การสื่อสารเป็นบทบาทในชีวิตมนุษย์ · การสื่อสารทางธุรกิจคำนึงถึงลักษณะบุคลิกภาพของคู่ค้า ลักษณะนิสัย อายุ แต่ผลประโยชน์ของธุรกิจมีความสำคัญมากกว่า

การบรรยาย 4.1. จิตวิทยาการสื่อสารเบื้องต้น

ความสามารถในการสื่อสารกับผู้คนเป็นสินค้าที่ซื้อด้วยเงิน เช่น น้ำตาลและกาแฟ และฉันยินดีจ่ายสำหรับทักษะนี้มากกว่าผลิตภัณฑ์ใดๆ ในโลกนี้

เจ. ร็อคกี้เฟลเลอร์

แนวคิดการสื่อสาร การสื่อสารในโลกสมัยใหม่

คุณเคยคิดเกี่ยวกับบทบาทของการสื่อสารในชีวิตของเราแต่ละคนและสังคมโดยรวมหรือไม่? เราจะอยู่ได้โดยปราศจากการสื่อสารได้นานแค่ไหน? บุคคลสามารถดำรงอยู่ได้โดยปราศจากการสื่อสารเลยหรือไม่? การสื่อสารเป็นที่อยู่อาศัยตามธรรมชาติของมนุษย์ นี่เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนซึ่งผู้คนมีปฏิสัมพันธ์ แลกเปลี่ยนข้อมูล มีอิทธิพลต่อกันและกัน และมุ่งมั่นที่จะทำความเข้าใจซึ่งกันและกัน

บ่อยครั้งคำว่า "การสื่อสาร" และ "การสื่อสาร" ถูกใช้เหมือนกันและมีความหมายเหมือนกันอย่างไรก็ตาม ตามที่นักวิจัยคนอื่นๆ ระบุว่า การสื่อสาร คือการเชื่อมต่อระหว่างที่มีการถ่ายโอนข้อมูล ในกรณีนี้ วัตถุที่ได้รับข้อมูลไม่เพียงแต่เป็นบุคคลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเครื่องจักรหรือสัตว์ด้วย การสื่อสารนั้นเป็นกระบวนการสองทางเสมอโดยขึ้นอยู่กับปฏิสัมพันธ์ของพันธมิตรที่เท่าเทียมกัน - หัวข้อของการสื่อสารให้เรายอมรับมุมมองแรกและพิจารณาคำว่า "การสื่อสาร" และ "การสื่อสาร" เป็นคำพ้องความหมาย เนื่องจากในการสื่อสารของมนุษย์ การสื่อสารในรูปแบบบริสุทธิ์นั้นแทบจะไม่เกิดขึ้นจริง เนื่องจากตามกฎแล้วการถ่ายโอนข้อมูลในสังคมเป็น กระบวนการสองทาง การโต้ตอบด้วยเสียง

การสื่อสาร -กระบวนการและผลลัพธ์ของการสร้างการติดต่อระหว่างบุคคลหรือการมีปฏิสัมพันธ์ของอาสาสมัครผ่านระบบสัญญาณต่างๆ “นี่เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและหลากหลายแง่มุมในการสร้างและพัฒนาการติดต่อระหว่างผู้คน สร้างขึ้นจากความต้องการของกิจกรรมร่วมกัน และรวมถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูล การพัฒนากลยุทธ์ที่เป็นหนึ่งเดียวสำหรับการมีปฏิสัมพันธ์ การรับรู้ และความเข้าใจของบุคคลอื่น”

การพัฒนาการสื่อสารในโลกถูกกำหนดโดยการพัฒนากระบวนการทางสังคมทั้งหมด การสื่อสารกำลังเปลี่ยนแปลงไม่เพียงเนื่องจากการปรับปรุงวิธีการสื่อสารทางเทคนิคระหว่างผู้คนอย่างต่อเนื่อง แต่ยังเนื่องมาจากการเปลี่ยนแปลงหน้าที่ทางสังคมบางอย่างของบุคคลในฐานะบุคคล บุคลิกภาพ และหัวข้อของกิจกรรม คุณสมบัติของการสื่อสารในโลกสมัยใหม่ มีความเกี่ยวข้องทั้งกับค่านิยมที่การควบคุมทางสังคมนำมาสู่ชีวิตของทุกคนและกับการเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตและมาตรฐานที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาวัฒนธรรมมวลชน

1. หากหลายศตวรรษก่อนมีการสื่อสารโดยตรงระหว่างผู้คนเกิดขึ้น ศตวรรษที่ผ่านมาได้ทำไปแล้วการสื่อสารมวลชนและสื่อกลางที่โดดเด่น .

Ψ อินเทอร์เน็ตโทรศัพท์มือถือ

2. สำหรับการโต้ตอบโดยตรงควรสังเกตว่า จำนวนการติดต่อบังคับระหว่างผู้คนเพิ่มขึ้น . สิ่งนี้เห็นได้ชัดเจนโดยเฉพาะอย่างยิ่งในเมืองใหญ่ซึ่งวิถีชีวิตเป็นตัวกำหนดการติดต่อระหว่างคนแปลกหน้าโดยสมบูรณ์และกันและกันอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ การเดินทางไปทำงานด้วยระบบขนส่งสาธารณะ ช้อปปิ้งสินค้าในร้านค้า ดูการแสดง ทั้งหมดนี้เป็นวิธีใช้เวลาที่มีการติดต่อสื่อสารกันมากมาย ลักษณะเฉพาะของการติดต่อดังกล่าวคือประการแรกมีจำนวนมาก ประการที่สอง พวกมันเป็นเพียงผิวเผิน ทั้งสองอย่างไม่ใช่เกณฑ์สำหรับการสื่อสารที่มีคุณภาพ:

Ψ โปรตีนในกรง

3.ในช่วงไม่กี่ทศวรรษที่ผ่านมาต่างๆ เทคโนโลยีการสื่อสารทางการศึกษา - ผู้คนตระหนักมากขึ้นว่าปัญหาหลายประการมีสาเหตุมาจากทักษะการสื่อสารที่ไม่ดี การพัฒนาอารยธรรมซึ่งกำหนดการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของการสื่อสารและช่องทางข้อมูลที่หลากหลายนำไปสู่ ความขัดแย้งระหว่างรูปแบบ วิธีการสื่อสาร และเนื้อหา ความลึกในด้านหนึ่ง บุคคลสามารถสร้างการติดต่อได้อย่างง่ายดายแม้กับวัตถุที่อยู่ห่างไกลจากเขา ในทางกลับกัน การปรับปรุงวิธีการสื่อสารไม่ได้รับประกันคุณภาพและความลึกของการสื่อสาร มีปรากฏการณ์เช่นความเหงาในฝูงชน - ความเหงาในหมู่ผู้คน โดยเฉพาะในเมืองใหญ่

Ψ Vishnevsky "ความเหงาบนอินเทอร์เน็ต"

4. มีการสร้างสื่อมากมาย ภาพลวงตาของการสื่อสาร - การทำงานที่คอมพิวเตอร์หรือดูรายการโทรทัศน์ช่วงดึกช่วยเพิ่มความรู้สึกมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น ตัวอย่างเช่น นักสังคมวิทยาได้พิจารณาแล้วว่าคนเมืองสมัยใหม่โดยเฉลี่ยใช้เวลาดูทีวีประมาณ 5 ชั่วโมงต่อวัน (!) นี่เป็นแนวโน้มที่อันตรายมากเนื่องจากผู้รับชมรายการข้อมูลที่น่าสนใจสำหรับเขาจะสร้างภาพลวงตาของการมีอยู่ของบุคคลอื่นและการสื่อสารกับเขา แต่ในความเป็นจริงแล้วไม่มีการสื่อสารเกิดขึ้น นี้ กึ่งการสื่อสาร เหล่านั้น. การสื่อสารในจินตนาการ, ในจินตนาการ, ชัดเจน. คำนำหน้า กึ่ง(จากภาษาละติน -quasi) ใช้นำหน้าคำเพื่อแสดงความสงสัย ลักษณะจินตภาพของปรากฏการณ์ที่กำหนด หากบุคคลดูรายการอย่างเป็นระบบเขาจะสร้างภาพลวงตาของความคุ้นเคยกับผู้นำเสนอความรู้สึกว่าเขารู้จักพวกเขาดีแม้ว่าในความเป็นจริงเขาจะมีความคิดที่มั่นคงเกี่ยวกับภาพโทรทัศน์ (ภาพ) ของผู้นำเสนอเท่านั้น การเพิ่มส่วนแบ่งของการสื่อสารเสมือนในการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับโลกรอบตัวเขาก็เป็นหนึ่งในคุณลักษณะของการสื่อสารสมัยใหม่เช่นกัน

บทสรุป.เป็นที่แน่ชัดว่าการติดต่ออย่างผิวเผิน ตื้นเขิน และถูกบังคับระหว่างผู้คนที่มีความหลากหลาย ส่วนแบ่งที่เพิ่มขึ้นของการสื่อสารกึ่งการสื่อสาร ตลอดจนการครอบงำของการสื่อสารมวลชนที่มีอำนาจเหนือกว่าและการสื่อสารผ่านสื่อกลาง ทำให้คุณภาพของการสื่อสารลดลงในทุกที่ จะกำหนดคุณภาพของการสื่อสารได้อย่างไร? ประการแรก ระดับที่ปฏิสัมพันธ์เกิดขึ้น ประการที่สอง จำนวนความต้องการที่บุคคลพึงพอใจในกระบวนการสื่อสารกับผู้อื่น ประการที่สาม โอกาสในการพัฒนาตนเอง

ฟังก์ชั่นการสื่อสาร

การสื่อสารเติมเต็มจำนวน ฟังก์ชั่นที่สำคัญ:

ฟังก์ชั่นการรับรู้ - การรับรู้ของพันธมิตรการสื่อสารซึ่งกันและกันและการสร้างความเข้าใจร่วมกันบนพื้นฐานนี้

ฟังก์ชั่นข้อมูล - การถ่ายโอนข้อมูลการให้ข้อมูลที่จำเป็น

แบบโต้ตอบ - จัดระเบียบปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คนเช่นการประสานงานการกระทำการกระจายหน้าที่มีอิทธิพลต่ออารมณ์ความเชื่อพฤติกรรมของคู่สนทนาผ่านการใช้อิทธิพลในรูปแบบต่างๆ

ฟังก์ชั่นสร้างแรงบันดาลใจ (แรงจูงใจ) - ส่งเสริมให้พนักงานปฏิบัติงานได้ดีขึ้นโดยใช้ความเชื่อ คำร้องขอ คำสั่ง ฯลฯ

ฟังก์ชั่นที่แสดงออก - ส่งเสริมการแสดงออกทางอารมณ์ของความรู้สึกประสบการณ์ทัศนคติต่อสิ่งที่เกิดขึ้นและช่วยให้คุณตอบสนองความต้องการทางสังคม

ฟังก์ชั่นการควบคุม - ติดตามพฤติกรรมของพนักงานในรูปแบบต่างๆ ตามลำดับชั้นและการอยู่ใต้บังคับบัญชา

ระดับและประเภทของการสื่อสาร

การสื่อสารพร้อมกับการสื่อสาร (การถ่ายโอนข้อมูล) ยังทำหน้าที่อื่น ๆ เช่น การกำกับดูแล (ทำหน้าที่ควบคุมพฤติกรรม) การรับรู้ (ส่งเสริมการรับรู้ของคู่สนทนาซึ่งกันและกัน) การชี้นำ (ฟังก์ชั่นข้อเสนอแนะ) ฯลฯ

ประเภทของการสื่อสาร

1) เป็นทางการ – ไม่เป็นทางการ (ส่วนตัว, ส่วนตัว);

2) ปากเปล่า - เขียน;

3) บทสนทนา - โมโนโลจิคอล;

4) ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล – สาธารณะ;

5) ทางตรง – ทางอ้อม;

6) การติดต่อ – การเว้นระยะห่าง

ระดับการสื่อสาร:

การสื่อสารสามารถเกิดขึ้นได้ในระดับต่างๆ ระดับการสื่อสารในทางกลับกัน จะถูกกำหนดโดยวัฒนธรรมทั่วไปของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ลักษณะส่วนบุคคลและส่วนบุคคล ลักษณะเฉพาะของสถานการณ์ การควบคุมทางสังคม และปัจจัยอื่นๆ อีกมากมาย การวางแนวคุณค่าของผู้ที่สื่อสารและทัศนคติต่อกันมีอิทธิพลอย่างยิ่ง

ระดับการสื่อสารดั้งเดิมที่สุดคือ ฟาติค (จากภาษาละติน fatuus - โง่) มันเกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นง่ายๆ เพื่อรักษาบทสนทนาในสภาวะที่ผู้สื่อสารไม่สนใจการโต้ตอบเป็นพิเศษ แต่ถูกบังคับให้สื่อสาร. การสื่อสารดังกล่าวค่อนข้างอัตโนมัติและจำกัด ความดึกดำบรรพ์ของมันไม่ได้อยู่ที่ความจริงที่ว่าคำพูดนั้นเรียบง่าย แต่ในความจริงที่ว่ามันไม่มีความหมายหรือเนื้อหาที่ลึกซึ้งอยู่เบื้องหลัง บางครั้งระดับนี้ถูกกำหนดให้เป็น ธรรมดา (อนุสัญญา - ข้อตกลง) หากคำว่า phatic บ่งบอกถึงความเรียบง่าย คำว่า Conventional จะเป็นตัวกำหนดมาตรฐานของมัน ในทางกลับกัน มาตรฐานของการสื่อสารก็เกิดขึ้นในสถานการณ์ทางสังคมที่เป็นเรื่องธรรมดาและเป็นที่รู้จักของบุคคล ดังนั้นการมีปฏิสัมพันธ์จึงเกิดขึ้นในระดับของนิสัยธรรมดา การสื่อสารดังกล่าวไม่จำเป็นต้องมีความเข้าใจ ไม่มีแง่มุมเชิงบวกหรือเชิงลบ: ไม่ใช่แหล่งที่มาของกิจกรรมของมนุษย์ ในขณะเดียวกันก็ไม่ควรประมาท การสื่อสารแบบ Phatic เป็นสิ่งจำเป็นในสถานการณ์ที่เป็นมาตรฐาน หากไม่เพียงพอต่อสถานการณ์ บุคคลนั้นอาจถูกลงโทษทางสังคมในเชิงลบ บ่อยครั้งที่การสื่อสารระดับนี้ถูกกำหนดโดยบรรทัดฐานมารยาทของชั้นทางสังคมซึ่งตัวแทนเป็นหัวข้อของการมีปฏิสัมพันธ์ ลักษณะเฉพาะของการสื่อสารระดับนี้ยังอยู่ที่ว่าบุคคลนั้นไม่ได้รับข้อมูลใหม่ใด ๆ

การสื่อสารขั้นต่อไปคือ ข้อมูล ในระดับนี้จะมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลใหม่ที่น่าสนใจสำหรับคู่สนทนาซึ่งเป็นที่มาของกิจกรรมบางประเภทของมนุษย์ (จิตใจ อารมณ์ พฤติกรรม) ระดับข้อมูลของการสื่อสารมักจะกระตุ้นโดยธรรมชาติและจะมีชัยในเงื่อนไขของกิจกรรมร่วมกันหรือเมื่อเพื่อนเก่ามาพบกัน ควรสังเกตว่าระดับข้อมูลไม่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของการสนทนาเท่านั้น นี่อาจเป็นข้อมูลเชิงบริบทและเป็นภาษาเดียวกัน ไม่ว่าในกรณีใด ระดับนี้จะมีส่วนช่วยในการรวมบุคคลในกระบวนการสื่อสารอย่างแข็งขัน บ่อยครั้งระดับของการสื่อสารเปลี่ยนแปลงไปในระหว่างการสนทนาครั้งเดียว ตัวอย่างเช่น บทสนทนาเริ่มต้นจากการให้ข้อมูล แต่ค่อยๆ เคลื่อนไปสู่ระดับ phatic หรือในทางกลับกัน

