين في الاعتبار:
- كيف وإلى أي مدى ستتأثر المؤسسة بالعوامل الخارجية في سياق أنشطتها؛
- ما هي نقاط الضعف الموجودة في المؤسسة وقدراتها الداخلية. وإلى أي مدى سيتم التغلب على الأول وإمكانية استخدام الثاني؛
- تطوير نظام تخطيط مرن طويل المدى يتناسب مع هيكل المؤسسة (تحديد استراتيجية تضمن تحقيق الأهداف المحددة).
يسمون هدفًا مشتركًا يسبب تطلعات مشتركة لشيء ما بين أعضاء المنظمة. بيان المهمة هو الجواب على السؤال: لماذا يفعل ما يفعله؟ المهمة هي هدف يوحد العديد من الأدوار. بناءً على المهمة، يتم صياغة الأهداف طويلة المدى للمؤسسة أو النتائج النوعية التي تتوقع تحقيقها خارج فترة التخطيط التي ستقترب منها.
إستراتيجيةهي طريقة أو وسيلة لتحقيق هدف طويل المدى. تجيب الإستراتيجية على السؤال التالي: ما هي الخيارات البديلة الأفضل للاستخدام: الموارد المتاحة أو الفرص لتحقيق الأهداف.
أهداف المؤسسة التشغيلية هي:أهداف المؤسسة- تحقيق النتائج المتوقع الحصول عليها خلال فترة التخطيط. يتم تحديدها حسب مصالح المالك، وحجم رأس المال، والوضع داخل المؤسسة، والبيئة الخارجية. ويبقى حق تحديد المهام للعاملين في المنشأة للمالك بغض النظر عن وضعه (فرد خاص أو جهات حكومية أو مساهمين).
- استلام الدخل من قبل مالك المؤسسة (قد يشمل المالكون الدولة والمساهمين والأفراد)؛
- تزويد المستهلكين بمنتجات الشركة وفقاً للعقود وطلب السوق؛
- تزويد موظفي المؤسسة بالأجور وظروف العمل العادية وفرص النمو المهني؛
- خلق فرص عمل للسكان الذين يعيشون في محيط المشروع؛
- حماية البيئة: الأحواض الأرضية والهوائية والمائية؛
- منع الاضطرابات في تشغيل المؤسسة (فشل التسليم، وإنتاج المنتجات المعيبة، وانخفاض حاد في حجم الإنتاج وانخفاض الربحية).
أهم مهمة للمؤسسة في جميع الحالات هي توليد الدخل من خلال بيع المنتجات المصنعة للمستهلكين(العمل المنجز، الخدمات المقدمة). واستنادا إلى الدخل المستلم، يتم تلبية الاحتياجات الاجتماعية والاقتصادية للقوى العاملة وأصحاب وسائل الإنتاج.
صياغة أهداف الشركة
السياسة، مثل الاستراتيجية، تنتمي إلى فئة الوسائل. تجيب السياسة على السؤال التالي: كيف ينبغي إنجاز المهام؟.
لدى الشركة متطلبات معينة لعملية صياغة الأهداف:- يجب أن تكون الأهداف قابلة للتحقيق وواقعية؛
- يجب أن تكون الأهداف واضحة وصياغتها بشكل لا لبس فيه؛
- ينبغي وصف الهدف قدر الإمكان من حيث المصطلحات والحصول على التصميم الكمي المطلوب؛
- يجب أن يكون للهدف موعد نهائي؛
- يجب أن تحفز الأهداف إجراءات التنفيذ في الاتجاه الصحيح؛
- يجب صياغة الهدف وإضفاء الطابع الرسمي عليه؛
- يجب أن تكون الأهداف الفردية والأهداف الجماعية للمؤسسة والشركة متوافقة؛
- تهدف الأهداف إلى تأثير محدد ويجب أن تكون مناسبة للتحقق والتعديل.
عند تشكيل الأهداف، يجب على أي مؤسسة تحليل بيئتها. التحليل البيئي التنظيمي هو عملية تحديد العناصر الحاسمة للبيئة الخارجية والداخلية التي قد تؤثر على قدرة الشركة على تحقيق أهدافها. عند تحليل بيئة الشركة، يتم التمييز بين البيئات الداخلية والخارجية.
