Конфлікти між дітьми – досить часте явище, постійний атрибутїх дорослішання та емоційного розвитку. Незважаючи на те, що конфлікти в школі доставляють безліч негативних емоцій, Як самій дитині, так і її батькам, вони все ж таки корисні, тому що вчать підлітка вирішувати проблеми і знаходити спільна моваз однолітками. Комунікативні навички обов'язково стануть у нагоді йому в майбутньому, не тільки для вибудовування, а й для продуктивної співпраці на роботі, адже сучасний бізнесвимагає вміння злагоджено працювати у команді, відповідально ставитися до своїх обов'язків, а часом навіть уміти керувати та організовувати робочий процес. Отже, діти мають вміти конфліктувати. Але як це правильно робити, щоб не кривдити глибокі почуттяодин одного? І як правильно виходити із конфліктних ситуацій?
Причини конфліктів у школі
Чим молодша дитина, тим нижчий рівень його інтелектуального розвиткуі тим менше в його арсеналі соціальних навичок для вирішення спорів. У міру дорослішання у свідомості дитини виробляються певні моделі взаємин із однолітками та дорослими. Такі моделі соціальної поведінкизберігаються багато років, і можуть зазнати деяких змін лише у перехідному віці.
А поки що діти ростуть, вони змушені вчитися боротися за свої інтереси. Найчастіше конфлікт між дітьми у школі виникає через боротьбу за авторитет. У кожному класі є кілька лідерів, які змушені протистояти один одному, залучаючи до конфлікту та інших учнів. Нерідко це може бути протистояння хлопчиків та дівчаток, або, наприклад, однієї людини та всього класу. Діти шкільного віку схильні до демонстрації власної переваги, іноді навіть це може виявлятися в цинічності та жорстокості по відношенню до оточуючих і особливо до слабкіших дітей.
Конфлікт між учнями може статися з таких причин:
- взаємні образи та плітки
- зрада
- любов і симпатії до однокласників, які не відповідають взаємністю
- боротьба за одного хлопця чи одну дівчинку
- відсутність порозуміння між дітьми
- неприйняття окремої особиколективом
- суперництво та боротьба за лідерство
- ворожість «улюбленців» вчителів
- особисті образи
Найчастіше в конфлікти вступають ті діти, які не мають близьких друзів і незахоплюються чимось крім школи.
Попередження конфліктів у школі
Незважаючи на те, що конфлікти допомагають формувати у дітей соціальні навички, батьки повинні намагатися уникати частих сварокта постійної своїх дітей. Адже конфлікт можна вирішити швидко та спокійно, без взаємних принижень та образ. Не варто влазити в конфлікт, особливо якщо Ви відчуваєте, що Ваша дитина може сама впоратися із ситуацією. Надмірна опіка в цьому випадку лише нашкодить. Але якщо Вам здається, що припинити конфлікт самостійно дитина не може, втручатися в ситуацію потрібно дуже акуратно. Не потрібно сильно тиснути ні на свою дитину, ні на її опонента. Непотрібно вимагати публічних вибачень. Ви не повинні поводитися як дорослий, який має владу і здатний кардинально вплинути на ситуацію. Ви, звичайно, мудріший і розумніший, ніж Ваша дитина-школяр, але, тим не менш, краще взяти на себе роль друга, який просто підказує, що робити, але особисто не бере участі у з'ясуванні стосунків. Це буде природніше і дозволить дітям навчитися виходити навіть із найскладніших ситуацій.
Після того, як конфлікт вичерпано, поговоріть із дитиною. Скажіть йому про те, що в його житті буде ще безліч таких конфліктів, і зараз потрібно врахувати всі свої помилки, щоб не допустити їх у майбутньому.
Дуже часто батьки замислюються над тим, як уникнути конфлікту в школі, ще на ранніх стадіяхколи тільки починають помічати напружені стосунки своєї дитини з однокласниками чи друзями у дворі. Намагайтеся створити в сім'ї таку атмосферу довіри, щоб дитина не соромилася ділитися з Вами своїми проблемами. У такому випадку Ваша порада допоможе швидко виправити ситуацію.
