كيفية إنهاء الخطاب بشكل فعال. كيفية كتابة مسودة

يقول المثل: "النهاية هي تاج الأمر". إكمال العرض الشفهي بشكل فعال هو نصف المعركة. دعونا نتذكر قانون الحافة - يتم تذكر الأخير بشكل أفضل، ويبقى

والذاكرة أقوى. ومن هنا تأتي الأهمية الهائلة للمرحلة الأخيرة من خطاب المتحدث.

كتب O. Ernst: "يتوقع المستمعون استنتاجًا من المتحدث". يعتقد F. Snell بحق أن "الخطاب العام يمكن اعتباره ناجحًا عندما يعرف الجمهور بالضبط ما يجب فعله بالمعلومات الواردة. يجب أن يكون لدى الجمهور فكرة جيدة عما يجب فعله بعد ذلك وكيفية القيام به. يجب أن تكون هناك نتيجة لأدائك. تأكد من الختام بشرح سبب حاجة الجمهور إلى المعلومات التي تلقاها."

وبالتالي، فإن الاستنتاج له وظيفتان رئيسيتان - تذكر الفكرة الرئيسية وشرح ما "يجب القيام به" بها. يجب على المتحدث أن يضع كلا جانبي الاستنتاج في الاعتبار.

كيف ينهي الكلام؟

يجب أن يتبع الجزء الأخير من الخطاب العام منطقيا من العرض السابق. ليست هناك حاجة لقول: "الآن سأختتم" أو "الآن أنتقل إلى الجزء الأخير من محاضرتي"؛ يجب أن تكون النهاية واضحة للمستمع دون كلمات تمهيدية خاصة. يمكن اقتراح خيارات النهاية التالية.

التكرار التلخيصي.تتكرر الفكرة الرئيسية في شكل لفظي موسع في شكل أطروحة أو تعداد - أولاً وثانيًا وثالثًا. "كمستمعين، نحن في الغالب كسالى. لدينا ذاكرة قصيرة. نحن دائمًا ممتنون للتكرار القصير الذي يتم بأي شكل من الأشكال” (ص سوبر، ص 255).

توضيح.يتم توضيح الفكرة الرئيسية من خلال المثال، والقياس، والمثل، والرمز.

اقتباس، عبارة، قول، الحكمة الشعبية. يتم تذكر هذه النهاية جيدًا بشكل خاص من قبل الجماهير المتوسطة والأقل من المتوسط.

ذروة.يتم التعبير عن الفكرة الرئيسية في نهاية الخطاب بنبرة عاطفية عالية، على سبيل المثال: "وسيكتب التاريخ بأحرف زاهية اسم هذا الرجل فوق أسماء كل من حاول إيقافه!" يلاحظ الخبراء أن الذروة كنهاية ليست مناسبة لجميع أنواع الخطابة، ولكنها دائمًا ما تترك انطباعًا قويًا على المستمعين.

ملخص الاستنتاج:"لذا، ...". تمت صياغة الاستنتاج الرئيسي بإيجاز وفي شكل لفظي كامل.

مجاملة من الجمهور.يعطي د. كارنيجي المثال التالي:

تدابير ذات نهاية مماثلة: "يجب على ولاية بنسلفانيا العظيمة أن تقود الحركة لتسريع قدوم زمن جديد!"

مخاطبة المستمعين.يمكنك إنهاء خطابك بتمنى للمستمعين قضاء عطلة نهاية أسبوع أو إجازة صيفية جيدة، أو قضاء وقت ممتع الليلة، وما إلى ذلك، وتهنئتهم بالعطلات، وما إلى ذلك. في هذه الحالة، يتذكر المستمعون المتحدث إلى حد أكبر من المستمعين. الأفكار التي يعبر عنها.

نهاية فكاهية- نكتة، حكاية، مضحكة: قصة. ينصح د. كارنيجي قائلاً: "إذا استطعت، اترك الجمهور يضحك".

شكرا لاهتمامكم.هذه هي النهاية التقليدية بعض التوسع يمكن أن يجعله أقل تقليدية إلى حد ما - إذا لم يكتف المتحدث بنطق العبارة الروتينية "شكرًا لك على اهتمامك"، ولكنه يقول أيضًا بعض الكلمات التي تميز جمهور اليوم بشكل إيجابي، ومستواه، والأسئلة المثيرة للاهتمام التي تم طرحها، وما إلى ذلك.

ما الذي لا يجب عليك فعله في نهاية الخطاب؟

لا يجب أن تعتذر: "أنا أفهم، لم أتمكن من تغطية كل شيء..."، "أرى، لقد أتعبتك قليلاً..." وما إلى ذلك.

ليست هناك حاجة لتذكر أي شيء إضافي بعد صياغة الاستنتاج بالفعل - سيكون الانطباع الكامل عن الاستنتاج غير واضح.

لا يمكنك إنهاء خطاب دون نتيجة.

لا ينبغي بأي حال من الأحوال أن تترك الجمهور في حالة من اليأس واليأس فيما يتعلق بالصور القاتمة التي رسمتها - يجب أن تمنح الجمهور بعض المنظور، وتحدد طريقة للخروج من الموقف والتعبير عن الثقة في أن الأسوأ لن يحدث. تحتاج إلى إنهاء خطابك فقط بملاحظة متفائلة.

إجابات على أسئلة الجمهور

كيفية الإجابة على الأسئلة؟ هذه مشكلة لكثير من المتحدثين. المبتدئين والمتحدثين عديمي الخبرة يخافون من الأسئلة، بل ويعتبرون في بعض الأحيان أنه من الناجح أن خطابهم لم يثير أسئلة من المستمعين. هذا خطأ. لا ينبغي أن تخاف من الأسئلة، ومن أجل زيادة تأثير الخطاب، ينبغي تحفيز أسئلة الجمهور، بل وحتى "استفزازها" في بعض الأحيان.

ما هي المبادئ الأساسية لإجابة المتحدث على الأسئلة؟

يجب عليك الإجابة على جميع الأسئلة. يرجى ملاحظة أنه ليس من الضروري الإجابة على جميع الأسئلة على الفور.

يمكنك تأجيل الإجابة بالقول: "أنا أفهمك، سأجيبك بعد قليل. هذا لا يتعلق بموضوعنا تمامًا، ولكن سأحاول الإجابة عليك في نهاية محادثتنا..." يمكنك أيضًا أن تقول هذا: "هذا سؤال خاص، من فضلك تعال إلي أثناء الاستراحة، سنناقش هو - هي."

يجب الإجابة على الأسئلة على قدم المساواة. هذا يعني أنه يجب على المتحدث إظهار الاحترام لأي شخص يطرح سؤالاً، والاعتراف بأي سؤال من الجمهور باعتباره مشروعًا ومشروعًا. لا يمكنك إظهار ازدرائك للسؤال، وإظهار سخافة أو غباء السؤال - أي سؤال مشروع ويتطلب إجابة. من الأفضل الإجابة على سؤال غير جدي للغاية، وإيجاد بعض الحبوب العقلانية فيه.

يجب أن تستمع جيدًا لكل سؤال، حتى لو كان من الواضح أن المستمع يطرح السؤال "للتباهي".

عند الإجابة على سؤال، لا ينبغي أبدًا أن تقول للسائل: "لقد فهمتني بشكل خاطئ"، بل يجب أن تقول: "يبدو أنني عبرت عن نفسي بشكل سيء"، أو "يبدو أنني لم أتمكن من شرح فكرتي جيدًا"، وما إلى ذلك.

أجب باختصار. لا تحول إجابتك إلى محاضرة! لقد لاحظنا بالفعل أن الدقيقة والنصف هي الحد الأقصى للإجابة على السؤال.

يمكنك تقديم بعض التوصيات حول كيفية الإجابة على "الأسئلة الصعبة" - تلك التي، كقاعدة عامة، غالبًا ما تضع المتحدث في موقف صعب. بالطبع، كل هذا يتوقف على محتوى السؤال، ولكن يمكن التوصية ببعض التقنيات

المتحدثين الطموحين. يقدم A.V Steshov التوصيات التالية.

السؤال هو فخ.يتم طرح السؤال بثقة أن المتحدث لن يتمكن من الإجابة عليه. أفضل إجابة لمثل هذا السؤال هي السخرية. على سبيل المثال، سُئل س. ميخالكوف في إيطاليا: لماذا نجوت أنت، أيها الشخص الشهير في عهد ستالين؟ "لقد تم قمع د. كوجولتينوف، لكنك لم تكن كذلك؟" أجاب س. ميخالكوف: "حتى أكثر الصيادين خبثًا لا يمكنهم إطلاق النار على جميع الطيور". هذا هو أسلوب الضرب المضاد الكلاسيكي الذي يمنع خصمك من إشراكك في مناقشة من المحتمل أن يستفيد منها خصمك.

سؤال مضاد.وهو سؤال يطرحه المحاور على المتحدث ردا على سؤاله. وفي هذه الحالة يوصى بقول هذا: "سأجيبك عن طيب خاطر، ولكن بعد أن تجيب على سؤالي الذي، كما ترى، تم طرحه سابقًا".

سؤال الحظر.وهذا سؤال يهدف إلى دفع فكر المتكلم في اتجاه واحد فقط، وهو إلغاء البديل. في الواقع، هذا سؤال بلاغي، سؤال رأي. على سبيل المثال: "هل يمكننا أن نتوقع من أي شخص أن يتخلى طوعًا عن الامتيازات والمزايا؟ هل سنكون مستقلين إذا قبلنا المساعدة المالية من الغرب؟ هناك طريقتان للرد على مثل هذه الأسئلة. أولاً، يمكنك الرد على هذا السؤال باعتباره سؤالاً دلالياً، وليس سؤالاً بلاغياً، أي أن تأخذه على محمل الجد، من حيث الجوهر: “سؤال مثير للاهتمام للغاية. لقد فهمت سؤالك. "هذا سؤال صعب، ولكن يمكن الإجابة عليه بهذه الطريقة..." إلخ. الطريقة الثانية هي إظهار أن الفكرة الواردة في السؤال صحيحة (أنت على حق)، ولكنها صحيحة فقط في ظروف معينة، وفي حالتك هناك بسبب ظروف أخرى.

