การวิเคราะห์ปัญหา “แนวทางการวิเคราะห์งานวรรณกรรมที่เป็นปัญหา” (จากประสบการณ์การทำงาน)

จำเป็นต้องวิเคราะห์ปัญหาตามรูปแบบมาตรฐาน:

เพื่อให้สองขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการนี้ ได้แก่ การสรุปข้อมูลและให้คำแนะนำ เพื่อให้มีประสิทธิผล กระบวนการรวบรวมข้อมูลจะต้องช่วยเปิดเผยข้อเท็จจริงที่เกี่ยวข้องกันในเชิงตรรกะ อย่างไรก็ตาม ในทางปฏิบัติ เป็นเรื่องปกติที่จะรวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่มีอยู่ในหัวข้อที่กำหนด และจนกว่าจะมีข้อเท็จจริงและตัวเลขทั้งหมด ประโยชน์ของข้อมูลเหล่านั้นก็จะไม่ได้รับการประเมิน

แนวทางนี้ต้องอาศัยการทำงานเพิ่มเติม มันจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นหากคุณพัฒนารูปแบบการวิจัยและโครงสร้างต้นไม้เชิงตรรกะที่ช่วยให้คุณสามารถกำหนดลำดับการให้เหตุผลได้ การทำเช่นนี้ คุณจะไม่เพียงแต่ทำให้กระบวนการตัดสินใจมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังทำให้กระบวนการสร้างปิรามิดแห่งความคิดของคุณง่ายขึ้นอีกด้วย

ในบทนี้ ฉันจะพยายามพูดถึงข้อดีของแนวทางที่ฉันเสนอเมื่อเปรียบเทียบกับแนวทางแบบดั้งเดิม รวมถึงแนวทางทางเลือกอื่นๆ

การรวบรวมข้อมูลเป็นขั้นตอนเตรียมการวิเคราะห์

วิธีการรวบรวมข้อมูลมีมาตั้งแต่สมัยการให้คำปรึกษา (พ.ศ. 2493-2503) ในเวลานั้น บริษัทที่ปรึกษายังไม่มีความรู้เพียงพอเกี่ยวกับอุตสาหกรรมและบริษัท ดังนั้นแนวทางมาตรฐานในการศึกษาปัญหา โดยไม่คำนึงถึงลักษณะเฉพาะ คือการรวบรวมข้อมูลที่ทำให้สามารถวิเคราะห์สถานะของบริษัทหรืออุตสาหกรรมได้อย่างเต็มที่

1. เพื่อพิจารณาปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญในอุตสาหกรรมเฉพาะ มีการศึกษาดังต่อไปนี้:

• ลักษณะตลาด
• ระดับราคา ต้นทุน และปริมาณการลงทุน
• ข้อกำหนดทางเทคโนโลยี
• โครงสร้างอุตสาหกรรมและระดับความสามารถในการทำกำไร

2. เพื่อประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนของลูกค้า มีการตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

• ตำแหน่งของบริษัทในตลาดและปริมาณการขาย
• ระดับการพัฒนาเทคโนโลยีของบริษัท
• โครงสร้างต้นทุน
• ตัวชี้วัดทางการเงิน

3. ประสิทธิภาพของลูกค้าถูกเปรียบเทียบกับปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญของอุตสาหกรรม

จำนวนข้อเท็จจริงที่รวบรวมเกินขีดจำกัดที่สมเหตุสมผลทั้งหมด และในขณะเดียวกันก็เป็นไปไม่ได้ที่จะสรุปผลโดยเจาะจงจากข้อมูลเหล่านั้น บริษัทที่ปรึกษาชั้นนำแห่งหนึ่งประมาณการว่า 60% ของข้อมูลทั้งหมดที่รวบรวมมานั้นไม่จำเป็น ที่ปรึกษาให้ข้อเท็จจริงและแผนภาพที่ "น่าสนใจ" มากเกินไปซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาของบริษัท บ่อยครั้งที่ข้อมูลที่รวบรวมมาไม่สมบูรณ์ ทำให้ไม่สามารถให้เหตุผลเพียงพอสำหรับคำแนะนำได้ และจำเป็นต้องค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมในนาทีสุดท้าย สิ่งนี้ทำให้บริการให้คำปรึกษามีราคาแพงและในขณะเดียวกันก็ทำให้เกิดคำถามถึงคุณภาพ แต่แม้ว่าจะมีการรวบรวมข้อมูลที่เพียงพอ แต่ก็ต้องใช้ความพยายามและเวลาอย่างมากในการรวบรวมรายงานฉบับสุดท้ายที่ลูกค้าจะเข้าใจได้ ตามแนวทางนี้ ข้อเท็จจริงที่รวบรวมทั้งหมดถูกจำแนกออกเป็นกลุ่มต่างๆ ดังต่อไปนี้: การผลิต การตลาด การวางแผนสำหรับการเติบโตต่อไป ปัญหา และอื่นๆ

แต่เป็นการยากมากที่จะสรุปโดยใช้ข้อมูลที่จัดกลุ่มในลักษณะนี้ เพื่อให้มีโครงสร้างชัดเจนยิ่งขึ้น เมื่อเวลาผ่านไป บริษัทที่ปรึกษาจึงตัดสินใจนำเสนอตามลำดับที่รวบรวมไว้ เป็นผลให้มีการระบุหมวดหมู่ใหม่: ข้อเท็จจริง ข้อสรุป คำแนะนำ แต่แทบจะเรียกได้ว่ามีประโยชน์มากกว่าครั้งก่อนไม่ได้เลย ในทั้งสองกรณีการรวบรวมข้อมูลใช้เวลานานส่งผลให้เอกสารยาวและน่าเบื่อและความจริงของการค้นพบยังเป็นที่น่าสงสัย

ต้นทุนที่เพิ่มขึ้นและผลลัพธ์ที่ไม่น่าพอใจทำให้บริษัทที่ปรึกษาต้องละทิ้งแนวทางการวิจัยปัญหาแบบเดิมๆ พวกเขาตระหนักดีว่าก่อนที่จะเริ่มรวบรวมข้อมูล จำเป็นต้องจัดโครงสร้างกระบวนการวิเคราะห์ปัญหา (นี่คือแนวทางการทำงานของบริษัทที่ปรึกษาที่ดีที่สุดในปัจจุบัน) ในระดับหนึ่งนี่เป็นอะนาล็อกของวิธีการทางวิทยาศาสตร์แบบคลาสสิกตามที่จำเป็น:

• ตั้งสมมติฐานทางเลือกหลายประการ
• พัฒนาแผนสำหรับการดำเนินการทดลองอย่างน้อยหนึ่งรายการซึ่งจะช่วยแยกแยะสมมติฐานใด ๆ ด้วยความมั่นใจในระดับสูง
• ทำการทดลองเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่แม่นยำ
• จากผลลัพธ์ที่ได้รับ ให้จัดทำแผนปฏิบัติการเพื่อแก้ไขปัญหา

กล่าวอีกนัยหนึ่ง แนวทางนี้ช่วยให้คุณจินตนาการล่วงหน้าถึงสาเหตุที่เป็นไปได้ที่อธิบายการมีอยู่ของปัญหา (วิธีนี้เรียกว่าการลักพาตัวและอธิบายไว้ในภาคผนวก A ของหนังสือเล่มนี้) และควบคุมความพยายามของคุณในการรวบรวมข้อมูลที่พิสูจน์ว่า ความจริงหรือเท็จของสมมติฐานที่นำเสนอ ด้วยความเชื่อมั่นว่าสมมติฐานเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหานั้นถูกต้อง ที่ปรึกษาจึงเริ่มพัฒนาแนวทางแก้ไขที่สร้างสรรค์เพื่อขจัดปัญหาเหล่านั้น

“แต่เราจะระบุ “สาเหตุที่เป็นไปได้” ได้อย่างไร? - คุณคัดค้าน “นี่เป็นสมมติฐานล้วนๆ!” ไม่เลย. คุณควรได้รับมันจากการวิจัยอย่างละเอียด โครงสร้างพื้นที่ที่ปัญหาเกิดขึ้น นี่จะเป็นจุดเริ่มต้นของแบบจำลองการกำหนดปัญหาของคุณ เพื่อให้เข้าใจโครงสร้างนี้จำเป็นต้องพัฒนารูปแบบการวิจัยที่เหมาะสม

มีแบบจำลองการวิจัยจำนวนมากเพื่อช่วยจัดระเบียบกระบวนการวิเคราะห์ เช่นเดียวกับแผนผังเชิงตรรกะจำนวนมากเพื่อทำให้การพัฒนาคำแนะนำง่ายขึ้น บ่อยครั้งความแตกต่างระหว่างทั้งสองวิธีนั้นยากต่อการแยกแยะ ดังนั้นจึงรวมกันภายใต้ชื่อทั่วไปว่า "วิธีวิเคราะห์" (หรือ "วิธีวิเคราะห์ปัญหา") อย่างไรก็ตามผมเชื่อว่ามีความจำเป็นต้องอธิบายแต่ละวิธีเพื่อให้คุณทราบว่าควรใช้วิธีใดในสถานการณ์ใด

การพัฒนารูปแบบการวิจัย

การใช้แบบจำลองการวิจัยช่วยให้เห็นภาพกระบวนการที่เกิดขึ้นในพื้นที่ที่ลูกค้ามีปัญหา และเพื่อระบุองค์ประกอบและการดำเนินการที่จะใช้ในการวิเคราะห์ ลองยกตัวอย่างง่ายๆ มาดูกัน สมมติว่าคุณปวดหัว คุณไม่รู้ว่าทำไมมันถึงเจ็บ ดังนั้นคุณจึงไม่รู้วิธีกำจัดความเจ็บปวด ขั้นแรก เรามานำเสนอสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหาด้วยสายตา

เมื่อใช้กฎ MECE (ร่วมกันหมด หมดแรงร่วม) เราพบว่าอาการปวดหัวสามารถเกิดขึ้นได้จากสองสาเหตุ: ทั้งทางสรีรวิทยาหรือทางจิต ในทางสรีรวิทยา อาการปวดหัวอาจเกิดจากปัจจัยภายนอกหรือภายใน หากเป็นภายนอกคุณอาจโดนศีรษะหรือมีอาการแพ้หรือมีปฏิกิริยาต่อสภาพอากาศเป็นต้น

มีวิธีการจัดโครงสร้างข้อมูลเพียงสามวิธี: การแบ่งระบบออกเป็นส่วนประกอบ (ลำดับโครงสร้าง) การกำหนดลำดับของการดำเนินการ (ลำดับเวลา) และการแบ่งตามเกณฑ์การจำแนกประเภท (ลำดับเปรียบเทียบ) เมื่อค้นหาสาเหตุของปัญหา คุณสามารถใช้หลายวิธีพร้อมกันได้

ดังนั้นเพื่อวิเคราะห์ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์ จะทราบได้อย่างไรว่าข้อมูลใดจะเป็นประโยชน์? ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องจัดทำแบบจำลองการวิจัยไว้ล่วงหน้า เมื่อถามคำถามใช่หรือไม่ใช่สำหรับแต่ละองค์ประกอบของโมเดล คุณจะตัดสินใจว่าจะต้องรวบรวมข้อมูลใดบ้าง ข้อมูลนี้จะทำหน้าที่เป็นพื้นฐานในการวิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้น