Обов'язково знайдіть для дитини улюблене заняття. Це може бути творчий гурток чи . На основі спільних інтересівдитина зможе знайти собі близьких друзів, з якими вона не конфліктуватиме. Це допоможе йому відволіктися від дурних розбірок у класі за лідерство, за кохання вчителів, а іноді навіть зовсім без причини.
Сучасне життя неможливе без конфліктів. Тому діти повинні навчитися дозволяти їх без ворожнечі та агресії. Адже тільки конструктивна критикаможе дозволити прийняти обґрунтоване, найбільш правильне та зважене рішення. Тільки відкритий та прямолінійний діалог допомагає виявити приховані проблемита налагодити нормальні довірчі взаємини. Тож без конфліктів у нашому житті нікуди! Але вони обов'язково повинні швидко вирішуватися, оскільки прихована агресіята приховані образи можуть негативно вплинути на психічне та емоційний станлюдини, розвинути в ньому комплекси та призвести до тривалої депресії.
Конфліктність дитини веде до недовіри в її бік, ворожості, а згодом і до закріплення у її свідомості стереотипів конфліктної поведінки. Обов'язково слідкуйте за тим, які стосунки підтримує Ваша дитина у школі, з однокласниками та вчителями. Намагайтеся м'яко та акуратно коригувати його поведінку та ставлення до оточуючих.
У процесі своєї професійної діяльностіпедагогу крім своїх безпосередніх обов'язків, пов'язаних із навчанням та вихованням підростаючого покоління, доводиться спілкуватися з колегами, учнями, їхніми батьками.
За щоденної взаємодії без конфліктних ситуацій обійтися навряд чи можливо. Та й чи потрібно? Адже правильно дозволивши напружений момент, легко досягти хороших конструктивних результатів, зблизити людей, допомогти їм зрозуміти один одного, прийти до прогресу у виховних аспектах.
Визначення конфлікту. Деструктивний та конструктивний методивирішення конфліктних ситуацій
Що таке конфлікт? Визначення цього поняття можна поділити на дві групи. У суспільній свідомостіконфлікт найчастіше є синонімом ворожого, негативного протистояння людей через несумісність інтересів, норм поведінки, цілей.
Але існує й інше розуміння конфлікту як абсолютно природного в житті суспільства явища, яке зовсім не обов'язково призводить до негативних наслідків. Навпаки, при виборі правильного руслайого течії, він є важливою складовою розвитку суспільства.
Залежно від результатів вирішення конфліктних ситуацій їх можна позначити як деструктивні або конструктивні. Підсумком деструктивного зіткнення є незадоволення однієї чи обох сторін результатом зіткнення, руйнування відносин, образи, нерозуміння.
Конструктивним є конфлікт, вирішення якого стало корисним для сторін, які брали в ньому участь, якщо вони збудували, придбали в ньому щось цінне для себе, залишилися задоволені його результатом.
Різноманітність шкільних конфліктів. Причини виникнення та способи вирішення
Конфлікт у школі явище багатопланове. Під час спілкування з учасниками шкільного життя, вчителю доводиться бути ще психологом. Нижченаведений «розбір польотів» зіткнень із кожною групою учасників може стати для педагога «шпаргалкою» на іспитах на предмет «Шкільний конфлікт».
Конфлікт «Учень – учень»
Розбіжності між дітьми - звичайне явище, зокрема й у шкільному житті. У даному випадкувчитель не є конфліктуючою стороною, проте взяти участь у суперечці між учнями часом необхідно.
Причини конфліктів між учнями
- боротьба за авторитет
- суперництво
- обман, плітки
- образи
- образи
- ворожість до улюблених учнів вчителя
- особиста неприязнь до людини
- вона без взаємності
- боротьба за дівчинку (хлопчика)
Способи розв'язання конфліктів між учнями.
