المناخ الاجتماعي والنفسي -هو موقف نفسي مستقر نسبياً يسود مجموعة أو فريق من أعضائه، يتجلى في موقفهم تجاه بعضهم البعض، وتجاه العمل، وتجاه الأحداث المحيطة وتجاه المنظمة ككل، استناداً إلى القيم والتوجهات الفردية والشخصية.
يتأثر تكوين SPC محدد بعدد من العوامل:
حالة العمل الحقيقية : التقدم الناجح أو غير الناجح في عملية الإنتاج، والمحتوى، والتنظيم وظروف العمل، ونظام الحوافز المادية والمعنوية، وطبيعة العلاقات الشخصية في الفريق، وما إلى ذلك. إذا كانت أنشطة الشركة مربحة، يرى الموظفون آفاق التطوير في المؤسسة، راضون عن نظام الحوافز، ويعملون بشكل أكثر إنتاجية.
قواعد سلوك المجموعة ، التي تحدد الأعراف الاجتماعية (مظهر علاقات التعاون والمساعدة المتبادلة في العمل في الظروف التي تحدد فيها تصرفات موظف واحد تصرفات معينة لأشخاص آخرين؛ مراعاة التقاليد والطقوس المقبولة في العمل الجماعي، وما إلى ذلك). تشمل التقاليد التي تعمل على تحسين مناخ الفريق، المعتمدة في الشركات الروسية، إدخال موظف معين حديثًا في الفريق، وتنظيم إجازات مشتركة للموظفين وأفراد أسرهم.
أسلوب وأساليب إدارة الفريق. وكما هو معروف فإنها تعتمد على معيارين: طبيعة مركزية السلطة وطريقة التأثير على المرؤوسين. وبالتالي، فإن الزعيم الاستبدادي غالبا ما يخلق حالات صراع بشكل مصطنع، وينجو من الموظفين غير المرغوب فيهم. لقد ترك عمل الزعيم الليبرالي عمليا للصدفة.
الخصائص النفسية الفردية للعمل كوف (الجنس، العمر، الحالة الاجتماعية، الاحتياجات والاهتمامات، التوجهات القيمية). إن مراعاة الخصائص الشخصية للموظفين أمر مهم للغاية بالنسبة لشركة SPC المواتية.
وبالتالي، يتطور مناخ أكثر استقرارًا في الفريق الذي يمثل فيه كل من النساء والرجال. لتحقيق التوازن بين عاطفية المرأة، من الضروري أن يكون هناك رجال في الفريق النسائي. يميل الرجال إلى أن يكونوا أكثر عقلانية، ولكنهم في الوقت نفسه يميلون إلى اتخاذ قرارات أكثر خطورة؛ في هذه الحالة، تحتاج المرأة إلى اتخاذ قرارات مستنيرة، لأن دماغ الأنثى مصمم بطريقة تجعلها تقرأ المعلومات المزعجة بشكل أسرع بثماني مرات. بالإضافة إلى ذلك، فإن وجود ممثلين عن جنسين مختلفين في الفريق يجبرهما على التصرف في إطار الآداب الرسمية وأن يكونا في حالة جيدة دائمًا.
كما يجب أن يضم الفريق عمالاً من مختلف الأعمار. كبار السن موجودون هناك لنقل الخبرة إلى الأصغر سنا، وهناك حاجة إلى الشباب لجلب "دماء جديدة" إلى أنشطة المنظمة.
5. توافق أعضائها يُفهم على أنه المزيج الأكثر ملاءمة لخصائص الموظف، مما يضمن فعالية الأنشطة المشتركة والرضا الشخصي لكل منهما.
يتجلى التوافق بين أعضاء الفريق في التفاهم المتبادل والقبول المتبادل والتعاطف والتعاطف مع بعضهم البعض.
هناك نوعان من التوافق: النفسي الفسيولوجي والنفسي.
يرتبط الفسيولوجي النفسي بتزامن النشاط العقلي الفردي للعمال (التحمل المتنوع لأعضاء المجموعة، وسرعة التفكير، وخصائص الإدراك، والانتباه)، والذي ينبغي أخذه في الاعتبار عند توزيع النشاط البدني وتعيين أنواع معينة من العمل. لذلك، على سبيل المثال، لا يمكن أن يكون لدى الشخص الكولي السريع والبلغم البطيء نفس سرعة العمل. الشخص الكئيب الذي ينفذ المهمة الموكلة إليه بدقة سوف يزعج الشخص الكولي ببطئه. لا ينصح بإقرانهم للقيام بهذه المهمة.
يفترض التوافق النفسي مزيجًا مثاليًا من الخصائص العقلية الشخصية: سمات الشخصية، والمزاج، والقدرات، مما يؤدي إلى التفاهم المتبادل. تساهم المعرفة والفهم الجيدين من قبل مدير هذه النقاط في الإدارة الناجحة للمرؤوسين والتنبؤ بسلوكهم والتأثير المستهدف عليه. إذا قمنا بتوظيف الأشخاص المتفائلين فقط في الفريق، الذين يفضلون القيام بعمل نشط ومتغير باستمرار، والذين يتخلون عن العمل في منتصف الطريق إذا لم يعد يثير اهتمامهم، فلن يكون هناك شخص في الفريق يقوم بعمل دقيق ورتيب وأحيانًا عمل رتيب (على سبيل المثال، الحفاظ على الوثائق)، والتي بدونها لا يمكن لأي عمل تجاري القيام به. بالإضافة إلى ذلك، يسعى الأشخاص الكوليريون والمتفائلون إلى القيادة، لذلك، في فريق يتكون من ممثلين عن هذه الأنواع من المزاج فقط، من غير المرجح أن يكون من الممكن خلق مناخ مناسب.
يتجلى عدم التوافق في رغبة أعضاء الفريق في تجنب بعضهم البعض، وإذا كانت الاتصالات لا مفر منها - في حالات عاطفية سلبية وحتى الصراعات.
6. حجم المكافآت والعقوبات المستخدمة.
7.ظروف العمل.
8.الوضع العائلي، العمل الخارجي، الظروف وقت فراغ.