سؤال صعب.هذا سؤال لاذع، محاولة لفضح شيء ما للمتكلم، لإظهار ضعفه للجميع: "أنت تقرأ لنا عن فن التواصل، لكن ألا تعاني أنت نفسك من صراعات في التواصل؟" يمكنك أيضًا الإجابة على الأسئلة الصعبة بطريقتين: إما الصراحة التامة والثقة (وهذا يحيد مثل هذه الأسئلة جيدًا)، أو اللجوء إلى السخرية: "أنا أفهم مشاكلك... كما ترى، مخترع سيارة السباق ليس كذلك" دائما المتسابق الأفضل...."إلخ.

سؤال ابتزاز.مثل هذا السؤال هو محاولة "للضغط" على المتحدث، لإقناعه بقبول نقطة ما

من وجهة نظر السائل . تبدأ أسئلة الابتزاز عادةً بعبارات مثل: "لن تنكر ذلك... من يستطيع أن ينكر ذلك...؟" لا يسعك إلا أن تعترف بحقيقة أن..." وآخرين، ويعتبر ستيشوف في هذه الحالة أن أفضل إجابة مثل: "لا تمارس الابتزاز!". مع. 128). يمكنك تقديم خيار آخر: "نعم، ولكن..." أو: "هذا ليس صحيحًا تمامًا..."

سؤال الخلاف.هذا سؤال مثل: "لماذا تقول... متى...؟" من الأفضل الإجابة على مثل هذه الأسئلة من خلال الاعتراف بشرعية وجهة النظر المعبر عنها: "نعم، هناك وجهة نظر كهذه. لقد سمعت هذا الرأي مرارا وتكرارا، وهو شائع جدا. ولكن بعد ذلك يجب تقديم وجهة النظر هذه باعتبارها واحدة فقط من الممكن، واحدة من القائمة: "لكن لدي وجهة نظر مختلفة. موقفي يبدو أكثر منطقية بالنسبة لي. لا أود أن أكرر الحجج التي قدمتها».

إذا تلقى المتحدث ملاحظات مكتوبة، ولكن لم يكن لديه الوقت للرد عليها لضيق الوقت، فمن الأفضل أن يقول: “أيها الرفاق الذين طرحوا أسئلة مكتوبة، من فضلكم تعالوا إلي الآن، بعد أن أنتهي سأجيب على أسئلتكم. "

وأخيرًا: ماذا تفعل إذا وصلتك رسالة مسيئة أو فظة، هل يجب عليك الرد عليها أم لا؟ ويظل المبدأ كما هو: يجب الإجابة على جميع الأسئلة. إما أن تحول هذا السؤال إلى سؤال جدي وهادف (وفي هذه الحالة، ضع السؤال بكلماتك الخاصة) وأجب عليه بجدية، أو تقرأ بداية السؤال بصوت عالٍ، ثم تقول: "لم أفهم تمامًا" سؤال واحد هنا. هل من سائل هنا؟ من فضلك كرر سؤالك بصوت عالٍ، وسأكون سعيدًا بالإجابة عليه. يمكنك أن تكون على يقين تام من أن السؤال لن يتكرر.

هل تريد أن تعرف في أي مجالات خطابك من المرجح أن تكون من ذوي الخبرة أو عديمي الخبرة، ماهرة أو غير ماهرة؟

في البداية وفي النهاية. هناك مقولة قديمة في المسرح، تشير بالطبع إلى الممثلين، والتي تقول شيئًا من هذا القبيل: "يمكن الحكم على مهارتهم من خلال الطريقة التي يدخلون بها ويخرجون بها من المسرح".

البداية والنهاية! هم الأصعب في أي نشاط تقريبًا. أليست الصعوبة الكبرى في الساحة العامة هي المظهر الجميل والخروج الجميل من الساحة؟ إن أصعب مهمة أثناء محادثة العمل هي الفوز في البداية والنجاح في النهاية.

إن اختتام الخطاب هو في الواقع الجزء الأكثر أهمية من الناحية الإستراتيجية في الخطاب. وما يقوله المتحدث في الختام، تظل كلماته الأخيرة ترن في آذان المستمعين بعد انتهاء حديثه، ويبدو أنها ستبقى في الذاكرة لفترة أطول. ومع ذلك، نادرا ما يدرك المبتدئين أهمية هذا العامل المفيد. غالبًا ما تترك نهايات عروضهم الكثير مما هو مرغوب فيه.

ما هي الأخطاء الأكثر شيوعاً لديهم؟ دعونا نلقي نظرة على بعضها ونحاول إيجاد طرق لإصلاحها.

أولاً، هناك متحدثون أنهوا حديثهم على النحو التالي: “هذا كل ما أردت قوله في هذا الموضوع.

لذا أعتقد أنني سأنهي الأمر هنا." إنها ليست النهاية. إنه خطأ.

من الواضح على الفور أن المتحدث أحد الهواة. مثل هذا الخطأ يكاد لا يغتفر.

إذا كان هذا هو كل ما تريد قوله، فلماذا لا تنهي حديثك وتجلس دون التحدث عما ستنتهي منه. اجلس واستنتج أن هذا هو كل ما عليك قوله ويمكن تركه بهدوء ولباقة لتقدير مستمعيك.

هناك أيضًا متحدثون قالوا بالفعل كل ما يريدون، لكنهم لا يعرفون كيف ينهون خطابهم. يبدو أن جوش بيلينغز أوصى أيضًا بأخذ الثور من ذيله بدلاً من قرنيه، لأنه في هذه الحالة سيكون من الأسهل السماح له بالرحيل. المتحدث الذي أمسك الثور من قرنيه يريد أن يبتعد عنه، ولكن مهما حاول، لا يستطيع أن يجد سياجًا مناسبًا أو شجرة ليختبئ بها. لذلك، في النهاية، يبدأ في التدافع وكأنه في حلقة مفرغة، ويكرر نفسه ويترك انطباعًا سلبيًا عن نفسه...

ما هو الحل؟ في بعض الأحيان يجب التخطيط لنهاية الخطاب مسبقًا، أليس كذلك؟ هل من الحكمة أن تحاول التفكير في خاتمة خطابك عندما تكون واقفًا بالفعل أمام الجمهور، تحت ضغط عصبي، في حين يجب أن تتجه أفكارك نحو ما تتحدث عنه؟ يملي الفطرة السليمة أنه من المستحسن إعداد نهاية خطابك مسبقًا، في بيئة هادئة ومريحة.

حتى المتحدثين البارزين مثل ويبستر وبرايت وجلادستون، الذين كانوا يتقنون اللغة الإنجليزية بشكل ممتاز، اعتبروا أنه من الضروري لأنفسهم أن يكتبوا مقدمًا ويحفظوا تقريبًا الكلمات الأخيرة من خطبهم.

إذا اتبع المبتدئ مثالهم، فلن يندم عليه إلا نادرًا. يجب أن يعرف بدقة شديدة ما هي الأفكار التي سينهي بها خطابه. وينبغي عليه أن يتدرب على إنهاء الخطاب عدة مرات، وليس بالضرورة أن يستخدم نفس الكلمات في كل تكرار، بل يضع أفكاره في عبارات ملموسة.

عندما يلقي المتحدث خطابًا مرتجلًا، يجب أحيانًا تغيير الخطاب بشكل كبير أو اختصاره ليناسب رد فعل مستمعيه. لذلك سيكون من الذكاء حقًا إعداد نهايتين أو ثلاث نهايات محتملة مقدمًا. إذا لم يعمل أحدهما، فقد يعمل الآخر.

لا يستطيع بعض المتحدثين الوصول إلى نهاية حديثهم على الإطلاق. في مكان ما في المنتصف يبدأون في التحدث بسرعة وبشكل غير متماسك ويبدو أنهم يتوقفون، مثل المحرك الذي نفد وقوده تقريبًا، وبعد عدة هزات يائسة يتوقفون تمامًا. حادثة. بالطبع، يحتاجون إلى تدريب أكثر شمولاً ويحتاجون إلى المزيد من التدريب - المزيد من الغاز في الخزان.

ينهي العديد من المبتدئين عرضهم التقديمي بشكل مفاجئ للغاية. يفتقرون إلى الطلاقة والقدرة على إكمال كلامهم. في الواقع، ليس لديهم نهاية: إنهم يتوقفون فجأة عن الحديث. وهذا يترك انطباعًا غير سار، ويرى المستمعون أنهم يتعاملون مع أحد الهواة.

ماذا ستقول إذا توقف صديقك فجأة عن الحديث أثناء المحادثة وخرج من الغرفة دون أن يودعك بأدب؟

حتى أن متحدثًا مثل لينكولن ارتكب هذا الخطأ في النسخة الأصلية من خطاب قبوله.

لقد ألقي هذا الخطاب في وقت صعب. كانت غيوم العاصفة السوداء من الخلاف والكراهية تتجمع بالفعل. وبعد بضعة أسابيع، ضربت البلاد سيول من الدماء وإعصار من الدمار. في إلقاء كلمته الختامية لشعب الجنوب، كان لينكولن ينوي إنهاء خطابه على النحو التالي:

"بين أيديكم يا أبناء وطني الساخطين، وليس في يدي، يكمن الحل لأهم مشكلة في الحرب الأهلية. الحكومة لن تهاجمكم. لن يكون لدينا أي صراع إلا إذا أصبحت أنت أنت المعتدي. لم تقم بذلك لقد أديت أي قسم إلى السماء لتدمير الحكومة، بينما أقسمت أنا أقسم القسم على الحفاظ عليه وحمايته، والأمر متروك لك، وليس لي، أن القرار في السؤال الأهم يعتمد على: سيكون هناك سلام أو سيف!"

أظهر لينكولن هذا الخطاب لوزيره سيوارد، الذي أشار بحق إلى أن الكلمات الأخيرة كانت قاسية للغاية ومباشرة واستفزازية. حاول سيوارد نفسه تغيير نهاية الخطاب؛ في الواقع كتب نسختين. اتفق لينكولن مع إحداهما واستخدمها، مع تعديلات طفيفة، بدلاً من الجمل الثلاث الأخيرة في نهاية الخطاب الذي كان قد أعده في الأصل. ونتيجة لذلك فقد خطابه الأول عند توليه الرئاسة حدته الاستفزازية، وبلغ قمة الود والجمال الحقيقي والبلاغة الشعرية:

"أختتم خطابي على مضض. نحن لسنا أعداء، بل أصدقاء.

