Смерть случается в нашей жизни не так уж часто, поэтому к ней никто не готов. И из-за сильных переживаний очень легко допустить какую-нибудь бестактность. Вот простые правила, которые легко запомнить:
1. ЧТО МНЕ ГОВОРИТЬ РОДСТВЕННИКАМ УМЕРШЕГО?
Говорите коротко, не выступайте с длинными речами. «Мои соболезнования», это лучшая и самая емкая фраза, в которой вы не запутаетесь.
2. ЧЕГО НЕЛЬЗЯ ГОВОРИТЬ?
3. ОБЯЗАТЕЛЬНО ЛИ НОСИТЬ ЧЕРНЫЙ?
Нет, это не обязательно. Темно-синий, серый или баклажановые цвета тоже уместны. Неуместны футболки, шорты и другие слишком вызывающие наряды.
4. Я СЛЫШАЛ, ЧТО НЕУМЕСТНО ПРИНОСИТЬ ЦВЕТЫ НА ЕВРЕЙСКИЕ ПОХОРОНЫ. ЭТО ВЕРНО?
Да, это так. В разных культурах разные традиции, поэтому перед визитом на похороны сделайте «домашнее задание», изучите вопрос. В крайнем случае следите за окружающими и делайте то же самое, что и люди вашего пола.
5. Я ХОЧУ ЧТО-НИБУДЬ ПОДНЕСТИ СЕМЬЕ. ЧТО МОЖНО?
Открытка, цветы, еда к поминальному столу или деньги на похоронные расходы, все будет уместно. Но, чтобы не попасть впросак, уточните уместность своего подарка у распорядителя похорон, того человека из семьи умершего, кто все организует.
6. МОЖНО ЛИ БРАТЬ ДЕТЕЙ НА ПОХОРОНЫ?
Да, если они достаточно взрослые, чтобы без капризов перенести долгую церемонию. Будьте готовы быстро выйти с детьми, если потребуется.
7. Я УВИЖУСЬ С РОДСТВЕННИКАМИ, КОТОРЫХ ДАВНО НЕ ВИДЕЛ. МОЖНО ПАРУ ФОТОК?
Нет, не стоит. Никаких фотографий на похоронах и тем более никаких публикаций в соцсетях. Если только вас не пригласили именно как фотографа.
8. Я ХОТЕЛ БЫ КАКИМ-ТО ОБРАЗОМ ПОМОЧЬ СЕМЬЕ
Они будут очень заняты и озабочены. Поэтому вместо предложения «если что, положитесь на меня» предложите свою помощь конкретно: - Я могу отвезти всех в аэропорт - Я позабочусь о столе - Я могу нести гроб
И т.д. Никогда не обещайте то, что не сможете выполнить.
9. НИКАКИХ ТЕЛЕФОНОВ
Отключите его на время похорон. Будьте готовы к тому, что вас попросят пересесть, чтобы освободить места для близких родственников. Не рассказывайте забавных историй или анекдотов, не подумав дважды, уместно ли это.
10. ПОСЛЕ ПОХОРОН
Через какое-то время навестите семью, не обязательно в привязке к поминальным дням. Покажите людям своим визитом, что жизнь продолжается, и они ценны для вас и после похорон.
Как вы думаете, насколько вы хороший собеседник? Давно ли у вас в беседе возникали неловкие паузы? Несколько советов, описанных в этом материале помогут вам стать лучшим собеседником, а неловкие паузы уйдут в прошлое. Быть хорошим собеседником — это, всего лишь, комбинация различных методов общения. Язык тела, несколько трюков и вы сможете непринужденно вести беседу с любыми людьми.
Начните с вопроса
Вы хотите, чтобы человек вас запомнил? Задайте ему интересный вопрос и внимательно выслушайте его. Это даст вам возможность подружиться.
Узнайте чужое мнение
К примеру:
- Вы не могли бы посоветовать мне хороший коктейль?
- Вы хорошо знаете город? Не подскажете мне хороший ресторан?
- Где вы купили этот телефон/аксессуар/одежду?
- Что вы думаете по поводу этой вечеринки?
Применение экономической концепции к разговору
Представьте себе, что ваш разговор — это банк. Если у вас много вложений — значит дела идут хорошо. Если займы больше чем вложения, то стоит что-то менять. Перенеся эту метафору на общение, мы получим вот что.
Эмоциональные вложения
- Соглашаться с собеседником
- Правильный язык тела
- Использовать имя собеседника
- Шутить
- Поощрять идеи собеседника
- Внимательно слушать
- Спрашивать мнение
Эмоциональные займы
- Не соглашаться с собеседником
- Неправильный язык тела
- Много говорить о себе
- Лесть
- Вульгарные и личные вопросы
Представьте, что ваша беседа начинается с нулевым балансом и делайте все, чтобы его увеличить!
