Tôi sai rồi, tôi mất bình tĩnh rồi...
Ai trong chúng ta chưa từng mắc sai lầm trong đời? Và anh ta không những phạm phải mà còn hối hận và đau khổ? Tôi nghĩ không có ai sẽ trả lời tiêu cực cho những câu hỏi này.
Đối với bất kỳ người nào theo định kỳ. Suy cho cùng, chỉ những người không làm gì mới không phạm sai lầm. Mặc dù đôi khi, theo tôi, đây là sai lầm lớn nhất. Bây giờ tôi muốn nói không phải về những sai lầm mà về hậu quả của chúng. Chính xác hơn là về việc sửa chữa những hậu quả tiêu cực của chúng.
Khả năng thừa nhận sai lầm của mình là một đức tính tốt và một nghệ thuật tuyệt vời. Không phải ai cũng có thể lùi bước, nhận lỗi và sửa chữa. Nhiều người tin rằng khi thừa nhận sai lầm, con người sẽ bộc lộ sự yếu đuối.
Điều này thực sự là như vậy?
Tôi nghĩ mỗi người ít nhất một lần rơi vào tình huống bảo vệ quan điểm của mình với sự kiên trì đáng ghen tị, mặc dù bản thân và mọi người xung quanh đều rõ ràng rằng quan điểm này là sai. Tại sao việc thừa nhận sai lầm của mình lại khó đến vậy, điều gì ngăn cản bạn làm điều đó?
Đối với chúng tôi, điều cản trở đó là sự kiêu ngạo thái quá. Nhưng nó chỉ có vẻ như vậy, bởi vì thực tế nó là....
Sợ bị đánh bại, xấu xa, ngu ngốc, không được công nhận, bị từ chối, không được yêu thương. Những người không thể thừa nhận sai lầm của mình sẽ bị vượt qua bởi nỗi sợ cô đơn và... Chúng là lý do đôi khi đưa ra lời bào chữa vô lý cho một quan điểm sai lầm. Một số cha mẹ cũng cố gắng hết sức khi truyền cho con mình: “Dù thế nào đi nữa, hãy bảo vệ quan điểm của mình!”
Theo hầu hết mọi người, rút lui là dấu hiệu của sự yếu đuối. Trên thực tế, khi thừa nhận sai lầm của mình, một người phải chịu trách nhiệm và thừa nhận rằng mình không biết làm điều gì đó, không biết. Anh ta trở nên cởi mở, không được bảo vệ. Và kết hợp với nỗi sợ cô đơn, đây là một bài kiểm tra nghiêm túc đối với một người không tự tin vào bản thân và môi trường của mình.
Rút lui, giống như bất kỳ sự thể hiện “điểm yếu” nào, đều đòi hỏi sức mạnh to lớn. Không phải vô cớ mà người ta nói rằng một người mạnh mẽ và can đảm có thể thừa nhận sai lầm của mình, nhưng một kẻ hèn nhát sẽ cố chấp. Mặc dù sự “hèn nhát” như vậy, đúng hơn, là nỗi bất hạnh của một người cho rằng khi công khai thừa nhận sai lầm của mình thì sẽ trở nên bất an, hay thay đổi, nghi ngờ và thay đổi quan điểm. Và vì theo hiểu biết của anh ta, tất cả những điều này đều là những đặc điểm tiêu cực, nên khi thể hiện những phẩm chất này, kết quả là anh ta trở nên tồi tệ.
Trên thực tế, chúng ta đã đi đến chỗ rằng đối với một người không biết thừa nhận lỗi lầm của mình thì vấn đề không nằm ở bản thân lỗi lầm mà nằm ở sâu xa hơn nhiều. Nếu một người khó thừa nhận và chấp nhận rằng mình có thể phạm sai lầm và làm điều gì đó sai trái, thì anh ta cần hiểu những thái độ ngăn cản anh ta làm điều này. Bạn cần hiểu nguyên nhân gây khó chịu và đau đớn.
Chỉ câu trả lời cho những câu hỏi này mới giúp bạn từ bỏ những định kiến, hiểu được những nguyên nhân sâu xa khiến bạn không thể thừa nhận sai lầm và trở nên tự tin hơn, mạnh mẽ hơn và hạnh phúc hơn.
Bản tin của tôi
“Hiểu mình, hiểu người”
Vì vậy, sau một thời gian dài nghỉ ngơi, ý tưởng viết bài này đã nảy sinh. Nó sẽ nói về cái gì? Hãy nói về những gì thường ngăn cản chúng ta tiến về phía trước, hiểu được điều gì đó mới và phát triển nói chung. Và, dù có nghịch lý đến đâu, nguyên nhân của vấn đề thường nằm ở việc chúng ta luôn mong muốn mình đúng!
“…Nhưng tôi vẫn đúng!”- một cụm từ đã gây ra nhiều mâu thuẫn, căng thẳng và những hậu quả tiêu cực khác.
“Sự thật được sinh ra trong tranh chấp”, một người thông minh nói, nhưng tôi nghĩ anh ấy chỉ đúng một nửa. Sự thật thực sự được sinh ra trong một cuộc tranh chấp nếu những người tham gia tranh chấp đang tìm kiếm sự thật chứ không cố gắng chứng minh cho nhau thấy rằng họ đúng.
Nói chung, tại sao tôi quyết định viết bài này? Đơn giản vì trong phần lớn cuộc đời mình, tôi luôn cố gắng chứng minh cho mọi người và mọi thứ thấy rằng “TÔI ĐÚNG!”... Đồng thời, tôi cảm nhận được niềm vui thực sự khi chứng minh được rằng mình đúng với người khác.
