بطريقة ما، عليك أن تكتشف بنفسك ما إذا كنت تريد حقًا القيام بذلك. لا يمكنك الرد على العرض إلا إذا كنت قد قررت بوضوح ما إذا كنت بحاجة إليه أم لا. قل لنفسك: "لا، لست بحاجة إلى هذا!"
قل لا لمحاورك. لا تخف من الإساءة إلى شخص ما. إذا فعلت كل شيء بشكل صحيح، فلن يكون هناك استياء أو غضب واضح. اذكر أسباب رفضك. اذكر سبب عدم قدرتك أو عدم رغبتك في تلبية الطلب. عند التحدث، استخدم الضمير "أنا" في كثير من الأحيان. تحدث بوضوح دون ارتباك. لا، فقط أعط الأسباب!
اذكر سبب الرفض. يمكن أن يكون السبب حقيقيًا أو وهميًا. ومع ذلك، تذكر أنه يجب أن يكون مفهوما للمحاور. يجب أن يتفق معك ويقبل رفضك. لا تكن وقحًا أو قاسيًا. تحدث بهدوء، وجه نظرك إلى جسر أنف المحاور. يمكن أن توضح النظرة المتغيرة وعدم اليقين لمحاورك أنك تشعر بعدم الارتياح وسيضغط عليك.
رفض بفعل . عند الرفض، قل شيئًا لطيفًا لمحاورك. على سبيل المثال، يمكنك أن تقول: "فكرة رائعة، ولكن...". يجب أن يفهم الشخص أنك تريد تلبية طلبه، ولولا الظروف، كنت ستفي به بالتأكيد.
كرر رفضك. يقول علماء النفس إن الشخص يحتاج إلى سماع الرفض ثلاث مرات قبل أن يفهم أنه لم يعد من الممكن الحصول على الموافقة. يكون. الرد على كل محاولات الإقناع بالرفض القاطع. كن هادئا والسيطرة على نفسك.
تدريب مع الأصدقاء. اطلب من صديق أن يضايقك بطلب. رفضه. اطلب منه أن يشير إلى عيوبك وأخطائك عند الرفض: نظرة متغيرة، صوت غير مؤكد،... مع مرور الوقت، سوف يصبح الرفض أسهل بكثير بالنسبة لك.
نصائح مفيدة
تذكر: عندما ترفض شخصا ما، فأنت لا تسيء إليه عمدا، لكنك تفعل ما تحتاجه.
مصادر:
- موسوعة علم النفس العملي
تعليمات
يجب أن تبدأ بشيء بسيط - إدراك أن هناك مشكلة. وبدون هذا سيكون من المستحيل تغيير الوضع. حاول أن تفهم مدى نكران علاقتك. إذا قمت بالتحليل، فليس من الصعب رؤية الدوافع التي تحفز صديقك أو من تحب أو زميلك.
حاول تحديد اللحظات التي تبدو مشبوهة بالنسبة لك، ثم تعامل معها بلطف ولباقة بشيء من التفصيل. وبعد هذا لاحظ رد فعله. إذا كان الشخص لا يولي اهتماما خاصا لما حدث، فإن علاقتك ليست في خطر. لكن إذا أظهر لك شخص ما وحاول الحصول على شيء منك مرة أخرى، فمن الأفضل أن تعد نفسك مسبقًا للانفصال السريع.
هناك الكثير من الأشخاص في العالم يُطلق عليهم اسم "خالي من المتاعب". يمكنك الاتصال بهم في أي وقت من اليوم للحصول على المساعدة، ولن يرفضوا أبدًا. يعتبر الكثيرون أن هذه الجودة في شخصيتهم هي فضيلة إنسانية، لأنه من المفيد دائمًا "أن يكون في متناول اليد" مثل هذا الشخص "الذي لا يفشل" من أجل نقل بعض مشاكلك إليه.
ومع ذلك، نادرا ما يكلف أي شخص عناء التفكير: ربما لا يستطيع الشخص ببساطة أن يرفض؟
غالبًا ما لا يكون لدى الأشخاص الذين لا يستطيعون قول "لا" ما يكفي من الوقت لشؤونهم وحياتهم الشخصية، على الرغم من أنه يمكنهم، في أحسن الأحوال، الاعتماد على مجاملة مشكوك فيها كامتنان لموثوقيتهم.