Копирование языка тела
Практика копирования языка тела может очень помочь. Ваш собеседник скрестил ноги? Скрестите свои. Положил руки на стол? Сделайте то же самое. Все очень просто. Также очень важно время. Дождитесь момента:
- Когда собеседник рассказывает что-то интересное
- Когда вам интересно
- Когда собеседник чем-то гордится
И после этого копируйте его. Человек будет считать, что вы сопереживаете ему и будет здорово, если это действительно так.
Как говорить о себе и не быть ужасно скучным
Вы можете быть невероятно харизматичным и интересным человеком. Но, людям просто неинтересно слушать о других, каким бы замечательным вы не были. Если продолжить следовать нашей экономической концепции, то вы должны сделать эмоциональное вложение. Заставьте собеседника испытать эмоции и он будет очень заинтересован в разговоре с вами.
Меняйте глубину разговора
Знаете пословицу: малые умы обсуждают людей, средние — события, а великие — идеи? Используйте это. Начните с малого и подшутите над кем-то, затем узнайте мнение собеседника о каком-либо событии, а затем перейдите к идеям, связанным с этим событием. К примеру:
Вступление: Привет, как прошел Ваш день?
Событие: Вы планируете с Катей что-то на День Святого Валентина?
Идея: Я видел статью в интернете о том, как мы извратили День Святого Валентина в сравнении с его традиционным значением.
Попросите собеседника быть интересным
Каждый человек интересен по-своему, но мало кто раскрывается на самом деле. Так дайте им шанс раскрыться и они будут думать только о вас. Вот простой пример:
Расскажи мне что-нибудь интересное о себе.
Это отличный повод начать беседу, который заставит вас выглядеть более внимательным и в то же время даст возможность узнать о человеке что-то действительно интересное.
Как спрашивать людей чем они занимаются
Как ты проводишь свое время когда не…?
Вместо пустоты в конце должно быть что-то, что вы знаете о человеке. Вот несколько примеров:
Как ты проводишь свое время когда не пишешь свой захватывающий блог?
Как ты проводишь свое время когда не сидишь на Facebook?
Как ты проводишь свое время когда не ходишь в спортзал?
Будьте хорошим слушателем
Если бы вы попросили меня дать один совет о том, как стать хорошим собеседником, я бы остановился на этом. Это самая важная часть. Слушайте человека. Будьте искренне заинтересованы в том, о чем он говорит. Ведите рассказ собеседника своими вопросами. Интересуйтесь им и он будет интересоваться вами в ответ.
Темп разговора
В основном, быстрый темп разговора — это признак нервозности и волнения, а умеренный темп — признак уверенности. Поэтому старайтесь говорить в умеренном темпе, но если ваш собеседник говорит в быстром темпе, копируйте его и говорите также.
Правильно меняйте тему разговора
Со всеми такое случалось: вы что-то обсуждаете со своим знакомым, но тут в ваш разговор врывается третий человек и обращает весь разговор в свою сторону. Это ужасно раздражает. Но, только если вы делаете это неправильно. Вы должны сделать эмоциональное вложение в конце своего монолога. Это отвлечет внимание и вы не будете выглядеть как идиот, меняя тему. Пример:
Крис: Мой сын очень хороший футболист.
Я: Круто! Ты когда-то говорил о том, где он тренировался. Мой сын недавно заработал черный пояс по Карате и уезжает в Корею по программе обмена студентами. Ведь твой сын тренировался в Корее? Можешь дать мне пару советов?
В этом диалоге эмоциональным вложением был комплимент Крису и его сыну. Я поменял тему разговора на нужную мне, сделав это правильно.
Делайте правильные комплименты
Комплименты — это очень мощный инструмент, если использовать его правильно. Правильный способ использования комплиментов — делать их о том, чем гордится человек. К примеру:
- Если человек в хорошей форме и очевидно, что он проводит много времени в спортзале, сделайте комплимент по поводу его фигуры.
- Если человек успешен в своей карьере, сделайте комплимент его креативности, бизнес-хватке или интеллекту.
Не делайте комплименты качествам людей, если они не добились этого своими силами. Не говорите красивой девушке, что она красива. Она и так это знает.
Объединяйте друзей
Если вы находитесь на вечеринке или общественном мероприятии, то вряд ли будете стоять на одном месте. Скорее всего, вы будете ходить от одной группы знакомых к другой. Если вы видите знакомых людей в разных группах, не бойтесь пригласить их поговорить вместе. Сделайте это с шуткой и без напряжения. И тогда ваши знакомые запомнят вас как очень дружелюбного человека.
Последние записи
Просчет поминальных дней
*первым днем считается день смерти
Как вести себя на похоронах близких
Февраль 20, 2018
Рано или поздно человек сталкивается со смертью — родных, близких друзей, сослуживцев. Похороны являются не просто процессом закапывания гроба с покойным в землю, а целым ритуалом, требующим строго соблюдения определенных правил.