ส่วนตัว ระดับของการสื่อสารแสดงถึงลักษณะปฏิสัมพันธ์ดังกล่าวซึ่งอาสาสมัครสามารถเปิดเผยตนเองอย่างลึกซึ้งที่สุดและเข้าใจสาระสำคัญของบุคคลอื่น ตนเอง และโลกรอบตัวพวกเขา ปฏิสัมพันธ์ระดับนี้เกิดขึ้นในสถานการณ์พิเศษและภายใต้เงื่อนไขบางประการ เมื่อบุคคลได้รับแรงบันดาลใจ ความเข้าใจ ความรู้สึกรัก ความรู้สึกเป็นหนึ่งเดียวกับโลก ความรู้สึกมีความสุข ฯลฯ นี่เป็นสถานการณ์พิเศษของการยกระดับจิตวิญญาณและการพัฒนาส่วนบุคคล ดังนั้นระดับนี้จึงสามารถกำหนดได้ว่าเป็น จิตวิญญาณ . ระดับส่วนบุคคลถือเป็นศีลธรรมอันลึกซึ้ง: ขจัดข้อจำกัดทั้งหมดเกี่ยวกับการมีปฏิสัมพันธ์อย่างแม่นยำ เนื่องจากสิ่งเหล่านั้นกลายเป็นสิ่งไม่จำเป็นโดยสิ้นเชิง ระดับการสื่อสารส่วนบุคคลนั้นส่วนใหญ่ถูกกำหนดโดยเอกลักษณ์ของการวางแนวคุณค่าของวิชาที่มีปฏิสัมพันธ์และความสามารถของผู้ที่สื่อสารเพื่อเข้าใจสาระสำคัญของปรากฏการณ์ของโลกโดยรอบผ่านการส่องสว่าง (ข้อมูลเชิงลึก) ในกระบวนการปฏิสัมพันธ์

ระดับบุคคลหรือจิตวิญญาณเป็นเพียงลักษณะการสื่อสารดังกล่าวซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อเปิดใช้งานทัศนคติเชิงบวกของเรื่องของการมีปฏิสัมพันธ์ต่อตนเอง ผู้อื่น และโลกรอบตัวพวกเขาโดยรวม ดังนั้นระดับบุคคลจึงเป็นระดับเชิงสังคม กล่าวคือ มีประโยชน์ต่อสังคมเพราะผลข้างเคียงของการสื่อสารดังกล่าวคือการพัฒนาคุณธรรมของผู้คน สำหรับระดับความเป็นพิษและข้อมูล พวกเขาสามารถมีบริบทเชิงบวกทางสังคม (เชิงสังคม) และเชิงลบทางสังคม (ต่อต้านสังคม) ดังนั้นระดับ phatic จึงสามารถนำไปใช้กับบรรทัดฐานมารยาท (prosocial) และหยาบคาย (ต่อต้านสังคม) เช่นเดียวกันอาจกล่าวได้เกี่ยวกับระดับข้อมูล ควรเสริมด้วยว่าระดับข้อมูลสามารถเป็นได้ทั้งธุรกิจ หรืออารมณ์ หรือธุรกิจทางอารมณ์ ยิ่งไปกว่านั้น แต่ละประเภทย่อยทั้งสามของระดับนี้สามารถเป็นได้ทั้งเชิงสังคมและต่อต้านสังคม

บทคัดย่อในหัวข้อ:

“บทบาทของการสื่อสารในการพัฒนาจิตใจมนุษย์”

นิซนี นอฟโกรอด 2010

1. การสื่อสารในความหมายกว้างๆ ประเภทของการสื่อสาร บทบาทของการสื่อสาร

2. เทคนิคและเทคนิคการสื่อสาร

3. แนวคิดเรื่องความสามารถในการสื่อสาร

1. การสื่อสารในความหมายกว้างๆ ประเภทของการสื่อสาร บทบาทของการสื่อสาร.

คุณเคยคิดเกี่ยวกับบทบาทของการสื่อสารในชีวิตของเราหรือไม่? ทำไมเราถึงสื่อสาร? ทำไมเราต้องมีการสื่อสารมาก? มาดูกันว่า...

การสื่อสารในความหมายกว้างๆ ของคำคือกระบวนการสร้างและพัฒนาการติดต่อระหว่างผู้คน สร้างขึ้นจากความต้องการของกิจกรรมร่วมกัน รวมถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูลและการพัฒนากลยุทธ์ปฏิสัมพันธ์ที่เป็นหนึ่งเดียว การรับรู้ร่วมกัน และความพยายามที่จะมีอิทธิพลต่อกันและกัน

การสื่อสารมีความสำคัญอย่างยิ่งในการก่อตัวของจิตใจมนุษย์ การพัฒนาและการก่อตัวของพฤติกรรมทางวัฒนธรรมที่สมเหตุสมผล ผ่านการสื่อสารกับคนที่พัฒนาด้านจิตใจด้วยโอกาสในการเรียนรู้ที่เพียงพอบุคคลจึงได้รับความสามารถและคุณสมบัติทางปัญญาที่สูงขึ้นทั้งหมด ด้วยการสื่อสารอย่างกระตือรือร้นกับบุคลิกที่พัฒนาแล้ว เขาเองก็กลายเป็นบุคลิกภาพ หากบุคคลหนึ่งถูกลิดรอนโอกาสในการสื่อสารกับผู้คนตั้งแต่แรกเกิด เขาจะไม่มีทางกลายเป็นพลเมืองที่มีอารยธรรม มีวัฒนธรรม และศีลธรรม และจะต้องถูกกำหนดให้ยังคงเป็นสัตว์ครึ่งสัตว์ เพียงแต่ภายนอกมีลักษณะคล้ายบุคคลเท่านั้น จนกว่าจะถึงวาระสุดท้ายของชีวิต ชีวิต. นี่เป็นหลักฐานจากข้อเท็จจริงมากมายที่อธิบายไว้ในวรรณกรรมและแสดงให้เห็นว่าเมื่อขาดการสื่อสารกับประเภทของเขาเอง มนุษย์แม้ว่าเขาในฐานะสิ่งมีชีวิตจะได้รับการเก็บรักษาไว้อย่างสมบูรณ์ แต่ถึงกระนั้นก็ยังคงเป็นสิ่งมีชีวิตทางชีววิทยาในการพัฒนาจิตใจของเขา ตัวอย่างเช่น เราสามารถอ้างถึงสภาพของคนที่พบในสัตว์เป็นครั้งคราว และผู้ที่อาศัยอยู่อย่างโดดเดี่ยวจากคนอารยะหรือผู้ใหญ่แล้วโดยเฉพาะอย่างยิ่งในวัยเด็กซึ่งเป็นผลมาจากอุบัติเหตุที่พบ ตนเองอยู่ตามลำพัง แยกตัวจากเผ่าพันธุ์ของตนเองมาเป็นเวลานาน ( เช่น หลังจากเรืออับปาง).

สิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อการพัฒนาจิตใจของมนุษย์ก็คือ

การสื่อสารกับผู้ใหญ่ในช่วงแรกของชีวิต ในเวลานี้เขาได้รับคุณสมบัติของมนุษย์จิตใจและพฤติกรรมเกือบทั้งหมดผ่านการสื่อสารตั้งแต่ก่อนเริ่มเรียนและแน่นอนยิ่งกว่านั้น - จนถึงวัยรุ่นเขาขาดความสามารถในการศึกษาด้วยตนเองและการศึกษาด้วยตนเอง

การพัฒนาจิตใจของมนุษย์เริ่มต้นด้วยการสื่อสาร นี่เป็นกิจกรรมทางสังคมประเภทแรกที่เกิดขึ้นในชีวิตของเขาและด้วยการที่บุคคลได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการพัฒนาตนเอง ดังนั้นการสื่อสารทางธุรกิจจึงเกิดขึ้นและพัฒนาความสามารถของเขาและทำหน้าที่เป็นช่องทางในการได้รับความรู้และทักษะ ในนั้นบุคคลจะปรับปรุงความสามารถในการโต้ตอบกับผู้คนพัฒนาทักษะทางธุรกิจและองค์กรที่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้

การสื่อสารส่วนบุคคลหล่อหลอมบุคคลในฐานะปัจเจกบุคคล เปิดโอกาสให้เขาได้รับลักษณะนิสัย ความสนใจ นิสัย ความโน้มเอียง เรียนรู้บรรทัดฐานและรูปแบบของพฤติกรรมทางศีลธรรม กำหนดเป้าหมายของชีวิต และเลือกวิธีการในการตระหนักถึงสิ่งเหล่านั้น การสื่อสารซึ่งมีเนื้อหา เป้าหมาย และวิธีการที่หลากหลาย ยังทำหน้าที่เฉพาะในการพัฒนาจิตใจของแต่ละบุคคลด้วย ตัวอย่างเช่น การสื่อสารทางวัตถุช่วยให้บุคคลได้รับวัตถุของวัฒนธรรมทางวัตถุและจิตวิญญาณที่จำเป็นสำหรับชีวิตปกติซึ่งทำหน้าที่เป็นเงื่อนไขสำหรับการพัฒนาส่วนบุคคล

การสื่อสารแบบมีเงื่อนไขจะสร้างสภาวะความพร้อมสำหรับการเรียนรู้และกำหนดทัศนคติที่จำเป็นในการเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารประเภทอื่นๆ ดังนั้นจึงมีส่วนช่วยทางอ้อมในการพัฒนาสติปัญญาและส่วนบุคคลของบุคคล การสื่อสารที่สร้างแรงบันดาลใจทำหน้าที่เป็นแหล่งพลังงานเพิ่มเติมสำหรับบุคคลซึ่งเป็น "การเติมพลัง" ด้วยการได้รับความสนใจแรงจูงใจและเป้าหมายของกิจกรรมใหม่อันเป็นผลมาจากการสื่อสารดังกล่าวบุคคลจึงเพิ่มศักยภาพทางจิตซึ่งพัฒนาตัวเอง กิจกรรม

การสื่อสารซึ่งสามารถกำหนดได้ว่าเป็นการแลกเปลี่ยนการกระทำ การปฏิบัติงาน ความสามารถ และทักษะระหว่างบุคคล มีผลกระทบโดยตรงต่อการพัฒนาสำหรับแต่ละบุคคล ในขณะที่ปรับปรุงและเสริมสร้างกิจกรรมของตนเอง

การสื่อสารทางชีวภาพทำหน้าที่รักษาร่างกายของตนเองเป็นเงื่อนไขที่สำคัญที่สุดสำหรับการบำรุงรักษาและพัฒนาหน้าที่สำคัญของร่างกาย การสื่อสารทางสังคมตอบสนองความต้องการทางสังคมของผู้คนและเป็นปัจจัยที่มีส่วนในการพัฒนารูปแบบของชีวิตทางสังคม: กลุ่ม กลุ่ม องค์กร ประเทศ รัฐ และโลกมนุษย์โดยรวม การสื่อสารโดยตรงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบุคคลเพื่อเรียนรู้และได้รับการศึกษาอันเป็นผลมาจากการใช้อย่างแพร่หลายในการปฏิบัติด้วยวิธีและวิธีการเรียนรู้ที่ง่ายและมีประสิทธิภาพมากที่สุดที่มอบให้เขาตั้งแต่แรกเกิด: การสะท้อนกลับแบบมีเงื่อนไข วาจาและอวัจนภาษา การสื่อสารทางอ้อมช่วยในการเชี่ยวชาญวิธีการสื่อสารและปรับปรุงบนพื้นฐานของความสามารถในการเรียนรู้ด้วยตนเองและการศึกษาด้วยตนเองของบุคคลตลอดจนการจัดการการสื่อสารอย่างมีสติ

การสื่อสารแบบอวัจนภาษามีส่วนช่วยในการพัฒนาและปรับปรุงความสามารถในการสื่อสารของบุคคล ส่งผลให้เขามีความสามารถในการติดต่อระหว่างบุคคลมากขึ้นและเปิดโอกาสในการพัฒนามากขึ้น สำหรับการสื่อสารด้วยวาจาและบทบาทในการพัฒนาจิตใจของแต่ละบุคคลนั้น เป็นการยากที่จะประเมินค่าสูงไป มันเกี่ยวข้องกับการดูดซึมของคำพูดและอย่างที่ทราบกันดีว่าเป็นรากฐานของการพัฒนาทั้งหมดของบุคคลทั้งทางปัญญาและส่วนบุคคล

2.เทคนิคและวิธีการสื่อสาร

วิธีการสื่อสารเงินสด สิ่งนี้สามารถเรียนรู้ได้ แต่ในระดับที่น้อยกว่าเทคโนโลยีและเทคนิคการสื่อสารมาก วิธีการสื่อสารเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นวิธีที่บุคคลตระหนักถึงเนื้อหาและเป้าหมายบางประการของการสื่อสาร ขึ้นอยู่กับวัฒนธรรม ระดับการพัฒนา การเลี้ยงดู และการศึกษาของบุคคล เมื่อเราพูดถึงการพัฒนาความสามารถ ทักษะ และทักษะในการสื่อสารของบุคคล เราหมายถึงเทคโนโลยีและวิธีการสื่อสารเป็นหลัก

เทคนิคการสื่อสารเป็นวิธีการตั้งค่าล่วงหน้าให้บุคคลสื่อสารกับบุคคล พฤติกรรมในกระบวนการสื่อสาร วิธีการสื่อสารที่ต้องการ ทั้งทางวาจาและอวัจนภาษา

ก่อนที่จะสื่อสารกับบุคคลอื่น คุณต้องกำหนดความสนใจของคุณ เชื่อมโยงความสนใจเหล่านั้นกับผลประโยชน์ของคู่สื่อสารของคุณ ประเมินเขาในฐานะบุคคล และเลือกเทคนิคและวิธีการสื่อสารที่เหมาะสมที่สุด จากนั้นอยู่ในขั้นตอนการสื่อสารแล้วจำเป็นต้องควบคุมความก้าวหน้าและผลลัพธ์ให้สามารถสื่อสารได้อย่างถูกต้องทำให้คู่ครองเกิดความรู้สึกประทับใจในตัวเองอย่างเหมาะสมเป็นผลดีหรือไม่ดีและทำให้แน่ใจได้ว่าในอนาคต เขามีหรือไม่มี (หากไม่มีความปรารถนาดังกล่าว) ) ความปรารถนาที่จะสื่อสารต่อไป

ในระยะเริ่มแรกของการสื่อสาร เทคนิคของเขารวมถึงองค์ประกอบต่าง ๆ เช่น การใช้การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง การเลือกคำเริ่มต้นและน้ำเสียงของคำพูด การเคลื่อนไหวและท่าทาง การดึงดูดความสนใจของคู่หู การกระทำที่มุ่งเป้าไปที่การตั้งค่าล่วงหน้าให้เขา การรับรู้บางอย่างเกี่ยวกับข้อความที่กำลังสื่อสาร (ข้อมูลที่ส่ง)

การแสดงออกทางสีหน้าต้องสอดคล้องกับสามประเด็น: วัตถุประสงค์ของข้อความ ผลลัพธ์ที่ต้องการของการสื่อสาร และทัศนคติที่แสดงต่อคู่รัก ท่าทางที่ใช้ เช่นเดียวกับการแสดงออกทางสีหน้า ยังทำหน้าที่เป็นวิธีการแสดงทัศนคติบางอย่างต่อคู่สื่อสารหรือต่อเนื้อหาของสิ่งที่กำลังสื่อสาร บางครั้งเรื่อง