الأشخاص الموثوق بهم دائمًا، مثل المغناطيس، يجذبون الأشخاص الذين يستغلون عدم قدرتهم على الرفض. يمكننا القول أن الجلاد يبحث عن الضحية، والضحية يبحث عن جلاد. وحتى لو تمرد "الشخص غير الرافض" فجأة ورفض لعب دور المنقذ، فسيتم اتهامه على الفور بالأنانية الكاملة وقسوة القلب.
هناك كلمات ذهبية يجب على الجميع أن يتذكروها: “العيش بالطريقة التي تريدها ليس أنانية. الأنانية هي عندما يجب على الآخرين أن يفكروا ويعيشوا بالطريقة التي تريدها.
لماذا يخشى الناس أن يقولوا لا؟
غالبًا ما يتمتع الأشخاص الذين يلبون طلبات الآخرين ضد رغباتهم بشخصية ناعمة وغير حاسمة. في قلوبهم، يريدون حقًا أن يقولوا "لا"، لكنهم خائفون جدًا من إحراج أو الإساءة إلى شخص آخر برفضهم لدرجة أنهم يجبرون أنفسهم على فعل شيء لا يحبونه على الإطلاق.
يندم العديد من الأشخاص لاحقًا على ما أرادوه ذات يوم، لكنهم لم يتمكنوا من قول "لا".
في كثير من الأحيان، عندما يرفض الناس، يقولون كلمة "لا" كما لو أنهم يشعرون بالذنب تجاه شيء ما - يبدو لهم أن بعض ردود الفعل غير السارة ستتبع. في الواقع، لم يعتاد الكثيرون على الرفض، و "لا" يسبب رد فعل سلبي فيهم - فهم وقحون، ويقطعون العلاقات، وما إلى ذلك.
بعض الناس لا يقولون "لا" خوفًا من أن يصبحوا غير مرغوب فيهم ويُتركوا بمفردهم.
كيف ترفض بأدب؟
عندما نقول "لا"، فإننا غالبًا ما نصنع أعداء لأنفسنا. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن الأهم بالنسبة لنا هو الإساءة إلى شخص ما بالرفض أو أن نأخذ على عاتقنا الوفاء بالالتزامات التي تثقل كاهلنا. علاوة على ذلك، ليس من الضروري على الإطلاق الرفض بطريقة وقحة. على سبيل المثال، يحاول نفس الدبلوماسيين عدم قول "نعم" أو "لا"، واستبدالهم بعبارة "دعونا نناقش هذا".
عندما تقول "لا" يجدر أن تتذكر ما يلي:
هذه الكلمة يمكن أن تحمي من المشاكل؛
يمكن أن تعني "نعم" إذا تم نطقها بتردد؛
الأشخاص الناجحون يقولون "لا" أكثر من "نعم"؛
من خلال رفض ما لا نستطيع أو لا نريد أن نفعله، سنشعر وكأننا فائزون.
هناك عدة طرق بسيطة للرفض بأدب، والتي توضح أن أي شخص يمكنه القيام بهذه المهمة.
1. الرفض التام
يعتقد بعض الناس أنه عند رفض شيء ما، يجب عليك تقديم سبب للرفض. هذه فكرة خاطئة. أولاً، ستبدو التفسيرات كأعذار، وستمنح الأعذار الشخص الذي يسألك الأمل في أنه يمكنك تغيير رأيك. ثانيا، ليس من الممكن دائما تسمية السبب الحقيقي للرفض. إذا اخترعت ذلك، فقد تنكشف الكذبة لاحقًا وتضع كليهما في موقف حرج. بالإضافة إلى ذلك، فإن الشخص الذي يتحدث بشكل غير صادق غالبًا ما يكشف عن نفسه بتعابير وجهه وصوته.
لذلك، من الأفضل عدم التخيل، ولكن ببساطة قول "لا" دون إضافة أي شيء آخر. يمكنك تخفيف الرفض بالقول: "لا، لا أستطيع أن أفعل هذا"، "لا أريد أن أفعل هذا"، "ليس لدي وقت لهذا".
