የግጭት ሁኔታን እንዴት እንደሚፈታ. የግጭት ስልታዊ ምክንያት

ሙያዊ ግጭቶች አስፈላጊ ክፋት ናቸው. አመለካከታችንን መከላከል፣ ስህተቶቻቸውን ለሌሎች መጠቆም እና በጊዜ ወይም በሀብት እጥረት ግባችን ላይ መድረስ አለብን። አንዳንድ ጊዜ ይህ አስቸጋሪ እና አልፎ ተርፎም ህመም ነው, በተለይም ሁሉም የግጭት አካላት የስራ ባህሪን ለመጠበቅ ፈቃደኛ ካልሆኑ.

በሥራ አካባቢ፣ መጋጨት የምርት ሂደት አካል ነው፣ እና አብዛኛውን ጊዜ የአካባቢ ግጭቶች በፍጥነት እና በትክክል ይከናወናሉ፡ ሁለቱም ወገኖች ሚናቸውን ተረድተው በውጤት ላይ ያተኮሩ ናቸው። በውጤቱም, የጉልበት ግጭቶች ቀድሞውኑ መገኘት ያለበትን የስምምነት እህል ይይዛሉ. ግን አንዳንድ ጊዜ በስራ ሁኔታ ውስጥ የዕለት ተዕለት ቅሌት ዘዴዎችን በመጠቀም “ቆሻሻ ከሚጫወቱ” ጋር መገናኘት አለብን-የግል ፣ የተከደነ ወይም ቀጥተኛ ስድብ እና የፅንሰ-ሀሳቦችን መተካት። ገንቢ ውይይትን ወደ የቤት ውስጥ ጠብ ለመቀየር ሁሉንም ነገር ያደርጋል። የዚህ ዓይነቱ ግጭት ምክንያቶች ምንድን ናቸው?

አጥቂው ምን ማለት ነው?

የሥነ ልቦና ባለሙያ የሆኑት አናቶሊ ዶቢን "በፈቃደኝነት ወደ ግጭት ግንኙነት የገባ ሰው እንደ አንድ ደንብ, ቀድሞውኑ የውርደት ስሜት አጋጥሞታል" ብለዋል. በሚያሳዝን ሁኔታ, ሁሉም ሰው ማለት ይቻላል ይህን ስሜት አጋጥሞታል, ነገር ግን ለአንዳንድ ሰዎች የውርደት ልምድ በጣም አስከፊ ነው. ለምሳሌ ፣ በልጅነት ከተቀበለ ፣ ለልጁ ጉልህ ከሆኑ ሰዎች።

አናቶሊ ዶቢን በመቀጠል “እንዲህ ያሉት ሰዎች በጥርጣሬ እና አካባቢያቸውን ያለማቋረጥ የመቆጣጠር ፍላጎት ተለይተው ይታወቃሉ። አላማቸው የስብዕናቸው ውርደት ዳግም እንዳይከሰት መከላከል ነው።” በሚያሳዝን ሁኔታ, ይህ እራሱን እንደ ንክኪ እና ምንም በሌለበት ቦታ ላይ ጥቃትን የማየት ዝንባሌን ያሳያል. እንደዚህ አይነት ሰው ከስራ አቅርቦቶች ጋር ሲቀርብ እንደ ሰው እና ባለሙያ እሱን ለማሳነስ ሙከራ አድርጎ ሊወስዳቸው ይችላል.

በጥቅም ሳይሆን በሁኔታው ላይ የሃሳብ ግጭት አለ። በኢንዱስትሪ ግጭት ውስጥ ከተሳተፉት መካከል አንዱ የምንነጋገረው ለውይይት እና ለመቀጠል ስለሚገባቸው የሥራ ጉዳዮች እንደሆነ ቢያምንም፣ሌላው ግን ክብሩና ክብሩ አደጋ ላይ ነው ብሎ ያምናል፣ስለዚህም በአስቸኳይ መከላከል ያስፈልጋል። የሌላውን ክብር በማዋረድ።

የአጥቂው ግብ ማሰናከል፣ የኢንተርሎኩተሩን ስሜት የሚነካ ድምጽ ማግኘት ነው።

የሥርዓተ-ፆታ አመለካከቶች ጥቅም ላይ ይውላሉ (“ሴቶች ምንም ነገር አይረዱም”)፣ በእድሜ ላይ የተመሰረተ ስድብ (“ለመጠቆም በጣም ትንሽ ነኝ”)፣ የብቃት ማነስ ፍንጭ (“ከማስታወቂያ የተመለመለ”) ወይም የአንድ ሰው ጠባቂ (“አባ ውስጥ ነው”) ቀጥተኛ እና ጨዋነት የጎደለው ወይም የተከደነ ሊሆን ይችላል፣ ግን ከዚህ ያነሰ አፀያፊ አይደለም። ለአጥቂው የተከለከሉ ርዕሶች የሉም ፣ እና ፈጥኖም ሆነ ዘግይቶ ግቡን አሳክቷል - ስሜታዊ የሆነ ድምጽን በመንካት ፣ በመጨረሻም ጣልቃ-ገብነቱን ከስራ ሁኔታ ወደ የቤት ውስጥ ግጭት ይጎትታል።

ለስድብ ቢያንስ አንድ ጊዜ ምላሽ መስጠት ተገቢ ነው, ወይም ቃላቶቹ እርስዎን እንደሚጎዱ ብቻ በማሳየት, እና አጥቂው ድልን ሊያከብር ይችላል-የሥራው ርዕስ ተረስቷል, ውጤቱም አልተገኘም, ነገር ግን ነርቮች የተበላሹ እና የሰው ክብር ናቸው. ተዋርዷል።

ከእንዲህ ዓይነቱ ሁኔታ በክብር ለመውጣት አንድ መንገድ ብቻ ነው: ወደ ውስጥ አይግቡ. ይሁን እንጂ ይህ ግጭትን ለማስወገድ አይደለም. የባለሙያ ግጭትን የመፍታት መንገድ ሁኔታውን በስራ ድርድር ማዕቀፍ ውስጥ ለማቆየት በቋሚነት መጣር ነው። ሌላው ሰው ሊያሰናክልህ ወይም ሊጎዳህ ይሞክር, አንድ ውጤት ማግኘት አለብህ, እና ዋናው ነገር ያ ብቻ ነው. በመጀመሪያ ደረጃ, ለዚህ እራስዎን መቆጣጠር ያስፈልግዎታል.

ግጭትን እንዴት ማስወገድ እንደሚቻል

የቶሮንቶ ዩኒቨርሲቲ የሥነ ልቦና ባለሙያ የሆኑት ሮበርት ባኬል “ቁጥጥርህን ካጣህ ሁሉንም ነገር አጥተሃል” ብለዋል። - የማታለል ባህሪ በአንተ ውስጥ ስሜታዊ ምላሽ እንዲሰጥ፣ በኃይል እንድትናገር ለማስገደድ ወይም በተቃራኒው እራስህን ለመከላከል ያለመ ነው። ቁጥጥሩን ካጣን ተንኮለኞች እንድንሰራ የሚፈልጉትን በትክክል እናደርጋለን። እና ተሸንፈናል ምክንያቱም ማሸነፍ ወደማይቻል ጨዋታ እየገባን ነው። ራስን መግዛት ግዴታ ነው, እና ይህ በትክክል የባህሪ ቁጥጥር ነው. የእርስዎ ምርጫ ይህ ከሆነ ሊናደዱ ወይም ሊበሳጩ ይችላሉ ነገርግን ባህሪዎን መከታተል ያስፈልግዎታል።

ዶ / ር ባከል ብዙ ቀላል ደንቦችን ያቀርባል, ከዚያም ጨዋ, ጥሩ ምግባር ያለው, ማህበራዊ ሰው ከኃይለኛ ማኒፑለር ጋር ባለው የሥራ ግጭት አሸናፊ ሆኖ ይወጣል.

ለመመለስ አትቸኩል።በሥራ ላይ ግጭት ውስጥ ከመግባትዎ በፊት, እያጋጠሙዎት እና ትንሽ ደስ የማይል ስሜቶችን በሚፈጥሩበት ጊዜ ሁኔታውን እንዴት መቋቋም እንደሚችሉ ያስቡ. ከዚያ ብቻ እርምጃ ይውሰዱ።

አዎን, ይህ ማለት ለስሜቶችዎ ብቻ ሳይሆን ለቃለ-ምልልስዎ ስሜቶች ጭምር ጥንቃቄ ማድረግ አለብዎት. ምንም እንኳን ተገቢ ያልሆነ ባህሪ ቢኖረውም ሰው መሆኑን አስታውሱ. እሱንም ሊጎዳው ይችላል። ከዚህም በላይ, እሱ አሁን በህመም ላይ ነው, እና የእርስዎ ጥፋት ባይሆንም, መከራውን እንዳያባብስ በአንተ ኃይል ነው.

ለንግግርዎ ፍጥነት እና ድምጽ ትኩረት ይስጡ.አንድ የተደሰተ ሰው በፍጥነት እና ጮክ ብሎ መናገር ስለሚፈልግ ሌላው ሰው ድምፁን ከፍ እንዲል ያደርጋል። ንግግሩ በፈጠነ ቁጥር በውስጡ ያለው አስተሳሰብ እየቀነሰ ይሄዳል እና የማይጠገን ነገር የመናገር እድሉ ከፍ ያለ ነው። አትቸኩል. ቃላትዎን ይመዝኑ.

ከተቻለ ትንሽ ጊዜ ይውሰዱ.ይህ ማለት ግጭትን ማስወገድ ያስፈልግዎታል ማለት አይደለም, ነገር ግን ወደ ጎን ያስቀምጡት. ተቃዋሚዎ በአሉታዊ ስሜቶች እየተቃጠለ እንደሆነ ካዩ ውይይቱን ለሌላ ጊዜ እንዲያስተላልፉ ይጋብዙት። "ስለዚህ ጉዳይ አሁን ላናግራችሁ ዝግጁ አይደለሁም። ለነገ ቀጠሮ እንያዝ። ይህ ለመዘጋጀት ጊዜ ይሰጥዎታል እና ተቃዋሚዎ እንዲቀዘቅዝ ጊዜ ይሰጣል። በተጨማሪም ግጭቱ በቡድን እና በባልደረባዎች ፊት ስለሚከሰት ከመካከላቸው አንዱ ተጽኖውን ተጠቅሞ አጥቂውን ማረጋጋት ይቻላል.

አደጋዎችን አይውሰዱ.አንዳንድ ጊዜ እኛ በአንድ ጥሩ የታለመ ምት - ምናልባትም ጥሩ ቀልድ ወይም በተለይም በጣም አስከፊ ክርክር - ግጭትን ማቆም እንደምንችል እናስባለን ። ነገር ግን በሲትኮም ውስጥ በደንብ የሚሰራው በእውነተኛ ህይወት ውስጥ እምብዛም አይሰራም። ትክክል ሁን እና ሁሉንም ነገር በአንድ ጀንበር ለመጨረስ አትሞክር።

በውጤቶች ላይ አተኩር. የምናተኩረውን እናገኛለን. አንድ ሰው ጠንከር ያለ ባህሪ ካደረገ እና እርስዎን ወደ ግጭት ካነሳሳዎት, በስድብ ላይ ማተኮር ይችላሉ, እና ከዚያ የበለጠ ብቻ ይሆናሉ. ወይም ንግግሩን ወደ ገንቢ አቅጣጫ ማሸጋገር ይችላሉ, ቀስቃሾችን እና ስድብን ከመጋረጃው በስተጀርባ ይተዉታል. እና ይሄ ወደ ዋናው ምክር ያመጣናል.

