Часто самый незначительный ситуативный конфликт может перерасти в затяжную войну, которая будет отравлять жизнь не только конфликтующим, но и всем окружающим. Разбирается в этой проблеме психолог Наталия Исаичева .
С конфликтными ситуациями на работе сталкиваются почти все. Конфликт — это противоречие, несогласие между людьми, коллективами, возникшее в процессе трудовой деятельности из-за противоположности интересов и отсутствия согласия между сторонами. Его можно сравнить с болезнью — если вовремя не принять меры, он может охватить большее количество людей, тем самым организация будет терпеть убытки. Нужно учитывать, что и на здоровье участников конфликт имеет разрушительное влияние.
Одни конфликты возникают по объективным причинам и касаются работы, другие — по субъективным причинам, затрагивая эмоционально-личностные отношения. Основные причины конфликтных ситуаций — это неумение общаться, различия в квалификации, целях, ценностях, воспитании и манере поведения. Источником возникновения конфликта может быть и руководитель, если он проявляет тщеславие, грубость в отношении к подчиненным, тем самым нарушая служебную этику. Если начальник нарушает трудовое законодательство и не может справедливо оценить результаты труда каждого работника.
Какие есть способы разрешения конфликтов на работе?
1. Уход от конфликта
Смысл его сводится к тому, что одна сторона не желает участвовать в конфликте, игнорируя ситуацию. Если конфликт возник по субъективным причинам, то данный подход может иметь положительные последствия. Вторая сторона может переосмыслить ситуацию, успокоится и открытого столкновения можно избежать.
Но если конфликт образовался на профессиональной почве, то уход от него может только усугубить ситуацию, так как причина, вызвавшая конфликт, не устранена. В этом случае нельзя оставлять ситуацию без внимания.
2. Сглаживание или приспособление к конфликту
Основная цель сглаживания — быстро предотвратить конфликт путем соглашений, извинений, демонстрацией покорности. Если конфликтная ситуация возникает между руководителем и подчиненным, и никто не заинтересован в продолжительности конфликта, то эта тактика, где одна сторона уступает, позволяет получить желаемое для другой, может быть положительной.
Конфликт быстро исчерпывается, ситуация осмысливается, работа восстанавливается и можно сохранить хорошие отношения. В данной ситуации следует устранить причину конфликта, чтобы в дальнейшем избежать повторения проблемы.
shutterstock.com
3. Принуждение к разрешению конфликта
Инициатор конфликта, используя власть, подчиняет сотрудника своей воле, при этом, не считаясь с его мнением. Обычно это сопровождается шантажом, запугиванием и другими приемами давления.
Это самый неприятный способ разрешения конфликта, так как вторая сторона чувствует себя униженной и напряжение остается. Принуждение может быть оправдано: а) при дефиците времени; б) в экстренных случаях; в) при субординации.
4. Компромисс
Сложный, но эффективный способ разрешения конфликта. Здесь учитываются интересы каждой стороны, обсуждаются альтернативы. Компромисс предполагает, что каждая сторона, в какой-то степени, получает желаемое и при этом сохраняются хорошие отношения. Цель такого способа разрешения конфликта — лучше что-то получить, чем все потерять.
5. Разрешение конфликта
Это наиболее эффективный способ, когда стороны признают различия во мнениях и готовы выслушать иные точки зрения, чтобы решить причину конфликта и принять действия, приемлемые для всех сторон. Здесь разногласие принимается как нормальное явление, которое при анализе и диалоге приводит к оптимальному решению.
В разрешении конфликта большую роль играет зрелость сторон и искусство коммуникации с людьми, поэтому очень важно сохранять выдержку, чтобы не усугубить ситуацию. Давай возможность стороне высказаться «до конца», используя терапевтический эффект. Откровенный диалог и доброжелательная атмосфера способствуют скорейшему разрешению конфликта и его ликвидации.
Конфликтов может быть меньше в коллективе, если каждый будет знать свои права и выполнять свои обязанности.