إذا تجاهل الشخص هذه الكلمات واستمر في الإصرار، فيمكنك استخدام طريقة "السجل المكسور"، وتكرار نفس كلمات الرفض بعد كل خطبة. ليست هناك حاجة لمقاطعة المتحدث بالاعتراضات وطرح الأسئلة - فقط قل "لا".
هذه الطريقة مناسبة لرفض الأشخاص العدوانيين والمثابرين بشكل مفرط.
2. الرفض الرحيم
هذه التقنية مناسبة لرفض الأشخاص الذين يميلون إلى تنفيذ طلباتهم، مما يسبب الشفقة والتعاطف. في هذه الحالة، من المفيد أن تظهر لهم أنك متعاطف، لكن لا يمكنك المساعدة.
على سبيل المثال: "أنا آسف جدًا من أجلك، لكن لا يمكنني مساعدتك". أو "أرى أن الأمر ليس سهلاً عليك، لكني لا أستطيع حل مشكلتك".
3. الرفض المبرر
يعد هذا رفضًا مهذبًا إلى حد ما ويمكن استخدامه في أي مكان - رسمي أو غير رسمي. إنه مناسب عند رفض كبار السن وعند رفض الأشخاص الذين يشغلون منصبًا أعلى في السلم الوظيفي.
يفترض هذا الرفض أنك تقدم سببًا وجيهًا لعدم قدرتك على تلبية الطلب: "لا أستطيع القيام بذلك لأنني سأذهب إلى المسرح مع طفلي غدًا"، وما إلى ذلك.
سيكون الأمر أكثر إقناعًا إذا لم تذكر سببًا واحدًا، بل ثلاثة أسباب. تسمى هذه التقنية بالفشل لثلاثة أسباب. الشيء الرئيسي عند استخدامه هو إيجاز الصياغة حتى يتمكن السائل من فهم الجوهر بسرعة.
4. تأخر الرفض
يمكن استخدام هذه الطريقة من قبل الأشخاص الذين يعتبر رفض طلب شخص ما بمثابة دراما نفسية، ويستجيبون تلقائيًا تقريبًا بالموافقة على أي طلب. غالبًا ما يشكك الأشخاص من هذا النوع في أنهم على حق ويميلون إلى تحليل أفعالهم إلى ما لا نهاية.
يتيح لك الرفض المتأخر التفكير في الموقف وطلب المشورة من الأصدقاء إذا لزم الأمر. جوهرها ليس أن تقول "لا" على الفور، بل أن تطلب الوقت لاتخاذ القرار. بهذه الطريقة يمكنك تأمين نفسك ضد الخطوات المتهورة.
قد يبدو الرفض المبرر على النحو التالي: "لا أستطيع الإجابة الآن لأنني لا أتذكر خططي لعطلة نهاية الأسبوع. ربما رتبت للقاء شخص ما. سأحتاج إلى إلقاء نظرة على مخططي الأسبوعي للتأكيد. أو "أحتاج إلى التشاور في المنزل"، "أحتاج إلى التفكير". سأخبرك لاحقًا "، إلخ.
يمكنك الرفض بهذه الطريقة للأشخاص الحازمين ولا يتسامحون مع الاعتراضات.
5. رفض التسوية
يمكن تسمية هذا الرفض بنصف الرفض، لأننا نريد مساعدة الشخص، ولكن ليس بالكامل، ولكن جزئيًا، وليس بشروطه التي تبدو غير واقعية بالنسبة لنا، ولكن بمفردنا. في هذه الحالة، من الضروري تحديد شروط المساعدة بوضوح - ماذا ومتى نستطيع وماذا لا نستطيع.
على سبيل المثال، "يمكنني أن آخذ طفلك معي إلى المدرسة، ولكن فقط دعه يكون جاهزًا بحلول الساعة الثامنة." أو "يمكنني مساعدتك في إجراء الإصلاحات، ولكن في أيام السبت فقط."
إذا كانت هذه الشروط لا تناسب الطالب، فيحق لنا أن نرفض بكل هدوء.
