วิธีการวิจัย: การสังเกต การสำรวจ การทดลอง การทดสอบ

การสังเกต หมายถึง การบันทึกเหตุการณ์โดยตรงโดยผู้เห็นเหตุการณ์

ใน ในความหมายกว้างๆใดๆ ความรู้ทางวิทยาศาสตร์เริ่มต้นด้วยการสังเกต - การรับรู้โดยตรงถึงความเป็นจริงของชีวิต ในบางกรณีเราสังเกตตัวเอง ในบางกรณี เราใช้ข้อมูลเชิงสังเกตของบุคคลอื่น

ในวิทยาศาสตร์อื่นๆ อีกจำนวนหนึ่ง ตัวอย่างเช่น ในสถิติเศรษฐศาสตร์หรือประชากรศาสตร์ การสังเกตหมายถึงขั้นตอนภาคสนามใดๆ (การสังเกตด้วยสายตา การรวบรวม ข้อมูลที่เป็นลายลักษณ์อักษรโดยไปที่ประตูบ้าน)

การสังเกตมีคุณสมบัติหลายประการ:

(a) อยู่ภายใต้เป้าหมายการวิจัยที่ชัดเจนและวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน

(b) การสังเกตมีการวางแผนตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

(c) ข้อมูลการสังเกตทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ในโปรโตคอลหรือบันทึกประจำวันตามระบบเฉพาะ

(d) ข้อมูลที่ได้รับจากการสังเกตจะต้องได้รับการตรวจสอบความถูกต้องและมีเสถียรภาพ

การจำแนกประเภทของการสังเกตมีขึ้นจากหลายพื้นที่

ตามระดับของการทำให้เป็นทางการพวกเขาแยกแยะได้ ไม่สามารถควบคุมได้(หรือไม่ได้มาตรฐาน ไม่มีโครงสร้าง) และ ควบคุมการสังเกต (มาตรฐาน มีโครงสร้าง) ในตอนแรกผู้วิจัยใช้เพียงแผนพื้นฐานทั่วไป ประการที่สองบันทึกเหตุการณ์ตามขั้นตอนโดยละเอียด

ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของผู้สังเกตจะมีความแตกต่างกัน ซับซ้อน(หรือรวมอยู่ด้วย) และ เรียบง่ายการสังเกต ในตอนแรก ผู้วิจัยจำลองการเข้าสู่สภาพแวดล้อมทางสังคม ปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมนั้น และวิเคราะห์เหตุการณ์ราวกับ “จากภายใน” ในการสังเกตง่ายๆ เขาบันทึกเหตุการณ์ "จากภายนอก" ในทั้งสองกรณี การสังเกตสามารถทำได้อย่างเปิดเผยและไม่ระบุตัวตน เมื่อผู้สังเกตการณ์ปิดบังการกระทำของตน การปรับเปลี่ยนการสังเกตของผู้เข้าร่วมอย่างหนึ่งคือสิ่งที่เรียกว่า กระตุ้นหรือ "การมีส่วนร่วมสังเกตการณ์"ในระหว่างนี้ผู้วิจัยจะสร้างสภาพแวดล้อมการทดลองบางอย่างเพื่อให้สามารถระบุสถานะของวัตถุซึ่ง "มองไม่เห็น" ในสถานการณ์ปกติได้ดียิ่งขึ้น

ตามเงื่อนไขขององค์กร การสังเกตจะแบ่งออกเป็น สนาม(การสังเกตในสภาพธรรมชาติ) และ ห้องปฏิบัติการ(ในสถานการณ์ทดลอง)

ขั้นตอนการสังเกตประกอบด้วยคำตอบสำหรับคำถาม: "จะสังเกตอะไร", "จะสังเกตอย่างไร" และ “จะจดบันทึกอย่างไร”

การสังเกตเป็นวิธีการรับข้อมูลปฐมภูมินั้นมีวิธีการของตัวเอง ศักดิ์ศรี:

ความเป็นกลาง

ความเรียบง่าย

ความเลวสัมพัทธ์

ขจัดความผิดเพี้ยนของผลลัพธ์หากไม่มีการสัมผัสกันระหว่างผู้วิจัยกับวัตถุ

ข้อบกพร่อง:

ไม่อนุญาตให้ใครสร้างแรงจูงใจภายในของพฤติกรรมของวัตถุที่สังเกตได้อย่างชัดเจน

ความยากในการเลือกเครื่องมือและเทคนิคการสังเกตอย่างถูกต้องในบางกรณี

สำรวจ

โพล- ชี้แจงจุดยืนและความคิดเห็นโดยตรงของผู้ตอบแบบสอบถาม (ผู้ตอบแบบสอบถาม) ในประเด็นใด ๆวิธีการสำรวจมีสองประเภทใหญ่: การสัมภาษณ์และแบบสอบถาม

