Talimatlar
Bir çatışma sırasında hatırlanması gereken ilk şey, bunun er ya da geç bir şekilde çözülmesi gerektiğidir. Böyle bir anlayış size duruma dışarıdan bakma ve olup bitenlerin tam resmini görme fırsatı verecektir. Bunu yapmak için sakin kalmanız, duygularınızı izlemeniz, sinirlenmemeniz veya çatışmayı tırmandıracak herhangi bir şey yapmamanız gerekir. Çatışmanın diğer tarafının pozisyonunun yanlışlığını göstermeye çalışmak yerine mevcut durumu çözmek için neler yapabileceğinizi düşünün.
Karşı tarafın söylediklerini dinlemediğiniz takdirde anlaşmazlığın çözülmesi mümkün değildir. Çatışma durumunun ortadan kalkmasını istiyorsanız, size söylediklerini dikkatlice dinleyin, aksi takdirde cevaplarınız tamamen asılsız olacak ve anlaşmazlık devam edecek ve tırmanacaktır. Size yönelik pek çok hoş olmayan söz duyabilirsiniz. Rakibin duygularının ve öfkesinin kendini savunma girişimi olduğunu unutmayın; belki de o anda konuşmasının tam olarak farkında değildir. Göreviniz bu tür sözleri fazla ciddiye almamak ve onun pozisyonunun tam olarak ne olduğunu bulmaya çalışmak değil. Bir süre sonra kişi sakinleşecektir. Sizden herhangi bir dirençle karşılaşmadan sakin bir tempoda konuşmaya başlayacak, konumu giderek daha net hale gelecektir.
Argümanlarınızı ifade ederken mümkün olduğunca incelikli olmaya çalışın. Sözleriniz rakibinizle mücadele etme girişimi olarak algılanmamalıdır. Argümanlarınızı, karşınızdakinin sizin duygusal durumunuza değil, onlara dikkat etmesini sağlayacak şekilde sunun. Ayrıca pozisyonunuz hakkında makul miktarda şüphe kullanarak rakibinizin ihtilaf konusu üzerindeki konsantrasyonunu da koruyabilirsiniz. Başka birinin bakış açısının doğru olma ihtimaline izin verin, mevcut durumu çözmek için ikinizin de tartışacak bir şeyi olduğunu söyleyin.
İşyerinde biriyle bir anlaşmazlığınız varsa, asla onunla kişisel ilişkiler kurmayın. Kişinin kendisiyle kavga etmeye değil, anlaşmazlığın konusuna odaklanmalısınız. Bir çatışma durumu güçlü duygusal yoğunlukla karakterize edilir. Böyle bir durumda olan bazı insanlar, diğer kişiye saldırmayı, onunla iletişim kurmaya çalışmaktan daha kolay bulur. Bu tür gelişmelere izin vermeyin.
Doğru soruları sorun. Bir iş arkadaşınızla veya müşterinizle anlaşmazlığa düşerseniz, ona açıklama gerektiren sorular sormayın. Örneğin sorularınıza "neden" diye başlamayın. Bu tür sorular sorgulama olarak algılanabilir. Bırakın kişi, bakış açısını size nasıl ileteceğine kendisi karar versin. Konuşmaya davet gibi görünecek sorular sorun. Örneğin rakibinize pozisyonunun ne olduğunu, sözleriniz hakkında ne düşündüğünü, çatışma durumunu nasıl gördüğünü vb. sorun.
Uzlaşmaya hazır olun. Bir anlaşmazlığın çözülmesi her zaman taraflardan birinin zaferi anlamına gelmez. Sizin açınızdan bazı tavizler de kazan-kazan sonucuna yol açabilir.
Konuyla ilgili video
Anlaşmazlık Herhangi bir takımda durumlar ortaya çıkabilir çünkü farklı insanlarla iletişim kurmanız gerekir ve farklı durumlara ilişkin bakış açıları örtüşmeyebilir. Tartışmalı sorunları çözme yeteneği, güçlü bir kişiliği karakterize eden en değerli niteliktir. Ayrıca yapıcı diyalog herkese yarar sağlar ve işletmenin bir bütün olarak gelişmesine yol açar.
Talimatlar
Bir çatışma durumunu önleyemediyseniz nasıl doğru davranacağınızı bilin. Bu, meslektaşların bakış açısının örtüşmediği tüm sorunların acısız ve hızlı bir şekilde çözülmesine yardımcı olacaktır.
Sakin olun, tüm duyguları bir kenara bırakın, durumu ayık bir şekilde takdir edin. O anın sıcağında gereksiz şeyler söylemekten kaçınmak için ofisinizden veya ofisinizden birkaç dakika ayrılın, derin bir nefes alın, duruma dışarıdan bakın ve nasıl çözüleceğine bakın.
Tüm tartışmalı konuları sakin bir şekilde ve nazik bir şekilde tartışmaya çalışın. Sebeplerinizin nedenlerini verin. Sesini yükseltmeyin, sunduğunuz her şeyi net bir sırayla belirtin.