በግጭት ውስጥ የሚረዱ ቃላት

"አዎ". የሚቃወሙ ክርክሮች እንኳን “አዎ” በሚለው ቃል መጀመር አለባቸው - ሰዎች ከእሱ ጋር ሲስማሙ መረጋጋት የሰው ተፈጥሮ ነው።
"እኛ" "በአንተ ላይ ነን" ሳይሆን "ከአንተ ጋር ነን"። እራስዎን እና በግጭቱ ውስጥ ያለዎትን ሌላ ተሳታፊ በአንድ ማህበራዊ ቡድን ውስጥ ለማካተት ይሞክሩ፡ ሰዎች በቀላሉ ከ"ጎሳዎቻቸው" ተወካዮች ጋር ይሰለፋሉ።
“እንደተበሳጨህ ተረድቻለሁ” - እርስዎን ለመሳደብ ለሚደረጉት ሙከራዎች ሁሉ ምላሽ። በዚህ መንገድ በተመሳሳይ ጊዜ ጥፋቱን ውድቅ በማድረግ ይቅርታን ይሰጡታል።
"በእርግጥ ቀላል አይደለም" እና ሌሎች የሚያሳዩ ሀረጎች-የተቃዋሚዎ ህይወት ቀላል እንዳልሆነ ይገነዘባሉ, ነገር ግን ሁኔታው ተጨማሪ ጥረት ይጠይቃል.
"ሰማሁህ" ማለት ይቻላል የተከለከለ ዘዴ ነው. አሉታዊ ክርክር በክበብ ውስጥ ከሄደ ብቻ ይጠቀሙ እና ይህ ሦስተኛው ክበብ ነው።
ሁለታችንም ጊዜ ወስደን በአንድ ሰዓት ውስጥ እንገናኝ (በሶስት ፣ ነገ በአስር) ። - ጣልቃ-ሰጭው በስሜቶች ጥቃት ፣ ከእውነታው ጋር ያለው ግንኙነት እንደጠፋ ከተረዱ።

ማጥመጃውን አትውሰድ."ማጥመጃ" ማለት መረጋጋትዎን እንዲያጡ, እራስዎን እንዲቆጣጠሩ እና የንግግሩን ፍሰት እንዲያጡ ከማድረግ ውጭ ሌላ ዓላማ የሌላቸው ቃላት ናቸው. ንዴትህን ስትስት የስልጣን ስልጣኑን ፍላጎትህን ለመጠበቅ ለማይፈልግ ሰው ትሰጣለህ። ሁሉም እርግማኖች፣ ስድቦች፣ ሁሉም የፆታ ስሜት የሚቀሰቅሱ፣ ዘረኝነትን የሚነኩ አስተያየቶች ከሥራ ግጭት ዋና ነገር ለማዘናጋት የተነደፉ “ማጥመጃዎች” ናቸው። ለእነሱ መልሱ ቀላል ነው፡- “እንደተበሳጩ ተረድቻለሁ፣ ግን ስራው መከናወን አለበት” የሚል ነው።

አትስጡ። ንፉ ለመምታት አትመለስ። ጥፋቱን እንኳን እንዳስተዋላችሁ አታስመስሉ። የሚያስፈልግህ መስመርህን መጣበቅ ብቻ ነው።

አዎ ይህ ከባድ ነው። አሁን ሊጎዳህ የሚሞክር ሰው ጨካኝ ሊሆን ይችላል። ግን የእሱ ሙከራ ስኬታማ መሆን አለመሆኑን እርስዎ ብቻ መወሰን ይችላሉ። እርስዎን ብቻ ይጎዳል እንደሆነ መወሰን የሚችሉት። በነገራችን ላይ ግባችሁ ላይ እንደደረሱ ህመሙ ይቀንሳል፡ ለምሳሌ እስከ እሮብ ድረስ ስራውን ለማጠናቀቅ፣ የቴክኒክ ድጋፍ ለመስጠት ወይም የገንዘብ ድጋፍ ለማድረግ ቃል ገብቷል። ውጤቱ ለቆሰለ ነፍስ አስደናቂ ፈዋሽ ነው, እና እሱ ብቻ, በአጠቃላይ, አስፈላጊ ነው. እርግጥ ነው, ስለ ሥራ እየተነጋገርን ከሆነ, እና ስለ ፍቅር ሳይሆን.

ግጭቶች ሁሌም ችግር ናቸው። እና በየትኛውም አካባቢ ቢነሱ, የንግድ ወይም የግል ህይወት, ተመሳሳይ ጥያቄዎች ያጋጥሙናል-ግጭቱን እንዴት መፍታት እንደሚቻል ወይም ለወደፊቱ እንዴት ማስወገድ እንደሚቻል. በእርግጥ ግጭቶችን ማስወገድ አይቻልም፤ በጠንካራ ግንኙነት ውስጥም ቢሆን፣ በጣም በሚታመን ንግድ ውስጥ፣ ከጊዜ ወደ ጊዜ አለመግባባቶች ወደ ከፍተኛ ግጭት ሊገቡ ይችላሉ። በዚህ ጽሑፍ ውስጥ ያለ አለመግባባቶች እና ግጭቶች የሚዳብሩ ተስማሚ ግንኙነቶችን እንዴት መገንባት እንደሚቻል አንነጋገርም ፣ ግን ትኩረታችንን በሌላ ነገር ላይ እናተኩራለን - ከግጭት ሁኔታዎች እንዴት በትክክል መውጣት እንደሚቻል ። ከሁሉም በላይ, ከባድ ቅሌቶች እና ችግሮች አይፈልጉም? ቀኝ?

የግጭት ሁኔታዎችን ለመፍታት በጣም ጥሩው አማራጭ ምንድነው? ወዲያውኑ ወደ አእምሮ የሚመጣው ምንድን ነው? እርግጠኛ ነኝ ብዙ ሊሆኑ የሚችሉ አማራጮችን እንዳሰቡ እርግጠኛ ነኝ ነገርግን ከነሱ መካከል መግባባት ብቻ ጥሩ ይሆናል። ሁለቱም ወገኖች ስምምነት ማድረግ፣ የሁኔታውን እይታ መቀየር፣ ለችግሩ የጋራ መፍትሄ መፈለግ፣ ለሁለቱም የሚስማማ መሆን አለበት።

ስለዚህ, ወደዚህ ስምምነት እንዴት እንደሚመጣ, ምክንያቱም በቃላት ሁሉም ነገር ቀላል ነው, ነገር ግን በእውነቱ ቀላል አይደለም. ማንኛውንም የግጭት ሁኔታ መፍታት የሚችሉባቸውን 10 መሰረታዊ ህጎችን እንመልከት።

በርዕሱ ላይ ያለው ጽሑፍ፡-

1. ስሜትዎን ይቆጣጠሩ.
የመጀመሪያው ህግ "በሰለጠነ" ጭንቅላት ማሰብን መማር አለብህ, እና በውሳኔህ ውስጥ ኢጎ እና ስሜትን አታካትት. በጣም ብዙ ጊዜ ይከሰታል, ከስሜት የተነሳ, አንድ ሰው አንድ ነገር ሲናገር, አንዳንድ ነገሮችን ያደርጋል, ከዚያም ትንሽ ሲቀዘቅዝ, የተናገረውን ሁሉ መጸጸት ይጀምራል. እና ይሄ ሁልጊዜ ይከሰታል. ስሜቶች ፍርዶችህን ያደበዝዙታል፣ ኢጎህን ያበላሻሉ፣ እና ከጠላቂህ የበለጠ ረጅም እና ብልህ እንደሆንክ እንድታስብ ያደርጉሃል። ይህ ትክክል አይደለም፣ ይህ የትም የማያደርስ መንገድ ነው። ብዙ የምስራቅ ባህሎች እና ሃይማኖቶች ሀሳቦችዎን እና ስሜቶችዎን የመቆጣጠር ችሎታ ላይ ትልቅ ትኩረት ይሰጣሉ። ለምን ይመስላችኋል የቲቤት መነኮሳት በጣም የተረጋጉ፣ ከግጭት የፀዱ እና ምክንያታዊ ናቸው? አዎን, ምክንያቱም በመጀመሪያ ስለሚያስቡ እና ስሜትን አያካትቱም. ተማር!

2. ራስህን አትመታ
አንድ አስደናቂ የዜን አባባል አለ፡- “ትንሽ አስባለሁ፣ የበለጠ እስቃለሁ። ስለ ምን ይመስልሃል? አንድ ሰው ራሱ ችግር አምጥቶ፣ ራሱን ገልብጦ፣ ተናዶ አልፎ ተርፎ ግጭቱን ከዚህ በመነሳቱ ምን ያህል ጊዜ አጋጥሞዎታል? ተከስቷል አይደል? ያንን አደረግክ? እርግጠኛ ነኝ። ስለዚህ, ብዙ ማሰብ አያስፈልግዎትም, እስካሁን ያልተከሰተ ነገር እራስዎን ማሞገስ አያስፈልግዎትም. እርስዎ እራስዎ በጭንቅላቱ ውስጥ የማይገኙ ክስተቶችን ሰንሰለት ይገነባሉ ፣ እራስዎ ያዳብሩ እና በእሱ ማመን ይጀምሩ እና ከዚያ ብዙ ችግሮች ይከሰታሉ።

ለምሳሌ, የንግድ አጋርዎ ለስብሰባ ዘግይቷል, ስልኩ ጠፍቷል, በይነመረብ ላይ ምንም ግንኙነት የለም, ይጠብቁ እና ይህ ለምን እንደተከሰተ መገመት ይጀምራሉ. እና ልክ እሱ ቢሮ እንደገባ, በእርስዎ ፈጠራ ላይ ብቻ ተመስርተው ማጥቃት, መክሰስ, አንዳንድ አይነት የይገባኛል ጥያቄዎችን ማቅረብ ይጀምራሉ. ፈረሶችዎን አይቸኩሉ, አስቀድመው አይጨነቁ, ምክንያቱም ለመዘግየት ትክክለኛ ምክንያቶችን ስለማያውቁ. እንደነዚህ ዓይነቶቹ ጉዳዮች በጣም የተለመዱ ናቸው, እና አሁን መኖርን እስኪማሩ ድረስ, ሁሉንም ነገር እንዳለ ለመረዳት ይማሩ, ግጭቶችን ማስወገድ አይቻልም.

በርዕሱ ላይ ያለው ጽሑፍ፡-

3. ትክክለኛውን ጊዜ ይምረጡ

ብዙ ጊዜ ግጭቶች የሚነሱት ከተነጋጋሪዎቹ አንዱ ለመነጋገር ዝግጁ ካልሆነ ነው። የስራ ባልደረባዎ በጥሩ ስሜት ውስጥ እንዳልሆነ ካዩ, ዛሬ ጥሩ ቀን እንደሌለው, በጥያቄዎችዎ, ምክሮችዎ ወይም ምክሮችዎ ላይ ጣልቃ አይግቡ. እስከ ነገ ድረስ መጠበቅ የተሻለ ነው, ሁሉም ነገር ለእሱ እንዲሰራ ያድርጉ እና ከዚያ ውይይቱን ይጀምሩ.

እንዲሁም ከሰዓት በኋላ ሁሉንም ድርድሮች ማካሄድ የተሻለ ነው, በግምት ከ1-1.5 ሰዓታት ከምሳ በኋላ. ለምን? በዚህ ጊዜ ሰውዬው ቀድሞውኑ "ይጀምራል", ወደ ሥራው ሂደት ውስጥ ገብቷል, ምሳ ለመብላት እና ለመዝናናት ጊዜ ይኖረዋል. ጥሩ ምግብ እና አዎንታዊ አስተሳሰብ ያለው ጣልቃገብ ማለት የግጭት ሁኔታ አነስተኛ አደጋ ማለት ነው።

4. ውጤቱን ሳይሆን መንስኤውን ይፈልጉ.
ሁላችንም የግጭት መዘዝን ለመቋቋም ተለማምደናል, ነገር ግን የእንደዚህ አይነት ሰው ባህሪ መንስኤ ምን እንደሆነ መተንተን አንፈልግም. ሁልጊዜ ሰፋ ያለ እይታ ይውሰዱ, ከግጭቱ በላይ ይሂዱ, ሁኔታውን ለመተንተን ይሞክሩ እና ለወደፊቱ ተመሳሳይ ችግሮችን እንዴት ማስወገድ እንደሚችሉ ይረዱ.

5. በአሁኑ ጊዜ ኑሩ
ወደ ከባድ ግጭቶች የሚያመራው ሌላው ስህተት ያለፈ ትውስታዎች ናቸው. አንድን ሰው ስላለፈው ነገር ለምን ትነቅፋለህ፣ ለምን ያለፈውን "ኃጢአቱን" ታስታውሳለህ? ይህ በምንም መልኩ ግጭቱን ለመፍታት አይረዳም, ግን በተቃራኒው, በእሳት ላይ ነዳጅ ይጨምራል. በአሁኑ ጊዜ ለመኖር ይሞክሩ። እስቲ አስቡት ከአሁን በቀር ምንም የለም። ያለፈው ነገር ቀድሞውኑ ተከስቷል, እና ሊለወጥ አይችልም, ስለዚህ, በእሱ ላይ በጣም መበሳጨት አያስፈልግም, እና ስለወደፊቱ ጊዜ አናውቅም, ስለዚህ, ስለሱ ጭንቀትንም አስወግድ. እዚህ እና አሁን ብቻ አለ - አስታውስ.

