Ancak bir yandan Rusya Federasyonu Anayasası'nın 29. maddesi vatandaşların ifade, düşünce ve bilgi yayma özgürlüğünü garanti altına alıyor. Öte yandan aynı Anayasanın 23. maddesine göre her vatandaşa şerefini, şerefini ve ticari itibarını koruma hakkı verilmiştir. Onurun, haysiyetin ve ticari itibarın korunmasına yönelik taleplerin çoğu, bir kişi hakkında yanlış, gerçek dışı bilgilerin yayılması sonucunda ortaya çıkar.
Yani vatandaşların (bireylerin) şeref, haysiyet ve ticari itibar gibi manevi faydaları vardır.
Onur, bir vatandaşın niteliklerinin başkalarının zihninde olumlu bir yansımasıdır. Onur, toplum tarafından yapılan değerlendirmeye dayalı kişisel özsaygı olarak tanımlanabilir.
Medeni hukukta itibarın tanımı yoktur. Sadece iyi niyetten bahsediliyor. Ve eğer itibar, bir kişi hakkında, onun önemli niteliklerinin değerlendirilmesine dayanan yerleşik kamuoyu olarak anlaşılırsa, o zaman ticari itibar, onun mesleki niteliklerinin bir değerlendirmesi olarak anlaşılmalıdır.
Herhangi bir faaliyet yürüten her kuruluşun ticari itibarı vardır ve gerçeğe uymayan ve onu itibarsızlaştıran bilgilerin yayılmasından zarar görebilir.
Tüzel kişinin ticari itibarını zedeleyen bilgiler, sözlü veya yazılı olarak belirsiz sayıda kişi de dahil olmak üzere bir veya birden fazla kişiye iletilmek suretiyle yayılabilir. Ayrıca bu tür bilgilerin çıkarlarını etkileyen kişilere aktarılması dağıtım sayılmaz.
Çoğu zaman, iftira niteliğindeki bilgiler medya kullanılarak kitlesel olarak yayılmaktadır. İstatistiklere göre, ilgili iddiaların çoğunluğunu medya oluşturuyor. Bu kategorideki davalar en zor olanlardan biridir, çünkü sürekli olarak belirli ifadelere izin veren gazetecilerin kişisel görüşleri ile vatandaşların, özellikle de kamuya mal olmuş kişiler olmaları durumunda, eleştirilerinin geçerliliği ve ciddiyeti arasında bir çizgi çekme sorununu gündeme getirmektedir. Burada çatışmanın nedeni genellikle medya yönetimine ilişkin hukuki okuryazarlığın olmayışıdır.
Hakaret içeren bilgileri yaymanın yolları nelerdir? Bunlar şunları içerir:
- basında çıkan yayınlar;
- radyo ve televizyon mesajları;
- haber filmi gösterimi;
- internette metin, ses ve video materyalleri yayınlamak;
- diğer kitle iletişim araçları yoluyla dağıtım;
- iş tanımlarında sunum;
- kamuya açık konuşmalar sırasında yapılan açıklamaların yanı sıra yetkililere yönelik açıklamalar;
- En az bir kişiyle sözlü de dahil olmak üzere herhangi bir biçimde iletişim.
Kanun, yayınlanan bilgilerin reddedilmesi için faile zorunlu bir duruşma öncesi itirazda bulunulmasını gerektirmemektedir - böyle bir eylem gönüllülük esasına göre gerçekleştirilir.
Tipik olarak onurun, haysiyetin ve ticari itibarın korunmasına yönelik talepler, yayılan bilgilerin yanlış olduğunun kabul edilmesini, yalanlamanın yayınlanmasını ve neden olunan manevi zarar için tazminat ödenmesini gerektirir. Ancak bazen, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 152. Maddesinde öngörülen şekilde, davacılar, reddetme konusunda ısrar etmeden, mahkemede yalnızca manevi zararın tazminini talep etmektedir. Ancak her iki durumda da kanıta dayalı gereksinimler aynıdır.
Şeref, haysiyet ve ticari itibarın korunmasına yönelik taleplerde uygun davalılar.