اعتمادًا على طبيعة المناخ الاجتماعي والنفسي، سيكون تأثيره على الفرد مختلفًا - فهو يحفز العمل، ويرفع المعنويات، ويغرس البهجة والثقة، أو على العكس، يتصرف بشكل اكتئابي، ويقلل الطاقة، ويؤدي إلى خسائر الإنتاج والمعنويات. .
بالإضافة إلى ذلك، فإن لجنة الأوراق المالية والبورصة قادرة على تسريع أو إبطاء تطوير صفات الموظفين الرئيسية المطلوبة في الأعمال: الاستعداد للابتكار المستمر، والقدرة على التصرف في المواقف القصوى، واتخاذ قرارات غير قياسية، والمبادرة والمشاريع، والاستعداد للتطوير المهني المستمر ، مزيج من الثقافة المهنية والإنسانية.
كما هو معروف، يمكن أن تكون SPC مواتية أو غير مواتية.
دعونا نسلط الضوء على السمات الرئيسية للتوافق مع SPC:
الثقة والمطالب العالية على بعضها البعض؛
النقد الودي والعملي؛
الوعي الكافي لأعضاء الفريق بمهامه وحالة تنفيذها. يؤدي الحصول على معلومات موثوقة باستمرار إلى خلق شعور بالثقة بالنفس لدى الموظف في منصبه - حتى مع وجود احتمالات غير مواتية، عندما يكون من الواضح من أين ولماذا تأتي المشاكل وكيفية مواجهتها. إن غياب القيود المصطنعة على المعلومات ينظر إليه الشخص على أنه ثقة واحترام، ويساعده على اكتساب الراحة العقلية ويقلل من درجة استعداده لأي صراعات؛
حرية التعبير عن الرأي عند مناقشة القضايا التي تؤثر على الفريق بأكمله؛
عدم وجود ضغط من المديرين على المرؤوسين والاعتراف بحقهم في اتخاذ القرارات التي تهم المجموعة؛
الرضا عن الانتماء إلى الشركة؛
التسامح مع آراء الآخرين؛
درجة عالية من المشاركة العاطفية والمساعدة المتبادلة؛
تحمل المسؤولية عن الوضع في المجموعة من قبل كل فرد من أعضائها؛
يشعر الموظفون بالأمان: لقد تم جعلهم يفهمون أنه لا يتوقع منهم سوى الأفضل، وفي حالة حدوث خطأ، يتم منحهم فرصة لتصحيح أنفسهم؛
يُظهر الموظفون مواقف إيجابية تجاه بعضهم البعض في علاقاتهم مع العملاء والموردين والزملاء.
من المستحيل الاعتماد على حقيقة أن العلاقات اللازمة في الفريق ستنشأ من تلقاء نفسها؛ يجب تشكيلها بوعي.
تدابير لتشكيل توافق آراء ساو باولو مواتية:
تشكيل فريق عمل مع مراعاة التوافق النفسي للعاملين. اعتمادا على أهداف العمل في فريق، من الضروري الجمع بين أنواع مختلفة من سلوك الناس. في العديد من المواقف، ستكون المجموعة التي تضم ممثلين من نفس النوع من السلوك أقل كفاءة، على سبيل المثال، فقط الأشخاص الذين ينتظرون التعليمات ولا يعرفون كيفية أخذ زمام المبادرة، أو فقط أولئك الذين يحبون القيادة ، جمع معا.
يعد اختيار الموظفين وتعيينهم في الوظائف إحدى المهام الرئيسية للمدير كقائد. بالفعل عند ظهور الفريق الأساسي، ليس فقط هيكل الوظائف والحاجة إلى تزويده بموظفين من المهن والمؤهلات ذات الصلة، ولكن أيضًا مسألة مدى قدرة العمال على العمل معًا والتفاعل الفعال مع بعضهم البعض هي ذات أهمية قصوى . يُنصح بتعيين العمال مع مراعاة خصائصهم الشخصية، بما في ذلك ما يعجبهم وما يكرهون. عندما يجد الأشخاص الذين يتعاطفون مع بعضهم البعض أنفسهم في أماكن مجاورة، خاصة مترابطة من الناحية التكنولوجية، فإن هذا وحده يحسن مزاجهم، ويزيد من الرضا الوظيفي وأداء العمل، وفي النهاية، سيساهم ذلك في وحدة الفريق؛
من الضروري الحد الأمثل لعدد الأشخاص المرؤوسين لمدير واحد (5-7 أشخاص)؛
وضع أهداف واضحة ومفهومة للأنشطة. إن وجود هدف مشترك وأنشطة مشتركة لتحقيقه يخلق شعورا خاصا بالانتماء إلى قضية مشتركة، ويؤدي إلى الاحترام المتبادل والاهتمام بالمصالح والمشاكل الشخصية لبعضنا البعض؛
تعريف واضح للواجبات والحقوق والمسؤوليات لكل موظف؛
قلة العمالة الزائدة والشواغر. يؤدي كل من النقص والزيادة في عدد أعضاء المجموعة إلى عدم استقرارها: يبدو أن هناك أرضية لنشوء التوتر والصراعات بسبب رغبة العديد من الأشخاص في شغل منصب شاغر والحصول على ترقية في العمل أو بسبب عدم تكافؤ عبء العمل العمال الفرديين بحضور أشخاص إضافيين؛
التدريب والاعتماد الدوري لموظفي الإدارة. إن تحسين مؤهلات المديرين على مختلف المستويات يوسع آفاقهم ويسمح لهم بإلقاء نظرة جديدة على المشكلات وعلى مرؤوسيهم. الاهتمام من قبل المدير بدوره يرفع مستوى تقدير الذات لدى المرؤوسين، وثقتهم بأنفسهم، ووعيهم بأهمية عملهم لنجاح الشركة ككل؛
في أنشطته لتحسين لجنة الأوراق المالية والبورصات، يجب على المدير الاعتماد على أعضاء الفريق الأكثر نشاطًا ووعيًا وموثوقية؛
تشكيل قواعد السلوك العامة التي "تعزز" الفريق. لذلك، على سبيل المثال، إذا لم يتم تشجيع المؤامرات والصراعات في الفريق، وتم إدانة الأشخاص الذين يستفزونهم، فهذا يؤدي إلى رفض هذا السلوك. كما أن دور القائد، الذي يكون قدوة شخصية في السلوك الأخلاقي، مهم أيضًا هنا؛
استخدام الأساليب الاجتماعية والنفسية التي تساهم في تنمية التفاهم المتبادل الفعال والتفاعل بين أعضاء الفريق (إشراك الموظفين بالقدوة الشخصية، التدريب على بناء الفريق، تدريب التفاعل بين أعضاء الفريق، ألعاب الأعمال، أساليب الإقناع، إلخ).