በርዕሱ ላይ ያለው ጽሑፍ፡-

6. ችግሮችን አያከማቹ.
“ችግሮች ሲፈጠሩ መፈታት አለባቸው” የሚል ትልቅ አባባል አለ። ትክክለኛው እውነትም ይህ ነው። ቅሬታዎችን፣ ልምዶችን ወይም ማንኛውንም አወዛጋቢ ጉዳዮችን ማሰባሰብ አያስፈልግም። ሁሉንም ነገር በአንድ ጊዜ ለመወያየት ይሞክሩ, ይወስኑ, ወደ አንድ የጋራ መለያ ይምጡ. ችግሮች ከበረዶ ኳስ ጋር ሊነፃፀሩ ይችላሉ, ይህም በየቀኑ እየጨመረ እና እየጨመረ ይሄዳል, እና ካልቀነሱ, ከዚያም ይህ እብጠት በአንድ ጊዜ በጭንቅላቱ ላይ በከፍተኛ ኃይል ይወድቃል, ይህም አጠቃላይ ግጭቶችን ያመጣል. ደስ የማይል ሁኔታዎች.

7. ቂም አትያዙ
ይህ ደንብ ከቀዳሚው ጋር በቅርበት የተያያዘ ነው. ቅሬታዎችን ማስተናገድ፣ የበቀል መሠሪ ዕቅድ መንደፍ፣ ወይም በድብቅ መፈልሰፍ እና በራስህ ላይ የሆነ ነገር መጫን አያስፈልግም። ያለ ግጭቶች መኖር ከፈለጋችሁ በእርጋታ, ያለ አላስፈላጊ ስሜቶች, ሁሉንም አወዛጋቢ ጉዳዮችን ለመወያየት መማር አለብዎት. ውስጣዊ ግጭትዎን በፍጥነት በፈቱበት ፍጥነት, በተወያዩበት ፍጥነት, የተሻለ ይሆናል, ምክንያቱም ይህ እራስዎን ከማያስፈልጉ ሀሳቦች, እና ከሁሉም በላይ, ከማያስፈልግ ግምቶች ነጻ ለማድረግ ይረዳዎታል.

8. አትሳደብ
ወደ ዝቅተኛው ደረጃ አትዘንበል - ስድብ። ሳይንቲስቶች እንዳረጋገጡት በጠብ ወቅት አንድ ሰው ግላዊ ከሆነ እና ጠላቱን መሳደብ ከጀመረ ይህ የእሱ ድክመት ፣ ስህተቱ ፣ አመለካከቱን ማረጋገጥ አለመቻሉን አመላካች ነው። እንደ ደንቡ መሳደብ የጀመረው ሰው መሳሳቱን የሚረዳው ነው, ነገር ግን የተጋነነ ኢጎው እጅ መስጠትን አይፈልግም, እና መጥፎ ነገሮችን ከመናገር ሌላ መንገድ ማግኘት አይችልም. ስድብ ሁኔታውን እንደማያሻሽል አስታውስ, ነገር ግን ለአዲስ ጠብ, የበለጠ ግጭት መሰረት ይሆናል.

በርዕሱ ላይ ያለው ጽሑፍ፡-

9. ድምጽዎን ይመልከቱ.
አንዳንድ ጊዜ ቃላቶቹ ብዙ አይደሉም፣ ነገር ግን የሚነገሩበት ቃና ጠያቂዎን በእጅጉ ሊያናድድ ይችላል። ስለዚህ ፣ ይህንን ወይም ያንን ሐረግ እንዴት እንደሚናገሩ ሁል ጊዜ ይመልከቱ። አሽሙር አትሁኑ፣ አትሳለቁ፣ በምንም አይነት ባህሪ አትሳለቁ፣ ምክንያቱም አብዛኛው ሰው ይህን ባህሪ ላይወደው ይችላል። ድርጊቶችዎን በእራስዎ ላይ ለማንሳት ሁል ጊዜ እራስዎን በሌላ ቦታ ለማስቀመጥ ይሞክሩ። እርስዎ እንዲታከሙ በሚፈልጉበት መንገድ ያድርጉ።

10. ቁጣን አይውሰዱ.
ንጽህና ሌላውን ሰው ለመቆጣጠር የሚያስችል ኃይለኛ መንገድ እንደሆነ ከአንድ ጊዜ በላይ ተነግሯል። አዎን, ግጭቱን ለተወሰነ ጊዜ ሊያረጋጋው ይችላል, ነገር ግን ችግሩ ይቀራል, ሁኔታው ፈጽሞ ሊፈታ አይችልም. ታዲያ ሁሉም ነገር ባለበት ሁኔታ ከቀጠለ ንፁህ መሆን ፣ ቀስቃሽ ባህሪ ፣ ድምጽዎን ከፍ ማድረግ ምን ፋይዳ አለው?
ግን እርስዎ የግጭቱ ፈጣሪ ካልሆኑስ? በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታ ውስጥ ምን መደረግ አለበት?

አፍህ ተቆልፏል ትምህርት ቤት በነበርክበት ጊዜ አፍህን ዘግተህ እንድትጥለው ሲመከርህ ታስታውሳለህ? ተመሳሳይ ነገር ይሞክሩ። ምንም አላስፈላጊ ነገር ላለመናገር እርግጠኛ ለመሆን አፍዎን በውሃ ይሙሉ እና ባለቤትዎ የሚናገረውን ሁሉ እስኪናገር ድረስ ይጠብቁ. በድንገት ውሃ ከዋጡ, ተጨማሪ ይውሰዱ. አንድ ሰው ለረጅም ጊዜ ከራሱ ጋር መነጋገር አይችልም. ብዙም ሳይቆይ እሱ ይደክመዋል እና ዝም ይላል. እና ሁኔታውን በኋላ ላይ ተወያዩበት, ሲሄድ.

በርዕሱ ላይ ያለው ጽሑፍ፡-

ከሳጥኑ ውጭ እርምጃ ይውሰዱ እየተጮሁዎት ከሆነ ባልዎን ለማቀፍ ወይም ለመሳም ይሞክሩ። ከዚህ በኋላ ጭቅጭቁን መቀጠል ይፈልጋል ተብሎ አይታሰብም። ውይይቱን ወደ ሌላ ርዕስ ለማዛወር መሞከርም ትችላለህ። አንድ ብርጭቆ ውሃ ይጠይቁ ወይም መስኮቱን ይዝጉ.

በቃላት ላይ የሙጥኝ ማለት የለብህም።ከዐውደ-ጽሑፉ የተወሰደ ሐረግ የመጀመሪያ ትርጉሙን ያጣል። በተናጥል ቃላት ላይ መጣበቅ የለብዎትም ፣ ምክንያቱም ከዚያ በኋላ ትልቅ ቅሌት ይሰጥዎታል።

የሁሉ ነገር መነሻ አንተ ነህ ብለህ አታስብ ሁሌም የጠብ መንስኤ አንተ አይደለህም። ምናልባት የመበሳጨት መንስኤ በሥራ ላይ አለመሳካት, ከጓደኞች ጋር አለመግባባት ወይም የሌሎች አለመግባባት ሊሆን ይችላል. ደግሞም ሁሉም ነገር በእርስዎ ዙሪያ አይሽከረከርም.

ያስታውሱ ፣ በትክክለኛው አቀራረብ ፣ ማንኛውንም ጥቃት መቀነስ ይቻላል ። ዋናው ነገር እንዴት እንደሚሰራ ማወቅ ነው.

በሥራ ቦታ ግጭት የተለመደ ነው። ጥናቶች እንደሚያሳዩት አለመግባባቶች 15% የሥራ ጊዜን ይወስዳሉ. በጣም የተለመደው ምክንያት በህይወት ወይም በአንድ የተወሰነ ሁኔታ ላይ ባለው አመለካከት ምክንያት በሠራተኞች መካከል ሙሉ ለሙሉ አለመጣጣም ነው. ለአንዱ የማይረባ ነገር ለሌላው ተቀባይነት አለው።

ነገር ግን አንዳንድ ጊዜ በሥራ ላይ ግጭት ጠቃሚ ሊሆን ይችላል. የጋራ ውሳኔ ላይ ለመድረስ ይረዳሉ. በእንደዚህ ዓይነት አስጨናቂ ሁኔታ ውስጥ ሰራተኞች አንዳቸው የሌላውን እውነተኛ ቀለሞች ማየት ይችላሉ. ነገር ግን ዋናው አወንታዊ ውጤት ለችግሩ መፍትሄ መፈለግ እና ጭቅጭቁን ማቆም ነው.

የግጭቶች መንስኤዎች

የሥራው ቡድን በራሱ ተመርጧል. በመጀመሪያ ደረጃ, የሰራተኛው ሙያዊ ክህሎቶች አስፈላጊ ናቸው. ግላዊ ባሕርያት ሁለተኛ ናቸው። ለዚህ ነው ሰራተኞች ሁልጊዜ የጋራ ቋንቋ ማግኘት እና መደበኛ ግንኙነቶችን መጠበቅ የማይችሉት.

በሥራ ላይ አለመግባባቶች ዋና ምክንያቶች-

የባህል, ደረጃ, የኃይል ደረጃ ልዩነት;
ማንበብና መጻፍ የማይችሉ እና ግልጽ ያልሆኑ ተግባራት;
በአስተዳዳሪዎች የአስተዳደር መርሆዎችን መጣስ;
የበታች የበላይ አለቆች ደካማ አመለካከት;
የሰራተኞች ሥነ ልቦናዊ አለመጣጣም;
የሥራውን ስኬት ለመገምገም የዓላማ ስርዓት አለመኖር;
የባለሙያ ግቦች ልዩነቶች;
የተለያዩ የደመወዝ ደረጃዎች;
የእያንዳንዱ ሰራተኛ አስፈላጊነት ለተለያዩ ዲግሪዎች;
መረጃን ማዛባት (ወሬ፣ ወሬ፣ ወዘተ)።

በብዙ መልኩ, በስራ ቡድን ውስጥ ያለው ማይክሮ አየር በመሪው ላይ የተመሰረተ ነው. የእሱ ተግባር በመተማመን እና በመከባበር ላይ የተገነባ የጋራ ቡድን መፍጠር ነው.

አለበለዚያ በማንኛውም የሥራ ሁኔታ ውስጥ ውጥረት እና አለመግባባት ይኖራል.

የግጭቶች ዓይነቶች

በሥራ ላይ ያሉ ግጭቶች ሊለያዩ ይችላሉ. በጣም የተለመደው ታንደም በ 2 ሰራተኞች መካከል አለመግባባት ነው. እና ደግሞ በስራ ላይ ግጭት ብዙውን ጊዜ በአንድ ሰራተኛ እና በቡድኑ ወይም በአስተዳደር መካከል ይነሳል. ዋናው ነገር በጊዜ ማቆም ነው.

በ 2 ሠራተኞች መካከል

ዋናው ምክንያት በሥራ እንቅስቃሴ ላይ ያለው አመለካከት ልዩነት ነው. አንድ ሰው ስራውን በጥሩ ሁኔታ ማከናወን በቂ እንደሆነ ያምናል, ለሌላው, ራስን ማጎልበት እና ክህሎቶችን ማሻሻል አስፈላጊ ነው. አንድ ሰራተኛ ከስራ በታች ሲሰራ፣ ሌላው ደግሞ እቅዱን ሲሞላው ይከሰታል። የመጀመሪያው የሥራ ባልደረባውን ሰነፍ እና መጥፎ ሰራተኛ እንደሆነ አድርጎ ይቆጥረዋል, ሁለተኛው ደግሞ ጠላት በሥራ የተጠመደ ሰው ነው.

በሁለት ሰራተኞች መካከል ግጭት

ሌላው ታዋቂ የግጭት መንስኤ የስራ ቦታ ንፅህና ነው። ለአንዳንዶች በዙሪያቸው ያለው ነገር ሁሉ የተስተካከለ እና በደንብ የታጠፈ መሆኑ አስፈላጊ ነው. ለሌሎች፣ ደንቡ ትርምስ እና ትንሽ መታወክ ነው። በዚህ ሁኔታ ለሠራተኞች የተለየ የሥራ ቦታዎችን መፍጠር እና እርስ በርስ ይበልጥ ርቀት ላይ ማስቀመጥ የተሻለ ነው.

በቡድን እና በሠራተኛ መካከል

አዲስ ሰራተኛ ከተቋቋመ ቡድን ጋር ሲቀላቀል ይከሰታል። ግንኙነት ማድረግ ይከብደዋል። ማንኛውም የስነምግባር ደንቦች መጣስ ለግጭት መንስኤ ነው.