Як конструктивно вирішити подібні розбіжності? Найчастіше діти можуть урегулювати конфліктну ситуацію самостійно, без допомоги дорослого. Якщо втручання з боку вчителя все ж таки необхідно, важливо зробити це в спокійній формі. Краще уникнути тиску на дитину, без публічних вибачень, обмежившись підказкою. Краще, якщо учень сам знайде алгоритм розв'язання цього завдання. Конструктивний конфлікт додасть у скарбничку досвіду дитини соціальні навички, які допоможуть їй у спілкуванні з однолітками, навчать вирішувати проблеми, які стануть у нагоді їй і в дорослому житті.
Після вирішення конфліктної ситуації важливим є діалог вчителя з дитиною. Учня добре називати на ім'я, важливо, щоб він відчув атмосферу довіри, доброзичливості. Можна сказати щось на кшталт: «Дима, конфлікт – не привід переживати. У твоєму житті буде ще багато таких розбіжностей, і це непогано. Важливо вирішити його правильно, без взаємних закидів та образ, зробити висновки, певну роботу над помилками. Такий конфлікт стане корисним».
Дитина часто свариться і показує агресію, якщо вона не має друзів і захоплень. У цьому випадку вчитель може спробувати виправити ситуацію, поговоривши з батьками учня, порекомендувавши записати дитину до гуртка або спортивну секцію, згідно з його інтересами. Нове заняття не залишить часу на інтриги та плітки, подарує цікаве та корисне проведення часу, нові знайомства.
Конфлікт «Вчитель – батько учня»
Подібні конфліктні дії можуть бути спровоковані як учителем, і батьком. Невдоволення може бути й обопільним.
Причини конфлікту між учителем та батьками
- різні уявлення сторін про засоби виховання
- невдоволення батька методами навчання педагога
- особиста неприязнь
- думка батька про необґрунтоване заниження оцінок дитині
Способи вирішення конфлікту з батьками учня.
Як же конструктивно дозволити подібні невдоволення та розбити каміння спотикання? У разі конфліктної ситуації у школі важливо розібратися у ній спокійно, реально, без спотворення подивитися на речі. Зазвичай, все відбувається іншим чином: конфліктуючий заплющує очі на власні помилки, одночасно шукає їх у поведінці опонента.
Коли ситуація тверезо оцінена і проблема змальована, вчителю простіше знайти справжню причину конфлікту з «важким» батькомоцінити правильність дій обох сторін, намітити шлях до конструктивного вирішення неприємного моменту.
Наступним етапомна шляху до згоди стане відкритий діалог вчителя та батька, де сторони рівні. Проведений аналіз ситуації допоможе педагогові висловити свої думки та уявлення про проблему батька, проявити розуміння, прояснити загальну мету, разом знайти вихід із ситуації.
Після вирішення конфлікту, зроблені висновки про те, що зроблено неправильно і як слід діяти, щоб напружений момент не настав, допоможуть запобігти подібні ситуаціїу майбутньому.
Приклад:
Антон - самовпевнений старшокласник, який не має неабияких здібностей. Відносини з хлопцями у класі прохолодні, шкільних друзів немає.
Вдома хлопчик характеризує хлопців з негативного боку, вказуючи на їхні недоліки, вигадані чи перебільшені, виявляє невдоволення вчителями, зазначає, що багато педагогів занижують оцінки.
Мама беззастережно вірить синові, підтакує йому, що ще більше псує стосунки хлопчика з однокласниками, викликає негатив до вчителів.
Вулкан конфлікту вибухає, коли батько в гніві приходить до школи з претензіями до вчителів та адміністрації школи. Ніякі переконання і вмовляння не надають на неї впливу, що остигає. Конфлікт не припиняється, доки дитина не закінчує школу. Очевидно, що ця ситуація є деструктивною.
Яким може бути конструктивний підхід для вирішення проблеми, що назріла?