ببساطة، من خلال الخطابات المنتظمة التي يلقيها رئيس الشركة أمام الفريق بأكمله، يمكنك أن تشعر وكأن فريقًا واحدًا يفعل شيئًا واحدًا. وفي هذه الحالة يستحسن أن يكون القائد شخصاً كاريزمياً. يجب أن يتحدث المدير عن الخطط والإنجازات الفورية، وما الذي يجب أن تحققه الشركة استراتيجيًا، وما هي المشكلات الموجودة في الشركة وكيفية حلها معًا، وما يعنيه هذا القسم أو ذاك للشركة. وهذا يجمع الفريق بشكل كبير.
ومع ذلك، فإن العلاقات الجيدة جدًا في الفريق ليست جيدة دائمًا. هذه الحالة لها نقاط ضعفها الخاصة:
في بعض الأحيان يركز الموظفون بشكل كبير على العلاقات داخل الفريق ولا يركزون بشكل كافٍ على العمل؛
يبدأون في تجنب المواجهة الضرورية، مما يمنعهم من حل القضايا المهمة؛
بسبب "اللطف"، يرفض الناس حل القضايا الصعبة المتعلقة بالموظفين: ليس من السهل طرد "صديق" أو توبيخه. لكن الصراع لا يختفي في أي مكان، بل يذهب ببساطة "تحت الأرض"؛
في بعض الأحيان يؤدي الاهتمام بالعلاقات داخل الفريق إلى إدخال نظام معادلة للأجور مقابل العمل، وهذا يضعف الأشخاص الأكثر طموحا وهادفا؛
عندما يصبح الموظفون أصدقاء جادين، فإن ذلك يؤدي إلى تدمير التسلسل الهرمي. على سبيل المثال، يقرر مدير التسويق سياسة ما، لكنه لا يستطيع تنفيذها لأن شخصا ما، مستغلا صداقته، تجاوزه وأضعف التزام الرئيس بهذه السياسة؛
في مثل هذه المنظمات، يتجنب الناس أحيانًا الاحتفاظ بإحصائيات واضحة عن إنجازاتهم.
للتأكد من أن الشركة لا تفقد القدرة على القيام بالأعمال التجارية ولا تتحول إلى منظمة خيرية، من الضروري، أثناء رعاية الناس، أن تظل ملتزمة بإنجازات تجارية محددة يمكن قياسها بموضوعية.
وبالتالي، فإن تكوين مناخ اجتماعي ونفسي مناسب هو عملية طويلة الأجل ومستمرة في كثير من الأحيان في العمل الجماعي.
إن العمل والنمو وتحقيق الذات هي احتياجات أي شخص حديث تقريبًا. من المهم جدًا أن تجد المهنة التي تحبها وتحقق التميز في هذا الأمر وتفخر بنتائج عملك. ومع ذلك، فقد وجد العلماء أن إنتاجية الموظف تتأثر بشكل كبير بالعلاقات في فريق العمل الذي يتواجد فيه. يمكن تشبيه الإنسان بالنبات الذي يزهر في بعض المناخات ويذبل في مناخات أخرى. يلعب المناخ الاجتماعي والنفسي دورًا مهمًا في أي فريق. عندما يشعر الموظف بعدم الارتياح تجاه مجموعة معينة من الأشخاص ويحاول تركها، فلا يجب الاعتماد على النتائج الرائعة من عمله. إذا كان لدى الفريق مناخ مناسب وعلاقات جيدة، فإن عملية تطوير الموظفين تتسارع، مما يسمح لهم بإدراك أنفسهم بالكامل.
يعتمد المناخ الاجتماعي والنفسي العام في الفريق على المؤشرات التالية:
- التعريف الاجتماعي والنفسي للمجموعة.
- ملامح العلاقات في الفريق.
- المزاج النفسي السائد في الفريق .
في فريق يتمتع بمناخ اجتماعي ونفسي ملائم، يسود التفاؤل بين الموظفين. تتميز هذه المجموعة بالثقة والشعور بالأمان والانفتاح وفرص النمو الوظيفي والتطور الروحي والمساعدة المتبادلة والعلاقات الشخصية الدافئة في الفريق. في مثل هذا الجو، كقاعدة عامة، يشعر الموظفون بالأهمية ويسعون إلى التحسين.
في فريق ذو مناخ نفسي غير موات، يكون الموظفون متشائمين. الشك الذاتي والشك والانغلاق والقيود والخوف من ارتكاب الأخطاء وانعدام الثقة هي السمات الرئيسية لأعضاء هذه المجموعة. في مثل هذا الفريق غالبا ما تحدث الصراعات والنزاعات.
الدور الرئيسي في تشكيل المناخ النفسي في الفريق يلعبه قائد المجموعة. يهتم أي مدير بالأداء العالي لمرؤوسيه. إذا كان لدى الفريق مناخ اجتماعي أو أخلاقي غير موات، وارتفاع معدل دوران الموظفين، والتغيب عن العمل، والشكاوى والمواعيد النهائية الضائعة، فيجب تسليط الضوء على مسألة العلاقات. يجب على القائد الجيد أن ينتبه إلى العوامل التالية:
هناك دائما فرصة لتغيير المناخ الأخلاقي والنفسي في الفريق. إن إقامة حفلات الشركات والعطلات وتهنئة الموظفين وتشجيعهم هي أحداث من شأنها أن تساعد في توحيد الموظفين. ومن خلال العمل على تحسين المناخ داخل الفريق، يوفر كل مدير لنفسه موظفين راضين يعملون بشكل موحد لتحقيق النتائج.