ሌላው የተለመደ ሁኔታ አዲስ የመጣ አለቃ ነው. ሰዎች ብዙውን ጊዜ ለለውጦች አሉታዊ ምላሽ ይሰጣሉ, ስለዚህ መጀመሪያ ላይ አዲሱን መሪ ላያውቁ ይችላሉ.

በሠራተኞች እና በአለቆች መካከል

ብቃት ያላቸው አለቆች አስተዋይ ሰዎች ናቸው። በጥቃቅን ነገሮች ግጭት ሁኔታዎችን አይፈጥሩም። ብዙውን ጊዜ በሙያዊ ብቃት ማነስ ምክንያት ጠብ ይነሳል። ሰራተኛው የሽያጭ እቅዱን ማሟላት አልቻለም, በሪፖርቱ ውስጥ ከባድ ስህተት ሰርቷል, ከቀነ-ገደቡ በኋላ ሁሉንም ስራዎች አቅርቧል - ምክንያቶቹ በጣም የተለያዩ ናቸው.

በዚህ ሁኔታ የግጭቱ አወንታዊ ገጽታዎች-

ሰራተኛውን ባለሙያ የማድረግ ፍላጎት;
የሰራተኞች ስልጠና;
ስልታዊ ችግርን ማስወገድ;
ከአለቃው ጋር ያለውን ግንኙነት ከአዎንታዊ ውጤት ጋር ግልጽ ማድረግ, ወዘተ.

ግን ከአስተዳዳሪዎች ጋር ግጭት ለመፍጠር ሌላ ታዋቂ ምክንያት አለ - የግል ጥላቻ። አለቃው ታጋሽ ከሆነ, ለዚህ ምንም አይነት ጠቀሜታ አያይዘውም. አለበለዚያ, ከእንደዚህ አይነት ሰራተኛ አጠገብ ከመሆን ብስጭቱን አይሰውርም. የእሱ አስተያየቶች መልክን, መራመድን, ባህሪን, አነጋገርን እና ሌሎች ነገሮችን ይመለከታል.

በሥራ ላይ ከአለቃው ጋር ግጭት

በዚህ ጉዳይ ላይ የግጭት ሁኔታዎች መፍትሔው ከሥራ መባረር ነው. አለቃው ራሱ ይህን ማድረግ አይችልም, ነገር ግን በሚቻለው መንገድ ሁሉ ሰራተኛውን ይህን እርምጃ እንዲወስድ ይገፋፋዋል. አንድ ሰራተኛ ስራውን የሚወድ ከሆነ እና ለመቆየት ከፈለገ በግጭቶች ጊዜ እንዴት ጠባይ እንዳለበት ማወቅ አለበት.

መሰረታዊ ህጎች፡-

ነቀፋዎችን በክብር እና በጨዋነት ምላሽ መስጠት;
ርቀትዎን ይጠብቁ (ቁጣዎን አይጥፉ, ስሜትዎን ይገድቡ);
ለግጭቱ የተለየ ምክንያት ይጠይቁ;
ግጭቱን ለመፍታት ያቅርቡ;
መሪውን በጥንቃቄ ያዳምጡ.

የአለቃው ስራ ከፍተኛ ቦታ ባለው ሰው ቁጥጥር ስር ከሆነ እሱን ማነጋገር ይችላሉ. የግል ጠላትነት ደካማ ብቃት አመላካች ነው, ምክንያቱም አስተዳዳሪ ለእያንዳንዱ ሰራተኛ ታጋሽ መሆን አለበት. ብቸኛው ማሳሰቢያ ሰራተኛው የአለቃውን ጥፋተኝነት የሚያረጋግጥ ተቃውሞ እና ማስረጃ ሊኖረው ይገባል.

በቡድን ውስጥ በቡድኖች መካከል

በዚህ ሁኔታ, ጤናማ ያልሆነ ማይክሮ የአየር ንብረት ባለው ቡድን ውስጥ ግጭቶች ይነሳሉ. የግል ፀረ-ተህዋሲያን በሠራተኞች መካከል ባለው ግንኙነት ላይ በጣም ግልጽ እና አሉታዊ ተፅእኖ አላቸው. ወደ ትናንሽ ተዋጊ ቡድኖች መከፋፈል ይጀምራሉ. ብዙውን ጊዜ, በሙያዊ እንቅስቃሴዎች ላይ ተመሳሳይ አመለካከቶች አንድ ናቸው.

በመቀጠልም ውድድሩ በምርታማነት መጨመር, በተሳካ ሁኔታ የተጠናቀቁ ፕሮጀክቶች, ወዘተ ለ "ምርጥ ቡድን" ርዕስ ይጀምራል, ለአስተዳደር, ይህ አዎንታዊ ገጽታ ነው, ምክንያቱም ትርፍ ለመጨመር እድሉ አለ. ነገር ግን እንዲህ ዓይነቱ ውድድር ሌሎች ብዙም ያልተሳካላቸው ቡድኖች ላይ አሉታዊ ተጽእኖ ይኖረዋል።

የቡድን ግጭት

ሌላው ሁኔታ መደበኛ ያልሆነ መሪ መኖሩ ነው. ለሃሳቡ ለመስራት ዝግጁ የሆኑ ንቁ እና ንቁ ሰዎችን በራሱ ዙሪያ ይሰበስባል።

ግን ሁልጊዜ እንዲህ ዓይነቱን ውጤት በጥብቅ የሚቃወሙ ይኖራሉ ። ለእነሱ, የምቾት ዞናቸውን ትተው በአስጨናቂ ሁኔታ ውስጥ መሥራት ተቀባይነት የሌለው አማራጭ ነው. ስለዚህ በአክቲቪስቶች እና በተግባራዊ ሰራተኞች መካከል ጥላቻ ይነሳል.

በግጭት ሁኔታዎች ውስጥ የባህሪ ዓይነቶች

አንዳንድ ሰዎች ማህበራዊ ርቀትን ይጠብቃሉ. እነሱ በተግባራዊ ግንኙነት አያደርጉም, እና በዚህ መሰረት, በግጭት ሁኔታዎች ውስጥ ገለልተኛ አቋም ሊወስዱ ይችላሉ. እንደነዚህ ያሉት ሰራተኞች ጊዜን እና ጉልበታቸውን ለምን በሌሎች ላይ ማባከን እንዳለባቸው አይረዱም, ስለዚህ ወደ ሥራ ይመራሉ. ማንኛውም ግጭቶች ትርጉም እንደሌላቸው ይቆጠራሉ.

ሌላው የባህሪ ስልት አጥቂዎች ነው። ብዙውን ጊዜ ጥቅማቸውን አጥብቀው የሚከላከሉት ግጭቶችን የሚቀሰቅሱ ናቸው። የሌሎችን ምክንያት ግምት ውስጥ ለማስገባት ሙሉ በሙሉ እምቢ ይላሉ. በንዴት አይነት፣ አጥቂዎች ኮሌሪክ ናቸው። ለእነሱ, ግጭቶች, ጠብ, ቅሌቶች የኃይል መሙላት ናቸው.

የአጥቂዎች ባህሪያት:

ከስራ ደስታን አታድርጉ;
ዋናው ግብ ደመወዝ መቀበል እና የግል ገቢን መጨመር ነው;
ምርታማነት ዝቅተኛ ነው, ምክንያቱም ብዙውን ጊዜ በውጫዊ ጉዳዮች ትኩረታቸው ይከፋፈላሉ.

በግጭቶች ውስጥ ሌላ ተሳታፊ በስራ ላይ ተሳታፊ ናቸው. ደሞዛቸውን ከሌሎች ጋር ያወዳድራሉ። ገቢያቸው ዝቅተኛ ከሆነ ምቀኝነት ይታያል. ተጎጂው ይሳለቃል እና ይነቀፋል። በእነሱ በኩል የትኛውም የውርደት መገለጫ ትልቅ ደስታን ያመጣል። ማስተዋወቅ፣ ወደተሻለ ቢሮ መሸጋገር፣ የተለየ ቢሮ እና ሌሎች ስኬቶች በባልደረባዎች መካከል ብስጭት እና ጥላቻ ይፈጥራሉ።

በቅናት ምክንያት ሙያዊ ግጭት

ተቃዋሚው የአለቃው ተወዳጅ ነው። ጥቂት ሰዎች ያስተውሉታል, ግን ሁሉንም ይመለከታል. ለአስተዳደሩ ሪፖርት የሚያደርገውን የግል ህይወቱ እና የስራ ጉዳዮችን ሁሉንም ዝርዝሮች ያውቃል። እንዲህ ዓይነቱ ሰው በቡድኑ ውስጥ አይወድም እና "ለመዳን" እየሞከሩ ነው. ከማንም ጋር ጓደኝነትን አይገነባም. ወደ ግጭት ሁኔታዎች ውስጥ አይገባም, አለበለዚያ ዝም እና ገለልተኛ ነው.

የግጭቶች ውጤቶች

አብዛኛውን ጊዜ ግጭት አሉታዊ ውጤቶች አሉት. ነገር ግን በሁሉም ተከራካሪ ወገኖች ላይ በጎ ተጽእኖ ሲኖረው ሁኔታዎች አሉ. በመጀመሪያ ፣ የአመለካከት ልዩነትን ለመለየት ፣ የአስተሳሰብ ልዩነቶችን እና የስራ ባልደረቦችን አስተያየትን ይማሩ። የግጭቱን መንስኤ በተመለከተ ጠቃሚ ተጨማሪ መረጃ ይሰጣል.

በአፋጣኝ የተፈቱ እና የተወገዱ ግጭቶች መዘዞች፡-

ሰራተኞች በቡድኑ ውስጥ እና በአስፈላጊ የስራ ርዕሰ ጉዳዮች ላይ በመወያየት ላይ እንደሚሳተፉ ይሰማቸዋል. አስፈላጊ እንደሆኑ ይሰማቸዋል. ችግርን በመፍታት ሂደት ውስጥ ጠላትነት እና ኢፍትሃዊነት ይወገዳሉ.
ሰራተኞች የበለጠ ተባባሪ ይሆናሉ. የራሳቸውን አቋም እና የባህሪ ስልት ያዳብራሉ. የሌላ ፀብ ፈጣሪ ላለመሆን እንዴት ጠባይ እንደሌለው ተረድተዋል።
የቡድን አስተሳሰብ እድልን ይቀንሳል። ሰራተኞች ሃሳባቸውን በመቻቻል እና በብቃት መግለጽ ይማራሉ. በግጭት ሁኔታ ላይ በመወያየት ሂደት ውስጥ እርስ በርስ መከባበርን ይማራሉ.
ነገር ግን ግጭቱ ወዲያውኑ ካልተፈታ ውጤቱ በጣም ደስተኛ አይሆንም. አንድ ሰው በክርክሩ ውስጥ ስላለው ሌላ ተሳታፊ እንደ ጠላት እና ጠላት የሆነ አስተያየት ይፈጥራል. ውሳኔዎቹን እንደ ትክክለኛ እና ምክንያታዊ፣ የሌላኛው ወገን ድርጊት ደግሞ የማይረባ እና ደደብ እንደሆነ ይገነዘባል። በመቀጠልም እንደዚህ አይነት ሰራተኛ በራሱ ላይ ያተኮረ እና ለሌሎች ሰዎች አስተያየት እና ሃሳቦች አሉታዊ ምላሽ ይሰጣል. ይህ ሰው አለቃ ከሆነ በተለይ አደገኛ ነው.

ግጭቶችን ለመፍታት መንገዶች

የመጀመሪያው ትክክለኛ ውሳኔ ከሥራ ባልደረቦች ጋር ባለው ግንኙነት ውስጥ ያለውን የመበላሸት ምንጭ ማወቅ ነው. ይህ በውይይት ሂደት ውስጥ ይከናወናል. በክርክር ወይም በማሴር ውስጥ ያሉትን ሁሉንም ተሳታፊዎች አንድ ላይ ሰብስብ። ተከራካሪዎቹ አቋማቸውን ያብራራሉ። አሁን ባለው የሥራ ሁኔታ በትክክል የማይስማማቸውን ይተነትናሉ።

የጠብ መፍታት የሚከሰተው እያንዳንዱ ያልተደሰተ ሰራተኛ ንቁ ተሳትፎ ከወሰደ ብቻ ነው። በመቀጠል ግጭቱን ለመፍታት ሊሆኑ የሚችሉ አማራጮች ቀርበዋል እና ለሁሉም ሰው የሚስማማው ይመረጣል.

