Специалисты в области туризма - это одна из популярнейших профессий у гуманитариев. Люди этой профессии занимаются решением самых разных проблем, связанных с организацией отдыха. Работа в области туризма очень интересна и способна приносить не только хорошие деньги, но и моральное удовлетворение.
Чтобы стать специалистом, необходимо иметь множество различных навыков, а также иметь документы, подтверждающие профессионализм. Так, специалист, работающий в сфере туризма, должен знать иностранный язык, иметь хорошую память, знать как можно больше сведений о курорте, отелях, возможных экскурсиях, уметь находить общий язык с каждым клиентом. Иногда возникают правовые споры, их так же должен уметь решать сотрудник туристической компании.
Профессиональная деятельность сотрудников сферы туризма касается только той области, в которой они специализируются. Это может быть не только подбор самого лучшего тура для обратившихся в фирму клиентов, но и ведение гостиничного бизнеса, умение вести переговоры с отелями, экскурсоводами, организовывать развлекательные поездки и многое другое. Самое сложное, что должен уметь сотрудник туризма - управлять компанией или ее отделом. Это большая ответственность и начальники, как и простые сотрудники, должны постоянно повышать свою квалификацию. Ведь из-за большого спроса на туризм, к подбору персонала и его своевременной переподготовкой владельцы турагентств, отелей, подходят очень ответственно.
ООО «ЕЦПБ» организует курсы по повышению квалификации на самых выгодных условиях
У нас есть дистанционное обучение для занятых, а также можно организовать очные курсы , но только при наборе группы из семи и более человек.
У нас можно повысить квалификацию по управлению туризмом, правовому урегулированию конфликтов и прочих вопросов, связанных с туризмом. Пройти курсы может не только специалист турфирмы, но студенты. Также мы предлагаем повысить профессиональные навыки сотрудникам, работающим с области управления гостиничным хозяйством. Наши преподаватели пополнят ваши знания самыми передовыми технологиями ведения туристического бизнеса и не только.
В зависимости от программы, курс повышения квалификации может длиться от 72 до 140 часов . Курс по повышению квалификации проходят не реже одного раза в пять лет. При желании, их можно проходить самостоятельно, без направления организации.
По окончанию обучения, выдается удостоверение установленного образца , в котором будет сделаны соответствующие записи о новой, более высокой квалификации.
Образец удостоверения:
Вы можете пройти курсы повышения квалификации по туризму, выбрав нужную программу из следующих:
| Программы повышения квалификации туризм | |||
| № п/п | Наименование программы | Кол-во часов | Код программы |
| 1 | 72 | Т-СН-01 | |
| 2 | 140 | Т-СН-02 | |
| 3 | 72 | Т-СН-03 | |
| 4 | 72 | Т-СН-04 | |
| 5 | 72 | Т-СН-05 | |
| 6 | |||
Менеджер по туризму — это специалист в отрасли туризма, который занимается организацией туристических поездок клиентов. В настоящее время это одна из самых востребованных профессий в индустрии отдыха и развлечений. Профессия подходит тем, кого интересует иностранные языки, география и обществознание (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).
Зарплата
Зарплата на 17.09.2019
Россия 20000—120000 ₽
Москва 30000—180000 ₽
Краткое описание
Менеджер по туризму воплощает наши мечты об отдыхе, который каждый из нас ждет с нетерпением. Со стороны кажется, что это самая романтичная и интересная профессия — праздник каждый день, возможность путешествовать в дальние страны по долгу службы.
Но это разные вещи — отдыхать самому или грамотно организовать беспроблемный отдых, который зависит от множества людей и обстоятельств.
Менеджер по туризму — обобщенное название профессии, которая является многофункциональной. Бывают специалисты-универсалы, которые умеют в одиночку организовать путешествие туриста от начала до конца, но чаще всего в туристических компаниях (туроператорах) практикуется разделение труда по специализации: менеджер по работе с клиентами, менеджер по бронированию билетов, менеджер направления, менеджер по оформлению виз и страховок, менеджер по организации делового туризма и т.д. С каждой из этих специальностей по отдельности может справиться и менеджер по туризму без опыта работы под руководством более опытного специалиста. В крупных компаниях организация поездки туриста напоминает работу конвейера: на каждом этапе организации тура к делу подключаются разные специалисты.