العوامل البيئية الداخليةالمؤسسات هي الأفراد ووسائل الإنتاج والمعلومات والموارد المالية. ونتيجة تفاعل هذه العوامل هو المنتج النهائي (العمل المنجز، الخدمات المقدمة). تتكون البيئة الداخلية من العناصر والخدمات والأقسام التي تشارك بشكل مباشر في عملية أنشطة الإنتاج وتشمل التسويق والإدارة والموظفين وتنظيم عملية النشاط والتحفيز. التغييرات في هذه العناصر، بدرجة أو بأخرى، تحدد أنشطة الشركة. هذه هي العناصر التي تؤثر عليها الشركة بشكل مباشر.
عواملالشركات هي مستهلكي المنتجات، وموردي مكونات الإنتاج، وكذلك الوكالات الحكومية والسكان الذين يعيشون في محيط المؤسسة. تحدد البيئة الخارجية بشكل مباشر كفاءة المؤسسة. تشمل البيئة الخارجية الموردين والمستهلكين والحكومة والمنافسين والمجتمع والطبيعة والأدوات المالية والسياسة المالية. تتكون البيئة الخارجية من بيئة العمل والبيئة العامة.
بيئة العمل- هذه هي العناصر المباشرة التي تتواصل معها المؤسسة. بالنسبة لكل شركة، قد تكون بيئة العمل متشابهة إلى حد ما اعتمادًا على الصناعة وسياسات العمل العامة. ويشكل الموردون والمستهلكون والمنافسون البيئة المباشرة، أي بيئة العمل، أما الباقي فيدخل في البيئة البعيدة التي تتكون من عوامل اجتماعية وسياسية واقتصادية وتكنولوجية.
البيئة العامةيشكل استراتيجية الشركة ويحدد اتجاه تطورها. وفي الوقت نفسه، تأخذ الشركة بالضرورة في الاعتبار تأثير بيئة العمل وقدراتها الداخلية. مجمل البيئة الداخلية والخارجية هو البيئة التنظيمية للمؤسسة.
الهدف هو شيء نسعى لتحقيقه؛ النتيجة النهائية التي تستهدفها العملية عمدا؛ صورة للنتيجة المتوقعة .
هل نعرف جميعا ما هو الهدف؟ كل واحد منا لديه منطقتنا. في أغلب الأحيان، يكون معظمها غير مهم للغاية ونحقق تنفيذها كل يوم.
على سبيل المثال، لتعلم المواد المعينة من قبل المعلم، وإكمال العمل المعين بنجاح، وما إلى ذلك. بالمعنى الدقيق للكلمة، إذا نظرت إليها، تتكون حياتنا كلها من بعض الأهداف التي نحاول تحقيقها باستمرار.
ولكن، إلى جانب الأهداف اليومية الصغيرة، هناك أيضًا أهداف مهمة جدًا. على سبيل المثال، توفير المال لشراء سيارة أو منزل، أو تكوين أسرة، أو تربية الأطفال بشكل جيد، وما إلى ذلك.
ولكن الشيء الرئيسي هو الغرض من حياتنا. كل شخص لديه خاصة بهم. لكن ليس من الممكن دائمًا إحياء ذلك. يحدث هذا بسبب عوامل كثيرة. ولكن في أغلب الأحيان يرجع ذلك إلى حقيقة أن الشخص غير قادر على وضعه بشكل صحيح، أو أنه يحاول تحقيق شيء غير واقعي تماما في موقفه.
على الرغم من أن ظروف الحياة المختلفة قد تعيق تحقيقها والتي لا يستطيع الشخص ببساطة تصحيحها. دعونا نلقي نظرة على ما هو الهدف ولماذا ليس من الممكن دائمًا تحقيقه.
كيفية اختيار هدف في الحياة
كما ذكر أعلاه، يمكن لأي شخص اختيار أي هدف، لأنه نتيجة للحدث بأكمله الذي خططت له. الشيء الرئيسي هو صياغتها بشكل صحيح ووضع خطة لكيفية تحقيقها. إذا قمت بذلك، فأنت في منتصف المهمة.
لكن عليك أولاً أن تقرر ما الذي ترغب بالضبط في تخصيص جزء كبير من وقتك له. بعد كل شيء، كل شخص لديه مفهومه الخاص للهدف. ما هو المجال الذي يثير اهتمامك أكثر وأين ترغب في تحقيق أكبر قدر من النجاح؟ فكر في الأمر بعناية، لأن هذا مهم للغاية.
مجالات الحياة التي يمكنك اختيار هدف رئيسي فيها يمكن أن تكون كما يلي:
- تمويل؛
- الأسرة والمنزل.
- الأصدقاء والحياة الاجتماعية.
- المغامرة والاسترخاء.
- العمل والمهنة؛
- الرياضة والصحة;
- علاقة؛
- الحياة الروحية ومعرفة الذات.