Bunlar arasında asılsız, iftira niteliğindeki bilgilerin yazarları ve dağıtımcılar yer alır. Tartışmalı bilgilerin medya tarafından yayılması durumunda, Rusya Federasyonu Yüksek Mahkemesi'nin 3 No'lu kararının 5. paragrafına göre, ilgili medyanın yazarları ve yöneticileri uygun sanıklar olarak kabul edilmektedir.
Şeref, haysiyet ve ticari itibarın korunmasına yönelik taleplerin yargısal açıdan değerlendirilmesine ilişkin koşullar:
- davalının davacı hakkında bilgi yaydığı gerçeği;
- bu tür bilgilerin iftira niteliği;
- gerçeklikleriyle tutarsızlık.
Tüzel kişilerle ilgili olarak, yalnızca faaliyetlerinin başarısının bağlı olduğu ticari itibar kavramı uygulanır. Burada hiçbir şeref ve haysiyetten söz edilemez.
Bir vatandaşın ticari itibarına zarar veren bilgilerin yayılması durumunda olduğu gibi, bir tüzel kişi hakkındaki bu tür bilgilerin yayılmasında da aynı itiraz kuralları geçerlidir. Sonuç olarak işletme ve kuruluşların kendilerine verilen manevi zarar nedeniyle tazminat alma hakları da bulunmaktadır. Ve ticari itibarlarının zarar görmesi durumunda, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 152. maddesinin 1. Kısmı uyarınca, yanlış bilgi dağıtıcısından, ikincisinin kendisinin olduğunu kanıtlayamaması durumunda, yalanlama talep etme hakkına sahiptirler. Sağ.
Ancak Rusya Federasyonu Medeni Kanununun 151 ve 152. maddelerinin hükümleri birbiriyle çelişmektedir. 151. maddede belirtildiği gibi manevi zarar ancak bir kişiye verilebilir, çünkü manevi ve bedensel acıyı ancak canlılar çekebilmektedir. Burada yasa koyucuların ciddi bir kusuru var. Ancak bir tüzel kişinin mali durumuna, onun hakkında yanlış bilgi yayarak dolaylı olarak zarar vermek oldukça mümkündür. Bu nedenle, işletmelerin ve kuruluşların ticari itibarına verilen zararın tazmini konusunda, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 15. maddesi hükmünün kullanılması ve kaybedilen karlar için tazminat talebinde bulunulması tavsiye edilir.
İşletmenin itibarını zedeleyen bilgiler
Bilinçaltı ve gerçek gerçekleri analiz ederek, İşletmenin itibarını zedeleyen bilgiler, Bir kişiye ve şirkete karşı tutumu neyin etkilediğini tam olarak anlamak için, psikolojik faktörlerin dikkate alınmasının yanı sıra, tahmini hataları sıfırlamanıza ve analize yaklaşmanıza olanak tanıyan belirli eşitleme istatistiklerinin yapılması gerektiğini belirtmekte fayda var. ve tüm faktörlerin düzeltilmesi. Daha anlaşılır bir ifadeyle itibarı etkileyen olumsuz faktörleri anlamak ve ortadan kaldırmak için, hem herhangi bir faktörün ortaya çıkmasından önce hem de sonrasında tutumu analiz edilen kişi sayısını en üst düzeye çıkarmanız gerekir. Yalnızca bu yaklaşıma dayanarak, her bir özel durum için gerçekten örnekler ve sonuçlar çıkarabilir ve ayrıca itibarınız üzerinde verimli çalışmaya başlayabilirsiniz.
Hangi veri ve bilgiler işletmenin itibarını zedeler?
Modern dünyada, iş itibarı giderek bir kişinin ve şirketin güvenilirliğini ve çalışkanlığını, iş niteliklerini ve en önemlisi bunlara para ve zaman yatırımının likiditesini doğrulayan bir faktör haline geliyor. Örneğin, birçok insanın fayans döşeyen bir ustaya yöneldiği, ancak hiç kimsenin aynı ama daha az ünlü olana yönelmediği bir durumu hatırlayabiliriz. Bu nedenle, ana alıcılar arasındaki itibarın değerlendirilmesi ve aynı zamanda işletmenin itibarını zedeleyen bilgilerin ortadan kaldırılması ve önlenmesi önemlidir.