การสื่อสารมีสติควบคุมท่าทางเพื่ออำนวยความสะดวกหรือขัดขวางการสื่อสาร ตัวอย่างเช่นการพูดคุยกับคู่สนทนาแบบเห็นหน้าจากระยะใกล้ช่วยอำนวยความสะดวกในการสื่อสารและบ่งบอกถึงทัศนคติที่เป็นมิตรต่อเขาและการพูดคุยโดยมองไปด้านข้างยืนหันหลังให้ครึ่งหนึ่งหรือหันหลังของเขาและอยู่ห่างจากคู่สนทนาพอสมควรโดยปกติ ทำให้การสื่อสารยากและบ่งบอกถึงทัศนคติที่ไม่เป็นมิตรต่อเขา โปรดทราบว่าท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าสามารถควบคุมได้อย่างมีสติและพัฒนาโดยไม่รู้ตัวและแม้จะมีเจตจำนงและความปรารถนาของบุคคลนั้นเอง แต่ก็แสดงทัศนคติของเขาต่อเนื้อหาของการสนทนาหรือคู่สนทนา

การเลือกคำและน้ำเสียงเริ่มต้นที่เริ่มต้นการสื่อสารก็สร้างความประทับใจให้กับพันธมิตรเช่นกัน ตัวอย่างเช่น น้ำเสียงที่เป็นทางการหมายความว่าคู่สนทนาไม่อยู่ในอารมณ์ที่จะสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวฉันมิตร จุดประสงค์เดียวกันนี้ให้บริการโดยเน้นที่อยู่ “คุณ” ให้กับบุคคลที่คุ้นเคย ในทางตรงกันข้าม ที่อยู่เริ่มต้นของ "คุณ" และการเปลี่ยนไปใช้น้ำเสียงที่เป็นมิตรและไม่เป็นทางการในการสื่อสารเป็นสัญญาณของทัศนคติที่เป็นมิตร ความเต็มใจของพันธมิตรในการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวที่ไม่เป็นทางการ สิ่งเดียวกันนี้เห็นได้จากการมีหรือไม่มีรอยยิ้มที่เป็นมิตรบนใบหน้าในช่วงเริ่มต้นของการสื่อสาร

ท่าทางแรกที่ดึงดูดความสนใจของคู่สนทนารวมถึงการแสดงออกทางสีหน้า (การแสดงออกทางสีหน้า) มักจะไม่ได้ตั้งใจ ดังนั้นการสื่อสารผู้คนเพื่อซ่อนสภาพหรือทัศนคติต่อคู่ของพวกเขาให้มองไปทางอื่นและซ่อนมือของพวกเขา ในสถานการณ์เดียวกันนี้ความยากลำบากมักเกิดขึ้นในการเลือกคำแรกลิ้นหลุดข้อผิดพลาดในการพูดและความยากลำบากมักเกิดขึ้นซึ่ง 3. ฟรอยด์กล่าวถึงธรรมชาตินี้เป็นอย่างมากและน่าสนใจ

ในกระบวนการสื่อสารจะมีการใช้เทคโนโลยีประเภทอื่นและ

เทคนิคการสนทนาโดยใช้สิ่งที่เรียกว่าการตอบรับ ในการสื่อสารเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นเทคนิคและวิธีการรับข้อมูลเกี่ยวกับคู่สนทนาที่คู่สนทนาใช้เพื่อแก้ไขพฤติกรรมของตนเองในกระบวนการสื่อสาร

คำติชมรวมถึงการควบคุมการกระทำการสื่อสารอย่างมีสติ การสังเกตคู่ครองและการประเมินปฏิกิริยาของเขา และการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของตนเองในภายหลังตามสิ่งนี้ ผลตอบรับบ่งบอกถึงความสามารถในการมองเห็นตนเองจากภายนอกและตัดสินได้อย่างถูกต้องว่าคู่ครองรับรู้ตัวเองในการสื่อสารอย่างไร คู่สนทนาที่ไม่มีประสบการณ์ส่วนใหญ่มักลืมข้อเสนอแนะและไม่รู้วิธีใช้งาน

กลไกการตอบรับสันนิษฐานว่าความสามารถของพันธมิตรในการเชื่อมโยงปฏิกิริยาของเขากับการประเมินการกระทำของเขาเองและสรุปเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้เกิดปฏิกิริยาบางอย่างของคู่สนทนาต่อคำพูด คำติชมยังรวมถึงการแก้ไขที่ผู้สื่อสารทำกับพฤติกรรมของตนเอง ขึ้นอยู่กับว่าเขารับรู้และประเมินการกระทำของคู่ของเขาอย่างไร ความสามารถในการใช้ผลตอบรับในการสื่อสารถือเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของกระบวนการสื่อสารและโครงสร้างของความสามารถในการสื่อสารของบุคคล

แนวคิดเรื่องความสามารถในการสื่อสาร

ความสามารถในการสื่อสารคือทักษะและความสามารถในการสื่อสารกับผู้คนซึ่งขึ้นอยู่กับความสำเร็จ ผู้คนที่มีอายุต่างกัน การศึกษา วัฒนธรรม ระดับการพัฒนาจิตใจที่แตกต่างกัน การมีชีวิตและประสบการณ์ทางวิชาชีพที่แตกต่างกัน มีความสามารถในการสื่อสารที่แตกต่างกันออกไป ผู้ที่มีการศึกษาและผู้มีวัฒนธรรมมีความสามารถในการสื่อสารที่เด่นชัดมากกว่าผู้ที่ไม่มีการศึกษาและไม่มีวัฒนธรรม ผู้ที่มีอาชีพไม่เพียงแต่ต้องการการสื่อสารบ่อยครั้งและเข้มข้นเท่านั้น แต่ยังต้องการอีกด้วย

การมีบทบาทบางอย่างในการสื่อสาร (นักแสดง แพทย์ ครู นักการเมือง ผู้จัดการ) มักจะมีความสามารถด้านการสื่อสารที่พัฒนาแล้วมากกว่าตัวแทนของอาชีพอื่น

เทคนิคและวิธีการสื่อสารที่ใช้ในทางปฏิบัติมีลักษณะตามอายุ ดังนั้นในเด็กจึงแตกต่างจากผู้ใหญ่ และเด็กก่อนวัยเรียนก็สื่อสารกับผู้ใหญ่และคนรอบข้างแตกต่างจากเด็กนักเรียนที่โตกว่า โดยทั่วไปแล้วเทคนิคและเทคนิคการสื่อสารของผู้สูงอายุนั้นแตกต่างจากของคนหนุ่มสาว

เด็กมีความหุนหันพลันแล่นและเป็นธรรมชาติมากกว่าในการสื่อสาร เทคนิคของพวกเขาถูกครอบงำโดยวิธีที่ไม่ใช้คำพูด เด็กๆ มีพัฒนาการตอบรับที่ไม่ดี และการสื่อสารก็มักจะใช้อารมณ์มากเกินไป เมื่ออายุมากขึ้น คุณลักษณะของการสื่อสารเหล่านี้จะค่อยๆ หายไป และจะมีความสมดุลมากขึ้น ทั้งทางวาจา มีเหตุผล และประหยัดอย่างเห็นได้ชัด

การสื่อสารอย่างมืออาชีพจะแสดงออกมาในขั้นตอนล่วงหน้าในการเลือกน้ำเสียงในการแสดงออกและปฏิกิริยาเฉพาะต่อการกระทำของคู่สนทนา นักแสดงมีเอกลักษณ์เฉพาะด้วยรูปแบบการสื่อสารที่ขี้เล่น (ในแง่ของการแสดง) กับผู้อื่น เนื่องจากพวกเขาคุ้นเคยกับการเล่นบทบาทที่แตกต่างกันบ่อยครั้ง และมักจะคุ้นเคยกับพวกเขา ราวกับว่าเล่นเกมต่อไปในความสัมพันธ์ของมนุษย์ที่แท้จริง ครูและผู้จัดการเนื่องจากประเพณีที่ไม่เป็นประชาธิปไตยที่เป็นที่ยอมรับในด้านธุรกิจและการสื่อสารเชิงการสอนมักมีลักษณะเป็นน้ำเสียงให้คำปรึกษาที่หยิ่งผยอง แพทย์ โดยเฉพาะนักจิตอายุรเวท มักจะแสดงความสนใจและความเห็นอกเห็นใจมากขึ้นเมื่อสื่อสารกับผู้คน

ดังนั้นการสื่อสารจึงเป็นส่วนสำคัญและเป็นส่วนสำคัญที่สุดในชีวิตของเรา ใช้ชีวิตให้สนุก พัฒนาและสื่อสาร!

รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้:

เพื่อเตรียมงานนี้ มีการใช้วัสดุจากเว็บไซต์ http://www.shpori4all.narod.ru

บุคคล (3)บทคัดย่อ >> จิตวิทยา

และคนรอบข้าง บุคคล- ความรู้สึกดำเนินการใน ชีวิตและกิจกรรมต่างๆ บุคคลในตัวเขา การสื่อสารสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้คนรอบตัวคุณ บทบาท- เกี่ยวกับ...

1. ประเภทของการสื่อสาร
2. ฟังก์ชั่นการสื่อสาร
3. ท่าทางและการเคลื่อนไหวเมื่อสื่อสาร
4. วัฒนธรรมการสื่อสารที่โต๊ะ
5. การสนทนาที่โต๊ะ
6. บทสรุป
7. อ้างอิง

การแนะนำ

การสื่อสารเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน ประกอบด้วยการแลกเปลี่ยนข้อมูล ตลอดจนการรับรู้และความเข้าใจซึ่งกันและกันโดยคู่ค้า

หัวข้อของการสื่อสารคือสิ่งมีชีวิตผู้คน โดยหลักการแล้ว การสื่อสารเป็นลักษณะเฉพาะของสิ่งมีชีวิตใดๆ แต่เฉพาะในระดับมนุษย์เท่านั้นที่กระบวนการสื่อสารจะมีสติ ซึ่งเชื่อมโยงกันด้วยการกระทำทั้งทางวาจาและอวัจนภาษา บุคคลที่ส่งข้อมูลเรียกว่าผู้สื่อสาร และบุคคลที่รับข้อมูลเรียกว่าผู้รับ

วัตถุประสงค์ของการสื่อสารตอบคำถาม: “สิ่งมีชีวิตเข้าสู่การสื่อสารเพื่อจุดประสงค์อะไร?” นี่อาจเป็นข้อมูลเกี่ยวกับสถานะภายใน (อารมณ์ ฯลฯ ) ของเรื่องเกี่ยวกับสถานการณ์ในสภาพแวดล้อมภายนอก เนื้อหาของข้อมูลมีความหลากหลายมากที่สุดเมื่อหัวข้อการสื่อสารคือผู้คน

วิธีการสื่อสาร: วิธีการเข้ารหัส การส่ง การประมวลผล และการถอดรหัสข้อมูลที่ถูกส่งผ่านในกระบวนการสื่อสารจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง

ข้อมูลการเข้ารหัสเป็นวิธีหนึ่งในการส่งข้อมูล ข้อมูลระหว่างบุคคลสามารถส่งผ่านได้โดยใช้ประสาทสัมผัส คำพูด และระบบสัญญาณอื่น ๆ การเขียน วิธีการทางเทคนิคในการบันทึกและจัดเก็บข้อมูล

ในสังคม มารยาทที่ดีถือเป็นความสุภาพเรียบร้อยและความยับยั้งชั่งใจของบุคคล ความสามารถในการควบคุมการกระทำของตนเอง และในการสื่อสารอย่างรอบคอบและมีไหวพริบกับผู้อื่น

แนวคิดทั่วไปของวัฒนธรรมการสื่อสาร

วัฒนธรรมการสื่อสารเป็นลำดับพฤติกรรมที่กำหนดไว้ในการติดต่อทางธุรกิจและทางธุรกิจ

การสื่อสารหากเข้าใจว่าเป็นลำดับพฤติกรรมที่กำหนดไว้ จะช่วยหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดหรือทำให้การสื่อสารราบรื่นขึ้นด้วยวิธีที่เข้าถึงได้และเป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป ดังนั้นหน้าที่หลักหรือความหมายของการสื่อสารระหว่างนักธุรกิจจึงสามารถกำหนดได้ว่าเป็นการสร้างกฎเกณฑ์พฤติกรรมดังกล่าวในสังคมที่ส่งเสริมความเข้าใจร่วมกันระหว่างผู้คนในกระบวนการสื่อสาร

หน้าที่ที่สำคัญที่สุดอันดับที่สองของการสื่อสารคือหน้าที่ของความสะดวก นั่นคือ ความสะดวกและการปฏิบัติจริง ตั้งแต่รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ไปจนถึงกฎทั่วไป การสื่อสารเป็นระบบที่ใกล้เคียงกับชีวิตประจำวัน

กฎข้อแรกที่กำหนดการสื่อสารก็คือ การทำเช่นนี้คุ้มค่าไม่ใช่เพราะเป็นธรรมเนียม แต่เนื่องจากสะดวกหรือสะดวก หรือเพียงให้ความเคารพต่อผู้อื่นและตนเอง

การสื่อสารเป็นหนึ่งใน “เครื่องมือ” หลักของการสร้างภาพลักษณ์ ในธุรกิจยุคใหม่ ใบหน้าของบริษัทมีบทบาทสำคัญ ซึ่งบริษัทที่ขาดความเคารพต่อการสื่อสารจะสูญเสียไปมาก เมื่อมีการสื่อสาร ประสิทธิภาพการทำงานก็จะสูงขึ้น ดังนั้นคุณต้องจำสิ่งหนึ่งที่นักธุรกิจทั่วโลกรู้ไว้เสมอ: มารยาทที่ดีนั้นสร้างผลกำไรได้ดีกว่ามาก เนื่องจากความมีชีวิตชีวาสร้างบรรยากาศทางจิตวิทยาที่น่ารื่นรมย์ซึ่งเอื้อต่อการติดต่อทางธุรกิจ

เราต้องจำไว้ว่าการสื่อสารจะช่วยเราได้ก็ต่อเมื่อไม่มีความตึงเครียดภายในที่เกิดจากการพยายามทำอะไรบางอย่างตามกฎของการสื่อสารที่เราไม่เคยทำมาก่อน

การสื่อสารคือชุดของการเชื่อมโยงและอิทธิพลซึ่งกันและกันของผู้คนที่พัฒนาขึ้นในกิจกรรมร่วมกันของพวกเขา ถือว่าผลลัพธ์บางอย่าง - การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและกิจกรรมของผู้อื่น แต่ละคนมีบทบาทบางอย่างในสังคม ความหลากหลายของตำแหน่งบทบาทมักจะทำให้เกิดการปะทะกัน - ความขัดแย้งในบทบาท ในบางสถานการณ์ ความขัดแย้งในตำแหน่งต่างๆ จะถูกเปิดเผย ซึ่งสะท้อนถึงการมีค่านิยม งาน และเป้าหมายที่ไม่เกิดร่วมกัน ซึ่งบางครั้งส่งผลให้เกิดความขัดแย้งระหว่างบุคคล

ในกิจกรรม สาเหตุของความขัดแย้งคือ: ความขัดแย้งที่สำคัญและทางธุรกิจ ผลประโยชน์ส่วนบุคคลที่แตกต่างกัน

สาเหตุของความขัดแย้งคืออุปสรรคด้านความหมายในการสื่อสารที่ผ่านไม่ได้

ความขัดแย้งเป็นกรณีที่รุนแรงของความขัดแย้งที่รุนแรงขึ้น ปรากฏการณ์นี้เป็นไปตามธรรมชาติ สามารถและควรควบคุมได้

โครงสร้างของความขัดแย้ง:

1. ผู้ที่พาความขัดแย้งคือฝ่ายตรงข้าม
2. ความสามารถของพวกเขาถูกกำหนดโดยอันดับ:
   • อันดับแรก - แสดงถึงตัวคุณเองและเป้าหมายของคุณในความขัดแย้ง
   • อันดับสอง - กลุ่มและเป้าหมายกลุ่ม
   • ตำแหน่งสูงสุดคือบุคคลที่ปกป้องกฎหมายของรัฐ

การกระทำในการสื่อสารรวมถึงผู้สื่อสารด้วย (> 2 คน) ที่ดำเนินการสื่อสาร ข้อความมีลักษณะตามเนื้อหา

โครงร่างพระราชบัญญัติการสื่อสาร:

K - S - P (ผู้สื่อสาร ข้อความ ผู้รับ)

สำหรับผู้สื่อสาร (ผู้พูด) ความหมายของข้อมูลมาก่อนกระบวนการเข้ารหัส (คำพูด) เนื่องจาก เขามีแผนการที่แน่นอนก่อน แล้วจึงรวบรวมมันไว้ในระบบหมายสำคัญ สำหรับผู้รับความหมายของข้อความที่ได้รับจะถูกเปิดเผยไปพร้อมๆ กับการถอดรหัส

การสื่อสารเป็นกระบวนการหลายแง่มุมในการพัฒนาการติดต่อระหว่างผู้คน ซึ่งเกิดจากความต้องการของกิจกรรมร่วมกัน รวมถึง:

1. การแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างผู้เข้าร่วม
2. การแลกเปลี่ยนการกระทำและการกระทำในระหว่างการพูด
3. การรับรู้ของการสื่อสารผู้คนต่อกัน

องค์ประกอบที่สำคัญคือแรงจูงใจของผู้เข้าร่วมการสื่อสาร เป้าหมาย และความตั้งใจของพวกเขา คนสามารถพูดสิ่งหนึ่งและคิดอีกอย่างหนึ่งได้ บทบัญญัติในการกระทำการสื่อสารของการแยกตัว (ไม่ตรงกัน) คือรูปแบบของเนื้อหาข้อความ รับรู้โดยการสังเกตพฤติกรรมของคู่สนทนา - การแสดงออกทางสีหน้า, การแสดงออกทางสีหน้า, ท่าทาง ฯลฯ เพื่อให้เข้าใจถูกต้อง ต้องมีรูปแบบ ความหมาย และเนื้อหาของข้อความตรงกัน จำเป็นต้องเลือกระดับเสียง ระยะห่างในการสื่อสาร และพฤติกรรมที่เหมาะสมที่สุด โดยขึ้นอยู่กับเนื้อหาของการสนทนา

ประเภทของการสื่อสาร

การสื่อสารมีหลายประเภท

1. อายุ.
2. ทางเพศ
3. มืออาชีพ.
4. วัฒนธรรมทั่วไป
5. ทางการศึกษา.