6. الرفض الدبلوماسي
إنه ينطوي على بحث متبادل عن حل مقبول. نحن نرفض أن نفعل ما لا نريده أو لا نستطيع القيام به، ولكن مع الشخص الذي يسألنا، نبحث عن حل للمشكلة.
على سبيل المثال، "لا أستطيع مساعدتك، ولكن لدي صديق يتعامل مع هذه القضايا." أو "ربما أستطيع مساعدتك بطريقة أخرى؟"
ردًا على أمثلة لتقنيات الرفض المختلفة، يمكن للمرء أن يجادل بأنه من الضروري مساعدة الناس وأنه من خلال رفض الآخرين، فإننا نخاطر بأن نكون أنفسنا في موقف صعب حيث لن يكون لدينا ما يمكن الاعتماد عليه في مساعدة أي شخص. لاحظ أننا نتحدث فقط عن طلبات الأشخاص الذين اعتادوا على "اللعب بهدف واحد"، ويعتقدون أن الجميع ملزمون بهم ويسيئون استخدام مصداقية الآخرين.
هل قابلت أشخاصًا يفكرون في ما هو مطلوب قل لايغرقك في حالة من "الرعب الهادئ"؟
ينبض قلبك في صدرك مثل طائر صغير، وتبلل راحتا يديك، وترتجف ركبتاك، ويصبح رأسك ضبابيًا. و... الجواب الجاهز يخرج من أعماق "نعم".
الخيار الموصوف هو بالطبع متطرف.
هناك آخرون: لا أريد، لا أريد، أقاوم بكل شجاعتي، لكن مع ذلك أوافق.
لماذا يصعب على الإنسان أن يقول "لا"؟
لماذا نجيب بـ "نعم" على الضغوط الاجتماعية، وطلبات الأصدقاء والزملاء، والتعليمات الإضافية من رئيسنا، في حين أننا في الواقع نحترق من الداخل ونريد ذلك قل لا?
لماذا ينشأ مثل هذا التنافر والتناقض بين الحالة الداخلية والكلمة المنطوقة؟
الأسباب.
1. انخفاض احترام الذات.
2. الخوف من تدمير العلاقات، والرغبة في خلق صورة لنفسك كشخص جيد ولطيف ولطيف يأتي دائمًا للإنقاذ.
لكن للأسف... التعدي على حقوق الإنسان لا يجعل الإنسان أفضل في نظر الآخرين. يقابل - .
3. الرغبة في إظهار أهميتك وضرورتك وعدم الاستغناء عنها.
4. عدم وجود أهداف شخصية عالية، والتي تتطلب القوة والوقت والطاقة والعمل.
مثل هذا الشخص ببساطة ليس لديه هذا الجوهر بداخله الذي يستطيع ويود أن يقول له "نعم"، لذلك يقول "نعم" للغرباء والأفعال الخارجية.
1. استمع جيدًا للطلب.
2. أولاً اثنِ على فكرة التواصل معك وأشكرك على العرض. استخدم المبدأ - لا أحد يحتاج إلى الصراع.
3. أبلغ أنك لن تتمكن من تلبية هذا الطلب.
4. قدم الشكر مرة أخرى.
أمثلة.
يُعرض عليك تنظيم نوع من الحدث.
ألكسندر بتروفيتش، هذا شيء رائع. أنا متأكد من أن الموظفين سوف يحبون ذلك. إنني أقدر بشدة أنك تواصلت معي بهذا الاقتراح، ولكن لعدد من الأسباب، لن أتمكن من القيام بذلك. أنا سعيد جدًا بثقتك.
يعرض أحد الأصدقاء المشاركة في اجتماع لجنة إحدى المنظمات العامة.
مارينا، أدركت أن هذه فكرة رائعة وجديرة بالاهتمام حقًا. أنا ممتن جدًا لاختيارك لي، وهذا شرف كبير لي. لسبب ما، لا أستطيع المشاركة في هذا الحدث، ولكن أريدك أن تشعر بمدى امتناني لك على هذا العرض.
يعين الرئيس عملاً إضافيًا.