Проводы покойного в последний путь у многих людей вызывают панический страх и даже ужас. И это вполне объяснимо, ведь траурная процедура окутана многочисленными таинственными и мистическими правилами и приметами.
Пожилые люди считают, что ошибки, совершенные во время похорон, могут обречь душу умершего на страдания, а также принести горе живым. Именно поэтому каждый человек должен знать, как правильно вести себя на похоронах и как избежать наиболее распространенных ошибок.
Поведение на похоронах
В большинстве случаев похоронная церемония проводится на второй или третий день после смерти человека. Перед этим тело покойного обязательно нужно подготовить. Основные этапы подготовительного процесса:
- омовение;
- переодевание;
- заупокойная лития;
- отпевание.
Усопшего обязательно нужно обмыть чистой водой, после чего вытереть насухо. Это делается для того, чтобы человек попал на небо идеально чистым. После этого следует переодевание — покойного одевают в новую, нарядную одежду.
Обязательной частью православных похорон является заупокойная лития и отпевание. Примерно за 1-2 часа до выноса тела покойного из помещения священник проводит заупокойную службу и окропляет умершего святой водой. Отпевание проводится непосредственно перед погребением и состоит из нескольких песнопений и молитв. Считается, что только после этого умерший готов предстать перед Богом.
Как вести себя на похоронах родственника
Как вести себя на похоронах родного человека? Этот вопрос часто возникает перед людьми, которые давно не посещали прощальных церемоний. Данный период является наиболее тяжелым для близких родственников, так как они сталкиваются не только с огромным горем, но и организацией погребения умершего. Им нужно обратиться в соответствующие органы, получить свидетельство о смерти.
К счастью, на сегодняшний день существует огромное количество ритуальных служб, которые возьмут на себя все этапы подготовки к похоронам, избавив от этой необходимости родственников. Ритуальная служба занимается организацией не только прощальной церемонии, но и поминального обеда.
Важные правила, которые следует соблюдать при похоронах родственника:
- Рядом с гробом с покойником обязательно должен оставаться кто-либо из родных или близких, усопший не должен оставаться один в помещении.
- После смерти человека необходимо закрыть все зеркала плотной тканью — считается, что душа покойного может попасть в зазеркалье.
- Стулья или другие предметы мебели, на которых стоял гроб, нужно перевернуть вверх ногами и оставить в таком положении на 24 часа после похорон.
- Воду, которой обмывали покойного, следует вылить в пустынном, безлюдном месте.
- Расческу, мыло и другие предметы, которые использовались для обмывания умершего, обязательно нужно положить в гроб.
Близкие родственники должны надевать на траурную церемонию одежду и обувь исключительно черного цвета. Женщинам необходимо покрыть волосы черными платками. Традиционно считается, что во время похорон близкие родственники должны находиться с левой стороны от гроба, а друзья и знакомые — с правой. После траурной церемонии родственники первыми преподносят венки и цветы , и только после них другие присутствующие.
Как вести себя на похоронах близкого человека
Собираясь на похороны, следует обратить особое внимание на свою одежду. Оптимальным вариантом станут вещи традиционного черного цвета, который издавна является символом траура и скорби. Черный можно заменить другими темными оттенками — коричневым, синим, зеленым.
Конечно же, похоронная церемония — это не самое лучшее место для ярких оттенков, глубоких декольте, высоких разрезов или коротких юбок. Такая одежда будет оскорбительной для родственников усопшего. Аналогичные ограничения касаются и макияжа, который должен быть максимально естественным и нейтральным.
На похороны принято приходить с букетом живых цветов, которых должно быть четное количество или венком с траурной лентой. Обязательно нужно подойти к близким и родственникам покойного и выразить соболезнования.
Во время похорон запрещается громко разговаривать, смеяться или обсуждать кого-либо из окружающих. В случае, если родственнику умершего или другому человеку стало плохо, обязательно нужно поддержать его и оказать помощь. Поэтому лучше всего иметь при себе несколько лишних носовых платочков и успокоительное лекарство.
Отвечая на вопрос, как вести себя во время похорон, следует помнить, что организация прощальной церемонии ложится на плечи близких родственников и друзей умершего. А поэтому будет правильно помочь с организацией похорон, в том числе оказать посильную материальную помощь.
Как вести себя на похоронах матери
Смерть матери — это тяжелая утрата для детей вне зависимости от их возраста. Но детям необходимо не только пережить горечь утраты, но и организовать прощание с матерью. Традиционно прощание делится на три основных этапа:
- подготовка к траурной церемонии;
- похороны;
Похороны матери дети могут организовать самостоятельно или обратиться за помощью в ритуальное агентство. О дате и времени погребения родственникам и близким сообщают по телефону.
Основные правила проведения похорон родителей ничем не отличаются от обычной траурной церемонии. Перед выносом гроба из дома лучше всего попросить кого-то из родственников взять с собой нашатырный спирт, валидол или другое успокоительное.