لا ينبغي لنا أن نكون أعداء. على الرغم من أن بعض المشاعر قد تشتعل، إلا أنها لا ينبغي أن تكسر روابط صداقتنا. إن خيوط الذاكرة الغامضة، القادمة من كل ساحة معركة ومن قبر كل وطني إلى كل قلب حي وكل موقد في جميع أنحاء أرضنا الشاسعة، ستضيف صوتها إلى جوقة الاتحاد إذا تم لمسها مرة أخرى، وهذا سيحدث بالتأكيد بفضل المبدأ الإلهي لطبيعتنا." .

كيف يمكن للمبتدئين تنمية الإحساس الصحيح بالحاجة إلى إنهاء أدائه؟ باستخدام القواعد الميكانيكية؟

لا. تماما مثل الثقافة، هذه المسألة خفية للغاية. وينبغي أن تصبح حاسة سادسة، أو حدسًا تقريبًا. فإذا كان المتحدث لا يشعر عندما يكتمل حديثه بانسجام ومهارة، فكيف يتوقع تحقيق ذلك؟

ومع ذلك، يمكن تنمية هذا الشعور في النفس، ويمكن ذلك من خلال دراسة الأساليب التي يستخدمها المتحدثون المتميزون. وهنا، على سبيل المثال، نهاية خطاب أمير ويلز في النادي الإمبراطوري في تورونتو:

"أخشى أيها السادة أنني كنت متعصبًا وتحدثت كثيرًا عن نفسي، لكنني أردت أن أخبركم، باعتباري أكبر جمهور كان لي شرف التحدث أمامه في كندا، ما هو رأيي في موقفي وموقفي. المسؤولية التي تأتي معها، لا يسعني إلا أن أؤكد لكم أنني سأسعى دائمًا لأكون جديرًا بهذه المسؤولية الكبيرة وثقتكم".

حتى لو سمع الأعمى هذا الكلام، فإنه سيشعر أيضًا أن الأمر قد انتهى. لم يكن معلقًا في الهواء مثل حبل غير مربوط، ولم يبق غير مكتمل. كان كاملا.

ألقى هاري إيمرسون فوسديك الشهير كلمة في كاتدرائية القديس بطرس بجنيف يوم الأحد بعد افتتاح الجمعية السادسة لعصبة الأمم. واختار لنفسه الموضوع: "كل من يأخذ بالسيف بالسيف يموت". لاحظوا كيف أنهى خطبته بشكل جميل ومهيب وقوي:

"لا يمكننا التوفيق بين يسوع المسيح والحرب - هذا هو جوهر الأمر. هذه هي المشكلة التي يجب أن تزعج ضمير المسيحيين اليوم.

الحرب هي الخطيئة الاجتماعية الأكثر فظاعة وتدميرا التي تؤثر على البشرية؛ إنه غير مسيحي كليًا وكليًا؛ فهو يجسد في أساليبه ونتائجه كل ما أنكره المسيح، ولا يمكن أن يعني ما كان يقصده؛ إنه الإنكار الأكثر حسماً لأي عقيدة مسيحية عن الله والإنسان أكثر مما يمكن أن يتصوره جميع المنظرين الملحدين على وجه الأرض. سيكون من الجيد أن تأخذ الكنيسة المسيحية على عاتقها حل هذه المشكلة الأخلاقية الكبرى في عصرنا، وسيكون من الجيد أن تتوصل مرة أخرى، كما في زمن أجدادنا، إلى طريقة واضحة لمحاربة الوثنية. هذا العالم الحديث ورفض دعم الدول المتحاربة ووضع ملكوت الله فوق القومية ودعا العالم إلى السلام. لن يكون هذا إنكارًا للوطنية، بل على العكس من ذلك، تمجيدها.

هنا اليوم، وتحت هذا السقف النبيل والمضياف، أنا، أمريكي، لا أستطيع أن أتحدث نيابة عن حكومتي، ولكن، كأمريكي ومسيحي، أتحدث نيابة عن الملايين من مواطني بلدي وأتمنى لكم النجاح الذي تستحقونه في بلادي. عملك العظيم الذي نؤمن به، والذي نصلي من أجله، والذي نأسف بشدة لعدم المشاركة فيه. ونحن نناضل بطرق عديدة لتحقيق هذا الهدف نفسه - عالم خلق من أجل السلام. لم يكن هناك هدف أعظم يستحق القتال من أجله. والبديل هو أسوأ كارثة واجهتها البشرية على الإطلاق. مثل قانون الجاذبية الشاملة في المملكة المادية، فإن قانون الله في المملكة الروحية لا يستثني أي شخص أو أمة: "كل الذين يأخذون السيف بالسيف يهلكون".

إلا أن هذه الأمثلة لنهايات الخطابات لن تكتمل دون تلك النغمات المهيبة وذلك اللحن الشبيه بالأرغن الذي يميز نهاية خطاب لينكولن عند توليه الرئاسة للمرة الثانية. أعلن الراحل إيرل كرزون من كيدلستون، المستشار الفخري لجامعة أكسفورد، أن هذا الخطاب "يضيف إلى مجد البشرية وكنوزها ... هو أنقى ذهب الخطابة، بل، البلاغة الإلهية تقريبًا":

"بكل حب نأمل وبكل حماسة نقدم صلواتنا من أجل أن تنتهي آفة الحرب الرهيبة هذه في أقرب وقت ممكن. ومع ذلك، إن شاء الله، ستستمر حتى تتراكم جميع الثروة خلال مائتين وخمسين سنوات من العمل المخلص، تم تدميرها، وطالما أن كل قطرة دم تخرج من ضربة بالسوط يتم دفع ثمنها بالدم الذي يخرج من ضربة بالسيف، كما قيل قبل ثلاثة آلاف سنة، فإن كل بل يجب علينا أن نقول أن "دينونة الله عادلة وعادلة".

دون أن نوجه حقدنا تجاه أي شخص، ونوجه رحمتنا للجميع، ونظهر الحزم في قضية عادلة عندما يمنحنا الرب الفرصة لرؤية صوابه، دعونا نسعى جاهدين لحل المهمة التي تواجهنا: تضميد جراح الوطن، اعتنوا بأولئك الذين تحملوا مشاق المعركة وسقطوا فيها، من الأرامل والأيتام، لفعل كل ما يمكن أن يسهم في تحقيق السلام العادل والدائم، بيننا وبين جميع الأمم".

لقد قرأت للتو ما هو، في رأيي، أروع نهاية لخطاب نطقته شفاه بشرية على الإطلاق...

هل توافق على تقييمي؟ في أي خطابات أخرى يمكنك أن تجد المزيد من الإنسانية، والمزيد من الحب الصادق، والمزيد من التعاطف؟

"على الرغم من أن خطاب جيتيسبيرغ كان نبيلاً،" كما يقول ويليام إي.

بارتون في كتابه "حياة أبراهام لنكولن" يصل هذا الخطاب إلى مستوى أكمل من النبل.. إنه أبرز خطاب لإبراهام لنكولن ويعكس أعلى مستوى من قوته الفكرية والروحية."

كتب كارل شورز: "لقد كانت بمثابة قصيدة مقدسة. لم يسبق لأي رئيس أمريكي أن قال مثل هذه الكلمات للشعب الأمريكي. ولم يكن لأمريكا من قبل رئيس وجد مثل هذه الكلمات في أعماق قلبه".

ومع ذلك، ربما لن تقوم بإلقاء خطابات خالدة مثل الرئيس في واشنطن أو رئيس الوزراء في أوتاوا أو كانبيرا. ستواجه مشكلة كيفية إنهاء خطاب روتيني أمام مجموعة من الأشخاص المشاركين في الأنشطة الاجتماعية. كيف ستفعل هذا؟ دعونا نفكر قليلا.

دعونا نحاول تطوير بعض الاقتراحات المفيدة.

لخص النقاط الرئيسية في خطابك

حتى في خطاب قصير مدته ثلاث أو خمس دقائق، يكون المتحدث قادرًا تمامًا على التطرق إلى العديد من القضايا التي لن يكون لدى المستمعين في نهاية الخطاب فهم واضح لجميع النقاط الرئيسية في خطابه. ومع ذلك، فإن عدد قليل من المتحدثين يفهمون هذا. إنهم يعتقدون بشكل خاطئ أنه إذا كانت هذه النقاط واضحة تمامًا في مخيلتهم، فيجب أن تكون واضحة تمامًا لمستمعيهم.

لا شيء من هذا القبيل. لقد ظل المتحدث يفكر في أفكاره لبعض الوقت، لكنها كلها جديدة على مستمعيه؛ لقد ضربوا المستمعين مثل رصاصة. بعضها قد يؤثر عليهم، ولكن معظمهم يطيرون. يمكن للمستمعين، مثل Iago<Кассио - Прим.ред.>، "تذكر الكثير من الأشياء، ولكن لا شيء مؤكد."

يقال إن أحد السياسيين الأيرلنديين قدم النصيحة التالية بشأن التحدث: "أولاً أخبر الجمهور بما ستقوله لهم؛ ثم أخبرهم، ثم أخبرهم بما قلته لهم بالفعل". ليست هذه فكرة سيئة. في الواقع، يُنصح غالبًا "بالتحدث عما قلته بالفعل".

يجب أن يتم ذلك، بالطبع، لفترة وجيزة وبسرعة، أي أنه يجب عليك فقط تقديم نظرة عامة على ما قيل أو ملخصًا.

وهنا مثال جيد. كان المتحدث أحد كبار المسؤولين في نظام السكك الحديدية في شيكاغو:

"باختصار أيها السادة، تجربتنا الملموسة في استخدام جهاز الحجب هذا، وتجربة استخدامه في الشرق والغرب والشمال، والمبادئ السليمة التي يقوم عليها تشغيله، والتوفير الذي تم توفيره في عام واحد من خلال منع الأعطال - كل هذا يتيح لي أن أوصي بأشد العبارات جدية وتأكيدا بتنفيذه الفوري في فرعنا الجنوبي.

هل لاحظتم ماذا فعل؟ يمكنك أن ترى ذلك وتشعر به دون الاستماع إلى بقية حديثه. لقد لخص في بضع جمل، باستخدام خمس وخمسين كلمة، جميع النقاط الرئيسية التي استخدمها في خطابه تقريبًا.