Mesleki çatışmalar gerekli bir kötülüktür. Zaman ve kaynak yetersizliği koşullarında bakış açımızı savunmalı, başkalarına hatalarını göstermeli ve hedefimize ulaşmalıyız. Bazen bu zor ve hatta acı verici olabilir, özellikle de çatışmanın tüm tarafları iş ahlakını korumaya istekli değilse.
Bir çalışma ortamında yüzleşme, üretim sürecinin bir parçasıdır ve çoğu zaman yerel çatışmalar hızlı ve oldukça doğru bir şekilde gerçekleşir: her iki taraf da kendi rolünü anlar ve sonuç odaklıdır. Sonuç olarak, iş çatışmaları bulunması gereken bir uzlaşmanın kırıntılarını zaten içeriyor. Ancak bazen, bir iş ortamında günlük skandal yöntemlerini kullanarak "kirli davranan" kişilerle uğraşmak zorunda kalıyoruz: kişisel, üstü kapalı veya doğrudan hakaretler ve kavramların ikamesi. Yapıcı bir sohbeti aile içi bir tartışmaya dönüştürmek için her şeyi yapıyor. Bu tür çatışmaların nedenleri nelerdir?
Saldırgan neyi temsil ediyor?
Psikolog Anatoly Dobin, "Çatışma iletişimine gönüllü olarak giren bir kişi, kural olarak zaten bir aşağılanma duygusu yaşamıştır" diyor. Ne yazık ki hemen hemen herkes bu duyguyu yaşamıştır ancak bazı insanlar için aşağılanma deneyimi yıkıcıdır. Örneğin, çocuklukta çocuk için önemli kişilerden alınmışsa.
Anatoly Dobin şöyle devam ediyor: "Böyle insanlar şüpheyle ve çevrelerini sürekli kontrol etme arzusuyla karakterize ediliyor. Amaçları kişiliklerinin aşağılanmasının bir daha yaşanmasını önlemektir.” Ne yazık ki bu, alınganlık ve olmadığı yerde saldırı görme eğilimi olarak kendini gösteriyor. Böyle bir kişiye iş teklifleri geldiğinde, bunları kendisini bir kişi ve profesyonel olarak küçümseme girişimi olarak algılayabilir.
Çıkar çatışması değil, durumla ilgili fikir çatışması var. Endüstriyel çatışmaya katılanlardan biri, tartışılması ve ilerletilmesi gereken işle ilgili konulardan bahsettiğimize inanırken, diğeri onurunun ve haysiyetinin tehlikede olduğuna ve bu nedenle bunları derhal savunmanın gerekli olduğuna inanıyor. Başkasının onurunu aşağılayarak.
Saldırganın amacı gücendirmek, muhatabın hassas akorunu bulmaktır.
Cinsiyet stereotipleri kullanılıyor ("kadınlar hiçbir şey anlamıyor"), yaşa dayalı hakaretler ("belirtmek için çok gencim"), beceriksizlik ipuçları ("bir reklamdan işe alınmış") veya birisinin himayesi ("babanın taktığı") kullanılıyor içeri"). Doğrudan ve kaba ya da örtülü olabilir, ancak daha az saldırgan değildir. Saldırgan için yasak konu yoktur ve er ya da geç amacına ulaşır: Hassas bir akora dokunarak sonunda muhatabını iş durumundan aile içi bir çatışmaya sürükler.
Bir hakarete en az bir kez hakaretle yanıt vermeye değer, hatta sadece kelimelerin sizi incittiğini ve saldırganın zaferi kutlayabileceğini göstermeye değer: işin konusu unutulur, sonuç elde edilmez, ancak sinirler yıpranır ve insan onuru aşağılanıyor.
Böyle bir durumdan onurlu bir şekilde çıkmanın tek yolu vardır: Girmeyin. Ancak bu yüzleşmeden kaçınmak anlamına gelmiyor. Mesleki bir çatışmayı çözmenin yolu, durumu çalışma müzakereleri çerçevesinde tutmak için sürekli çaba göstermektir. Bırakın karşınızdaki kişi sizi gücendirmeye ya da incitmeye çalışsın, bir sonuç elde etmelisiniz ve önemli olan da bu. Bunun için öncelikle kendinize hakim olmanız gerekiyor.
Çatışmalardan Nasıl Kaçınılır?
Toronto Üniversitesi'nden psikolog Robert Bakel, "Eğer kontrolü kaybettiyseniz, her şeyi kaybetmişsinizdir" diyor. - Manipülatif davranış, sizde duygusal bir tepki yaratmayı, sizi agresif davranmaya veya tam tersine kendinizi savunmaya zorlamayı amaçlamaktadır. Eğer öz kontrolümüzü kaybedersek, manipülatörlerin bizden yapmamızı istediği şeyi tam olarak yaparız. Ve kaybediyoruz çünkü kazanılması imkansız bir oyuna giriyoruz. Öz kontrol zorunludur ve bu tam olarak davranış kontrolüdür. Seçiminiz buysa öfkelenebilir veya üzülebilirsiniz, ancak davranışlarınıza dikkat etmeniz gerekir.
Dr. Bakel, kibar, iyi huylu, sosyalleşmiş bir kişinin, saldırgan bir manipülatörle yaşadığı iş çatışmasından galip çıkabileceği birkaç basit kural sunuyor.
