Takımdaki iklim nasıldır? Bir örgütün sosyo-psikolojik iklimini belirleyen faktörler

giriiş

psikolojik iş ekibi

İşletmenin verimliliği ve çalışanların refahı büyük ölçüde işletme ekibindeki sosyo-psikolojik iklimin durumuna göre belirlenir.

Tüm ekibin başarısı tamamen üyelerinin çalışmalarının sonuçlarına göre belirlenir.

Psikolojik iklimin durumu, bir yöneticinin performansının önde gelen göstergelerinden biridir. Olumlu motivasyon, karşılıklı saygı, başarılı liderlik, iyi iletişim, işbirliği ve karşılıklı yardımla desteklenen iyi, dostane ilişkilere bağlıdır.

Araştırmanın önemi sağlıklı psikolojik iklim bir takımda yavaş olgunlaşır ve gerekli seviyede tutulması zordur. İnsanların birbirleriyle ilişkilerinde ve bunlarla ilgili olarak ortaya çıkan, ekibin istikrarlı bir manevi atmosferi veya zihinsel tutumu ortak neden"Takımda sağlıklı bir iklim" için önemli koşullar olarak hareket ederler. Çalışanların refahı ve genel ticari faaliyet, gelişim düzeyine bağlıdır. Bir takımdaki mikro iklimin durumu, tıpkı hava durumu gibi, günden güne değişebilir. Başarı yüksek seviye psikolojik iklim uzun bir süreçtir ve kısa vadeliİtirazlara ve sloganlara dayalı bir çözüm neredeyse imkansızdır.

Hedef deneme çalışması Bir ekipteki psikolojik iklimin iş iletişiminin etkinliği üzerindeki etkisini incelemek.

Bu hedefe ulaşmak için aşağıdaki görevler belirlendi:

Bir takımdaki psikolojik iklim kavramını düşünün.

Takımdaki psikolojik iklimin yapısını düşünün.

Bir ekipteki psikolojik iklimin iş iletişiminin etkinliği üzerindeki etkisi.

1. Takımdaki psikolojik iklim kavramı


Psikolojik iklim niteliksel bir taraftır kişilerarası ilişkilerÜretken ortak faaliyetleri teşvik eden veya engelleyen bir dizi psikolojik koşul şeklinde ortaya çıkan ve kapsamlı gelişme gruptaki bireyler.

Psikolojik iklim, liderlik tarzına ve örgüt kültürüne bağlıdır.

Kısaca psikolojik iklim, kişiler arası ve grup bağlantıları bir ekipte, kuruluş personelinin iş ruhunu, çalışma motivasyonunu ve sosyal iyimserlik derecesini yansıtır. Normal atmosfer Bu ilişki her çalışanın kendini ekibin bir parçası gibi hissetmesini sağlar, işe olan ilgisinin artmasını sağlar. birlikte çalışmak, hem kendisinin hem de meslektaşlarının ve bir bütün olarak organizasyonun başarı ve başarısızlıklarının adil bir şekilde değerlendirilmesini teşvik eder.

Psikolojik iklim karmaşıktır psikolojik özellikler ilişkilerin durumunu ve personel memnuniyet derecesini yansıtan çeşitli faktörler Takımın yaşam aktivitesi.

Çoğunlukla psikolojik iklimin özü aşağıdaki psikolojik olaylara indirgenir: durum kolektif bilinç; insan etkileşiminin özelliklerini yansıtan; grubun duygusal ve psikolojik ruh hali; grubun ruh hali; grubun durumu; psikolojik birlik grup üyeleri; gruplardaki ve takımlardaki ilişkiler vb.

Ayrıca psikolojik iklimin belirli bir grup insanda geçerli olan bir normlar, gelenekler ve anlamlar sistemi olduğuna inanılmaktadır. İklim, bir grup veya ekibin üyelerinin birbirlerine bağımlı olma biçimiyle ifade edilir ( sosyal bağlantılar) ve ayrıca insanların ortaklaşa gerçekleştirilen işlevlere veya görevlere (görev bağlantıları) bağlı olma biçimleri.

Sonuç olarak, en az üç ilişki dizisi tanımlanarak psikolojik iklim ortaya çıkarılabilir:

Ekip üyeleri arasındaki dikey ilişkiler - liderlik, liderin ekip tarafından algılanması ve bunun tersine yönetime katılım derecesi, dereceden memnuniyet;

Ekip üyeleri arasındaki yatay ilişkiler - ekip uyumu, kişilerarası ilişkilerin doğası, çatışma çözümleme türleri ve yöntemleri;

Çalışma tutumu - işten memnuniyet, ekibin etkinliği.

Yatay ilişkiler alanında karakter çalışmaları genellikle öne çıkmaktadır. iş ilişkileri:

ekip üyeleri arasında - titizlik, karşılıklı yardım, rekabet, ortak faaliyetleri organize etme biçimleri ve yöntemleri,

kişilerarası ilişkiler - olumlu ve olumsuz duygusal bağlantıların sistemi araştırılır, psikolojik durum Her ekip üyesi, grup üyelerinin değerlendirmeleri ve öz değerlendirmelerinden oluşan bir sistem.

İşe yönelik tutumlar iki düzeyde incelenir:

genel iş tatmini (işin doğası, koşullar, ücretler vesaire.)

Bu işletmede çalışmaya devam etme niyeti olarak.

Dolayısıyla işe yönelik tutum, kişinin faaliyetlerinden duyduğu memnuniyetin ölçüsünü ifade eder ve bu nedenle psikolojik iklimin en önemli özelliği olarak hareket eder.