ألا تعتقد أن مثل هذه السيرة الذاتية تساعد؟ إذا كانت الإجابة بنعم، استخدم هذه الطريقة.

دعوة للعمل

النهاية المقتبسة للتو هي توضيح رائع لنهاية الخطاب الذي يدعو إلى العمل. أراد المتحدث القيام بشيء ما: تركيب أجهزة حجب على الفرع الجنوبي من خط السكة الحديد الخاص به. وبرر دعوته بالأموال التي سيتم توفيرها وأيضا بأنها ستمنع الانهيارات. وطالب المتحدث باتخاذ إجراء، وقد حصل عليه. لم يكن هذا أداء التدريب. وتم عرضه على مجلس إدارة إحدى شركات السكك الحديدية والتأكد من تركيب جهاز حجب أي ما دعا إليه.

مجاملة قصيرة وصادقة

"يجب على ولاية بنسلفانيا العظيمة أن تقود الحركة لتسريع مجيء العصر الحديث. فهذه الولاية، وهي منتج عظيم للحديد والصلب، موطن أكبر شركة للسكك الحديدية في العالم، وتحتل المرتبة الثالثة بين ولاياتنا الزراعية، تشكل الأساس تجارتنا.

لم يحدث من قبل أن تتكشف مثل هذه الآفاق العظيمة أمام هذه الدولة، ولم تكن الفرص المتاحة لقيادتها أكثر إشراقا من أي وقت مضى.

بهذه الكلمات أنهى تشارلز شواب خطابه في جمعية بنسلفانيا في نيويورك. شعر مستمعوه بالرضا والسعادة والتفاؤل. هذه طريقة إيجابية لإنهاء الخطاب، ولكن لكي تكون فعالة يجب أن تكون صادقة. لا مجاملة وقحة، ولا إسراف. هذا النوع من النهاية، إذا لم يكن هناك صدق فيها، سيبدو كاذبًا، وكاذبًا للغاية. لن يكون الناس على استعداد لقبولها كعملة مزيفة.

نهاية فكاهية

قال جورج كوان: "عندما تودّع جمهورك، اتركهم يضحكون". إذا كانت لديك القدرة على القيام بذلك، بالإضافة إلى المواد اللازمة: فهذا جيد جدًا. ولكن كيف نفعل هذا؟ وكما قال هاملت، هذا هو السؤال. يجب على كل شخص أن يتبع طريقه الخاص.

من الصعب أن نتخيل أن لويد جورج ترك اجتماع الكنيسة الميثودية وهو يضحك في المناسبة المهيبة للغاية لقبر جون ويسلي.

لكن لاحظ كيف فعل ذلك بذكاء، ولاحظ أيضًا كيف أنهى خطابه بسلاسة وجمال:

"أنا سعيد لأنك توليت مسؤولية تجديد مقبرته. وهذا أمر مرحب به. لقد كان رجلاً كان لديه نفور خاص من عدم الترتيب وقلة النظافة. وأعتقد أنه هو الذي قال:

"لا ينبغي لأحد أن يرى ميثوديًا خشنًا." بفضله أنك لم ترَ شيئًا كهذا من قبل. (ضحك). سيكون من الجحود المزدوج أن يترك قبره في حالة غير مهذبة. هل تتذكر ما قاله لفتاة من ديربيشاير التي ركضت إلى الباب أثناء خروجه وصرخت، "بارك الله فيك يا سيد ويسلي." قال: يا امرأة، البركة أعظم إذا كان وجهك ومئزرك نظيفين. (ضحك). كان هذا هو موقفه من عدم الترتيب. لا تترك قبره غير مرتب.

إذا رآها بهذه الطريقة، فسوف يزعجه أكثر من أي شيء آخر. اعتني بها. هذا قبر تذكاري ومقدس. إنها مسؤوليتكم." (تصفيق).

وانتهى بخط شعري

من بين جميع الطرق لإنهاء الخطاب، ليس هناك ما هو أكثر ملاءمة من الفكاهة أو الشعر، إذا كانا مناسبين. في الواقع، إذا تمكنت من العثور على الآيات المناسبة لإنهاء خطابك، فسيكون الأمر مثاليًا تقريبًا. سيعطي هذا الأداء النكهة والنبل والتفرد والجمال المرغوب فيه.

أنهى السير هاري لاودر كلمته في مؤتمر إدنبرة لمندوبي الروتاري الأمريكيين بما يلي:

"وعندما تعود إلى المنزل، دع البعض منكم يرسل لي بطاقة بريدية، سأرسل لك بطاقات بريدية إذا لم تفعل ذلك بنفسك، يمكنك بسهولة تخمين أن هذه البطاقة البريدية قد أرسلت بواسطتي، لأنه لن يكون هناك ختم عليها (ضحك.) لكني سأكتب شيئًا عليها، وهذا ما سيكون هناك:

سوف تأتي الفصول وتذهب

كل شيء يتلاشى في الوقت المناسب، كما تعلم،

ولكن هناك شيئًا دائمًا مزهرًا وطازجًا، مثل الندى -

هذا هو الحب والمودة

الذي لدي لك."

تتوافق هذه القصيدة الصغيرة تمامًا مع شخصية هاري لودر، وتتوافق بلا شك مع الحالة المزاجية الكاملة لخطابه. ولذلك، في هذه الحالة بالذات كان الأمر رائعا. إذا استخدم أي عضو رسمي ومتحفظ آخر في نادي الروتاري هذه القافية في نهاية خطابه الرسمي، فقد يبدو الأمر غير طبيعي إلى حد أنه مثير للضحك تقريبًا. كلما قمت بتدريس فن الخطابة لفترة أطول، كلما فهمت بشكل أكثر وضوحًا وأدركت بشكل أكثر وضوحًا أنه من المستحيل إعطاء قواعد عامة تكون صحيحة في جميع حالات الحياة. بعد كل شيء، يعتمد الكثير على موضوع المناقشة، والوقت ومكان العمل، والشخص نفسه.

ويجب على كل إنسان، كما قال القديس بولس، أن يتمم خلاصه.

كنت حاضراً كضيف في حفل العشاء بمناسبة مغادرة رجل محترف معين نيويورك. واحدًا تلو الآخر، وقف المتحدثون وأثنوا على صديقهم الراحل وتمنوا له النجاح في مسار نشاطه الجديد. كان هناك حوالي عشرة عروض، لكن واحدًا منها فقط انتهى بطريقة لا تُنسى. كان هذا بالضبط هو الأداء الذي انتهى بالشعر. التفت المتحدث إلى الشخص الذي غادر وهتف بمشاعر: "حسنًا، وداعًا الآن، أتمنى لك حظًا سعيدًا، أتمنى لك كل ما أتمناه لنفسي!

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.

أينما أتيت، أينما أتيت،

لتنمو هناك نخيل الله الجميلة،

نرجو أن تجلب لك أيام العمل وليالي الراحة بركات الله.

ألمس قلبي مثل أهل المشرق:

وسلام الله عليكم."

تحدث جيه إيه أبوت، نائب رئيس شركة L.A.D Motors Corporation في بروكلين، إلى موظفي مؤسسته حول موضوع الولاء والتعاون. واختتم حديثه بسطور رنانة من كتاب كيبلينج كتاب الأدغال الثاني:

"هذا هو قانون الغابة - وهو لا يتزعزع مثل السماء.

يعيش الذئب ما دام يراقب؛ الذئب، بعد أن خرق القانون، سوف يموت.

مثل كرمة القيل والقال، تتجعد الشريعة وتنمو في كلا الاتجاهين:

تكمن قوة القطيع في أنه يعيش كذئب، وقوة الذئب هي القطيع الأصلي."

كيبلينج

إذا ذهبت إلى المكتبة في مدينتك وأخبرت أمين المكتبة أنك تقوم بإعداد خطاب حول موضوع معين وترغب في العثور على اقتباس شعري للتعبير عن هذه الفكرة أو تلك، فقد يتمكن من مساعدتك في العثور على شيء مماثل في بعض الكتب المرجعية مثل "اقتباسات مألوفة" لبارتليت.

قوة اقتباسات الكتاب المقدس

إذا تمكنت من اقتباس آيات من الكتاب المقدس في خطابك، فستكون محظوظًا. غالبًا ما يكون للاقتباس المناسب من الكتاب المقدس تأثير عميق. وقد استخدم الممول الشهير فرانك فاندرليب هذه الطريقة في نهاية حديثه عن ديون الحلفاء المستحقة للولايات المتحدة:

"إذا أصررنا على التنفيذ الحرفي لمطلبنا، فمن المؤكد أنه لن يتم الوفاء به. وإذا أصررنا عليه لأسباب أنانية، فلن نتلقى المال، بل الكراهية. إذا كنا كرماء - كرماء بحكمة - فإن الديون قد تكون سيتم دفعها لنا، والخير الذي نقوم به سيعني لنا ماديًا أكثر من أي شيء آخر يمكن أن نتخلى عنه.

"لأن من أراد أن يخلص نفسه يهلكها، ومن أضاع حياته من أجلي ومن أجل الكتب المقدسة فإنه يخلصها".

ذروة

الذروة هي طريقة شائعة لإنهاء الخطاب. غالبًا ما يكون من الصعب تنفيذه ولا يكون دائمًا النهاية المناسبة لجميع المتحدثين وجميع المواضيع. ولكن إذا تم تنفيذها بشكل جيد، فإنها تترك انطباعًا رائعًا. تصل إلى القمة، وتصبح أكثر قوة مع كل جملة. يمكن العثور على مثال جيد للذروة في ختام الخطاب الحائز على جائزة عن فيلادلفيا الوارد في الفصل الثالث.