Cevap vermek için acele etmeyin.İşyerinde bir çatışmaya girmeden önce, rahatsız edici duyguları en aza indirirken ve buna neden olurken bu durumla nasıl başa çıkabileceğinizi düşünün. Ancak o zaman harekete geçin.
Evet, bu sadece kendi duygularınıza değil, muhatabınızın duygularına da dikkat etmeniz gerektiği anlamına gelir. Uygunsuz davransa bile onun da insan olduğunu unutmayın. Bu ona da zarar verebilir. Üstelik şu anda acı çekiyor ve bu sizin hatanız olmasa bile onun acısını daha da ağırlaştırmamak sizin elinizde.
Konuşmanızın hızına ve ses düzeyine dikkat edin. Heyecanlı bir kişi daha hızlı ve daha yüksek sesle konuşma eğilimindedir ve bu da diğer kişinin de sesini yükseltmesine neden olur. Konuşma ne kadar hızlı olursa, içinde o kadar az düşünce olur ve telafisi mümkün olmayan bir şeyin söylenme olasılığı da o kadar yüksek olur. Acele etmeyin. Sözlerinizi tartın.
Mümkünse bir mola verin. Bu, çatışmalardan kaçınmanız gerektiği anlamına gelmez, daha ziyade çatışmayı bir kenara bırakmanız gerektiği anlamına gelir. Rakibinizin olumsuz duygularla dolu olduğunu görürseniz, onu konuşmayı yeniden planlamaya davet edin. "Şu an seninle bu konuyu konuşmaya hazır değilim. Yarın için randevulaşalım." Bu size hazırlanmanız için zaman tanır ve rakibinize soğuması için zaman tanır. Ayrıca çatışma bir takım içinde ve meslektaşların önünde meydana geldiğinden, içlerinden birinin saldırganı sakinleştirmek için nüfuzunu kullanması mümkündür.
Risk almayın. Bazen iyi niyetli bir darbeyle (belki iyi bir şaka ya da özellikle lanetleyici bir tartışma) bir çatışmaya son verebileceğimizi düşünürüz. Ancak komedi dizilerinde bu kadar işe yarayan şey, gerçek hayatta nadiren işe yarar. Doğru olun ve her şeyi bir çırpıda bitirmeye çalışmayın.
Sonuçlara odaklanın. Neye odaklanırsak onu elde ederiz. Birisi agresif davranırsa ve sizi çatışmaya kışkırtırsa, hakaretlere odaklanabilirsiniz ve o zaman daha fazlası olacaktır. Veya provokasyonları ve hakaretleri perde arkasında bırakarak konuşmayı yapıcı bir yöne taşıyabilirsiniz. Bu da bizi asıl öneriye getiriyor.
Yüzleşmeye yardımcı olacak kelimeler
- "Evet". Karşı argümanlar bile "evet" kelimesiyle başlamalıdır; insanlar onunla aynı fikirde olduğunda sakinleşmek insan doğasıdır.
- "Biz". “Karşınızdayız” değil, “yanınızdayız”. Kendinizi ve çatışmanın diğer katılımcısını tek bir sosyal gruba dahil etmeye çalışın: insanlar "kendi kabilelerinin" temsilcilerinin yanında daha kolay yer alırlar.
- Size hakaret etmeye yönelik tüm girişimlere yanıt olarak "Üzgün olduğunuzu anlıyorum". Bu şekilde hem hakareti reddeder hem de affedilirsiniz.
- "Gerçekten kolay değil" ve bunu gösterecek diğer sözler: Rakibinizin hayatının kolay olmadığını ancak durumun daha fazla çaba gerektirdiğini fark ediyorsunuz.
- “Seni duydum” neredeyse yasak bir tekniktir. Yalnızca olumsuz argümanların bir daire içine girmesi durumunda kullanın ve bu üçüncü dairedir.
- "İkimiz de biraz mola verelim ve bir saat sonra buluşalım (üçte, yarın onda)" - eğer muhatabın duyguların saldırısı altında gerçeklikle bağını kaybettiğini anlarsanız.
Yemi yutma.“Yem”, soğukkanlılığınızı, kontrolünüzü ve konuşmanın akışını kaybetmenizi sağlamaktan başka amacı olmayan kelimelerdir. Öfkenizi kaybettiğinizde, gücün dizginlerini sizin çıkarlarınızı gözetmeye meyilli olmayan birine devredersiniz. Tüm küfürler, tüm hakaretler, tüm cinsiyetçi, ırkçı ifadeler dikkatimizi iş çatışmasının özünden uzaklaştırmak için tasarlanmış “yemlerdir”. Bunların cevabı basit: "Üzgün olduğunuzu anlıyorum ama işin yapılması gerekiyor."
Teslim olma. Darbeden darbeye karşılık vermeyin. Darbeyi fark etmiş gibi davranma. Tek yapmanız gereken çizginize sadık kalmak.
