Anket geliştirilmiş bir anket kullanılarak yazılı bir anket yapılmasına yönelik bir prosedürdür. Pazarlamada nicel araştırma yöntemlerinden biridir.
Anket- bu, yanıtlayanın yanıtlaması gereken bir dizi sorudur. Anket, gerekli bilgiyi elde etmek için form, ifade ve sıralama bakımından farklı soruların kullanılabileceği, yani soruların birçok farklı şekilde sorulabileceği anlamında çok esnek bir araçtır. İyi bir anket şu özelliklere sahip olmalıdır: Görüşülen kişinin cevabını kolaylaştırmalı; soruyu yanıtlayanın cevabı üzerindeki etkisini dikkate alarak formüle edin; kolay analize izin verir. Bu durumda anketin test edilmesi ve yaygın olarak kullanılmadan önce tespit edilen tüm eksikliklerin giderilmesi gerekir.
Çalışmaya başlamadan önce şunları yapmak gerekir: amacı bariz hataları, yanlışlıkları ve belirsizlikleri ortadan kaldırmak olan bir deneme araştırması yapmak; anketin geliştirilmesi aşamasında kapatılamayan açık soruların "kapatılması"; zamanlama; Görüşmeciler için talimatlar hazırlamak.
Aşağıdaki anket türleri ayırt edilir:
- 1. Araştırmacı ile katılımcılar arasındaki iletişim yöntemine göre:
- a) basın: anket bir gazete veya dergide basılır;
- b) posta: anketler posta yoluyla gönderilir;
- c) dağıtım: anketlerin katılımcılara kişisel olarak dağıtılması ve toplanması;
- d) anketlerin internette yayınlanması.
Basın, posta ve internet anketleri yazışmalardır. Böyle bir ankette anketör ile yanıtlayan arasında doğrudan bir temas yoktur. Dağıtılan anket (yüz yüze anket) durumunda, anketör anketlerin doldurulmasında eğitmen, anket dağıtıcısı olarak hareket eder, ancak anket katılımcı tarafından bağımsız olarak doldurulur.
Posta anketi en etkisiz türlerden biridir, ancak doğru organize edilirse etkisi önemli ölçüde artırılabilir. Posta yoluyla yapılan bir ankete katılmaya istekli kişilerin sayısını artırmak için, yanıtlayanları motive etmek zorunludur: gönderilen yanıt bir ödül çekilişine katılacak, yanıtı ilk gönderen bir indirim kuponu alacak, vb.
- 2. Mekana göre:
- a) ikamet yerinde;
- b) iş yerinde;
- c) çalışma yerinde.
Son iki durumda anket grup (veya sınıf) olabilir.
Bu anket türü soruların niteliğine göre (kapalı veya yarı kapalı) belirlenir.
- 3. Kapsamın eksiksizliğine göre:
- a) sürekli: numunenin tüm temsilcilerinin araştırılması;
- b) seçici: numunenin bir kısmının araştırılması.
Soru sormanın her ikisi de vardır itibar(bilgi edinmede yüksek verimlilik; prosedürün sıkı bir şekilde düzenlenmesi, iyi yapılandırılmış ve karşılaştırılabilir sonuçlar elde etmenize olanak tanır; yanıt verenlerin anonimliği, alınan yanıtların nesnelliğini ve samimiyetini artırır; kitlesel anketler düzenleme ve büyük miktarda veri toplama olasılığı Araştırmanın hazırlanması ve yürütülmesi, sonuçlarının işlenmesine ilişkin prosedürlerin nispeten düşük emek yoğunluğu; araştırmacının ankete katılanlardan herhangi birine karşı öznel önyargısını ifade etmemesi; kusurlar(kişisel temasın olmaması, yanıtlayanların cevaplarına veya davranışlarına bağlı olarak soruların sırasını ve ifadesini değiştirmeye izin vermez; yanıtlayanın soru ve yanıtların ifadesinin doğru anlaşılmasının yanı sıra yanıtlayanın açıklama almasının izlenememesi yanlış anlaşılma durumunda; talimatların yanıtlayan tarafından tam olarak yerine getirilmesinin garanti edilememesi (özellikle soruların yanıtlanmasına uyulması ve yanıtlayanın seçimi üzerindeki soru ve yanıtların olası etkisi); , yanıtlayanın anketi diğer kişilerin etkisi olmadan bağımsız olarak doldurduğunu garanti etmek imkansızdır). Bu nedenle anketler, birincil bilgi toplamanın diğer yöntemleriyle birleştirilmelidir.
Böylece, anket- bu, görüşülen kişinin yanıtlaması gereken bir dizi sorudur. Bir işletme tarafından pazarlama araştırması yapılırken önemli bir araçtır. Anketleri derlerken pazarlamacı, formüle edilmiş soruya verilen cevabın üreticinin sonraki eylemlerine katkısının ne kadar büyük olacağını dikkatlice düşünmelidir. Anketler, çalışmanın amaçlarına bağlı olarak yapılandırılmış ve dar bir odağa alınan çeşitli sorulara yanıt almak amacıyla derlenmektedir. Açık soruların müşteri organizasyonunun pazarlama uzmanı için daha yararlı bilgiler edinmesine izin vermesine rağmen, alınan bilgilerin işlenmesinin hızını ve kolaylığını artırmak için anketlerde kapalı sorular yaygın olarak kullanılmaktadır.
Yukarıdakilerden, pazarlamada kullanılan anketlerin sınıflandırmasının da çok çeşitli olduğu anlaşılmaktadır. Anketlerin türe göre bölünmesi, derlenen anket kullanılarak tam olarak neyin "bulunacağını" belirleyen seçilen sınıflandırma kriterine bağlıdır. Son zamanlarda anketlerin kullanım kapsamı genişledi: Daha önce tüketici davranışını incelemek için kullanıldıysa, artık belirli alanlardaki uzmanların görüşlerini izlemek için kullanılıyorlar. Her yıl anketleri derlemek ve anketi yürütmek için yeni yöntemler ortaya çıkıyor. Gerçek şu ki, modern ekonomik koşullarda pazar benzer mallarla aşırı kalabalıktır ve bu nedenle tüketici bunları görünüm ve diğer görünür özelliklerle değil, aynı zamanda duygusal ve psikolojik bileşenlerle de ayırt etmeye çalışmaktadır. Genel olarak anketler, hızla sıkıcı hale gelmesi ve araştırmacı için değerini kaybetmesi nedeniyle hızlı bir şekilde işlenmesi gereken birincil bilgileri toplama araçlarından biridir.
giriiş
Anket, birincil bilgi toplamanın en yaygın yöntemidir. Onun yardımıyla tüm sosyolojik verilerin neredeyse% 90'ı elde ediliyor. Her durumda, anket doğrudan bir katılımcıya hitap etmeyi içerir ve sürecin doğrudan gözleme çok az uygun olan veya doğrudan gözlemlenmeye uygun olmayan yönlerini hedef alır. Bu nedenle, dış gözden gizlenen ve kendilerini yalnızca belirli koşullar ve durumlarda hissettiren sosyal, grup ve kişilerarası ilişkilerin temel özelliklerini incelemek söz konusu olduğunda bir anket vazgeçilmezdir. Sosyolojik araştırmaların iki ana türü vardır: anketler ve röportajlar.