استخدم لينكولن هذه العبارة عند إعداد ملاحظاته لمحاضرة حول شلالات نياجرا. لاحظ كيف أن كل مقارنة لاحقة أقوى من سابقتها، وكيف يصل إلى تأثير الذروة من خلال مقارنة عصر نياجرا بأزمنة كولومبوس، والمسيح، وموسى، وآدم، وما إلى ذلك:

"إنه يستدعي إلى الأذهان الماضي الذي لا نهاية له. عندما بحث كولومبوس لأول مرة عن قارتنا، عندما عانى المسيح على الصليب، عندما قاد موسى إسرائيل عبر البحر الأحمر، بل حتى عندما خلق آدم لأول مرة على يد الله - ثم، كما الآن، تزأر هنا شلالات نياجرا. نظرت عيون عمالقة ما قبل التاريخ المنقرضين، الذين تملأ عظامهم تلال مدافن أمريكا، إلى نياجرا كما ننظر إليها الآن هي قوية وجديدة اليوم كما هي اليوم، ومنذ عشرة آلاف عام، انقرضت حيوانات الماموث والماستودون منذ فترة طويلة لدرجة أن بقايا عظامها الضخمة فقط هي التي تثبت أنها كانت موجودة من قبل، ونظرت أيضًا إلى نياجرا، والتي كانت موجودة خلال كل هذا الوقت الطويل. لا يتوقف لثانية واحدة، ولا يجف تدفقه أبدًا، ولا يتجمد أبدًا، ولا يتوقف أبدًا، ولا يهدأ أبدًا."

وظائف نهاية الخطاب العام

الاستنتاج له وظيفتان رئيسيتان -

تذكر الفكرة الرئيسية واشرح ما "يجب فعله" بها.

يحتاج المتحدث إلى تذكر وظيفتي الخاتمة.

خيارات النهاية

من الأفضل عدم القول: "الآن سأختتم" أو "الآن سأنتقل إلى الجزء الأخير من محاضرتي"؛ يجب أن تكون النهاية واضحة للمستمع، دون كلمات تمهيدية خاصة. يمكن اقتراح خيارات النهاية التالية.

اقتباس، عبارة، قول، الحكمة الشعبية.

يتم تذكر هذه النهاية جيدًا بشكل خاص من قبل الجماهير ذات مستويات الاستعداد المتوسطة والأقل من المتوسط. على سبيل المثال: "الحكمة الشعبية تقول بشكل صحيح - إذا تحملت، فسوف تقع في الحب"؛ "المثل الروسي يقول ذلك بشكل صحيح - الصبر والعمل سيسحقان كل شيء. لذلك كل شيء يعتمد علينا".

ملخص الاستنتاج

نتيجة الكلام ضرورية لفظيا كخاتمة، بحيث ينظر إليها الجمهور على وجه التحديد على أنها خاتمة، باعتبارها الفكرة الرئيسية للخطاب: "وهكذا، ...". تمت صياغة الاستنتاج الرئيسي في شكل لفظي كامل. وفي الوقت نفسه، يجب أن تكون مختصرة ومعبر عنها بكلمات بسيطة؛ بعد الإخراج ليست هناك حاجة لإضافة أي شيء أو التعليق على أي شيء.

مخاطبة المستمعين

يمكنك إنهاء خطابك بتمنى للمستمعين قضاء عطلة نهاية أسبوع أو إجازة صيفية جيدة، أو قضاء وقت ممتع الليلة، وما إلى ذلك، وتهنئتهم بالعطلات القادمة، وما إلى ذلك. في هذه الحالة، يتذكر المستمعون المتحدث إلى حد أكبر من الأفكار التي يعبر عنها.

التكرار التلخيصي

وتتكرر الفكرة الرئيسية بشكل لفظي موسع في شكل أطروحة أو تعداد: أولاً، وثانياً، وثالثاً. كمستمعين، نحن في الغالب كسالى، ولدينا ذاكرة قصيرة ونشعر دائمًا بالامتنان للتكرار القصير بأي شكل من الأشكال.

توضيح

يتم توضيح الفكرة الرئيسية من خلال المثال، والقياس، والمثل، والرمز. ولا داعي لإضافة أي شيء بعده.

ذروة

يتم التعبير عن الفكرة الرئيسية في نهاية الخطاب بنبرة عاطفية عالية، على سبيل المثال: "وسيكتب التاريخ بأحرف زاهية اسم هذا الرجل فوق أسماء كل من حاول إيقافه!" ويشير الخبراء إلى أن الذروة باعتبارها نهاية فعالة ليست مناسبة لجميع أنواع الخطابة، ولكنها عادة ما تترك انطباعا قويا على المستمعين.

مجاملة الجمهور

يعطي د. كارنيجي هذا المثال لمثل هذه النهاية: "يجب على ولاية بنسلفانيا العظيمة أن تقود الحركة لتسريع قدوم عصر جديد!"

نهاية فكاهية

يمكن أن تكون مزحة، حكاية، قصة مضحكة. ينصح د. كارنيجي قائلاً: "إذا استطعت، اترك الجمهور يضحك".

شكرا لاهتمامكم

هذه هي النهاية التقليدية إن التوسع الطفيف يمكن أن يجعله أقل تقليدية إلى حد ما - إذا لم ينطق المتحدث فقط العبارة الروتينية "شكرًا لك على اهتمامك"، ولكنه يقول أيضًا بعض الكلمات التي تميز جمهور اليوم بشكل إيجابي، ومستواه، والأسئلة المثيرة للاهتمام التي تم طرحها، وما إلى ذلك. أي أنه سيقول مجاملة الجمهور.

على سبيل المثال: "في الختام، أود أن أشكركم على اهتمامكم، على الاستماع إلي بعناية شديدة وطرح أسئلة مثيرة للاهتمام. لقد كان من دواعي سروري أن أتحدث أمام جمهوركم." أو: "شكرًا لك على اهتمامك. لقد كان من دواعي سروري أن أؤدي العرض أمام جمهوركم الودود واليقظ." أو: "شكرًا لك على اهتمامك. وأريد أن أشكركم بشكل منفصل على الأسئلة المثيرة للاهتمام التي طرحتها علي.

كيف لا تنهي الكلام

لا يجب أن تعتذر: "أنا أفهم، لم أتمكن من تغطية كل شيء"، "أرى، لقد أتعبتك قليلاً..." وما إلى ذلك.

ليست هناك حاجة لتذكر أي شيء إضافي بعد صياغة الاستنتاج - فالانطباع الكامل عنه سيكون غير واضح.

لا يمكنك قطع خطابك دون نتيجة والابتعاد.

لا ينبغي بأي حال من الأحوال أن تترك الجمهور في حالة من اليأس واليأس فيما يتعلق بالصور القاتمة التي رسمتها - يجب عليك إعطاء المستمعين بعض المنظور، وتحديد طريقة للخروج من الموقف والتعبير عن الثقة في أن الأسوأ لن يحدث. تحتاج إلى إنهاء خطابك فقط بملاحظة متفائلة.

إجابات على أسئلة الجمهور

كيفية الإجابة على الأسئلة؟ هذه مشكلة لكثير من المتحدثين. المبتدئين والمتحدثين عديمي الخبرة يخافون من الأسئلة، بل ويعتبرون في بعض الأحيان أنه من الناجح أن خطابهم لم يثير أسئلة من المستمعين. هذا خطأ. لا يجب أن تخاف من الأسئلة، ومن أجل زيادة تأثير خطابك، يجب تحفيز الأسئلة من الجمهور، و

في بعض الأحيان حتى "استفزاز". ما هي المبادئ الأساسية لإجابة المتحدث على الأسئلة؟

يجب عليك الإجابة على جميع الأسئلة.

يرجى ملاحظة أنه ليس من الضروري الإجابة على جميع الأسئلة على الفور. يمكنك تأجيل الإجابة بالقول: "أنا أفهمك، سأجيبك بعد قليل. هذا ليس له صلة بموضوعنا تمامًا، لكنني سأحاول الإجابة عليك في نهاية حديثنا..." يمكنك أيضًا أن تقول هذا: "هذا سؤال خاص، من فضلك تعال إلي أثناء الاستراحة (أو بعد خطابي)، سنناقش هذا معك". من الأفضل الإجابة على سؤال غير جدي للغاية، وإيجاد بعض الحبوب العقلانية فيه.

الرد على قدم المساواة باحترام للجميع.

وهذا يعني أنه يجب على المتحدث إظهار الاهتمام، والاحترام لأي شخص يطرح سؤالاً، والاعتراف بأي سؤال، وسؤال أي مستمع على أنه مشروع، ومشروع، وجدير بالاهتمام. بالمناسبة، عند الإجابة على سؤال، لا يجب أبدًا أن تقول للسائل: "لقد فهمتني بشكل خاطئ"، بل يجب أن تقول: "يبدو أنني عبرت عن نفسي بشكل سيء"، أو "يبدو أنني لم أتمكن من شرح فكرتي جيدًا"، إلخ. .

أجب باختصار.

لا تحول إجابتك إلى محاضرة! لقد أشرنا بالفعل أعلاه: الدقيقة والنصف هي الحد الأقصى للإجابة على أي سؤال.

أسئلة

1. ما هي العبارات الصحيحة؟

1. النهاية ضرورية فقط للعروض الكبيرة.

2. النهاية ضرورية في أي خطاب عام.

3. يجب توسيع الاستنتاج.

4. الخاتمة بالقائمة (لذلك أولاً وثانيًا...) غير فعالة وسيئة الفهم من قبل الجمهور.

5. دائمًا ما يتذكر المستمعون نهاية الذروة جيدًا.

6. النهاية الفكاهية فعالة في أي جمهور.

7. يكون الامتنان للانتباه فعالاً إذا حدد المتحدث ما يشعر بالامتنان للجمهور من أجله.

8. من خلال الاعتذار للجمهور عن عدم القدرة على تغطية كل شيء، يحسن المتحدث انطباع الجمهور عن نفسه.

9. إذا لم يكن لدى الجمهور أسئلة فكل شيء واضح لهم وكان الأداء ناجحاً.

10. يحق للمتحدث ترك بعض الأسئلة حول موضوع كلمته دون إجابة.

11. يمكنك أن تقول للسائل: "لقد أسأت فهمي".

12. يمكنك أن تقول للشخص الذي يطرح السؤال: “من الواضح أنني لم أعبر عن نفسي بشكل واضح بما فيه الكفاية”.

13. يمكن الإجابة على الأسئلة الخاصة من خلال دعوة من طلب منهم الاقتراب من المتحدث بعد انتهاء الحديث.

14. لا داعي للإجابة على الأسئلة المسيئة.

15. يجب الإجابة على الأسئلة المسيئة بجدية، مثل كل الأسئلة الأخرى.

