የንግድ ውይይት. ለንግድ ውይይት መሰረታዊ መስፈርቶች

የመረጃ ልውውጥ ሂደት ግንኙነት ነው. ባህል በእያንዳንዱ ማህበረሰብ ውስጥ ያሉትን ደንቦች እና ደንቦች ያመለክታል. የንግድ ባህል የንግድ ግንኙነቶች አስፈላጊ መንገድ ነው. በተመሰረቱ መርሆዎች እና ብሄራዊ ወጎች ላይ የተመሰረተ ነው.

በንግድ, ሥራ ፈጣሪነት, ፖለቲካዊ እና ሌሎች የእንቅስቃሴ ዘርፎች, የንግድ ስብሰባዎች እና ድርድሮች ጠቃሚ ተግባር አላቸው, ስለዚህ በንግድ ግንኙነት ውስጥ የንግግር ባህል ትንሽ ጠቀሜታ የለውም. የድርድር ሂደቶች ስነ-ልቦና እና ስነ-ምግባር በግለሰብ ዜጎች ብቻ ሳይሆን በድርጅቶችም ይጠናል, እና የድርድር ቴክኖሎጂ በልዩ ባለሙያዎች ስልጠና ወቅት ይማራል. የንግድ ስብሰባዎች እና ድርድሮች የሚከናወኑት በቃላት ነው, ማለትም. በቃል፣በቃል፣ስለዚህ በግንኙነት ውስጥ ያሉ ተሳታፊዎች ማንበብና መጻፍ ብቻ ሳይሆን የቃል ግንኙነትን ስነምግባር እንዲያውቁ ያስገድዳል። ምንም ትንሽ ጠቀሜታ ከንግግር ጋር አብረው የሚሄዱ የእጅ ምልክቶች እና የፊት መግለጫዎች ናቸው, ማለትም. ንግግር አልባ ግንኙነት. ሌሎችን ከሚወክሉ የውጭ አጋሮች ጋር ሲደራደሩ የቃል ያልሆኑትን የግንኙነት ገጽታዎች ማወቅ እና መከተል እጅግ በጣም አስፈላጊ ነው።

በንግድ ግንኙነት ውስጥ የንግግር ባህል እንደ ልዩ ባህሪ እና የምልክት ስርዓቶች ብቻ ሳይሆን ይቆጠራል. የንግድ ንግግሮች አመክንዮአዊ፣ የቃል፣ የቃል ያልሆነ፣ እንዲሁም የስነ-ልቦና ባህልን ያጠቃልላል። የመግባቢያ ባህል መሰረት መከባበር እና በጎ ፈቃድ ነው፡ የድርድሩ ውጤት በአብዛኛው የተመካው በእነዚህ ባህሪያት ላይ ነው።

የንግድ ውይይት የስምምነት ወይም የውል መደምደሚያን የማይገልጽ የመረጃ እና የአስተያየት ልውውጥ ነው, እና ለአፈፃፀም አስፈላጊ ውሳኔዎችን መቀበልን አያመለክትም. ከድርድር ሊቀድም ይችላል።

ድርድሮች በተፈጥሮ ውስጥ ልዩ የሆነ መደበኛ አሰራር ናቸው። የድርድር ውጤት እንደ አንድ ደንብ, ሰነዶችን መፈረም እና የጋራ ግዴታዎችን መወሰን ላይ ይወርዳል. ለድርድር በሚዘጋጁበት ጊዜ ርዕሰ ጉዳያቸውን ለመወሰን, አጋሮችን ለመተግበር አጋሮችን መፈለግ, የአጋሮችን እና የእራስዎን ፍላጎቶች መረዳት, ለድርድር እቅድ ማውጣት, ለውክልና ልዩ ባለሙያዎችን መምረጥ, ድርጅታዊ ጉዳዮችን መፍታት እና አስፈላጊ ቁሳቁሶችን ማዘጋጀት አስፈላጊ ነው. የድርድር ፍሰቱ እንደ አንድ ደንብ የሚከተለውን ሥርዓት ይከተላል፡ የግንኙነት መጀመሪያ - የመረጃ ልውውጥ - ክርክር, የተቃውሞ ክርክር - የውሳኔዎች ልማት እና ስምምነት - የድርድር ሂደቱን ማጠናቀቅ.

በንግድ ግንኙነት ውስጥ የንግግር ባህል ከባድ ግብይቶችን ለመደምደም እና የፍትሃዊነት ካፒታልን ለመጨመር እድል ይሰጣል. በዚህ አካባቢ መሻሻል የሚፈልግ ሰው ብዙ መፅሃፍ ስለተፃፈ ብዙ እድሎች አሏቸው ፣እንዲሁም ፍላጎት ያላቸውን ነጋዴዎች የሚያስተምሩ ስልጠናዎችና ኮርሶች አሉ። በንግድ ድርድሮች ውስጥ ፣ በንድፈ-ሀሳባዊ እውቀት ብቻ ሳይሆን ፣ በቋንቋ አጠቃቀም የሰዎችን መስተጋብር ልዩነት በመግለጽ በንግድ ግንኙነት መስክ አስፈላጊ በሆኑ ተግባራዊ ችሎታዎች የታጠቁ ናቸው ። ቋንቋ ደግሞ የሰው ልጅ የመገናኛ ዘዴ ብቻ ሳይሆን የእውቀት መሳሪያ እና የአስተሳሰብ መሳሪያ ሆኖ ይሰራል። ስለዚህ በሰዎች መካከል በሚደረጉ የንግድ ድርድሮች ውስጥ የቃል ግንኙነቶች ግቦችን ለማሳካት ዋና ዘዴዎች ናቸው ፣ ይህም ሥነ ልቦናዊ ምቹ አመለካከትን ያሳያል ። ከባልደረባ ጋር ውጤታማ ግንኙነት ማድረግ አወንታዊ ሁኔታን ማረጋገጥ እና ለቀጣይ ትብብር እድሎችን መፍጠር አለበት ፣ ስለሆነም ጠላቂዎች አሉታዊ ስሜቶችን ለማስወገድ እና የስነ-ልቦና መፍትሄዎችን ችሎታዎች የመቆጣጠር ችሎታ እጅግ በጣም አስፈላጊ ነው። ከግጭት ነፃ የሆኑ ንግግሮች ችሎታዎች ፣ በውጤቱም ፣ ለሁለቱም ጠቃሚ ውጤቶች ፣ ከፍተኛው የንግድ ግንኙነት ትምህርት ቤት ናቸው።

በእውቀት መሰረት ጥሩ ስራዎን ይላኩ ቀላል ነው. ከዚህ በታች ያለውን ቅጽ ይጠቀሙ

ተማሪዎች፣ የድህረ ምረቃ ተማሪዎች፣ በትምህርታቸው እና በስራቸው የእውቀት መሰረቱን የሚጠቀሙ ወጣት ሳይንቲስቶች ለእርስዎ በጣም እናመሰግናለን።

በ http://www.allbest.ru/ ላይ ተለጠፈ

በዲሲፕሊን፡-

"የንግድ ውይይት"

"የንግድ ንግግር የንግግር ባህል"

ቼልያቢንስክ 2011

መግቢያ

ባህል በዚህ ቃል አጠቃላይ የፍልስፍና አረዳድ በታሪክ የሚወሰን የሕብረተሰብ እድገት ደረጃ ፣ የአንድ ሰው የፈጠራ ኃይሎች እና ችሎታዎች ፣ በሰዎች የሕይወት እንቅስቃሴዎች ዓይነቶች እና አደረጃጀት ዓይነቶች ፣ እንዲሁም በቁሳዊ እና መንፈሳዊ እሴቶች ውስጥ የተገለጹ ናቸው ። ይፈጥራሉ። ሁል ጊዜ በተመልካቾች ፊት መናገር የማይታወቅ ሁኔታ ነው። ሆኖም ግን፣ የምትናገረው እና የምትናገረው ነገር በህይወታችሁ ላይ ትልቅ ለውጥ ሊያመጣ ይችላል። በንግድ ግንኙነት ወቅት ንግግርዎ በሙያዎ እና በአጠቃላይ ህይወትዎ ውስጥ ትልቅ ምዕራፍ ሊሆን ይችላል። እና ምንም ሳያውቅ የመናገር ፍርሃት ወይም በትክክል እና በሚያምር ሁኔታ መናገር አለመቻል በተለያዩ ምክንያቶች ሙያዊ ውድቀት መንስኤ ሊሆን ይችላል። የመናገር ችሎታ የእያንዳንዱ መሪ የመደወያ ካርድ ለውስጥም ሆነ ለድርጅታዊ አገልግሎት ነው። የንግድ ንግግሮች ባህል እና እንዲያውም የበለጠ የንግድ ሥራ ውዝግብ ትልቅ የንግድ ሥራ ጥበብ ነው, ምክንያቱም እያንዳንዱ አካል እውነቱን ማረጋገጥ ስለሚፈልግ, አስተያየቱን ለመከላከል እና በንግድ ግንኙነት ውስጥ ያለዎት ስኬት ይህንን እንዴት በብቃት እና በሚያምር ሁኔታ እንደሚያደርጉት ይወሰናል.

1. ለንግድ ውይይት የሚያስፈልጉ መስፈርቶች

የንግድ ውይይት ለትክክለኛነት, ትክክለኛነት, አጭርነት እና የንግግር ተደራሽነት መስፈርቶች ተገዢ ነው. እያንዳንዳቸውን ለየብቻ እንመልከታቸው.

ለንግድ ውይይት የመጀመሪያው እና አስፈላጊው መስፈርት የተናጋሪዎቹ ትክክለኛ ንግግር ነው። ምንም እንኳን የቃል የንግድ ንግግር ደረጃዎች በጽሑፍ እንደተገለጸው ጥብቅ ባይሆኑም ተናጋሪዎች ለቋንቋቸው ትክክለኛነት መጣር አለባቸው። ይህንን መስፈርት የማሟላት አስፈላጊነት በንግድ ንግግሮች ውስጥ ያሉ አብዛኛዎቹ ተሳታፊዎች የንግግር ስህተቶችን የሚያደርጉ, ከእነሱ ጋር በሚነጋገሩበት አጋር ንግግር ውስጥ በጣም ግልጽ የሆኑ ስህተቶችን ለመጠቆም እድሉ እንዳያመልጥዎት ነው. በተጨማሪም ፣ ንግግርህ ከቃላታዊ እና ዘይቤያዊ ደንቦቹ አንፃር ትክክል መሆኑን እስክታውቅ ድረስ ፣ የጥርጣሬ ስሜትን አያስወግድም ። በዚህ ረገድ ሙሉ በሙሉ መተማመን ብቻ በቃላት ላይ ሳይሆን በተግባር ላይ ለማተኮር ያስችላል.

ንግግሩ ትክክል እንዲሆን ቃላቶች እንደ ትርጉማቸው በጥብቅ መጠቀም አለባቸው። የትርጓሜ ትምህርቶቻቸውን ከግምት ውስጥ ሳያስገባ ቃላትን መጠቀም ብዙውን ጊዜ የመግለጫውን ትርጉም ይለውጣል።

ለቋንቋ ጥንቃቄ የጎደለው አመለካከት የንግግር አለመቻልን ያስከትላል - ለትክክለኛ ሀሳቦች መግለጫ አስፈላጊ ቃላትን መተው። የንግግር እክል አብዛኛውን ጊዜ የሚከሰተው ተናጋሪው ሲቸኩል እና የአረፍተ ነገሩን ትክክለኛነት በማይከታተልበት ጊዜ ሲሆን ይህም የንግግር ፍቺ ላይ ከፍተኛ ጉዳት ያስከትላል.

በአንዳንድ ሁኔታዎች, የጎደሉ ቃላት ሀሳቡን ሙሉ በሙሉ ሊያዛባ ይችላል: "የሸቀጦችን ጭነት ለማፋጠን ሁሉንም የወደብ አገልግሎቶች አንድ ማድረግ አስፈላጊ ነው" (የሁሉም የወደብ አገልግሎቶችን ጥረቶች አንድ ማድረግ አስፈላጊ ነው).

የቅጥ ስህተቶች መንስኤ ብዙውን ጊዜ ያልተሳካ ተመሳሳይ ተመሳሳይ ምርጫ ነው። ተናጋሪው ለአንድ የተወሰነ ጽንሰ-ሀሳብ ትክክለኛ ፍቺ መስጠት ከከበደው፣ ሃሳቡን በግምት የሚገልጽ ትክክለኛ ያልሆነ ተመሳሳይ ቃላት ህብረቁምፊ ሊፈጠር ይችላል፣ ይህም የንግግር ድግግሞሽን ያስከትላል። በጣም ብዙ ጊዜ በንግድ ንግግሮች ውስጥ የቃላቶች ግራ መጋባት አለ - በሥነ-ቅርጽ አቀማመጥ ተመሳሳይነት ያላቸው ቃላት እና ፣ ስለሆነም ፣ በድምጽ ፣ ግን በትርጉም ይለያያሉ ፣ ይህም ወደ አጠቃላይ የቃላት ስህተቶች ይመራል።

በንግግር ውስጥ ቃላቶችን በትክክል ለመጠቀም ትክክለኛ ትርጉማቸውን ማወቅ ብቻ በቂ አይደለም ፣ እንዲሁም የቃላትን የቃላት ተኳኋኝነት ግምት ውስጥ ማስገባት አስፈላጊ ነው ፣ ማለትም ፣ ማለትም። እርስ በርስ የመገናኘት ችሎታቸው. ያለፈቃድ የቃላት ተኳኋኝነት መጣስ በአፍ ንግግር ውስጥ በጣም የተለመደ ጉድለት ነው። ስለዚህ, ብዙውን ጊዜ እንዲህ ይላሉ: - ስብሰባው ተጠርቷል, ውይይቱ ይነበባል, ግዴታዎቹ ይጠናቀቃሉ, ትኩረትን ይጨምራሉ, አድማሱ ይሰፋል.

የንግግር ቃላትን ከመፅሃፍ ቃላት ጋር ማዋሃድ ወይም ከፍ ያለ እና የተከበሩ ሀረጎችን ከተራ እና ገለልተኛ ከሆኑ ቃላት ጋር ማዋሃድ አይችሉም።

ቃላቱን በትክክል መምረጥ ብቻ ሳይሆን አረፍተ ነገሮችን ከነሱ መገንባት በጣም አስፈላጊ ነው. ይህ በእንዲህ እንዳለ ፣ በንግድ ንግግሮች ውስጥ ብዙውን ጊዜ ለትክክለኛው መግለጫዎች ግንባታ ትኩረት አይሰጡም። ስህተቶች የሚፈጠሩት ተናጋሪዎች ከቅድመ-ቦታ ግንባታዎች ይልቅ ቅድመ-አቀማመጦችን ሲጠቀሙ ነው።

ብዙውን ጊዜ የተሳሳተ የቅድሚያ ምርጫ ወይም ተገቢ ያልሆነ አጠቃቀሙ አለ, ለምሳሌ: "አመራሩ ይህን አመልክቷል ..." (አስፈላጊ: ያንን አመልክቷል ...). "የአቅራቢው ኩባንያ አጥብቆ ይጠይቃል ..." (አስፈላጊ: ያንን አጥብቆ ይጠይቃል ...).

በተለይም ብዙውን ጊዜ በንግድ ንግግሮች ውስጥ "በ" የሚለው ቅድመ-ዝንባሌ ያለ በቂ ምክንያት ጥቅም ላይ ይውላል. ለምሳሌ፡- “ማጠቃለያው የተካሄደው በተመሳሳይ ርዕስ ላይ ነው” (በተጨማሪ፡ በተመሳሳይ ርዕስ)።

ቀደም ሲል እንደተገለፀው የንግድ ሰዎች ቋንቋ ባህሪይ የቃል ስሞችን በስፋት መጠቀም ነው. ነገር ግን፣ ይህንን የቃላት ምድብ በአግባቡ መጠቀም ለሥታይሊስቲክ የበታችነት ስሜት ይፈጥራል፣ እና ስለዚህ የተሳሳተ የንግድ ንግግር። ብዙ ቁጥር ያላቸው የቃል ስሞች ቃላቱን ይመዝኑታል, ይህም ደረቅ እና ለመዋሃድ አስቸጋሪ ያደርገዋል.

በንግድ ንግግሮች ውስጥ የተለያዩ አይነት ውስብስብ አረፍተ ነገሮች ጥቅም ላይ ይውላሉ. ግን በተመሳሳይ ጊዜ ተናጋሪዎች ሁልጊዜ የግንባታውን ደንቦች አያሟሉም.

የንግግር ትክክለኛነት እና ግልጽነት ለማንኛውም የንግድ ውይይት በጣም አስፈላጊ መስፈርቶች ናቸው. የንግዱ ንግግር ትክክለኛነት የአረፍተ ነገሩን የተናጋሪውን ሀሳብ ግንኙነት ያመለክታል። የአንድ የንግድ ሰው ንግግር ትክክለኛ እንዲሆን, በተሰጣቸው ትርጉም መሰረት ቃላትን መጠቀም አስፈላጊ ነው. የመግለጫዎች ትክክለኛነት እና ግልጽነት እርስ በርስ የተያያዙ ናቸው. ትክክለኛነት ግልጽነት ይሰጣቸዋል, እና የመግለጫዎች ግልጽነት ከትክክለኛነታቸው ይከተላል.

ይህ በእንዲህ እንዳለ፣ በንግድ ውይይት ውስጥ፣ የቃላት አጠቃቀም ትክክለኛነት ሁልጊዜ አይሳካም። የተራቀቁ የመጽሃፍ ቃላትን የማስመሰል መጥፎ ልማድ በቀላሉ እና በግልፅ ከመናገር ይከለክላል። የውጭ ቃላትን አላግባብ መጠቀም በተለይ የመግለጫዎችን ግልጽነት እና ትክክለኛነት ጎጂ ነው. ብዙውን ጊዜ ይህ የቃሉን ትርጉም ካለማወቅ ጋር አብሮ ይመጣል።

በጣም ብዙ ጊዜ የቃል ንግድ ንግግር ውስጥ የቃላት ተመሳሳይነት የተነሳ ትክክለኛነት ይጣሳል። በአንድ መግለጫ ውስጥ ተመሳሳይ ቃላት ሊኖሩ አይገባም!

ተናጋሪው ወይ “ቫክዩም”፣ ከዚያም “ቫክዩም”፣ ከዚያም “የውሃ ተርባይን”፣ ከዚያም “ሃይድሮሊክ ተርባይን” ወይም በአንድ አጋጣሚ “ቲማቲም” የሚለውን ቃል ሲጠቀም እና በሌላኛው ደግሞ “ቲማቲም” ሲል መጥፎ ነው።

እንዲሁም ወደ ቋንቋው የገቡትን የታወቁ ቃላት በባዕድ መንገድ በተፈጠሩት አዲስ ቃላት መተካት ህጋዊ እንደሆነ ማወቅ አይቻልም።

በንግድ ንግግር ውስጥ ብዙ ጊዜ ጥቅም ላይ ያልዋሉ ቃላቶች አሉ ፣ ግን በንግዱ መስክ ውስጥ በንቃት ጥቅም ላይ ይውላሉ። እነዚህ የተለያዩ የምርት ሂደቶችን, የምርት መሳሪያዎችን, ጥሬ እቃዎችን, የውጤት ምርቶችን, ወዘተ ለመሰየም የሚያገለግሉ ፕሮፌሽናልስ የሚባሉት ናቸው. የልዩ ፅንሰ-ሀሳቦች ኦፊሴላዊ ሳይንሳዊ ስሞች ከሆኑ ቃላቶች በተቃራኒ ፕሮፌሽናሊዝም እንደ “ከፊል-ኦፊሴላዊ” ቃላቶች በጥብቅ ሳይንሳዊ ባህሪ የላቸውም።

በተለምዶ ከሚጠቀሙባቸው አቻዎች ይልቅ የባለሙያዎች ጥቅማጥቅሞች በቅርብ ተዛማጅ ጽንሰ-ሀሳቦች መካከል ያለውን ልዩነት ለመለየት ማገልገል ነው ፣ ይህም ልዩ ላልሆነ ሰው አንድ የተለመደ ስም አለው። ለዚህም ምስጋና ይግባውና ለተመሳሳይ ሙያ ላሉ ሰዎች ልዩ መዝገበ-ቃላት ትክክለኛ እና አጭር የአስተሳሰብ መግለጫ ነው። ሆኖም ግን, ልዩ ባለሙያ ያልሆነ ሰው ካጋጠማቸው የባለሙያዎች መረጃ ዋጋ ይጠፋል. ስለዚህ በነጋዴዎች ንግግር ውስጥ ሙያዊነትን መጠቀም የማይፈለግ ነው, እና እንደ የቃላት አጠቃቀም ጉድለት መመደብ አለበት.

የተሟላ ሀሳብን በሚገልጹ ዓረፍተ ነገሮች እና የቃላት ቡድኖች መካከል መቆሚያዎች ሊኖሩ ይገባል። በምንም ነገር መሙላት አያስፈልግም. በተጨማሪም ፣ ማንኛውንም ድምጽ ያለማቋረጥ በማሰማት ፣ ለተነጋጋሪዎ ምን እንደሚሉ በእርጋታ ማሰብ የሚችሉበትን እነዚያን ያልተያዙ አፍታዎች እራስዎን ያጣሉ ።

ከተሳሳተ ንግግር ጋር ተያይዘው የሚከሰቱ ስህተቶች የተወሰነ ክፍል የሚመነጩት ብዙ የቤት ውስጥ ነጋዴዎች ተገቢ ትምህርት ስለሌላቸው እና ስለ ልዩ የቃላት አገባብ ብዙም ግንዛቤ ስለሌላቸው ነው። ስለዚህ, ብዙውን ጊዜ የማይረዱትን ቃል በሚያውቁት ወይም በድምፅ ተመሳሳይ በሆነ ቃል ይተካሉ. የተዘገበው መረጃ ትክክለኛነት የሚቀነሰው ከተዛማጅ ቃላቶች ይልቅ ጥቅም ላይ በሚውሉ የንግድ ሰዎች የንግግር እና የኢንዱስትሪ አጠቃቀም ንግግሮች ውስጥ ዘልቆ በመግባት ነው።

የቃል ንግድ ንግግር ትክክለኛነት እና ግልጽነት የሚወሰነው በቃላት እና አገላለጾች ዒላማ ምርጫ ብቻ አይደለም. ምንም ያነሰ አስፈላጊ ሰዋሰዋዊ ግንባታዎች ምርጫ ነው, ይህም ሐረግ ውስጥ ቃላት ግንኙነት ደንቦች ጋር በጥብቅ መከተል.

