Как поддержать человека, если он в шоке. Как успокоить человека в разных ситуациях

Порой даже самая сильная личность испытывает самую негативную гамму чувств, и отчаянно нуждается в поддержке близкого. Притом, психологами давно доказано, что под «панцирем» внешней силы и бесстрашия скрываются чуткие, ранимые и уязвимые души. Нередко перед каждым из нас встает простой и банальный вопрос – как успокоить человека, пережившего личную трагедию?

Почему так тяжело подобрать нужные слова?

Казалось бы, проще всего подставить свою «жилетку» для слез, погладить по голове и сказать что-то тривиальное, вроде «нужно жить дальше» . Но в такие моменты большинство людей попросту не могут подобрать даже нужных слов, выражающих свое участие.

Методы, помогающие утешить друга в непростой жизненной ситуации, весьма обширны, однако не все они работают. Более того, некоторые из них способны дать обратный эффект. Особенно это касается утешения человека, не терпящего жалости по отношению к себе.

У вашей подруги, друга или коллеги случилось несчастье, и вам хочется его поддержать, но вы не представляете себе, как это правильно сделать? Психологические методы, направленные на то, чтобы успокоить человека, строятся на принципе эмпатии, сопереживания и осознания его проблемы во всех фазах развития.

Они довольно просты, но очень тонки, и при этом важно балансировать на грани участия и нейтральности одновременно. Успокоить нервы человеку, пребывающему в истерике, абсолютно нереально путем криков и призывов «охладить свой пыл» .

Ключевое правило эффективной эмоциональной помощи – поиск золотой середины в своих собственных стараниях.

Фазы страдания человека

Если вы твердо решили вернуть кому-то душевное равновесие, вам будет полезно ознакомиться с фазами переживания, в которых пребывает личность:

Шок. Эта фаза наиболее кратковременна, и может продолжаться от нескольких секунд до нескольких недель. В это время пострадавший упорно отказывается принимать происходящее, не верит в произошедшую трагедию или горе, отказывается принять предшествующее событие. Для него характерна гиподинамия с периодическими всплесками гиперактивности, инсомния, расстройства пищевого поведения. В этот момент крайне трудно воздействовать на человека в попытке вернуть ему ментальную гармонию;
Страдание. Этот период может затянуться на 5-7 недель. Если он связан с утратой близкого – страдающий начинает обожествлять и идеализировать усопшего либо наоборот. Физиологически эта фаза отличается наличием расстройств пищеварения. Человек становится вялым, апатичным и рассеянным, у него ослабляется концентрация внимания и интеллектуальная способность. Он все чаще чувствует тревогу и желание уединиться. На этом этапе крайне важна ваша помощь, даже если она будет выражаться обыкновенными словами;
Принятие. Этот этап наступает лишь через год после утраты близкого или произошедшей трагедии. Теперь человек может планировать собственные дела и цели с учетом потери, а страдания отходят на второй план, хотя приступы все же случаются;
Смирение. Восстановительная часть наступает спустя 1-1,5 года после происшествия. Ощущение мучительного горя в душе человека сменяется светлой печалью, к утрате устанавливается более спокойное отношение, но не без теплых воспоминаний.

А если все пустить на самотек?

Прежде чем обдумывать, как успокоить человека, недавно потерявшего близкого, вы наверняка ловили себя на мысли – а стоит ли вообще это делать? Безусловно, это абсолютно необходимая мера. При отсутствии элементарной поддержки, человек может приобрести массу хронических болезней, в частности, касающихся сердечнососудистой системы.

Особо слабые личности могут заполучить алкоголизм, наркоманию или депрессию. Некоторый процент сводит счеты с жизнью. Будучи подавленным и рассеянным, страдающий человек может спровоцировать несчастный случай со своим участием.

Сколько непонятых ежедневно попадают под колеса машин и в автомобильные аварии!

Обязательно взаимодействуйте с человеком, постоянно поддерживайте с ним связь и общение. Даже если сейчас он отвергает вашу помощь, будьте уверены – со временем, он вспомнит всю вашу доброту, проявленную по отношению к нему в трудную и тяжелую для него минуту.

