Phương pháp hội thoại trong tâm lý cầu. Phương pháp nghiên cứu - đàm thoại

Phương pháp hội thoại là một phương pháp giao tiếp bằng lời nói tâm lý, bao gồm việc tiến hành một cuộc đối thoại có trọng tâm theo chủ đề giữa nhà tâm lý học và người trả lời để thu thập thông tin từ người sau.

Trong một cuộc trò chuyện tâm lý, có sự tương tác trực tiếp giữa nhà tâm lý học và người trả lời dưới hình thức trao đổi thông tin bằng miệng. Phương pháp trò chuyện được sử dụng rộng rãi trong tâm lý trị liệu. Nó cũng được sử dụng như một phương pháp độc lập trong tâm lý học tư vấn, chính trị và pháp lý.

Trong cuộc trò chuyện, nhà tâm lý học, với tư cách là một nhà nghiên cứu, chỉ đạo, bí mật hoặc công khai, cuộc trò chuyện, trong đó anh ta đặt câu hỏi cho người được phỏng vấn.

Có hai loại hội thoại:

· Được quản lý

Không thể kiểm soát

Trong cuộc trò chuyện có hướng dẫn, nhà tâm lý học chủ động kiểm soát diễn biến của cuộc trò chuyện, duy trì diễn biến của cuộc trò chuyện và thiết lập liên hệ cảm xúc. Một cuộc trò chuyện không được kiểm soát xảy ra khi nhà tâm lý học có nhiều sáng kiến hơn đối với người trả lời so với cuộc trò chuyện được kiểm soát. Trong một cuộc trò chuyện không có hướng dẫn, trọng tâm là tạo cơ hội cho người trả lời lên tiếng, trong khi nhà tâm lý học không can thiệp hoặc hầu như không can thiệp vào cách thể hiện bản thân của người trả lời.

Trong trường hợp trò chuyện có cả kiểm soát và không kiểm soát, nhà tâm lý học bắt buộc phải có kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và không lời. Bất kỳ cuộc trò chuyện nào cũng bắt đầu bằng việc thiết lập mối liên hệ giữa nhà nghiên cứu và người trả lời, trong khi nhà nghiên cứu đóng vai trò là người quan sát phân tích những biểu hiện bên ngoài về hoạt động tinh thần của người trả lời. Dựa trên quan sát, nhà tâm lý học tiến hành chẩn đoán rõ ràng và điều chỉnh chiến lược trò chuyện đã chọn. Ở giai đoạn đầu của cuộc trò chuyện, nhiệm vụ chính là khuyến khích đối tượng nghiên cứu tích cực tham gia vào cuộc đối thoại.

Kỹ năng quan trọng nhất của nhà tâm lý học trong tình huống trò chuyện là khả năng thiết lập và duy trì mối quan hệ, đồng thời duy trì sự trong sạch của nghiên cứu, tránh những ảnh hưởng bằng lời nói và phi ngôn ngữ không liên quan (can thiệp vào việc đạt được kết quả đáng tin cậy) đối với chủ đề, có thể góp phần tạo ra sự thay đổi tích cực trong phản ứng của anh ta. Những tuyên bố bất cẩn của nhà tâm lý học, chẳng hạn như dưới hình thức ra lệnh, đe dọa, đạo đức, lời khuyên, buộc tội, đánh giá giá trị liên quan đến những gì người trả lời đã nói, những lời trấn an và những trò đùa không phù hợp có thể dẫn đến sự hủy hoại mối quan hệ với người trả lời. hoặc cung cấp các đề xuất tài sản thế chấp cho bị đơn.

Các cuộc trò chuyện khác nhau tùy thuộc vào nhiệm vụ tâm lý đang được theo đuổi. Các loại sau đây được phân biệt:

· Trò chuyện trị liệu

· Hội thoại thực nghiệm (để kiểm tra các giả thuyết thực nghiệm)

Đối thoại tự truyện

· Thu thập lịch sử chủ quan (thu thập thông tin về tính cách của đối tượng)

Thu thập bệnh sử khách quan (thu thập thông tin về người quen của đối tượng)

· Trò chuyện qua điện thoại

Các cuộc phỏng vấn được phân loại thành cả phương pháp đàm thoại và phương pháp khảo sát.

Có hai phong cách hội thoại và trong cuộc trò chuyện, người ta có thể thay thế phong cách kia tùy theo ngữ cảnh.

Lắng nghe phản ánh là một phong cách trò chuyện bao gồm sự tương tác bằng lời nói tích cực giữa nhà tâm lý học và người trả lời.

Nghe phản ánh được sử dụng để theo dõi chính xác tính chính xác của nhận thức về thông tin nhận được. Việc sử dụng phong cách trò chuyện này có thể liên quan đến đặc điểm cá nhân của người trả lời (ví dụ: mức độ phát triển kỹ năng giao tiếp thấp), nhu cầu thiết lập ý nghĩa của từ mà người nói nghĩ đến, truyền thống văn hóa ( nghi thức giao tiếp trong môi trường văn hóa mà người trả lời và nhà tâm lý học thuộc về).

Ba kỹ thuật cơ bản để duy trì cuộc trò chuyện và theo dõi thông tin nhận được:

1. Làm rõ (dùng câu hỏi làm rõ)

2. Diễn giải (xây dựng những gì người trả lời đã nói bằng lời của mình)

3. Sự phản ánh bằng lời của nhà tâm lý học về cảm xúc của người trả lời

Lắng nghe không phản ánh là một phong cách trò chuyện trong đó chỉ sử dụng số từ tối thiểu và kỹ thuật giao tiếp phi ngôn ngữ mà nhà tâm lý học yêu cầu theo quan điểm thiết thực.

Nghe không phản ánh được sử dụng trong trường hợp cần phải để đối tượng lên tiếng. Nó đặc biệt hữu ích trong những tình huống mà người đối thoại thể hiện mong muốn bày tỏ quan điểm của mình, thảo luận về các chủ đề mà họ quan tâm và khi họ gặp khó khăn trong việc diễn đạt vấn đề, dễ bị nhầm lẫn trước sự can thiệp của nhà tâm lý học và cư xử một cách cứng nhắc phù hợp. đến sự khác biệt về địa vị xã hội giữa nhà tâm lý học và người trả lời.

Rất thường xuyên, khi trong giới chuyên môn của các nhà tâm lý học nói về phương pháp trò chuyện, người ta phải gặp những ánh mắt hoang mang hoặc trịch thượng, mỉa mai hoặc hoàn toàn thờ ơ với chủ đề: trò chuyện là một cái gì đó cũ kỹ, phản khoa học, đây là buổi bình minh của tâm lý học, tâm lý trị liệu; Điều này có liên quan gì đến khoa học hiện đại với những lý tưởng về tính chính xác và khách quan của nó? Thật vậy, thoạt nhìn có vẻ như phương pháp trò chuyện (rất mơ hồ, quá thân mật, quá chủ quan) không phù hợp với các quy trình thử nghiệm chính xác, các điều kiện thử nghiệm được kiểm soát chặt chẽ và các cách đánh giá dữ liệu “khách quan”. Vì vậy, một mặt - máy tính, xử lý kết quả bằng toán học, thiết bị và dụng cụ đặc biệt, mặt khác - một cuộc trò chuyện, chỉ là một cuộc trò chuyện, hoàn toàn không có "vũ khí" vật chất, hữu hình của nhà nghiên cứu. Làm sao người ta có thể nghiên cứu nếu không thể nhấn nút ma thuật, nếu không có kỹ thuật lưu, nếu không có gì hiển thị trên màn hình? Thay vào đó - mặt đối mặt với Ngài, với người kia, nhưng cũng giống như tôi - một bước vào nơi chưa biết, đầy rủi ro, nguy hiểm và cám dỗ. Như vậy, đối thoại là cuộc gặp gỡ của hai người, nhưng thí nghiệm cũng là cuộc đối thoại của hai ý thức, hai tính cách, cùng một cuộc gặp gỡ, thường không trực tiếp, qua trung gian là rất nhiều “công cụ” và “đối tượng” (thiết bị, phương pháp luận). , biển hiệu trên cửa, áo khoác trắng, chỉ dẫn, im lặng.). Suy cho cùng, chính tình huống của cuộc thí nghiệm và mọi thứ tạo nên nó - từ nhiệm vụ thí nghiệm đến diện mạo của căn phòng, từ uy tín của tổ chức đến hành vi của người thi hành công - đều đầy ý nghĩa và ý nghĩa, chúng “nói” và gửi thông điệp về người đứng đằng sau cuộc thử nghiệm, về người tạo ra nó và người tổ chức. Vị trí của cái gọi là chủ đề là gì? Anh ấy “đọc” hay nói cách khác là “hủy bỏ” những tin nhắn này và nếu chúng phù hợp với tính cách của anh ấy, nếu chúng khiến anh ấy quan tâm, anh ấy sẽ cố gắng phản hồi bằng cách tham gia vào một cuộc đối thoại, có thể là một cuộc tranh cãi, có thể là một cuộc đánh nhau, có thể đang diễn ra. một cuộc hành trình hấp dẫn vào thế giới được ban tặng cho anh ta - thế giới của một người khác, hòa nhập vào thế giới và cuộc sống này. Như vậy, đằng sau thí nghiệm chúng ta thấy được mối quan hệ giữa hai con người, một cuộc đối thoại của hai ý thức, hai vị trí, hai thế giới, và có thể không phải hai. Nếu chúng ta tiếp tục chuyến du ngoạn vào các phương pháp nghiên cứu tâm lý học thực nghiệm, thì hóa ra không phương pháp nào tồn tại nếu không có cuộc đối thoại này, không có cuộc gặp gỡ quan tâm của hai người, vốn là điều kiện tất yếu của họ. Nếu không, các đối tượng sẽ từ chối vượt qua những khó khăn nhỏ nhất và đơn giản là sẽ không “làm” những nhiệm vụ đôi khi đòi hỏi nhiều nỗ lực và sự cống hiến của một người. Do đó, các phương pháp đối lập truyền thống - thử nghiệm và trò chuyện - trùng khớp với nhau ở những điều kiện thiết yếu nhất (thiết lập mối quan hệ và giao tiếp giữa hai người), phản ánh đặc thù của nghiên cứu tâm lý (tuy nhiên, không chỉ tâm lý học, mà còn bất kỳ nghiên cứu nhân đạo nào liên quan trực tiếp đến nghiên cứu). hành vi và ý thức của con người).

Chương trình đàm thoại khá cố định cho từng thang đo và được xây dựng gần đúng theo trình tự sau:

1) làm rõ nội dung đánh giá hiện tại;

2) làm rõ nội dung các cực của thang đo;

3) làm rõ nội dung và lý do đánh giá mong muốn.

Chiến thuật của người thử nghiệm trong trường hợp này tương đối tự do. Họ có thể được hỏi những câu hỏi khác nhau tùy thuộc vào đặc điểm của chủ đề, diễn biến của cuộc trò chuyện, v.v. Đối với mỗi điểm, đối tượng nên được yêu cầu cung cấp các ví dụ giải thích minh họa những nhận định của mình về bản thân hoặc người khác.

Ví dụ, đây là những câu hỏi có thể có trên thang đo “tâm trí”:

Bạn hiểu từ “tâm” khi đánh giá bản thân theo nghĩa nào?