В любой конфликтной ситуации нужно излучать спокойствие: уверенная интонация, без ноток высокомерия и раздражения в голосе; умеренный темп речи и невысокий тембр голоса, которые наиболее приятны для слуха; прямая спина, которая настраивает на позитивный лад и придает уверенности.
И разрешать конфликты нужно сразу, не стоит медлить и делать это в дружеской обстановке.
Конфликты на работе – ситуация типичная, от которой никто не застрахован. На деле, хотя бы раз за всю свою карьерную жизнь сотрудник компании становится: либо участником конфликтной ситуации, либо её очевидцем.
В большинстве случаев работник, попавший под магическое действие «столкновения взглядов», даже не пытается уйти от накала страстей. А напротив – действует импульсивно: такое поведение просто не может окончиться благополучно.
О том, как разрешить конфликтные нюансы, какие средства и методики советуют применять психологи, — узнайте из нашего материала.
Причины разногласий
К сожалению, бесконфликтная жизнь – как в формате личных взаимоотношений, так и в деловой среде – практически невозможна. Первоисточники всех проблем заключаются в самих людях: в их взглядах и потребностях, ценностях и привычках.
Одни с жаром бросаются в омут коммуникационной войны, пытаясь остаться единственными «правдообладателями», другие – пытаются миновать бурю, избежав, но не погасив конфликт на работе.
Как им это удаётся? Прежде всего мудрые люди стремятся узнать причину конфликта, а затем «выстраивают» оптимальную цепочку того, как себя вести в отдельной ситуации.
Рассмотрим основные причины «рабочих» конфликтов:
- Элементарная психологическая несовместимость сотрудников, работающих над одним делом: например, холерики и меланхолики.
- Некомпетентное распределение рабочих функций : перекладывание прямых полномочий и обязанностей на плечи коллеги может привести к серьёзным разногласиям.
- Наличие межличностных отношений в трудовом коллективе : участник конфликта, поддерживаемый большей частью коллег, ведёт себя уверенней и агрессивней по отношению к своему оппоненту. Одобрение и поддержка товарищей стимулирует продолжение «столкновенческих» рецидивов: конфликтная ситуация на работе станет в этом случае обычным делом.
- Стандартное недопонимание : виной тому – типичные речевые и социальные барьеры. Конфликт растёт на плодотворной почве болезненной разницы в социальном положении: профессору с присущим ему форматом мышления и профессиональным опытом довольно сложно объяснить мысль простому рабочему.
Нейтрализуйте!
Ссоры между сотрудниками были и будут, — это необходимо понимать. Однако стоит осознавать следующее: либо неприятное событие полностью завладевает вами, либо вы сами управляете ситуацией.
Если на работе конфликт с коллегой продолжается не первый месяц, и вы не знаете, как его ликвидировать, постарайтесь применить следующие методы нейтрализации оппонентов:
- Осознание того, что произошло, — это первое и основное действие, которое следует совершить в конфликтной ситуации. Оценивайте событие рационально и хладнокровно. Если хватит уровня и навыков, постарайтесь с достоинством уйти от ссоры: говорите медленно и спокойно.
- Срыв шаблона . Если раздор произошёл с начальством, для нейтрализации вышестоящего оппонента используйте хитрый метод сенсорного переключения: нечаянно уроните карандаш, покашляйте, скажите что-нибудь не связанное с конфликтом. В этом случае агрессия вас не достигнет.
- Атака вопросами и «соглашательство» . Конфликт случился непосредственно с руководителем компании? В таком случае методом оправданных соглашений и уточняющих вопросов, заданных спокойным тоном, постарайтесь выяснить, в чём именно вы допустили оплошность. Попросите начальника «без криков» разъяснить ситуацию.
- Комплиментарность . Советуйтесь с настроенным против вас человеком, взывайте к его компетенции и профессиональным навыкам, игнорируя – в хорошем смысле – возможные нападки с его стороны.