አጭርነት ለማንኛውም የንግድ ንግግር በጣም አስፈላጊ መስፈርት ነው ፣ ምክንያቱም እንዲህ ዓይነቱ ንግግር በተዘገበው መረጃ አቀራረብ ውስጥ ሙሉ በሙሉ በተግባራዊ ተፈጥሮ ስለሚታወቅ። ይህ ማለት ተናጋሪው የአድማጩን ጊዜ እና ትዕግስት አላግባብ አይጠቀምም, አላስፈላጊ ድግግሞሽን, አላስፈላጊ ዝርዝሮችን እና የቃላት ቆሻሻን ያስወግዳል. እያንዳንዱ ቃል እና አገላለጽ እዚህ ጋር አንድ ዓላማ አለው, እሱም እንደሚከተለው ሊቀረጽ ይችላል፡ የጉዳዩን ፍሬ ነገር በተቻለ መጠን በትክክል እና በአጭሩ ለአድማጮች ለማቅረብ. ስለዚህ ምንም አይነት የትርጉም ጭነት የማይሸከሙ ቃላቶች እና ሀረጎች ከንግድ ንግግር ሙሉ በሙሉ መገለል አለባቸው።

የቃላት አነጋገር፣ ወይም የንግግር ድግግሞሽ፣ ብዙውን ጊዜ እራሱን የሚገለጠው አላስፈላጊ ቃላትን በመጠቀም ነው፣ ይህ ደግሞ የቅጥ ቸልተኝነትን ብቻ ሳይሆን፣ የንግግርን ርዕሰ ጉዳይ በተመለከተ የተናጋሪውን ሀሳብ ግልጽነት የጎደለው እና እርግጠኛ አለመሆንን ያመለክታሉ ፣ ይህም ብዙውን ጊዜ በመረጃ ይዘት ወጪ ይመጣል። የመግለጫውን ዋና ሀሳብ በማደብዘዝ።

ግትርነት በተለያዩ መንገዶች ይመጣል። ስለዚህ ብዙውን ጊዜ በንግድ ንግግሮች ውስጥ ያሉ ተሳታፊዎች የታወቁትን እውነቶች ለሁሉም ሰው ያብራራሉ ወይም ተመሳሳይ ሀሳቦችን ደጋግመው ይደግማሉ ፣ በዚህም ሳያውቁ የንግድ ንግግሩን ያራዝማሉ።

የንግግር ድግግሞሽ የፕሌናዝም መልክ ሊወስድ ይችላል፣ ይህ ማለት በትርጉም የተቃረበ እና ስለዚህም ከመጠን በላይ የሆኑ ቃላትን በአንድ ጊዜ መጠቀም ማለት ነው። የፕሎናስም አይነት ታውቶሎጂ ነው፣ ያም ማለት በሌላ አነጋገር ተመሳሳይ ነገር መደጋገም ነው። የንግድ ሰዎች የዕለት ተዕለት ንግግሮች በጥሬው ተመሳሳይ ወይም ተመሳሳይ ቃላትን በመድገም የተሞሉ ናቸው።

ታውቶሎጂ ሊነሳ የሚችለው ተመሳሳይ ስር ያሉ ቃላትን ሲደግም እንዲሁም ሩሲያኛ እና የውጭ ቃልን በማጣመር ትርጉሙን የሚያባዛ ነው።

ይሁን እንጂ የዚህ ዓይነቱ ግለሰባዊ ጥምረት በንግግር ውስጥ በጣም ሥር እየሰደደ በመምጣቱ የንግግር ጉድለቶች ተብለው ሊመደቡ አይችሉም.

የተሳሳተ ወይም ትይዩ የውጭ ቋንቋ የቃላት አጠቃቀሞች, እንደ አንድ ደንብ, ወደ አላስፈላጊ ድግግሞሾች, ለምሳሌ: "ኢንዱስትሪ ኢንዱስትሪ" ("ኢንዱስትሪ" የሚለው ቃል አስቀድሞ "ኢንዱስትሪ" የሚለውን ጽንሰ-ሐሳብ ይዟል), "በተፋጠነ ፍጥነት ግንባታን ለማፋጠን" ("ማስገደድ" ማለት "በተጣደፈ ፍጥነት ማከናወን" ማለት ነው)፣ "ፍፁም የሆነ ፊያስኮ መሰቃየት" ("ፊያስኮ" ሙሉ ሽንፈት ነው)።

“ሁሉም የተረዳውን ይሰማል” ተብሎ ይታወቃል። ስለዚህ በተቻለ መጠን በቀላሉ እና በማስተዋል ሀሳቦቻችሁን መግለጽ በሚፈልጉበት ጊዜ በተለይ በንግድ ውይይት ወቅት ለንግግር ተደራሽነት ከፍተኛ ጥንቃቄ ማድረግ አለቦት።

ይህንን ግብ ለማሳካት ታዋቂው አሜሪካዊ ሳይንቲስት P. Soper ረዳት የንግግር ቁሳቁሶችን መጠቀምን ይመክራል: ትርጓሜዎች, ንጽጽሮች, ምሳሌዎች.

ተርጓሚዎቹ ለማያውቁት ቃላቶች እና ተናጋሪው በተለየ መልኩ ለሚጠቀሙባቸው ቃላት ፍቺዎች ያስፈልጋሉ። ብዙውን ጊዜ ፅንሰ-ሀሳብን ለመግለፅ በጣም ገላጭ መንገድ “ምን ለማለት እንደፈለግኩ ምሳሌ ልስጥህ” ማለት እና ያንን ፅንሰ-ሀሳብ የሚያመለክት የተለየ ጉዳይ ልስጥ።

በንግግር ውስጥ ማነፃፀር በጣም አስፈላጊ ነው. የንጽጽር የአዕምሮ ሂደት በእውቀት ውስጥ አስፈላጊ ነገር ነው. አንድ ነገር ምን እንደሚመስል እና ከሌሎች ነገሮች እንዴት እንደሚለይ እስካወቅን ድረስ ልንረዳው አንችልም። ንጽጽር ለአንድ ዓላማ ያገለግላል - በቀጥታ የሚዛመዱትን የተገለጹትን ሀሳቦች የበለጠ ግልጽ እና የበለጠ አሳማኝ ለማድረግ።

ንጽጽር በጣም የተለያየ ሊሆን ይችላል. የተደበቀ ተመሳሳይነት ያለው የንግግር ዘይቤ፣ በምሳሌያዊ ትርጉማቸው ላይ የተመሠረተ ምሳሌያዊ የቃላት ውህደት፣ ዘይቤ ይባላል። ንጽጽሮችን በሚያደርጉበት ጊዜ, "ልክ እንደ ..." የሚለው አገላለጽ ብዙ ጊዜ ጥቅም ላይ ይውላል. ይበልጥ ሰፊ የሆነ የንጽጽር ዓይነት - ተመሳሳይነት - ማገናዘቢያ ነው-ሁለት ነገሮች በአንድ ረገድ ተመሳሳይ ከሆኑ, ከዚያም በሌሎች ተመሳሳይ ናቸው.

አናሎጅዎች ምሳሌያዊ እና ቀጥተኛ ሊሆኑ ይችላሉ። በምሳሌያዊ ተመሳሳይነት, ከተለያዩ አካባቢዎች የመጡ ሁለት ክስተቶች በተለያየ ቅደም ተከተል ተነጻጽረዋል. ተምሳሌታዊ ግንኙነት ብቻ ነው ያላቸው። በተመሳሳዩ ሁኔታ ፣ ከአንድ አካባቢ ፣ ተመሳሳይ ቅደም ተከተል ያላቸው ሁለት ክስተቶች በጥሬው ይነፃፀራሉ። በጥሬው ተመሳሳይነት በክርክር ውስጥ እንደ ማስረጃ ትልቅ ጠቀሜታ አለው ። ምሳሌያዊ ተመሳሳይነት ብዙውን ጊዜ ምናብን ያነቃቃል።

ምሳሌ በጣም ውጤታማ እና ሊታወቅ የሚችል የንግግር ዘዴ ነው. በእሱ እርዳታ ጉዳዩን ወደ ሰሚው ማቅረቡ ይቻላል. የምሳሌው አስፈላጊ ጥራት ልዩነት ነው። ምሳሌዎች አጭር ወይም የበለጠ ዝርዝር፣ ተጨባጭ ወይም ግምታዊ፣ ቀልደኛ ወይም ከባድ ሊሆኑ ይችላሉ።

በአጭር ጊዜ ውስጥ ብዙ ዝርዝሮችን ማብራራት ሲኖርብዎት አጭር ምሳሌዎች በጣም አስፈላጊ ናቸው።

ግምታዊ ምሳሌዎች ትክክለኛ እውነታ መግለጫዎችን አይሰጡም, ነገር ግን ረቂቅ ወይም አጠቃላይ ሀሳቦችን ወደ ትኩረት ማምጣት ሲፈልጉ ጠቃሚ ሊሆኑ ይችላሉ. ሁሉም ሌሎች ነገሮች እኩል ሲሆኑ፣ ተጨባጭ ምሳሌ ከመላምት የበለጠ አስደናቂ ነው። አድማጩ ብዙውን ጊዜ “አሁን ስለተከሰተው አንድ ጉዳይ ልንገርህ…” ለሚሉት ቃላት ፍላጎት ይኖረዋል። በተጨማሪም፣ ምሳሌዎች-እውነታዎች እንደ ማስረጃ ወይም ማረጋገጫ ብቻ ሊያገለግሉ ይችላሉ።

2. ሪቶሪክ እና መሳሪያዎቹ። ውስጥ የንግግር ዘይቤየንግድ ንግግር

ሪቶሪክ - በመጀመሪያ የቃል ሳይንስ ፣ በኋላ አንዳንድ ጊዜ እንደ የስድ ፅንሰ-ሀሳብ ወይም በአጠቃላይ የክርክር ፅንሰ-ሀሳብ በሰፊው ተረድቷል። ሪቶሪክ ጥሩ ንግግር እና ጥራት ያለው ጽሑፍ የትውልድን ፣ የመተላለፊያ እና የአመለካከት ዘይቤዎችን የሚያጠና ሳይንሳዊ ዲሲፕሊን ነው። በሰፊው የቃላት አነጋገር ዘይቤ የሰው ልጅ የሥልጣኔ መንፈሳዊ ባህል አካል የሆነው የተወሰነ የፊሎሎጂ ዓለም አተያይ ነው። የንግግር ዘይቤ የእውቀት እና የማህበራዊ እንቅስቃሴ ባህላዊ መሠረት ነው ፣ አንድ ሰው የሕግ ማህበረሰብ ዜጋ እንዲሆን እና ለወደፊቱ የአስተሳሰብ እና የድርጊት አቅጣጫዎችን እንዲወስን ያስችለዋል። በተመሳሳይ ጊዜ የሰው ልጅን ከባህላዊ ታሪክ ጋር ያገናኛል. ተናጋሪው ምስሉን በንግግር ይፈጥራል ፣ ስለሆነም ፣ ፍጹም ቅን ከሆነ ፣ እንደ ደንቡ ፣ እሱ ያጣል-ንግግሩ የተመልካቾችን አለመደራጀት ያስከትላል። የተናጋሪው ምስል፣ ልክ እንደ ማንኛውም ደራሲ ምስል፣ በሚከተሉት ላይ የተመሰረተ ነው፡-

1) ተመልካቾች;

2) የንግግር ርዕሰ ጉዳይ;

3) የንግግር ዓይነት.

የንግግር ክፍሎች.

በባህላዊው, በአጠቃላይ እና በተለየ የንግግር ዘይቤ መካከል ልዩነት አለ. አጠቃላይ ንግግሮች ከልዩ የንግግር ግንኙነት መስክ ነፃ የሆነ ጥሩ ንግግርን ለመገንባት የአለም አቀፍ መርሆዎች እና ህጎች ሳይንስ ነው። የግላዊ ንግግሮች ከግንኙነት ሁኔታዎች, የንግግር ተግባራት እና የሰዎች እንቅስቃሴ አካባቢዎች ጋር የተያያዙ አንዳንድ የንግግር ግንኙነት ዓይነቶችን ባህሪያት ይመረምራሉ. በዘመናዊ ንግግሮች ውስጥ ፣ “አጠቃላይ ንግግሮች” የሚለው ቃል እንዲሁ ሁለተኛ ትርጉም አለው - ከአዲሱ የንግግር አከባቢዎች አንዱ። የዚህ ቃል አጠቃቀም የጄ. ዱቦይስ "አጠቃላይ ሪቶሪክ" መፅሃፍ በማተም ጀመረ. አንዳንድ ጊዜ "አጠቃላይ ንግግሮች" ለ "ንግግር ያልሆኑ" እንደ ተመሳሳይ ቃል ይጠቀማሉ.

በጥንታዊ የአጻጻፍ ስልቶች ውስጥ ሶስት ተግባራዊ የንግግር ዓይነቶች ተለይተዋል-መመካከር (ማዘንበል ወይም አለመቀበል) ፣ ዳኝነት (ተከሳሽ ወይም መከላከያ) እና ሥነ ሥርዓት ወይም ማሳያ (ውዳሴ ወይም ወቀሳ) ንግግር። በፖለቲካ አንደበተ ርቱዕነት ውስጥ የውይይት ንግግሮች ጥቅም ላይ ይውላሉ። ጠቃሚ እና ጎጂ በሆኑ የእሴት ምድቦች ላይ የተመሠረተ መሆን ነበረበት። የፍትህ ንግግሮች ፍትሃዊ እና ኢፍትሃዊ በሆኑ ምድቦች ላይ የተመሰረተ ነበር, እና የሥርዓተ ንግግሮች በመልካም እና በመጥፎ ምድቦች ላይ የተመሰረተ ነበር. በመካከለኛው ዘመን፣ ቀዳሚው የአንደበተ ርቱዕ ዓይነት፣ እግዚአብሔርን ደስ በሚያሰኝ እና በሚያሳዝን ነገር ላይ በመመስረት የቤተ ክርስቲያን አንደበተ ርቱዕ ነበር።

በዘመናችን የተለያዩ የማህበራዊ ግንኙነት ዘርፎች ደረጃ በአንጻራዊ ሁኔታ እኩል ሆኗል. ወደ ባሕላዊ የንግግር ዘይቤዎች - ፖለቲካዊ ፣ ዳኝነት ፣ ሥነ-መለኮታዊ እና አዲስ ተጨምረዋል - አካዳሚክ ፣ የንግድ እና የጋዜጠኝነት አንደበተ ርቱዕ።

በአሁኑ ጊዜ የመገናኛ ዘርፎች፣ ተግባራዊ የሆኑ የቋንቋ ዓይነቶች፣ እና በአንዳንድ ሁኔታዎች አነስተኛ የተግባር ክፍፍል (ለምሳሌ የቴሌቭዥን ንግግር የጋዜጠኝነት ንግግሮች ንኡስ ክፍል) እንዳሉ ያህል ብዙ የግል ንግግሮችን መለየት ተችሏል።

ዋናዎቹ የንግግር ልውውጥ ዓይነቶች በእያንዳንዱ ዘመን በሕዝብ ንቃተ-ህሊና ላይ ከፍተኛ ተጽዕኖ ያሳድራሉ. ስለዚህ, እነሱን የሚያጠኑ የአጻጻፍ ስልቶች ከፍተኛውን ፍላጎት ይስባሉ. በአሁኑ ጊዜ ይህ የመገናኛ ብዙሃን, የፖለቲካ እና የንግድ (የንግድ) ንግግሮች ንግግሮች ናቸው.

ሌሎች የአጻጻፍ ክፍሎች ወደ ንድፈ-ሀሳባዊ፣ ተግባራዊ እና ጭብጥ ንግግሮች መከፋፈልን ያካትታሉ። የቲዎሬቲካል ንግግሮች ከፍተኛ ጥራት ያለው ንግግርን ለመገንባት ደንቦችን በሳይንሳዊ ጥናት ላይ ያተኮሩ ሲሆን የተተገበሩ ንግግሮች የተገኙትን ደንቦች እና ቅጦች እንዲሁም በጣም የተሳካላቸው ንግግሮች ምርጥ ምሳሌዎችን በመጠቀም ስነ-ጽሁፍን በማስተማር ልምምድ ውስጥ ይጠቀማሉ. ንድፈ ሃሳባዊ እና ተግባራዊ ንግግሮች ከሳይንሳዊ እና ትምህርታዊ ንግግሮች ጋር ተመሳሳይ ናቸው። ቲማቲክ ንግግሮች በአንድ አስፈላጊ ርዕሰ ጉዳይ ዙሪያ የተለያዩ የስነ-ጽሑፍ ዓይነቶችን አንድነትን ይመለከታል, ለምሳሌ የፕሬዚዳንታዊ ምርጫዎች. በአሜሪካ ውስጥ በስፋት ተስፋፍቷል.

3. ለንግድ ንግግር የአጻጻፍ መሳሪያዎች

የንግድ ግንኙነት ስኬታማ እንዲሆን የንግድ ንግግርን፣ የቃላት አጠቃቀምን፣ ሰዋሰውን እና የአጻጻፍ ስልቱን ለይቶ ማወቅ በቂ አይደለም። አነጋጋሪውን ለመሳብ፣ ተጽዕኖ ለማሳደር፣ ከጎንዎ ለማበረታታት፣ ከሚያዝንልህ እና ከሚቃወሙህ ጋር በተሳካ ሁኔታ ለመነጋገር፣ በጠባብ ንግግር ለመሳተፍ በሚያስችል መንገድ ንግግርህን መጠቀምን መማር አለብህ። ክብ እና ለሰፊው ህዝብ ያነጋግሩ።

ምናልባት የንግግር ጥበብ የማይጠቅምባቸው ሙያዎች ወይም ልዩ ሙያዎች የሉም። ነገር ግን በአንዳንድ የሰዎች እንቅስቃሴ, በተለይም ንግድን ጨምሮ, የንግግር ጥበብን መቆጣጠር ግዴታ ነው. ከሁሉም በላይ, በንግድ ሥራ ፈጠራ መስክ የተሰማራ አንድ የንግድ ሰው ከሰዎች ጋር ያለማቋረጥ ከሰዎች ጋር መገናኘት, መነጋገር, በንግድ ድርድር ላይ መሳተፍ, የቢሮ ስብሰባዎችን ማድረግ እና ጎብኝዎችን እና የስራ ባልደረቦችን መቀበል አለበት. ነገር ግን በደንብ ለመናገር ምን ማለት እንዳለቦት ማወቅ ብቻ በቂ አይደለም, እንዴት እንደሚናገሩም ማወቅ አለብዎት, ማለትም. የቃል እና የንግግር ቴክኒኮችን መሳሪያዎች በደንብ ይቆጣጠሩ።

ይህ ሁሉ ከተገለጸ, ጥሩ መናገርን ለመማር እራስዎን የሚከተሉትን ጥያቄዎች መጠየቅ አለብዎት.

እንዴት በትክክል መናገር ይቻላል?

እንዴት ነው ግልጽ ነው የምለው?

በሚያምር ሁኔታ እንዴት ማለት ይቻላል?

እንዴት አሳማኝ በሆነ መንገድ መናገር ይቻላል?

ንግግሮች በሚያምር ሁኔታ እንድትናገሩ ያስተምራችኋል። በተመልካቾች ላይ የሚፈለገውን ውጤት ለማምጣት የአደባባይ ንግግሮችን የማዘጋጀት እና የማቅረብ ህግጋትን ያስቀምጣል። በተለይም ይህ በንግግር ቃል መረጃን በሚያምር መንገድ ስለማቅረብ ዘዴዎች ብቻ ሳይሆን የንግግርን ውጤታማነት የሚያረጋግጡ ልዩ ህጎች እና ህጎች ስብስብ መሆኑን እና ቃሉን በሌሎች ሰዎች ላይ ተጽዕኖ ማሳደር የሚቻል መሆኑን አጽንኦት እናደርጋለን። የንግግር ህጎችን እና ደንቦችን ማወቅ በተለይ ለንግድ ሰዎች አስፈላጊ ነው. የእነሱ ቸልተኝነት ለብዙ ሥራ ፈጣሪዎች ውድቀት ፣ በባለሙያዎች መካከል ያለው ዝቅተኛ ደረጃ - ነጋዴዎች እና ሸማቾች መካከል አንዱ ነው። ስለዚህ፣ በጥቅሉ ሲታይ፣ የቃልን ምንነት እንገልፃለን።

የንግግር ዘይቤ የግንኙነት ውጤታማነት ላይ ከፍተኛ ተጽዕኖ ያላቸውን ነገሮች ግምት ውስጥ ማስገባት ያካትታል.

የመጀመሪያው እንዲህ ዓይነቱ ምክንያት የተመልካቾች ስብጥር, ባህላዊ, ትምህርታዊ, ብሄራዊ, ዕድሜ እና ሙያዊ ባህሪያት ናቸው.

ሁለተኛው ምክንያት የንግግሩ ይዘት እና ተፈጥሮ ነው። አምባገነናዊ ቃና እና አነቃቂ መግለጫዎች እዚህ ተቀባይነት የላቸውም። በአፈፃፀም ሂደት ውስጥ በሰዎች ላይ እምነት ማሳየት እና ከእነሱ ጋር መማከር ያስፈልጋል.

ሦስተኛው ምክንያት የተናጋሪው ግላዊ እና የንግድ ባህሪያቱ ፣ ከሰዎች ጋር በሚነጋገሩባቸው ጉዳዮች ላይ ብቃት ያለው ተጨባጭ ራስን መገምገም ነው። ዝግጁነትዎን ከመጠን በላይ አለመገመት ወይም ማቃለል አስፈላጊ ነው.

በተለምዶ የሚከተሉት የግንኙነት ዘይቤዎች ተለይተዋል-“መካሪ” - አስተማሪ እና ገንቢ; “መንፈሳዊነት” - ሰዎችን ከፍ ማድረግ ፣ በመንፈሳዊ ኃይላቸው እና በግል ባህርያቸው ላይ እምነት እንዲኖራቸው ማድረግ ፣ "ተጋጭ" - ሰዎች መቃወም እና አለመስማማት እንዲፈልጉ ማድረግ; "መረጃዊ" - የተወሰኑ መረጃዎችን ለአድማጮች በማስተላለፍ ላይ ያተኮረ, አንዳንድ እውነታዎችን በማስታወስ ውስጥ ወደነበሩበት መመለስ.

ነጋዴዎች እና ስራ አስኪያጆች በሚግባቡበት ጊዜ የመማክርት ቃና ለማስቀረት በሚቻለው መንገድ ሁሉ ጥረት ማድረግ አለባቸው፤ በተጨማሪም በሙያዊ ስኬት አስተማሪ እና ገንቢ ማስታወሻዎች በድምፃቸው መታየት እንዲጀምሩ ይጠንቀቁ። መለጠፍ የለም፣ አንድ ሰው በሰዎች ላይ ያለውን የእውቀት የበላይነት አለማሳየት፣ ለቀረበው መረጃ የሰጡትን ምላሽ ችላ ማለት አይደለም።

"መረጃዊ" የግንኙነት ዘይቤ በነጋዴዎች እና አስተዳዳሪዎች ዘንድ ተወዳጅ አይደለም. ብዙውን ጊዜ ወደ "መንፈሳዊ" መንገድ ይጠቀማሉ, እና በአንዳንድ ሁኔታዎች "ተጋጭ" የመግባቢያ ዘይቤ ይጠቀማሉ. ብዙውን ጊዜ የአድማጮችን ቀልብ ለማንቃት እና ወደ አንድ ችግር ውይይት ለመሳብ ሲፈልጉ ወደ እሱ ይጠቀማሉ።

በአጻጻፍ ስልት ውስጥ የሚከተሉት የስነ-ልቦና እና የንግግር ተፅእኖ መርሆዎች ጥቅም ላይ ይውላሉ-ተደራሽነት, ተያያዥነት, ገላጭነት እና ጥንካሬ.

የተደራሽነት መርህን በመጠቀም የተማሪዎችን ባህላዊ እና ትምህርታዊ ደረጃ, ህይወታቸውን እና የስራ ልምዳቸውን ግምት ውስጥ ማስገባት ያስፈልጋል. ብዙ ሰዎች መስማት የሚፈልጉትን እንደሚሰሙ ፈጽሞ መዘንጋት የለብንም. ስለዚህ የእያንዳንዱን ታዳሚ ስሜታዊ እና ሥነ-ልቦናዊ ሁኔታ ግምት ውስጥ ማስገባት አስፈላጊ ነው. ተደራሽነትን ለመጨመር በጣም ውጤታማ ዘዴ ብዙ የማይታወቁ መረጃዎችን ማስተላለፍ እንዲሁም የተለያዩ መረጃዎችን እና አስተማማኝነቱን ማዋሃድ ነው።

የአዛማጅነት መርህ ስሜታዊ እና ምክንያታዊ ትውስታቸውን በመሳብ በአድማጮች ላይ ርህራሄ እና ነጸብራቅ ከማስነሳት ጋር የተያያዘ ነው። ተገቢ ማህበራትን ለመቀስቀስ, እንደ ተመሳሳይነት, ቅድመ ሁኔታዎች ማጣቀሻዎች እና መግለጫዎች ምስሎች ያሉ ቴክኒኮች ጥቅም ላይ ይውላሉ.