การแสดงภาพโครงสร้าง

ทรงกลมใด ๆ กระบวนการใด ๆ ก็มีโครงสร้างที่ชัดเจน นี่คือระบบที่ประกอบด้วยองค์ประกอบต่าง ๆ ซึ่งแต่ละองค์ประกอบทำหน้าที่ของตัวเอง หากคุณวาดบนกระดาษว่าระบบทำงานอย่างไรหรือควรทำงานอย่างไร ผลลัพธ์ที่ได้จะช่วยคุณระบุคำถามที่คุณต้องตอบเพื่อระบุสาเหตุของปัญหา

ในรูป รูปที่ 1 แสดงองค์ประกอบทางการตลาดและการขายที่ช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถดึงดูดผู้บริโภคให้ซื้อได้ ตามมาจากตัวเลขที่สาเหตุของการมีส่วนแบ่งการตลาดน้อยเกินไป (P1) เกิดจากการที่ผู้บริโภคเองไม่ได้ตระหนักดีถึงความจำเป็นในการซื้อผลิตภัณฑ์ หรือผู้ขายไม่สามารถโน้มน้าวใจได้ ความต้องการดังกล่าว ดังนั้นจึงจำเป็นต้องรวบรวมหลักฐานเพื่อสนับสนุนสมมติฐานข้อใดข้อหนึ่งเหล่านี้

ข้าว. 1. ภาพโครงสร้างกระบวนการ

เทคนิคการวิเคราะห์ทั่วไปอีกประการหนึ่งคือการศึกษากระบวนการทางธุรกิจและแนวโน้มอุตสาหกรรมที่สำคัญ ตัวอย่างเช่น ให้เราแบ่งอุตสาหกรรมออกเป็นส่วนๆ ดังแสดงในรูปที่ 1 2 และกำหนดโครงสร้างการขายและความสามารถในการแข่งขันของแต่ละรายการ ตัวเลขจะแสดงตำแหน่งที่สร้างมูลค่าเพิ่ม ต้นทุนเปลี่ยนแปลงอย่างไร ผลกำไรเกิดขึ้นที่ไหน ซึ่งในกรณีนี้ กำไรจะขึ้นอยู่กับปัจจัยภายนอก และเมื่อใดที่ต้องใช้เงินทุนภายนอก รูปภาพยังแสดงคันโยกควบคุมระบบ ซึ่งระบุถึงองค์ประกอบที่เปราะบางที่สุดของธุรกิจที่ต้องได้รับการดูแลเป็นพิเศษเมื่อวิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้น

ข้าว. 2.ภาพโครงสร้างอุตสาหกรรม

ภาพเหตุและผล

วิธีที่สองของการศึกษาปัญหาคือการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผล งาน และการกระทำที่นำไปสู่ผลลัพธ์สุดท้าย พื้นฐานของวิธีการนี้คือการแสดงองค์ประกอบทางการเงิน งาน หรือกิจกรรมในระดับต่างๆ

1. โครงสร้างทางการเงินสามารถใช้แนวทางนี้ได้ เช่น หากจำเป็นต้องอธิบายโครงสร้างทางการเงินของบริษัท เพื่อสร้างสาเหตุของผลตอบแทนจากการลงทุนต่ำ (P1) พิจารณาแผนภาพที่แสดงในรูปที่. 3.

ข้าว. 3. ภาพลักษณ์โครงสร้างทางการเงินของบริษัท

2. โครงสร้างของงานการวิเคราะห์งานที่สำคัญที่สุดของบริษัทต้องใช้แนวทางที่ลึกซึ้งและแม่นยำยิ่งขึ้น งานทั้งชุดขึ้นอยู่กับโครงสร้างทางการเงินของบริษัท เมื่อสร้างโครงการ องค์ประกอบเริ่มต้นคือการเพิ่มความสามารถในการทำกำไรของหุ้น และองค์ประกอบอื่น ๆ ทั้งหมดเป็นงานการจัดการที่แยกจากกัน โครงสร้างผลลัพธ์จะมีการเพิ่มองค์ประกอบของบัญชีกำไรขาดทุนและงบดุลซึ่งแสดงถึงงานบางอย่างด้วย ข้อดีของแนวทางนี้คือเมื่อตรวจพบปัญหา จะสามารถกำหนดการดำเนินการแก้ไขที่เหมาะสมได้ทันที ในรูป รูปที่ 4 แสดงโครงสร้างงานของบริษัทยาสูบ

ข้าว. 4. การแสดงภาพงานที่สำคัญที่สุดของบริษัท

ตัวอย่างเช่น กำไรจากการขายประมาณความแตกต่างระหว่างรายได้และต้นทุนการผลิตและการขาย (ใบยาสูบ วัสดุบรรจุภัณฑ์ ฯลฯ) รวมถึงการโฆษณาและการส่งเสริมการขายสินค้า ตัวชี้วัดแต่ละตัวจะถูกตีความว่าเป็นงาน (เพิ่มยอดขายสุทธิ ลดการบริโภคใบยาสูบ ฯลฯ) ดังนั้นเราจึงได้รับข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับวัตถุประสงค์หลักของบริษัท และสามารถวิเคราะห์แนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ การพึ่งพาซึ่งกันและกันของตัวบ่งชี้ การเปรียบเทียบกับค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม ซึ่งจะช่วยให้เรากำหนดวิธีการในการเพิ่มผลกำไรของหุ้นได้

3. โครงสร้างการดำเนินการแนวทางนี้ช่วยระบุชุดของการดำเนินการที่นำไปสู่ผลลัพธ์สุดท้ายที่ไม่พึงประสงค์ เช่น ต้นทุนสูงหรือระยะเวลาการติดตั้งนานเกินไป (รูปที่ 5) เป้าหมายคือการแสดงให้เห็นเหตุผลทั้งหมดที่อาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่น่าพอใจด้วยภาพและเชื่อมโยงเหตุผลเหล่านั้นเข้าด้วยกัน

ข้าว. 5. การกระทำที่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่น่าพอใจ

ตัวอย่างเช่น การติดตั้งอุปกรณ์กระจายสายโทรศัพท์รวมถึงงานที่ดำเนินการในสถานที่ของผู้รับเหมา และงานที่ดำเนินการโดยผู้รับเหมาที่สถานที่ของลูกค้า องค์ประกอบของกระบวนการนี้คือผู้เชี่ยวชาญที่ปฏิบัติงาน อุปกรณ์ที่ใช้ อุปกรณ์ที่กำลังติดตั้ง ผู้เชี่ยวชาญทดสอบอุปกรณ์ที่ติดตั้ง และลูกค้าติดตามผลงานในขั้นตอนต่างๆ ทั้งหมดนี้เชื่อมโยงกันอย่างไร?

ดังที่คุณเห็น การวิเคราะห์ควรเริ่มต้นด้วยการค้นหาสาเหตุของผลลัพธ์ที่ไม่น่าพอใจ (เช่น เหตุใดการติดตั้งอุปกรณ์จึงใช้เวลานาน) ในระดับถัดไป จำเป็นต้องระบุเหตุผลที่ถูกกล่าวหา ซึ่งต้องแยกจากกันและครบถ้วนสมบูรณ์: การขาดผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานให้กับลูกค้า ชั่วโมงมากเกินไปสำหรับผู้เชี่ยวชาญแต่ละคน และระดับความรับผิดชอบลดลง

ต่อไป เหตุผลแต่ละข้อจะต้องแบ่งออกเป็นเหตุผลย่อย เราจะอธิบายความจริงที่ว่าผู้เชี่ยวชาญใช้เวลากับลูกค้ามากขึ้นได้อย่างไร? อาจช้ากว่านั้นหรืองานภาคสนามใช้เวลานานกว่านั้น หรือมีความล่าช้าที่ไม่คาดคิด ผลลัพธ์ก็คือคุณจะได้รับรายการคำถามทั้งหมดซึ่งต้องใช้ข้อมูลที่ครบถ้วนเพื่อวิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้น และประสบการณ์ของคุณน่าจะบอกคุณได้ว่าจะเริ่มจากตรงไหน

การจำแนกสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหา

แนวทางที่สามคือการแบ่งสาเหตุของปัญหาออกเป็นกลุ่มๆ ขอแนะนำให้แยกแยะกลุ่มย่อยภายในกลุ่มเพื่อกำหนดปัจจัยที่ต้องให้ความสนใจได้แม่นยำยิ่งขึ้น ดังนั้นในรูป 6 แสดงให้เห็นว่าปริมาณการขายที่ลดลงของห่วงโซ่ร้านค้าสามารถอธิบายได้โดยอิทธิพลของปัจจัยคงที่หรือปัจจัยแปรผัน บุคคลที่ดำเนินการวิเคราะห์สันนิษฐานว่ายอดขายได้รับผลกระทบจากปัจจัยทั้งสองกลุ่มและพยายามพิจารณาว่าข้อมูลใดที่ต้องรวบรวมเพื่อพิสูจน์ว่า: ก) ยอดขายที่ลดลงเกิดจากความต้องการที่ลดลง; b) ที่ตั้งของร้านค้าไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของตลาด c) ขนาดของร้านค้าไม่เพียงพอ เป็นต้น

ข้าว. 6. สาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหา

งานของคุณคือตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลุ่มปัจจัยที่เลือกเป็นไปตามกฎ MECE นั่นคือปัจจัยเหล่านั้นมีความสมบูรณ์ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และองค์ประกอบต่างๆ ของปัจจัยเหล่านี้ไม่เกิดร่วมกัน ขึ้นอยู่กับปัจจัยเหล่านี้ คุณจะกำหนดสาเหตุของปัญหา และโดยการตอบคำถามใช่หรือไม่ใช่ คุณจะสร้างความน่าเชื่อถือของสาเหตุเหล่านี้ ด้วยวิธีนี้คุณจะมีกรอบในการวิเคราะห์ปัญหา

มีอีกวิธีหนึ่งในการจำแนกสาเหตุของปัญหา - แสดงถึงโครงสร้างที่เลือก แผนภาพต้นไม้นี้อิงตามแผนภูมิก่อนหน้า - ชุดของมาตรการเพื่อค้นหาสาเหตุของผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์ ในกรณีนี้ เราจะแสดงตามลำดับในกลุ่มไดอะแกรมของปัจจัยที่แสดงถึงสาเหตุและสาเหตุย่อยของปัญหา แต่ละกลุ่มประกอบด้วยสองปัจจัย ปัจจัยต่างๆ จะถูกระบุไว้จนกว่าจะถึงระดับที่มีข้อมูลที่ถูกต้องที่สุดเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหา

ตัวอย่างของการแบ่งขั้วแบบเป็นลำดับดังกล่าวแสดงไว้ในรูปที่ 7. การขายสินค้าที่ไม่มีประสิทธิภาพนั้นอธิบายได้จากประสิทธิภาพที่ไม่น่าพอใจของผู้ค้าปลีกหรือสำนักงานใหญ่ อะไรอาจทำให้ประสิทธิภาพการค้าปลีกไม่ดี? อาจเป็นทางเลือกร้านค้าที่ไม่ดีใช่ไหม? หากเป็นเช่นนั้น แสดงว่าพบสาเหตุของการขายสินค้าที่ไม่มีประสิทธิภาพ หากเลือกร้านค้าถูกต้องบางทีคุณอาจมาไม่บ่อยเพียงพอใช่ไหม? หากความถี่ในการเยี่ยมชมเป็นไปได้ แสดงว่าคุณกำลังทำอะไรผิดในระหว่างการเยี่ยมชมเหล่านี้ และอื่นๆ