Evet bu çok zor. Şu anda size zarar vermeye çalışan kişi zalim olabilir. Ancak girişimlerinin başarılı olup olmayacağına yalnızca siz karar verebilirsiniz. Bunun sana gerçekten zarar verip vermeyeceğine yalnızca sen karar verebilirsin. Bu arada, hedefinize ulaşır ulaşmaz acı azalacaktır: örneğin, işi Çarşamba gününe kadar tamamlama, teknik destek sağlama veya finansman sağlama sözü verin. Sonuç, yaralı bir ruh için harika bir şifacıdır ve genel olarak yalnızca o önemlidir. Tabii eğer aşktan değil işten bahsediyorsak.
Selamlar sevgili okurlarım! Bugün meslektaşlarımızla işyerinde çatışmaların nasıl önleneceği hakkında konuşacağız. İletişim taktiklerini nasıl seçeceğinize, başkaları için çalışmamayı nasıl öğreneceğinize, ofiste her zaman entrikalar ve komplolar varsa ne yapmanız gerektiğine, çalışma sürecinden nasıl keyif alacağınıza dair bazı basit ipuçları.
Ofis entrikaları ve komploları
Hepimiz ofiste işin yanı sıra meslektaşlar arasında basit bir iletişimin de olduğunu çok iyi anlıyoruz. Bazen takımdaki atmosferin gerginleştiği ve normal bir şekilde bir arada yaşamanın imkansız hale geldiği ortaya çıkıyor.
Aynı zamanda farklı bir şekilde de oluyor, ekip o kadar birbirine bağlı ve arkadaş canlısı ki, bir çalışma sürecinden çok dostane toplantıları anımsatıyor.
Her iki vakanın da artıları ve eksileri var. Gergin bir ortamda, hiç kimse yerini kaybetmek istemediğinden, rekabetin ortaya çıkma olasılığı daha yüksektir ve bu da çalışanların becerilerinin geliştirilmesine yardımcı olur. Tabii ki olumsuz tarafı, herhangi bir çalışana haksız yere zarar verebilecek gergin atmosfer ve entrikadır.
İşyerinde dostane iletişimin şüphesiz olumlu bir yönü, ofiste hoş ve huzurlu bir atmosferdir. Kimse kavga etmiyor, herkes sorunu barışçıl bir şekilde çözmeye çalışıyor vb.
Ancak sorun şu ki, böyle bir durumda, bir meslektaşın sık sık arkadaşlıktan dolayı işi onun adına yapmasını istemesi. Ancak reddetmek zor çünkü bir çocuğu var ve sınıf sunumlarına zamanında gelmesi gerekiyor. Ve sen, iyi niyetinle ve dostane niyetlerinle onun işini üstleniyorsun. Ve sonra tekrar tekrar.
“” Makalesinde işyerindeki olası davranış stratejileri hakkında daha ayrıntılı bilgi edinebilirsiniz.
Alışkanlık haline getirmeniz gerekenler
Öyleyse, çatışmalardan kaçınmanıza yardımcı olacak, bir meslektaşınızla tartıştığınızda size nasıl doğru tepki vereceğinizi öğretecek ve zor durumlardan nasıl kurtulacağınızı anlatacak ipuçlarına geçelim.
Başlatıcı olmayın
İlk ve ana kural bir komplonun lideri olmamaktır. İşyerinde kendiniz entrika çevirdiğinizde çatışmalardan kaçınamazsınız. Sadece perde arkası çekişmelerle zaman kaybetmekle kalmıyorsunuz, profesyonel olarak gelişmiyorsunuz, aynı zamanda meslektaşlarınızla olan ilişkilerinizi de mahvediyorsunuz.
Maceralara karışmayın
İkincisi, meslektaşlarınıza karşı komplolara girmeyin. Başlatıcı olmasa bile, birine karşı bir entrikaya bulaşırsanız, çatışmanın suç ortağı olursunuz.
İş böyle şeylerin yapılacağı yer değil.
Bir kişiyi veya işini sevmiyorsanız, bununla başa çıkmanın daha verimli yolları vardır. Komplocuların iknalarına boyun eğmeyin. Onların kendi bencil amaçları doğrultusunda da yönlendirilebileceğinizi unutmayın. Bu tür şirketlerden ne kadar uzak durursanız, bir çatışma durumuna taraf olma olasılığınız o kadar azalır.
İşini yap
Tembel olmayın ve dikkatinizi dağıtmayın. Zamanında tamamlamanız gereken bazı sorumluluklarınız var. Kendiniz için işinizi yürüteceğiniz standart bir program oluşturmaya çalışın.
Örneğin e-posta okumanız gerekiyorsa sabahları bir saatinizi buna ayırın. Başka işlerle dikkatinizi dağıtmayın, telefonunuzu kapatın, rahatsız edilmemeyi isteyin. Bu şekilde daha odaklanacak, daha fazlasını yapabilecek ve sonuçta tüm iş gününüzü planlayabileceksiniz.
Hayır demeyi bilin
Ekibinizde arkadaşlıktan dolayı sizden kendisi için bir iş yapmanızı isteyen genç bir bayan varsa ona "HAYIR" demeyi öğrenin.
İlk olarak, fazladan iş yaptığınız için size düşük ücret ödeniyor.
İkincisi, eğer hacimleriyle baş edemiyorsa performansını yeniden gözden geçirmesi gerekiyor.
