การยุติปฏิสัมพันธ์ที่มีความขัดแย้งถือเป็นเงื่อนไขแรกและชัดเจนสำหรับการเริ่มต้นการแก้ไขข้อขัดแย้งใดๆ ตราบเท่าที่มีการใช้มาตรการบางอย่างจากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งหรือทั้งสองฝ่ายเพื่อเสริมสร้างจุดยืนของตนหรือทำให้จุดยืนของคู่ต่อสู้อ่อนแอลงด้วยความรุนแรง ก็จะไม่มีการพูดถึงการแก้ไขข้อขัดแย้งอีกต่อไป
การค้นหาจุดติดต่อทั่วไปหรือที่คล้ายกันในเป้าหมายและความสนใจของฝ่ายตรงข้ามเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ทั้งเป้าหมายและความสนใจของตนเองและเป้าหมายและผลประโยชน์ของอีกฝ่าย หากทั้งสองฝ่ายต้องการแก้ไขข้อขัดแย้ง จะต้องให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ ไม่ใช่บุคลิกภาพของคู่ต่อสู้
เมื่อแก้ไขข้อขัดแย้ง ทัศนคติเชิงลบที่มั่นคงของทั้งสองฝ่ายยังคงอยู่ มันแสดงออกในความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับคู่ต่อสู้และในอารมณ์เชิงลบต่อเขา เพื่อเริ่มแก้ไขข้อขัดแย้ง จำเป็นต้องทำให้ทัศนคติเชิงลบนี้อ่อนลง สิ่งสำคัญคือการลดความรุนแรงของอารมณ์เชิงลบที่มีต่อคู่ต่อสู้ของคุณ
ในขณะเดียวกันก็แนะนำให้หยุดมองว่าคู่ต่อสู้ของคุณเป็นศัตรูเป็นศัตรูกัน สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าปัญหาที่ทำให้เกิดความขัดแย้งนั้นแก้ไขได้ดีที่สุดด้วยการผนึกกำลัง ประการแรกสิ่งนี้ได้รับการอำนวยความสะดวกโดยการวิเคราะห์เชิงวิพากษ์เกี่ยวกับตำแหน่งและการกระทำของตนเอง - การระบุและยอมรับข้อผิดพลาดของตนเองจะช่วยลดการรับรู้เชิงลบของคู่ต่อสู้ ประการที่สอง คุณต้องพยายามเข้าใจผลประโยชน์ของอีกฝ่าย การเข้าใจไม่ได้หมายความว่าจะยอมรับหรือให้เหตุผล อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้จะขยายความเข้าใจของคุณเกี่ยวกับคู่ต่อสู้และทำให้เขามีเป้าหมายมากขึ้น ประการที่สาม ขอแนะนำให้เน้นหลักการที่สร้างสรรค์ในพฤติกรรมหรือแม้แต่ในความตั้งใจของคู่ต่อสู้ ไม่มีคนหรือกลุ่มทางสังคมที่ไม่ดีหรือดีอย่างแน่นอน ทุกคนมีสิ่งที่เป็นเชิงบวก และจำเป็นต้องพึ่งพาสิ่งนั้นเมื่อแก้ไขข้อขัดแย้ง
สิ่งสำคัญคือต้องลดอารมณ์ด้านลบของฝ่ายตรงข้าม เทคนิคต่างๆ ได้แก่ การประเมินเชิงบวกต่อการกระทำบางอย่างของคู่ต่อสู้ ความพร้อมที่จะดึงตำแหน่งเข้ามาใกล้กัน การหันไปหาบุคคลที่สามที่มีอำนาจเหนือคู่ต่อสู้ ทัศนคติเชิงวิพากษ์วิจารณ์ตนเอง พฤติกรรมของตัวเองที่สมดุล เป็นต้น
การอภิปรายปัญหาอย่างเป็นกลางการชี้แจงสาระสำคัญของความขัดแย้งและความสามารถของทั้งสองฝ่ายในการเห็นสิ่งสำคัญมีส่วนทำให้การค้นหาวิธีแก้ไขความขัดแย้งประสบความสำเร็จ การมุ่งเน้นไปที่ประเด็นรองและใส่ใจเฉพาะผลประโยชน์ของตัวเองจะช่วยลดโอกาสในการแก้ไขปัญหาอย่างสร้างสรรค์
เมื่อทุกฝ่ายรวมพลังยุติความขัดแย้งจึงจำเป็นต้องคำนึงถึงสถานะ (ตำแหน่ง) ของกันและกัน ฝ่ายที่ครอบครองตำแหน่งรองหรือมีสถานะผู้เยาว์จะต้องตระหนักถึงข้อจำกัดของสัมปทานที่คู่ต่อสู้สามารถจ่ายได้ ข้อเรียกร้องที่รุนแรงเกินไปสามารถกระตุ้นให้ฝ่ายที่แข็งแกร่งกว่ากลับไปสู่การเผชิญหน้าความขัดแย้งได้
เงื่อนไขที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือการเลือกกลยุทธ์การแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุดให้เหมาะสมกับสถานการณ์ที่กำหนด กลยุทธ์ดังกล่าวเป็นความร่วมมือและการประนีประนอม และบางครั้งก็หลีกเลี่ยงความขัดแย้งเท่านั้น
ความสำเร็จในการยุติความขัดแย้งขึ้นอยู่กับว่าฝ่ายตรงข้ามคำนึงถึงปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการนี้อย่างไร ซึ่งรวมถึง: เวลา: ความพร้อมของเวลาในการหารือเกี่ยวกับปัญหา ชี้แจงจุดยืนและความสนใจ และพัฒนาแนวทางแก้ไข การลดเวลาในการบรรลุข้อตกลงลงครึ่งหนึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสในการเลือกทางเลือกที่ก้าวร้าวมากขึ้น
บุคคลที่สาม: การมีส่วนร่วมในการยุติความขัดแย้งของบุคคลที่เป็นกลาง (ผู้ไกล่เกลี่ย) ที่ช่วยฝ่ายตรงข้ามในการแก้ปัญหา