Використовуючи наведені вище рекомендації, можна припустити, що класний керівник Антона міг провести аналіз ситуації, що склалася, приблизно так: «Конфлікт матері зі шкільними вчителямиспровокував Антон. Це говорить про внутрішню незадоволеність хлопчика своїми стосунками з хлопцями у класі. Мати підлила олії у вогонь, не розібравшись у ситуації, збільшивши ворожість та недовіру сина до оточуючих його у школі людей. Що викликало віддачу, яка виразилася прохолодним ставленням хлопців до Антона».
Загальною метою батька та вчителя могло б стати бажання згуртувати стосунки Антона з класом.
Хороший результат може дати діалог вчителя з Антоном та його мамою, який би показав бажання класного керівникадопомогти хлопчику. Важливо, щоби Антон сам захотів змінитися. Добре поговорити з хлопцями в класі, щоб вони переглянули своє ставлення до хлопчика, довірити їм відповідальну роботу, організувати позакласні заходи, що сприяють згуртуванню дітей.
Конфлікт «Вчитель – учень»
Такі конфлікти, мабуть, найчастіші, адже учні та вчителі проводять часу разом чи менше, ніж батьки з дітьми.
Причини конфліктів між учителем та учнями
- відсутність єдності у вимогах вчителів
- надмірна кількість вимог до учня
- мінливість вимог вчителя
- невиконання вимог самим учителем
- учень вважає себе недооціненим
- вчитель не може примиритися з вадами учня
- особисті якості вчителя чи учня (дратівливість, безпорадність, грубість)
Вирішення конфлікту вчителя та учня
Найкраще розрядити напружену ситуацію, не доводячи її до конфлікту. І тому можна скористатися деякими психологічними прийомами.
Природною реакцією на дратівливість та підвищення голосу є аналогічні дії. Наслідком розмови на підвищених тонах стане загострення конфлікту. Тому правильною дієюз боку вчителя буде спокійний, доброзичливий, впевнений тон у відповідь бурхливу реакцію учня. Незабаром і дитина «заразиться» спокоєм педагога.
Невдоволення і дратівливість найчастіше походять від учнів, що відстають, недобросовісно виконують шкільні обов'язки. Надихнути учня на успіхи у навчанні та допомогти забути про свої невдоволення можна, довіривши йому відповідальне завдання та висловивши впевненість у тому, що він виконає його добре.
Доброзичливе та справедливе ставлення до учнів стане запорукою здорової атмосфери у класі, зробить неважким виконання запропонованих рекомендацій.
Варто зазначити, що при діалозі між учителем та учнем важливо враховувати певні речі. Варто підготуватись до нього заздалегідь, щоб знати, що сказати дитині. Як сказати - складова не менш важлива. Спокійний тон та відсутність негативних емоцій – те, що потрібно для отримання гарного результату. А командний тон, який часто використовують вчителі, закиди та погрози – краще забути. Потрібно вміти слухати та чути дитину.
При необхідності покарання варто продумати його таким чином, щоб виключити приниження учня, зміну ставлення до нього.
приклад
Учениця шостого класу, Оксана, погано встигає у навчанні, дратівлива та груба у спілкуванні з учителем. На одному з уроків дівчинка заважала іншим хлопцям виконувати завдання, кидала у хлопців папірці, не реагувала на вчителя навіть після кількох зауважень на свою адресу. На прохання вчителя вийти з класу, Оксана також не відреагувала, залишаючись сидіти на місці. Роздратування вчителя привело його до рішення припинити вести заняття, а після дзвінка залишити весь клас після уроків. Це, звичайно, призвело до невдоволення хлопців.
Подібне вирішення конфлікту спричинило деструктивні зміни у взаєморозумінні учня та вчителя.
Конструктивне рішенняпроблеми могло виглядати в такий спосіб. Після того, як Оксана проігнорувала прохання вчителя припинити заважати хлопцям, педагог могла вийти зі становища, пожартувавши, сказавши щось з іронічною посмішкою на адресу дівчинки, наприклад: «Оксана сьогодні мало каші з'їла, дальність і точність кидка у неї страждає, останній папірець так і не долетіла до адресата». Після цього спокійно продовжувати вести урок далі.