После похорон матери именно дети приглашают всех собравшихся на поминальный обед, предварительно позаботившись о наличии необходимого транспорта . После проведения обеда дети могут передать еду со стола близким и знакомым, которые не присутствовали на похоронах для того, чтобы они почтили память умершей.
Как вести себя на похоронах друга
Известие о смерти человека родственники рассылают по телефону или по почте. В случае смерти близкого друга считается, что можно приехать на похороны без оповещения, ведь скорбящие родственники могли просто забыть об одном из друзей.
После приезда в дом умершего друга обязательно нужно подойти к его родственникам и выразить соболезнование, при желании — обнять и предложить свою помощь. Несколько правил поведения на похоронах друга:
- Во время траурной церемонии нужно отключить мобильный телефон.
- Запрещается кричать или громко разговаривать.
- При желании перед погребением можно сказать несколько хороших прощальных слов о покойном.
- Не следует сдерживать слезы — если хочется плакать, на похоронах можно дать волю своим чувствам.
- Во время прощальной церемонии нельзя употреблять алкоголь или любые продукты питания.
Организаторы траурной церемонии могут попросить друга умершего нести крышку гроба — ни в коем случае не следует отказываться, так как это считается неуважением к усопшему и его родным.
Поведение на похоронах на кладбище
Существует несколько правил поведения на кладбище, которые обязательно нужно соблюдать во время прощальной процессии. Например, каждый человек знает о том, что строго запрещается переходить дорогу на улице траурной процессии. Это считается предвестником плохого события.
Крышку гроба следует забивать только на кладбище, но ни в коем случае не во дворе дома. Это грозит смертью еще одного члена семьи. По той же причине запрещается рыть могилу слишком больших размеров.
Не рекомендуется идти перед гробом, что также считается плохим признаком. Родственникам запрещается нести крышку гроба, это могут делать только друзья, знакомые и сослуживцы усопшего. Заходить на кладбище можно через калитку, а выходить разрешается и через ворота.
Ни в коем случае не стоит вкладывать в гроб с покойным монеты, фотографии или любые другие вещи. Считается, что таким образом мертвый человек может «притянуть» к себе кого-либо из живых. Перед погребением с рук и ног покойника обязательно следует снять веревки, которыми они были связаны, после чего положить в гроб. После похорон в обязательном порядке проводится поминальный обед.
Правильное поведение во время поминального обеда
Отвечая на вопрос, как вести себя на поминках после похорон, нужно помнить, что вне зависимости от статуса умершего человека обед должен быть максимально скромным и сдержанным, так как он является данью памяти усопшего, а не торжественным мероприятием. По этой же причине поминки не следует устраивать в дорогом ресторане.
На поминальный обед от имени всей семьи собравшихся приглашает один из самых близких родственников. Как правило, во главе стола располагается супруг или супруга умершего человека, по бокам — родственники, друзья и коллеги.
Отдельное внимание уделяется сервировке стола — лучше всего использовать однотонную скатерть и посуду, без ярких орнаментов. Традиционно во время поминального обеда вилки и ножи не используются, только ложки. По этой причине вместо хлеба на стол подают пирожки или мягкие булки, которые можно разламывать руками.
Перед тем, как приступить к трапезе, глава семьи говорит траурную речь о покойном. Среди блюд, которые обязательно должны присутствовать на поминальном обеде, можно выделить:
Вопрос относительно спиртных напитков решают родственники усопшего самостоятельно. Следует помнить, что поминальный обед — это не торжество, на нем должны присутствовать только простые, скромные блюда.
Приметы на похоронах
Существуют специальные приметы во время похорон, о которых должен знать каждый человек, пришедший на траурную церемонию. Старые люди утверждают, что приметы, связанные с похоронами обязательно нужно соблюдать, так как они могут навлечь беду при невыполнении.
- Одежда для погребения должна быть новой и чистой.
- Обувь усопшего должна быть мягкой и иметь задники, нельзя хоронить в босоножках или сандалиях.
- Покойный обязательно отпевается в церкви.
- В случае, если человек умер в больнице, его обязательно привозят перед захоронением в родной дом.
- После отъезда похоронного автомобиля от двора в доме необходимо подмести и вымыть полы, но только не родственникам.
- Веник и другие принадлежности, при помощи которых проводилась уборка, нужно выбросить в безлюдном месте.
- Дети должны присутствовать на траурной церемонии только в случае крайней необходимости.
- В комнату с покойником нельзя пускать котов, собак или любых других животных.
- Носовые платочки, которыми вытирали слезы, нужно бросить в могилу.
- Нужно внимательно следить за тем, чтобы не оставить на кладбище свои вещи.
Приметы на кладбище обязательно нужно соблюдать, ведь это поможет избежать многих неприятностей, особенно в том случае, если человек является суеверным.