Sorumluluklarınız var. Meslektaşlarınızın istekleri dikkatinizi dağıtmadan onlara odaklanmak ve işinizi verimli bir şekilde yapmak daha iyidir.
Kibar ve nazik bir şekilde reddetmek daha iyidir. Şu anda çok işiniz olduğunu ve sıkılmayacağınızı, işinizin çok önemli olduğunu belirtin.
Farklı reddetme teknikleri vardır, size en uygun olanı seçin. Ancak unutmayın, reddetme kibar ve sorgusuz sualsiz olmalıdır. Özgür olduğunuzda yardım edeceğinizi umarak kişiyi bırakmayın. “Sonra, sonra bakarım, müsait olunca yaparım” gibi ifadeler kullanmayın. Kişiye işini yapamayacağınızı açıkça belirtin.
Dostça ve kibar olun
Açıklık ve gülümseme, meslektaşlarla dostane ilişkiler kurmanın doğrudan yoludur. Ancak unutmayın ki bu ikiyüzlülük, ikiyüzlülük ve gösteriş olmamalıdır. İş yerindeki davranış stratejinizi siz seçersiniz. Ve arkadaş canlısı olmak senin elinde.
Bu kesinlikle herkesle arkadaş olmanın gerekli olduğu anlamına gelmez. Ama kolaylıkla arkadaş canlısı olabilirsiniz. Merhaba deyin, tatillerinizde sizi tebrik etmeyi, ilginizi çeken kişilerin işleriyle ilgilenmeyi unutmayın.
Eğer kaba davranmazsanız, zorbalık yapmazsanız veya kavga başlatmazsanız, o zaman çatışmalardan kaçınma olasılığınız daha yüksektir.
“” Makalesinde pratik ve faydalı tavsiyeler veriyorum. Ekibinizde kavgacı bir kişi varsa yazıyı okumanızı şiddetle tavsiye ederim.
Deneyimlerden öğren
Tavsiye istemekten korkmayın. Şirkette size verimliliğinizi artıracak bir şeyler öğretebilecek biri varsa, bundan yararlanın. Bu şekilde bir mentor edinebilir ve profesyonel olarak gelişebilirsiniz.
Talebin cezalandırılamayacağını unutmayın. Her zaman sorabilirsin. Eğer reddederlerse bunun bir önemi yok. Denedin. Ancak sizden daha fazlasını bilen birine karşı kirli bir oyun planlamamalısınız. Bu ters etki yaratıyor. Ve senin için kötü sonuçlanabilir.
Umarım tavsiyem sizin için yararlı olur ve işinizden gerçekten keyif alırsınız!
Meslektaşlarıyla çatışmalar bir kişi için ciddi bir sorundur. Çalışan, çalışma günü boyunca sinir sistemini etkileyemeyen ancak etkileyemeyen olumsuzluklara, provokasyonlara, acımasız şakalara ve suçlamalara katlanır. Böyle zor bir durumdan kurtulmanın birkaç yolu vardır ve bunların her birinin üzerinde düşünülmesi ve anlaşılması gerekir. Davranışlarınızı, tepkilerinizi, eylemlerinizi, sözlerinizi de düşünmeniz gerekiyor. Bir meslektaşınız, yöneticiniz veya başka biriyle açık bir skandaldan kaçınmaya çalışmanız gerektiğini hatırlamakta fayda var.
BİLMEK ÖNEMLİDİR! Falcı Baba Nina:“Yastığının altına koyarsan her zaman bol para olur...” Devamını Oku >>
Davranışlarınızda dikkat etmeniz gereken önemli şey nedir?
Bir takımda iletişimde sorun yaşıyorsanız öncelikle davranışlarınızı düşünmeniz gerekir.Çalışanların yakın zamanda iş bulmuş veya yeni bir yere gelmiş bir kişiye saldırması nadiren olur.
Sorunlar şunları içerebilir:
- 1. Bir kadın veya erkek gereksiz sorular sorar, kişisel hayatına müdahale eder ve istenmeyen tavsiyeler verir.
- 2. Kişinin, herkesin anlamadığı ve şakalardan rahatsız olan kendine özgü bir mizah anlayışı vardır.
- 3. Yeni çalışan işini kötü yapıyor ve herkesin acı çekmesine neden oluyor.
- 4. Kişi çok açık sözlüdür, kabadır, susması gerekirken bile fikrini belirtir.
Bu aynı zamanda tüm takımın bir kişiye düşman olması durumunda da olur. İnsanların personel değişikliklerine alışkın olmama olasılıkları yüksektir; çalışanı daha iyi tanımaları gerekir. Bir süreliğine not etmekte fayda var - birkaç ay içinde ilişkinin iyileşmesi mümkün.
Ekiple ilişkiler nasıl geliştirilir?
Eğer bir veya birden fazla meslektaşınız açık saldırganlık, nefret, kişisel düşmanlık gösteriyorsa ve bunların nedenlerini kendi içinizde arayarak bulmak mümkün değilse o zaman şunları yapmanız önerilir:
- 1. Tarafsız bir çalışana insanların neden bu şekilde davrandığını sorun. Kişi duruma üçüncü bir kişiden bakarak soruyu cevaplayabilecektir.