2. اقرأ نهايات الخطاب. أي منها الصحيح وأيها غير صحيح؟

الجميع. مع السلامة.

وفي الختام، سأروي لك حكاية سمعتها مؤخرًا...

هذا كل ما أردت أن أخبرك به. مع السلامة.

انتهيت.

هذا كل شيء. لسوء الحظ، لم أخبرك كثيرًا لأنه لم يكن لدي الكثير من الوقت.

مع السلامة. أود منك أن تستمع إلي بعناية أكبر في المرة القادمة. جمهورك غافل.

شكرًا لكم على اهتمامكم. لقد كان من دواعي سروري الأداء معك.

لذا، دعونا نستنتج: إذا تحمل الجميع مسؤولياتهم، فسوف يكون لدينا ازدهار ونظام في بلدنا.

هذا كل شيء، لقد انتهيت. آسف إذا تحدثت طويلا.

لذلك، دعونا نعمل - وكل شيء سوف ينجح.

أتمنى لكم جميعًا قضاء وقت ممتع خلال العطلات القادمة. كل التوفيق لك!

إذا كانت لديك أسئلة، فأنا مستعد للإجابة عليها.

سأترك الأمر عند هذا الحد. أرى أنكم جميعًا متعبون بالفعل.

3. تذكر الخرافات التي تعرفها. قم بصياغة استنتاج عام من كل حكاية.

على سبيل المثال: "اليعسوب والنملة" - فمن يعمل يضمن له حياة طبيعية.

4. أنهِ خطابك بمخاطبة الجمهور. ماذا يمكن أن تتمناه لهم؟ ينصح؟

حقائق يمكنك استخدامها:

· ما تمت مناقشته اليوم سيكون مفيداً للمستمعين في عملهم؛

· المعلومات من خطاب اليوم سوف تساعد المستمعين على تحسين العلاقات مع الأصدقاء، والرؤساء، والعائلة؛

· العطل قادمة قريبا؛

· اقتراب العطلة المهنية للمستمعين؛

· يمكن للأداء أن يرفع معنوياتك في أوقات اليوم الصعبة.

· العطل تقترب؛

· اقتراب فصل الصيف؛

· انتهاء العام الدراسي.

· اقتربت الامتحانات؛

· اقتراب العام الجديد.

5. أنهِ حديثك بشكرك على اهتمامك. تأكد من توسيع نطاق تعبيرك عن الامتنان لفظيًا لاهتمامك.

الحقائق التي يمكن استخدامها لتوسيع النهاية:

استمع الجمهور باهتمام.

· استقبلك الجمهور بلطف؛

· طرح الجمهور أسئلة مثيرة للاهتمام.

· شارك الجمهور عن طيب خاطر في المناقشة.

· أظهر الجمهور روح الدعابة.

· حضر عدد قليل من المستمعين، ولكن الجميع كانوا مهتمين للغاية؛

· لم يكن الجمهور يتفق معك دائمًا، بل كان دائمًا يجادلك بالعقل؛

· كان من دواعي سروري المناقشة مع الجمهور.

· الجمهور مستعد جيداً في هذا المجال.

6. التدرج (أداة بلاغية تتمثل في زيادة قوة التعبير من كلمة إلى كلمة: I مطلوبأراها، أنا اشتاق لأراها أنا وكانت روحي مشتاقة لهاكل دقيقة وكل ثانية) هي علامة على الخطاب الصحفي وخاصة المتحمس. إنه فعال في جمهور إيجابي، خير، متعاطف عاطفيا.

7. أنت على وشك الانتهاء من خطابك الصحفي. قم ببناء العبارة النهائية باستخدام تقنية التدرج. استخدم الكلمات والعبارات الواردة بين قوسين. إذا لزم الأمر، تغيير بناء العبارة.

1. الأمر ليس فقط….. إنه….. إنه…… إنه في النهاية بسيط –…!

(الإهمال، الخطأ، التقصير في العمل، الجريمة، الإسراف، عدم الاهتمام بأداء الواجبات الرسمية، اللامبالاة الصارخة بمصير الناس، الإهمال)

يجب أن نستبعد تمامًا إمكانية تكرار مثل هذه المواقف في المستقبل!

2. أنا لست فقط….. كلمات موسيقى البوب ​​الحديثة، أنا هم….. أنا هم….. أنا هم….. أنا فقط…!

(أنا لا مبالٍ، لا أحب، لا أطيق، لا أتحمل، أكره، لا أرى ولا أسمع، أشعر بالاشمئزاز، أحتقر، لست مهتمًا).

يجب أن نعود إلى الموسيقى بكلمات ذات معنى!

3. مثل هذا السلوك لنائب الدوما ليس مجرد...، إنه....، إنه......، إنه......، إنه....!

(غير محتشم، قبيح، غير أمين، فاحش، غير مقبول في منصبه، مجرم)

يجب أن نتخذ إجراءات فورية لاستدعاء هذا النائب من مجلس الدوما!

8. أنت تتحدث كممثل للشباب في مؤتمر المثقفين الروس. ابتكر وقل العبارة الأخيرة من خطابك بحماس وصراحة.

· إذا لم يساعد المثقفون الشباب روسيا، فلن يساعدها أحد.

· لقد تميز المثقف الروسي دائماً بالإنسانية والنبل. لقد حان الوقت لكي يُظهر المثقفون لدينا مرة أخرى أفضل صفاتهم لصالح روسيا.

أنشئ الجملة الأخيرة من خطابك وفق نموذج "لا حاجة.... هذا أفضل..."، "كفى.... حان الوقت..." ("لا تعلمني كيف أعيش، من الأفضل مساعدتي ماليًا"، "توقف عن التذمر، حان وقت العمل").

توقف عن الشكوى...

ليست هناك حاجة لشرح سبب صعوبة القيام بذلك ...

توقف عن كونك لطيفاً...

توقف عن الحكم على الآخرين...

يكفي كلام عام...

الموضوع 9. الجدال

الأطروحة والحجج

المتحدث في الخطابة يجادلوجهة نظر معينة، أي أنها تنفذ الحجة.

تحت الحجةيشير إلى عملية تقديم الأدلة والشروحات والأمثلة لإثبات أي فكرة أمام المستمعين أو المتحاورين.

أُطرُوحَة- هذه هي الفكرة الرئيسية (للنص أو الكلام)، المعبر عنها بالكلمات، هذه هي العبارة الرئيسية للمتكلم، والتي يحاول إثباتها، وإثباتها..

الحجج- هذه الأدلة المقدمة لدعم الأطروحة: الحقائق والأمثلة والبيانات والتفسيرات، في كلمة واحدة، كل ما يمكن أن يؤكد الأطروحة.

من الأطروحة إلى الحجج، يمكنك طرح السؤال "لماذا؟"، والحجج تجيب: "لأن".

على سبيل المثال:

"مشاهدة التلفاز مفيدة" - أُطرُوحَةأدائنا. لماذا؟

الحجج- لأن:

1. نتعلم الأخبار على شاشة التلفزيون.

2. يتم عرض توقعات الطقس على شاشة التلفزيون.

3. نشاهد البرامج التعليمية على شاشة التلفزيون.

4. يتم عرض أفلام مثيرة للاهتمام على شاشة التلفزيون، وما إلى ذلك.

الحجج التي يقدمها المتحدث هي من نوعين: الحجج "مع" (لأطروحته) والحجج "ضد" (ضد أطروحة شخص آخر).

يجب أن تكون الحجج المؤيدة:

· يسهل الوصول إليها وبسيطة ومفهومة.

· أقرب ما يكون إلى الآراء الراسخة لدى الجمهور،

· تعكس الواقع الموضوعي، وتتوافق مع الفطرة السليمة.

ينبغي للحجج ضد:

· إقناع الجمهور بأن الحجج المقدمة لدعم الأطروحة التي تنتقدها ضعيفة ولا تصمد أمام النقد.

قاعدة مهمة في الجدل: يجب أن تعطى الحجج في النظام.هذا يعني أنك بحاجة إلى التفكير في الحجج التي يجب أن تبدأ بها وأيها تنتهي.

إقناع الحجج

يجب أن تكون الحجج مقنعأي قوية يتفق عليها الجميع. تعد قوة الحجة وإقناعها مفهومًا نسبيًا، حيث يعتمد الكثير على الموقف والحالة العاطفية والعقلية للمستمعين وعوامل أخرى - جنسهم وعمرهم ومهنتهم وما إلى ذلك. ومع ذلك، يمكن تحديد عدد من الحجج النموذجية التي تعتبر قوية في معظم الحالات.

تتضمن هذه الحجج عادةً ما يلي:

· البديهيات العلمية،

· أحكام القوانين والوثائق الرسمية،

· قوانين الطبيعة، الاستنتاجات المؤكدة تجريبيا،

· شهادة شهود العيان

· البيانات الإحصائية.

في العصور القديمة، كانت هذه الحجج تشمل الشهادات التي تم الحصول عليها تحت التعذيب.

من الضروري أيضًا أن نأخذ في الاعتبار أن الحجج الضعيفة ذات الحجج من أعلى إلى أسفل تبدو أفضل من طرق الحجج الأخرى: كما لاحظ E. A. Yunina و G. M. Sagach، "إذا تم استخدام الحجج "الضعيفة" كمكمل للحجج "القوية" ( وليسوا مستقلين نسبياً)، فتقل درجة «ضعفهم»، والعكس صحيح.

في بعض الأحيان يعتقدون أن أهم شيء في الجدال هو العثور على أكبر قدر ممكن من الأدلة والحجج. ولكن هذا ليس بالضبط كيف. يقول مثل لاتيني: «لا ينبغي أن تحصى الأدلة، بل توزن». وهناك مثل يقول: من يثبت الكثير لا يثبت شيئا. الشيء الأكثر أهمية هو التفكير في كل دليل: ما مدى إقناعه لجمهور معين، وما مدى خطورته.

العدد الأمثل للوسائط هو ثلاث.

بدءًا من الحجة الرابعة، غالبًا ما ينظر الجمهور إلى الحجة ليس كنظام معين (الأول والثاني والثالث أخيرًا)، ولكن كحجج "متعددة"؛ في هذه الحالة، غالبًا ما يكون لدى المرء انطباع بأن المتحدث يحاول الضغط على الجمهور "الإقناع". ولنتذكر مرة أخرى القول المأثور: من يثبت الكثير لا يثبت شيئًا. لذا، فإن الحجج "العديدة" في العرض التقديمي الشفهي تبدأ عادةً بالحجة الرابعة.