ความทันเวลา: ทุกฝ่ายเริ่มแก้ไขข้อขัดแย้งในช่วงแรกของการพัฒนา ตรรกะนั้นเรียบง่าย: มีการต่อต้านน้อยลง - ความเสียหายน้อยลง - ความขุ่นเคืองและการเรียกร้องน้อยลง - มีโอกาสมากขึ้นในการบรรลุข้อตกลง; ความสมดุลของอำนาจ: หากฝ่ายที่ขัดแย้งกันมีความสามารถเท่ากันโดยประมาณ (สถานะหรือตำแหน่งที่เท่าเทียมกัน) พวกเขาก็จะถูกบังคับให้มองหาวิธีแก้ไขปัญหาอย่างสันติ วัฒนธรรม: วัฒนธรรมทั่วไปของฝ่ายตรงข้ามในระดับสูงช่วยลดโอกาสที่จะเกิดความขัดแย้งที่รุนแรง มีการเปิดเผยว่าความขัดแย้งในหน่วยงานของรัฐได้รับการแก้ไขอย่างสร้างสรรค์มากขึ้นหากฝ่ายตรงข้ามมีธุรกิจและคุณธรรมสูง ความสามัคคีของค่านิยม: การมีอยู่ของข้อตกลงระหว่างฝ่ายที่ขัดแย้งเกี่ยวกับสิ่งที่ควรถือเป็นแนวทางแก้ไขที่ยอมรับได้ ความขัดแย้งจะถูกควบคุมไม่มากก็น้อยเมื่อผู้เข้าร่วมมีระบบค่านิยม เป้าหมาย และความสนใจร่วมกัน ประสบการณ์ (ตัวอย่าง): ฝ่ายตรงข้ามอย่างน้อยหนึ่งคนมีประสบการณ์ในการแก้ปัญหาที่คล้ายกันตลอดจนความรู้เกี่ยวกับตัวอย่างการแก้ไขข้อขัดแย้งที่คล้ายกัน ความสัมพันธ์: ความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างฝ่ายตรงข้ามก่อนเกิดความขัดแย้งช่วยให้สามารถแก้ไขความขัดแย้งได้สมบูรณ์ยิ่งขึ้น
เงื่อนไขทั่วไปสำหรับการแก้ไขข้อขัดแย้งได้รับการตั้งชื่อโดยนักสังคมวิทยาต่างๆ แต่ในบรรดาเงื่อนไขเหล่านี้ ควรเน้นย้ำเงื่อนไขสามประการต่อไปนี้เป็นพิเศษ:
1. แต่ละฝ่ายในความขัดแย้งจะต้องตระหนักถึงการมีอยู่ของสถานการณ์ความขัดแย้ง และฝ่ายตรงข้ามมีสิทธิ์ที่จะดำรงอยู่ นั่นคือ การควบคุมข้อขัดแย้งเป็นไปไม่ได้หากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งประกาศว่าฝ่ายตรงข้ามไม่มีสิทธิ์ที่จะดำรงอยู่ หรือตำแหน่งของฝ่ายตรงกันข้ามนั้นไม่สามารถยอมรับได้
นอกจากนี้ ฝ่ายที่อยู่ในความขัดแย้งจะต้องรับทราบถึงความแตกต่างในมุมมองที่มีอยู่
2. ระดับการจัดองค์กรของคู่สัญญา: ยิ่งสูงเท่าไรก็ยิ่งบรรลุข้อตกลงได้ง่ายขึ้นเท่านั้น
3. ทั้งสองฝ่ายจะต้องตกลงที่จะปฏิบัติตามกฎเกณฑ์บางประการของความสัมพันธ์
นักสังคมวิทยาเสนอแผนการวิเคราะห์ความขัดแย้งที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอลำดับการวิเคราะห์ข้อขัดแย้งต่อไปนี้:
- ผู้ที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้ง - ไม่ว่าความขัดแย้งจะเป็นระดับทวิภาคีหรือพหุภาคี - อะไรคือสาเหตุของความขัดแย้ง - ผู้สนับสนุนฝ่ายต่างๆ ในความขัดแย้ง - สิ่งที่ฝ่ายที่ขัดแย้งกันแบ่งปัน - คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายทำการเรียกร้องอะไรบ้าง
ซึ่งกันและกัน; - ความขัดแย้งอยู่ในขั้นตอนใด?
ประเด็นความขัดแย้งแบ่งออกเป็น 3 ประเภท คือ
1. เกี่ยวกับค่านิยม; 2. เกี่ยวกับทรัพยากรวัสดุ 3.เรื่องการกระจายอำนาจ
ระยะ (ระยะ) ของความขัดแย้ง:
1. สถานะเริ่มต้นของกิจการ ผลประโยชน์ของฝ่ายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้ง ระดับความเข้าใจร่วมกันของพวกเขา 2. ฝ่ายที่ริเริ่ม - เหตุผลและลักษณะของการกระทำ 3. มาตรการตอบสนองระดับความพร้อมสำหรับกระบวนการเจรจาความเป็นไปได้ของการพัฒนาตามปกติและการแก้ไขข้อขัดแย้ง - การเปลี่ยนแปลงในสถานะเริ่มต้นของกิจการ 4. ขาดความเข้าใจซึ่งกันและกันระหว่างฝ่ายตรงข้าม 5. การระดมทรัพยากรเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของตน 6. การใช้กำลังหรือการขู่เข็ญ (สาธิตการใช้กำลัง) เพื่อปกป้องผลประโยชน์ของตน เหยื่อของความรุนแรง 7. อุดมการณ์ของความขัดแย้งด้วยความช่วยเหลือของแนวคิดเรื่องความยุติธรรมและสร้างภาพลักษณ์ของศัตรู การแทรกซึมของความขัดแย้งเข้าไปในโครงสร้างและความสัมพันธ์ทั้งหมด การครอบงำของความขัดแย้งในใจของทั้งสองฝ่ายเหนือความสัมพันธ์อื่น ๆ ทั้งหมด 8. การเกิดขึ้นของสถานการณ์การหยุดชะงัก, ผลในการแก้ไขด้วยตนเอง; 9. การตระหนักถึงสถานการณ์ที่หยุดชะงัก ค้นหาแนวทางใหม่ การเปลี่ยนแปลงผู้นำของฝ่ายที่ขัดแย้งกัน 10. คิดใหม่ กำหนดรูปแบบผลประโยชน์ของตนเอง โดยคำนึงถึงประสบการณ์ของสถานการณ์ที่หยุดชะงัก และทำความเข้าใจผลประโยชน์ของฝ่ายตรงข้าม 11. เวทีใหม่ของการปฏิสัมพันธ์ทางสังคม
มีหลายวิธีในการแก้ไขข้อขัดแย้ง:
1. การชี้แจงข้อกำหนดของงาน
บ่อยครั้งที่การขาดข้อมูลเป็นสาเหตุของความขัดแย้ง ทำให้เกิดการคาดเดาและการแต่งนิยาย หากบริการบุคลากรจัดระเบียบการทำงานของข้อมูลอย่างมีประสิทธิผล สมาชิกแต่ละคนขององค์กรจะทราบถึงสิทธิและความรับผิดชอบของตนเอง มีความเข้าใจนโยบาย ขั้นตอน และกฎเกณฑ์การดำเนินงานขององค์กรอย่างชัดเจน รวมถึงกฎเกณฑ์ในการกำหนดค่าตอบแทน การกระจายสิ่งจูงใจ และผลประโยชน์ที่เป็นสาระสำคัญ .
