ከታዳሚው ጥያቄ ውጪ ምንም አይነት የህዝብ ንግግር ሙሉ በሙሉ ማለት ይቻላል የለም። በንግግሩ ወቅት ወይም ከእሱ በኋላ በጥያቄ እና መልስ ክፍል ውስጥ ሊሆኑ ይችላሉ.
ከአድማጮች የሚነሱ ጥያቄዎች ለተናጋሪው ጠቃሚ ናቸው።. በመጀመሪያ ፣ ለርዕሱ ፍላጎት ያሳያሉ። በሁለተኛ ደረጃ, ግንኙነቶችን ለመመስረት እና ስለ ተናጋሪው አስተያየት እንዲፈጥሩ ያስችሉዎታል. በሶስተኛ ደረጃ ሰዎች የንግግርን ጉዳይ በተሻለ ሁኔታ እንዲረዱ እና ሽያጭ ከሆነ, የግዢ ውሳኔ እንዲወስኑ ይረዳሉ. በአራተኛ ደረጃ, ተናጋሪው ተመልካቾችን እንዲሰማው, ለእሱ በጣም አስፈላጊ የሆኑትን ርዕሶች እንዲረዱ እና ንግግሩን እንዲያስተካክል ይረዳሉ.
ከጥያቄዎች ጋር አብሮ በመስራት ላይ ልንጠቀምባቸው የምንችላቸው በርካታ መሳሪያዎች. እያንዳንዳቸው ከጥያቄዎች ጋር ትክክለኛ መስተጋብር እና የተመልካቾችን ፍላጎት ለመጠበቅ እንዲሁም የግጭት ሁኔታን አደጋን ለመቀነስ ወይም በአድማጩ ላይ ያልታሰበ ጥፋት ለመፍጠር ያለመ ነው።
እንችላለን በንግግሩ መጀመሪያ ላይ ስለ ጥያቄዎች ድምጽ አሰጣጥ ቅደም ተከተል ተናገር. ለምሳሌ፡- “ስብሰባችን ለ15 ደቂቃ ይቆያል። መጨረሻ ላይ ከአድማጮች ለሚነሱ ጥያቄዎች ጊዜ ይኖረዋል። በንግግሬ ወቅት ማንኛቸውም ጥያቄዎች ካሉዎት እባክዎን ይፃፉ ፣ ለእነሱ መልስ ለመስጠት ደስተኛ ነኝ ። እንዲሁም በስብሰባው ወቅት ጥያቄዎች እንዲጠየቁ መፍቀድ ይችላሉ. ከታዳሚው ይልቅ በራስ መተማመን፣ ከተመልካቾች ጋር ባለው እውቀት እና የንግግር ዘይቤ ላይ የበለጠ የተመካ ነው። ስለዚህ ምርጫህን ውሰድ :-)
ጥያቄዎችን የሚቀበሉበትን ቅደም ተከተል ለመመስረት ሌላኛው መንገድ በወረቀት ላይ እንዲጽፉ እና ወደ መድረክ አወያይ እንዲተላለፉ መጠየቅ ነው. በንግግሩ ወቅት በጣም አስፈላጊ የሆኑትን ወይም ተደጋጋሚ የሆኑትን ይመርጣል እና በመጨረሻም ተናጋሪው ይመልስላቸዋል.
አንድ ቀን የዚህ ዘዴ የተሻሻለ ስሪት አየሁ: ከመድረኩ ጎን በእሱ ላይ የስልክ ቁጥር የተጻፈበት ምልክት ነበር. ተናጋሪው ጥያቄዎትን በኤስኤምኤስ መልክ ወደዚህ ቁጥር እንዲልክ ጠየቀ።
ከእያንዳንዱ ክፍል ወይም ርዕስ በኋላ የጥያቄዎች እና መልሶች እገዳዎች ሊዘጋጁ ይችላሉ። ዋናው ነገር አፈፃፀሙን ማዘግየት አይደለም. ጥሩ መልስ አጭር, አጭር እና የተሟላ ነው. ተጠንቀቅ:-)
ለጥያቄዎች ስሜታዊ ምላሽ ሁል ጊዜ የተረጋጋ ነው። ተናጋሪዎች ጥያቄዎችን እንደ እንቅፋት እንዴት እንደሚገነዘቡ ተመልክቻለሁ። እንደዚህ ባሉ ሀሳቦች በፊትዎ ላይ የተጻፈውን መገመት ይችላሉ?!
ይህ እንዳይሆን እ.ኤ.አ. ለጥያቄዎች ተዘጋጅ- በማንኛውም ጊዜ ጥያቄ መጠየቅ እንደሚችሉ በስሜታዊነት ክፍት። ከዚያ እንግዳ የሆነ የፊት ገጽታ በጭራሽ አያስከትሉም።
እና በእርግጥ, በዝግጅት ወቅት ምን ጥያቄዎች ሊጠየቁ እንደሚችሉ ያስቡ.
በየትኛውም ሀገር መንግስት ውስጥ ከተሰብሳቢው የሚነሱ ጥያቄዎችን አስቀድሞ የሚጠብቅ እና ለፖለቲከኞች መልስ የሚያዘጋጅ የተለየ የሰዎች ስብስብ አለ። እንደ አኃዛዊ መረጃ, ከ70-90% ጥያቄዎችን ይተነብያሉ. ፖለቲካ በተሟላ ሁኔታ። አንተስ? :-)
ንገረኝ እ.ኤ.አ ከመላው ታዳሚ ለሚነሱ ጥያቄዎች መልስ መስጠት ምን ማለት ነው?
ልክ በጊዜው ላይ ነዎት! ለጥያቄው አመሰግናለሁ። እሱ በጣም ታማኝ ነው - ለአንድ ሰው ጥያቄ ሙሉውን ክፍል በትክክል መመለስ ያስፈልግዎታል. አሁን አንድ ጥያቄ ጠየቅከኝ እና አንተን እያየሁ መመለስ ጀመርኩ። ከዚያም ዓይኑን ወደ ታዳሚው ሁሉ አዞረና ዓይኖቹን ከእያንዳንዱ ጋር ማገናኘት ጀመረ... ይህ ማለት የመላው ታዳሚውን ጥያቄ እየመለስኩ ነው። እና አሁን ዓይኖቼን ወደ አንተ እመለሳለሁ እና "ጥያቄህን መለስኩህ?"
ለጥያቄው እውቅና መስጠት እና ከመልሱ በኋላ ማብራሪያ ጥያቄዎችን ለማበረታታት መንገድ ነው. ይህም አድማጮች እንዲጠይቁ ሊያበረታታ ይችላል። ለጥያቄዎች መልስ መስጠት "አዋጭ" ከሆነ በእርግጠኝነት እነሱን ማበረታታት አለብዎት. በነገራችን ላይ፣ “ጥያቄህን መለስኩልህ?” በሚለው ትክክለኛ ፎርም አብራራ። ግልጽ ማድረግ አያስፈልግም: "ይህ ግልጽ ነው?" ወይም "አገኘህ?" መልሱ እራሱን ይጠቁማል-"ገባኝ ፣ ሞኝ አይደለሁም" :-)
ንገረኝ፣ በቃ...እና...ይህን...ጥያቄ...ወይስ ብናገርስ?
- እባክዎን ጥያቄዎን ያብራሩ እና ጮክ ብለው ይድገሙት።
- ንገረኝ ፣ አንድ ነገር ብናገር እና አንድ ሰው አሁን የመለስኩትን ጥያቄ ቢጠይቅስ?
- አመሰግናለሁ!
በመጀመሪያ፣ ጥያቄው በጸጥታ ከተጠየቀእና ማንም አልሰማውም, ጮክ ብሎ እንዲደግመው መጠየቅ ያስፈልግዎታል. እና ግልጽ ካልሆነ, ከዚያም ማብራሪያ መጠየቅ ይችላሉ.
ለጥያቄዎ መልሱ ስሜታዊ ምላሽን ያካትታል. እና እንደገና እደግማለሁ, ከእንደዚህ አይነት ጥያቄ በኋላ አንድ ነገር ለማቆም ቢፈልጉም, በእርጋታ እና በአዎንታዊ መልኩ ምላሽ ይስጡ. ቀደም ብለው የተናገሩትን በአጭሩ ይድገሙት። አንዳንድ ጊዜ ሰዎች ጥቂት ቃላትን ስላመለጡ አንድ ሙሉ ሀሳብ ማሰባሰብ እንደማይችሉ አስተውያለሁ። የሚያስፈልጋቸውን ሲሰሙ፣ ራሳቸው እንዲህ ይሉሃል፡- “አህ! አዎ! ተረድቷል። አመሰግናለሁ!".
ጥሩ ምግባር ያላቸው አድማጮች ጥያቄ ከመጠየቃቸው በፊት እጃቸውን ያነሳሉ። እባካችሁ ችላ አትበሉዋቸው። ይህ ሊያስከፋ ይችላል። ጥያቄ ከተነሳ, እጅዎ ተነስቷል, እና ሀሳብዎን መጨረስ ያስፈልግዎታል, አሁን እንደጨረሱ እና "አንድ ደቂቃ ብቻ, ጨርሼ ጥያቄዎን እመልሳለሁ" የሚለውን ጥያቄ እንደሚመልሱ በአጭሩ ግልጽ ያድርጉ. ሀሳቡን ጨርስ እና አንድ ጥያቄ ልጠይቅ።
አፈፃፀሙ አልቋል። ምንም ጥያቄዎች የሉም!
ይህ ተስፋ ቢስ ሁኔታ ወይም አደጋ አይደለም. ተሰናብተህ መድረኩን ትተህ መሄድ ትችላለህ።
ወይም ትችላለህ... ጥያቄዎችን እንዲጠይቁ ግፋቸው... ለምሳሌ፡- “ከንግግሩ በፊት አንድ ጥያቄ ተጠየቅኩኝ...” ወይም “ብዙውን ጊዜ ይህን ጥያቄ እጠየቅ ነበር...” ጥያቄውን ድምጽ አውጥተህ ራስህ መልስ . ከዚያም ጥያቄዎችን ጋብዝ፦ “ምናልባት አንተም አንዳንድ ጥያቄዎች ሊኖሩህ ይችላሉ። እባክዎ ይጠይቁ."
አሁንም ምንም ጥያቄዎች ከሌሉ ሰነባብተናል።
አታቋርጠኝ!
ብዙውን ጊዜ ጥያቄዎችን እስከ መጨረሻው ማዳመጥ ያስፈልግዎታል, ምንም እንኳን የጥያቄው ዋና ነገር ግልጽ ቢሆንም. ምክንያቱ ቀላል ነው - አክብሮት፣ ዘዴኛ እና የተቀሩት አድማጮች። ሁሉም ተመልካቾች የጉዳዩን ምንነት እንደ ተናጋሪው በፍጥነት ሊረዱት አይችሉም።
እና ለመክሰስ - ወዲያውኑ መልስ ማሰብ አልችልም!
"ለጥያቄው አመሰግናለሁ። ለማሰብ ጥቂት ሰከንዶች ስጠኝ...” ቆም ብለህ አስብ እና መልስህን ስጥ። ከተናጋሪው ለጥያቄው እንዲህ ዓይነቱ ምላሽ በሁሉም አድማጮች ላይ አዎንታዊ ተጽእኖ ይኖረዋል - ሁሉም ሰው መልሱ በትጋት መሰጠቱን እርግጠኛ ይሆናል. እና ይህ ለእርስዎ እንደ ተናጋሪ ተጨማሪ ነው።
መልካም ንግግር!