የመግለፅ መርህ በተናጋሪው ስሜታዊ ኃይለኛ ንግግር ፣ የፊት መግለጫዎች ፣ ምልክቶች እና አቀማመጦች ይገለጻል ፣ ይህም ሙሉ በሙሉ መሰጠትን ያሳያል። ፍቅር ፣ እውነተኛ ደስታ ወይም ሀዘን ፣ ርህራሄ - እነዚህ ሁሉ የተወሰኑ የመግለፅ ዓይነቶች ናቸው።

የኃይለኛነት መርህ መረጃ በሚቀርብበት ፍጥነት ይገለጻል. የተለያዩ መረጃዎች እና የተለያዩ ሰዎች የተለየ የአቀራረብ ፍጥነት እና የንግግር ውህደት ያስፈልጋቸዋል። የሰዎችን ባህሪ ግምት ውስጥ ማስገባት አስፈላጊ ነው, አንድ የተወሰነ አይነት መረጃን ለመገንዘብ ዝግጁነታቸውን ግምት ውስጥ ማስገባት ያስፈልጋል. በዚህ ረገድ, የሚከተሉት አስፈላጊ ናቸው-የተናጋሪው የአድማጮችን ስሜት የመምራት ችሎታ; በተወሰነ የመረጃ ክሊች ውስጥ የተመልካቾችን የመስራት ችሎታ; የተናጋሪው ችሎታ አስፈላጊውን የመረጃ ውህደት ፍጥነት ለተመልካቾች ለማቅረብ ችሎታ።

አንድ ሙሉ የአፍ መፍቻ መሳሪያዎች ስብስብ አለ, የእነሱ አካላት የግንኙነት ተፅእኖዎች ናቸው. የበለጠ በዝርዝር እንያቸው።

የእይታ ምስል ውጤት። እንደ አንድ ደንብ, መጀመሪያ ላይ አንድ ሰው በእሱ መልክ ይገነዘባል, እና ይህ የመጀመሪያ ስሜት ተጨማሪ ግንኙነቶች ላይ አሻራ ይተዋል. ስለዚህ አንድ ሥራ ፈጣሪ የአለባበስ ውበትን፣ በሚገባ የተተገበረ የፊት ገጽታን፣ ውበትን ለማንፀባረቅ ብልሃትን ከፍ ለማድረግ፣ ኢንተርሎኩተሩን በሚያምር ስነምግባር፣ ወዘተ.

በልብስ ላይ ግርዶሽ መፍቀድ የለብዎትም. በውስጡ ምንም ነገር የመንቀሳቀስ ነፃነትን መገደብ የለበትም. የትከሻዎትን እና የእጆችዎን እንቅስቃሴ የሚገድቡ ጥብቅ ልብሶችን አይለብሱ። ወንዶች በኪሳቸው ውስጥ ከሚጎርፉ አላስፈላጊ ነገሮች የጸዳ መላጨት አለባቸው። ሴቶች ቢያንስ በቤት ውስጥ የሚያብረቀርቁ ጌጣጌጦችን እንዲተዉ ይመከራሉ. ልከኝነት በልብስ ውስጥ ጣልቃ ከሚገባ ሺክ ይመረጣል። መደነቅን ወይም ምቀኝነትን አታድርጉ - ይህ ሰዎች የምትናገሩትን እንዳይሰሙ ይከለክላቸዋል።

ከንግግር ጋር ተያይዞ የሚደረጉ ምልክቶች መረጃን ለማሻሻል እና አድማጮችን ለማሳመን ከሚረዱ መንገዶች አንዱ ነው። የምልክት ምልክቶችን ለመጠቀም ምክንያታዊ የሆነው የሰው ልጅ እንቅስቃሴ ጉልህ ክፍል የሚከናወነው በእጆች እርዳታ ነው ፣ ስለሆነም የእነሱ አቀማመጥ እና እንቅስቃሴ ልምዶቻችንን ለመግለጽ በጣም ባህሪያዊ ሆነዋል።

በምልክቶች ላይ ትብነት በአድማጭ አእምሮ ውስጥ በጥልቅ ገብቷል። ከቃላት ጋር ሲጣመሩ ምልክቶችም ይናገራሉ፣ ስሜታዊ ድምፃቸውን ያሳድጋሉ። ነገር ግን አንዳንድ የትርጉም ክፍሎችን በትክክል በማጉላት ለንግግሩ ይዘት በቂ መሆን አለባቸው። ትርጉም ያለው እና ገላጭ እጆች ከእጅ እስከ ትከሻዎች ድረስ የድፍረት ጥንካሬ ስሜት ይፈጥራል እና የሰውን ተፈጥሯዊ የመንቀሳቀስ ፍላጎት ያሟላል, ይህም በአዕምሯዊ እንቅስቃሴ ውስጥ በቂ እርካታ አያገኝም.

ሰው ሰራሽ፣ የቲያትር ምልክቶች የንግግርን ቅንነት አሳልፎ የሚሰጡ፣ ጭፍን ጥላቻና አለመተማመንን ትተው ለተናጋሪው በጣም ጎጂ ናቸው። ተናጋሪው ልዩ ምልክቶችን መፍጠር የለበትም፣ ነገር ግን እሱ መቆጣጠር አለበት። በዚህ ሁኔታ, በሚከተሉት ደንቦች መመራት አለብዎት.

1. የእጅ ምልክቶች ተፈጥሯዊ መሆን አለባቸው. አስፈላጊ ሆኖ ሲሰማዎት ብቻ የእጅ ምልክት ይጠቀሙ።

2. እርግዝና ቀጣይ መሆን የለበትም. በንግግርህ ጊዜ ሁሉ ምልክትን ከማሳየት ተቆጠብ። እያንዳንዱ ሐረግ በምልክት ማጉላት የለበትም።

3. በምልክቶች ይቆጣጠሩ. ምልክቱ ከሚያጠናክረው ቃል ወደ ኋላ መራቅ የለበትም።

4. በምልክቶችዎ ላይ የተለያዩ ያክሉ። ለቃላት ገላጭነት መስጠት በሚፈልጉበት በሁሉም ጉዳዮች ላይ ያለ ልዩነት ተመሳሳይ ምልክት አይጠቀሙ።

5. ምልክቶች ከዓላማቸው ጋር መዛመድ አለባቸው። ቁጥራቸው እና ጥንካሬያቸው ከንግግር እና ከተመልካቾች ባህሪ ጋር መዛመድ አለባቸው.

የመጀመሪያዎቹ ሐረጎች ተጽእኖ በሰዎች ላይ ያለውን የመጀመሪያ ስሜት ያጠናክራል ወይም ያስተካክላል. የመጀመሪያዎቹ ሐረጎች አስደሳች መረጃዎችን መያዝ አለባቸው ፣ ከዋናው አካላት ጋር ፣ ወዲያውኑ ትኩረትን ይስባል።

የክርክር ውጤት. ንግግሩ ምክንያታዊ፣ አሳማኝ፣ ምክንያታዊ፣ ቀስቃሽ አስተሳሰብ እና መረጃን የመረዳት መሆን አለበት።

መረጃን በከፊል መልቀቅ የሚያስከትለው ውጤት የተመልካቾችን ትኩረት ለመጠበቅ ውጤታማ ከሆኑ የአጻጻፍ ስልቶች አንዱ ነው። ይህ ተጽእኖ ቀድሞ በታሰበው የአዳዲስ ሀሳቦች እና ክርክሮች ስርጭት በሁሉም የንግግር ቦታ እና ቀደም ሲል የተነገረውን ወቅታዊ ትርጓሜ ላይ የተመሠረተ ነው። ስለዚህ ተናጋሪው የአድማጮቹን ቀልብ በማነቃቃት በተወሰነ የጊዜ ልዩነት ውስጥ አንዳንድ “ትኩስ” መረጃዎችን ይጥላል።

የጥበብ ገላጭነት ውጤት ትክክለኛ የአረፍተ ነገር ግንባታ፣ ትክክለኛ የቃላት ውጥረት፣ ዘይቤአዊ አገላለጾች፣ ግዑዝ ቃላት፣ ወዘተ. ቮልቴር እንደተከራከረው ቆንጆ ሀሳብ በደንብ ካልተገለጸ ዋጋውን ያጣል።

የመዝናናት ውጤት. በትክክለኛው ጊዜ ቀልድ እንዴት እንደሚሰራ የሚያውቅ ወይም አስቂኝ አስተያየትን የሚያውቅ ሰው ይህን እንዴት ማድረግ እንዳለበት ከማያውቅ ሰው የበለጠ ዕድለኛ ይሆናል. ቀልድ ሰዎች ዘና እንዲሉ ተፈጥሯዊ እረፍት ይፈጥራል, ሰዎችን ያቀራርባል እና ምቹ በሆነ ስሜት ውስጥ ያስቀምጣቸዋል. ነገር ግን፣ ወደ ቀልድ እየወሰድን፣ ዲ.አይ. የተናገረውን በአንድ ወቅት መርሳት የለብንም:: ፒሳሬቭ፡ “ሳቅ፣ ተጫዋችነት እና ቀልድ እንደ መንገድ ሲያገለግሉ ሁሉም ነገር ደህና ነው። ግብ ሲሆኑ፣ ያኔ የአዕምሮ ብስጭት ይጀምራል።

የንግግር ዋናው ጽንሰ-ሐሳብ ተናጋሪ ነው. ቃሉ የተነገረላቸው ሰዎች ታዳሚዎች ናቸው። ተናጋሪው እና ታዳሚው በአደባባይ ንግግር ሂደት ውስጥ ይገናኛሉ።

ከላይ ያሉት ሁሉ የቃል ንግግር በአድማጮች አእምሮ ላይ ብቻ ሳይሆን በስሜታቸው ላይ ተፅእኖን ያጣምራል ብለን መደምደም ያስችለናል ፣ ስለሆነም ስሜታዊነት ሙሉ በሙሉ ተፈጥሯዊ እና በተመሳሳይ ጊዜ የአደባባይ ንግግር አስፈላጊ ጥራት ነው ፣ ይህም ለመረዳት ይረዳል እና ይዘቱን አዋህድ።

ስሜታዊ ንግግር ብዙውን ጊዜ ተናጋሪው ከአድማጮቹ ጋር የሚስማማ ስሜት ሲያጋጥመው ነው። ከ "ምሳሌያዊ ንግግር" ጽንሰ-ሐሳብ ጋር የተያያዙ ልዩ የቋንቋ ዘዴዎች አሉ, በእሱ እርዳታ ተናጋሪው በአድማጮች ላይ ስሜታዊ ተፅእኖ አለው. በጣም አስፈላጊዎቹ የቃላት አነጋገር ገላጭ ቃላት (ትሮፕስ)፡- ግነት (ምሳሌያዊ ማጋነን)፣ ስብዕና (የማይገኝ አኒሜሽን)፣ ኤፒተት (ምሳሌያዊ ፍቺ)፣ ንጽጽር (የሁለት ነገሮች ወይም ክስተቶችን ማነጻጸር ከሚከተሉት ውስጥ አንዱን በግልፅ ለማሳየት ዓላማ) ናቸው። እነሱ በሌላው ባህሪያት) ፣ ዘይቤ (የሌላ ነገርን ንብረት ወደ አንድ ነገር ማዛወር ፣ ሁለት ክስተቶችን በመመሳሰል ወይም በንፅፅር ማምጣት) ፣ ዘይቤ (የአንዱን ቃል በሌላ ቃል መተካት በፅንሰ-ሀሳቦች ተመሳሳይነት ላይ በመመስረት) እነሱ ይገልጻሉ) ፣ synecdoche (የትልቅ ሰው ስም በትልቁ ትርጉም ፣ አጠቃላይ በአንድ ክፍል ትርጉም እና በተቃራኒው)።

የቃላት አገላለጽ የቃላት አገላለጽ እንዲሁም የቃላት አሀዳዊ አሃዶችን ያጠቃልላል - የተረጋጋ የቃላት ውህዶች ከሙሉ ወይም ከፊል እንደገና የተተረጎመ ትርጉም ያላቸው የቋንቋውን ብሄራዊ ዝርዝር እና አመጣጥ የሚያንፀባርቁ። ሀረጎች የህዝቡን የበለጸገ ታሪካዊ ልምድ ይይዛል፤ ከሰዎች ስራ፣ ህይወት እና ባህል ጋር የተያያዙ ሃሳቦችን ያንፀባርቃል። የሐረጎች አሃዶች ትክክለኛ እና ተገቢ አጠቃቀም ለንግግር ልዩ አመጣጥ ፣ ልዩ ገላጭነት ፣ ትክክለኛነት እና ምስል ይሰጣል።

ሌላው ቡድን ገላጭ ንግግር ዘዴ ነው። እነዚህም የሚያጠቃልሉት፡ የአጻጻፍ ጥያቄ (ማረጋገጫ ወይም ክህደት፣ በጥያቄ መልክ ለብሶ፣ ራሱ መልስ የያዘ እና ትኩረትን ለማንቃት እና የአድማጮችን ፍላጎት ለመሳብ የታሰበ)፣ መደጋገም - ተመሳሳይ ቃል ወይም ሀረግ ተደጋጋሚ መደጋገም በ ውስጥ። የመግለጫው በጣም ጉልህ ቦታዎችን ለማጉላት ወይም ለማጉላት. የመድገም አይነት አናፎራ ነው, ማለትም. የመጀመሪያ ቃላት መደጋገም እና ኤፒፎራ፣ ማለትም የመጨረሻ ቃላትን መደጋገም ፣ ፀረ-ተቃርኖ (የንግግርን ገላጭነት ለመጨመር ተቃራኒ ፅንሰ-ሀሳቦች በከፍተኛ ሁኔታ የሚቃረኑበት) ፣ መገለባበጥ (የተለመደውን የቃላት ቅደም ተከተል ሆን ተብሎ መጣስ) ፣ ደረጃ አሰጣጥ (የቃላቶች ዝግጅት እያንዳንዱ ተከታይ ከቀዳሚው የሚበልጥበት) ጥንካሬ) ፣ የንግግር አጋኖ (በተለይ ስሜታዊ መግለጫ ወይም አሉታዊ ፣ ዓላማው የተመልካቾችን ትኩረት ለመሳብ ወይም የተናጋሪውን አስተያየት እንዲያካፍል ለማድረግ ነው)።

በዚህ ርዕስ ማጠቃለያ, በሕዝብ ንግግር ላይ አጠቃላይ ምክር መስጠት እፈልጋለሁ, ይህም ቀደም ሲል የተገለጹትን ሁሉ አጭር ማጠቃለያ ነው.

1. የሚናገሩት ነገር ሲኖርዎት እና በንግግርዎ አስፈላጊነት ወይም ጠቃሚነት ላይ እርግጠኛ ከሆኑ ብቻ ይናገሩ።

2. ወለሉ እንደተሰጠህ ንግግርህን አትጀምር። ትንሽ ይጠብቁ. ለ15-20 ሰከንድ ተመልካቾች እንዲመለከቱዎት ያድርጉ። ከዚያም ተመልካቾችን ይመልከቱ፣ ፈገግ ይበሉ እና “ሄሎ” ይበሉ።

3. ንግግርህን ለማንበብ ከወሰንክ ከአነጋጋሪው ጋር እየተነጋገርክ እንደሆነ አድርገው ያድርጉት። "ወረቀት የለም" ካልክ አሁንም አጫጭር መግለጫዎችን እና ቁጥሮችን ብታስታውሳቸውም ከጊዜ ወደ ጊዜ አንብብ። ይህ ስለ መረጃዎ አስተማማኝነት ከአድማጮች ጥርጣሬን ያስወግዳል።

4. ንግግር በውይይት ላይ ብቻ የተገደበ እና በጥብቅ በተረጋገጡ እና በተመረጡ እውነታዎች ላይ የተመሰረተ መሆን አለበት.

5. እይታህን በግለሰብ ፊት ላይ አታስተካክል። ለረጅም ጊዜ ማፍጠጥ ደስ የማይል ስሜት እንደሚተው ያስታውሱ. ስለዚህ, በግለሰብ አድማጮች ላይ በጨረፍታ ይመልከቱ. ይህም የአድማጮችን ቀልብ ይስባል እና ሞገስን ያገኛል።

6. በግልጽ ተናገር፣ ምክንያቱም ገላጭ ንግግር እጅግ በጣም ብዙ የአስተሳሰብ ጥላዎችን ሊያስተላልፍ ይችላል።

7. የቃላትዎን አጠቃላይ የቃላት ዝርዝር ይጠቀሙ. ከንግግርህ ቀሳውስትን እና ብልግናን ለማግለል ሞክር። የመጽሃፍ ዘይቤንም ያስወግዱ።

8. የተመልካቾችን ትኩረት አበረታቱ። ከተጠበቀው ነገር በላይ መጠበቅ ፍላጎትን እና ስሜትን ይፈጥራል። በንግግሩ መጀመሪያ ላይ ዋናው ነገር ወደፊት መሆኑን ፍንጭ ይስጡ እና ይህንን ብዙ ጊዜ ያስታውሱዎታል. ከመጀመሪያዎቹ ቃላቶች ጀምሮ አድማጩ በፍላጎት መጠመድ አለበት, "አስገራሚ" እየጠበቀ.

9. ለአፍታ ማቆምን ተማር. ይህ ትኩረትን በአስፈላጊ ሀሳቦች ላይ ለማተኮር ይረዳል, የመደምደሚያዎቹን ያልተጠበቁ ነገሮች ለማጉላት እና የቀረቡትን ጠቅለል አድርጎ ያቀርባል.

10. ቃሉን ከምልክቱ ጋር ያገናኙት። ብዙውን ጊዜ ገላጭ ምልክት ያለ ቃላት መረዳት ይቻላል. የእጅ ምልክቶች መራቅ፣ ትክክለኛ እና ገላጭ መሆን አለባቸው። የፊት መግለጫዎች መጠነኛ እና ወዳጃዊ መሆን አለባቸው.

11. የንግግርዎን ፍጥነት ይቀይሩ. ይህ ገላጭነት ይሰጠዋል. የንግግር ጊዜን መቀየር የአመለካከትን ፍጥነት ይለውጣል, አድማጩን ከመከፋፈል ይከላከላል. እንዲሁም የድምጽዎን ድምጽ ይቀይሩ - መነሳት ወይም መውደቅ አለበት. በድምፅ ቃና ውስጥ በድንገት መነሳት ወይም መውደቅ አንድ ቃል ወይም ሐረግ ከአጠቃላይ ዳራ ጎልቶ እንዲታይ ያደርገዋል።

12. ጮክ ብሎ፣ በግልፅ፣ በግልፅ፣ በግልፅ ይናገሩ፣ ነገር ግን አስፈላጊ ካልሆነ በስተቀር ድምጽዎን ከፍ አያድርጉ።

13. በድምጽዎ ውስጥ ከአማካሪ ቃና፣ አስተማሪ እና ገንቢ ማስታወሻዎችን ለማስወገድ ይሞክሩ።

14. በአስቸጋሪ ሁኔታዎች ውስጥ ሊረዱዎት የሚችሉ አስቂኝ ታሪኮችን፣ ቀልዶችን፣ ተረቶች እና ታሪኮችን በክምችት ውስጥ ያስቀምጡ።

15. ሁልጊዜ ንግግርዎን ባልተለመደ ነገር ለመጀመር ይሞክሩ, እና መጨረሻው ብሩህ እና ሀብታም እንዲሆን ያድርጉ, ምክንያቱም በደንብ የሚታወሰው በዳርቻው ላይ ያለው ነው, ማለትም. የአፈፃፀሙ መጀመሪያ እና መጨረሻ. ሆኖም ግን, ዋናዎቹ ሃሳቦች, በአቀራረብ አመክንዮ መሰረት, በመሃል ላይ ከወደቁ, ከዚያም በንግግሩ መጨረሻ ላይ ማጠቃለል አለባቸው.

የንግድ ውይይት የንግግር ንግግር

4. ቲየንግግር ዘዴ

የንግግር ቴክኒክ በአደባባይ የመናገር ችሎታ ነው ፣ በሰዎች መካከል የንግድ ልውውጥ በተወሰኑ የቃል ህጎች መሠረት በተፈጠሩ የቋንቋ አወቃቀሮች ፣ ከጥንካሬ ፣ ከፍታ ፣ ከስሜታዊነት ፣ ከመንቀሳቀስ ፣ ከድምጽ እና ከመዝገበ-ቃላቶች ጋር የተቆራኘ።

ምናልባትም በልጅነት ውስጥ ያሉ ሁሉም ሰዎች የንግግር ቴክኒኮችን ለመቆጣጠር እና ልክ እንደነሱ ለመናገር ፣ የማዕከላዊ ቴሌቪዥን ወይም የሬዲዮ አስተዋዋቂ የሆነውን ግልፅ እና በደንብ የተሰራውን ድምጽ በማዳመጥ ህልም አልመዋል ። በሚያሳዝን ሁኔታ, በተለያዩ ምክንያቶች, ሁሉም ሰው ሃሳባቸውን በግልፅ እና በግልፅ ለሌሎች ማስተላለፍ አይችሉም. ብዙ ሰዎች ይህንን አያስተውሉም, አንዳንዶች ለእሱ ምንም ዓይነት ጠቀሜታ አይሰጡም, እና ጥቂቶች ብቻ ከቦታ ቦታ ውጭ እንደሆኑ ይሰማቸዋል.

በንግግር ድምጽ መዋቅር ውስጥ የተለያዩ ልዩነቶችን ማሸነፍ ትልቅ ጠቀሜታ አለው. የአነባበብ ጉድለቶችን በወቅቱ ማስወገድ በንግግር ጉድለቶች ምክንያት ሊከሰቱ የሚችሉትን ግዙፍ ችግሮች ለመከላከል ያስችልዎታል.

የአነባበብ ጉድለቶች ልክ እንደሌሎች የንግግር እክሎች ብዙውን ጊዜ በአእምሮ እድገት ላይ በተለይም በልጆች ላይ ከባድ መዛባት ሊያስከትሉ እንደሚችሉ አንድ ሰው ከግምት ውስጥ ማስገባት አይሳነውም። ቃላትን በተሳሳተ መንገድ የሚናገሩ ልጆች ብዙውን ጊዜ ከጓደኞቻቸው ጋር የቃላት መግባባትን ያስወግዳሉ, በትዳር ውስጥ በልጆች ትርኢት ላይ አይሳተፉም እና ንቁ አይደሉም. ለአዋቂዎች, የተጠቀሱት ድክመቶች የሙያ ደረጃውን ከፍ ለማድረግ እንደ አንዳንድ እንቅፋት ሆነው ያገለግላሉ.

መደበኛ ልምምድ የመንተባተብ ምቾትን ለመቋቋም ወይም በከፍተኛ ሁኔታ ለመቀነስ ይረዳዎታል። ሁሉም ነገር በጣም ቀላል ነው. እያንዳንዱ ሰው ጮክ ብሎ የማይነገር ነገር ግን በአእምሯችን ውስጥ ብቻ ያለ እና ወደ እራሳችን የምንዞርበት ውስጣዊ ንግግር ተብሎ የሚጠራውን አዳብሯል። በአእምሮ ከራሳችን ጋር ስንነጋገር አንንተባተብም። ውስጣዊ ንግግር ምንም እንኳን ዝም ቢልም ከውጫዊ እና ድምጽ ሰጪ ንግግር ያን ያህል የተለየ አይደለም. ሁለቱም በተመሳሳይ የንግግር ዘዴዎች ቁጥጥር ይደረግባቸዋል.