نيكولاي فاسيليفيتش، أنا مستعد لتنفيذ أي من تعليماتك. لكن دعني أولاً أخبرك بالمشاريع التي أعمل عليها الآن.
بعد ذلك، يُنصح بإظهار جميع المهام التي تقوم بها بشكل مرئي، مع الإشارة إلى المواعيد النهائية لإنجازها، ثم طرح السؤال: "أي من هذه المهام تنصح بتأجيلها أو إلغائها من أجل إكمال مهمتك الجديدة؟ "
القواعد العامة للرفض
1. في بعض الأحيان تكون كلمة "لا" حازمة ومقتضبة كافية.
2. استخدم الضمير "أنا"، "أنا"، مؤكدا لنفسك وللآخرين أن هذا هو قرارك، إرادة شخصيتك.
3. لا تختلق الأعذار عند شرح حالة الرفض.
4. تحدث بثقة وحزم وهدوء ونظر في العينين أو النقطة التي بين العينين.
في هذه المقالة، قمت بفحص عدد قليل فقط من خيارات الرفض.
هل تعرف كيف تقول "لا"؟
شارك أساليبك في التعليقات.
ملاحظة. أيها الأصدقاء، قم بزيارة الموقع، واقرأ أحدث المنشورات واكتشف من هو في قائمة أفضل المعلقين لهذا الشهر.
P.S. إذا أعجبك المقال، قم بالتعليق والنقر على أزرار مواقع التواصل الاجتماعي؛ وإذا لم يعجبك، قم بالانتقاد والنقر على أزرار مواقع التواصل الاجتماعي للمناقشة والتعبير عن رأيك. شكرًا لك
ليس دائمًا وليس الجميع يمكننا المساعدة وتكريس وقتنا وطاقتنا. لذلك، في كثير من الأحيان، يتعين على الأشخاص المقربين أن يرفضوا، لأسباب موضوعية أو ببساطة بسبب عدم الرغبة. لا بأس أن تقول لا. عليك أن تتعلم كيفية القيام بذلك دون ندم ومعاناة. إذا كنت تريد أو أجبرت على قول "لا"، ولكنك تخشى الإساءة إلى شخص عزيز عليك، فيمكنك أن تفعل كل شيء حتى لا ينزعج أحد. دعونا نلقي نظرة على 5 طرق بسيطة للرفض دون الإساءة للناس.
1. تقديم بديل.
إذا طلب منك شخص ما مقابلة أو خدمة أو خدمة ما، ولسبب ما لا تنوي تلبية طلبه، فلا يمكنك الرفض فحسب، بل يمكنك تقديم حل بديل للمحاور. على سبيل المثال، يطلب منك أحد زملائك أن يحل محلك في العمل أثناء إجازتك. لديك علاقة جيدة وودية معه، ولا تريدين أن تؤذيه. لكنك لا تريد الذهاب إلى العمل قبل الموعد النهائي. يمكنك، على سبيل المثال، أن تقدم لزميلك رقم هاتف موظف آخر غير مشغول وليس ضد العمل الإضافي بدوام جزئي. بهذه الطريقة لن تسيء إلى الشخص، بالإضافة إلى أنك ستظهر مشاركتك في وضعه الصعب، وربما تساعده.
2. قل أنك تفهم الشخص.
إذا كنت على وشك رفض شخص ما ولكنك قلق من رد فعله، والذي قد يكون مؤلمًا وعاطفيًا، فابدأ حديثك بالكلمات: "أنا أفهمك" أو "أنا أتعاطف معك". ثم أدخل "لكن" واستمر في حديثك بالرفض. من خلال بدء الخطاب بهذه الطريقة، فإنك توضح للشخص أن مشاكله ليست غير مبالية بك بأي حال من الأحوال، ولكن في الوقت الحالي لا يمكنك منحه أي شيء آخر غير التعاطف أو التعاطف.
3. اذكر السبب.