ข้าว. 7. ภาพประกอบโครงสร้างการเลือกสำหรับทุกขั้นตอนของกระบวนการ

ความลับของแผนภาพการเลือกคือการแสดงภาพลำดับทั้งหมดของกระบวนการและพรรณนาออกมาในรูปแบบของโครงสร้างแบบแยกแขนง การวาดไดอะแกรมดังกล่าวระบุองค์ประกอบเหล่านั้นของระบบซึ่งจำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลเพื่อวิเคราะห์และค้นหาวิธีแก้ไขปัญหา

โครงสร้างตัวเลือกเวอร์ชันที่มีรายละเอียดเพิ่มเติมคือโครงสร้างการตลาดตามลำดับ ดังแสดงในรูปที่ 1 8. มีคุณค่าเพราะองค์ประกอบทั้งหมดได้รับการวิเคราะห์อย่างละเอียดถี่ถ้วนและสม่ำเสมอที่สุด

ข้าว. 8. รูปภาพลำดับการค้นหาโซลูชัน

หากไม่พบปัญหาในบรรทัดใดจำเป็นต้องตรวจสอบอีกครั้งว่ากลุ่มเป้าหมายและคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคมีการกำหนดอย่างถูกต้องหรือไม่

สมมติว่าจากการวิเคราะห์ของคุณ คุณได้ระบุตัวบ่งชี้หลายประการที่ระบุว่านโยบายการตลาดของคุณไม่เป็นไปตามความต้องการของตลาด (บรรจุภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสม การจัดระเบียบแคมเปญโฆษณาที่ไม่ถูกต้อง วิธีการส่งเสริมการขายที่ไม่ถูกต้อง ผู้บริโภคใช้ผลิตภัณฑ์ไม่บ่อยนัก) ข้อบกพร่องที่พบทางด้านซ้ายของแผนภาพด้านบนควรได้รับการแก้ไขก่อน (ไม่มีประเด็นในการโน้มน้าวผู้ซื้อให้ใช้ผลิตภัณฑ์บ่อยขึ้นจนกว่าคุณจะปรับปรุงกระบวนการส่งเสริมการขายและไม่มีประเด็นในการเพิ่มต้นทุนการส่งเสริมการขายหากผลิตภัณฑ์ยังคงอยู่ ลงโฆษณากับผู้ซื้อที่ไม่ใช่กลุ่มเป้าหมาย)

เมื่อคุณได้พัฒนาแบบจำลองเพื่อสำรวจปัญหาแล้ว คุณในฐานะที่ปรึกษาจะมีเครื่องมือที่ดีเยี่ยมในการอธิบายให้ลูกค้าของคุณทราบถึงสิ่งที่เกิดขึ้นในบริษัทของพวกเขาโดยละเอียด คุณสามารถนำเสนอข้อเท็จจริงต่อไปนี้แก่เขาได้:

• อะไรคือโครงสร้าง (ระบบ) ที่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์ P1 ในขณะนี้ (นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นตอนนี้)
• โครงสร้าง (ระบบ) ทำงานอย่างไรจนถึงปัจจุบัน และสิ่งที่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์ P1 ที่พัฒนาขึ้นในขณะนี้ (นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้)
• โครงสร้าง (ระบบ) ควรมีลักษณะอย่างไรจึงจะนำไปสู่ผลลัพธ์ P2 (นั่นคือ คุณควรทำอะไรเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย)

ในกรณีแรกและกรณีที่สอง คุณจะค้นพบได้ว่าการเปลี่ยนแปลงใดบ้างที่จำเป็นในการสร้างระบบในอุดมคติ ในกรณีที่สาม คุณสามารถระบุข้อบกพร่องของระบบที่มีอยู่ได้โดยเปรียบเทียบกับข้อบกพร่องในอุดมคติ

หัวใจสำคัญของการออกแบบการวิจัยคือการเลือกคำถามที่ถูกต้องเพื่อตอบว่า "ใช่" หรือ "ไม่ใช่" ช่วยให้คุณสามารถระบุการมีส่วนร่วมของสาเหตุอย่างใดอย่างหนึ่งในการเกิดปัญหาได้อย่างชัดเจน ข้อได้เปรียบอย่างมากของไดอะแกรมเหล่านี้คือสามารถระบุล่วงหน้าได้ว่าการวิจัยของคุณสิ้นสุดที่ใด

นี่คือความแตกต่างระหว่างการออกแบบการวิจัยและอัลกอริธึมการตัดสินใจและแผนภูมิ PERT ซึ่งบ่งชี้ถึงความจำเป็นในการดำเนินการเท่านั้น (ดูรูปที่ 9)

ข้าว. 9. อัลกอริธึมการตัดสินใจและแผนภูมิ PERT ระบุเฉพาะความจำเป็นในการดำเนินการเท่านั้น

การประยุกต์แบบจำลองการวิจัย

โดยปกติแล้ว เมื่อฉันอธิบายโมเดลการวิจัย ฉันจะถามคำถามว่า "คุณรู้ได้อย่างไรว่าโมเดลใดที่ควรพัฒนาในสถานการณ์ที่กำหนด" และเมื่อเลือกแบบจำลองแล้ว คุณจะทราบได้อย่างไรว่าองค์ประกอบทั้งหมดจำเป็นต้องได้รับการศึกษาหรือเพียงบางส่วนเท่านั้น

แน่นอนว่าขึ้นอยู่กับว่าคุณรู้จักหัวข้อที่กำลังวิเคราะห์ได้ดีเพียงใด ทางออกที่ถูกต้องจะไม่ปรากฏโดยตัวมันเอง ต้องอาศัยความรู้ที่ครอบคลุมในสาขาที่คุณทำงาน ไม่ว่าจะเป็นการผลิต การตลาด หรือระบบสารสนเทศ

รูปแบบการวิจัยที่พัฒนาขึ้นเพื่อวิเคราะห์ปัญหามักจะถูกกำหนดโดยฉากเริ่มต้น ในรูป ฉบับที่ 10 อธิบายถึงปัญหาที่แผนกระบบข้อมูล (IS) ของบริษัท X ต้องเผชิญ ตลอดจนมาตรการที่เสนอโดยที่ปรึกษาเพื่อแก้ไขปัญหานี้

ข้าว. 10. ปัญหา: ด้วยการเติบโตที่เพิ่มขึ้น DIS จะไม่สามารถรับมือกับความรับผิดชอบของตนได้

ปัญหาของลูกค้า

แผนก DIS ที่ก่อตั้งขึ้นใหม่ประสบปัญหา: บริษัทเติบโตเร็วกว่าที่คาดไว้ แม้จะมีการแนะนำระบบการวางแผนและการควบคุมใหม่ แต่บริษัทก็ไม่สามารถตอบสนองคำสั่งซื้อได้และตกอยู่ในอันตรายจากการไม่สามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสทางการตลาดได้

ด้วยความต้องการที่จะเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ บริษัทจึงขอที่ปรึกษาเพื่อจัดทำข้อแนะนำในการเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตและปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต

เนื่องจากปัญหาอยู่ที่ประสิทธิภาพและความสามารถในการผลิตต่ำที่โรงงาน จึงต้องค้นหาเหตุผลในกระบวนการที่ดำเนินการเฉพาะที่โรงงาน ดังนั้นแบบจำลองการวิจัยจึงต้องแสดงให้เห็นภาพรวมของกิจกรรมและกระบวนการเหล่านี้ ที่ปรึกษาตัดสินใจที่จะปฏิบัติตามแผนการรวบรวมข้อมูลทั่วไป "สูงสุด" และเขียนไว้ในข้อเสนอของเขาว่าเขาจะรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลต่อไปนี้:

• อัตราการเติบโตที่คาดการณ์ไว้
• งานการจัดการของ DIS
• ความต้องการข้อมูลของผู้บริหาร
• ระบบและขั้นตอนที่มีอยู่
• พื้นที่ที่มีตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพต่ำ สาเหตุของผลผลิตต่ำ
• สาเหตุของความไร้ประสิทธิผลของระบบควบคุม
• วิธีการติดตามสินค้าคงคลังและความคลาดเคลื่อนระหว่างสินค้าคงคลังจริงและสินค้าคงคลังที่ยอมรับ
• ระดับการใช้ทรัพยากรที่มีอยู่

หากที่ปรึกษาปฏิบัติตามรูปแบบนี้และเริ่มสัมภาษณ์พนักงานของบริษัทในทุกด้านของบริษัท เขาจะจบลงด้วยข้อมูลจำนวนมหาศาลและจะไม่สามารถระบุได้ว่าข้อมูลใดที่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่กำลังศึกษาอยู่และสิ่งใดบ้าง ไม่.

หากเขาเริ่มต้นด้วยการสร้างแบบจำลองการวิจัยที่แสดงโครงสร้างของบริษัท ประการแรกเขาสามารถเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้น และประการที่สอง สร้างสมมติฐานบางอย่างเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหา เมื่อรู้จักพวกเขาแล้ว เขาจะสามารถเริ่มค้นหาข้อมูลแบบกำหนดเป้าหมายซึ่งจะยืนยันหรือหักล้างสมมติฐานของเขาได้

ขั้นตอนการเตรียมการของกระบวนการวิเคราะห์

ในรูป 11. ส่วนหนึ่งของโครงการที่ที่ปรึกษาต้องปฏิบัติตามเมื่อรวบรวมข้อมูลนำเสนอ

ข้าว. 11. ก่อนที่คุณจะเริ่มค้นหาข้อมูลควรทำความเข้าใจโครงสร้างองค์กรของบริษัทก่อน

จากแผนภาพนี้ คุณสามารถคาดเดาจุดอ่อนของบริษัทอย่างมีหลักการและตั้งคำถามที่เหมาะสมได้ ตัวอย่างเช่น:

1. ข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและเวลาดำเนินการ -บริษัทมีประสิทธิภาพเหนือกว่าคู่แข่งในแง่ของระยะเวลารอคอยสินค้าและตรงตามกำหนดเวลาหรือไม่?

2. สินค้าที่ซื้อ -มีความล่าช้าหรือต้นทุนมากเกินไปในการจัดซื้อวัตถุดิบ วัสดุ และส่วนประกอบหรือไม่?

3. ความพร้อมของสินค้าคงคลัง— วัสดุที่จำเป็นหมดสต๊อกบ่อยแค่ไหน และสิ่งนี้ส่งผลต่อการผลิตและต้นทุนการผลิตหรือไม่?

4. ความพร้อมของกำลังการผลิต -กำลังการผลิตที่มีอยู่เพียงพอที่จะดำเนินการตามแผนหรือไม่?