ዲሚትሪ ማሊንችካ
የአንዱ የሰው ሃይል ፎረም አዘጋጆች የሰው ሃይል ዳይሬክተር ለመካከለኛ ስራ አስኪያጆች ስልጠና አደረጃጀት እንዲናገሩ እና እንዲናገሩ ጠይቀዋል። የ HR ዳይሬክተር ይህንን ተግባር ለበታች - የስልጠና እና ግምገማ ክፍል ኃላፊ ለመስጠት ወሰነ. ለአስተዳዳሪዎች ስልጠና ታዘጋጅ ነበር። የንግግሩ ቀን ሲቃረብ የሰራተኞች አገልግሎት ኃላፊ የበታች የሆኑትን ለማዳመጥ ወደ መድረክ ሄደ. እና ተስፋ ቆርጬ ነበር።
አለቃው ለሠራተኛው አፍሮታል። ከ HR ባለሙያዎች ጋር ለመጀመሪያ ጊዜ ስትናገር ደጋግማለች; ድምፁ ተንቀጠቀጠ ፣ ትንፋሹ ተንቀጠቀጠ ፣ይህም የንግግሯን ትክክለኛነት አረጋግጧል። በተጨማሪም ሴትየዋ በንግግሯ ውስጥ በሙሉ ቦታው ላይ ቆመች, እና ከጊዜ ወደ ጊዜ በሚቀጥለው ስላይድ ላይ የሚታየውን ለማየት ወደ ማያ ገጹ ዞረች. ሀ የድምጽ ቀረጻው ሳይጀምር ሲቀር ሴትዮዋ ሙሉ በሙሉ ግራ ተጋባች።, የተናገረችውን መድገም ጀመረች. አፈፃፀሙ አስፈሪ እና አሰልቺ ሆኖ ተገኘ። አድማጮቹ በተሞሉዋቸው የግብረመልስ መጠይቆች ውስጥ፣ የሰው ሃይል ስፔሻሊስት ሪፖርት ዝቅተኛ ምልክቶች ተሰጥቷል።
በእርግጥ የሰው ሃይል ዳይሬክተር ዘዴኛ ሰው በመሆኗ የበታቾቹን አፈፃፀሟ ውድቅ እንዳደረገች አልተናገረችም፣ ይልቁንም ገሠጻት። ሰራተኛውን አረጋጋው እና ለመጀመሪያ ጊዜ የተለመደ ነው አለ. ነገር ግን በሠራተኛ አገልግሎት ውስጥ የውስጥ ማስተር ክፍሎችን ማደራጀት አስፈላጊ መሆኑን ተገነዘብኩ, በዚህ ጊዜ ሁሉንም አስፈላጊ የህዝብ ንግግር ህጎች ከHR ጋር ተወያይ እና መስራት. በሪፖርቱ መጀመሪያ እና መጨረሻ ላይ ምን ማለት እንዳለብን በመጀመር, ጥያቄዎችን እንዴት እንደሚመልስ, በንግግር ጊዜ እንዴት መቆም እንደሚቻል, አድማጮችን እንዴት እንደሚስቡ, እንዴት እንደሚቀልዱ. ከሁሉም በላይ, ጥሩ አቀራረብ * ለማቅረብ በቂ አይደለም, በተሳካ ሁኔታ ማድረስ ያስፈልግዎታል.
ደንብ 1. ጭንቀትን ለመቀነስ, እጆችዎን ይጨብጡ, በፍጥነት ይራመዱ, አጠቃላይ እንደሆንዎ ያስቡ
እርግጥ ነው, በክፍሉ ውስጥ ብቻዎን ሲሆኑ ይህን ማድረግ የተሻለ ነው. እጆችዎን ይንቀጠቀጡ, በተለያዩ አቅጣጫዎች ያንቀሳቅሷቸው. እንደ ኒውሮሎጂስቶች ይህ የንግግር መሳሪያውን አሠራር ያበረታታል, የማሰብ ችሎታን ይጨምራል.በተጨማሪም እጆችዎን በማወዛወዝ በፍጥነት ይራመዱ።
ደስታውን ለመለማመድ፣ ወንበር ላይ ተቀምጠህ በከባድ ካፖርት ለብሰህ ጄኔራል እንደሆንክ አስብ። ሰራዊቱ ከእርስዎ ጋር ነው, እና ከኋላዎ የትውልድ ከተማዎ ነው, ለጠላት መሰጠት አይቻልም. አሁን በጣም አስፈላጊ የሆነ ነገር ማድረግ ሲፈልጉ ወይም የሆነ ነገር ሲፈሩ ምን አይነት አካላዊ ስሜቶች እንደሚያገኙ ያስታውሱ. በዚህ ጊዜ ጭንቅላትዎን ወደ ፊት ያዙሩ ፣ ትከሻዎን ከፍ ያድርጉ ፣ በጭንቅላቱ ላይ በጥፊ እንደሚመታ ። ከዚያ ትከሻዎን ዝቅ ያድርጉ, አገጭዎን ያንሱ, ጀርባዎን ያስተካክሉ. አሁን ወደ ታዳሚዎች መሄድ ይችላሉ.
በአስጨናቂው ሁኔታዎ ውስጥ እንደኖሩ, በእራስዎ ውስጥ እንዲያልፍ ያድርጉ. ያስታውሱ: ከአፈፃፀም በፊት ሙሉ በሙሉ መረጋጋት የማይቻል ነው. ልምድ ያላቸው ተናጋሪዎች እንኳን ትንሽ ይጨነቃሉ።
ለምሳሌ
የአንድ ትልቅ የችርቻሮ ሰንሰለት HR ዳይሬክተር ሚካሂል ሴሬብራያኮቭ በሥልጠና የሥነ ልቦና ባለሙያ ራሱ በአንድ በኩል ከአፈፃፀም በፊት ለማረጋጋት እና በሌላ በኩል ድምፁን ለመጨመር መንገድ አገኘ ። ሚካሂል በአንድ ወቅት ከአናቶሚ ኮርስ እንደታወሰው በጣም ስሜታዊ የሆኑ ቦታዎች በጣቶቹ ጫፍ ላይ ናቸው። ከዚህ የሚመጡ ግፊቶች በፍጥነት ወደ አንጎል ውስጥ ይገባሉ. በተጨማሪም በእግር ሲጓዙ ብዙ ጡንቻዎች ጥቅም ላይ ይውላሉ. ይህ ማለት የነርቭ መጨረሻዎችም ይሠራሉ - ለጡንቻዎች ትዕዛዝ ይሰጣሉ. ስለዚህ እነዚህን ሁሉ የነርቭ መጋጠሚያዎች ከተጠቀሙ, አእምሮን ሊያዘናጉ ይችላሉ. ይህ በአንድ በኩል ነው። እና በሌላ በኩል, አንጎልን ለማነቃቃት, ለስራ ያዘጋጁት. ይህንን ለማድረግ, ከንግግሩ በፊት, የሰው ኃይል ዳይሬክተሩ ከሦስት እስከ አምስት ደቂቃዎች ድረስ በቦታው ላይ የሚዘምት ይመስላል, የሌሎችን ጣቶች ጫፍ ደግሞ በተራው በአውራ ጣት እየነካ ነው. እና ስለዚህ በእያንዳንዱ እጅ. ይህ በጣም ይረዳል. ብዙ ጊዜ ተፈትኗል።
Sergey SAVONKIN አስተያየቶች
የሰባተኛው አህጉር ኩባንያ የሰው ኃይል መምሪያ ዳይሬክተርበንግግሩ መጀመሪያ ላይ እየጨመረ የመጣውን ጭንቀት ለማቃለል ለታዳሚው አንድ ጥያቄ እጠይቃለሁ እና ከተመልካቾች ጥያቄዎችን አቁም
በእኔ አስተያየት የአፈፃፀሙ መጀመሪያ በጣም ጉልበት የሚወስድ አካል ነው. ጭንቀትን ለመቋቋም, የቡድን ተለዋዋጭ ሁኔታዎችን መቆጣጠር ያስፈልግዎታል. ይህንን ለማድረግ ከቡድኑ ጋር መገናኘት ይጀምሩ. ለምሳሌ ታዳሚውን “የመጀመሪያው ሮኬት የተፈለሰፈው መቼ ይመስልሃል?” ብለህ ጠይቅ። ታዳሚው መነጋገርና መጨቃጨቅ ይጀምር። ይህ ገና ከመጀመሪያው ጀምሮ በታሪክዎ ርዕስ ውስጥ መግባታቸውን ያረጋግጣል። ብዙ ጊዜ የምጠቀምበት ሌላው ዘዴ የጥያቄ ማቆሚያ ተብሎ የሚጠራው ነው. በእኔ እምነት፣ ከአድማጮች ለሚነሱ ጥያቄዎች ወዲያውኑ መመለስ የለብህም። ወደ ጎን ማስቀመጥ እና በኋላ በትክክል መልስ መስጠት የተሻለ ነው. ይህን በማድረጋችሁ የትረካችሁን “ሎኮሞቲቭ” አታናውጡምና “የራሳችሁን ሀዲድ ትከተላላችሁ”!
ደንብ 2፡ አንድ ወይም ሁለት ቀደምት ተናጋሪዎችን ያዳምጡ። ያልተሳካ ድምጽ ማጉያ ጋር ተመሳሳይ ቦታ አይውሰዱ
የቀድሞ ተናጋሪዎች እንዴት እንደሚሰሩ ለማየት ሰራተኞችዎ ቀደም ብለው በቦታው እንዲደርሱ ያበረታቱ። ለምሳሌ, ከፊት ለፊትህ መድረክ ላይ የነበረው ተናጋሪው በተሳካ ሁኔታ ተናግሯል። ከዚያም መድረክ ላይ ስትወጣ ትክክለኛውን ቦታ ያዝ(በመድረኩ ላይ, ከመድረክ በስተጀርባ, በመድረኩ ጠርዝ ላይ) ይህ ተናጋሪ የሚገኝበት. ታዳሚው አሁንም በትርኢቱ ትኩስ ነው፣ እና እነሱ ያለፍላጎታቸው ከእሱ ጋር ያያይዙዎታል። እና ይህ ቀድሞውኑ ግማሽ ስኬት ነው። የቀደመው ተናጋሪ በመናገር ችሎታው ካልተለየ፣ ከነበረበት ቦታ የበለጠ ለመቆም ይሞክሩ።
እና አንድ ተጨማሪ ምክር: ከመድረኩ ጀርባ አለመቆም ይሻላል, ምክንያቱም እንዲህ ያለው ቦታ ተናጋሪው ከህዝቡ ጋር በተሻለ ሁኔታ ግንኙነት የመፍጠር እድልን ስለሚያሳጣ ነው. ከዚህ ቀደም ድንቅ ዘገባ ከሰጠች ብቻ እዛ ተነስ። ግን በየሰባት እና አስር ደቂቃዎች ከኋላዋ ውጣ። ህዝቡ ለረጅም ጊዜ በማይንቀሳቀስ ነገር ላይ ትኩረት ማድረግ የሚችለው ብቻ ነው።
ለአዲስ ተናጋሪ ሶስት ጠቃሚ ምክሮች
1 . ማከናወን በሚኖርበት ቀን ጠዋት ላይ ሁሉንም ነገር በቀስታ ያድርጉ - ይራመዱ ፣ ይበሉ ፣ ይናገሩ። ከዚያ በሪፖርቱ ወቅት ከአዲስ ሪትም ጋር ለመላመድ እና የተረጋጋ ፍጥነትን ለመጠበቅ ቀላል ይሆንልዎታል። ያስታውሱ፡ ይህ ለታዳሚው ምቹ የሆነ ሪትም ነው።
2 . ከአፈፃፀም በፊት እና በሚሰሩበት ጊዜ በተቻለ ፍጥነት ይተንፍሱ ፣ በትንሽ ክፍል ውስጥ አየርን ይተንፍሱ። እንዲህ ዓይነቱ መተንፈስ ደረቱ በሚነሳበት ጊዜ ጥልቅ እና ረዥም ትንፋሾችን ከማፍሰስ ይልቅ ከውጭ የተሻለ ይመስላል.