Mặt khác của đồng xu là tôi chỉ đơn giản trải qua “sự dày vò địa ngục” khi nhận ra rằng trong một tình huống nào đó mình đã sai, nhưng tôi không đủ can đảm để thừa nhận rằng mình đã sai.
Bản ngã là một thứ khó chịu, nó khiến bạn cảm thấy tủi nhục, thất bại khi mình “có lỗi”, khi mắc lỗi. Tuy nhiên, tạ ơn Chúa, qua nhiều năm, một số sự khôn ngoan đã xuất hiện, giúp chúng ta nhận ra một sự thật rất đơn giản và đầy an ủi:
“Không quan trọng bạn đúng hay sai! Điều quan trọng là bạn đã tìm ra được lựa chọn đúng đắn, ngay cả khi mắc phải những sai lầm cá nhân. Việc thừa nhận sai lầm sẽ giải phóng bạn khỏi xiềng xích của chính mình, điều này buộc bạn phải đi theo một quyết định sai lầm chỉ với mục đích “đúng trong sai lầm của mọi người”.
Khi nào phải thừa nhận mình đã sai(hoặc ít nhất hãy ngừng cố gắng chứng minh bạn đúng)?
1. Khi bạn sai một cách khách quan(tức là một số sự thật đã được đưa ra ánh sáng cho thấy rằng bạn đã nhầm lẫn). Tiếp tục cố chấp trong trường hợp này đơn giản là ngu ngốc!!! Nói với cái tôi của bạn "tsits." Có thể phạm sai lầm. Khi thừa nhận sai lầm, bạn trở nên mạnh mẽ hơn chứ không yếu đuối hơn (như nhiều người vẫn nghĩ). Ngược lại, việc không thừa nhận sai lầm của mình là dấu hiệu của sự yếu đuối.
2. Khi bạn thấy đối thủ không thể bị thuyết phục. Và thực sự, có đáng để bạn lãng phí thời gian để cố gắng chứng minh cho người khác thấy rằng bạn đúng không (ngay cả khi bạn thực sự đúng)? Có lẽ một người thích bị nhầm lẫn! Bạn đã sẵn sàng lãng phí thần kinh của mình để cố gắng vượt qua hàng phòng thủ tâm lý của một người chưa?!
Từ kinh nghiệm của bản thân, tôi sẽ nói rằng đây là một bài tập vô ích. Ngoài ra, thường không có giải pháp “đúng”. Mỗi người có quan điểm RIÊNG về cuộc sống, vì đó là CUỘC ĐỜI CỦA MÌNH!
Nếu bạn có thể làm theo hai bước này, cuộc sống của bạn sẽ trở nên bình lặng hơn rất nhiều. Bằng cách cho phép người khác sống cuộc sống của họ, bạn cho phép mình sống CUỘC SỐNG CỦA BẠN mà không cần phải chứng minh cho người khác thấy quyền sống theo cách mà bạn cho là “đúng”!
"Cuộc sống của bạn - quy tắc của bạn"- một suy nghĩ tuyệt vời làm giảm sốc thần kinh và căng thẳng. Chỉ cần nhớ rằng những người khác có quyền sử dụng chính xác quy tắc tương tự!
Hãy nhìn vào Hoa Kỳ, họ đang cố gắng áp đặt cho mọi người tầm nhìn của họ về cấu trúc ĐÚNG của nhà nước. Vậy thì sao? Theo tôi, nhiều quốc gia ghét Hoa Kỳ vì nền dân chủ SHIT của họ (ôi, sai chính tả... dân chủ).
Bằng cách cố gắng áp đặt quan điểm ĐÚNG của mình lên mọi người, bạn sẽ xa lánh những người xung quanh và trở nên mù quáng trước những sai lầm của chính mình. Hãy từ chối những chính sách “dân chủ” như vậy trong cuộc sống của bạn.
Trong 3-4 năm qua, tôi đã phần nào khôn ngoan hơn trong vấn đề này, nhờ đó số lần xung đột trong cuộc sống của tôi đã giảm đi đáng kể. Cuộc sống vốn đã có rất nhiều cảm xúc tiêu cực, bạn không nên tự kích động chúng, để cho cái tôi của mình chứng minh rằng bạn đúng ở mọi bước đi.
Có lẽ tôi sai; có lẽ tôi sai. Hãy cho tôi biết bạn nghĩ gì về điều này trong phần bình luận.
Bản quyền © 2011 Balezin Dmitry
Một độc giả đã viết thư cho biên tập viên: “ Người ta tin rằng trong nền văn hóa của chúng ta, việc nói một cách công khai và trung thực rằng bạn đã mắc lỗi hoặc thừa nhận rằng bạn không nắm vững một chủ đề là không được chấp nhận. Có một biểu hiện tuyệt vời rằng người không làm việc thì không mắc lỗi, nhưng trên thực tế, mọi người không thích thừa nhận lỗi lầm của mình, coi việc thừa nhận đó là biểu hiện của sự kém cỏi hoặc yếu kém của mình. Theo thông lệ, chúng tôi cũng phải chứng minh rằng bạn biết mọi thứ, ngay cả khi điều này không xảy ra».
Zarplata.ru đã hỏi các nhà tuyển dụng và nhà tuyển dụng về cách họ dạy nhân viên thừa nhận sai lầm của mình.