በከፍተኛ ጽናት እና መደበኛ ስልጠና ብቻ የተፈለገውን ግብ ማሳካት እና በአነጋገር ፣ መዝገበ ቃላት እና አንደበተ ርቱዕነት አወንታዊ ውጤቶችን ማስመዝገብ እንደሚችሉ መታወስ አለበት።

ንግግሩ የቱንም ያህል አስደሳችና አስተማሪ ቢሆንም፣ ተናጋሪው በድፍረት፣ በደካማ፣ በማይገለጽ ድምፅ ቢያቀርበው ለተመልካቾች አይገነዘቡም። በሚናገርበት ጊዜ ድምፁ ከንግግሩ ይዘት፣ እንዲሁም የተናጋሪው ገጽታ እና ባህሪ ጋር ተመሳሳይ ነው። ተናጋሪው ለታዳሚው መልእክቱን የሚያስተላልፍበት መሳሪያ ይህ ነው። የሰው ድምጽ በሕዝብ ላይ ተፅዕኖ ለመፍጠር ኃይለኛ ዘዴ ነው. ለቆንጆ እና ቀልደኛ ድምጽ ምስጋና ይግባውና አንድ ተናጋሪ ከመጀመሪያው ደቂቃ ጀምሮ የአድማጮችን ትኩረት ሊስብ፣ ርህራሄ እና እምነትን ማሸነፍ ይችላል።

በተጨማሪም ድምጹ ለአንድ ሰው ሙያዊ ሥራ አስተዋጽኦ ሊያደርግ እና ሊያደናቅፍ ይችላል. እስቲ አስቡት ጋዜጠኛ ጨካኝ፣ ቀጭን ድምፅ ወይም ጨካኝ፣ የአፍንጫ አጠራር ያለው ታዋቂ ፖለቲከኛ። እንደነዚህ ያሉት ሰዎች ድምፃቸውን ካሻሻሉ የበለጠ ሊያገኙ ይችላሉ.

ቆንጆ, በደንብ የሰለጠነ ድምጽ በበርካታ ሙያዎች ተወካዮች - ፖለቲከኞች, ዲፕሎማቶች, ጋዜጠኞች, አስተማሪዎች, ዶክተሮች, አስተዳዳሪዎች, አስጎብኚዎች, ማህበራዊ ሰራተኞች, ማለትም ከሰዎች ጋር የሚሰራ እና ብዙ ጊዜ ለብዙ ታዳሚዎች የሚናገር ሁሉ ያስፈልጋል.

ጥሩ ድምጽ በንግድ ስራ ውስጥ ሙያዊ ስኬትን ለማግኘት ብቻ ሳይሆን በዕለት ተዕለት ግንኙነት ውስጥም አስፈላጊ ነው. ደስ የሚል፣ ነፍስ ያለው ድምፅ ያላቸው ሰዎች ጨካኝ፣ ጩኸት ወይም ሻካራ ድምጽ ካላቸው ይልቅ በፈቃደኝነት እና ረዘም ላለ ጊዜ ያዳምጣሉ።

በግልጽ ፣ በግልፅ ፣ በሚያምር ሁኔታ መናገር መማር ይቻላል? አዎ! ይህ በንግግር ዘዴ ይረዳል - ልዩ የአጻጻፍ ክፍል እና የቃል ንግግር አስፈላጊ ገጽታ። የንግግር ቴክኒክ “ለተመቻቸ የንግግር ድምፅ የሚያገለግሉ የችሎታ እና ችሎታዎች ስብስብ ነው። የንግግር መሣሪያን ውጤታማ በሆነ መንገድ ለመጠቀም ቴክኒኮችን ማዳበር።

የንግግር ቴክኒክ አካላት የሚከተሉት ናቸው-

1) ትክክለኛ የንግግር እስትንፋስ መመስረት;

3) መዝገበ ቃላት ላይ መሥራት;

4) ኢንቶኔሽን ላይ መሥራት;

5) የንግግር የመስማት ችሎታ እድገት.

የንግግር ቴክኒክ በጣም የተለየ የአጻጻፍ ክፍል ነው። እዚህ፣ ከየትኛውም ቦታ በበለጠ፣ በድምጽ አነጋገር ችሎታዎች ላይ ልምምዶች እና ዘላቂ፣ የረጅም ጊዜ ተግባራዊ ስራዎች አስፈላጊ ናቸው።

በ Allbest.ru ላይ ተለጠፈ

ተመሳሳይ ሰነዶች

የንግግር ባህል የመንግስት ሰራተኛ የንግድ ምስል አካል ነው. የንግድ ውይይት; የንግድ ንግግር ባህሪያት. የድርጅት, የአስተዳደር እና የማጣቀሻ መረጃ ሰነዶች ባህሪያት እና ዓይነቶች: የሥራ መግለጫ, ትዕዛዝ, የምስክር ወረቀት.

ተሲስ, ታክሏል 09/18/2013

ስልክ እንደ የግንኙነት ምክንያታዊነት መንገድ። በስልክ ላይ የንግድ ውይይት ባህሪያት. ለስልክ ውይይት በመዘጋጀት ላይ። በስልክ ሲያወሩ የንግግር ቴክኒክ, ለመምራት መሰረታዊ ህጎች. የተሳካ የስልክ ውይይት የስነ-ልቦና ሚስጥሮች።

አብስትራክት, ታክሏል 07/24/2010

አቀራረብ, ታክሏል 10/20/2013

የጥንት እና የመካከለኛው ዘመን አጻጻፍ, በእድገቱ ውስጥ ዘመናዊ አዝማሚያዎች. ኦራቶሪ. ችግሮች እና የንግድ ግንኙነቶች ዓይነቶች. የሶሺዮ-ፖለቲካዊ ክርክር ጥበብ። የንግግር ባህል። ስለ ጸያፍ አመለካከት።

አብስትራክት, ታክሏል 04/15/2004

ንግግሮች እንዲፈጠሩ ፖለቲካዊ እና ፍልስፍናዊ ቅድመ ሁኔታዎች። የንግድ ንግግር እና የግንኙነት ባህል ምስረታ ፣ የቢሮ ግንኙነቶች ዘይቤ ፣ ምስል። የሥነ ምግባር ይዘት እና ይዘት እንደ ሥነ ምግባር እና ሥነ ምግባር ትምህርት። የንግግር ሥነ-ምግባርን የሚቀርጹ ምክንያቶች።

አብስትራክት, ታክሏል 01/09/2017

ሪቶሪክ እንደ ሳይንስ እና ትምህርታዊ ርዕሰ ጉዳይ። ኦራቶሪ፡ የአንደበተ ርቱዕነት ዓይነቶችና ዓይነቶች። ችግሮቹ አስፈላጊ እና አንገብጋቢ ናቸው። የቃል ንግግር አወቃቀር እና ባህሪያት. የታወቁ ቃላት ምንጮች እና ትርጉሞች. የአቀራረብ አመክንዮ ፣ የተኳኋኝነት ንድፍ መግለጫ።

አጋዥ ስልጠና፣ 05/14/2009 ታክሏል።

የግንኙነት ባህል ታሪካዊ ምስረታ። የግንኙነት ዋና ግቦች። የግንኙነት ባህል እና ሥነ-ምግባር። የ "ግንኙነት ባህል" ጽንሰ-ሐሳብ ፍቺ. የንግግር ባህል እና የንግድ ግንኙነት. የሰው አስተዳደር ተግባራት. ለአስተዳዳሪዎች የንግድ ግንኙነቶችን ለማካሄድ ምክሮች.

ኮርስ ሥራ, ታክሏል 01/20/2016

የአስተዳደር ዘይቤ ፣ ምስል እና ድርጅታዊ ባህል። ድርጅታዊ ባህሪ፡ የህዝብ ንግግር እና የመረጃ ልውውጥ ህጎች በስምዖን መሰረት። ለንግድ ሰዎች እና ሥራ ፈጣሪዎች የክብር እና የሥነ ምግባር ደንብ. ልብስ, ጤና, ትውስታ. የሰራተኞች መብት።

መጽሐፍ, ታክሏል 07/10/2008

በአስተዳደር ውስጥ የአስተዳዳሪው ዋና እና ሚና ተግባራት ፣ የእሱን ምስል የማሳደግ ባህሪዎች-የነጋዴ እና የንግድ ሴት የአለባበስ ኮድ ፣ የቃል እና የጽሑፍ የንግድ ንግግር ጥበብ። የአስተዳዳሪው የአመራር ዘይቤ ምደባ እና ዋና ባህሪያት.

ኮርስ ሥራ, ታክሏል 12/25/2010

በቁጥጥር ስርዓቱ ውስጥ አስተዳዳሪ. በዘመናዊ ኢንተርፕራይዝ ውስጥ የእሱ ሚና ተግባራት, ምስል እና የአመራር ዘይቤዎች ይዘት. የአንድ ነጋዴ እና የንግድ ሴት ልብስ ባህል። የቃል እና የጽሑፍ የንግድ ንግግር ጥበብ ችሎታ። የአመራር ዘይቤዎች ምደባ.

ሴንት ፒተርስበርግ የሰው ልጅ የንግድ ማህበራት ዩኒቨርሲቲ

ሙከራ

ተግሣጽ________ ____________________________________________________________

ርዕሰ ጉዳይ ______________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

ተማሪ(ዎች) VI ኮርስ

የደብዳቤ ፋኩልቲ

ልዩ

ማህበራዊ-ባህላዊ እንቅስቃሴዎች

________________________________

ሴንት ፒተርስበርግ

_______________________________________________________________

የፊርማ ስም በግልፅ

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

(መቁረጫ መስመር)

ተማሪ(ዎች) ____ኮርስ__________________________________________________________________

(ሙሉ ስም.)

የደብዳቤ ፋኩልቲ ልዩ ________________________________________________________________

ተግሣጽ__________________________________________________________________

ርዕሰ ጉዳይ_________________________________________________________________

የምዝገባ ቁጥር.______ "______" ______________________20______

ለዩኒቨርሲቲው የሥራ ማስረከቢያ ቀን

ደረጃ መስጠት ____________________ "____" ________________________20____

አስተማሪ-እንደገና ተመልካች___________________________/________________________________

የፊርማ ስም በግልፅ

የዚህ ርዕሰ ጉዳይ አግባብነት ዓለም አቀፋዊ የኢኮኖሚ ግንኙነቶች የንግድ ሰዎች በሌሎች አገሮች ውስጥ የመልካም ምግባር ደንቦችን እንዲያውቁ ያስገድዳቸዋል. እዚህ, የስነምግባር ደንቦችን መጣስ የንግድ ግንኙነቶችን እስከ መቋረጥ እና የሽያጭ ገበያዎችን መጥፋት ሊያስከትል ይችላል. በማንኛውም ማህበረሰብ እና ኩባንያ ውስጥ በራስ የመተማመን ፣ ዘና ያለ ፣ በነጻነት ባህሪን ማሳየት የማይፈልግ ሰው መገመት ከባድ ነው። ሁሉም ሰው የመወደድ ህልም አለው, ሌሎችን በስነ ምግባራቸው, በመልካቸው, እና በጣም አስቸጋሪ በሆነ ሁኔታ ውስጥ ነፃ የመሆን ችሎታን ለመሳብ.

የንግድ ሥራ የሚከናወነው በኢኮኖሚያዊ መሠረት ብቻ ሳይሆን በሥነምግባርም ጭምር ነው። በአጠቃላይ ተቀባይነት ያለው የንግድ ሥራ ፈጠራ ደንቦችን መጣስ ተቀባይነት እንደሌለው ሁሉ የንግድ ሥራ ሥነ ምግባርን መጣስም ተቀባይነት የለውም።

የሰለጠነውን ገበያ በሚቆጣጠሩበት ጊዜ, ዘመናዊ ሥራ ፈጣሪዎች በገበያው ዓለም ውስጥ እራሳቸውን ለመመስረት ከሚፈልጉ ከ 10-15% ብቻ ግባቸውን እንደሚያሳኩ ማወቅ አለባቸው. እና ለንግድ ስራ ስኬት ቁልፍ የሆነውን የንግድ ሥራ ሥነ-ምግባር እና የንግድ ልውውጥ ሥነ-ምግባርን በትክክል በመከተል ላይ ነው። በሌላ አገላለጽ፣ የንግድ ሥነ-ምግባር ደንቦችን እና የንግድ ሥነ-ምግባርን ማክበር ከሙያዎ ውስጥ አስፈላጊ ከሆኑት ነገሮች ውስጥ አንዱ ነው።

የሥራው ዓላማ ለንግድ ሥራ ሥነ-ምግባር መስፈርቶችን ለመተንተን ነው.

የንግድ ሥነ-ምግባርን ጽንሰ-ሀሳብ ይስጡ;

የንግድ ሥራ ሥነ ምግባርን መሠረታዊ መስፈርቶችን አጥኑ።

ይህ ሥራ የሚከተሉትን ሥራዎች ተጠቅሟል: Bazhanova E., Virgiles E.V. , Rubin Yu. B., Kuznetsova I. N. እና, Shapovalova B.A. እና ሻፖቫሎቫ ቲ.ኤም. .

ይህ ሥራ መግቢያ, ሁለት ምዕራፎች, ሁለት ተጨማሪዎች, መደምደሚያ እና የማጣቀሻዎች ዝርዝር ይዟል.

የንግድ ሥነ-ምግባር የአንድ የንግድ ሰው ፣ ሥራ ፈጣሪ ፣ የባለሙያ ባህሪ ሥነ ምግባር በጣም አስፈላጊው ገጽታ ነው። ስለ እሱ እውቀት ማግኘት እና በየጊዜው ማሻሻል ያለበት አስፈላጊ ሙያዊ ጥራት ነው።

በጣም አጠቃላይ የስነምግባር ፍቺው፡- የሆነ ቦታ ላይ የተመሰረተ የባህሪ ቅደም ተከተል ነው። ስነምግባር፣ እንደ የባህሪ ባህል ተቀባይነት፣ የመልካም ስነምግባር ህጎች፣ በማህበራዊ ደረጃ የፀደቁ ስነምግባር፣ በስራ ቦታ፣ በፓርቲ፣ በንግድ ስብሰባዎች፣ ወዘተ የባህሪ ደረጃዎችን ይደነግጋል።

ለሰዎች ትርፋማ የሆኑ 70% የሚጠጉ የከሸፉ ስምምነቶች የተካሄዱት ነጋዴዎች የንግድ ግንኙነቶችን ደንቦች ባለማወቃቸው እና የባህሪ ባህል ስለሌላቸው ነው። ይህ አሃዝ በአለም አቀፍ ልምድ የተረጋገጠ ነው። ስለዚህ በ1936 ዴል ካርኔጊ “አንድ ሰው በገንዘብ ነክ ጉዳዮች ውስጥ ያለው ስኬት 15 በመቶው በሙያዊ እውቀቱ እና 85 በመቶው ከሰዎች ጋር የመግባባት ችሎታ ላይ የተመካ ነው” ሲል ጽፏል። በጣም ጥቂት ሙያዎች ይወድቃሉ እና ገንዘብ በአግባብ ባልሆነ ባህሪ ወይም በመጥፎ ባህሪ ምክንያት ይጠፋል። ይህን አውቀው ጃፓናውያን በሥነ ምግባር እና በባሕርይ ባህል ላይ መልካም ሥነ ምግባርን እና ምክርን ለማስተማር በዓመት በመቶ ሚሊዮኖች የሚቆጠር ዶላር ያወጣሉ። የማንኛውም ኩባንያ ስኬት በአብዛኛው የተመካው በሠራተኞቻቸው አቅም ላይ፣ አንድን ዓላማ ለማሳካት በጋራ ለመሥራት ባላቸው አቅም ላይ መሆኑን ጠንቅቀው ያውቃሉ። የስነምግባር እና የባህሪ ባህል ዕውቀት በማንኛውም ድርጅት ውስጥ ለስኬታማ ሥራ ቁልፍ ሁኔታዎች ናቸው - ይህ የኩባንያዎች መሪ ስፔሻሊስቶች አስተያየት ነው.

በሩሲያ በ 18 ኛው ክፍለ ዘመን መጀመሪያ ላይ. የምዕራቡ ዓለም ሥነ-ምግባር ከጊዜ ወደ ጊዜ እየጨመረ መሄድ ጀመረ. ልብሶች, ምግባሮች እና ውጫዊ ባህሪያት ወደ ሩሲያ አፈር ተላልፈዋል. እነዚህን ደንቦች በቦየርስ እና በተከበረው ክፍል (በተለይም በዋና ከተማዎች) ማክበር ያለማቋረጥ እና በቋሚነት ፣ አንዳንድ ጊዜ በ Tsar Peter I እራሱ በጭካኔ ይከታተል ነበር ። የእነዚህ ህጎች መጣስ ከባድ ቅጣት ይደርስ ነበር። በመቀጠልም በኤሊዛቤት እና ካትሪን II የግዛት ዘመን የሩስያ ብሄራዊ ባህል መስፈርቶችን እና ባህሪያትን የሚያሟሉ የስነ-ምግባር ደንቦች ተመርጠዋል, ይህም እንደ ዩራሺያን ሀገር, በብዙ መልኩ የአውሮፓ እና እስያ ተቃራኒዎችን አንድ አድርጓል. እና ብዙዎቹ እነዚህ ተቃራኒዎች በ 18 ኛው ክፍለ ዘመን ብቻ ሳይሆን አሁንም ነበሩ. እንግሊዛዊው ጸሃፊ ሩድያርድ ኪፕሊንግ ምእራቡ ምእራብ ነው ምስራቁ ምስራቅ ነው እና መቼም አይገናኙም ብሏል። ስለዚህ በአውሮፓ የልቅሶው ቀለም ጥቁር ሲሆን በቻይና ደግሞ ነጭ ነው. በሩሲያ ኢምፓየር ድንበሮች ውስጥ እንኳን, የተለያዩ ህዝቦች የባህርይ ደንቦች በከፍተኛ ሁኔታ ይለያያሉ.

በዘመናዊው ኅብረተሰብ ውስጥ የተለያዩ አገሮችን የሚጎበኙ ሰዎች ቁጥር ትልቅ እና በየጊዜው እያደገ ነው, እና የልማዶች, ሥነ ምግባሮች እና ሥነ ምግባሮች አንድነት አለ. ቀደም ብሎ ለመኳንንቱ የመልካም ባህሪ መመሪያዎች ስፓኒሽ እና ከዚያም የፈረንሳይ ሥነ-ምግባር ከነበረ ዛሬ የአውሮፓ ህዝቦች የባህርይ ደንቦች በጣም ቅርብ ከመሆናቸው የተነሳ ስለ ጥሩ ስነምግባር የፓን-አውሮፓውያን ኮድ መኖሩን መናገር እንችላለን. ይህ ኮድ በተግባር ከአሜሪካ ወይም ከሩሲያ የመልካም ስነምግባር ደንቦች የተለየ አይደለም። የጥሩ ባህሪ መሰረታዊ ህጎች እና ደንቦች እዚህ ይተገበራሉ፡ ጨዋነት፣ ቅለት፣ ክብር፣ ጥሩ አስተዳደግ።

ስለዚህ የንግድ ሥነ-ምግባር እጅግ በጣም ትልቅ እና ጠቃሚ የሆነ ሁለንተናዊ የሰው ልጅ ባህል ፣ ሥነ ምግባር ነው ፣ ለብዙ መቶ ዓመታት ሕይወት ያዳበረው በሁሉም ህዝቦች ስለ ጥሩነት ፣ ፍትህ ፣ ሰብአዊነት - በሥነ ምግባር ባህል መስክ እና ስለ ውበት ፣ ሥርዓት ባለው ሀሳብ መሠረት። , ማሻሻል, የዕለት ተዕለት ጥቅም - በቁሳዊ ባህል መስክ.

የንግድ ግንኙነት ሥነ-ምግባር መስፈርቶች

በንግድ ልውውጥ ውስጥ የልብስ ሚና በጣም ጠቃሚ ነው. አልባሳት ስለ ባለቤቱ ባለብዙ ገፅታ መረጃ ይይዛል፡-

ስለ ኢኮኖሚያዊ አቅሙ;

ስለ ውበት ጣዕም;

የአንድ የተወሰነ ማህበራዊ ቡድን አባል ስለመሆን ፣ ሙያ;

በዙሪያዎ ላሉት ሰዎች ስላለው አመለካከት;

በሥነ ልቦናዊ ጠቀሜታ፡-

ልብሶችን የመምረጥ ችሎታ;

እሱን የመልበስ ችሎታ;

የተለያዩ መለዋወጫዎችን የመጠቀም ችሎታ.

ለወንዶች, ሸሚዙ ከሱቱ የበለጠ ቀላል, እና ማሰሪያው ከሸሚዝ የበለጠ ጨለማ መሆን አለበት. ማሰሪያው, ሲታሰር, ወደ ቀበቶ ዘለበት ይደርሳል, እና በጣም ደማቅ ወይም አንጸባራቂ አይደለም. የታሰረው ስፋት ከጃኬቱ ላፕሌት ስፋት ጋር የሚስማማ መሆን አለበት. የሸሚዙ አንገት ያለ መጨማደዱ ወይም መታጠፍ የሌለበት ነው, ማሰሪያዎቹ ከእጅ አንጓው በታች ናቸው, ከጃኬቱ እጀታ በታች አንድ ሴንቲሜትር ይወጣሉ. (አባሪ ቁጥር 1 ይመልከቱ)

ነጭ እና ግልጽ ሸሚዞች የጣዕም እና የሥልጣን ማስረጃዎች ናቸው; የፓስቴል ቀለሞችም ጥሩ ናቸው, ግን ፓለር የተሻለ ነው.

በጣም የተለመደው ልብስ ጥቁር ሰማያዊ ወይም ጥቁር ግራጫ ከፒንስቲፕስ ጋር ነው. ጥቁር ልብስ ለእያንዳንዱ ቀን አይመከርም.

ለሴቶች, በጣም ሥልጣን ያለው የንግድ ሥራ ቀሚስ ወይም ልብስ ከትንሽ ጭረቶች (ረጅም እጅጌዎች) ጋር ግራጫ ነው. በጣም ጥሩዎቹ ቀለሞች ጥቁር ሰማያዊ, ዝገት ቡኒ, ጥቁር ቡናማ, ግራጫ በተለያዩ ጥላዎች ናቸው. ሸሚዞች በብርሃን ቀለም ከወንዶች ጋር ተመሳሳይ ናቸው. (አባሪ ቁጥር 2 ይመልከቱ)

ተራ ጨርቅ ይመረጣል, እንዲሁም ለጭረቶች እና ቼኮች የተለያዩ አማራጮች. የአበቦች, የመርከብ ጀልባዎች እና ረቂቅ ስዕሎች ስዕሎች የማይፈለጉ ናቸው.

በንግድ አካባቢ ጫማ አታድርጉ።

ከ 4 ሴንቲ ሜትር የማይበልጥ ተረከዝ ያላቸው ጥቁር ቀለም ያላቸው ፓምፖች ይመረጣል. ተፈጥሯዊ ቀለም ያላቸው ስቶኪንጎች ያስፈልጋሉ.

በአጠቃላይ, አንድ ሰው የተከበረ እና በራስ የመተማመን, የንግድ ስራ እና ማራኪ, በራስ መተማመንን የሚያነሳሳ, ለጸጋ እና ለጌጦሽ ያለ ማስመሰል የለበትም.

እና አንዲት ነጋዴ ሴት የፋሽን ኢንደስትሪው የልብስ ምርጫዋን ሙሉ በሙሉ እንዲወስን ወይም ማህበራዊ አስተዳደሯ በአለባበሷ ላይ ተጽዕኖ እንዲያሳድር መፍቀድ የለባትም።

መለዋወጫዎችን በተመለከተ, ቃሉ ራሱ ሁለተኛ ደረጃን ያመለክታል. ግን ብዙውን ጊዜ የአንድ የንግድ ሰው አጠቃላይ ገጽታ የሚፈጥሩት ጥቃቅን እቃዎች ናቸው.

