». В нём рассказывается о мире, в котором никто не умел лгать. Однажды у одного жителя этого мира в мозгу что-то сломалось, и он произнёс первую ложь. Чтобы не портить впечатление о фильме, дальше рассказывать не буду и советую посмотреть его, чтобы узнать о том, как наш мир мог выглядеть без лжи.
А так как в настоящем мире вранья и обмана хоть отбавляй, вот несколько способов, как с ними бороться и вывести человека, которому вы не доверяете, на чистую воду.
Понаблюдайте за человеком в критической ситуации
Когда человеку приходится действовать в критической ситуации, он не может лукавить или играть. У него нет возможности использовать маски, и он наверняка будет действовать так, как прикажут его инстинкты.
Люди, которых обидела жизнь, чаще всего срываются на обслуживающем персонале. Официанты, уборщики, продавцы - всем им достаётся. Если человек свистит или щёлкает пальцами официанту - это первый знак, что ваш собеседник идиот.
Следите за языком тела и интонацией
Найти несложно. Лжецов же можно распознать по нескольким признакам:
- Паузы в разговоре.
- Отведение глаз при ответе на вопрос.
- Смена темы разговора.
- Оправдываются, даже когда вы их не упрекаете.
- Часто касаются лица.
Разумеется, не стоит перебарщивать и следить за каждым жестом собеседника. Но иногда эта небольшая шпаргалка помогает вывести на чистую воду.
Посплетничайте об общих знакомых
Мы в большей или меньшей степени любим сплетни. И, к сожалению, часто не знаем в них меры. Посплетничав об общих знакомых, вы своими глазами увидите, сколько дерьма может вылиться из, казалось бы, хорошего человека.
Одолжите или займите деньги
И хотя мы уже говорили о том, что - это последнее, о чём вы должны думать, но, заняв или одолжив деньги человеку, можно узнать о нём много нового.
Отправьтесь в путешествие вдвоём
Экстремальный способ. Если вы уже задумываетесь о том, как вывести человека на чистую воду, то ехать с ним в путешествие - не самая лучшая идея. Зато, проведя наедине некоторое время, вы увидите всех его тараканов.
Расскажите секрет
Рассказав секрет, вы проверите способность человека хранить тайны. Если вы не доверяете ему, то можете рассказать пустяковую тайну или выдуманный секрет, просто чтобы проверить, побежит ли он пересказывать его дальше.
Были ли в вашей жизни ситуации, когда нужно было понять, каков человек на самом деле? Как вы поступили?
Постараемся сразу избежать возможных недоразумений. Если вам не нравится психотерапевт, значит ли это, что он действительно плохой специалист? Все не так просто. Ведь отношения между терапевтом и его пациентом чрезвычайно субъективны: одному из нас может не нравиться, что терапевт все время молчит, а другому, наоборот, его вопросы и высказывания покажутся бесцеремонными.
Мы уверены, что хороший терапевт - это прежде всего человек, с которым мы почувствуем себя комфортно, кто и поддержит, и поймет, и предложит наилучшие пути разрешения трудностей и бед. Однако, если такое чувство не возникает, это еще не значит, что мы встретились с плохим специалистом.
К сожалению, обмануться мы рискуем не меньше и в том случае, если кажется, что терапевт - самый лучший и компетентный. Ведь в поисках идеала мы попадаем во власть иллюзий, навеянных бессознательной памятью о ранних детских очарованиях и разочарованиях в отношениях с родителями. И невольно переносим их на терапевта, а потому просто не можем видеть его объективно.
Испытывая трудности, мы ищем помощи у другого человека, которого осознанно или бессознательно наделяем огромной властью
Иногда заявления о «никчемности» терапевта могут быть лишь удобным предлогом для того, чтобы оправдать отказ от психотерапии. Ведь, ощущая потребность открыться кому-то, разделить свои чувства и фантазии, мы нередко испытываем волнение и тревогу.