พนักงานทุกคนต้องรู้อย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คาดหวังจากเขาในองค์กร
2. การกำหนดเป้าหมายร่วมกันสำหรับฝ่ายที่ขัดแย้งกัน
เป้าหมายใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเป้าหมายทางศีลธรรมที่สูงส่ง จำเป็นต้องอาศัยความพยายามร่วมกัน ซึ่งนำไปสู่การแก้ไขข้อขัดแย้งและแทนที่ด้วยความร่วมมือ
3. การใช้ระบบการให้รางวัลอย่างมีประสิทธิผล กล่าวคือ เฉพาะผู้ที่ประสบความสำเร็จเท่านั้นที่ควรได้รับรางวัล
วิทยาศาสตร์เกี่ยวกับกฎการควบคุมทั่วไปในสิ่งมีชีวิตและไม่มีชีวิต แนวคิดเรื่องสภาวะสมดุล (สภาวะสมดุล) ซึ่งเป็นลักษณะของธรรมชาติที่มีชีวิตถูกยืมมาจากที่นั่น กลไกของธรรมชาติ เนื่องจากการมีอยู่ของแนวคิดนี้ มักมีความน่าเชื่อถือสูงมาก สภาวะสมดุลเป็นคุณสมบัติในการปรับตัวของสิ่งมีชีวิต (ระบบ) - ความสามารถในการรักษาตัวบ่งชี้บางประการเกี่ยวกับธรรมชาติของการทำงานของมัน (เธอ) ภายใต้การเปลี่ยนแปลง (แม้จะวิกฤต (ทำลายการเชื่อมต่อบางส่วน)) สภาพภายนอกและภายใน ในการนำไปใช้นั้นจำเป็นต้องมีชุดช่องทางที่ออกแบบมาเพื่อให้สามารถใช้ฟังก์ชั่นต่าง ๆ (ในขั้นต้นไม่ใช่ลักษณะของช่องทางเหล่านี้) ด้วยการกำหนดค่าใหม่ที่เหมาะสมซึ่งแน่นอนว่าลดระดับของข้อกำหนดของฟังก์ชั่นหลักลง แต่ก็ไม่มากจนในนามยังไม่สามารถบรรลุผลได้ ในเรื่องนี้โอกาสก็เกิดขึ้น จัดระเบียบช่องทางใหม่เพื่อแก้ไขงานที่ต้องการซึ่งระบบต้องเผชิญหากช่องทางก่อนหน้าถูกปิดใช้งานด้วยเหตุผลบางประการ การทำงานร่วมกัน (ความเข้ากันได้ การเสริมกัน ความร่วมมือ) เป็นศาสตร์แห่งการจัดการตนเองในระบบอันเป็นผลมาจากปฏิสัมพันธ์ของผู้คนจำนวนมาก ระบบย่อยของมัน (ตามความแรงที่แตกต่างกัน) นี่เป็นอีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขความขัดแย้ง (ระหว่างสภาพแวดล้อมและสิ่งมีชีวิต (ระบบ)) ที่เกี่ยวข้องในกรณีนี้กับช่องโหว่ของช่องทางการทำงาน แก้ไขบนพื้นฐานของความซ้ำซ้อนเชิงสร้างสรรค์และความคล่องตัวขององค์ประกอบ (ในกรณีของ การเพิ่มประสิทธิภาพที่เกี่ยวข้องกับลักษณะเฉพาะของการทำงานของวัตถุได้รับการแก้ไขบนพื้นฐานของสัมปทานร่วมกัน )
ในศูนย์คอมพิวเตอร์แห่งหนึ่งในองค์กร ผู้จัดการเจ็ดคนถูกแทนที่ในสามปี ทุกครั้งที่มีการแต่งตั้งหัวหน้าคนใหม่ เขาจะถูกแนะนำให้รู้จักกับทีมอย่างไม่คลุมเครือ ที่นี่สหายทั้งหลาย คือผู้นำคนใหม่ของคุณ คุณจะไม่พบสิ่งที่ดีกว่า เมื่อตำแหน่งนี้ถูกยึดครองโดยผู้จัดการคนที่เจ็ด ซึ่งเชิญผู้ที่เขาเคยทำงานด้วยมาสู่ตำแหน่งสำคัญๆ ก่อนหน้านี้ ทีมงานไม่ยอมรับผู้มาใหม่ กระบวนการปรับตัวล่าช้าเนื่องจากความสัมพันธ์ขัดแย้งที่ซ่อนอยู่ เนื่องจากความไม่พอใจอย่างมากเกิดขึ้นในทีมกับคนแปลกหน้า Varangians และบุคคลภายนอกที่ต้องการเอาชนะความยากลำบากของทีมทันที ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ ทีมเริ่มต่อต้านหัวหน้า CC คนใหม่ ปรากฎว่าแข็งแกร่งมากจนปิดกั้นข้อเสนอแนะจากหัวหน้าศูนย์คอมพิวเตอร์ถึงทีมเกือบทั้งหมด กลุ่มคนที่มีใจเดียวกันกลายเป็นอุปสรรคในการสร้างการเชื่อมโยงข้อเสนอแนะเหล่านี้ เนื่องจากมันกระตุ้นให้เกิดสถานการณ์ความขัดแย้งด้วยการตัดสินใจที่หุนหันพลันแล่นซึ่งไม่ได้คำนึงถึงความคิดเห็นส่วนรวม ที่ปรึกษาช่วยตัดปมกอร์เดียนของความสัมพันธ์ที่ขัดแย้งด้วยการเสนอแผนการดำเนินการของเขาต่อผู้จัดการ มีการประชุมใหญ่ของทีม โดยหัวหน้า CC คนใหม่ได้พูดคุยกับพนักงานโดยตรง โดยไม่แยกประเด็นว่าเป็นของเราเองหรือของผู้อื่น อะไรที่ทำให้เราไม่สามารถสร้างงานที่เป็นมิตรได้ และอะไรจะช่วยได้? กำหนดไว้เป็นลายลักษณ์อักษร หัวหน้า CC มีโอกาสชี้แจงข้อเสนอแนะกับทีมงานเพื่อการตัดสินใจที่ยุติธรรม ในเวลาเดียวกัน