- Техника снайпера . Как уладить конфликт на работе, если вас пытается задирать коллега? Просто не воспринимайте его провокации, а когда он попытается настоять на своей точке зрения, равнодушно переспросите последнюю фразу, ссылаясь на то, что «не расслышали её». Это, как правило, отвлекает оппонента и снижает степень агрессии.
- Конструктивный диалог – самый цивилизованный метод общения. Пригласите сотрудника, испытывающего к вам неприязнь, на чашечку кофе и спокойно расспросите его по поводу причин его негативного отношения к вам.
Усмиряйте и предупреждайте!
Вам попался вспыльчивый и придирчивый руководитель? Даже не пытайтесь «наставить его на путь истинный»! Человек этот устоявшийся, со своими «тараканами» и внутренними комплексами. Лучше увольтесь.
Если же тёплое рабочее «гнёздышко» покидать вы не намерены, тогда придётся приспосабливаться. Постарайтесь предупреждать конфликты с коллегами и начальством. Будьте в курсе ситуации: придя в рабочий коллектив впервые, постарайтесь выявить все созданные коалиции и их неформальных лидеров.
Если на работе конфликт с начальством: молитва и некоторые мудрые методики помогут вам его ликвидировать. С агрессивным руководством рекомендуется быть круглосуточно во всеоружии. Начинайте готовиться к рабочим будням ещё дома: мысленно прочитайте молитву своему Ангелу, а на работе – усмиряющее прошение пророку Давиду об укрощении гнева.
Дополненный образ
- Уверенная и спокойная интонация: выдержанный тон.
- Средний тембр голоса и плавный речевой темп.
- Взгляд между бровями: обезоруживает противника и подавляет агрессивный настрой.
- Прямая расслабленная спина: придаст уверенности.
Помните, что переживать из-за конфликтов не стоит, их надо решать! Либо его можно уладить мирно, сохраняя свои нервы и здоровье, либо, если же нет другого варианта, можно всегда найти новое место работы! Заботьтесь о себе и сохраняйте свое и чужое душевное спокойствие!
Если вы не счастливец-фрилансер, работающий удаленно сам на себя, или не мамочка-домохозяйка, то наверняка большую часть своего времени проводите на работе.
Ваш офис, кабинет, предприятие – пространство, в которое вкладываете душу. Коллеги – люди, которые зачастую знают о вас больше, чем родные.
Есть даже такой критерий счастья, когда человек просыпается и с радостью идёт на работу .
И, наоборот, неприятный сотрудник, вздорный начальник способны отравить жизнь и отбить желание заниматься любимым делом.
Что делать, когда конфликты с руководством на работе доводят до стрессов?
Как разобраться, почему смена коллективов, работодателей из раза в раз – неизменно или кто-то из коллег вредит, или шеф попадается с одним и тем же набором неприятных качеств?
Неожиданно, но реинкарнационика помогает найти ответы и на эти вопросы.
Знакомство с начальником
Ирина была хорошим специалистом по продаже недвижимости, и поэтому её не удивил внезапный звонок с предложением перейти в новое агентство.
Но что действительно стало полной неожиданностью, уже тем же вечером Альбина сама приехала в офис Иры и напористо предложила: «Мне нужно, чтобы Вы с понедельника вышли на работу у нас».
И зарплата, и условия труда были привлекательными. Да и сама Ирина давно мечтала сменить место – нынешняя начальница была самовлюбленной и скандальной, терпеть её сил уже не было.
Но согласиться сразу на предложение она не могла: «У меня не законченный проект, мне нужно еще две недели, иначе я подведу людей».
Альбина могла найти десятки других агентов подобного уровня в их двухмиллионном городе, но к счастью для Ирины, согласилась подождать.
Непонятные чувства в душе
Новое место работы чрезвычайно радовало Ирину. Альбина, несмотря на то, что была моложе на пять лет, очень умело поставило дело. Предприимчивость и энергичность начальницы восхищали.
Как грамотный психолог, она подобрала отличную команду. Коллектив был дружным, Иру приняли очень хорошо. Она сама как будто преобразилась.