Мы можем отдавать себе отчет в том, что нуждаемся в помощи специалиста, но будем бессознательно уклоняться от пересмотра форм поведения. Деструктивные отношения хоть и заставляют нас страдать, но в силу привычки кажутся нам более безопасными, нежели неопределенность нового. Так возникает психологическое сопротивление. Находящийся в его власти человек готов объявить всех специалистов плохими - лишь для того, чтобы не подвергаться столь неприятной, а часто и болезненной процедуре.
Он должен уважать этические нормы
Так можно ли объективно оценить, хорош или плох специалист, к которому мы обратились за помощью? Испытывая трудности, мы ищем помощи у другого человека, которого осознанно или бессознательно наделяем огромной властью: мы связываем с ним свои надежды и убеждены, что именно он нам поможет.
Поэтому можно сказать, что психотерапевт плох в одном-единственном случае, - если он злоупотребляет властью, своим влиянием на нас. Недопустимо использовать пациента для улучшения собственного социального и материального положения, повышения самооценки или избавляться с его помощью от чувства одиночества.
Какова бы ни была специализация психотерапевта, он должен соблюдать кодекс профессиональной этики и выполнять определенные обязательства по отношению к пациенту. Первое среди них - сохранение конфиденциальности, защита личной жизни пациента от любого вторжения так называемых третьих лиц.
У психотерапевта нет права завязывать с пациентом дружеские или (особенно!) сексуальные отношения. Нарушение любого из этих правил, даже если оно кажется вполне безобидным, говорит о том, что с этим специалистом что-то не так.
Как мы относимся к услугам психотерапевтов?
Согласно опросу фонда «Общественное мнение», проведенному в 44 регионах России в мае 2006 года:
- 44% россиян в возрасте от 18 до 35 лет говорят о том, что в сложной ситуации готовы обратиться за помощью к профессионалу.
- 6% хотя бы однажды встречались с психологом. Треть из них считают, что это не принесло им пользы: «Психотерапевт был недостаточно квалифицирован», «Через месяц мне стало хуже», «Я ему не верю».
Он должен ответить на ваши вопросы
У каждого метода психотерапии свои ограничения и правила. Например, в психоаналитической практике физический контакт между аналитиком и пациентом вообще запрещен, в отличие, скажем, от телесной психотерапии. Когнитивный терапевт наверняка попросит вас выполнять домашние задания, а, например, гештальттерапевт, скорее всего, скажет вам: «Давайте понаблюдаем за тем, что происходит на сеансе».
Прежде чем начать терапию, полезно получить некоторое представление об общепринятых методах психотерапии - это позволит избежать псевдоспециалистов и откровенных невежд.
Необходимо узнать о профессиональной репутации психотерапевта, к которому вы пришли на прием. На первой встрече спросите у него о том, какую подготовку он получил, о его специализации, направлении или школе, к которой он принадлежит, о том, состоит ли он в каком-либо объединении, имеющем свой кодекс профессиональной этики.
Вас должно насторожить, если терапевт отказывается отвечать на эти вопросы. Будьте внимательны: на первом приеме психотерапевт должен предложить вам обсудить формальную сторону ваших взаимоотношений: частоту встреч, их длительность, цену, возможную оплату пропущенных сеансов.
Он должен соблюдать общие правила
Независимо от того, какой метод вы выбрали, вам, так же как и вашему терапевту, придется соблюдать определенные правила. Важную роль играют время, место проведения сеансов, а также их стоимость. Встречи проводятся в кабинете специалиста, а не на свежем воздухе и уж тем более не у вас дома. Вы должны договориться на точное время, а продолжительность сеанса всегда должна быть установлена заранее - обычно она составляет от 45 минут до 1 часа. Оплата также должна быть согласована. Если кажется, что назначенная сумма не соответствует известным вам ценам, открыто обсудите это с терапевтом.