مسؤليرغب الجميع في العثور على وظيفة يدفعون فيها رواتب جيدة، ويكون الفريق لطيفًا، ولا يوجد عمل إضافي، وتكون الحزمة الاجتماعية بأكملها متاحة. تتم الإشارة إلى هذه المعلومات في ما يقرب من 99٪ من السير الذاتية في مصادر البحث عن الوظائف المختلفة. لكن أصحاب العمل يقدمون مزايا أقل، ولكن متطلبات كثيرة بأجور قليلة. وبطبيعة الحال، من المهم بالنسبة لهم أيضًا العثور على مرشح مناسب، وكذلك تحقيق إنتاجية عالية بأقل جهد من جانبهم.
دائمًا ما يكون للمشاعر الإيجابية بين الموظفين تأثير إيجابي على سير العمل والإنتاجية.
تطبق الشركات الكبيرة بنجاح مبدأ العمل مع الموظفين ليس فقط لتحسين مهاراتهم، ولكن أيضا لتطبيع المناخ النفسي في الفريق. ولسوء الحظ أن العديد من الشركات المتوسطة والصغيرة لا تهتم بهذه المشكلة، مما يجعلها سببًا للعديد من الصعوبات.
المناخ النفسي في الفريق . مفاهيم أساسية
وسنحاول شرح مفهوم المناخ النفسي في الفريق. اسم آخر هو المناخ الاجتماعي والنفسي أو SPC. هذا هو المزاج النفسي العام والمستقر إلى حد ما لفريق شركة واحدة، والذي يتجلى في أنواع مختلفة من الأنشطة.
إن الجو الطبيعي في الشركة له دائمًا تأثير إيجابي ليس فقط على نفسية كل موظف، ولكن أيضًا على المؤشرات الأخرى للشركة. إذا كان المناخ إيجابياً فتبرز العلامات التالية:
الثقة بين الزملاء والرؤساء؛
الشعور بالاستقرار والأمن.
الاستعداد العام لمواجهة الصعوبات؛
التفاؤل؛
التفاعل اللطيف بين الموظفين؛
التعاطف والدعم بين الموظفين؛
الثقة والاهتمام.
الاستعداد لتقديم تنازلات؛
تفكير حر مقبول؛
الرغبة في التطوير.
في الحالة المعاكسة، تنشأ عواقب سلبية، والتي قد تكون لا رجعة فيها.
العوامل المؤثرة على المناخ النفسي في الفريق
تم تحديد بعض العوامل التي تؤثر على المناخ النفسي في الفريق. إنهم قادرون على جعلها سلبية وإيجابية. من المهم أن تشمل الظروف الصحية والنظافة: الإضاءة، حجم الغرفة، مستوى الراحة في مكان العمل، درجة الحرارة، وما إلى ذلك.
والعامل الآخر هو القائد نفسه. إذا كان الإنسان يلتزم بأسلوب حياة صحي، ويكون مسؤولاً عن عمله، ويتمتع بصفات إيجابية، فإنه يصبح قدوة للموظفين.
لخلق مناخ طبيعي في الفريق، من المهم للمدير أن يختار أشخاصًا للعمل بنوع معين من المزاج، بحيث يتناسبون معًا. التوافق في العمر والخبرة مهم أيضًا.
التوتر الاجتماعي في المنظمة. استراتيجيات للحد
الآن هناك العديد من الأساليب والمبادئ للحد من التوتر الاجتماعي في المنظمة، أي خلق مناخ نفسي إيجابي بين الموظفين. وتشمل هذه الأهداف الإجراءات التالية:
عند تشكيل فريق، من المهم للشركة أن تأخذ في الاعتبار التوافق النفسي للأشخاص. اعتمادًا على الأهداف، يلزم الجمع بين أنواع مختلفة من المزاج والشخصية. في العديد من المواقف، تكون المجموعة التي تضم أشخاصًا من نفس النوع من الشخصيات غير قابلة للتطبيق تقريبًا. على سبيل المثال، إذا جمعت فقط العمال غير القادرين على المبادرة وينتظرون تعليمات مستمرة من أعلى، أو فقط أولئك الذين اعتادوا على إعطاء الأوامر؛
إذا كانت هناك توترات بين الموظفين، فمن المهم فهم سببها وإيجاد طرق لحل المشكلة والقضاء عليها.
من المهم مراعاة الاختيار الأمثل للمديرين، والتنسيب، وإصدار الشهادات والتدريب؛
وضع حد مقبول لعدد الموظفين الذين يقدمون تقاريرهم لرئيس واحد (5-7)؛
مراقبة عدم وجود وظائف شاغرة وعمال غير ضروريين. يؤدي العدد المفرط وغير الكافي من الموظفين إلى عدم استقرار الفريق. يتم تهيئة الأرض لتطور الصراعات والتوترات بسبب رغبة المرشحين المختلفين في شغل منصب والحصول على الترقيات. سبب آخر هو عدم تكافؤ عبء العمل، والذي يحدث عندما يكون هناك عمال إضافيون؛
من المهم أن تعتمد في عملك على الأشخاص الأكثر نشاطًا، أي: القادة غير الرسميين الذين يتمتعون بثقة الموظفين الآخرين؛
السيطرة على عمليات تنظيم المكونات الجوهرية للمناخ (القيم والأعراف والقواعد والتوقعات والمزاج العام والرأي)؛
منع وإيجاد طريقة للخروج من الصراعات بين الأفراد؛
استخدام الأساليب الاجتماعية والنفسية التي تساهم في تنمية مهارات الموظفين في التفاهم والتفاعل الفعال فيما بينهم (إشراك الموظفين بالقدوة، التدريب على الاستخدام، ألعاب الأعمال، أساليب الإقناع، إلخ).