3 . በንግግርህ ወቅት ስህተት የሰራህ ከሆነ ይቅርታ ጠይቅ እና ስህተቱን እንዳወቅህ ተቀበል።
ደንብ 3. ክፍሉ ጫጫታ ከሆነ, ሁሉም እያወሩ ነው, "የዝምታ ደቂቃ" ያዘጋጁ.
ሰዎች ከእረፍት ወደ አዳራሹ ሲመለሱ ወይም ብዙ አስተማሪዎችን ሲያዳምጡ እርስ በርስ በመነጋገር ይጠመዳሉ, እና ስለዚህ በትኩረት መከታተል ይከብዳቸዋል. በዚህ ጉዳይ ላይ ለመናገር ባሰቡበት ቦታ ላይ ቆመው እይታዎን ወደ አዳራሹ ይምሩ እና አንድ ነጥብ ይመልከቱ።ሳትንቀሳቀስ፣ አንድም ቃል ሳትናገር፣ የውስጥ አካል አስመስለው። በአጭሩ፣ “ደቂቃ ዝምታ” ይኑርዎት። ብዙም ሳይቆይ ሰዎች ብዙ ተናጋሪ እና ጫጫታ ያላቸውን አድማጮች በክርናቸው እና በጥቂቱ መጎተት እንደጀመሩ ማስተዋል ትጀምራለህ። ወደ አንተ ጠቁም።ይህ ትንሽ ረዘም ላለ ጊዜ መቆም እንዳለቦት የሚያሳይ ምልክት ነው. ሁሉም ሰው ጸጥ እስኪል ድረስ ከተጠባበቀ በኋላ ምንም እንዳልተፈጠረ ማውራት ይጀምሩ። አሁን ተመልካቾች እርስዎን በማዳመጥ ላይ ያተኮሩ ናቸው፤ ትኩረቱም ለ20 ደቂቃ ይቆያል።
ታውቃለህ: መሳሪያዎቹ ከተበላሹ, ኪሳራ ውስጥ ይሆናሉ. አነስተኛ መሳሪያዎችን ይጠቀሙ!
የሚያስፈልግህ ላፕቶፕ፣ ፕሮጀክተር እና ማይክሮፎን ብቻ ነው። ዜማዎችን ለማጫወት ወይም ቪዲዮዎችን ለማሳየት አታስቡ። እና ይህ አስፈላጊ ከሆነ, ይህ ካልተሳካ እንዴት እርምጃ እንደሚወስዱ ይለማመዱ. ዜማውን በቃላት ለመግለጽ ሞክር, በቪዲዮው ውስጥ የተብራራውን ግለጽ. በአየር ላይ ያሉትን ነገሮች ዝርዝር ይሳሉ፣ ገፀ ባህሪያቱ ምን እየሰሩ እንደሆነ ወይም በቪዲዮው ላይ ምን እየተፈጠረ እንዳለ በምልክት ያሳዩ። ይህንን ከተለማመዱ በኋላ የመሳሪያውን ብልሽት አይፈሩም.
ደንብ 4፡ ከአድማጮች ጋር ዓይንን ይገናኙ
በትንሽ ግማሽ ፈገግታ ወዳጃዊ የሆነ የፊት ገጽታ አሳይ። ከዚያ የፊት ገጽታዎን ሳይቀይሩ በአዳራሹ ዙሪያ እንደሚንሸራተቱ የሁሉንም ሰው ዓይኖች ይመልከቱ። ግን የእያንዳንዱን ሰው ፊት በቅርበት ለመመልከት አይሞክሩ - ይህ አላስፈላጊ ነው! የእያንዳንዱን ተሳታፊ እይታ ለማሟላት የማይቻል ከሆነ, ለተወሰነ ጊዜ ያቀዘቅዙ እና አዳራሹን ከግራ ወደ ቀኝ ተመልከት. አሁን አፈፃፀሙ ሊጀምር ይችላል. ደግሞም እያንዳንዱ አድማጭ ተናጋሪው እዚህ እየተናገረ ያለው ለእሱ እንደሆነ በራስ መተማመን አግኝቷል።
ደንብ 5. በንግግርዎ መጀመሪያ ላይ ተመልካቾችን ይማርኩ እና ንግግርዎን በሚያምር ሁኔታ ያጠናቅቁ
መጀመሪያ እና መጨረሻው በንግግሩ ስኬት ላይ ተጽዕኖ ያሳድራል። በመጀመሪያው ደቂቃ ውስጥ በአዳራሹ ውስጥ ላሉ ሰዎች የእርስዎን ንግግር ለምን ማዳመጥ እንዳለባቸው፣ ፍላጎት እንዲያድርባቸው ወይም እንደሚያስደስታቸው ግልጽ ያድርጉ። ንግግርህን እንዴት እንደጨረስክ ተመልካቾች በምን ዓይነት ስሜት እንደሚተዉ ይወስናል።. አፈጻጸምን በሚያምር ሁኔታ እንዴት እንደሚጀመር እና እንደሚያጠናቅቅ በእያንዳንዱ ጊዜ በራስዎ ማወቅ አያስፈልግም። ለዚህ ልዩ ቴክኒኮች አሉ, ከታች ባለው ስእል ውስጥ ይመልከቱ.
እቅድ በንግግር መጀመሪያ እና መጨረሻ ላይ ተመልካቾችን ለመማረክ ምን ዘዴዎችን መጠቀም ይቻላል?
ለምሳሌ
የንግድ ዳይሬክተሩ ለመደበኛ ትልቅ ደንበኛ ተወካዮች ገለጻ ሰጥተዋል። ኩባንያው ለምን እና እንዴት አንድ ወጥ የጥሪ ማእከል እየፈጠረ እንደሆነ መነጋገር አስፈላጊ ነበር። የሃሳቡን ስፋትና ስፋት ለማሳየት ዝግጅቱን እንዲህ ብሎ ጀመረ፡- “የሉዝኒኪ ስታዲየም 100,000 ተመልካቾችን ማስተናገድ ይችላል (የስታዲየሙ ምስል በስክሪኑ ላይ ታየ)። እና ዛሬ የምሰራው ኩባንያ 10 ሚሊዮን ተመዝጋቢዎችን ያገለግላል። እነዚህ 100 የሉዝኒኪ ስታዲየሞች ናቸው። 100 ሴሎችን ያቀፈ ፍርግርግ በስክሪኑ ላይ ታየ፣ እያንዳንዱም የስታዲየም ምስል ይዟል። ታዳሚው ተደንቋል። ይህ በእንዲህ እንዳለ የንግድ ዳይሬክተሩ ምንም ያልተለመደ ነገር አልተናገረም። ዝም ብሎ ኩባንያቸውን ከሉዝሂኒኪ ስታዲየም ጋር አወዳድሮታል። ከዚያ በኋላ ስለ የጥሪ ማእከል ታሪክ ጀመረ።
ደንብ 6. ለህዝብ ለመላክ በየትኛው ምልክት ላይ በመመስረት, የተወሰነ ቦታ ይውሰዱ
ሁለት ዋና አቀማመጦች እና, በዚህ መሠረት, ሁለት ምልክቶች አሉ. ስለምትናገረው ነገር እንደምታውቅ ለታዳሚዎችህ ማሳየት ትፈልጋለህ እንበል። ከዚያም እግሮችዎን በተረከዝዎ መካከል ከ20-25 ሴንቲ ሜትር እንዲቆዩ ያድርጉ, የእግር ጣቶችዎን በትንሹ ያሰራጩ, አንድ እግርን በትንሹ ወደ ፊት ያሳድጉ (የሚገፋው እግር ከኋላ ይቆይ). መጠነኛ የጭካኔ ስሜት ለመፍጠር የስበት ማእከልዎን በትንሹ ወደ ፊት ያዙሩት፣ አገጭዎን በትንሹ ያንሱት።
ሌላኛው አቀማመጥ ከመጀመሪያው ጋር ሙሉ በሙሉ ተቃራኒ ነው. የስበት ኃይልን ማእከል በጠንካራ ሁኔታ ወደ ኋላ በማዞር፣ በዚህም ስለራስህ እርግጠኛ እንዳልሆንክ ለተመልካቾች አሳይ።ይህ ለታዳሚው መላክ የሚችሉት ሁለተኛው ምልክት ነው። ከአድማጮች ጥያቄ ለማግኘት ሲፈልጉ ይጠቀሙበት እና ውይይት ይጀምሩ።
አንቶን EMELYANOV አስተያየቶች፣
የናቲኮ መፍትሄዎች ዋና ሥራ አስፈፃሚ እና ማኔጅመንት አጋር
"ታዲያ በሚቀጥለው ስላይድ ላይ እዚህ ምን አለን?" ከማለት የበለጠ ሞያዊ ያልሆነ ነገር የለም።
ይህ የህዝብ ተናጋሪዎች የሚያደርጉት የመጀመሪያው ይቅር የማይባል ስህተት ነው። ተናጋሪው ይህንን ሐረግ ሲናገር በመጀመሪያ የሚያሳየው በደንብ ያልተዘጋጀ መሆኑን እና በሚቀጥለው ስላይድ ላይ ምን መረጃ እንዳለ በትክክል አያውቅም። በሁለተኛ ደረጃ, እሱ አቀራረቡን እንዳላዘጋጀ ይጠቁማል. እና ይሄ የበለጠ የከፋ ነው! ሁለተኛው ስህተት አንድ ሰው በንግግሩ መጀመሪያ ላይ አቋም ወስዶ ንግግሩን እስኪያጠናቅቅ ወይም ጽሑፉን ከማያ ገጹ ላይ አንብቦ እስኪያጠናቅቅ ድረስ እንደ ሐውልት ያቆየዋል። በመጀመሪያ፣ የማይንቀሳቀስ “መታሰቢያ ሐውልት” ማየት አድካሚ ነው። እና በሁለተኛ ደረጃ, ጽሑፉን ከስክሪኑ ላይ ማንበብ ሲጀምር, ተናጋሪው, በተጨባጭ, እራሱን በተመልካች ቦታ ላይ ያስቀምጣል - አድማጮች የሚያደርጉትን ያደርጋል. ታዲያ ለምን እየሰራ ነው? በታሪክዎ ጊዜ, በየ 7-10 ደቂቃዎች ከግራ ወደ ቀኝ እንዲንቀሳቀሱ እመክራችኋለሁ, እና ለታዳሚዎች ንግግር በማድረግ, ውይይት ያድርጉ. በዚህ አጋጣሚ፣ በነገራችን ላይ የታሪክህን ምናባዊ ነገሮች በማሳየት በምልክት ማሳየት ትችላለህ።
ደንብ 7. ወደ ቀጣዩ ስላይድ ከተዛወሩ በኋላ አጭር እረፍቶችን ይውሰዱ.
ከሆነ በስላይድ ላይ ያለው መረጃ በአምስት ሰከንድ ውስጥ ሊነበብ ይችላልእና ያነሰ, ወዲያውኑ ንግግርዎን ይቀጥሉ. ሰዎች ስላይዱን ለማጥናት ጊዜ የሚፈልጉ ከሆነ ቆም ይበሉ። ጽሑፉን ለማጥናት አስፈላጊ እስከሆነ ድረስ በትክክል። ማስታወሻ ያዝ ሰዎች ተናጋሪውን ማዳመጥ እና ተንሸራታቹን በተመሳሳይ ጊዜ ማጥናት እንደማይችሉ.
ደንብ 8. እርስዎ በሚናገሩት ነገር ውስጥ ሰዎችን ለማሳተፍ, ለእርዳታ ይጠይቁ, ከእነሱ ጋር ይጫወቱ.