Ticari itibarın ve onu inşa etme ve koruma sürecinin, teorik olarak itibarın bir teyidi olması gereken hizmet veya malların belirli kalitesinden ziyade kitlelerle ve medyayla çalışmaya bağlı olduğu söylenmelidir. Mesele şu ki, itibar,% 90'dan fazlası tamamen öznel olan, yani bilinçaltı duygular tarafından belirlenir, nadiren gerçeklere ve argümanlara dayanır ve aynı zamanda ruh haline de çok duyarlı olan çok sayıda faktörden oluşur. Bu nedenle, ticari itibarı itibarsızlaştıran bilgiler, genellikle olumsuz duygular alan bir müşterinin bunları kitlesel bilgi kaynaklarında ifade etme fırsatına sahip olduğu bir zamanda ortaya çıkar ve bu, şu anda itibarı hiçbir şeye indirgemek için yeterlidir. .
İmaj ve itibar konularını düzenlemeye yönelik niteliksel bir yaklaşım, bazen itibarı etkileyen temel parametrelerin doğru bir şekilde tanımlanmasını ve aynı zamanda bilgilerin tanımlanmasını ve ortadan kaldırılmasını mümkün kılan faaliyetlerin bir listesini fiilen ön plana çıkarmayı mümkün kılan analitik önlemleri gerektirir. ticari itibarın itibarsızlaştırılması. İtibar analitiğinde, bir şirketin veya belirli bir kişinin hizmetlerine yönelik satış ve talepteki düşüşü veya artışı yansıtan ve ayrıca itibardaki belirli değişiklikleri tahmin etmenize olanak tanıyan bir yüzde göstergesi vardır. Böyle bir endeks elde etmek için itibar faktörünü değiştirmeden önce talebi analiz etmek gerekir; böyle bir analizden elde edilen veriler başlangıç noktası olarak alınır. İtibarı genellikle olumsuz yönde değiştiren faktörlerin oluşumunu modelledikten veya tahmin ettikten sonra, talepteki değişiklik değerlendirilir ve belirli bir kayıp yüzdesi elde edilir; bu, bu faktörün ne kadar önemli veya tam tersine önemsiz olduğunun bir göstergesidir. Böylece kişi veya şirketin birlikte çalıştığı veya başka alanlarda uzman bir kişi tarafından görevlendirildiği ana faktörlerin bir listesi görüntülenir.
Ticari itibarı itibarsızlaştıran bilgilerin ortadan kaldırılması görevinin devredilmesine ilişkin olarak, bir kişi veya şirket tarafından yeterince düzenlenmeyen alanlara dikkat etmek önemlidir. Örneğin, internette şirket hakkında tamamen hoş olmayan ve gerçek olması gerekmeyen bilgiler içeren birkaç olumsuz inceleme var. Şirketin bu tür incelemelere neden olan faktörleri ortadan kaldırması mümkün değilse, bu verileri ortadan kaldırmak veya arama motoru listesinin sonuna taşımak açısından bu verilerle çalışmak mantıklıdır. Bu, şirketin ana web sitesini optimize ederek ve listenin başında görüntülenen olumlu yorumlar oluşturarak yapılır. Böylece negatif aşağı doğru hareket ederek sona yaklaşır. İlkini mükemmel bir şekilde tamamlayan başka bir yöntem, bu tür içeriğin (metin veya metin grubu) yayınlanması veya kaydedilmesidir; bu, inceleme içeren forumun benzersiz olmayan olarak tanınmasına olanak tanır ve bu da onu listenin veya bloğun en altına yerleştirir. uzun zamandır. Kural olarak, bu tür forumların ilgili yönetimi, SEO düzeyinde baskı yaşamamak için ticari itibarı itibarsızlaştıran bilgileri silmekten mutluluk duyacaktır.
Bu tür bir optimizasyon yapmak, riskleri ve kriz koşullarını modellemek her kişinin veya şirketin yapamayacağı görevlerdir. Kural olarak, bu gibi durumlarda, herhangi bir kaybın olmamasını sağlayacak, görevleri hızlı bir şekilde tamamlayacak ve sonuçların etkisini mümkün olduğunca uzatacak bu alanlardaki uzmanların yardımına ihtiyaç vardır.