Будьте осторожны, если он не готов определить, сколько времени (по его прогнозам) займет лечение. Не рискуйте, потому что терапия не бывает бесконечной, возможно, в таком случае вы - просто выгодный клиент. Но главное - вы не должны платить ни за что, кроме терапии, которая представляет собой услугу, оказываемую терапевтом. Разумеется, вы не должны заниматься устройством его личной или деловой жизни, равно как и благополучием его родных или друзей.
«В его поведении не было фальши»
Мария, 42 года
«Мне было 35 лет, когда я решилась пройти курс психоанализа. Я нашла информацию по интернету и записалась на прием к первому же психоаналитику. Мне показалось странным то, как он себя ведет. Например, во время сеанса он мог встать и выйти из кабинета, а потом молча, без объяснений, возвращался. Или время от времени звонил по телефону. Меня это настолько раздражало, что я решила уйти от него и найти другого специалиста.
Но и со вторым не все пошло гладко: он записывал беседы на диктофон и время от времени проверял, все ли записалось. А когда я решила прервать терапию, стал мне звонить: «Вы во мне нуждаетесь!»
К счастью, приятель посоветовал еще одного аналитика. С ним у меня сразу же возникло ощущение: «Вот это тот, кто мне нужен!» И даже не потому, что он меня понимал и поддерживал, а потому, что в его манере поведения, в том, как он говорил, как слушал, не было ни вычурности, ни фальши. И встреча с этим человеком на самом деле позволила мне многое о себе понять».
Он ведет себя необычно?
Терапевт - не друг и не должен пытаться им стать. Так что ему совершенно ни к чему звонить вам домой, чтобы рассказать о том, как он провел выходные, или куда бы то ни было вас приглашать… Если терапевт предлагает прийти к нему на обед или назначает встречу вне его кабинета, это должно вас насторожить.
Если он делает комплименты, если вы ощущаете себя предметом его восхищения, поклонения, сексуального интереса, если он сам выглядит избыточно возбуждающим и сексуальным - уйдите от него. Это не та атмосфера и не тот специалист, который вам нужен. И наконец, вас должно насторожить любое необычное поведение, детали, противоречащие приличиям и здравому смыслу: странная и вычурная одежда, наукообразный или эзотерический жаргон, фамильярность.
Когда установится взаимное доверие
По каким же признакам можно быть уверенными, что найден именно тот терапевт, который нам нужен? В идеале после первой же беседы должно остаться ощущение, что стало лучше, легче на душе оттого, что кто-то нас действительно слушает, пытается понять и помочь. Обстановка в кабинете, внешность терапевта, то, как он вас встречает, насколько он пунктуален, - все это факторы, которые побуждают довериться ему.
Но если вы сомневаетесь, лучше всего с ним об этом поговорить. Хороший психотерапевт примет ваши сомнения и использует их для того, чтобы вместе разобраться, где проявляются ваши старые, стереотипные страхи и установки, а где он действительно что-то делает не так. Это станет еще одним шагом к установлению (или восстановлению) доверия. Плохой терапевт, скорее всего, не обратит внимания на ваши сомнения или придумает для себя оправдание. Так что у вас останется ощущение, что он вас не понимает и даже не слышит.
Об авторе
Елена Соколова - клинический психолог и психотерапевт, доктор психологических наук, профессор кафедры нейро- и патопсихологии МГУ им. М. В. Ломоносова, автор нескольких книг, в том числе «Психотерапия. Теория и практика».
Одним из важных мужских достоинств является интимная опытность. Узнайте из нашего материала о 7 признаках плохого любовника, которые говорят о плохом интимном опыте мужчины.
ТОП-7 признаков плохого любовника, которые можно распознать с первого взгляда
depositphotos.com
Среди прочих мужских достоинств сексуальные умения занимают далеко не самое последнее место. Ведь если нет совместимости в интимной жизни, то каким бы умным, добрым и щедрым ни был кавалер, такие отношения скорее всего закончатся ничем. Не спасет ситуацию даже то, что он безумно нравится, вашей маме. А для того, чтобы не тратить время понапрасну, научитесь распознавать плохого любовника с первого взгляда.