ያስታውሱ፡ አንድ ሰው የሚሰማውን 90%፣ 60% የሚያየውን፣ እና ከሚሰራው 10% ብቻ ይረሳል። ስለዚህ አድማጮች በንግግርህ እንዲሳተፉ አበረታታ። ለምሳሌ, ጥያቄዎችን ለታዳሚው ይጠይቁወይም ቁጥሮች ስጥ እና ተሳስተህ ሊሆን እንደሚችል ንገረው፣ እንዲያርሙህ ጠይቃቸው።
ሌላው አማራጭ የዳሰሳ ጥናቶችን ማካሄድ ነው. ለምሳሌ, እርስዎ በሚያነጣጥሩት መገለጫ ውስጥ በክፍሉ ውስጥ ምን ያህል ልዩ ባለሙያዎች እንዳሉ ይወቁ. እነዚህ ሰዎች እጃቸውን እንዲያነሱ ወይም እንዲቆሙ ይጠይቋቸው። አዳራሹን "ለመያዝ" በስብሰባው ላይ ላሉት ሰዎች እንደምታስብ አሳይ።ለምሳሌ, ቦርዱ አንጸባራቂ ከሆነ, የመማሪያ ክፍሉ ጨለማ ወይም በተቃራኒው, በጣም ብሩህ ከሆነ ወይም መስኮቱ መዘጋት እንዳለበት ይጠይቁ.
ሌላ ጥሩ ዘዴ - ከመላው ታዳሚ ጋር ውይይት ያካሂዱ።ግን ያስታውሱ-በአንድ ዘዴ ታዳሚዎችን ከ 10 ደቂቃዎች በላይ መያዝ ይችላሉ ። ስለዚህ, አማራጭ ዘዴዎች.
ለምሳሌ
የሰው ሃይል ዳይሬክተሩ በጉባኤው ላይ “ውህደቶች እና ግኝቶች፡ የሰራተኞች ተነሳሽነት” በሚል ርዕስ ንግግር አድርገዋል። በኮንፈረንሱ ላይ ብዙ ዋና ስራ አስፈፃሚዎች እና የንግድ ባለቤቶች ነበሩ። HR ከተመልካቾች ጋር ለመጫወት ወሰነ. በመጀመሪያ ሁለት በጎ ፈቃደኞችን ወደ መድረክ ጋብዞ በላያቸው ላይ ተኩላ የያዙ ሁለት ፖስተሮችን ሰጣቸው። ከዚያም ሌሎች ሁለት ፈቃደኛ ሠራተኞችን ጋብዞ የበግ ሥዕል ሰጣቸው። ተኩላዎቹ ሥራ አስኪያጆች ሲሆኑ በጎቹም የድርጅቱ ሠራተኞች መሆናቸውን ሲያብራራ ተሰብሳቢዎቹ ሳቁ። "ተኩላዎች በግ ሲገናኙ ምን ይሆናል? ልክ ነው ተኩላዎቹ እያጠቁ ነው። በጎቹም የሚያፈገፍጉበት ቦታ የላቸውም - ከኋላቸው ወንዝ አለ። ሁሉም እንዴት እንደሚያልቅ ታውቃለህ።” ከዚያም የሰው ኃይል ዳይሬክተር እንዲህ ዓይነቱ ውጤት, ሁሉም በጎች (ሠራተኞች) ሲበሉ, ለንግድ ሥራ ደስ የማይል መሆኑን ገለጹ. የሚሠራው ሰው ስለሌለ ሥራ ይቆማል። ከዚያ በኋላ “ምን ማድረግ አለብኝ?” ሲል ጠየቀ። በአዳራሹ ውስጥ በወንዙ ላይ ድልድይ ለመሥራት ሐሳብ አቀረቡ. ለዚህም አቅራቢው “ከዚያ በጎቹ ሁሉ ይሸሻሉ። ውጤቱ እንደበፊቱ አንድ ነው - የሚሠራ የለም. ለረጅም ጊዜ መውጫ መንገድ ፈለጉ እና በመጨረሻም አገኙት - ድልድይ ለመስራት ፣ ግን በመሃል በጎቹን እንዳያጠቁ ተኩላዎችን ሊመግብ የሚችል ነገር ጫኑ እና እነዚህን በጎች እንዳያጠቁ ያዙ ። ሽሽ ፣ ግን ቅርብ ሁን ። "የማነሳሳት ትርጉሙ ነው ክቡራት!" - የሰው ኃይል ዳይሬክተር አለ. ታዳሚው አጨበጨበ።
ናታሊያ LEONTIEVA፣
የGLOBALPAS የቅጥር ባልደረባ፣ ማኔጅመንት ባልደረባፍርሃትን ለማሸነፍ የአካል ብቃት እንቅስቃሴ ያድርጉ: ማሰሮውን በገመድ ላይ ያስሩ ፣ በከተማው ዙሪያውን ይራመዱ እና “ሳንካ ፣ ተከተለኝ!”
ይህ ተግባር ለሥራ ባልደረባዬ በድርድር ችሎታዎች ሴሚናር ላይ በቢዝነስ አሰልጣኝ ተሰጠ። ባልደረባዬ በአደባባይ ለመናገር ፈራ፣ ተናግሯል እና ደህንነቱ ያልተጠበቀ ባህሪ አሳይቷል። “ቡግ”ን (ከኋላው ድስት ተሸክሞ) ለአንድ ሰአት ያህል በከተማው መዞር እንዳለበት ሲሰማ በፍርሃት ያዘ። ከተወሰነ ጊዜ በኋላ ተረጋግቶ ሰዓቱን በታማኝነት ሠራ። አላፊ አግዳሚው አፍጥጦ እያዩት ጣታቸውን ቀስረው ቤተ መቅደሱ ላይ ጠምዝዘው በሞባይል ስልካቸው ፎቶ አንስተው ያዙት። ግን ከ 20 ደቂቃዎች በኋላ ምንም ግድ አልሰጠውም. የኀፍረት ስሜት በነፃነት እና በደስታ ስሜት ተተካ. ከዚህ የእግር ጉዞ መንዳት ተሰማው፣ እፍረቱ ጠፋ። ከዚያን ጊዜ ጀምሮ, በራሱ ተቀባይነት, ምንም አይነት ድርድር ወይም ንግግር አይፈራም. በአደባባይ የመናገር ፍራቻ ካለብዎ ተመሳሳይ ነገር እንዲያደርጉ እመክራችኋለሁ.
ደንብ 9. ለጥያቄዎች እናመሰግናለን, አስቸጋሪ የሆኑትን ወዲያውኑ አይመልሱ, ተቃራኒዎች እንዲደጋገሙ ይጠይቁ.
“ስለ ጥሩ/ጥሩ ጥያቄ አመሰግናለሁ”፣ “እንዴት በጥሞና እንዳዳመጥክ!”፣ “የምትናገረው ችግር በእርግጥ አለ” - ከአድማጮቹ ጥያቄ ለሚጠይቁት እንዲህ አይነት ሀረጎች ተናገሩ።
ጥያቄው ረጅም ወይም አከራካሪ ከሆነ ሰውዬው ጥያቄውን እንደገና እንዲጠይቅ ይጠይቁት። አንድ ሰው እንደገና ከተናገረ በኋላ ሀሳቡን ያደራጃልእና የበለጠ በግልጽ ይግለጹ.
ጥያቄው ግልጽ ያልሆነ ወይም ከባድ ከሆነ ለማሰብ ለጥቂት ደቂቃዎች ጠይቅ እና ለአሁን ሌሎች ጥያቄዎችን ለመስማት ክፍት እንደሆንክ ተናገር። በመጨረሻ ወይ የምትናገረው ነገር ታገኛለህ፣ ወይም ታዳሚው ስለ አስቸጋሪው ጉዳይ ይረሳል።ሌላ አማራጭ። "ጥያቄህን ለመመለስ አንድ ነገር ማስታወስ አለብኝ..." በል እና ለንግግርህ ስላዘጋጀከው ነገር ማውራት ጀምር። ነገር ግን ሃሳብህ ከተጠየቅከው ጥያቄ ጋር የተያያዘ መሆን አለበት። ከዚያም መልሱን አስብበት፣ ለአድማጭ ስጠው።
አንዳንዴ ሰዎች ታሪካቸውን የሚናገሩት ጥያቄ ለመጠየቅ ነው።. ታሪኩን ያዳምጡ, በዚህ ረገድ አወንታዊ ማህበር ይምጡ እና ከሪፖርትዎ ጋር ያገናኙት.
ደንብ 10. አንድ ጥያቄ እንደሚጠይቅ ከሚያውቁት ሰው ጋር ይስማሙ. ወይም እራስዎ ድምጽ ይስጡት
ከአፈፃፀሙ በኋላ ምንም ጥያቄዎች ከሌሉ, ይህ ሁልጊዜ ጥሩ ነበር ማለት አይደለም. ስለዚህ ንግግርህን እንደጨረስክ በርዕሱ ላይ አንድ ጥያቄ እንደሚጠይቅህ ከምታውቀው ወይም ከሥራ ባልደረባህ፣ ጓደኛህ ወይም የክስተት አወያይ ጋር አስቀድመህ ተስማማ። ይህንን ጥያቄ እራስዎ ማዘጋጀት ወይም በወረቀት ላይ መጻፍ ይችላሉ.
አድማጮች እንዲጠይቁ የሚቀሰቅስበት ሌላ መንገድ አለ። ንግግሩን በቲያትር እና በጭንቀት ከጨረሰ በኋላ በቀስታ እንዲህ በል፡- “ኢታ-አ-ክ፣ ፖ-zha-lu-y-s-ta-a፣ የመጀመሪያ ጥያቄ…”እና ከዚያ በኋላ በአዳራሹ ውስጥ አንዳንድ እንቅስቃሴዎች የት እንዳሉ አስተውሉ፣ ወደዚያ ይሂዱ፣ እና በአቅራቢያዎ ሲሆኑ ለግለሰቡ እንዲህ ይበሉ፡- “በእርግጥ ስለ እኔ ዘገባ የምትጠይቀው ነገር አለህ። በተለይ ምን ያስደስትሃል?” እና ወደ አእምሮዬ እንድመለስ ሳልፈቅድ ማይክሮፎኑን በሰው እጅ ውስጥ አስገባ።
በመጨረሻ ፣ ልክ ጥያቄውን እራስዎ ድምጽ ይስጡ ፣አንድ ሰው ከአፈፃፀሙ በፊት ወይም ቀደም ብሎ እንደጠየቀዎት በመጥቀስ። ለምሳሌ እንደዚህ ይጀምሩ: "ብዙ ጊዜ ይጠይቃሉ ...", "ንግግሩ ከመጀመሩ በፊት, ይህን አስደሳች ጥያቄ ጠየቅኩኝ ...", "በቅርብ ጊዜ አንድ አስደሳች ደብዳቤ ደረሰኝ ..."
ውድሮ ኔልሰን
28ኛው የዩናይትድ ስቴትስ ፕሬዚዳንት፡-
"የአስር ደቂቃ ንግግር ለማዘጋጀት አንድ ሳምንት ይወስድብኛል፣ ለአስራ አምስት ደቂቃ ንግግር ሶስት ቀን፣ ለሁለት ቀናት የግማሽ ሰአት ንግግር፣ እና ለአንድ ሰአት የሚቆይ ንግግር ለማድረግ ዝግጁ ነኝ።"
Elena SOLODIANKINA, የፍትሃዊ መፍትሔዎች ኩባንያ ማኔጅመንት አጋር
ውጤታማ መሪ፣ አሰልጣኝ እና ተናጋሪ ለመሆን እና ሰዎች እርስዎን እንዲከተሉ እና ከጎንዎ እንዲያድጉ ለማድረግ አንድ በጣም አስፈላጊ ህግን መረዳት ያስፈልግዎታል። ነገር ግን ስለዚህ ህግ ከመናገሬ በፊት ስለ እሱ እንድጽፍ ያነሳሳኝን አካፍላችኋለሁ።
ከተወሰነ ጊዜ በፊት በእንግሊዝ የስልጠና ኮርስ ወሰድኩ። ምን አይነት ስልጠና እንደነበረ እና ማን እንደመራው አሁን አልናገርም.