5. ต้นทุนระบบสารสนเทศ -ระบบควบคุมที่มีอยู่มีประสิทธิภาพเท่าเทียมกันในทุกด้านของบริษัทและต้นทุนที่เกี่ยวข้องสมเหตุสมผลหรือไม่

6. รายงานของผู้บริหาร -รายงานที่มีอยู่เกี่ยวกับสถานะการผลิตและประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรมนุษย์จัดให้มีระบบควบคุมที่จำเป็นหรือไม่?

ตอนนี้ที่ปรึกษาจะต้องรวบรวมข้อมูลที่จะช่วยให้เขาตอบว่า "ใช่" หรือ "ไม่" สำหรับแต่ละคำถามที่ตั้งไว้และพิจารณาว่าสมมติฐานที่ทำนั้นถูกต้องหรือไม่ แน่นอนว่าเขาจะต้องรวบรวมข้อมูลที่อยู่ในรายการเดิมของเขาให้ได้มากที่สุด แต่ตอนนี้เขารู้แล้วว่าข้อมูลเกี่ยวข้องกับปัญหาที่กำลังวิเคราะห์หรือไม่ และจำเป็นต้องมีข้อมูลเพิ่มเติมใดๆ หรือไม่

จากมุมมองของฝ่ายบริหาร เป็นสิ่งสำคัญมากที่ที่ปรึกษาก่อนเริ่มงานจะต้องกำหนดแหล่งที่มาของข้อมูลแต่ละชิ้น แต่งตั้งผู้รับผิดชอบในการรวบรวม และคำนวณเวลาและต้นทุนทางการเงิน จากนั้นเขาจะระบุสาเหตุของปัญหาอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพและพัฒนาคำแนะนำที่เหมาะสมสำหรับการกำจัดปัญหาเหล่านั้น

การสร้างแผนผังต้นไม้แบบลอจิคัล

แผนผังลอจิกช่วยคุณค้นหาวิธีการอื่นในการแก้ปัญหา ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น ความสามารถในการตัดสินใจได้อย่างถูกต้องโดยตรงนั้นขึ้นอยู่กับความเป็นมืออาชีพของผู้ตัดสินใจ ผู้เชี่ยวชาญเข้าใจแก่นแท้ของปัญหาและสามารถเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ไม่คาดคิดได้ ผู้ที่ไม่สามารถเข้าใจปัญหาได้ในทันทีสามารถใช้ไดอะแกรมต้นไม้แบบลอจิคัลและพัฒนาแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้โดยอิงจากสิ่งเหล่านั้น

เรามานึกถึงขั้นตอนของกระบวนการวิเคราะห์ตามลำดับอีกครั้ง:

1.มีปัญหาอะไรมั้ย?

2. มันคืออะไร?

3. ทำไมถึงมีอยู่?

4. เราทำอะไรได้บ้าง?

5. เราควรทำอย่างไร?

ในขั้นตอนที่สองและสาม คุณจะสร้างแบบจำลองของระบบที่มีอยู่ โดยใช้เป็นเครื่องมือสนับสนุนไดอะแกรมโครงสร้างและสาเหตุและผลกระทบที่แสดงให้เห็นว่าแผนก การดำเนินงาน และงานของบริษัทถูกรวมเข้าไว้ในระบบเดียวได้อย่างไร ในขั้นตอนที่สี่และห้า คุณจะพิจารณาตัวเลือกต่างๆ ว่าระบบจะมีหน้าตาเป็นอย่างไร ในที่นี้จำเป็นต้องใช้แผนภาพต้นไม้แบบลอจิคัลที่ช่วยค้นหาแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ รวมทั้งพิจารณาผลกระทบที่มีต่อบริษัทหากการตัดสินใจเหล่านี้ถูกนำมาใช้ ไดอะแกรมเหล่านี้สามารถใช้เพื่อระบุข้อผิดพลาดในเอกสารที่เขียนไว้แล้วได้

กลับไปที่รูป ครั้งที่ 4 ซึ่งนำเสนอโครงสร้างงานของบริษัท สมมติว่าการใช้โครงสร้างนี้พบว่าต้นทุนค่าแรงทางตรงสูงเกินไป

เพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าใจวิธีการลดต้นทุน ที่ปรึกษาจึงตัดสินใจใช้แผนผังแบบลอจิคัลในการจัดโครงสร้างและนำเสนอโอกาสในการลดต้นทุนแบบแยกจากกันและหมดจดตามลำดับตรรกะ ในรูป รูปที่ 12 แสดงส่วนหนึ่งของโครงสร้างนี้

ข้าว. 12. วิธีที่เป็นไปได้ในการลดต้นทุน

ตอนนี้เรามาลองทำความเข้าใจโครงสร้างที่นำเสนอกัน

1. เลือกองค์ประกอบของต้นทุนค่าแรงทางตรง:

• การเตรียมวัสดุเพื่อการผลิต
• การผลิตบุหรี่
• บรรจุุภัณฑ์;
• อื่น.

2. แบ่งต้นทุนการผลิตบุหรี่หนึ่งมวนออกเป็นสองส่วน: ก) ต้นทุนเงินสดต่อชั่วโมง; b) จำนวนชั่วโมงที่ต้องใช้เพื่อผลิตบุหรี่หนึ่งล้านมวน:

3. ระบุวิธีลดต้นทุนเงินสดต่อชั่วโมง:

• ลดจำนวนชั่วโมงทำงานล่วงเวลา
• ดึงดูดแรงงานราคาถูก
• ลดการจ่ายโบนัส

4. ระบุวิธีลดเวลาในการผลิตบุหรี่หนึ่งล้านมวน:

• ลดจำนวนคนงานต่อเครื่องจักรการผลิต
• เพิ่มความเร็วของเครื่องจักรในการผลิต
• ปรับปรุงประสิทธิภาพของเครื่องจักรในการผลิต

5. เลื่อนไปยังระดับถัดไป

เมื่อกำหนดโครงสร้างวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ตามตรรกะแล้ว คุณสามารถเริ่มคำนวณกำไรและประเมินความเสี่ยงของแต่ละมาตรการที่เสนอ

ต้นไม้เชิงตรรกะยังสามารถใช้เพื่อระบุโอกาสเชิงกลยุทธ์ได้ ในรูป รูปที่ 13 นำเสนอโอกาสในการเติบโตเชิงกลยุทธ์หลายประการในประเทศเล็กๆ ในยุโรป และมาตรการในการทำให้เกิดขึ้นจริง

ข้าว. 13. ภาพลักษณ์ของโอกาสเชิงกลยุทธ์ที่บรรลุผลทั้งหมด

การวิเคราะห์ประเด็นสำคัญ

กระบวนการสร้างแบบจำลองการวิจัยและแผนผังตรรกะมักเรียกกันภายใต้คำเดียวกันว่า "การวิเคราะห์ประเด็นสำคัญ" สิ่งนี้ทำให้เกิดความสับสนและหลายๆ คนสับสนว่าเมื่อใดควรใช้แบบจำลองการวิจัย และเมื่อใดควรใช้แผนภาพลอจิก ฉันจะพยายามอธิบายว่าทำไมความสับสนดังกล่าวจึงเกิดขึ้น

พื้นหลัง

เท่าที่ฉันจำได้ การใช้คำว่า "การวิเคราะห์ประเด็นสำคัญ" ครั้งแรกคือในปี 1960 โดยที่ปรึกษาของ McKinsey & Company David Hertz และ Carter Bales ซึ่งกำลังดำเนินการวิจัยในเมืองนิวยอร์ก วิธีการที่พัฒนาขึ้นเพื่อวิเคราะห์วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ ซึ่งทำให้สามารถเลือกข้อมูลอย่างมีเหตุผลในสถานการณ์ที่ซับซ้อนได้ เรียกว่าการวิเคราะห์ประเด็นพื้นฐาน สามารถใช้วิธีนี้ได้หาก:

• จะต้องหาวิธีแก้ไขโดยเร็วที่สุด (เช่น เมืองควรจัดสรรเงินอุดหนุนเท่าใดเพื่อจัดหาที่อยู่อาศัยสำหรับครอบครัวที่มีรายได้ปานกลาง)
• ทางเลือกอื่นๆ หลายประการก็คุ้มค่าที่จะพิจารณา
• ต้องคำนึงถึงตัวแปรและวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันจำนวนมาก
• สามารถประเมินผลตามเกณฑ์หลายประการซึ่งมักขัดแย้งกัน
• มาตรการที่ดำเนินการอาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อพื้นที่อื่น ๆ ที่เกิดปัญหาขึ้น

ตัวอย่างเช่น มีหลายวิธีในการจัดหาที่อยู่อาศัยสำหรับครอบครัวที่มีรายได้ปานกลาง (การสร้างที่อยู่อาศัยในที่เดียวหรือหลายแห่ง) อย่างไรก็ตาม วิธีการเหล่านี้บางส่วนอาจขัดแย้งกับเป้าหมายที่ตั้งไว้ในด้านอื่น (การกำจัดขยะ มลพิษทางอากาศ) วิธีการวิเคราะห์ประเด็นหลักคือสิ่งที่ควรจัดลำดับความสำคัญอย่างชัดเจน

จุดสำคัญในวิธีนี้คือการจัดทำแผนภาพที่สอดคล้องกันของกระบวนการที่กำลังศึกษา และการพรรณนาถึงตัวแปรหลัก (OP) ในแต่ละขั้นตอน - ปัจจัยภายนอก เศรษฐกิจ การบริหาร และสังคมที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการ จากนั้นจึงตั้งสมมติฐานว่าแต่ละ OP จะส่งผลต่อกระบวนการอย่างไร และจะบรรลุเป้าหมายได้ดีเพียงใด เป็นผลให้มีการตัดสินใจว่าจะบรรลุเป้าหมายที่ต้องการโดยการเปลี่ยน OP ได้อย่างไร

วิธีนี้ซับซ้อนเกินไปและไม่พบวิธีการใช้งานที่เหมาะสม แต่การพรรณนาแผนภาพกระบวนการที่กำลังศึกษาและการตั้งสมมติฐานนั้นถูกฝากไว้ในความทรงจำของหลายๆ คน และปัจจุบันแบบจำลองการวิเคราะห์เกือบทุกรูปแบบถูกมองว่าเป็น “การวิเคราะห์ประเด็นหลัก” และถือเป็น “เครื่องมือสำคัญในการตัดสินใจ” ” และ “วิธีการสำคัญสำหรับการทำงานที่รวดเร็วและประสานงานของกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ” และเนื่องจากที่ปรึกษาทำงานให้กับบริษัทต่างๆ ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับคำนี้จึงกลายเป็นเรื่องปกติ

การตีความแบบจำลองอย่างไม่ถูกต้อง

อาจมีบริษัทที่ได้เรียนรู้การใช้แบบจำลองการวิเคราะห์ประเด็นสำคัญในการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ น่าเสียดายที่ฉันไม่รู้จักพวกเขาเลย โมเดลที่ฉันพบค่อนข้างสับสน ตัวอย่างเช่น ฉันจะให้โครงสร้างของปัญหาของธนาคารเพื่อรายย่อยแห่งหนึ่งในอังกฤษ

และนี่คือแผน “การวิเคราะห์ประเด็นสำคัญ” ที่บริษัทที่ปรึกษาแนะนำให้ผู้เชี่ยวชาญใช้