เขาได้เห็นว่าทีมงานปฏิบัติต่อเขาเป็นการส่วนตัวอย่างไร ข้อเสนอแนะดังกล่าวช่วยให้เขาประเมินภาพลักษณ์ของตนเองอย่างมีวิจารณญาณ เปลี่ยนความคิดเกี่ยวกับความถูกต้องของการตัดสินใจในอดีต พิจารณาวิธีการตัดสินใจ และปรับรูปแบบความเป็นผู้นำของเขา สิ่งนี้ทำให้เขาปรับตัวเข้ากับทีมได้ง่ายขึ้น แต่เขาไม่สามารถเอาชนะปัญหาปัญหาในความสัมพันธ์ระหว่างคนที่เขาเชิญให้มาทำงานกับคนที่ทำงานในทีมได้อย่างสมบูรณ์ แม้ว่าเขาจะดำรงตำแหน่งผู้บริหารที่มั่นคงในการแก้ไขปัญหา ขัดแย้งโดยไม่ยอมแพ้ต่อแรงกดดันของตัวเอง
ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการทดสอบที่เสนอคือประการแรกความเต็มใจของบุคคลที่จะเข้าใจตัวเองว่าเขาใช้พฤติกรรมความขัดแย้งห้ารูปแบบใดบ่อยที่สุดหรือบ่อยที่สุดเมื่อแก้ไขข้อขัดแย้ง วิธีใดที่เขาคิดว่าเหมาะสมและสะดวกที่สุด ทำให้เขารู้สึกสบายใจขึ้นมาก ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการตอบสนองอย่างจริงใจและรวดเร็วซึ่งแสดงปฏิกิริยาโดยตรงและสัญชาตญาณต่อคำถามที่ตั้งใจไว้เป็นสิ่งสำคัญ นอกจากนี้ คุณจะต้องบันทึกการประเมินของคุณลงในคอลัมน์ที่เหมาะสมของตารางทันทีโดยไม่ลังเลหรือลังเลใจ หากตรงตามเงื่อนไขเหล่านี้เท่านั้น เราจึงคาดหวังว่าจะได้ภาพวัตถุประสงค์ทั่วไปว่าบุคคลนั้นเกี่ยวข้องกับวิธีแก้ไขข้อขัดแย้งที่แตกต่างกันอย่างไร และวิธีใดที่เหมาะกับเขาในปัจจุบันมากกว่า
กลยุทธ์ในอุดมคติคือการแก้ไขความขัดแย้งในที่สุด สิ่งสำคัญคือการค้นหาและกำจัดสาเหตุของความขัดแย้งภายในกรอบความร่วมมือโดยสมัครใจของทุกฝ่ายและยุติการเผชิญหน้า เงื่อนไขนี้คือการวินิจฉัยปัญหาอย่างทันท่วงทีและแม่นยำโดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของทุกฝ่าย การมีเป้าหมายร่วมกัน ประการแรก เปลี่ยนคู่ต่อสู้ให้กลายเป็นหุ้นส่วน และทำให้สถานการณ์ภายในองค์กรดีขึ้น ประการที่สอง ปัญหาไม่ได้ถูกผลักดันให้ลึกลงไปกว่านี้ แต่ไม่ได้เกิดขึ้นอีกต่อไป ประการที่สาม ผลประโยชน์ที่ทั้งสองฝ่ายได้รับ แม้ว่าจะมีการกระจายไม่เท่ากัน แต่ก็ยังเกินกว่าผลประโยชน์ที่จะได้รับจากยุทธศาสตร์อื่น ๆ
F. Taylor และ M. Weber มองเห็นคุณสมบัติในการทำลายล้างในความขัดแย้ง และในคำสอนของพวกเขา พวกเขาเสนอมาตรการเพื่อขจัดความขัดแย้งออกไปจากชีวิตขององค์กรโดยสิ้นเชิง อย่างไรก็ตาม เรารู้ว่าสิ่งนี้ไม่สามารถทำได้ในทางปฏิบัติ โรงเรียนการจัดการเชิงพฤติกรรมและสมัยใหม่ได้กำหนดไว้แล้วว่าในองค์กรส่วนใหญ่ ความขัดแย้งสามารถมีจุดเริ่มต้นที่สร้างสรรค์ได้เช่นกัน ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับวิธีการจัดการความขัดแย้ง ผลที่ตามมาจากการทำลายล้างเกิดขึ้นเมื่อความขัดแย้งมีขนาดเล็กมากหรือรุนแรงมาก เมื่อความขัดแย้งมีขนาดเล็ก มักจะไม่มีใครสังเกตเห็นและไม่พบวิธีแก้ปัญหาที่เพียงพอ ความแตกต่างดูเหมือนเล็กน้อยมากในการกระตุ้นให้ผู้เข้าร่วมทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านั้นยังคงอยู่และไม่สามารถมีอิทธิพลต่อประสิทธิผลของงานโดยรวมได้ ความขัดแย้งที่เข้าสู่ภาวะเข้มแข็งมักจะมาพร้อมกับการพัฒนาความเครียดในหมู่ผู้เข้าร่วม ส่งผลให้ขวัญกำลังใจและความสามัคคีลดลง รหัสภาษี กฎหมายเกี่ยวกับขั้นตอนในการแก้ไขข้อขัดแย้งด้านแรงงานโดยรวมในสถานประกอบการ บนดินใต้ผิวดิน พืชและสัตว์ บนไหล่ทวีปและการใช้ประโยชน์ เขตเศรษฐกิจทางทะเล ฯลฯ) กำลังถูกทำลาย กฎหมายที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับเศรษฐศาสตร์ยังมีกฎที่มีลักษณะทางเศรษฐกิจด้วย (เช่น ความรับผิดในกฎหมายอาญาต่อการโจรกรรมหรือความเสียหายต่อทรัพย์สิน) กฎหมายที่มีข้อยกเว้นที่หายากนั้นมีลักษณะเป็นกฎระเบียบทั่วไป แต่กฎหมายเอกชนก็ได้รับการตีพิมพ์เช่นกัน (เช่นกฎหมายของรัฐบาลกลางวันที่ 2 มกราคม 2543 บนแปลงดินใต้ผิวดินสิทธิ์ในการใช้ซึ่งสามารถได้รับตามเงื่อนไขการแบ่งปันการผลิตที่ แหล่งก๊าซและน้ำมัน Vankor (ใน Krasnoyarsk
