Chuyên gia quản lý giải thích cách tránh đánh mất lợi thế cạnh tranh chính của bạn trong thời kỳ kinh tế khó khăn.
Theo công ty tư vấn Ernst & Young, các công ty đang ứng phó với cuộc khủng hoảng tài chính theo những cách có thể dự đoán được: họ sa thải nhân sự và cắt giảm chi tiêu cho quảng cáo, đào tạo và tư vấn cũng như nghiên cứu và phát triển. Đây là một quyết định vừa đúng vừa sai.
Ở Mexico, tôi tư vấn cho một công ty rất lớn hoạt động trên thị trường bất động sản. Sai lầm của công ty này là điển hình của thời kỳ khủng hoảng. Các nhà lãnh đạo của nó đã dành rất nhiều thời gian để cố gắng thuyết phục ngân hàng phát hành các khoản vay mới. Sau khi phân tích tình hình, chúng tôi nhận thấy việc huy động vốn quá tốn kém đối với công ty. Phần lớn chi phí là tiền lãi cho các khoản vay đã vay trước đó. Điều tồi tệ nhất bạn có thể làm trong tình huống như vậy là mắc nợ. Công ty không phải tốn tiền vay và trả thêm lãi. Đơn giản là cô ấy không đủ khả năng chi trả.
Tôi đề nghị đi theo hướng khác và bán một phần hàng tồn kho. Để làm gì? Để tăng dòng tiền. Ngay cả khi bạn phải bán tài sản theo giá gốc, ngay cả khi bạn mất tiền để trang trải các chi phí biến đổi, bạn vẫn bù đắp được một phần chi phí chung. Cách tiếp cận này sẽ không hiệu quả về lâu dài nhưng nó sẽ giúp bạn có thêm thời gian.
Lãnh đạo công ty suýt mắc thêm một sai lầm nữa. Họ đã lên kế hoạch sa thải nhân viên!
Tất nhiên, bạn sẽ phải khảo sát tổ chức của mình và xác định những người đang làm việc không hiệu quả và ăn miếng bánh của họ một cách vô ích. Loại bỏ chúng. Nhưng lẽ ra việc này phải làm từ lâu rồi. Tại sao bạn cần chấn lưu? Tại sao giữ lại những người không hữu ích? Tại sao phải đến lúc khủng hoảng mới buộc bạn phải dọn dẹp mớ hỗn độn đó? Có lẽ vấn đề của bạn là bạn không thường xuyên theo dõi nhịp đập của tổ chức? Có thực sự phải khủng hoảng mới khiến bạn chú ý đến các vấn đề của công ty?
Nhưng đừng sa thải nhân viên giỏi chỉ để cắt giảm chi phí. Nhiều nhà tư vấn truyền thống khuyến nghị điều này. Họ thấy rằng bạn có quá nhiều chi phí. Họ đặt bạn lên bàn cân và nói. “Bạn biết gì không? Nhưng bạn đang thừa cân 20 pound! Bạn cần phải thiết lập lại chúng.” Sau đó họ cắt đứt một chân của bạn. Bây giờ cân nặng của bạn đã ở mức lý tưởng, nhưng bạn không có chân. Tôi không nói về tình huống một công ty đang đối mặt với nguy cơ phá sản. Nếu hoại thư xảy ra, chân sẽ phải cắt bỏ. Nhưng bạn không nên cắt bỏ đôi chân khỏe mạnh của mình để có được cân nặng lý tưởng.
Bạn nên giảm mỡ chứ không phải cơ bắp. Bằng cách chia tay các chuyên gia giỏi - cơ bắp của tổ chức - để làm cho các số liệu báo cáo có vẻ lạc quan hơn, bạn đang tự lừa dối chính mình. Sau này sẽ mất bao nhiêu tiền để thuê và đào tạo công nhân mới, khi cuộc khủng hoảng đã qua và chúng ta lại cần đến họ?
Tôi từng hỏi Ferdinand Porsche, con trai của người sáng lập công ty Porsche: “Ferdinand, nếu phải lựa chọn giữa việc mất người hoặc mất thiết bị, bạn sẽ từ bỏ điều gì trước tiên?” - “Từ thiết bị!” Tại sao? Bạn mua máy móc, dành chút thời gian để lập trình cho chúng và chúng đã sẵn sàng hoạt động. Nhưng hãy tưởng tượng bạn phải thuê lại người, đào tạo họ, hàn gắn các mối quan hệ, tái tạo lại một nền văn hóa…”
Lưu ý rằng nhiệm vụ khó khăn nhất của một công ty là tạo ra văn hóa tổ chức. Đôi khi phải mất nhiều năm mới tìm được những nhân viên xứng đáng, biết phản đối mà không tỏ ra thù địch. Trong số hàng chục ứng viên, khó có thể có ba người phù hợp, nhưng trước tiên bạn sẽ phải chọn họ từ tổng số ứng viên, đào tạo họ, tham gia vào sự phát triển và giáo dục của họ, đồng thời tạo ra một bầu không khí trong đó mối quan hệ giữa mọi người được tiến hành. mang tính xây dựng. Và sau đó bạn sa thải họ?