Bạn đánh giá bản thân như thế nào về mặt trí thông minh?

Bạn sẽ xếp ai cao hơn mình một chút trên thang điểm thông minh? Nếu có thể, hãy mô tả về một người như vậy;

Ai là người ngu ngốc nhất theo quan điểm của bạn?

Bạn sẽ xếp hạng ai thấp hơn mình một chút về mặt trí thông minh? Mô tả chi tiết hơn đây là loại người gì?

Bạn muốn có tâm trí như thế nào?

Bạn cần gì để đến gần hơn với lý tưởng?

Một chuỗi câu hỏi gần đúng về thang đo “hạnh phúc”:

Bạn đánh giá bản thân thế nào qua mức độ “hạnh phúc”? (Điều mong muốn là đạt được đánh giá bằng lời nói rõ ràng. Điều này quan trọng theo hai quan điểm: thứ nhất, đánh giá này tương quan đến mức nào với điểm được chỉ định trên thang đo; ví dụ: điểm ở giữa được chỉ định trên thang đo và đối tượng nói rằng anh ấy rất “vui vẻ”; thứ hai, đánh giá bằng lời nói cho phép chúng ta chuyển sang làm rõ nội dung của nó).

Bạn mô tả trạng thái hạnh phúc của mình như thế nào?

Theo quan điểm của bạn, ai là người hạnh phúc nhất và tại sao?

Theo quan điểm của bạn, ai là người bất hạnh nhất và tại sao?

Bạn cần gì để được hạnh phúc trọn vẹn?

Cần phải thay đổi điều gì để đạt được trạng thái này?

Nếu đối tượng đánh giá thấp ở thang điểm này hay thang điểm khác, cần làm rõ: “Tình trạng hiện tại là ai có lỗi?” Điều quan trọng là phải hiểu đối tượng đổ lỗi cho ai gây ra điều bất hạnh: bản thân anh ta hoặc thế giới xung quanh anh ta, và cần xác định với mức độ chính xác cao hơn hoặc thấp hơn những đặc tính nào của bản thân anh ta hoặc những đặc tính nào của thế giới mà chủ thể có. trong tâm trí.

Một quy trình trò chuyện tương tự được thực hiện nếu có điểm rất cao trên thang điểm. Trong trường hợp này, đối tượng được hỏi: “Tại sao lại có rating cao như vậy? Bạn là nguyên nhân của nó, hay hoàn cảnh sống của người khác?.. Những câu hỏi tương tự có thể được đặt ra cho đối tượng nếu anh ta có điểm rất thấp hoặc rất cao trên bất kỳ thang đo nào được đưa ra cho anh ta.

Sau khi kết thúc cuộc trò chuyện trên bốn thang đo chính - “sức khỏe”, “tính cách”, “trí thông minh”, “hạnh phúc” (cần duy trì trình tự này trong cuộc trò chuyện) - người thử nghiệm chuyển sang thang đo bổ sung “sự hiểu biết về bản thân”. Ở đây, phạm vi câu hỏi có phần khác nhau: trong cuộc trò chuyện cần tìm hiểu điều gì quyết định việc đánh giá sự hiểu biết của bản thân; lý do cho chiều cao của nó trên thang đo là gì; sự hiểu biết về bản thân là gì, theo chủ đề; loại người nào biết mình, điều này được biểu hiện như thế nào; Biết được chính mình có khó không, có thể học được điều này không; nếu có thể thì làm thế nào, nếu không thì tại sao, v.v.

Một vài lời về hành vi của người thí nghiệm trong quá trình thí nghiệm. Chúng tôi đã nói rằng việc tiến hành một cuộc trò chuyện đòi hỏi kỹ năng tuyệt vời của nhà tâm lý học. Bất kỳ sự bất cẩn, không chú ý đến tính cách của đối tượng, cố gắng trực tiếp đưa ra các yêu cầu và hướng dẫn cho anh ta chắc chắn sẽ dẫn đến thất bại của thí nghiệm, biến cuộc trò chuyện - tốt nhất - thành một câu hỏi chính thức.

Tình huống của nhiệm vụ này - trình bày các thang đo lòng tự trọng - tạo điều kiện thuận lợi cho nhiệm vụ của người thử nghiệm, vì đối tượng được cung cấp một số tài liệu cụ thể, đây là một cái cớ tốt, một “cái móc” để trò chuyện thêm, phát triển chương trình của nó. Tuy nhiên, trong những điều kiện này, yêu cầu đối với người thử nghiệm vẫn rất cao. Ngay từ đầu, cần phải cố gắng thể hiện sự quan tâm của người thực nghiệm đối với câu trả lời của đối tượng. Đồng thời, người thực nghiệm không nên dài dòng; nếu có thể, nên tránh mọi phán xét về giá trị. Đó là tính dài dòng, mong muốn liên tục can thiệp vào cuộc trò chuyện, nhận xét, đánh giá, hướng dẫn đối tượng và nhắc anh ta đưa ra câu trả lời mong muốn, như một quy luật, đặc trưng của một nhà tâm lý học thiếu kinh nghiệm. Cũng nên hiểu và ghi nhớ ngay từ đầu rằng một cuộc trò chuyện, thậm chí là một cuộc trò chuyện được tiêu chuẩn hóa, không bị hạn chế bởi yêu cầu phải nghiêm ngặt hoàn hảo như một thử nghiệm về chuyển động của mắt hoặc trí nhớ ngắn hạn. Vì lý do này hay lý do khác, đối tượng có thể vi phạm kế hoạch trò chuyện đã được tính toán trước, gạt sang một bên và lảng vảng về những vấn đề tưởng chừng như không quan trọng. Tuy nhiên, những hành động như vậy không “làm gián đoạn” cuộc thử nghiệm mà ngược lại, làm cho tình huống của cuộc trò chuyện trở nên thú vị hơn, do đó chúng phải được ghi lại cẩn thận như nội dung của cuộc trò chuyện “đã lên kế hoạch”.

Trong toàn bộ thời gian nghiên cứu, hành vi của người thí nghiệm phải rất khéo léo và kiềm chế.

Đó cũng là một tiên đề để nhà tâm lý học tuân thủ nguyên tắc ẩn danh của dữ liệu thu được về các khía cạnh tính cách của đối tượng và chỉ có quyền sử dụng dữ liệu này trong khuôn khổ mục đích khoa học và chuyên môn thuần túy.

Sau khi tìm hiểu xong nội dung điểm của chủ đề trên cả năm thang đo, người thực nghiệm chuyển sang phần cuối cùng của cuộc trò chuyện. Để làm điều này, các câu lệnh thuộc loại sau được sử dụng: “Bây giờ bạn và tôi đã hoàn thành công việc của mình. Chúng tôi đã thảo luận về xếp hạng của bạn trên thang đo. Thật thú vị khi được nói chuyện với bạn, tôi rất biết ơn bạn vì công việc của bạn. Nhưng có lẽ bạn cũng có câu hỏi cho tôi? Bạn có muốn hỏi họ bây giờ không?.. Điều rất quan trọng là chủ đề hỏi về vấn đề gì, nó sẽ giao thoa với nội dung cuộc trò chuyện đến mức nào. Cuối cùng kết thúc cuộc trò chuyện, cần một lần nữa bày tỏ lòng biết ơn đối với chủ thể.

Ghi lại cuộc trò chuyện và giao thức của nó. Việc ghi lại cuộc trò chuyện không được cản trở việc giao tiếp giữa đối tượng và nhà nghiên cứu. Hình thức đăng ký thuận tiện nhất là ghi âm ẩn hoặc mở cuộc trò chuyện trên băng. Thật vậy, ngoài nội dung của cuộc trò chuyện, các đặc điểm ngữ điệu trong lời nói của chủ thể, màu sắc cảm xúc, ngắt quãng, trượt lưỡi, v.v. đều được ghi lại trên băng.

Để giảm bớt căng thẳng cho đối tượng khi ghi âm cuộc trò chuyện một cách công khai trên máy ghi âm, bạn nên giải thích cho anh ta mục đích của việc ghi âm, để trong quá trình trò chuyện, người thử nghiệm không bị phân tâm khi thực hiện giao thức. Bạn phải bật ngay máy ghi âm và cho đối tượng nghe đoạn ghi âm giọng nói của cả hai người tham gia cuộc trò chuyện. Nhờ kỹ thuật đơn giản này, máy ghi âm trở thành một phần của “trường tâm lý”, chẳng hạn như chiếc bàn mà người đối thoại đang ngồi. Micro và máy ghi âm được đặt ở bên cạnh người đối thoại nên với chất lượng ghi âm tốt, thiết bị này không còn nằm ở trung tâm tầm nhìn của đối tượng mà nằm gần ngoại vi hơn.

Tuy nhiên, ngay cả khi có băng ghi âm, và đặc biệt là khi không có băng ghi âm, người thử nghiệm có nghĩa vụ phải lưu giữ một quy trình và ghi lại trong đó những đặc điểm về hành vi của đối tượng trong cuộc trò chuyện, cử chỉ, nét mặt, kịch câm và phản ứng cảm xúc của anh ta. . Ở dạng tổng quát nhất, dạng của giao thức như sau:

Ở đầu mỗi trang của quy trình có ghi tên viết tắt của chủ đề, ngày và giờ thử nghiệm (bắt đầu và kết thúc), ở cột bên trái, các giai đoạn của cuộc trò chuyện, tên của những người được trình bày. thang đo, nhận xét, câu hỏi, nhận xét của người thực nghiệm được ghi lại; ở cột giữa - hành vi của đối tượng, cử chỉ, nét mặt, phản ứng cảm xúc; ở cột bên phải - các câu phát biểu, câu trả lời và giải thích về chủ đề.

Các bản ghi trong giao thức được thực hiện cả trong và sau cuộc trò chuyện (khi được chép từ băng để xử lý tiếp theo) phải đúng nguyên văn và không được viết tắt.

Chính giao thức chi tiết được thực hiện theo mẫu quy định là tài liệu trở thành chủ đề của phân tích tiếp theo.

Mô tả và phân tích nội dung cuộc trò chuyện. Trước hết, cần mô tả hành vi chung của đối tượng trong toàn bộ thí nghiệm, động thái của nó từ đầu đến cuối cuộc trò chuyện, những thay đổi trong cử chỉ và nét mặt của đối tượng, mức độ hạn chế của anh ta, v.v.

Sau đó, bạn nên tìm hiểu chi tiết về cách cấu trúc giao tiếp trong cuộc trò chuyện, phản ứng của chủ thể đối với câu hỏi của người thử nghiệm, bản chất của câu trả lời, chiều sâu và nội dung của chúng, vị trí của chủ thể trong quá trình giao tiếp (chủ động, thụ động, trang trọng, v.v.) và chính xác thì nó đã biểu hiện ra sao?

Cần mô tả đặc điểm cách nói của chủ thể: đặc điểm cách điệu của các cụm từ; vốn từ vựng phong phú; sự hiện diện của các biểu hiện biểu cảm trong lời nói, tính chất động lực của ngữ điệu trong lời nói; sử dụng lối nói sáo rỗng, v.v.

Bạn nên liệt kê thêm các chủ đề chính nảy sinh trong cuộc trò chuyện trong quá trình thực hiện chương trình của mình, cố gắng thiết lập các kết nối ngữ nghĩa của chúng và đưa ra giả định về lý do xuất hiện các kết nối này, một cách tự nhiên, dựa vào các tuyên bố của chủ đề và về nội dung của họ.