መለዋወጫዎችን ሲጠቀሙ, የተመጣጠነ ስሜት አስፈላጊ ነው. በንግድ ሥራ ውስጥ አንዲት ሴት ከሁለት በላይ ዕቃዎችን ትለብሳለች, ለወንዶች ደግሞ ትንሽ ጌጣጌጥ ይሻላል. ቀበቶው ማንኛውም ነገር ሊሆን ይችላል, ነገር ግን ያለ ድንቅ መቆለፊያዎች.

ከንግድ አጋሮች ጋር በሚገናኙበት ጊዜ, ሁሉም ከላይ የተጠቀሱትን ምክሮች ከግምት ውስጥ ካስገቡ, የመልካም ባህሪ እና የስነምግባር ደንቦች እና ደንቦች ከተከበሩ, የንግድ ልውውጥዎ አወንታዊ ውጤቶችን ብቻ ያመጣል.

ንግግርን የመምራት ችሎታ በንግድ ግንኙነት ውስጥ የስኬት አካል ከሆኑት አንዱ ነው። ይህ የንግድ ግንኙነቶችን ለመቆጣጠር እጅግ በጣም ጠቃሚ እና ምቹ ዘዴ ነው። የአንድ ድርጅት መልካም ስም በአብዛኛው የተመካው ሰራተኞቹ በንግግራቸው ባህሪ ውስጥ ምን ያህል ባላበሱ እና ትክክል እንደሆኑ ላይ ነው።

በንግድ ውይይት ውስጥ ማንኛውንም ጥያቄ መመለስ መቻል አለብህ ነገርግን በገደብ ውስጥ። ስለዚህ ጥያቄው "እንዴት ነህ?" በንግድ ሥራ ግንኙነት ውስጥ ብዙውን ጊዜ አንድን ሰው ሰላም ለማለት ይጠየቃል ፣ እና ከእሱ ጋር ነገሮች እንዴት እንደሆኑ በቁም ነገር መመለስ የሚጀምረው አሰልቺ ብቻ ነው። ግን ለእንደዚህ አይነት ጥያቄዎች መልስ አለመስጠትም እንደ ጨዋነት ይቆጠራል። የንግድ ሥነ-ምግባር የሚከተለውን መልስ ይሰጣል: "አመሰግናለሁ, ሁሉም ነገር ደህና ነው."

በጣም አስፈላጊዎቹ የንግግር ሥነ-ምግባር ደንቦች "እርስዎ - እርስዎ" ቅጾችን በአግባቡ መጠቀምን ያካትታሉ. ምርጫቸው የሚወሰነው በተጠላለፉት ማህበራዊ ሁኔታዎች መካከል ባለው ግንኙነት ፣ በሚያውቁት ደረጃ ፣ በግንኙነት ባህሪ ፣ በሥርዓት - በሁኔታው መደበኛ ያልሆነ እና በሌሎች ምክንያቶች መካከል ባለው ግንኙነት ነው። የንግድ ሥነ-ምግባር "እርስዎ" የሚለውን አድራሻ በይፋዊ መቼት መጠቀምን ይመክራል, ከአንድ ታዋቂ ሰው ጋር እንኳን.

የንግግር ሥነ-ምግባር ለተነጋጋሪው ደስ የሚሉ ሀረጎችን ማወቅ እና መጠቀምን ያካትታል። እነዚህ የመምታት እና የመገኛ ቦታ የንግግር ምልክቶች ናቸው.

የሚገርሙ ለምሳሌ የሚከተሉትን ያካትታሉ፡-

- "ሰላምታ";

- "መልካም እድል ይሁንልህ";

- "መልካም ምኞት";

- "መልካም እድል እመኛለሁ", ወዘተ.

የአካባቢ ምልክቶች እንዲሁ በሰፊው ጥቅም ላይ ይውላሉ

- "ርችት";

- "ችግር የሌም";

- "እሺ."

ስለ interlocutorዎ እንቅስቃሴዎች እና የንግድ ባህሪዎች አወንታዊ ግምገማ እንዲያነሱ የሚያስችልዎ የስነ-ልቦና ቴክኒኮች። ከእነዚህ ቴክኒኮች አንዱ ማመስገን ነው። ወቅታዊ እና በቅንነት የሚሰጠው ምስጋና ደህንነትን ያሻሽላል፣ ያነሳሳል እና በራስ መተማመንን ይሰጣል። ሙገሳ ተቀባይነትን መግለጽ፣ በአለባበስና በመልክ ላይ ያለውን ጣዕም አፅንዖት መስጠት እና የንግድ አጋርን ብልህነት መገምገም ይችላል።

ሁሉም ንግግሮች ሦስት ክፍሎች አሉት

1. መግቢያ ወሳኝ አካል ነው, ምክንያቱም ጣልቃ-ገብነትን ለማሸነፍ ይረዳል. በጊዜ ረገድ, አብዛኛውን ጊዜ ከጠቅላላው ንግግር ከ10-15% ይወስዳል;

2. ዋናው ክፍል ውይይቱ ራሱ ነው, ከ60-65% ይይዛል.

3. ማጠቃለያ - ከጠቅላላው ንግግር 20-30%. እርስዎ መደምደሚያዎችን ያዘጋጃሉ, ኮንትራቶችን ያጠናቅቃሉ, የሚቀጥለውን ስብሰባ ያዘጋጁ እና ደህና ሁን ይበሉ.

የንግድ ሥነ-ምግባር ከሀገሪቱ የስነምግባር ደንቦች ጋር በሚደረገው ድርድር ወቅት ጥብቅ ክትትልን ይደነግጋል - የንግድ አጋር. በሰዎች መካከል ያሉ የመግባቢያ ደንቦች ከአኗኗር ዘይቤ, ከብሔራዊ ልማዶች እና ወጎች ጋር የተያያዙ ናቸው. ይህ ሁሉ የዘመናት የህይወት ልምድ ውጤት ነው, የአንድ የተወሰነ ህዝብ የቀድሞ ትውልዶች ህይወት. ምንም አይነት ወጎች, የባህሪ ህጎች, እነሱን መከተል አለብዎት, በእርግጥ, ስኬታማ ለመሆን ከፈለጉ. ብዙውን ጊዜ ምንም እንኳን ባይወዷቸውም ሁሉንም ደንቦች መከተል አለብዎት.

በአንድ ሰዓት ወይም በአንድ ሰዓት ተኩል ውስጥ የንግድ ንግግሮችን ለማካሄድ መሞከር አለብዎት. ቀነ-ገደቦቹ ከተዘገዩ, ውይይቱ በደንብ አልተዘጋጀም.

በተለያዩ አገሮች ውስጥ ያሉ ነጋዴዎች የባህሪ ደንቦች ልዩ ባህሪያት ብዙ ምሳሌዎች አሉ. ለምሳሌ አሜሪካውያን ፍቅራቸውን በማጉላት ትከሻዎትን በወዳጅነት መንገድ ከዳፉዎት እና በፈቃዳቸው ተመሳሳይ ምልክት ከእርስዎ ከተቀበሉ፣ ከዚያም ጃፓናዊውን ትከሻ ላይ በመምታት ወይም ለቻይና ወይም ቬትናምኛ የወዳጅነት እቅፍ ለማድረግ በመሞከር። ስምምነትዎን ማበላሸት ይችላሉ.

በአጠቃላይ ሲነጋገሩ የንግግር ክሊኒኮችን ማስወገድ, ስነ ጥበብን መጠቀም, ግቡን በግልፅ ማዘጋጀት, ለሁሉም ጥያቄዎች ዝግጁ መሆን, አስፈላጊ ነጥቦችን ማጉላት መቻል, የቃለ-ምልልሱን ማዳመጥ መቻል አለብዎት.

የቴሌፎን ግንኙነቶች በህይወታችን እና ከሁሉም በላይ በንግዱ ዘርፍ ውስጥ በጥብቅ የተመሰረቱ ሆነዋል። በስልክ ማውራት አንድ የንግድ ሰው ጠንቅቆ የሚያውቅ ጥበብ ነው። ይህን ውጤታማ ሰዎችን የማገናኘት ዘዴን በመጠቀም በስልክ ላይ በትክክል መገናኘት በጣም አስፈላጊ ነው.

የእይታ ግንኙነት በማይኖርበት ጊዜ ልብሶችን, መልክን እና የፊት ገጽታን ለመገምገም የማይቻል ነው, ስለዚህ የሚከተሉትን ዘዴዎች መጠቀም ይችላሉ.

ከጽሁፍ ንግግር በተለየ የቃል ንግግር በርካታ ገፅታዎች አሉት። እሱ ባልተጠናቀቁ ሀረጎች ፣ ቅጂዎች መገኘት ፣ ብዙ ኢንቶኔሽን እና ለአፍታ ቆይታዎች ይገለጻል። አነጋጋሪው መረጃው መቀበሉን በተወሰኑ ጊዜያት ማረጋገጥ አለበት: "በትክክል እውነት!"; "አይደለም?"; "ሁሉም ግልጽ." ወዘተ.በስልክ ላይ የሚደረግ ውይይት ወደ አንድ ነጠላ ንግግር መቀየር የለበትም. በትክክል እንደተረዱት ለማወቅ፣ በውይይቱ ውስጥ ለአፍታ ቆም ይበሉ።

ንግግር እዚህ ትልቅ ሚና ይጫወታል። መረጃን ለማስተላለፍ ከሚችሉት መንገዶች ሁሉ (ምልክቶች ፣ የፊት መግለጫዎች ፣ ፓንቶሚም ፣ የዓይን ግንኙነት) ንግግር የግንኙነት ትርጉምን ለማስተላለፍ ስለሚያስችል በጣም ሁለንተናዊ መንገድ ነው።

የቃላት አጠራርን፣ አጠራርን፣ ድምጽን መከታተል እና ቃላትዎን በትክክል መምረጥ ያስፈልጋል። ቃላቶች ምስልዎን ይጎዳሉ። አጭር ፣ ጨዋ እና ተግባቢ መሆን አለብህ። በግልጽ ተናገር፣ በተረጋጋ ድምፅ፣ አትጮህ። ከፍተኛ ድምጽ ካለህ የመመዝገቢያህን ዝቅተኛውን ክፍል መጠቀም አለብህ። ስልኩ ድምጽን ያዛባል, እና ይህ ግምት ውስጥ መግባት አለበት. በደግነት መናገር እና ደረቅ እና ስልጣን ያለው ድምጽ ማስወገድ አለብህ። ነጠላነትን ማስወገድ ፣ የንግግር ዘይቤን እና የንግግር ፍጥነትን መለወጥ ያስፈልግዎታል። ያስታውሱ፣ በስልክ ላይ የመናገር ዘዴ፣ እንደ የግል ስብሰባ፣ የምስሉ አካል ነው።

የዘመናዊ ሳይንስ እና ቴክኖሎጂ እድገቶች ሁልጊዜ ማለት ይቻላል ወደ ስልክ መደወል እንድንችል ያስችሉናል። ሴሉላር ወይም ሌሎች የሬዲዮቴሌፎኖች በነጋዴዎች፣ በገንዘብ ነክ ባለሀብቶች፣ በጋዜጠኞች እና በሌሎች በርካታ ሙያዎች ውስጥ ባሉ ሰዎች የዕለት ተዕለት ሕይወት ውስጥ በጥብቅ ተመስርተዋል። ግን በተመሳሳይ ጊዜ, በምንም አይነት ሁኔታ በሌሎች ላይ ጣልቃ መግባት የለበትም. እንደዚህ አይነት ስልክ ሁሉ ከሞላ ጎደል የስልኩን ድምጽ እና ድምጽ የማስተካከል ችሎታ ስላለው ካንተ በስተቀር ለማንም አይሰማም።

ወደ ቲያትር፣ ኮንሰርት ወይም ሙዚየም በሚሄዱበት ጊዜ ደወል ማጥፋት ወይም ስልክዎን ሙሉ በሙሉ ማጥፋት አለብዎት። በቲያትር ቤት ውስጥ ስልክ መደወል አግባብ አይደለም እና በሌሎች እይታ ስልጣንዎን በጭራሽ አይጨምርም።

ነገር ግን ጥሪን እየጠበቁ እንደሆነ እና የሞባይል ስልኩ ምልክቱ በውይይት ፣ በምሳ ከንግድ አጋር ጋር ወይም በድርድር ወቅት ይይዝዎታል። በዚህ አጋጣሚ በእርግጠኝነት ይቅርታ መጠየቅ እና ውይይቱን በትንሹ ማቆየት አለብዎት። አስቸኳይ ጥሪ ማድረግ ከፈለጉ ተመሳሳይ ነው. ከተቻለ ወደ ጎን መሄድ ይሻላል.

በ 1980 ዎቹ ውስጥ የስልክ ግንኙነት ከተጀመረ በኋላ የቴሌፎን ውይይት ሥነ ምግባር ደንቦች ወዲያውኑ ተሻሽለዋል። የ 19 ኛው ክፍለ ዘመን ዋና ፍላጎታቸው አጭር ነው ፣ ምክንያቱም ከኢንተርሎኩተር ጋር ወደ ውይይት በመግባት ሌሎች ተመዝጋቢዎችን የመገናኘት እድሉን እናጣለን ።

የንግድ ደብዳቤዎች

ሌላው የንግድ ሥነ-ምግባር አስፈላጊ አካል ኦፊሴላዊ የደብዳቤ ልውውጥ ነው። የንግድ ደብዳቤ ምን መሆን እንዳለበት የመወሰን አቀራረብ የተወሰነ መጠን ያለው የፈጠራ ችሎታ ይጠይቃል, ሆኖም ግን, ለንግድ ደብዳቤዎች አጠቃላይ ህጎች አሉ.

ግንኙነት በጥቃቅን ነገሮች ውስጥ መግባባት ነው, እሱን መቆጣጠር ሁለቱም ስራ ነው, አንዳንዴ ከባድ እና ጥበብ ነው.

ለደብዳቤ ዋና መስፈርቶች አንዱ ረጅም መሆን የለበትም. ደብዳቤው በአንድ እና ግማሽ ገጾች ላይ በታይፕ የተፃፈ ጽሑፍ, ወይም እንዲያውም በተሻለ - በአንድ ገጽ ላይ መቀመጥ አለበት. ጥሩ ጽሑፍ፣ ልክ እንደ መናገር፣ ጥርት ያለ እና ግልጽ መሆን አለበት። ይህ ለመጻፍ ሁለተኛው መስፈርት ነው. በንግድ ደብዳቤ ውስጥ ፖሊሲሊቢክ, ለመረዳት የማይቻል (የውጭ, ከፍተኛ ልዩ) ቃላትን እና መግለጫዎችን ማስወገድ አስፈላጊ ነው. የንግድ ደብዳቤ ለመጻፍ ይህ ሦስተኛው ደንብ ነው. ይኸው ህግ ፊደላትን በአጫጭር ዓረፍተ ነገሮች ማዘጋጀትን ያካትታል, በዚህ ውስጥ የጸሐፊው ዋና ሃሳቦች በግልጽ እና በግልጽ ተቀምጠዋል. በሞኖሲላቢክ ቃላቶች የተፃፉ ላኮኒክ ፊደላት ፀሐፊዎችን የግንኙነት ጥበብን የተካኑ እንደ ጥሩ የውይይት ተናጋሪዎች ያሳያሉ። ደብዳቤዎች አላስፈላጊ መግለጫዎችን እና ተውላጠ ቃላትን መያዝ የለባቸውም, ይህም ብዙውን ጊዜ ዘይቤውን "ፍሎሪድ" ያደርገዋል.

የማሰብ ችሎታ ያለው የንግድ ልውውጥ የኩባንያውን ወይም የድርጅት ልውውጥን ለመጨመር, በተለያዩ አገልግሎቶች መካከል ያለውን ግንኙነት ለማሻሻል, ክህሎቶችን ለማሻሻል እና ከተጠቃሚዎች ጋር ጠንካራ ግንኙነት ለመፍጠር ይረዳል.

ማጠቃለያ

ሥነ ምግባር ታሪካዊ ክስተት ነው። የሰዎች ባህሪ ደንቦች በህብረተሰቡ የኑሮ ሁኔታ እና በልዩ ማህበራዊ አካባቢ ለውጦች ተለውጠዋል. ፍፁም ንጉሣውያን በተወለዱበት ወቅት ሥነ ምግባር ተነሳ። የንጉሣዊ አገዛዝን ከፍ ለማድረግ የተወሰኑ የባህሪ እና የሥርዓት ሕጎችን ማክበር አስፈላጊ ነበር፡- ንጉሠ ነገሥት፣ ነገሥታት፣ ንጉሠ ነገሥት፣ መሳፍንት፣ መሳፍንት፣ መሳፍንት፣ ወዘተ. በራሱ የመደብ ማህበረሰብ ውስጥ ያለውን ተዋረድ ለማጠናከር። የአንድን ሰው ሥራ ብቻ ሳይሆን የአንድ ሰው ሕይወት ብዙውን ጊዜ በሥነ-ምግባር እውቀት እና ህጎቹን በማክበር ላይ የተመሠረተ ነው።

ዘመናዊ ሥነ ምግባር ከጥንት ጀምሮ እስከ ዛሬ ድረስ የሁሉም ብሔረሰቦች ወግ ይወርሳል። በመሠረታዊነት ፣ እነዚህ የስነምግባር ህጎች ዓለም አቀፋዊ ናቸው ፣ ምክንያቱም እነሱ የሚከበሩት በአንድ ማህበረሰብ ተወካዮች ብቻ ሳይሆን በዘመናዊው ዓለም ውስጥ ባሉ በጣም የተለያዩ ማህበራዊ-ፖለቲካዊ ሥርዓቶች ተወካዮችም ጭምር ነው።

1. የንግድ ግንኙነት ሥነምግባር የመጀመሪያው ደንብ ብዙ መናገር አይደለም.

ማንኛውም ሰራተኛ የድርጅቱን ሚስጥሮች የመጠበቅ ግዴታ አለበት፤ ይህ ህግ በሁሉም የድርጅት ወይም የተቋማት ጉዳዮች ላይ ተፈፃሚ ይሆናል፡ ከሰራተኞች እስከ ቴክኖሎጂ።

2. በንግድ ስራ ውስጥ ሁለተኛው የስነምግባር ህግ ስለራስዎ ብቻ ሳይሆን ስለሌሎችም ማሰብ ነው.

ጠያቂዎትን ሁል ጊዜ በትዕግስት ለማዳመጥ ይሞክሩ፣ የሌሎችን አስተያየት ማክበር እና እነሱን መረዳት ያስፈልግዎታል።

3. ሦስተኛው የንግድ ሥነ ምግባር ደንብ እንደ ልማዱ መልበስ ነው።

ዋናው ነገር በስራ ላይ እያሉ ለአካባቢዎ ተገቢውን ልብስ መልበስ ነው.

4. አራተኛው ደንብ የንግድ ልውውጥ ሥነ-ምግባር ነው - በትክክለኛው ቋንቋ ይናገሩ እና ይፃፉ.

አንድ ሰው በብቃት የመናገር ችሎታው በአጠቃላይ ምስሉ ላይ ተጽዕኖ ያሳድራል. አንድ የተወሰነ ውል የመደምደም እድሉ ብዙውን ጊዜ በመግባባት ችሎታ ላይ የተመካ ነው። ስኬታማ ለመሆን አንድ ነጋዴ ሰው የንግግር ጥበብን ማለትም የንግግር ችሎታን መቆጣጠር አለበት. መዝገበ ቃላትን መከታተል በጣም አስፈላጊ ነው - አጠራር እና አጠራር። በንግዱ ግንኙነት ውስጥ የተንቆጠቆጡ ቃላትን ወይም አፀያፊ አባባሎችን በጭራሽ መጠቀም የለብዎትም።

ከላይ በተጠቀሱት ሁሉ ላይ በመመስረት, የንግድ ግንኙነት ክህሎቶችን መቆጣጠር ለወደፊቱ የንግድ ሰዎች አስፈላጊ ነው ብለን መደምደም እንችላለን: አስተዳዳሪዎች, ኢኮኖሚስቶች እና ሌሎች. የሚመስለውን ያህል ቀላል አይደለም, ግን አስቸጋሪ አይደለም. እነዚህ ክህሎቶች ወደፊት ውል ሲያጠናቅቁ ወይም ውል ሲፈርሙ ጠቃሚ ሚና ሊጫወቱ ይችላሉ።

1. ባዝሃኖቫ ኢ. የቢዝነስ ስነምግባር. ለምን እንደዚህ አይነት ባህሪ ማድረግ ያስፈልግዎታል እና ካልሆነ? M.: AST, 2009. 226 pp.

2. ቨርጂል ኢ.ቪ. የንግድ ድርድሮች ማካሄድ. M.: የሞስኮ ዓለም አቀፍ የኢኮኖሚክስ, ኢንፎርማቲክስ, ፋይናንስ እና ህግ ተቋም, 2003. 26 ፒ.

3. ኩዝኔትሶቫ I.N. የንግድ ሥነ-ምግባር. ኤም: አንድነት, 2005. 431 pp.

4. ኩዝኔትሶቫ I. N. የንግድ ሥነ-ምግባር ከ "A" እስከ "Z". ኤም., 2006. 344 ኤስ.

5. Rubin Yu. B. የንግድ ሥራ መሰረታዊ ነገሮች. M.: ገበያ DS, 2009. 320 pp.

6. የንግድ ሥነ-ምግባር ደንቦች. የንግድ ግንኙነቶች ሥነ-ምግባር። የንግድ ግንኙነት ሥነምግባር. [የኤሌክትሮኒክስ ምንጭ]፡ ደቡብ ቡሽ.URL፡ http://www.koryazhma.ru/articles/etiket/work.asp (የመግባቢያ ቀን፡ 10/08/2010)።

7. የስነ-ልቦና እና የንግድ ግንኙነት ሥነ-ምግባር. [ኤሌክትሮኒክ ምንጭ]: ሲንቶን. URL፡ http://www.syntone.ru/library/books/content/2367.html?current_book_page=19 (የመግባቢያ ቀን፡ 10/08/2010)።

8. የፀሐፊው እና የቢሮ ሥራ አስኪያጅ ማውጫ. ቁጥር 4፡ 2009 ዓ.ም. 114 ኤስ.

9. ሻፖቫሎቭ ቢ.ኤ. እና ሻፖቫሎቫ ቲ.ኤም. የንግድ ሥነ-ምግባር. ኤም., 2007. 328 ኤስ.

አባሪ ቁጥር 1

የአንድ የንግድ ሰው ገጽታ

አባሪ ቁጥር 2

የንግድ ሴት ገጽታ

የንግድ ሥራ እንደ ልዩ የቃል ንግግር ዓይነት የንግዱ ውይይት በሰፊው ስሜት ተረድቷል, በንግድ ሥራ ፍላጎቶች የተገናኙ ሰዎች, የንግድ ግንኙነቶችን ለመመስረት እና የንግድ ችግሮችን ለመፍታት አስፈላጊው ስልጣን ባላቸው ሰዎች መካከል የቃል ንግግር ግንኙነት ነው.