Специфика профессии
Функциональные обязанности менеджера по туризму зависят от того, где он работает: в туроператоре или в турагентстве. В туроператоре менеджеры занимаются разработкой и формированием туристических маршрутов, а в туристических агентствах, как правило, продают туры клиентам.
Обязанности менеджера по туризму, работающего в туроператоре:
- разработка маршрутов;
- составление экскурсионных программ и развлечений;
- бронирование мест в отелях;
- выкуп билетов на регулярные авиарейсы;
- организация чартерных авиарейсов;
- переговоры с принимающей стороной;
- оформление страховок и виз;
- формирование пакетов туров;
- заключение договоров с турагентствами;
- проведение рекламных кампаний;
- разрешение конфликтных ситуаций с представителями принимающей стороны.
В турагентствах работа менеджера по туризму заключается в следующем:
- прием звонков;
- консультирование потенциальных клиентов (лично и по телефону);
- предоставление путеводителей, каталогов, карт;
- изучение предложений на рынке и оптимальный подбор тура по запросу клиента;
- взаимодействие с менеджерами из туроператоров;
- оформление договора с клиентом.
Существуют туристические компании, которые совмещают функции турагентства и туроператора.
Плюсы и минусы профессии
Плюсы
- перспективность отрасли в целом и постоянная востребованность в кадрах;
- возможность побывать во многих странах как часть работы или по горящим путевкам и спецпредложениям на отдыхе;
- высокий уровень зарплаты;
- многопрофильность профессии менеджера по туризму позволяет работать с любым уровнем образования и опыта, работа найдется любому; при приёме на работу нет жесткого образовательного ценза.
Минусы
- высокая ответственность;
- частые стрессовые ситуации в случае производственных неувязок и форс-мажорных обстоятельств (может быть задержан самолет, начаться стихийное бедствие или война, туристов может не выпустить таможня и т.д.);
- поездки в разные страны носят производственный характер и полностью расслабиться и наслаждаться отдыхом невозможно;
- туристы могут беспокоить звонками в любое время суток, и менеджеру надо спокойно реагировать и отвечать на возникшие вопросы, решать проблемы с принимающей стороной в пользу клиента;
- сезонность работы и зависимость от этого уровня зарплаты.
Обучение на менеджера по туризму (Образование)
Российский институт профессионального образования "ИПО" - проводит набор учащихся на получение специальности по дистанционной программе профессиональной переподготовки и повышения квалификации. Обучение в ИПО - это удобное и быстрое получение дистанционного образования. 200+ курсов обучения. 8000+ выпускников из 200 городов. Сжатые сроки оформления документов и обучение экстерном, беспроцентная рассрочка от института и индивидуальные скидки. Обращайтесь!
На этом курсе можно получить профессию инженера-программиста дистанционно за 3 месяца и 15 000 руб.:
— Одна из самых доступных цен в России;
— Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца;
— Обучение в полностью дистанционном формате;
— Крупнейшее образовательное учреждение дополнительного проф. образования в России.
Приглашает получить диплом по специальности на курсах профессиональной переподготовки. Академия специализируется на программах дополнительного образования, предлагает удобный формат дистанционного обучения, индивидуальный подход к потребностям слушателей и гибкие цены.
Дает возможность без отрыва от работы и места жительства на базе имеющегося высшего или средне-специального профессионального образования получить новую профессию по направлению "Внутренний и международный туризм". Программы имеют государственную аккредитацию, поэтому выдаются документы государственного образца.
Колледжи
Обучение на менеджера по туризму в рамках специальностей «Туризм», «Менеджмент (по отраслям)» или «Менеджмент организации» (со специализацией «Туризм») представлены более чем в 20 московских колледжах, в том числе:
- в Гуманитарном колледже РГГУ
- Гуманитарном техникуме инновационных технологий
- Колледже малого бизнеса № 48
- Колледже Международной академии бизнеса и управления.