(สัมภาษณ์ - การสนทนาที่ดำเนินการตามแผนเฉพาะ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการติดต่อโดยตรงระหว่างผู้สัมภาษณ์และผู้ตอบแบบสอบถาม (ผู้สัมภาษณ์) และคำตอบของผู้สัมภาษณ์ (ผู้ช่วยของเขา) หรือโดยกลไก (ในเทป) จะบันทึกคำตอบของผู้สัมภาษณ์

การสัมภาษณ์มีหลายประเภท จากเนื้อหาของการสนทนา จะมีความแตกต่างระหว่างสิ่งที่เรียกว่าการสัมภาษณ์เชิงสารคดี (ศึกษาเหตุการณ์ในอดีต การชี้แจงข้อเท็จจริง) และการสัมภาษณ์ความคิดเห็น โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อระบุการประเมิน มุมมอง และการตัดสิน การสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางจะเน้นเป็นพิเศษกับองค์กรและขั้นตอนการทำงาน สัมภาษณ์กับผู้เชี่ยวชาญแตกต่างอย่างมากจากระบบการสำรวจทั่วไป ในส่วนของเทคนิคฟรี ไม่ได้มาตรฐานและ เป็นทางการ(และยัง กึ่งมาตรฐาน)สัมภาษณ์. มีอยู่การสัมภาษณ์เป็นการสนทนาที่ยาวนาน (หลายชั่วโมง) โดยไม่มีการให้รายละเอียดคำถามอย่างเคร่งครัด แต่เป็นไปตามโปรแกรมทั่วไป (“คู่มือการสัมภาษณ์”) การสัมภาษณ์ดังกล่าวมีความเหมาะสมในขั้นตอนการสำรวจของการออกแบบการวิจัยเชิงพัฒนา ได้มาตรฐานการสัมภาษณ์ เช่นเดียวกับการสังเกตอย่างเป็นทางการ ถือเป็นการพัฒนารายละเอียดของขั้นตอนทั้งหมด รวมถึงแผนทั่วไปของการสนทนา ลำดับและการออกแบบคำถาม และตัวเลือกสำหรับคำตอบที่เป็นไปได้

โดยไม่คำนึงถึงขั้นตอนเฉพาะเจาะจง การสัมภาษณ์อาจเข้มข้น (“ทางคลินิก” เช่น ลึก บางครั้งใช้เวลานานหลายชั่วโมง) และเน้นไปที่การระบุช่วงปฏิกิริยาที่ค่อนข้างแคบของผู้ให้สัมภาษณ์ เป้า ทางคลินิกสัมภาษณ์ - เพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับแรงจูงใจภายใน แรงจูงใจ ความโน้มเอียงของผู้ให้สัมภาษณ์ และ มุ่งเน้น- ดึงข้อมูลเกี่ยวกับปฏิกิริยาของผู้ถูกผลกระทบต่อผลกระทบที่กำหนด ด้วยความช่วยเหลือ พวกเขาศึกษาขอบเขตที่บุคคลตอบสนองต่อองค์ประกอบแต่ละส่วนของข้อมูล (จากสื่อมวลชน การบรรยาย ฯลฯ) นอกจากนี้ข้อความของข้อมูลยังได้รับการประมวลผลล่วงหน้าโดยการวิเคราะห์เนื้อหา ในการสัมภาษณ์แบบเจาะจง พวกเขามุ่งมั่นที่จะพิจารณาว่าหน่วยการวิเคราะห์ข้อความเชิงความหมายใดที่อยู่ในศูนย์กลางของความสนใจของผู้ตอบแบบสอบถาม ซึ่งอยู่บริเวณรอบนอก และหน่วยใดไม่อยู่ในความทรงจำเลย ที่เรียกว่า ไม่ใช่ทิศทางการสัมภาษณ์ถือเป็น "การบำบัด" โดยธรรมชาติ ความคิดริเริ่มสำหรับการสนทนาที่นี่เป็นของผู้ถูกสัมภาษณ์เอง การสัมภาษณ์ช่วยให้เขา "เทจิตวิญญาณของเขาออกมา"

เรื่องเล่าสัมภาษณ์ - เรื่องราวฟรีที่กำกับโดยผู้สัมภาษณ์เรื่องราวเกี่ยวกับชีวิต ข้อความของการบรรยายดังกล่าวอยู่ภายใต้การวิเคราะห์เชิงคุณภาพ

สุดท้ายตามวิธีการจัดองค์กรเราสามารถชี้ให้เห็นได้ กลุ่มและ รายบุคคลสัมภาษณ์. ประการแรกคือการสนทนาตามแผน ในระหว่างที่ผู้วิจัยพยายามกระตุ้นการอภิปรายในกลุ่ม วิธีการประชุมทางโทรทัศน์ของ V. Posner คล้ายคลึงกัน ขั้นตอนนี้- เมื่อเร็วๆ นี้ เทคนิคการสัมภาษณ์กึ่งใน “การสนทนากลุ่ม” เริ่มได้รับความนิยมในการปฏิบัติงานของเรา โดยพื้นฐานแล้ว ผู้สัมภาษณ์ทำหน้าที่เป็นผู้ริเริ่มและผู้นำการอภิปรายกลุ่มเกี่ยวกับปัญหาที่กำหนด (เช่น การเปลี่ยนผ่านไปสู่ เศรษฐกิจตลาดหรือคุณภาพของผลิตภัณฑ์บางอย่างค่ะ การวิจัยประยุกต์ตลาด).

การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ใช้ในการสอบสวนความคิดเห็นอย่างรวดเร็ว

แบบสำรวจแบบสอบถามเกี่ยวข้องกับลำดับ เนื้อหา และรูปแบบของคำถามที่ตายตัวอย่างเคร่งครัด การบ่งชี้วิธีการตอบที่ชัดเจน และผู้ตอบจะลงทะเบียนไว้เพียงลำพังกับตัวเอง (แบบสำรวจโต้ตอบ) หรือต่อหน้าแบบสอบถาม (แบบสำรวจโดยตรง)

แบบสอบถาม จำแนกตามเนื้อหาและการออกแบบคำถามที่ถามเป็นหลัก มีแบบสำรวจแบบเปิดเมื่อผู้ตอบแสดงออกในรูปแบบอิสระ ในแบบสอบถามแบบปิด ตัวเลือกคำตอบทั้งหมดจะถูกจัดเตรียมไว้ล่วงหน้า แบบสอบถามกึ่งปิดรวมทั้งสองขั้นตอน การตรวจวัดหรือ สำรวจด่วนใช้ในการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนและมีข้อมูลพื้นฐานเพียง 3-4 จุด บวกกับหลายประเด็นที่เกี่ยวข้องกับลักษณะทางประชากรและสังคมของผู้ตอบแบบสอบถาม แบบสอบถามดังกล่าวมีลักษณะคล้ายกับเอกสารการลงประชามติระดับชาติ สำรวจทางไปรษณีย์แตกต่างจาก การสำรวจในสถานที่:ในกรณีแรกคาดว่าจะส่งคืนแบบสอบถามทางไปรษณีย์แบบชำระเงินล่วงหน้า ในกรณีที่สอง แบบสอบถามจะถูกรวบรวมโดยแบบสอบถามเอง การตั้งคำถามเป็นกลุ่มแตกต่างจากการตั้งคำถามรายบุคคล ในกรณีแรก มีการสำรวจผู้คนมากถึง 30-40 คนในคราวเดียว: ผู้สำรวจรวบรวมผู้ตอบแบบสอบถาม สั่งให้พวกเขาและปล่อยให้พวกเขากรอกแบบสอบถาม ในส่วนที่สองเขาจะกล่าวถึงผู้ตอบแบบสอบถามแต่ละคนเป็นรายบุคคล องค์กร "การกระจาย"แบบสอบถาม รวมถึงการสำรวจ ณ สถานที่อยู่อาศัยนั้นโดยธรรมชาติแล้วต้องใช้แรงงานมากกว่า ตัวอย่างเช่น การสำรวจผ่านสื่อ ซึ่งใช้กันอย่างแพร่หลายในการปฏิบัติของเราและในต่างประเทศ อย่างไรก็ตามกลุ่มหลังไม่ได้เป็นตัวแทนของประชากรบางกลุ่มดังนั้นจึงสามารถนำมาประกอบกับวิธีการศึกษาความคิดเห็นสาธารณะของผู้อ่านสิ่งพิมพ์เหล่านี้ได้ ในที่สุดเมื่อจำแนกแบบสอบถามก็ใช้เกณฑ์มากมายที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อการสำรวจ: แบบสอบถามเหตุการณ์, แบบสอบถามเพื่อค้นหา การวางแนวค่าและความคิดเห็น แบบสอบถามทางสถิติ (ในการสำรวจสำมะโนประชากร) กำหนดเวลางบประมาณรายวัน เป็นต้น

เมื่อดำเนินการสำรวจ เราต้องไม่ลืมว่าด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา ความคิดเห็นส่วนตัวและการประเมินซึ่งอาจมีความผันผวน อิทธิพลของเงื่อนไขการสำรวจและสถานการณ์อื่น ๆ จะถูกเปิดเผย เพื่อลดการบิดเบือนข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับปัจจัยเหล่านี้ให้เหลือน้อยที่สุด ควรใช้วิธีการสำรวจที่หลากหลายภายในระยะเวลาอันสั้น คุณไม่สามารถขยายการสำรวจไปยัง เป็นเวลานานเนื่องจากเมื่อสิ้นสุดการสำรวจ สถานการณ์ภายนอกอาจมีการเปลี่ยนแปลง และผู้ตอบแบบสอบถามอาจส่งข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของตนให้กันและกันพร้อมความคิดเห็นบางส่วน และการตัดสินเหล่านี้จะมีอิทธิพลต่อธรรมชาติของคำตอบของผู้ที่ต่อมากลายเป็นส่วนหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถาม

การสำรวจ การสังเกต การทดลอง

การสำรวจเป็นวิธีการวิจัยทางจิตวิทยาที่เกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลที่ได้รับในรูปแบบของคำตอบสำหรับคำถามที่โพสต์ วิธีการสำรวจใช้ในกรณีต่อไปนี้:

■ เมื่อปัจจัยที่ต้องคำนึงถึงเป็นเรื่องยาก การควบคุมภายนอก(ตัวอย่างเช่น เนื้อหาของแรงจูงใจ ชั่วคราวและถาวร)

■ เมื่อผู้ปฏิบัติงานระบุปัจจัยที่กำลังศึกษาได้ง่าย แต่การพิจารณาอย่างรอบคอบในการสังเกตหรือการทดลองต้องใช้การศึกษาที่ยาวนานหรือซับซ้อน (สาเหตุของอุบัติเหตุ ความสัมพันธ์ในทีม ฯลฯ)

■ เมื่อวิธีการอื่นไม่ได้ให้ข้อมูลที่ครอบคลุมเพียงพอ (เช่น ระหว่างการคัดเลือกผู้เชี่ยวชาญ)

ข้าว. 6.1. การจำแนกวิธีการสำรวจ

เมื่อใช้วิธีการสำรวจ (การจำแนกประเภทแสดงในรูปที่ 6.1) ลักษณะของคำถาม ถ้อยคำ และการมุ่งเน้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง ในเรื่องนี้มีการหยิบยกข้อกำหนดทั่วไปสำหรับวิธีการสำรวจทั้งหมด:

■ คำถามแต่ละข้อจะต้องตอบอย่างมีเหตุผล

■ ควรหลีกเลี่ยงสิ่งที่พบไม่บ่อย คำต่างประเทศคำศัพท์และคำพิเศษที่มีความหมายซ้ำซ้อน

■ คุณไม่สามารถถามคำถามที่ยาวเกินไปได้

■ แต่ละคำถามควรมีความเฉพาะเจาะจงมากที่สุด

■ ควรหรือระบุทั้งหมด ตัวเลือกที่เป็นไปได้คำตอบที่ผู้ตอบควรจำไว้หรือไม่ให้เลย

■ มีความจำเป็นต้องเสนอตัวเลือกคำตอบดังกล่าวแก่ผู้ถูกร้องเท่านั้น ซึ่งแต่ละตัวเลือกสามารถยอมรับได้เท่าเทียมกัน

■ คุณควรระวังการใส่คำในคำถามที่ในตัวมันเองอาจทำให้เกิดทัศนคติเชิงลบของผู้ตอบ;

■ คำถามไม่ควรมีลักษณะเป็นการชี้นำ [อ้างอิง] ตามมาตรา 55]

นอกจากนี้จะต้องคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้ด้วย การมีคำถามนำมักจะกำหนดลักษณะของคำตอบไว้ล่วงหน้า และทำให้ไม่น่าเชื่อถือ คุณไม่ควรถามคำถามที่ไม่ชัดเจนแก่ผู้ให้สัมภาษณ์ สำหรับบางคนอาจเป็นเรื่องที่เข้าใจยาก เช่น คำถามต่อไปนี้ “ความเร็วของคุณเร็วแค่ไหน?” การรับรู้ทางสายตา- อย่างไรก็ตาม สามารถพบคำถามเดียวกันนี้ได้โดยถามว่า: "คุณมีเวลาอ่านคำจารึกบนหน้าจอภาพยนตร์หรือทีวีอยู่เสมอหรือไม่" -

คำถามที่ผู้วิจัยถามมักจะนำมารวมกันเป็นแบบสอบถามซึ่งรวบรวมไว้ในแต่ละข้อ กรณีเฉพาะอีกครั้งโดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะและวัตถุประสงค์ของการสำรวจวิชาชีพที่กำลังศึกษาอยู่ ก่อนที่จะรวบรวมแบบสอบถาม ผู้วิจัยจะต้องสังเกตคนงานสักระยะหนึ่งหรือเชี่ยวชาญการปฏิบัติงานด้านแรงงานขั้นพื้นฐานด้วยตนเอง

ควรรวบรวมแบบสอบถามขึ้นอยู่กับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการศึกษา ดังนั้น เมื่อสร้างสถานที่ทำงานขึ้นใหม่หรือประเมินประสิทธิภาพของผู้ปฏิบัติงาน คำถามจะถูกถามเกี่ยวกับพารามิเตอร์ของสถานที่ทำงาน รวมถึงคำถามที่สะท้อนถึงปฏิสัมพันธ์ของบุคคลกับองค์ประกอบของสถานที่ทำงาน หากแบบสอบถามถูกรวบรวมขึ้นเพื่อจุดประสงค์ในการ การคัดเลือกอย่างมืออาชีพคำถามมีจุดมุ่งหมายเพื่อระบุ