Soru sorma, bir sosyolog ile yanıtlayan arasında dolaylı iletişim yoluyla gerçekleştirilen ana anket türlerinden biridir. Aşağıdaki anket türleri ayırt edilir:
a) araştırmacı ile katılımcı arasındaki iletişim yöntemine göre - basın (anket bir gazetede, dergide basılmıştır); posta (anketler posta yoluyla gönderilir) ve dağıtım (anketçi bunları bir grup katılımcıya dağıtır). İlk iki durumda (yazışma anketi) katılımcıyla doğrudan temas yoktur. Üçüncü durumda (yüz yüze sorgulama), anketör anketlerin doldurulmasında eğitmen, anket dağıtıcısı olarak hareket eder, ancak anket katılımcı tarafından bağımsız olarak doldurulur;
b) davranış yerinde --- ikamet yerinde ve iş veya öğrenim yerinde sorgulama. İkinci durumda grup (veya sınıf) olabilir;
c) standardizasyon düzeyine göre — tamamen veya kısmen standardize edilmiş. Bu anket türü soruların niteliğine göre (kapalı veya yarı kapalı) belirlenir.
Soru sormanın hem avantajları (verimlilik, para ve zamandan tasarruf vb.) hem de alınan bilgilerin öznelliği, güvenilirliği vb. ile ilgili dezavantajları vardır. Bu nedenle sorgulama, birincil bilgi toplamanın diğer yöntemleriyle birleştirilmelidir.
Sosyologun uğraştığı araştırma belirli bireylere yönelik bir anketi içerir ve mümkünse bu bireylerin öncelikle ankete katılması, ikinci olarak içten, dikkatli, bağımsız, ayrıntılı bir şekilde yanıt vermesi gerekir. Bu bağlamda, Batı Alman araştırmacı N. Noel, özellikle sosyoloğun üretme yeteneğinin ifşa edilmesini içeren özel bir "anket dramaturjisinden" söz ediyor.
yanıtlayanlarda iyi bir izlenim uyandırır, ilgilerini uyandırır, güven kazanır, özgüvenlerini pekiştirir, sıkılmalarına izin vermez ve böylece onları samimi ve keyifle cevap vermeye zorlar. Bu sorun yalnızca metodolojik değil aynı zamanda etiktir. Sosyologun hem kendi araştırma programı hem de katılımcıların hangi konuları tartışmaya daha istekli olacağı ve nelerin onları daha çok ilgilendirebileceği hakkında düşünmesi gerekir. Bu nedenle N. Noel'e göre anketin bencil değil kibar olması gerekir. Bu, anketin yalnızca bilimsel ve eğitici değil aynı zamanda iletişimsel işlevleri de yerine getirmesi gerektiği anlamına gelir.
Bu nedenle, yalnızca mantıksal bir sıraya göre düzenlenmiş, tek bir konu altında birleştirilmiş soru listesi değil, aynı zamanda bir giriş, talimat ve itirazla donatılacak listenin de sıralanması gerekir. Ayrıca, yalnızca doğrudan istenen cevapları almayı veya kontrol etmeyi amaçlayan soruları değil, aynı zamanda katılımcılarla iletişim kurmanıza, aralarında işbirlikçi bir tutum oluşturmanıza, gerginliği, can sıkıntısı ve yorgunluğu, belirsizliği vb. gidermeye yardımcı olacak soruları da içerecektir. Diğerleri Başka bir deyişle anket, tüm yanıtlayıcılara aynı biçimde sunulan ve kitlesel asimetrik hedefli aracılı iletişim koşullarına uyarlanmış soruların bir listesidir.
Cevaplayıcılara yöneltilen soruların gerekli iletişime uygun hale getirilmesi sürecine anket tasarımı adı verilecektir. Tasarım görevleri şunları içerir: katılımcılar arasında işbirlikçi bir tutum oluşturmak ve sürdürmek; Katılımcılara sorulan tüm soruları yanıtlama becerileri konusunda güven verin; güvene dayalı ilişkiler kurmak, en beklenmedik ve açık sözlü cevapları vermenin mümkün olduğu izlenimini yaratmak; katılımcıların cevaplarını önceki soruların ve onlara verilen cevapların etkisinden arındırmak; Anketle çalışmaya sürekli ilgi gösterin.
Pek çok sorunun çözümünün de özel çalışmalarla sağlandığını görmek kolaydır.
§1. Anket yöntemi
Anket yöntemi - Bir astın kişiliğinin bireysel psikolojik özelliklerinin içerik analizine dayalı olarak incelenmesi önceden hazırlanmış bir soru listesine verdikleri yazılı cevaplar ;
Anket Gözlem gibi psikolojideki en yaygın araştırma yöntemlerinden biridir. Anketler genellikle (diğer araştırma yöntemleriyle elde edilen verilerle birlikte) anket oluşturmak için kullanılan gözlemsel veriler kullanılarak yürütülür.
Psikolojide kullanılan üç ana anket türü vardır:
Bunlar doğrudan sorulardan oluşan ve belirlemeyi amaçlayan anketlerdir.
konuların algılanan nitelikleri. Örneğin, amaçlanan bir ankette
okul çocuklarının yaşlarına karşı duygusal tutumlarını belirlemek, kullanılan
şöyle bir soru: “Hemen şimdi yetişkin olmayı mı tercih edersin, yoksa
çocuk kal ve neden?";
Bunlar, deneklerin anketteki her soruyu yanıtladığı seçici tipte anketlerdir.
Birkaç hazır cevap sunulmaktadır; deneklerin görevi seçmektir
en uygun cevap. Örneğin bir öğrencinin tutumunu belirlemek için
Çeşitli akademik konular için şu soruyu kullanabilirsiniz: “Hangisi
eğitim konuları - en ilginç olanı?" Ve mümkün olan cevaplar olarak şunları yapabilirsiniz:
akademik konuların bir listesini önerin: “cebir”, “kimya”, “coğrafya”,
"fizik" vb.;
Bunlar ölçekli anketlerdir; Anket ölçeklerindeki soruları yanıtlarken, konu
hazır cevaplardan en doğrusunu seçin ve ölçeklendirin
(puan olarak değerlendirin) önerilen cevapların doğruluğunu. Örneğin,
"Evet" veya "hayır" yanıtı vermek yerine deneklere beş puanlık bir ölçek sunulabilir
5 - kesinlikle evet;
4 - hayırdan çok evet;
3 - emin değilim, bilmiyorum;
2 - evet'ten fazla değil;
1-kesinlikle hayır.
Bu üç anket türü arasında temel bir fark yoktur;
sadece anket yönteminin çeşitli modifikasyonlarıdır. Ancak eğer
doğrudan (ve hatta daha da dolaylı) sorular içeren anketlerin kullanılması,
yanıtların ön niteliksel analizini gerektirir; bu, önemli ölçüde
niceliksel geliştirme ve analiz yöntemlerinin kullanılmasını zorlaştırır
elde edilen veriler, daha sonra ölçekli anketler en resmileştirilmiş türdür
Daha doğru niceliksel analize izin verdikleri için anketler
anket verisi.