Olga Pavlova, đồng sở hữu công ty “Chó của Pavlova”:
Toàn bộ quy trình kinh doanh của chúng tôi được xây dựng dựa trên phương pháp thiết kế quản lý dự án. Và phương pháp này không chỉ khuyến khích những sai lầm - nó còn dựa trên chúng. Theo đó, khả năng mắc những sai lầm mang tính xây dựng rất quan trọng đối với công ty chúng tôi đến mức chúng tôi chủ yếu kiểm tra nó khi tuyển dụng.
Tất nhiên, việc thuê một bậc thầy về sai lầm là một thành công hiếm có. Hầu hết mọi người đến đây đều bị tàn tật nặng nề bởi trường học và trường đại học, hoặc thậm chí bởi người chủ trước đây của họ. Cách chúng tôi dạy... Vâng, như mọi khi, trong trận chiến, thông qua huấn luyện và chuẩn bị lý thuyết. Điều đó khó, nhưng có thể.
Đây là sự hòa nhập vào văn hóa sản xuất của chúng tôi, chỉ đơn giản là chứa đầy những tình huống thừa nhận sai lầm. Bạn không thể tồn tại trong đó nếu bạn không học hỏi. Đây có lẽ là kỹ thuật “ném nó và bơi”.
Trước khi ném, chúng tôi kiểm tra xem người đó có cơ hội bơi ra ngoài hay không.
Tôi nhân cơ hội này để gửi lời chào tới toàn bộ hệ thống giáo dục của chúng ta. Cô ấy đã trở nên thành thạo trong việc khai thác khả năng mắc sai lầm bẩm sinh của mọi người và học hỏi từ những sai lầm của họ đến mức chỉ một số ít sống sót để chứng kiến khoảnh khắc tươi sáng khi được thuê, hầu hết đều suy sụp trên đường đi. Hip-hip-hurray, nhiều trẻ sơ sinh được vinh danh hơn, ít chuyên gia hiệu quả hơn, bạn đang đi đúng hướng, công dân của giáo viên, phó giáo sư, giáo sư!
Maxim Blazhkun, người đứng đầu Tập đoàn Evart:
Ai cũng mắc sai lầm, nhưng điều quan trọng là phải thừa nhận sai lầm của mình và sửa chữa khuyết điểm. Tôi có “giới hạn” cá nhân về những sai lầm; tôi luôn cho một người ba cơ hội. Bạn có thể tha thứ 2 lần, nhưng đến lần thứ 3, nếu không chịu nổi thì cần phải nói lời chia tay. Chẳng có ích gì khi phải chịu đựng, giảng dạy. Tôi không thể làm việc với một người nếu tôi thấy anh ta liên tục không thừa nhận và sửa chữa lỗi lầm của mình. Tôi không tin tưởng một nhân viên như vậy, anh ta không phù hợp với tôi. Đồng thời, tôi tin rằng bạn cần phải nói lời tạm biệt với mọi người một cách chính xác - không chỉ trả tiền cho công việc đã hoàn thành mà còn đưa ra mức thưởng tối thiểu + 10% -20% tiền lương.
Tôi không thích sa thải người khác, cá nhân tôi không thích việc đó lắm. Nhưng phải làm sao khi niềm tin bị mất và nhân viên không hoàn thành nhiệm vụ tôi đặt ra. Rất có thể, điều này không phải vì anh ta là người làm việc tồi mà vì anh ta không đủ năng lực.
Thành thật mà nói, thật khó để nhớ gần đây có ai đó đã cầu xin tôi sự tha thứ. Người kinh doanh kiêu ngạo, họ luôn cho rằng mình đúng. Và ở điểm này tôi cũng chẳng hơn gì người khác, tôi cũng là một người rất bướng bỉnh và kiêu ngạo. Nhưng tôi biết rằng không cần thiết phải cực đoan và bảo vệ ý kiến của mình đến cùng. Thật tệ khi những người kinh doanh ngày nay quên đi những giá trị Kitô giáo: “Trong kinh doanh không có luật lệ, trong kinh doanh chỉ có 2 lựa chọn: hoặc là đánh hoặc là ăn”. Nhưng tôi tin rằng một doanh nhân phải chân thật, tuân theo các giá trị Cơ đốc giáo và trả lương cho mọi người. Điều này xứng đáng hơn việc đuổi họ ra ngoài và bịa ra lý do tại sao số tiền đó không đáng phải trả trong tháng vừa qua.
Cá nhân tôi đã nhiều lần xin lỗi và cầu xin sự tha thứ. Tôi không nghĩ rằng đây là điều đáng xấu hổ và thể hiện sự yếu đuối của mình. Chỉ có người mạnh mẽ với ý chí lớn mới có thể cầu xin sự tha thứ. Suy cho cùng, không dễ để thừa nhận sai lầm của mình không chỉ với đối tác kinh doanh mà còn với cấp dưới.
Alexander Rukin, đối tác của người sáng lập hệ sinh thái cải tạo căn hộ trực tuyến PriceRemont.ru và cửa hàng thiết kế làm sẵn ReRooms Yury Goldberg:
Bạn có thể động viên nhân viên thừa nhận sai lầm 
bằng phương pháp củ cà rốt và cây gậy. Lỗi là cố ý và vô tình.
Bất kỳ nhân viên nào cũng nên thừa nhận sai lầm vô ý; trước hết, điều đó đơn giản là có lợi cho anh ta. Một lỗi là khi có sự cố xảy ra. Điều này có nghĩa là ban quản lý sẽ tìm ra nguyên nhân của vấn đề và thủ phạm vẫn sẽ được xác định và trừng phạt.