ผู้ปฏิบัติงานอย่างมืออาชีพ คุณสมบัติที่สำคัญ- ในระหว่างการสำรวจทางสังคมมิติ (ดูด้านล่าง) จะมีการถามคำถามเพื่อกำหนดลักษณะนิสัย ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในทีมงานฝ่ายผลิต

ข้อมูลการสำรวจได้รับการประมวลผลโดยใช้วิธีทางสถิติ ผลลัพธ์ของการประมวลผลจะถูกนำเสนอในรูปแบบของคำอธิบาย และมีความแตกต่างระหว่างข้อมูลการสังเกตของตนเองและความคิดเห็นส่วนตัวของผู้ตอบแบบสอบถาม นอกจากนี้เนื้อหาที่อธิบายต้องได้รับการสนับสนุนจากข้อมูลในรูปแบบของตารางและกราฟ ตารางควรจะนำเสนอ เปอร์เซ็นต์ตัวบ่งชี้หนึ่งหรืออย่างอื่นสำหรับทุกวิชา

ประสิทธิผลของการสำรวจส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับระดับการศึกษาและ ประสบการณ์ระดับมืออาชีพวิชา ดังนั้นในกรณีที่จำเป็น ผู้เชี่ยวชาญพิเศษที่มีคุณสมบัติทางวิชาชีพที่จำเป็นจึงเข้ามามีส่วนร่วมในการดำเนินการสำรวจ

เงื่อนไขหลักในการได้รับข้อมูลที่เชื่อถือได้ในระหว่างการสำรวจคือความเชื่อของผู้ตอบแบบสอบถามว่าข้อมูลที่เขาให้จะไม่ถูกนำมาใช้เพื่อทำร้ายเขาหรือเพื่อนร่วมงาน และวัตถุประสงค์ของการวิเคราะห์ไม่ใช่เพื่อเพิ่มมาตรฐานแรงงานหรือความเร็วในการทำงาน .

การสำรวจอาจเกิดขึ้นในรูปแบบของการสนทนาด้วยวาจา (การสัมภาษณ์) หรือเป็นลายลักษณ์อักษรโดยใช้แบบสอบถาม ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการศึกษา การสำรวจสองประเภทหลักนี้มีลักษณะเฉพาะด้วยคุณสมบัติหลักและข้อกำหนดทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้น ในขณะเดียวกันทั้งคู่ก็มีลักษณะเฉพาะของตัวเอง

การตั้งคำถามสามารถดำเนินการได้สองประเภทหลัก: คำตอบฟรี และคำตอบที่เลือก ในกรณีแรก คำตอบจะถูกเขียนในรูปแบบใดก็ได้ ในกรณีที่สอง คุณจะต้องทำเครื่องหมายคำตอบใดคำตอบหนึ่งที่กำหนดไว้ล่วงหน้า กรณีที่ง่ายที่สุดคำตอบที่เลือกคือใช่หรือไม่ใช่ แบบสอบถามประเภทแรกไม่ได้จำกัดความคิดริเริ่มของผู้ตอบ แต่ต้องใช้เวลามากในการกรอกและประมวลผลผลลัพธ์และไม่รับประกันคำตอบที่ถูกต้อง แบบสอบถามประเภทที่สองสะดวกกว่าในการประมวลผล กรอกได้เร็วกว่า แต่จะจำกัดความเป็นไปได้ของคำตอบที่ผู้ทดลองไม่ได้ตั้งใจ การสำรวจสามารถทำได้ทั้งด้วยตนเองและไม่อยู่ อาจเป็นรายบุคคลหรือกลุ่มก็ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ตอบแบบสอบถาม ข้อได้เปรียบหลักของแบบสอบถามคือ: ประสิทธิภาพในการเปรียบเทียบ, ความสามารถในการครอบคลุมกลุ่มวิชาขนาดใหญ่, การนำไปประยุกต์ใช้กับอาชีพต่างๆ, การจัดรูปแบบผลลัพธ์ที่ดี, ใช้เวลาน้อย