1. เริ่มต้นด้วยคำถามของลูกค้า (เช่น “กลยุทธ์ของเราควรเป็นอย่างไรในยุโรป”)

2. กำหนดคำถามหลักและคำถามย่อย (หมายถึงคำตอบ "ใช่" หรือ "ไม่ใช่")

3. ยกสมมติฐานของคุณสำหรับคำถามเหล่านี้ (ตอบว่า "ใช่" หรือ "ไม่ใช่")

4. กำหนดข้อมูลที่จำเป็นในการตอบคำถามให้ถูกต้อง

5. มอบหมายหน้าที่ในการรวบรวมข้อมูล

อย่างที่คุณเห็น แนวทางนี้มีความคล้ายคลึงกับแนวทางที่ฉันยกย่องข้างต้นหลายประการ แต่ก็มีข้อเสียหลายประการ

เริ่มจากสองประเด็นแรกกันก่อน ที่ปรึกษาจะถูกขอให้กำหนด "คำถามหลักและคำถามย่อย" ตาม "คำถามของลูกค้า" แต่คำถามหลักไม่สามารถนำมาจากคำถามของลูกค้าได้ (P2) ต้องนำมาจากโครงสร้างของสถานการณ์ที่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์ P1 (ในตัวอย่างของเรา นี่คือลักษณะของธุรกิจของลูกค้าและไม่สอดคล้องกับโครงสร้างของธนาคารเพื่อรายย่อยในยุโรป) นอกจากนี้ ยังไม่ชัดเจนว่าจะประเมินได้อย่างไรว่ารายการประเด็นหลักนั้นครบถ้วนสมบูรณ์หรือไม่

โปรดทราบว่าแผนไม่ได้ระบุความสัมพันธ์ระหว่างคำถามหลักและสมมติฐานอย่างถูกต้อง การกำหนดสมมติฐานในขั้นตอนที่สามนั้นไม่สมเหตุสมผล เนื่องจากสำหรับการวิเคราะห์นั้นไม่สำคัญว่าจะได้รับการยืนยันหรือไม่ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ตามแผนนี้ หากสมมติฐานของคุณสนับสนุนคำถามหลัก นั่นก็คือสาเหตุของปัญหา แต่นี่เป็นเพียงสมมติฐานเท่านั้น วิธีนี้จะทำให้คุณเสี่ยงที่จะพลาดจุดสำคัญ การให้เหตุผลเฉพาะคำถามหลักและคำถามย่อยนั้นถูกต้องมากกว่า เนื่องจากจะแสดงไว้ครบถ้วนในแผนภาพต้นไม้วิเคราะห์

วิธีการทั้งหมดที่กล่าวถึงในส่วนนี้ (การกำหนดปัญหา การพัฒนาแบบจำลองการวิจัย และการสร้างแผนผังตรรกะ) ทำหน้าที่สองประการ

ประการแรก แนวทางเหล่านี้จะช่วยคุณพัฒนาแนวทางการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ ซึ่งจะช่วยให้แน่ใจว่าคุณมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่แท้จริงของลูกค้า ค้นหาสาเหตุที่แท้จริง และวิธีการแก้ไขปัญหาของคุณคือสิ่งที่ถูกต้อง

ประการที่สอง พวกเขาทำให้กระบวนการจัดโครงสร้างและการเขียนเอกสารขั้นสุดท้ายง่ายขึ้นอย่างมาก สร้างตรรกะและช่วยให้คุณสร้างปิรามิดแห่งการให้เหตุผล

ในทางปฏิบัติ ที่ปรึกษามักจะใช้ความพยายามมากเกินไปในการเขียนรายงาน แต่ก็ยังทำให้ลูกค้าไม่สามารถเข้าใจได้ และทั้งหมดเป็นเพราะการไม่ใส่ใจต่อตรรกะของการนำเสนอ

1 วิธีเทคนิคการประเมินผลและทบทวนโปรแกรม ( ภาษาอังกฤษ) เป็นวิธีการประเมินและทบทวนแผน บันทึก การแปล

การวิเคราะห์โวหาร

การวิเคราะห์โวหาร (สไตล์คือชุดของเทคนิคการมองเห็นในวรรณคดีและศิลปะ) – การวิเคราะห์วิธีการทางภาษาโดยการเลือกการแสดงออกที่เป็นรูปเป็นร่างของทัศนคติของผู้เขียนต่อสิ่งที่ปรากฎในงานวรรณกรรม

ในข้อความร่างบทกวีของ A.S. “ เช้าฤดูหนาว” ของพุชกิน (ภายใต้ท้องฟ้าสีครามด้วยพรมอันงดงามส่องแสงระยิบระยับในแสงแดดมีหิมะปกคลุม) แทนคำพูด งดงามผู้เขียนใช้คำว่า ไร้ขอบเขตคำนี้ไม่มีการประเมินภาพธรรมชาติโดยส่วนตัว ไม่แสดงทัศนคติของผู้เขียน คำว่าเป็น งดงามมีความชื่นชมในระดับสูงสุดและเราเข้าใจว่าผู้เขียนเกี่ยวข้องกับสิ่งที่ปรากฎอย่างไร: เขาชอบเช้าฤดูหนาว เขาพอใจกับภาพฤดูหนาวที่ยอดเยี่ยม

แอล.เอ็น. ใน "The Lion and the Little Dog" ของตอลสตอยโดยเริ่มจากชื่อเรื่องเขาเรียกตัวละครว่า "หมาตัวเล็ก" ด้วยความรัก: "สุนัขนอนลง สุนัขกระโดดขึ้น เขามองดูสุนัข" ฯลฯ ผู้เขียนใช้คำในรูปแบบอื่นเพียงครั้งเดียว: “ชายคนหนึ่งอยากเห็นสัตว์; เขาคว้ามันไว้บนถนน หมาน้อยและพามันไปที่โรงเลี้ยงสัตว์” คำนี้บรรยายถึงใคร? ก่อนอื่นเลย ผู้ชายคนนี้ที่จ่ายเงินให้กับสุนัขเพื่อไปเยี่ยมชมโรงเลี้ยงสัตว์ มันแสดงให้เห็นถึงทัศนคติที่ดูถูกเหยียดหยามและโหดเหี้ยมของเขาต่อชีวิตของสัตว์ แต่คำเดียวกันนี้ยังบอกเราเกี่ยวกับทัศนคติของแอล.เอ็น. ตอลสตอยกับสัตว์: ตลอดการเล่าเรื่องผู้เขียนไม่อนุญาตให้ตัวเองใช้ชื่ออื่นนอกจากตัวจิ๋ว - "สุนัข" และเราเห็นว่าผู้เขียนเปรียบเทียบทัศนคติของเขาต่อสัตว์กับความโหดร้ายและไร้มนุษยธรรมของตัวละครดังกล่าว

สาระสำคัญของการวิเคราะห์ประเภทนี้คือการเน้นคำซึ่งเป็นการแสดงออกเชิงเปรียบเทียบที่ผู้เขียนใช้โดยสัมพันธ์กับการกระทำ ตัวละคร รูปภาพของธรรมชาติ ฯลฯ (ก่อนอื่นครูจะตั้งชื่อคำดังกล่าวเองในภายหลัง เด็กๆก็ค้นพบมันด้วยตัวเอง) จากนั้นการวิเคราะห์คำนี้การแสดงออกที่เป็นรูปเป็นร่างจะดำเนินการตามคำถาม: ผู้เขียนเรียกฮีโร่ว่าอะไร (แอ็คชั่น, รูปภาพของธรรมชาติ)? ทำไมเขาถึงเรียกมันว่า? สิ่งนี้บอกอะไรเรา? ผู้เขียนรู้สึกอย่างไร?

แน่นอนว่าการวิเคราะห์ข้อความวรรณกรรมในโรงเรียนประถมศึกษาประเภทนี้ไม่สามารถครอบคลุมทั้งบทเรียนได้ อย่างไรก็ตามจำเป็นต้องเสริมการวิเคราะห์การพัฒนาของการกระทำเพื่อให้แน่ใจว่านักเรียนจะรับรู้ถึงงานศิลปะอย่างเต็มที่

การวิเคราะห์ปัญหา - นี่คือการวิเคราะห์ข้อความเกี่ยวกับประเด็นปัญหา

ปัญหาที่เป็นปัญหามีลักษณะดังต่อไปนี้: มีความขัดแย้ง; ความหลงใหล; ความเป็นไปได้ของคำตอบทางเลือก ความจุ (ความสามารถในการครอบคลุมวัสดุในปริมาณมากพอสมควรซึ่งเกี่ยวข้องโดยตรงกับแนวคิดในงานศิลปะ)

เช่น ครูอ่านเรื่องราวของแอล.เอ็น. ตอลสตอย "สิงโตกับสุนัข" เด็กๆ ฟังด้วยความสนใจ: “สิงโตและสุนัขจึงอาศัยอยู่ในกรงเดียวกันตลอดทั้งปี หนึ่งปีต่อมาสุนัขก็ป่วยตาย...”

เมื่อถึงจุดนี้ แม้ว่าสิ่งที่เกิดขึ้นจะเกิดโศกนาฏกรรม แต่เด็กบางคนก็เริ่มหัวเราะคิกคัก เกิดอะไรขึ้น? คนที่หัวเราะคิกคักคือผู้ที่มีระดับการรับรู้ต่องานศิลปะตามโครงเรื่อง เช่น โดดเด่นด้วยความเข้าใจอย่างผิวเผินเกี่ยวกับงาน ความหมายที่แท้จริงของคำว่า "ตาย" (ความตาย ความตายของสัตว์) นั้นไม่คุ้นเคยกับเด็กจำนวนมาก พวกเขามักได้ยินสิ่งนี้บ่อยที่สุดในบริบทของการสบถเช่น คำนี้ปรากฏต่อพวกเขาไม่ใช่เป็นคำวรรณกรรมธรรมดา แต่เป็นคำที่ไม่เหมาะสมและไม่ดี เพื่อป้องกันปฏิกิริยาที่ไม่พึงประสงค์ต่อคำนี้ในระหว่างการเตรียมตัวสำหรับการรับรู้งานศิลปะให้ตีความคำว่า "idkhola" - นี่คือคำในวรรณกรรมที่หมายถึงการตายของสัตว์ จากนั้นครูจะจัดการการรับรู้เบื้องต้นของงานอ่านข้อความ: "หนึ่งปีต่อมาสุนัขก็ป่วยและเสียชีวิต สิงโตหยุดกิน แต่ยังคงดมกลิ่น เลียสุนัขและใช้อุ้งเท้าสัมผัสมัน... จากนั้นมันก็กอดสุนัขที่ตายแล้วด้วยอุ้งเท้าของมัน และนอนอยู่ที่นั่นเป็นเวลาห้าวัน ในวันที่หกสิงโตก็ตาย”

ยังไงล่ะ? เราเพิ่งคุยกันว่าเกี่ยวกับการตายของสัตว์เราจำเป็นต้องใช้คำว่า "ตาย" ทำไมต้องแอล.เอ็น. ตอลสตอยไม่ได้เขียนว่า "สิงโตตาย" แต่เขียนว่า "สิงโตตาย" เช่น ใช้คำที่เกี่ยวข้องกับบุคคล? นี่คือคำถามที่เป็นปัญหาซึ่งมีความขัดแย้งความเป็นไปได้ของคำตอบทางเลือกและเกี่ยวข้องโดยตรงกับแนวคิดของงานศิลปะ. แน่นอนว่าเด็กๆ สามารถให้คำตอบที่แตกต่างกันได้ นอกจากนี้ยังมีสิ่งนี้:“ ตอลสตอยพูดถึงสิงโตว่า "ตาย" ได้อย่างไร? เขาเองก็เป็นลีโอ!” แต่เราต้องนำเด็ก ๆ ให้เข้าใจแนวคิดหลัก: ด้วยคำว่า "ตาย" ผู้เขียนเน้นย้ำถึงความเป็นมนุษย์ของพฤติกรรมของสัตว์ เมื่อประสบกับโศกนาฏกรรม สิงโตจะผงาดขึ้นสู่ความสูงของมนุษย์

ในเรื่องราวของ V. Oseeva เรื่อง "The Good" เราอ่าน: "ยูริคตื่นขึ้นมาในตอนเช้า ฉันมองออกไปนอกหน้าต่าง ดวงอาทิตย์กำลังส่องแสง. เป็นวันที่ดี และเด็กก็อยากจะทำสิ่งดี ๆ ด้วยตัวเอง” ยูริคทำอะไรดีๆ บ้างไหม? ไม่ ตรงกันข้าม เขาทำให้ทุกคนขุ่นเคือง ไม่ว่าจะเป็นน้องสาวคนเล็ก พี่เลี้ยงเด็ก และเทรซอร์กา แล้วเหตุใดผู้เขียนจึงเรียกเรื่องนี้ว่า "ดี"? มีอะไรดีเกี่ยวกับเรื่องนี้?