Trong trường hợp một hành động có mục đích, khi nhân viên vi phạm cụ thể công nghệ, quy trình kinh doanh hoặc lấy trộm thứ gì đó, ban đầu, việc công nhận thường không được thảo luận. Suy cho cùng, nếu một người cố tình phạm phải điều gì đó đáng chê trách, điều đó có nghĩa là người đó đã tự động che giấu ý định ban đầu nảy sinh trong mình. Nhân viên nghĩ ra điều gì rồi lại thực hiện hành vi, cố tình vi phạm. Tôi e rằng tất cả những gì có thể làm ở đây là bắt được một nhân viên như vậy và cho anh ta một cơ hội để sửa chữa những gì mình đã làm, thừa nhận tội lỗi và ăn năn.
Gần đây, trong một dự án mới, người đồng sáng lập và nhân viên đã nhận được tiền lại quả khi mua nguyên liệu thô - họ đã mua gỗ và tro. Thật buồn cười, chúng tôi thanh toán, chuẩn bị rời đi, và người đàn ông nhớ ra rằng mình “quên ô” và quay trở lại văn phòng đối tác. Sau đó, điều đó đã xảy ra, họ bắt được anh ta - họ chỉ kiểm tra lại giá cả. Nhân viên này nêu lý do nhận lại quả: nhiều lần anh ta phải đi công tác quanh khu vực Moscow bằng chi phí của mình. Người đàn ông còn nhắc đến chi phí và còn cho rằng “ma quỷ đã dẫn anh ta đi lạc”
Sau đó, trong cuộc phỏng vấn, một số nhân viên khác đã ly giáo, như người ta nói. Một kỹ sư, một nhà phát triển công nghệ cùng với người quản lý này đưa ra lời phàn nàn: họ đang bị kiểm soát quá mức, muốn bị loại khỏi hoạt động điều hành và phát triển của đơn vị kinh doanh. Thường có những kỹ sư quá sáng tạo như vậy. Khi đưa sản xuất một cách thường xuyên, chúng không phù hợp chút nào. Và họ chỉ thích hợp để làm việc với những phát minh mang tính đột phá. Cũng thích hợp cho công việc khoa học trong phòng thí nghiệm.
Kết quả là, ngành kinh doanh mới sản xuất gỗ biến đổi nhiệt cho đến nay vẫn bị đóng băng. Và một đội nhỏ được yêu cầu làm việc theo chế độ tiểu đoàn hình sự: lập thành tích bán hàng và phát triển kinh doanh, nhận lương theo doanh thu nhận được và điều phối công việc của đơn vị kinh doanh. Bản chất của phương pháp làm việc với kẻ có tội là tạo cơ hội cuối cùng, đặt họ vào khuôn khổ khắc nghiệt nhất và những điều kiện khó khăn nhất. Những người "làm sai" - chứng minh bằng một kỳ tích quyền tiếp tục làm việc. Sau khi bạn chứng minh được điều đó, chúng tôi sẽ đưa bạn trở lại làm việc trong lĩnh vực kinh doanh bình thường, trên chiến tuyến thương mại thông thường, và bây giờ - các hình phạt và sự kỳ vọng của ban quản lý về thành tích của nhân viên vi phạm.
Alexey Volkov, Giám đốc điều hành của cơ quan Digital.Tools:
Phương pháp quan trọng nhất: không có hình phạt khi tự mình thừa nhận sai lầm. Chúng tôi đã tạo điều kiện thích hợp và nói rằng nhiệm vụ chính của việc sửa lỗi không phải là gây áp lực cho nhân viên mà là giúp anh ta phát triển và làm việc tốt hơn.
Đã có lúc, chúng tôi xác định các lỗi liên quan đến trình độ thấp của nhân viên như một lĩnh vực riêng biệt. Luận điểm chính: trong trường hợp này, người có lỗi không phải là nhân viên mà là công ty đã đào tạo nhân viên đó. Tôi chợt nảy ra ý tưởng rằng khi người hỏi kết quả và người dạy chỉ là một người thì bạn làm việc kém hiệu quả. Vì vậy, chúng tôi đã phân chia chức năng của người quản lý và người cố vấn. Bây giờ chúng tôi có một huấn luyện viên liên tục đào tạo nhân viên của mình. Và bạn có thể tham khảo ý kiến của anh ấy về một vấn đề chuyên môn mà không sợ rằng điều này sẽ dẫn đến hậu quả xấu.
Công cụ thứ hai là kiểm tra nhân bản. Các nhân viên làm việc trong các dự án tương tự nhau sẽ kiểm tra công việc của nhau và đưa ra lời khuyên. Họ tự coi mình là bình đẳng. Và một đồng nghiệp - như một người đến giúp đỡ.
Khó khăn hơn nhiều với những lỗi liên quan đến phẩm chất cá nhân. Sự hèn nhát, lười biếng, v.v. Những tình huống mà nhân viên ngại thừa nhận tội lỗi của mình, không nghĩ đến kết quả mà nghĩ đến vẻ ngoài của họ, hoặc đơn giản là sợ thừa nhận rằng sai lầm là lỗi của họ. Ở đây chúng ta xem xét gốc rễ của vấn đề, liên quan đến một nhà phân tâm học, người giúp người bệnh hiểu được nguyên nhân cơ bản. Nếu sau đó một nhân viên không muốn thay đổi thì rất có thể anh ta sẽ không ở lại với chúng ta.