ينجح هذا مع جميع الأشخاص المناسبين وغير السامين تقريبًا. عندما تخبر محاورك بالسبب الموضوعي لرفضك، فسوف يفهم على الفور أنه وصل إلى العنوان الخطأ ولن يتم الإهانة، لكنه سيبدأ في البحث عن شخص آخر يمكنه مساعدته. لنلقي نظرة على مثال. أتت إليك إحدى صديقاتك لتقترض المال قبل يوم الدفع، وهو ما تحتاجه بالفعل لشراء فستان بسعر مخفض. إذا قلت ببساطة "لا، لن أفعل"، فمن المحتمل جدًا أن يؤذي هذا صديقك. ولكن إذا قلت: "عذرًا، لا أستطيع مساعدتك، لأنني خططت لميزانية لهذا الشهر وليس لدي أي أموال مجانية"، فسوف يشكرك صديقك على مشاركتك ويذهب للبحث عن طريقة أخرى. لتلبية احتياجاتها.
4. إلهام لحل المشكلة بنفسك.
غالبًا ما يلجأ الأشخاص إلينا بطلبات ليس فقط لأنه ليس لديهم طريقة أخرى لحل مشكلتهم. يحدث أحيانًا أن يعتاد الشخص ببساطة على حل مشاكله على حساب الآخرين، أو لا يعتقد أنه يستطيع التعامل معها بمفرده. في هذه الحالة، يمكنك مساعدة الشخص بالرفض، ولكن بإلهامه لحل المشكلة بشكل مستقل.
5. اعرض المساعدة مرة أخرى.
إذا كنت في الوقت الحالي، مع كل رغبتك، لا تستطيع مساعدة أحد أفراد أسرتك وتضطر إلى الرفض، فيمكنك تقديم المساعدة له في وقت آخر إذا كنت ترغب في المشاركة في وضعه لاحقًا. بهذه الطريقة لن تسيء بالتأكيد إلى الشخص، بل وأكثر من ذلك، ستتمكن من المساعدة مرة أخرى.
من الصعب دائمًا الرفض. إلى طفل - في اللعبة المائة، إلى زميل - في طلب العمل الإضافي، إلى الأم - لتأتي عندما لا يكون لديك أي قوة على الإطلاق وخطط أخرى، إلى صديق - "فقط حاول" الفطيرة الخامسة، "بعد كل شيء، حاولت جاهدة!".
ومع ذلك، إذا لم ترفض أبدًا أي شيء لأي شخص، فسيجلس من حولك بشكل مريح وآمن على رقبتك وسيركبون حتى تستلقي. ولذلك، سوف تضطر إلى رفض. نحن نتعلم أن نفعل ذلك بأدب ولطف، ولكن بطريقة لا يشك فيها أحد في نواياك.
إذن كيف تقول لا:
1. لا تجيب على الفور
خذ قسطًا من الراحة، ويمكنك حتى أن تقول بشكل مباشر: "أحتاج إلى التفكير". سيمنحك هذا الوقت لتجميع أفكارك وبناء حجة إذا بدأ محاورك فجأة في الإصرار. بالمناسبة، هذا لا يحدث في أغلب الأحيان.
هل تتذكر آخر مرة تم رفضك فيها؟ هل أدى هذا إلى استياءك مدى الحياة؟ لا، على الأرجح أنك اعتبرت الرفض بمثابة معلومات إضافية وقمت ببساطة بتغيير خطة عملك. ومع ذلك، أحيانًا تصادف أشخاصًا نادرًا ما يسمعون كلمة "لا"، فهم يحتاجون إلى حجج إضافية.
2. لا تعتذر كثيرًا
لديك الحق في إدارة نفسك ووقتك وأموالك والموارد الأخرى. حتى لو رفضت السماح لطفلك بالذهاب إلى مدينة الملاهي أو شراء لعبة أخرى، فلا يجب أن تعتذر بغزارة. لديك أسبابك، تنطلق منها. من غير المحتمل أن يكون مدفوعًا بالجشع أو الرغبة في الإساءة.
وينطبق نفس المنطق في مواقف أخرى؛ يكفي أن تكون مهذبًا وتعتذر مرة واحدة عن حقيقة أنك لا تستطيع المساعدة في هذا الأمر أو ذاك.
3. لا تدخل في التفاصيل
كن مقتضبًا في رفضك، فقط قل: "أنا آسف جدًا، لكن لا يمكنني مساعدتك"، "آسف، لن ينجح شيء". حتى العبارة البسيطة والقصيرة "لن ينجح الأمر اليوم" هي بالفعل مبرر كافٍ.