По окончании выпускники получают диплом с квалификацией «Специалист по туристическим услугам»
Место работы
- турагентства
- туроператоры
Личные качества
- высокая стрессоустойчивость;
- железная выдержка и самообладание;
- коммуникабельность;
- организаторские способности;
- личная организованность;
- красноречие;
- дипломатичность;
- обаяние;
- хорошая память;
- способность убеждать собеседника;
- ответственность;
- гибкость мышления.
Карьера
Начинающий менеджер по туризму может претендовать на должность помощника менеджера, в обязанности которого входит работа на телефоне или беседа с клиентами. В дальнейшем он может стать менеджером по работе с клиентами. Средняя зарплата менеджера по туризму складывается из фиксированной части и процентов. Специалисты с опытом работы от пяти лет, имеющие свою клиентскую базу, могут рассчитывать на вдвое большую зарплату. В будущем менеджер по туризму может стать заместителем директора турагентства и даже директором. Туроператоры дают более богатый опыт работы в туризме, чем турагентства. Здесь можно освоить все специализации профессии в организации тура от начала и до конца. При надлежащем старании и стремлению к освоению всеми секретами профессии, можно вырасти до позиции топ-менеджера, который фактически управляет туристским бизнесом и отвечает за увеличением прибыли предприятия, развитием и расширением рынка. В его обязанности входит подписание важных контрактов, ведение переговоров, проведение грамотной рекламной политики, маркетинговых исследований. Соответственно, высок уровень их зарплаты.
Высокий статус в туроператорах имеет travel manager (трэвел-менеджер) или координатор туров, в обязанности которого входит разработка индивидуальных и корпоративных туров. Они, как правило, должны отлично знать курортные места, отели, режимы въезда в разные страны, уметь работать со счетами, кредитными картами, бронировать отели и авиабилеты. Трэвел-менеджеры заключают договора с принимающей стороной, поэтому они обязан свободно владеть как минимум английским языком, иметь навыки подготовки коммерческих предложений и ведения переговоров, знать и выполнять правила делового этикета.
Элитными специалистами считаются также менеджеры по организации делового туризма, которым приходится иметь дело с бизнесменами, привыкшими к высоким стандартам обслуживания, четкости и пунктуальности, независимо даже от форс-мажорных обстоятельств.
Со временем многие успешные менеджеры, освоившие технологию продвижения туристических направлений от начала до конца, могут открыть свой собственный бизнес.
Московский инновационный университет — открыт в 2016 году и входит в Консорциум инновационных высших учебных заведений России. Программы обучения: бакалавриат, магистратура и аспирантура. Формы обучения: очная, очно-заочная и заочная. Государственный диплом. Отсрочка от армии. Студенты пользуются различными льготами. Широкий спектр международных программ обмена.
Туризм в настоящее время является далеко не последней отраслью рынка. Все больше вузов предлагают специальность "Туризм" в своем списке для изучения. Появляются профильные вузы, основанные только на этом движении. Но немногие представляют, поступая на данную специальность, что их ожидает в будущем, с чем придется столкнуться, чего будут от них ждать на рабочем месте.
Что такое туризм?
Специальность "Туризм" на данный момент - очень распространенное направление обучения. Готовят по этой программе широкий спектр специалистов, которые будут работать в этой отрасли. Выпускники смогут занимать должности как служащих низкого ранга, так и управляющих целыми компаниями.
Путешествия по миру - интересное и вполне доступное занятие для многих людей. Да, это может быть не настолько часто, как хотелось бы, но хоть раз в году любая семья старается куда-нибудь выехать за пределы привычной обстановки. В этом и помогают туристические агентства и туроператоры. Они просчитывают направления, их стоимость, находят гостиницы и другие места проживания, ориентируют по экскурсиям и политической обстановке. В общем, список действия специальность "Туризм" предполагает объемный. Как и где получить эту профессию?
Специальность "Туризм": вузы
Высшие учебные заведения не отстают от спроса на такого рода специалистов. В одном Ростове-на-Дону данную специализацию предлагают целых три вуза. Одним из них является самый масштабный, известный и престижный вуз - Южный Федеральный Университет. Помимо нег, есть и вуз при ДГТУ, специализирующийся именно на туристическом бизнесе. А в Москве есть целых 44 программы в самых разных университетах. Таким образом, абитуриентам есть из чего выбирать. А такой огромный выбор говорит о востребованности специальности, ее прогрессивном развитии и распространенности как в стране, так и за рубежом.