Самолюбование и завышенное са момнение
Такой мужчина воспринимает женщину, как инструмент для того, чтобы получить удовольствие и не станет «заморачиваться» тем насколько хорошо в постели ей. Все ваши пожелания, отзывы и предложения останутся в лучшем случае незамеченными, в худшем вызовут у него обиду.
Рассказывает о сексуальных подвигах
Настоящий профессионал своего дела, никогда не станет кичиться своими заслугами. И это совершенно справедливо в любой сфере. Мужчина, который уверен в своих сексуальных возможностях продемонстрирует вам это на деле, а не станет хвастать сколько женщин побывало у него в постели.
Он не прикасается к вам
Чувственному мужчине доставляет удовольствие не только сам секс, но и простые прикосновения. Если он не ищет тактильного контакта с вами, не стремиться мимоходом коснуться руки, поправить выбившийся локон - не ждите изысканных предварительных ласк. Секс с таким мужчиной будет скучным и монотонным.
Ведет себя по-хамски
Речь не идет о том, что он недостаточно деликатен с вами, или позволяет себе повысить голос - никто не станет себя так вести на первом свидании, это уже клинический случай. Понаблюдайте, как он общается с официантами, обслуживающим персоналом, прохожим, который ненароком наступил ему на ногу. Любой хам - агрессор. Не стоит ждать от него хорошего секса, даже если вы любите пожестче. Максимум на что он способен — это пара минут монотонных движений.
Ему не интересно ваше мнение
Если он слушает вас вполуха и уверяет, что вам красное вино к морепродуктам брать никак нельзя, несмотря на ваши заверения, что вы любите именно так, скорее всего это даст о себе знать и во время интимной близости. Он ведь все знает лучше вас, зачем ему считаться с вашими желаниями.
Отсутствие чувства юмора
Это не значит, что каждый прирожденный шутник хороший любовник, вовсе нет. Но в постели без чувства юмора приходиться не просто, каждая неловкая ситуация, способна надолго испортить настроение и выбить из колеи.
Он торопливо ест и быстро пьет
Еда - это тоже чувственное наслаждение и по тому, как мужчина это делает можно судить, каким он будет в сексе. Если он делает это с удовольствием, размеренно и основательно, значит, и секс будет качественный — с долгой прелюдией до и приятными разговорами после.
Напомним также, что ранее мы писали о том, как бороться с чувством ревности. Узнайте подробности по ссылке .
Остерегайтесь «халявщиков». Данный тип человека любит проводить с вами время только из-за ваших денег. Они любят кататься на вашей машине, проводить время в роскоши вашего дома, кушать в ресторанах за ваш счет и т.п.. Или, возможно, они используют вас, чтобы приблизиться к вашим более влиятельным друзьям или родственникам. Такие люди будут сидеть у вас на шее, используя все ваши вещи, включая продукты гигиены. Если вы начинаете выражать недовольство, то они сразу же обозлятся на вас. Они не проявляют ни капли уважения ни к вам, ни к вашим вещам.
- Вы скорее всего заметите, что одолжение вещей перерастает в проблему. Ваши друзья одалживают у вас деньги и никогда ни копейки не возвращают. Также, они берут вашу одежду и личные предметы без последующего возврата. А, если они и возвращают что-то, то в очень плохом состоянии. Возможно, они даже дают «погонять» ваши вещи своим друзьям.
- Они также могут попросить об одолжении, но, при этом, никогда не оказывая вам обратных услуг.