การสนทนาเกี่ยวข้องกับการรับโดยตรงหรือโดยอ้อมจากเรื่องของข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมและพฤติกรรมของเขาซึ่งในลักษณะปรากฏการณ์ทางจิตของเขาถูกคัดค้าน ด้วยความช่วยเหลือของการสนทนาจะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดกิจกรรมเกี่ยวกับการสะท้อนอัตนัยของบุคคลต่อปรากฏการณ์บางอย่าง ข้อดีของการสนทนาเหนือแบบสำรวจแบบสอบถามคือในระหว่างการสนทนาคุณสามารถชี้แจงคำถามทางเทคนิคที่เข้าใจยากทั้งหมดได้ การสนทนาช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนถ้อยคำของคำถามได้หากการรับรู้ไม่ถูกต้องเพียงพอ ในเวลาเดียวกัน พวกเขาไม่เพียงแต่หันไปหาผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติน้อยกว่าด้วย เพื่อค้นหาความยากลำบากที่พวกเขาพบในการทำงานของพวกเขา ความยากลำบากในการตั้งคำถามระหว่างการสนทนาก็คือแม้แต่คนที่ประสบความสำเร็จในการทำงานด้านการผลิตมาหลายปีก็ไม่สามารถให้เหตุผลเกี่ยวกับธรรมชาติของการกระทำของตนได้เสมอไป บางครั้งรายละเอียดที่สำคัญต่องานอาจดูชัดเจนสำหรับผู้เชี่ยวชาญจนแทบไม่ได้เอ่ยถึงเลยด้วยซ้ำ ดังนั้นก่อนจะสนทนาคุณต้องประพฤติตัวก่อน งานเตรียมการ- ในการทำเช่นนี้ขอแนะนำให้จัดทำโครงร่างสำหรับการสนทนาล่วงหน้าเพื่อเตรียมพร้อม คำถามที่จำเป็น- ในกรณีนี้ การสนทนาจะถูกควบคุม นอกจากนี้ การสนทนาอาจไม่ได้รับการควบคุมและเกี่ยวข้องกับการสนทนาสรุปกับผู้ให้สัมภาษณ์ ในระหว่างการสนทนา ผู้วิจัยจะบันทึกคำตอบของคำถามที่ถูกตั้งไว้ วิธีนี้ต้องการให้ผู้ทดสอบมีทักษะ มีไหวพริบ และมีทัศนคติที่เป็นมิตรต่อผู้ถูกสัมภาษณ์ วิธีนี้แนะนำให้ใช้เมื่อสัมภาษณ์วิชาจำนวนไม่มาก

ความหลากหลาย วิธีการสำรวจคือการสำรวจผู้เชี่ยวชาญ (จากภาษาละติน Expertus - มีประสบการณ์) ซึ่งแสดงถึงการสำรวจผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์โดยใช้ระบบ คะแนน- เพื่อให้ได้รับการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ (ข้อมูลอ้างอิง) ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์จะมีส่วนร่วม โดยแต่ละคนจะถูกนำเสนอด้วยชุดคำถามที่เหมือนกันและมีการกำหนดไว้อย่างชัดเจน โดยมีจุดประสงค์เพื่อระบุความคิดเห็นของพวกเขาเกี่ยวกับปรากฏการณ์ที่กำลังประเมิน สามารถให้คำตอบในรูปแบบอิสระ หรือโดยการเลือกหนึ่งในหลายตัวเลือก หรือโดยการระบุการประเมินเชิงปริมาณภายในระดับที่กำหนด (เช่น เป็นคะแนนหรือเปอร์เซ็นต์)

คำตอบสองประเภทสุดท้ายจะดีกว่าเนื่องจากช่วยให้เราได้ข้อมูลที่เป็นเนื้อเดียวกันจากผลการสำรวจ ซึ่งคล้อยตามการประมวลผลทางสถิติและเครื่องจักร เงื่อนไขที่สำคัญสำหรับความน่าเชื่อถือของการสำรวจผู้เชี่ยวชาญคือความสามารถและความเที่ยงธรรมของผู้เชี่ยวชาญและความสม่ำเสมอของความคิดเห็นของพวกเขา ส่วนหลังได้รับการประเมินโดยใช้สัมประสิทธิ์ความสอดคล้อง ในด้านจิตวิทยาวิศวกรรม การสำรวจผู้เชี่ยวชาญจะใช้เพื่อให้ได้ตัวบ่งชี้บางอย่างเกี่ยวกับคุณลักษณะที่ไม่สามารถวัดได้ในเชิงปริมาณ เช่น เพื่อประเมินคุณลักษณะส่วนบุคคลบางอย่าง ประเมินงาน วัฒนธรรมการผลิต ฯลฯ

การสำรวจโดยผู้เชี่ยวชาญประเภทหนึ่งคือวิธีการสรุปลักษณะทั่วไปที่เป็นอิสระและวิธีการที่เกี่ยวข้องของโปรไฟล์เชิงขั้ว วิธีการเหล่านี้พบการประยุกต์ใช้ในการประเมินลักษณะบุคลิกภาพได้ดีที่สุด (โดยใช้วิธีการส่วนบุคคล)