Sau đó, cần sử dụng điểm trên thang đo do đối tượng đặt ra và quy trình trò chuyện với anh ta để phân tích kết quả thu được về lòng tự trọng đối với từng thang đo trong số bốn thang đo chính (“sức khỏe”, “tâm trí”, “ tính cách”, “hạnh phúc”). Trong trường hợp này là cần thiết:

Cho biết mức độ tự trọng trên thang đo này (hiện tại và mong muốn);

Phân tích thông tin nhận được về nội dung

lòng tự trọng hiện tại;

Phân tích thông tin nhận được về nội dung của các cực của thang đo (tức là các điểm cực trị của toàn bộ “lĩnh vực đánh giá” chủ quan mà đối tượng tự xác định);

Phân tích thông tin nhận được về nội dung của lòng tự trọng mong muốn;

Rút ra kết luận dựa trên kết quả nghiên cứu thang đo này.

Sau khi phân tích bốn thang đo chính, chúng ta nên chuyển sang phân tích kết quả thu được ở thang đo bổ sung (“biết chính mình”). Ở đây cần đặc biệt chú ý đến ý tưởng của đối tượng về khả năng tự hiểu biết của anh ta, đến bản chất tầm quan trọng của chủ đề này.

Tóm lại, cần phân tích bản chất chung của lòng tự trọng của chủ thể.

1. Nikandrov V.V. Phương pháp giao tiếp bằng lời nói trong tâm lý học. St Petersburg: Rech, 2002.

2. Abramova TjC, Hội thảo về tư vấn tâm lý. Ekaterinburg: Sách kinh doanh, 1995.

3. Máy ảo Annushkin. “Hùng biện” đầu tiên của Nga (Từ lịch sử tư tưởng tu từ). M.: Kiến thức" 1989.

4. Andreeva GM, Tâm lý xã hội: Sách giáo khoa cho các cơ sở giáo dục đại học. M: Nauka, 1994.

5. Atwater I, tôi đang lắng nghe bạn: Lời khuyên dành cho người lãnh đạo về cách lắng nghe người đối thoại của bạn một cách chính xác. M.: Kinh tế, 1984.

6. Bakhtin MM. Tính thẩm mỹ của sự sáng tạo bằng lời nói. M.: Nghệ thuật, 1979.

7. Dotsenko E.A. Đừng trở thành một con vẹt hay cách tự bảo vệ mình khỏi sự tấn công tâm lý, Tyumen: IPK PK, 1994.

8. Zhukov Yu.M. Hiệu quả của giao tiếp kinh doanh. ML: Kiến thức, 1988.

9. Znkov V. Các hướng nghiên cứu chính về tìm hiểu tâm lý học nước ngoài // Các câu hỏi về tâm lý học. 1986, số 3.

10. Kazanskaya AV. Nó đang nói về cái gì vậy? // Tạp chí tâm lý trị liệu Moscow. 1996, số 2.

11. Kopyev A.F. Tư vấn tâm lý cá nhân trong bối cảnh trị liệu tâm lý gia đình // Câu hỏi về tâm lý học, 1986. Số 4.

12. Kopyev A.F. Tư vấn tâm lý: kinh nghiệm diễn giải đối thoại // Câu hỏi về tâm lý học, 1990, số 3.

13. Bài giảng về phương pháp nghiên cứu xã hội cụ thể / Ed. G.M. Andreeva. M.: Nhà xuất bản Mosk. Đại học, 1972.

14. Leontyev A.N. Hoạt động, Ý thức. Nhân cách. M,: Politizdat, 1975,

15. Lisina M.I. Các vấn đề về bản chất của giao tiếp. M.: Sư phạm, 1986.

16. Lusher M. Tín hiệu tính cách: trò chơi nhập vai và động cơ của chúng. Voronezh: NPO MODEK, 1995.

Đây là cuộc trò chuyện cho phép bạn thu thập thông tin về động cơ hành vi, xác định những đặc điểm tính cách cần thiết và những đặc điểm trong thế giới chủ quan của cá nhân. Là một phương pháp độc lập, hội thoại được sử dụng rộng rãi trong tâm lý học tư vấn, chẩn đoán và điều chỉnh tâm lý.

Hội thoại trong tâm lý học là một phương tiện thu thập dữ liệu, đồng thời là công cụ thuyết phục, thông tin và giáo dục. Nó được sử dụng trong các ngành tâm lý học y tế, pháp lý, chính trị và phát triển.

Điều kiện để trò chuyện

Việc sử dụng hội thoại đủ điều kiện trong tâm lý học là việc sử dụng kiến thức cơ bản, kỹ năng giao tiếp và năng lực của một nhà tâm lý học thực tế với tư cách là một chuyên gia. Các câu hỏi phải được đặt ra và xây dựng một cách chính xác và có mối quan hệ logic với nhau. Nhưng điều kiện chính của phương pháp này là sự tin tưởng của người trả lời đối với nhà nghiên cứu.

Một cuộc trò chuyện trong tâm lý học phải diễn ra theo một kế hoạch đã được xây dựng trước, dựa trên sự tin tưởng lẫn nhau, mang tính chất đối thoại chứ không phải một cuộc thẩm vấn và loại trừ những gợi ý hoặc gợi ý được đưa ra dưới dạng câu hỏi. Cuộc trò chuyện trong tâm lý học là một phương pháp giao tiếp hỏi đáp giữa nhà nghiên cứu và đối tượng ở dạng tự do về một chủ đề cụ thể.

Một điều kiện quan trọng để tiến hành phương pháp trò chuyện trong tâm lý học là duy trì tính bảo mật, chuẩn mực đạo đức và thể hiện sự tôn trọng đối với người đối thoại. Các hành động hỗ trợ được cung cấp bằng bảng câu hỏi để xác minh tính chính xác của dữ liệu và ghi lại cuộc trò chuyện trên máy ghi âm.

Phương pháp hội thoại gắn liền với quan sát bên ngoài và bên trong, bao gồm việc thu thập thông tin phi ngôn ngữ và so sánh nó với thông tin bằng lời nói: đánh giá thái độ của đối tượng đối với người nghiên cứu, chủ đề của cuộc trò chuyện, tình huống, sự chân thành và trách nhiệm của cá nhân.

Các kiểu hội thoại

Các loại cuộc trò chuyện trong tâm lý học được chia thành các loại sau:

cá nhân;
nhóm - một số đối tượng tham gia vào cuộc trò chuyện;
có cấu trúc hoặc chính thức hóa;
được tiêu chuẩn hóa - tăng tính dễ dàng xử lý thông tin, nhưng làm giảm mức độ nhận thức: có thể có thông tin không đầy đủ;
không chuẩn hóa - diễn ra thoải mái, các câu hỏi đã chuẩn bị sẵn được đặt ra tùy theo tình huống của cuộc trò chuyện, điều này làm tăng độ phức tạp của việc xử lý dữ liệu;
tổ chức: tại - tại nơi làm việc, nơi cư trú, tại văn phòng của nhà tâm lý học.

Theo sáng kiến, các loại cuộc trò chuyện sau đây được phân biệt:

được kiểm soát - xảy ra theo sáng kiến của nhà tâm lý học, người hỗ trợ chủ đề cuộc trò chuyện. Tính không cân xứng của sáng kiến có thể tạo ra sự khép kín của người trả lời, đơn giản hóa các câu trả lời đối với những câu trả lời đơn âm tiết;
không thể kiểm soát được - phát sinh theo sáng kiến của bị cáo và có thể dưới hình thức thú tội, và nhà tâm lý học thu thập thông tin cần thiết cho các mục đích đã nêu bằng cách sử dụng khả năng lắng nghe.

Cấu trúc hội thoại

Các giai đoạn của cuộc trò chuyện không bị giới hạn nghiêm ngặt, mỗi giai đoạn có thể dần dần chuyển sang giai đoạn tiếp theo hoặc được lên kế hoạch:

Phần giới thiệu. Đóng vai trò tạo ra bầu không khí trò chuyện và tạo tâm trạng thích hợp cho người đối thoại. Cần chỉ ra tầm quan trọng của việc người trả lời tham gia vào cuộc trò chuyện, khơi dậy sự quan tâm của họ và truyền đạt mục tiêu của kết quả. Ngoài ra, bạn cần cho biết thời gian kiểm tra, liệu cuộc khảo sát có phải là cuộc khảo sát duy nhất có người này thực hiện hay không và đề cập đến việc đảm bảo tính bảo mật.
Giai đoạn thứ hai. Xác định các câu hỏi khơi gợi sự tự do biểu đạt tối đa của người đối thoại về một chủ đề nhất định.
Giai đoạn thứ ba. Nhiệm vụ của nó là tiến hành nghiên cứu chi tiết các vấn đề đang được thảo luận bằng cách chuyển từ vấn đề chung sang vấn đề cụ thể. Giai đoạn khó khăn và tích cực nhất là đỉnh điểm của cuộc trò chuyện, trong đó nhà tâm lý học phải lắng nghe, quan sát, đặt câu hỏi, duy trì cuộc trò chuyện đi đúng hướng.
Giai đoạn cuối cùng. Những nỗ lực được thực hiện nhằm giảm bớt căng thẳng và bày tỏ lòng biết ơn vì đã tham gia.

Tạo bầu không khí

Sự giải phóng của người đối thoại đóng một vai trò quan trọng: trong bầu không khí chân thành, người ta có thể thu được thông tin chính xác nhất. Người nghiên cứu phải loại trừ các tình huống kích động sự thiếu trung thực của đối tượng, chẳng hạn như sợ bị coi là kém cỏi, cấm đề cập đến bên thứ ba, thẳng thắn trong các khía cạnh riêng tư của vấn đề, hiểu sai mục đích của cuộc trò chuyện, sợ đưa ra kết luận sai.

Diễn biến của cuộc trò chuyện được hình thành ngay từ đầu, vì vậy người nghiên cứu cần nhạy cảm với tính cách của chủ thể, ý kiến của mình, nhưng tránh đồng ý cởi mở hoặc phủ nhận quan điểm. Được phép bày tỏ thái độ của bạn đối với chủ đề cuộc trò chuyện thông qua nét mặt, cử chỉ, ngữ điệu, đặt câu hỏi bổ sung và đưa ra nhận xét về một loại cụ thể.

Nhận thức của người đối thoại

Có hai loại nhận thức: tính tổ chức cho phép bạn cảm nhận chính xác lời nói của người đối thoại, cảm xúc, đồng cảm được đặc trưng bởi khả năng thâm nhập.

Nhà tâm lý học nên nhớ rằng một số nhận xét ngụ ý một thái độ nhất định đối với người đối thoại có thể ảnh hưởng đến diễn biến của cuộc trò chuyện cho đến khi nó dừng lại hoàn toàn.

Những nhận xét mang dấu hiệu lên án, khen ngợi, ra lệnh, đe dọa, cảnh cáo, đạo đức, sỉ nhục, né tránh vấn đề hoặc lời khuyên trực tiếp là điều không mong muốn. Những cụm từ như vậy làm gián đoạn dòng lý luận tự nhiên của người trả lời và có thể gây ra phản ứng phòng thủ và khó chịu. Nhiệm vụ của nhà tâm lý học là hướng cuộc trò chuyện theo hướng tương ứng với mục tiêu.