Как успокоить человека, который сейчас плачет? Здесь чрезвычайно важны тактильные ощущения. Обнимите его, искренне и крепко, продемонстрируйте ему языком своего тела, что с ним рядом находится тот, кто готов его защитить.

Какими словами поддержать и успокоить человека, пребывающего в острой фазе шока?

Говорите об умершем или ушедшем только в прошедшем времени;
Если у вашего «подопечного» погиб близкий, которого вы знали, вспомните о нем что-нибудь хорошее;
Скажите о том, что усопший был бы счастлив, если бы его близкий перестал плакать и начал радоваться жизни дальше;
Упомяните, что даже если физическое тело умерло, душа бессмертна и всегда пребывает рядом. И ей больно оттого, что успокаиваемый так убивается;
Больше слушайте. Даже если человек говорит сбивчиво и косноязычно, постоянно повторяется, теряет нить беседы, уточняйте детали его повествования, искренне пытайтесь понять, что он хочет до вас донести. Говорите о том, насколько хорошо вы его понимаете. Дайте ему возможность словесно выплеснуть свою боль, и вы увидите – ему тотчас же станет немного легче;
Воздержитесь от советов «развеяться» , и прочих глупых, неуместных рекомендаций. Не советуйте вообще ничего.

Что неуместно?

Воздержитесь от следующих фраз и высказываний:

«На все воля Божья» (это подойдет только для успокоения глубоко верующих, религиозных людей);
«Крепись, ты сильный, ты все выдержишь» – такой вариант может еще больше погрузить человека в его переживания и заставить чувствовать себя крайне одиноким;
«Это невосполнимая утрата» , «Время – лучший лекарь» – выражения, абсолютно неуместные в данном случае;
«Ты молода и красива, еще найдешь себе сотню таких же, нарожаешь детей» – такие слова могут не просто обидеть пострадавшую, но и вызвать у нее справедливую агрессию. Она испытывает боль здесь и сейчас, а ей предлагают предаться призрачным фантазиям;
«Наконец отмучился», «На небесах ему хорошо» – подобные выражения могут сильно ранить человека, поскольку намекают на то, что пора и вовсе забыть о произошедшем, что априори невозможно;
«Вот если бы ты уследила» , «Вот если бы не горе-врачи» , «Вот если бы неотложка приехала раньше» – все эти фразы лишь усиливают горечь утраты, к тому же, сложившаяся ситуация никак не терпит сослагательного наклонения.

Старайтесь не только словами, но и действиями поднять человеку настроение, всячески проявляя свое внимание по отношению к его персоне.

Как погасить внезапные вспышки?

Если ваш друг перебрал со спиртным, возможно, его тоже придется приводить в чувства. Успокаивать пьяного, и тем более агрессивного, не только сложно, но и опасно. Но это также необходимо, ведь в момент алкогольного опьянения человек не способен контролировать свои поступки и действия.

Как успокоить агрессивного пьяного человека?

Соглашайтесь со всем, что он говорит, если это не переходит рамки закона;
Попытайтесь тонко пристыдить буйного, но не прибегайте к его укорам и выяснению отношений;
Заразите его своей силой – не говорите лишнего, ведите себя мирно, тихо и спокойно;
Облейте его ледяной водой;
Игнорируйте его. Просто притворитесь спящей, если такая возможность имеется. Если у человека пропадет возможность играть театр одного актера, ему попросту станет неинтересно продолжать буйствовать.

Как успокоить человека

Инструкция

Говорите с нервничающим человеком, отвлекайте его от причин возникновения стресса. Например, если он боится предстоящего выступления перед аудиторией, рассказывайте о редких бабочках, правилах оформления букетов, интересных фактах о кошках и т.п. Переключите внимание человека на другой, более приятный предмет. Так он сможет быстрее успокоиться.