لقد طور الخبراء العديد من الطرق النفسية والاجتماعية لخلق مناخ إيجابي داخل الفريق. من بينها من المهم تسليط الضوء على:
العلاج النفسي للجسم.لأنه يقوم على فهم العلاقات الوثيقة بين الظواهر في علم وظائف الأعضاء والنفسية. خاصة وأن سمات الشخصية تكون ملحوظة في الإيماءات والحركات. يتجلى هذا العلاج النفسي في إنشاء غرف لتفريغ النفس، وأكشاك مع عارضات أزياء المديرين (لإطلاق المشاعر السلبية، وما إلى ذلك)؛
علاج فني.تعتمد هذه التكنولوجيا على حقيقة أن "أنا" الأشخاص الداخلي يتجلى في الصور المرئية عندما يقوم الشخص بإنشاء لوحات ومنحوتات ورسومات، دون التفكير في عمله الخاص، وبعبارة أخرى، تلقائيا. توفر المواد التي يتم الحصول عليها في عملية التعامل مع المجموعة فرصة للتعرف على مستويات العدوان والمشاعر السلبية الأخرى، وتساهم في حل النزاعات وإقامة الروابط بين الموظفين. يُستخدم العلاج بالفن في مجال العلاج الوظيفي والتأهيل المجتمعي؛
مجموعة التدريب على المهارات.تُصنف هذه المجموعة على أنها فرع سلوكي من علم النفس. يعتمد نهج العمل على نموذج التدريب وتحديد الأهداف وتحديد السلوك وتقييمه. والمثال على ذلك هو مجموعات "التدريب على الثقة". وهذا يعلم مهارات التخطيط الوظيفي، واتخاذ القرار، وتطوير المهارات للتعامل مع التوتر وتحسين مهارات التفاعل الاجتماعي.
يختار المديرون أنسب الطرق لبناء العلاقات لفريقهم.
تم اختراع العديد من الأساليب والدورات التدريبية الأخرى التي تهدف إلى خلق مناخ إيجابي بين الموظفين. اليوم، بعض الشركات توظف علماء النفس. ينظمون الألعاب النفسية والاختبارات ويجرون دروسًا مع الموظفين. تقوم بعض الشركات بدعوة هؤلاء المتخصصين من الخارج. وهذا بالطبع له تأثير إيجابي على المناخ النفسي والاجتماعي.
كيفية تحسين المناخ النفسي في الفريق
من أجل فهم كيفية تحسين المناخ النفسي في الفريق، من المهم اتباع بعض المخططات:
تذكر أنه من الأسهل على الأشخاص التركيز على العمل إذا كانت لديهم القدرة على التحكم في بيئتهم. السماح لهم بإعداد مساحات العمل الخاصة بهم. وبهذه الطريقة يصبح الشخص أكثر حرية، وينخفض عدد الصراعات الداخلية في الفريق؛
من الجيد أن يفهم الموظفون أن شيئًا ما يعتمد عليهم أيضًا. حتى لو كان الأمر يتعلق باختيار تقويم لمكتبك في العمل. الشيء الرئيسي هو أنه يضع الناس في مزاج إيجابي ويعطي حوافز إضافية للعمل. ستلاحظ أن العوائد ستكون أكبر بكثير. لا ينبغي وضع العمال في إطار صارم للغاية، على الرغم من أن بعض قواعد اللباس لا تزال مطلوبة للحفاظ على الانضباط؛
أن الموظفين بحاجة إلى التواصل مع بعضهم البعض. سيؤدي الحظر على ذلك إلى انخفاض كفاءة العمل وقمع الناس والتسبب في انقسام المجتمع. مثل هذه البيئة لن تساعد على توحيد وتطوير التفاهم المتبادل في العمل. لذلك، من المهم خلق جو ودي؛
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إنشاء شيء مثل المقصف، حيث يمكن للموظفين تناول الغداء معًا والتواصل حول مواضيع مجردة. بالإضافة إلى ذلك، قم بترتيب الطاولات في أماكن العمل بحيث يشعر الجميع بأنهم في المركز. لا ينبغي تسليط الضوء على أي شخص، وإلا فإن هناك فرصة للصراعات؛
لتطبيع المناخ، من المهم السماح للموظفين بالمشاركة في تنظيم عملية العمل والشعور بالمشاركة في الآليات الرئيسية للشركة.
ومن المهم أيضًا أن يشعر الموظفون بأن المكتب ليس مجرد مكان عمل. يجدر تنظيم أحداث غير رسمية هنا: بناء الفريق، وأحداث الشركات، وما إلى ذلك. كما أن إجراء ندوات تدريبية جماعية يعزز أيضًا تماسك الفريق. وإذا سمحت للناس بالاحتفال بأعياد ميلادهم في المكتب، فسوف تمتلئ أجواء العمل باليسر والسهولة، وسيرتفع الأداء بالتأكيد.
وبالتالي، لتحقيق معايير المناخ النفسي الإيجابي، هناك حاجة إلى تدريب خاص، واستخدام الأساليب والخطط المناسبة لتنظيم عملية العمل.
20 يناير 2014، الساعة 11:38المناخ الاجتماعي والنفسي هو ظاهرة محددة تتكون من خصائص الإدراك البشري من قبل الشخص، والمشاعر والتقييمات والآراء المتبادلة، والاستعداد للرد بطريقة معينة على أقوال وأفعال الآخرين. إنه يؤثر على رفاهية أعضاء الفريق؛
لتطوير واعتماد وتنفيذ القرارات المشتركة؛
لتحقيق فعالية الأنشطة المشتركة.
المناخ الأخلاقي والنفسي- هذا هو المزاج النفسي المستقر نسبيا لأعضائه، والذي يسود في المجموعة أو الفريق، والذي يتجلى في جميع أشكال أنشطتهم المتنوعة. يحدد المناخ الأخلاقي والنفسي نظام علاقات أعضاء الفريق مع بعضهم البعض، والعمل، والأحداث المحيطة والمنظمة ككل على أساس التوجهات الفردية والشخصية والقيمية. أي تصرفات يقوم بها القائد أو أحد أعضاء الفريق (خصوصًا ذات الطبيعة السلبية) تؤثر على حالة المناخ الأخلاقي والنفسي وتشوهه. والعكس صحيح، فكل قرار إداري إيجابي، عمل جماعي إيجابي يحسن المناخ الأخلاقي والنفسي. أساس المناخ الأخلاقي والنفسي الإيجابي هو دوافع ذات أهمية اجتماعية للموقف تجاه العمل بين أعضاء العمل الجماعي. سيكون المزيج الأمثل لهذه الدوافع إذا تم تضمين ثلاثة مكونات: الاهتمام المادي بهذا العمل المعين، والاهتمام المباشر بعملية العمل، والمناقشة العامة لنتائج عملية العمل.
من العلامات الأكيدة على المناخ الأخلاقي والنفسي الملائم هي المشاركة النشطة لجميع أعضاء الفريق في الإدارة، والتي يمكن أن تأخذ شكل الحكم الذاتي.
