Идея «круглых столов» заключается во встрече единомышленников, стремящихся найти общее решение по конкретному вопросу в формате заданной тематики, а также в возможности для всех желающих вступить в дискуссию или полемику по интересующим вопросам. Обсуждение проблемы, обмен мнениями, ценным опытом, налаживание тесных контактов, поиск дополнительных возможностей и дискуссия при обсуждении особых, «горячих» вопросов придает «круглому столу» динамичность и эксцентричность.
Цель «круглого стола» - раскрыть широкий спектр мнений по выбранной для обсуждения проблеме с разных точек зрения, обсудить неясные и спорные моменты, связанные с данной проблемой, и достичь консенсуса. Задачей «круглого стола» является мобилизация и активизация участников на решение конкретных актуальных проблем, поэтому «круглый стол» имеет специфические особенности:
1. Персофиницированность информации (участники во время дискуссии высказывают не общую, а личностную точку зрения. Она может возникнуть спонтанно и не до конца точно быть сформулирована. К подобной информации необходимо относиться особенно вдумчиво, выбирая крупицы ценного и реалистического, сопоставляя их с мнениями других участников (дискутантов)). 2. Полифоничность «круглого стола» (в процессе «круглого стола» может царить деловой шум, многоголосье, что соответствует атмосфере эмоциональной заинтересованности и интеллектуального творчества. Но именно это и затрудняет работу ведущего (модератора) и участников. Среди этого многоголосья ведущему необходимо «уцепиться» за главное, дать возможность высказаться всем желающим и продолжать поддерживать этот фон, так как именно он является особенностью «круглого стола»). Особенности круглого стола
Темы круглого стола Давайте уберем те, что непригодны для круглого стола Повышение пенсий по старости. Поэт и певец Высоцкий – явление советской эпохи. Проектная деятельность библиотек как способ создания положительного имиджа. И мужество как знамя пронесли
4. подготовка сценария (проведение «круглого стола» по заранее спланированному сценарию позволяет избежать спонтанности и хаотичности в работе «круглого стола»). Сценарий предполагает: - определение понятийного аппарата (тезауруса); - краткую содержательную вступительную речь модератора, в которой объявляется тема и спектр затрагиваемых в ее рамках проблем, контекст желаемого обсуждения; - перечень вопросов дискуссионного характера (до 15 формулировок); - разработку «домашних заготовок» ответов, подчас противоречивых и неординарных с использованием репрезентативной выборки информации; - заключительную речь модератора;
II этап. Дискуссионный включает: 1. выступления модератора, в котором дается определение проблем и понятийного аппарата (тезауруса), устанавливается регламент, правила общей технологии занятия в форме «круглого стола» и информирование об общих правилах коммуникации.
К общим правилам коммуникации относятся рекомендации: - избегай общих фраз; - ориентируйся на цель (задачу); - умей слушать; - будь активен в беседе; - будь краток; - осуществляй конструктивную критику; - не допускай оскорбительных замечаний в адрес собеседника. (ведущий должен действовать директивно, жестко ограничивая во времени участников «круглого стола») 2. проведение «информационной атаки»: участники высказываются в определенном порядке, оперируя убедительными фактами, иллюстрирующими современное состояние проблемы.
3. выступления дискутантов и выявления существующих мнений на поставленные вопросы, акцентирования внимания на оригинальные идеи. С целью поддержания остроты дискуссии рекомендуется формулировать дополнительные вопросы. 4. ответов на дискуссионные вопросы; 5. подведения модератором мини-итогов по выступлениям и дискуссии: формулирование основных выводов о причинах и характере разногласий по исследуемой проблеме, способах их преодоления, о системе мер решения данной проблемы.
Сценарии круглых столов Конфликт. Я в конфликтной ситуации. Родительская любовь и стили родительского поведения Участие молодёжи в деятельности политических партий на местном уровне Женщина и семья; права и обязанности «Экология жилья. Экология человека» Выбор за нами
Сидели в виде полумесяца в любви и дружбе,
как одно целое, где никто не подозревает другого, поскольку видели друг друга.
Чтобы могли слышать друг друга
и спорить друг с другом, пока не выходило правильного постановления.
Раши («Комментарии на Вавилонский талмуд»)
Круглый стол — это форма организации обсуждения темы, в которой изначально заложены несколько точек зрения. Цель круглого стола — выявить противоречия, сравнить разные точки зрения и выбрать приемлемые для всех участников позиции и решения.
Урок в форме круглого стола: подготовка и проведение
Этап 1. Выбор темы
Самый сложный этап подготовки к уроку.
- Во-первых, тема должна изначально предполагать наличие разных точек зрения на один и тот же вопрос, то есть быть многовариативной.
- Во-вторых, тема должна быть хорошо изучена.
- В-третьих, желательно, чтобы тему можно было привязать к современности, обыденной жизни, то есть она должна быть актуальной.
Например, тема по географии "Форма Земли" никак не может быть использована для круглого стола. А вот вариация "Исторические представления о форме Земли" — вполне подходящая, так как позволяет выдвинуть разные предположения, выдвинуть аргументы в пользу той или иной версии, соотнести с настоящим положением дел.
Чаще всего уроки в форме «круглого стола» проводят по гуманитарным предметам (литературе, истории, обществознанию). Хотя эту форму можно использовать и на уроках математики, химии, физики.
- Математика. Например, "Способы умножения чисел: традиционные и необычные";
- Химия. Например, тема "Металлургия", где разным группам можно дать разные задания: что такое металлургия, классификация металлических руд, производство стали, чугуна, экологическое воздействие обработки металлов и т.д.
- Физика. Тема "Альтернативные источники энергии".
Этап 2. Подготовка учащихся
Спонтанно провести такой урок невозможно. Поэтому рекомендуется заранее проконсультировать учеников, рассказать о принципах организации беседы, о системе оценивания. Консультации могут быть как групповые, так и индивидуальные (по желанию детей).