- 2. Takımın çıkarlarını araştırmaya çalışın, insanların birbirleriyle iyi geçinip anlaşmadığına veya birbirleriyle anlaşmazlığa düşüp düşmediğine bakın. Eğer meslektaşlar rekabete, kavgaya, küfüre eğilimliyse o zaman sebep kendilerindedir, bu konuda hiçbir şey yapılamaz.
- 3. İletişim kurmaya çalışın, meslektaşlarınıza lezzetli yemekler ikram edin veya herkesi tarafsız bir ortamda bir araya gelmeye davet edin. Küçük şeylerle ilişkiler kurmaya başlamalısın. Herkesi evinize davet etmenize gerek yok, sadece bir pasta alın.
Düşmanca bir ruh hali sürdürmenin buna değmeyeceğini unutmamak önemlidir. Tüm anlaşmazlıkları çözmek için kayıtsız, kibar ve sakin davranmanız gerekir.
Aynı anda bir veya birkaç kişiye destek vererek diğer çalışanlar arasındaki anlaşmazlıkları çözmek de mümkün değildir. Kişi itidalli davranmalı, saldırganlık göstermemeli ve rekabeti desteklememelidir. İşyerindeki genel ruh hali aynı kalsa bile herkese karşı tarafsız olan yeni bir çalışana saygıyla davranılacaktır.
Başka bir çalışan uygunsuz ve agresif davranırsa ne yapmalısınız?
Aynı zamanda, uzun süre bir yerde çalışan veya başka bir şirkete katılan bir kişinin açık saldırganlıkla karşılanması da olur. Çoğu zaman bir meslektaşın eylemlerinin yeterli olarak adlandırılamayacağı ortaya çıkıyor. Bazı erkekler ve kadınlar açıkça hakaret etmeye, suçlamaya, psikolojik baskı yapmaya, aşağılamaya, alay etmeye ve hatta kişisel eşyalara zarar vermeye başlar.
Çatışma ciddi bir ivme kazanıyorsa, bunu patronunuzla konuşmalısınız. Yöneticinize şikayette bulunmanıza gerek yoktur ancak yine de ondan tavsiye istemelisiniz.
Bir meslektaşın uygunsuz, öfkeli tutumunun nedenleri şunlar olabilir:
| Neden | Açıklama |
| İmrenmek | Çoğu zaman bir çalışanın ikincisinden çok daha umut verici, değerli ve başarılı olduğu görülür. Ve kişi, düşmanına zarar vermek için mümkün olan her yolu deneyerek kıskanmaya başlar. Bu hem profesyonel alan hem de dış parametreler, karakter, kişisel nitelikler, önemli bir kişinin veya çocukların varlığı, maddi mülkiyet vb. için geçerli olabilir. |
| İntikam, kızgınlık | Bir meslektaş, yeni bir kişinin istenen pozisyonu alması nedeniyle veya bazı kişisel nedenlerden dolayı intikam alabilir veya alabilir. Kötü niyetli kişinin, mağdur hakkında gerçekte olduğundan daha kötü düşünmesi, başkalarının günahlarını ve kötülüklerini ona yüklemesi ve gücenmesi de mümkündür. |
| Kötü karakter, övünme | Birçoğunun meslektaşları pahasına kendilerini savunmaya ve biriken öfkelerini haksız yere onlara atmaya alışkın olduklarını belirtmekte fayda var. Bunu önlemenin hiçbir yolu yok; çirkin ve uygunsuz davrandığını ancak kibarca bildirebilirsiniz. |
| Kişisel yaşamdaki sorunlar | Ne yazık ki, özel hayatlarında sorun yaşayan bazı insanlar, bunu başkalarının da aleyhine çeviriyor. Bunun üstesinden gelmek zordur; en iyi çıkış yolu, kötü niyetli kişileri görmezden gelmektir. Bir süre sonra, kadın veya erkek bir yanıt görmezse suçlamalar, provokasyonlar, zorbalık, hakaretler ve diğer karakter belirtileri duracaktır. |
| Gizli duygular | Yetişkinler bunu oldukça nadiren yapar, ancak bu olasılık göz ardı edilemez. Eğer iş arkadaşınız karşı cinstense, o zaman yaralanan çalışana gizli bir aşık olabilir. Bunu kendilerine bile itiraf etmekten korkarlar, çok tuhaf davranırlar, gizli aşklarının nesnesini rahatsız ederler. Duyguları tanımak zor değil, eğer gerçekten varlarsa bunu zamanla yapabilirsiniz, ancak olmayan bir şeyi düşünmemelisiniz. |
İşyerinde skandallar, kavgalar, düşmanlıklar, çatışmalar sürekli değilse ve son birkaç günün sonucuysa, o zaman suçlunun hayatındaki zorluklara bir dipnot yazılmalıdır.
Bir erkek ya da kadın ölüm, sevdiği birinin hastalığı, boşanma, ayrılık ya da aileyle kavga gibi deneyimler yaşayabilir. Her şey olabilir, bu yüzden daha önce her şey yolundaysa, bir günlük düşmanca tutum nedeniyle sonuç çıkarmamalısınız.