Кроме вечных дел, появилось время на увлечения, занятия спортом – новые коллеги составляли компанию и на корпоративах, и в тренажерном зале, и даже в совместных выездах в отпуск.
Между Ирой и Альбиной было много общего – объединяли взгляды на принципы работы, жизнь, мужчин, обе воспитывали в одиночку сыновей. Все предложения Ирины по проектам тут же находили поддержку и воплощались в жизнь.
Но, примерно через полгода, идиллия начала рушиться. Всё чаще между директором и её новым агентом стали пробегать вспышки раздражения.
Ира ловила на себе недовольные взгляды и не могла понять их причины.
Иногда Альбина начинала цепляться по мелочам, доводя разговор до повышенных тонов, высказывала какие-то несправедливые претензии.
После подобных вспышек начальница могла несколько дней проходить мимо Ирины, делая вид, что не замечает её, не отвечая на обычные утренние приветствия.
Такие взаимоотношения мучили Ирину. По природе не конфликтный человек, она не могла решиться и вывести Альбину на откровенный разговор, выяснение отношений.
Да и раз по самой работе претензий к ней не было, значит, раздражает начальницу что-то личное. Но и продолжать работать в такой атмосфере Ире было не комфортно.
Для неё, тонко чувствующей настроение окружающих, было в тягость каждый день ждать, а вдруг сегодня «директриса опять не в духе».
Прошлая жизнь с начальницей
Подруга посоветовала Ирине обратиться к реинкарнационным воспоминаниям: «А вдруг ваши претензии друг к другу тянутся из прошлой жизни?»
Поскольку других вариантов решения проблемы Ира не придумала, то согласилась на сеанс регрессии.
В погружении Ирина вспомнила себя в ХVI веке. Персидский мальчик-подросток, живёт бедно со своим отцом-инвалидом. Сын — единственная опора старика.
По запросу «увидеть ситуацию, которая влияет на отношения с начальницей в текущем воплощении», пришли картины последнего дня той жизни.
В тот день он работал, чтобы купить хоть какой-то еды для них с отцом. И вечером, уставший, но довольный, с котомкой еды он добирается по окраинам домой.
Внезапно его настигает банда разбойников на лошадях. Их предводитель – надменный, самоуверенный, чувствующий свою силу и безнаказанность – требует от мальчика отдать его сумку с едой.
Ирина, вспоминая эту ситуацию изнутри, почувствовала и небывалое возмущение и проснувшуюся гордость и непокорность, удивительные для щуплого подростка.
А также поняла, что перед ней в тот момент стоит не просто предводитель разбойников, а душа её нынешней начальницы.
Юноша отказался подчиниться. В ответ увидел презрительную кривую усмешку и приказ наказать его. Разбойники накинулись на беззащитного парнишку, отобрали вещи и избили. Били долго и жестоко, до смерти.
Когда душа Ирины покидала истерзанное тело, она почувствовала невероятную горечь и сожаление.
Зачем было противостоять в этой неравной борьбе, когда исход был очевиден? Кто теперь позаботиться об отце? Как он останется без меня?
Прощение обидчика. Трансформация отношений
С точки зрения души это была стычка двух гордых натур. И для мальчика, и для опытного разбойника главным было настоять на своем. Один демонстрировал свою силу и власть, другой отказывался признавать эту власть и подчиняться.
Трагический финал стычки наложил отпечаток на взаимодействие двух душ. И в нынешней жизни, подсознательно, Альбина и Ирина чувствовали этот отпечаток. Начальница переживала необходимость четко расставлять социальные роли, утверждаясь «я здесь главная».
Её раздражение — это невысказанный намек: «Не переходи черту между дружеским отношением и панибратством».
А Ирина, в свою очередь, испытывала идущее из прошлой жизни сопротивление. В уме часто прокручивала фразы, которые ставили под сомнение авторитет директора: «Ведь я старше, опытнее, я бы тоже смогла управлять агентством и даже лучше!»