Очень важно в ходе подготовки обсудить следующие правила:
Правила участия в "круглом столе"
- Регламент (по времени).
- Взаимное уважение.
- Недопустимость "перехода на личности".
- Высказываться по очереди.
- Не перебивать выступающего.
- Активно участвовать и пр.
Эти правила могут сформулировать и сами дети, а может предложить и учитель.
- Правила оценивания (лаконичность, аргументированность, точность высказывания).
Все правила желательно написать на отдельных плакатах (доске), чтобы во время проведения "круглого стола" они были перед глазами.
Этап 3. Подготовка помещения
Парты составляют в круг. Если предполагается использование технических средств, доски или наглядных пособий, то целесообразнее составить парты полукругом.
Ход урока
1. Вступительное слово ведущего
Ведущий объявляет тему, выбранную для круглого стола, регламент для каждого выступления, порядок выступления и систему оценивания.
2. Организация обсуждения
Организация учащихся
Вообще, формат «круглого стола» предполагает самостоятельное участие каждого ученика. Но выслушивать точку зрения каждого в классе — дело долгое и непродуктивное. Поэтому удобнее заранее сформировать микрогруппы (2-5) в зависимости от сложности и вариативности темы.
Например, на уроке истории по теме «Политическое развитие России после свержения монархии» можно предложить детям подготовить ту или иную версию развития политической ситуации, выбрав программу определенной партии или политического деятеля.
Или по литературе для «круглого стола» выбрана тема «Структура романа "Герой нашего времени"». Можно разделить участников на две группы:
- первая группа будет отстаивать логическое расположение отдельных частей романа;
- вторая группа — ту последовательность, которая предложена автором.
Можно сформировать и третью группу учеников, которая предложит свое видение структуры этого произведения. Главное, чтобы все мнения были подтверждены аргументами.
Формирование групп можно провести и по ролям. Например, обсуждается тема «Наркомания — бич современного общества». В одной группе могут быть «медики», в другой — «психологи», в третьей «родители», в четвертой — «наркоманы», в пятой — «юристы».
Обсуждение вопросов
Сколько вопросов выбрать? И какие? Все зависит от темы урока, от целей, которые ставит учитель, от степени подготовленности класса.
Вариант 1 : Рекомендуется выбрать один главный вопрос, к которому составляются несколько второстепенных. Эти дополнительные вопросы должны освещать разные аспекты главного, показывать многогранность обсуждаемой проблемы. Вопросы задает ведущий, направляя беседу и ход обсуждения.
Одно из самых сложных затруднений в проведении «круглого стола» — формирование дискуссии. Например, предложен вопрос для обсуждения «Значение кислорода в жизни человека». Участники высказались в духе: «Да, кислороде важен и нужен». И все! Дискуссии не получается. Вот для таких ситуаций и нужны второстепенные вопросы, которые направят детей. Например, пусть одни расскажут о значении кислорода с медицинской точки зрения, другие — вспомнят о фотосинтезе, третьи приведут примеры использования кислорода в химической промышленности и т.д.
Вариант 2 : Готовятся карточки с вопросами для каждого ученика. Вопросы могут быть как репродуктивного, так и проблемного характера, содержать простые и сложные вопросы, вопросы-загадки, вопросы-сюрпризы, шуточные вопросы.
Для такого варианта лучше выбирать максимально общую тему, не привязанную к конкретному произведению или конкретному предмету. Например, тема обсуждения «Нужен ли идеал человеку?» (литература), «Оценка реформ Петра Великого» (история), «Математика — царица наук» (математика), «Роль иностранного языка в современном обществе» (иностранный язык).
Вариант 3. Тему для обсуждения вовсе не обязательно формулировать вопросами. Вместо них можно предложить цитаты, задания, видеоматериал. Например, выбрана тема для обсуждения «Современный русский язык». Можно предложить учащимся цитаты классиков о значении языка, предложить видеофрагменты разных передач или кинофильмов, в которых будет продемонстрированы разные стили языка, можно представить на обсуждение язык интернета и СМС (фрагменты СМС, интернет-переписки в чатах, форумах).
Организация дискуссии
После выступления участника (группы) по одному из вопросов важно организовать обсуждение высказанного мнения. Поэтому важно сориентировать других участников, чтобы они не просто слушали, а задавали вопросы выступившему. Вопросы могут носить уточняющий характер, а могут содержать контраргумент.
3. Практические задания.
После проведения круглого стола многие учителя проводят этап «практических заданий». Он позволяет еще раз вернуться к главной теме обсуждения, но уже продемонстрировать не только знание предмета, но и практические навыки. Эту работу можно провести в виде тестов, составления , сводной таблицы. Хотя этот этап не обязателен, если в ходе обсуждения уже была привязка к настоящему времени, к практической ценности знания.
4. Подведение итогов «круглого стола»
Этот этап не менее важный, чем организация самой дискуссии. Совершенно недопустимо завершить урок в духе: «Спасибо за внимание и участие. Каждый вынес из урока что-то полезное. До свидания».
На этапе подведения итогов ведущий должен:
- напомнить о целях, которые были поставлены в начале урока;
- кратко показать итоговую расстановку мнений участников по базовым вопросам обсуждения;
- сформулировать общее мнение;
- озвучить аспекты, которые не нашли должного освещения в ходе дискуссии;
- дать задание на самоподготовку.
И только потом следует оценивание и звучат слова благодарности.
Нюансы организации "круглого стола" на уроке
- В какой последовательности давать слово участникам?
Важно, чтобы принял участие каждый ученик. Слово дают поочередно всем желающим, указав, что повторов не должно быть.
Другой вариант: в микрогруппах. Тогда слово можно представить лидеру микрогруппы, который суммирует и выскажет мнение каждого участника группы. Но желательно, чтобы для каждого вопроса выбирался другой представитель группы.
- Как оценивать учащихся?
Ведущему (учителю) сложно будет запомнить степень участия каждого ученика. Поэтому можно выбрать один из вариантов:
- Средняя оценка, которая складывается из трех: самооценки, оценки товарищей, сидящих слева и справа.