የአለቃው አቀማመጥ

አስተማማኝ መረጃ ብቻ ማግኘት ያስፈልጋል. አሉባልታ እና ወሬ በፍፁም ሊተማመኑበት የማይችሉት ነገር ናቸው። ሁለተኛው ህግ ውግዘትን መሸለም አይደለም! ይህ ምስሉን በከፍተኛ ሁኔታ ዝቅ ያደርገዋል እና የአለቃውን ስም በበታችዎቹ ዓይን ያባብሰዋል።

በግጭቱ ውስጥ አንዳንድ ችግሮች ከተስተዋሉ ሰራተኞቹን ማየቱ የተሻለ ነው. ይህ የግጭቱን አነሳሽ እና የሚቀጥለውን አለመግባባት መንስኤ ለመወሰን ያስችልዎታል።

ህዝባዊ ትግል አትጀምር። ከ 1 ወይም ከብዙ ሰራተኞች ጋር ችግሮች ካሉ, የግለሰብ ውይይት ማድረግ የተሻለ ነው.
በግጭት ውስጥ ወደ ጎን አትውሰዱ። የራስዎ አቋም ይኑርዎት እና በብቃት ለቡድኑ ያብራሩ.
ራስህን ከሌሎች በላይ አታድርግ። ከፍ ያለ ቦታ ቢኖረውም, ቦታዎን ማወቅ እና ድንበሮችን ማለፍ የለብዎትም. የጋራ ደንቦችን መከተል የተሻለ ነው (በክፍሉ ውስጥ ማጨስ ከሌለ, ሥራ አስኪያጁም ይህን ማድረግ የለበትም).

መጀመሪያ ላይ ግጭት እየተፈጠረ መሆኑን መገንዘብ ያስፈልግዎታል. በዚህ ሁኔታ, ስሜትዎን መቆጣጠር እና ስለሚያስከትላቸው መዘዞች ማሰብ አለብዎት. ሁኔታው የሚፈቅድ ከሆነ ቢሮውን ለቅቆ መውጣት ወይም ከአጥቂው መራቅ ይሻላል.
ሌላው ውጤታማ ዘዴ የንክኪ መቀየሪያ ማጭበርበር ነው. ነጥቡ ግቡን እንዳይመታ ባልደረቦቹን ከግጭቱ ማዘናጋት ነው።
ግጭቱ በ 2 ሰዎች ከተቀሰቀሰ የጠላትን ጥንካሬ መተንተን ያስፈልግዎታል. ስራውን ከሙያተኛ እይታ ለመገምገም ወይም ስለ አንዳንድ የስራ ጊዜ (ይህ የክርክሩ መንስኤ ካልሆነ) ያለውን አስተያየት ለማወቅ መጠየቅ ይችላሉ. አስታውስ፣ ሙገሳ ምርጡ መሳሪያ ነው።

የግጭት አፈታት ግዴታ ነው።

ከሰራተኞች ጋር አለመግባባትን ለመፍታት ሌሎች መንገዶች

ስናይፐር ቴክኒክ. የሚቀሰቅሰውን ሐረግ እንዳልሰማህ አስመስለው።
በግዴለሽነት እንደገና መጠየቅ ይችላሉ. በአብዛኛዎቹ ሁኔታዎች የግጭቱ አነሳሽ ጠፍቷል, እና ክርክሩ የበለጠ አይዳብርም.
የጠበቀ ንግግር። በትክክል የሚያናድደው ምን እንደሆነ በቀጥታ ተቃዋሚዎን ይጠይቁ። ክርክሩ ወደ ገንቢ ውይይት የሚለወጠው በዚህ መንገድ ነው። ብዙውን ጊዜ, ግጭቱ እራሱን ያደክማል, እና ሰዎች የራሳቸውን ስህተት እና ባህሪ መተንተን ይማራሉ.
ችላ በማለት። ጠላትነት በምንም መልኩ ካልተረጋገጠ ዝም ብሎ ችላ ማለት እና ለአጥቂው ገለልተኛ ምላሽ መስጠት የተሻለ ነው። ለጠላት ፍላጎት እንደሌለው ያያል እና ይረጋጋል.
ስህተት አምኖ መቀበል። የግጭቱ መንስኤ ጥራት የሌለው ስራ ከሆነ ሰራተኛው ይቅርታ መጠየቅ እና ስራውን እንደገና ማካሄድ አለበት.

ያስታውሱ, በማንኛውም የግጭት ሁኔታ ውስጥ መረጋጋት ያስፈልግዎታል.

በራስ የመተማመን ስሜት፣ መጠነኛ የንግግር ፍጥነት፣ ዝቅተኛ የድምጽ ቲምበር፣ ቀጥ ያለ ጀርባ ዋና መሳሪያዎች ናቸው።

ማጠቃለያ

በስራ ላይ ያሉ ግጭቶች በማንኛውም ጊዜ እና በተለያዩ ምክንያቶች ሊከሰቱ ይችላሉ. ዋናው ነገር እድገታቸውን በጊዜ ውስጥ መከላከል ወይም ሙሉ ለሙሉ ማጥፋት ነው.

በማንኛውም ሁኔታ ሰው መሆንዎን አይርሱ. ሰዎች የተለያዩ ናቸው, እና ይህ ግምት ውስጥ ማስገባት ተገቢ ነው. በማንኛውም ሁኔታ ውስጥ መረጋጋትን ይማሩ, እና ግጭቶች ውድ የስራ ጊዜ አይወስዱም. ምርታማነትዎን ለማሳደግ ጉልበትዎን ያተኩሩ።

የአዋቂ ሰው ህይወት አንድ ሶስተኛው በእንቅልፍ ያሳልፋል። የቀረው የንቃተ ህሊና ጊዜ (በወር 400 ሰዓታት) ለስራ እና ለመዝናኛ ያደረ ነው። ከዚህም በላይ 160 የሚሆኑት ከጠቅላላው ጊዜ ውስጥ 2/5 የሚሆኑት ለህብረተሰቡ ጥቅም እንዲሰሩ ተሰጥቷል. አንድ ሰው በሥራ ላይ ግጭቶች ካጋጠመው በግማሽ ጊዜ ውስጥ በአስጨናቂ ሁኔታ ውስጥ ነው.

በደም ውስጥ ያለው አድሬናሊን መጨመር ከፍተኛ ውጤቶችን, መዝገቦችን እና ድንቅ ስራዎችን ለመወለድ አስተዋፅኦ ሲያደርጉ ሁኔታዎች አሉ. በዚህ ውስጣዊ ውስን ሁኔታ ውስጥ አትሌቶች፣ አርቲስቶች፣ ሙዚቀኞች እና ፈጻሚዎች በተሳካ ሁኔታ ሊሰሩ ይችላሉ።

ይሁን እንጂ የኅብረተሰቡ አማካይ አባል ጠንካራ አሉታዊ ስሜቶችን እንዲያገኝ የሚያስገድድ ያልተለመደ ሁኔታ ለረዥም ጊዜ መሥራት እንዳይችል ያደርጋቸዋል. አይኖችህ በንዴት እንባ ከተሞሉ፣ እጆቻችሁ እየተንቀጠቀጡ እና መሮጥ ከፈለጋችሁ ስለ ምን አይነት ውጤታማነት እንነጋገራለን?!

የግጭት ሁኔታ የጋራ ሥራ ውጤትን አሉታዊ በሆነ መልኩ ይነካል ምክንያቱም የጋራ መሆንን ያቆማል። አንዳንድ ጊዜ የፍላጎት ትግል የጋራ መረዳዳትን ሙሉ በሙሉ ከማስወገድ አልፎ ማበላሸት ያስከትላል።

ከተለያዩ ክፍሎች የመጡ የምህንድስና ሰራተኞች ግጭት ስሜታቸውን ብቻ ሊያበላሽ ይችላል, ነገር ግን በቡድኑ ውስጥ አለመግባባት የቡድኑን አጠቃላይ ስራ ጥራት እና ቅልጥፍና ይነካል.

በሥራ ላይ የግጭቶች መንስኤዎች እና ዓይነቶች

ከስራ ባልደረቦች ጋር

አለመግባባቶች እና ጭቅጭቆች

ግጭት በሰዎች መካከል አለመግባባት ነው። በክርክርም ሆነ በክርክር ውስጥ ስምምነት የለም። ታዲያ ልዩነቱ ምንድን ነው?

የሚከራከሩ ባልደረቦችተቃዋሚዎቻቸውን ለመበደል እና ለማዋረድ እራሳቸውን አላማ አላደረጉም። የፓርቲዎቹ ተግባር በተቃራኒው ጠላትን አጋር ማድረግ፣ እሱ ተሳስቷል ብሎ ማሳመን ነው። በእንደዚህ ዓይነት አለመግባባቶች ውስጥ ነው እውነት የሚወለደው. እንዲህ ያሉ ግጭቶች ገንቢ ተብለው ይጠራሉ.
የሚጨቃጨቁ ሰዎችእንዲሁም አለመግባባቶች ጭብጥ አላቸው. ነገር ግን ገላጭ ክርክሮችን አያቀርቡም, ነገር ግን በጠላት ስሜት ላይ ተጽእኖ በማድረግ, እሱን ለማስፈራራት, ለማጥፋት እና ዝም እንዲል ለማስገደድ ይሞክራሉ. ወደ አእምሮ ሳይሆን ለስሜቶች ይግባኝ, ወደ እውነት ግርጌ መድረስ አይቻልም. በማንኛውም ዋጋ ማሸነፍ ለችግሩ መፍትሄ ከመፈለግ የበለጠ አስፈላጊ የሆኑት እነዚህ ግጭቶች በአጠቃላይ እንደ አጥፊ ተደርገው ይወሰዳሉ።

ሁለቱም የባህሪ ዓይነቶች በባልደረባዎች መካከል ሊኖሩ ይችላሉ, ነገር ግን የተለያየ ውጤት አላቸው.

አለመግባባቶች ወደ አወንታዊ ውጤቶች እንዲደርሱ ካደረጉ, የትብብር ልምድን ይስጡ እና በቡድኑ ውስጥ ግንኙነቶችን ያሻሽላሉ, ከዚያም ጠብ, በተቃራኒው, የማይታገሡ ግንኙነቶችን ይፈጥራሉ, ስሜትን ያባብሳሉ, ከጋራ ግብ ይራቁ እና የስራ ቅልጥፍናን ይቀንሳል.

የእርስ በርስ ግጭት

ብዙውን ጊዜ በቡድን ውስጥ በጥቅማ ጥቅሞች ፣ ሀብቶች ፣ ሸክሞች ወይም እቀባዎች እኩልነት አለመደሰት ላይ ይታያል። ብዙ ሰዎች ተመሳሳይ ሥራ በሚሠሩበት ጊዜ ይህ ብዙውን ጊዜ ይከሰታል።

ብስጭት እና ስሌቶች የሚጀምሩት የሃብት ወይም የሸቀጦች እጥረት ባለባቸው ቦታዎች ላይ ብቻ ሳይሆን ጭነቱ በጣም ከፍተኛ በሆነበት እና ማዕቀቡም አስፈሪ በሆነባቸው ቦታዎች ላይ ብቻ አይደለም። ፍትሃዊ ባልሆነ ስርጭት ምክንያት ግጭቶች በጣም የበለጸጉ ድርጅቶች ውስጥ እንኳን ይከሰታሉ.

ስብዕና እና ቡድን

እዚህ ተቀባይነት ያለው የባህርይ, የመግባቢያ እና የመልክ ደንቦችን የሚጥስ ከባልደረባ ጋር በቡድን ውስጥ ግጭት ካለ, ይህ ተፈጥሯዊ እና ትክክለኛ ነው. ግን ይህ ብቻ አይደለም.

አንዳንድ ጊዜ የ"ቦይኮት" ምክንያት የግል ጥቅሙ ወደ ግጭት የሚገፋው መደበኛ ያልሆነ መሪ መኖር ሊሆን ይችላል። በዙሪያው የድጋፍ ቡድን ይመሰረታል. ከዚህ ሁኔታ ለመውጣት አስቸጋሪ ነው. አንድ አይነት ተባባሪዎችን መቅጠር ወይም ኩራትዎን ማሸነፍ እና ከመሪው ጋር ከልብ ለልብ መነጋገር ይኖርብዎታል።

ከመሪው ጋር

ውስጣዊ ግጭት

ብዙውን ጊዜ ለሥራቸው ሙሉ በሙሉ የሚተጉ አስተዳዳሪዎች አሉ። ባል ፣ ሚስት ፣ አባት ፣ እናት የመሆን አስፈላጊነት ፣ የተሟላ የቤተሰብ ሕይወት መኖር እና ይህንን የሰውን ሥነ-ልቦና መበታተን አለመቻል። ዳይሬክተሩ በበታቾቹ ላይ ይንገላታል እና አሁን ላለው ሁኔታ ተጠያቂ አድርገው ይመለከቷቸዋል.