Các loại thính giác

Thính giác được chia thành các loại sau:

Phản xạ: bản chất của nó nằm ở việc hình thành cuộc trò chuyện bằng cách sử dụng sự can thiệp tích cực bằng lời nói của nhà tâm lý học trong quá trình giao tiếp. Kỹ thuật cơ bản: làm rõ, diễn giải, phản ánh cảm xúc, tổng hợp.
nhà tâm lý học điều khiển cuộc trò chuyện không bằng lời nói: nét mặt, ánh mắt, cử chỉ, lựa chọn khoảng cách. Kỹ thuật này hữu ích trong các trường hợp sau: người trả lời bày tỏ quan điểm của riêng mình, anh ta cần lên tiếng, người đối thoại cảm thấy khó giải quyết các vấn đề cấp bách hoặc cảm thấy không chắc chắn.

Hội thoại trong tâm lý học: ưu điểm và nhược điểm

Ưu điểm của phương pháp hội thoại là điều kiện tiên quyết để hiểu đúng câu hỏi, có tính đến hình thức trả lời bằng miệng, thoải mái hơn.

Những nhược điểm của cuộc trò chuyện trong tâm lý học là:

chi phí thời gian lớn, điều này đặc biệt quan trọng trong các cuộc khảo sát hàng loạt;
nhu cầu về kỹ năng chuyên môn cao để tiến hành một cuộc trò chuyện hiệu quả;
khả năng vi phạm tính khách quan từ phía nhà nghiên cứu, tùy thuộc vào tính cách, kỹ năng chuyên môn và kinh nghiệm của người đó.

Kết hợp các phương pháp

Hội thoại được sử dụng thành công như một thành phần của phương pháp chính, chẳng hạn như khảo sát, quan sát, kiểm tra, thử nghiệm. Sự kết hợp của các phương pháp tâm lý - trò chuyện, thử nghiệm, khảo sát, quan sát - cung cấp thông tin toàn diện đặc trưng cho người được nghiên cứu.

Một thí nghiệm trong tâm lý học là một nghiên cứu trong những điều kiện nhất định có sự can thiệp gián tiếp của nhà nghiên cứu. Có thể mô phỏng một tình huống nhân tạo, những hoàn cảnh trong đó đối tượng sẽ thể hiện bản thân theo cách đặc trưng của anh ta.

Hiệu quả của cuộc trò chuyện phản ánh văn hóa chung của chuyên gia và phụ thuộc cả vào sự chú ý đến lời nói và khả năng tiếp nhận thông tin phi ngôn ngữ. Nội dung của cả hai loại thông tin cho phép bạn diễn giải chính xác dữ liệu và cải thiện độ tin cậy của kết quả. Một cuộc trò chuyện được tổ chức thành công đảm bảo tính chính xác của thông tin nhận được.

- 24,97 Kb

TRỪU TƯỢNG

trong tâm lý học

Về chủ đề “Hội thoại như một phương pháp nghiên cứu”

1 Bản chất của phương pháp đàm thoại ………..3

2 Các loại hội thoại chính trong nghiên cứu……..5

3 Cấu trúc của cuộc trò chuyện……………………………… …………..7

Danh sách các nguồn được sử dụng………………………..….. 9

1 Bản chất của phương pháp hội thoại

Hội thoại là một phương pháp tâm lý học cụ thể để nghiên cứu hành vi của con người, vì trong các ngành khoa học tự nhiên khác, việc giao tiếp giữa chủ thể và đối tượng nghiên cứu là không thể. Cuộc đối thoại giữa hai người, trong đó một người bộc lộ những đặc điểm tâm lý của người kia, được gọi là phương pháp trò chuyện. Các nhà tâm lý học của nhiều trường phái và hướng khác nhau sử dụng rộng rãi nó trong nghiên cứu của họ. Chỉ cần kể tên Piaget và những người đại diện cho trường phái của ông, những nhà tâm lý học nhân văn, những người sáng lập và theo đuổi tâm lý học “sâu sắc”, v.v.

Trò chuyện là một phương pháp thu thập thông tin dựa trên câu trả lời của người đối thoại cho các câu hỏi do nhà tâm lý học đặt ra trong quá trình tiếp xúc trực tiếp. Trong quá trình trò chuyện, nhà nghiên cứu xác định đặc điểm hành vi và trạng thái tinh thần của người đối thoại. Điều kiện thành công của cuộc trò chuyện là sự tin tưởng của đối tượng đối với người nghiên cứu và tạo được bầu không khí tâm lý thuận lợi. Thông tin hữu ích trong cuộc trò chuyện được cung cấp bởi hành vi bên ngoài của đối tượng, nét mặt, cử chỉ và ngữ điệu lời nói của họ.

Mục đích của phương pháp trò chuyện thường là kiểm tra và làm rõ trong giao tiếp trực tiếp với người đối thoại một số câu hỏi mà nhà tâm lý học mà nhà tâm lý học không hiểu được, nảy sinh trong quá trình nghiên cứu các phẩm chất tâm lý xã hội và cá nhân trong tính cách của người đó. Ngoài ra, mục đích của cuộc trò chuyện là làm rõ cấu trúc của lĩnh vực động lực, vì hành vi và hoạt động thường không được xác định bởi một mà bởi một số động cơ, rất có thể được xác định trong giao tiếp với người đối thoại.

Cuộc trò chuyện cho phép bạn mô phỏng tinh thần bất kỳ tình huống nào mà nhà tâm lý học cần. Không thể phủ nhận rằng ý định được đánh giá tốt nhất bằng hành động chứ không phải bằng lời nói. Tuy nhiên, trạng thái chủ quan của người đối thoại có thể không biểu hiện trong hành vi của mình trong những hoàn cảnh nhất định mà xuất hiện trong những điều kiện, tình huống khác.

Việc sử dụng thành công cuộc trò chuyện như một phương pháp nghiên cứu là có thể thực hiện được nếu có trình độ chuyên môn phù hợp của nhà tâm lý học, điều này đòi hỏi khả năng thiết lập mối liên hệ với đối tượng và cho anh ta cơ hội bày tỏ ý kiến của mình một cách tự do nhất có thể. Nghệ thuật sử dụng phương pháp trò chuyện là biết nên hỏi gì và hỏi như thế nào. Tùy thuộc vào việc tuân thủ các yêu cầu và biện pháp phòng ngừa thích hợp, cuộc trò chuyện cho phép bạn có được thông tin về các sự kiện trong quá khứ, hiện tại hoặc dự kiến trong tương lai không kém phần đáng tin cậy so với khi quan sát hoặc phân tích tâm lý tài liệu. Tuy nhiên, trong quá trình trò chuyện cần tách biệt mối quan hệ cá nhân khỏi nội dung cuộc trò chuyện.

Ưu điểm của phương pháp trò chuyện là dựa trên giao tiếp cá nhân, giúp loại bỏ một số khía cạnh tiêu cực phát sinh khi sử dụng bảng câu hỏi. Cuộc trò chuyện cũng mang lại sự tự tin cao hơn về sự hiểu biết chính xác về các vấn đề, vì nhà nghiên cứu có cơ hội giải thích vấn đề một cách chi tiết. Độ tin cậy cao hơn của các câu trả lời cũng được giả định, vì hình thức trò chuyện bằng miệng, chỉ được thực hiện bởi hai người, tạo ra điều kiện tiên quyết là câu trả lời cho các câu hỏi sẽ không được công khai.

Nhược điểm của phương pháp đàm thoại so với bảng câu hỏi là độ dài và khả năng tích lũy dữ liệu khá chậm trong các cuộc khảo sát đại chúng. Đó là lý do tại sao trong thực tế họ sẵn sàng sử dụng bảng câu hỏi hơn vì nó tiết kiệm thời gian.

CÁC LOẠI ĐỐI THOẠI CHÍNH TRONG NGHIÊN CỨU

Như bạn đã biết, trò chuyện là một trong những phương pháp nghiên cứu hiệu quả nhất trong tâm lý học nhân cách, giúp chúng ta có thể nhìn sâu vào thế giới nội tâm của một người và hiểu được phần lớn nội dung phức tạp, thường mâu thuẫn của nó.

Vị trí đặc biệt của cuộc trò chuyện trong kho phương pháp nghiên cứu cũng là do, mặc dù phương pháp này không yêu cầu sử dụng các thiết bị và dụng cụ bổ sung phức tạp, đồng thời, không giống bất kỳ phương pháp nào khác, nó đặt ra yêu cầu cao đối với quá trình thực nghiệm. nhà tâm lý học, kỹ năng và sự trưởng thành về chuyên môn của anh ấy.

Khả năng của cuộc trò chuyện như một cuộc đối thoại - một công cụ để gặp gỡ người với người - đặc biệt gắn liền với sự lựa chọn rộng rãi về loại hình cuộc trò chuyện trong phạm vi từ “được kiểm soát hoàn toàn” đến “gần như tự do”. Tiêu chí chính để phân loại cuộc trò chuyện thành một loại nhất định là các đặc điểm của kế hoạch (chương trình và chiến lược) được chuẩn bị trước và tính chất tiêu chuẩn hóa cuộc trò chuyện, tức là chiến thuật của nó. Theo chương trình và chiến lược, theo quy định, chúng tôi muốn nói đến một tập hợp các chủ đề ngữ nghĩa do nhà tâm lý học biên soạn phù hợp với mục tiêu và mục tiêu của cuộc trò chuyện cũng như trình tự chuyển động giữa chúng. Mức độ tiêu chuẩn hóa cuộc trò chuyện càng cao thì bộ câu hỏi và hình thức của nhà tâm lý học trong đó càng chặt chẽ, xác định và không thể thay đổi, tức là chiến thuật của anh ta càng cứng nhắc và hạn chế. Tiêu chuẩn hóa cuộc trò chuyện cũng có nghĩa là sự chủ động trong đó chuyển sang phía nhà tâm lý học đặt câu hỏi.

Do đó, một cuộc trò chuyện được kiểm soát hoàn toàn giả định trước một chương trình, chiến lược và chiến thuật cứng nhắc, và cực đối diện là một cuộc trò chuyện gần như tự do - không có chương trình được xây dựng trước và sự hiện diện của thế chủ động trong cuộc trò chuyện với người mà nó giao tiếp. được tổ chức. Giữa chúng có các loại hội thoại chính sau:

Cuộc trò chuyện được tiêu chuẩn hóa - chương trình, chiến lược và chiến thuật bền bỉ;

Tiêu chuẩn hóa một phần - một chương trình và chiến lược ổn định, chiến thuật tự do hơn nhiều;

Miễn phí - chương trình và chiến lược không được xác định trước hoặc chỉ ở mức cơ bản, chiến thuật hoàn toàn miễn phí.

Cuộc trò chuyện được chuẩn hóa đầy đủ và một phần cho phép so sánh giữa những người khác nhau; Những kiểu phỏng vấn này tốn nhiều thời gian hơn, có thể dựa trên kinh nghiệm lâm sàng ít hơn của nhà tâm lý học và hạn chế việc tiếp xúc ngoài ý muốn với chủ đề này.

Tuy nhiên, nhược điểm lớn của chúng là dường như chúng không phải là một quy trình hoàn toàn tự nhiên, ít nhiều mang hàm ý rõ ràng về một câu hỏi thi, và do đó hạn chế tính tự phát và kích hoạt các cơ chế phòng vệ.