2. Takımdaki psikolojik iklimin yapısı


Psikolojik iklimin önemli bir unsuru, yapısının özellikleridir. Daha sonra, takımdaki psikolojik iklimin yapısında iki ana bölümün olduğu ortaya çıkıyor: insanların işe karşı tutumları ve birbirlerine karşı tutumları, sırasıyla, iş arkadaşları arasındaki ilişkiler ve iş arkadaşları arasındaki ilişkiler olarak farklılaşıyor. liderlik ve itaat sistemi.

Sonuçta, ilişkilerin tüm çeşitliliği, zihinsel tutumun iki ana parametresinin (duygusal ve nesnel) prizmasından incelenir. Konuyla, dikkatin yönünü ve kişinin faaliyetinin belirli yönlerine ilişkin algısının doğasını kastediyoruz. Duygusal altında - duygusal tutumu, bu yönlerden memnuniyet veya memnuniyetsizlik.

Ekibin her üyesi, psikolojik iklimin diğer tüm parametrelerine dayanarak, bu özel insan topluluğu içinde bu iklime karşılık gelen kendi "Ben" bilincini, algısını, değerlendirmesini ve duygusunu kendi içinde geliştirir.

Bireyin refahı da bir dereceye kadar hizmet edebilir. bilinen gösterge manevi potansiyelinin gelişme derecesi. İÇİNDE bu durumda ima edilen zihinsel durum büyük ölçüde üretim ekibinin atmosferi tarafından belirlenir.

Bu nedenle, bir takımdaki psikolojik iklim çoğunlukla grubun (ekip) bütünsel durumu, nispeten istikrarlı ve tipik bir duygusal ruh hali olarak tanımlanır, iş faaliyetinin gerçek durumunu (doğa, koşullar, işin organizasyonu) yansıtır ve kişilerarası ilişkilerin doğası


3. Ekipteki psikolojik iklimin iş iletişiminin etkinliği üzerindeki etkisi


Etkili iş iletişimi için olumlu bir psikolojik iklimin işaretleri:

grup üyelerinin birbirlerine olan güveni ve yüksek talepleri;

dostane ve iş benzeri eleştiri;

özgür ifade kendi görüşü tüm ekibi etkileyen konuları tartışırken;

astlar üzerinde yöneticilerin baskısının olmaması ve onların grup için önemli kararlar alma haklarının tanınması;

ekip üyelerinin görevleri ve bunların uygulanmasındaki durum hakkında yeterli farkındalığı; bir takıma ait olmaktan memnuniyet;

yüksek derece durumlarda duygusal katılım ve karşılıklı yardımlaşma, duruma neden olan ekip üyelerinden herhangi birinin hayal kırıklığı; Gruptaki işlerin sorumluluğunun her bir üye tarafından kabul edilmesi.

Bir çalışma ekibinde iletişim, karmaşık süreç temas kurmaktan etkileşimi geliştirmeye ve ilişkiler kurmaya kadar ilerlemek. Ana işlev iletişim, yalnızca konumlarının koordinasyonu temelinde mümkün olan birleşik bir etkileşim stratejisinin geliştirilmesini içeren, insanların ortak faaliyetlerinin organizasyonudur. İletişimin bir diğer işlevi de insanların birbirini tanıması, kişiler arası ilişkilerin oluşması ve gelişmesidir.

İş iletişimi şunları içerir: iş toplantıları, iş görüşmeleri ve iş yazışmaları. İş iletişimi normal iletişimin temel işlevlerini korur, ancak bazı özelliklere sahiptir. belirli özellikler:

belli bir formalite,

sonuçlara odaklanmak,

bilgi bileşeninin duygusal olana üstünlüğü.

Bu iletişimin etkililiği bu iletişimin ne kadar ustaca yapılandırıldığına bağlıdır. iş görüşmeleri ortaklar, müşteriler ve çalışanlarla karşılıklı anlayış derecesi, ekipteki ahlaki ve psikolojik iklim.

Ahlaki ve psikolojik iklimi etkileyen faktörler.

İç iklimi oluşturan faktörler şunları içerir:

1. Liderlik tarzıİnsanların ruh halini, davranışlarını ve ilişkilerini doğrudan etkileyen bir durumdur.

.Pürüzsüz çalışma süreci. Burada hakkında konuşuyoruz Bir kişinin çalıştığı öznel olarak değerlendirilen organizasyonel, yönetimsel, ekonomik, maddi ve teknik koşullar hakkında. Çalışanların işletmenin organizasyonundan memnuniyetsizliği sosyo-psikolojik iklimi olumsuz yönde etkilemektedir.

. Çalışanların kişisel nitelikleri. Tüm iş ve kişisel yaşam koşulları bunlar aracılığıyla kırılır. Çatışmaya yatkın, başkalarının görüşlerine hoşgörüsüz, aşırı özgüvenli, mantıksız düzeyde özlemleri ve düşük düzeyde davranışları olan kişiler, sosyo-psikolojik iklimde bir bozulmaya neden olur.

. Kurumsal (grup) kültürüGrup bilincinin bir faktörü olan bu, ekipteki belirli kişilerarası ilişkileri ortak bir değer olarak onaylar. Güçlü bir grup kimliği ile ortak değere tecavüz eden bireyler kınanmakta, böylece sosyo-psikolojik iklim ihlallere karşı güvence altına alınmaktadır.

Bu faktör fenomeni ile birleştirilir grup baskısı bireye.

. İnsanların psikolojik uyumluluğu ve çalışılabilirliğiçalışma gruplarında insanların sosyal ve psikofizyolojik nitelikleriyle bağlantılı olarak etkileşime girebilme yeteneği anlamına gelir. Psikolojik uyumluluk bütünlük tarafından belirlenir kişisel nitelikler ve işlenebilirlik öncelikle işin tarzına bağlıdır.