Anket yönteminin tartışılmaz avantajı hızlı makbuzdur.
bir dizi genel değişikliğin izini sürmemizi sağlayan kütle malzemesi
eğitim sürecinin doğasına vb. bağlı olarak. Dezavantaj
Sorgulama yöntemi, kural olarak şunları ortaya çıkarmanıza izin vermesidir:
faktörlerin yalnızca en üst katmanı: materyaller, anketlerin ve anketlerin kullanılması
(deneklere doğrudan sorulan sorulardan oluşur) araştırmacıya veremez
ile ilgili birçok kalıp ve nedensel bağımlılık hakkında fikirler
psikolojiye. Soru sormak ilk yönlendirmenin bir aracıdır, bir araçtır.
ön keşif. Belirtilen eksikliklerin telafisi için
anket, bu yöntemin kullanımı, kullanımla birleştirilmelidir.
anketler, anketlerin gerçek amaçlarının deneklerden gizlenmesi vb.
Önceden hazırlanmış bir soru listesine verdikleri yazılı cevaplar;
Anket yöntemi uzun süredir zoolojik araştırmaların çeşitli alanlarında başarıyla kullanılmaktadır. Bu yöntem, nadir türler hakkında bilgi toplarken özellikle değerlidir. Büyük malzeme ve zaman maliyeti gerektirmeden standart etüt ve muhasebe yöntemleriyle birlikte kullanılabilir. Anketin sonucu ek ve genellikle benzersiz olabilir.
Nadir türlerin bulunduğu yerler, yaşam tarzları, gıda tedarik durumu, yerel halkın tutumu, mevcut sınırlayıcı faktörler vb. hakkında daha önce hiçbir yerde kaydedilmemiş bilgiler. Diğer tarafta
Ön araştırma verileri, ilgilenilen türlerin aralığındaki belirli bir alanı araştırmak ve sorulan belirli bir soruya yanıt aramak için faaliyetlerin daha fazla planlanması için kullanılabilir.
Avcılık ve ticari amaçlı memeli ve kuş türlerinin incelenmesinde anket yönteminin kullanılması uygulaması iyi bilinmektedir (Semenov-Tyan-Shansky, 1963; Isakov, 1963; Yurgenson, 1963, vb.) ve ayrıca nadir türler, örneğin, kar leoparı.
Anketin formu, dışsal kısalığına rağmen geniş bir bilgi kapasitesine sahiptir. Sorulan soruların basitliği ve netliği, farklı eğitim düzeylerine sahip genel nüfus arasında kullanılmasını mümkün kılmaktadır. Anket kolayca çeşitli dillere çevrilebilir. Sunum dilini katılımcılar kendileri seçmektedir. Bazı durumlarda anketi yanıtlayanların isteklerine bağlı olarak anket anonim olarak da gerçekleştirilebilir.
2001 ve 2003'teki projeler çerçevesinde yürüttüğümüz kendi sorgulama deneyimimiz, bu yöntemin hem inkar edilemez avantajlarını hem de dezavantajlarını tanımlamayı mümkün kıldı. Avantajları şunları içerir:
Korunan alanların nüfusundan ve çalışanlarından benzersiz bilgiler elde etmek.
Bilgilerin doğru şekilde özetlenmesini sağlayan standardizasyon.
Genel bilgi
Psikolojide sorgulama, psikolojik bilgi elde etmek için kullanılır ve sosyolojik ve demografik veriler yalnızca destekleyici bir rol oynar. Psikoloğun anket sırasında katılımcıyla teması, görüşmeden farklı olarak minimum düzeyde tutulur. Soru-cevap prosedürü sıkı bir şekilde düzenlendiğinden, sorgulama planlanan araştırma planını en sıkı şekilde takip etmenizi sağlar.
Anket yöntemini kullanarak en düşük maliyetle yüksek düzeyde kitlesel araştırma elde edebilirsiniz. Bu yöntemin özel bir özelliği anonim olmasıdır (yanıt verenin kimliği kaydedilmez, yalnızca yanıtları kaydedilir). Anketler çoğunlukla insanların belirli konulardaki görüşlerinin öğrenilmesinin ve kısa sürede çok sayıda kişiye ulaşmanın gerekli olduğu durumlarda yapılmaktadır.
Psikolojik araştırmalarda anket kullanımının öncüsü, kalıtımın ve çevrenin entelektüel başarı düzeyi üzerindeki etkisine ilişkin çalışmasında, en büyük yüz İngiliz bilim adamıyla röportaj yapmak için bir anket kullanan F. Galton olarak kabul edilmektedir.
Anket türleri
Yanıtlayan sayısına göre
- Bireysel anket - bir katılımcıyla röportaj yapılır;
- Grup anketi - birkaç katılımcıyla röportaj yapılır;
- İzleyici sorgulaması, örnekleme prosedürünün kurallarına uygun olarak bir odada toplanmış bir grup insan tarafından anketlerin eşzamanlı olarak doldurulmasından oluşan metodolojik ve organizasyonel bir sorgulama türüdür;
- Kitlesel anket - yüzlerce ila birkaç bin katılımcının katıldığı (pratikte iş yoğun emek gerektirir ve sonuçlar daha az doğrudur).
Kapsamın eksiksizliğine göre
- Sürekli - numunenin tüm temsilcilerinin araştırılması;
- Örnek - örnek temsilcilerin bir kısmının araştırılması.
Katılımcıyla iletişim türüne göre
- Yüz yüze - bir araştırmacı-anket eşliğinde gerçekleştirilir;
- Devamsız - anket yok:
- Anketlerin posta yoluyla dağıtımı;
- Anketlerin basında yayınlanması;
- Profillerin internette yayınlanması;
- Anketlerin ikamet, iş vb. yerlerde teslim edilmesi ve toplanması.
Çevrimiçi anket
İnternetin popülaritesinin artmasıyla birlikte, veri toplamanın giderek daha popüler bir yöntemi ortaya çıkıyor. çevrimiçi anket. Çevrimiçi anketlerin tasarımı genellikle anketin sonucunu etkiler. Bu tür tasarım faktörleri arasında anket yönetiminin kalitesi, veri sunmak için mevcut formatlar (sorular), uygulama yöntemleri, anketin detaylandırılması ve etik bileşenleri yer alır. Bazı siteler çevrimiçi anket oluşturmak ve veri toplamak için ücretsiz bir fırsat sunmaktadır.
Notlar
Edebiyat
- Yadov V. A. Sosyolojik araştırma - metodoloji, program, yöntemler. - M.: Samara Üniversitesi Yayınevi, 1995. - ISBN 5-230-06020-4
- Nikandrov V.V. Psikolojide sözlü-iletişimsel yöntemler. - St. Petersburg: Rech, 2002. - ISBN 5-9268-0140-0
Ayrıca bakınız
Wikimedia Vakfı. 2010.