Какой опыт проживали эти души? Для Ирины это был урок смирения гордыни , признания чужой силы и знаний, принятия своей социальной роли. Душа Альбины дважды приходила в совместное воплощение, помогая Ирине стать мудрее.
Вспомнив, что начальница когда-то стала причиной её смерти, Ирина не озлобилась. Наоборот, понимая, что это всего лишь опыт, который позволил понять важный урок, она искренне простила душу, которая стала ей близка.
И этого прощения стало достаточно, чтобы отношения с Альбиной наладились. Исчезли внезапные вспышки раздражения. Ирина не слышала больше в свой адрес претензий.
Начальница стала часто вызывать её, чтобы посоветоваться по проектам и развитию агентства. И когда у Альбины произошли изменения в личной жизни, именно Ирина стала той, с кем первой она поделилась!
Может показаться, что это волшебство – вспомнить причину испорченных отношений в прошлой жизни, «понять и простить» и всё наладится. Но на самом деле, это очень серьезная работа души!
Существует , но не всегда они помогают развязать узлы обид. В этой истории душа Ирины искренне приняла свой урок и простила. Результатом стали излеченные отношения с начальницей.
Инструкция
Первое, что необходимо помнить во время конфликта заключается в том, что он каким-либо образом рано или поздно должен разрешиться. Такое понимание даст вам возможность взглянуть на ситуацию со стороны и увидеть полноту картины происходящего. Для этого вам нужно сохранять спокойствие, следить за своими эмоциями, не злиться и не делать ничего, что может привести к эскалации конфликта. Вместо того чтобы пытаться показать ошибочность позиции другой стороны конфликта подумайте, что можете сделать вы для разрешения сложившейся ситуации.
Решить конфликт невозможно, если не слушать, что говорит противоположная сторона. Если вы хотите, чтобы конфликтная ситуация сошла на нет, внимательно слушайте, что вам говорят, иначе ваши ответы будут совершенно не аргументированы, спор будет продолжаться и нарастать. Вы можете услышать много нелицеприятных слов в свой адрес. Помните, что эмоции и гнев со стороны оппонента – это попытка защититься, возможно, он не вполне осознает свою речь в этот момент. Ваша задача – не принимать подобные слова слишком близко и попытаться выяснить, в чем именно заключается его позиция. Спустя некоторое время человек успокоится. Не встречая сопротивления с вашей стороны, он начнет говорить в спокойном темпе, его позиция будет становиться все более понятной.
Старайтесь быть максимально тактичным, высказывая свои аргументы. Ваши слова не должны быть восприняты, как попытка отбиваться от оппонента. Изложите свои аргументы так, чтобы человек обратил внимание на них, а не на ваше эмоциональное состояние. Сохранить концентрацию оппонента на предмете спора можно и с помощью разумной доли сомнения в своей позиции. Допускайте возможность правоты чужой точки зрения, говорите, что вам обоим есть что обсудить, чтобы решить сложившуюся ситуацию.
Если вы конфликтуете с кем-либо на работе, никогда не переходите на его личность. Вы должны концентрироваться на предмете спора, а не на борьбе с самим человеком. Конфликтная ситуация характеризуется сильным эмоциональным накалом. Некоторым людям в такой ситуации легче нападать на собеседника, чем пытаться общаться с ним. Не допускайте такого развития событий.
Задавайте правильные вопросы. Находясь в конфликте с коллегой по работе или покупателем, не задавайте ему вопросов требующих от него объяснений. Например, не начинайте свои вопросы со слова «почему». Такие вопросы могут восприниматься как допрос. Позвольте человеку самостоятельно решать, как он будет доносить до вас свою точку зрения. Задавайте вопросы, которые будут звучать как приглашение к беседе. Например, спросите у оппонента, какова его позиция, что он думает о ваших словах, как он видит конфликтную ситуацию и т.д.
Будьте готовы к компромиссам. Решение конфликта не всегда означает победу одной из сторон. Некоторые уступки с вашей стороны также могут привести к беспроигрышному итогу.