Natalia Storozheva, Tổng Giám đốc Trung tâm Phát triển Nghề nghiệp và Kinh doanh Phối cảnh:
Khuyến nghị đầu tiên về cách đào tạo nhân viên thừa nhận sai lầm của họ là người quản lý phải có can đảm thừa nhận sai lầm của chính mình. Vì sếp cũng là con người nên đôi khi họ cũng mắc sai lầm. Và theo cả hai cách lớn và nhỏ: họ cũng có thể đến muộn, không kịp thời hạn, quên ổ đĩa flash, tài liệu, quên thanh toán hóa đơn, v.v. Và, nếu người lãnh đạo có đủ can đảm để thừa nhận và xin lỗi nhóm của mình hoặc khách hàng của mình (trước mặt cả nhóm): “Có. Tôi đã bất cẩn, tôi quên, tôi sơ suất… Tôi không sắp xếp đủ, xin hãy tha thứ cho tôi”, đây là tấm gương giáo dục tốt nhất cho nhân viên.
Điểm thứ hai là đừng bao giờ chế giễu nhân viên của bạn vì đã thú nhận. Nếu một người quyết định thú nhận (chính anh ta là người không đính kèm hồ sơ vào thư, không cảnh báo khách hàng về việc hoãn ngày gặp mặt) thì cần phải giải thích cho người đó biết mình đã sai ở đâu và làm thế nào để giải thích. tránh điều này trong tương lai. Có lẽ anh ta cần thêm nhận thức, quyền truy cập hoặc quyền hạn bổ sung. Hoặc lỗi mang tính chất hệ thống, trong trường hợp đó giải thích là chưa đủ mà cần phải đào tạo.
Nghĩa là, cách tốt nhất để thúc đẩy việc thừa nhận sai lầm không phải là la mắng mà là dạy cách sửa chữa, khẳng định bằng ví dụ của chính bạn.
Nếu bạn muốn đề xuất một chủ đề hoặc diễn giả cho một bài viết, hãy viết thư cho
Tâm lý học:
Tại sao chúng ta lại khó chấp nhận rằng mình đã sai?
Elliot Aronson:
Bộ não của chúng ta được lập trình để bảo vệ hình ảnh bản thân là những người thông minh, có đạo đức và có năng lực. Và bất kỳ dấu hiệu nào cho thấy chúng ta không giống như vậy đều gây ra sự khó chịu lớn. Điều trớ trêu là, trong nỗ lực duy trì niềm tin vào trí thông minh, đạo đức và năng lực của mình, chúng ta lại làm những việc trái ngược với điều này.
Carol Tevris:
Chúng ta biện minh không chỉ cho hành động của mình mà còn cả những quan điểm và niềm tin đặc biệt quan trọng đối với chúng ta. Đó là lý do tại sao bạn của bạn, người mà bạn vui vẻ nói: “Hãy nhìn xem, tôi đã tìm thấy bằng chứng không thể chối cãi nào chống lại lý thuyết nuôi dạy con cái của bạn!” – anh ấy sẽ không cảm ơn bạn, thậm chí không đợi. Và rất có thể, anh ta sẽ tống bạn xuống địa ngục cùng với bằng chứng của bạn. Anh ta sẽ bất lịch sự nhưng sẽ tránh việc phải phản ứng trước thông tin của bạn chứ đừng nói đến việc thay đổi quan điểm của mình.
Chúng ta có nhận ra rằng chúng ta đang làm điều này - rằng chúng ta đang tham gia vào việc biện minh cho hành động và ý kiến của mình không?
K.T.:
Không, chúng tôi chỉ cảm thấy mình đúng. Đây là những gì bộ não yêu cầu - giữ nguyên thế giới quan của chúng ta và bảo vệ tầm nhìn của chúng ta về bản thân.
E.A.:
Lý thuyết về sự bất hòa về nhận thức giải thích điều này. Rất nhiều nghiên cứu cho thấy mọi người trở nên khó chịu khi nhận ra rằng quan điểm của họ có thể sai, khi họ buộc phải hối hận về những quyết định đã đưa ra hoặc điều gì đó khiến họ cảm thấy mình như những kẻ ngốc. Đây là một ví dụ về sự bất hòa như vậy: niềm tin “Tôi là người tốt” của bạn xung đột với một thực tế đơn giản: “Tôi hiếm khi đến thăm cha mẹ già và không quan tâm đến họ nhiều như em trai tôi”. Bạn vô tình muốn giảm bớt sự bất hòa và tự nhủ: “Được rồi, để anh trai tiếp tục nghĩ rằng mình đang rộng lượng”. Hoặc thế này: “Hiện tại tôi bận rộn hơn anh ấy. Hơn nữa, bố mẹ tôi luôn giúp đỡ anh ấy về tiền bạc nhiều hơn tôi ”.
Sự tự biện minh như vậy có thể mang tính hủy diệt không?
K.T.:
Chúng ta biết rằng việc tự biện minh có thể dẫn đến sự gây hấn: “Anh tôi luôn tự mình đạt được mọi thứ chứ không như tôi”. Điều thú vị hơn nữa là sự gây hấn này sau đó sẽ dẫn đến những lời biện minh mới cho bản thân. Vì bản thân chúng ta không thể ghen tị, đố kỵ và vô tâm, nên chắc chắn người đó đáng bị chúng ta chê trách: “Nick vẫn quá lười biếng cho một công việc được trả lương cao như vậy!” Bằng cách tìm ra lời giải thích cho hành động của mình, chúng ta cho phép mình tiếp tục làm như vậy.