Küfür sırasında ruhsal uyumu ve sakinliği koruma sanatında ustalaşmak gerektiğini belirtmek gerekir. Sinirlerinizi ve enerjinizi kötü niyetli kişilere harcamamalısınız. Kişi sürekli kışkırtılsa bile bu tür davranışların göz ardı edilmesi gerekir. Mutlak denge, kısıtlama, dinginlik kişiyi daha da kızdıracaktır çünkü bir karşılık almayı ummaktadır. Bir anlaşmazlığı susturmanın bu yöntemi, tekrarlanan olaylardan kaçınmanıza, kendinizi gereksiz endişelerden korumanıza ve kötü niyetli kişiyi kızdırmanıza yardımcı olacaktır.
- 1. Karşılığında bir insana zarar veremezsin, ona zarar veremezsin. Eğer suçlu veya suçlu olağandışı, kabul edilemez bir şey yaparsa, o zaman yönetimle iletişime geçmelisiniz. Bu, örneğin kişisel eşyalara zarar verilmesi, resmi görevlerin ihlali, fiziksel şiddet, hakaret ve tehditler için geçerlidir.
- 2. Başkalarıyla şikayet etmeye, dedikodu yapmaya gerek yok. Bu sadece mevcut durumu daha da kötüleştirecektir. İki kişi arasındaki kavga, aralarında kalmalı ve kamuoyunun bilgisine sunulmamalıdır.
- 3. Rakibinize ya da kötü niyetli kişiye, özellikle de toplum içinde, acıma ya da onu utandırmaya çalışmamalısınız. Saldırgan bir erkek ve kadın daha da sinirlenir ve o zaman barışmak kesinlikle mümkün olmaz.
Uygunsuz davranan bir patrondan bahsediyorsak, o zaman ya ilişkiyi iyileştirmeye çalışmanız, ya üst yönetime gitmeniz ya da istifa etmeniz gerekir.
Hiçbir işin aşağılanmaya ve kaygıya değmeyeceği unutulmamalıdır. Bir takımda herkesin kendini rahat hissetmesi için iletişimi tarafsız bir seviyede tutmanız gerekir. Kişilerarası çatışmanın üstesinden gelmeyi ve düşmanlarınızla uzlaşmayı başaramazsanız, bir seçim yapmak zorunda kalacaksınız: bu tutuma katlanmaya devam edin veya yeni bir iş arayın.
Kötü niyetli biriyle, rakiple, provokatörle konuşmaya çalışmak gerekiyor. Olanlar hakkında, çatışmayı nasıl önleyebileceğiniz ve uzlaşmaya nasıl varabileceğiniz hakkında doğrudan ve sakin bir şekilde konuşun. İnsanların barışması ve birbirlerine normal davranmaya başlaması ihtimali var. Ancak her türlü kötülüğü yapabilecek, çok şiddetli ve saldırgan tepkiler verebilecek yetersiz insanların olduğunu hatırlamakta fayda var.
Herkes Discord'dan ve işyerinde ortaya çıkan çeşitli çatışmalardan kaçmayı başaramaz. Nitekim bir çalışanın hayatında en az bir kez bunu bizzat yaşaması ya da bu duruma tanık olması gerekiyordu. Pek çok insan, işyerinde ortaya çıkan çatışmaları çözmenin yollarını bile bulmaya çalışmıyor, sert ve kategorik davranıyor. Ancak ekip içinde çalışan her çalışanın bu durumların nasıl önlenebileceğini öğrenmesi gerekiyor. Ve eğer işyerinde herhangi bir çatışma çıkarsa ve nasıl davranacağınızı bilmiyorsanız, o zaman üzülmenize gerek yok. Çatışma durumlarından kaçınmanıza yardımcı olacak özel ipuçları sunacağız. Gelecekte kesinlikle bu bilgiye ihtiyaç duyacaklar. İşyerinde çatışmamayı nasıl öğrenebilirim? Her şeyden önce size bazı kuralları tanıtacağız ve bunlara uyarak iş yerinde çatışmamayı öğreneceksiniz.
Meslektaşlarla ortaya çıkan çatışmalar
Çoğu zaman çatışmalar meslektaşlar arasında gergin ilişkilere yol açar. Durum elbette hoş değil ama iş iştir. Kişi işteyken görevlerini yerine getirmeli, arkadaş aramamalıdır. İş arkadaşlarının en nahoş eylemleri, kabalık, edepsizlik ve kişisel hakaretlerin tezahürleridir. Ve özellikle de iş arkadaşınızın sizi suçlamaya çalıştığı ya da üstlerinizin önünde kötü bir şekilde tuzağa düşürdüğü, her türlü ahlak sınırlarını aşan durumlar. Mevcut çatışmada eskisi gibi davranmalısınız. Meslektaşınızın hatalarını ona aynı şekilde ödemeye çalışarak tekrarlamayın. Ona son derece kuru davranın, onunla herhangi bir kişisel görüşme başlatmayın. Ancak size yöneltilen ağır hakaretleri de göz ardı etmemelisiniz. Yine de bir meslektaşınız sizi rahatsız ediyorsa, sabırlı olmanız ve ona sakin bir ses tonuyla cevap vermeniz gerekir: “Sergey Ivanovich, beni bağışlayın, ama sizinle bir daha konuşmayı düşünmüyorum. Ve ancak senden özür sözlerini duyduktan sonra seninle konuşmaya devam edeceğim. Bu konuşma meslektaşınızı düşündürecektir çünkü asıl amacı sizi bir çatışmanın ortasına sokarak sizi gücendirmekti.