7. Erkek-kadın oranıBir takımda bazen iklimi de etkiler. Psikologlar mümkün olduğunca karma cinsiyetlerden oluşan ekipler önermektedir. Kadın grupları sosyo-psikolojik iklimdeki dalgalanmalara erkeklerden daha duyarlıdır.

8. Birincil takımın büyüklüğü.Psikologlar 10 ila 20 kişiden oluşan orta büyüklükteki ekiplerin ideal olduğunu düşünüyor. Büyük birincil gruplar (25'ten fazla kişi) ayrı gruplara ayrılma eğilimindedir; daha küçük olanlarda sınırlı seçenek nedeniyle psikolojik olarak uyumlu bireyler bulmak zordur. Uygulama ve araştırmalar, en uygun sayıya sahip ekiplerin en fazla sonucu yarattığını doğrulamaktadır. uygun koşullarİnsanlar kendilerini iş sonrası ve dostane iletişim içinde bulduklarında, uyumu teşvik eden sağlıklı bir mikro iklim oluşturmak.

. Yaş yapısı takım.Deneyimler, ekibin daha fazla istikrarı için farklı yaşlardaki işçilerle görevlendirilmesinin tavsiye edildiğini göstermiştir. Araştırmalar, deneyimli çalışanların %40'ının ve genç çalışanların %60'ının birlikte çalıştığı ekiplerin daha istikrarlı olduğunu göstermiştir. Aynı yaştaki kişilerden oluşan bir ekip, kendi yaşlarının ilgi alanlarına odaklanma eğilimindedir.

Önemli faktörlerden biri Çalışan ekip üyeleri arasındaki fiziksel mesafe.Yakınlarda çalışan kişi daha çok şu şekilde algılanır: en iyi arkadaş daha fazla çalışandan daha fazla.

Dolayısıyla iş iletişiminin etkinliği şunlardan etkilenir: büyük sayı faktörler. İklim, ekibin her üyesinin kendine karşı tutumunda belli bir şekilde kendini gösterir.

Emek sonuçlarının büyük ölçüde bir takım faktörlere bağlı olduğu tespit edilmiştir. psikolojik faktörler. Bu faktörleri hesaba katma ve onların yardımıyla bireysel çalışanları bilinçli olarak etkileme yeteneği, yöneticinin ortak amaç ve hedeflere sahip bir ekip oluşturmasına yardımcı olacaktır.

Araştırmacılar aşağıdakileri örgütsel etkililiğin psikolojik faktörleri olarak tanımlamaktadır:

amaçlılık, ortak etkileşimin hedeflerini karakterize etmek, yani. örgüt üyelerinin ihtiyaçları, değer yönelimleri, etkileşim araçları ve yöntemleri;

motivasyon, örgüt üyelerinin emek, bilişsel, iletişimsel ve diğer faaliyetlerinin nedenlerini ortaya çıkarmak;

kendini gösteren duygusallık duygusal olarakİnsanların organizasyondaki duygusal, resmi olmayan ilişkilerin özelliklerinde etkileşime girmesi.

Strese dayanıklılık, bir kuruluşun yıkıcı güçlere karşı koymak için insanların duygusal ve istemli potansiyelini koordineli ve hızlı bir şekilde harekete geçirme yeteneğini karakterize eden bir kavramdır.

bütünleştiricilik, gerekli düzeyde fikir birliğinin ve eylemlerin tutarlılığının sağlanması.

yönetim ve özyönetim süreçlerinin özellikleri nedeniyle organizasyon.

Kuruluşların etkin işleyişi için önemli bir koşul, yukarıdaki faktörlerin çoğunu içeren uygun bir psikolojik iklimin varlığıdır.

Lider, psikolojik iklimi belirleyen hemen hemen tüm faktörleri etkiler. Personelin seçimi, ekip üyelerinin cesaretlendirilmesi ve cezalandırılması, terfileri ve işçilerin çalışmalarının organizasyonu buna bağlıdır. Bu, kuruluşun personelini etkileyen ve sonuçta çalışanların yararlı faaliyetlere, yaratıcı inisiyatife, işbirliğine ve başkalarıyla uyum arzusunu belirleyen birçok faktörün kümülatif etkisidir.

Çözüm


Profesyonel aktiviteler Hayatımızın önemli bir bölümünü adadık, bu nedenle meslektaşlarımız arasında rahat ve kendinden emin hissetme arzusu oldukça anlaşılır. Ama ne yazık ki tatil amaçlı servise giden çok fazla insan yok.

Yöneticiler verimliliği artırmak için ekiplerini nasıl birbirine yakınlaştıracaklarını merak ediyor. ekip çalışması, güven ve uyum ortamı yaratın. Gelişmiş bir ekibin psikolojik ikliminin durumu ile üyelerinin ortak faaliyetlerinin etkinliği arasında olumlu bir bağlantı olduğu tespit edilmiştir.

Aşağıdaki özel önlemler uygulanmaktadır: yönetim personelinin bilimsel temelli seçimi, eğitimi ve periyodik sertifikasyonu; faktörü dikkate alarak birincil ekiplerin işe alınması psikolojik uyumluluk; ekip üyeleri arasında karşılıklı anlayış ve becerilerin geliştirilmesine katkıda bulunan sosyo-psikolojik yöntemlerin uygulanması etkili etkileşim. Psikolojik iklim liderlik tarzına ve örgüt kültürüne bağlıdır.

Psikolojik iklimin ana faktörleri arasında insanların ilişkileri ve ortak faaliyet koşullarının yer aldığını belirtmekte fayda var.

Ekipte çalışanlar arasında neşeli, neşeli bir ilişki tonu hakimse, birlikte vakit geçirme arzusu varsa olumlu bir iklimden bahsediyorlar boş zaman, tüm çalışanlara adil ve saygılı davranılıyor ve anlaşmazlıkları açıkça tartışmaya istekli olunuyor.