Điều này cần phải giải thích mọi thứ có lợi cho bạn như thế nào sẽ ảnh hưởng đến các mối quan hệ?
E.A.:
Hầu hết các cuộc cãi vã trong gia đình đều quy về một kịch bản: “Tôi đúng và bạn sai”. Nhưng nếu cả hai đối tác không còn tin rằng hành vi của họ là đúng đắn duy nhất, họ sẽ có thể làm suy yếu khả năng tự vệ của mình và sẵn sàng lắng nghe ý kiến của đối phương. Và ai biết được, có thể họ thậm chí sẽ sửa chữa một số sai lầm của mình.
K.T.:
Chúng tôi không gợi ý rằng một người nhất thiết phải đồng ý với phiên bản các sự kiện do người khác trình bày hoặc rút lui trước bất kỳ sự bất đồng nào. Ví dụ, tất cả các cặp vợ chồng đều không đồng ý về việc ai có trí nhớ tốt hơn hay cách nuôi dạy con cái. Nhưng nếu họ học cách chuyển trọng tâm từ ai đúng sang cách giải quyết vấn đề cụ thể này ngay bây giờ, họ sẽ hạnh phúc hơn nhiều.
Có những người cảm thấy khó thừa nhận sai lầm của mình hơn những người khác?
E.A.:
Một số người có lòng tự trọng cao và ổn định; họ không phụ thuộc quá nhiều vào cảm giác đúng đắn về mọi thứ. Họ có thể tự nhủ: “Tôi đã làm điều gì đó ngu ngốc, nhưng điều đó không khiến tôi trở thành người ngu ngốc. Chúng ta cần phải nghĩ cách giải quyết chuyện này.” Bạn biết đấy, hầu như ai cũng có thể học được điều này. Đây không phải là một đặc điểm tính cách đã ăn sâu mà là một thái độ được phát triển.
Trong cuốn sách nổi tiếng số 1, bạn đã đưa ra một điểm thú vị: nhiều người trong chúng ta ngần ngại thừa nhận sai lầm của mình vì sợ làm tổn hại đến danh tiếng của mình. Đối với chúng ta, dường như người khác sẽ ngừng yêu thương và tôn trọng chúng ta. Nhưng trên thực tế, mọi chuyện lại diễn ra ngược lại. Tại sao vậy?
E.A.:
Bởi vì chúng ta trở nên nhân đạo hơn, chúng ta gợi lên sự đồng cảm chân thành khi rơi khỏi bệ mà chúng ta đã dựng lên cho bản thân và đức hạnh của mình. Một bác sĩ có thể nghĩ rằng danh tiếng trong sạch của mình quan trọng hơn bất cứ điều gì khác, nhưng chúng ta biết rằng khi bác sĩ thừa nhận họ mắc sai lầm—những sai lầm thông thường, lỗi con người—thì bệnh nhân thường dễ tha thứ hơn và ít có khả năng kiện họ hơn. Điều tương tự cũng xảy ra với những kẻ vi phạm pháp luật: nếu họ dám thừa nhận mình đã làm sai, nạn nhân sẽ cảm thấy được lắng nghe và có nhiều khả năng sẽ bỏ cáo buộc hơn.
Ngoài sự tôn trọng, chúng ta còn nhận được gì khi thừa nhận sai lầm của mình?
K.T.:
Chúng ta không thể tiến lên trong công việc, không thể cải thiện cho đến khi nhận ra mình đang làm gì sai, cần cải thiện điều gì. Những sinh viên muốn nghiên cứu khoa học được dạy không chỉ tìm kiếm bằng chứng về những gì họ tin tưởng mà còn tìm kiếm sự bác bỏ quan điểm của họ. Bạn có thể tưởng tượng cuộc sống của chúng ta sẽ thành công và hiệu quả hơn thế nào nếu tất cả chúng ta đều làm điều này không? Chúng ta sẽ nhìn thế giới ít thiên vị hơn, chúng ta sẽ nhìn mọi thứ như hiện tại và không bị bóp méo bởi tấm gương méo mó của sự tự biện minh.
Chúng ta thường đưa ra lời xin lỗi bằng những lời bào chữa và giải thích những lý do chính đáng. Hãy cho tôi biết, cách tốt nhất để làm điều này là gì để thừa nhận sai lầm của bạn?
K.T.:
Vấn đề là bạn phải chịu trách nhiệm về hành động của mình. Ít nhất là lúc đầu, hãy tách biệt lời xin lỗi khỏi lời giải thích của bạn. Giả sử em họ của tôi bị xúc phạm nặng nề bởi anh trai cô ấy, người không bao giờ đến thăm cô ấy trong bệnh viện khi cô ấy ốm nặng. Tất cả những lời xin lỗi của anh đều trở thành những lời bào chữa: “Tôi cực kỳ bận rộn, rất nhiều việc đổ dồn vào tôi cùng một lúc,” và điều này càng khiến cô tức giận hơn. Tất cả những gì anh ấy phải nói là, “Tôi đã hoàn toàn sai lầm. Tôi thấy điều này đã xúc phạm bạn như thế nào. Xin lỗi vì đã để cậu gặp rắc rối." Sau đó anh ta có thể giải thích tại sao điều này xảy ra. Nhưng trước tiên anh ta chỉ cần thừa nhận rằng mình đã sai.