Беременная на похоронах
На протяжении многих столетий существует поверье о том, что беременным женщинам запрещается присутствовать на похоронах
. Мистическое объяснение данного правила связано с тем, что беременность — это период зарождения новой жизни, а смерть является временем покидания этого мира.
Кроме того, беременная женщина получает огромный заряд негативных эмоций во время траурной церемонии, что несет серьезную опасность для роста и развития ребенка.
Чего нельзя делать на похоронах?
Приметы в день похорон указывают на то, что категорически нельзя делать ни родственникам, ни друзьям покойного. Категорически запрещается:
- при выносе гроба из дома смотреть в зеркало или окно;
- до 40 дня раздавать вещи усопшего;
- цветы с кладбища или дома покойного ни в коем случае не стоит забирать;
- пока гроб с покойником находится в доме, нельзя подметать;
- после захоронения на кладбище нельзя пить алкоголь.
Похороны — это целый ритуал, который требует строго соблюдения специальных правил поведения. Они позволяют со всеми почестями и уважением провести близкого человека в последний путь.
Семья, друзья, возлюбленные, соседи… Даже в общении с близкими можно использовать приемы профессиональных переговорщиков. Разработанная исследователями Гарварда методика, до сего момента предназначавшаяся для решения международных и деловых конфликтов, отныне предлагается для улаживания частных разногласий. Учимся убеждать и приходить к консенсусу.
Слово «переговоры» обычно ассоциируется у нас с бизнесом или дипломатией. Но когда мы препираемся с ребенком о покупке нового гаджета или доказываем мужу, что провести отдых лучше на море, а не в походе в Карелии, то вряд ли осознаем, что тоже ведем переговоры. На самом же деле, если вдуматься, переговоры – это наша повседневная реальность. И, положа руку на сердце, их результаты далеко не всегда нас устраивают. Мы настояли на своем и едем всей семьей в Турцию? Но нашу радость омрачает чувство вины: ведь муж так мечтал побродить по северным лесам (и к тому же какой у него недовольный вид!). Мы дрогнули, видя слезы ребенка, и купили ему дорогой айпад, потратив гораздо больше, чем могли себе позволить, – и теперь испытываем фрустрацию. Ни жесткая, ни мягкая переговорная позиция не принесли нам радости и удовлетворения. Где же выход?
Уже несколько десятков лет исследователи, участвующие в Гарвардском переговорном проекте, разрабатывают и совершенствуют технику ведения «переговоров без поражения», основанную на здравом смысле и взаимном уважении и опробованную в дипломатии при решении международных конфликтов. По мнению специалистов, она эффективна не только при деловых или дипломатических контактах, но и в повседневной частной жизни.
Вот основные правила, которым стоит следовать.
Быть реалистом
Вашего ребенка предлагают перевести из математического класса в обычный, но вы полны решимости оставить его в «сильном» классе. Бесполезно мечтать: ваши навыки договариваться не пригодятся, если у ребенка все время плохие отметки. Продуманные переговоры – это прежде всего забота о своих интересах. В данном случае об интересах вашего сына, который явно не справляется с программой. Хороший переговорщик знает, когда начать переговоры, когда их прервать и – особенно – когда их даже не затевать.
Выразить свои чувства, эмоции и интересы
В глубине души вы уверены: раскрыть свои интересы – значит предоставить противнику дополнительное оружие. Это примерно то же, что покупать на рынке: нужно иметь незаинтересованный вид, иначе невозможно будет торговаться. Вам приглянулась дубленка – и вы начинаете ее критиковать, чтобы сбить цену. Возможно, тут вы и преуспеете. Но что вы скажете о мужчине, который говорит флиртующей с ним женщине: «Не скажу, что ты хороша собой, но, так и быть, я готов завести с тобой роман»? Идеальный вариант переговорной позиции – чтобы получилось говорить о своих чувствах, не ощущая для себя никакой угрозы. Ваша хорошая подруга не хочет одолжить вам для поездки дорогую видеокамеру под явно надуманным предлогом? Скорее всего, вы разгневаетесь: значит, она мне не доверяет! Но если ваш истинный интерес заключается в сохранении дружеских отношений, откройтесь ей и расскажите о том, что вы чувствуете. Только относитесь внимательно к «накручиванию» обвинений. Вместо «Твой отказ ранит меня» лучше сказать: «Я чувствую, что меня предали, когда ты мне не доверяешь».
Понять точку зрения другого
Это означает признать, что его мнение так же законно, как и наше, с чем бывает сложно согласиться в пылу дискуссии. Прежде чем начать переговоры с мужем о его внезапном желании переехать в другой район, задайте себе два вопроса: «Почему?» и «Почему бы и нет?» Почему он хочет переехать? Каприз? Надежда начать новую жизнь на новом месте? Способ не задаваться вопросом о вашей совместной жизни? А почему бы не переехать? Спрашивайте его спокойно, даже вам если это нужно, только чтобы утвердиться в собственном нежелании переезжать. Если тон разговора повышается, не бойтесь повторить то, что вам говорит другой человек: «Исправь меня, если я ошибаюсь. Ты упрекаешь меня в том, что я боюсь перемен, так?» Это часто позволяет ограничить конфликт и в любом случае не употреблять некоторых слишком грубых слов.