Một số nhà quản lý đã nói với tôi: “Tôi hiểu, nhưng không cắt giảm nhân sự sẽ khiến tôi tốn kém quá nhiều”. Có thể bạn thực sự không thể chấp nhận được chi phí lao động trong thời kỳ khủng hoảng. Nhưng liệu sa thải có phải là lối thoát duy nhất?
Điều xảy ra là một công ty hoạt động trong một ngành thâm dụng lao động chứ không phải thâm dụng vốn và việc bồi thường cho người lao động thực sự là nguồn chi phí chính của công ty, nhưng đồng thời nhân viên lại là những chuyên gia tài năng và năng suất, và vấn đề là nhu cầu về sản phẩm của mình trên thị trường giảm. Trong những trường hợp như vậy, tôi khuyên mọi người nên chuyển thời gian làm việc ngắn hơn thay vì sa thải. Hãy để công ty của bạn ngủ đông như gấu trong mùa đông và để những rắc rối do khối lượng công việc giảm và thu nhập giảm trở thành nỗi bất hạnh chung cho toàn bộ tổ chức, bao gồm cả quản lý cấp cao. Nếu bạn chia công việc cho mọi người thì mọi người sẽ phải chịu thiệt hại nhưng ở mức độ thấp hơn, điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm được nguồn lao động.
Lấy một ví dụ từ người Nhật. Khi một công ty Nhật Bản rơi vào tình trạng khó khăn, người đầu tiên bị cắt lương là chủ tịch của công ty đó. Nếu tình hình càng trở nên nghiêm trọng hơn, ông là người đầu tiên từ chức. Ở Nhật Bản, họ không bắt đầu bằng việc sa thải những nhân viên bình thường - người Nhật tin rằng không có lính kém, chỉ có tướng kém.
Bạn làm gì với mọi người sau khi cắt giảm giờ làm của họ để cắt giảm chi phí? Đã đến lúc phải suy nghĩ sáng tạo. Trước đây, khi nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ của bạn cao, công ty không có đủ thời gian để sáng tạo - để nghĩ xem mình có thể làm gì khác hoặc làm cách nào để thực hiện công việc của mình tốt hơn. Giờ đây, tốc độ tăng trưởng kinh tế đã chậm lại và nhân viên có nhiều thời gian rảnh hơn, đây là thời điểm tốt để giao cho họ những công việc thúc đẩy sự đổi mới.
Bài viết này được trích từ cuốn sách “Quản lý trong thời đại khủng hoảng” của Itzhak Adizes, do Mann, Ivanov và Ferber xuất bản.
Bất kỳ doanh nhân nào cũng nên hiểu rằng những người lính sẽ luôn xấu - họ là một tập thể. Không thể giáo dục tất cả mọi người; mỗi người sẽ lười biếng theo cách riêng của mình. Tuy nhiên, tướng giỏi thì có quân giỏi. Và những người lính xấu chỉ là ngoại lệ chứng tỏ quy luật. Chúng là cần thiết. Rốt cuộc, chỉ trái ngược với 10% những người lười biếng rõ ràng, bạn mới có thể thấy rằng 90% còn lại đang thực sự hoạt động.
Dmitry Zhitomirsky
Nếu bạn thích tất cả mọi người, bạn sẽ có 100% người lười biếng. Đây là một nhóm trong đó mọi người phải thực hiện những chức năng cụ thể của mình, bởi vì mỗi chúng ta sinh ra đều dành riêng cho những hành động nhất định.
Mọi người đều tự nâng cao mình cho những hành động này, và do đó, trong bất kỳ công ty nào, một người phải đảm nhận vị trí của NGÀI để trở nên hữu ích và làm việc hiệu quả nhất có thể. Và theo định nghĩa, đây là những người có khả năng và đặc điểm khác nhau. Cũng giống như gan, tim, thận và não hoàn toàn khác nhau, nhưng tuy nhiên chúng là một phần của cùng một sinh vật và chỉ trong một thuật toán như vậy, chúng mới có thể đảm bảo hoạt động đầy đủ của nó. Bộ não không bao giờ có thể ở vị trí của trực tràng.