Olumsuz bir iklim, takımda depresif bir ruh halinin hakim olması, kişisel ve değerlendirmede karamsarlık ile karakterize edilir. profesyonel beklentilerİnsanların birbirlerine karşı olumsuz, eleştirel ve hatta saldırgan bir tavrı var, ilişkilerde adalet ve eşitlik normları yok. Çalışanlar birbirleriyle daha yakın iletişim kurmaya çalışmıyorlar, ekip bir bütün olarak hareketsiz, pasif, insanları ortak bir amaca motive etmek zor, kriz durumları birleşmeyi başaramıyorlar.

Dolayısıyla ekipteki psikolojik iklimin iş iletişiminin etkinliği üzerinde etkisi vardır. güçlü etki Ekipteki kişilerarası ve grup bağlantılarının durumu, iş ruhunu ve iş motivasyonunu yansıtır. Bu ilişkilerin normal atmosferi, her çalışanın kendisini ekibin bir parçası gibi hissetmesine olanak tanır, ekip çalışmasına ilgi duymasını sağlar ve hem kendisinin hem de meslektaşlarının ve bir bütün olarak organizasyonun başarı ve başarısızlıklarının adil bir şekilde değerlendirilmesini teşvik eder.


Bulmaca

312547615 91081114131216

Yatay : 1. Niteliksel etki yöntemi ve etkili aktiviteler kişi. 2 . ile bağlantılı olarak tahsis edilen çeşitli içeriklere sahip belgelerin genelleştirilmiş adı özel bir şekilde metin iletimi. 4 . İşin sistematik ve bilinçli olarak kabul edilen eksiklikleri durumunda etkileme yöntemi. 6. Her iki tarafın da kendi bakış açısını savunduğu fikir çatışması 8. Muhataplar arasında yanlış anlaşılmalara neden olan bilgilerin iletilmesi ve alınmasındaki engeller. 10. İnsanların kişilikle ilişkilendirdiği bir dizi spesifik nitelik . 12. Standartlaştırılmış metodoloji psikolojik araştırma hassas bir şekilde tasarlanmış niceliksel tahminler ve katı niteliksel tanımlar odaklanan kişi yerleşik standartlar derecelendirmeler. 14. İkna edici argümanlar, bir şeyi kanıtlamak için gösterilen nedenler. 16. İnsan davranışının evrensel ve özel ahlaki gereklilikleri ve normlarından oluşan bir sistem.

Dikey : 1. Paydaşlar arasındaki iletişim sürecinde koordineli karar almanın ana aracı. 3 . Telefonla iletilen veya alıcı tarafından kaydedilen operasyonel konulara ilişkin belge . 5. Anlamların, olayların, kişilerin belirli bir sıraya göre düzenlenmesi veya düzenlenmesi. 7. İş dünyasındaki insanlar arasındaki etkileşimi organize etme yeteneği, kurmanıza olanak tanır psikolojik temas iletişim sürecinde doğru algı ve anlayışa ulaşmaktır. 9. Kelimelerle etkileme yeteneği. 11 Özellikle çatışma durumlarında, kendini ahlak sınırları içinde tutabilme yeteneği. 13. Astların veya iş arkadaşlarının faaliyetlerinden duyulan memnuniyetsizliği ifade etmenin en yaygın biçimi. 15 . Bireyin günlük bilinciyle ilişkili bir tutum unsuru.


Bulmaca

3T 1teşvik 2yazışma 5rgo 4Açık 7tanıklık 6Spornonv 15 ile 9İle 10resimotgrmi 8bariyer 11krauryroasnoe 14tartışma çalışması 13ktearanriquetiiptchi 12testniviovnksooatsst16 etik

Kullanılmış literatür listesi


1.Borozdina G.V. İş iletişimi psikolojisi. - M.:INFRA-M, 2012. - 246 s.

2.Grishina N.V. Çatışma psikolojisi. - St. Petersburg: Peter, 2011. - 218 s.

.Komarova L.V. Yönetim faaliyetlerinde iş iletişimi teknolojileri. - M.: BİRLİK-DANA, 2012. - 356 s.

.Kuznetsov I.N. İş iletişimi. - M .: Yayıncılık ve ticaret şirketi “Dashkov ve KO”

Herkes maaşının uygun olduğu, ekibin güler yüzlü olduğu, iş yükünün hafif olduğu ve tam sosyal haklar paketinin olduğu bir işe sahip olmak ister. Çeşitli iş arama sitelerindeki özgeçmişlerin neredeyse %99'u bu tür bilgileri içerir. İşverenler ise daha az ayrıcalık sunuyor ancak her zaman makul olmayan ücret talepleri daha fazla. Öte yandan, sadece uygun adayı bulmak değil, aynı zamanda en az çabayla en iyi verimliliği elde etmek de onlar için önemlidir. Büyük ulusal ve uluslararası şirketler, yalnızca ileri eğitim amacıyla değil, personelle çalışma uygulamasını başarıyla uygulamaktadır ( ilk eğitim, eğitimler, seminerler vb.), aynı zamanda iyileştirmeler de Takımdaki psikolojik iklim. Bunu nasıl doğru bir şekilde geliştirebileceğimizi öğreneceğiz.