علامة أخرى على المناخ الأخلاقي والنفسي الإيجابي هي الإنتاجية العالية للعمل الجماعي. العلامة التالية هي تطوير العلاقات الشخصية، والاتصالات الشخصية في القوى العاملة في المؤسسة. يمكن للمرء أيضًا أن يلاحظ مثل هذه الإشارة باعتبارها موقفًا إيجابيًا للفريق تجاه الابتكار. في عصر الثورة العلمية والتكنولوجية، والتطور السريع للتكنولوجيا وتكنولوجيا الإنتاج، أصبحت الابتكارات أمرًا لا مفر منه في أي فريق.
ومن ثم فإن المناخ الاجتماعي النفسي هو المزاج النفسي المستقر نسبيا لأفراده السائد في الجماعة أو الفريق، والذي يتجلى في موقفهم تجاه بعضهم البعض، وتجاه العمل، وتجاه الأحداث المحيطة، وتجاه المنظمة ككل على أساس فردي، القيم الشخصية والتوجه.
كما هو معروف، يمكن أن يكون المناخ الاجتماعي والنفسي مواتيا أو غير موات.
علامات المناخ الاجتماعي والنفسي الملائم:
الثقة والمطالب العالية على بعضها البعض؛
النقد الودي والعملي؛
الوعي الكافي لأعضاء الفريق بمهامه وحالة تنفيذها؛
حرية التعبير عن الرأي عند مناقشة القضايا التي تؤثر على الفريق بأكمله؛
الرضا عن الانتماء للشركة:
التسامح مع آراء الآخرين؛
درجة عالية من المشاركة العاطفية والمساعدة المتبادلة؛
قبول المسؤولية عن الوضع في المجموعة من قبل كل فرد من أعضائها...
يتأثر تكوين مناخ اجتماعي ونفسي معين بالعوامل التالية:
1. التوافق بين أعضائها، يُفهم على أنه المزيج الأكثر ملائمة لخصائص الموظفين، مما يضمن فعالية الأنشطة المشتركة والرضا الشخصي لكل منهم. ويتجلى التوافق في التفاهم المتبادل والقبول المتبادل والتعاطف والتعاطف بين أعضاء الفريق.
هناك نوعان من التوافق: النفسي الفسيولوجي والنفسي.
يرتبط الفسيولوجي النفسي بتزامن النشاط العقلي الفردي للعمال (التحمل المتنوع لأعضاء المجموعة، وسرعة التفكير، وخصائص الإدراك، والانتباه)، والذي ينبغي أخذه في الاعتبار عند توزيع النشاط البدني وتعيين أنواع معينة من العمل.
يتضمن علم النفس مزيجًا مثاليًا من الخصائص العقلية الشخصية: سمات الشخصية، والمزاج، والقدرات، مما يؤدي إلى التفاهم المتبادل.
يتجلى عدم التوافق في رغبة أعضاء الفريق في تجنب بعضهم البعض، وإذا كانت الاتصالات لا مفر منها - في حالات عاطفية سلبية وحتى الصراعات.
2. النمط السلوكي للقائد والمدير وصاحب المؤسسة.
3. التقدم الناجح أو غير الناجح في عملية الإنتاج.
4. حجم المكافآت والعقوبات المستخدمة.
5. ظروف العمل.
6. الوضع العائلي، خارج العمل، شروط قضاء وقت الفراغ.
اعتمادًا على طبيعة المناخ الاجتماعي والنفسي، سيكون تأثيره على الفرد مختلفًا - فهو يحفز العمل، ويرفع المعنويات، ويغرس البهجة والثقة، أو على العكس، يتصرف بشكل اكتئابي، ويقلل الطاقة، ويؤدي إلى خسائر الإنتاج والمعنويات. .
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمناخ الاجتماعي والنفسي تسريع أو إبطاء تطوير صفات الموظفين الرئيسية اللازمة في مجال الأعمال: الاستعداد للابتكار المستمر، والقدرة على التصرف في المواقف القصوى، واتخاذ قرارات غير قياسية، والمبادرة والمشاريع، والاستعداد للعمل المهني المستمر التنمية، مزيج من الثقافة المهنية والإنسانية.
تدابير لخلق مناخ اجتماعي ونفسي مناسب:
تشكيل فريق عمل مع مراعاة التوافق النفسي للعاملين. اعتمادا على أهداف العمل في فريق، من الضروري الجمع بين أنواع مختلفة من سلوك الناس. في العديد من المواقف، ستكون المجموعة التي تضم ممثلين من نفس النوع من السلوك أقل كفاءة، على سبيل المثال، فقط الأشخاص الذين ينتظرون التعليمات ولا يعرفون كيفية أخذ زمام المبادرة، أو فقط أولئك الذين يحبون القيادة ، جمع معا
من الضروري الحد الأمثل لعدد الأشخاص المرؤوسين لمدير واحد (5-7 أشخاص)؛
لا يوجد عمالة إضافية أو وظائف شاغرة. يؤدي كل من النقص والزيادة في عدد أعضاء المجموعة إلى عدم استقرارها: يبدو أن هناك أرضية لنشوء التوتر والصراعات بسبب رغبة العديد من الأشخاص في شغل منصب شاغر والحصول على ترقية في العمل أو بسبب عدم تكافؤ عبء العمل العمال الفرديين في وجود أشخاص إضافيين:
آداب المكتب التي تبدأ بالمظهر.
في العمل، فإن ما يسمى بالملابس العصرية ومستحضرات التجميل اللامعة ووفرة المجوهرات غير مناسبة. ولكن بنفس الطريقة، فإن عدم احترام الزملاء وزوار المؤسسة سيكون بمثابة إهمال في الملابس، وقذارة، وقذارة.
تحيات. الشخص الذي يدخل يرحب بك أولاً. بالمناسبة، إذا كان هناك بعض التوتر بينه وبين شخص ما في اليوم السابق، فإن هذه التحية القصيرة الإلزامية غالبًا ما تساعد في إزالة التوتر دون ألم من أجل الفخر. ليس من الضروري المصافحة، وإذا كان هناك عدة أشخاص يعملون في الغرفة، فهذا ليس ضروريا.