Đừng quên rằng mỗi nhân viên là một hệ thống riêng biệt. Vì vậy, như trong bất kỳ hệ thống nào, nó có cả ưu và nhược điểm, cả những đặc điểm tiêu cực và tích cực, nếu không có những đặc điểm đó thì hệ thống không thể tồn tại. Con đường đến địa ngục được lát bằng những ý định tốt. Và do đó, trong bất kỳ trường hợp nào, bạn không nên thực hiện những gì có vẻ cực kỳ cao quý đối với bạn mà không có cơ hội và khả năng khách quan cho việc đó. Mọi việc phải được thực hiện một cách đàng hoàng, có chừng mực và khôn ngoan và gặt hái những kết quả tích cực từ những hành động tích cực của bạn. Nó chính xác như thế này: bất kỳ nhân viên nào cũng chỉ nên làm việc với động lực tích cực và hoàn toàn không bị áp lực hoặc vì bị đe dọa. Nhân viên không nên sợ hãi. Sự sợ hãi chưa bao giờ mang lại lợi ích cho ai.
Chìa khóa thành công không nằm ở việc tạo thói quen làm điều gì đó khiến bạn sợ hãi, mà chỉ nằm ở khả năng phân tích tình huống thành thạo và thực tế cũng như mức độ nỗ lực cao. Mọi thứ khác có thể giúp bạn chạy trốn khỏi con sói, và nỗi sợ hãi, nếu có, sẽ giúp bạn chạy nhanh hơn trong trường hợp này, nhưng nhiệm vụ của bất kỳ doanh nhân nào không phải là chạy mà là đánh bại con sói này.
Tìm súng mà bắn, nếu không có súng thì dùng răng tóm lấy cổ họng! Khi đó và chỉ khi đó thành công và chiến thắng mới chờ đợi bạn.
Gần đây, cụm từ món quà Chúa gửi đến luôn được gói gọn trong một vấn đề đã trở nên vô cùng phổ biến. Nhưng điều này thật vô nghĩa! Số lượng của cải vật chất do con người tạo ra trên hành tinh là một thứ gì đó có hạn, lượng hạnh phúc do con người tạo ra trên hành tinh cũng là một thứ có hạn, và do đó nếu ai đó giàu hơn, điều đó có nghĩa là ai đó nghèo hơn, và nếu ai đó cười, điều đó có nghĩa là ai đó đang khóc. Chúng ta thường cười vì những câu chuyện cười, nhưng khi đi sâu vào bản chất của chúng, chúng ta sẽ thấy rõ rằng chúng ta đang cười trước thất bại của người khác. Và công lý ở đâu? Những người khác cười nhạo việc ai đó đang cảm thấy rất tồi tệ. Và sự cộng hưởng này sẽ luôn như vậy! Chính anh ta là người cân bằng và duy trì sự hài hòa của thế giới. Một người đang khóc - một người đang cười.
Chúa ban cho mỗi người cơ hội bước đi trên con đường riêng của mình và nhận ra mình là một sinh vật có suy nghĩ và cảm xúc.
Và dù vậy, tất cả chúng ta đều mắc sai lầm - cả về tinh thần và giác quan, dựa trên điều này, đôi khi chúng ta cảm thấy dễ chịu, và đôi khi chúng ta cảm thấy rất tồi tệ. Nhưng xin lỗi, nói đến “sự miễn phí từ thiên đường” trong vấn đề này là tội lỗi. Suy cho cùng, nếu Chúa cho bạn cơ hội trúng một tờ vé số, hãy nhớ rằng có bao nhiêu người cũng muốn trúng nhưng lại không đi mua.
Một số người có thể thấy ngạc nhiên khi nhìn thấy một tia sáng giữa bóng tối hoàn toàn, nhưng câu hỏi được đặt ra là: làm thế nào bạn có được bóng tối hoàn toàn?
Liệu tia sáng này có thực sự lớn như vậy trong giai đoạn này của cuộc đời nếu trước đó bạn yêu thương mọi người và mọi người đều yêu thương bạn? Tôi nghĩ tất cả chúng ta đều nhớ rất rõ Bonaparte, người bị cả thế giới lên án nhưng ông vẫn là Bonaparte. Suy cho cùng, dù thua trận nhưng ông không hề chịu một thất bại nào trong suốt cuộc đời, vinh quang quân sự của Bonoparte không hề bị hoen ố. Với tư cách là một vị tướng, ông là người giỏi nhất, nhưng điều này không có nghĩa là tất cả binh lính của ông đều giỏi. Nhưng đây không chỉ là chuyện tướng quân...
Dù người ta có thể nói gì, một người không thể chinh phục cả thế giới, người ta không thể trở thành chủ sở hữu của tất cả tiền bạc và hạnh phúc của thế giới - và đây là công lý của Chúa. Anh ấy sẽ không bao giờ cho phép chỉ một người có tất cả mọi thứ. Rốt cuộc, bạn chỉ có thể hạnh phúc khi đứng trước hoàn cảnh của một người đang buồn bã, và chỉ có thể buồn bã khi đứng trước hoàn cảnh của một người hạnh phúc. Chúa không bao giờ gây ra vấn đề cho một người. Tôi chưa bao giờ đồng ý với khẩu hiệu của một trong những công ty lớn nhất châu Âu: “Lấy mọi thứ từ cuộc sống”. Liệu một người có cần nhiều như những gì anh ta nhận được từ cuộc sống và anh ta đã đặt ra nguyện vọng của mình một cách chính xác chưa?