በየቀኑ እርስ በርስ እንዲሁም ከደንበኞቻቸው ጋር የንግድ ውይይቶችን ማካሄድ, እንደነዚህ ያሉ ሰዎች አንዳንድ ጊዜ ግልጽ የሆነ የቃላት መሃይምነት ያሳያሉ, ይህም የንግድ እንቅስቃሴያቸውን በእጅጉ ይቀንሳል እና እምቅ ችሎታቸውን ሙሉ በሙሉ እንዲገነዘቡ አይፈቅድም. በተመሳሳይ ጊዜ, የንግድ ውይይት እንደ ሳይንሳዊ ጽንሰ-ሐሳብ በዘመናዊ የቋንቋ ጥናት ውስጥ የለም. ስለዚህ በስራ ፈጠራ እንቅስቃሴ መስክ ውስጥ የአፍ ውስጥ የንግድ ንግግር እድገት ሙሉ በሙሉ አለመኖር።

ይህ በእንዲህ እንዳለ ፣ እንዲህ ዓይነቱ ንግግር የራሱ የሆነ መዝገበ-ቃላት-ሰዋሰዋዊ እና ስታይልስቲክስ ተለይቶ የሚታወቅ ነው ፣ እሱም ሙሉ በሙሉ የንግድ መሰል እና ተጨባጭ ተፈጥሮ ሰዋሰዋዊ-ቅጥ የልቦለድ ስልቶችን ዘልቆ እንዳይገባ የሚከለክል ነው ፣ ግን የንግግር ፣ የዕለት ተዕለት እና ኦፊሴላዊ ንግድ ተጽዕኖ። ቅጦች እዚህ በግልፅ ይታያሉ። በንግድ ንግግሮች ውስጥ የንግግር ቁሳቁስ አደረጃጀትን እና የቋንቋውን ልዩነት የሚወስኑት እነዚህ ባህሪዎች ናቸው።

የንግድ ውይይት በዋናነት የቃል የንግድ ንግግር ነው፣ እሱም በጽሁፍ መልክ ከፍተኛ ልዩነት አለው። በመጀመሪያ ደረጃ, የንግድ ሥራ ውይይት አንድ የተወሰነ interlocutor (ወይም interlocutors) የሚያካትት ቀጥተኛ ግንኙነት ነው, ይህም እሱን (ወይም እነርሱን) ላይ በቀጥታ ተጽዕኖ ያደርገዋል. የኢንተርሎኩተር መገኘት የፊት መግለጫዎችን ፣ ምልክቶችን ፣ ኢንቶኔሽን እና ሌሎች የግንኙነት ቴክኒኮችን እንድትጠቀም ይፈቅድልሃል ፣ ይህም የቃል ንግድ ንግግርን ከጽሑፍ ቅርጹ በእጅጉ ይለያል።

ቀጥተኛ ግንኙነት የቅድመ-አስተሳሰብ እድልን ያስወግዳል, እና ስለዚህ የንግድ ስራ ውይይት ዘና ባለ የመገናኛ ዘዴዎች, እንዲሁም አንዳንድ ሰዋሰው እና ዘይቤ ባህሪያት የተሞላ ነው. ስለዚህ, ይህ ዓይነቱ የንግድ ንግግር ከአጠቃላይ የአጻጻፍ ቋንቋ ከተለመደው የሞርፎሎጂ ደንቦች በተወሰነ ደረጃ ተለይቶ የሚታወቅ ሲሆን ይህም በንግድ ልውውጥ ውስጥ ብዙውን ጊዜ የአረፍተ ነገሩን ትርጉም በትክክል እና በትክክል እንዲተላለፍ የማይፈቅድ እንደ ትርፍ ይቆጠራል. በንግድ ንግግር ውስጥ የጋራ ትርጉም ባላቸው ስሞች ውስጥ ነጠላውን በብዙ ቁጥር መጠቀም ቀድሞውንም መደበኛ ሆኗል፡ ለምሳሌ፡- “እነዚህ ክፍሎች በመለጠጥ ማያያዣ ከውስጣዊ ማቃጠያ ሞተር ጋር የተገናኘ ቀጥተኛ ጅረት ጀነሬተርን ያቀፉ ናቸው። ወይም፡ “ይህ መቆሚያ ሶስት ላቲዎችን በመሠረታዊ አዲስ የመቁረጥ አይነት ያቀርባል።

በንግዱ የቃል ንግግር ውስጥ፣ በአጠቃላይ ስነ-ጽሑፍ ቋንቋ አንድ ነጠላ ቅርጽ (ትምባሆ፣ ዘይት፣ ብረት፣ ሬንጅ፣ ወረቀት፣ ጥገና፣ ወዘተ) እንዲሁም “መቆራረጥ” የሚሉትን ስሞች በብዙ ቁጥር መጠቀም የተለመደ ሆኗል። የበርካታ ስሞች ተባዕታይ ስሞች በጄኔቲቭ ጉዳይ ላይ ያለው መጨረሻ። ለምሳሌ: "ዋናው ቮልቴጅ 120 ቮልት ነው" (ከቮልት ይልቅ). "በወረዳው ውስጥ ያለው የአሁኑ ከ 12 amperes አይበልጥም" (በአምፔር ፋንታ). "የመሳሪያው ሰሌዳዎች ውፍረት ከ 7 ማይክሮን አይበልጥም" (ከማይክሮኖች ይልቅ).

በንግድ ሰዎች የቃል ንግግር ውስጥ ያሉ አንዳንድ ቃላቶች እና ሀረጎች ከተራ የስነ-ጽሑፍ ቋንቋ ይልቅ የተኳኋኝነት ወሰን አላቸው። ለምሳሌ፣ “አቅርቡ”፣ “አከናውን”፣ “ተግባራዊ” የሚሉት ግሶች እዚህ ላይ ያልተገደበ ውህደት አላቸው።

እነዚህ የንግግር የንግድ ንግግር ባህሪዎች ለሥነ-ጽሑፍ ቋንቋ የማይፈለጉ ናቸው ፣ ምክንያቱም ፣ በጥብቅ አነጋገር ፣ እነሱ የቋንቋ ስህተቶች ናቸው። በንግዱ አካባቢ በሰፊው መጠቀማቸው የተለመደ ስለሆነ እዚህ እንደ የንግግር ጉድለቶች መቁጠር ስህተት ነው.

የሸቀጦች መግለጫ እና የምርት እና የሽያጭ ሂደቶች ሙሉ በሙሉ ንግድ መሰል እና ልዩ ተፈጥሮ ቀደም ሲል እንደተገለፀው ሰዋሰዋዊ እና ዘይቤያዊ የልቦለድ መንገዶችን ወደ ንግድ ንግግር ውስጥ መግባቱን ይከላከላል ፣ ይህም ለምሳሌ ፣ ተራ ባህሪ ነው። ንግግር. ሆኖም ፣ የንግድ ሰዎች የንግግር ንግግር በጽሑፍ የንግድ ንግግር ውስጥ ያሉ የተለመዱ ሰዋሰዋዊ እና ዘይቤያዊ ክስተቶችን ያቀፈ ነው። የቃል ንግድ ንግግር ቋንቋ ልዩነት የሚገለጠው የተወሰኑ የቃላት አወቃቀሮች እና የአገባብ ግንባታዎች በጽሑፍ መልክ ከያዙት ይልቅ በመጠኑ በብዛት በመገኘቱ ብቻ ነው።

የኢንዱስትሪ ዕቃዎች ምርት ከፍተኛ ሳይንሳዊ እና ቴክኒካዊ ደረጃ ልዩ የቃላት, ሙያዊ ሐረጎች እና የንግግር ቀመሮች የተለያዩ ዕቃዎች ስሞች እና የንግግር የንግድ ንግግር ውስጥ ያላቸውን ክፍሎች ጋር የተያያዙ ትልቅ ድርሻ አስቀድሞ ይወስናል. ከነሱ መካከል በመጀመሪያ ደረጃ የምርት ቃላቶች ማለትም ቃላቶች እና ሀረጎች በአንድ በኩል የኢንዱስትሪ ምርቶች አምራቾች ሙያዊ ቋንቋ መሰረት ሆነው ያገለግላሉ, በሌላ በኩል ደግሞ የልዩ ቴክኒካዊ ስሞች በይፋ የተመሰረቱ ናቸው. እና የቴክኖሎጂ ጽንሰ-ሐሳቦች.

ከምርት ቃላቶች ጋር ፣ በንግድ ሰዎች የንግግር ንግግር ውስጥ ብዙ ቁጥር ያላቸው የተወሰኑ ስርዓቶች እና የቴክኒክ መሣሪያዎች ዓይነቶች ፣ እንዲሁም የጥሬ ዕቃዎች ዓይነቶች አሉ። እንደነዚህ ያሉት የቃላት ፍቺዎች በተፈጥሮ ውስጥ በጣም ልዩ ናቸው። ልክ እንደ አንድ የአምራች ማርክ መልክ የአንድ መሳሪያ፣ መሳሪያ፣ ስልት ወይም ማሽን ትክክለኛ ስም ይወክላሉ፣ እሱም በዘፈቀደ ከእነሱ ጋር የተያያዘ እና ሁኔታዊ ነው።

የምርት ስሞች እና ሞዴሎች ብዙውን ጊዜ አንድ ቃል ወይም የቃል ጥምረት ከዲጂታል ስያሜ ጋር ያካትታሉ። በብዙ ኢንዱስትሪዎች አሠራር መሠረት አንድ ዓይነት ዓላማ እና ተመሳሳይ የአሠራር መርህ ያለው አዲስ ዲዛይን ያለው ማሽን አንድ ዓይነት ስም የሚመደብበት ሕግ አለ ፣ ግን በተለየ የቁጥር አመልካች ብቻ። በአገር ውስጥ አውቶሞቢል ምርት ውስጥ ፣ ለምሳሌ ፣ የተሳፋሪዎች የመኪና ምርቶች ስም ብዛት የዚህ አይነት ስሞች ናቸው-“Moskvich-2142” ፣ “Moskvich-21412” ፣ “Zhiguli-2104”፣ “Zhiguli-2105”፣ “Volga” -2410”፣ “ቮልጋ-2411”፣ ወዘተ.

እንዲሁም የአንድ የተወሰነ መሣሪያ ፣ ሜካኒካል ፣ ማሽን ወይም የአምራች ሙሉ ስም የሚያካትቱ የዋና ቃላቶችን የመጀመሪያ ፊደላት (ከተዛማጅ አሃዛዊ ስያሜ ጋር) የሚወክሉ የተወሰኑ መሣሪያዎች የተመረቱ እና የተሸጡ ብዙ ስሞች አሉ። እንደ ምሳሌ, ተመሳሳይ አውቶሞቲቭ መሳሪያዎችን እንጥቀስ, የጭነት መኪናዎች የፋብሪካ ብራንዶች በደብዳቤ ምህጻረ ቃል ብቻ ይሰጣሉ- GAZ-24-10, GAZ-24-11; UAZ-3151, UAZ-31512, ወዘተ.

ቀደም ሲል እንደተገለፀው የንግግር የንግድ ሥራ ንግግር በተወሰነ ደረጃ ቀላል ነው። ሆኖም፣ ይህ ማለት ረቂቅ ፅንሰ ሀሳቦችን የሚያመለክቱ ቃላት እዚህ አግባብ አይደሉም ማለት አይደለም። ነገር ግን፣ በቁጥር አነጋገር፣ ከጽሑፍ የንግድ ንግግር ጋር ሲነጻጸር፣ እዚህ በጣም ያነሱ ናቸው።

የንግድ ንግግር አገባብ የቃል ግንኙነትን ቀላል እና ድንገተኛ ሁኔታዎችን ሙሉ በሙሉ ያሟላል። የተዘጋጁ የቀዘቀዙ አወቃቀሮች ብዛት እና ከሁሉም በላይ የንግግር ክሊፖች ሀሳቡን በተለየ ፣በአጭሩ እና በግልፅ ለመግለጽ ይረዳል ፣የተለያዩ ትርጓሜዎችን ሙሉ በሙሉ ያስወግዳል። ስለዚህ የተለመዱ የንግድ ግንኙነቶችን ሁኔታዎችን በሚያሳዩበት ጊዜ እና የንግግር ወሰንን በማጥበብ የንግድ ቋንቋን መደበኛ ለማድረግ ትኩረት ተሰጥቶታል ።

ይህ ማዋቀር የንግድ ውይይት ለማካሄድ በጣም ቀላል ያደርገዋል። በእርግጥ ፣ ዝግጁ-የተሰራ እና ቀድሞውኑ በብዙ ዓመታት የንግድ ግንኙነት መደበኛ ክሊች ሀረጎች የተፈተነ ስብስብ ካለዎት ፣ የሚፈልጉትን ሀሳብ ለመቅረጽ በሚያስችል ተመሳሳይነት ፣ ከዚያ መግለፅ በተለይ አስቸጋሪ አይሆንም። እነዚህ ግንባታዎች በአመለካከት ጊዜ አነስተኛ ጭንቀትን ይጠይቃሉ እና ሁኔታውን ለተናጋሪው ቀላል ያደርጉታል, ይህም አስፈላጊውን ቀመሮችን ለመፈለግ ተጨማሪ ጥረትን እንዳያጠፉ ያስችልዎታል.

የንግድ ምልልስ አገባብም የአረፍተ ነገር ሰዋሰዋዊ ስብጥር አለመሟላት እና በውስጣቸው ያሉ የአገባብ ትስስር ቅርጾችን በመዳከሙ ይገለጻል። ተያያዥ አገባብ ግንባታዎች፣ ተዛማጅ ዓረፍተ ነገሮች እና አድራሻዎች በውስጡም የተለመዱ ናቸው። ይህ ደግሞ ተውላጠ እና አሳታፊ ሀረጎችን በበታች አንቀጾች መተካትን ማካተት አለበት።

የተወሳሰቡ ዓረፍተ ነገሮች አጠቃቀም የጽሑፍ የንግድ ንግግር ልዩ ባህሪ ነው። በንግድ ሰዎች የንግግር ንግግር ውስጥ, ቀላል ዓረፍተ ነገሮች በዋናነት ጥቅም ላይ ይውላሉ, እና በጣም ብዙ ጊዜ ያልተሟሉ (የተወሰኑ ቃላት አለመኖር በምልክቶች, የፊት መግለጫዎች እና የሰውነት እንቅስቃሴዎች ይካሳሉ). ይህ የሚገለፀው የመግለጫዎች ይዘት በአብዛኛው በመግለጫው ክፍሎች መካከል ያለውን አመክንዮአዊ እና ሰዋሰዋዊ ግንኙነቶችን የሚያንፀባርቁ ውስብስብ አገባብ አወቃቀሮችን የማይፈልግ መሆኑ ነው።

በእንደዚህ ዓይነት ንግግር ውስጥ ጥምረቶች አለመኖር በቃለ ምልልሱ ይከፈላል ፣ ይህም የተለያዩ የትርጉም እና የአገባብ ግንኙነቶችን ለመግለጽ ወሳኝ ጠቀሜታ አለው።

በንግድ የንግግር ልምምድ, ከቴክኒካዊ ሰነዶች, ቴክኒካዊ ዝርዝሮች, ደረጃዎች እና ሌሎች ሰነዶች ብዙ ቁጥር ያላቸው ጥቅሶች ጥቅም ላይ ይውላሉ. እንዲህ ዓይነቱ ቋንቋ ወደ ህትመቶች ባህሪ (አሳታፊ ሀረጎች ፣ የቃል ስሞች ፣ ወዘተ) ወደሚገኙ አቅም ያላቸውን የአገባብ ግንባታዎች መሳብ ተፈጥሯዊ ነው። የቃል ንግድ ንግግር የንግድ መረጃን በትክክል ለማስተላለፍ አስፈላጊውን ጥብቅነት ስለሚሰጡ እነዚህ ቅጾች እዚህ እንደ ስታይልስቲክ ጉድለት አይታዩም።

የንግድ ሰዎች, በተለይም በንግድ እንቅስቃሴዎች ውስጥ የተሳተፉ, በተወሰኑ መሳሪያዎች, መሳሪያዎች እና ማሽኖች አሠራር እና ጥገና ላይ ተግባራዊ መረጃን መስጠት አለባቸው. የዚህ መዘዝ የተወሰነ የንግድ መረጃ አስተማሪነት ነው ፣ ከአገባብ እይታ አንፃር ላልተወሰነ ግላዊ ፣ ግላዊ ያልሆነ ፣ ማለቂያ የሌለው እና ተገብሮ ምላሽ ሰጪ ግንባታዎች ብዛት።

በእውቀት መሰረት ጥሩ ስራዎን ይላኩ ቀላል ነው. ከዚህ በታች ያለውን ቅጽ ይጠቀሙ

ላይ ተለጠፈ http://www.allbest.ru/

1. የንግድ ውይይት እንደ ልዩ የቃል ንግግር አይነት

የንግድ ሥራ ንግግሮች ሰፋ ባለ መልኩ ተረድተው የንግድ ግንኙነቶችን ለመመስረት እና የንግድ ችግሮችን ለመፍታት አስፈላጊው ስልጣን ባላቸው የንግድ ፍላጎቶች በተገናኙ ሰዎች መካከል የቃል ንግግር ግንኙነት ነው።

ይህ ማዋቀር የንግድ ውይይት ለማካሄድ በጣም ቀላል ያደርገዋል። በእርግጥ ፣ ዝግጁ-የተሰራ እና ቀድሞውኑ በብዙ ዓመታት የንግድ ግንኙነት መደበኛ ክሊች ሀረጎች የተፈተነ ስብስብ ካለዎት ፣ የሚፈልጉትን ሀሳብ ለመቅረጽ በሚያስችል ተመሳሳይነት ፣ ከዚያ መግለፅ በተለይ አስቸጋሪ አይሆንም። እነዚህ ግንባታዎች በአመለካከት ጊዜ አነስተኛ ጭንቀትን የሚጠይቁ እና የተናጋሪውን አቀማመጥ በከፍተኛ ሁኔታ ያመቻቻሉ ፣ ይህም አስፈላጊውን ቀመሮችን ለመፈለግ ተጨማሪ ጥረት እንዳያጠፉ ያስችልዎታል ።

2. ለንግድ ውይይት መሰረታዊ መስፈርቶች

ለንግድ ውይይት የመጀመሪያው እና አስፈላጊው መስፈርት የተናጋሪዎቹ ትክክለኛ ንግግር ነው። ምንም እንኳን የቃል የንግድ ንግግር ደረጃዎች በጽሑፍ እንደተገለጸው ጥብቅ ባይሆኑም ተናጋሪዎች ለቋንቋቸው ትክክለኛነት መጣር አለባቸው። ይህንን መስፈርት የማሟላት አስፈላጊነት በንግድ ውይይት ውስጥ ያሉ አብዛኛዎቹ ተሳታፊዎች የንግግር ስህተቶችን የሚያደርጉ ፣ በ ውስጥ በጣም ግልፅ ስህተቶችን (ድምጽ ካልሆነ ፣ ከዚያ ለራሳቸው) የማስታወሻ እድሉ እንዳያመልጥ በመደረጉ ነው ። ከእነሱ ጋር የሚነጋገረው የባልደረባ ንግግር. በተጨማሪም ፣ ንግግርህ ከቃላታዊ እና ዘይቤያዊ ደንቦቹ አንፃር ትክክል መሆኑን እስክታውቅ ድረስ ፣ የጥርጣሬ ስሜትን አያስወግድም ። በዚህ ረገድ ሙሉ በሙሉ መተማመን ብቻ በቃላት ላይ ሳይሆን በተግባር ላይ ለማተኮር ያስችላል.

ንግግሩ ትክክል እንዲሆን ቃላቶች እንደ ትርጉማቸው በጥብቅ መጠቀም አለባቸው። ይህ በእንዲህ እንዳለ፣ በቃላት አጠቃቀም ላይ ያሉ ስህተቶች በንግድ ንግግሮች ውስጥ ባሉ ተሳታፊዎች መካከል በጣም የተለመዱ የንግግር ጉድለቶች ናቸው። ለምሳሌ፡- “የአየር ሁኔታው” (ከ “FAVORABLE” ይልቅ) የመሣሪያ ስርዓቶችን ማራገፍ ተቀበለ። በዚህ ጉዳይ ላይ ቃሉ የፍቺውን ሁኔታ ግምት ውስጥ ሳያስገባ ጥቅም ላይ ይውላል. እንደዚህ አይነት ስህተቶች የሚከሰቱት በተናጋሪዎቹ የቅጥ ቸልተኝነት፣ ለቃሉ ትኩረት ባለመስጠት ወይም የቋንቋው ደካማ እውቀት ነው።

ተናጋሪዎች በንግግራቸው ውስጥ ሁል ጊዜ ተቃራኒ ቃላትን በችሎታ አይጠቀሙም። በንግድ ንግግሮች ውስጥ ብዙ ጊዜ የሚሰማውን የሚከተለውን ሀረግ አስቡበት፡ “ለደካማ ቁጥጥር ..." እዚህ ፣ የጥንታዊ ጥንዶች የመጀመሪያ ቃላት ፣ እንደ ቅድመ-ዝግጅት ፣ ዋናውን የቃላት ፍቺ መያዝ አልነበረበትም ፣ ግን በሥርዓተ-ቃል ቅርበት ምክንያት ፣ ይህ ትርጉም “ታየ” ፣ እና የማይጣጣሙ ጽንሰ-ሀሳቦች ጥምረት የመግለጫው ምክንያታዊነት የጎደለው ምክንያት.

ለቋንቋ ጥንቃቄ የጎደለው አመለካከት የንግግር ውድቀትን ሊያስከትል ይችላል - ሀሳቡን በትክክል ለመግለጽ አስፈላጊ የሆኑ ቃላት ይጎድላሉ: "መምሪያው የሚጀምረው ልክ 12 ሰዓት ላይ ነው" ("ስብሰባ" ቀርቷል). የንግግር እክል አብዛኛውን ጊዜ የሚከሰተው ተናጋሪው ሲቸኩል እና የአረፍተ ነገሩን ትክክለኛነት በማይከታተልበት ጊዜ ሲሆን ይህም የንግግር ፍቺ ላይ ከፍተኛ ጉዳት ያስከትላል.

በጣም ብዙ ጊዜ በንግድ ንግግሮች ውስጥ የቃላቶች ግራ መጋባት (ማለትም በሥነ-ቅርጽ ቅንብር ውስጥ ተመሳሳይ የሆኑ ቃላት እና, ስለዚህ, በድምጽ, ነገር ግን በትርጉም ይለያያሉ), ይህም ወደ ከፍተኛ የቃላት ስህተቶች ይመራል. ብዙውን ጊዜ ይህ የቃላት ተኳኋኝነትን መጣስ ያስከትላል, ለምሳሌ: ጭንቅላትዎን ዝቅ ያድርጉ (ግድ: ቀስት); ቆንጆ እና ተግባራዊ ልብሶች (አስፈላጊ: ተግባራዊ).

የንግግር ትክክለኛነት እና ግልጽነት ለማንኛውም የንግድ ውይይት በጣም አስፈላጊው መስፈርት ነው። የንግዱ ንግግር ትክክለኛነት የአረፍተ ነገሩን የተናጋሪውን ሀሳብ ግንኙነት ያመለክታል። የአንድ የንግድ ሰው ንግግር ትክክለኛ እንዲሆን, በተሰጣቸው ትርጉም መሰረት ቃላትን መጠቀም አስፈላጊ ነው. የመግለጫዎች ትክክለኛነት እና ግልጽነት እርስ በርስ የተያያዙ ናቸው. ትክክለኛነት ግልጽነት ይሰጣቸዋል, እና የመግለጫዎች ግልጽነት ከትክክለኛነታቸው ይከተላል.

በጣም ብዙ ጊዜ የቃል ንግድ ንግግር ውስጥ የቃላት ተመሳሳይነት የተነሳ ትክክለኛነት ይጣሳል። በአንድ ቃል ውስጥ ተመሳሳይ ውሎች ሊኖሩ አይገባም!