Должности в сфере туризма
Вы получили специальность "Туризм", кем работать с такой записью в дипломе? Вопрос очень актуальный. В большинстве случаев выпускники устраиваются в компании туроператоров и агентств. Сперва и оклад, и карьера будут на самой первой ступени. Но так происходит с каждой работой. Для продвижения придется немало попотеть. Первой должностью может быть помощник агента, менеджер по продаже путевок и даже секретарь. В дальнейшем подключится логистика, умение заключать контракты с иностранными организациями и клиентами в своей стране.
Турагенты часто летают в командировки для оценки услуг своих партнеров. Агенты должны знать, что они предлагают своему заказчику, уметь просчитать наиболее выгодную путевку, знать, от полетов в какие государства лучше отказаться по разным причинам. Им необходимо свободно говорить на иностранных языках. И самое главное - агент должен быть хорошим продажником. Очень часто оклад в этой профессии зависит от количества покупателей. То есть менеджер по туризму - это тот же менеджер по продажам, только с букетом дополнительных функций.
Что нужно знать о туризме
Специальность "Туризм" предполагает различные уровни работы в дальнейшем. А чтобы занять достойный уровень, необходимо обладать определенными качествами: стрессоустойчивость (так как придется работать с людьми и очень много), умение предложить свой товар и вести переговоры, причем на разных языках, способность работать много и на износ. Без этого работу своей мечты получить невозможно. Сфера туризма востребована, но и специалистов тоже достаточно много. Конкурентность на рабочее место достаточно высокая. Часто наблюдается текучка кадров. К такому раскладу тоже надо быть готовым. Да и чтобы заработать приемлемую сумму, придется много продавать. Оклада как такового может и не быть вовсе. Очень часто люди данной профессии работают не по специальности.
Форма обучения с применением дистанционных образовательных технологий через Интернет или очно в группах.
В соответствии
с гос. стандартами
Получаете удостоверение о повышении квалификации, соответствующее установленному образцу.
Выбор даты
обучения
Вы можете начать обучение в течение 3х дней с момента поступления оплаты в любой удобный день.
Доставка документов
по России
После согласования документы направляются курьером или почтой с трек номером в течение 2-3 дней.
Повышение квалификации по туризму
С каждым годом растет спрос на комфортный отдых, также растет и конкуренция в этой сфере бизнеса. Все чаще, чтобы избежать ненужных проблем люди обращаются к туристическим фирмам. Но чтобы предоставить необходимый сервис на высоком уровне, необходимо быть квалифицированным специалистом в этой области. Поэтому повышение квалификации в области туризма является одной из самых востребованных областей на сегодняшний день.
Нередко можно услышать сообщения в СМИ о том, что туристические компании не справляются со своей работой. Одной из причин таких проблем является низкая квалификация кадров. Из-за проблем, которые могут казаться небольшими, авторитет компании может сильно подорваться. Люди не рискуют доверять свои туристические поездки тем, кто не оправдал ожидания других туристов, поэтому очень важно, чтобы каждый клиент остался доволен. Сотрудники туристических фирм, имеющие достаточный уровень квалификации, способны организовать поездку для каждого клиента на превосходном уровне.
На курсах повышения квалификации по туризму специалисты смогут научиться работать с новыми методиками, которые позволяют сделать организацию поездок куда быстрее и эффективнее. Также слушатель курса узнает о том, как работать с персоналом на туристических предприятиях и о том, как правильно общаться с клиентами, чтобы добиться ситуации, в которой обе стороны остаются довольны сделкой.
Кому нужно повышать квалификацию по туризму
Даже тем, кто имеет опыт в организации туристической деятельности, необходимо повышать уровень знаний и навыков не реже, чем 1 раз в 5 лет. Однако некоторые предпочитают делать это чаще по своей инициативе и такая возможность предоставляется. Сфера туризма включает большой объем знаний. Хороший специалист должен неплохо разбираться в классификации гостиниц и пляжей и сможет предложить оптимальный вариант для проживания и комфортного отдыха. Также туристическая сфера включает в себя организацию и ведение гостиничного бизнеса. В этой отрасли также востребованы менеджеры, которые способны грамотно вести переговоры с гостиницами, отелями и другими организациями, а также найти общий язык с клиентом.