51. กลไกของความขัดแย้งทางสังคมและระยะของมัน เงื่อนไขสำหรับการแก้ไขข้อขัดแย้งที่ประสบความสำเร็จ
ความขัดแย้งทางสังคมใดๆ ก็ตามมีโครงสร้างภายในที่ค่อนข้างซับซ้อน ขอแนะนำให้วิเคราะห์เนื้อหาและลักษณะของเส้นทางความขัดแย้งทางสังคมในสามขั้นตอนหลัก: ระยะก่อนเกิดความขัดแย้ง ความขัดแย้งเอง และขั้นตอนการแก้ไขข้อขัดแย้ง
1. ระยะก่อนเกิดความขัดแย้ง- ไม่มีความขัดแย้งทางสังคมเกิดขึ้นทันที ความเครียดทางอารมณ์ การระคายเคือง และความโกรธมักจะสะสมในช่วงเวลาหนึ่ง ดังนั้นระยะก่อนความขัดแย้งในบางครั้งจึงลากยาวมากจนลืมต้นตอของความขัดแย้งไป ระยะก่อนเกิดความขัดแย้งคือช่วงเวลาที่ฝ่ายที่ขัดแย้งกันประเมินทรัพยากรของตนก่อนที่จะตัดสินใจดำเนินการเชิงรุกหรือล่าถอย ทรัพยากรดังกล่าวรวมถึงสินทรัพย์ที่เป็นวัตถุซึ่งคุณสามารถมีอิทธิพลต่อฝ่ายตรงข้าม ข้อมูล อำนาจ การเชื่อมต่อ ศักดิ์ศรี ฯลฯ ขณะเดียวกันก็มีการรวมกำลังของฝ่ายที่ทำสงคราม การค้นหาผู้สนับสนุน และการจัดตั้งกลุ่มที่เข้าร่วมในความขัดแย้ง ในตอนแรกแต่ละฝ่ายที่ขัดแย้งกันกำลังมองหาวิธีที่จะบรรลุเป้าหมาย หลีกเลี่ยงความยุ่งยากโดยไม่มีอิทธิพล ฝ่ายตรงข้าม เมื่อความพยายามทั้งหมดเพื่อให้บรรลุผลตามที่ต้องการนั้นไร้ประโยชน์ บุคคลหรือกลุ่มทางสังคมจะกำหนดวัตถุที่ขัดขวางการบรรลุเป้าหมาย ระดับของ "ความผิด" จุดแข็งและความเป็นไปได้ของการตอบโต้ ช่วงเวลานี้ในช่วงก่อนเกิดความขัดแย้งเรียกว่าการระบุตัวตน กล่าวอีกนัยหนึ่งคือการค้นหาผู้ที่ขัดขวางการสนองความต้องการและต่อต้านผู้ที่ควรดำเนินการทางสังคมเชิงรุก ขั้นตอนก่อนเกิดความขัดแย้งยังมีลักษณะเฉพาะด้วยการก่อตัวของกลยุทธ์หรือแม้แต่กลยุทธ์หลายอย่างโดยแต่ละฝ่ายที่ขัดแย้งกัน
2 . ความขัดแย้งนั้นเอง- ขั้นตอนนี้มีลักษณะเฉพาะประการแรกคือมีเหตุการณ์เกิดขึ้นเช่น การกระทำทางสังคมที่มุ่งเปลี่ยนพฤติกรรมของคู่แข่ง นี่เป็นส่วนที่กระตือรือร้นและกระตือรือร้นของความขัดแย้ง ดังนั้นความขัดแย้งทั้งหมดจึงประกอบด้วยสถานการณ์ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในช่วงก่อนเกิดความขัดแย้งและเหตุการณ์หนึ่ง การกระทำที่ก่อให้เกิดเหตุการณ์อาจแตกต่างกันไป แต่สิ่งสำคัญสำหรับเราคือต้องแบ่งพวกมันออกเป็นสองกลุ่ม ซึ่งแต่ละกลุ่มจะขึ้นอยู่กับพฤติกรรมเฉพาะของมนุษย์ กลุ่มแรกประกอบด้วยการกระทำของคู่แข่งในความขัดแย้งที่เปิดกว้าง นี่อาจเป็นการอภิปรายด้วยวาจา การลงโทษทางเศรษฐกิจ ความกดดันทางกายภาพ การต่อสู้ทางการเมือง การแข่งขันกีฬา ฯลฯ ตามกฎแล้วการกระทำดังกล่าวสามารถระบุได้อย่างง่ายดายว่าขัดแย้งกันก้าวร้าวและไม่เป็นมิตร เนื่องจาก "การแลกเปลี่ยนการชก" อย่างเปิดเผยสามารถมองเห็นได้ชัดเจนจากภายนอกในระหว่างความขัดแย้ง จึงสามารถดึงความเห็นอกเห็นใจและผู้สังเกตการณ์เข้ามามีส่วนร่วมได้ เมื่อสังเกตเหตุการณ์บนท้องถนนที่พบบ่อยที่สุด คุณจะเห็นว่าคนรอบข้างคุณไม่ค่อยเฉยเมย: พวกเขาขุ่นเคืองเห็นอกเห็นใจฝ่ายเดียวและสามารถถูกดึงเข้าสู่การกระทำที่กระตือรือร้นได้อย่างง่ายดาย ดังนั้น การกระทำที่เปิดเผยอย่างแข็งขันมักจะขยายขอบเขตของความขัดแย้ง จึงมีความชัดเจนและคาดเดาได้