Не угрожать, не шантажировать, не врать
«Если ты не уберешься в комнате, я выброшу твои вещи в окно!» Одно из двух: либо вы исполняете угрозу и портите отношения, либо не исполняете и тогда теряете всякую убедительность. То же самое происходит и с эмоциональным шантажом: «Если ты меня любишь, ты должен смириться с тем, что с нами поедет отдыхать моя сестра». Этим вы вызовете в партнере только горечь, которая обязательно проявится позднее.
Признать свои ошибки
Вы забыли купить то, что просил ваш сын? И не справились со своим гневом в разговоре с ним: «Ты считаешь, при моей загруженности мне больше не о чем подумать?» Зато признание своей ошибки никогда не является доказательством слабости: «Дорогой, мне очень жаль, но я забыла». Когда вы принимаете часть ответственности за конфликт на себя, вы сбиваете с толку другого человека и препятствуете проявлению негативной реакции с его стороны. Стоит также задуматься о символических действиях. Другими словами, если вы планируете вести переговоры со своим спутником жизни за семейным столом, приготовьте сначала его любимое блюдо.
Оставить собеседникам возможность с честью выйти из переговоров
«Ты же видишь, что я всегда прав», «Если бы ты послушал меня раньше!» Не ставьте другого в трудное положение. И избегайте личных нападок: «Я уверена, что ты не хочешь на море, потому что тебе стыдно появиться в купальнике», «Ты эгоист, который всегда думает только о себе!» Такие язвительные фразы больно ранят и не забываются. Примените свои навыки дипломатии и найдите извинение за другого: «Я знаю, у тебя был трудный день, но мне бы так хотелось, чтобы ты нашел в себе силы пойти на ужин к Ивановым».
Предлагать разные варианты решений
Иметь в запасе только одно решение – значит играть по принципу «пан или пропал». Вы стоите перед стеной, но и ваш оппонент тоже. Если вы скажете своему начальнику: «Или вы поднимаете мне зарплату, или я ухожу», какое поле для маневрирования вы ему предоставите? Зато если вы будете заранее знать, что готовы обсудить вопрос о премии или дополнительном отпуске, то выиграете в гибкости и спокойствии. Проявите воображение и побуждайте к тому же вашего собеседника. Это позволит вам исследовать несколько возможных путей, прежде чем на что-то решиться.
Не обманывать себя
Если я звоню своей знакомой с просьбой одолжить мне денег, смогу ли я в случае отказа попросить кого-то еще? Задайте себе этот вопрос, и это позволит вам определить тон, с которого вы начнете переговоры. Для того чтобы быть эффективным, ваше решение не должно быть виртуальным. Бесполезно угрожать мужу, что бросите его, думая, что завтра встретите кого-то получше. Другая работа, другие проценты по кредиту, другой покупатель вашей машины, другие подруги. Умейте различать фантазии и реальность и не обманывайте себя.
– К сожалению, утраты – неотъемлемая часть человеческой жизни, через боль потери приходится пройти каждому из нас. И, конечно же, каждый хотя бы раз встречал человека, переживающего горе. Для человека, потерявшего своего близкого, окружающие люди – это источник поддержки и помощи, такой необходимой в скорбный час. А для нас встреча с горюющим человеком – это своего рода испытание на человечность, проверка способности сострадать, проявлять чуткость и такт. Возможно, именно поэтому многие люди приходят в растерянность, не зная, как помочь горюющему, что говорить, как вести себя. Часто мы полагаемся на внутреннее чутье, но ведь даже специалист может принять неверное решение. Как уберечься от ошибок?
– Одним из типичных вариантов неправильного поведения с горюющим человеком является эмоциональное отстранение от него, избегание разговора об утрате и вызванных ею чувствах, проще говоря, бездействие. Так, одна женщина, потерявшая своего уже взрослого сына, жаловалась на то, что многие ее знакомые, услышав от нее о случившемся несчастье, торопливо извинялись: «О, прости, я не знал» – и сразу переводили разговор на другую тему, оставляя ее таким образом наедине со своим горем. Чаще всего за этим стоит либо элементарное незнание того, как нужно себя вести в подобной ситуации, либо действие защитных психологических механизмов, когда человек стремится избежать дискомфорта и негативных эмоций при встрече с чужим страданием.
– Но неправильно подобранные слова могут принести не меньше вреда, чем молчание. Каких фраз следует избегать, а какие, наоборот, будут эффективны?