หลังจากวิเคราะห์พัฒนาการของฉากแอ็คชั่นในเรื่องโดยแอล.เอ็น. ครู "ฉลาม" ของตอลสตอยอ่านประโยค: "มีเสียงปืนดังขึ้นและเราเห็นว่าปืนใหญ่ล้มลงใกล้ปืนใหญ่และเอามือปิดหน้า" จากนั้นถามคำถามที่เป็นปัญหา: "เหตุใดปืนใหญ่จึงล้มและ เอามือปิดหน้าเหรอ?” นักเรียนจะตอบคำถามนี้แตกต่างออกไป จากประโยคต่อไปนี้ “เราไม่เห็นสิ่งที่เกิดขึ้นกับฉลามและเด็กๆ เพราะควันทำให้ดวงตาของเราพร่ามัวไปชั่วขณะหนึ่ง” เด็กๆ จะแนะนำว่าถ้าควันทำให้ดวงตาของทุกคนพร่ามัว แล้วทหารปืนใหญ่ที่ อยู่ใกล้ปืนมากที่สุด ดินปืนอาจเข้าตาเขา อาจทำร้ายเขา เป็นต้น

จากนั้นครูขอให้อ่านย่อหน้าต่อไปนี้ “แต่เมื่อควันกระจายไปทั่วน้ำ ในตอนแรกก็ได้ยินเสียงบ่นเงียบ ๆ จากทุกทิศทุกทาง (และปืนใหญ่ก็โกหก)แล้วเสียงพึมพำนี้ก็รุนแรงขึ้น (และปืนใหญ่ยังคงโกหกต่อไป)และในที่สุดก็ได้ยินเสียงร้องอันดังและสนุกสนานจากทุกทิศทุกทาง ปืนใหญ่อาวุโสเปิดหน้า ยืนขึ้น และมองดูทะเล” มือปืนลุกขึ้นเผยหน้าตั้งแต่เมื่อไหร่? หลังจากได้ยินเสียงร้องอย่างสนุกสนานดังขึ้น ซึ่งบ่งบอกว่าทุกอย่างเรียบร้อย การยิงก็สำเร็จ เหตุใดจึงไม่ลุกขึ้นมานอนเอามือปิดหน้าไว้เล่า? เพราะฉันกลัวที่จะเห็นสิ่งที่เลวร้ายที่สุด - การตายของเด็ก ปืนใหญ่อาวุโสเป็นผู้กระทำ เขามักจะทำหน้าที่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากและอันตราย และจะทำทุกอย่างตามอำนาจของเขาเพื่อช่วยผู้อื่น เขาเป็นฮีโร่ แต่เขาไม่ใช่คนไร้ความคิดและประมาท เขาทำสิ่งเดียวที่เป็นไปได้ในสถานการณ์นี้ แต่เป็นการยากที่จะคาดเดาผลการยิง ดังนั้นเขาจึงเอามือปิดหน้าเพื่อไม่ให้เห็นสิ่งเลวร้ายที่สุดที่อาจเกิดขึ้น - คุณฆ่าลูกของคุณเองด้วยมือของคุณเอง

การวิเคราะห์เป็นขั้นตอนที่ยากและสำคัญที่สุดของการทำงาน อันตรายจากระเบียบวิธี:

สามารถวิเคราะห์ได้ละเอียดถึงข้อมูลซ้ำซ้อน

พูดน้อยเกินไป à ปัญญาอ่อน.

เงื่อนไขระเบียบวิธี: การวิเคราะห์จะต้องเลือกสรร

ข้อมูลเฉพาะของการวิเคราะห์: (1) การวิเคราะห์มีด้านที่สำคัญ (แนวคิด) (2) มีโครงสร้างที่แน่นอน มีการขยายเวลา ควรจะแบ่งออกเป็นหัวข้อย่อย หรือปัญหา คุณต้องเชื่อมโยงส่วนเหล่านี้เข้าด้วยกัน

ศศ.ม. ริบนิโควา“งานของผู้เชี่ยวชาญด้านคำศัพท์ที่โรงเรียน”: คุณต้องเลือกงาน 2-3 งานจากทั้งหลักสูตรและศึกษาตลอดทั้งปี แล้วเธอก็เปลี่ยนมุมมองของเธอ

(3) การวิเคราะห์มีหน้าที่การสอนเป็นกระบวนการที่รวมกิจกรรมที่หลากหลายของนักเรียนและกระตุ้นการพัฒนาวรรณกรรม

ประเภทของการวิเคราะห์:

ทบทวน (เลือกช่วงคำถาม);

กำหนดเป้าหมายแบบเลือกสรร (ข้อความถูกดูจากมุมของปัญหาเฉพาะ)

รายละเอียด (การวิเคราะห์รายละเอียดของบทหรือตอน);

ซ่อนเร้น (เทคนิคที่เกี่ยวข้องกับทรงกลมทางอารมณ์)

เส้นทางการวิเคราะห์คือลำดับการวิเคราะห์ซึ่งเป็นโครงเรื่องชนิดหนึ่งในการพิจารณางานวรรณกรรม ประเภท: แบบองค์รวม, รูปร่าง, ปัญหา พวกเขาสามารถเสริมซึ่งกันและกัน การเลือกเส้นทางจะขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของเนื้อหา เป้าหมายด้านระเบียบวิธี และระดับการพัฒนาของนักเรียน

(1) ติดตามผู้เขียนหรือทั้งหมดมันขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์พล็อต-องค์ประกอบ นักเรียนติดตามพัฒนาการของโครงเรื่อง เน้นตอนหลัก และกระตุ้นการกระทำของตัวละคร ความไม่เพียงพอ: การวิเคราะห์กระจุกตัวอยู่ในกรอบของตอนเดียว ดังนั้นจึงไม่สามารถชี้แจงความเชื่อมโยงของข้อความที่แยกจากกันกับข้อความทั้งหมดได้เพียงพอ จะเกิดผลมากที่สุดในระดับกลาง (เกรด 5-8): วัฒนธรรมการอ่านมีน้อย ปริมาณความรู้ไม่เพียงพอ จากนั้นการเคลื่อนไหวทีละน้อยจากตอนหนึ่งไปอีกตอนหนึ่งทำให้เกิดทักษะและความสามารถในการอ่าน (ความสามารถ) คุณไม่ควรวิตกกังวลกับการวิเคราะห์ตอนทั้งหมด เพราะจะทำให้เสียสมาธิและทำให้นักเรียนเบื่อหน่าย

ตำแหน่งล่าช้า ศศ.ม. ริบนิโควา: “หากคุณศึกษาบทใดบทหนึ่งอย่างละเอียด คุณจะต้องอ่านส่วนที่เหลืออย่างรวดเร็ว”

ในระดับกลางจะใช้การวิเคราะห์แบบซ่อนเร้นด้วย

วิธีการวิเคราะห์นี้ยังมีประโยชน์ในโรงเรียนมัธยมด้วย: แม้ในวัยนี้คุณก็สามารถพบกับนักเรียนที่มีพัฒนาการทางวรรณกรรมในระดับต่ำได้ ในการวิเคราะห์งานละคร - ติดตามผู้เขียนเท่านั้น คุณสมบัติอันทรงคุณค่าที่เด็กนักเรียนได้รับในช่วงเวลาก่อนหน้านั้นยังคงอยู่

(2) ศึกษาระบบภาพผลงานการพิจารณาภาพลักษณ์ของวีรบุรุษในวรรณกรรมมักเป็นเงื่อนไขที่ขาดไม่ได้ในการวิเคราะห์ในโรงเรียนมัธยมศึกษาโดยเฉพาะในชั้นประถมศึกษาปีที่ 7-8 เพิ่มความสนใจต่อคุณค่าทางศีลธรรม ให้ความสนใจกับภาพลักษณ์ของ Grinev เหตุใด Masha Mironova จึงเลือก Grinev ทหารองครักษ์ที่เรียบง่ายมากกว่า Shvabrin ที่มีไหวพริบ !!! อย่าลดการวิเคราะห์ลงเพื่อระบุอักขระหลักและรอง บวกและลบ

(3) เส้นทางการวิเคราะห์ที่เป็นปัญหาการเพิ่มปริมาณข้อมูลเพื่อค้นหาวิธีการเรียนรู้อื่น ๆ นอกเหนือจากการสื่อสารความรู้ การเปิดใช้งานของนักเรียน การเปลี่ยนบทบาทของครู ไม่ใช่ผู้ควบคุม แต่เป็นผู้ช่วย นักเรียนมีความเป็นอิสระ กำลังใจในการร่วมสร้างสรรค์ บทเรียนจะขึ้นอยู่กับคำถามที่เป็นปัญหา รายละเอียดเฉพาะ: (a) การสร้างทางเลือก การสร้างบนความขัดแย้ง ความขัดแย้ง; (b) ความกว้าง ความเป็นสากล; (c) เกิดขึ้นที่จุดตัดระหว่างการรับรู้ของนักเรียนและตรรกะของผู้เขียน

ตัวอย่าง. ความคืบหน้าของบทเรียนเรื่อง Pushkin: Associations กล่าวถึง Tsvetaeva (“ My Pushkin”) บล็อกเกี่ยวกับพุชกิน “ร่าเริง” และ “แสงสว่าง” แต่ไม่ใช่ทุกบทกวีจะเป็นแบบนั้น ทำไมร่าเริงและสดใส? พุชกินเอาชนะโศกนาฏกรรมได้อย่างไร?