በስልጠናው ወቅት, ለእኔ ሙሉ በሙሉ አዲስ የሆኑትን ነገሮች አስተዋውቄያለሁ, እና ይህን ጉዳይ በተቻለ መጠን በጥልቀት መረዳቴ አስፈላጊ ነበር. በእርግጥ አሰልጣኙን እጅግ በጣም ብዙ ጥያቄዎችን ጠይቄው ነበር፣ ግን ወይ በጣም አልፎ አልፎ መልስ አላገኘሁም ወይም ጨርሶ አላገኘሁም።
ምናልባት እንደዚህ አይነት አሰልጣኝ ላይ ምን አይነት ስሜት እንዳገኘሁ መገመት ትችላለህ?
አሰልጣኞች፣ ተናጋሪዎች እና መሪዎች በሚያስተምሩበት ጊዜ ወይም በቀላሉ በተመልካች ፊት ሲናገሩ የሚፈጽሙት በጣም የተለመደው ስህተት መልሱን የማያውቁትን ጥያቄዎች ለማስወገድ መሞከር ነው!
ስለምትናገረው ነገር ከልብ የምትወድ እና ለሌሎች ሰዎች ለማስተላለፍ የምትፈልግ ከሆነ እራስህን እንደዚህ አይነት እርምጃ እንድትወስድ በፍጹም አትፈቅድም።
ግን መልሱን የማታውቁት በአድማጮች ውስጥ ጥያቄ ሲነሳ እንዴት በትክክል መምራት ይቻላል?
አስቸጋሪ ጥያቄዎችን እንዴት መመለስ ይቻላል?
በመጀመሪያ መልሱን ካላወቅክ ስለ እሱ እውነቱን ተናገር። አትዋሽ ወይም መልስ "ለማስተካከል" አትሞክር።
የፕሮፌሽናል ንግግር አባት ቢል ጋቭ በአንድ ወቅት “የተናጋሪው በጣም ኃይለኛ ስልቶች በመድረክ ላይ ካሉት አንዱ ሲጠየቅ እና መልሱን እንደማያውቀው በሐቀኝነት ሲመልስ ነው። ለአንድ የተወሰነ ጥያቄ መልሱን እንደማታውቅ አምነህ በመቀበሉ፣ ተመልካቾች በአንተ ላይ ያላቸውን እምነት ብዙ ጊዜ ይጨምራሉ።
ሁሉንም የሚያውቅ የአሰልጣኝ ሚና ለመጫወት እና ሰዎችን ለማሞኘት አይሞክሩ። ሰዎች ሁልጊዜ ማታለልን ይገነዘባሉ, ባይረዱትም እንኳ.
መልሱን ካላወቁ ለመዋሸት ወይም የሆነ ነገር ለመፍጠር አይሞክሩ። በሐቀኝነት ተናገር፡ "አላውቅም፣ ግን ለማወቅ እና በኋላ ልነግርህ እችላለሁ።"
በሁለተኛ ደረጃ, አንድ ነገር ሲማሩ, በዚህ ርዕስ ላይ ያለውን እያንዳንዱን ጥያቄ በደንብ ማወቅ እንደማይችሉ መረዳት አለብዎት. በመረጥንበት መስክ አንዳንድ ጉዳዮችን በጉልህ ማወቃችን ብዙ ጊዜ ይከሰታል። ነገር ግን ይህንን አካባቢ በጥልቀት ለመረዳት እና የእውቀት ደረጃዎን ለመጨመር ልዩ እድል ስላሎት ለአድማጮችዎ ጉጉ እና “ወደ ታች ለመድረስ” ላሳዩት ፍላጎት በትክክል እናመሰግናለን።
ከአድማጮችህ ለሚመጣ ማንኛውም ጥያቄ አመስጋኝ ሁን። ከሁሉም በላይ, ይህ ዝርዝር መልስ ለመስጠት ጥሩ አጋጣሚ ነው, በእሱ ውስጥ ብቁ ከሆኑ, ወይም በዝግጅቱ መጨረሻ ላይ, ይህንን ጉዳይ ይረዱ እና እውቀትዎን ያሳድጉ.
በሶስተኛ ደረጃ, በክፍሉ ውስጥ አንድ ጥያቄ ሲጠየቅ እና መልሱን በሚያውቁበት ጊዜ ሁኔታዎች አሉ. ነገር ግን ሁሉም ታዳሚዎች ለዚህ ጥያቄ መልስ እንደሚያስፈልጋቸው እርግጠኛ ይሁኑ።
አጠቃላይ መልስ በአንድ ዓረፍተ ነገር መስጠት ከተቻለ መልሱ እና ይቀጥሉ።
ግን ይህ ዝርዝር መልስ የሚፈልግ አስደሳች ጥያቄ ከሆነ ፣ ግን ከዚህ ክስተት ርዕስ ጋር ካልተገናኘ ፣ ከዚህ ሰው ጋር መስማማት እና በግል መልስ መስጠት ይችላሉ ።
ስለዚህ, ሦስተኛው ደንብ, አንድ ጥያቄ ከተጠየቀ, ግን ለሁሉም ተመልካቾች የማይጠቅም ከሆነ, ከሌሎች ተሳታፊዎች ጊዜን, ጉልበትን እና ትኩረትን ላለመውሰድ, በኋላ እንዲመልሱ ከአድማጭ ጋር ይስማሙ.
ስለዚህ፣ ከአድማጮች ለሚቀርቡት አሳዛኝ ጥያቄዎች መልስ ሲሰጡ፡- 1) አትዋሽ ወይም ካላወቅሽው መልስ አትስጥ። 2) ለሚጠየቁት ጥያቄ ሁሉ እና በተለይም እስካሁን መልሱን ለማያውቁት አመሰግናለሁ; 3) እስከ ዝግጅቱ መጨረሻ ድረስ አግባብነት ለሌላቸው ጥያቄዎች መልሶችን ይተዉ ።
የዚህ ጽሑፍ ዳራ በጣም ልዩ ነው።
በተለያዩ ኮንፈረንሶች ላይ ሌሎች ተናጋሪዎች (በተመሳሳይ ቀን የተናገሩ ሳይሆኑ) ወደ እኔ መጥተው እንዴት የሚለውን ጥያቄ እንደሚጠይቁ ከአንድ ጊዜ በላይ ማስተዋል ጀመርኩ። "ዴኒስ፣ ግራ የሚያጋቡ ጥያቄዎችን እንዴት መመለስ እንደሚቻል አንዳንድ ምክሮችን ስጥ?"
ይህን ጥያቄ ለመጨረሻ ጊዜ የተጠየቅኩት በግላዊ ኢሜል ነው።
እኔም መጀመሪያ በዚህ ርዕስ ላይ አንድ መጣጥፍ ይፈልጉ እንደሆነ የፌስቡክ ተከታዮቼን ጠየኳቸው። መልሱ 100% የልወጣ መጠን ነበር - “አዎ”።
የአንቀጹ የመጨረሻ ክፍል በተለይ አስቸጋሪ ነበር, በማይመቹ ጥያቄዎች ለመስራት 12 ቴክኒኮችን አቀርባለሁ. በጭንቅላቴ ውስጥ ያለውን ነገር በስርዓት ማደራጀት አስቸጋሪ ነበር።
ሀሳቦቼ ለእርስዎ ጠቃሚ እንደሆኑ ተስፋ አደርጋለሁ።
መሰረታዊ እና ጽንሰ-ሐሳቦች
ጥያቄዎች ሊኖሩ ይገባል. ወደዳችሁም ጠላችሁም። ይህ የአደባባይ ንግግር አንዱ አካል ነው፣ ስለዚህ የእርስዎ ተግባር ሁል ጊዜ ንግግርዎን ለጥያቄዎች ጊዜ እንዲተዉ በሚያስችል መንገድ ማቀድ ነው።
"አስገራሚ ጥያቄ" ምንድን ነው? በቅርቡ በፌስቡክ ውይይት ላይ አንድ አንባቢ ይህንን ጽንሰ ሃሳብ “መልሱን የማታውቀው ጥያቄ” ሲል ተርጉሞታል።
በእርግጥ በዚያ መንገድ አይደለም. በይዘት፣ ማርኬቲንግ እና ሮክ ኤንድ ሮል መጽሐፌ ላይ የጠቀስኩት የኩዌንቲን ታራንቲኖ መልስ ምሳሌ ይኸውና፡-
- ኩንቲን፣ ከ“ፐልፕ ልቦለድ?” የተሻለ ነገር ያላደረግክ አይመስልህም?
- ማን ወሰደው?
እንደምታየው እዚህ ያለው ሁኔታ አለማወቅ ሳይሆን የቁጣ ስሜት ነው።
የሚቀጥለው አስፈላጊ ነጥብ መድረክ ላይ ስትሆን ለቁጣ ምላሽ አትስጥ፣ ባለጌ አትሁን ወይም ማጉረምረም አትጀምር። አስቸጋሪ? አዎ በጣም። ግን ይህ ከዋና ዋና ነጥቦች አንዱ ነው. ቀስቃሽ ሰው ከፍ ባለ ድምፅ እንድትመልስለት እየጠበቀ ነው። ይሰብረው እና በራሱ ይሰበራል.
ለምን እንደዚህ አይነት ጥያቄዎች ይጠየቃሉ? አዎ፣ ስልጣንህን ለማዳከም እና የማሰብ ችሎታህን በህዝብ ፊት ለማሳየት ሁሉም ነገር ቀላል ነው። እና ይህን ለመፍቀድ እርስዎ ብቻ መወሰን የሚችሉት።
ያስታውሱ, የማይመች ጥያቄ ሲጠየቁ, ስለጠየቀው ሰው ሳይሆን ስለ ሌሎች ተመልካቾች ያስቡ. ይህ ሙሉ "ትዕይንት" የተፈጠረው ለነሱ ብቻ በፕሮቮኬተር ነው። እና እዚህ የድርጊቱን ወሳኝ ጊዜ መረዳት በጣም አስፈላጊ ነው - ዋናው ነገር ጥያቄውን የሚጠይቀው ሰው ስለእርስዎ የሚያስብ ሳይሆን አድማጮቹ የእርስዎን ምላሽ እና ምላሽ እንዴት እንደሚቀበሉ ነው.
ሳበርን ማወዛወዝ ከጀመርክ ራስህ ትሰቃያለህ። በቀዝቃዛ ጭንቅላት እና በሰከነ አእምሮ ወደ ቅፅበት ከቀረብክ በክብር ትወጣለህ።
አንዳንድ ጊዜ "ጥያቄ እና መልስ" ከጠቅላላው ንግግርህ በተሻለ ሁኔታ ይታወሳል. እና ብዙ ጊዜ “ጥያቄዎች እና መልሶች” በጎን በኩል የሚብራሩት እንጂ ዘገባዎች አይደሉም።
ሁልጊዜ አስቀድመው ይዘጋጁ
ማድረግ ያለብዎት የመጀመሪያው ነገር ለፕሮቮክተሩ የመንቀሳቀስ መስክን ማጥበብ ነው. ይህ ትሮል ብቻ አይደለም። በንግግር ወቅት ቀስቃሽ ጥያቄዎች ንፁህ ምሁራዊ መንኮራኩሮች ናቸው። ከሁሉም በላይ, በአዳራሹ ውስጥ አይስ ክሬም ያላቸው የትምህርት ቤት ልጆች አይደሉም, ነገር ግን ብልህ እና ፈጣን ብልህ ሰዎች ናቸው. ስለዚህ፣ እንዲህ ዓይነቱ የእውቀት መንቀጥቀጥም በአእምሮ መፍታት አለበት።
የአስቸጋሪ ጥያቄዎችን እድሎች እንዴት መቀነስ ይቻላል?