Theo quy định, kiểu trò chuyện này được sử dụng nếu nhà tâm lý học đã thiết lập sự hợp tác với người đối thoại, vấn đề đang nghiên cứu rất đơn giản và mang tính chất khá cục bộ.

Một cuộc trò chuyện tự do luôn tập trung vào một người đối thoại cụ thể. Nó cho phép bạn thu được nhiều dữ liệu không chỉ trực tiếp mà còn gián tiếp, duy trì liên lạc với người đối thoại, có nội dung trị liệu tâm lý mạnh mẽ và đảm bảo tính tự phát cao trong việc biểu hiện các dấu hiệu quan trọng. Kiểu trò chuyện này được đặc trưng bởi yêu cầu đặc biệt cao về sự trưởng thành và trình độ chuyên môn của nhà tâm lý học, kinh nghiệm và khả năng sử dụng cuộc trò chuyện một cách sáng tạo.

Nói chung, quy trình tiến hành một cuộc trò chuyện giả định trước khả năng đưa vào đó nhiều sửa đổi khác nhau - các kỹ thuật chiến thuật giúp có thể làm phong phú thêm nội dung của nó một cách đặc biệt. Vì vậy, trong các cuộc trò chuyện với trẻ em, búp bê, nhiều đồ chơi khác nhau, giấy và bút chì, cũng như những cảnh kịch tính đều có tác dụng tốt. Các kỹ thuật tương tự có thể thực hiện được trong các cuộc trò chuyện với người lớn, chỉ cần họ tham gia vào hệ thống hội thoại một cách tự nhiên. Việc trình bày một tài liệu cụ thể (ví dụ: một thang đo) hoặc thảo luận về nội dung của bức vẽ mà đối tượng vừa hoàn thành không chỉ trở thành “mồi câu” cho diễn biến tiếp theo của cuộc trò chuyện, mở rộng chương trình của nó mà còn cho phép chúng ta có được những hiểu biết bổ sung. dữ liệu gián tiếp về chủ đề.

CƠ CẤU HỘI THOẠI

Bất chấp sự đa dạng rõ ràng của các loại hội thoại, tất cả chúng đều có một số khối cấu trúc cố định, chuyển động nhất quán dọc theo đó mang lại sự toàn vẹn hoàn toàn cho cuộc trò chuyện.

Phần mở đầu của đoạn hội thoại đóng vai trò rất quan trọng trong bố cục. Ở đây cần phải gây hứng thú cho người đối thoại, thu hút họ hợp tác, tức là “chuẩn bị cho họ làm việc chung.

Điều quan trọng là ai là người bắt đầu cuộc trò chuyện. Nếu nó xảy ra theo sáng kiến của nhà tâm lý học, thì phần giới thiệu của nó sẽ khiến người đối thoại quan tâm đến chủ đề của cuộc trò chuyện sắp tới, đánh thức mong muốn tham gia vào cuộc trò chuyện đó và làm rõ tầm quan trọng của việc cá nhân họ tham gia vào cuộc trò chuyện. Thông thường, điều này đạt được bằng cách khơi dậy kinh nghiệm trong quá khứ của người đối thoại, thể hiện sự quan tâm thân thiện đến quan điểm, đánh giá và ý kiến của họ.

Đối tượng cũng được thông báo về thời lượng gần đúng của cuộc trò chuyện, tính ẩn danh của nó và, nếu có thể, mục đích của nó và việc sử dụng thêm các kết quả.

Nếu người bắt đầu cuộc trò chuyện sắp tới không phải là nhà tâm lý học mà là người đối thoại, người nói với anh ta về các vấn đề của anh ta, thì phần giới thiệu của cuộc trò chuyện chủ yếu phải chứng minh rõ ràng những điều sau: rằng nhà tâm lý học xử lý các quan điểm của người đối thoại một cách khéo léo và cẩn thận. , anh ta không lên án điều gì, nhưng cũng không biện minh, chấp nhận anh ta như vốn có.

Trong phần giới thiệu của cuộc trò chuyện, lần kiểm tra đầu tiên về cách điệu của nó diễn ra. Xét cho cùng, tập hợp các cách diễn đạt và cụm từ mà nhà tâm lý học sử dụng cũng như cách xưng hô với người đối thoại phụ thuộc vào độ tuổi, giới tính, địa vị xã hội, môi trường sống và trình độ hiểu biết của họ. Nói cách khác, từ vựng, văn phong và hình thức khái niệm của câu nói phải gợi lên và duy trì phản ứng tích cực cũng như mong muốn cung cấp thông tin đầy đủ và chân thực ở người đối thoại.

Thời lượng và nội dung của phần giới thiệu cuộc trò chuyện về cơ bản phụ thuộc vào hoàn cảnh xem đó sẽ là người duy nhất có một người đối thoại nhất định hay liệu nó có thể phát triển hay không; mục tiêu của nghiên cứu là gì, v.v.

Ở giai đoạn đầu của cuộc trò chuyện, hành vi phi ngôn ngữ của nhà tâm lý học đóng một vai trò đặc biệt trong việc thiết lập và duy trì liên lạc, điều này cho thấy sự hiểu biết và hỗ trợ của người đối thoại.

Không thể đưa ra một thuật toán làm sẵn cho phần giới thiệu của cuộc trò chuyện, một loạt các cụm từ và câu lệnh. Điều quan trọng là phải hiểu rõ mục đích và mục đích của cô ấy trong cuộc trò chuyện này. Việc thực hiện nhất quán và thiết lập mối liên hệ chặt chẽ với người đối thoại cho phép chúng ta chuyển sang giai đoạn thứ hai tiếp theo.

Nó được đặc trưng bởi sự hiện diện của các câu hỏi mở chung về chủ đề của cuộc trò chuyện, khơi gợi càng nhiều câu nói tự do càng tốt từ người đối thoại, bày tỏ suy nghĩ và kinh nghiệm của họ. Chiến thuật này cho phép nhà tâm lý học tích lũy thông tin sự kiện thực tế nhất định.

Hoàn thành thành công nhiệm vụ này cho phép người ta chuyển sang giai đoạn thảo luận trực tiếp chi tiết về chủ đề chính của cuộc trò chuyện (logic phát triển cuộc trò chuyện này cũng được thực hiện trong quá trình phát triển từng chủ đề ngữ nghĩa cụ thể: người ta nên chuyển từ các câu hỏi mở chung chung đến những cái cụ thể, cụ thể hơn). Vì vậy, giai đoạn thứ ba của cuộc trò chuyện trở thành nghiên cứu chi tiết về nội dung của các vấn đề đang được thảo luận.

Đây là đỉnh điểm của cuộc trò chuyện, một trong những giai đoạn khó khăn nhất của nó, vì mọi thứ ở đây chỉ phụ thuộc vào nhà tâm lý học, vào khả năng đặt câu hỏi, lắng nghe câu trả lời và quan sát hành vi của người đối thoại. Nội dung của giai đoạn nghiên cứu như vậy hoàn toàn được xác định bởi các mục tiêu và mục tiêu cụ thể của cuộc trò chuyện này.

Giai đoạn cuối cùng là kết thúc cuộc trò chuyện. Việc chuyển đổi sang nó có thể thực hiện được sau khi hoàn thành thành công và đầy đủ giai đoạn nghiên cứu trước đó. Thông thường, một số hình thức cố gắng được thực hiện ở đây nhằm giảm bớt căng thẳng nảy sinh trong cuộc trò chuyện và thể hiện sự đánh giá cao về sự hợp tác. Nếu cuộc trò chuyện liên quan đến việc tiếp tục sau đó, thì việc hoàn thành cuộc trò chuyện sẽ đảm bảo sự sẵn sàng của người đối thoại cho công việc chung tiếp theo.

Tất nhiên, các giai đoạn được mô tả của cuộc trò chuyện không có ranh giới chặt chẽ. Sự chuyển đổi giữa chúng diễn ra dần dần và suôn sẻ. Tuy nhiên, việc “nhảy” qua các giai đoạn riêng lẻ của cuộc trò chuyện có thể dẫn đến giảm mạnh độ tin cậy của dữ liệu nhận được và làm gián đoạn quá trình giao tiếp và đối thoại giữa những người đối thoại.

Danh sách các nguồn được sử dụng

Andreeva G.M. Tâm lý xã hội. Sách giáo khoa dành cho các cơ sở giáo dục đại học - tái bản lần thứ 5. // M.: Aspect Press, 2002.
Bodalev A.A. Tâm lý học về tính cách. – M., 1999.
Gippenreiter Yu.B. Giới thiệu về tâm lý học nói chung. Khóa học thuyết trình. - M., 1999.
Maklakov A. G. Tâm lý học đại cương. // St. Petersburg: St. Petersburg, 2001

Mô tả công việc

Gửi công việc tốt của bạn trong cơ sở kiến thức thật đơn giản. Sử dụng mẫu dưới đây

Các sinh viên, nghiên cứu sinh, các nhà khoa học trẻ sử dụng nền tảng kiến thức trong học tập và công việc sẽ rất biết ơn các bạn.

Đăng trên http://www.allbest.ru/

Giới thiệu

1. Khái niệm phương pháp, phương pháp sư phạm, nghiên cứu sư phạm

Phần kết luận

Thư mục

Giới thiệu

Mức độ liên quan của phương pháp hội thoại là khá cao. Nó có thể được coi là một trong những phương pháp phổ biến nhất để thu thập thông tin về chủ đề đang được nghiên cứu. Sự liên quan của chủ đề này là do phương pháp sư phạm sử dụng toàn bộ hệ thống các phương pháp hoặc kỹ thuật tư nhân khác nhau. Mỗi trường hợp sử dụng phương pháp riêng của mình. Vấn đề là những phương pháp này không phải lúc nào cũng cho kết quả chính xác và vì điều này mà chúng thường bị chỉ trích. Có nhiều loại phương pháp này, một số trong đó cung cấp kết quả chính xác hơn.

Đối tượng nghiên cứu trong luận văn của tôi là phương pháp sư phạm, đối tượng nghiên cứu trong luận văn của tôi là phương pháp hội thoại.

Mục đích của bài kiểm tra này là phân tích phương pháp nghiên cứu - đàm thoại.

Để đạt được mục tiêu này tôi:

Tôi sẽ trình bày khái niệm phương pháp luận của khoa học sư phạm, phân loại các phương pháp;

Tôi sẽ xem xét các chi tiết cụ thể của một phương pháp nghiên cứu sư phạm thực tế như trò chuyện.

1. Khái niệm phương pháp, phương pháp sư phạm, nghiên cứu sư phạm

Khoa học có thể phát triển nếu được bổ sung những kiến \u200b\u200bthức mới, và do đó nghiên cứu sư phạm được thực hiện để hiểu thực tế sư phạm khách quan và có thể dự đoán sự phát triển của nó. Thành phần quan trọng nhất của khoa học sư phạm là kiến thức phương pháp luận. Các nhiệm vụ sau đây của phương pháp sư phạm được xác định: giúp giáo viên tổ chức nghiên cứu khoa học, phát triển kiến thức, kỹ năng đặc biệt trong lĩnh vực công việc nghiên cứu cụ thể và giúp giáo viên thực hành hiểu được vị trí nghề nghiệp và cá nhân của mình.