Anh ấy có định hướng bản thân và mong muốn của mình một cách chính xác để làm chủ tất cả những điều này không?
Liệu sức mạnh mà anh ta phấn đấu: tinh thần, vật chất, có mang lại hạnh phúc cho anh ta không? Hãy lấy từ cuộc sống những gì cần và đủ, lấy nhiều hơn một chút, nhưng hãy nhớ rằng nếu bạn lấy thêm một chút, bạn đã làm cho ai đó trở nên nghèo hơn, đồng thời ngày mai bạn sẽ tiếp đón những người cách mạng trước cổng lâu đài của bạn. Hơn nữa, càng lấy nhiều thì càng nghèo khổ và ác độc. Vì vậy, có đáng để lấy đi mọi thứ từ cuộc sống không? Các vấn đề của con người không đến từ Chúa, mà chính xác là do một người không coi trọng những gì mình có và không thể kiểm soát nó, hoặc vì anh ta thậm chí không muốn nhấc một ngón tay để có được ít nhất một thứ gì đó. Đẹp trai và xấu xí, ngu ngốc và ngu ngốc, mạnh mẽ và yếu đuối - bất cứ ai trên thế giới này đều có thể thích nghi. Đối với mỗi chúng ta đều có một ô và một vị trí thích hợp nhất định. Đây là cách thế giới hoạt động. Và nếu chúng ta sinh ra thì chúng ta đã chiếm giữ nó rồi. Và những gì chúng ta sẽ làm trong không gian này là nhiệm vụ mà mọi người phải giải quyết. Món quà của Chúa luôn chỉ xuất hiện với một người ở dạng thuần khiết, nhưng vấn đề bắt đầu từ việc chúng ta không thể sử dụng món quà này.
Ngoài ra, một người càng có nhiều thứ thì càng phải dành nhiều thời gian và công sức để quản lý nó.
Yêu cầu ngày càng tăng. Tôi hiểu rằng một người từng có một chiếc quần thông thường, nhưng bây giờ anh ta muốn một chiếc quần độc quyền của Calvin Klein, mức giá của nó thay đổi gấp năm lần. Bạn có thể cung cấp những gì cho một người như vậy? Lấy những chiếc quần này, luộc trong chảo rồi đặt lên bàn thay vì món đầu tiên, sau đó lấy những chiếc khác ra và so sánh: chúng có mùi giống nhau hay không và có ăn được không? Mọi thứ hoàn toàn đúng - chi phí tăng theo thu nhập, bạn càng kiếm được nhiều tiền thì sự cám dỗ tiêu tiền càng rõ rệt và vây quanh bản thân ngày càng nhiều lợi ích vật chất. Nhưng mọi thứ vật chất đều cần được chăm sóc. Vì vậy, nếu bạn có một chiếc ô tô, bạn chỉ cần chăm sóc một chiếc, còn nếu có ba chiếc thì bạn đã có ba rồi. Tuy nhiên, bạn không thể lái ba chiếc ô tô một mình, điều đó có nghĩa là bạn cần phải thuê tài xế và thợ sửa ô tô, đồng thời cũng phải thuê rất nhiều nhân viên bảo vệ. Và để làm gì? Tại sao bạn cần tất cả điều này? Mỗi người có những danh mục để anh ta chọn những gì quan trọng hơn đối với mình, và nếu anh ta chọn mọi thứ, thì nhìn chung, anh ta không cần bất cứ thứ gì ngoại trừ ý kiến bên ngoài của người khác. Vì vậy, bạn phải luôn bắt đầu từ chính mình - hiểu rõ ràng rằng bạn đang cố gắng cho ai và bạn đang làm tất cả những điều này cho ai. Rốt cuộc, nếu bạn chỉ lấy đi những gì bạn cần trong cuộc sống, thì than ôi, bạn sẽ không thể tìm thấy chính mình trong mọi thứ. Trở thành người lịch sự, có văn hóa, có học thức, chăm chỉ làm việc - và làm việc cho đến cuối ngày. Biết bản thân, đạt đến tầm cao, do đó tạo ra của cải vật chất - trồng cà rốt hoặc giúp con bạn nuôi cháu.
Nhìn thấy ý nghĩa của toàn bộ cuộc đời bạn phát triển thực sự là một điều bổ ích!
Rõ ràng là trong 50 năm qua, trong thời đại siêu đô thị, quy mô giá trị đã có những thay đổi mạnh mẽ. Mặc dù ở vùng hẻo lánh, tôi chắc chắn rằng bây giờ họ vẫn coi trọng những mối quan hệ tử tế, tình bạn, sự trung thực và công việc. Lao động được đánh giá cao, đặc biệt ở những nơi vẫn còn nền kinh tế tự cung tự cấp, thái độ đối với công việc là phù hợp, nhưng ở các siêu đô thị, nơi người dân thường nhận được số tiền không hề tương xứng với công việc họ bỏ ra, thang giá trị lại bị coi thường. mất. Và vì thế, con người ngày càng lãng phí cuộc sống của mình một cách vô mục đích.