- Создать микрогруппу экспертов (жюри), которые в ходе урока будут фиксировать выступления каждого участника.
- В созданных микрогруппах выбрать одного «дежурного», который также будет фиксировать степень участия каждого ученика и оценивать по заранее обговоренным критериям.
Плюсы и минусы урока - «круглого стола»
Урок в форме «Круглого стола» обладает рядом несомненных достоинств:
- Помогает обобщить изученный материал.
- Помогает осмыслить тему через призму собственного жизненного опыта.
- Формирует умение вести спор, излагать свою точку зрения, приводя аргументы и доказательства.
- Помогает развивать навыки связной монологической и диалогической речи.
- Формирует навыки самостоятельной работы, а также умения работать в команде, сообща.
Из недостатков следует отметить следующие:
- Длительный и сложный этап подготовки, который требует объемной и тщательной работы не только учителя, но и учеников.
- Сложность организации эффективной дискуссии, ведь важно, чтобы каждый принял участие, высказал свое мнение. При этом нужно еще подвести беседу «к общему знаменателю».
- Урок возможен в классе с высоким уровнем подготовки. Хотя отдельные элементы «круглого стола» можно вводить в систему уроков постепенно.
Таким образом, урок в форме «круглого стола», несмотря на свою сложность, позволяет довольно объективно оценить знания учеников, их умения и навыки.
Хотелось бы услышать мнения педагогов, которые практикуют такие уроки. В чем была главная сложность? Насколько, по вашему мнению, «круглый стол» эффективен?
3 .4. «КРУГЛЫЙ СТОЛ»
Методика беседы за "круглым столом" строится, как известно, на основе принципа коллективного обсуждения проблемы. Эта форма проведения семинарского занятия привлекает, прежде всего, тем, что дает возможность каждому на равных изложить свою точку зрения. Важно создать доброжелательную обстановку. Уважительное отношение преподавателя к студентам и студентов друг к другу - очень важное условие успеха беседы "круглым столом". Итак, беседа за "круглым столом"- по своей природе требует строгого следования принципам равенства и демократизма.
Принцип равенства означает отсутствие каких-либо привилегий у одних участников беседы перед другими, отказ от какой бы то ни было субординации между участниками. Никто не довлеет, в споре все равны.
Соблюдение принципа демократизма должно исключать на встречах за "круглым столом" любые проявления авторитаризма, зажима критики, навязывания собственных взглядов и убеждений. Недопустимы любые формы запретов, а также конформного отношения со студентами.
Преподавателю очень важно следить за тем, чтобы беседа не носила схоластический характер. Главная и наиболее сложная задача - умение соединить доказательность и убежденность в ходе дискуссии.
Беседа за "круглым столом" может быть представлена в упрощенном виде как цепочка, состоящая из последовательно соединенных постановочного тезиса в виде вопроса, его доказательства, возможных и реальных контраргументов, их опровержения, превращения тезиса в итоге дискуссии в убеждение участников.
Готовясь к проведению семинарского занятия в форме "круглого стола", преподаватель должен подумать о формулировке темы, наполнении ее таким содержанием, которое имеет не только теоретическое, но и практическое значение, а также затрагивает интересы студентов и волнует их.
Подготовка "круглого стола " требует серьезной работы всех будущих участников беседы.
Очень важна организующая функция преподавателя. Дискуссией надо управлять. Преподаватель продумывает логику изложения, намечает узловые вопросы, последовательность их рассмотрения, выбирает ведущего. Им должен быть наиболее подготовленный студент, пользующейся большим авторитетом в группе.
Ведущему отводится наиболее ответственная роль. Он, как дирижер, направляет ход спора. Ему приходится проявлять последовательность, твердость и принципиальность, чтобы защитить свои убеждения, умение сопоставлять точки зрения всех участников дискуссии и утверждать в сознании студентов идеалы научного мировоззрения.
Ведущий должен изучить всю имеющуюся обязательную и дополнительную литературу, продумать вместе с преподавателем логику раскрытия материала, последовательность проведения беседы; заранее заготовить блоки проблемных вопросов, естественно, продумать и ответы на них, разработать сценарий проведения беседы.
Преподавателю необходимо заранее, сориентировать всех студентов на те конкретные проблемы, которые планируется обсудить, дать консультацию по всем возникшим вопросам. Студенты изучают тему по первоисточникам, наиболее интересным монографиям, статьям.
Во время беседы желательно посадить всех студентов за один стол, чтобы они смотрели не в спину, а в лицо друг другу. Это расширяет круг участников, как бы раскрепощает собеседников, содействует свободному обмену мнениями.
Следующий важный этап методической работы - построение беседы за «круглым столом».
Сценарий проведения беседы за "круглым столом":
1)вступительная часть,
2)постановка проблемных вопросов,
3) дискуссия по ним,
4)подведение итогов обсуждения,
5) разработка рекомендаций или информационного материала для последующего использования участниками встречи.
Вступительная часть может состоять из информации о предмете дискуссии, плане ее проведения, регламенте. С нею связана и постановка проблемных и поисковых вопросов. Важно их формулировать так, чтобы вызвать дискуссию и стимулировать постановку новых вопросов.
В беседе за "круглым столом" могут возникнуть тупиковые ситуации, дискуссия не разгорается, аудитория не принимает предложения к обмену мнениями. В таких случаях нужно принять меры по активизации участников беседы, но при этом, ни в коем случае не следует обращаться к призывам, требовать от аудитории активности. Если не "работает" одна проблема, можно предложить к обсуждению другую, близкую ей по содержанию.
Исключительно ценным качеством для выхода из тупиковых ситуаций является способность преподавателя и ведущего к импровизации. Умение перестроить план беседы по ходу встречи, проявить находчивость и смелость в изложении острых проблем, продемонстрировать методическое мастерство в трудной ситуации - означает преодолеть неблагоприятное течение дискуссии, придать ей динамизм, вернуть в русло плодотворного обмена мнениями.