Phương pháp luận của khoa học sư phạm đặc trưng cho các thành phần của nghiên cứu: đối tượng và chủ đề phân tích, vấn đề nghiên cứu, tập hợp các phương pháp và công cụ nghiên cứu cần thiết để giải quyết chúng, đồng thời hình thành ý tưởng về các giai đoạn trong quá trình giải quyết vấn đề nghiên cứu. .

Cách tiếp cận khoa học này hay các nguyên tắc phương pháp luận được thực hiện trong các phương pháp nghiên cứu cụ thể. Khi tiến hành nghiên cứu sư phạm, một số phương pháp khoa học nhất định được sử dụng. Trong sư phạm, cả phương pháp sư phạm và phương pháp rút ra từ các khoa học khác đều được sử dụng: triết học, xã hội học, tâm lý học, v.v. Khi tiến hành nghiên cứu sư phạm, người ta sử dụng các phương pháp lý thuyết tổng quát (phân tích, tổng hợp, khái quát hóa, đặc tả, v.v.), phương pháp xã hội học ( hỏi, phỏng vấn), tâm lý xã hội (kiểm tra, đào tạo), v.v. Bằng các phương pháp, thông tin về đối tượng đang nghiên cứu được thu thập, phân tích, xử lý dữ liệu thu được và đưa vào hệ thống kiến thức đã biết. Vì vậy, nghiên cứu sư phạm phải được lên kế hoạch, tổ chức và thực hiện mà không gây tổn hại dù là nhỏ nhất đến sức khỏe của đối tượng, bởi vì mọi người ở mọi lứa tuổi, bắt đầu từ trẻ sơ sinh, đều tham gia vào nghiên cứu sư phạm. Tất nhiên, điều cần thiết là họ phải cung cấp một quá trình giáo dục tích cực. Mặc dù vì những lý do rõ ràng, các kết luận chỉ được đưa ra ở dạng tổng quát. Những lý do như vậy bao gồm kinh nghiệm của nhà nghiên cứu trong việc sử dụng các thủ thuật khác nhau để trích xuất thông tin trung thực từ đối tượng, việc không thể thực hiện nhiều lần nghiên cứu và những lý do khác.

Vì vậy, phương pháp luận của khoa học sư phạm là học thuyết về những nguyên tắc, phương pháp, hình thức và quá trình nhận thức, biến đổi hiện thực sư phạm để tiến hành nghiên cứu sư phạm với những kiến thức đó.

Theo thuật ngữ khoa học tổng quát, phương pháp (từ tiếng Hy Lạp Methodos - con đường nghiên cứu, lý thuyết, giảng dạy) là cách thức để đạt được mục tiêu, giải quyết một vấn đề cụ thể; khái quát hóa các kỹ thuật hoặc hoạt động nhằm phát triển (nhận thức) thực tiễn và lý thuyết về thực tế, bao gồm một tập hợp các quy tắc, kỹ thuật, phương pháp, chuẩn mực nhận thức và hành động nhất định. Phương pháp là một hệ thống các quy định, nguyên tắc, yêu cầu hướng dẫn giải pháp cho một vấn đề cụ thể, đạt được kết quả nhất định trong một lĩnh vực hoạt động cụ thể.

Nghiên cứu trong lĩnh vực sư phạm đề cập đến quá trình và kết quả của hoạt động khoa học nhằm thu thập kiến thức mới về quy luật giáo dục, cấu trúc và cơ chế, nội dung, nguyên tắc và công nghệ của nó.

Khi tiến hành nghiên cứu sư phạm, một số phương pháp khoa học nhất định được sử dụng. Đối với các phương pháp nghiên cứu sư phạm, đây chính là các phương pháp nghiên cứu các hiện tượng sư phạm, thu thập những thông tin khoa học về chúng nhằm thiết lập những mối liên hệ, mối quan hệ tự nhiên và xây dựng các lý thuyết khoa học. Chúng có thể được chia thành lý thuyết và thực tế.

Các phương pháp lý thuyết giúp làm rõ, mở rộng và khái quát hóa các sự kiện khoa học, giải thích và dự đoán các hiện tượng, đồng thời làm nổi bật các mối quan hệ quan trọng hơn giữa các khái niệm khác nhau. Chúng bao gồm: phân tích, tổng hợp, so sánh, trừu tượng hóa, đặc tả, khái quát hóa, mô hình hóa, quy nạp và diễn dịch.

Phương pháp nghiên cứu thực tế, hay còn gọi là thực nghiệm, tức là dựa trên kinh nghiệm, chúng cho phép người ta có được sự hiểu biết mang tính chức năng về đối tượng nghiên cứu, bộc lộ những mâu thuẫn giữa thực tiễn giáo dục thực tế, trình độ kiến thức khoa học và nhu cầu hiểu bản chất của hiện tượng, đồng thời hình thành một vấn đề khoa học. Chúng bao gồm: phương pháp thu thập, tích lũy thông tin (quan sát, đàm thoại, đặt câu hỏi); phương pháp kiểm soát và đo lường (tỷ lệ, kiểm tra); phương pháp xử lý dữ liệu (toán học, thống kê), v.v.

thông tin hội thoại nghiên cứu sư phạm

2. Hội thoại: khái niệm, loại hình phương pháp thực nghiệm

Như đã đề cập ở trên, hội thoại đề cập đến các phương pháp thực tiễn nghiên cứu sư phạm, cụ thể là phương pháp thu thập, tích lũy thông tin.

Theo từ điển bách khoa của giáo viên, hội thoại - (tiếng Slav cổ - từ, lời nói) là một phương pháp sư phạm, đồng thời là một hình thức tổ chức quá trình sư phạm.

Nó liên quan đến việc xác định các kết nối mà nhà nghiên cứu quan tâm dựa trên dữ liệu thực nghiệm thu được trong giao tiếp hai chiều thực sự với chủ đề. Tuy nhiên, khi tiến hành một cuộc trò chuyện, nhà nghiên cứu phải đối mặt với một số vấn đề khó giải quyết liên quan đến sự thẳng thắn của đối tượng và thái độ của họ đối với nhà nghiên cứu.

Hội thoại là một phương thức giao tiếp trực tiếp giúp người đối thoại có thể thu được thông tin mà nhà nghiên cứu quan tâm bằng cách sử dụng các câu hỏi được chuẩn bị trước. Cuộc trò chuyện giúp có thể thâm nhập vào thế giới nội tâm của người đối thoại, xác định lý do của những hành động nhất định và thu thập thông tin về đạo đức, tư tưởng, chính trị và những thăng trầm khác của đối tượng. Nhưng hội thoại là một phương pháp rất phức tạp, đòi hỏi sự nhạy cảm đặc biệt của giáo viên, kiến thức về tâm lý học và khả năng lắng nghe. Vì vậy, nó được sử dụng thường xuyên hơn như một phương pháp bổ sung. Công nghệ hội thoại khá phức tạp. Bất cứ ai tham gia cuộc trò chuyện đều phải có khả năng tiến hành đối thoại - đặt câu hỏi, lắng nghe một cách khéo léo, phản đối, nghi ngờ, chứng minh, thậm chí là im lặng. Trong một cuộc trò chuyện, không nên lôi kéo người đối thoại về phía bạn hoặc áp đặt quan điểm của bạn lên người đó. Trong một cuộc trò chuyện, tông giọng và nhịp điệu nhàn nhã rất quan trọng. Sự thành công của cuộc trò chuyện phụ thuộc vào trình độ của người nghiên cứu, điều này đòi hỏi khả năng thiết lập mối liên hệ với đối tượng, cho anh ta cơ hội bày tỏ suy nghĩ của mình một cách tự do nhất có thể và “tách biệt” các mối quan hệ cá nhân khỏi nội dung cuộc trò chuyện. Như vậy, có thể xác định được những yêu cầu sau của cuộc trò chuyện: chuẩn bị sơ bộ; khả năng buộc người đối thoại phải thẳng thắn; đặt câu hỏi “trực diện” không phù hợp; sự rõ ràng của câu hỏi, sự khéo léo, sự tin tưởng.

Cuộc trò chuyện được tiến hành theo kế hoạch đã định sẵn, nêu bật những vấn đề cần làm rõ. Nó được tiến hành dưới hình thức tự do, không ghi lại câu trả lời của người đối thoại. Nhưng với sự đồng ý của người đối thoại, diễn biến cuộc trò chuyện có thể được ghi lại.

Ngoài ra, trong thực hành sư phạm, nên sử dụng đàm thoại như một phương pháp hỗ trợ trong việc nghiên cứu những đặc điểm cá nhân trong quá trình hình thành nhân cách của trẻ. Trò chuyện với học sinh như một phương pháp nghiên cứu được thực hiện nhằm thu được những nhận định chủ quan (kết luận, đặc điểm, đánh giá) của học sinh (học sinh) về bản chất của hiện tượng sư phạm đang học, đôi khi cực kỳ quan trọng để đi sâu vào nó. bản chất và hiệu quả. Thông thường, các cuộc trò chuyện với trẻ em và thanh thiếu niên giúp có thể thu được dữ liệu về những thay đổi trong mức độ phát triển, quá trình giáo dục và giáo dục của chúng xảy ra trong quá trình nghiên cứu sư phạm.

Một loại hình hội thoại, sửa đổi mới của nó là phỏng vấn, chuyển từ xã hội học sang phương pháp sư phạm. Các câu hỏi và câu trả lời được chuẩn bị trước và câu trả lời sau không phải lúc nào cũng đúng sự thật. Kết quả phỏng vấn thường được bổ sung bằng dữ liệu thu được bằng các phương pháp khác. Loại phương pháp này hiếm khi được sử dụng và không nhận được sự ủng hộ rộng rãi của các nhà nghiên cứu.

Liên quan đến chuyên môn tương lai của tôi, có thể nói rằng phương pháp trò chuyện khi nghiên cứu vấn đề của một người cần trợ giúp trị liệu ngôn ngữ sẽ được sử dụng thường xuyên, bởi vì với sự trợ giúp của nó, có thể thiết lập, ngay cả khi ban đầu ở cấp độ tiềm thức của nhà trị liệu ngôn ngữ, và sau đó với tổng thể các sự kiện chung, thông tin được cung cấp đúng như thế nào và mức độ cần thiết của việc nghiên cứu vấn đề đã phát sinh. Vì vậy, khi tiến hành cuộc trò chuyện với phụ huynh hoặc một trong các phụ huynh, bạn có thể tìm hiểu đủ thông tin thực tế giúp giải quyết mọi thắc mắc về đứa trẻ đang được nghiên cứu. Ngoài ra, một cuộc trò chuyện như một nghiên cứu có thể được thực hiện với chính đứa trẻ, từ đó làm rõ mức độ ý thức, nhận thức của trẻ về môi trường và sau đó, nhờ phương pháp này, thiết lập mối quan hệ tin cậy đặc biệt, thiết lập mối liên hệ sâu hơn với đối tượng.

Phần kết luận

Như vậy, mục tiêu môn học của tôi là phân tích phương pháp hội thoại đã đạt được bằng cách hoàn thành nhiệm vụ được giao.