Diğer sözlüklerde “Anket Yöntemi”nin ne olduğuna bakın:
- (Yunan metodos yolundan, araştırma yöntemi, öğretme, sunum yönteminden) bir dizi biliş ve pratik faaliyet tekniği ve işlemi; bilgi ve pratikte belirli sonuçlara ulaşmanın bir yolu. Şu veya bu M.'nin kullanımı belirlenir... ... Felsefi Ansiklopedi
Uzman değerlendirme yönteminin özü, uzmanların bir sorunu yargıların niceliksel bir değerlendirmesiyle analiz etmesi ve sonuçlarını işlemesidir. Bir grup uzmanın genel görüşü sorunun çözümü olarak kabul edilmektedir. Ortak bir geliştirmek için... ... Vikipedi
etnopsikolojide araştırma yöntemi Etnopsikolojik Sözlük
ETNOPSİKOLOJİDE ANKET YÖNTEMİ- bu bilimin en yaygın yöntemlerinden biri. Ana araştırma yöntemi olarak ve diğer etnopsikolojik yöntemlerle birlikte ek bir yöntem olarak kullanılır. Anketin şekli farklılık gösterebilir. Oral o., şeklinde gerçekleştirildi... ... Ansiklopedik Psikoloji ve Pedagoji Sözlüğü
Sıralı dinamik değerlendirme yöntemi (SDEM). I. N. Noss- Yönetimi geliştirmek, personel etkileşimini optimize etmek ve uzmanları eğitmek amacıyla tipik ve aşırı profesyonel durumlarda yönetim iletişiminin özelliklerini analiz etmek için tasarlanmıştır. Bu teknik kullanılabilir... ... İletişim psikolojisi. ansiklopedik sözlük
AMAÇ GÖZLEM YÖNTEMİ- konu - davranış; araç - testler. 1. Anket yöntemi (Galton tarafından keşfedilmiştir): Hastanın cevapları doğru bir anketle karşılaştırılarak aralarındaki ortak nokta belirlenir. 2. Psikofiziksel yöntem: bilincin içeriği ve belirli... ... karşılaştırılır A'dan Z'ye Avrasya bilgeliği. Açıklayıcı sözlük
AMAÇ "GÖZLEM" YÖNTEMİ- konu davranışı; test aracı. 1. Anket yöntemi (Galton tarafından keşfedildi): Hastanın cevapları doğru bir anketle karşılaştırılarak aralarındaki benzerlikler belirlenir. 2. Psikofiziksel yöntem: bilincin içeriği ve belirli... ... karşılaştırılır Felsefi Sözlük
Bileşen analizi yöntemi- Bileşen analizi yöntemi, anlamı minimum anlamsal bileşenlere ayırmak amacıyla dilin önemli birimlerinin içerik yönünü inceleyen bir yöntemdir. K. a. m. ilk olarak sözcüksel materyalin incelenmesinde kullanıldı... ... Dilbilimsel ansiklopedik sözlük
diyalektografik yöntem- Lehçe materyalinin toplanması, işlenmesi ve yorumlanması için bir dizi teknik ve teknik. Bu yöntem diyalektolojik, dil-coğrafya ve alan araştırmalarının yöntemlerini içerir. Ancak dilcoğrafyacı alansal (izogloss) kullanır... ... Dilsel terimler sözlüğü T.V. Tay
Ana madde: Program Değerlendirme Sosyolojik program değerlendirme yöntemleri, hükümet programları, endüstri politikaları, kurumsal programlar ve ayrıca kar amacı gütmeyen sektörün çeşitli projeleri hakkında bilgi toplamak için kapsamlı yöntemlerdir ... ... Vikipedi
Kitabın
- Odyoloji ve işitme bakımına giriş, Inna Vasilievna Koroleva. Kitap odyoloji ve işitme bakımına ilişkin temel modern bilgileri içermektedir. İşitme bozukluğunun teşhisi için nesnel ve öznel yöntemler, anket yöntemi,…
Bağımsız ve çok yaygın bir anket türü ankettir; önceden hazırlanmış formları bir soru listesiyle doldurmak.
Anket, görüşülen kişinin (yanıt verenin) yanıtlaması gereken soruların bir listesidir. Anketin derlenmesinden önce, sosyometri üzerine çalışmalarda açıklanan, yanıtlayanın psikolojisini dikkate almayı, sorunun bir veya başka biçimine tepkisini, samimiyet derecesini ve yeteneğini tahmin etmeyi amaçlayan kapsamlı bir araştırma çalışması gerçekleştirilir. net bir cevap formüle edin. Yanıtlar dizisi, üzerinde çalışılan sorunu karakterize etmelidir. Anketler pazarlamada yaygın bir araştırma yöntemidir. Avantajı, yanıtların işlenmesi sonucunda incelenen olgunun niceliksel, istatistiksel bir özelliğinin elde edilebilmesi, neden-sonuç ilişkilerinin tanımlanıp modellenebilmesidir.
Olası soruların listesi katı düzenlemelere uygun değildir. Her derleyici, hedeflere, araştırma nesnesine ve kendi yeteneklerine bağlı olarak kendi soru setini ve ifadesini sunar. Ancak görünen anarşiye rağmen her araştırmacının uyması gereken belirli kurallar ve düzenlemeler vardır.
Bir anket yalnızca bir soru listesi değildir. Bu çok ince ve esnek bir alettir. Dikkatli bir çalışma gerektirir. Her şey önemlidir: Soruların türü ve ifadesi, sırası ve miktarı, doğruluğu ve uygunluğu. Yetkili bir anket geliştirmek bir ila birkaç hafta sürebilir. Çalışmaya başlamadan önce, amacı anketi standarda getirmek, hataları, yanlışlıkları, belirsizlikleri ve öncü unsurları ortadan kaldırmak olan bir deneme anketi - “pilotaj” yapılması gerekmektedir. Bir pilot çalışmanın kapsamı genellikle beklenen katılımcı sayısının %5'ini etkiler.
Anket tasarımı, hedeflerin belirlenmesi, hipotezlerin ortaya konulması, soruların formüle edilmesi, örneklem geliştirilmesi, soru sorma yönteminin belirlenmesi vb. aşamaları içeren karmaşık bir araştırma sürecidir. Anket sözlü olarak yapılabilir, yani. Kayıt memuru, katılımcıya göre formu kendisi doldurur (iletme yöntemi). Başka bir form yazılır (kendi kendine kayıt yöntemi), yanıtlayan kişi postayla gönderilen bir anketi kendi eliyle doldurduğunda (Muhabir yöntemi). Bu (daha ucuz) yöntemin dezavantajı, yanlış doldurulmuş anketlerin belirli bir yüzdesidir. Ayrıca bazı anketler hiç geri dönmemektedir. Bazen ankete katılanların rastgele turları bile kontrol ediliyor. Paneller düzenlenirken ve ticaret muhabirleriyle çalışılırken de anket yöntemi kullanılıyor. Anketler uzmanlar, uzmanlar vb. tarafından doldurulur.
Tipik olarak anket, basılı sorular ve cevaplar için boş alan içeren bir tablo biçimindedir (anket çok sayfalı olabilir). Geleneksel şema üç blok içerir:
Giriş (anketin amacı, katılımcılar hakkında bilgi: isim, özellikler, adres, anketin gizliliğinin garantisi ve cevapların güvenilirliği);
Anketin konusunu karakterize eden soruların listesi (ana bölüm);
Katılımcılar hakkında bilgiler (gerekli kısım veya pasaport).