Дискуссия завершается, когда возможности новых убедительных выступлений исчерпаны и у студентов уже сложилось представление об истине, однако объективная оценка позиций должна быть сделана преподавателем. Весьма полезно отметить положительные и отрицательные моменты в аргументации обеих сторон, выделить позицию, к которой склоняется большинство. Хорошо, когда беседа за "круглым столом" приведет большинство участников к единому мнению. Однако этого нельзя требовать, поскольку дискуссия призвана не только давать ответы, но и содействовать поиску истины, процессу постановки новых вопросов, а тем самым стимулировать разработку новых проблем.
Итоги встречи подводятся в кратком заключительном слове преподавателя, намечаются вопросы к обсуждению на следующем занятии.
Анализируя работу ведущего, следует подчеркнуть его сильные и слабые стороны (например, плохо, если проявлялось стремление навязать свое мнение). Оценка выступлений дается исходя из общей подготовленности студента по теме и с учетом его активности в дискуссии, искусности в ведении спора, мастерства полемики, умения аргументировать отстаиваемые положения.
Обычно такая форма проведения семинарского занятия способствует развитию творческой инициативы студентов, формированию у них навыков самостоятельного мышления.
ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА «КРУГЛЫХ СТОЛОВ»
Тема 1. Экологическая проблема. Угроза глобальной экологической катастрофы
Литература
Тема 2. Глобализация и взаимодействие цивилизаций
Литература:
Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. – М.1999.
Вавилов А.М. Экологические последствия гонки вооружений. М. 1984
Глобалистика: Энциклопедия. – М., 2003.
Глобальные проблемы и общечеловеческие ценности. – М., 1990.
Глобальные проблемы цивилизации. – М., 1987.
Глобальный эволюционизм. Философский анализ. – М., 1994.
Моисеев Н.Н. Судьба цивилизации. Путь разума. – М., 2000.
Панарин А.С. Глобальное политическое прогнозирование. – М.,2000.
Тоффлер Э.Третья волна. – М.1999.
Уткин А.И. Философия глобальных проблем. – М., 2000.
Уткин А.И.Американскаястратегия для XXI века. – М..2000.
Хантингтон С. Столкновение цивилизаций?//Полис. -1994. - № 1.
Чумаков А.Н. Метафизика глобализации. Культурно-цивилизационный контекст. – М., 2006.
Чумаков А.Н. Философия глобальных проблем. – М. 1994.
Тема 3. Современные философские и научные гипотезы
происхождения человека
Литература
Адлер А. Понять природу человека. СПб.,1997.
Андреев И.Л. Происхождение человека и человечества. М., 1988
Поршнев В.Ф. О начале человеческой истории. – М., 1974.
Стевенсон Л. Десять теорий о природе человека. – М., 2004.
Тейяр де Шарден П. Феномен человека. – М., 1987.
Человек. Мыслители прошлого и настоящего о его жизни, смерти и бессмертии. – М., 1991.
Человек в системе наук. М., 1989.
Это человек. Антология.М: Высшая школа.1995.
Не так давно я был в Самаре. В этом городе у нас находится самая крупная сеть «Додо» пиццерий, принадлежащая франчайзи Дмитрию Трояну. Мы с Дмитрием обсуждали те проблемы, с которыми сталкиваются его предприятия. Он делился, в чем именно он видит причины возникающих сложностей. Главной причиной, которую он называл, была низкая оплата труда сотрудников. Этот разговор у нас состоялся как раз незадолго до проведения круглого стола с пиццамейкерами и менеджерами «Додо».
Круглый стол - это собрание работников предприятия с управляющим бизнеса, на котором обсуждаются возникшие проблемы. Само понятие «круглого стола» предполагает равенство всех его участников и свободу выражения мыслей. Подобные мероприятия помогают предпринимателю не теряться в догадках, что является причиной той или иной проблемы, а узнать все из первых уст - от самих работников. В самарском «Додо» круглый стол - явление пока еще новое, но уже хорошо зарекомендовавшее себя. Сейчас людей начинают приглашать на него уже через пол месяца их работы в пиццерии.
Зачем нужен круглый стол?
У предпринимателя всегда есть свои мысли и предположения, почему его бизнес сталкивается с теми или иными проблемами. Главная проблема Самары - это высокая текучесть. Как они борются с ней (кстати, очень успешно) я уже писал здесь. Но текучесть в любом случае останется, как бы продуктивно с ней не работали, потому что в принципе свойственна такой сфере, как общепит. Частая смена сотрудников образует пробелы в работе - опытный сотрудник уходит, а новый еще не достаточно обучился, чтобы полностью заменить предыдущего. Круглые столы помогают выявить подобные проблемы и быстро отреагировать на них.
Но самое главное, что дает круглый стол - это возможность увидеть суть возникающих проблем глазами сотрудников, людей, которые ежедневно сталкиваются с различными трудностями и знают, что именно им мешает быть более результативными.
После проведения круглого стола в Самаре я четко понял, что взгляд на проблему предпринимателя и работников - это два совершенно разных взгляда на ситуацию.
Что открыло общение с сотрудниками
На круглом столе я задал присутствующим вопрос: «Что вы бы улучшили в своей пиццерии и что вам в ней не нравится?» Интересно, что люди в большей степени говори о том, что у них сложные технические условия труда. Ниже список тех проблем, которые они назвали. Заметьте, там нет ни слова про низкую зарплату. Вот они:
кондиционеры не справляются с высокой температурой, и сотрудники вынуждены работать в жаре. Летом в Самаре действительно очень жарко, когда я приезжал, там было + 35;
не работает овощерезка. Технический момент, которые тормозит работу, так же, как и многие следующие пункты;
не работает слайдер для нарезки томатов;
не работает одна из двух печей;
кондиционер направлен таким образом, что когда он дует на печь, людей обдувает горячим воздухом;
не работают планшеты;
на протяжении всего 8-и часового рабочего дня играет одна и та же музыка на кухне;
нет объективного отношения к каждому сотруднику;
проблема с тестом;
Конечно, предприниматель регулярно ходит в гемба и видит проблемы, влияющие на эффективность, прибыльность и удовлетворенность клиентов - чисто ли в пиццерии, хорошо ли обслуживаются клиенты и прочее. Но чтобы понять, что беспокоит сотрудников, необходимо с ними общаться.