Trong quá trình nghiên cứu chủ đề này, rõ ràng cuộc trò chuyện liên quan đến các phương pháp nghiên cứu sư phạm truyền thống. Cuộc trò chuyện tiết lộ thái độ của mọi người, cảm xúc và ý định, đánh giá và vị trí của họ. Các nhà nghiên cứu mọi thời đại trong các cuộc trò chuyện đều nhận được thông tin không thể có được bằng bất kỳ cách nào khác. Nhưng trò chuyện là một phương pháp rất phức tạp và không phải lúc nào cũng đáng tin cậy. Vì vậy, nó sẽ được sử dụng như một phương pháp bổ sung để có được những giải thích và làm rõ cần thiết về những điều chưa đủ rõ ràng trong quá trình quan sát hoặc sử dụng các phương pháp khác. Ngoài ra, phương pháp này, cũng như sự đa dạng của nó, phương pháp phỏng vấn, không thể được sử dụng trong quá trình nghiên cứu đại chúng về bất kỳ vấn đề nào. Điều này cho thấy phương pháp hội thoại phát huy được vai trò cụ thể của nó nhưng chỉ giúp nghiên cứu một số khía cạnh nhất định của nghiên cứu sư phạm. Để có được kết quả mong muốn mà nhà nghiên cứu mong muốn đạt được, cần phải sử dụng một số phương pháp.

Thư mục

1. Vigman S.L. Sư phạm hỏi đáp: SGK - M.: TK Welby, Nxb Prospect, 2006. - 208 tr.

2. Zimnyaya V.A. Tâm lý giáo dục: Sách giáo khoa cho các trường đại học. Ed. thứ hai, bổ sung, chính xác. và xử lý - M.: Logos, 2002. - 384 tr.

3. Sư phạm: sách giáo khoa/L.P. Krivshenko [và cộng sự] / ed. L.P. Krivshenko. - Mátxcơva: Prospekt, 2012. - 432 tr.

4. Sư phạm: sách giáo khoa. hỗ trợ cho sinh viên cao hơn sách giáo khoa tổ chức / N.M. Borytko, I.A. Solovtsova, A.M. Baibkov; sửa bởi N.M. Borytko. - Trung tâm xuất bản "Học viện", 2007. - 496 tr.

5. Từ điển bách khoa sư phạm / Ch. biên tập. B.M. Bim-Xấu; Ed.kol. MM. Bezrukikh, V.A. Bolotov, L.S. Glebova và những người khác - M.: Great Russian Encyclopedia, 2003. - 528 p.

6. Slastenin V.A. Tâm lý học và sư phạm: sách giáo khoa. hỗ trợ cho sinh viên cao hơn sách giáo khoa các cơ sở. - M.: Trung tâm xuất bản "Học viện", 2007. - 480 tr.

Đăng trên Allbest.ru

...

Tài liệu tương tự

Phân loại (nhóm) các phương pháp nghiên cứu cụ thể trong giáo dục thể chất. Các loại phương pháp tổ chức công tác giáo dục theo nhóm thực nghiệm. Thu thập thông tin hiện tại và hồi cứu. Bản chất của quan sát sư phạm.

tóm tắt, thêm vào ngày 12/11/2009

Các phương pháp dạy sinh học phổ biến nhất ở lớp VI-VII, tính hiệu quả và đặc điểm của chúng. Thực nghiệm là một trong những phương pháp giảng dạy phức tạp và tốn thời gian. Hội thoại, các loại hình và vai trò của nó trong dạy học sinh học. Tổ chức làm việc theo sách giáo khoa.

tóm tắt, thêm vào ngày 14/07/2010

Đặc điểm của phương pháp thuyết trình miệng, vai trò của chúng trong dạy học địa lý. Đặc điểm của câu chuyện là cơ sở của cách trình bày đầy cảm xúc hình thành nên ý tưởng địa lý. Hội thoại là một phương pháp kích hoạt tư duy của học sinh. Chức năng giảng bài, đọc to.

tóm tắt, thêm vào 12/03/2010

Đặc điểm phát triển tâm lý và sư phạm của trẻ mẫu giáo. Phân loại các phương pháp được sử dụng trong tâm lý trẻ em. Những khuyến nghị về phương pháp nghiên cứu mức độ phát triển của trẻ trong cơ sở giáo dục mầm non, ý nghĩa sư phạm của chúng đối với công tác giáo dục.

luận văn, bổ sung 17/08/2015

trình bày, được thêm vào ngày 07/08/2015

Bản chất của khái niệm “giáo dục” theo nghĩa xã hội. Kiểu ảnh hưởng của Spartan và Athen đối với đứa trẻ. Phương pháp bằng lời nói, trực quan và thực tế. Đàm thoại, thảo luận, thuyết trình. Học tập được lập trình trong các phiên bản tuyến tính, phân nhánh và hỗn hợp.

trình bày, được thêm vào ngày 16/01/2015

Đặc điểm của các phương pháp dạy học sinh học chính ở trường: giảng, kể chuyện, đàm thoại, làm việc với sách, quan sát, thí nghiệm, làm việc với kính hiển vi, xem đồ dùng hỗ trợ trên màn hình, làm việc thực tế. Phân tích các phương pháp mô hình hóa, xây dựng mô hình tư duy.

bài tập khóa học, được thêm vào ngày 15/06/2010

Khái niệm nghiên cứu sư phạm, phân loại chung các phương pháp nghiên cứu tâm lý và sư phạm. Đặc điểm của nghiên cứu thực nghiệm và lý thuyết. Cách thức triển khai kết quả nghiên cứu, những sai lầm điển hình khi lựa chọn phương pháp.

tóm tắt, thêm vào ngày 03/12/2010

Phương pháp luận của khoa học sư phạm và hoạt động. Phương pháp và đặc điểm của việc tổ chức nghiên cứu sư phạm. Các đặc điểm chính của phương pháp thực nghiệm và lý thuyết. Quy định chung về quy nạp và khấu trừ. Ví dụ về ứng dụng các phương pháp toán học.

trình bày, thêm vào ngày 10/11/2014

Đặc điểm của phương pháp lý thuyết và toán-tĩnh của nghiên cứu sư phạm. Các loại hình, hình thức và phương pháp theo dõi, đánh giá hoạt động giáo dục của học sinh. Công nghệ (các giai đoạn) hình thành đội nhóm. Tích lũy sự thật về hiện tượng sư phạm.

Một phương pháp thu thập thông tin thực tế về các hiện tượng tinh thần trong quá trình giao tiếp cá nhân bằng một chương trình được thiết kế đặc biệt.

Phương pháp hội thoại được sử dụng:

khi nghiên cứu tính cách, kiếp trước, môi trường gia đình, cha mẹ, bạn bè, sở thích của trẻ, v.v.;
khi sử dụng các phương pháp nghiên cứu khác để thu thập dữ liệu bổ sung (xác nhận, làm rõ những gì đã được tiết lộ);
trong thời gian làm quen đầu tiên, khi bất kỳ nghiên cứu nào bắt đầu.

Cuộc trò chuyện có thể TIÊU CHUẨN (các câu hỏi được xây dựng chính xác được hỏi bởi tất cả người trả lời) và KHÔNG TIÊU CHUẨN (các câu hỏi được hỏi ở dạng tự do).

Mỗi cuộc trò chuyện nên có một mục đích rõ ràng MỤC TIÊU Và KẾ HOẠCH việc thực hiện nó.

CUỘC TRÒ CHUYỆN THÀNH CÔNG phụ thuộc:

a) từ MỨC ĐỘ CHUẨN BỊ (sự hiện diện của mục tiêu, kế hoạch trò chuyện, có tính đến độ tuổi và đặc điểm cá nhân của học sinh, có tính đến điều kiện, địa điểm, v.v.);

b) từ SỰ CHÂN THÀNH CỦA TRẢ LỜI ĐƯA RA (sự tin tưởng, khéo léo trong nghiên cứu, tuân thủ các yêu cầu của quá trình giáo dục, đặt câu hỏi chính xác hỗ trợ cuộc trò chuyện và các câu hỏi liên quan đến mục đích của cuộc trò chuyện, v.v.).

PHƯƠNG PHÁP TRÒ CHUYỆN

Yêu cầu	Các kỹ thuật cơ bản để thiết lập liên lạc
1. Xây dựng mục đích của cuộc trò chuyện. 2. Lập kế hoạch (câu hỏi mục tiêu). 3. Chuẩn bị các câu hỏi “hỗ trợ”. 4. Xác định phương thức đăng ký (máy ghi âm, mẫu ghi âm, mã hóa câu trả lời, ký hiệu). 5. Tạo môi trường thuận lợi (địa điểm, thời gian, v.v.). 6. Đảm bảo liên lạc và bầu không khí tin cậy. 7. Có khả năng kiểm soát bản thân (khéo léo sư phạm). 8. Theo dõi hành vi của người đối thoại, nét mặt, phản ứng cảm xúc và kiểu nói của anh ta.	1. Mối quan hệ kinh doanh, tự nhiên. 2. Có tính đến lợi ích và nhu cầu của người đối thoại. 3. Tính toán các sự kiện (đối tượng) có tính chất cảm xúc.
	Khi xây dựng và đặt câu hỏi
		TRÁNH XA
	Câu hỏi: 1. ở dạng gián tiếp; 2. trong định nghĩa hình thức; 3. ngắn gọn, dễ hiểu nhất có thể đối với người đối thoại; 4. thành tích mục đích cụ thể của từng câu hỏi.	1. Đặt câu hỏi trực tiếp, có những từ ít phổ biến hơn và từ có đôi nghĩa; 2. cách diễn đạt, mà họ có thể có tính công thức câu trả lời; 3. cách diễn đạt, truyền cảm hứng cho những câu trả lời nhất định; 4. những từ gợi lên một điều gì đó thái độ tiêu cực (tích cực). Việc chạm vào thân mật là trái đạo đức khía cạnh của tính cách bản thân người đối thoại

Kỹ thuật hội thoại cơ bản:

1. Đừng vội vàng với người đối thoại của bạn. Hãy để tôi nói hoàn toàn.
2. Trợ giúp bằng các câu hỏi dẫn dắt (không mang tính gợi ý).
3. Kiểm tra tính chân thực của câu trả lời bằng những câu hỏi phù hợp.
4. Khuyến khích người đối thoại đáp lại. Nghe thân thiện.
5. Tuân thủ yêu cầu của quá trình giáo dục.

Câu hỏi trực tiếp

Câu hỏi gián tiếp

Câu hỏi có ý nghĩa được hiểu rõ ràng.
“Bạn có thích nhóm của mình không?”

Một câu hỏi “cá nhân” trực tiếp đôi khi khiến người đối thoại bối rối và câu trả lời có thể không thành thật.

Mục tiêu thực sự của người đối thoại được ngụy trang.

“Bạn có luôn muốn ở trong một nhóm không?”

“Giả sử bạn không hoàn thành bức vẽ trong thời gian quy định, bạn có hoàn thành nó sau không?”

“Các chàng trai của bạn có thích nhóm của bạn không?”

Khi trả lời những câu hỏi thờ ơ như vậy, người đối thoại bày tỏ quan điểm của mình.

Câu hỏi phóng chiếu. Nó không phải về bản thân người đối thoại, mà về một số người tưởng tượng khác.

“Bạn nghĩ một đứa trẻ sẽ làm gì nếu bị trừng phạt một cách không đáng có?”

Câu hỏi có thể mô tả một tình huống với một người hư cấu.