Рассказывайте о чем-то забавном, вовлекайте человека в веселый разговор или обмен остротами и шутками. Приведите пару смешных случаев из жизни. Постарайтесь добиться улыбки, даже если она будет слабой. Когда человек улыбается или тем более смеется, страх и волнение отходят на второй план и постепенно ослабевают.

Убедите нервничающего человека немного прогуляться с вами. Не заставляйте его сидеть на месте: как правило, стрессы становятся причиной выброса адреналина, и человек чувствует сильную потребность двигаться. Лучше всего организовать небольшую прогулку в тихом, спокойном месте, желательно на свежем воздухе. Чем меньше будет раздражителей вокруг, тем лучше.

Включите негромкую успокаивающую музыку. Если есть возможность, убедите взволнованного человека немного потанцевать с вами. Быстрые, энергичные пляски в данном случае будут неуместны. Следует отдавать предпочтение медленным танцам, плавным, спокойным движениям.

Предложите нервничающему человеку успокоительное. Не стоит увлекаться таблетками, лучше приготовить отвар из лечебных трав. Великолепно подойдет чай с ромашкой или отвар плодов кориандра. Можно также предложить теплое молоко с медом: этот напиток любят не все, но он помогает успокоиться и снять нервное напряжение.

Приготовьте отвар, используя купленный в аптеке травяной сбор от депрессий и нервных расстройств. Это средство, как правило, вполне безопасно и помогает быстро успокоиться. Предварительно следует уточнить, нет ли у человека , для которого предназначен отвар, аллергии на его компоненты.

Любому приходилось переживать тяжелые ситуации, но гораздо тяжелее не переживать собственную беду, а видеть страдающего друга. Чтобы не чувствовать себя бессильным в горе друга, будьте готовы оказать ему небольшую психологическую поддержку.

Инструкция

Предложите свою помощь, если можете ее оказать. Но не настаивайте, если он от поддержки откажется.

Сводите человека на прогулку. Не оставляйте его одного.

Видео по теме

Полезный совет

Если взялись выслушивать друга, то не торопите его, дайте договорить до конца. Лучше совсем не помогать, чем усугублять ситуацию.

Визит к ветеринару - стрессовая ситуация для любой кошки, а это означает, что вы также можете испытать напряжение.

Если , выход из дома для визита к ветеринару может привести ее в возбужденное состояние. Если перед этим , поездка в клинику покажется более приятной и вам, и вашему питомцу. Ветеринар может выписать успокоительное, которое нужно перед тем, как отправиться на прием.

Заверните кошку в полотенце так, чтобы снаружи осталась только голова. Если возможно, попросите кого-нибудь подержать кошку, пока вы ее заворачиваете. Это поможет обездвижить кошку, и она не убежит.

Положите и указательный пальцы на угол пасти . Задерите ей вверх и слегка надавите пальцами, пока кошка не приоткроет пасть.

С помощью указательного пальца другой руки раскройте пасть кошки шире, нажав на нижнюю челюсть возле языка.

Вставьте или влейте шприцом жидкость на дальнюю часть языка. Закройте кошке пасть той рукой, которой держали ей нижнюю челюсть, и помассируйте ей горло, пока она не проглотит лекарство.

Угостите вашу кошку лакомством, чтобы перебить неприятный вкус успокоительного. Поместите ее в переноску и дайте ей передохнуть перед тем, как выйти из дома и отправиться на прием

Алкогольный делирий, в простонародье «белая горячка», - опасная психическая болезнь, к которой склонны люди, страдающие зависимостью от спиртного. Больные в стадии обострения могут навредить не только себе, но и окружающим.

«Белая горячка»: причины

Считается, что горячка или алкогольный делирий встречается очень редко и только в тяжёлой степени алкоголизма. Однако на самом деле это явление психического расстройства, с которым может столкнуться каждый человек, выходящий из .

Алкогольный делирий («белая горячка») – это тяжёлое психическое заболевание, которое обязательно требует стационарного лечения.