Опасайтесь «пупов земли». Такие люди следуют девизу: «Весь мир вращается вокруг меня». Такие индивидуумы будут всегда говорить только о себе и своих проблемах, без малейшего внимания к вам и вашей деятельности. Также, заметьте, что они постоянно хвастаются при разговоре на любую тему, включая личные отношения, деньги, походы по магазинам и, при этом, всегда, абсолютно всегда, они выплывают в наилучшем свете, победителями или приверженцами правильной теории, что ставит вас в положение интеллектуально неполноценной личности.
- Вышеописанная личность всегда обладает своим надменным мнением касательно всего на свете. Мнение – это мысли или идеи человека относительно какого-либо объекта; это оценка, суждение или сравнение чего-либо. Хвастун или эгоцентрическая личность не выработала в себе привычку или способность выносить какие-либо теории, ставить себя в положение других людей и считаться с мнениями окружающих. Такие люди бессомненно уверены в том, что все остальные видят этот мир точно также, как и они, или, в особо тяжелых случаях, они считают, что их мнение наделено божественным превосходством и правотой. Такие повадки чаще всего встречаются среди маленьких детей, которые еще не могут разделять свои мысли от мыслей окружающих.
Держитесь подальше от так званых «плаксивых Пьеро». Данный вид Хомо-Сапиенс обычно записывается в ваши друзья с одной только целью – изливать свои страдания и проблемы на вашу щедрую душу. Чтобы с ними не случилось, они приходят к вам и часами рисуют на вашем сердце черными чернилами своих преувеличенных страдальческих приключений, попивая у вас дома чаек и закусывая вашими кровнозаработанными сухарями, в то время, если с вами что-то случиться, вы не удостоитесь и пяти минут времени на рассказ о своем несчастье. Помните, психотерапевты получают хорошие деньги за выслушивание этих монологов из мыльной оперы, а вы это делаете безвозмездно. Пришло время прекратить нюни за ваш счет и ваше время.
- Такой человек может на вас сильно обидеться, если вы поссоритесь, потому что они способны воспринимать только свою личную точку зрения.
Отлепить себя от «друга-липучки». Представляем вашему вниманию такой продукт психологического развития, который не приспособлен делить вас с другими людьми. Отличительными характеристиками такого навязчивого поведения являются выделение феромона лютой зависти и ревности при виде вас в окружении посторонних ему людей. В то же время, вышеуказанный человек обладает иерархической селекцией объекта внимания. Например, вы вряд ли когда-либо будете приглашены на прогулку втроем с вашим навязчивым другом и его девушкой, а все потому, что ваша значимость уступает значительности этой девушки и все его внимание будет уделено только ей, а, если по какой-то причине девушка куда-то отлучается, то вам неожиданно будет уделено все внимание. Скорее всего, данное поведение берет свое начало в неспособности этого человека находиться наедине, а вы, в этом случае, выступаете в роли няньки. Не сомневайтесь, что это человек бросит вас, как только кто-то более важный покажется на горизонте.
Не попадайтесь на «фальшивку». В этом случае перед вами постоянно мерещится вечно улыбающаяся личность, которая обогревает вас теплом своего внимания, находясь с вами наедине, но, как только вы находитесь в окружении других людей, этот человек, к вашему удивлению, начнет словесно выставлять вас на посмешище. Такие люди могут даже заниматься наркотиками, но при этом отрицать это. Они могут обещать перезвонить вам, никогда не выполняя этого обещания. Они постоянно заставляют вас ждать и всегда находят всяческие отговорки по поводу своего опоздания или не прихода.
Избегайте «выскочек». Такой человек никогда не проявляет уважения к вашей национальности или культуре. Этот вид друга считает вас за что-то другое, не принимая вас за того, кто вы на самом деле есть, делая шутки и рассказывая анекдоты о вашей национальности, при этом осознавая, что это может вас как-то обидеть.