Thẩm quyền giải quyết
Dmitry Zhitomirsky, tướng quân và người sáng lập Artkom SPb. Sinh ngày 30 tháng 8 năm 1972. Học vấn: Viện Vật lý và Công nghệ Moscow, Khoa Kỹ thuật Vô tuyến và Điều khiển học. Kinh nghiệm làm việc: 2001–2003 - Tổng Giám đốc Công ty TNHH Technocom. 2003 - Trưởng phòng Kinh doanh Công ty TNHH Canoset. 2004–2007 - Trưởng phòng mạng của Larga LLC. Năm 2007, ông thành lập công ty riêng “Artkom SPb” với tư cách là một tập đoàn gồm các công ty “ARTKOM” - LG-Ericsson chính thức tại Nga.
Napoléon I Bonaparte từng nói: “Không có lính dở, chỉ có tướng dở”. Công thức này khá phù hợp với lĩnh vực quản lý tổ chức. Tại sao nhân viên nghe theo ý kiến của người quản lý này và hoàn toàn phớt lờ hoặc phá hoại mệnh lệnh của người khác?
Ban quản lý phương Tây từ lâu đã đặt ra câu hỏi tương tự. Khoa học quản lý trong nước của chúng ta trong lĩnh vực này vẫn chưa đưa ra được điều gì mới về cơ bản và phần lớn được hướng dẫn bởi kinh nghiệm tích lũy của Hoa Kỳ và Châu Âu, đặc biệt là các công trình của R. Parkinson, P. Drucker , M. Meskon, M. Albert, v.v. Trải nghiệm này gợi ý điều gì?
Quản lý trước hết là nghệ thuật làm việc thông qua người khác, và do đó nhiệm vụ của bất kỳ nhà lãnh đạo nào là có khả năng suy nghĩ và thấy trước, tổ chức và lập kế hoạch, động viên và kiểm soát. Để quá trình này có hiệu quả, bạn phải tuân thủ các quy tắc sau.
- Xác định rõ ràng mục tiêu của bạn.
Bạn phải biết chính xác loại kết quả mà bạn muốn nhận được. Các mục tiêu nên được thể hiện bằng các đơn vị có thể đo lường được và không trừu tượng.
Ví dụ: thay vì “mở rộng cơ sở khách hàng”, tốt hơn nên nói “thu hút 20 khách hàng mới trong tháng này” và thay vì “quảng bá dự án” - “đảm bảo rằng dự án sẽ thành công/mang lại lợi nhuận ít nhất 5% vốn đầu tư trong ba năm tới”.
- Nêu các cách giải quyết
Bạn và cấp dưới của mình phải hiểu đầy đủ toàn bộ chuỗi hành động cần thiết để đạt được các mục tiêu cụ thể.
Ví dụ, dựa trên kinh nghiệm thu hút thêm khách hàng trước đây, để thu hút 20 khách hàng mới trong một tháng, mỗi chuyên gia phải gọi điện cho 50 người mua tiềm năng mỗi ngày.
- Quyết định người thực hiện, thời hạn và trách nhiệm nếu không thực hiện
Sau khi tự mình xác định được cách thức để đạt được mục tiêu, bạn phải truyền đạt thứ tự công việc cho từng cấp dưới tham gia dự án. Hãy nhớ rằng: hầu hết các lỗi đều là kết quả của việc hướng dẫn không tốt.
Thời gian của từng giai đoạn công việc phải được giới hạn nghiêm ngặt về mặt thời gian. Cần nhớ rằng, theo một trong những Định luật nửa đùa nửa thật của Parkinson, “công việc luôn lấp đầy thời gian được phân bổ cho nó”. Điều này có nghĩa là nếu bạn hướng dẫn một nhân viên hoàn thành một nhiệm vụ trong một tháng và cần một tuần để hoàn thành, anh ta sẽ phải mất cả tháng để hoàn thành nhiệm vụ đó. Vì vậy, hãy cố gắng tuân thủ thời hạn thực tế.
- Tổ chức hệ thống phản hồi.
Theo các chuyên gia phương Tây, kênh truyền thông quan trọng nhất trong bất kỳ tổ chức nào là kênh truyền thông từ dưới lên trên. Người quản lý phải biết những suy nghĩ trong đầu nhân viên của mình và nỗ lực của anh ta phải liên tục hướng tới việc giữ cho kênh này luôn mở.
Và vì giao tiếp rất quan trọng, theo Drucker, chẳng hạn, việc đọc thơ và văn xuôi rất hữu ích cho các nhà quản lý vì nó dạy họ đánh giá cao ý nghĩa của từ ngữ.