Pek çok orta ve küçük ölçekli işletme maalesef pek çok sorun ve zorluğu da beraberinde getiren bu konuya gereken önemi vermiyor. Her birimiz bazı yönlerden daha iyiyiz, bazı yönlerden ise daha kötüyüz. Yeteneklerinize, tercihlerinize ve deneyiminize göre bir meslek seçmeniz gerektiğini söylemeye gerek yok ama her zaman doğru seçimi yapmıyoruz. Ancak örneğin yeni başlayan bir tasarımcı olduğunuz durumlar da vardır. büyük potansiyel Ve yüksek öğrenim ve kendinizi işlevsiz bir takımda bulduğunuzda, kendinize olan inancınızı kaybedersiniz ve en ufak bir pişmanlık duymadan mesleğinizi tamamen farklı bir meslekle değiştirirsiniz, ardından yıllar sonra en sevdiğiniz işte kendinizi gerçekleştirme fırsatını kaybettiğiniz için pişmanlık duyarsınız. . Sıradan bir çalışan olarak kendi takdirinize bağlı olarak ekibi değiştirmek o kadar kolay değil. Burada özellikle işletmenin yönetimine öneriler verilmektedir.

Şirketin psikolojik iklimi kavramı

Öyleyse, bir şirketin psikolojik iklimi kavramını veya daha doğrusu sosyo-psikolojik iklimi (SPC) vurgulayalım - bu, bir işletmenin çalışanlarının genel, nispeten istikrarlı, psikolojik ruh halidir ve şu şekilde ortaya çıkar: çeşitli formlar aktiviteler. Her takım, kişi sayısına bakılmaksızın, nadiren tek başına var olur ve ister karşılıklı yardım, ister sonuçlara odaklanma, ister başarı arzusu olsun, üyelerinin etkileşimi kaçınılmazdır. ortak hedef bir yanda kurumsallık ruhu, diğer yanda yorgunluk, düşmanlık, disiplin ihlali ve hırsızlık.

Doğal olarak, bir ekipteki olumlu atmosferin yalnızca her çalışanın psikolojik durumu üzerinde değil, aynı zamanda mali (veya diğer) göstergeler üzerinde de büyük ölçüde olumlu etkisi vardır. Psikolojik iklim olumlu olduğunda, birbirlerine ve yönetime güven, güvenlik ve istikrar duygusu, genel iyimserlik ve en zor durumlarla bile birlikte başa çıkma isteği gibi işaretler vurgulanabilir. zor durum, hoş iletişim, destek, insanlar arasında sempati, güven, dikkat ve sıcaklık, neşe, uzlaşma isteği, kabul edilebilir sınırlar içinde özgür düşünme, profesyonel ve entelektüel olarak gelişme arzusu ve fırsatı, belirlenen sorunları çözmek için yaratıcı bir yaklaşım benimsemek, inisiyatif vb.

Takımda tam tersi bir durum ortaya çıkıyor olumsuz sonuçlar ve hatta en geri döndürülemez olanları bile. Her yönetici tam olarak ne olduğunu anlamıyor insan faktörü en çok birini oynuyor önemli roller V başarılı çalışma bir bütün olarak işletmeler. Bir işletme sahibinin, işini deneyimli ve güvenilir yöneticilere emanet edebildiği ve huzur içinde hayatın tadını çıkarabildiği şirketleri ve ağ şirketlerini ancak ara sıra görebilirsiniz. Çoğu durumda, sürekli bağımsız izlemeye ihtiyaç vardır.

Bir grup insandaki atmosferi belirlemek o kadar da zor değil. Bir gün bile ekip bütünlüğünün, psikolojik durumun, çalışma temposunun ve genel ruh halinin açık işaretlerini ortaya çıkarmak için yeterlidir. İlkel bir örnek, personelin 12-15 kişiden oluştuğu özel bir oteldir. İşin ilk gününde, akşama doğru bir stajyer (yönetici olsun) çalışanlardan birbirleri hakkında sayısız hikaye duyar ve pek de olumlu bir şekilde değil. Personelin huzur içinde öğle yemeği yiyip dinlenebileceği bir yer yok. Hizmetçiler müdüre haber vermeden eve erken gidiyorlar. Aynı zamanda her çalışan üstlerinden korkar ve hoşlanmaz. Buradan, dedikodunun kabul edilebilir olması durumunda, bunun, hostesin veya mal sahibinin kendisinin böyle bir örnek oluşturduğu veya personel ile çalışmaya katılmadığı ve bu tür davranışlara izin verdiği anlamına geldiği sonucuna varabiliriz.

Olumsuz çalışma koşulları (personel odasının olmaması) yorgunluğa, ilgisizliğe, işe ilgisizliğe yol açar ve asılsız para cezaları, gecikmeler veya ücretlerin ödenmemesi nedeniyle yönetime karşı düşmanlık oluşur, kişisel şikayetler. Büyük gruplar insanlar, olumsuz bir psikolojik iklimin nedenlerini belirlemek ve daha sonra mevcut durumun düzeltilmesi için daha derinlemesine bir analize tabi tutulmalıdır. Analizin temel özellikleri şunlardır:

Çalışan verimliliği
Personel devir hızı
Ürün kalitesi
Devamsızlık ve işe geç kalma
Müşteri ve çalışan şikayeti sayısı
Ekipmanın taşınması (dikkatsiz veya dikkatli)
Çalışan ekibinize bağlılık derecesi

Bir çalışan ekibindeki psikolojik iklimi etkileyen faktörler

Bir takımın psikolojik iklimini neler etkileyerek olumlu ya da olumsuz hale getirebilir? Tabii ki hijyen ve hijyen koşullarının da buna büyük katkısı var. Bunlara aydınlatma, nem, oda alanı, işyerinin konfor derecesi, hava sıcaklığı ve çok daha fazlası dahildir. Örneğin, dışarısı kış olduğunda ve oda yeterince ısıtılmadığında (belki de ısıtıcılardan tasarruf etmek için), çalışanlar işyerinde belirgin bir rahatsızlık hissederler ve ayrıca hastalanıp işe hiç gelmeyebilirler.