- በሪፖርቱ ወቅት እና በአጠቃላይ በሁሉም እንቅስቃሴዎችዎ ውስጥ, እውነትን ይናገሩ. ምክንያቱም በውሸት ከተያዝክ ይህ ቀድሞውንም ዝናህን የሚጎዳ ነው።
- ሃሳቦችዎን ብቻ ያስተዋውቁ - ደራሲነትዎን በአንዳንድ መግለጫዎች፣ ምሳሌዎች እና ካለፉት ታሪኮች ያረጋግጡ። የሌላውን ሰው የኔ ብለው ከጠሩ ይዋል ይደር እንጂ ጭንቅላት ይመታሉ።
- ድክመቶችህን እወቅ - ሁላችንም አለን። አንዳንዶቹ አስደናቂ ናቸው, ሌሎች ደግሞ ብርቅ ናቸው. ነገር ግን ሁሌም ተጋላጭነቶቻችሁ የትሮል ጠንካራ ትራምፕ ካርድ መሆናቸውን ማስታወስ አለቦት።
ሁሉም ከመጀመሪያው ጀምሮ ይጀምራል. በመድረክ ላይ "ሰው" እንጂ "ራግ" መሆን የለበትም. በጣም የሚያሳዝነኝ፣ ተናጋሪው በጣም ያጉተመተመበትና ነርቮቼ በቀላሉ መቋቋም እስኪያቅታቸው ድረስ ሪፖርቶችን ሰምቻለሁ... እርግጠኛ ያልሆነ፣ ዝምተኛ፣ ማመንታት፣ ወዘተ። በእውነት አሳዛኝ እይታ ነበር። ጓደኞች፣ መናገርን ተማር፣ በተመልካቾች ፊት ለመስራት በራስ መተማመንን አዳብር።
በአዳራሹ ውስጥ እና በመድረክ ላይ በአፈፃፀምዎ ወቅት, እርስዎ ንጉስ ነዎት. እና በአፈፃፀሙ ወቅት, የእርስዎ ደንቦች ብቻ ናቸው የሚተገበሩት. ይህ ከመጀመሪያው ሰከንድ ጀምሮ ግልጽ ማድረግ ያስፈልጋል. ጠንከር ያለ ፣ ጨዋ ሰው በተመልካቾች ፊት መቅረብ አለበት። ከዚያ ትሮሉ ለአደጋው ጠቃሚ ስለመሆኑ ሁለት ጊዜ ያስባል።
ሌላው ያስተዋልኩት ጉዳቱ ተናጋሪዎች መድረክ ላይ ከመሄዳቸው በፊት አቀራረባቸውን ሲጀምሩ አልፎ ተርፎም ደረጃውን ሳይወጡ ነው። ይህ ለተመልካቾች አክብሮት የጎደለው ነው.
ይህን አደርጋለሁ፡ በልበ ሙሉነት እና በዝግታ ወደ መድረኩ መሃል እሄዳለሁ፣ ለ 7-10 ሰከንድ ያህል ዝም አልኩ እና አዳራሹን ሁሉ እመለከታለሁ። ሁሉም ሰው እያየኝ እንደሆነ እንዳየሁ ጀመርኩ። እርስዎ የሚሠሩት ለማይክሮፎን እና ለካሜራ ሳይሆን በዋናነት በአዳራሹ ውስጥ ለተቀመጡት ሰዎች ነው፣ ምንም እንኳን 10 ሰዎች ብቻ ቢኖሩም ወይም ከዚያ ያነሰ። ባለሙያ ሁልጊዜም ባለሙያ ነው.
በፍፁም ማን እንደሆንክ ወይም ምን እንደምታደርግ ሀሳብ አትጀምር። አንድ አስደሳች አጭር ታሪክ ፣ ታሪክ ፣ አስደሳች እውነታ ፣ የምርምር መረጃ ወይም ወዲያውኑ የሆነ ከባድ ምስጢር ይናገሩ። የእርስዎ ተግባር ከመጀመሪያዎቹ ሰከንዶች ጀምሮ ተመልካቾችን ማካተት ነው። እና በሪፖርትዎ ጊዜ ቀላል ትምህርታዊ እንቅስቃሴዎችን ወይም ቀልዶችን ይለማመዱ። የእርስዎ ተግባር ታዳሚዎን ማሸነፍ ነው። ለአፈጻጸምህ ቆይታ "ኮከብ" መሆን አለብህ።
እነዚህ ምክሮች በጥያቄዎች ላይ ካልሆኑ አሁን ለምን እጽፋለሁ? ነገር ግን ማራኪነት እና ከአድማጮች ጋር አብሮ የመስራት ችሎታ ለተናጋሪ ከባድ መሳሪያዎች ስለሆኑ። በራስ የመተማመን መንፈስ ያለው ተናጋሪ፣ በአድማጮች ዘንድ ተቀባይነት ያለው እና የሚደገፍ፣ በእውነቱ የማይመች ጥያቄዎችን መጠየቅ አይፈልግም።
እና በእርግጥ, መሰረታዊ - ጠንካራ ሪፖርት ሊኖርዎት ይገባል. ንግግራቸውን በጉልበታቸው ተንበርክከው ወይም አገሪቷ በሙሉ ከእንቅልፉ ከነቃችበት ቅጽበት ጥቂት ሰአታት ቀደም ብለው እንዳዘጋጁ በየጊዜው ከተናጋሪዎች ሰምቻለሁ።
ይህ የሚቻለው ያለስላይድ በብቃት ማከናወን ለሚችሉ አሴዎች ብቻ ነው። እስካሁን የዚህ ምድብ አባል ካልሆኑ፣ ሪፖርትዎን ቢያንስ 2 ጊዜ እንዲሰጡ፣ ወደ ገፀ ባህሪ እንዲገቡ፣ ቢሮ ወይም ክፍል ውስጥ እንዲዘዋወሩ እና በንቃት እንዲያሳዩ እመክራለሁ። በአጠቃላይ የአለባበስ ልምምድ ያካሂዱ.
በዚህ ውስጥ ምንም ስህተት የለም, ይህ አካባቢ ነው. አርቲስቶች ይህን የሚያደርጉት በከንቱ አይደለም?
ህዝቡ ያደነቀውን ጠንካራ ሪፖርት ሲያቀርቡ፣ በአጠቃላይ፣ እርስዎን "ሊነኩዎት" እንኳን አይፈልጉም። ደህና ፣ ምን ማለት እችላለሁ?
ማጣራት ጥሩ እርምጃ ነው ፣ ብልህ
ታዋቂ ተናጋሪዎች የድምጽ ፍተሻዎችን ማካሄድ ይወዳሉ። ከዝግጅቱ አንድ ቀን በፊት ወደ አዳራሹ ይመጣሉ ፣ ዙሪያውን ይመለከታሉ ፣ ወደ ታዳሚው እራሱ ገብተዋል እና ከተመልካቾች ጋር ለመግባባት የበለጠ ምቹ ቦታ ያገኛሉ ።
ስላይዶችም እየተሽከረከሩ ነው እና የአዳራሹ አኮስቲክስ እየተጣራ ነው።
በነገራችን ላይ፣ በአዘጋጆቹ ጥያቄ መሰረት የሪፖርቴን ስላይዶች እና አወቃቀሮችን በትንሹ የቀየርኩበት ሁኔታ አጋጥሞኛል። እና አዲስ ስሪት ልኳል።
ከንግግሩ በፊት ወደ አቅራቢው ጠጋ ብዬ በኮምፒውተሬ ላይ ያቀረብኩትን አቀራረብ ለማየት ስጠይቀው የድሮ ስሪት እዛ መኖሩ ገረመኝ... ሁልጊዜ ከእኔ ጋር ፍላሽ አንፃፊ ቢኖረኝ ጥሩ ነው። እንደዚህ ያሉ ክስተቶች ሁሉንም ነገር ማስተካከል እችላለሁ.
መድረክ ላይ ምን እንደሚመስል መገመት ትችላለህ? ሁሉም ትሮሎች ወዲያው ከእንቅልፋቸው ነቅተው የልጅነት ባልሆነ መንገድ “መጠበስ” ይጀምራሉ። እና፣ አልክድም፣ ለዓላማው ይጠቡት ነበር። ለስህተት መክፈል አለብህ. ስለዚህ, ከመናገርዎ በፊት አቀራረቡን ያረጋግጡ.
መጀመሪያ መናገር አልወድም። ለኔ በግሌ ከንግግሬ በፊት የሚከሰቱ ሁለት ሪፖርቶችን መገኘት እና ተመልካቾችን መመልከት ይቀላል። እርስዎ ሊያስተውሏቸው የሚችሏቸው ብዙ ጠቃሚ ነገሮች አሉ።
በመጀመሪያ, ከሌሎች ተናጋሪዎች ጋር ይወዳደራሉ, ይህ ተፈጥሯዊ ነው. ስለዚህ, እነሱን ይመለከቷቸው, መድገም የማያስፈልጉትን ጊዜዎች ለራስዎ ያስተውሉ.
ሁለተኛበአዳራሹ ውስጥ በጣም በትኩረት የሚከታተሉትን አድማጮች አስተውል። እና በሚናገሩበት ጊዜ ከእነሱ ጋር የዓይን ግንኙነትን ይጠብቁ። ትኩረት የሚሰጡ ዓይኖች ሲገናኙ ይህ ቀላል ያደርግልዎታል.
ሶስተኛ, በአዳራሹ ውስጥ የሚያውቋቸው ሰዎች መኖራቸውን ትኩረት ይስጡ. ወይም በአድማጮች ዘንድ የሚታወቅ ስም ያላቸው ሰዎች። በንግግርዎ ወቅት እነሱን መጥቀስ እና ትኩረትን ወደ እነርሱ መሳብ አይጎዳም. አንድ የሚያደርጋችሁ ታሪክ ካለ ደግሞ ማካተት ትችላላችሁ። በጎንዎ ላይ ስልጣን ሲኖርዎት፣ ትሮሉ እርስዎን ስለመምታት ሁለት ጊዜ ያስባል።
ይህ የውጭ መረጃ ነበር.
አሁን ስለ ውስጣዊው እንነጋገር. እመኑኝ፣ 80% የሚያህሉ አስጨናቂ ጥያቄዎችን እራስዎ ማሰብ እና ብዙ የመልሶችን ስሪቶች አስቀድመው ማዘጋጀት ይችላሉ። በተሞክሮ, በተለያዩ ተመልካቾች ውስጥ እንደሚደጋገሙ ያስተውላሉ.
ምን ሊሆን ይችላል? ቀደም ሲል እንደተናገርኩት - ድክመቶችዎ. በተጨማሪም፣ በሪፖርቱ ውስጥ አጠራጣሪ ወይም አከራካሪ ነጥቦች ካሉ እነሱን መቁረጥ ይሻላል። እርስዎ እራስዎ ሊጫወቱዋቸው ካልሆነ በስተቀር.