Если еще о неработающей технике Дмитрий Троян и знал, то о том, что раздражает одна и та же музыка, или что из-за кондиционера обдувает жаром, он подозревал навряд ли. А ведь именно это отравляет людям рабочий день и делает смену тяжелой. Более того, все перечисленные проблемы тормозят работу заведения и понижают его бизнес-метрики.
Если директор среагировал бы на проблемы без проведения круглого стола, и повысил заработную плату всем сотрудникам (ведь именно это он считал главной причиной сложностей), то это бы никак не улучшило ситуацию. Поэтому очень важно общаться с людьми и спрашивать у них, что им нравится или не нравится в их работе.
Дальше я спросил у них следующее: «Расскажите, по каким принципам вам начисляется заработная плата».
Интересно, что люди не смогли толком объяснить, из каких блоков она состоит. Разные сотрудники отвечали по-разному: кто-то правильно, кто-то нет. Было очевидно, что в своем большинстве людям сложно понять, из чего формируется конкретная сумма, которую они получают. И это обнаружило серьезную проблему. Потому что в таких условиях любая система мотивации неэффективна.
Эффективная система мотивации - это когда каждый сотрудник в компании четко понимает, из чего складывается его зарплата, и что нужно сделать, чтобы ее увеличить.
Все сказанное работниками на круглом столе фиксировалось в виде списка проблем, по которому уже сейчас началась работа. 80% всех пунктов заняли технические проблемы.
Эта встреча очень много открыла для самарских партнеров «Додо». Было решено проводить ее чаще, а именно: каждый месяц с сотрудниками разных рангов.
5 правил проведения круглого стола
Круглый стол - это отличный способ понять проблемы работников. Но только если соблюдать определенные правила проведения встречи.
1. Собрать небольшое количество людей
Количество сотрудников определяет эффективность круглого стола. Оптимальный вариант - это 10 человек (плюс-минус 2 человека). Если вы соберет меньше 10 человек, то это может помешать вам составить полную картину проблем. Если же будет слишком много людей, к примеру, 15, то это разрушит атмосферу непринужденного общения. Скорее всего, кто-нибудь не сможет раскрыться и высказаться в достаточной степени.
2. Создать благоприятную атмосферу
Это такая атмосфера, в которой сотрудники будут готовы делиться своим мнением, мыслями и т.д. Я прекрасно помню, как еще в Макдоналдсе при проведении фокус-групп, чтобы создать нужную атмосферу, на столах выставлялись конфеты. Уже этого бывает достаточно, чтобы обозначить настроение встречи. Мелочь вроде этой может очень помочь в продуктивности беседы. Задача - расположить сотрудников к искреннему диалогу. Использовать для этого можно все, что располагает к неформальности.
3. Установить правило свободы слова
Вы должны позволить вашим сотрудникам говорить все, что они думают. Это очень важное правило, ради которого вы ограничиваете количество человек и создаете благоприятную атмосферу. Главное - это услышать, что действительно думает работник, что его тревожит, что бы он улучшил в работе и т.д. Чтобы человек раскрылся, вы должны донести до него, что все, что будет сказано на собрании, там и останется. Только так вы сможете услышать, что сотрудник, к примеру, не доволен своим менеджером, и главное - почему. Это будет полезной информацией для руководителя. Итак, сотрудники должны честно и открыто выражать свое мнение. Причем высказываться могут все желающие, без очереди и какого-либо регламента.
4. Собирать сотрудников одного ранга
Едва ли встреча будет полезной, если вы соберете управляющих со стажерами. Люди должны быть равны, они должны находиться в схожих условиях труда и иметь схожие проблемы.
5. Задавать правильные вопросы
Нельзя задавать вопросы, которые уже заранее предлагают решения проблемы. К примеру, если вы спросите у работников, хотели бы они, чтобы им поставили новый компьютер или, к примеру, чтобы им увеличили зарплату, само собой, они ответят, что да, очень хотели бы.
Здесь нужно мыслить проблемами, а не решениями. Правильные вопросы предполагают развернутый ответ, а не короткий с лаконичными «да» или «нет». Вот примеры правильных вопросов: «какие вы видите проблемы?», «что вам не нравится в вашей работе?», «что не так в техническом вопросе?», «что бы вы хотели улучшить?». Чтобы вовремя находить правильные вопросы в правильной формулировке, рекомендуется составлять их до встречи. Нужно стремиться к тому, чтобы сотрудник разговорился. Когда я спрашивал у работников, понятна ли им система начислений, многие из них ответили положительно. Но когда я попросил их рассказать о ней, то это смогли сделать далеко не все.
Итак, круглый стол - это незаменимый инструмент в работе руководителя, позволяющий из первых уст узнать о проблемах, с которыми сталкиваются работники на ежедневной основе. Как бы хорошо руководитель не знал свое дело, он часто может даже не подозревать, что является настоящей причиной той или иной проблемы. Дмитрий Троян - руководитель 8 пиццерий, является примером франчайзи, который душой болеет за свое дело. Но даже при таком отношении к бизнесу невозможно точно знать, что именно тревожит сотрудника. Дмитрий, как предприниматель, мыслит масштабно и проблему видит в таких же масштабных вещах, а на деле, как показал круглый стол, чтобы сделать работу эффективней, сотруднику не всегда нужно увеличивать оплату труда, зачастую достаточно просто починить овощерезку и наладить печь.
Именно поэтому круглый стол должен проводиться на регулярной основе. Встречи с работниками разных рангов помогут руководителю составить максимально точную картину возникающих на производстве проблем и подскажет, в каком направлении двигаться в их решении.