وأي محاولات لوصف الوضع بالتفصيل هي بمثابة أعذار. بالإضافة إلى ذلك، فإنها توفر فرصة لجرك إلى مناقشة غير ضرورية أو الضغط عليك للشعور بالذنب، والشعور بالواجب، ومجال آخر للتلاعب.
4. كن "مرآة" لمحاورك
يجب أن تكون إجاباتك متماثلة تمامًا. على سبيل المثال، يطلب منك زميل أن تأخذ جزءا من عمله، لديك ما يكفي من عملك للقيام به، لذلك لا يمكنك مساعدته.
- أحتاج إلى القيام بهذا العمل قبل يوم الجمعة، هل يمكنك مساعدتي؟
- أفهم أنك بحاجة إلى القيام بهذا العمل قبل يوم الجمعة، ولكن لسوء الحظ، لا أستطيع مساعدتك.
- لكنني حقا في حاجة إليها!
- أتفهم أنك بحاجة إلى هذا حقًا، لكن لسوء الحظ ما زلت لا أستطيع مساعدتك.
كرر عبارة محاورك مراراً وتكراراً، وانتهى برفضه، ولن تحتاج إلى أي حجج إضافية.
5. تأثير السجل المكسور
هل سبق لك تجربة رفض الطفل؟ حسنًا، بالطبع، واجهنا من لم يقنع الطفل بتناول هذه الخضار اللذيذة جدًا وهذه السمكة الصحية جدًا! يكرر الطفل "لا" و"لن أفعل" حتى تستسلم. فقط اتبع مثاله في المرة القادمة.
إذا كنت تشعر بعدم الارتياح عند الرفض دون إبداء سبب، على سبيل المثال، يتعين عليك رفض والديك أو أحد أصدقائك المقربين، فمن الأفضل أن تذكر سبب رفضك، مع توضيح أنك غير قادر على الإطلاق على تغيير الظروف. على سبيل المثال: "سيكون من دواعي سروري أن آتي في المساء، ولكن لدي عمل عاجل يجب أن أكمله، لذلك لن أتمكن من ذلك".
7. تقديم بديل
نعم، لا يمكنك مساعدة الشخص الآن، ولكن ربما يمكنك العثور على وقت غدًا أو في وقت آخر عندما يكون لديك موارد مجانية. بعد تلقي الرفض، لن يشعر الشخص بالإهانة وسيعرف أنه لا يزال بإمكانه الاعتماد عليك إذا دعت الحاجة وكان لديك الوقت والرغبة في المساعدة.
8. احصل على التفاصيل
كم من الوقت سيستغرق هذا بالضبط؟ هل يمكنك البدء بدوني؟ دعنا ننقل هذا إلى وقت آخر؟ قم بمحاكاة الموقف حتى يصبح مريحًا لك. القدرة على الرفض ليست علامة تعنت، بل علامة عقلانية. إذا لم تتمكن من تخصيص الوقت لسؤال شخص آخر، فستظل مساعدتك بلا فائدة.
9. تأجيل القرار
اطلب الوقت لاتخاذ القرار. تظهر الممارسة أن نصف المشكلات ستختفي قبل أن تحتاج حتى إلى تقديم إجابة نهائية. حسنًا، من الصعب نفسيًا أن تقترب من شخص بنفس الطلب في المرة الثانية.
وبطبيعة الحال، الطريقة الأسهل والأكثر فعالية لإخبار شخص ما هي ببساطة أن تقول "لا". هناك تمرين نفسي لرفع احترام الذات - لمدة أسبوع كامل، أجب بـ "لا" على أي طلب أو سؤال. في البداية، من الصعب جدًا إعطاء هذه الكلمة، ولكن بعد بضعة أيام لاحظت أنه أصبح من الأسهل رفضها ولم تعد هناك مشاعر بالذنب. بالطبع، لن ترفض دائمًا الجميع، ولكن مجرد المعرفة التي يمكنك القيام بها تجعل الحياة أسهل بكثير وفي بعض الأماكن أكثر متعة.