አለቃውን አሳምነው?!

ከአስተዳዳሪዎ ጋር መጋጨት ምንም ፋይዳ አለ? አዎ ከውጭም ሆነ በላይ እውነተኛ ድጋፍ ካለ፣ ከሥራ መባረር የሚቀድም ፀብ ከሆነ።

እና አለቃው ቅሬታዎችን በጥሞና ካዳመጠ, ተመስጦ እና ከተቀረው ቡድን አክብሮት የማጣት አደጋ ቢኖረውም, እሱ ስህተት መሆኑን አምኗል. ይህ የግጭት አፈታት እይታ በፊልሞች ውስጥ ብቻ ይገኛል። እንደ እውነቱ ከሆነ "አለቃው ሁልጊዜ ትክክል ነው, እና እሱ ከተሳሳተ, ነጥብ አንድ አንብብ."

የግጭት ሁኔታዎችን ለመከላከል እና ለእድገታቸው አፈርን ለማስወገድ ሥራ አስኪያጁ ቁሳዊ ጥቅሞችን በትክክል ማሰራጨት አለበት. ትክክለኛ መረጃ ስላለን “ካሮትና ጥፊ ፊት ላይ” ማሰራጨቱ ትክክል ነው።
ወሬና ውግዘት መበረታታት የለበትም።
ለመባረር አትፍራ።
ህዝባዊ ትርኢት ማድረግ አይችሉም።
ግጭትን ለመፍታት፣ ቢያንስ በግልጽ ወደ ጎን መቆም የለብዎትም።
እውነተኛ መሪ የበታቾቹ ተሰብስበው ለመዘመር እና ለመዘመር ብቻ ሳይሆን ፣ አያታቸው - ዘበኛ - አርበኛቸውን እንዳያባርሩ ሁሉም ሲጠይቁት ደስተኛ መሆን አለበት።

እንደዚህ አይነት ቡድን ሊነሳ የሚችል ከሆነ, ስራ አስኪያጁ በአስቸጋሪ ጊዜያት የሚተማመንበት ሰው ይኖረዋል.

ለስራ ሲያመለክቱ ይወቁ, በተቻለ መጠን ስለ ሙያዊ ሀላፊነቶችዎ, ደሞዝዎ, ጉርሻዎችዎ, በቡድን ውስጥ የስነምግባር ደንቦች, የስራ ሰዓቶች, የአለባበስ ደንቦች, ወዘተ. ይህ መረጃ ከብስጭት ፣ ቅሬታዎች እና የመጀመሪያ ግጭቶች ያድንዎታል እና ከተነሱ ምን ማድረግ እንዳለብዎ ይነግርዎታል።
ያስታውሱ, ቡድኑ አያስፈልግምከሁሉም ሰው ጋር ይራመዱ, ነገር ግን ከጥቅሉ በጣም ርቀው እንዲሄዱ አይፈቅድልዎትም. ሁሉም ሰው የማያጨስበት ክፍል ውስጥ ማጨስ መፍቀድ አይቻልም። በብልግናህ ቡድኑን አታስቆጣ። እመኑኝ ፣ እዚህ ያሉት ሁሉም ሰዎች እንደዚህ ናቸው ፣ ግን ነገሮችን በልኩ እንዴት እንደሚይዙ ያውቃሉ።
አትጨቃጨቁ ግን ተከራከሩ. የሃሳብ ልዩነት ወደ ጠብ ሳይሆን ወደ ስምምነት ሲመራ ጥሩ ነው። ወደ የሂሳብ ዘገባ ሲመጣ ስለ ተቀናቃኝዎ ገጽታ ወይም ባህሪ በጭራሽ አይወያዩ።

የሥራ አለመግባባቶችን ለማስወገድ እንዴት እንደሚሠሩ

በቀድሞው ክፍል ውስጥ የተዘረዘሩት ሁሉም ነገሮች እዚህ መደገም አለባቸው. ግን የተለያዩ ሁኔታዎችን ማከል ይችላሉ.

ወሬኛ

ብዙ ጊዜ ግጭቶች የሚፈጠሩት በሐሜትና በአሉባልታ ነው። በተዘጋህ መጠን ቡድኑ ስለአንተ ያለው መረጃ እየቀነሰ ይሄዳል፣ ባልደረቦችህ ስለግል ህይወቶ ይገምታሉ እና ይገምታሉ። አንድ ሰው የሚሠራው በዚህ መንገድ ነው - ሁሉም ያልታወቀ ነገር ያስደስተዋል እና ይስበዋል.

ይህን ለመቋቋም ቀላል ነው. ስለራስዎ ሁሉንም ነገር ይንገሩን. ቀደም ሲል በታተመ ጽሑፍ ላይ መጻፍ አስደሳች አይደለም. ከእንግዲህ በማንኛውም ስክሪፕት ሊሞላ የሚችል “ባዶ ሰሌዳ” መሆን አይችሉም። ወሬ በራሱ ይጠፋል።

ምቀኝነት

ይህንን ስሜት ምንም ነገር ማሸነፍ አይችልም. በማንኛውም ነገር የሚቀኑ ሰዎች አሉ። 6 ጣቶችዎን እንኳን. ከልብ-ወደ-ልብ ለመነጋገር ይሞክሩ እና 6 ጣቶች በእጅዎ ላይ ሲሆኑ ምን ያህል የማይመች እንደሆነ ይንገሯቸው። ወይም በቀላሉ አሉታዊ መልእክት ችላ, በማሰብ: እነሱ ቅናት ከሆነ, ከዚያም የሚፈለግ ነገር አለ.

በታማኝነት፣ በክብር እና ከኦፊሴላዊ አለመግባባቶች ፈጽሞ መራቅ አለቦት። ጠብን ያስወግዱ! በጠብ ውስጥ የሚሰድብህ ማንኛውም ሰው በተረጋጋ ፈገግታህ ተስፋ ሊቆርጥ (እንዲያውም ሊሸነፍ እንደሚችል አስታውስ) “እናም እወድሃለሁ”።

ቪዲዮ: በሥራ ላይ ግጭት

ግጭቶች ... ይህ ቃል በዘመናዊው ማህበረሰብ ውስጥ ያለማቋረጥ ይሰማል. የግል እና የስራ አለመግባባቶች ሰዎች በትንሹ የሞራል ኪሳራ ለመፍታት መንገዶችን ለመፈለግ ሲገደዱ ወደ ተለያዩ አሉታዊ ሁኔታዎች ያመራሉ. ለዚህም ነው የእርቅ መንገዶችን መፈለግ በማይኖርበት ጊዜ ግጭትን መከላከል ጤናማ ግንኙነቶች ቁልፍ የሆነው።

ግጭት ምንድን ነው

በዘመናዊ ሳይኮሎጂ ውስጥ የዚህ ጽንሰ-ሐሳብ ብዙ የተለያዩ ትርጓሜዎች አሉ. ነገር ግን ሁሉም ግጭቶች የተለያዩ ተቃርኖዎችን ለመፍታት በጣም አጣዳፊ ደረጃ ነው ብለው ያስባሉ። እነሱ በመስተጋብር ሂደት ውስጥ ይነሳሉ እና በሁኔታው ውስጥ ያሉ ተሳታፊዎችን ተቃውሞ ያካተቱ ናቸው, ከአሉታዊ ስሜቶች ጋር. አብዛኞቹ የሳይንስ ሊቃውንት በተለይ በተፈጠረው አለመግባባት ርዕሰ ጉዳዮች ላይ በሚጋጩ ግቦች እና ፍላጎቶች ላይ ያተኩራሉ.

የፍላጎት ትግል ሶስት እርከኖችን የሚለየው እንደ የንግግር ድርጊት ተቃርኖ የሚል ፍቺ አለ፣ ውጤቱም ግጭት ነው።

የአመለካከት ልዩነት;
በንግግሮች ውስጥ ተቃርኖ;
ቀጥተኛ ትግል, በድርጊት ግጭቶች ውስጥ ይገለጻል.

ስለዚህ ግጭትን መከላከል ማለት በሌላኛው ወገን ላይ ማንኛውንም ዓይነት ጉዳት ለማድረስ የታቀዱ የንግግር ድርጊቶች አለመኖር ማለት ነው.

የግጭቱ ይዘት

የግጭት መከላከል በበቂ ሁኔታ ውጤታማ እንዲሆን አራት ባህሪያት ያሉት የግጭቱ ምንነት ምን እንደሆነ መረዳት ያስፈልጋል።

መዋቅር;
ተለዋዋጭነት;
ተግባር;
መቆጣጠር.

የግጭቱ አወቃቀር የሚከተሉትን ያጠቃልላል ።

ነገር (የክርክር ጉዳይ);
አካላት (ግለሰቦች, ቡድኖች ወይም ድርጅቶች);
ፍሰት ሁኔታዎች;
ልኬት;
የሁኔታው ተገዢዎች ባህሪ ስልቶች እና ዘዴዎች;
ውጤት ።

የግጭት ሥነ-ልቦና የሚከተሉትን ደረጃዎች ያካተተ ተለዋዋጭ ሂደትን ያካትታል።

የግጭት ምክንያቶች ሲፈጠሩ ተጨባጭ ሁኔታ;
የግጭት መስተጋብር, ክስተቱ እራሱ የሚከሰትበት;
የግጭት አፈታት, ሙሉ ወይም ከፊል ሊሆን ይችላል.

ግጭቶች የተለያዩ ተግባራትን ያከናውናሉ, እና አንዳንዶቹ በተዋዋይ ወገኖች መካከል ውጤታማ ግንኙነት ለመፍጠር በጣም አስፈላጊ ናቸው.

የግጭት መስተጋብር መንስኤዎችን ለይቶ ማወቅን የሚያካትት ዲያሌቲክስ;
ግቡን ለማሳካት በተፈጠረው ሁኔታ ምክንያት የተፈጠረውን ውጥረት መምራትን የሚያካትት ገንቢ;
የግንኙነቶች የተለያዩ ግላዊ እና ስሜታዊ ቀለሞች ሲታዩ አጥፊ።

የግጭት ደንቡ በዋናነት የሚመጣው እሱን ለመቆጣጠር ባለው አቅም ላይ ነው። አስተዳደር, በተራው, በውጫዊ እና ውስጣዊ የተከፋፈለ ነው. በመጀመሪያው ሁኔታ ሁኔታውን መቆጣጠር ለመሪው በአደራ ተሰጥቶታል, በሁለተኛው ውስጥ, የአንድን ሰው ባህሪ በግል መቆጣጠር አስፈላጊ ነው.

የግጭት ሁኔታዎች ዋና ደረጃዎች

አለመግባባቶች ምክንያቶች በጣም የተለያዩ ሊሆኑ ይችላሉ, ነገር ግን በሁሉም ዘንድ የተለመዱ አለመግባባቶች የመውጣት እና የመፍታት ደረጃዎች ናቸው. ስለዚህ የግጭቱ ደረጃዎች እንደሚከተለው ናቸው-

በአንድ ወይም በብዙ ሰዎች ሊነሳሳ የሚችል የግጭት ሁኔታ የተፈጠረበት ጊዜ;
ስለ ወቅታዊ ሁኔታ ግንዛቤ, በስሜት ለውጦች እና ለተቃዋሚው የተነገሩ የተለያዩ ወሳኝ መግለጫዎች;
ግልጽ የሆነ ግጭት, ተዋዋይ ወገኖች በጠላት ላይ ጥፋት ወይም ሌላ የሞራል ጉዳት ለማድረስ በማሰብ ንቁ እርምጃ ሲወስዱ;
የተቃዋሚው የግጭት ሁኔታ ግንዛቤ እና የምላሽ ድርጊቶች መጀመሪያ;
አንዳንድ ጥያቄዎች ሲቀርቡ የግጭት እድገት;
አለመግባባቶችን በጥያቄዎች, ንግግሮች ወይም የአስተዳደር ዘዴዎች ማጠናቀቅ, የፍርድ ቤት ውሳኔን, መባረርን, ወዘተ.

እርስዎ እንዳስተዋሉት, እነዚህ የግጭት ደረጃዎች ምንም አይነት አለመግባባቶች ምንም ቢሆኑም, እርስ በእርሳቸው ይንቀሳቀሳሉ.