Подписывайтесь на мой Telegram-канал : @marsel_ziganshin
Круглый стол — это метод активного обучения, одна из организационных форм познавательной деятельности учащихся, позволяющая закрепить полученные ранее знания, восполнить недостающую информацию, сформировать умения решать проблемы, укрепить позиции, научить культуре ведения дискуссии. Характерной чертой «круглого стола» является сочетание тематической дискуссии с групповой консультацией.
Основной целью проведения «круглого стола» является выработка у учащихся профессиональных умений излагать мысли, аргументировать свои соображения, обосновывать предлагаемые решения и отстаивать свои убеждения. При этом происходит закрепление информации и самостоятельной работы с дополнительным материалом, а также выявление проблем и вопросов для обсуждения.
Важной задачей при организации «круглого стола» является:
Обсуждение в ходе дискуссии одной-двух проблемных, острых ситуаций по данной теме;
Иллюстрация мнений, положений с использованием различных наглядных материалов (схемы, диаграммы, графики, аудио-, видеозаписи, фото-, кинодокументы);
Тщательная подготовка основных выступающих (не ограничиваться докладами, обзорами, а высказывать свое мнение, доказательства, аргументы).
При проведении «круглого стола» необходимо учитывать некоторые особенности:
а) нужно, чтобы он был действительно круглым, т.е. процесс коммуникации, общения, происходил «глаза в глаза». Принцип «круглого стола» (не случайно он принят на переговорах), т.е. расположение участников лицом друг к другу, а не в затылок, как на обычном занятии, в целом приводит к возрастанию активности, увеличению числа высказываний, возможности личного включения каждого учащегося в обсуждение, повышает мотивацию учащихся, включает невербальные средства общения, такие как мимика, жесты, эмоциональные проявления.
б) преподаватель также располагался в общем кругу, как равноправный член группы, что создает менее формальную обстановку по сравнению с общепринятой, где он сидит отдельно от студентов они обращены к нему лицом. В классическом варианте участники адресуют свои высказывания преимущественно ему, а не друг другу. А если преподаватель сидит среди студентов, обращения членов группы друг к другу становятся более частыми и менее скованными, это также способствует формированию благоприятной обстановки для дискуссии и развития взаимопонимания между преподавателем и студентами.
«Круглый стол» целесообразно организовать следующим образом:
2) Вопросы распределяются по подгруппам и раздаются участникам для целенаправленной подготовки;
3) Для освещения специфических вопросов могут быть приглашены специалисты (юрист, социолог, психолог, экономист);
4) В ходе занятия вопросы раскрываются в определенной последовательности.
Выступления специально подготовленных студентов обсуждаются и дополняются. Задаются вопросы, студенты высказывают свои мнения, спорят, обосновывают свою точку зрения.
Основную часть «круглого стола» по любой тематике составляют дискуссия и дебаты.
Дискуссия (от лат. discussio — исследование, рассмотрение) — это всестороннее обсуждение спорного вопроса в публичном собрании, в частной беседе, споре. Другими словами, дискуссия заключается в коллективном обсуждении какого-либо вопроса, проблемы или сопоставлении информации, идей, мнений, предложений. Цели проведения дискуссии могут быть очень разнообразными: обучение, тренинг, диагностика, преобразование, изменение установок, стимулирование творчества и др.
1. Подготовка занятия. При организации дискуссии в учебном процессе обычно ставятся сразу несколько учебных целей, как чисто познавательных, так и коммуникативных. При этом цели дискуссии, конечно, тесно связаны с ее темой. Если тема обширна, содержит большой объем информации, в результате дискуссии могут быть достигнуты только такие цели, как сбор и упорядочение информации, поиск альтернатив, их теоретическая интерпретация и методологическое обоснование. Если тема дискуссии узкая, то дискуссия может закончиться принятием решения.
Во время дискуссии студенты могут либо дополнять друг друга, либо противостоять один другому. В первом случае проявляются черты диалога, а во втором дискуссия приобретает характер спора. Как правило, в дискуссии присутствуют оба эти элемента, поэтому неправильно сводить понятие дискуссии только к спору. И взаимоисключающий спор, и взаимодополняющий, взаиморазвивающий диалог играют большую роль, так как первостепенное значение имеет факт сопоставления различных мнений по одному вопросу.
Для того чтобы организовать дискуссию и обмен информацией в полном смысле этого слова, чтобы «круглый стол» не превратился в мини-лекцию, монолог преподавателя, занятие необходимо тщательно подготовить.
Для этого организатор «круглого стола» должен:
Заранее подготовить вопросы, которые можно было бы ставить на обсуждение по выводу дискуссии, чтобы не дать ей погаснуть;
Не допускать ухода за рамки обсуждаемой проблемы;
Обеспечить широкое вовлечение в разговор как можно больше-го количества студентов, а лучше — всех;
Не оставлять без внимания ни одного неверного суждения, но не давать сразу же правильный ответ; к этому следует подключать учащихся, своевременно организуя их критическую оценку;
Не торопиться самому отвечать на вопросы, касающиеся материала «круглого стола»: такие вопросы следует переадресовывать аудитории;
Следить за тем, чтобы объектом критики являлось мнение, а не участник, выразивший его.
Сравнивать разные точки зрения, вовлекая учащихся в коллективный анализ и обсуждение, помнить слова К.Д. Ушинского о том, что в основе познания всегда лежит сравнение.
В проведении дискуссии используются различные организационные методики.
Методика «вопрос - ответ». Данная методика - это разновидность простого собеседования; отличие состоит в том, что применяется определённая форма постановки вопросов для собеседования с участниками дискуссии-диалога.
Процедура «Обсуждение вполголоса». Данная методика предполагает проведение закрытой дискуссии в микрогруппах, после чего проводится общая дискуссия, в ходе которой мнение своей микрогруппы докладывает ее лидер и это мнение обсуждается всеми участниками.