วิธีที่สำคัญในการศึกษาทางจิตวิทยาเกี่ยวกับกิจกรรมของผู้ปฏิบัติงานคือการสังเกต การสังเกตเป็นวิธีการที่ผู้วิจัยรับรู้และบันทึกอาการที่หลากหลายของกิจกรรมแรงงานและเงื่อนไขของการเกิดขึ้นอย่างมีจุดมุ่งหมายและเป็นระบบ ในกรณีนี้ผู้วิจัยจะไม่เข้าไปยุ่งเกี่ยวกับแนวทางธรรมชาติของกิจกรรมที่กำลังศึกษาหรือเงื่อนไขของการเกิดขึ้น

องค์กรของการสังเกตเกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาต่อไปนี้: การกำหนดวัตถุประสงค์และวัตถุประสงค์ของการสังเกต การเลือกวัตถุ เรื่อง และสถานการณ์ในการสังเกต การเลือกวิธีการสังเกตที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้ปฏิบัติงานน้อยที่สุดและรับรองการรวบรวมข้อมูลที่จำเป็น การเลือกวิธีการบันทึกปรากฏการณ์ที่สังเกตได้ การประมวลผลและการตีความข้อมูลที่ได้รับ

เมื่อใช้การสังเกต คุณสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมด้านต่างๆ ต่อไปนี้: ช่องทางการไหลของข้อมูลและลักษณะของมัน (รูปแบบของสัญญาณ การเข้ารหัส และการรบกวน) วิธีการป้อนข้อมูลการควบคุม (คุณสมบัติของการเคลื่อนไหวควบคุม, ลักษณะพลังงาน, ความถี่) การโหลดเครื่องวิเคราะห์ การโต้ตอบ เครื่องวิเคราะห์ชั้นนำ ระดับของความตึงเครียดทางประสาทจิตและอารมณ์ (ประเมินโดยพฤติกรรมของวิชาของเขา ปฏิกิริยาทางอารมณ์- เงื่อนไขภายนอกของกิจกรรม (การมีอยู่ของปัจจัยที่ละเมิดเงื่อนไขด้านกฎระเบียบของกิจกรรม)

สำคัญในขณะเดียวกันก็อยู่ในการวิเคราะห์ปฏิกิริยาที่ผิดพลาดของผู้ปฏิบัติงานด้วย การวิเคราะห์ลักษณะของข้อผิดพลาดและสาเหตุของการเกิดขึ้นช่วยให้เราสามารถสรุปได้ วิธีที่แท้จริงป้องกันพวกเขา ดังนั้นงานจึงรวมการวิเคราะห์ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นโดยพนักงานบัญชีที่มีเครื่องจักรเมื่อบรรจุบัตรเจาะ โดยรวมแล้วมีการศึกษาไพ่ที่เจาะผิดมากกว่า 80,000 ใบ การวิเคราะห์แสดงให้เห็นว่าข้อผิดพลาดนั้นเกิดจากประสาทสัมผัส ไม่ใช่ธรรมชาติของมอเตอร์ (อย่างที่คิดกันบ่อยๆ) ด้วยเหตุนี้ วิธีการฝึกอบรมพนักงานจึงเปลี่ยนไป: การฝึกอบรมมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อพัฒนาทักษะทางประสาทสัมผัสที่จำเป็นเป็นหลัก

ความแตกต่างเกิดขึ้นระหว่างการสังเกตแบบผู้เข้าร่วม เมื่อผู้สังเกตการณ์กลายเป็นสมาชิกของกลุ่มงาน และการสังเกตแบบไม่มีส่วนร่วม ซึ่งดำเนินการราวกับมาจากภายนอก นั่นคือ โดยบุคคลที่ไม่ใช่สมาชิกของกลุ่มที่กำลังศึกษาอยู่ . การสังเกตของผู้เข้าร่วมจะดีกว่า เนื่องจากการมีอยู่ของผู้สังเกตการณ์สามารถส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อกิจกรรมของผู้ปฏิบัติงาน

นอกจากนี้ ยังมีการแยกความแตกต่างระหว่างการสังเกตแบบอัตนัยและแบบอัตวิสัย ในกรณีแรกจะดำเนินการด้วยสายตาผลลัพธ์จะถูกบันทึกในโปรโตคอลพิเศษ ในกรณีที่สอง การสังเกตจะดำเนินการโดยใช้อุปกรณ์บันทึกทางเทคนิค (เครื่องบันทึกเทป กล้องถ่ายภาพหรือฟิล์ม) บางครั้งอาจมีหลายคนสามารถทำการเฝ้าระวังได้ในเวลาเดียวกัน สิ่งนี้จะเพิ่มความน่าเชื่อถือของวิธีนี้อย่างมาก