คุณลักษณะที่สำคัญคือระดับของการก่อตัวของวัฒนธรรมการสื่อสาร

ประเภทและประเภทของการกระทำการสื่อสาร

1. ตามเนื้อหา:
   • การผลิต;
   • ใช้งานได้จริงและในครัวเรือน
   • ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล-ครอบครัว;
   • วิทยาศาสตร์และทฤษฎี
   • ทางวิทยาศาสตร์และการปฏิบัติ
2. ตามแบบฟอร์มการติดต่อ:
   • ตรง;
   • ทางอ้อม (จดหมายโต้ตอบ)
3. ตามประเภทของการเชื่อมต่อ:
   • แบบสองทิศทาง (ตัวอักษร);
   • ทิศทางเดียว (หนังสือ)
4. ตามระดับของการโต้ตอบระหว่างผู้สื่อสาร:
   • สูง;
   • น่าพอใจ;
   • ไม่มีนัยสำคัญ;
   • ไม่น่าพอใจ;
   • เชิงลบ.
     หากปริญญาไม่เป็นที่พอใจก็จะพูดถึงความไม่ลงรอยกันในการสื่อสารเพราะว่า ความสนใจ มารยาทในการพูดและการสื่อสารโดยทั่วไปไม่ตรงกัน
5. ตามผลลัพธ์:
   • เชิงลบเข้าใจผิดโดยสิ้นเชิง;
   • ศูนย์ เราไม่เข้าใจกัน
   • เชิงบวก.

ลักษณะของบุคลิกภาพที่เข้าสังคมและไม่สื่อสาร

เข้ากับคนง่าย - ต้องการและสามารถพูดได้ มีการสื่อสารเชิงรุก สามารถโน้มน้าวผู้คนให้สื่อสาร เปิดเผย

ไม่สื่อสาร - เก็บตัว

บรรยากาศทางจิตวิทยาของทีม

ทีมคือกลุ่มคนที่มีความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและมีส่วนร่วมในกิจกรรมร่วมกัน

การบูรณาการคือความสามัคคีทางจิตวิทยาของชุมชนที่กำหนด การตัดสินใจด้วยตนเองโดยรวมเป็นปรากฏการณ์ร่วมกันครั้งแรกที่รับประกันการบูรณาการนี้ นี่เป็นวิธีหลักที่แต่ละบุคคลจะตอบสนองต่อแรงกดดันของกลุ่มและทำหน้าที่เป็นคุณสมบัติพิเศษของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

การทำงานร่วมกันของทีมเป็นคุณลักษณะที่สำคัญที่สุด ซึ่งเป็นการวัดความสามัคคี ซึ่งเกิดจากการตระหนักถึงความรับผิดชอบของเป้าหมาย วัตถุประสงค์ และอุดมการณ์ ตลอดจนความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่มีลักษณะของความสนิทสนมกันและการช่วยเหลือซึ่งกันและกัน

ตัวชี้วัดความสามัคคีในทีม:

1. ความสามัคคีในการวางแนวคุณค่าคือการบรรจบกันของการประเมินในด้านคุณธรรมและธุรกิจในแนวทางสู่เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของกิจกรรมร่วมกัน
2. ความเพียงพอของการมอบหมายความรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ของกิจกรรมร่วมกันนั้นมีลักษณะที่เป็นกลางเป็นหลัก - การมีส่วนร่วมของสมาชิกในทีมแต่ละคนในสาเหตุเดียวกัน โดยไม่คำนึงถึงความสำเร็จหรือความล้มเหลวขั้นสุดท้ายของกิจกรรมร่วมกัน

ฟังก์ชั่นการสื่อสาร

ความสำคัญอย่างมากของการสื่อสารระหว่างบุคคลนั้นอธิบายได้จากหน้าที่ที่สำคัญที่สุดที่สื่อสาร ประการแรก การสื่อสารเกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างผู้คน ฟังก์ชั่นข้อมูลและการสื่อสารในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งเกี่ยวข้องกับกิจกรรมของมนุษย์ทุกรูปแบบ นักวิทยาศาสตร์บางคนกล่าวว่าแม้แต่กระบวนการคิดก็ยังดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นภายใต้เงื่อนไขของการสื่อสารข้อมูลอย่างต่อเนื่อง

การสื่อสารทำหน้าที่ที่เรียกว่าฟังก์ชันการสื่อสารด้านกฎระเบียบ ในการสื่อสารกฎของพฤติกรรมเป้าหมายวิธีการและแรงจูงใจสำหรับพฤติกรรมได้รับการพัฒนาบรรทัดฐานของมันได้รับการเรียนรู้การประเมินการกระทำและลำดับชั้นของค่านิยมที่ไม่ซ้ำกันถูกสร้างขึ้น ไม่น่าแปลกใจเลยที่บุคคลจะเรียนรู้และสัมผัสกับความสำคัญของการสื่อสารในการสื่อสาร

การสื่อสารควบคุมระดับความตึงเครียดทางอารมณ์ สร้างการปลดปล่อยทางจิตใจ และสร้างภูมิหลังทางอารมณ์ในท้ายที่สุดในการดำเนินกิจกรรมของเรา และในขอบเขตส่วนใหญ่กำหนดการรับรู้ของโลก หน้าที่ของการสื่อสารในจิตวิทยาสังคมนี้เรียกว่าการสื่อสารทางอารมณ์ ในการสื่อสารจริง ฟังก์ชั่นทั้งหมดจะผสานเข้าด้วยกัน โดยไม่คำนึงถึงรูปแบบ

ท่าทางและการเคลื่อนไหวเมื่อสื่อสาร

กิริยาท่าทางเป็นวิธีเดียวกับการแสดงความเคารพต่อผู้อื่นด้วยการแต่งกายที่เรียบร้อย การสนทนาที่สุภาพ และไหวพริบ

นิสัยมีบทบาทสำคัญในพฤติกรรม พวกเขาสามารถเน้นย้ำข้อดีของบุคคลหรือลดคุณสมบัติที่ดีที่สุดให้เป็นศูนย์ได้

บางครั้งบุคคลมีพฤติกรรมผิดธรรมชาติและในขณะเดียวกันก็สูญเสียไปไม่น้อยไปกว่าในกรณีก่อนหน้า การมีความเป็นธรรมชาติเป็นหนึ่งในเงื่อนไขหลักสำหรับนักธุรกิจ เนื่องจากความพยายามที่จะดูแตกต่างจะเห็นได้ชัดเจนที่สุดจากภายนอก

ท่าทางและการเคลื่อนไหวเป็นส่วนหนึ่งของภาพ มักเกิดขึ้นว่าเป็นท่าทางที่แสดงอารมณ์ของบุคคล ใบหน้าของบุคคล แม้ว่าเขาจะไม่ต้องการมันเองก็ตาม

การเคลื่อนไหวไม่ควรฉับพลันหรือเร็ว ไม่จำเป็นต้องหลับตาเป็นเวลานานหรือนั่งในท่าที่ผ่อนคลายเมื่อพูดคุย คุณสามารถผ่อนคลายในช่วงเวลาว่างได้ แต่ในช่วงเวลาทำงาน ความฉลาดเป็นคุณลักษณะสำคัญของนักธุรกิจ

หากคุณอยู่ในกลุ่มคนที่อายุมากกว่าคุณ ในลักษณะนิสัยของคุณ คุณควรเป็นคนมีน้ำใจ มีไหวพริบมากกว่าในกลุ่มคนที่อายุเท่าคุณ

การเดินไม่ควรเฉื่อยชา แต่คุณไม่ควรโบกแขนและก้าวเท้ายาวๆ ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือการวัดการเคลื่อนไหว ท่าตรง

เวลานั่งบนเก้าอี้ไม่ต้องโยกตัวนั่งขอบ

นิสัยการแกว่งขาอย่างมีกลไก การอยู่ไม่สุขบนเก้าอี้ และการแตะส้นเท้าเป็นระยะ ๆ ถือเป็น "ไม่สะดวก" ซึ่งอาจถูกมองว่าเป็นการไม่เต็มใจที่จะสนทนาต่อ ฯลฯ

เวลาพูดควรนั่งตัวตรงโดยไม่ก้มตัวหรือเอนหลัง ตำแหน่งที่ยอมรับได้มากที่สุดสำหรับนักธุรกิจหญิงคือ คุกเข่าชิดกัน เท้าชิดกัน หน้าแข้งเอียงเล็กน้อย

การวางศีรษะไว้บนมือเมื่อพูดถือเป็นการหยาบคาย นี่อาจหมายถึงความเบื่อหน่ายหรือความเหนื่อยล้า

โดยหลักการแล้วการกอดอกนั้นเป็นที่ยอมรับได้ แต่คู่สนทนาจะมองว่าท่าทางนี้เป็นความไม่พอใจหรือเป็นความปรารถนาที่จะยุติการสนทนา

การยกไหล่หรือศีรษะที่หดกลับหมายถึงความตึงเครียดและให้ความรู้สึกโดดเดี่ยว

หากต้องการวางตำแหน่งคู่สนทนา คุณต้องเอียงศีรษะไปด้านข้าง การเอียงศีรษะทำให้รู้สึกว่าบุคคลนั้นกำลังฟังอย่างตั้งใจ

คุณไม่ควรทำอะไรที่ถือเป็นการถ่วงเวลาในการสนทนา (การจุดบุหรี่ เช็ดเลนส์แว่นตา) ดูเหมือนเป็นการพยายามหลีกเลี่ยงการตอบ

หากผู้หญิงเข้าไปในรถ เธอควรนั่งบนเบาะก่อนแล้วจึงถอยขาออก

เมื่อลงจากรถผู้หญิงจะเหยียดขาก่อนแล้วจึงออกไป

การสนทนาทางโทรศัพท์เป็นส่วนสำคัญในชีวิตของคนยุคใหม่

เชื่อกันว่าสิ่งที่ง่ายที่สุดในการสื่อสารทางธุรกิจคือการสนทนาทางโทรศัพท์ ในความเป็นจริงนี้อยู่ไกลจากกรณีนี้ การโทรศัพท์ควรอยู่ภายใต้ข้อกำหนดที่กะทัดรัดเช่นเดียวกับการติดต่อทางธุรกิจและการส่งแฟกซ์

คนที่โทรมามักจะแนะนำตัวเองก่อนเสมอ หากไม่มีสมาชิกที่คุณต้องการติดต่อ คุณไม่จำเป็นต้องแนะนำตัวเอง การทักทายและขอเชิญคนที่คุณสนใจเข้าโทรศัพท์ก็เพียงพอแล้ว ถ้าเขาไม่อยู่ ลองหาดูว่าเขาจะไปที่นั่นเมื่อไร หรือขอให้เขาเอาอะไรมาให้แล้ววางสาย ไม่จำเป็นต้องถือโทรศัพท์เป็นเวลานานหากอีกฝ่ายไม่มีใครรับสาย ไม่จำเป็นต้องถามว่าคุณกำลังคุยกับใครอยู่ คุณทำได้เพียงชี้แจงว่าคุณกดหมายเลขถูกต้องหรือไม่และไปถึงที่ที่คุณต้องการหรือไม่

อนุญาตให้สั่งให้พนักงานหรือเลขานุการโทรหาบุคคลที่คุณสนใจได้

หากเพื่อนร่วมงานของคุณถูกขอให้รับโทรศัพท์ คุณจะไม่รู้ว่าใครเป็นคนถามเขา

หากกดหมายเลขผิดครั้งถัดไปที่โทรออกให้ตรวจสอบทันทีว่าเป็นหมายเลขที่ต้องการหรือไม่

หากคุณยุ่งมาก ควรปิดโทรศัพท์หรือขอให้เลขารับสายจะดีกว่า

คนที่โทรมาก็จบการสนทนา

วัฒนธรรมการสื่อสารที่โต๊ะ

พฤติกรรมในร้านอาหารมีลักษณะเฉพาะหลายประการ

ตัวอย่างเช่น หากคุณไปร้านอาหารกับเพื่อนและการตัดสินใจนี้เกิดขึ้นเอง ผู้ชายก็จะพบที่นั่งว่าง หากมีกำหนดการประชุมล่วงหน้า ผู้ชายควรมาถึงเร็วกว่าผู้หญิงเล็กน้อย เปลื้องผ้าในตู้เสื้อผ้าแล้วถามพนักงานเสิร์ฟว่าโต๊ะที่จองไว้อยู่ที่ไหน ทั้งหมดนี้จะต้องทำให้เสร็จก่อนที่ผู้หญิงที่ได้รับเชิญจะมาถึง หลังจากนี้คุณจะได้พบกับผู้หญิงคนหนึ่งช่วยเธอเปลื้องผ้าและพาเธอเข้าไปในห้องโถง

โดยปกติแล้วก่อนเข้าไปในห้องโถง ผู้เยี่ยมชมจะสำรวจตัวเองในกระจก

หน้ากระจกคุณสามารถจัดทรงผมและเสื้อผ้าได้เท่านั้น ซึ่งใช้ได้กับทั้งชายและหญิง ข้อบกพร่องด้านเสื้อผ้าและทรงผมได้รับการแก้ไขในห้องน้ำ

ชายคนหนึ่งเข้าไปในห้องโถงร้านอาหารก่อน และเพื่อนของเขาตามเขาไป หากผู้หญิงเข้าไปในห้องโถงก่อน ระหว่างทางไปที่โต๊ะ ผู้ชายคนนั้นจะอยู่ข้างหน้าเธอเล็กน้อย แสดงที่นั่งให้เธอดู และช่วยให้เธออยู่ในตำแหน่งที่สบายที่สุด

โดยทั่วไปจะพิจารณาสถานที่ที่สะดวกที่สุด: ใกล้กำแพง - หันหน้าไปทางห้องโถง, กลางห้องโถง - หันหน้าไปทางทางเข้า