Методика клиники. При использовании «методики клиники» каждый из участников разрабатывает свой вариант решения, предварительно представив на открытое обсуждение свой «диагноз» поставленной проблемной ситуации, затем это решение оценивается как руководителем, так и специально выделенной для этой цели группой экспертов по балльной шкале либо по заранее принятой системе «принимается - не принимается».
Методика «лабиринта». Этот вид дискуссии иначе называют методом последовательного обсуждения, он представляет собой своеобразную шаговую процедуру, в которой каждый последующий шаг делается другим участником. Обсуждению здесь подлежат все решения, даже неверные (тупиковые).
Методика эстафеты. Каждый заканчивающий выступление участник может передать слово тому, кому считает нужным.
Свободно плавающая дискуссия. Сущность данного вида дискуссии состоит в том, что группа к результату не приходит, но активность продолжается за рамками занятия. В основе такой процедуры групповой работы лежит «эффект Б.В. Зейгарник», характеризующийся высоким качеством запоминания незавершенных действий, поэтому участники продолжают «домысливать» наедине идеи, которые оказались незавершенными.
Эффективность проведения дискуссии зависит от таких факторов, как:
Подготовка (информированность и компетентность) студента по предложенной проблеме;
Семантическое однообразие (все термины, дефиниции, понятия и т.д. должны быть одинаково поняты всеми учащимися);
Корректность поведения участников;
Умение преподавателя проводить дискуссию.
Правильная организация «круглого стола» в форме дискуссии проходит три стадии развития: ориентация, оценка и консолидация.
2. Вступление.
На первой стадиистуденты адаптируются к проблеме и друг к другу, т.е. в это время вырабатывается определенная установка на решение поставленной проблемы.
При этом перед преподавателем (организатором дискуссии) ставятся следующие задачи:
Сформулировать проблему и цели дискуссии. Для этого надо объяснить, что обсуждается, что должно дать обсуждение.
Провести знакомство участников (если группа в таком составе собирается впервые). Для этого можно попросить представиться каждого студента или использовать метод «интервьюирования», который заключается в том, что участники разбиваются на пары и представляют друг друга после короткой ознакомительной (не более 5 минут), направленной беседы.
Создать необходимую мотивацию, т.е. изложить проблему, показать ее значимость, выявить в ней нерешенные и противоречивые вопросы, определить ожидаемый результат (решение).
Установить регламент дискуссии, а точнее, регламент выступлений.
Сформулировать правила ведения дискуссии, основное из которых — выступить должен каждый. Кроме того, необходимо: внимательно выслушивать выступающего, не перебивать, аргументировано подтверждать свою позицию, не повторяться, не допускать личной конфронтации, сохранять беспристрастность, не оценивать выступающих, не выслушав до конца и не поняв позицию.
Создать доброжелательную атмосферу, а также положительный эмоциональный фон. Здесь преподавателю могут помочь персонифицированные обращения к студентам, динамичное ведение беседы, использование мимики и жестов, и, конечно, улыбки. Следует помнить, что основой любого активного метода обучения является бесконфликтность!
Добиться однозначного семантического понимания терминов, понятий и т.п. Для этого с помощью вопросов и ответов следует уточнить понятийный аппарат, рабочие определения изучаемой темы. Систематическое уточнение понятийного аппарата сформирует у студентов установку, привычку оперировать только хорошо понятными терминами, не употреблять малопонятные слова, систематически пользоваться справочной литературой.
3. Основная часть.
Вторая стадия — стадия оценки — обычно предполагает ситуацию сопоставления, конфронтации и даже конфликта идей, который в случае, неумелого руководства дискуссией может перерасти в конфликт личностей.
На этой стадии перед преподавателем (организатором «круглого стола») ставятся следующие задачи:
Начать обмен мнениями, что предполагает предоставление слова конкретным участникам. Преподавателю не рекомендуется брать слово первым.
Собрать максимум мнений, идей, предложений. Для этого необходимо активизировать каждого студента. Выступая со своим мнением, каждый может сразу внести свои предложения, а может сначала просто выступить, а позже сформулировать свои предложения.
Не уходить от темы, что требует некоторой твердости организатора, а иногда даже авторитарности. Следует тактично останавливать отклоняющихся, направляя их в заданное «русло».
Поддерживать высокий уровень активности всех участников. Не допускать чрезмерной активности одних за счет других, соблюдать регламент, останавливать затянувшиеся монологи, подключать к разговору всех присутствующих.
Оперативно проводить анализ высказанных идей, мнений, позиций, предложений перед тем, как переходить к следующему витку дискуссии. Такой анализ, предварительные выводы или резюме целесообразно делать через определенные интервалы (каждые 10-15 минут), подводя при этом промежуточные итоги. Подведение промежуточных итогов очень полезно поручать учащимся, предлагая им временную роль ведущего.
4. Выводы (рефлексия).
Третья стадия — стадия рефлексии — предполагает выработку определенных единых или компромиссных мнений, позиций, решений. На этом этапе осуществляется контролирующая функция занятия.
Задачи, которые должен решить преподаватель, можно сформулировать следующим образом:
Проанализировать и оценить проведенную дискуссию, под-вести итоги, результаты. Для этого надо сопоставить сформулированную в начале дискуссии цель с полученными результатами, сделать выводы, вынести решения, оценить результаты, выявить их положительные и отрицательные стороны.
Помочь участникам дискуссии прийти к согласованному мнению, чего можно достичь путем внимательного выслушивания различных толкований, поиска общих тенденций для принятия решений.
Принять групповое решение совместно с участниками. При этом следует подчеркнуть важность разнообразных позиций и подходов.
В заключительном слове подвести группу к конструктивным выводам, имеющим познавательное и практическое значение.
Добиться чувства удовлетворения у большинства участников, т.е. поблагодарить всех студентов за активную работу, выделить тех, кто помог в решении проблемы.
При проведении «круглого стола» в форме дискуссии студенты воспринимают не только высказанные идеи, новую информацию, мнения, но и носителей этих идей и мнений, и, прежде всего преподавателя.