قواعد الجدل

1. تحديد موضوع خطابك وصياغته.

على سبيل المثال: "أريد أن أتحدث عن..."، "اليوم أنا مهتم بالسؤال حول..."، "توجد مثل هذه المشكلة -..."، وما إلى ذلك.

2. صياغة الأطروحة الرئيسية لخطابك. ضعها في الكلمات.

على سبيل المثال: "يبدو لي أن....، وهذا هو السبب".

3. اختر الحجج لدعم أطروحتك.

4. أدخل حججك إلى النظام - رتبها بترتيب معين: الأول والثاني والثالث وما إلى ذلك.

5. إذا لزم الأمر، قم بدحض الأطروحة المعارضة من خلال تقديم الحجج ضدها.

6. استنتج.

أساليب الجدل

يمكن التمييز بين عدة طرق للحجج.

1. الحجج من أعلى إلى أسفل ومن أسفل إلى أعلى.

تختلف طرق الجدال هذه فيما إذا كانت الحجة تقوى أو تضعف قرب نهاية الخطاب.

تنازليتتكون الحجة من حقيقة أن المتحدث يقدم أولاً أقوى الحجج، ثم أقل قوة، وينهي الخطاب بطلب عاطفي أو دافع أو استنتاج. ووفقاً لهذا المبدأ، على سبيل المثال، سيتم إنشاء بيان يطلب المساعدة في حل مشكلة الإسكان: "يرجى الانتباه إلى محنتي مع السكن. أنا أعيش.. عندي.. أرجو أن توفر لي السكن».

ارتفاعيشير الجدال إلى أن الجدال وشدة المشاعر تشتد قرب نهاية الخطاب. الخطاب التالي، على سبيل المثال، يرتكز على هذا المبدأ: «لدينا الكثير من كبار السن في مدينتنا... إنهم يعيشون، كقاعدة عامة، على معاشات تقاعدية صغيرة... المعاشات التقاعدية تتأخر دائمًا... الحياة مستمرة». أصبحت أكثر تكلفة... الدولة تقدم المساعدة للمتقاعدين غير كافية... من سيساعد كبار السن؟... العديد من كبار السن بحاجة الآن إلى مساعدة عاجلة... يجب علينا إنشاء خدمة خاصة على الفور لمساعدتهم.

2. الحجج من جانب واحد والجانبين.

من جانب واحدتفترض حجة المتحدث لموقفه أنه إما يتم تقديم الحجج "المؤيدة" فقط، أو يتم تقديم الحجج "المعارضة" فقط. في الثنائيةيمنح الجدال للمستمع الفرصة لمقارنة واختيار إحدى وجهات النظر المتعددة، وتقديم وجهات نظر متعارضة. أحد أشكال أسلوب الجدال على الوجهين هو ما يسمى بأسلوب الحجة المضادة، عندما يقدم المتحدث حججه على أنها دحض لحجج الخصم، بعد أن ذكرها مسبقًا. على سبيل المثال: "يقولون إننا لا نعرف كيف نعمل، ولسنا قادرين على الإدارة... حسنًا، دعونا نلقي نظرة على الحقائق..." - ثم يتم دحض هذه الأطروحة.

3. تفنيد الحجج وتأييدها.

في دحضفي الحجة، يدمر المتحدث الحجج المضادة الحقيقية أو المحتملة لخصم حقيقي أو "مخترع". في الوقت نفسه، لا يتم تقديم الحجج الإيجابية على الإطلاق، أو يتم منحها القليل من الاهتمام أثناء الخطاب. في داعمةفي الحجج، يقدم المتحدث فقط الحجج الإيجابية ويتجاهل الحجج المضادة.

4. استنتاجي - من الاستنتاج إلى الحجج والاستقرائي - من الحجج إلى الاستنتاج.

الجدال من الإخراج إلى الحجج -أولاً يتم تقديم الأطروحة، ثم يتم شرحها بالحجج.

على سبيل المثال: نحن بحاجة إلى تعليم اللغة الروسية بشكل أفضل. أولا، معرفة القراءة والكتابة لأطفال المدارس لدينا آخذة في الانخفاض. ثانيا، نحن لا نولي سوى القليل من الاهتمام لتحسين معرفة القراءة والكتابة لدى الكبار. ثالثا، صحفيونا ومقدمو برامجنا التلفزيونية لا يتحدثون اللغة الروسية بشكل جيد. الرابع....الخ.

الجدال من الحجج إلى الاستنتاج- أولا الحجج، ثم الاستنتاج.

على سبيل المثال:

دعونا ننظر في حالة اللغة الروسية. إن معرفة القراءة والكتابة لدى أطفال المدارس لدينا آخذة في الانخفاض؛ نحن لا نولي سوى القليل من الاهتمام لتحسين معرفة القراءة والكتابة بين البالغين؛ الصحفيون ومقدمو البرامج التلفزيونية لدينا لا يتحدثون اللغة الروسية جيدًا، وما إلى ذلك. وبالتالي، نحن بحاجة لتعليم اللغة الروسية بشكل أفضل.

الأنواع المختلفة من الحجج فعالة في جماهير مختلفة.

قواعد الجدال الفعال

كن عاطفيا

يجب أن تكون انفعالية المتحدث واضحة للجمهور، ولكن لا ينبغي أن تهيمن على محتوى خطابه. وفي هذا الصدد ينبغي الالتزام بالقاعدة التالية:

الرجوع إلى الحقائق والأمثلة التي تثير العواطف

وليس للمشاعر نفسها

لا تفرط في استخدام الضغط المنطقي

وبطبيعة الحال، يجب أن يكون المنطق حاضرا في الحجة، ولكن المنطق يجب أن يكون "مخفيا" خلف الشكل العاطفي للعرض، والأمثلة المحددة، والفكاهة، وما إلى ذلك.

معالجة الحقائق الحيوية للمستمعين

عند التحدث أمام أي جمهور، حاول أن تجد وتشرح للجمهور السبب الذي يجعل ما ستخبرهم عنه مهمًا بالنسبة لهم: "ابن الجيران سوف يعاني من إدمان المخدرات، وسوف تدفع ثمن العلاج" ،" إلخ.

حاول إظهار الفائدة الحقيقية لمستمعيك من افتراضاتك أو معلوماتك - ما يمكنهم فعله، انزل إلى التفاصيل: "سيساعدك هذا على اكتساب الصحة"، "سأعلمك التزام الهدوء في المواقف الحرجة"، " "سوف تتعلم اليوم كيفية العيش بالحد الأدنى للأجور،" وما إلى ذلك. قبل خطابك، عليك أن تفكر مليًا في الفوائد العملية التي يجب أن يحصل عليها المستمعون من خطابك، وأن تخبرهم عنه.

وظائف نهاية الخطاب العام

للخاتمة وظيفتان رئيسيتان - تذكر الفكرة الرئيسية وشرح ما "يجب القيام به" بها.

يحتاج المتحدث إلى تذكر وظيفتي الخاتمة.

خيارات النهاية

من الأفضل عدم القول: "الآن سأختتم" أو "الآن سأنتقل إلى الجزء الأخير من محاضرتي"؛ يجب أن تكون النهاية واضحة للمستمع، دون كلمات تمهيدية خاصة. يمكن اقتراح خيارات النهاية التالية.

اقتباس، شعار، قول، حكمة شعبية يتم تذكر هذه النهاية جيدًا بشكل خاص لدى الجماهير ذات مستويات الاستعداد المتوسطة وأقل من المتوسط. على سبيل المثال: "الحكمة الشعبية تقول بشكل صحيح - إذا تحملت، فسوف تقع في الحب"؛ "المثل الروسي يقول ذلك بشكل صحيح - الصبر والعمل سيسحقان كل شيء. لذلك كل شيء يعتمد علينا".

ملخص الاستنتاج

يجب صياغة نتيجة الخطاب شفهيًا كخاتمة، بحيث ينظر إليها الجمهور على وجه التحديد على أنها خاتمة، باعتبارها الفكرة الرئيسية للخطاب: "هكذا، ...". تمت صياغة الاستنتاج الرئيسي في شكل لفظي كامل. وفي الوقت نفسه، يجب أن تكون مختصرة ومعبر عنها بكلمات بسيطة؛ بعد الإخراج ليست هناك حاجة لإضافة أي شيء أو التعليق على أي شيء.

مخاطبة المستمعين

يمكنك إنهاء خطابك بتمنى للمستمعين قضاء عطلة نهاية أسبوع أو إجازة صيفية جيدة، أو قضاء وقت ممتع الليلة، وما إلى ذلك، وتهنئتهم بالعطلات القادمة، وما إلى ذلك. في هذه الحالة، يتذكر المستمعون المتحدث إلى حد أكبر من الأفكار التي يعبر عنها.

التكرار التلخيصي

وتتكرر الفكرة الرئيسية بشكل لفظي موسع في شكل أطروحة أو تعداد: أولاً، وثانياً، وثالثاً. كمستمعين، نحن في الغالب كسالى، ولدينا ذاكرة قصيرة ونشعر دائمًا بالامتنان للتكرار القصير بأي شكل من الأشكال.

توضيح

يتم توضيح الفكرة الرئيسية من خلال المثال، والقياس، والمثل، والرمز. ويجب أن يؤخذ في الاعتبار أنه لا داعي لإضافة شيء بعده، فيجب أن ينتهي الكلام عند هذا الحد.

ذروة

يتم التعبير عن الفكرة الرئيسية في نهاية الخطاب بنبرة عاطفية عالية، على سبيل المثال: "وسيكتب التاريخ بأحرف زاهية اسم هذا الرجل فوق أسماء كل من حاول إيقافه!" ويشير الخبراء إلى أن الذروة باعتبارها نهاية فعالة ليست مناسبة لجميع أنواع الخطابة، ولكنها عادة ما تترك انطباعا قويا على المستمعين.

مجاملة الجمهور

يعطي د. كارنيجي هذا المثال لمثل هذه النهاية: "يجب على ولاية بنسلفانيا العظيمة أن تقود الحركة لتسريع قدوم عصر جديد!"