ผู้ชายนั่งลงหลังจากที่ผู้หญิงนั่งลงแล้ว

คุณไม่ควรนั่งที่โต๊ะกับเพื่อนเว้นแต่พวกเขาจะเชิญคุณก่อน ขอบคุณเพื่อนของคุณสำหรับคำเชิญและนั่งลงที่โต๊ะอื่น

หากคุณนั่งที่โต๊ะกับคนไม่รู้จัก คุณก็ไม่จำเป็นต้องแนะนำตัวเอง คุณเพียงแค่ต้องทักทายและหวังว่าคุณจะทานอาหารได้อร่อย

ผู้ชายต้องเสนอเมนูให้ผู้หญิงหรืออ่านเอง หากคุณมาร้านอาหารเป็นกลุ่ม จะมีคนหนึ่งอ่านและสั่งอาหารทีละคน

คุณไม่ควรเรียกพนักงานเสิร์ฟเสียงดัง ใช้ส้อม ช้อน หรือมีดเคาะกระจก หรือตะโกนอะไรก็ตาม ทางที่ดีควรรอจนกว่าพนักงานเสิร์ฟจะเข้ามาใกล้คุณและแสดงท่าทางว่าคุณต้องการเขา

ขณะนั่งอยู่ที่โต๊ะ คุณไม่สามารถหวีผม นกหวีด หรือร้องเพลงได้ ไม่จำเป็นต้องเล่นกับสิ่งของที่มาถึงมือ

ถือว่าไม่มีไหวพริบที่จะพูดคุยกับผู้ที่นั่งโต๊ะถัดไป หากจำเป็นต้องพูดคุยเรื่องบางอย่างกับคนที่นั่งโต๊ะถัดไป ก็ควรนั่งคุยกับพวกเขาสักสองสามนาที หากเพื่อนเดินผ่านโต๊ะของคุณ คุณจะต้องทักทายพวกเขาโดยไม่ต้องลุกจากที่นั่ง คุณต้องยืนขึ้นหากการสนทนาเริ่มต้นขึ้น

ถ้าคุณมากับเพื่อน และถ้าโต๊ะใหญ่ ผู้หญิงควรนั่งทางขวาของคุณ ถ้าโต๊ะเล็กก็ให้นั่งตรงข้าม

ในบริษัทขนาดใหญ่ ที่นั่งควรคำนึงถึงความสนใจและอายุด้วย (โดยมีเงื่อนไขว่านี่ไม่ใช่งานเลี้ยง)

หากคุณมาด้วยกันแต่ไม่มีเพื่อนไปด้วย ให้สังเกตผู้หญิงที่นั่งทางด้านขวาของคุณ ผู้หญิงทุกคนสามารถเชิญให้เต้นรำได้ หากคุณชวนผู้หญิงที่ไม่คุ้นเคยมาเต้นรำ คุณไม่ควรก้าวก่ายและชวนเธอเต้นมากกว่าสองครั้ง

คุณไม่ได้รับอนุญาตให้สูบบุหรี่ขณะเต้นรำ การพูดคุยเป็นสิ่งที่พึงประสงค์ แต่ไม่จำเป็น หากผู้หญิงอยู่ในร้านอาหารกับเพื่อนของเธอ เธอต้องขออนุญาตเขาจึงชวนผู้หญิงคนนั้นมาเต้นรำ

ผู้ริเริ่มการประชุมมักแนะนำให้ออกจากร้านอาหารก่อน

ชำระเงินเมื่อทุกคนรับประทานอาหารเสร็จแล้ว

เมื่อชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ มักจะปฏิบัติตามกฎต่อไปนี้:

• หากคำเชิญไปร้านอาหารมาจากบุคคลคนเดียว เขาก็มักจะจ่ายเงิน
• ผู้ชายจ่ายเงินให้กับผู้หญิงที่ได้รับเชิญ อย่างไรก็ตามผู้หญิงสามารถจ่ายเพื่อตัวเองได้
• หากการตัดสินใจไปร้านอาหารเกิดที่บริษัทจะต้องตกลงขั้นตอนการชำระเงินล่วงหน้า คุณสามารถชำระเงินสมทบหรือจ่ายเป็นรายบุคคลก็ได้

เป็นที่ยอมรับไม่ได้ที่จะมีการอภิปรายใดๆ ในหัวข้อนี้หลังจากชำระเงินตามใบแจ้งหนี้แล้ว

จำนวนเงินที่ต้องการจะถูกวางไว้บนแผ่นที่แสดงใบเรียกเก็บเงิน อย่าดึงดูดความสนใจมาที่ตัวเองเมื่อคุณจ่ายเงิน มันไม่ดี ผู้ชายจะต้องช่วยผู้หญิงแต่งตัว

ขอแนะนำให้พาผู้หญิงคนนั้นกลับบ้าน

การสนทนาที่โต๊ะ

กฎทั่วไปที่สุดคือคุณควรพูดถึงเรื่องสงบๆ บนโต๊ะ คุณไม่ควรพูดถึงหัวข้อที่ละเอียดอ่อน ควรพูดคุยอย่างมีไหวพริบและเบาบาง ที่โต๊ะเป็นเรื่องปกติที่จะพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อที่เพิ่มความอยากอาหาร

ไม่ควรแตะต้องประเด็นเรื่องค่าอาหารและเครื่องดื่ม

ที่โต๊ะ การกระซิบข้างหูคู่สนทนาของคุณถือเป็นการไม่สุภาพ

ขอแนะนำให้พูดคุยที่โต๊ะไม่เฉพาะกับคู่ของคุณเท่านั้น แต่ยังกับเพื่อนบ้านที่ใกล้ที่สุดด้วย การสนทนาใดๆ ควรทำในลักษณะที่ไม่รบกวนอาหาร

หากคุณต้องการพูดอะไรกับคนที่นั่งข้างหลังเพื่อนบ้านของคุณ ก็ให้พูดลับหลังเขา บทสนทนา "ผ่านเพื่อนบ้าน" ไม่ควรยาว อาจประกอบด้วยคำพูด เรื่องตลก วลีเล็กๆ น้อยๆ แต่ทั้งหมดนี้ก็จำเป็น

อย่าสัมผัสคู่สนทนาของคุณเพื่อดึงดูดความสนใจของเขา

หากคุณต้องการจามระหว่างการสนทนา พยายามทำเงียบๆ และขอโทษคู่สนทนาของคุณ หากมีคนจามก็อย่าสนใจเลย ไม่จำเป็นต้องพูดว่า: "รักษาสุขภาพให้ดี!"

อย่าหันหลังกลับถ้าคุณตั้งใจจะคุยกับเพื่อนบ้าน

ในการสนทนา คุณไม่ควรพูดถึงเหตุผลที่คุณไม่ควรทานอาหารสักจาน แค่ปฏิเสธก็เพียงพอแล้ว

เวลาที่ดีที่สุดในการกล่าวสุนทรพจน์ที่โต๊ะหรือการดื่มอวยพรคือการพักหรือหยุดพักระหว่างคอร์ส เมื่อผู้ที่อยู่ที่โต๊ะไม่ได้รับประทานอาหาร คำพูดไม่ควรยาวหรือซับซ้อนเกินไป คนที่ต้องการขึ้นจากพื้นยืนขึ้น เคาะกระจกเบาๆ เพื่อดึงดูดความสนใจของแขกและเริ่มพูด คำพูดบนโต๊ะจบลงด้วยการกล่าวอวยพร

ก่อนเริ่มสุนทรพจน์ ผู้บรรยายสามารถขอใส่แว่นตาได้

เป็นการไม่สุภาพที่จะรับประทานอาหารหรือพูดคุยกับเพื่อนบ้านต่อไปในขณะที่มีคนพูดอยู่ คุณต้องฟังอย่างเงียบ ๆ

ความสัมพันธ์ระหว่างการสื่อสารและมารยาท

คำว่า "มารยาท" มีต้นกำเนิดจากภาษาฝรั่งเศสและหมายถึง "แท็ก" "ฉลาก" ในภาษายุโรป ได้แก่ และในภาษารัสเซีย คำนี้เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปและใช้เพื่อแสดงถึงพฤติกรรมทางวัฒนธรรมรูปแบบภายนอก

มารยาทคือ "ลำดับพฤติกรรมที่กำหนดขึ้น รูปแบบของพฤติกรรมในการสื่อสารใดๆ" ในขั้นต้น มารยาทแสดงถึงกฎของพิธีในพระราชวังที่ราชสำนักฝรั่งเศส จากนั้นจึงแพร่กระจายไปในแวดวงชนชั้นสูง

มารยาทในสังคมสมัยใหม่มีหลายรูปแบบ: การทูต การทหาร ธุรกิจ การสื่อสารที่ไม่เป็นทางการในชีวิตประจำวัน มารยาทเป็นระเบียบเรียบร้อย โดยตกลงตามกฎเกณฑ์การปฏิบัติที่เป็นที่ยอมรับในสังคมหรือกลุ่มสังคมที่กำหนด โดยแสดงความเคารพต่อบุคคลและศักดิ์ศรีของเขา สร้างความสะดวกในการสื่อสาร และรับประกันการปฏิบัติตามรสนิยมทางสุนทรีย์

มารยาทช่วยให้เราไม่เพียงแต่ทำสิ่งที่ถูกต้องในสถานการณ์ที่เกิดขึ้นซ้ำๆ เท่านั้น แต่ยังกำหนดบรรทัดฐานบางประการของการสื่อสารด้วยวาจาอีกด้วย

มารยาทยังกำหนดกฎเกณฑ์ของพฤติกรรมในสถานการณ์พิเศษของชีวิตด้วย ดังนั้นความสนุกสนานในงานศพจึงเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ แต่จำเป็นต้องแสดงความเห็นอกเห็นใจและความเสียใจต่อครอบครัวและเพื่อนฝูง ในงานแต่งงานหรืองานปาร์ตี้ เป็นเรื่องปกติที่จะต้องร่าเริง เป็นมิตร เข้าสังคมได้ และไม่ทำลายอารมณ์ของผู้อื่นด้วยท่าทางโศกเศร้า

ตลอดเวลาและในทุกสังคมที่จัดตั้งขึ้น พฤติกรรมของผู้คนถูกควบคุมโดยกฎเกณฑ์ที่สอดคล้องกับสถานการณ์การสื่อสารที่เฉพาะเจาะจง เมื่อเอ่ยคำว่า “มารยาท” จะต้องเติมคำว่า “ศาล” จึงมักพบคำว่า “มารยาทในศาล” และทันใดนั้นภาพพิธีอันงดงามเครื่องแต่งกายอันวิจิตรของสตรีในราชสำนักพร้อมพัดและขุนนางที่มีดาบและขนนกบนหมวกก็เข้ามาในใจ สุภาพบุรุษโค้งคำนับอย่างประณีตและเคลื่อนไหวอย่างซับซ้อนและคล่องแคล่วด้วยหมวกของพวกเขา กวาดพื้นเป็นประกายด้วยขนนก พวกสาวๆ โค้งคำนับและก้มศีรษะที่โก่งศีรษะ คุณจะได้ยินบทเพลงแห่งบทเพลงสบายๆ และเสียงอุทธรณ์: “โอ้ มาดาม หากเพียงแต่ฉันได้รับอนุญาตให้แสดงความชื่นชม!” เห็นได้ชัดว่าความท้าทายในการดวลควรได้รับการจัดฉากด้วยการขว้างถุงมืออย่างตระการตาไปที่ เท้าของผู้กระทำความผิดด้วยคำพูดเช่น:“ ฉันรู้สึกเป็นเกียรติที่จะเสนอคุณครับท่านไขว้ดาบของคุณด้วยของฉันพรุ่งนี้เช้าตรู่ที่กำแพงด้านซ้ายของอารามแซงต์แชร์กแมง! และผู้ท้าชิงต้องหยิบถุงมือที่โยนออกมา ซึ่งแปลว่า “ยอมรับการดวลแล้ว” แล้วตอบแบบนี้ เช่น “ผมฝันมาตลอดว่ามีโอกาสได้สอนวิชาฟันดาบให้คุณ” ในสถานที่และเวลาที่พระองค์เองทรงมอบหมายให้แต่งตั้ง"

แต่ตอนนี้เราจะไม่พูดถึงมารยาทในสมัยก่อนซึ่งคุ้นเคยจากนวนิยายของดูมาส์หรือวอลเตอร์ สก็อตต์ และเราจะไม่พูดถึงพิธีจุดไฟท่อสันติภาพในชนเผ่าอินเดียนในอเมริกาเหนือ มีหนังสือหลายเล่มที่บอกเราเกี่ยวกับกฎมารยาทที่ดี พฤติกรรมในที่สาธารณะ วิธีจัดโต๊ะอย่างเหมาะสม การใช้ส้อมและมีด ฯลฯ วิธีชวนคนมาเต้นรำ และลุกจากที่นั่ง รถราง จำนวนทั้งสิ้นของกฎเกณฑ์พฤติกรรมและคำพูดทางวาจาทั้งหมดถือเป็นสิ่งที่เรียกว่ามารยาท ดังที่คุณทราบ การกระทำแต่ละครั้ง การอุทธรณ์แต่ละครั้งจะต้องมาพร้อมกับพิธีกรรมที่เหมาะสมกับโอกาส: "คำวิเศษ": ได้โปรด ขอบคุณ ฯลฯ แน่นอนคุณสามารถลืม (ถ้ามันเกิดขึ้นจริง) เกี่ยวกับสิ่งนี้หรือสูตรวาจาที่มาพร้อมกับบริการโดยค้นหาสิ่งอื่นที่เหมาะสมไม่น้อย สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้เสมอว่าสาระสำคัญและความหมายของมารยาทนั้นถูกกำหนดโดยความพร้อมภายในของบุคคลหนึ่งที่จะช่วยเหลืออีกคนหนึ่งและสิ่งที่เรียกว่าความละเอียดอ่อนและไหวพริบ กล่าวอีกนัยหนึ่ง อย่ายัดเยียดบริษัทของคุณในขณะที่ยังคงสุภาพอยู่ ความปรารถนาที่จะไม่ยุ่งเกี่ยวกับผู้อื่นในขณะที่ยังคงมีอิสระในการดำเนินการของตนเอง และท้ายที่สุดแล้ว คุณไม่สามารถส่งเสียงรบกวนและรบกวนผู้อื่นในการสนทนาได้ หากคุณต้องการแสดงความคิดเห็น (รวมถึงการคัดค้าน ไม่เห็นด้วยกับคำพูดหรือการกระทำของผู้อื่น) คุณต้องถามก่อนว่าคู่สนทนาพูดทุกสิ่งที่เขาต้องการหรือไม่ เขาพร้อมที่จะฟังคุณหรือไม่ มารยาท ดังที่คุณอาจเดาได้ ไม่เพียงแต่รวมถึงรูปแบบวาจาในการแสดงความสุภาพและความเห็นอกเห็นใจเท่านั้น มารยาทในการใช้คำพูดและการกระทำไม่ควรขัดแย้งกับรูปลักษณ์หรือการแต่งกายของบุคคล กล่าวอีกนัยหนึ่งมารยาทไม่ได้รับการสังเกตอย่างสมบูรณ์หากคนหนุ่มสาวมาโรงละครด้วยกางเกงยีนส์และเสื้อยืดสีสันสดใสแม้จะมีความถูกต้องและสุภาพก็ตาม จะแย่ไปกว่านั้นถ้ามีคนสวมเสื้อผ้าสีสดใสฟุ่มเฟือยเข้าร่วมขบวนแห่ศพ