Поэтому целесообразно конкретизировать основные качества и умения, которыми организатор должен обладать в процессе проведения «круглого стола»:
Высокий профессионализм, хорошее знание материала в рам-ках учебной программы;
Речевая культура и, в частности, свободное и грамотное владение профессиональной терминологией;
Коммуникабельность, а точнее — коммуникативные умения, позволяющие преподавателю найти подход к каждому студенту, заинтересованно и внимательно выслушать каждого, быть естественным, найти необходимые методы воздействия на учащихся, проявить требовательность, соблюдая при этом педагогический такт;
Быстрота реакции;
Способность лидировать;
Умение вести диалог;
Прогностические способности, позволяющие заранее предусмотреть все трудности в усвоении материала, а также спрогнозировать ход и результаты педагогического воздействия, предвидеть последствия своих действий;
Умение анализировать и корректировать ход дискуссии;
Умение владеть собой
Умение быть объективным.
Составной частью любой дискуссии является процедура вопросов и ответов.Умело поставленный вопрос (каков вопрос, таков и ответ) позволяет получить дополнительную информацию, уточнить позиции выступающего и тем самым определить дальнейшую тактику проведения «круглого стола».
С функциональной точки зрения, все вопросы можно разделить на две группы:
- уточняющие (закрытые) вопросы, направленные на выяснение истинности или ложности высказываний, грамматическим признаком которых обычно служит наличие в предложении частицы «ли», например: «Верно ли, что?», «Правильно ли я понял, что?». Ответить на такой вопрос можно только «да» или «нет».
- восполняющие (открытые) вопросы, направленные на выяснение новых свойств или качеств интересующих нас явлений, объектов. Их грамматический признак — наличие вопросительных слов: что, где, когда, как, почему и т.д.
С грамматической точки зрения, вопросы бывают простые и сложные, т.е. состоящие из нескольких простых. Простой вопрос содержит в себе упоминание только об одном объекте, предмете или явлении.
Если на вопросы смотреть с позиции правил проведения дискуссии, то среди них можно выделить корректные и некорректные как с содержательной точки зрения (некорректное использование информации), так и с коммуникативной точки зрения (например, вопросы, направленные на личность, а не на суть проблемы). Особое место занимают так называемые, провокационные или улавливающие вопросы. Такие вопросы задаются для того, чтобы сбить с толку оппонента, посеять недоверие к его высказываниям, переключить внимание на себя или нанести критический удар.
С преподавательской точки зрения, вопросы могут быть контролирующими, активизирующими внимание, активизирующими память, развивающими мышление.
В дискуссии предпочтительнее использовать простые вопросы, так как они не несут в себе двусмысленности, на них легко дать ясный и точный ответ. Если студент задает сложные вопросы, целесообразно попросить его разделить свой вопрос на несколько простых.
В основе «круглого стола» в форме дебатов - свободное высказывание, обмен мнениями по предложенному студентами тематическому тезису. Участники дебатов приводят примеры, факты, аргументируют, логично доказывают, поясняют, дают информацию и т.д. Процедура дебатов не допускает личностных оценок, эмоциональных проявлений. Обсуждается тема, а не отношение к ней отдельных участников.
Основное отличие дебатов от дискуссий состоит в следующем: эта форма «круглого стола» посвящена однозначному ответу на поставленный вопрос - да или нет. Причем одна группа (утверждающие) является сторонниками положительного ответа, а другая группа (отрицающие) - сторонниками отрицательного ответа. Внутри каждой из групп могут образовываться 2 подгруппы, одна подгруппа - подбирает аргументы, а вторая - разрабатывает контраргументы.
Дебаты формируют:
Умение формировать и отстаивать свою позицию;
Ораторское мастерство и умение вести диалог;
Командный дух и лидерские качества.
«Круглый стол» в форме дебатов развивает способности и формирует необходимые навыки для ведения диалога:
Развитие критического мышления (рациональное, рефлексивное и творческое мышление, необходимое при формулировании, определении, обосновании и анализе обсуждаемых мыслей и идей);
Развитие коммуникативной культуры, навыков публичного выступления;
Формирование исследовательских навыков (приводимые аргументы требуют доказательства и примеров, для поиска которых необходима работа с источниками информации);
Формирование организационных навыков (подразумеваются не только организацию самого себя, но и излагаемых материалов);
Формирование навыков слушания и ведения записей.
В дебатах принимают участие две команды (одна утверждает тезис, а другая его отрицает). Команды в зависимости от формата дебатов состоят из двух или трех игроков (спикеров). Суть игры заключается в том, чтобы убедить нейтральную третью сторону, судей, в том, что ваши аргументы лучше (убедительнее), чем аргументы вашего оппонента.
Каждый этап дебатов имеет собственную структуру и систему используемых методов и приемов.
1. Подготовка занятия.
Разработка подготовительного этапа для проведения «Дебатов».
Для этого вместе с инициативными студентами определяют следующее:
Учебный предмет;
Тема «Дебатов» (несколько вариантов);
Цель «Дебатов»;
Принципы формирования команд;
Виды работы с информацией по теме «Дебатов»;
Подготовка команд к «Дебатам»;
Критерии оценки «Дебатов»;
Форма анализа и оценки «Дебатов».
Реализация разработанных занятий со студентами или коллегами. Обсуждение результатов.
Подготовка к дебатам начинается с определения темы (тезисов). В дебатах, как правило, она формулируется в виде утверждения, например: «Технический прогресс ведет к гибели цивилизации».
При подборе темы необходимо учитывать требования, согласно которым «хорошая» тема должна:
Провоцировать интерес, затрагивая значимые для дебатеров проблемы;
Быть сбалансированной и давать одинаковые возможности командам в представлении качественных аргументов;
Иметь четкую формулировку;
Стимулировать исследовательскую работу;
Иметь положительную формулировку для утверждающей стороны.
Обобщенно структура подготовительного этапа может быть представлена следующим образом.
Работа с информацией