- Çalışanlarla herhangi bir durumu tartışmamaya çalışın. Sonuçta, arkadaşınız olarak gördüğünüz meslektaşlarınız bile söyledikleri kişiler olmayabilir.
- Duygularınızı sıkı kontrol altında tutmayı öğrenin. Bazen bunu başarmak zordur, ancak öz kontrolü öğrenmeye değer. Yine de duygular sizi bunaltıyorsa, işyerini terk edin. Başka bir odaya gidin ve sakinleşin.
- Meslektaşlarınızın zorbalığına ve açık kabalıklarına sürekli katlanıyorsanız yöneticinize yaklaşmaktan ve onunla bu konu hakkında konuşmaktan korkmayın. Bu durumda tüm sınırları aştığınızı, ihbarlarda bulunmaya çalıştığınızı düşünmemelisiniz. Başınıza gelen her şeyi yöneticinize daha yetkin bir şekilde açıklamak gerekir. Bu işin sizin için çok şey ifade ettiği gerçeğiyle diyaloğunuza başlayın ve meslektaşlarınızla sürekli yaşanan çatışmalar nedeniyle sorumluluklarınızın verimli bir şekilde yerine getirilemeyeceğinden ve bunun sonucunda performansınızın düşeceğinden korkuyorsunuz.
Yönetimle çatışmalar
Yönetimle ortaya çıkan çatışma durumlarının çözülmesi o kadar kolay değildir. İşyerinizde yöneticinizle bir çatışma meydana gelirse, yanıt olarak sesinizi yükseltmemeli ve onunla bir konuda tartışmaya çalışmamalısınız. Her şeyi sakince dinlemeli ve kapıyı yüksek sesle kapatmadan ofisten ayrılmalısınız. Olan her şeyi anlamaya çalışın. Belki de bu çatışmanın sorumlusu gerçekten sizsiniz. Yöneticinizin haklı olup olmadığını belirlemek için çalışarak öğrenebileceğiniz ana noktalar vardır.
- Eleştirilen siz değil, performansınızdır.
- Yöneticiniz sık sık yaptığınız işteki çeşitli eksikliklere dikkat çekiyor (örneğin son teslim tarihlerinin sık sık ihlal edilmesi).
- İş arkadaşlarınız genellikle yaptığınız işten memnun değildi.
- Yöneticiniz işinizden memnun değil çünkü şirketi, doğrudan görevlerinizi zamanında yerine getiremediğiniz için düzenli olarak zarara uğruyor.
- Çoğu durumda yönetici, diğer meslektaşların yokluğunda sizi kişisel bir görüşme için aramaya çalışıyor.
- Kendinizi suçlu hissediyorsanız, iş yerinde sık sık yaptığınız hataların nedenini bulmak için tereddüt etmeden yöneticinizle konuşun ve bu durumu en kısa sürede düzeltmeye çalışın.
- Yönetici sizi bir kişi olarak eleştiriyor: Konuşmanızı, görünüşünüzü ve yaptığınız işi sürekli beğenmiyor.
- Sizinle konuşurken yöneticinin konuşması memnuniyetsizliği ve küçümsemeyi ortaya koyuyor. Çoğu zaman yöneticiniz sizi azarladığında bundan kişisel olarak tatmin olduğunu hissedebilirsiniz.
- Yönetici, kötü yaptığınızı iddia ettiğiniz iş hakkındaki öfkesini size sık sık düzenli olarak gösteriyor.
- Yönetici meslektaşlarınızın yanında size sesini yükseltmeye çalışıyor.
- Yönetici yaptığınız işi net olarak değerlendiremiyor.
Sorunu çöz yöneticiyle çatışmaçok zor. Şu anda en önemli şey koşulların kurbanı olmayı bırakmaktır. Size yöneltilen eleştiriyi hızla kesmeyi öğrenmeniz gerekir. Ve en önemlisi iç huzurunuz. Bir yöneticinin kabalığına kabalıkla karşılık verirseniz, sonuç onun sürekli şikayet ve suçlamalarının ortaya çıkması olacaktır.
Portalın yayınlanması ilginizi çekebilir:
Artık iş yerinde bir çatışma çıkarsa ne yapacağınızı biliyorsunuz. Bu önerileri dikkate alın ve başkalarının işlerine dokunmadan, net sınırlar çizerek yalnızca iş sorumluluklarınızı yerine getirmeyi öğrenin. Size verilen görevleri tamamlamak için son tarihleri takip edin, sürekli değerlendirin. Bu yöntemler etkisiz kalırsa başka bir iş bulmaya çalışın. En önemli şey endişelenmeyin ve her şey sizin için yoluna girecek.