แม้กระทั่งเวลาแต่งตัว (และแม้กระทั่งตอนซื้อเสื้อผ้าเร็ว ๆ นี้) ก็ต้องจำไว้ว่าเสื้อผ้า การเดิน ลักษณะการยืน การนั่ง แม้กระทั่งการหัวเราะ ก่อให้เกิดระบบสัญลักษณ์อย่างหนึ่ง คนที่แต่งตัวไม่ทางใดก็ทางหนึ่งประกาศบางสิ่งบางอย่างสื่อสารบางอย่างเกี่ยวกับตัวเองกับผู้อื่น ตัวอย่างเช่น ชุดแต่งงาน ชุดเข้าเทศกาล ถือเป็นสัญญาณของการเฉลิมฉลองที่กำลังจะมาถึง ชุดวอร์มไม้เทนนิสในมือ "พูด" ว่าบุคคลนั้นเป็นนักกีฬา ทรงผมที่ไม่ประมาทและกางเกงยีนส์ที่ไม่เรียบร้อยบ่งบอกว่าบุคคลนั้นละเลยความรู้สึกสุนทรีย์ของผู้อื่น สิ่งสกปรกใต้เล็บและเสื้อผ้าที่เปื้อนไม่ได้ส่งสัญญาณว่าบุคคลนั้นอยู่ในชนชั้นแรงงานเลย สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงสัญญาณของความสกปรกซึ่งไม่สามารถเข้าถึงกฎของสุขอนามัยส่วนบุคคลหรือแนวคิดเรื่องรูปลักษณ์ที่สวยงามได้ การเจรจาเสียงดังระหว่างฉายภาพยนตร์ การไม่ถอดหมวกในบ้านถือเป็นสัญญาณของมารยาทที่ไม่ดีและความเห็นแก่ตัว

“พวกเขาพบคุณด้วยเสื้อผ้า พวกเขามองคุณออกไปด้วยจิตใจ” ภูมิปัญญาพื้นบ้านของรัสเซียกล่าว กล่าวอีกนัยหนึ่งทั้งรูปลักษณ์และคำพูดของคุณมีความสำคัญในการสื่อสาร มารยาท ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว ควบคุมการสื่อสารและการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน คุณต้องมีมารยาทและความสามารถในการสื่อสารอย่างจริงจังและชาญฉลาด กฎนั้นค่อนข้างง่าย: สิ่งที่อาจไม่เป็นที่พอใจสำหรับคุณก็คือสิ่งที่คนอื่นไม่พอใจ

แล้วจะยังต้องมีอะไรในการสื่อสารอย่างถูกต้อง? ก่อนอื่นเราต้องเคารพคู่สนทนา ฟังเขาด้วยความสนใจให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยไม่ขัดจังหวะและปล่อยให้เขาพูด และไม่ "ส่งเสียงดัง" ช่องทางการสื่อสาร ต้องดูเหมาะสมด้วยจะได้ไม่ขัดแย้งกัน พยายามพูดเฉพาะสิ่งที่เราคิดเพื่อไม่ให้เกิดความแตกแยก ทั้งหมดนี้หากไม่ใช่วิธีการสื่อสารที่เป็นสากล อย่างน้อยก็จะช่วยให้คุณสื่อสารได้อย่างถูกต้องมากขึ้นและค้นหาภาษากลางกับผู้คน

การดูหมิ่นมารยาทและไม่เต็มใจที่จะปฏิบัติตามเป็นตัวบ่งชี้ถึงการพัฒนาวัฒนธรรมที่ไม่เพียงพอของบุคคล ซึ่งทำให้ความสัมพันธ์ของเขากับผู้อื่นซับซ้อนขึ้น การปฏิบัติตามกฎมารยาทจะสร้างบรรยากาศแห่งความเป็นมิตร ความเคารพ ความไว้วางใจ ความอบอุ่น และบรรยากาศทางจิตวิทยาพิเศษที่เอาชนะความแปลกแยกของผู้คน

บทสรุป

วัฒนธรรมการสื่อสารไม่ควรเป็นเพียงความรู้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถในการเข้าใจบุคคลอื่นด้วย มันปรากฏตัวในสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ นับพัน: ในความสามารถในการโต้เถียงด้วยความเคารพ, ประพฤติตนอย่างสุภาพเรียบร้อยที่โต๊ะ, ในความสามารถในการช่วยเหลือผู้อื่นอย่างเงียบ ๆ, ดูแลธรรมชาติ, ไม่ทิ้งขยะรอบตัวเอง - ไม่ทิ้งขยะ ด้วยก้นบุหรี่หรือสบถความคิดที่ไม่ดี

หัวใจสำคัญของมารยาทที่ดีคือการไม่รบกวนผู้อื่น เพื่อให้ทุกคนรู้สึกดีร่วมกัน เราต้องไม่เข้าไปยุ่งเกี่ยวกัน คุณต้องปลูกฝังมารยาทในตัวเองไม่มากเท่ากับที่แสดงออกมาเป็นมารยาททัศนคติที่เอาใจใส่ต่อโลกต่อสังคมต่อธรรมชาติต่อธรรมชาติต่ออดีต

การสนทนาเป็นวิธีการรับข้อมูลทางจิตวิทยา

การสนทนาช่วยให้คุณระบุลักษณะทางจิตวิทยาส่วนบุคคลของบุคคล: ความโน้มเอียง ความสนใจ รสนิยม ฯลฯ

สาระสำคัญของการสนทนาเป็นวิธีการเสริมในการครอบคลุมปัญหาที่กำลังศึกษาเพิ่มเติม การสนทนาควรจัดตามวัตถุประสงค์ของการศึกษาเสมอ คำถามที่ถามในการสนทนาอาจเป็นงานที่มุ่งระบุเอกลักษณ์เชิงคุณภาพของกระบวนการที่กำลังศึกษา แต่งานดังกล่าวควรเป็นไปตามธรรมชาติและไม่ได้มาตรฐานเท่าที่จะเป็นไปได้ ด้วยเหตุนี้ การสนทนาจึงไม่ควรมีลักษณะที่เป็นมาตรฐานเทมเพลต แต่ควรเป็นแบบอย่างที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

อ้างอิง

1. “ วัฒนธรรมแห่งการสื่อสาร”, Chernysheva M.A., “ ความรู้”, 2549
2. “ การสื่อสารของนักธุรกิจ” M. Maksimovsky M. , 2001
3. "จิตวิทยาและจริยธรรมในการสื่อสารทางธุรกิจ" เอ็ด วี.เอ็น. ลาฟริเนนโก. ม., 2550
4. “การศึกษาวัฒนธรรมในคำถามและคำตอบ”, “ฟีนิกซ์”, Rostov-on-Don, 2000
5. ข้ามคืน M.N. "การสื่อสารของมนุษย์". - ม.: Politizdat, 2000.
6. วอยคุนสกี้ เอ.อี. “ฉันพูด เราพูดว่า...”: บทความเกี่ยวกับการสื่อสารของมนุษย์ - อ.: ความรู้, 2542.

วัสดุที่คล้ายกัน

→

→

→

→

→

เรื่อง: “แนวคิดเรื่องการสื่อสาร สถานที่และบทบาทของการสื่อสารในชีวิตมนุษย์”

1. การแนะนำ.
2. ที่เก็บการสื่อสาร
3. สถานที่และบทบาทของการสื่อสารในชีวิต

1. เทคนิคการสื่อสาร
2. รูปแบบของการสื่อสาร
3. การสื่อสารการสอน

“ความหรูหราที่แท้จริงเพียงอย่างเดียวคือความหรูหราในการสื่อสารของมนุษย์”

อองตวน เดอ แซงเต็กปูรี

ฉันต้องการเริ่มเรียงความด้วยแนวคิดของวิชาที่กำลังศึกษา:

จิตวิทยา = psyukhe (จิตใจ) + logas = วิญญาณ + คำที่มีความหมาย =

คำที่มีความหมายเกี่ยวกับจิตวิญญาณ

ในคำเดียว เรียกหน่วยภาษาที่ใช้บอกชื่อแนวคิด วัตถุ บุคคล การกระทำ สถานะ คุณลักษณะ ความเชื่อมโยง ความสัมพันธ์ การประเมิน ตลอดจนคำพูดด้วยวาจา

คำพูด ในทางกลับกัน, กิจกรรมการสื่อสารประเภทหนึ่งของมนุษย์การสื่อสาร ไกล่เกลี่ยลิ้น.

อาจกล่าวได้ว่าบุคคลทุกคนในโลกของสัตว์รู้จักภาษาของสายพันธุ์ของตนตั้งแต่แรกเกิด ความรู้ด้านภาษาของบุคคลนั้นเกิดขึ้นในช่วงชีวิตของเขาระหว่างที่เขาสื่อสารกับผู้อื่น

ความจำเป็นในการสื่อสารเป็นความต้องการของมนุษย์อย่างแท้จริง ซึ่งสร้างขึ้นบนพื้นฐานพื้นฐานของความปรารถนาของผู้คนต่อชุมชนและความร่วมมือ แรงจูงใจที่ให้บริการสามารถแยกจากกันและเสริมกันได้ - จากการหลอกลวงเห็นแก่ตัวไปจนถึงการไม่สนใจเห็นแก่ผู้อื่น ในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้อื่น บุคคลอาจพยายามครอบงำ ครอบงำ สร้างความประทับใจ รักษาภาพลักษณ์ของบุคคลที่เป็นมิตรและมีเมตตา ฯลฯ

เป็นไปได้มากว่าเป็นครั้งแรกที่องค์ประกอบของคำพูดของมนุษย์ปรากฏขึ้นระหว่างการกระทำร่วมกัน สันนิษฐานได้ว่าคำแรกชี้ไปที่การกระทำเครื่องมือวัตถุบางอย่าง สิ่งเหล่านี้ยังเป็น "คำสั่ง" ที่จ่าหน้าถึงพันธมิตรในการดำเนินการร่วมกัน แต่ในไม่ช้าภาษาก็มีฟังก์ชัน "บ่งชี้" และ "จัดระเบียบ" เกินกว่านั้น ท้ายที่สุดแล้ว ทุกคำไม่เพียงแต่หมายถึง แต่ยังเป็นการสรุปอีกด้วย ดังนั้นผลลัพธ์ของความรู้ที่ผู้คนแบ่งปันกันจึงเริ่มถูกบันทึกเป็นคำพูด นี่คือวิธีที่การสื่อสารเริ่มต้นขึ้น

การสื่อสาร - กระบวนการแลกเปลี่ยนระหว่างผู้คนเกี่ยวกับผลลัพธ์บางอย่างของกิจกรรมทางจิตและจิตวิญญาณของพวกเขา: ข้อมูลที่เรียนรู้ ความคิด การตัดสิน การประเมิน ความรู้สึก ประสบการณ์ และทัศนคติ...

(Krysko V.G. พจนานุกรมชาติพันธุ์วิทยา - ม., 1999.- 343 หน้า)

การสื่อสาร - กระบวนการหลายแง่มุมที่ซับซ้อนในการสร้างและพัฒนาการติดต่อระหว่างผู้คน (การสื่อสารระหว่างบุคคล) และกลุ่ม (การสื่อสารระหว่างกลุ่ม) สร้างขึ้นโดยความต้องการของกิจกรรมร่วมกันและรวมถึงกระบวนการที่แตกต่างกันอย่างน้อยสามกระบวนการ: การสื่อสาร (การแลกเปลี่ยนข้อมูล) ปฏิสัมพันธ์ (การแลกเปลี่ยนการกระทำ) ) และการรับรู้ทางสังคม ( การรับรู้และความเข้าใจของคู่ค้า). หากไม่มีการสื่อสาร กิจกรรมของมนุษย์ก็เป็นไปไม่ได้ มีการศึกษาความจำเพาะทางจิตวิทยาของกระบวนการสื่อสารซึ่งพิจารณาจากมุมมองของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับสังคมภายใน จิตวิทยาการสื่อสาร; ศึกษาการใช้การสื่อสารในกิจกรรมสังคมวิทยา.

(วิกิพีเดีย)

ฉันจะกล่าวถึงรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสื่อสารระหว่างบุคคล

1. สาขาวิชาของทฤษฎีการสื่อสารระหว่างบุคคลถูกกำหนดโดยพารามิเตอร์ทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ ปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คนสามารถจัดได้ว่าเป็นความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลหากเป็นไปตามเกณฑ์ต่อไปนี้: เป็นปฏิสัมพันธ์ระหว่างคนจำนวนน้อย นี่เป็นปฏิสัมพันธ์โดยตรง: ผู้เข้าร่วมอยู่ในพื้นที่ใกล้เคียง มีโอกาสเห็น ได้ยิน สัมผัสกัน และให้ข้อเสนอแนะได้อย่างง่ายดาย นี่คือสิ่งที่เรียกว่าการสื่อสารที่มุ่งเน้นบุคคลซึ่งก็คือสันนิษฐานว่าผู้เข้าร่วมแต่ละคนตระหนักถึงความสามารถในการถูกแทนที่และเอกลักษณ์ของคู่ของตนโดยคำนึงถึงลักษณะของสถานะทางอารมณ์ความนับถือตนเองและลักษณะส่วนบุคคล
2. โดยคำนึงถึงความคิดในชีวิตประจำวันและการตัดสินของผู้เชี่ยวชาญ หัวข้อการสื่อสารระหว่างบุคคลประกอบด้วย:

ก) กระบวนการทางจิตและสภาวะที่รับประกันการทำธุรกรรม (การรับรู้ระหว่างบุคคล ความต้องการและแรงจูงใจ อารมณ์และความรู้สึก ความนับถือตนเอง การป้องกันทางจิตวิทยา ฯลฯ)

b) แนวทางปฏิบัติในการสื่อสารที่เป็นสื่อกลางในการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน (คำพูด ข้อความอวัจนภาษา)

c) บรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ที่ทำให้กิจกรรมร่วมกันเป็นไปได้ (มักจะหมดสติ) พัฒนาขึ้นภายในกลุ่มสังคมวัฒนธรรมบางกลุ่ม กระบวนการสื่อสารที่แท้จริงคือความสามัคคีในการทำงานขององค์ประกอบทั้งหมดที่ระบุไว้ ในเวลาเดียวกัน เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์ การระบุบล็อกที่ค่อนข้างอิสระดังกล่าวมีความเหมาะสม

1. ทฤษฎีการสื่อสารระหว่างบุคคลเป็นพื้นฐานของความรู้แบบสหวิทยาการ กระบวนการทางจิตวิทยาการสื่อสารข้อมูลและเชิงบรรทัดฐานทางสังคมที่ประกอบขึ้นเป็นสาขาวิชาของทฤษฎีการสื่อสารระหว่างบุคคลได้รับการศึกษาโดยสาขาวิชามนุษยศาสตร์ต่างๆ: จิตวิทยาบุคลิกภาพและจิตวิทยาสังคมภาษาศาสตร์ (โดยเฉพาะภาษาจิตและภาษาสังคมศาสตร์) สังคมวิทยา (ส่วนใหญ่ สาขาวิชาจุลสังคมวิทยาเช่นปฏิสัมพันธ์เชิงสัญลักษณ์และสังคมวิทยาละคร)
2. ทิศทางทางทฤษฎีที่เป็นที่รู้จักทั้งหมดภายในกรอบการทำงานของการวิจัยทางสังคมและจิตวิทยา - พฤติกรรมนิยม, ความรู้ความเข้าใจ, จิตวิเคราะห์, ทฤษฎีบทบาท, จิตวิทยามนุษยนิยม - มีส่วนทำให้เกิดการพัฒนาปัญหาของการสื่อสารระหว่างบุคคล

การสื่อสารมีความสำคัญอย่างยิ่งในการก่อตัวของจิตใจมนุษย์ การพัฒนาและการก่อตัวของพฤติกรรมทางวัฒนธรรมที่สมเหตุสมผล ผ่านการสื่อสารกับคนที่พัฒนาด้านจิตใจด้วยโอกาสในการเรียนรู้ที่เพียงพอบุคคลจึงได้รับความสามารถและคุณสมบัติทางปัญญาที่สูงขึ้นทั้งหมด ด้วยการสื่อสารอย่างกระตือรือร้นกับบุคลิกที่พัฒนาแล้ว เขาเองก็กลายเป็นบุคลิกภาพ