Видео по теме
Конфликтные ситуации могут возникнуть в любом коллективе, ведь приходится общаться с разными людьми, и точка зрения на разные ситуации может не совпадать. Умение разрешать спорные вопросы – это самое ценное качество, характеризующее сильную личность. К тому же конструктивный диалог выгоден всем и приводит к развитию предприятия в целом.
Инструкция
Если вам не удалось предотвратить конфликтную ситуацию, умейте вести себя правильно. Это поможет безболезненно и максимально быстро разрешить все вопросы, точка зрения на которые не совпала с коллегами.
Успокойтесь, отбросьте все эмоции, трезво цените ситуацию. Чтобы сгоряча не наговорить лишнего, выйдите на несколько минут из кабинета или офиса, глубоко вдохните, посмотрите со стороны на ситуацию и способы ее разрешения.
Постарайтесь в спокойном русле, доброжелательно обсудить все спорные моменты. Аргументируйте свои доводы. Не повышайте голос, в четкой последовательности изложите все, что предлагаете вы.
The Village с помощью экспертов продолжает находить ответы на рабочие вопросы. На этот раз собрали разные мнения о том, как разрешить конфликт с руководством, случившийся на почве разногласий в работе или просто из-за несовпадения характеров.
Елена Яхонтова
профессор Высшей школы корпоративного управления, доктор социологических наук
Споры и конфликты с начальником не на производственные темы никогда не украшают работника. Поэтому первое, что нужно сделать, это извиниться за глупость. В этом случае есть шанс нормально продолжать работу и хорошо расстаться при увольнении.
Начальники бывают и умными и глупыми. Они тоже люди и нередко сами провоцируют подчинённых на споры и конфликты. Подчинённое положение сотрудника обязывает его к повышенному благоразумию и осознанию последствий, особенно когда на рынке труда найти хорошую работу крайне сложно. Вдвойне надо быть осторожным, имея дело с глупым руководителем. Универсальное правило и одновременно народная мудрость – «молчание - золото». В ответ на провокации лучше промолчать, чем вступать в бессмысленнее споры.
Что касается производственных споров, то их вести лучше в форме дискуссий, то есть ориентируясь на уважение к точке зрения собеседника и на поиск истины, а не только стремясь доказать свою правоту. Однако вести дискуссии можно преимущественно с умными руководителями.
К глупым всё равно придётся приспосабливаться и решать деловые вопросы, уклоняясь от бессмысленных диалогов.
Ирина Петрова
директор по персоналу Coca-Cola HBC Россия
Чтобы после конфликта с начальством не хотелось уволиться, учитесь строить эффективные рабочие отношения. Часто конфликты по рабочим вопросам происходят из-за того, что ожидания сторон не совпадают. Самый простой способ этого избежать – проговорить с руководителем, что вы ждёте друг от друга, договориться о картине успеха «на берегу», до начала проекта или задания. Главное, чтобы сотрудник не боялся быть инициатором разговоров с начальником и сам проявлял инициативу получить обратную связь, не дожидаясь окончания проекта. Так повышается вероятность того, что итоговый результат работы устроит всех, а если что-то пойдет не так, вы сможете вовремя исправить ситуацию. По итогам проекта важно конструктивно обсудить, над чем стоит еще поработать, чтобы в будущем улучшить результаты.
Кроме того, бывает так, что причина рабочих конфликтов вовсе не в руководителе, а в самом сотруднике. Чтобы посмотреть на себя со стороны, сотрудник может пройти оценку «360 градусов» и получить полную и анонимную обратную связь не только от начальника, но и от коллег из разных отделов, с которыми он взаимодействует в рабочем процессе. Результаты могут быть очень неожиданными. Этот инструмент помогает работнику обратить внимание на зоны для развития и вовремя пересмотреть свое поведение, если это необходимо.