E.A.:
Một câu nói đơn giản “Tôi đã phạm sai lầm, tôi xin lỗi” sẽ giúp xoa dịu tình hình một cách lâu dài. Nó làm dịu đi sự tức giận, khó chịu và tạo điều kiện để giải quyết vấn đề. Hơn nữa, điều này không chỉ có tác dụng trong các mối quan hệ gia đình hay công việc mà còn trong chính trị. Cơ quan chức năng thường lo ngại việc thừa nhận sai lầm sẽ bộc lộ sự kém cỏi, kém cỏi của mình. Ngược lại, một cái nhìn trung thực về những lỗi lầm và những quyết định sai lầm của mình - không tự biện minh - làm nên con người chúng ta. Đủ năng lực để nhận ra và sửa chữa sai lầm của mình.
Elliot Aronson– nhà tâm lý học xã hội hàng đầu của Mỹ, tiến sĩ tâm lý học tại Đại học Stanford. Thành viên ban biên tập của một số tạp chí tâm lý học nổi tiếng.
Carol Tavris là nhà tâm lý học xã hội nổi tiếng và là tác giả của nhiều cuốn sách, trong đó có Anger: The Misunderstood Emotion (Touchstone/Simon & Schuster, 1989).
1 K. Tevris, E. Aronson “Những sai lầm do tôi mắc phải (nhưng không phải do tôi)” (Infotropic Media, 2012).
Xin chào các bạn thân mến! Bạn đã bao giờ nhìn thấy trong đời mình một người bằng mọi cách có thể phủ nhận tội lỗi của mình và cố gắng đổ lỗi cho người khác chưa? Đơn giản là anh ta không biết sự thật về việc thừa nhận sai lầm.
Đầu tiên, hãy tìm xem ai có khả năng thể hiện lòng dũng cảm? Câu trả lời rõ ràng là anh ấy là một người can đảm, người hoàn toàn đạt được mọi mục tiêu. Bạn có biết tại sao một người như vậy lại nhanh chóng đạt được kết quả không? Anh ấy học hỏi từ những thất bại của mình và cố gắng khắc phục tình hình bằng mọi cách có sẵn. Và anh ấy thành công khá tốt.
Khi làm theo cách này, tâm hồn bạn trở nên nhẹ nhàng hơn. Mọi sự tức giận đều biến mất, người đó thậm chí có thể cảm thấy hoàn hảo! Điều này rất quan trọng, bởi vì chỉ có cảm giác hài hước và tuyệt vời này mới khiến một người cảm động và cảm nhận được một số xung động từ bên trong. Đây là điều tốt và tuyệt vời về thói quen thừa nhận lỗi lầm của mình.
Bây giờ hãy nói về cách một người có thể học cách thừa nhận sai lầm của mình và tích lũy kinh nghiệm tối đa.
- Ghi lại một lỗi. Khi bạn viết ra chính xác những gì bạn đã làm sai thì chắc chắn tâm trí bạn sẽ ghi lại khoảnh khắc này một cách chi tiết nhất. Và do đó sẽ có lực cản bên trong, và dù bạn có muốn thế nào đi chăng nữa, bạn sẽ không thể giẫm lên cùng một cái cào được nữa. Vì vậy, hãy làm quen với nó, rất có thể nó sẽ giúp ích. Việc học luôn có ích.
- Nói chuyện trực tiếp nếu, chẳng hạn, bạn tỏ tình với một người. Không cần phải trốn ở đây, bạn cần phải nói ra mọi chuyện như vốn có. Hãy tiết kiệm thời gian quý báu của bạn và tránh khỏi lo lắng...
- Đầu tiên hãy hiểu rằng đó là về bạn. Điều này có nghĩa là việc bạn mắc sai lầm không phải là lỗi của ai cả. Hãy nhìn vào chính mình, và khi đó có lẽ bạn sẽ hiểu nhiều hơn khi bạn buộc tội người khác về điều gì đó. Đây là điều mà một người tự tin vào bản thân làm, và do đó mọi người đối xử với anh ta tốt hơn nhiều và cố gắng bổ nhiệm anh ta làm lãnh đạo. Ai cũng muốn được tin cậy nhưng không phải ai cũng muốn sửa chữa khuyết điểm của mình. Anh ấy nói: “Tốt hơn hết là giải quyết vấn đề càng sớm càng tốt và giải quyết nó.” Vì vậy, bạn không nên mong đợi bất kỳ đặc quyền nào, chúng sẽ không đến nếu bạn không thay đổi bản chất của mình.
- Hãy biến nó trở nên tự động đến mức nó trở thành thói quen. Vì vậy, bạn sẽ bổ sung kho vũ khí của mình những thứ cần thiết nhất. Chỉ nhờ điều này, bạn mới có thể tiến lên những bước tiến đến sự giàu có, hay đơn giản là thịnh vượng. Sẽ hữu ích hơn nhiều nếu bạn bắt đầu áp dụng việc nhận ra lỗi lầm trong cuộc sống của mình càng sớm càng tốt, khi đó bạn sẽ không phải cố gắng thay đổi bản thân trong tương lai, điều này sẽ khó khăn hơn nhiều, vì bạn đã có sẵn một hình thành cơ thể, đầu và linh hồn. Đó là lý do tại sao tất cả những thiên tài vĩ đại của thế giới đều thay đổi khác thường khi còn nhỏ. Và bây giờ hãy xem nhanh tiểu sử của họ. Bạn đang quan sát điều gì? Họ không gặp bất kỳ vấn đề gì, những vấn đề rất phổ biến trong cuộc sống. Tại sao bạn không thử làm như họ đã làm?