3 . การแก้ไขข้อขัดแย้ง- สัญญาณภายนอกของการแก้ไขข้อขัดแย้งสามารถเป็นจุดสิ้นสุดของเหตุการณ์ได้ เป็นการสิ้นสุด ไม่ใช่การหยุดชั่วคราว ซึ่งหมายความว่าปฏิสัมพันธ์ที่ขัดแย้งกันระหว่างฝ่ายที่ขัดแย้งกันสิ้นสุดลง การกำจัดและการยุติเหตุการณ์เป็นสิ่งจำเป็น แต่ยังไม่เพียงพอสำหรับการแก้ไขข้อขัดแย้ง บ่อยครั้งเมื่อหยุดปฏิสัมพันธ์กับความขัดแย้ง ผู้คนยังคงพบกับสภาวะที่น่าหงุดหงิดและมองหาสาเหตุของมัน แล้วความขัดแย้งที่ดับลงก็ปะทุขึ้นอีกครั้ง การแก้ไขความขัดแย้งทางสังคมจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อสถานการณ์ความขัดแย้งเปลี่ยนแปลงไป การเปลี่ยนแปลงนี้อาจเกิดขึ้นได้หลายรูปแบบ แต่การเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิผลมากที่สุดในสถานการณ์ความขัดแย้งโดยยอมให้ระงับความขัดแย้งนั้นถือเป็นการกำจัดสาเหตุของความขัดแย้ง แท้จริงแล้ว ในความขัดแย้งที่มีเหตุผล การกำจัดสาเหตุย่อมนำไปสู่การแก้ไขอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่มีความตึงเครียดทางอารมณ์สูง การกำจัดสาเหตุของความขัดแย้งมักจะไม่ส่งผลกระทบต่อการกระทำของผู้เข้าร่วมแต่อย่างใด แต่ก็มีผลน้อยมาก ดังนั้นสำหรับความขัดแย้งทางอารมณ์ ช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดในการเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ความขัดแย้งควรถือเป็นการเปลี่ยนแปลงทัศนคติของคู่ต่อสู้ที่มีต่อกัน ความขัดแย้งทางอารมณ์จะได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์ก็ต่อเมื่อคู่ต่อสู้เลิกมองว่ากันและกันเป็นศัตรู นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ที่จะแก้ไขความขัดแย้งทางสังคมโดยการเปลี่ยนความต้องการของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง: ฝ่ายตรงข้ามให้สัมปทานและเปลี่ยนเป้าหมายของพฤติกรรมของเขาในความขัดแย้ง ตัวอย่างเช่น เมื่อเห็นความไร้ประโยชน์ของการต่อสู้ คู่แข่งฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งยอมจำนนต่ออีกฝ่าย หรือทั้งสองฝ่ายให้สัมปทานในเวลาเดียวกัน ความขัดแย้งทางสังคมยังสามารถแก้ไขได้อันเป็นผลมาจากการสิ้นเปลืองทรัพยากรของฝ่ายต่างๆ หรือการแทรกแซงของกองกำลังที่สาม ซึ่งสร้างความได้เปรียบอย่างล้นหลามให้กับฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง และท้ายที่สุด เป็นผลจากการกำจัดคู่แข่งโดยสิ้นเชิง . ในทุกกรณีนี้ สถานการณ์ความขัดแย้งย่อมมีการเปลี่ยนแปลงอย่างแน่นอน
เงื่อนไขสำหรับการแก้ไขข้อขัดแย้งที่ประสบความสำเร็จ
ในความขัดแย้งสมัยใหม่ มีการกำหนดเงื่อนไขต่อไปนี้สำหรับการแก้ไขข้อขัดแย้ง
1) การวินิจฉัยสาเหตุของความขัดแย้งอย่างทันท่วงทีและแม่นยำ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการระบุความขัดแย้งเชิงวัตถุประสงค์ ผลประโยชน์ เป้าหมาย และการกำหนด "เขตธุรกิจ" ของสถานการณ์ความขัดแย้ง มีการสร้างแบบจำลองสำหรับการออกจากสถานการณ์ความขัดแย้ง
2) ผลประโยชน์ร่วมกันในการเอาชนะความขัดแย้งบนพื้นฐานของการยอมรับร่วมกันในผลประโยชน์ของแต่ละฝ่าย
3) ร่วมกันค้นหาการประนีประนอม ได้แก่ วิธีเอาชนะความขัดแย้ง การเจรจาที่สร้างสรรค์ระหว่างฝ่ายที่ทำสงครามมีความสำคัญอย่างยิ่ง
ระยะหลังความขัดแย้งเกี่ยวข้องกับการขจัดความขัดแย้งทางผลประโยชน์ เป้าหมาย ทัศนคติ และการขจัดความตึงเครียดทางสังคมและจิตวิทยาในสังคม อาการหลังความขัดแย้ง เมื่อความสัมพันธ์แย่ลง อาจเป็นจุดเริ่มต้นของความขัดแย้งซ้ำแล้วซ้ำเล่าในระดับที่ต่างจากผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ
ความขัดแย้งสมัยใหม่ในประเทศประชาธิปไตยระบุลำดับความสำคัญหลักในการแก้ไขข้อขัดแย้ง คุณลักษณะหนึ่งของสังคมประชาธิปไตยคือการยอมรับการยอมรับความขัดแย้งและผลประโยชน์ที่แตกต่างกันหลายหลาก
ในทฤษฎีความขัดแย้งของ R. Dahrendorf การจัดการความขัดแย้งที่ประสบความสำเร็จจำเป็นต้องมีข้อกำหนดเบื้องต้นด้านคุณค่า ระดับการจัดระบบของทั้งสองฝ่าย และความเท่าเทียมกันของโอกาสสำหรับทั้งสองฝ่ายในความขัดแย้ง
100 รูเบิลโบนัสสำหรับการสั่งซื้อครั้งแรก