Ещё одним эффективным методом решения конфликтной ситуации с начальством является коучинговая сессия. Сотрудник приходит на беседу с сертифицированным коучем и обсуждает сложившуюся ситуацию. Говорит в основном сам сотрудник, описывает проблему и причины, по которым, с его точки зрения, она могла возникнуть. Коуч лишь задает уточняющие и направляющие вопросы. Отвечая на них, человек самостоятельно находит пути выхода из сложной ситуации, подчас нестандартные.
Анастасия Данкова
тренер тренинговой компании OD&M кадрового холдинга Gi Group
Общий язык на работе с кем бы то ни было – это, наверное, самый главный фактор, по которому сотрудники оценивают собственное удовольствие от работы (профессиональную составляющую сейчас оставляем за скобками). Однако это всегда результат ежедневной кропотливой работы всех участников процесса. Поэтому первый и основной рецепт разрешения спора с коллегой или начальником – не доводить дело до конфликта.
Спор – это столкновение мнений, суждений, гипотез, словом, нескольких рациональных точек зрения.
А конфликт – это столкновение самолюбий, амбиций, то есть эмоций. Следовательно, любую точку зрения можно аргументировать, перевести собственные желания на бизнес-язык, использовать стандартные техники переговоров и даже работы с негативом. И, как и в переговорах, стоит придерживаться стратегии «win-win», чтобы не задеть ничьего самолюбия даже случайно.
Если же речь идет о недовольстве вышестоящего начальства, то лично я бы посоветовала сначала соблюсти субординацию и постараться решить вопрос через линейного руководителя или, если это невозможно, запросила у непосредственного начальника разрешение на обращение к большому боссу напрямую. Разумеется,
к такому разговору нужно готовиться – продумать линию поведения, возможные вопросы и свои ответы на них.
Часто источниками конфликта бывает не суть высказывания, а его форма. То есть будь то же самое пожелание озвучено с нейтральной интонацией и в спокойных выражениях, оно было бы тут же принято к исполнению, возможно, даже с благодарностью. Но как только подключаются эмоции, «какое право он имел право разговаривать со мной в таком ключе!», то на этом заканчивается возможность решения самой ситуации.
Возьмите паузу, выдохните и спокойно оцените последствия. Очень может быть, что вторая сторона сама сожалеет о своей несдержанности, и тоже лелеет свое самолюбие и не идёт первой на мировую. Начните разговор сами. Лично мне в таких ситуациях сильно помогало высказывание «Прав не тот, кто прав, а кто первым прекратил конфликт». Худой мир всегда лучше доброй ссоры.
Кирилл Маментьев
адвокатское бюро "Маментьев, Татаринова
и партнеры"
Отношения между работником и работодателем в любой момент могут измениться, даже если вы самый успешный и полезный винтик в глобальном механизме. В любом случае трудовое законодательство в большей степени стоит на защите прав и интересов работника, а манипуляция с необдуманным увольнением, как правило, перерастает в судебный процесс, где работодатель может уверенно проиграть.
Я знаю, что в большинстве конфликтных случаев всегда можно договориться, работодатель всегда заинтересован тихо и без последствий расстаться с нежелательным персонажем, но всему помехой может стать упёртая уверенность в своей правоте и тогда без суда не обойтись. Работнику, у которого сложилась конфликтная ситуация, необходимо проконсультироваться с юристом и в дальнейшем при милом общении со своим начальством указать на свою юридическую грамотность, это всегда помогает. Если вы не находите общий язык с непосредственным руководителем, то займитесь работой,
а не попытками выглядеть лучше или вовсе начать играть несвойственную вам роль всеугодливого шута, будьте самим собой.
А вот в случае с конфликтом не на рабочую тему сложнее, так как в коллективе слухи рождаются, приумножаются и переворачиваются с ног на голову. Есть несколько советов, которые работают как швейцарские часы: не злоупотреблять алкоголем на корпоративах, не заводить интимных отношений с коллегами и следить за тем, о чем и как вы говорите окружающим. Если соблюдать эти три правила, 90% проблем с начальством вы точно избежите.
обложка: Даша Кошкина