- Hãy cởi mở với những ý tưởng mới.
Và hãy nhớ rằng, những đề xuất cải tiến đòi hỏi một cách tiếp cận đặc biệt và sự khuyến khích liên tục. Nếu bạn hành động như thể ý tưởng hay của người khác chỉ là sự phản ánh của chính bạn thì bạn sẽ không đạt được chúng trong tương lai.
- Biết cách hòa đồng với mọi người
Cần lưu ý ngay rằng điều này không hề hàm ý sự quen thuộc. Một nhà lãnh đạo thành công luôn biết cách động viên nhân viên bằng những lời nói tử tế nhưng không bao giờ để anh ta đến quá gần thế giới của riêng mình.
Hãy chân thành quan tâm đến cấp dưới, những thành công của họ trong công việc, đừng xâm phạm lòng kiêu hãnh của họ. Hãy nhớ rằng đối với cấp dưới của bạn, người chính trên thế giới là chính anh ta.
- Đừng phá vỡ các quy tắc.
Không tổ chức nào có thể hoạt động hiệu quả trừ khi các quy tắc và quy định của tổ chức đó không được tuân thủ đầy đủ. Nghệ thuật quản lý trong lĩnh vực này ngụ ý khả năng xác định kịp thời những quy tắc đã “không còn hữu dụng” và cản trở sự chuyển động về phía trước. Tất cả các hướng dẫn khác phải được tuân thủ nghiêm ngặt, bao gồm cả bạn.
Có người nói: “Quý ông không vi phạm quy tắc. Họ chỉ thay đổi chúng thôi."
- Hãy tính đến kinh nghiệm có được, theo dõi kết quả.
Nhiều nhà lý thuyết về khoa học quản lý phương Tây khuyên bạn nên ghi nhật ký công việc và ghi vào đó cả những ý tưởng khác nhau và kinh nghiệm tích lũy được. Điều này sẽ giúp bạn không phải dẫm lên cùng một cái cào hai lần.
Hãy chú ý đến những người bỏ cuộc. Một khi bạn nhận được công việc tốt từ họ, bạn sẽ nhận được công việc tốt từ những người khác.
Hãy nhớ rằng: giám sát liên tục hiệu suất công việc là chìa khóa để quản lý hiệu quả.
- Giao quyền nhưng không giao trách nhiệm.
Nếu mục đích tồn tại của bạn không phải là tấm bia mộ với những lời tri ân từ nhân viên vì bạn đã giết chết chính mình vì công việc, giải phóng hoàn toàn khối lượng công việc cho họ, thì hãy học cách giao quyền một cách chính xác. Và hãy nhớ: người quản lý chịu trách nhiệm về kết quả làm việc của cấp dưới, nhưng nhiệm vụ của anh ta là tổ chức hợp lý quy trình sản xuất chứ không phải tự mình làm mọi việc.
- Hãy chăm sóc bản thân.
Mọi việc mà một nhà lãnh đạo làm: ngoại hình và cách nói chuyện, gia đình và quan hệ xã hội, sự đúng giờ và lối sống - tất cả những điều này đều nằm dưới sự giám sát chặt chẽ của cấp dưới. Tin đồn lan truyền ngay lập tức. Và thật tốt nếu những tin đồn này không trở thành lý do cho sự cẩu thả. Bạn có thể không được yêu thương, nhưng bạn phải luôn được tôn trọng.
Nhưng mọi thứ có vẻ ổn. Quy trình làm việc được tổ chức đến mức hoàn hảo; công ty hoạt động trơn tru, giống như một cơ chế đồng hồ duy nhất. Nhưng qua các kênh truyền thông bạn vẫn sẽ phát hiện ra rằng có những người không hài lòng. Phải làm gì?
Đừng tức giận hoặc xấu hổ trước những lời phàn nàn, ngay cả khi chúng nhằm vào bạn. Mọi người không bao giờ hoàn toàn hài lòng. Ngay cả khi mọi thứ đều tốt cho họ, họ vẫn muốn nó tốt hơn. Đây là một tài sản của bản chất con người. Đừng bận tâm. Đây là một phần cái giá bạn phải trả cho vai trò lãnh đạo.
Đối với nhiều người, sự thay đổi còn tệ hơn cả bàn ủi nóng, và từ khủng hoảng khiến bạn phải đau đầu. Chuyên gia quản lý Itzhak Adizes cho biết: “Nhưng nếu không có gì thay đổi thì bạn đã chết rồi”. Chúng tôi đang xuất bản một số đoạn trích từ cuốn sách mới của ông, “Quản lý trong thời kỳ khủng hoảng: Cách cứu những người chủ chốt và công ty”.
Đã và sẽ luôn có những thay đổi. Và bạn càng mạnh mẽ thì càng có nhiều thay đổi và vấn đề, và bạn không nên sợ hãi về điều này. Cuốn sách này sẽ giúp bạn đương đầu với những thách thức trong cuộc sống và nghề nghiệp.