Обычно болезнь проявляется через несколько дней после выхода из запоя, а в тяжёлой стадии заболевания может возникнуть и перед запоем. Случается это из-за того, что печень, поджелудочная железа и желудок привыкли выделять в организм определённое количество ферментов, которое требуется для переваривания алкоголя. Если человек резко отказывается от употребления алкоголя, особенно после длительного запоя, а ферменты организмом не перестают выделяться, происходит отравление этими самыми ферментами – это и приводит к белой горячке. Обычно больной делирием днем спокоен, но происходят сильные обострения.

Признаки

Дрожащие руки и ноги, плохой сон, кошмары, резкая смена настроения днем, внезапное отвращение от спиртного, рвота - таковы лишь некоторые признаки «белой горячки». Человек с таким заболеванием не может сидеть на одном месте, он очень беспокоен, после пробуждения ото сна у него могут появляться страшные галлюцинации, которые он воспринимает как реальность, также он может слышать звуки, которых на самом деле нет.

Лечение

Лечение осуществляется в специализированных клиниках и в палатах интенсивной терапии. Обычно больным «белой горячкой» ставят с мочегонными , поддерживающими печень, если требуется, дают сердечные и седативные средства. Выздоровление наступает через 3-8 дней, у всех по-разному. Таких больных нельзя в . Тянуть с госпитализацией опасно не только для них самих, но и для общества.

Первая помощь при белой горячке

При неадекватном поведении человека склонного к запоям (подозрительности, появлении галлюцинаций, агрессивности, двигательном беспокойстве), нужно немедленно вызвать наркологическую или психиатрическую неотложную помощь.

Верный способ избежать «белой горячки» - бросить пить. Если этого сделать не получается, наркологи советуют резко не выходить из состояния запоя.

До ее приезда больного обязательно нужно уложить в постель, желательно даже привязать к кровати. При симптомах «белой горячки» показано обильное питье. Успокоить больного обычно помогает приложенный к лёд. При наличие дома успокоительных или снотворных средств, их также можно использовать для усмирения. В таком состоянии человек представляет опасность для окружающих, поэтому он должен находиться под строжайшим наблюдением.

Все мы знаем, как тяжело оказаться в ситуации, когда нужно утешить кого-то, а правильных слов не находится.

К счастью, чаще всего люди не ждут от нас конкретных советов. Им важно почувствовать, что кто-то их понимает, что они не одиноки. Поэтому сначала просто опишите, что вы чувствуете. Например, с помощью таких фраз: «Я знаю, что тебе сейчас очень тяжело», «Мне жаль, что тебе приходится так нелегко». Так вы дадите понять, что действительно видите, каково сейчас близкому человеку.

2. Подтвердите, что эти чувства вам понятны

Но будьте осторожны, не перетягивайте всё внимание на себя, не пытайтесь доказать, что вам было ещё хуже. Упомяните вкратце, что раньше тоже оказывались в подобном положении, и расспросите подробнее о состоянии того, кого вы утешаете.

3. Помогите близкому человеку разобраться в проблеме

Даже если человек ищет способы разрешения тяжёлой ситуации, сначала ему нужно просто выговориться. Особенно это относится к женщинам.

Так что подождите предлагать решения проблемы и выслушайте. Это поможет тому, кого вы утешаете, разобраться в своих чувствах. Ведь иногда бывает легче понять собственные переживания, рассказывая о них другим. Отвечая на ваши вопросы, собеседник может сам найти какие-то решения, понять, что всё не так плохо, как кажется, да и просто почувствовать облегчение.

Вот несколько фраз и вопросов, которые можно использовать в таком случае:

Расскажи, что случилось.
Скажи, что тебя беспокоит.
Что к этому привело?
Помоги мне понять, что ты чувствуешь.
Что тебя пугает больше всего?

При этом старайтесь избегать вопросов со словом «почему», они слишком похожи на осуждение и только разозлят собеседника.

4. Не преуменьшайте страдания собеседника и не пытайтесь его рассмешить

Когда мы сталкиваемся со слезами близкого человека, мы, что вполне естественно, хотим развеселить его или убедить, что его проблемы не так уж страшны. Но то, что нам самим кажется пустяком, часто может расстраивать других. Поэтому не преуменьшайте страдания другого человека.