የሆነ ቦታ ተጠይቀው የማያውቁ የማይመች ጥያቄዎችን ሁል ጊዜ ይመዝግቡ። በዚህ ዝርዝር ውስጥ አዳዲስ ጥያቄዎችን ጨምሩ እና እንደገና ካጋጠሟቸው እንዴት በተለየ መንገድ እንደሚመልሱዋቸው ያስቡ።
ሌላው አስፈላጊ ነጥብ - በቅጡ ውስጥ ለጠንካራ እና ደፋር ቃላት ምላሽ ለመስጠት የተወሰኑ የንግግር ዝግጅቶችን ያድርጉ “ራስ ወዳድ”፣ “እግዚአብሔርን በመጫወት ላይ”፣ “ተሳስታችኋል”፣ “ውስብስብ”፣ “ይህ ለረጅም ጊዜ እውነት አይደለም”፣ “ከሃዲዎች ናችሁ”ወዘተ.
ይህንን ብዙ ጊዜ ታገኛለህ አልልም ፣ ግን ታደርጋለህ። በፕሮፌሰሩ መጨረሻ ላይ ከሚቀርበው አስቂኝ ፍንጭ የተሻለ መንገድ እስካሁን አልመጣሁም ፣ ለብስጭቱ ምላሽ ሳትሰጡ ፣ ግን ለቀልድ ያደርጉት ፣ እና ከዚያ ፕሮፌሰሩን “አብሩት። ያስታውሱ፣ የእርስዎ ተግባር ለተቀሩት አድማጮች መስራት እንጂ ቀስቃሽ ሳይሆን። በእነዚህ ሀረጎች ላይ ስለታም ጥያቄ ከተጠየቁ፣ ለአድማጮችዎም ስለታም ይመስላል እናም በዚያን ጊዜ እነሱ ሙሉ በሙሉ ከጎንዎ ይሆናሉ።
አንድ ጊዜ አስደሳች ጉዳይ ነበረኝ. ጥያቄውን 100% በቃላት አላስታውስም ፣ ግን ዋናውን በትክክል አስተላልፋለሁ-
- ዴኒስ ፣ እንደዚህ ያሉ ተደጋጋሚ የመፅሃፍቶችዎ በአውታረ መረቦች እና ልጥፎች ላይ ለእያንዳንዱ ስለእነሱ መጠቀስ አሁንም በጣም ብዙ ነው ብለው አያስቡም? ምናልባት ይህ አንድ ዓይነት ውስብስብ ሊሆን ይችላል?
- አዎ, ውስብስብ አለኝ. ፀረ-አውሮፕላን ሚሳይል. እና ሁልጊዜ ከእርስዎ ጋር። ላሳይህ ትፈልጋለህ? ነገር ግን በመሠረቱ፡- ካልኩሌተር ወስደህ የእነዚህን ህትመቶች መቶኛ እኔ በምጋራው የመረጃ አጠቃላይ መጠን ማስላት ትችላለህ። ከ 10% የማይበልጡ መሆናቸውን ያያሉ. ተቀባይነት ያለው አመልካች. ጠቃሚ ጽሑፎችን ብዙ ጊዜ እካፈላለሁ, እርስዎም ሊቆጥሯቸው ይችላሉ, እና በሚቀጥለው ስብሰባ ላይ ውጤቱን እናነፃፅራለን.
"ውስብስብ" ለሚለው ቃል ዝግጅት ካልሆነ መልሱ በጣም አስደሳች አይሆንም. እንደሚመለከቱት, ይህ ይረዳል. በተጨማሪም አንዳንድ ጓዶቼን የሚያናድድ የመጽሐፎቼን የPR ጉዳይ ከዚህ በፊት አጋጥሞኝ ነበር (እንደምቀጥል እርግጠኛ ነኝ) ስለዚህ የመልስ ሁለተኛ ክፍል አስቀድሞ ተዘጋጅቷል።
እና ሌላ አመላካች ጉዳይ ነበር። አንድ ቃል መልስ እና ጥያቄው አልቋል፡-
- ዴኒስ፣ 4.5 ሚሊዮን ዩሮ ዋጋ ያለው ስምምነት እንዲጠናቀቅ ስላደረገው የንግድ ፕሮፖዛል እያወሩ ነው። ለምን ማመን አለብን? ታዳሚውን ለመማረክ እዚህ እያታለልክ ያለህ ይመስለኛል።
- ክርክሮች?
ምንም ክርክሮች አልነበሩም, እና ከየት, የተጠቆመው አመልካች እውነት ከሆነ. ለዚህ ነው ከላይ የጻፍኩት - እውነቱን ተናገር, ሙሉውን እውነት እና ከእውነት በስተቀር.
እና በአጠቃላይ ፣ Zhvanetsky ፣ የድርድር ቴክኒኮችን መጽሃፎችን ያንብቡ ፣ “ውይይት ሂፕኖሲስ” የተሰኘው መጽሐፍ በአንቫር ባኪሮቭ እና ኤርሌ ስታንሊ ጋርድነር (ስለ ጠበቃ ፔሪ ሜሰን ተከታታይ) ፣ “ኢንኮድ” የተሰኘው መጽሐፍ ለአጠቃላይ እድገትም ጠቃሚ ነው - አንጎል በ ውስጥ ይሠራል ። ትክክለኛው አቅጣጫ, እና የንግግር ዘይቤዎን ያሻሽላሉ.
አስቸጋሪ ጥያቄዎችን ለመቋቋም 12 ቴክኒኮች
ደህና, አሁን ስለ ተለያዩ ቴክኒኮች እንነጋገራለን የማይመቹ ጥያቄዎች .
ጥያቄውን ግልጽ አድርግ
ጥያቄው ያስገረመህ ከሆነ፣ እንዲደግመው በመጠየቅ የተወሰነ ጊዜ ልታገኝ ትችላለህ። ይህ ለማሰብ ለጥቂት ሰከንዶች ይሰጥዎታል እና ቀስቃሹን (ለእርስዎ ጥቅም) በትንሹ ያስቆጣዎታል።
ይህን ብቻ በል፡- "ይቅርታ፣ ጥያቄህን በደንብ አልሰማሁትም፣ መድገም ትችላለህ?"
እንደገና ጠይቅ
ግቡ አንድ ነው - ለማሰብ የተወሰነ ጊዜ ለማግኘት. ዝም በል፡- "ጥያቄህን በትክክል ሰምቻለሁ...?"
ግልባጭ ይጠይቁ
ሐረጉ ይህን ሊመስል ይችላል፡- "ታውቃለህ፣ እሱ በጣም አጠቃላይ ጥያቄ ነው፣ ግን የተለየ መልስ የመስጠት ልምድ አለኝ። በትክክል ምን ለማለት እንደፈለጉ ሊነግሩኝ ይችላሉ?
ጥሩ እንቅስቃሴ። ማንበብና መጻፍ. ትሮሉን በቀላሉ በእሱ ቦታ አስቀምጠዋል, እና አሁን ራፕን መውሰድ አለበት. የትሮል ንግግሮች በበዙ ቁጥር በምላሹ የሆነ ነገርን "ለመያዝ" የበለጠ እድል ይኖርዎታል።
የተወሰነ ምሳሌ ይጠይቁ
ከምወዳቸው ቴክኒኮች አንዱ። በአብዛኛዎቹ ጉዳዮች, ፕሮቮኬተር መቀልበስ ይጀምራል.
"አመሰግናለው ጥያቄህን ተረድቻለሁ። የሚይዘው እኔ ፕሮባቢሊቲዎች ይልቅ አንድ ተጨባጭ ምሳሌ መወያየት እመርጣለሁ ነው. እባኮትን አንድ ምሳሌ ስጠኝ እና ሁሉንም ነገር እፈርስሃለሁ።
እንደ ደንቡ ፣ ምንም ተጨባጭ ምሳሌ የለም ወይም አንድ ዓይነት ምላሽ መጮህ ይጀምራል። ከዚያም ለጠቅላላው ተጽእኖ, ትሮሉን ያስቀምጡ, ቅድሚያውን ወደ እጆችዎ ይውሰዱ. ህዝብ ያደንቃል።
አሻሽል፣ አዲስ ውሎችን አስተዋውቅ
ቀጥተኛ መልስን በሚያምር ሁኔታ ለማስወገድ ጥሩ መንገድ እና እንዲሁም በትሮል ላይ በብልሃት ማሾፍ ይችላሉ። በጣም የማይመች ጥያቄ ሲኖርዎት መጠቀም የተሻለ ነው.
አንድ ቃል ይዘው ይምጡ እና ወዲያውኑ ያብራሩ እና ቢያንስ በትንሹ ከጥያቄው ጋር ያገናኙት። ከአንባቢዎቻችን አንዱ "የቅጂ ጽሑፍ" የሚለውን ቃል እንደመጣ ምናልባት እርስዎ በጣም ጥሩ ቃል ይዘው ይመጣሉ.
"ታውቃለህ ... ምንም እንኳን, ምናልባት, አታውቅም, በእኛ መስክ ውስጥ እንደ "__________" የሚባል ነገር አለ. ሰምተሃል? ስለዚህ የሚከተለው ማለት ነው... ተመሳሳይ ሁኔታ አጋጥሞናል...”
ያለፈውን ሁኔታ አስታውስ
ይህን ጥያቄ ሲጠየቁ ለመጀመሪያ ጊዜ ካልሆነ ይህንን ይጠቀሙ።
"ለመጨረሻ ጊዜ እንዲህ አይነት ጥያቄ ሲጠየቅ በ ... ውስጥ ነበር, እንዲህ ብዬ መለስኩለት: ... አሁን የሚከተለውን ልጨምር እችላለሁ ...."
ወደ ጎን ተንቀሳቀስ
ይህንን ዘዴ ብዙ ጊዜ አልተጠቀምኩም ነገር ግን ሌሎች በዘዴ ሲያደርጉት አይቻለሁ። ግቡ ትሮሉን እንዳይናገር እና አንድ ጥያቄን ወደ አምስት እንዳይቀይር ማድረግ ነው.
የእርስዎ ተግባር፡ ለጥያቄው መልስ መስጠት ይጀምሩ፣ ጥቂት ጠቃሚ አስተያየቶችን ይስጡ (ከጠቅላላው መልሱ ከ 30% ያልበለጠ) እና ከዚያ ሁሉንም ነገር ወደ ጎን ያንቀሳቅሱ።
“ይህ ከተባለው ውስጥ ትንሽ ነው። ብዙ ጊዜ በማይወስድ መንገድ እናድርገው ከንግግሩ በኋላ ወደ እኔ ኑ እና አቋሜን እገልጽልሃለሁ። ተስማማ?"
እና እነሱ ሊነግሩዎት አይችሉም "አይ ፣ እዚህ እና አሁን እፈልጋለሁ". "እኔ" በእርግጥ ጥሩ ነው, ነገር ግን መድረክ ላይ ነዎት. የእርስዎ ትዕይንት - የእርስዎ ደንቦች.
"እግዚአብሔር ሆይ እንዴት ያለ ታላቅ ጥያቄ ነው"
ውዴ ሁን። ሁሌም ጥሩ ነው። እዚህ ብቻ "ውዴ" ከተቃራኒ ጾታ ጋር በሚገናኙበት ጊዜ ጥሩ መሆኑን ግምት ውስጥ ማስገባት አለብዎት.