Після уроку можна спробувати поговорити з дівчинкою, показати їй своє доброзичливе ставлення, розуміння, бажання допомогти. Непогано поговорити з батьками дівчинки, щоб дізнатися можливу причинуподібної поведінки. Приділяти дівчинці більше уваги, довіряти відповідальні доручення, надавати допомогу у виконанні завдань, заохочувати її дії похвалою - усе це було б зайвим у процесі приведення конфлікту до конструктивного результату.
Єдиний алгоритм вирішення будь-якого шкільного конфлікту
Вивчивши наведені рекомендації до кожного з конфліктів у школі, можна простежити схожість їх конструктивного дозволу. Позначимо його ще раз.
- Перше, що матиме користь, коли проблема назріла, це спокій.
- Другий момент – аналіз ситуації без мінливості.
- Третім важливим пунктомє відкритий діалог між сторонами, що конфліктують, вміння вислухати співрозмовника, спокійно викласти свій погляд на проблему конфлікту.
- Четверте, що допоможе дійти потрібного конструктивного результату – виявлення спільної мети, способів вирішення проблеми, що дозволяють до цієї мети прийти.
- Останнім п'ятим пунктом стануть висновки, які допоможуть уникнути помилок спілкування та взаємодії у майбутньому.
Отже, що таке конфлікт? Добро чи зло? Відповіді ці питання криються у способі вирішення напружених ситуацій. Відсутність конфліктів у школі – явище практично неможливе. І вирішувати їх все одно доведеться. Конструктивне рішення тягне за собою довірчі відносини та світ у класі, деструктивне – накопичує образи та роздратування. Зупинитися і подумати в той момент, коли напало роздратування і гнів - важливий моменту виборі свого шляху вирішення конфліктних ситуацій.
У цій статті мова підепро конфлікти у школі. Розглянемо поширені міфи про конфлікти та поговоримо про ефективних стратегіях, які педагог зможе використати у своїй роботі.
Міфи про конфліктні ситуації
У добрій групі конфліктів не буде.У яких ситуаціях конфліктів справді може бути? Наприклад, у ситуації знайомства, коли діти лише придивляються, зближення відбувається поступово, всі досить обережні та коректні, і навіть якщо якась ситуація зачіпає учасника, то багато хто робить вибір поки що «проковтнути». У ситуації, коли учасники сильно дистанційовані один від одного, коли зближення не відбулося, і нікому з учасників воно не цікаве. По суті це не зовсім група. Таке частіше зустрічається у групах, коли учасники дорослі люди та група тимчасова (наприклад, короткочасне навчання). У шкільному колективі, що складається з різних активних учасників з невеликою кількістю соціального досвіду, колектив, який існує кілька років, конфлікти не просто не може. Інша річ, що педагог може не помітити конфлікту, якщо учні його приховують. Але це вже про старших класах. В інших ситуаціях конфлікт – це ситуація норми для групи. Інше питання, як цей конфлікт виглядає та проживається учасниками.
Конфлікт – це зіткнення інтересів учасників, боротьба за будь-які можливі ресурси (увага будь-кого, статус у групі), відстоювання себе, своїх інтересів. Можуть бути відкриті та приховані конфлікти. Буває, що приходиш у клас, а відчуття, що все всередині «дзвонить» від напруги, хоча ніхто не свариться.
У молодшій школі серйозних конфліктів не може бути.Є поширене переконання, що діти за своєю природою неагресивні, добрі, тому не можуть хотіти будь-кого зла. Зазвичай це справді так, і в молодшій школі часто йдетьсяпро ненавмисні образи та ін. Тобто діти спочатку не планували, просто так вийшло. А потім закріпилося. І посилилось. На цю тему є кілька популярних антиутопій, наприклад «Володар мух». До ситуацій шкільного конфлікту зазвичай зараз активно підключаються батьки. На жаль, це не завжди призводить до його вирішення. Будь-який конфлікт, навіть у дитячому садку, ні залишатися поза увагою педагога. У багатьох ситуаціях на початковому етапідосить просто уважного ставлення, щоб діти могли впоратися із ситуацією.