А если кто-то действительно переживает из-за пустяка? Спросите, есть ли какие-то данные, которые расходятся с его взглядом на ситуацию. Потом предложите своё мнение и поделитесь альтернативным выходом из положения. Здесь очень важно уточнить, хотят ли услышать ваше мнение, без этого оно может показаться слишком агрессивным.

5. Предложите физическую поддержку, если это уместно

Иногда людям совсем не хочется разговаривать, им просто нужно ощутить, что рядом есть близкий человек. В таких случаях не всегда легко решить, как себя вести.

Ваши действия должны соответствовать обычному поведению с тем или иным человеком. Если вы не слишком близки, достаточно будет положить руку на плечо или слегка приобнять. Также смотрите на поведение другого человека, возможно он сам даст понять, что ему нужно.

Помните, что не следует слишком усердствовать, когда утешаете : партнёр может принять это за заигрывание и обидеться.

6. Предложите способы решения проблемы

Если человеку требуется только ваша поддержка, а не конкретные советы, вышеперечисленных шагов может быть достаточно. Поделившись своими переживаниями, ваш собеседник почувствует облегчение.

Спросите, можете ли вы сделать что-то ещё. Если разговор происходит вечером, а чаще всего так и бывает, предложите лечь спать. Как известно, утро вечера мудренее.

Если же необходим ваш совет, спросите сначала, есть ли у самого собеседника какие-то идеи. Решения принимаются охотнее, когда исходят от того, кто сам находится в спорной ситуации. Если тот, кого вы утешаете, смутно представляет, что можно сделать в его положении, помогите разработать конкретные шаги. Если он совсем не знает, как поступить, предложите свои варианты.

Если человек грустит не из-за какого-то конкретного события, а потому, что у него , сразу же переходите к обсуждению конкретных действий, которые могут помочь. Или предложите заняться чем-нибудь, например вместе пойти на прогулку. Лишние размышления не только не помогут избавиться от депрессии, но и, наоборот, усугубят её.

7. Пообещайте поддерживать и дальше

В конце разговора обязательно упомяните ещё раз, что понимаете, как тяжело сейчас близкому человеку, и что вы готовы и дальше во всём его поддерживать.

За день человек испытывает множество чувств, эмоций, некоторые из них мы можем контролировать, а некоторые - крайне тяжело поддаются этому. Как справиться с неконтролируемыми эмоциями, вышедшими за рамки обычного поведения и эмоционального состояния человека, такими как истерика, отчаяние, эмоциональный срыв? Как помочь человеку, когда он в состоянии истерики или полного отчаяния?

В такие моменты очень важно, чтоб кто-то был рядом с человеком, переживающим столь мощные эмоции.

Первое, что необходимо, когда человек уже погружен в состояние истерики, тоски, печали, это просто обнять его , крепко и с любовью, ведь человеку сейчас очень не просто. И в этот момент слова не нужны, посидите так, пока эмоции не улягутся.

Далее внимательно, не перебивая, выслушайте человека , искренне проявите заинтересованность в его проблеме, войдите в его положение. Необходимо, чтобы человек выговорился, как бы проговорил свою проблему, с подробностями. В течение разговора могут снова бушевать эмоции, вторая волна истерики, но проявите терпение, успокаивая вновь.

Во время разговора, человек всё еще на грани срыва и поэтому тщательно подбирайте слова, чтоб не задеть ни чем этот бушующий «вулкан» эмоций. Такие фразы как «Будь выше», «Да это такие мелочи» или «Соберись!» оставьте их на потом, они могут только заставить человека стесняться своего состояния. Он поймет, что его поведение вышло за рамки приличия, и свернет свою проблему вовнутрь, чего нельзя допускать в таких ситуациях.

Есть два варианта: либо не доводить себя до таких состояний, либо если это случилось уже, полностью дать этому состоянию проявиться, выйдя наружу. Поэтому лучшим вариантом будет спокойно выслушать приятеля, изредка соглашаясь с ним и полностью войдя в его положение, в ту ситуацию, в которой он оказался. Так он постепенно успокоится. Не делайте безразличный вид, постарайтесь понять, ведь и вы могли оказаться на его месте в такой же ситуации, и вам бы тоже захотелось теплоты и внимания в такие минуты.