Giriş (giriş), araştırmayı kimin ve neden yürüttüğü, şirket, itibarı ve bu anketin izlediği hedefler hakkında kısaca bilgi verir. Anketi yanıtlayanların cevaplarının kendi çıkarları doğrultusunda kullanılacağını vurgulamak ve anketin mutlak anonimliğini sağlamak güzel olurdu.
Giriş bölümünde anketin doldurulması ve geri gönderilmesine ilişkin talimatlar verilmektedir. Burada ayrıca katılımcının araştırmacılara ayırdığı zaman için de şükran ifade edilmektedir. Anket posta yoluyla yapılıyorsa tanıtım yazısı ön yazı şeklinde yazılabilir.
Anketin ana bölümünü geliştirirken soruların içeriğine, türüne, sayısına, sunum sırasına, kontrol sorularının varlığına dikkat etmelisiniz. Soruların içeriği anketin konusunu karakterize etmelidir. Ancak burada anketi olabildiğince eksiksiz hale getirme arzusu ile gerçek cevap alma fırsatı arasında makul bir uzlaşma bulmak gerekiyor. Anketin ana kısmı bazen "balık" ve "dedektör" olarak adlandırılan iki bloğa ayrılabilir.
"Balık"- aslında araştırmanın başlatıldığı soruların bulunduğu bölümdür.
"Dedektör" anketi doldururken yanıtlayanların dikkatini, ciddiyetini ve açık sözlülüğünü, ayrıca görüşmecilerin dürüstlüğünü ve profesyonelliğini test etmek için tasarlanmış kontrol sorularından oluşur. Tekrarlanan sorular, çelişkili konumlar ve yanıtları önceden bilinen bir dizi soru burada sunulabilir. Ancak müşteriler, araştırmacılar ve görüşmeciler arasında tam bir güven olması ve araştırma konusunun nispeten basit ve hoşgörülü olması durumunda kişi "dedektör" olmadan yapabilir. Araştırmanın güvenilirliğini arttırmanın kesin bir yolu, anket metnine irtibat telefon numarası bırakma talebini eklemektir. Uygulamada görüldüğü gibi, büyükşehirde yanıt verenlerin %30 ila 60'ı ve ilde yanıt verenlerin %15 ila 25'i buna yanıt veriyor. Ve bu doğrulama için fazlasıyla yeterli.
Ayrıntılar kısmı (pasaport) katılımcılara ilişkin bilgileri içerir: yaş, cinsiyet, belirli bir sınıfa ait olma, meslek, medeni durum, isim ve adres - bireyler ve kuruluşlar için: boyut, yer, üretim ve ekonomik faaliyet yönü, katılımcının konumu organizasyonda onun adı. Ek olarak anketin kendisini de tanımlamak gerekir; ona bir isim verin, anketin tarihini, saatini ve yerini ve görüşmecinin adını belirtin.
Soru sayısı optimal olmalıdır, yani. Bilginin tamlığını sağlamak, ancak aşırı olmamak, incelemenin maliyetini artıracak şekilde (makul bir uzlaşma gereklidir). Sorular, katılımcıları rahatsız etmeyecek veya endişeye sevk etmeyecek veya onların olumsuz tepkisine neden olmayacak şekilde dikkatli bir şekilde yazılmalıdır.
Anket soruları serbestlik derecesine, cevapların niteliğine ve soruların şekline göre sınıflandırılmaktadır. Cevap serbest bir biçimde, kısıtlama olmadan verildiğinde açık ve bir veya daha fazlasının seçildiği bir cevap seçenekleri listesi sunulduğunda kapalı olarak ayrılırlar (cevapların "hayranı"). Alternatif sorular sıklıkla soruluyor ve yanıtlar “evet”, “hayır”, “bilmiyorum” oluyor. Ankette önemli bir rol, gerçekler ve eylemlerle ilgili sorulara göre daha fazla özgürlüğe izin verilen cevaplarda niyetler ve görüşlerle ilgili sorular tarafından oynanır. Bazen yanıt verenlerden bazılarını kesmek amacıyla filtreleme soruları sorulur. Örneğin “herhangi bir ürününüz var mı?” - katılımcı "hayır" cevabını verirse, mülklerinin değerlendirilmesine ilişkin sorular gereksizdir. Son olarak herhangi bir anket, yanıtların güvenilirliğini değerlendirmek için kullanılan kontrol sorularını içerir. Soruları formüle etmek, yüksek nitelikler ve bilgi, sosyometrinin temelleri hakkında bilgi gerektiren, emek yoğun bir araştırma çalışmasıdır. Bu, mekanik kopyalamaya izin vermeyen yaratıcı bir etkinliktir. Anket, anket geliştirme planına, tablo düzenlerine ve model seçeneklerine bağlanmalıdır. Anketlerin geliştirilmesinde istatistiksel yöntemlerden (gruplama, korelasyon ve regresyon analizi vb.) yararlanılır.
Açık soru- birincil pazarlama bilgilerini toplayan bir anket sorusu; cevaplayanın kendi sözleriyle cevap vermesine olanak tanır, bu da cevap verirken kendini oldukça özgür hissetmesine ve örnekler vermesine olanak tanır. Yanıtlayanları ısıtmak için genellikle anketin başında açık uçlu sorular verilir. Ancak bunların işlenmesinin zor olduğunu unutmayın.
Açık sorular için beş seçenek vardır:
Basit, açık uçlu bir soru (“Ne düşünüyorsun...?”);
Kelime ilişkilendirmesi;
Cümle tamamlama;
Hikayenin tamamlanması, çizim;
Tematik algılama testi (yanıtlayıcıya bir resim gösterilir ve kendi görüşüne göre bu resimde ne olduğu veya olabileceği hakkında bir hikaye bulması istenir).
Bu tür sorularda önyargı yoktur, belirli bir cevabı empoze etme arzusu yoktur. Ancak bu tür soruları yanıtlamak oldukça fazla zaman gerektirir, çünkü genellikle yeni ek sorular ortaya çıkar. Ayrıca alınan yanıtlar farklı şekillerde yorumlanabilmektedir. Bu nedenle anketlerde sıklıkla kullanılmazlar.
Kapalı soru- birincil pazarlama bilgilerinin toplandığı bir anket sorusu; yanıtlayanın kendi yanıtını seçebileceği tüm olası yanıt seçeneklerini içerir. Üç tür kapalı soru vardır:
Alternatif (ikili). “Evet” veya “hayır” gibi bir yanıt varsayılır, üçüncü bir seçenek yoktur (basit, kapalı, alternatif soru). Alternatif soruların kullanımı çok kolaydır. Yorumları basit ve açıktır;
Çoktan seçmeli, örneğin: "Birikimlerinizi nerede saklıyorsunuz?", burada aşağıdaki yanıt seçenekleri mevcuttur: "bankada"; "bir sigorta şirketinde"; "inşaat şirketinde"; Aralarından seçim yapabileceğiniz “evler” (üzerini çizin, bırakın, daire içine alın). Çoktan seçmeli soruların temel dezavantajı tüm olası cevapları, özellikleri veya faktörleri ifade etmenin zorluğudur;
Ölçek sorusu. Bir tür ölçeğin varlığını varsayar: değerlendirici (mükemmel, iyi, tatmin edici, kötü, berbat); önem (istisnai, önemli, ortalama, küçük, önemsiz); Leukert ölçeği (kesinlikle katılıyorum, emin değilim, katılmıyorum, doğru değil).