Nhiều người đã phải quan sát hành động của một người hay bào chữa. Mọi suy nghĩ của anh ta đều nhằm mục đích bám vào một thứ khác để ít nhất bằng cách nào đó có thể trụ vững. May mắn thay, nếu bạn suy nghĩ sâu sắc về chủ đề này, thì chỉ sau đó bạn mới hiểu rằng người đang kiếm cớ đã sai.
Đây là luật vàng - thừa nhận sai lầm.
Nhưng hầu hết mọi người không dùng đến loại hoạt động này mà chỉ tin vào bản năng của mình. Về bản chất, chúng ta cả tin, ngây thơ, cố gắng thương hại những kẻ yếu đuối, những người đơn giản là không đáng được giúp đỡ. Tất cả những thiếu sót này sẽ được loại bỏ nếu chúng ta bắt đầu suy nghĩ, so sánh và cuối cùng, bất cứ điều gì xảy ra trên đường đi, chúng ta cần khôi phục lại sự bất công cao nhất, bất chấp mọi khó khăn và rào cản.
Nhìn xung quanh thế giới xung quanh bạn. Chuyện gì đang xảy ra ở đó thế? Hầu hết đều đưa ra lời bào chữa và chỉ một phần nhỏ trong số họ hành động một cách thông minh nhất. Suy cho cùng, nếu ngay cả một phần nhỏ của nhóm đó biến mất thì sẽ không có nhà lãnh đạo bẩm sinh nào cả. Chính xác hơn là họ sẽ tan vỡ, họ sẽ bị hủy hoại bởi chính sai lầm của mình. Ai đang theo dõi bạn? Trẻ em, chúng tham lam áp dụng tất cả những phẩm chất, đặc điểm tính cách của bạn và không còn chỗ cho tất cả những lợi ích mà chúng ta dù chỉ là một chút ý tưởng nhỏ nhất.
Sự công nhận phải được học.
Hãy là người đầu tiên nêu gương, đầu tư một phần tâm hồn của mình vào ươm mầm thế hệ tương lai. Đến lượt họ, họ sẽ không quên điều này và sẽ cố gắng hết sức để trưởng thành và phát triển hơn nữa.
Có một loại người như vậy: họ tàn nhẫn yêu cầu người khác thừa nhận sai lầm của mình. Nhưng bản thân họ hoàn toàn không làm điều này. Chuyện gì xảy ra sau đó? Có cãi vã, họ không hiểu nhau và đơn giản là không thể vào được vị trí của người khác. Để mối quan hệ trở nên đẹp đẽ và chất lượng cao nhất có thể, bạn cần thảo luận rằng bạn sẽ thừa nhận mọi chuyện, và nếu đối tác của bạn không làm điều này thì bạn chỉ cần nhắc nhở anh ấy.
Nếu anh ta thẳng thừng từ chối nói sự thật, thì bạn nên nghĩ: tại sao lại có quan hệ gì với một người như vậy? Ngày xửa ngày xưa chỉ có sự đau khổ chờ đợi trên đường đi. Tìm một người bạn mới, bạn gái. Những người bạn như vậy tồn tại! Và cuộc sống sẽ được cải thiện, bạn sẽ trở nên hạnh phúc hơn sau những rắc rối khác nhau.
Mới gần đây, một nghiên cứu thú vị đã được thực hiện. Và một điều tò mò đã được đưa ra ánh sáng. Nếu một người có niềm tin phi thường vào sự thành công trong công việc kinh doanh của mình, thì anh ta có thể dễ dàng thừa nhận hành động của mình. Và do đó, người không chịu tin vào bất cứ điều gì sẽ không thấy được lợi ích cụ thể nào cho bản thân khi thừa nhận sai lầm của mình. Vậy điều gì xảy ra sau tất cả những điều này? Đây là loại đầu tiên của những cá nhân như vậy có một số lợi thế. Họ có khả năng gây ảnh hưởng đến mọi người, quyết định số phận cuộc gặp gỡ chỉ bằng một lời nói. Những người khác có lợi thế gì? Không có ai trong số họ.
Đồng ý, thừa nhận sai lầm, vì đơn giản như vậy, thậm chí có thể nói là “điều tra”, phản ánh toàn bộ bản chất và xé bỏ mọi mặt nạ, mở ra con đường dẫn đến sự thật. Và những nhà khoa học đã thực hiện việc này có lẽ không ai biết. Và không có gì ngạc nhiên khi ngay cả những tạp chí có thẩm quyền nhất cũng không viết về điều này. Tuy nhiên, nó xảy ra.
Vì vậy, lời nói của những người có lợi thế về phía mình nghe đúng như thế này: "Đúng, tôi đồng ý với bạn, tôi đã phạm sai lầm. Nhưng tôi thừa nhận điều này với bạn mà không hề vui vẻ giấu giếm, nên bạn hoàn toàn có thể tin cậy vào tôi. Tôi 'Tôi sẽ cố gắng.'' và từ đó, hãy nói chuyện một cách cởi mở. Và không chút sợ hãi, tôi sẽ dùng hết sức lực để nhanh chóng thú nhận và quên đi sự hiểu lầm này. " Bạn có thể nghe thấy những tiếng thở dài: "Sao có thể thế được", "không sao đâu" .” Và như một quy luật, đây là những lời được nói ra bởi kẻ yếu.
Sở thích của bạn là ai? Tất nhiên, sự lựa chọn giữa hai loại là tùy thuộc vào bạn. Bạn chỉ cần quyết định một lần và bạn sẽ không còn nghi ngờ gì nữa.