في العمل، يجب على الشخص أن يكون على حق، وعدم فرض تجاربه على أي شخص، وخاصة عدم محاولة "إخراجها من شخص ما"؛
استخدام الأساليب الاجتماعية النفسية التي تساهم في تنمية مهارات التفاهم المتبادل الفعال والتفاعل بين أعضاء الفريق (شغف الموظفين بالقدوة الشخصية، التدريب، لعبة الأعمال، أسلوب الإقناع، إلخ).
معلومات ذات صله.
إن الظروف التي يتفاعل فيها أعضاء فريق العمل مع بعضهم البعض، أو بمعنى آخر المناخ النفسي في الفريق، لن تؤثر فقط على نجاح أنشطتهم المشتركة، بل ستؤثر أيضًا على نتائج عملهم ورضاهم عن العملية بحد ذاتها.
يجب أن تُفهم ظروف العمل ليس فقط على أنها الامتثال للشروط الصحية والنظافة ودرجة الحرارة والرطوبة والإضاءة وما إلى ذلك. تلعب طبيعة العلاقات بين الزملاء دورًا مهمًا للغاية. خصوصا المزاج السائد.
بالنظر إلى مفهوم مثل المناخ النفسي في الفريق، يمكننا إجراء تشبيه بالظروف المناخية الطبيعية التي يتطور فيها نبات معين ويعيش فيه. سيكون مناخ واحد مناسبا له، ولكن في الآخر سيواجه الموت الحتمي. ويمكن قول الشيء نفسه عن الفرد الذي يعمل في العمل الجماعي. ستساعده الظروف المواتية على الانفتاح والاستفادة من إمكاناته الكاملة. خلاف ذلك، سوف يتباطأ النمو الشخصي، وسوف يكون هناك شعور بالانزعاج والرغبة في مغادرة المجموعة.
خصائص المناخ النفسي للفريق
عند دراسة المناخ النفسي في الفريق، يتم ضمنا ما يلي:
- مجمل خصائصه الاجتماعية والنفسية؛
- المزاج المستقر والسائد للفريق؛
- خصائص العلاقات في المجتمع الصغير؛
- سمة متكاملة لحالة الفريق العامل.
يتميز المناخ النفسي الملائم بما يلي:
- التفاؤل؛
- متعة التواصل؛
- يثق؛
- الشعور بالأمان
- الراحة والأمان؛
- الدعم المتبادل؛
- الاهتمام في العلاقات والدفء.
- التعاطف بين الأشخاص؛
- الانفتاح التواصلي؛
- ثقة؛
- البهجة.
- التفكير الحر؛
- فرصة الإبداع؛
- النمو المهني والفكري.
- تقديم مساهمة شخصية في القضية المشتركة؛
- القدرة على ارتكاب الأخطاء دون خوف من العقاب.
سيكون المناخ النفسي غير المواتي متعارضًا تمامًا، حيث أن القوى العاملة مبنية على:
ويجدر القول أن المناخ النفسي في الفريق يتحدد أيضًا من خلال علامات غير مباشرة، من بينها ما يلي:
كيفية تحديد المناخ النفسي؟
لدراسة أو تقييم المناخ النفسي للعمل الجماعي، يمكنك استخدام مساح خاص:
تجدر الإشارة إلى أن المدير وحده هو الذي يمكنه تنظيم المناخ النفسي في الفريق عن قصد من خلال القيام بأنشطة الإدارة، مع مراعاة جميع العوامل المؤثرة على جو العمل.
العوامل التي تحدد المناخ النفسي
هناك مجموعة واسعة من العوامل التي تحدد المناخ النفسي للفريق.
البيئة الكلية
يمثل الوضع في المجتمع أو مجموعة من الأوضاع الثقافية والاقتصادية والسياسية. يضمن الاستقرار في الحياة السياسية والاقتصادية للمجتمع الرفاه النفسي والاجتماعي لجميع أفراد المجتمع، ويؤثر أيضًا بشكل غير مباشر على المناخ النفسي للقوى العاملة.
بيئة الماكرو المحلية
إنها منظمة تتكون من القوى العاملة. ويتكون من حجم المنظمة، وهيكل الدور الوظيفي، وغياب تناقضات الأدوار الوظيفية، ودرجة مركزية السلطة، ومشاركة الموظفين في التخطيط العام، وتوزيع الموارد، وتكوين الوحدات الهيكلية وفقا ل المبادئ: الجنس والعمر والعرق والمهنية.
الظروف الصحية والمناخ المادي
يمكن أن يكون مصدر التهيج المتزايد هو الضوضاء المستمرة والاختناق والحرارة وضعف الإضاءة. ويمكن أن تؤثر بشكل غير مباشر على الجو النفسي العام.
في المقابل، لن تساهم الظروف الصحية والصحية المواتية فحسب، بل أيضًا مكان العمل المجهز بشكل مناسب، في تكوين المناخ النفسي المطلوب، وكذلك زيادة الرضا بشكل عام عن نشاط العمل.
يمكن إنشاء مناخ نفسي إيجابي في الفريق من خلال العمل الذي يكون بالنسبة لفنانيه متنوعًا ومبدعًا ومثيرًا للاهتمام وفي نفس الوقت يتوافق مع المستوى المهني، ويوفر فرصة لتحقيق الإمكانات الإبداعية ويسمح بالنمو المهني.
يمكن زيادة جاذبية الوظيفة عن طريق:
وتعتمد جاذبية العمل أيضًا على مدى توافق الظروف مع معظم توقعات الموضوع والسماح له بتحقيق اهتماماته الخاصة وإشباع الاحتياجات الحالية للفرد.
طبيعة النشاط الذي يؤديه
في هذه الحالة عليك أن تفهم: 
- رتابة النشاط
- مسؤولية عالية؛
- وجود خطر على حياة وصحة الموظف؛
- الإجهاد.
- شدة عاطفية.
كل هذه العوامل يمكن أن يكون لها تأثير سلبي على المناخ النفسي في الفريق.