Діти мають самі розібратися із конфліктом.Це суперечлива ідея. З одного боку, так, діти можуть отримати цінний досвід самостійності, досвід вирішення складної ситуації. Але ситуація може бути їм «не по зубах», тоді вони матимуть досвід капітана на некерованому судні: відповідальність начебто на них, а ресурсів для зміни ситуації недостатньо.
Діти не мають багатого соціального досвіду, тому вони не можуть коректно та безпечно впоратися зі складними та/або затяжними конфліктами. Допомога дорослих потрібна. Інше питання, що допомога може бути різною.
Причиною конфлікту може бути якесь значну відмінністьвід інших у групі.Ні, це не так. Як ми вже говорили, конфлікт виникає у момент зіткнення інтересів учасників. Повна, худа, в окулярах, «ботанік», «двійочник», дитина з ОВЗ і т. д. – не має значення.
Одна і та ж дитина з якими-небудь відмінностями в одній групі отримає підтримку та турботу її учасників, її приймуть, а в іншій групі на неї чекає засудження та цькування. Причиною конфлікту завжди є внутрішні процеси, які відбуваються у групі. Якщо у групі назріває конфлікт, приводом для нього можуть бути різні ситуаціїта поведінка учасників.
Якщо групі конфлікт приймає форму знущань, постійних отруйних жартів з кимось, псування майна тощо. буд., для таких ситуацій підходять терміни « шкільне цькування», «Булінг», «мобінг». Ці ситуації заслуговують на окремий ретельний розгляд.
Приклад "з життя".Найпростіше згадати пару прикладів з вашого шкільного дитинства, звернути увагу на ваші відчуття в тій ситуації і згадати ті висновки, які ви зробили тоді (будучи дитиною). У мене в п'ятому класі були напружені стосунки з дівчинкою з паралельного класу. Якось обидва наші класи чекали вчителів у темному коридорі (уроки були у сусідніх кабінетах). Слово за слово, образи та бійка. Мені дивом вдалося завдати більше ударів, і я почула погрози на свою адресу. Далі я втекла з уроку і манівцями поверталася додому. Дівчинка гналася за мною, було страшно, але рано чи пізно відстала. Продовження історія не мала, ми обидві намагалися не зустрічатися. Було неймовірно страшно ходити до школи наступні кілька місяців, а також я розуміла, що ніхто з дорослих мені допомогти не зможе і не збирається цього робити.
Приклад із досвіду роботи.А ось інша ситуація, з якою я зіштовхнулася як фахівець. Двоє хлопців із молодшої школидосліджували одне одного. Їхні дослідження зайшли досить далеко, але самі вони не надавали ситуації будь-якого значення. І ось про це дізнається педагог, який повідомляє про ситуацію директору, який, у свою чергу, просить прийти батьків, а також запрошених психологів. Батьки були шоковані, але водночас вдячні за персональне запрошення та індивідуальну розмову щодо ситуації. Було запропоновано зробити збори з батьками дітей, педагогами та адміністрацією школи, які б провели запрошені фахівці. На такій зустрічі вдалося домовитися про важливі для батьків та педагогів рішення, пов'язані у тому числі з безпекою дітей у школі. Альтернативним сценарієм у разі пасивності адміністрації школи могло б бути звернення до поліції, а також скарги до відповідних інстанцій.
Які дії педагога можуть допомогти у ситуації конфлікту?
1. Увага до себе та своїх почуттів.Щоб помітити складну ситуацію на початковому етапі варто прислухатися до себе. На цьому етапі ситуацію практично неможливо відстежити іншими способами. Як ви можете помітити, що у групі щось пішло не так:
ви ловите себе на думці, що не хочете проводити урок саме в цьому класі;
у групі іноді стала повисати незручна пауза;
може бути відчуття, що учні щось від вас приховують, і це не пов'язане із подарунком до Дня вчителя;
учні ніби відволікають самі себе та вас від будь-якої теми, людини. Починають перекладати тему, «засміювати» та ін.