በንግግር የንግድ ንግግር ውስጥ ፣ አዳዲስ ጽንሰ-ሀሳቦችን ለማመልከት ፣ በሩሲያ ቋንቋ የቃላት አወጣጥ ሞዴሎች መሠረት ብዙውን ጊዜ አዳዲስ ቃላት ከውጭ የመጡ ናቸው። ውጤቱም እንደ "ጌትዌይ" (ከ"ጌትዌይ")፣ "መደራረብ" (ከ"ቁልል")፣ "ገመድ" ወይም "ገመድ" (ከ "ገመድ") ያሉ የማይመች ቃላት ነው።

የቃል ንግድ ንግግር ትክክለኛነት እና ግልጽነት የሚወሰነው በቃላት እና አገላለጾች ዒላማ ምርጫ ብቻ አይደለም. ምንም ያነሰ አስፈላጊ ሰዋሰዋዊ ግንባታዎች ያለውን ምርጫ ነው, ይህም ሐረግ ውስጥ ቃላት ግንኙነት ደንቦች ጋር በጥብቅ ተገዢነት አስቀድሞ. ቃላትን እና ሀረጎችን በተለያዩ መንገዶች የማጣመር ችሎታ አሻሚነትን ይፈጥራል። ስለዚህ ግንባታው አሻሚ ነው: "በሌሎች ምርቶች ላይ ተመሳሳይ ምልክቶች የሉም" (ሌሎች ምርቶች ወይም ተመሳሳይ ምልክቶች የሉም - ግልጽ ያልሆነ).

BRIEFS ለማንኛውም የንግድ ንግግር በጣም አስፈላጊው መስፈርት ነው ፣ ምክንያቱም እንዲህ ዓይነቱ ንግግር ቀደም ሲል እንዳየነው ፣ በተዘገበው መረጃ አቀራረብ ላይ በተግባራዊ ተፈጥሮ ተለይቶ ይታወቃል። ይህ ማለት ተናጋሪው የአድማጩን ጊዜ እና ትዕግስት አላግባብ አይጠቀምም, አላስፈላጊ ድግግሞሽን, አላስፈላጊ ዝርዝሮችን እና የቃላት ቆሻሻን ያስወግዳል. እያንዳንዱ ቃል እና አገላለጽ እዚህ ጋር አንድ ዓላማ አለው, እሱም እንደሚከተለው ሊቀረጽ ይችላል፡ የጉዳዩን ፍሬ ነገር በተቻለ መጠን በትክክል እና በአጭሩ ለአድማጮች ለማቅረብ. ስለዚህ ምንም አይነት የትርጉም ጭነት የማይሸከሙ ቃላቶች እና ሀረጎች ከንግድ ንግግር ሙሉ በሙሉ መገለል አለባቸው።

የንግግር ድግግሞሽ PLEONASM (PLEONASM) መልክ ሊይዝ ይችላል፣ ይህም ቃላት በአንድ ጊዜ ጥቅም ላይ እንደሚውሉ ለትርጉም ቅርብ እና ከመጠን በላይ (በቅድሚያ አስቡ ፣ ጨለማ ጨለማ ፣ ዋናውን ማንነት ፣ የዕለት ተዕለት እንቅስቃሴ ፣ ውድ ሀብት ፣ ወዘተ) ። ብዙ ጊዜ pleonasms የሚወለዱት ተመሳሳይ ቃላትን በማጣመር ነው (ረጅም እና ዘላቂ ፣ ደፋር እና ደፋር ፣ ብቻ ፣ ቢሆንም ፣ ቢሆንም)።

የፕሎናስም ዓይነት TAUTOLOGY ነው፣ ማለትም፣ በሌላ አነጋገር ተመሳሳይ ነገር መደጋገም። የንግድ ሰዎች የዕለት ተዕለት ንግግሮች በጥሬው ተመሳሳይ ወይም ተመሳሳይ በሆኑ ቃላት ድግግሞሾች የተሞሉ ናቸው ለምሳሌ፡- “በነሐሴ ወር”፣ “SCHEMATIC plan”፣ “አምስት PEOPLE ማዕድን አውጪዎች”፣ “ሰባት የትራንስፎርመሮች ክፍሎች”፣ ወዘተ.

በንግዱ ንግግር ውስጥ የንግግር ድግግሞሽ አላስፈላጊ የሩስያ ቃላትን የሚባዙ እና መግለጫውን ያለምክንያት የሚያወሳስቡ የውጭ ቃላትን መጠቀምንም ያጠቃልላል። ለምን ለምሳሌ "ምንም ልዩ ነገር የለም" ማለት ሲችሉ "ምንም ያልተለመደ ነገር" ይበሉ; ከ“ተራ” - “ተራ” ይልቅ “ግዴለሽ” - “ግዴለሽ” ፣ “ቸል” ከማለት ይልቅ - “ማስታወቂያ” ፣ “ገደብ” - “ገደብ” ፈንታ ፣ “በግምት” - “በግምት” ፈንታ ፣ ከ “ተግባር” - “ድርጊት” ፣ “ልዩነት” - “ልዩነት” ፈንታ ፣ “መወሰን” - “መግለጽ” ፣ ከ “ሙከራ” ይልቅ - “ቼክ” ፣ ወዘተ.

የቃላት አነጋገር ዘይቤዎች በመጀመሪያ ደረጃ የቢሮክራሲያዊ ቋንቋን አላግባብ መጠቀም የንግድ ሰዎች ቋንቋን በመዝጋት ኦፊሴላዊ ፍቺን ይሰጣሉ ። ለምሳሌ የሚከተሉትን ሀረጎች ያካትታሉ: - “እነዚህ ዕቃዎች ለሽያጭ ተቀባይነት ያላቸው ልዩ እንክብካቤ ከተደረገ በኋላ ብቻ ነው” ፣ “ በዚህ ክፍል ውስጥ ያሉት አስማሚ ቀለበቶች እንደ መከላከያ ያገለግላሉ "," የቮልቴጅ አቅርቦቱ እዚህ በሁለት ምሰሶዎች አማካይነት ይከናወናል", "እቃዎችን ማራገፍ የሚከናወነው ቀበቶ ማጓጓዣን በመጠቀም ነው."

በተለይም ብዙ ጊዜ ቢሮክራሲ የንግዱ ሰዎች ንግግር ውስጥ ዘልቆ የሚገባበት ምክንያት (በቢዝነስ፣ በመስመር ላይ፣ በከፊል ወጪ በማድረግ) ተገቢ ያልሆነ አጠቃቀም የተነሳ ስሜታዊነት እና አጭርነት ንግግርን ያስወግዳል። ለምሳሌ: "የህዝቡን ፍላጎት በማርካት ክፍል ውስጥ", "የመጀመሪያውን ሞተር ውጤታማነት በማሳደግ ጉዳይ ላይ", "በግብር ቅነሳ ምክንያት", "በትችት መስመር ላይ ንግግር".

ተርጓሚዎቹ ለማያውቁት ቃላቶች እና ተናጋሪው በተለየ መልኩ ለሚጠቀምባቸው ቃላት ፍቺዎች ያስፈልጋሉ። ብዙውን ጊዜ ፅንሰ-ሀሳብን ለመግለፅ በጣም ገላጭ መንገድ “ምን ለማለት እንደፈለግኩ ምሳሌ ልስጥህ” ማለት እና ያንን ፅንሰ-ሀሳብ የሚያመለክት የተለየ ጉዳይ ልስጥ።

ንጽጽሮች በንግግር ውስጥ በጣም አስፈላጊ ናቸው. የንጽጽር የአዕምሮ ሂደት በእውቀት ውስጥ አስፈላጊ ነገር ነው. አንድ ነገር ምን እንደሚመስል እና ከሌሎች ነገሮች እንዴት እንደሚለይ እስካወቅን ድረስ ልንረዳው አንችልም። ንጽጽር ለአንድ ዓላማ ያገለግላል - በቀጥታ የሚዛመዱትን የተገለጹትን ሀሳቦች የበለጠ ግልጽ እና የበለጠ አሳማኝ ለማድረግ።

ንጽጽር በጣም የተለያየ ሊሆን ይችላል. በምሳሌያዊ ትርጉማቸው ላይ በመመስረት የተደበቀ ምሳሌያዊ፣ የቃላቶች ተምሳሌታዊ ውህደት የያዘ የንግግር ዘይቤ ዘይቤ ይባላል። ንጽጽሮችን በሚያደርጉበት ጊዜ “ከእንዴት ጋር ተመሳሳይ” የሚለው አገላለጽ ብዙውን ጊዜ ጥቅም ላይ ይውላል ። የበለጠ ሰፊ የንፅፅር ዓይነት - አናሎግ - ማነፃፀር ነው-ሁለት ነገሮች በአንድ በኩል ተመሳሳይ ናቸው ፣ ከዚያ እነሱ በሌሎች ተመሳሳይ ናቸው።

EXAMPLE በጣም ውጤታማ እና ለመረዳት የሚቻል የንግግር ዘዴ ነው። በእሱ እርዳታ ጉዳዩን ወደ አድማጭ ማቅረቡ ይቻላል. የምሳሌው አስፈላጊ ጥራት ልዩነት ነው። ምሳሌዎች አጭር ወይም የበለጠ ዝርዝር፣ ተጨባጭ ወይም ግምታዊ፣ ቀልደኛ ወይም ከባድ ሊሆኑ ይችላሉ።

3. የንግግር ሥነ-ምግባር ደንቦች

የንግግር ሥነ-ምግባር ደንቦችን ማክበር ማንኛውንም የንግድ ውይይት ለማካሄድ አስፈላጊ ሁኔታ ነው. የንግግር ሥነ-ምግባር መሰረቱ ጨዋነት ነው፣ እሱም የግድ በመጀመሪያ ሰላምታዎችን ያካትታል። ከጥንት ጀምሮ, ሰዎች እርስ በርስ በመከባበር ሰላምታ ያሳዩ ነበር.

ምንም እንኳን በአጠቃላይ ተቀባይነት ያለው ሥነ-ምግባር አንድ ወንድ መጀመሪያ ሴትን ሰላምታ ይሰጣል ፣ ታናሽ ሰው አዛውንቱን ሰላምታ ይሰጣል ፣ ዝቅተኛ ደረጃ ያለው አጋር ለአለቃው ሰላምታ ይሰጣል ፣ የሰለጠነ ነጋዴ ግን በእድሜው ወይም በሹመት ያለው አጋር ሰላምታ እንዲሰጠው መጠበቅ የለበትም ። . መጀመሪያ ጠያቂዎን ሰላምታ መስጠት አለቦት።

አንድ ወንድ አንዲት ሴት መጀመሪያ ሰላምታ ብታቀርብለት ለእሱ የተለየ ክብር እንዳለው ሊቆጥረው ይገባል. በመንገድ ላይ አንዲት ሴት ሰላምታ ስትሰጥ, አንድ ሰው ኮፍያውን እና ጓንቱን አውልቋል. ከሩቅ ሰው ሰላምታ ሲሰጥ ትንሽ ቀስት አድርጎ ባርኔጣውን በእጁ ይነካዋል ወይም በትንሹ ያነሳዋል. ይህ ደንብ በሌሎች የጭንቅላት ልብሶች ላይ አይተገበርም - የክረምት ኮፍያ, የበረዶ መንሸራተቻ, ካፕ ወይም ቤሬት. በሁሉም ሁኔታዎች ይህ ለሴቶች አስፈላጊ አይደለም. አንዲት ሴት ጓንትዋን ካወለቀች, ይህ ልዩ አክብሮት ማሳየት ነው. ይህ ለአረጋውያን ሴቶች እና ወንዶች መደበኛ መሆን አለበት. በማንኛውም ሁኔታ ሰላምታ በሚሰጥበት ጊዜ በአፍዎ ውስጥ ሲጋራ አይኑር ወይም እጅዎን በኪስዎ ውስጥ አያድርጉ. ሴቶች ትንሽ አንገታቸውን ደፍተው ሰላምታውን በፈገግታ ይመልሱታል፤ እጃቸውን ከኮታቸው ወይም ከጃኬታቸው ኪስ ላይ ላያወልቁ ይችላሉ።

በሚገናኙበት ጊዜ ሁል ጊዜ ለወንዶች መጨባበጥ እና ለሴቶች - በጋራ ስምምነት ይመከራል

ለሰላምታ ምልክት የሴት እጅ በመንገድ ላይ በጭራሽ አይስምም ፣ ይህ የሚደረገው በቤት ውስጥ ብቻ ነው። ያገባችን ሴት ብቻ እጇን መሳም ልማዳችን ነው። የሴትን እጅ መሳም የለብህም። በጣም ከፍ ያድርጉት ፣ በእራስዎ ላይ ለማጠፍ ይሞክሩ።

ወንዶች፣ ሰላምታ ሲሰጡ፣ ጓንታቸውን ላያወልቁ ይችላሉ። ነገር ግን አንዱ ከተወገደ, ሌላው ደግሞ መወገድ አለበት. በጎዳና ላይ፣ መጀመሪያ የሚያልፈው ሰው ለቆመው ይሰግዳል።

የእጅ መጨባበጥ አስጀማሪ ሁልጊዜ ማለት ይቻላል ሴት መሆን አለባት። ነገር ግን በአንዳንድ ሁኔታዎች, አንዲት ሴት, እንዲሁም አንድ ወንድ, በእድሜው እና በኦፊሴላዊው ቦታ ላይ ከራሱ በላይ ለሆነ ሰው እጁን ለመዘርጋት የመጀመሪያው አይደለም. አጠቃላይ ሁኔታ አለ: ሽማግሌው መጨባበጥ ይጀምራል, ሴትየዋ ከወንዱ ጋር, ያገባች ሴት ካላገባች ሴት ጋር እጇን ትጨብጣለች; አንድ ወጣት መጀመሪያ ከአረጋዊ ወንድ ወይም ካገባች ሴት ጋር ለመጨበጥ መቸኮል የለበትም።

እጅ ሲጨባበጥ ወንዶች ብዙውን ጊዜ አጭር ሰላምታ ይላሉ፡- “አክብሮቼ…”፣ “ስለተዋወቅንህ ደስ ብሎኛል”፣ “ደህና ከሰአት...” ሰውን ሰላምታ ስትሰጥ፣ እንደ ጨዋነት ህግጋት፣ አንዱ “የሚስትህ ጤንነት እንዴት ነው፣” “ልጆችህ እንዴት ናቸው”፣ “እናትህ እንዴት ነው?” ብለው መጠየቅ አለባቸው። እናም ይቀጥላል.

ብዙ ሰዎች ወደሚኖሩበት ክፍል ከገቡ ከአንዳቸው ጋር እጅ ለእጅ መጨባበጥ ከፈለጉ በሥነ ምግባር መሠረት በእርግጠኝነት እጅዎን ለሁሉም ሰው መዘርጋት አለብዎት ።

ከኢንተርሎኩተሩን አድራሻ ጋር የሚዛመዱ በጣም ልዩ የሆኑ የንግግር ስነምግባር ህጎች አሉ። "እርስዎ" የሚለው አድራሻ የሚያነጋግረውን ሰው ባህል ያሳያል, ለባልደረባ ወይም ለባልደረባ አክብሮትን ያጎላል. ጥሩ ምግባር ያለው እና ትክክለኛ የንግድ ሰው ከማን ጋር እየተነጋገረ ምንም ይሁን ምን ሁል ጊዜ ይህንን ጨዋ የአድራሻ መንገድ ይጠቀማል፡ የቅርብ የበላይ ወይም የበታች፣ ከእሱ በጣም የሚበልጠው ወይም ከዚያ በታች። በንግድ መቼት ውስጥ "TY" ን ማነጋገር የማይፈለግ ነው። የሚፈቀደው የጋራ ሊሆን ሲችል ወይም መደበኛ ባልሆኑ ግንኙነቶች ምክንያት ብቻ ነው.

በደንብ የሚተዋወቁ የንግድ አጋሮችን እንዲሁም ባልደረቦችዎን በመጀመሪያ እና በአባት ስም ወይም በአያት ስም "Mr" (የቀድሞው "ጓድ") ከሚሉት ቃላት ጋር መነጋገር ይመረጣል.

አድራሻውን በስም ብቻ አላግባብ መጠቀም የለብዎትም ፣ እና በአሜሪካ ዘይቤ እንኳን በአህጽሮት ስሪት። በአገራችን ከጥንት ጀምሮ ሰዎችን በአክብሮት በመጀመሪያ እና በአባት ስም መጥራት የተለመደ ነው, ይህ የእኛ ወግ ነው. ወጣት ከሆኑ እና እንዲህ ያለውን አያያዝ የማይቃወሙ ከሆነ የቅርብ ባልደረቦችዎን በስም ማነጋገር ይችላሉ።

የማታውቀውን ሰው “ዜጋ”፣ “ጌታ”፣ “ሲር” ወይም “ማዳም”፣ “ሴት ልጅ”፣ “ወጣት” በሚሉት ቃላት ማነጋገር ይችላሉ። በዛሬው ጊዜ ሩሲያ ውስጥ እንዲህ ዓይነቱ ሕክምና የተቋቋመ ዓይነት የለም. እና ከተጠቀሱት ቃላቶች ውስጥ የተወሰኑት በተወሰኑ ጉዳዮች ላይ ሙሉ በሙሉ ስኬታማ እንዳልሆኑ መቀበል አለብን። ለዛም ነው ብዙ ጊዜ የማናውቀውን ሰው “ይቅርታ አድርግልኝ…”፣ “ይቅርታ አድርግልኝ…” ወይም “ደግ ሁን...” ብለን የምንናገረው።

የንግድ ሥራ ውይይት በሚካሄድበት ጊዜ በቃለ ምልልሶች መካከል ያለውን ርቀት እና የመገናኛ ቦታን መጠን ግምት ውስጥ ማስገባት በጣም አስፈላጊ ነው. እዚህ የሚከተለው ያልተፃፈ ህግ አለ እስከ አንድ ሜትር ርቀት ያለው ርቀት እንደ ቅርበት ይቆጠራል (በእንደዚህ አይነት ርቀት ላይ ያለው ግንኙነት ብዙውን ጊዜ በጓደኞች ወይም በሚወዷቸው ሰዎች መካከል ይከሰታል). ከአንድ እስከ ሁለት ተኩል ሜትር ርቀት እንደ ኦፊሴላዊ ይቆጠራል. ሰዎች እነዚህን “በደመ ነፍስ” ድንበሮች በሚጥሱበት ጊዜ፣ ምቾት ይሰማዎታል፣ እና ከእነሱ ጋር በመገናኘትዎ ደስ የማይል ስሜት ይኖሮታል (ውጥረት የበዛባቸው እንግዶች በአሳንሰሩ ውስጥ እንዴት ዝም እንደሚሉ ያስታውሱ)።

የሶስት ሜትር ወይም ከዚያ በላይ ርቀት የግዴለሽነት ርቀት ነው. ይህ ርቀት የበታቾቻቸውን ለመገሰጽ በሚሄዱ አለቆች በጥበብ ይጠቀሙበታል። በስምንት ሜትር ርቀት ላይ ትእዛዝ ብቻ መስጠት ይችላሉ. ስለዚህ ከኢንተርሎኩተርዎ ጋር ግንኙነት ለመመስረት እና ገንቢ ውይይት ለማድረግ ከፈለጉ በግምት 1.5 ሜትር ርቀት ይቆዩ እና በእርስዎ እና በእርስዎ መካከል ትልቅ ጠረጴዛ እንዳይኖር ይሞክሩ።

በንግድ ህይወት ውስጥ የጨዋነት አስፈላጊ አካል መግቢያ ነው, በእሱ እርዳታ አስፈላጊ እና ጠቃሚ ግንኙነቶችን መመስረት ይችላሉ. ስነ-ምግባር መቼ እና እንዴት እንደሚቀርብ እና እንደሚቀርብ የሚጠቁሙ አንዳንድ ደንቦችን ያቀርባል, እና እነዚህ ችላ ሊባሉ አይገባም.

በመጀመሪያ ደረጃ ታናሽ ሰውን ከአረጋው፣ ያላገባን ከትዳር ሰው፣ ዝቅ ያለውን ሰው ከፍ ባለ ሰው፣ ወንድ ከሴት፣ ታናሽ ሴትን ከአረጋው ወዘተ ጋር ማስተዋወቅ የተለመደ ነው።

አንድ ወንድ ከሴት ጋር ሲተዋወቀው ተነስቶ በትንሹ ይሰግዳል፤ የተቀመጠች ሴት በእንደዚህ አይነት ጉዳዮች አትነሳም። የቅርብ ዘመድ ሲያስተዋውቁ፣ የአባት ስምን በመተው “አባቴ”፣ “ወንድሜ ጴጥሮስ” ይላሉ። በስብሰባ ወይም በእንግዳ መቀበያ ላይ የደረሱት አስቀድመው ከሄዱት ሰዎች ጋር አይተዋወቁም።

ማስተዋወቅ አስፈላጊ ከሆነ እና በዚህ ዙሪያ ማንም ሊረዳዎ የሚችል ከሌለ በቀላሉ እጅዎን ያቅርቡ እና እራስዎን በግልፅ ይለዩ።

በአስተዳዳሪ እና በበታቾቹ መካከል በሚደረጉ የንግድ ንግግሮች ውስጥ ኦፊሴላዊ ቁጥጥር መታየት አለበት ፣ ግን በተመሳሳይ ጊዜ ፣ በእንደዚህ ዓይነት ንግግሮች ውስጥ ያሉ ሁሉም ተሳታፊዎች ጨዋ መሆን አለባቸው። ስለዚህ ፣ አንድ የበታች አካል አንድ ነገር እንዲያደርግ ማዘዝ በሚያስፈልግበት ጊዜ ፣ የትዕዛዙ ይዘት በተሻለ ሁኔታ የተገለጸው በትዕዛዝ መልክ ሳይሆን በጥያቄ ነው። በጥያቄ መልክ የተገለጸው ትዕዛዝ ሰዎችን አንድ ላይ ያመጣል, እርስ በርስ የበለጠ የመከባበር አመለካከትን ያስፋፋል. ለምሳሌ፡- “ኢቫን ኢቫኖቪች! እጠይቃለሁ…” (ወይም ትንሽ ለስላሳ “ኢቫን ኢቫኖቪች! እጠይቃለሁ…”) ፣ “ኢቫን ኢቫኖቪች! ትችላለህ..."

ለበታች, በእርግጥ, ይህ ጥያቄ ሳይሆን ትዕዛዝ እንደሆነ ግልጽ ነው, ነገር ግን የዘመናዊው ኦፊሴላዊ የንግግር ሥነ-ምግባር በተቻለ መጠን, ኦፊሴላዊ የውይይት ዲሞክራሲያዊ ቅርፅን መከተልን ይጠይቃል. ይህ ቅጽ የሚያመለክተው ሥራ አስኪያጁ የበታቾቹን ፍላጎት ግምት ውስጥ በማስገባት ነው, ነገር ግን የበለጠ አስቸኳይ ሥራ መሠራት ስለሚያስፈልግ, አሁን ያለውን ሥራ ለማቋረጥ እና ሌላ ነገር ለማድረግ ይጠይቃል.

በእያንዳንዱ ጊዜ, ለበታቾቹ የቃል ትዕዛዝ በሚሰጥበት ጊዜ መሪው "እኔ", "እኔ" የሚሉትን የግል ተውላጠ ስሞች ማግለሉ ተገቢ ነው. ሆኖም ግን, ከላይ ያሉት "እኔ እንደማስበው", "እንደማስበው" በሚሉት ቃላት የሚጀምሩትን የመሪው አገላለጾችን አይመለከትም. ለግል ፍላጎቶች የማህበራዊ ፍላጎቶች ምትክ የለም. በትክክል የመረዳት ፍላጎት የግል ፍላጎት ነው።

በተግባራዊ ሁኔታ ብዙውን ጊዜ ሥራ አስኪያጁ ሥራ የበዛበትን አጽንኦት ለመስጠት, በወረቀቶቹ ላይ አይኑን ያሳርፋል እና እንግዳ ሲመጣ ጭንቅላቱን አያነሳም. ቀድሞውንም ገብቶ ሰላም ብሎ ነበር፣ ነገር ግን አለቃው አሁንም ከወረቀቶቹ ቀና ብሎ አላየም። እንዲህ ዓይነቱ ሁኔታ ለአንድ ሰው አክብሮት እንደሌለው ያሳያል.