Повышать квалификацию необходимо всем профессионалам, трудоустроенным в сфере туризма, поскольку профессиональные стандарты указывают на том, что курсы повышения квалификации — это то дело, которое должно быть регулярным. Квалифицированные специалисты могут не сомневаться в своей профессиональной компетентности, а значит, расти не только профессионально, но и продвигаться по карьерной лестнице. Напротив, неквалифицированные специалисты могут создать столько проблем для компании, что ее репутация станет настолько плохой, что клиенты перестанут обращаться в компанию, а значит, бизнесу придется закрыться.
Кто может пройти курсы повышения квалификации для специалистов в области туризма
Посещение специализированных курсов, направленных на получение дополнительных знаний помогут стать востребованным специалистом и при желании занять руководящую должность. Современная система подготовки и переобучения включает новые методики, которые включают в себя деловые игры и тренинги. Пройти такие курсы могут специалисты, имеющие профильное образование из среднего специального или высшего учебного заведения. Также на курсы повышения квалификации по туризму принимаются специалисты, которые прошли курсы профессиональной переподготовки по туризму.
Студенты старших курсов профильных направлений также имеют возможность пройти обучение по туризму. Для них это будет особенно полезно, ведь работодатель сможет понять, что молодой и неопытный специалист действительно заинтересован в том, чтобы качественно работать и профессионально расти. А также работа у неопытных специалистов по туризму будет вызывать меньше затруднений после курсов повышения квалификации, поскольку преподают в нашем Центре действующие специалисты, которые готовы дать не только теоретическую базу, но и рассказать о тонкостях работы, которые сложно получить, не имея опыта.
Продолжительность и форма обучения на курсах повышения квалификации для работников в сфере туризма
Существует множество организаций, предлагающих услуги по обучению в сфере туризма. Преподаватели Единого Центра Дополнительного Профессионального Образования предоставят качественное обучение в максимально сжатые сроки. Это особенно актуально в связи с дефицитом времени и гарантирует предоставление только самой нужной информации.
Период обучения составляет минимально 16 часов . Выше в таблице можно ознакомится со сроками обучения по каждому направлению. Сфера обучения включает в себя принципы маркетинга и менеджмента в туризме, основные стратегии, социально-культурный сервис и необходимую подготовку для экскурсоводов. В перечень входят отрасли регулирования экономических и правовых или юридических вопросов, связанных с туристической деятельностью. Это позволит эффективно разрешать различные споры и конфликты, возникающие в процессе работы. Обучение можно пройти ускоренно , чтобы получить удостоверение в максимально сжатые сроки.
Очное обучение в нашем Центре проводится в том случае, если собралась группа от пяти человек. Часто бывает так, что работодатель хочет повысить квалификацию нескольких своих сотрудников. В этом случае мы готовы проводить занятия на территории компании, чтобы сотрудникам не нужно было тратить время на дорогу до нашего Центра. Мы должны убедиться, что фирма может предоставить помещение, соответствующее нормам по оснащенности, и можно приступать к занятиям.
Для удобства учащихся практикуется также дистанционная форма обучения, что также позволяет снизить затраты времени. Пройти курсы предлагается не только сотрудникам туристических фирм. Работники гостиничного бизнеса также смогут получить современные инновационные знания и методы ведения бизнеса. Изучать учебные материалы можно с мобильного устройства, пока Вы находитесь в транспорте или в любое другое удобное для Вас время.
Выдача и срок действия удостоверения о повышении квалификации по туризму
По окончании курсов можно получить удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Этот документ позволит иметь преимущество при устройстве на работу в туристической сфере и получить более высокую должность. Это позволит устроиться на работу в санаторно-курортные учреждения, развлекательные и спортивно-оздоровительные комплексы, а также экскурсионные и туристические бюро. Такое удостоверение действительно в течение пяти лет и принимается на территории России и некоторых других стран.