2. Відкрито говоріть учням про своє ставлення.Ця порада може допомогти вирішити ситуацію, яка на початку свого становлення. Ви можете говорити про те, що вам не подобається, коли хлопці лаються або ображають один одного, вам шкода, що у них не виходить домовитися, або вам некомфортно даний моментперебувати в класі, тому що ви бачите несправедливість та ін. Дуже важливо, щоб ваші слова були щирими. Чому це працює? По-перше, для багатьох учнів важливі стосунки з викладачами, особисте ставлення викладача. Часто буває, що у класі щось відбувається, а хлопці самі поки що не знають, як їм до цього ставитися: це добре чи погано? весело чи страшно? Коли ви говорите про свою позицію і ще, наприклад, питаєте думки хлопців, це дає їм можливість самим знайти, намацати своє ставлення до цієї ситуації. Дуже часто складні ситуації наростають як снігова куля, і у хлопців, які беруть участь у конфлікті, може не бути необхідної паузи, в якій вони можуть зрозуміти, як їм самим те, що зараз відбувається.
3. Пропонуйте інші варіанти рішення.Якщо у вас добрі відносиниз учнями вони вам довіряють, ви можете їм запропонувати варіант вирішення ситуації. Або кілька варіантів. Або запропонуйте обговорення конкретної ситуації або, навпаки, спільної темина класній годині. Це може бути у формі дискусії зі спірними твердженнями. Але можливо, ви просто запропонуєте хлопцям якийсь варіант вирішення ситуації та запитаєте їх думки: як їм така ідея? Чому б не спробувати? Добре працює формат експерименту, коли ви пропонуєте щось хлопцям на короткий час. Наприклад, протягом наступного днязвертатися один до одного «шановний» і на ім'я та по батькові і потім коротко обговорити результат.
4. Якщо ситуація не проходить і ваші дії не дають результату.У нашій культурі прийнято з усіма ситуаціями справлятися самостійно. Але бувають ситуації, коли навіть дуже ефективних дій однієї людини недостатньо для вирішення конфлікту. У цьому випадку слід звертатися до інших педагогів, до шкільного психологадо керівництва школи. Спільно з колегами можна ухвалити рішення про те, що потрібна допомога зовнішніх фахівців. Наприклад, можна покликати психологів до роботи з класом та батьками.
5. «Коло спільноти».У складних ситуаціяхточкові дії, а також зусилля лише однієї людини можуть не призвести до бажаних змін. У складніших ситуаціях буває недостатньо і злагодженої роботипрацівників школи. Є різні методикироботи з конфліктами у межах школи. Одна з ефективних технологій– проведення «Кола спільноти». Ця технологія підходить для того, щоб створити поворотний момент у складних конфліктних ситуаціях, коли недостатньо роботи тільки з одним класом і ситуація потребує системного втручання. У цьому випадку необхідна робота психологів не лише з конкретним класом, а й з педагогами та з батьками учнів. даного класу. Використовуючи цю технологію, запрошені фахівці створюють умови для дбайливої та ефективної роботиколективу, для вибору необхідних рішеньіз опорою на цінності учасників групи. Це глибока і складна роботатому найефективніше, коли її проводять запрошені фахівці, не зацікавлені в будь-яких конкретні рішення. Звичайно, для здійснення такої роботи потрібно багато ресурсів школи як мінімум тимчасових. І іноді керівництво школи ухвалює рішення «не помічати» конфлікту. На жаль, час у цих ситуаціях може працювати проти школи, що зрештою призведе до більш витратних рішень чи тяжких наслідків.
Сподіваємося, що ці поради допоможуть вам знайти орієнтир у ситуації, що виникають і тривало існуючих конфліктівта вибрати найкращу стратегію для вирішення подібних ситуацій.