เลือกประเภทงาน งานอนุปริญญา งานหลักสูตร บทคัดย่อ วิทยานิพนธ์ปริญญาโท รายงานการปฏิบัติ บทความ รายงาน ทบทวน งานทดสอบ เอกสาร การแก้ปัญหา แผนธุรกิจ ตอบคำถาม งานสร้างสรรค์ การเขียนเรียงความ การเขียนเรียงความ การแปล การนำเสนอ การพิมพ์ อื่นๆ การเพิ่มเอกลักษณ์ของข้อความ วิทยานิพนธ์ปริญญาโท งานห้องปฏิบัติการ ออนไลน์ ช่วย
ค้นหาราคา
ความขัดแย้งทางสังคมใดๆ ก็ตามมีโครงสร้างภายในที่ค่อนข้างซับซ้อน ขอแนะนำให้วิเคราะห์เนื้อหาและลักษณะของความขัดแย้งทางสังคมในสามขั้นตอนหลัก:ระยะก่อนความขัดแย้ง ระยะความขัดแย้ง และระยะการแก้ไขข้อขัดแย้ง
1. ระยะก่อนเกิดความขัดแย้ง- ไม่มีความขัดแย้งทางสังคมเกิดขึ้นทันที ความเครียดทางอารมณ์ การระคายเคือง และความโกรธมักจะสะสมในช่วงเวลาหนึ่ง ดังนั้นระยะก่อนความขัดแย้งในบางครั้งจึงลากยาวมากจนลืมต้นตอของความขัดแย้งไป ระยะก่อนเกิดความขัดแย้งคือช่วงเวลาที่ฝ่ายที่ขัดแย้งกันประเมินทรัพยากรของตนก่อนที่จะตัดสินใจดำเนินการเชิงรุกหรือล่าถอย ทรัพยากรดังกล่าวรวมถึงสินทรัพย์ที่เป็นวัตถุซึ่งคุณสามารถมีอิทธิพลต่อฝ่ายตรงข้าม ข้อมูล อำนาจ การเชื่อมต่อ ศักดิ์ศรี ฯลฯ ขณะเดียวกันก็มีการรวมกำลังของฝ่ายที่ทำสงคราม การค้นหาผู้สนับสนุน และการจัดตั้งกลุ่มที่เข้าร่วมในความขัดแย้ง ในตอนแรกแต่ละฝ่ายที่ขัดแย้งกันกำลังมองหาวิธีที่จะบรรลุเป้าหมาย หลีกเลี่ยงความยุ่งยากโดยไม่มีอิทธิพล ฝ่ายตรงข้าม เมื่อความพยายามทั้งหมดเพื่อให้บรรลุผลตามที่ต้องการนั้นไร้ประโยชน์ บุคคลหรือกลุ่มทางสังคมจะกำหนดวัตถุที่ขัดขวางการบรรลุเป้าหมาย ระดับของ "ความผิด" จุดแข็งและความเป็นไปได้ของการตอบโต้ ช่วงเวลานี้ในช่วงก่อนเกิดความขัดแย้งเรียกว่าการระบุตัวตน กล่าวอีกนัยหนึ่งคือการค้นหาผู้ที่ขัดขวางการสนองความต้องการและต่อต้านผู้ที่ควรดำเนินการทางสังคมเชิงรุก ขั้นตอนก่อนเกิดความขัดแย้งยังมีลักษณะเฉพาะด้วยการก่อตัวของกลยุทธ์หรือแม้แต่กลยุทธ์หลายอย่างโดยแต่ละฝ่ายที่ขัดแย้งกัน
2 . ความขัดแย้งนั้นเอง- ขั้นตอนนี้มีลักษณะเฉพาะประการแรกคือมีเหตุการณ์เกิดขึ้นเช่น การกระทำทางสังคมที่มุ่งเปลี่ยนพฤติกรรมของคู่แข่ง นี่เป็นส่วนที่กระตือรือร้นและกระตือรือร้นของความขัดแย้ง ดังนั้นความขัดแย้งทั้งหมดจึงประกอบด้วยสถานการณ์ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในช่วงก่อนเกิดความขัดแย้งและเหตุการณ์หนึ่ง การกระทำที่ก่อให้เกิดเหตุการณ์อาจแตกต่างกันไป แต่สิ่งสำคัญสำหรับเราคือต้องแบ่งพวกมันออกเป็นสองกลุ่ม ซึ่งแต่ละกลุ่มจะขึ้นอยู่กับพฤติกรรมเฉพาะของมนุษย์ กลุ่มแรกประกอบด้วยการกระทำของคู่แข่งในความขัดแย้งที่เปิดกว้าง นี่อาจเป็นการอภิปรายด้วยวาจา การลงโทษทางเศรษฐกิจ ความกดดันทางกายภาพ การต่อสู้ทางการเมือง การแข่งขันกีฬา ฯลฯ ตามกฎแล้วการกระทำดังกล่าวสามารถระบุได้อย่างง่ายดายว่าขัดแย้งกันก้าวร้าวและไม่เป็นมิตร เนื่องจาก "การแลกเปลี่ยนการชก" อย่างเปิดเผยสามารถมองเห็นได้ชัดเจนจากภายนอกในระหว่างความขัดแย้ง จึงสามารถดึงความเห็นอกเห็นใจและผู้สังเกตการณ์เข้ามามีส่วนร่วมได้ เมื่อสังเกตเหตุการณ์บนท้องถนนที่พบบ่อยที่สุด คุณจะเห็นว่าคนรอบข้างคุณไม่ค่อยเฉยเมย: พวกเขาขุ่นเคืองเห็นอกเห็นใจฝ่ายเดียวและสามารถถูกดึงเข้าสู่การกระทำที่กระตือรือร้นได้อย่างง่ายดาย ดังนั้น การกระทำที่เปิดเผยอย่างแข็งขันมักจะขยายขอบเขตของความขัดแย้ง จึงมีความชัดเจนและคาดเดาได้