พัฒนาการส่วนบุคคลในวัยเด็กเกิดขึ้นภายใต้อิทธิพลของสถาบันทางสังคมต่างๆ ทั้งครอบครัว โรงเรียน สถาบันนอกโรงเรียน ตลอดจนภายใต้อิทธิพลของสื่อและการสื่อสารสดของเด็กกับผู้คนรอบตัวเขาในการสื่อสาร อันดับแรกผ่านการเลียนแบบโดยตรง, จากนั้นจึงได้รับประสบการณ์ชีวิตขั้นพื้นฐานของเด็กผ่านคำแนะนำด้วยวาจา ผู้คนที่เขาสื่อสารด้วยคือผู้ถือประสบการณ์นี้สำหรับเด็ก และประสบการณ์นี้ไม่สามารถได้รับด้วยวิธีอื่นใดนอกจากสื่อสารกับพวกเขา ความเข้มข้นของการสื่อสาร ความหลากหลายของเนื้อหา เป้าหมาย และวิธีการสื่อสารเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่กำหนดพัฒนาการของเด็ก

สถาบันทางสังคมทุกแห่งทำหน้าที่เกี่ยวกับการพัฒนาบุคลิกภาพไม่ใช่โดยตรง แต่ผ่านกลุ่มเล็กๆ ที่เด็กเป็นสมาชิก ผ่านการสื่อสารกับผู้คนที่อยู่รายล้อมเด็กในกลุ่มเหล่านี้ เหล่านี้ได้แก่สมาชิกในครอบครัว เพื่อนร่วมชั้น เพื่อนที่บ้าน บุคคลที่เด็กติดต่อด้วย

การพัฒนานี้สามารถดำเนินการได้ตามปกติเฉพาะกับความสัมพันธ์ที่เอื้ออำนวยเพียงพอเท่านั้น โดยจะมีการสร้างและดำเนินการระบบการสนับสนุนซึ่งกันและกัน ความไว้วางใจ การเปิดกว้าง และความปรารถนาอย่างจริงใจของผู้คนในการสื่อสารระหว่างกันเพื่อช่วยเหลือซึ่งกันและกันอย่างไม่เห็นแก่ตัวและมีส่วนร่วมในการพัฒนาซึ่งกันและกัน บุคคลถูกเปิดเผย ในกรณีของความสัมพันธ์ที่ไม่ดี ในทางกลับกัน อุปสรรคจะเกิดขึ้นบนเส้นทางของการพัฒนาตนเองของบุคคล เนื่องจากผู้คนเลิกไว้วางใจซึ่งกันและกัน แสดงตนต่อกันโดยส่วนใหญ่มาจากด้านลบ และไม่แสดงความปรารถนาที่จะช่วยเหลือซึ่งกันและกัน .

ในการสื่อสารความคิดที่มั่นคงเกี่ยวกับเด็กเกี่ยวกับตัวเองเกิดขึ้นไม่มากก็น้อย พวกเขาทำหน้าที่เป็นภาพสะท้อนโดยตรงในใจของเขาถึงสิ่งที่ผู้คนรอบตัวเขาคิดเกี่ยวกับเขา การสื่อสารมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาและการพัฒนาความตระหนักรู้ในตนเองและเด็กจะพัฒนาภาพลักษณ์ที่ถูกต้องของ "ฉัน" ก็ต่อเมื่อคนรอบตัวเขาสนใจสิ่งนี้อย่างจริงใจเท่านั้น

ผู้ใหญ่มักจะสื่อสารกับเด็กเสมอ - เมื่อสอนและฝึก เมื่อให้อาหารและเดิน เมื่อลงโทษและเล่น ผลลัพธ์ของการเลี้ยงดูและแน่นอนว่าความเป็นอยู่โดยทั่วไปของเด็กและของผู้ใหญ่เองนั้นขึ้นอยู่กับวิธีการสื่อสารที่เกิดขึ้น ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากบรรยากาศที่เป็นกันเองของการสื่อสาร.

บรรยากาศดังกล่าวไม่เพียงแต่ขึ้นอยู่กับอุปนิสัยของผู้ใหญ่เท่านั้นและไม่เพียงแต่ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของเด็กด้วย มันถูกสร้างขึ้นจากความเชี่ยวชาญและการใช้ทักษะในการสื่อสาร

จิตวิทยาได้ค้นพบวิธีที่ยอดเยี่ยมในการช่วยเหลือคู่สนทนาในกรณีที่เป็นเรื่องยากสำหรับเขาที่จะรับมือกับสถานการณ์ เอาชีวิตรอดจากความล้มเหลวหรือแสดงความรู้สึกหรือความคิดที่ยังไม่ชัดเจนทั้งหมด มันถูกเรียกว่าเทคนิคการฟังอย่างกระตือรือร้น.

ด้วยการฟังอย่างกระตือรือร้น ภารกิจคือการเข้าใจผู้พูดและแจ้งให้เขาทราบ คำว่า “เข้าใจ” ไม่เพียงแต่หมายถึงเนื้อหาของคำเท่านั้น แต่ยังรวมถึงประสบการณ์ทางอารมณ์ด้วย

พบว่าเทคนิคต่อไปนี้ช่วยแก้ปัญหาทั้งสองข้อนี้ (เพื่อให้เข้าใจและแจ้งให้ทราบ):

คุณพูดซ้ำสิ่งที่คู่สนทนาพูดและในขณะเดียวกันก็บอกความรู้สึกหรือสถานะของเขาด้วย

หากคำตอบนั้นถูกต้องคู่สนทนาจะรู้สึก "แบ่งปัน" ความรู้สึกของเขาเหมือนกับการเข้าร่วมประสบการณ์ของเขา และความรู้สึกนี้สำคัญมากสำหรับทุกคน: สิ่งที่เกิดขึ้นคือสุภาษิตอันชาญฉลาดกล่าวว่า: "ความโศกเศร้าร่วมกันลดลงครึ่งหนึ่ง และความยินดีร่วมกันเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า"

1. เมื่อจำลองสิ่งที่คู่สนทนาพูด คุณสามารถพูดซ้ำคำหรือวลีเดียวหรือใช้ถอดความ หากบุคคลนั้นพูดนานก็สามารถสรุปได้

1. พร้อมด้วย Active Listening ที่เรียกว่าการฟังแบบพาสซีฟ- นี่เป็นรูปแบบหนึ่งของความสนใจอย่างแข็งขันต่อปัญหาของคู่สนทนาโดยใช้คำเพียงเล็กน้อยเท่านั้น สิ่งเหล่านี้อาจเป็นคำพูดของแต่ละบุคคล คำอุทาน การพยักหน้า หรือการมองอย่างตั้งใจ

เทคนิคการฟังอย่างกระตือรือร้นยังมีกฎและคำแนะนำอื่นๆ อีกจำนวนหนึ่ง

1. สำคัญมากหลังจากตอบหยุดพักชั่วคราว จำเป็นเพื่อให้พื้นที่และเวลาแก่คู่สนทนาในการคิดและอาจพูดเพิ่มเติม นอกจากนี้ยังทำให้สามารถมุ่งความสนใจไปที่คู่สนทนา โดยถอยห่างจากความคิด การประเมิน และความรู้สึกของคุณเอง ความสามารถในการถอยห่างจากตัวเองและเปลี่ยนไปใช้กระบวนการภายในของคู่สนทนาเป็นหนึ่งในเงื่อนไขหลักและยากสำหรับการฟังอย่างกระตือรือร้น เมื่อดำเนินการแล้ว ความสามัคคีจะเกิดขึ้นระหว่างคู่สนทนา คำต่างประเทศนี้หมายถึงการติดต่อที่เป็นความลับโดยเฉพาะ
2. รายละเอียดที่สำคัญอีกประการหนึ่งเกี่ยวข้องกับน้ำเสียง คุณต้องทำซ้ำสิ่งที่พูดไปแล้วในรูปแบบยืนยัน ไม่ใช่แบบฟอร์มคำถาม
3. เพื่อรักษาความสัมพันธ์ไว้ การปรับให้เข้ากับคู่สนทนาก็เป็นประโยชน์เช่นกันไม่ใช่คำพูด กล่าวคือ ทำซ้ำท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง น้ำเสียง ระดับเสียงและจังหวะของเสียง การเคลื่อนไหวของดวงตาและศีรษะ สิ่งสำคัญคือสายตาของคู่สนทนาต้องอยู่ในระดับเดียวกัน

1. อย่าเริ่ม ฟังถ้าคุณไม่มีเวลา คู่สนทนาอาจรู้สึกผิดหวังและขุ่นเคืองและเขาจะพูดถูก
2. อย่าถามคำถาม.การถามคำถามโดยตรง การสอบสวน เป็นสิ่งที่ไม่พึงประสงค์ คู่สนทนาอาจรู้สึกว่าผู้ถามกำลังสนองความอยากรู้อยากเห็นของเขา
3. อย่าให้คำแนะนำคำแนะนำเป็นสิ่งแรกที่นึกถึงเมื่อมีความปรารถนาที่จะช่วยเหลือเกิดขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น คนที่พบว่าตัวเองมีปัญหามักจะถามตัวเองว่า “บอกฉันสิ ฉันควรทำอย่างไรดี?” ชีวิตแสดงให้เห็นว่าคำแนะนำไม่ได้ผลจริงๆ

“ไม่ใช่” ที่ถูกพิจารณาว่าไม่ได้จำกัดอยู่เพียง “หลุมพราง” ที่ขัดขวางการเรียนรู้ในทางปฏิบัติของการฟังอย่างกระตือรือร้น มีอีกมากมายและรวมถึงวลีที่คุ้นเคย ที่พวกเขาตอบสนองต่อการร้องเรียนความโชคร้ายหรือประสบการณ์ของผู้อื่น

1. คำสั่ง, คำสั่ง. (เห็นได้ชัดว่าความเห็นอกเห็นใจยังห่างไกลจากที่นี่!)
2. คำเตือนภัยคุกคาม (ไม่มีความเข้าใจและไม่มีความปรารถนาที่จะเข้าใจ ประการแรกคือเป้าหมายของ "การสร้างระเบียบ" และเพื่อจุดประสงค์นี้คือการข่มขู่)
3. ศีล ธรรมเทศนา พระธรรมเทศนา (ในการตอบสนอง - ประสบการณ์เงียบ)
4. การวิพากษ์วิจารณ์ การตำหนิ การกล่าวหา (อีโก้เพิ่มอีกแล้ว!)
5. การเรียกชื่อ การเยาะเย้ย (คุณไม่สามารถติดป้ายกำกับได้ แต่ควรตลกให้อุ่นกว่านี้)
6. การเดาการตีความ (วลีเหล่านี้บ่งบอกถึงวิจารณญาณและการบุกรุกพื้นที่ส่วนบุคคล ผู้คนไม่ชอบถูกคำนวณ)
7. ความเห็นอกเห็นใจทางวาจา การโน้มน้าวใจ การตักเตือน (แทนที่จะแบ่งปันประสบการณ์ของคู่สนทนา “ผู้เห็นอกเห็นใจ” กลับดูถูกหรือลดคุณค่าของความรู้สึกของตน ซึ่งถือเป็นการไม่ยุติธรรมและน่ารังเกียจ

ผลกระทบของทักษะหรือเทคนิคในการสื่อสารที่เหมาะสมต่อสภาพของบุคคลและความสัมพันธ์ของเขากับผู้อื่น รวมถึงลูกของเขาเองนั้นเป็นเรื่องจริงการค้นพบที่ทุกคนที่เชื่อในเทคนิคเหล่านี้และเริ่มเชี่ยวชาญเทคนิคเหล่านี้ก็มีประสบการณ์และยังคงสัมผัสอยู่

กระบวนการพัฒนาส่วนบุคคลของเด็กภายใต้อิทธิพลของความสัมพันธ์ที่พัฒนากับคนรอบข้างสามารถแสดงได้ดังนี้ ในประเภทของกิจกรรมที่มีให้เด็ก (โดยคำนึงถึงอายุของเขา) รูปแบบการสื่อสารที่เหมาะสมจะเกิดขึ้นซึ่งเด็กจะได้เรียนรู้กฎและบรรทัดฐานของความสัมพันธ์ของมนุษย์ความต้องการในการพัฒนาความสนใจและแรงจูงใจเกิดขึ้นซึ่งกลายเป็น พื้นฐานการสร้างแรงบันดาลใจของบุคลิกภาพนำไปสู่การขยายขอบเขตการสื่อสารเพิ่มเติมและส่งผลให้โอกาสใหม่ ๆ ในการพัฒนาส่วนบุคคลเกิดขึ้น การที่เด็กเข้าสู่ระบบกิจกรรมและการสื่อสารใหม่ การรวมเขาไว้ในวงโคจรของการติดต่อระหว่างบุคคลของผู้คนใหม่ ๆ และการเข้าถึงแหล่งข้อมูลใหม่ ๆ แท้จริงแล้วหมายถึงการเปลี่ยนไปสู่การพัฒนาขั้นต่อไปที่สูงกว่า

หนึ่ง. Leontyev เชื่อว่าการพัฒนาบุคลิกภาพของเด็กนั้นแสดงออกโดยการเปลี่ยนแปลงลำดับชั้นของแรงจูงใจในการทำกิจกรรม แรงจูงใจก่อนหน้านี้สูญเสียพลังจูงใจ สิ่งใหม่เกิดขึ้น นำไปสู่การคิดใหม่เกี่ยวกับความสัมพันธ์กับผู้คนและพฤติกรรมของตนเอง กิจกรรมและรูปแบบการสื่อสารประเภทต่างๆ ที่เคยมีบทบาทนำในปัจจุบันถูกผลักไสให้อยู่เบื้องหลัง ความสนใจและเป้าหมายโดยทั่วไปแล้วความหมายของชีวิตสำหรับเด็กเปลี่ยนไป ขั้นใหม่ของการพัฒนาส่วนบุคคลของเขาเริ่มต้นขึ้น การเปลี่ยนแปลงของการสื่อสาร ความซับซ้อนและการเพิ่มคุณค่าของรูปแบบจะเปิดโอกาสใหม่ ๆ ในการเติบโตส่วนบุคคลของเด็ก ในขั้นต้น โอกาสเหล่านี้จะพัฒนาตามประเภทกิจกรรมชั้นนำ และสำหรับเด็กก่อนวัยเรียน - ในเกมประเภทต่างๆ เมื่ออายุมากขึ้น การเรียนรู้และการทำงานจะถูกเพิ่มเข้าไปในเกม

ดี.บี. Elkonin ระบุระดับการพัฒนาเกมสำหรับเด็กที่เกี่ยวข้องกับการศึกษาไว้สี่ระดับ ระดับแรกคือการกระทำการเล่นของเด็ก การจำลองพฤติกรรมของผู้ใหญ่และมุ่งเป้าไปที่บุคคลอื่น เช่น เกมที่เกี่ยวข้องกับรูปแบบการสื่อสารของมนุษย์ที่ง่ายที่สุด ("ให้อาหาร" ตุ๊กตา "เลี้ยง" ตุ๊กตา วางไว้บนเตียง ฯลฯ) ระดับที่สองคือการเล่นที่ฟื้นฟูระบบกิจกรรมสำหรับผู้ใหญ่อย่างต่อเนื่องตั้งแต่ต้นจนจบ (“การทำอาหาร” อาหาร การจัดวาง การให้อาหาร ทำความสะอาดจาน ฯลฯ) ระดับที่สามเกี่ยวข้องกับการเน้นบทบาทบางอย่างของผู้ใหญ่ในเกมและเติมเต็มบทบาทนั้น ในเนื้อหาของบทบาท ความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน รูปแบบชีวิตของการสื่อสารของมนุษย์ บทบาทจะกำหนดตรรกะและลักษณะของการกระทำที่เด็กทำ การกระทำเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎเกณฑ์บางประการซึ่งเด็กจะควบคุม ระดับที่สี่แสดงถึงความสามารถในการเปลี่ยนกลยุทธ์พฤติกรรมอย่างยืดหยุ่นและย้ายจากบทบาทหนึ่งไปยังอีกบทบาทหนึ่งซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาโครงเรื่องของเกมเดียวกันซึ่งควบคุมไม่เพียง แต่ของตัวเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพฤติกรรมการเล่นตามบทบาทของคนอื่นด้วย การแสดงก การแสดงบทบาทพล็อตที่สมบูรณ์ในเกม