نهاية فكاهية

يمكن أن تكون مزحة، حكاية، قصة مضحكة. ينصح د. كارنيجي قائلاً: "إذا استطعت، اترك الجمهور يضحك".

شكرا لاهتمامكم

هذه هي النهاية التقليدية إن التوسع الطفيف يمكن أن يجعله أقل تقليدية إلى حد ما - إذا لم ينطق المتحدث فقط العبارة الروتينية "شكرًا لك على اهتمامك"، ولكنه يقول أيضًا بعض الكلمات التي تميز جمهور اليوم بشكل إيجابي، ومستواه، والأسئلة المثيرة للاهتمام التي تم طرحها، وما إلى ذلك. أي أنه سيقول مجاملة الجمهور. على سبيل المثال: "في الختام، أود أن أشكركم على اهتمامكم، على الاستماع إلي بعناية شديدة وطرح أسئلة مثيرة للاهتمام. لقد كان من دواعي سروري أن أتحدث أمام جمهوركم." أو: "شكرًا لك على اهتمامك. لقد كان من دواعي سروري أن أؤدي العرض أمام جمهوركم الودود واليقظ." أو: "شكرًا لك على اهتمامك. وأريد أن أشكركم بشكل منفصل على الأسئلة المثيرة للاهتمام التي طرحتها علي.

كيف لا تنهي الكلام

لا ينصح بإنهاء نكتة لا علاقة لها بالموضوع - فهذا يسبب حيرة لدى الجمهور، وإذا بقي الجمهور في حيرة بعد مغادرة المتحدث، فإن تأثير الخطاب بأكمله يختفي. لا يجب أن تعتذر: "أنا أفهم، لم أتمكن من تغطية كل شيء"، "أرى، لقد أتعبتك قليلاً..."، وما إلى ذلك. ليست هناك حاجة لتذكر أي شيء إضافي بعد صياغة الاستنتاج - سيكون الانطباع الكامل عنه غير واضح. لا يمكنك قطع خطابك دون نتيجة والابتعاد. لا ينبغي بأي حال من الأحوال أن تترك الجمهور في حالة من اليأس واليأس فيما يتعلق بالصور القاتمة التي رسمتها - يجب عليك إعطاء المستمعين بعض المنظور، وتحديد طريقة للخروج من الموقف والتعبير عن الثقة في أن الأسوأ لن يحدث. تحتاج إلى إنهاء خطابك فقط بملاحظة متفائلة. لا ينصح بإنهاء الخطاب بعبارة مثل "هذا كل ما أردت قوله" - من الأفضل أن ينتهي بعبارة تتعلق بمحتوى الخطاب أو الامتنان لاهتمامكم.

إجابات على أسئلة الجمهور

كيفية الإجابة على الأسئلة؟ هذه مشكلة لكثير من المتحدثين. المبتدئين والمتحدثين عديمي الخبرة يخافون من الأسئلة، بل ويعتبرون في بعض الأحيان أنه من الناجح أن خطابهم لم يثير أسئلة من المستمعين. هذا خطأ. لا ينبغي أن تخاف من الأسئلة، ومن أجل زيادة تأثير خطابك، يجب تحفيز الأسئلة من الجمهور، وحتى "استفزازها" في بعض الأحيان. ما هي المبادئ الأساسية لإجابة المتحدث على الأسئلة؟

يجب عليك الإجابة على جميع الأسئلة

يرجى ملاحظة أنه ليس من الضروري الإجابة على جميع الأسئلة على الفور. يمكنك تأجيل الإجابة بالقول: "أنا أفهمك، سأجيبك بعد قليل. هذا ليس له صلة بموضوعنا تمامًا، لكنني سأحاول الإجابة عليك في نهاية حديثنا..." يمكنك أيضًا أن تقول هذا: "هذا سؤال خاص، من فضلك تعال إلي أثناء الاستراحة (أو بعد خطابي)، سنناقش هذا معك". من الأفضل الإجابة على سؤال غير جدي للغاية، وإيجاد بعض الحبوب العقلانية فيه.

الرد على قدم المساواة باحترام للجميع

وهذا يعني أنه يجب على المتحدث إظهار الاهتمام، والاحترام لأي شخص يطرح سؤالاً، والاعتراف بأي سؤال، وسؤال أي مستمع على أنه مشروع، ومشروع، وجدير بالاهتمام. بالمناسبة، عند الإجابة على سؤال، لا يجب أبدًا أن تقول للسائل: "لقد فهمتني بشكل خاطئ"، بل يجب أن تقول: "يبدو أنني عبرت عن نفسي بشكل سيء"، أو "يبدو أنني لم أتمكن من شرح فكرتي جيدًا"، إلخ. .

أجب باختصار

لا تحول إجابتك إلى محاضرة! لقد أشرنا بالفعل أعلاه: الدقيقة والنصف هي الحد الأقصى للإجابة على أي سؤال.

التحدث أمام الجمهور يسبب مشاعر غير سارة لدى الناس. لا يتم إعطاء هذا للجميع في البداية. لكن تعلم التحدث أمام الجمهور أمر ممكن. 29 توصية ستساعدك في جعلك متحدثًا.

1. افهم الموضوع الذي ستغطيه.الاستعداد السيئ يسلب الإنسان الثقة ويغرس الخوف.

2. تعلم كيفية التحكم بجسمك:

• لا تعبث بالأزرار بيديك؛
• لا تنتقل من قدم إلى أخرى؛
• لا تلمس شعرك.

لكن لا يجب أن تقف منتبهًا أيضًا، استخدم الإيماءات، لكن احرص على عدم المبالغة في ذلك. تدرب على تحركاتك مقدما.

3. تحدث باستخدام الحجاب الحاجز. سيسمح لك ذلك بنطق الكلمات بصوت عالٍ وواضح. لتتعلم ذلك، قف بشكل مستقيم وضع يدك اليمنى على بطنك، ثم قم بالزفير، واحبس أنفاسك لأطول فترة ممكنة. زيادة الفاصل الزمني مع مرور الوقت. في هذا الوضع، تسترخي عضلات البطن. تحدث في هذه الحالة المريحة.

5. الممارسة. في الحياة، تحدث بوضوح وليس بهذه السرعة، وقم بتسليط الضوء على الأماكن المهمة مع توقف مؤقت.

6. اعمل على التعبير الخاص بك.

7. تأكد من نطق الكلمات الصعبة التي تظهر في تقريرك بشكل صحيح.

8. إذا كنت تعاني من مشاكل في النطق، ابدأ بتكرار الكلمة ببطء حتى تتذكر كيفية نطقها بشكل صحيح.

10. لإلقاء خطاب عظيم، قم بوضع خطة خطابية مفصلة. تحديد الغرض من الخطاب بشكل صحيح من أجل نقل المعلومات بشكل صحيح إلى الجمهور.

11. لكي تتذكر خطابك بشكل أفضل، اكتبه على الورق عدة مرات.

12. قد يكون من الصعب تذكر الخطاب بأكمله. لذلك قم بتقسيمها إلى قطع صغيرة ودراسة كل قطعة على حدة.

13. تعرف على الجمهور الذي ستتحدث إليه.نفس الخطاب يمكن أن ينتج انطباعات مختلفة لدى أشخاص مختلفين.

14. استخدم الفكاهة لجذب انتباه الجمهور وتعديل الحالة المزاجية.

15. قم بتصوير أدائك بالفيديو. تأخذ في الاعتبار الأخطاء وإجراء التغييرات اللازمة. لا تركز على أوجه القصور؛ فحتى مع وجود عوائق النطق، يمكن للشخص أن يصبح متحدثًا ممتازًا.

1. حدد نوع الكلام. يحدث:

• إعلامية (نقل المعلومات الواقعية) ؛
• مقنع (إقناع الجمهور باستخدام العواطف والمنطق والخبرة والتجارب الشخصية والحقائق)؛
• ترفيهية (تلبية احتياجات المجتمعين).

تجمع بعض العروض بين عدة أنواع.

2. يجب أن تكون بداية الخطاب مثيرة للاهتمام. يمكنك البدء بتوصيل الفكرة الرئيسية وبعض النقاط التي ستغطيها لاحقًا. الجزء التمهيدي والخاتمة هما الجزءان الأكثر تذكرًا، لذا أعطهما الاهتمام الواجب.

3. تجنب الجمل الطويلة، والكلمات المعقدة، والصياغة المربكة.

4. لكي يفهمك جمهورك بشكل أفضل، استخدم المقارنات.

5. التكرار طريقة جيدة لتذكير المستمعين بنقطة مهمة.

أداء

1. هناك العشرات من الأسرار التي ستساعدك على الهدوء.

• قبل الخروج للجمهور، قم بقبض راحتي يديك وفتحهما عدة مرات؛
• تنفس ببطء وعمق.
• قف أمام المرآة وكرر لنفسك أنك ستنجح، فأنت هادئ وواثق.

2. عندما تتحدث إلى الجمهور، ابتسم. هذا سيجعل الجو أكثر دفئًا ويجذب الجمهور.

3. حاول التحدث كما لو كنت تشارك قصة. الجميع يحب القصص، لذلك سيكونون مهتمين بالاستماع إليك.

4. حاول التصرف بشكل غير رسمي. لا تقرأ من قطعة من الورق. لا تخف من الارتجال.

5. لا تتحدث رتابة. قم بتغيير نغمة الصوت، فهذا سيساعد في جذب انتباه الجمهور.

6. إشراك الحاضرين في المناقشة. اطرح أسئلة من الجمهور.

7. أحضر معك الماء. إذا بدأت تشعر بالتوتر، تناول رشفة من الماء. سيسمح لك التوقف المؤقت بالتقاط أنفاسك والهدوء حتى تتمكن من مواصلة أدائك مرة أخرى بقوة متجددة.

8. أنهِ حديثك بالاستئناف. إذا كانت كلماتك تحفز مستمعيك على فعل شيء ما، فهذا يعني أن هدفك قد تحقق.

9. لا تأكل منتجات الألبان قبل الأداء. أنها تثير تكوين المخاط في الحلق. وهذا يجعل من الصعب التحدث. ومن الأفضل أيضًا تجنب الثوم والأسماك وغيرها من الأطعمة ذات الرائحة القوية.