А вас, Штирлиц, я попрошу удалиться. Никто не хочет себе друга, который будет шпионить, наводя на вас некие справки. Такой друг, скорее всего, работает на кого-то другого, кто хочет что-то о вас разузнать. Такой человек может проявлять шпионские уловки из чувства зависти или с целью преподать вам урок. Другая причина его общения с вами, может быть, цель воспользоваться вашими знакомыми. Они абсолютно не заинтересованы в вас, так что постарайтесь бросить их как можно скорее.
- Возможно, вы заметите, что эти люди хотят знать все. Например, вы разговариваете со своим другом о каких-либо личных проблемах, а так званый «шпион» при этом не присутствовал, и сейчас он несется с другого угла комнаты с целью разузнать о чем же вы говорили. Да, может, ваши опасения необоснованны, не страдайте паранойей. Возможно, это просто ваш близкий друг, который искренне вами интересуется, хотя «шпион» не удовлетворится поверхностной информацией, - ему нужны детали, так что готовьтесь к подслушиваниям ваших разговоров, проникновениям в ваши личные вещи, телефоны, записные книжки и т.п..
- «Шпионы» часто лгут. Они могут соврать вам о своем имени, возрасте и т.д..
- Будьте осторожны с тем, что говорите. Они могут использовать ваши слова как повод для шантажа или издевательства над вами в будущем.
- Они могут есть вашу еду и использовать ваши вещи.
- Если вы смущены или напуганы таким человеком, то обратитесь за помощью к вашим родителям или к вышестоящим лицам.
Не водитесь с теми, кто игнорирует вас. Такое поведение может оказаться абсолютно возмутительным. Когда вы гуляете с подобным родом друзей, а также с другими вашими друзьями, то они всегда разговаривают с вами и пытаются подружиться с вашими друзьями. Однако, когда вы находитесь в их среде и их друзей, то ваши, так называемые друзья, полностью игнорируют ваше существование, стараясь избегать разговора с вами или обращать внимание на ваши комментарии. Таким образом, они проявляют свое опасение по поводу вас, как угрозу их «крутизне» среди их знакомых, поэтому они считают себя выше того, чтобы общаться с такой, по их мнению, непопулярной личностью, как вы. Старайтесь избегать такого рода друзей.
Опасайтесь «контрабандиста». Этот человек нахально использует ваши идеи и другую интеллектуальную собственность без спроса. Также они роются в ваших контактах, следят за вашими переговорами с другими, пытаясь подружиться со всеми вашими знакомыми, и, попросту говоря, залазят к вам на шею и пытаются проникнуть на все ваши встречи и собеседования. Данный вид псевдодрузей ищет или уже заполучил повышения за счет своих более одаренных друзей путем манипуляций начальства и выставляя себя в лучшем свете по сравнению с вами.
- Если вы обмолвитесь, что собираетесь сделать комплимент о чьем-нибудь удачном костюме, то «контрабандист» перехватит ваше намерение и опередит вас в этом. Если вы захотите подать заявление на кажущуюся вам хорошую должность, то ваш друг, скорее всего с вашей подачи, уже это сделал. Если вам довелось работать с таким индивидуумом, то он будет просить признания за ваши идеи и говорить вашему начальнику, что все ваши гениальные идеи принадлежат ему, «контрабандисту». Если такой человек ваш одноклассник, то он всегда будет подбегать к учителю и делиться вашими умными домыслами, как своими.
Не дружите с «королями». Такой вид человека очень властный и доминирующий. Они никогда не примут вашего мнения, только, если оно не совпадает с ихним. Некоторые из них ведут себя так, потому что у них есть некие комплексы по поводу власти, а некоторые, - ну просто подлецы с нуждой повелевания. Но самым страшным поводом избегать дружбы с «королями» является то, что им дела нет до вашей дружбы с ними и они готовы в любой момент подставить или обсмеять вас перед лицом других людей. Такие люди просто никчемны и опасны, так что обходите их сторонкой.
Ежегодно приводит к гибели тысячи компаний. Чтобы лучше понимать признаки хорошей стратегии, удобно рассмотреть ее противоположность — плохую стратегию.