Khủng hoảng là cơ hội
Khủng hoảng dẫn tới sự tiến bộ. Khủng hoảng kích thích sự khéo léo, dẫn đến những khám phá và chiến lược mới. Người vượt qua khủng hoảng sẽ chiến thắng chính mình mà không bị lệ thuộc vào hoàn cảnh.
“Nếu bạn gặp vấn đề, đừng lo lắng. Nó có nghĩa là bạn đang ở trong một cộng đồng tốt giữa những người còn sống.”
Trên thực tế, mọi vấn đề đều là một cơ hội. Trong tiếng Trung, khái niệm “vấn đề” và “cơ hội” được thể hiện bằng cùng một ký tự. Không có sự khác biệt giữa chúng. Đồng ý rằng điều này là hợp lý và mang tính biểu thị. Cơ hội của bạn là gì? Đây là vấn đề của khách hàng hoặc đối thủ cạnh tranh của bạn. Vấn đề của người khác trở thành cơ hội của bạn.
Thép đã được cứng như thế nào
Chắc chắn cha mẹ bạn đã cảnh báo bạn khi còn nhỏ: “Con không được ra ngoài trời lạnh sau khi tắm nước nóng! Cậu sẽ bị cảm lạnh mất!" Nhưng ở Phần Lan hoặc Nga, người ta sau khi xông hơi trong nhà tắm và đổ mồ hôi rất nhiều sẽ ném mình xuống tuyết. Tôi không nghi ngờ gì nữa, nếu tôi làm theo gương họ, rất có thể tôi sẽ mắc bệnh viêm phổi và chết. Chúng ta khác nhau như thế nào?
Tất cả phụ thuộc vào sức mạnh cơ thể của bạn. Nếu có, thì những thay đổi sẽ chỉ củng cố bạn; nếu không, chúng có thể hủy hoại bạn. Điều này không chỉ áp dụng cho con người mà còn cho các tổ chức: những người sẵn sàng thay đổi sẽ phát triển mạnh mẽ hơn trong thời điểm khó khăn, trong khi những người không chuẩn bị sẽ bị ốm và có nguy cơ phá sản.
Bóng muộn
Một trong những thành phần của sức mạnh là khả năng phản ứng nhanh với sự thay đổi. Bạn không phải là một tàu sân bay phải mất năm dặm để quay đầu lại. Bạn là một chiếc tàu phóng lôi có thể thay đổi hướng đi với tốc độ cực nhanh.
Hãy tưởng tượng bạn đang chơi quần vợt và chỉ chạy về phía quả bóng sau khi nó đã chạm đất. Đồng ý rằng, bạn khó có thể đẩy lùi anh ta thành công. Những vấn đề mà bạn không nhận ra kịp thời cũng giống như việc đánh mất một quả bóng tennis.
Người chơi phải có khả năng dự đoán trước vị trí bóng sẽ rơi và vị trí của mình cho phù hợp. Điều tương tự cũng áp dụng cho những thay đổi trong cuộc sống cá nhân và công việc của bạn. Để tiếp tục cuộc chơi và giành chiến thắng, bạn cần có khả năng dự đoán và đón đầu sự thay đổi.
Tướng Xấu
Nếu đã đến lúc phải thay đổi, hãy lấy ví dụ của người Nhật. Khi một công ty Nhật Bản rơi vào tình trạng khó khăn, người đầu tiên bị cắt lương là chủ tịch của công ty đó. Nếu tình hình càng trở nên nghiêm trọng hơn, ông là người đầu tiên từ chức.
Ở Nhật Bản, họ không bắt đầu bằng việc sa thải những nhân viên bình thường - người Nhật tin rằng không có lính kém, chỉ có tướng kém.
Thay đổi bắt đầu từ trách nhiệm cá nhân.
Những vết sẹo trên đầu gối của tôi
Mary Kay là một doanh nhân nổi tiếng người Mỹ, người đã tạo ra một đế chế mỹ phẩm khổng lồ. Bắt đầu từ con số 0, công ty của cô đã kiếm được hàng triệu USD.
Mọi người thường hỏi bà: "Bà Kay, bí quyết thành công của bà là gì?" Và cô ấy trả lời: “Anh có thấy vết sẹo trên đầu gối của em không? Đây chính là bí quyết thành công của tôi!”
Thành công đạt được không phải bởi những người hiếm khi vấp ngã mà bởi những người nhanh chóng đứng dậy.
Làm thế nào để vượt qua một con sư tử
Hai người đang đi chân trần qua thảo nguyên châu Phi thì bất ngờ gặp một con sư tử. Một người bắt đầu nhanh chóng mang giày thể thao của mình vào. Một người khác ngạc nhiên hỏi: “Tại sao bạn lại đi giày thể thao? Bạn vẫn không thể vượt qua được con sư tử! Và anh ta trả lời: "Tôi thậm chí không hy vọng vượt qua được con sư tử, tôi muốn vượt qua bạn!"