ปัญหาที่เป็นปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นทันที แต่เป็นผลมาจากการกระทำหลายอย่าง

!!! จะต้องมีการอุทธรณ์ต่อนักศึกษาไม่เช่นนั้นปัญหาจะหมดไป

ปัญหาที่เป็นปัญหาคือสถานการณ์ที่มีปัญหา จะต้องมีความไม่สอดคล้องกัน

การวิเคราะห์ปัญหาเกี่ยวข้องกับคำถามที่ครูกำหนดซึ่ง (คำถาม) จัดกระบวนการศึกษาปัญหา การวิเคราะห์ปัญหาคือระบบคำถามที่นำไปสู่การสร้างสถานการณ์ปัญหา (หนึ่งรายการขึ้นไป) คำถามเรียกว่าการค้นหาคำตอบที่กำหนดโดยการวิเคราะห์ในภายหลัง มีแนวโน้ม.

ข้อดีของเทคนิคการตั้งคำถามเชิงมุมมอง:

นักเรียนมองเห็นความยากลำบาก มีความปรารถนาที่จะเอาชนะมัน

การวิเคราะห์มีจุดมุ่งหมาย กล่าวคือ มีมุมมองและทิศทาง

การวิเคราะห์ที่กระจัดกระจายถูกเอาชนะโดยเน้นการเชื่อมโยงระหว่างองค์ประกอบทางศิลปะของงาน

ความแตกต่างของปัญหาจากคำถามที่นำไปสู่การไตร่ตรอง:

อาจปรากฏอยู่ในรูปแบบของข้อขัดแย้งที่นักเรียนสามารถแก้ไขได้

เขาจะต้องค้นพบข้อเท็จจริงระดับที่สอง ซึ่งเป็นข้อความย่อยเชิงความหมายที่ไม่ชัดเจนสำหรับนักเรียน

ควรเป็นงานที่น่าตื่นเต้นสำหรับเด็กนักเรียนอยู่ในขอบเขตความสนใจและสอดคล้องกับธรรมชาติของงานศิลปะ

จะต้องมีความกว้างขวาง ครอบคลุมไม่เพียงแค่ข้อเท็จจริงเดียว แต่รวมถึงปรากฏการณ์โดยรวมด้วย

ตามกฎแล้วคำถามที่เป็นปัญหาเผยให้เห็นความเชื่อมโยงระหว่างองค์ประกอบแต่ละส่วนของข้อความวรรณกรรม

คำถามที่เป็นปัญหานำไปสู่การสร้างสถานการณ์ที่เป็นปัญหาซึ่งสร้างขึ้นเพื่อเปรียบเทียบมุมมองที่แตกต่างกัน ระดับของสถานการณ์ปัญหาถูกกำหนดโดยขั้นตอนการพัฒนาของเด็กนักเรียน:

เกรด 5-6:การพึ่งพาโครงร่างขั้นสุดท้ายของงาน

เกรด 7-8:ประเด็นทางศีลธรรม

เกรด 9-11:คาดหวังการระบุประเพณีและนวัตกรรม

เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของสถานการณ์ปัญหาขึ้นอยู่กับสถานที่ในการศึกษางาน ในทุกขั้นตอน ควรสร้างสถานการณ์ที่เป็นปัญหาโดยใช้คำถามที่เป็นปัญหา สถานการณ์ที่เป็นปัญหาสามารถเกิดขึ้นได้โดยการชนกันของมุมมองที่แตกต่างกัน การเปรียบเทียบข้อความวรรณกรรมกับงานศิลปะประเภทอื่น ๆ ระบุความแตกต่างระหว่างการรับรู้ของผู้อ่านต่อนักเรียนและความคิดเห็นของผู้เขียน และค้นพบความขัดแย้งบางประการในภาพลักษณ์ของพระเอก ในตัวเลือกทั้งหมดเหล่านี้ เงื่อนไขที่ขาดไม่ได้คือตัวเลือกและข้อพิสูจน์ถึงมุมมองของคุณ

สถานการณ์ปัญหาไม่ได้จำกัดอยู่เพียงบทเรียนเดียว แต่ละบทเรียนคือการพัฒนาแนวคิดทั่วไปของบทเรียนทั้งหมด แรงจูงใจในการค้นหาและการวิเคราะห์มีความลึกมากขึ้น

คุณสมบัติของการศึกษาชีวประวัติของนักเขียนที่โรงเรียน:

เหตุการณ์ใดในชีวิตนักเขียนที่ต้องปรับปรุง?

ข้อเท็จจริงอะไรบ้างที่ต้องพัฒนาให้เป็นภาพที่มองเห็นได้?

บุคลิกของศิลปินมีรอยประทับอะไรในผลงานทั้งหมด?

วัตถุประสงค์ของประวัติย่อ? นักเรียนควรถูกนำไปสู่แนวคิดอะไร? ควรเน้นคุณสมบัติของตัวละครและความสามารถของศิลปินอย่างไร?

เลือกข้อเท็จจริงและเหตุการณ์ดังกล่าวเพื่อ (1) บรรลุวัตถุประสงค์ของบทเรียน; (2) เพื่อเตรียมความพร้อมในการรับรู้ผลงานที่จะศึกษา (3) น่าสนใจสำหรับคนบางวัยและเป็นธรรมชาติสำหรับผู้เขียนเอง

วัตถุประสงค์หลักของการศึกษาชีวประวัติของนักเขียนคืออารมณ์ (เพื่อกระตุ้นความสนใจในตัวบุคคล) คุณต้องใส่ใจกับตรรกะของการนำเสนอเนื้อหา

อันตราย:

อันตรายจากข้อเท็จจริง

อันตรายจากการนำเสนอวัสดุที่แห้งและไม่มีอารมณ์

หากเรารายงานตัวนักเรียน อาจเกิดอันตรายจากการที่นักเรียนไม่เตรียมตัว เป็นการดีกว่าที่จะไม่ทำเช่นนี้

คุณต้องทำการบ้าน: คำถามแบบทดสอบหรือปริศนาอักษรไขว้ในชีวประวัติ ก่อนการบรรยายเรื่องชีวประวัติ-คำถามปฐมนิเทศ

คุณสามารถขอให้เด็กเลือกบทสำหรับบทเรียนนี้ได้ คุณสามารถสร้างตารางตามลำดับเวลาได้ เปรียบเทียบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับชีวประวัติกับความคิดและแนวคิดที่สะท้อนให้เห็นในงาน

นอกจากนี้ยังสามารถจัดให้มีงานอิสระเพื่อศึกษาปัญหาที่กำหนดไว้สำหรับการศึกษาอิสระได้ จากนั้นแนวทางจะเป็นดังนี้:

แบบฝึกหัดที่ 1- คำจำกัดความของปัญหาการวิจัย (10 คะแนน)

1. เลือกวัตถุและหัวข้อการวิจัย

วัตถุประสงค์ของการวิจัยคือกระบวนการหรือปรากฏการณ์ที่ก่อให้เกิดสถานการณ์ปัญหา ส่วนย่อยที่การวิจัยจะเกิดขึ้น

หัวข้อการวิจัยเป็นประเด็นหนึ่งของปัญหาที่มีการเน้นคุณสมบัติของวัตถุหรือพิจารณาปฏิสัมพันธ์หรืออิทธิพลร่วมกันภายในขอบเขตของวัตถุที่ศึกษา

วัตถุประสงค์ของการวิจัยกว้างกว่าหัวข้อ

2. กำหนดวัตถุประสงค์ของการวิจัยและกำหนดวัตถุประสงค์

เป้าหมายมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์สุดท้ายและตอบคำถาม: “เหตุใดจึงมีการดำเนินการวิจัย” เป้าหมายของการวิจัยใดๆ ก็เหมือนกัน

วัตถุประสงค์ให้รายละเอียดวัตถุประสงค์ของการศึกษา โดยการตอบคำถามในงานทำให้เราบรรลุเป้าหมายของการศึกษา

วัตถุประสงค์ของการศึกษาและงานคือสายโซ่ที่เชื่อมโยงถึงกันซึ่งแต่ละลิงค์จะเชื่อมโยงถึงกันกับสิ่งอื่น ๆ ทั้งหมด

3. รวบรวมอภิธานศัพท์เกี่ยวกับปัญหา

เลือก แนวคิดหลักซึ่งคุณจะดำเนินการเมื่อศึกษาปัญหา (5-8 แนวคิด) กำหนดแต่ละแนวคิด

แนวคิดหลักคือการสรุปแนวคิดที่แบกภาระความหมายหลัก แสดงถึงวัตถุ เครื่องหมาย สถานะ หรือการกระทำ

4. การสร้างแผนภาพเชิงตรรกะเชิงโครงสร้างที่สะท้อนถึงความสัมพันธ์และการมีปฏิสัมพันธ์ภายในสาขาวิชาของปัญหา

ในด้านโครงสร้าง แผนภาพเชิงตรรกะจะเชื่อมโยงคำสำคัญเข้ากับลำดับอัลกอริทึม และสะท้อนถึงตรรกะของการพัฒนางานวิจัย

ขั้นตอนของการสร้างไดอะแกรมโครงสร้างและลอจิคัล:

1. ศึกษาเนื้อหาเกี่ยวกับปัญหาโดยเน้นคำที่ไม่คุ้นเคย จะต้องค้นหาคำจำกัดความของคำที่ไม่คุ้นเคยในพจนานุกรม

2. เลือกคำหลักที่เกี่ยวข้องกับปัญหา

3. ระบุความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผลหลักตามหลักการ (เป้าหมาย - งาน; งาน - งาน)

4. แปลงบันทึกทั้งหมดแบบกราฟิกและสัญลักษณ์

5. เมื่อความรู้ในหัวข้อการวิจัยขยายและลึกขึ้น แผนภาพจึงได้รับการเสริมและปรับปรุง

เมื่อวาดไดอะแกรมเชิงตรรกะ คุณต้องได้รับคำแนะนำตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

ความเรียบง่ายของการแสดงแผนผังซึ่งแสดงในจำนวนองค์ประกอบวงจรขั้นต่ำและการเชื่อมต่อ

วัตถุประสงค์และความสำคัญเชิงความหมายขององค์ประกอบและการเชื่อมต่อควรสะท้อนให้เห็นตามลำดับชั้นในพื้นที่ของแผนภาพ ในเรื่องนี้จำเป็นต้องแยกแยะระหว่างบล็อกหลักและบล็อกเสริม (ตัวอย่างเช่น: เป้าหมายคือบล็อกหลัก งานเสริมที่จำเป็นในการแก้ปัญหาเป้าหมาย)

การประสานงานขององค์ประกอบและการเชื่อมต่อภายในแผนภาพ

การแสดงภาพซึ่งใช้สื่อกราฟิก รูปร่าง เฉดสี ตลอดจนสื่อประกอบภาพประกอบแบบดิจิทัล

ภารกิจที่ 2การวิเคราะห์วิวัฒนาการมุมมองต่อปัญหา (10 คะแนน)

การวิเคราะห์วิวัฒนาการของมุมมองเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์เปรียบเทียบผลงานแนวความคิดทางการเมืองแบบคลาสสิก (3-4)

2. เน้นข้อกำหนดสำคัญ 5-6 ข้อเกี่ยวกับปัญหาในแต่ละงาน

3. กำหนดเกณฑ์การเปรียบเทียบ

4. ระบุคุณสมบัติทั่วไปและความแตกต่างในข้อกำหนดสำคัญของผู้เขียน (รูปแบบในรูปแบบของตาราง)