Плохая стратегия не результат отсутствия хорошей стратегии. Плохие стратегии — это следствие конкретных ошибок, заблуждений и просчетов руководства. Если вы научитесь распознавать проявления плохой стратегии, то сумеете намного лучше оценивать ситуацию, влиять на ход событий и вырабатывать хорошие стратегии.
Обнаружить плохую стратегию вам поможет знание ее симптоматики: обращайте внимание на присутствие хотя бы одного четырех основных признаков.
- "Вода" . По сути, пустословие, имитирующее стратегические понятия и рассуждения. Обычно используются новомодные термины, излишне напыщенные и заумные, и откровенно эзотерические идеи, понятные лишь "избранным", — весь этот бред призван создать иллюзию высокоинтеллектуального подхода.
- Неспособность выявлять и решать проблемы . Плохая стратегия не может ни признать, ни урегулировать проблему. Но если вы не в состоянии определить проблему, то никогда не сумеете оценить стратегию и улучшить ее.
- Когда стратегию подменяют целью . Многие плохие стратегии представляют собой лишь декларации желаемого, а не планы по преодолению препятствий на пути к его достижению.
- Плохие стратегические подцели. Стратегическая цель устанавливается лидером как средство достижения конкретного результата. Стратегические цели плохи, если не решают важнейших вопросов или вообще недостижимы.
"Вода"
"Водой" я называю поверхностные суждения и расхожие мысли, облеченные в дежурные фразы, обильно приправленные модными терминами — пустышками. С помощью "воды" легко имитируются профессиональные знания, глубокие мысли и тщательный анализ. В качестве простого примера того, как "вода" наполняет формулирование стратегии, процитирую фразу из внутреннего меморандума одного крупного банка, обслуживающего мелких клиентов: "Наша основополагающая стратегия — это стратегия посредничества, ориентированного на клиента". Красивое слово "посредничество" в данном случае означает, что банк принимает вклады от одних клиентов и выдает кредиты другим. Иными словами, делает то, что и должен делать любой банк. А модная фраза "ориентированный на клиента" может навести на мысль, что наш банк, обгоняя конкурентов, предлагает вкладчиками и заемщикам более выгодные условия или лучшее обслуживание. Однако анализ его продуктов и методов работы не выявил никаких особых отличий от других банков. Вывод прост: "посредничество ориентированное на клиентов" чистейшая "вода". Стряхните глянец красивости и высокопарности и останется никому не нужная констатация банального факта: "Основополагающая стратегия нашего банка — быть банком".
Критерием истинной компетентности и способности проникать в сущность предмета всегда признавалось умение объяснять просто и понятно даже самый сложный вопрос. Отличительной чертой посредственности и плохой стратегии мы считаем излишнюю усложненность, потоки "воды", маскирующие отсутствие смысла.
Неспособность выявлять и решать проблемы
Стратегия — это и долгий путь преодоления трудностей, и способ борьбы с ними, и решение сложной задачи, и определенная реакция на проблему. Поэтому крайне сложно, а порой и невозможно оценить качество стратегии, если не обозначена проблема. А пока вы не определите качество стратегии, вы не сможете ни отклонить плохую, ни совершенствовать хорошую стратегию.
Когда, к примеру, лидер считает ключевой проблемой низкую эффективность, он изначально закладывает фундамент для плохой стратегии. Низкая эффективность — это результат. А главными проблемами являются причины низкой эффективности. Когда лидер не предлагает никакой концепции, позволяющей объяснить причины неэффективности в прошлом, на хорошую стратегию он может не рассчитывать.
Если вы не в состоянии выявить и проанализировать свои проблемы, значит у вас нет стратегии. У вас есть лишь неясная цель, бюджет или перечень желаемых результатов.