وبطبيعة الحال، هذه ليست جميع الأهداف الممكنة، ولكن جزء صغير منها فقط. ما الذي تختاره متروك لك، لأن الطريق إلى تحقيقها سيغير حياتك بأكملها بشكل جذري. دعونا نلقي نظرة على بعض الأمثلة للحصول على فهم أفضل.
يمكنك اختيار هدفك لهذا العام، على سبيل المثال، ممارسة الرياضة وتقرر تكريس نفسك للياقة البدنية. بفضل هذا، لا يمكنك تحسين حالتك البدنية بشكل كبير فحسب، بل يمكنك أيضًا التخلص من الوزن الزائد وجعل جسمك جميلًا ونحيفًا. وهذا بدوره له تأثير كبير على النفس.
بعد كل شيء، أي رجل أو امرأة يريد أن يكون جميلا ويجذب انتباه الجنس الآخر. بعد أن حققت ذلك، يمكنك زيادة رأيك في نفسك بشكل كبير وتحقيق نجاح كبير في حياتك الشخصية، وفي المستقبل تكوين أسرة. بالإضافة إلى ذلك، سوف تساعدك الفصول الدراسية في عملك. بعد كل شيء، سوف تكون مليئا بالقوة وستكون قادرا على تحمل التعب بشكل أفضل. لكن مع ذلك، ستكون هذه أهدافًا ثانوية. الشيء الرئيسي هو أن يكون الجسم جميلًا ونحيفًا.
- لاختيار المنطقة التي ستكون الأكثر أهمية واعدة بالنسبة لك في المستقبل القريب، يجب أن تفكر مليًا في المجال الذي يمكنك فيه تحقيق أقصى قدر من النجاح في فترة زمنية قصيرة نسبيًا، وما إذا كان كل شيء سيعمل كما هو مخطط له.
- يرجى ملاحظة أنه إذا شعرت بالخوف والشك في نفسك، فيجب عليك التغلب عليهما. عليك أن تؤمن إيمانًا راسخًا بأن كل شيء سينجح معك ومن ثم سيتم ضمان النتيجة الإيجابية لك.
- تحتاج أيضًا إلى مراعاة كل ما قد يمنعك من تحقيق هدفك. مرة أخرى، قد تختلف القضايا هنا.
على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في تعلم الغناء، ولكن ليس لديك أي ميول لذلك على الإطلاق، وليس لديك جلسة استماع للموسيقى، فهذه عقبة كبيرة لن تتمكن على الأرجح من التعامل معها. وبعد ذلك عليك اختيار مجال آخر يمكنك من خلاله تحقيق أهدافك.
ولكن إذا كنت تريد أن تصبح راقصة باليه، ولكنك تعاني من زيادة الوزن، فلا تثبط عزيمتك وتستسلم. بعد كل شيء، يمكن إزالة الوزن الزائد عن طريق ممارسة الرياضة بانتظام وتناول الطعام بشكل صحيح. وهذا هو، إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك التعامل مع هذه العقبة والبدء في تحقيق الهدف المقصود.
كيفية إدارة الأهداف المتعددة بشكل صحيح
مفهوم الهدف يختلف من شخص لآخر. بالطبع، يجب أن يكون الشيء الأكثر أهمية لأي شخص هو الهدف الرئيسي. ولكن في الوقت نفسه، لا ينبغي أن تجعل الأهداف الأخرى غير ذات أهمية. بعد كل شيء، سيكون من الخطأ. كما أنها مهمة وغالبًا ما يمكن تحقيق الهدف الرئيسي من خلال تنفيذها.
- الشيء الرئيسي هو توزيع قواتك بشكل صحيح. إذا كان كل شيء جيدًا ومستقرًا في منطقة ما، فمن الأفضل أن توجه جهودك إلى حيث تواجه الصعوبات. تذكر أنه من المهم جدًا أن تتعلم كيفية إدارة نقاط قوتك بشكل صحيح واختيار الأولويات الصحيحة، وإلا فلن يكون لديك ما يكفي من الطاقة إذا حاولت تحقيق كل شيء بشكل جماعي.
- من الأفضل أن نترك بعض المجالات سلبية ونتحرك كالمعتاد، خاصة تلك التي تتطلب جهدًا كبيرًا للتغيير. بالطبع، من الصعب للغاية التضحية بشيء واحد لتحقيق شيء آخر، ولكن هذا النهج هو الأكثر عقلانية ويسمح.