Выдача документов занимает не более двух дней с момента сдачи слушателем финального тестирования. Вы можете получить документы в нашем офисе, который находится в пяти минутах от станции метро ВДНХ, а дистанционным слушателям мы обязательно пришлем документы по почте, присвоив посылке номер отслеживания, либо курьером. Если занятия проводились очно на территории компании, мы готовы привезти удостоверения всем сотрудникам этой компании, чтобы не тратить их время.
Как поступить на курсы повышения квалификации по туризму
За годы работы мы завоевали хорошую репутацию и стараемся дорожить ею. Всем желающим предоставляется бесплатная консультация и индивидуальный подход к обучению. Для того, чтобы пройти обучение со скидкой, оставьте заявку через наш сайт. В списке выше выберите программу обучения, которая Вам интересна, изучите подробности о проведении обучения по этой программе, а затем, если Вы хотите по ней заниматься, оставьте заявку со своими контактными данными. Если Вы не нашли программу, по которой хотели бы пройти обучение, укажите интересную Вам тему в форме под списком.
После того, как Вы оставите заявку, Вам позвонят наши специалисты и будут готовы ответить на все вопросы, которые могли у Вас возникнуть. Наши специалисты готовы помочь Вам на протяжении всего времени Вашего обучения, вплоть до того момента, как Вы получите удостоверение. Повышение квалификации в нашем Центре проходит максимально удобно и быстро.
Специальность Туризм Квалификация: специалист по туризму Форма обучения – очная Нормативный срок обучения – 2 года 10 месяцев на базе основного общего образования
Объект профессиональной деятельности выпускников: Запросы потребителей туристских услуг; Туристские продукты; Туристские ресурсы – природные, исторические, социально-культурные и другие объекты туристского показа, познавательного, делового, лечебно-оздоровительного, физкультурно-спортивного назначения; Услуги: гостиниц и иных средств размещения; общественного питания; средств развлечения, экскурсионные, транспортные, туроператорские; Технологии формирования, продвижения и реализации туристского продукта; Справочные материалы по туризму, географии, истории, архитектуре, религии, достопримечательностям, социально-экономическому устройству стран, туристские каталоги; Первичные трудовые коллективы.
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес. ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество. ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность. ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития. ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности. ОК 6. Работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями. ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), за результат выполнения заданий. ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации. ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности. ОК 10. Исполнять воинскую обязанность, в том числе с применением полученных профессиональных знаний (для юношей). Общие компетенции:
ПМ.01 Предоставление турагентских услуг ПК 1.1. Выявлять и анализировать запросы потребителя и возможности их реализации; ПК 1.2. Информировать потребителя о туристских продуктах; ПК 1.3. Взаимодействовать с туроператором по реализации и продвижению турпродукта; ПК 1.4. Рассчитывать стоимость турпакета в соответствии с заявкой потребителя; ПК 1.5. Оформлять турпакет (турпутёвки, ваучеры, страховые полисы) ; ПК 1.6. Выполнять работу по оказанию визовой поддержки; ПК 1.7. Оформлять документы строгой отчётности
ПМ.02 Предоставление услуг по сопровождению туристов ПК 2.1. Контролировать готовность группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут; ПК 2.2. Инструктировать туристов о правилах поведения на маршруте; ПК 2.3. Координировать и контролировать действия туристов на маршруте; ПК 2.4. Обеспечивать безопасность туристов на маршруте; ПК 2.5. Контролировать качество обслуживания туристов принимающей стороной; ПК 2.6. Оформлять отчетную документацию о туристской поездке.
ПМ.03 Предоставление туроператорских услуг ПК 3.1. Проводить маркетинговые исследования рынка туристских услуг с целью формирования востребованного туристского продукта; ПК 3.2. Формировать туристский продукт.; ПК 3.3. Рассчитывать стоимость туристского продукта; ПК 3.4. Взаимодействовать с турагента по реализации и продвижению туристского продукта.
Управление функциональным подразделением организации ПК 4.1. Планировать деятельность подразделения; ПК 4.2. Организовывать и контролировать деятельность подчиненных; ПК 4.3. Оформлять отчетно-планирующую документацию; ПК 4.4. Анализировать эффективность работы подразделения и предлагать мероприятия по совершенствованию работы.