"እግዚአብሔር ሆይ እንዴት ያለ ታላቅ ጥያቄ ነው! በጣም አመሰግናለሁ. እስካሁን ትክክለኛ መልስ የለኝም፣ ግን ብዙ ስሪቶች አሉ... በጣም ጥሩውን አንድ ላይ እንምረጥ። ስለዚህ፣ ስሪት አንድ…”
ከሌላ አካባቢ ጋር ተመሳሳይነት ይሳሉ
በጣም ብዙ ጊዜ ከምጠቀምባቸው በጣም ውጤታማ ዘዴዎች አንዱ. ውይይቱን ከተለየ ሁኔታ እያስወጡት እና ሙሉ ለሙሉ አዲስ የሆነውን ከሌላ የእንቅስቃሴ ወይም የህይወት ዘርፍ እያወጡት መሆኑ ነው።
ግን ተመሳሳይነት ይሳሉ ፣ ግጭት አያቀናብሩ ፣ ግን መልስዎን በትክክል እና በጨዋነት ያጠናቅቁ ፣ ምስጢሩ ይህ ነው። ከዚህም በላይ የተመረጠው የእንቅስቃሴ መስክ በአካባቢው ላሉ ሰዎች ሁሉ ሊረዳ የሚችል መሆን አለበት. ከተግባሬ አንድ ምሳሌ ልስጥ፡-
- ዴኒስ, "ትኩስ ቦታዎች" የሚባሉትን ቴክኒኮችን ትጠብቃለህ. እንደ ሙከራ፣ በቅርቡ ጽሑፋችንን ቀይረናል እና የ"ትኩስ ቦታዎች" አገልግሎትን ገለጽን። ውጤታማነቱ ትንሽም ቢሆን ተባብሷል። ብልህ በሆኑ ቃላት እና ንድፈ ሐሳቦች ታሳያለህ? ለምንድነው?
- ጥሩ ጥያቄ ፣ ስለጠየቅከኝ አመሰግናለሁ። ተመልከት, ለፒላፍ የምግብ አዘገጃጀት መመሪያ ከሜሴሎች ጋር እንውሰድ. እና ይህን ፒላፍ ለመጀመሪያ ጊዜ የሚያበስሉትን አምስት የተለያዩ የቤት እመቤቶችን እንውሰድ. የምግብ አዘገጃጀቱ ተመሳሳይ ነው, ምርቶቹ የተገዙት በአንድ መደብር ውስጥ ነው. ምንም እንኳን በአንድ ወጥ ቤት ውስጥ ቢዘጋጅም, እኛ እንጨርሰዋለን 5 የተለያዩ የፒላፍ ስሪቶች ከሜሶል ጋር. አንዱ ባዶ ይሆናል, ሌላኛው, በተቃራኒው, ከመጠን በላይ ጨዋማ ይሆናል, በሦስተኛው ውስጥ ሩዝ ወደ ገንፎ ተለውጧል, ወዘተ. ጥያቄው - የምግብ አዘገጃጀቱ በጣም መጥፎ ነው? ይህን እናድርግ፡ 3 ያለው ታብሌት አለኝጂ- ኢንተርኔት. ከንግግሩ በኋላ፣ ወደ እኔ ይምጡ፣ በአዲሱ ጽሁፍዎ ድህረ ገጽ እንከፍተዋለን እና እንዴት ቀዝቃዛ ማድረግ እንደሚቻል እናያለን፣ እሺ?
ግጭትን በትንሹ አስቀምጣለሁ። ምንም ምርጫ አልተውም፤ ምክንያቱም ከዚህ ሰው የሚነሱት ሌሎች ጥያቄዎች ቀድሞውንም በሕዝብ ዘንድ ከመጠን በላይ ይተረጎማሉ። ለነገሩ፣ እኔ፣ ልክ እንደ አንድ ሰው፣ ችግር አለበት የተባለውን ጉዳይ ለመፍታት አቀረብኩ።
"የጊዜ ጉዳይ ነው"
አነቃቂ ጥያቄዎችን ሲመልሱ በጣም ጥሩ የሚሰራ የድርድር ዘዴ።
ይህን ንግግር ያንብቡ፡-
- ዛሬ ይዘት እና የድርጅት ብሎግ ማድረግ የግብይት አዝማሚያ ነው ይላሉ። ለእኔ በግሌ ይህ ሁሉ አሁንም በጣም አደገኛ እና አጠራጣሪ ይመስላል። ቀደም ሲል የተረጋገጡ የማስተዋወቂያ ዘዴዎችን መጠቀም በጣም ቀላል ነው. በቀላሉ የይዘት ማጎልበቻ አገልግሎቶችን ይሰጣሉ፣ለዚህም ነው ልዕለ-ኃይሉ ለሚባለው ሎቢ ማድረጉ ጠቃሚ የሆነው።
- አየህ ጥያቄው ወደውታል ወይም አልወደድከውም፣ ብታምነውም አላመንክም ሳይሆን አንተ ራስህ ስትመጣ ነው። እና እዚህ ዋናው ነገር በዚህ ጊዜ እርስዎ ከመጨረሻዎቹ ውስጥ አይደሉም ፣ ምክንያቱም የቀረውን ማግኘት አለብዎት። እኔ በግሌ አገልግሎቶቼን አልሸጥምም፣ ግን በተቃራኒው፣ እራስዎ ይዘት መፍጠር እንደሚችሉ እያልኩ ነው። በባንክ ኢንደስትሪ ውስጥ የፕላስቲክ ካርዶችን እና "የደመወዝ ፕሮጀክት" አገልግሎትን በማስተዋወቅ ላይ ሳለሁ, ሰዎች ይህ አዲስ የክፍያ መሣሪያ ለእነሱ ያለውን ጥቅም ሲጠራጠሩ ተመሳሳይ ምላሽ አጋጥሞኛል. አሁን የኪስ ቦርሳዎን ይክፈቱ እና ምን ያህል የክፍያ ካርዶች በውስጣቸው እንዳሉ ይመልከቱ። የጊዜ ጉዳይ ነው፣ እና እርስዎ ብቻ ከመጀመሪያዎቹ ወይም ከኋለኞቹ መካከል መሆን አለመሆኑን መወሰን ይችላሉ።
አፍሪዝምን ያገናኙ
ይህን ዘዴ በተለይ በአዕምሯዊ እገዳው ምክንያት አልወደውም, ነገር ግን ሌሎች ተናጋሪዎች የውይይቱን ሙቀት ለመቀነስ እንዴት እንደሚጠቀሙበት ብዙ ጊዜ አይቻለሁ.
አንድ የማይመች ጥያቄ ሲመልሱ፣ ከታዋቂ ሰው አንዳንድ ብልህ እና ተዛማጅ ሀሳቦችን ይጨምራሉ። ከውጪ, ይህ ጥቅም እንድታገኝ ይፈቅድልሃል ምክንያቱም በድብቅ ጠንካራ ስም ያለው ሰው ወደ ጎንህ እየሳበህ ነው. እናም በውይይቱ ውስጥ የእርስዎ ነጥብ 1-1 ሳይሆን 2-1 ለእርስዎ ሞገስ ነው ፣ ምክንያቱም ተቃዋሚዎ ከእርስዎ ጋር ብቻ ሳይሆን ከከባድ ስልጣን ጋርም ይከራከራል ።
- የቅርጸ ቁምፊው መጠን 12-14 ነጥብ መሆን አለበት ይላሉ. ባለ 10-ነጥብ ቅርጸ-ቁምፊን እንጠቀማለን, ከዚያም በአንባቢው ፊት ያለው የመጀመሪያው ስክሪን ብዙ ጽሑፍ አለው እና ተጨማሪ መረጃን ያለ ማሸብለል ልንሰጠው እንችላለን. እና አንድ ሰው ለመረጃ ፍላጎት ካለው, በየትኛው ቅርጸ-ቁምፊ ውስጥ ቢተላለፍም ያነበዋል.
- ታውቃለህ፣ ሮበርት Cialdini በዚህ ጉዳይ ላይ ጥሩ ተናግሯል። የሱ አባባል ይህን ይመስላል፡- “የእርስዎ መከራከሪያዎች በቀላሉ ለማንበብ በሚችል ቅርጸ-ቁምፊ ከታተሙ የበለጠ አሳማኝ እንደሆኑ ይቆጠራሉ። ጉዳዩ መጠኑ ብቻ ሳይሆን የቅርጸ ቁምፊው ጭብጥም ጭምር መሆኑን ልብ ይበሉ. የአስር ነጥብ ቅርጸ-ቁምፊጊዜያትአዲስሮማንቁመቱ ከተመሳሳይ አሥረኛው ፒን ጋር ይለያያልታሆማእናቬርዳና. የአንድ የተወሰነ የቅርጸ-ቁምፊ ገጽታ እና ጥሩውን መጠን ምሳሌ ሰጥቻለሁ ፣ ምክንያቱም እኔ እንደማስበው ለንባብ በጣም ምቹ እና ጥሩ ግንዛቤ ያለው ክልል ነው።
ተናጋሪው ለንግግሮቹ በጣም ተስማሚ የሆኑ መግለጫዎችን የሚያስቀምጥበት የራሱ "የጥቅስ መጽሐፍ" ሊኖረው ይገባል. እና ከእያንዳንዱ አዲስ ሪፖርት በፊት፣ ይህን ዝርዝር እንደገና መቃኘት በጣም ጠቃሚ ነው። እና አድማጮች ተስማሚ ጥቅሶችን ይወዳሉ።
ቀልድ ተጠቀም
ትክክለኛ እና ጥሩ ቀልድ ሁል ጊዜ ሁኔታውን ያበርዳል እና ውጥረቱን ያስታግሳል። በተለያዩ ሁኔታዎች ውስጥ ጥቅም ላይ ሊውሉ በሚችሉ ጥሩ እና አስቂኝ ቀልዶች አርሰናልዎን ያስታጥቁ።
በጣም ከሚወዷቸው አንዱ በአንፃራዊነት መጫወት ነው, ምክንያቱም በአጠቃላይ, ማንኛውም ሁኔታ, ማንኛውም አቋም, እና ማንኛውም ደንብ አንጻራዊ ነው.
ቀልዱ ራሱ ይኸውና፡- “ታውቃለህ፣ በእውነቱ ሁሉም ነገር አንጻራዊ ነው። ለምሳሌ, በራስዎ ላይ ሶስት ፀጉሮች በቂ አይደሉም. ነገር ግን በሾርባ ውስጥ ሶስት ፀጉሮች ቀድሞውኑ በጣም ብዙ ናቸው. ስለዚህ በእኛ ሁኔታ ነው...”
በመጨረሻ፣ የፖስታ ጽሑፍ...
እነዚህ ችሎታዎች ምን ያህል ጠቃሚ ናቸው? ምንም አልናገርም, ሁሉም ሰው ለራሱ ይወስናል. ነገር ግን በመንገድ ላይ እንኳን, ማንኛውም ውጊያ የሚጀምረው በውይይት ነው, ማለትም ለአንዳንድ ጥያቄዎች የተሳሳተ መልስ.
አል ካፖን ተናግሯል። ችግሮችን በመነጋገር እንዴት እንደሚፈታ ለሚያውቅ ሶስት ደርዘን ዘሮቼን እሰጣለሁ ።.
የንግግር ችሎታዎች ቅስቀሳዎችን ለማስወገድ እና ለተቃዋሚዎ ጨዋነት የጎደለው እና ግላዊ ሳይሆኑ በቂ ምላሽ እንዲሰጡ ያስችልዎታል። በተጨማሪም ፣ ወደዱም ጠሉ ፣ እያንዳንዱ ባለሙያ ተናጋሪ የማይመች ጥያቄዎችን በበቂ ሁኔታ መመለስ መቻል አለበት።
የጥያቄዎች ጊዜ ሲደርስ፣ አቀራረቡን ወደዚህ ቀደም ወደተዘጋጀ ስላይድ ይቀይሩት፡-
ያም ሆነ ይህ, ሁሉም ሰው የማይመቹ ጥያቄዎችን እንዴት እንደሚመልስ ለራሱ ይወስናል. አሁን የእኔን እይታ እና እይታ ለእርስዎ አካፍያለሁ።
ይህ መረጃ ለእርስዎ ጠቃሚ እንደነበረ ተስፋ አደርጋለሁ። እና ይህን የ20,000 ገፀ-ባህሪያትን ረጅም መጣጥፍ እስከ መጨረሻው ስላነበባችሁ እናመሰግናለን።