የውጤት አማራጮች

የግጭት ሁኔታዎችን ለመፍታት የተለያዩ አማራጮች አሉ-

ከተጋጭ ወገኖች አንዱ የተከሰቱትን አለመግባባቶች ሳያስተውል ወይም ሳያስመስል ሲቀር መተው;
ከግጭቱ ርእሰ ጉዳይ አንዱ በሌላኛው ወገን የቀረበውን የይገባኛል ጥያቄ ሲስማማ ወይም እራሱን ሲያጸድቅ ቅራኔዎችን ማቃለል;
መግባባት, አለመግባባቶችን ለመፍታት ሁለቱም ወገኖች የጋራ ስምምነት ሲያደርጉ;
የግጭት መጀመሪያ በተለይ ድንገተኛ ሲሆን በጊዜ ውስጥ ያልተገደበ ወደ ከባድ ግጭት ሲቀየር ውጥረት መጨመር;
ግጭትን በኃይል ማፈን፣ ከሁለቱም ወገኖች አንዱ ወይም ሁለቱም ተገዢዎች አንድን አመለካከት እንዲቀበሉ ሲገደዱ።

የግጭቶች ዓይነቶች

የግጭት ስነ-ልቦና እንደ መሰረት አድርጎ ወደ ዓይነቶች መከፋፈልን ያካትታል. ስለዚህ ፣ የሚከተሉት ምክንያቶች እንደ የተለየ ዓይነት ለመለየት እንደ መሠረት ሆነው ሊያገለግሉ ይችላሉ-

የክስተቶች ምንጮች;
ማህበራዊ ውጤቶች;
ልኬት;
የትግል ዓይነቶች;
ርዕሰ ጉዳዮች 'ስልቶች.

ከግለሰብ ጉዳይ ጋር በተያያዘ ግጭቶች እንዲሁ በሁለት ይከፈላሉ፡-

ውስጣዊ;
ውጫዊ.

ውስጣዊ ግጭት የአንድ ሰው ፍላጎቶች ተቃራኒዎችን ያካትታል, እና ውጫዊ ግጭት በእሱ እና በአካባቢው መካከል አለመግባባቶችን ያካትታል. የውጫዊው ግጭት ተፈጥሮ በተራው ፣የግለሰቦች ፣የቡድን ፣ወይም በግለሰብ እና በቡድን መካከል የሚነሳ ሊሆን ይችላል።

የግለሰቦች ግጭት በጣም የተለመደ እና የተለያዩ ግለሰቦችን የጥቅም ግጭት ያቀፈ ነው። የቡድን ግጭት, እንደ አንድ ደንብ, የትናንሽ ቡድኖች ፍላጎት ተቃራኒ ሆኖ ሲገኝ በሥራ ሁኔታ ውስጥ ይነሳል. በግለሰብ እና በቡድን መካከል ያለውን ግጭት በተመለከተ, የዚህ ዓይነቱ አለመግባባት በንግዱ መስክ ውስጥም የተለመደ ነው, የድርጅቱ ፍላጎቶች ከግለሰብ ፍላጎቶች ጋር ሲቃረኑ.

ከእንደዚህ አይነት አለመግባባቶች በተጨማሪ ሌሎች ብዙ አሉ፡- ቤተሰብ፣ ጉርምስና፣ ግላዊ ወይም የትውልድ ግጭት። በእያንዳንዳቸው እነዚህ ሁኔታዎች ከቅርብ ሰዎች ጋር ችግሮች ይነሳሉ, ይህ ማለት ይህንን ለመከላከል ሁሉም ነገር መደረግ አለበት ማለት ነው.

የቤተሰብ ግጭቶች

በሚያሳዝን ሁኔታ, ሁሉም ጥረቶች ቢኖሩም, በቤተሰብ ውስጥ ግጭቶች የማይቀር ክስተት ናቸው. እና እዚህ ያለው ነጥብ ሰዎች እርስ በርሳቸው እንደማይዋደዱ አይደለም, ሁሉም ሰው ልዩነቶችን በሰላማዊ መንገድ እንዴት እንደሚፈታ የሚያውቅ አይደለም.

በቤተሰብ ውስጥ ግጭቶች በትዳር ጓደኞች, በልጆች መካከል, በወላጆች እና በልጆች መካከል, በትዳር ጓደኛ እና በወላጆቻቸው መካከል ሊሆኑ ይችላሉ - ብዙ አማራጮች አሉ. ሆኖም ግን, ጥያቄው የሚነሳው-አንዳንድ ጥንዶች ለምን በደስታ ይኖራሉ, ሌሎች ደግሞ ጠላቶች ይሆናሉ እና ለዘላለም ይለያሉ? ሁሉም ነገር ለአሁኑ ሁኔታ የሰዎች አመለካከት ነው። የግጭቱ ርዕሰ-ጉዳይ ቅሌትን ሊጨምር ይችላል, መጠኑን ይጨምራል, ነገር ግን ከፍተኛ የሞራል ኪሳራ ሳይደርስበት ሊያጠናቅቀው ይችላል.

የግጭት ሁኔታ እንዲፈጠር ትንሹ ምክንያት በቂ ነው. አንዳንድ ጊዜ እንደ የጠረጴዛ ቴኒስ ጨዋታ ይሆናል፣ ባልደረባዎች በጨዋታ ውስጥ እንዳለ ኳስ እርስ በርስ መወቃቀስ ሲወረወሩ። ይህ ለረጅም ጊዜ ሊቀጥል ይችላል, ሁሉም ነገር ችግር ለመፍጠር በተዋዋይ ወገኖች ፍላጎት እና ችሎታ ላይ የተመሰረተ ነው.

እንዲያውም በቤተሰብ ውስጥ ሰላምን ለመጠበቅ ብዙ መንገዶች አሉ. ለምሳሌ፣ ብዙም ሳይቆይ ተደጋጋሚ አለመግባባቶች መታየት ከጀመሩ፣ ቅሬታዎን ለመግለጽ መሞከር እና የትዳር ጓደኛዎ በራሱ አንደበት እንዲናገር መጠየቅ ይችላሉ። የሥነ ልቦና ባለሙያዎች እንደሚናገሩት በጥንዶች ውስጥ አብዛኞቹ ችግሮች የሚነሱት የትዳር ጓደኞቻቸውን ቃል በተሳሳተ መንገድ በመተረጎም ነው. ይህንን ዘዴ ከሞከሩ በኋላ የግጭቱ ዋና ነገር ምንም መሠረት እንደሌለው በፍጥነት እርግጠኛ ይሆናሉ።

አለመግባባቱ ምክንያት የፍላጎቶች ልዩነት ከሆነ, አንድ ወረቀት ወስደህ ምን ማድረግ እንደምትፈልግ ጻፍ. በዝርዝሩ ውስጥ ቢያንስ 5 እቃዎች እንዲኖሩዎት ይመከራል. ከዚያ ምኞቶችዎን ያወዳድሩ እና ከሁለቱም ጋር አንድ የተለመደ ነገር ለማግኘት ይሞክሩ. ይህ ዘዴ ምን ያህል ውጤታማ እንደሆነ ትገረማለህ.

ሆኖም ግን, አለመግባባቱ ምክንያት ምንም ይሁን ምን, ዋናው ነገር ምክንያቱን መፈለግ መሆኑን ማስታወስ ጠቃሚ ነው. ግጭትን መከላከል መደማመጥና መደማመጥ ነው። በተጨማሪም, በትዳር ጓደኛዎ እንዲገመቱ ሳይጠብቁ ምኞቶችዎን ማሰማት አስፈላጊ ነው. እነዚህን ሁለት ደንቦች ከተከተሉ, በቤተሰብ ሕይወት ውስጥ የግጭት ሁኔታዎች ብዛት ይቀንሳል.

የአባቶች እና የልጆች ችግር

በዘመናዊው ማህበረሰብ ውስጥ ሶስት ዋና አቅጣጫዎች አሉ-አሮጌ, ጎልማሳ እና ወጣት. የትውልድ ግጭት በሽማግሌዎች እና በትናንሽ ልጆች መካከል ያለው ግንኙነት የተለመደ አካል ነው።

የዚህ ዓይነቱ አለመግባባት ውይይትን በተመለከተ, ወደ ጥቃቅን ደረጃዎች መሸጋገር የማይቀር ነው, ይህ ዓይነቱ ሁኔታ በየትኛውም አማካኝ ቤተሰብ ውስጥ የተለመደ ነገር ሲሆን, የወላጆች አመለካከት ከልጆች ወይም ከአሥራዎቹ ዕድሜ ጋር ይለያያል. ይሁን እንጂ የተለያዩ የዓለም አተያዮች የግድ ወደ ግጭት ሁኔታዎች አያመሩም.

የትውልድ ግጭትን እንዴት ማስወገድ እንደሚቻል? በዚህ ሁኔታ ውስጥ ብቸኛው መንገድ የሌላውን ወገን አመለካከት መቀበል ነው, እርስ በርስ መከባበር እና መቻቻል. ለምሳሌ, ጡረተኞች, የዕለት ተዕለት ሙያዊ ተግባራቸውን መወጣት አቁመዋል, ከሚወዷቸው ሰዎች እርዳታ እና ድጋፍ ሲፈልጉ በአስቸጋሪ የስነ-ልቦና ሁኔታ ውስጥ ይገኛሉ.
በአሥራዎቹ ዕድሜ ውስጥ ያሉ ወጣቶች ደግሞ የአዋቂዎችን አስተያየት ሙሉ በሙሉ መካድ የተለመደ ባህሪ በሆነበት ዕድሜ ላይ ናቸው። በጡረተኞች እና በወጣቶች መካከል በወላጆቻቸው ወይም በልጆቻቸው ህይወት ላይ የተለያዩ አመለካከቶች ሊሰቃዩ የሚችሉ የጎለመሱ ሰዎች ይቆማሉ። በዚህ ሁኔታ, እያንዳንዱ አካል የሌሎችን አስተያየት ታጋሽ እና ማክበር አለበት. እንዲህ ዓይነቱ የጋራ መግባባት ብቻ በተለያዩ ትውልዶች መካከል ግጭትን እንዴት ማስወገድ እንደሚቻል ለሚለው ጥያቄ መልስ ሊሆን ይችላል.

በአሥራዎቹ ዕድሜ ውስጥ ያሉ ግጭቶች

በጉርምስና ወቅት, በጣም አስቸጋሪ ከሆኑት ወቅቶች ውስጥ አንዱ ነው, ግጭቶች ልዩ ቦታን ይይዛሉ, የማህበራዊ ህይወት ዋነኛ አካል ናቸው. በጉርምስና ዕድሜ ላይ በሚገኙ ወጣቶች መካከል ግጭቶች የሚፈጠሩት ከወላጆች ጋር ባለው ግንኙነት ብቻ ሳይሆን ከእኩዮቻቸው ጋር በሚገናኙበት ጊዜም ጭምር ነው. ብዙውን ጊዜ, ለወላጆች አሳሳቢነት አሳሳቢ ምክንያት የሆነው የልጁ አስቸጋሪ ግንኙነት ከጓደኞች ጋር ነው. በዚህ ጊዜ ጎልማሶች ታዳጊው በግንኙነት ውስጥ ችግሮችን ለማስወገድ ሁሉንም ጥረት ማድረግ ይጠበቅባቸዋል። ከተከተሉት እንደዚህ አይነት ሁኔታዎችን ለማስወገድ እና በአሥራዎቹ ዕድሜ ውስጥ የሚገኝ ልጅ በተቻለ መጠን ህመም ሳይሰማው ወደ ቀጣዩ የህይወት ደረጃ እንዲሸጋገር የሚረዱ ብዙ ህጎች አሉ። ስለዚህ፣ ግባችሁ ግጭቶችን መከላከል ከሆነ የሚከተሉትን ማድረግ ይጠበቅብዎታል፡-

ለሁሉም ነገር ታዳጊውን አትወቅሱ። ከአዋቂዎች ጋር ያለው ግንኙነት መተማመን ለእሱ ወሳኝ የሆነው በዚህ የህይወት ደረጃ ላይ ነው. ስለዚህ, ህጻኑ በእሱ ላይ ውንጀላዎችን ሳይፈራ በማንኛውም ሁኔታ ሊያምናችሁ እንደሚችል ማወቁ እጅግ በጣም አስፈላጊ ነው.
የአለመግባባቱን ምክንያት እወቅ። መደምደሚያ ላይ ከመድረስዎ በፊት የተከሰተውን ሁሉንም ዝርዝሮች ከልጅዎ ይወቁ. በአሥራዎቹ ዕድሜ ውስጥ የሚገኝ አንድ ልጅ ወደ ራሱ ከሄደ, ከትምህርት ቤት አስተማሪዎች ጋር መነጋገር እና የችግሩን መንስኤ ማወቅ አለብዎት.
የወላጆች ጣልቃገብነት ሁልጊዜ ጠቃሚ እንዳልሆነ ይገንዘቡ. በቀን ውስጥ ብዙ ጊዜ መማል በሚችሉ የቅርብ ጓደኞች መካከል ስላለው ጠብ እየተነጋገርን ከሆነ እና አንዳንድ ጊዜ ወደ ጠብ የሚመጣ ከሆነ የአዋቂዎች ጣልቃገብነት አሉታዊ ውጤት ብቻ ይሆናል። ልጅዎን ለመርዳት ከመወሰንዎ በፊት, የተከሰተውን ሁሉንም ዝርዝሮች ይወቁ.
ግዴለሽነት አታሳይ. የውጭ ተመልካች አቀማመጥ ሁልጊዜ ጠቃሚ አይደለም. ለምሳሌ, ልጅዎ በክበባቸው ውስጥ ከማይቀበሉት እኩዮች ጋር ከባድ ችግር ካጋጠመው, ይህ ለወደፊቱ ከባድ የስነ-ልቦና ችግሮች ሊያስከትል ይችላል. ይህ ሁኔታ በተቻለ ፍጥነት ቁጥጥር ሊደረግበት ይገባል, የእንደዚህ አይነት ባህሪ ምክንያቶችን ማወቅ.