Takımdaki psikolojik iklimi önemli ölçüde etkileyen bir sonraki faktör, lider olarak yöneticinin kendisidir (). Adam lider sağlıklı görüntü hayatında işinden sorumlu ve olumlu ahlaki nitelikler, astları arasında her zaman rol model olarak hareket eder. Ancak burada yalnızca resmi liderlikten bahsediyoruz. Çoğu zaman bir grup insanda belirli bir kitlesel şovmen, başka bir deyişle, kural olarak resmi liderden daha fazla yetkiye sahip olan gayri resmi bir lider ortaya çıkar. İşletme sahibinin buradaki görevi, kendi otoritesini kaybetmeden çabalarını yetkin bir şekilde yaratıcı bir yöne yönlendirmektir, aksi takdirde boykot kaçınılmazdır.

Takımda olumlu bir psikolojik iklimin yaratılması için yönetici, mizaç bakımından birbirine uygun kişilerin bulunduğu bir takım seçmelidir ((maddi ve manevi ödüller, yaptırım sistemi); parlak bir örnek taklit için; net hedefler belirleyin ve bunların kalite uygulamalarını izleyin; kurumsal bir ruh yaratmak ve sürdürmek (kurumsal tatiller, kurumsal üniformalar ve rozetler, şirketin iyi bir itibarı ve bu şirkette çalışmanın prestijinin yardımıyla); herkese kendilerini gerçekleştirme ve geleceğe yönelik iyimser beklentilere sahip olma fırsatını vermek; sağlamak normal koşullar iş gücü.

Genel olarak, Takımdaki olumlu psikolojik iklim işin sonucu üzerinde her zaman olumlu bir etkisi vardır, çünkü hayatımız sadece monoton bir günlük yaşam değil, aynı zamanda bize para, zevk ve yeni deneyimler getiren heyecan verici bir iştir.

İyi çalışmanızı bilgi tabanına göndermek kolaydır. Aşağıdaki formu kullanın

aferin siteye">

Bilgi tabanını çalışmalarında ve çalışmalarında kullanan öğrenciler, lisansüstü öğrenciler, genç bilim insanları size çok minnettar olacaklardır.

Benzer belgeler

    Psikolojik iklimin özü ve yapısı. Bir takımdaki psikolojik iklimi etkileyen faktörler. Takımda psikolojik bir iklim yaratmak. Ekip oluşturma mekanizmaları. Takımın sosyo-psikolojik ikliminde liderin rolü.

    kurs çalışması, eklendi 03/27/2011

    Takımın sosyo-psikolojik ikliminin kavramı ve oluşumu. Takımdaki sosyo-psikolojik iklimi etkileyen ana faktörler. Analiz, değerlendirme, işgücünün sosyo-psikolojik iklimini düzenlemeye yönelik temel önlemler.

    tez, eklendi: 09/13/2016

    Bir bireyin iş faaliyetine psikolojik katılım düzeyine ilişkin gereksinimler. JSC "Bryansk TSUM" ekibindeki sosyo-psikolojik iklimin incelenmesi. Analiz emek kaynakları işletmeler. Takımdaki sosyal ve psikolojik iklim.

    özet, 18.05.2008 eklendi

    Sosyo-psikolojik iklim kavramı ve şirketin faaliyetlerindeki rolü. Şekillendirici faktörler elverişli atmosfer bir takımda. Seul restoranı örneğinde personelin kişilerarası ilişkileri ve değer odaklılık birliği üzerine bir çalışma.

    kurs çalışması, 11/10/2010 eklendi

    Bir takımda sosyo-psikolojik iklimin önemi, oluşma yolları ve yöntemleri. İşletme ekibindeki sosyo-psikolojik iklimi optimize etme görevleri, mutfak ekibi oluşturma ve etkinliğini değerlendirme programı.

    tez, 01/12/2015 eklendi

    Takımda psikolojik iklim kavramı, yapısı ve temel unsurların etkileşimi, oluşum ilkeleri ve yönleri, çalışmanın özellikleri. Bir ekipteki psikolojik iklimin iş iletişiminin etkinliği üzerindeki etkisinin değerlendirilmesi.

    test, eklendi: 10/03/2014

    Liderlik tarzı kavramı. Takımdaki ahlaki ve psikolojik iklim. Olumlu bir ahlaki ve psikolojik iklim için psikolojik ve pedagojik koşullar. Bir takımdaki ahlaki ve psikolojik iklimin iyileştirilmesine yönelik öneriler.

    tez, 03/12/2005 eklendi

Sosyo-psikolojik iklimin içeriğini ilk ortaya çıkaranlardan biri V.M. Shepel. Ona göre sosyo-psikolojik iklim, ekip üyelerinin sempatileri, karakterlerin çakışması, ilgi alanları ve eğilimleri temelinde ortaya çıkan psikolojik bağlantılarının duygusal renklenmesidir. Bir organizasyondaki insanlar arasındaki ilişkilerin ikliminin üç bileşenden oluştuğuna inanıyordu. İlk bileşen sosyal iklim Kuruluşun genel amaç ve hedeflerinin farkındalığı ile belirlenir. İkinci bileşen ise ahlaki iklim, kuruluşun kabul edilen ahlaki değerleri tarafından belirlenir. Üçüncü bileşen psikolojik iklimdir, yani. çalışanlar arasında gelişen gayri resmi ilişkiler.

İÇİNDE psikolojik sözlük verildi aşağıdaki tanım Sosyo-psikolojik iklim. Sosyo-psikolojik iklim, üretken ortak faaliyetleri ve bir gruptaki bireyin kapsamlı gelişimini teşvik eden veya engelleyen bir dizi psikolojik koşullar şeklinde ortaya çıkan, kişilerarası ilişkilerin niteliksel bir yönüdür.(12) Temel Özellik sosyo-psikolojik iklimin genelleştirilmiş, bütünleyici bir özellik vermesidir. psikolojik durum kolektif yaşamın tüm tezahürleri, çünkü tüm sosyal, grup ve çeşitlilik çeşitliliğinin etkileşimini birleştirir. kişisel faktörlerçalışma koşulları olarak.