Многие авторы стратегий не определяют основных препятствий, стоящих на пути организации к успеху, и не описывают методы их преодоления. Слушая и читая подобные документы вы постоянно сталкиваетесь с одним и тем же явлением: у людей, составивших их полностью отсутствует стратегическое мышление. Зато в избытке напыщенные речи, высокие чувства и твердые намерения щедро расходовать средства, чтобы каким-то образом стало лучше.
Когда стратегию подменяют целью
Большинство корпоративных стратегических планов представляют собой не что иное, как трехлетний или даже пятилетний скользящий бюджет, дополненный прогнозами относительно доли рынка. Называя такой документ стратегическим планом, руководители формируют у сотрудников ложные ожидания: все верят, что сам факт его составления неким магическим образом приведет к выработке последовательной стратегии.
При большом желании подобные документы еще можно назвать стратегическим планом, но стратегией они ни в коем случае не являются, поскольку не могут обеспечит вас главным, в чем нуждается руководство любой организации, — нужным способом повышения эффективности . Чтобы достичь этой важнейшей цели, руководителям необходимо выявить основные барьеры, стоящие на пути прогресса, и, владея информацией, выработать согласованный подход к их преодолению. Для этого компании может потребоваться создать новый продукт, отыскать новые подходы к дистрибуции или изменить организационную структуру. Возможно, понадобится тщательно проанализировать потенциальные последствия изменений в окружающей среде, технологиях, вкусах и предпочтениях клиентов, законодательной базе, ценах на ресурсы, поведении конкурентов. И именно лидер обязан принять решение, какой их этих путей наиболее перспективен, и найти способ мобилизовать знания, ресурсы и энергию организации на достижение нужной цели. Важно отметить, что новые возможности, проблемы и изменения приходят и происходят не синхронно, они не упакованы в удобный ежегодный комплект. Поэтому потребность в выработке новой стратегии возникает в компании не раз в год, а когда диктует необходимость.
Плохие стратегические подцели
Если вы менеджер среднего звена, цели для вас устанавливает ваш непосредственный начальник. Если вам повезло работать в передовой, просвещенной компании, то руководитель сначала обсуждает их с вами. В любой из этих ситуаций вполне естественно рассматривать стратегию как комплекс мер, направленных на достижение конкретных целей. Но вот переносить данный образ мышления на высший уровень управления будет большой ошибкой.
Когда вы занимаете пост СЕО, президента компании или иную высшую должность, власти у вас больше, а ограничений меньше. Эффективный лидер такого уровне никогда не станет преследовать случайные цели; он сначала решит, в каких общих целях нуждается его организация, и только после этого выработает подцели для ее подразделений. По сути, ключевым преимуществом любой стратегии является набор изложенных в ней стратегических подцелей. А одна из главных задач руководителя состоит в том, чтобы добиться условий, при которых не кто-то другой указывает ему на цели, а когда он сам становится архитектором и общей цели и подцелей компании.
Очевидно, вы уже поняли, чтобы четко разграничить эти понятия, полезно использовать для обозначения общих ценностей слово "цель", а для конкретных целей следующего уровня слово "подцель". Широкие общие "цели" зачастую работают как правила в футболе — запрещают или исключают многие приемы и действия, не указывая при этом, что можно и следует делать.
Длинный список "Что сделать", часто называемый "стратегией", ею не является. Это просто перечень необходимых дел. Такие списки обычно составляются на совещаниях по планированию, на которых широкий круг заинтересованных сторон вносит самые разные предложения относительно перспектив развития организации. Вместо того чтобы сосредоточить внимание на нескольких важных пунктах, группа собирает все предложения, внесенные за день, и объединяет их в "стратегический план". А потом как символ абсолютного хаоса к этому названию добавляют слово "долгосрочный" — и тогда всем становится понятно, что ни один из пунктов данного плана выполнять немедленно не обязательно.
Плохая стратегия бессодержательна, поверхностна и полна внутренних противоречий, она не определяет главной проблемы и не предлагает путей ее решения.