5. หลังจากดำเนินการศึกษาเปรียบเทียบแล้ว จำเป็นต้องหาข้อสรุปว่าจะระบุ: ก) สถานการณ์ทางประวัติศาสตร์มีอิทธิพลต่อการวิเคราะห์ปัญหาของผู้เขียนอย่างไร b) เน้นแนวทางหลักในการศึกษาปัญหา c) ระบุภายในกรอบแนวทางการวิจัยของคุณที่จะเกิดขึ้นและโต้แย้งว่าทำไม แนวทางบูรณาการที่รวมหลายมุมมองเข้าด้วยกันเป็นไปได้

ภารกิจที่ 3 กรณีศึกษา (15 คะแนน)

กรณีศึกษาเป็นวิธีการสอนโดยอาศัยการวิเคราะห์สถานการณ์ในทางปฏิบัติ

การพิจารณาคำนึงถึงสถานการณ์เชิงปฏิบัติสมัยใหม่ที่เกิดขึ้นหรือกำลังเกิดขึ้นในการเมืองรัสเซีย สถานการณ์ไม่ควรเกินห้าปีที่ผ่านมา

แนวคิดหลักที่ใช้ในวิธีการกรณีคือ “สถานการณ์” และ “การวิเคราะห์”

สถานการณ์ -รัฐหนึ่งซึ่งมีความขัดแย้งบางประการและมีลักษณะของความไม่แน่นอนในระดับสูง สถานการณ์มักจะมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลง และการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ขึ้นอยู่กับกิจกรรมของผู้ที่เกี่ยวข้องในสถานการณ์นั้น

ในงานนี้มีความจำเป็นต้องดำเนินการ การวิเคราะห์ปัญหา:

· ระบุปัญหาในสถานการณ์จริงที่กำลังศึกษาอยู่

· วิเคราะห์บริบทของสถานการณ์และผลกระทบต่อการพัฒนาของปัญหา

· ระบุทางเลือกที่เป็นไปได้สำหรับการพัฒนาสถานการณ์

· สร้างวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมเพื่อแก้ไขปัญหา

การออกแบบเคส:

1. หน้าชื่อเรื่องที่มีชื่อสั้น ๆ ที่น่าจดจำของคดีโดยระบุผู้แต่งและปีที่เขียน)

2. บทนำ: ระบุเวลาเริ่มต้นของการดำเนินการ อธิบายสถานการณ์โดยย่อ

3. ส่วนหลัก: เน้นความขัดแย้งหรือปัญหาหลักให้คำอธิบายบริบทของสถานการณ์ (บริบททางประวัติศาสตร์ บริบทของสถานที่ องค์ประกอบของผู้เข้าร่วม ความสนใจและวิธีการมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ คุณสมบัติของการกระทำของ ผู้เข้าร่วม) ความคิดเห็นเกี่ยวกับสถานการณ์โดยผู้เขียนและการวิเคราะห์ทางเลือกที่เป็นไปได้สำหรับการพัฒนาสถานการณ์

4. ข้อสรุป: วิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้และการโต้แย้งว่าเหตุใดวิธีแก้ปัญหานี้จึงเหมาะสมที่สุด

ภารกิจที่ 4- การประชุมทางอิเล็กทรอนิกส์ (15 คะแนน)

ผลการวิเคราะห์ปัญหาทั้งภาคทฤษฎีและปฏิบัติถือเป็นบทคัดย่อของนักศึกษาในการประชุมทางอิเล็กทรอนิกส์

การวิเคราะห์กรณีเป็นกระบวนการในการแก้ปัญหาเฉพาะจำนวนมาก ซึ่งสันนิษฐานว่ามีการสร้างแนวคิดอย่างต่อเนื่องในกระบวนการนี้

ให้เราอาศัยลักษณะของการวิเคราะห์ประเภทหลักที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในชีวิตและมีผลกระทบสำคัญต่อการพัฒนาวิธีกรณี

การวิเคราะห์ปัญหา ตั้งอยู่บนแนวคิดของ "ปัญหา" ปัญหาสังคมเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นรูปแบบหนึ่งของการดำรงอยู่และการแสดงออกของความขัดแย้งระหว่างความจำเป็นเร่งด่วนสำหรับการดำเนินการทางสังคมบางอย่างกับเงื่อนไขที่ยังไม่เพียงพอสำหรับการดำเนินการ โดยพื้นฐานแล้ว การวิเคราะห์ปัญหาเป็นการสันนิษฐานถึงความตระหนักในแก่นแท้ ปัญหาเฉพาะของปัญหาใดปัญหาหนึ่ง และวิธีการแก้ไข

เทคโนโลยีการวิเคราะห์ปัญหาเกี่ยวข้องกับงานวิเคราะห์โดยจำแนกปัญหาในด้านต่อไปนี้:

1. การกำหนดรูปแบบปัญหาว่าเป็นความต้องการทางสังคมที่ไม่ได้รับการตอบสนอง

2. คำแถลง Spatiotemporal ของปัญหา ซึ่งเกี่ยวข้องกับการกำหนดขอบเขตเชิงพื้นที่และเชิงเวลาของปัญหา

3. การชี้แจงประเภท ลักษณะของปัญหา คุณลักษณะหลักของระบบ (โครงสร้าง ฟังก์ชัน ฯลฯ)

4. การระบุรูปแบบการพัฒนาของปัญหาและผลที่ตามมา

5. การวินิจฉัยความสามารถในการแก้ไขปัญหาขั้นพื้นฐาน

6. การกำหนดทรัพยากรที่จำเป็นในการแก้ไขปัญหา

7. การพัฒนาเทคโนโลยีองค์กรและการจัดการเพื่อแก้ไขปัญหา

8. การแก้ไขปัญหา

14. การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมมหภาคขององค์กร

สภาพแวดล้อมมหภาคจะสร้างเงื่อนไขทั่วไปสำหรับองค์กรให้อยู่ในสภาพแวดล้อมภายนอก ในกรณีส่วนใหญ่ สภาพแวดล้อมมหภาคไม่ได้เฉพาะเจาะจงสำหรับแต่ละองค์กร แม้ว่าระดับอิทธิพลของสถานะของสภาพแวดล้อมมหภาคต่อองค์กรต่าง ๆ จะแตกต่างกันซึ่งสัมพันธ์กับความแตกต่างทั้งในด้านกิจกรรมและศักยภาพภายในขององค์กร

องค์ประกอบทางเศรษฐกิจ

กำลังเรียน องค์ประกอบทางเศรษฐกิจสภาพแวดล้อมมหภาคช่วยให้เราเข้าใจวิธีการสร้างและกระจายทรัพยากร เห็นได้ชัดว่าสิ่งนี้มีความสำคัญต่อองค์กรเนื่องจากการเข้าถึงทรัพยากรเป็นตัวกำหนดสถานะการเข้าสู่องค์กรอย่างมาก การศึกษาเศรษฐศาสตร์เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ตัวชี้วัดจำนวนหนึ่ง ได้แก่ ขนาดของผลิตภัณฑ์มวลรวมของประเทศ อัตราเงินเฟ้อ อัตราการว่างงาน อัตราดอกเบี้ย ผลิตภาพแรงงาน มาตรฐานภาษี ดุลการชำระเงิน อัตราการออม ฯลฯ เมื่อศึกษาองค์ประกอบทางเศรษฐกิจ สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงปัจจัยต่างๆ เช่น ระดับทั่วไปของการพัฒนาเศรษฐกิจ ทรัพยากรธรรมชาติที่สกัดออกมา สภาพภูมิอากาศ ประเภทและระดับของการพัฒนาความสัมพันธ์ทางการแข่งขัน โครงสร้างประชากร ระดับการศึกษาของกำลังแรงงานและค่าจ้าง

สำหรับการจัดการเชิงกลยุทธ์ เมื่อศึกษาตัวบ่งชี้และปัจจัยที่ระบุไว้ สิ่งที่น่าสนใจไม่ใช่คุณค่าของตัวบ่งชี้ดังกล่าว แต่ประการแรก สิ่งเหล่านี้ให้โอกาสในการทำธุรกิจอย่างไร นอกจากนี้ ภายในขอบเขตความสนใจของการจัดการเชิงกลยุทธ์คือการระบุภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นกับบริษัท ซึ่งมีอยู่ในองค์ประกอบแต่ละส่วนขององค์ประกอบทางเศรษฐกิจ บ่อยครั้งโอกาสและภัยคุกคามเข้ามาใกล้กัน ตัวอย่างเช่น ราคาค่าแรงที่ต่ำอาจทำให้ต้นทุนลดลงได้ แต่ในทางกลับกันกลับเป็นภัยคุกคามต่อการลดคุณภาพงาน

การวิเคราะห์องค์ประกอบทางเศรษฐกิจไม่ควรลดเหลือเพียงการวิเคราะห์องค์ประกอบแต่ละส่วนเท่านั้น ควรมุ่งเป้าไปที่การประเมินอาการของเธออย่างครอบคลุม ประการแรก นี่คือการกำหนดระดับความเสี่ยง ระดับความรุนแรงของการแข่งขัน และความน่าดึงดูดทางธุรกิจ

องค์ประกอบทางกฎหมาย

การวิเคราะห์กฎระเบียบทางกฎหมายซึ่งเกี่ยวข้องกับการศึกษากฎหมายและข้อบังคับอื่น ๆ ที่กำหนดบรรทัดฐานทางกฎหมายและกรอบความสัมพันธ์ทำให้องค์กรมีโอกาสกำหนดขอบเขตการดำเนินการที่ยอมรับได้สำหรับตนเองที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อกฎหมายอื่น ๆ และวิธีการปกป้องที่ยอมรับได้ ความสนใจของมัน ไม่ควรลดการศึกษากฎระเบียบทางกฎหมายเพียงศึกษาเนื้อหาเกี่ยวกับนิติกรรมเท่านั้น สิ่งสำคัญคือต้องให้ความสนใจกับแง่มุมต่างๆ ของสภาพแวดล้อมทางกฎหมาย เช่น ความมีประสิทธิผลของระบบกฎหมาย ประเพณีที่เป็นที่ยอมรับในด้านนี้ และด้านขั้นตอนของการดำเนินการตามกฎหมายในทางปฏิบัติ

เมื่อศึกษาองค์ประกอบทางกฎหมายของสภาพแวดล้อมมหภาค การจัดการเชิงกลยุทธ์มีความสนใจในระดับของการคุ้มครองทางกฎหมาย พลวัตของสภาพแวดล้อมทางกฎหมาย และระดับการควบคุมสาธารณะต่อกิจกรรมของระบบกฎหมายของสังคม เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องชี้แจงขอบเขตที่บรรทัดฐานทางกฎหมายมีผลบังคับใช้ เช่นเดียวกับผลกระทบที่เกิดขึ้นกับทุกองค์กรหรือมีข้อยกเว้นสำหรับกฎหรือไม่ และสุดท้ายคือต้องเข้าใจว่าการใช้มาตรการคว่ำบาตรกับองค์กรนั้นหลีกเลี่ยงไม่ได้เพียงใด มันละเมิดบรรทัดฐานทางกฎหมาย