- الآن دعونا نقرر ما هو الأكثر أهمية لتحقيق أي نوع من الأهداف - الوقت. إذا قررت أن هدفك الرئيسي قد تغير، فسوف تحتاج إلى إعادة توجيه الجزء الأكبر من وقتك إلى الهدف الرئيسي. لكن ضع في اعتبارك أن أي هدف رئيسي، كقاعدة عامة، هو ظاهرة مؤقتة وبعد مرور بعض الوقت، على سبيل المثال، بعد عام، يصبح ثانويا، والهدف الرئيسي مختلف تماما.
- يجب عليك بذل جهود متساوية في كل هدف من الأهداف، ولكن يجب التمييز بوضوح بين الأهداف الرئيسية والثانوية. اعتمادا على هذا، يجب عليك توزيع وقتك وطاقتك. وبطبيعة الحال، سيتم إنفاق المزيد على الهدف الرئيسي، وأقل على كل شيء آخر. إذا تعلمت القيام بذلك بفعالية، فسيعمل كل شيء بالتأكيد، وستحقق ما تريد.
تحليل المسار المؤدي إلى تحقيق الهدف
بعد أن تكون قد كرست نفسك لهدف رئيسي أو آخر، بالإضافة إلى أهداف ثانوية أخرى، ومضى وقت معين، على سبيل المثال، سنة.
خلال هذا الوقت، تغير الكثير، لكن علينا أن ننظر إلى الوراء ونحلل ما حققناه خلال هذا الوقت، وما إذا كنا قادرين على تحقيق ما كنا نسعى لتحقيقه. هذا الإجراء مهم للغاية، لأنه سيسمح لك برؤية أخطائك، مما يعني أنه يمكنك تجنبها في المستقبل.
لا تيأس إذا فشلت في تحقيق خططك. انها ليست مخيفة. بعد كل شيء، على أي حال، كنت قادرا على تحقيق بعض النجاح في عملك المقصود، مما يعني أن لديك فرصة للحصول على المزيد.
للقيام بذلك، تحتاج فقط إلى تصحيح الأخطاء التي ارتكبت سابقا ومع خبرة ومعرفة جديدة، انتقل إلى تحقيق هدفك. على الرغم من أن لا أحد يمنعك من جعلها ثانوية، واختيار آخر سيكون أكثر أهمية في الوقت الحالي للدور الرئيسي.
على سبيل المثال، تريد أن تصبح بصحة جيدة، بجسم جميل وجذاب. لقد كنت تعمل عليه لمدة عام، لكنك لم تتمكن من إنجاز كل ما خططت للقيام به. ولكن مع ذلك، فقد أقلعت عن التدخين، وفقدت عشرة أرطال إضافية، وحققت بعض النجاح في الرياضة، وتغير جسمك بشكل ملحوظ نحو الأفضل خلال هذا الوقت.
ترى كم كنت قادرا على تحقيقه. ربما لم تصبح رياضيًا، لكن ما حققته هو الكثير وسيجلب أشياء إيجابية في المستقبل. علاوة على ذلك، يمكنك الاستمرار في التحرك وتحقيق هدفك.
يجب أن لا تخفي أهدافك. شاركها مع عائلتك وأصدقائك وزملائك وأخبرهم ما هو الهدف وما الغرض منه. بعد كل شيء، قد يكونون مهتمين بها، وقد يقررون تجربتها بأنفسهم. بالإضافة إلى ذلك، ستشعر بمسؤولية معينة تجاه كلماتك.
بعد كل شيء، بعد أن قطع الوعد، يجب الوفاء به. وإذا قيل أنك قررت الإقلاع عن التدخين، وهذا هو هدفك، فسوف تحتاج إلى القيام بكل شيء لتحقيق ذلك. وحقيقة أن من حولك يعرفون ذلك يجب أن يحفزك ويمنحك القوة. صدقني، هذا يساعد حقًا في تحقيق النتيجة المرجوة.
تذكر أن أي هدف هو إنفاق كبير ومنتظم للوقت والجهد. كل هذا يتوقف على مدى صعوبة هذه الأمور. ولكن مع ذلك، حتى لو لم تتمكن من تحقيق كل ما تريده، فلا تنزعج. بعد كل شيء، ستظل تحصل على الكثير من الأشياء المفيدة والضرورية مما حققته بالفعل.
بعد كل شيء، لم يتمكن الكثير من الناس من تحقيق ذلك، لكنهم يضيعون وقتهم فقط بلا هدف. تصور ما تريد. أنت تبحث عن الطرق والحلول الأكثر قبولًا والتي ستتيح لك تحقيق ذلك بأقل قدر من الوقت والجهد. حاول تحقيق أنواع مختلفة من الأهداف وستنجح بالتأكيد!