– Среди людей бытует множество вредных стереотипов и предрассудков, которые мешают им самим и окружающим людям по-настоящему пережить потерю. Чаще всего они проявляются в форме некорректных или ранящих высказываний. В первую очередь, это несвоевременные, неуместные высказывания, порожденные непониманием текущих обстоятельств или психологического состояния переживающего утрату: «Ты еще молода, снова выйдешь замуж» или «Не плачь – ей бы это не понравилось» и т.п.
Не менее распространены так называемые проецирующие высказывания, когда человек переносит на горюющего свои собственные чувства, желания, опыт. Иной раз нам так хочется сказать: «Я понимаю Ваши чувства». Но на самом деле любая потеря индивидуальна и переживается горюющим как уникальная, поэтому такая безобидная на первый взгляд фраза может вызвать отторжение. Переживающему утрату человеку кажется, что этими словами Вы как бы обесцениваете его горе. Митрополит Сурожский Антоний рассказывает случай про молодого священника, который пришел в дом к женщине, потерявшей своего ребенка, и сказал: «Как я вас понимаю!» В ответ женщина пришла в ярость: «Ничего Вы не понимаете! У Вас еще никогда не было ребенка, Вы никогда его не теряли, и Вы никогда не были матерью». Похожая ситуация возникает в том случае, если сочувствующий говорит: «Ты должен продолжать жить своей жизнью», «Тебе надо чаще выходить из дома», «Пора уже кончать с трауром». Таким образом люди просто-напросто выражают свои собственные потребности, думая, что это поможет другому.
Вообще, нужно стремиться избегать распространенных «убийственных клише», связанных с утратой: «Вы должны бы уже справиться с этим», «Вам нужно чем-то занимать себя», «Время лечит все раны». Сюда же относятся фразы вроде «Будь сильным», «Тебе нужно держаться», «Не следует давать волю слезам». Эти словесные установки загоняют горе в подполье, мешают его здоровому проживанию.
– Что же следует говорить, чтобы не допустить бестактность и помочь горюющему?
– Во-первых, признайте ситуацию. Например, скажите: «Я слышал, что (называете по имени покойного) умер». Используйте именно слово «умер», а не какое-либо иносказание («ушел», «покинул нас» и т.п.). Это покажет, что вы открыты к разговору о том, как человек действительно себя чувствует. Обязательно выразите свое неподдельное участие, не скрывайте своих чувств: «Я очень огорчен, что это случилось». Если Вы растеряны и не можете подобрать слова, скажите просто: «Я не знаю, что сказать, но я хочу, чтобы ты знал: я переживаю вместе с тобой».
Спросите, как горюющий себя чувствует, предложите вашу поддержку, например: «Скажи мне, что я могу для тебя сделать». Переживаемые горюющим человеком эмоции – это живой двигатель работы горя. С одной стороны, нельзя заставить человека проявлять свои эмоции, если он к этому еще не готов, с другой стороны, важно по возможности стимулировать выражение чувств. Даже если человек очень сдержанно говорит о своей потере, нужно быть готовым к всплеску эмоций и поддерживать их проявление. Человек, понесший утрату, страдает от образовавшейся пустоты и от того, что невозможно изменить. Поэтому присутствующему рядом человеку, будь он профессиональным психологом или другом, прежде всего важно быть рядом с горюющим, сопереживать ему, давать ощущение опоры. Очень важно проявить себя хорошим слушателем. Переживание смерти близкого не стоит воспринимать как к проблему, которую можно решить, поэтому нужно принимать любые выражаемые чувства и сопереживать горюющему вместо того, чтобы советовать, как ему справиться с утратой, или преуменьшать значимость потери. Ни в коем случае нельзя расценивать отказ горюющего идти на контакт как личную нападку на Вас или ваши взаимоотношения с ним. Некоторые люди хотят, чтобы им помогали, другие – нет. Но отвергая Вашу помощь, горюющий вовсе не отвергает Вашу дружбу, и об этом следует помнить.
– Теперь понятно, чего не следует делать по отношению к человеку, находящемуся в скорби. Но возникает еще один, не менее сложный, вопрос: что нужно делать по отношению к нему, чем помочь в практическом плане?
Для того чтобы разобраться в этом вопросе, имеет смысл определить, какие функции выполняет горе, какие задачи с точки зрения переживания утраты стоят перед горюющим.
В самом общем виде конечной целью процесса переживания горя является принятие утраты и последующая перестройка жизни. Можно сказать, что горюющему предстоит пройти следующий путь:
1) признать реальность потери;
2) пережить боль утраты;
3) отрегулировать отношения с окружением, в котором больше нет умершего;
4) принять прошлое и идти вперед, чтобы жить в сегодняшнем и завтрашнем дне.
Облегчение и сокращение (но не прерывание!) данного пути – это задача, стоящая совместно перед самим горюющим и окружающими его людьми.