የገባው ሰው - የበታች ማዕረግ አስተዳዳሪም ሆነ ተራ ሰራተኛ - ከመጀመሪያው ቅፅበት ጀምሮ ልክ መድረኩን እንዳቋረጠ ፣ አንድ ሰው ዓይኑን የሚያዞርበት ግዑዝ ነገር እንዳልሆነ ሊሰማው ይገባል ። አንድ ሰው ሊጠቀምበት በሚፈልግበት ጊዜ ብቻ, ነገር ግን እንደ ሰው ክብር ይገባዋል. ሥራ አስኪያጁ የቱንም ያህል ሥራ ቢበዛበት በማንኛውም ሁኔታ ለንግግሩ መዘግየት ይቅርታ መጠየቅ እና ከአዲሱ መጤ ጋር ያለውን ውይይት የሚያደናቅፈውን ሥራውን በተቻለ ፍጥነት ማጠናቀቅ አለበት።

ከበታች ጋር ስትነጋገር፣ በተፈጥሮ፣ ለእሱ በጣም በትኩረት ልትከታተለው ይገባል እና ጉዳዩን በማንኛውም ውጫዊ ጉዳዮች ከመወያየት አትከፋ። ስለዚህ በድንገት ሊደረግ የሚችለውን የስልክ ውይይት ወይም በስብሰባ ወቅት ጣልቃ ከገባ ሶስተኛ አካል ጋር የሚደረገውን ውይይት በትንሹ መቀነስ ያስፈልጋል። ይህ በተለይ ኦፊሴላዊ ባልሆኑ የስልክ ንግግሮች ላይ ይሠራል። እንዲህ ዓይነቱ ባህሪ ለተጠያቂው ተገቢውን ክብር እንደጎደለው ብቻ ሊተረጎም አይችልም, ነገር ግን የመሪው ጊዜ ማባከንን ይወክላል, ምክንያቱም ከተቋረጠ ጋር የሚደረግ ውይይት ቀደም ሲል ወደ ተነጋገረው ጉዳይ እንደገና የመመለስን አስፈላጊነት ስለሚፈጥር እና ስለዚህ ጊዜ ማባከን .

የበታች ለሚለው ይዘት በትኩረት መከታተል ሁል ጊዜ አስፈላጊ ነው። ልምድ እንደሚያሳየው በበታቹ የቀረበውን ሃሳብ በተመለከተ የመጨረሻ ፍርድ ለመስጠት ምን ያህል አስፈላጊ እንዳልሆነ ያሳያል። በማንኛውም ዓረፍተ ነገር ውስጥ ወዲያውኑ ለመረዳት የማይቻል ነገር ሊኖር ይችላል. ስለዚህ፣ በቅጽበት የተገለጸ ፍረጃዊ ፍርድ በምንም መንገድ ጥልቅ የሆነ የአዕምሮን፣ በሰፊው የሕይወት ልምድ ላይ የተመሰረተ ጥበብን አያመለክትም። እነዚህ ባሕርያት ያሉት መሪ እውነቱን በማወቅ ረገድ የተደበቁ ችግሮች መኖራቸውን ጠንቅቆ ስለሚያውቅ በበታች ለሚቀርብ ማንኛውም ሃሳብ የሚሰጠውን ምላሽ በጥልቀት ለማሰብ ይሞክራል።

ሆኖም ግን, የድሮው የሶቪየት ባህል ብዙ መሪዎች አሁንም "ወዲያውኑ" መናገር አለበት የሚል የተሳሳተ ሀሳብ አላቸው, እና በጣም በተከፋፈለ መልኩ, በማንኛውም ኦፊሴላዊ ጉዳይ ላይ. እና አንዳንድ ሰዎች ከሙያ ብቃታቸው በላይ በሆኑ ጉዳዮች ላይ ይህን አካሄድ ይለማመዳሉ።

እያንዳንዱ ከፍተኛ ሰው ብዙውን ጊዜ የበታቾቹን ሥራ መገምገም አለበት። እነዚህ ግምገማዎች የግለሰብ ሰራተኛን እና መላውን ቡድን ለማነቃቃት ጠቃሚ ዘዴ ናቸው። ከሁሉም በላይ, በአስተዳዳሪው በኩል ግምገማዎች, ትክክለኛ እና የዘፈቀደ ካልሆኑ, የቡድኑን የህዝብ አስተያየት ለማቋቋም አስተዋፅኦ ያደርጋሉ, በእሱ ውስጥ ተስማሚ የሞራል እና የስነ-ልቦና ሁኔታን ለመፍጠር ይረዳሉ. ልምምዱ እንደሚያሳየው የግምገማዎች የደብዳቤ ልውውጥ ከትክክለኛው ሁኔታ ጋር ብቻ አይደለም. የአዎንታዊ እና አሉታዊ ግምገማዎች ጥምርታ ፣ የአገላለጻቸው ባህሪ ፣ እንዲሁም እነዚህ ግምገማዎች ለሠራተኞች ትኩረት የሚስቡበት አካባቢ በጣም አስፈላጊ ናቸው።

የንግግር አገልግሎት ስነምግባር ለሁሉም የቡድን አባላት ስራቸውን ሲገመግሙ ተመሳሳይ መመዘኛዎች እንዲተገበሩ ይጠይቃል። በግምገማ ውስጥ የተለያዩ ደረጃዎችን የሚጠቀም አለቃ ፣ እንደ የግል መውደዶች እና አለመውደዶች ወይም ከንግድ ግንኙነቶች ጋር ያልተያያዙ ሌሎች ምልክቶች ፣ ምናልባትም ለእሱ በጣም አሉታዊ ነው ተብሎ የሚታሰበውን ጥራት ያሳያል - ኢፍትሃዊነት። ስለዚህ, የበታች ሰራተኞችን በሚቃረብበት ጊዜ, የስሜታዊ ገለልተኝነት መርህ በጣም ተገቢ ነው, ሁሉም ሰራተኞች በእኩልነት እና በእገዳ, የግል መውደዶች እና አለመውደዶች ምንም ቢሆኑም.

4. የክርክር ምክንያታዊ ደንቦች

በነጋዴው ሥራ ውስጥ ዋናው ነገር ትክክለኛውን የአስተዳደር ውሳኔ, ለአጋሮቹ ወይም ለደንበኞቹ ያለውን ታማኝነት ማረጋገጥ ወይም ክርክራቸውን ውድቅ ማድረግ ነው. የአጭር ጊዜ እና የረጅም ጊዜ ግቦችን በትክክል ለማመጣጠን የሚረዳ ፣ "እግርዎን ይመልከቱ ፣ ግን አድማሱን ይመልከቱ" እና ወቅታዊ ጥቅሞችን እና የወደፊት ጥቅሞችን ለማጣመር የሚረዳው በሎጂክ ህጎች ላይ የተመሠረተ ክርክር ነው።

ክርክር ፍፁም አመክንዮአዊ ሂደት ነው፣ ዋናው ነገር የፍርዳችንን እውነት የሚያረጋግጥ ነው (ማለትም፣ ክርክሮች ወይም፣ በቀላሉ እንደሚጠሩት፣ ክርክሮች)።

ክርክር ግቡን የሚያሳክተው የማስረጃ ህግጋት ሲከበር ነው። የማረጋገጫ ርእሰ ጉዳይን ለመቅረጽ ሕጎችን እንጀምር፣ ማለትም፣ ቲሳይስን ለመገንባት ከሚወጡት ደንቦች ጋር።

1. የማስረጃው ጭብጥ ፎርሙላር ግልጽ እና ትክክለኛ መሆን አለበት። በተመሳሳይ ጊዜ, አሻሚነት መፍቀድ የለበትም (ለምሳሌ, "ሕጎች መከተል አለባቸው" የመመረቂያ ጽሑፍ አጻጻፍ አሻሚ ነው, ምክንያቱም ስለየትኞቹ ሕጎች እየተነጋገርን እንደሆነ ግልጽ አይደለም-የተፈጥሮ ህግጋት ወይም የማህበራዊ ህይወት ህጎች. በሰዎች ፍላጎት ላይ የማይመሰረቱ, ወይም ህጋዊ ህጎች, በዜጎች ፍላጎት ብቻ የሚወሰኑ).

ይህ መስፈርት በጣም አስፈላጊ ነው, ምክንያቱም በቃሉ ምርጫ ውስጥ ማንኛውም ስህተት, የሐረግ ድርብ ትርጓሜ, ግልጽ ያልሆነ የአስተሳሰብ አቀራረብ - ይህ ሁሉ አንድ ነገር ማረጋገጥ በሚፈልጉበት ጊዜ በአንተ ላይ ሊተረጎም ይችላል.

2. በማረጋገጫው ወቅት፣ TheSIS ሳይለወጥ መቆየት አለበት፣ ማለትም፣ ተመሳሳይ አቋም መረጋገጥ አለበት። ያለበለዚያ ሃሳብዎን ማረጋገጥ አይችሉም። ይህ ማለት በጠቅላላው ማስረጃ አንድ ሰው ከመጀመሪያው የመመረቂያ ጽሑፍ ማፈንገጥ አይችልም ማለት ነው። ስለዚህ፣ በጠቅላላ ማስረጃው ውስጥ፣ የመመረቂያ ጽሁፍዎን በቁጥጥር ስር ማዋል አለብዎት።

አሁን ዋና ዋና ስህተቶችን እንጠቁማችሁ ተሲስን በመገንባት ላይ።

1. የቲሲስ መጥፋት. ተሲስን ከቀረፅን በኋላ ረሳነው እና ወደ ሌላ ጥናታዊ ጽሑፍ እንሸጋገራለን ፣ በቀጥታም ሆነ በተዘዋዋሪ ከመጀመሪያው ጋር የተገናኘ ፣ ግን በመርህ ደረጃ ቀድሞውኑ የተለየ ነው። ከዚያም ሶስተኛውን እውነታ እንነካካለን እና ከእሱ ወደ አራተኛው እንሸጋገራለን, ወዘተ. በመጨረሻ, ዋናውን ሀሳብ እናጣለን, ማለትም መጨቃጨቅ የጀመርነውን እንረሳዋለን.

2. የቲሲስን ሙሉ ለውጥ. አንድን ቦታ ካቀረብክ በኋላ ሌላ ነገር ማረጋገጥ ትጀምራለህ፣ ትርጉሙ ቅርብ ወይም ተመሳሳይ ነው፣ ማለትም፣ ዋናውን ሃሳብ በሌላ መተካት ትችላለህ።

የመመረቂያ ፅንሰ-ሀሳቡን መተካት የሚመነጨው በምክንያታዊነት ደካማነት ሲሆን በመጀመሪያ ዋና ሃሳባችንን በግልፅ እና በእርግጠኝነት ካልቀረፅን ነገር ግን ሙሉውን ማስረጃ በማረም እና በማብራራት ነው።

የመመረቂያው የመተካት አይነት TRICK ነው፣ የአንድን ሰው የተለየ ድርጊት ወይም እሱ ያቀረባቸውን የመፍትሄ ሃሳቦች በሚወያዩበት ጊዜ፣ በማይታወቅ ሁኔታ የሚንቀሳቀስ። የዚህን ሰው ግላዊ ባህሪያት መወያየት, ማለትም, እነሱ እንደሚሉት, "እነሱ ግላዊ ይሆናሉ" እና ከተወያዩበት ጉዳይ ጋር ያልተያያዙ የቀድሞ ኃጢአቶቹን ማስታወስ ይጀምራሉ.

ሌላው የመመረቂያው መተኪያ ዓይነት “ሎጂካዊ ለውጥ” የሚባል ስህተት ነው። የቀረበውን አቋም ማረጋገጥ ወይም ውድቅ ማድረግ እንደማይቻል ስለተሰማው ተናጋሪው ትኩረቱን ወደ ሌላ ውይይት ለመቀየር ይሞክራል ፣ ምናልባትም በጣም አስፈላጊ ፣ ግን ከዋናው ፅንሰ-ሀሳብ ጋር በቀጥታ አልተገናኘም። የመመረቂያው እውነት ጥያቄ ክፍት ነው ፣ ምክንያቱም ውይይቱ በሰው ሰራሽ መንገድ ወደ ሌላ ርዕስ ስለሚቀየር።

3. የቲሲስን ከፊል መተካት፣ በውይይት ወቅት የራሳችንን ተሲስ ለማሻሻል ስንሞክር፣ የመነሻ አባባላችንን በማጥበብ ወይም በማለዘብ፣ በጣም አጠቃላይ፣ የተጋነነ ወይም በጣም ከባድ።

በአንዳንድ ሁኔታዎች ፣በተቃዋሚዎች ተፅእኖ ስር ፣የእኛን በጣም ከባድ ግምገማ ለማለስለስ የምንጥር ከሆነ ፣ምክንያቱም በዚህ ሁኔታ ለመከላከል ቀላል ነው ፣በዚያን ጊዜ በሌሎች ሁኔታዎች ተቃራኒው ምስል ይስተዋላል። ስለሆነም ብዙውን ጊዜ የተቃዋሚውን ተሲስ በማጠናከሪያው ወይም በማስፋፋት አቅጣጫ ለመቀየር ይሞክራሉ ፣ ምክንያቱም በዚህ ቅጽ ውስጥ እሱን ውድቅ ለማድረግ ቀላል ነው።

ክርክሮች አሳማኝ እንዲሆኑ የሚከተሉት መስፈርቶች መሟላት አለባቸው።

1) እንደዚህ ያሉ ድንጋጌዎች ብቻ እንደ ክርክር ሊያገለግሉ ይችላሉ, እውነትነታቸው የተረጋገጠ ወይም በማንም ላይ ጥርጣሬን አያመጣም;

2) ክርክሮች የቲሲስ ምንም ይሁን ምን መረጋገጥ አለባቸው, ማለትም. የእነርሱ ገዝ መጽደቅ አገዛዝ መከበር አለበት;

3. ክርክሮች ወጥ መሆን አለባቸው;

4. ክርክሮቹ በቂ መሆን አለባቸው.

ስለዚህ የክርክር እውነት መስፈርቱ የሚወሰነው ሙሉ ማስረጃው የተገነባበት መሰረት ሆኖ በማገልገል ነው። ክርክሮች ማንም ሰው የእነሱን አለመግባባት እንዳይጠራጠር ወይም ቀደም ብሎ መረጋገጥ አለባቸው.

ይህንን መስፈርት መጣስ ሁለት ስህተቶችን ያስከትላል. የመጀመርያው “የሐሰት ክርክር” ይባላል፣ ማለትም የሌለን እውነታ እንደ መከራከሪያ በመጠቀም፣ ያልተከሰተ ክስተትን በመጥቀስ፣ የሌሉ የአይን እማኞችን በመጠቆም፣ ወዘተ ሁለተኛው ስህተት “መሠረቱን አስቀድሞ መገመት” ነው። የክርክሩ እውነት በማይታመንበት ጊዜ, ነገር ግን የሚታሰብ ብቻ ነው. በዚህ ሁኔታ፣ ያልተረጋገጡ ወይም በዘፈቀደ የተወሰዱ ድንጋጌዎች እንደ መከራከሪያ ሆነው ያገለግላሉ፡ የብዙዎችን አስተያየት ወይም ግምቶች ማጣቀሻዎች፣ መግለጫዎቻችንን የሚያረጋግጡ ናቸው። የክርክር እራስን በራስ የመመራት መስፈርት ማለት ክርክሮቹ ከቲሲስ ነፃ ሆነው መረጋገጥ አለባቸው ማለት ነው። ስለዚህ, ተሲስ ከማረጋገጡ በፊት, ክርክሮችን ማረጋገጥ አለብዎት.

የክርክር ወጥነት አስፈላጊነት ማለት ክርክሮቹ እርስ በርሳቸው መቃረን የለባቸውም ማለት ነው።

የክርክር በቂነት አስፈላጊነት የሚወሰነው በጠቅላላ ክርክሮቹ ውስጥ ያሉት ክርክሮች የተረጋገጠው ተሲስ ከነሱ እንዲከተል መሆን አለበት በሚለው እውነታ ነው። የዚህን መስፈርት መጣስ ብዙውን ጊዜ በማረጋገጫው ወቅት ከቲሲስ ጋር ያልተገናኙ እና ስለዚህ እውነቱን የማያረጋግጡ ክርክሮችን ስለሚጠቀሙ ነው. ይህ ጥሰት በቃላት ይገለጻል: "አይከተልም", "አይከተልም". እዚህ ሁለት አይነት ስህተቶች አሉ.

1. የክርክሮች በቂ አለመሆን፣ በጣም ሰፊ የሆነ ተሲስ ከግለሰባዊ እውነታዎች ጋር ለማረጋገጥ ሲሞክሩ፡ በዚህ ጉዳይ ላይ ማጠቃለል ሁልጊዜ “በጣም የቸኮለ” ይሆናል። ምክንያት፡ የኛን ፅሑፍ አሳማኝ በሆነ መልኩ የሚያረጋግጡትን ከብዙ እውነታዎች ውስጥ ለመምረጥ በተጨባጭ ቁስ ላይ በቂ ያልሆነ ትንተና። ብዙውን ጊዜ በዚህ ሁኔታ ተቃዋሚው “ይህን እንዴት ሌላ ማረጋገጥ ይችላሉ?” ይነገራል።

2. "ከመጠን በላይ ማስረጃ" መርህ "ብዙ ክርክሮች, የተሻለው" የሚለው መርህ ሁልጊዜ ተስማሚ አይደለም. ግምታቸውን በማንኛውም ዋጋ ለማረጋገጥ በሚያደርጉት ጥረት የክርክር ብዛት ሲጨምሩ ምክንያትን እንደ አሳማኝ መገንዘብ አስቸጋሪ ነው። በዚህ መንገድ በመተግበር፣ በራስህ ሳታስተውል በግልጽ የሚቃረኑ ወይም አሳማኝ ያልሆኑ ክርክሮችን ማቅረብ ትጀምራለህ። ግን እንደምታውቁት “ብዙ የሚያረጋግጥ ምንም ነገር አያረጋግጥም። ስለዚህ የክርክርን በቂነት ከብዛታቸው አንፃር ሳይሆን ክብደታቸውንና የማሳመን ኃይላቸውን ግምት ውስጥ በማስገባት መረዳት ይኖርበታል።

በ Allbest.ru ላይ ተለጠፈ

...

ተመሳሳይ ሰነዶች

የንግድ ሥራ የውይይት ዘይቤ ልዩ የቋንቋ ባህሪዎች ፣ ለአደረጃጀቱ እና ለባህሪው መሰረታዊ መስፈርቶች። የአጭር ጊዜ ትርጉም, የቃላት ምልክቶች. የሩስያውያን የቃል ንግድ ንግግር ዋና ጉዳቶች-የመግለጫው አለመሟላት, ለንግግሩ አለመዘጋጀት.

ፈተና, ታክሏል 03/03/2013

የንግድ የቴሌፎን ግንኙነት ገፅታዎች፡ በንግግር እና በድምፅ ደረጃዎች መካከል የመረጃ ጭነት እንደገና ማሰራጨት። የውይይት መስፈርቶች፡ እጥር ምጥን፣ ወዳጃዊ ድምጽ፣ ምንም ድግግሞሽ የለም፣ መደበኛ የድምጽ መጠን፣ አማካይ የንግግር ፍጥነት።

አብስትራክት, ታክሏል 09/21/2015

በንግድ ውስጥ የንግግር ሥነ-ምግባር መሰረታዊ መርሆዎች። የንግድ ግንኙነት ባህሪያት እንደ ልዩ የመገናኛ ዘዴ. የሩሲያ ቋንቋ እና የእንግሊዝኛ ቋንቋ ፕሬስ ምሳሌን በመጠቀም በንግድ ግንኙነት መስክ የንግግር ሥነ-ምግባርን የመግለፅ ዘዴዎች ፣ ልዩ ባህሪያቸው።

ተሲስ, ታክሏል 09/07/2012

የስልክ ድርድሮችን ለማካሄድ መሰረታዊ ህጎች ፣ የስልክ ግንኙነትን ምክንያታዊ ለማድረግ ቴክኒኮች ። ስኬታማ የንግድ ግንኙነት እና ውይይት ምክሮች። የስልክ ንግግሮችን ለማካሄድ አስራ አምስት ድንጋጌዎች እና ደንቦች, የንግድ አስተዳደር ልዩ ሁኔታዎች.

ኮርስ ሥራ, ታክሏል 02/20/2011

የሥነ ምግባር ጽንሰ-ሐሳብ. ስነምግባር እንደ የባህሪ መስፈርት። የንግድ ግንኙነት ሥነምግባር. ሰላምታ ደንቦች. በሕዝብ ቦታዎች ፣ በቤተሰብ እና በዕለት ተዕለት ሕይወት ውስጥ የንግድ ግንኙነቶች እና ባህላዊ ባህሪዎች መሰረታዊ ህጎች ። ለንግድ ውይይት እና ገጽታ መሰረታዊ መስፈርቶች.

ንግግሮች ኮርስ, ታክሏል 04/09/2009

የንግድ ሰዎች የስልክ ግንኙነትን የማካሄድ ችሎታ. የጋራ መግቢያ. ኢንተርሎኩተሩን ወደ ፍጥነት ማምጣት። ስለ ሁኔታው ውይይት, ችግር. የመጨረሻ ማጠቃለያ. ውይይት ይቅረጹ። በንግግር ጊዜ ባህሪ. የቴሌፎን ውይይት ባሕል እውቀት።

አብስትራክት, ታክሏል 02/27/2007

የንግድ ሥነ-ምግባር ጽንሰ-ሀሳብ። ለወጣቶች የጨዋነት ህጎች እና በህብረተሰብ ውስጥ አርአያነት ያለው ባህሪን በተመለከተ ምክሮች። የንግድ ሰው ዘይቤ እና ምስል። ሱፍ ለመልበስ ህጎች። የእጅ ምልክቶች እና እንቅስቃሴዎች. የንግድ ካርዶችን ለመጠቀም ደንቦች. የንግድ የስልክ ንግግሮች.

አብስትራክት, ታክሏል 01/11/2014

ስለ ሥነምግባር ባህል አጠቃላይ መረጃ። ዋናው ነገር ፣ የእድገት ታሪክ እና የንግድ ሥነ-ምግባር መሠረታዊ ትዕዛዞች። የአንድ ሰው ልብስ እና ገጽታ. የስልክ ባህል. የንግድ ውይይት ጽንሰ-ሐሳብ እና ደረጃዎች. የንግድ ልውውጥ እና ፕሮቶኮል መሰረታዊ መስፈርቶች.

ኮርስ ሥራ, ታክሏል 06/07/2010

የንግድ ግንኙነት ሥነ-ምግባር ሥነ-መለኮታዊ ትንተና። የቢቢሲ የንግድ ሥነ-ምግባር አካላት ባህሪዎች-የመታሰቢያ ዕቃዎች ፣ መዝናኛዎች ፣ የምስራቃዊ ምግቦች። የንግድ ልውውጥ ደንቦች. መደበኛ ሀረጎች እና አባባሎች በንግድ ፊደላት. ደብዳቤው የጋራ ትብብር ፕሮፖዛል ነው.

ፈተና, ታክሏል 06/17/2010

የቴሌፎን ንግድ ግንኙነት ዘውግ ባህሪያት እና ልዩ ባህሪያት, የአጭር እና አጭር ንግግሮች ክህሎቶችን የማዳበር ቅደም ተከተል እና ዘዴዎች. መሰረታዊ የቴሌፎን ስነምግባር ህጎች፣ የግዴታ የምስጋና ሀረጎች፣ ይቅርታ፣ ሰላምታ እና ስንብት።