Soruların biçimine göre iki grup ayırt edilir: 1) gerçekler veya eylemler hakkında; 2) görüşler ve niyetler hakkında. Özellikle ilki, yapılan satın alma işlemini (türünü ve boyutunu), katılımcının kullanımında ürünün kullanılabilirliğini, satın alma maliyetlerini, ürünün satın alındığı fiyatları vb. karakterize eden soruları içerir. Alıcıların niyetleri ve görüşleri hakkında değişebilecek ve kesin olarak formüle edilemeyecek soruları formüle etmek çok zordur.
Ankette önemli bir rol sözde kişilere verilmiştir. filtreleme Sorulardan bazılarının tüm yanıtlayıcılar için geçerli olmaması durumunda sorulan sorular. Örneğin: "Bu ürün sizde var mı?" “Hayır” ise “Satın alacak mısınız?” İkinci sorunun ve sonraki tüm soruların yalnızca birinciye olumsuz yanıt verenlere yönelik olduğu açıktır.
Bazen çeşitli soruları birleştirerek ve bunları bir tablo şeklinde düzenleyerek tablo şeklinde sorular adı verilen sorular ortaya çıkar.
Şekil 2'de bir örnek olarak Şekil 2.4, amacı tüketicilerden giyim pazarı hakkında bilgi almak olan bir anketin düzenini sunmaktadır.
Devamı
Anketteki soruların sırasına ilişkin olarak, ankete zor veya kişisel sorularla veya yanıtlayanların ilgisini çekmeyen sorularla başlanması önerilmez; Bu tür soruların anketin ortasında veya sonunda sorulması tavsiye edilir. İlk soru yanıtlayanların ilgisini çekmelidir. Soruların belirli bir mantıksal sırayla sunulması, bireysel konuların mümkün olduğunca tam olarak değerlendirilmesine olanak sağlanması arzu edilir. Bir sonraki konuya geçiş bazı giriş ifadeleriyle başlamalıdır. Ankette kişilerin cevaplamak istemeyeceği, cevaplayamayacağı veya cevap gerektirmediği sorular bulunmamalıdır. Bazen dolaylı sorular sorarak istediğiniz bilgiyi alabilirsiniz. Bu nedenle, katılımcının geliri hakkında doğrudan bir soru sormak yerine, kendisini hangi sosyal grup olarak gördüğünü (yüksek gelirli nüfus, zengin, orta gelirli, düşük gelirli vb.) soruyorlar.
Soruları formüle etmek, yüksek nitelikler, ekonomi, istatistik ve sosyometri bilgisi ve belirli edebi yetenekler gerektiren karmaşık ve zaman alıcı bir iştir. Tek tip sorgulama ilkeleri olmasına rağmen mevcut örneklerin mekanik olarak kopyalanması imkansızdır.
Bazen başarısız ve sakıncalı olduğu ortaya çıkan anketin tasarımına özellikle dikkat edilmelidir: anlamsal bloklar birbirinden ayrılmamıştır, okunmaz bir yazı tipi seçilmiştir, kodlar için yer yoktur, vb. Eğer bu faktörlere zamanında dikkat etmezseniz önce görüşmecinin, sonra kodlayıcının, operatörün işi zorlaşacak ve hatta hatalara yol açabilecektir.
Anketlerin postayla gönderilmesi/dağıtılması ciddi bir sorun olabilir. Satış sergileri sırasında, mağaza salonunda, sokakta vb. Anketler, yerinde doldurulması ve herhangi bir çalışana iade edilmesi talebiyle herkese dağıtılır. Bu aslında rastgele, tekrarlanmayan bir örnektir ve özellikleri anketler geri gönderildikten sonra belirlenecektir. Doğal olarak bu anketlerin minimum soru içermesi ve içeriğinin basit olması gerekmektedir. Anketler sıklıkla test pazarlaması sırasında yapılır. Bazen anket bazı popüler yayınlarda yırtılabilir etiket olarak yer alır. Belirli bir işletmenin veya kurumun yönetimiyle iyi bağlantılarınız varsa, anketin çalışanlar arasında dağıtılmasında size yardımcı olabilir.
Pirinç. 2.5. Anket organizasyon şeması
Yaygın olarak kullanılan bir yöntem, anketlerin posta kutularına yerleştirilmesidir (muhtemelen postacıyla anlaşarak). Genellikle bu durumda ya mekanik örnekleme (örneğin her onuncu alıcıdan biri) ya da seri örnekleme (anketlerin sürekli olarak dağıtıldığı evler seçilir) kullanılır. Her durumda, anketlerin geri dönmeme ihtimalinin (toplam sayının %50'sine kadar) sağlanması gerekmektedir. Anketlerin posta yoluyla geri gönderilmesi ön ödemeye tabidir.
Anket geliştirmenin yaratıcı bir görev olduğu göz önüne alındığında, planı pazarlama araştırmasının genel görev ve hedefleriyle bağlantılı olarak önceden hazırlanır ve tartışılır. Aşağıdaki diyagram, anket sürecindeki belirli bir eylem dizisini yansıtmaktadır (Şekil 2.5).
Araştırma maliyetleri oldukça yüksektir. Dolayısıyla danışmanlık firması MSKshzeu api Sotrapu'ya göre bu maliyetler ankete katılanların sayısına bağlıdır (Tablo 2.7).
Tablo 2.7 Araştırma maliyetleri
Mali açıdan bakıldığında, çok sayıda katılımcı daha verimlidir ve bu, katılımcı başına maliyetlerin hesaplanmasıyla da doğrulanmaktadır.
KONTROL SORULARI
1. Anket nedir? Ne tür anketler biliyorsunuz?
2. Odak grupları hangi amaçlarla kuruluyor?
3. Katılımcıları odak gruplarına çekmenin kriterleri nelerdir?
4. Görüşmecinin gereksinimleri nelerdir?
5. Anket nasıl oluşturuldu? Yapılarını adlandırın.
TESTLER
1. Panel:
a) şirket müdürünün ofisinin ahşap panelleri;
b) caddenin bir kısmı;
c) bireylerin/şirketlerin kalıcı bir örneği.
2. Omnibus:
a) İngiltere'de çift katlı otobüs;
b) değişen anket programına sahip panel;
c) kalıcı araştırma programına sahip bir panel.
3. Soru sormak:
a) Tablo şeklinde verilen soruların yazılı cevapları şeklinde bir anket;
b) davalının biyografik verilerinin incelenmesi;
c) bir soru listesi hazırlamak.
4. İçerik analizi:
a) belge analizinin niceliksel yöntemleri;
b) bibliyografik referans;
c) katalogda bir bilgi kaynağı aramak.
5. Soru/cevap serisinin amacı:
a) mantıksal bir sıraya göre düzenlenmiş açık soruların bir listesini sağlayın;
b) önerilen yanıtlarla birlikte kapalı sorular listesinden bir veya daha fazla seçeneği seçin;
c) Cevapları sayı şeklinde verilen soruların bir listesini verin.