Khi trả lời, người đối thoại sẽ đặt mình vào vị trí của người được nhắc đến trong câu hỏi và từ đó bày tỏ thái độ của mình.

YÊU CẦU CƠ BẢN ĐỂ TIẾN HÀNH MỘT CUỘC ĐỐI THOẠI

1. CHUẨN BỊ CHO CUỘC TRÒ CHUYỆN:

a) xác định mục đích của cuộc trò chuyện, nếu không cuộc trò chuyện là một cuộc trò chuyện không có kết quả (người đối thoại không nên biết mục tiêu thực sự của cuộc trò chuyện);

b) xác định các câu hỏi mục tiêu mà người thực nghiệm sẽ hỏi:

xếp hạng các câu hỏi theo thứ tự tầm quan trọng của chúng;
đặt câu hỏi đúng từ ngữ phù hợp với yêu cầu tâm lý;
kế hoạch trò chuyện phải linh hoạt và dựa trên tình huống cụ thể;

c) xác định các câu hỏi hỗ trợ cuộc trò chuyện, dựa trên nhu cầu và sở thích của người đối thoại (cụ thể là anh ta).

2. BẠN CÓ THỂ LIÊN HỆ:

a) với những câu hỏi hỗ trợ cuộc trò chuyện, gây hứng thú cho người đối thoại và trở nên quan tâm đến điều này;

b) với các câu hỏi có tính chất cảm xúc: chiến thắng trong một cuộc thi, các sự kiện trong cuộc sống, v.v.;

c) không bắt đầu bằng những câu hỏi gây ra cảm giác tiêu cực cho người đối thoại.

Tìm hiểu những gì anh ấy quan tâm.
Hãy nhìn thế giới qua đôi mắt, cảm xúc của anh ấy.
Nếu bạn nhận thấy sự thụ động của người đối thoại, thì bạn:
- bắt đầu bằng một câu hỏi tồi;
- họ hỏi anh một cách ngẫu nhiên;
- anh ấy không có tâm trạng;
- chọn sai giọng điệu;
- trúng chỗ đau.
Sửa lỗi nhanh chóng, luôn chủ động và chu đáo.

3. TẠO BẦU KHÍ TIN TƯỞNG:

a) người đối thoại phải chắc chắn rằng cuộc trò chuyện có lợi cho mình;

C) việc liên lạc được tạo điều kiện thuận lợi bởi sự “tiết lộ” của chính một người, một câu chuyện bí mật về bản thân họ.

4. THIẾT LẬP ĐÀO TẠO:

MỘT) thuận lợi(giải trí chung, đi dạo phố, môi trường gia đình, phòng cách ly);

B) không thuận lợi(sự hiện diện, sự can thiệp của người khác, sự bất an: bồn chồn, lo lắng).

5. KIỂM SOÁT BẢN THÂN.
TUÂN THỦ PHƯƠNG PHÁP SƯ PHÁP:

a) duy trì môi trường tin cậy lẫn nhau;
b) không có dấu hiệu ủy quyền;
c) không trách móc, v.v.

6. TRONG CUỘC TRÒ CHUYỆN, SAU ĐÂY:

a) về đặc thù của hành vi lời nói của người đối thoại:

tính chính xác của những suy nghĩ được hình thành;
bảo lưu, thiếu sót;
mong muốn tránh trả lời;
tạm dừng;

b) đối với các phản ứng cảm xúc:

âm sắc, ngữ điệu giọng nói;
nét mặt, cử chỉ, v.v.;

c) đằng sau việc kích hoạt cái gọi là cơ chế phòng vệ tâm lý:

Nhân phẩm và lòng tự trọng bị ảnh hưởng.

7. CÓ CUỘC TRÒ CHUYỆN ĐÚNG:

a) không đặt câu hỏi “trực tiếp” (tốt hơn nên đặt câu hỏi ở dạng gián tiếp);

b) các câu hỏi không được mang tính gợi ý và không được ở dạng câu khẳng định (“Rõ ràng là bạn thường xuyên làm bài tập về nhà phải không?”);

c) tốt hơn nên đặt câu hỏi dưới hình thức dứt khoát, ngắn gọn, dễ hiểu đối với người đối thoại;

d) Bí mật lắng nghe, thể hiện điều này với người đối thoại bằng ánh mắt, nét mặt, cử chỉ, toàn thân nghiêng về phía người đối thoại:

bằng cách thông cảm, tán thành và ủng hộ, bạn có thể nghe MỌI ĐIỀU một cách bí mật nhất có thể;
người được phỏng vấn giống như một tấm gương phản chiếu thế giới của anh ta;

e) cho người đối thoại cơ hội để nói mà không hối thúc họ:

giúp giải phóng bản thân khỏi những nỗi sợ hãi có thể xảy ra;
phê duyệt tính chính xác của những suy nghĩ được bày tỏ;

f) các câu hỏi phản biện chỉ có thể được hỏi nhằm mục đích:

giúp lên tiếng;
giúp giải phóng bản thân khỏi những nỗi sợ hãi có thể xảy ra;
phê duyệt tính chính xác của những suy nghĩ được bày tỏ;

g) không có lý do gì khiến bạn có thể ngắt lời câu nói của người đối thoại (sự phấn khích, bốc đồng, những câu nói không quan trọng, những chi tiết không quan trọng, thiếu thông tin hữu ích, v.v.):

người đối thoại luôn nói về những điều có ý nghĩa quan trọng đối với anh ta;
Khi cuộc trò chuyện bị gián đoạn, liên lạc sẽ bị mất và những thông tin quan trọng có thể bị mất;
bạn cần chuẩn bị cho một cuộc trò chuyện dài;

h) nếu trong cuộc trò chuyện, người đối thoại của bạn nhận thấy sự thiếu chính xác/phi logic nào đó, đừng tìm lời bào chữa mà hãy đồng ý với anh ta, khen ngợi anh ta về nhận xét đã đưa ra và tiếp tục cuộc trò chuyện.

8. NẾU CUỘC TRÒ CHUYỆN ĐƯỢC TIẾN HÀNH NHƯ CHẨN ĐOÁN, khi đó học sinh sẽ dễ dàng trả lời các câu hỏi liên quan đến thói quen hàng ngày của mình hơn.

Học sinh ở mọi lứa tuổi đang tích cực thảo luận hơn về các câu hỏi sau:

về sở thích và sở thích của họ;
về mối quan hệ với người lớn và bạn bè;
về những nhu cầu và động cơ hướng dẫn họ trong cuộc sống.

Việc thảo luận các vấn đề liên quan đến thế giới quan từ khoảng 15 tuổi là điều tốt, nhưng vẫn có thể có những trường hợp ngoại lệ.

9. NÊN CÓ NHỮNG CÂU HỎI THAY THẾ ĐỂ KIỂM SOÁT MỤC TIÊU CỦA CÂU TRẢ LỜI

Học sinh có thể trả lời “có” để tạo ấn tượng.

10. ĐỐI THOẠI CHẨN ĐOÁN:

a) bạn có thể bắt đầu bằng việc đặt câu hỏi, dần dần thay thế bằng việc lắng nghe tích cực;
b) khi im lặng, tập trung đặt câu hỏi;
c) khi học sinh nói về điều gì đó gây tổn thương, hãy chuyển sang lắng nghe tích cực.

Mỗi câu hỏi hội thoại cần đạt được một mục tiêu cụ thể.

Khi bạn phân tích cuộc trò chuyện, hãy chú ý đến những điều sau:

1. Cuộc trò chuyện có thành công không, nếu không thì tại sao?
2. Những kỹ thuật nào đã được sử dụng: động viên, gật đầu, thay đổi giọng nói, vẽ hình, v.v.?
3. Đặc điểm hành vi của trẻ, nét mặt, cử chỉ, ngữ điệu lời nói, trượt lưỡi.
4. Người đối thoại trả lời tích cực nhất những câu hỏi nào và tại sao?
5. Những câu hỏi nào đạt được mục tiêu và tại sao?
6. Bản chất của việc kết thúc cuộc trò chuyện, tác dụng giáo dục của nó.
7. Những vấn đề nào đã được giải quyết sau cuộc trò chuyện?

MỤC ĐÍCH: xác định thái độ của trẻ đối với các hoạt động sân khấu
Kế hoạch hội thoại	Câu hỏi hội thoại tiết lộ điều gì?
1. Bạn có muốn tham gia sản xuất truyện cổ tích “Teremok” không?	Thái độ tích cực hoặc tiêu cực chung đối với việc sản xuất một câu chuyện cổ tích.
2. Tại sao (vì lý do gì) bạn muốn (không muốn) tham gia sản xuất truyện cổ tích?	Động cơ có ý thức, mong muốn hoặc miễn cưỡng tham gia vào việc sản xuất một câu chuyện cổ tích.
3. Bạn đã tham gia những tác phẩm như vậy chưa?	Kinh nghiệm của đứa trẻ.
4. Bạn muốn đóng vai gì?	Sự hiện diện của sự hấp dẫn của vai trò cá nhân.
5. Nếu không tham gia dàn dựng bộ truyện cổ tích này thì bạn sẽ làm gì?	Sự hiện diện của lợi ích trong một tình huống tự do lựa chọn.
6. Nếu không được giao vai trò bạn mong muốn, bạn có đảm nhận vai trò khác không? Bạn thích vai trò nào khác?	Có niềm yêu thích ổn định với hoạt động sân khấu nói chung. Các yếu tố của hoạt động sân khấu có sức hấp dẫn đối với trẻ em.
7. Có bao nhiêu chàng trai trong nhóm của bạn thích diễn kịch trên sân khấu?	Sự hiện diện của lợi ích trong bối cảnh của một câu hỏi phóng chiếu. Câu hỏi 5 và 6 giới thiệu các yếu tố của phương pháp nghiên cứu xạ ảnh.

PHỎNG VẤN

Khảo sát mục tiêu gọi là "phỏng vấn". Một kiểu “cuộc trò chuyện giả”, trong đó nhà nghiên cứu không được đánh mất kế hoạch của cuộc trò chuyện và tiến hành cuộc trò chuyện theo hướng mình cần. Các cuộc phỏng vấn thường được sử dụng trong tâm lý xã hội. Sự liên hệ đáng tin cậy giữa nhà nghiên cứu và người được phỏng vấn là rất quan trọng. Phải có quan điểm trung lập. Đừng thể hiện thái độ của bạn với nội dung câu hỏi và câu trả lời với người đối thoại.

Nói chuyện lâm sàng

Cuộc phỏng vấn lâm sàng không nhất thiết phải diễn ra với bệnh nhân tại phòng khám. Thuật ngữ này được gán cho một phương pháp nghiên cứu một nhân cách toàn diện, trong đó, trong quá trình đối thoại với đối tượng, nhà nghiên cứu tìm cách thu được thông tin đầy đủ nhất về đặc điểm cá nhân, đường đời, nội dung ý thức và tiềm thức của anh ta, v.v.

Cuộc trò chuyện lâm sàng có thể được đưa vào bối cảnh tư vấn tâm lý hoặc đào tạo tâm lý. Trong quá trình trò chuyện, nhà nghiên cứu đưa ra và kiểm tra các giả thuyết về đặc điểm và nguyên nhân của hành vi cá nhân. Để kiểm tra những giả thuyết cụ thể này, anh ta có thể đưa ra các nhiệm vụ và bài kiểm tra cho đối tượng.