การสื่อสารซึ่งเป็นวิธีในการพัฒนาบุคลิกภาพเริ่มเป็นรูปเป็นร่างโดยเฉพาะอย่างยิ่งในเด็กจากการพัฒนาเกมระดับที่สาม แต่นี่เป็นเพียงการดูดซึมรูปแบบพฤติกรรมตามบทบาทเท่านั้น โดยที่ธุรกิจจริงและการสื่อสารระหว่างบุคคลระหว่างผู้ใหญ่เป็นไปไม่ได้ ในระดับที่สี่ของการพัฒนาเกม การสื่อสารตามบทบาทได้รับการปรับปรุง สร้างเงื่อนไขสำหรับการพัฒนาส่วนบุคคลที่ครอบคลุมมากขึ้นของเด็ก

การสื่อสารที่พัฒนาในกิจกรรมการศึกษาขึ้นอยู่กับรูปแบบขององค์กร การสื่อสารดังกล่าวมีบทบาทมากที่สุดในรูปแบบกลุ่มในการจัดกิจกรรมการศึกษา การอภิปราย การโต้แย้ง การสัมมนา และรูปแบบอื่นๆ ของการจัดงานด้านการศึกษามีส่วนช่วยในการพัฒนาตนเอง ในรูปแบบที่นักเรียนเข้าถึงได้ สามารถนำไปใช้ได้ในเกือบทุกเกรดของโรงเรียน ตั้งแต่ระดับประถมศึกษาจนถึงระดับสำเร็จการศึกษา

แรงงานเปิดโอกาสที่ยิ่งใหญ่กว่าสำหรับการพัฒนาบุคลิกภาพของเด็ก หลายรูปแบบมีลักษณะเป็นหมู่คณะและรวมถึงช่วงเวลาแห่งการสื่อสารอีกครั้ง งานดังกล่าวง่ายต่อการจัดระเบียบในครอบครัวและโรงเรียน

ความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน ในกรณีนี้ เด็กและผู้ใหญ่ไม่ได้ดำเนินไปอย่างราบรื่นเสมอไป พวกเขามีความขัดแย้งมากมายทั้งภายนอกและภายใน โดยการแก้ปัญหาที่แต่ละบุคคลก้าวไปข้างหน้าในการพัฒนาของเขา การดูดซึมและการดำเนินการตามรูปแบบพฤติกรรมตามบทบาทที่เหมาะสมซึ่งเกิดขึ้นในการเล่นในการทำงานและในกิจกรรมการศึกษาโดยรวมช่วยในการเอาชนะความขัดแย้งในระบบความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ความขัดแย้งในความสัมพันธ์กับผู้คนไม่ได้กลายเป็นกลไกของการพัฒนาส่วนบุคคลโดยอัตโนมัติ มีเพียงการก่อให้เกิดปัญหาภายในในตัวเขาบังคับให้เด็กเปลี่ยนทัศนคติและมุมมองความขัดแย้งภายนอกจึงกลายเป็นแหล่งที่มาของกิจกรรมภายในที่มุ่งสร้างคุณสมบัติส่วนบุคคลที่เป็นประโยชน์ใหม่

หากความขัดแย้งภายนอกเท่านั้นได้รับการแก้ไข แต่ไม่ใช่ความขัดแย้งภายใน ชีวิตของแต่ละบุคคลก็จะแยกออกเป็นความขัดแย้งที่สร้างรูปลักษณ์ของความเป็นอยู่ภายนอกและความขัดแย้งภายใน เด็กเช่นนี้ในขณะที่รักษาความสัมพันธ์ภายนอกตามปกติกับผู้คนเมื่อถูกทิ้งให้อยู่ตามลำพัง กลับกลายเป็นปัญหาภายในของเขา เขาประสบกับความแตกต่างระหว่างวิธีที่เขาปรากฏต่อผู้คนรอบตัวเขา (ภายนอกที่เจริญรุ่งเรือง) และวิธีที่เขาเป็นจริงๆ (ขัดแย้งภายใน) ส่งผลให้การพัฒนาตนเองล่าช้าได้ เมื่อความขัดแย้งภายในถูกลบออกไป แต่ความขัดแย้งภายนอกยังคงอยู่ สิ่งนี้จะสร้างสถานการณ์ของความแปลกแยกของบุคคลเนื่องจากเขาไม่สามารถสื่อสารกับผู้คนได้แม้ว่าตัวเขาเองจะเป็นคนดีอย่างสมบูรณ์ก็ตาม เป็นผลให้บุคคลนั้นขาดโอกาสในการรับข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อการเติบโตส่วนบุคคลจากผู้อื่น

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในการพัฒนาตนเองครูจึงถูกเรียกเพราะว่า เป็นผู้ใหญ่ที่ได้รับการฝึกอบรมอย่างมืออาชีพซึ่งสามารถสังเกตเห็น "มีอะไรผิดปกติ" ได้ทันเวลา และมีอิทธิพลต่อพัฒนาการของเด็กผ่านการสื่อสารเชิงการสอน

การสื่อสารการสอน– ชุดของวิธีการและวิธีการที่ช่วยให้มั่นใจในการดำเนินการตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการศึกษาและการฝึกอบรมและกำหนดลักษณะของปฏิสัมพันธ์ระหว่างครูกับเด็ก

สำหรับครูด้านการสื่อสาร คุณสมบัติทางวิชาชีพ เช่น

1. มีความสนใจในตัวเด็กและการทำงานร่วมกับพวกเขา การมีความต้องการและความสามารถในการสื่อสารการเข้าสังคม
2. ความสามารถในการเอาใจใส่ทางอารมณ์และความเข้าใจของเด็ก
3. ความยืดหยุ่น ความคิดสร้างสรรค์ในการปฏิบัติงาน และความคิดสร้างสรรค์ ทำให้มั่นใจได้ถึงความสามารถในการนำทางสภาพการสื่อสารที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วและถูกต้อง
4. ความสามารถในการรับรู้และสนับสนุนข้อเสนอแนะในการสื่อสาร
5. ความสามารถในการจัดการตัวเอง
6. ความสามารถในการสื่อสารโดยธรรมชาติ (ความไม่เตรียมพร้อม)
7. ความสามารถในการทำนายสถานการณ์การสอนที่เป็นไปได้และผลที่ตามมาของอิทธิพลของตนเอง
8. ความสามารถทางวาจาที่ดี: วัฒนธรรม, การพัฒนาคำพูด, คำศัพท์ที่หลากหลาย, การเลือกวิธีการทางภาษาที่ถูกต้อง
9. ความชำนาญในศิลปะแห่งประสบการณ์การสอน ซึ่งแสดงถึงการผสมผสานระหว่างประสบการณ์ธรรมชาติที่สำคัญของครูกับประสบการณ์ที่เหมาะสมในการสอนซึ่งสามารถมีอิทธิพลต่อเด็กไปในทิศทางที่ต้องการ
10. ความสามารถในการด้นสดในการสอน ความสามารถในการใช้อิทธิพลที่หลากหลาย (การโน้มน้าวใจ ข้อเสนอแนะ การติดเชื้อ การใช้อิทธิพลในรูปแบบต่างๆ)

หากบุคคลหนึ่งถูกลิดรอนโอกาสในการสื่อสารกับผู้คนตั้งแต่แรกเกิด เขาจะไม่มีทางกลายเป็นพลเมืองที่มีอารยธรรม มีวัฒนธรรม และศีลธรรม และจะต้องถูกกำหนดให้เป็นครึ่งสัตว์ไปจนวาระสุดท้ายของชีวิต เฉพาะภายนอก ทางกายภาพ และทางร่างกายเท่านั้น มีลักษณะทางสรีรวิทยาคล้ายกับบุคคล

วรรณกรรมที่ใช้:

1. นีมอฟ อาร์.เอส. จิตวิทยา: หนังสือเรียน. สำหรับนักเรียน สูงกว่า พล.อ. หนังสือเรียน สถานประกอบการ: ใน 3 เล่ม. - ฉบับที่ 4 - ม.: มีมนุษยธรรม. เอ็ด VLADOS Center, 2003 - เล่ม 2: จิตวิทยาการศึกษา. - 608 น.

1. จิตวิทยาทั่วไปเบื้องต้น: หลักสูตรการบรรยาย / Yu. – อ.: AST: แอสเทรล, 2552. – 352 หน้า

1. จิตวิทยาการสอนในแผนภาพ ตาราง และหมายเหตุประกอบ: หนังสือเรียน คู่มือมหาวิทยาลัย / อ.ว. เนสเตโรวา – ฉบับที่ 2 – อ.: Iris-press, 2551. – 112 หน้า – (การศึกษาระดับอุดมศึกษา).

1. กิปเพนไรเตอร์, ยู.บี.

สื่อสารกับลูก. สองเล่มในเล่มเดียว / Yu.B. กิพเพนไรเตอร์; ศิลปิน จี.เอ. คาราเซวา, E.M. เบลูโซวา, M.E. Fedorovskaya และคนอื่น ๆ - M.: Astrel, 2012. - 528 หน้า: ป่วย

1. คูนิทสินา, V.N. การสื่อสารระหว่างบุคคล: หนังสือเรียน. สำหรับมหาวิทยาลัย / V.N. คูนิทสินา เอ็น.วี. คาซาริโนวา, V.M. โปแลนด์; ช. เอ็ด อี. สโตรกาโนวา. – เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: ปีเตอร์, 2002.

1. แหล่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต

การสื่อสารคือการเชื่อมโยงระหว่างผู้คน ซึ่งเป็นผลมาจากการที่บุคคลหนึ่งมีอิทธิพลต่ออีกคนหนึ่ง ในการสื่อสาร ความต้องการบุคคลอื่นได้รับการตระหนักรู้ ผ่านการสื่อสารผู้คนจัดระเบียบประเภทต่างๆ

กิจกรรมภาคปฏิบัติและภาคทฤษฎี แลกเปลี่ยนข้อมูล พัฒนาแผนปฏิบัติการที่เหมาะสม และมีอิทธิพลซึ่งกันและกัน ในกระบวนการสื่อสารความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลจะเกิดขึ้น แสดงออก และนำไปใช้

การสื่อสารมีบทบาทอย่างมากในการพัฒนาตนเอง หากไม่มีการสื่อสาร การสร้างบุคลิกภาพก็เป็นไปไม่ได้ อยู่ในกระบวนการสื่อสารที่ได้รับประสบการณ์ สะสมความรู้ ทักษะการปฏิบัติเกิดขึ้น มุมมองและความเชื่อได้รับการพัฒนา เฉพาะในนั้นเท่านั้นที่มีความต้องการทางจิตวิญญาณ ความรู้สึกทางศีลธรรม การเมือง และสุนทรียศาสตร์ และอุปนิสัยถูกสร้างขึ้น

การสื่อสารมีความสำคัญอย่างยิ่งในการพัฒนาไม่เพียงแต่ส่วนบุคคลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสังคมโดยรวมด้วย ในกระบวนการสื่อสารจะมีการสร้างและดำเนินการทั้งความสัมพันธ์ส่วนตัวและสาธารณะ

การพัฒนาสังคมมนุษย์และการสื่อสารระหว่างผู้คนเป็นกระบวนการวิภาษวิธีที่ซับซ้อน โอกาสในการสื่อสารขยายไปพร้อมกับการพัฒนาของสังคม ในเวลาเดียวกันการพัฒนาของสังคมใดสังคมหนึ่งนั้นขึ้นอยู่กับการติดต่อการติดต่อสื่อสารกับผู้อื่นและสังคม

สังคมเป็นสังคมที่โดดเด่นด้วยการผลิตและการแบ่งแยกแรงงานทางสังคม สังคมสามารถมีลักษณะเฉพาะได้หลายประการ เช่น ตามสัญชาติ ฝรั่งเศส รัสเซีย เยอรมัน ลักษณะของรัฐและวัฒนธรรม อาณาเขตและเวลา วิธีการผลิต ฯลฯ

สังคมคือกลุ่มคนที่ไม่ได้จัดระเบียบอย่างเป็นทางการ แต่มีความสนใจและค่านิยมร่วมกัน สังคมเปิดและสังคมปิดเป็นแนวคิดที่ K. Popper นำเสนอเพื่ออธิบายคุณลักษณะของระบบวัฒนธรรม ประวัติศาสตร์ และการเมืองของสังคมต่างๆ ในระยะต่างๆ ของการพัฒนา

สังคมปิด - ตาม K. Popper - ประเภทของสังคมที่มีโครงสร้างทางสังคมแบบคงที่, ความคล่องตัวที่ จำกัด, ไม่สามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ , อนุรักษนิยม, อุดมการณ์เผด็จการที่ไร้เหตุผล (มีระบบที่สมาชิกส่วนใหญ่ของสังคมเต็มใจยอมรับค่านิยม ​​ที่มีไว้สำหรับพวกเขา ซึ่งปกติแล้วจะเป็นสังคมเผด็จการ)

สังคมเปิด - ตามที่ K. Popper กล่าว - เป็นสังคมประเภทหนึ่งที่มีโครงสร้างทางสังคมที่มีพลวัต ความคล่องตัวสูง ความสามารถในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ การวิจารณ์ ปัจเจกนิยม และอุดมการณ์พหุนิยมประชาธิปไตย (ที่นี่บุคคลได้รับโอกาสในการเลือกของเขาเอง โลกทัศน์และค่านิยมทางศีลธรรมไม่มีอุดมการณ์ของรัฐและในระดับรัฐธรรมนูญหลักการของเสรีภาพทางจิตวิญญาณได้รับการแก้ไขซึ่งบุคคลใช้จริงนั่นคือเขาเองพยายามค้นหาค่านิยมพื้นฐาน)

สังคมปิดมีแนวโน้มที่จะมีความเชี่ยวชาญ ในขณะที่สังคมเปิดมีแนวโน้มที่จะมีความคิดสร้างสรรค์

• 
  การพัฒนามนุษย์ สังคมและ การสื่อสารผู้คนเป็นกระบวนการวิภาษวิธีที่ซับซ้อน ความเป็นไปได้ การสื่อสารขยายตัวพร้อมกับการพัฒนา สังคม.


• 
  การสื่อสาร และ สังคม.
  การสื่อสาร - และ


• 
  การสื่อสาร สังคม, ในระหว่าง
  เพียงดาวน์โหลดเอกสารโกงจิตวิทยา การสื่อสาร - และไม่มีการสอบที่น่ากลัวสำหรับคุณ!


• 
  การสื่อสารมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาบุคลิกภาพซึ่ง สังคมดังกล่าวและ การสื่อสาร. การสื่อสารคือการแลกเปลี่ยนกันระหว่างบุคคลถึงผลบางอย่างของจิตของตน...


• 
  เพียงดาวน์โหลดเอกสารโกงจิตวิทยา การสื่อสาร - และไม่มีการสอบที่น่ากลัวสำหรับคุณ!
  การสื่อสารคือปฏิสัมพันธ์เฉพาะระหว่างบุคคลในฐานะสมาชิก สังคม, ในระหว่าง...


• 
  การสื่อสาร และคำพูด. ชีวิตทั้งชีวิตของบุคคลนั้นถูกใช้ไป การสื่อสาร.
  3. ความปรารถนาที่จะคำนึงถึง การสื่อสารไม่เพียงแต่ตำแหน่งของตัวเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตำแหน่งและผลประโยชน์ของหุ้นส่วนด้วย สังคมวี...


• 
  เกิดขึ้นเป็นกลุ่ม การสื่อสารคนกับบุคคลอื่น กลุ่มที่เรียกว่าครอบครัว ชั้นเรียน โรงเรียน แนวคิดเรื่องอำนาจ อำนาจทางการเมืองใน สังคม.