Bir araştırma yöntemi olarak sorgulama, modern dünyada giderek daha fazla kullanılmaktadır. Gerekli bilgilerin toplanmasına yardımcı olur.
Bu makale size bu tür araştırmaların hangi hedefleri izlediğini, anketlerin ve anketlerin nasıl oluşturulduğunu, bunları derlerken nelerden kaçınılması gerektiğini ve sonuçların nasıl analiz edileceğini anlatacaktır.
Sosyolojide sorgulama - genel kavram, amaç ve hedefler
Sosyal araştırma insanlardan bilgi elde etmek için yararlı bir araçtır. Yani asıl amaç veri toplamaktır.
Bir anketin testten farkı nedir? Test, insanları belirli bir düzeyde bilgi, beceri veya genel entelektüel gelişim açısından test etmektir.
Dolayısıyla testlerin anketlerden farklı bir amacı vardır. Test etme çoğunlukla pedagojide kullanılır.
Araştırmacı, araştırmayı yürüten kişidir; yanıtlayan (veya bilgi veren) anketi dolduran kişidir.
Bir anketin karşı karşıya olduğu birkaç farklı görev vardır:
- Yeni teorik bilgiler öğrenin.
- Hedef kitle hakkında daha fazla bilgi edinin. Tüketicilerin ne istediğini, neye ihtiyaç duyduğunu ve neyi beğendiğini belirleyen anketler, listeleri bu faktörlere göre bölümlere ayırmada faydalıdır. Listeler ne kadar dar ve spesifik olursa, başarılı bir dönüşüm oranı şansı da o kadar yüksek olur.
- Yakın zamanda gerçekleşen bir etkinlik, ürün veya hizmet hakkında geri bildirim alın: Dinleyicilerin fikirlerini belirtmesi, gelecekteki çabalarda daha büyük başarı elde edilmesine yardımcı olacaktır.
- Bilgini test et. Bilgi düzeyini belirlemek için görüşme yapılabilir (ancak daha nadiren). Testler genellikle bu amaç için kullanılır.
- Bakış açınızı netleştirin. Açıklama olarak kullanılan anketler, yanlış anlamaları azaltmada ve dolayısıyla daha sonra daha etkili iletişim kurmada uzun bir yol kat eder.
- Olumlu ilişkiler kurun: İletişim hatlarının açılması katılımcılara görüşlerine değer verildiğini gösterir.
Anket türleri
Yanıtlayanların sayısına bağlı olarak anket şu şekilde olabilir:
- bireysel- bir katılımcıyla gerçekleştirildi;
- grup— anketler aynı odada bulunan ve anket maddelerini inceleyen az sayıda kişiye dağıtılır.
Dağıtım yöntemine bağlı olarak anketler aşağıdaki kategorilere ayrılır:
- Bilgisayar anketi— Katılımcılardan posta yoluyla gönderilen bir anketi doldurmaları istenir. Bu türün avantajları arasında ucuz olmaları, zamandan tasarruf sağlamaları ve katılımcının kendisini baskı altında hissetmemesi, dolayısıyla zamanı olduğunda cevap vererek daha doğru cevaplar verebilmesi sayılabilir. Ancak asıl dezavantaj, bazen bilgi verenlerin yanıt verme zahmetine girmemeleri ve anketi görmezden gelmeleridir.
- Telefon anketi— araştırmacı potansiyel katılımcıları arayarak onlardan soruları yanıtlamalarını isteyebilir. Telefon anketinin avantajı kısa sürede tamamlanabilmesidir. En büyük dezavantajı çoğu insanın telefonla bilgi verme konusunda kendini rahat hissetmemesidir.
- Dahili anket- Bu tür, araştırmacının bilgi verenleri evlerinde veya iş yerlerinde ziyaret etmesini içerir. Dahili anketin avantajı, insanların anketin tüm bölümlerine daha fazla dikkat edebilmesidir. Bununla birlikte, kurum içi anketlerin zaman alıcı ve pahalı olması gibi bir takım dezavantajları da vardır ve katılımcılar, çeşitli nedenlerle evlerine veya işyerlerine bir anketör davet etme konusunda isteksiz olabilirler.
- Posta formu- Bu tür anketler, araştırmacının psikolojik anketi cevaplayıcıya genellikle ön ödemeli bir zarf eklenerek posta yoluyla göndermesini içerir. Postayla yapılan anketler, katılımcıların kendi zamanlarında yanıt verebilmelerinden dolayı daha doğru yanıt verme avantajına sahiptir. Dezavantajları ise bu yöntemin pahalı olması, zaman alması ve bazen e-postaların çöpe atılmasıdır.
İki turlu bir anket ayrı ayrı ayırt edilir.İlk turda, birkaç katılımcının katılımıyla düzenli bir anket gerçekleştirilir. İkinci turda katılımcılar anketleri paylaşıyor ve birbirlerinin sonuçlarını analiz ediyorlar.
Anket ve yapısı
Anket, bir veya daha fazla katılımcıdan belirli konular hakkında bilgi toplamak için tasarlanmış, resmileştirilmiş bir dizi sorudan oluşan yapılandırılmış bir formdur.
Bir başka deyişle bilgi verenlerden bazı bilgiler vermelerinin istendiği bir veri toplama tekniğidir. Formu (yazılı veya basılı) ne olursa olsun anketin belli bir yapısı vardır.
Giriş kısmı
Bu kısımda verilerin anonimliğinin ve güvenliğinin garanti altına alınması önemlidir ve ayrıca katılımcıya şimdiden teşekkür etmeniz gerekmektedir. Giriş şablonu aşağıda gösterilmiştir.
Pasaportiçka
Bu, katılımcının kendisi hakkında konuştuğu bir bloktur: yaş, cinsiyet, sosyal sınıf, meslek, meslek ve diğer demografik veriler. Pasaport anketin başına veya sonuna yerleştirilebilir. Aşağıda bir örnek verilmiştir.
Ana bölüm
Bu, anketin farklı şekil ve karmaşıklıktaki soru bloklarından oluşan en büyük kısmıdır. Ana parçanın bir örneği aşağıda gösterilmiştir.
Anket için soru türleri
Anketler aşağıdaki türleri içerebilir:
Sosyolojik bir araştırma için anket nasıl oluşturulur?
Aşağıdaki gibi belirli soru türlerinden kaçınmanız önerilir:
- Varsayımsal. Varsayım ve fantezilerle yanıltıcı formülasyonlardan kaçınılmalıdır. Seçenekler:
- yanlış: “Destek hizmetimiz nasıl çalışmalı?”;
- doğru: “Destek hizmetimizin çalışmalarının nesini beğenmiyorsunuz?”;
- Utandırıcı. Kişisel sorunları hakkında ayrıntılı bilgi isteyerek katılımcıların kendilerini rahatsız hissetmelerine gerek yok, bu da güven kaybına neden olabilir. Böyle bir madde eklemeniz gerekiyorsa katılımcıya cevap verdiği için yargılanmayacağını göstermeniz önemlidir. Örnekler:
- yanlış: “Fakir insanlara yardım ediyor musunuz?”;
- doğru: “Bazı insanlar, sağlıklı yoksullara mali yardım sağlamanın gerekli olmadığına inanıyor. Ne düşünüyorsun?";
- Son derece olumlu/olumsuz. Güçlü olumlu veya olumsuz çağrışımlardan kaçınmak için ifadeler dikkatle düşünülmelidir. Örnekler:
- yanlış: “İşinizden memnun değil misiniz?”;
- Doğru: “İşinizden memnun musunuz?”