Sosyal-psikolojik iklim olgusu, bir bütün olarak örgütün psikolojisinin durumu kavramını içerir. Sosyo-psikolojik iklimin düzeyini ve durumunu değerlendirmenin mümkün olduğu belirli bir gösterge sistemi geliştirilmiştir. Bunu kullanarak çalışırken anket Ana göstergeler genellikle aşağıdaki gibi alınır:

  • 1) Kuruluş çalışanlarının işin doğası ve içeriği, iş arkadaşları ve yöneticilerle ilişkileri, şirketin yönetim tarzı ile ilgili memnuniyeti,
  • 2) kuruluşun çalışanları arasındaki ilişkilerdeki çatışma düzeyi, resmi ve gayri resmi grupların üyeleri arasındaki çatışma;
  • 3) kuruluş ekibinin uyum düzeyi,
  • 4) kuruluşun resmi ve gayri resmi liderleri arasındaki çakışma derecesi.

Anket sırasında elde edilen verilerin matematiksel analizi, şirketlerdeki yöneticilerin ve psikologların anlamasını gerektiren olumlu ve olumsuz iklimin özelliklerini ve faktörlerini, oluşumunu ve gelişimini belirlememize olanak tanır. duygusal durum insanlar, ruh halleri, birbirleriyle ilişkiler.

Birçok yönetici, sosyo-psikolojik iklimin algılanması zor bir şey olduğuna inanır: bir yandan var gibi görünürken diğer yandan hissedilmesi oldukça zordur. Bu durumda, işletmede ilişkinin özelliklerini değerlendirebilecek kadar uzun süre çalışmış, buna alışacak ve bundan vazgeçecek kadar uzun olmayan, özellikle hassas bir çalışan kategorisinin görüşüne başvurmalısınız. ilişki. Psikologlara göre bunlar 10-15 yıldır bir ekipte çalışmış kişiler.

Sosyo-psikolojik iklimin durumu, bir yöneticinin çalışmasının önde gelen göstergelerinden biridir. Olumlu motivasyon, karşılıklı saygı, başarılı liderlik, iyi iletişim, işbirliği ve karşılıklı yardımla desteklenen iyi, dostane ilişkilere bağlıdır. Yüksek düzeyde bir sosyo-psikolojik iklime ulaşmak uzun bir süreçtir ve bunun çağrı ve sloganlarla kısa sürede hayata geçirilmesi neredeyse imkansızdır.

Bir takımda sağlıklı bir sosyo-psikolojik iklim yavaş yavaş olgunlaşır ve gerekli seviyede tutulması zordur. Bir takımdaki mikro iklimin durumu, tıpkı hava durumu gibi, günden güne değişebilir. İnsanların ruh halleri ve durumlarındaki dalgalanmalar, hem olumlu hem de beklenmedik durumların etkisi altında hızla değişebilir. elverişsiz koşullar. Ne yazık ki, insan hafızasının doğası öyledir ki, çoğu zaman iyiyi unutur ve kötüyü uzun süre hatırlar ve dolayısıyla olumsuzdur, olumsuz duygularçalışanın olumlu tutumunu önemli ölçüde kötüleştirebilir ve uzun zamanÜretim görevlerinin performansını etkiler.

Sosyo-psikolojik iklimin kalitesini belirlemek için tüm yapısal bileşenlerini analiz etmek gerekir. Sosyo-psikolojik iklimin yapısında B. D. Parygin, 2 ana bölümü birbirinden ayırıyor - insanların işe karşı tutumları ve birbirlerine karşı tutumları. Bu ilişkilerin tüm çeşitliliği, zihinsel tutumun iki ana parametresinin (duygusal ve nesnel) prizmasından değerlendirilir.(7)

Konuyla, dikkatin yönünü ve kişinin faaliyetinin belirli yönlerine ilişkin algısının doğasını kastediyoruz. Duygusal olarak - faaliyetin bu yönlerinden memnuniyet veya memnuniyetsizlik tutumu.

Ayrıca B. D. Parygin, sosyo-psikolojik iklimin insanların bir bütün olarak dünyaya karşı tutumunu ve onun içinde kendilerine ilişkin algılarını belirlediğini vurgulamaktadır (7) Ve bu da tüm sistem boyunca kendini gösterebilir. değer yönelimleri bu grubun üyesi olan bir kişi. İklim, ekibin her üyesinin kendine karşı tutumunda belli bir şekilde kendini gösterir.

Sosyo-psikolojik iklimin tezahürlerinin yapısının, insanların birbirlerine, ortak davaya, dünyaya ve kendilerine karşı tutumlarından oluştuğu ortaya çıktı.

Olumlu bir sosyo-psikolojik iklimin en önemli işaretleri şunlardır:

  • -- grup üyelerinin birbirlerine olan güveni ve yüksek talepleri;
  • - dostane ve iş benzeri eleştiri;
  • - tüm ekibi etkileyen konuları tartışırken kişinin kendi fikrini özgürce ifade etmesi;
  • - astlar üzerinde yöneticilerin baskısının olmaması ve grup için önemli olan bireysel kararları alma haklarının tanınması;
  • - bir takıma ait olmanın tatmini;
  • - ekip üyelerinden herhangi birinde hayal kırıklığı yaratan durumlarda yüksek düzeyde duygusal katılım ve karşılıklı yardım;
  • - Gruptaki işlerin sorumluluğunun her bir üye tarafından kabul edilmesi.