በአሥራዎቹ የዕድሜ ክልል ውስጥ ያሉ ግጭቶችን ያለ ህመም ለመፍታት የእርስዎ ወዳጃዊ አመለካከት እና መቻቻል ወሳኝ ናቸው።

የግለሰባዊ ግጭቶች

በተለይም በባልደረባዎች እና በተለያዩ ማህበራዊ ግንኙነቶች በተገናኙ ሰዎች መካከል ሊነሱ የሚችሉ ግላዊ ግጭቶች የተለመዱ ናቸው። እነሱ እንደ አንድ ደንብ, የአመለካከት, የአመለካከት, የእሴት ስርዓት እና ሌሎች የድርጅቱን አመለካከቶች መቀበል የማይቻል በመሆኑ ምክንያት ይታያሉ. እንዲሁም በገጸ ባህሪያቸው እና በሌሎች የስነ-ልቦና ባህሪያት አለመጣጣም ምክንያት በሰራተኞች መካከል አለመግባባቶች ሊፈጠሩ ይችላሉ.

እንደነዚህ ያሉ ሁኔታዎችን ለማሸነፍ የሚረዳው ዋነኛው ጥራት የሌሎችን አስተያየት መቻቻል ነው. ማንም ሰው የአንተን አመለካከት ለመጋራት እንደማይገደድ መገንዘብ ያስፈልጋል, ምክንያቱም እያንዳንዱ ሰው የራሱ አስተያየት አለው. ይህንን እውነታ ማወቅ የግለሰባዊ ልዩነቶችን ለመረዳት ቀላል ያደርገዋል።

የግጭት አፈታት ቅጦች

በግጭት ሁኔታ ውስጥ ባሉ ጉዳዮች ግቦች እና ፍላጎቶች ላይ በመመስረት የሚከተሉት የግጭት አፈታት ዘይቤዎች ተለይተዋል ።

የግጭት ሁኔታዎችን ለመፍታት በጣም ጥብቅ ከሆኑ አማራጮች አንዱ ውድድር ነው። በዋናነት የራሳቸውን ፍላጎት ለማርካት ችግርን ለመፍታት ለሚፈልጉ ሰዎች ተስማሚ. የግጭቱ ርዕሰ ጉዳይ የድርጅቱ ተቀጣሪ በሆነበት ጊዜ ዘይቤው በጣም ተስማሚ ነው ፣ እና ሁኔታውን መፍታት በአስተዳዳሪው ብቃት ውስጥ ነው። በዚህ ሁኔታ ሰራተኞች እንዲታዘዙ የሚያስተምር ውድድር ነው, እና በአስቸጋሪ ሁኔታ ውስጥ በድርጅቱ ስኬት ላይ እምነትን ለማደስ ይረዳል.
መሸሽ የሚገለጸው በተለያዩ ምክንያቶች ውሳኔን ለረጅም ጊዜ በማዘግየት ነው። ይህ ሁኔታው ከጊዜ ወደ ጊዜ ይበልጥ የተወሳሰበ ወደመሆኑ እውነታ ይመራል, ለዚህም ነው ይህ ዘይቤ በትንሹ የሚመረጠው.
መላመድ በሌሎች ባህሪ ላይ ማተኮር እና የራስን ጥቅም ለመከላከል ፈቃደኛ አለመሆንን ያካትታል። ይህንን የግጭት አፈታት ዘይቤ የመምረጥ ውጤት ለተቃዋሚው ፍላጎት እና ለትክክለኛነቱ እውቅና መስጠት ነው።
ትብብር የሌላውን ወገን ጥቅም ግምት ውስጥ በማስገባት አንድን ችግር መፍታትን ያካትታል። ይህ በጣም ተቀባይነት ያለው ማህበራዊ ግጭቶችን የመፍታት ዘይቤ ነው, ምክንያቱም ለወደፊቱ ሰላማዊ ግንኙነቶችን ለመጠበቅ ቁልፍ ነው.
በሁለቱም ወገኖች የጋራ ስምምነት ላይ የተመሰረተ ስምምነት. የፓርቲዎቹ ግቦች አንድ ላይ በሚሆኑበት ሁኔታ ተስማሚ ነው, እነሱን ለማሳካት መንገዶች ብቻ ይለያያሉ. ይህ የግጭት አፈታት ዘይቤ ብዙውን ጊዜ ለተሳታፊዎች ምርጥ አማራጭ ነው።

የግጭት ሁኔታዎችን ለመፍታት መሰረታዊ መንገዶች

ሁሉም ነባር የግጭት አፈታት ዘዴዎች በሁለት ትላልቅ ቡድኖች ሊከፈሉ ይችላሉ-አሉታዊ እና አወንታዊ.

አሉታዊ ማለት ለራስ ጥቅም የሚደረግ ትግል ነው, ዋናው ግቡ የግጭት ሁኔታን መለወጥ ነው. ይህ በተለያዩ መንገዶች ሊከናወን ይችላል-

በሌላኛው በኩል ተጽዕኖ ማሳደር;
የኃይል ሚዛን መለወጥ;
ስለ ተቃዋሚ እውነተኛ እና ሀሰት መረጃን ለራስ ዓላማ መጠቀም;
የሌላውን ጎን እና ችሎታውን በትክክል መገምገም.

ይህ ግጭትን የመፍታት ዘዴ በጣም ኃይለኛ እና ብዙ ጊዜ ወደፊት በተዋዋይ ወገኖች መካከል ያለውን አንድነት ወደ መፍረስ ያመራል. በተቻለ መጠን መወገድ ያለበት ለዚህ ነው.

የግጭት አፈታት አወንታዊ ዘዴዎች ለሁኔታው በጣም ጥሩውን መፍትሄ ለመወሰን መደራደርን ያካትታሉ። እነሱ, እንደ አንድ ደንብ, ከርዕሰ-ጉዳዮች ቅናሾችን ይጠይቃሉ እና የተጋጭ ወገኖችን ፍላጎት በከፊል እርካታ ያስገኛሉ.

ስለዚህ, የግጭት ሁኔታዎችን ለመፍታት ብዙ መንገዶች አሉ, ነገር ግን ከሁሉ የተሻለው መንገድ መከላከል ነው.

ግጭቶችን እንዴት ማስወገድ እንደሚቻል

የዚህ ዓይነቱ አለመግባባት በጣም የተለመደው ምክንያት የአንድ ሰው ከልክ ያለፈ ስሜታዊነት ነው. ግብዎ ግጭቶችን ለመከላከል ከሆነ የሚከተሉትን ማድረግ አለብዎት:

መረጋጋት እና ውጥረትን መቋቋም, አሁን ያለውን ሁኔታ በእርጋታ ለመገምገም ምስጋና ይግባውና;
ክርክሮችን በተቻለ መጠን ውጤታማ በሆነ መንገድ ለተቃዋሚዎ ለማስተላለፍ ስሜትዎን ይቆጣጠሩ ፣
ማዳመጥ እና የሌሎችን ስሜት ቃላት እና መግለጫዎች ትኩረት ይስጡ;
እያንዳንዱ ሰው ይህንን ወይም ያንን ሁኔታ በራሱ መንገድ የመፍታት መብቱን ይገነዘባል;
ተቃዋሚዎን ለማዋረድ አጸያፊ ቃላትን አይጠቀሙ ወይም ምንም ነገር አያድርጉ።

እነዚህን ደንቦች መከተል የተለያዩ የግጭት ሁኔታዎችን ለማስወገድ ይረዳል, እና ስለዚህ ከእነሱ ውስጥ ትክክለኛውን መንገድ መፈለግ አስፈላጊ ነው.

ግጭቶች ሁል ጊዜ መወገድ አለባቸው?

የግጭት ሁኔታ ሁሌም የጥቅም ግጭት ነው። እንዲህ ዓይነቱ ግጭት እያንዳንዱ ወገን ፍላጎቱን እና አመለካከቱን ለመከላከል እንደሚሞክር ይገምታል, ይህም ወደ ተለያዩ አለመግባባቶች መፈጠሩ የማይቀር ነው. በርግጥ ከጥሩ ፀብ ይልቅ መጥፎ ሰላም ይሻላል ብሎ መከራከር ይከብዳል እና ቅሌት ከማስነሳት የሆነ ቦታ ዝም ማለት ይሻላል።

ነገር ግን ሁኔታውን ከሌላው ጎን ከተመለከቱ, ግጭቶችም አንዳንድ ጥቅሞች እንዳሉት ይታያል. ለምሳሌ, ያሉትን ችግሮች በአዲስ ብርሃን ለማየት ይረዳሉ. ይህ ለሁለቱም የግል ግንኙነቶች እና የንግድ ግንኙነቶችን ይመለከታል። የእራስዎን እርካታ በፀጥታ ከመለማመድ ሁል ጊዜ አስተያየትዎን መግለጽ ይሻላል። በግላዊ ግንኙነቶች ውስጥ, እንዲህ ዓይነቱ ዝምታ ፈጥኖም ሆነ ዘግይቶ ወደ ትልቅ ቅሌት ያመራል, ይህም በሰዎች ሙሉ መለያየት ያበቃል. ይህ ጥንዶችን, ጓደኞችን እና ወላጆችን እና ልጆችን እንኳን ይመለከታል. ማንም ሰው በህይወቱ በሙሉ እርካታን በዝምታ መቋቋም አይችልም ፣ ይዋል ይደር እንጂ ይወጣል። በኋላ ላይ ይህ ሲከሰት ውጤቱ የከፋ ይሆናል. ለዚያም ነው የግጭት ሁኔታዎች በየጊዜው መከሰት በግንኙነቶች ውስጥ ዓለም አቀፍ ችግሮችን ለማስወገድ ይረዳል. ነገር ግን ወደ ኋላ እንዳይጎትቱ እና የአኗኗር ዘይቤ እንዳይሆኑ በትክክል መፍታት እንዳለባቸው ግምት ውስጥ ማስገባት ያስፈልጋል.

የንግድ ግንኙነቶችን በተመለከተ የተለያዩ አይነት ግጭቶችም በቡድኑ ውስጥ ያሉትን ችግሮች ለማየት ያስችላሉ, መፍትሄው በተቻለ ፍጥነት መጀመር አለበት.

ሰዎች ለዓመታት ሲኖሩ የግጭት ሁኔታ ሳይፈጠር, ይህ በመካከላቸው ቅርበት አለመኖሩን እና አንዳቸው ለሌላው ግድየለሽ መሆናቸውን ያሳያል. ማንም የሌላውን ሰው አእምሮ ማንበብ እና የሚጠብቀውን ሙሉ በሙሉ ማሟላት አይችልም። ስለዚህ ፣ ምንም እንኳን ወደ ትንሽ ግጭት ቢመራም ፣ ፍላጎትዎን በእርግጠኝነት መናገር አለብዎት። ስምምነት ላይ ለመድረስ እና ችግሩን በሰላማዊ መንገድ ለመፍታት መሞከር ጉዳት ከማድረስ ይልቅ ግንኙነቶችን ያሻሽላል.

ነገር ግን፣ በጣም ተደጋጋሚ አለመግባባቶች ጤናማ ግንኙነትን አመላካች አይደሉም፣ ስለዚህ ግጭቶችን መከላከል አንዳንድ ጊዜ ሁኔታውን ለመፍታት ምርጡ መንገድ ነው።