Возможно, вашему собеседнику нужна будет помощь, совет, поэтому спросите, можете ли вы чем-то ему помочь в данной ситуации . Иногда достаточно просто побыть рядом с этим человеком.

После такого эмоционального всплеска помогите человеку прийти в нормальное состояние, отвлекая его от проблемы . Если есть возможность, сходите на природу вместе, приготовьте что-то особенное, посмотрите комедию.

Такие эмоциональные состояния очень истощают морально человека, ваша задача поддержать и помочь восстановить баланс. Иногда одному тяжело справиться с самим собой.

Порой, истерика заходит далеко и продолжается больше часа. Что делать в таких ситуациях?

Начните задавать отвлекающие простые вопросы, человек начнет понемногу отвечать на них, включит логическое мышление и, тем самым, понизит свой эмоциональный всплеск. Так быстро снимается аффективное напряжение и приводит к трезвой оценки ситуации.

При продолжительной истерике, которая может длиться часами и приводящая чуть ли не до физического обморока, нужно иногда задействовать крайние меры.

В таких случаях можете попробовать вернуть человека в чувство жестким способом – дать пощечину, резко дернуть за руку или сделать нечто подобное. Это будет немного шоком для него, но поможет отвлечь его от состояния, в которое он так глубоко погрузился. Это выведет человека «на поверхность» на некоторое время и поможет вернуть самоконтроль над собой.

Именно здесь необходимо заставить человека проговорить его состояние, проблему, ситуацию, в которой он оказался. Далее, поддержать, как было описано выше, и помочь найти решение проблемы или выход из сложившейся ситуации.

Порой, человек заходит в тупик и начинает биться от бессилия, не находя выхода. Но взгляд «со стороны» другого человека может с легкостью найти его. Подскажите человеку или поделитесь своими домыслами по этому поводу, а далее собеседник сам сможет справиться.

Чего же не стоит делать в подобных ситуациях?

Во-первых, в такие моменты неуместно учить, наставлять или читать лекции человеку : «Я же тебе говорила, что его нужно опасаться/ нужно быть внимательной/ нельзя так делать». Это только разбудит в нем чувство вины, что усугубит его положение и отяжелит состояние.

Во-вторых, выслушав рассказ собеседника, не следует упоминать о своей проблеме, которая вам кажется схожей с вашей. Это переводит разговор в другое русло, переводя на себя, вы оставляете без внимания расстроенного человека. Не нужно сравнивать проблемы, давать оценку ситуации, уменьшать значимость случившегося или наоборот преувеличивать масштабы произошедшего. Да, наши проблемы схожи все по своей сути, но все же есть свои особенности и их не следует равнять под одну гребенку. Лучше попробовать разобраться в ситуации друга и советовать, исходя из собранных данных.

И напоследок еще один маленький совет для тех, кто оказался рядом с человеком, находящимся в эмоциональном состоянии.

Не допустите своего погружения в такое же состояние . Войти в положение собеседника не означает перенять его эмоциональное состояние, а просто попытаться понять его положение. Это не секрет, что эмоции передаются, но постарайтесь не вовлекаться в них, иначе вы никак не сможете помочь своему собеседнику, войдя в такое же состояние. Будьте бдительны.

Следуя нашим советам, вы поможете вашему собеседнику быстро успокоиться и начать конструктивно мыслить для решения проблемы.

Все мы знаем, как тяжело оказаться в ситуации, когда нужно утешить кого-то, а правильных слов не находится.

2. Подтвердите, что эти чувства вам понятны

3. Помогите близкому человеку разобраться в проблеме

Вот несколько фраз и вопросов, которые можно использовать в таком случае:

Расскажи, что случилось.
Скажи, что тебя беспокоит.
Что к этому привело?
Помоги мне понять, что ты чувствуешь.
Что тебя пугает больше всего?