Bir diğer önemli kriter Bir takımın iklimini etkileyen çatışmalar çatışmalardır. ebedi yoldaş bizim hayatımız. Dolayısıyla işletmelerde ve kurumlarda en tutarlı insanlaştırma politikası ve en iyi yönetim yöntemleri bile çatışma koşullarında yaşama ihtiyacına karşı koruma sağlayamayacaktır. “Çatışma” kelimesinin Latince kökü vardır ve kelimenin tam anlamıyla “çatışma” anlamına gelir. Herhangi bir çatışmanın temeli, genellikle yapıcı (örneğin, grup dinamiklerinin güçlendirilmesi, ekibin geliştirilmesi) veya yıkıcı sonuçlara (örneğin, ekibin çökmesi) yol açan bir çelişkidir. Böylece çatışmalar genel görünüm Olumlu bir işaretle yapıcı ve olumsuz bir işaretle yıkıcı olarak sınıflandırılabilir.

Herhangi bir çatışma durumu, çatışmanın kendisine ek olarak, anlaşmazlıkların ortaya çıkmasından önceki bir dizi nedeni ve koşulu da içerir. (11) Bu yüzden belli bir anlamda altında çatışma durumu psikolojik önkoşulların birleşimini anlamak gerekir, sosyal koşullar ve henüz gerçekleşmemiş potansiyel bir çatışmanın üretim nedenleri, gerçek çatışmaya dönüşme tehdidi iş çatışması Taraflardan birinin bilinçli davranışı diğer tarafın çıkarlarıyla çözümsüz bir çatışmaya girdiğinde ortaya çıkar.

Bir takımda bunun tersi durum, olumsuz sonuçlara ve hatta en geri dönüşü olmayan sonuçlara yol açar. Her yönetici, işletmenin bir bütün olarak başarılı işleyişinde insan faktörünün en önemli rollerden birini oynadığını anlamıyor.

Olumsuz çalışma koşulları (personel odasının olmaması) yorgunluğa, ilgisizliğe, işe ilgisizliğe yol açar ve asılsız para cezaları, gecikmeler veya ücretlerin ödenmemesi ve kişisel şikayetler yönetime karşı düşmanlığa neden olur. Olumsuz psikolojik iklimin nedenlerini belirlemek ve mevcut durumun daha sonra düzeltilmesi için geniş insan grupları daha derinlemesine analize tabi tutulmalıdır. Analizin temel özellikleri şunlardır:

  • · işçilerin emek verimliliği;
  • · personel değişim derecesi;
  • · ürün kalitesi;
  • Devamsızlık ve işe geç kalma;
  • · Müşterilerden ve çalışanlardan gelen şikayetlerin sayısı;
  • · ekipmanın kullanılması (dikkatsizlik veya doğruluk);
  • · Çalışan ekibinize bağlılık derecesi.

Yukarıdakilere dayanarak, organizasyondaki olumlu ve olumsuz sosyal ve psikolojik iklim arasında bir ayrım yapılır.

Olumlu bir iklim, iyimserlik, iletişim sevinci, güven, güvenlik duygusu, emniyet ve rahatlık, karşılıklı destek, ilişkilerde sıcaklık ve dikkat, kişilerarası sempati, iletişim açıklığı, güven, neşe, özgür düşünme fırsatı, yaratma fırsatı ile karakterize edilir. , entelektüel ve profesyonel olarak büyüyün ve organizasyonun gelişmesine katkıda bulunun, ceza korkusu olmadan hata yapın vb.

Olumsuz bir iklim, gruptaki ilişkilerde karamsarlık, sinirlilik, can sıkıntısı, yüksek gerilim ve çatışma, belirsizlik, hata yapma veya kötü bir izlenim bırakma korkusu, cezalandırılma korkusu, reddedilme, yanlış anlama, düşmanlık, şüphe, birbirlerine güvensizlik ile karakterize edilir. ortak bir ürüne yatırım yapma konusundaki isteksizlik, ekibin ve bir bütün olarak organizasyonun gelişimi, memnuniyetsizlik vb. psikolojik iklim çatışma ekibi.

Böylece, kişilerarası ilişkilerin niteliksel bir yönü olarak sosyo-psikolojik iklim, kendisini teşvik eden veya engelleyen bir dizi psikolojik koşul biçiminde kendini gösterir. üretken aktivite ve örgüt üyelerinin gerçek psikolojisinin doğasını, içeriğini ve yönünü yansıtan gruptaki kişilik gelişimi.

Lider, gruptaki ilişkilerin doğasını bilinçli olarak düzenleyebilir ve SEC'i etkileyebilir. Bunu yapmak için, oluşum kalıplarını bilmek ve SEC'yi etkileyen faktörleri dikkate alarak yönetim faaliyetlerini yürütmek gerekir.

Yabancı araştırmacılar bu kadar önemli bir konunun altını çiziyor psikolojik kavram organizasyonel başarının temeli olan ekip üyelerinin birbirlerine olan güveni olarak (Robert Bruce Shaw). Bir yandan güven, insanlar arasındaki ilişkilerle ilgili bir sorundur; Kuruluşun güvenlik sisteminin önemli bir bileşeni. Ancak daha geniş bir bakış açısıyla güven, organizasyonların içinde ve arasında gerçekleşen hemen hemen her şeyi etkileyen ve hem yapısal hem de yapısal olan güçlü bir evrensel güçtür. kültürel özellik kuruluşlar. Önemli bir unsur genel konsept sosyo-psikolojik iklim yapısının bir özelliğidir. SEC'in yapısında iki ana bölümün olduğu açıktır: insanların çalışmaya karşı tutumu ve birbirlerine karşı tutumu.