Bạn mất bao lâu để “đứng vững trên đôi chân của mình”? Nếu bạn mạnh mẽ, sự thay đổi cho phép bạn tiến về phía trước nhanh hơn và dẫn trước các đối thủ, và khủng hoảng sẽ trở thành đồng minh của bạn.
Mỗi vấn đề là một bài học. Câu hỏi đặt ra là liệu việc học của bạn có vô ích hay liệu bạn có thể thu được lợi ích từ nó hay không. dạy bạn cách hưởng lợi từ bất kỳ cuộc khủng hoảng nào.
Có thể xác định và bắt đầu phát triển phẩm chất lãnh đạo của người quản lý không? Có thể. Đầu tiên, cần xác định và sau đó phát triển kỹ năng lãnh đạo để quản lý nhân viên và công ty. Làm thế nào để làm điều này? Có thể tìm thấy và “phát triển” một nhà lãnh đạo trong chính bạn không?
Có thể bạn đã nghe nói rằng không có người lính tồi, chỉ có người chỉ huy tồi. Triết lý này đã in sâu vào đầu tất cả học sinh trường quân sự. Ở đó, họ học các kỹ năng lãnh đạo bằng cách ra lệnh và thực hiện chúng. Đây là lối sống bình thường trong môi trường quân đội. Ai không biết ra lệnh và thực hiện thì sẽ không bén rễ được ở đó. Kỷ luật ngự trị trong môi trường này và không có ngoại lệ nào được áp dụng cho bất kỳ ai.
Điều tương tự cũng có thể nói về kinh doanh: không có cấp dưới tồi, chỉ có sếp tồi.
Bạn đọc thân mến! Bài viết nói về những cách giải quyết vấn đề pháp lý điển hình nhưng mỗi trường hợp lại mang tính cá nhân. Nếu bạn muốn biết làm thế nào giải quyết chính xác vấn đề của bạn- Liên hệ tư vấn:
ĐƠN ĐĂNG KÝ VÀ CUỘC GỌI ĐƯỢC CHẤP NHẬN 24/7 và 7 ngày một tuần.
Nó nhanh và MIỄN PHÍ!
Phát triển phẩm chất lãnh đạo: những gì cần thiết cho việc này
Hãy nghĩ về tất cả các công ty bạn đã từng làm việc. Nếu bất kỳ ai trong số họ gặp khó khăn về tài chính, tinh thần kém, năng suất thấp, doanh số bán hàng giảm hoặc chi phí chung tăng cao, thì những điều này thường là do quản lý kém. phải chịu trách nhiệm không chỉ về sự thành công của nhóm mà còn về những sai sót có thể xảy ra. Thông thường, các doanh nhân giải thích những thất bại của họ bằng kết quả hoạt động kém cỏi của cấp dưới, tình trạng nền kinh tế hoặc hành động của đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, những doanh nhân giỏi nhất trước hết hãy nhìn lại bản thân trong những trường hợp như vậy và tìm kiếm những sai lầm của mình để rút kinh nghiệm.
Hơn nữa, bạn hoàn toàn không bắt buộc phải nghỉ việc, đóng cửa công ty và vào trường quân sự để thành thạo kỹ năng lãnh đạo. Có rất nhiều cơ hội khác trong cuộc sống để bạn thành thạo kỹ năng này cũng như học cách xây dựng và truyền cảm hứng cho một nhóm để hoàn thành sứ mệnh.
Một ví dụ điển hình là thể thao. Trở thành đội trưởng của đội bóng đá địa phương. Các cơ hội khác bao gồm tham gia một trong các ủy ban giáo xứ của nhà thờ, ban giám sát của một tổ chức hoặc phụ trách chuẩn bị một sự kiện từ thiện. Bằng cách đảm nhận một trong những vị trí lãnh đạo này, bạn không chỉ phát triển những phẩm chất cần thiết ở bản thân mà còn có được những mối quan hệ cần thiết, điều không bao giờ thừa trong kinh doanh.
Điều đáng nhấn mạnh là khả năng lãnh đạo đòi hỏi khả năng không chỉ ra lệnh mà còn có khả năng thực hiện chúng. Để trở thành một nhà lãnh đạo giỏi, trước tiên bạn phải học cách trở thành một người phục tùng tốt. Chỉ trong trường hợp này, bạn mới ở bên những người xung quanh và có thể thuyết phục họ đi theo bạn. Nhiều doanh nhân nhỏ thất bại trong nỗ lực chuyển sang kinh doanh lớn vì họ không có đủ kỹ năng giao tiếp cá nhân. Họ vẫn có thể quản lý một nhóm gồm 10-20 người gần gũi với họ về mặt tinh thần, nhưng họ không thể quản lý được những đội lớn gồm những người rất khác nhau về trình độ học vấn và giáo dục.