Anket hazırlama kuralları
Anket geliştirme, her aşamada detaylara dikkat edilmesi gereken çok adımlı bir süreçtir.
Aşağıdaki kurallar bu süreci basitleştirmeye yardımcı olacaktır:
- Ankette nelerin yer alması gerektiğine karar verin. Konunun açıkça tanımlanması, geliştirmenin ana adımı olduğundan son derece önemlidir.
- Kelimeleri değiştirmeyin. Kullanılan kelime veya ifadelerin mümkün olduğunca basit bir şekilde ifade edilmesi önemlidir. Maddelerin net olmaması durumunda bilgi verenler herhangi bir seçeneği seçebilir ve bu da verilerin hatalı olmasına neden olabilir.
- Bir seferde yalnızca tek bir soru sorun. Tek soruda iki sorunun birden sorulduğu seçenekler farklı cevaplar alınabileceğinden doğru sonuç vermeyecektir.
- Anket maddelerini doğru şekilde formüle edinÇoktan seçmeli: Anketi tasarlarken "seçeneklerin seçimi" açısından esnek olmalıdır. Bazen yanıtlayanlar anketi oluşturan kişi tarafından sağlanan yanıt seçeneklerinden birini mutlaka seçmek istemezler; bu durumda "diğer" seçeneğinin olması yararlı olur.
- Açık veya kapalı soru- bu zor bir seçimdir: anket kendisini açık veya kapalı görüş arasında net bir seçim yapmanın gerekli olduğu bir durumda bulabilir. Ancak bu durumda karar dikkatlice verilmelidir.
- Hedef kitlenizi tanımak önemlidir: Genel olarak araştırmacının hedef kitlesini tanıması gerekir. Örneğin hedef kitle Rus ise yabancı dilde anket göndermek istenilen sonuçları vermeyecektir.
- Anketin ortasında yer alan hassas sorular, katılımcıların anketi tamamlamamasına neden olabilir. En iyi şey Kişisel ve demografik veri bloklarını en sona yerleştirin.
Anket sonuçları nasıl gönderilir?
Anket sonuçlarının sunumu veri görselleştirmeyi içerir. Bunu yapmak için anket türlerine bağlı olarak farklı diyagram türleri kullanılır.
Sorular iki seçenek sunuyorsa (örneğin, "evet" ve "hayır"), verileri sunmanın en basit seçeneği pasta grafiğidir.
Birkaç grubun yanıt oranlarını karşılaştırmak istiyorsanız histogramı seçmek daha iyidir. Bir dizi hizalanmış çubuğun karşılaştırılması, birden fazla pasta grafiğinden çok daha kolaydır. Netlik sağlamak için her sütunu bir yüzdeyle etiketlemek önemlidir.
Derecelendirme ölçeğine sahip sorularda katılımcılara çeşitli olası cevaplar sunulur. %100 dökümlü çubuk grafiği, toplanan verileri görselleştirmek için en basit seçenektir.
Diğer anket sonuçlarına ek olarak demografik anket sonuçlarını da analizinizin bir parçası olarak kullanabilirsiniz. Yaş, cinsiyet, gelir düzeyi ve hatta coğrafi konum gibi faktörlerin dahil edilmesi ilginç infografikler oluşturabilir.
Anket verilerini bir harita üzerinde görselleştirmek, bir infografikte demografik bir bileşen eklemenin eğlenceli bir yoludur.
Histogramlar ise belirli bir nüfusun yaş dağılımını göstermek için kullanılabilir.
Açık uçlu soruların sonuçlarını işlemek biraz zordur. Sonuçları görselleştirmek için, ortak anahtar kelimeleri veya diğer faktörleri kullanarak yanıtları bir şekilde gruplandırmanız gerekir.
Kelime bulutları, bazı görselleştirme uzmanları tarafından hoş karşılanmasa da, özet verilerin sağlanmasına yardımcı olabilir.
Aksi takdirde, daha yoğun manuel analiz yapmanız gerekecektir: açık yanıtları inceleyin ve kategoriler oluşturun. Daha sonra sonuçları, her kategoriye giren yorumların yüzdesini gösteren bunun gibi bir çubuk grafikte çizebilirsiniz.
Anketlerin artıları ve eksileri
Avantajları:
- Anketler niceliksel veri toplamanın en uygun maliyetli ve erişilebilir yollarından biridir.Özellikle çevrimiçi ve mobil anketler çok düşük maliyetlidir ve geniş erişime sahiptir.
- Onlar pratik. Ucuz ve esnek olmasının yanı sıra anketler aynı zamanda veri toplamanın pratik bir yoludur. Belirli bir seçime sahip gruplara hedeflenebilirler ve çeşitli şekillerde yönetilebilirler.
- Ölçeklenebilirlik. Anketler geniş bir kitleden bilgi toplamanıza olanak tanır.
- Bilimsel analiz ve tahminler. Ne kadar çok veri toplanırsa resim o kadar netleşecektir. Tüm bu bilgiler pazarlamacılara yeni stratejiler oluşturma ve hedef kitle eğilimlerini izleme yeteneği verir. Rapor analizi, tahminlerde bulunmak ve hatta sonraki anketler için kıyaslamalar oluşturmak için kullanılabilir.
- Anonimlik. Sosyolojik araştırmalarda kimliğinizi belirtmenize gerek yoktur. Ancak kesin bir gizlilik duygusu sağlamak için bilgisayar tabanlı anketlerin kullanılması daha iyidir. Anonim bilgisayar destekli görüşme en doğru sonuçları sağlar.
- Kolay standardizasyon. Araştırmacı, tüm örneklem katılımcılarının aynı maddeleri yanıtladığından emin olabilir.
Anket yapmanın aşağıdaki dezavantajları vardır:
- Posta anketi kullanan araştırmacı, psikolojik anketin gönderildiği kişinin anketi gerçekten dolduracağından asla emin olamaz.
- Araştırmacı, sorulan soruların araştırmacı için olduğu gibi tüm bilgi verenler için de aynı anlama geldiğinden tam olarak emin olamaz.
- Sahtekârlık. İnsanlar cevaplarında tamamen dürüst olmayabilir. Bu, sosyal istenirlik önyargısı ve mahremiyetin korunmasına yönelik girişimler de dahil olmak üzere çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir.
- Bazı verileri analiz etmek zordur. Anketler çok fazla veri sağlar. Açık uçlu sorular, ölçülemeyen ve bir kişi tarafından gözden geçirilmesi gereken bireysel yanıtlara olanak tanır.
- Eksik öğeler. Anketleri kullanırken bazı maddelerin göz ardı edilme olasılığı vardır.