3 . การแก้ไขข้อขัดแย้ง- สัญญาณภายนอกของการแก้ไขข้อขัดแย้งสามารถเป็นจุดสิ้นสุดของเหตุการณ์ได้ เป็นการสิ้นสุด ไม่ใช่การหยุดชั่วคราว ซึ่งหมายความว่าปฏิสัมพันธ์ที่ขัดแย้งกันระหว่างฝ่ายที่ขัดแย้งกันสิ้นสุดลง การกำจัดและการยุติเหตุการณ์เป็นสิ่งจำเป็น แต่ยังไม่เพียงพอสำหรับการแก้ไขข้อขัดแย้ง บ่อยครั้งเมื่อหยุดปฏิสัมพันธ์กับความขัดแย้ง ผู้คนยังคงพบกับสภาวะที่น่าหงุดหงิดและมองหาสาเหตุของมัน แล้วความขัดแย้งที่ดับลงก็ปะทุขึ้นอีกครั้ง การแก้ไขความขัดแย้งทางสังคมจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อสถานการณ์ความขัดแย้งเปลี่ยนแปลงไป การเปลี่ยนแปลงนี้อาจเกิดขึ้นได้หลายรูปแบบ แต่การเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิผลมากที่สุดในสถานการณ์ความขัดแย้งโดยยอมให้ระงับความขัดแย้งนั้นถือเป็นการกำจัดสาเหตุของความขัดแย้ง แท้จริงแล้ว ในความขัดแย้งที่มีเหตุผล การกำจัดสาเหตุย่อมนำไปสู่การแก้ไขอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่มีความตึงเครียดทางอารมณ์สูง การกำจัดสาเหตุของความขัดแย้งมักจะไม่ส่งผลกระทบต่อการกระทำของผู้เข้าร่วมแต่อย่างใด แต่ก็มีผลน้อยมาก ดังนั้นสำหรับความขัดแย้งทางอารมณ์ ช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดในการเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ความขัดแย้งควรถือเป็นการเปลี่ยนแปลงทัศนคติของคู่ต่อสู้ที่มีต่อกัน ความขัดแย้งทางอารมณ์จะได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์ก็ต่อเมื่อคู่ต่อสู้เลิกมองว่ากันและกันเป็นศัตรู นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ที่จะแก้ไขความขัดแย้งทางสังคมโดยการเปลี่ยนความต้องการของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง: ฝ่ายตรงข้ามให้สัมปทานและเปลี่ยนเป้าหมายของพฤติกรรมของเขาในความขัดแย้ง ตัวอย่างเช่น เมื่อเห็นความไร้ประโยชน์ของการต่อสู้ คู่แข่งฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งยอมจำนนต่ออีกฝ่าย หรือทั้งสองฝ่ายให้สัมปทานในเวลาเดียวกัน ความขัดแย้งทางสังคมยังสามารถแก้ไขได้อันเป็นผลมาจากการสิ้นเปลืองทรัพยากรของฝ่ายต่างๆ หรือการแทรกแซงของกองกำลังที่สาม ซึ่งสร้างความได้เปรียบอย่างล้นหลามให้กับฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง และท้ายที่สุด เป็นผลจากการกำจัดคู่แข่งโดยสิ้นเชิง . ในทุกกรณีนี้ สถานการณ์ความขัดแย้งย่อมมีการเปลี่ยนแปลงอย่างแน่นอน
เงื่อนไขสำหรับการแก้ไขข้อขัดแย้งที่ประสบความสำเร็จ
ในความขัดแย้งสมัยใหม่ มีการกำหนดเงื่อนไขต่อไปนี้สำหรับการแก้ไขข้อขัดแย้ง
1) การวินิจฉัยสาเหตุของความขัดแย้งอย่างทันท่วงทีและแม่นยำ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการระบุความขัดแย้งเชิงวัตถุประสงค์ ผลประโยชน์ เป้าหมาย และการกำหนด "เขตธุรกิจ" ของสถานการณ์ความขัดแย้ง มีการสร้างแบบจำลองสำหรับการออกจากสถานการณ์ความขัดแย้ง
2) ผลประโยชน์ร่วมกันในการเอาชนะความขัดแย้งบนพื้นฐานของการยอมรับร่วมกันในผลประโยชน์ของแต่ละฝ่าย
3) ร่วมกันค้นหาการประนีประนอม ได้แก่ วิธีเอาชนะความขัดแย้ง การเจรจาที่สร้างสรรค์ระหว่างฝ่ายที่ทำสงครามมีความสำคัญอย่างยิ่ง
ระยะหลังความขัดแย้งเกี่ยวข้องกับการขจัดความขัดแย้งทางผลประโยชน์ เป้าหมาย ทัศนคติ และการขจัดความตึงเครียดทางสังคมและจิตวิทยาในสังคม อาการหลังความขัดแย้ง เมื่อความสัมพันธ์แย่ลง อาจเป็นจุดเริ่มต้นของความขัดแย้งซ้ำแล้วซ้ำเล่าในระดับที่ต่างจากผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ
ความขัดแย้งสมัยใหม่ในประเทศประชาธิปไตยระบุลำดับความสำคัญหลักในการแก้ไขข้อขัดแย้ง คุณลักษณะหนึ่งของสังคมประชาธิปไตยคือการยอมรับการยอมรับความขัดแย้งและผลประโยชน์ที่แตกต่างกันหลายหลาก
ในทฤษฎีความขัดแย้งของ R. Dahrendorf การจัดการความขัดแย้งที่ประสบความสำเร็จจำเป็นต้องมีข้อกำหนดเบื้องต้นด้านคุณค่า ระดับการจัดระบบของทั้งสองฝ่าย และความเท่าเทียมกันของโอกาสสำหรับทั้งสองฝ่ายในความขัดแย้ง