Как этого добиться? В первую очередь, просто будьте рядом с горюющим, даже если не знаете, что сказать, – это само по себе может быть очень утешающим. Предложите помочь с поручениями, покупкой продуктов, домашним хозяйством, приготовлением пищи или транспортом. Иногда люди хотят, чтобы им помогли, иногда нет. Хотя они могут отклонять ваши предложения, помните, что они при этом не отклоняют вас или вашу дружбу. Поддержку нужно предлагать даже после того, как начальный шок прошел, потому что восстановление требует длительного времени и помощь может еще не раз понадобиться.
Если горюющий человек начинает злоупотреблять алкоголем или наркотиками, не заботится о здоровье (с которым появляются проблемы), говорит о самоубийстве, то вам или кому-либо из близких следует посоветовать ему обратиться за профессиональной помощью. Не забывайте следить и за собственным здоровьем: эмоциональным, физическим и духовным.
– Вы сказали, что важно оказывать практическую помощь – материальную, хозяйственную. Но полезно ли совсем ограждать потерпевшего утрату от бытовых забот?
– Действительно, не нужно отстранять горюющего от повседневных дел, тем более, если он сам выражает готовность делать что-либо. Определенная двигательная активность просто необходима. По прошествии полутора-двух месяцев после утраты можно уже более настойчиво привлекать человека к выполнению домашних и рабочих обязанностей. Однако в этом вопросе есть и другая крайность: некоторые люди с головой уходят в работу, чтобы убежать от своих чувств. В таком случае сверхактивность становится помехой для нормальной работы горя, и это важно знать как самому потерпевшему утрату, так и окружающим его людям.
– А как быть, если человек «зацикливается» на своем горе и даже по прошествии длительного времени снова и снова переживает утрату?
– В нормальном варианте горевание – это естественный процесс заживления душевной раны, причиненной смертью близкого. Он требует времени и глубоко индивидуален. В него нельзя вмешиваться и направлять в «стандартное» русло. Иногда может казаться, что горюющий движется по замкнутому кругу, однако неоднократное переживание одних и тех же чувств может быть проявлением работы горя и выступать важным этапом на пути к признанию и принятию утраты. Поэтому от сочувствующего требуется терпение и доверие к внутренней мудрости собеседника. Мало выслушать горюющего человека, помочь ему выразить чувства, необходимо еще и принять его целиком, со всеми его чувствами и опытом. Принять – не значит одобрить человека в его мыслях, чувствах, поведении по отношению к умершему, оправдать ошибки, которые он, возможно, реально допустил. Принять – значит отказаться от осуждения и признать право человека на ошибку и на те чувства, которые он сейчас испытывает. Необходимо избегать каких бы то ни было оценок и нравоучений. Это помогает горюющему человеку самому принять утрату, признать ее непоправимость. И здесь стоит сказать о еще одном важном моменте – принятии неизбежности страданий, будь то боль расставания или чувство вины перед ушедшим из жизни. Часто необходимо (а иногда это и вовсе единственный выход) принять их и найти в себе силы жить с ними дальше.
– Всегда ли можно самостоятельно помочь человеку пережить утрату или есть случаи, требующие вмешательства профессиональных психологов?
– Безусловно, поддержка и сочувствие окружающих предельно важны для горюющего человека. В то же время общение с ним в некоторых случаях становится слишком тяжелым и даже неблагоприятным для того, кто ему сопереживает и пытается помочь. Если человек осознает, что он сделал все, что было в его силах, но это не удовлетворяет горюющего, то ему следует отступить на время в сторону. Разумеется, это не значит, что нужно бросить человека наедине с его горем. Скорее речь идет о том, чтобы ограничить бессмысленную трату душевных сил, которая, с одной стороны, эмоционально истощает сопереживающего, с другой стороны, оказывается бесполезной для горюющего и даже, возможно, подкрепляет его болезненную реакцию на потерю.
Большинство людей, потерявших своих близких, справляется с утратой самостоятельно при поддержке родных, друзей и знакомых. Помощь горюющему человеку – задача деликатная и требующая большого душевного такта. В основном она доступна и неспециалистам, так как в большинстве случаев для ее реализации требуются не какие-либо специальные методы, а всего лишь живое человеческое участие. Особое значение при этом имеют личностные, душевные качества человека, находящегося рядом с горюющим. Однако в ряде случаев горюющие действительно нуждаются в профессиональной психологической помощи.
В Новом Завете есть замечательные слова о том, что разделенная радость – это двойная радость, а разделенное горе – это полгоря. Если человек, скорбящий о своем близком, открывает свою душу другим и, более того, думает о них, старается делать для них что-то доброе, то ему бывает легче пережить утрату. Равным образом и участие других людей, их помощь и поддержка предельно важны для человека, страдающего после потери. Те правила поведения, о которых мы говорили, не должны восприниматься буквально, как универсальное руководство к действию, поскольку все люди и ситуации в чем-то уникальны. Главным ориентиром должны выступать интересы, особенности и реакции конкретного человека, переживающего утрату. Если он принимает ваши слова, предложения, действия – значит, скорее всего, вы на правильном пути.