التوافق النفسي
وفي هذه الحالة لا يمكن اعتبار المناخ النفسي في الفريق منفصلاً عن التوافق النفسي لأعضاء المجموعة. يُفهم هذا المفهوم على أنه قدرة الأفراد على العمل معًا. أساس التوافق النفسي هو مزيج من الصفات الشخصية لجميع المشاركين في فريق معين. بعد كل شيء، الأشخاص الذين لديهم شخصيات مماثلة أسهل بكثير في إقامة التفاعل.
الشرط الذي يضمن التوافق النفسي الفعال هو وجود التعاطف والمودة بين الأشخاص لبعضهم البعض من أعضاء مجموعة العمل.
يمكن أن يكون التواصل القسري بين الفرد والشخص غير السار مصدرًا للمشاعر السلبية.
مستوى التوافق النفسي الفسيولوجي
وهو يتألف من مزيج مثالي من ميزات الحواس، مثل اللمس والبصر والسمع، فضلا عن الخصائص المزاجية. ويكتسب مستوى التوافق المتفق عليه أهمية خاصة في عملية تنظيم جميع الأنشطة المشتركة. على سبيل المثال، سيقوم الشخص البلغم والشخص الكولي بتنفيذ المهمة المعينة بوتيرة مختلفة، مما سيؤدي إلى حدوث اضطرابات في العملية الشاملة بأكملها، وسيخلق أيضًا توترًا في العلاقات الشخصية لفناني الأداء.
يفترض المستوى النفسي للتوافق توافق الشخصيات وأنواع السلوك والدوافع.
مستوى التوافق الاجتماعي والنفسي
يعتمد على اتساق الاهتمامات والأدوار الاجتماعية وتوجهات القيمة والمواقف الاجتماعية.
إذا كان هناك كيانان يسعىان إلى الهيمنة، فإن تنظيم أنشطتهما المشتركة سيكون مستحيلاً عملياً. سيتم تعزيز التوافق من خلال توجه أحد الزوجين العاملين نحو التبعية.
بالنسبة لشخص مندفع وسريع الغضب، سيكون الموظف ذو الشخصية المتوازنة والهادئة أكثر ملاءمة كشريك.
التوافق النفسي يقوم على ثلاث ركائز في الشخصية وهي: النقد الذاتي، والتسامح، والثقة في الشريك المتفاعل.
ومن الجدير بالذكر أن المناخ النفسي في الفريق يعتمد أيضاً على درجة العمل الجماعي، نتيجة التوافق بين الموظفين. يتم ضمان أكبر قدر ممكن من النجاح في عمل الفريق من خلال العمل الجماعي، باعتباره أنشطة مشتركة ناجحة بأقل التكاليف.
دعم المعلومات للفريق
من أجل خلق مناخ نفسي مناسب في الفريق، يجب على المدير أن يولي اهتماما وثيقا لدعم المعلومات المرضي لأنشطة المنظمة بأكملها. خلاف ذلك، وبسبب عدم وجود معلومات دقيقة وكاملة عن القضايا المتعلقة بالموظفين، تنشأ أرض خصبة لظهور وانتشار القيل والقال والشائعات والألعاب وراء الكواليس ونسج المؤامرات.
كما أن وجود كفاءة تواصل منخفضة للموظفين يثير أيضًا حواجز التواصل وزيادة التوتر وسوء الفهم وعدم الثقة وحالات الصراع.
أسلوب القيادة
يتم إعطاء دور الكمان الأول في خلق مناخ نفسي إيجابي في الفريق لقائده. وعلى وجه الخصوص، هناك ثلاثة أنماط للقيادة: الديمقراطية والاستبدادية والمتسامحة. لفهمها بشكل أفضل، نحتاج إلى النظر في كل منها بمزيد من التفصيل.
النمط الديمقراطي
على أساس تطوير العلاقات الاجتماعية والود والثقة. تجدر الإشارة إلى أن أسلوب القيادة هذا لا يقبل الشعور بفرض القرارات المتخذة من الخارج - "من الأعلى". بفضل مشاركة جميع أعضاء الفريق في الإدارة، تم تحسين المناخ النفسي في الفريق أيضًا.
النمط الاستبدادي
وفي معظم الحالات، يولد عدم الثقة والعداء والحسد والتواضع والتملق. أسلوب القيادة هذا غير قادر على تحقيق النجاح. ومع ذلك، إذا كان له ما يبرره في نظر مجموعة العمل، فيمكنه أيضًا المساهمة في إنشاء مناخ نفسي محلي مناسب. ومن الأمثلة على ذلك الجيش أو الرياضة.
أسلوب سمح
عواقب استخدامه هي عدم الرضا عن الأنشطة المشتركة المشتركة، وانخفاض الإنتاجية، ونوعية العمل السلبية. نظرا لأن أسلوب القيادة هذا يخلق مناخا نفسيا غير مناسب في الفريق، فمن المستحسن استخدامه فقط في حالات معينة. على سبيل المثال، في بعض مجموعات العمل الإبداعية.
الخوف من العقاب أو "الجلاد"
يثير الخوف الرغبة في تجنب العقاب على الأخطاء التي ترتكب بأي وسيلة. وتحت تأثيرها، يتم تحويل اللوم إلى الآخرين مع البحث المتزامن عن "كبش فداء".
في معظم الحالات، يتم إسناد هذا الدور إلى شخص أو مجموعة من الأشخاص لا علاقة لهم بالحادثة، ولكنهم يختلفون عن غالبية الموظفين في "غرابة الأطوار" في سلوكهم (الخراف السوداء)، وضعف الشخصية وعدم القدرة على الوقوف لأنفسهم.
وهذه الظروف تجعلهم هدفاً "ممتازاً" للهجمات والاتهامات التي لا أساس لها والمواقف العدائية. إن وجود كبش فداء يسمح لمجموعة العمل بالتخلص من عدم الرضا والتوتر الذي يتراكم دائمًا بسهولة كبيرة في مجموعة العمل بسبب الخوف المتبادل المستمر وانعدام الثقة. من خلال مثل هذه الإجراءات يحافظ الفريق على تماسكه واستقراره.
تجدر الإشارة إلى مفارقة عمالية معينة: بغض النظر عن مقدار العداء والعداء الذي قد يثيره "كبش الفداء" في خطابه، فإنه ضروري للغاية لمجموعة العمل كنوع من "صمام الأمان" الذي يوفر الفرصة لإطلاق الميول العدوانية .