วัตถุประสงค์ของการสังเกตคือเรื่องและกระบวนการแรงงาน ในระหว่างการสังเกต คุณสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะของข้อมูลที่เข้ามา ระดับภาระของเครื่องวิเคราะห์ คุณลักษณะของการดำเนินการควบคุมของผู้ปฏิบัติงาน ฯลฯ ความสนใจมากจ่ายเพื่อเปรียบเทียบการแสดงออกภายนอกของกิจกรรมของผู้ปฏิบัติงาน (การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง คำพูด การเคลื่อนไหวในการทำงาน เทคนิค การกระทำ เครื่องมือปฏิบัติการ การสื่อสารระหว่างทำงาน) กับวัตถุประสงค์ ลักษณะ และผลลัพธ์ของงาน การสังเกตยังทำให้สามารถระบุได้ว่าองค์ประกอบของกิจกรรมการทำงานใดที่กำหนดข้อกำหนดทางวิชาชีพเฉพาะสำหรับผู้ปฏิบัติงาน

การสังเกตสามารถชี้แจงได้โดยใช้การวัด สิ่งเหล่านี้อาจเป็นการวัดขนาดทางเรขาคณิตของสถานที่ทำงาน การวัดเวลาและลำดับของการทำงานและการพักผ่อนระหว่างการทำงาน (ภาพถ่ายของวันทำงาน) การวัดเวลาของการกระทำและการเคลื่อนไหวของแต่ละบุคคล (จังหวะเวลา) ในระหว่างกระบวนการสังเกต สามารถทำการวัดตัวบ่งชี้ทางสรีรวิทยาของบุคคลได้เช่นกัน การวัดผลช่วยให้คุณเพิ่มความเป็นกลางของการสังเกตได้

หนึ่งใน หลักการสำคัญการสังเกตเป็นแนวทางเปรียบเทียบในการศึกษาวิชาชีพ การสังเกตและการวิเคราะห์เปรียบเทียบจะดำเนินการกับผู้เชี่ยวชาญที่มีประสิทธิภาพในการทำงานสูงและต่ำโดยมีประสบการณ์การทำงานนานและสั้น มีการเปรียบเทียบตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ คุณลักษณะ และลำดับของเทคนิคที่ใช้โดยผู้เชี่ยวชาญที่แตกต่างกันเมื่อปฏิบัติงานด้านแรงงานเดียวกัน ทำให้สามารถค้นหาสาเหตุของความสำเร็จและความยากลำบากในการเรียนรู้วิชาชีพรวมทั้งระบุโครงสร้างทางจิตสรีรวิทยาของกิจกรรมทางวิชาชีพ

การมีข้อได้เปรียบอย่างไม่ต้องสงสัย (ความเรียบง่าย ความสามารถในการรับเนื้อหาที่เป็นข้อเท็จจริงเกี่ยวกับกิจกรรมของผู้ปฏิบัติงาน) วิธีการสังเกตก็มีข้อเสียเปรียบที่สำคัญประการหนึ่งเช่นกัน การสังเกตไม่ได้ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในกิจกรรมที่กำลังศึกษา ดังนั้นในระหว่างนั้น สถานการณ์เหล่านั้นที่ผู้วิจัยสนใจมากที่สุดอาจไม่ปรากฏขึ้นเสมอไป วิธีการวิจัยทางวิศวกรรมและจิตวิทยา เช่น การทดลอง ปราศจากข้อเสียเปรียบนี้

การทดลอง (จากภาษาละติน Experimentum - การทดสอบประสบการณ์) ในด้านจิตวิทยาวิศวกรรมคือการศึกษาลักษณะทางจิตวิทยาและการผลิตของกิจกรรมของผู้ปฏิบัติงานที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขเป้าหมายหรือวิธีการนำไปปฏิบัติ การทดลองแตกต่างจากการสังเกตโดยหลักตรงที่การทดลองเกี่ยวข้องกับการจัดระเบียบพิเศษของสถานการณ์การวิจัย การแทรกแซงเชิงรุกในสถานการณ์ของผู้วิจัย การจัดการกับตัวแปร (ปัจจัย) ตั้งแต่หนึ่งตัวขึ้นไปอย่างเป็นระบบ และบันทึกการเปลี่ยนแปลงที่สอดคล้องกันในพฤติกรรมของอาสาสมัคร (ผู้ปฏิบัติงาน)

การทดลองนี้ทำให้สามารถควบคุมตัวแปรได้ค่อนข้างสมบูรณ์ หากในระหว่างการสังเกตมักเป็นไปไม่ได้ที่จะคาดการณ์การเปลี่ยนแปลง ในการทดลองก็เป็นไปได้ที่จะวางแผนและป้องกันไม่ให้เกิดความประหลาดใจ ความสามารถในการจัดการตัวแปรถือเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญประการหนึ่งของการทดลองมากกว่าการสังเกต ข้อได้เปรียบของมันยังอยู่ที่ความจริงที่ว่ามีความเป็นไปได้ที่จะกระตุ้นกระบวนการทางจิตบางประเภทโดยเฉพาะเพื่อติดตามการพึ่งพาปรากฏการณ์ทางจิตในสภาวะภายนอกที่แปรผัน

การทำการทดลองสามารถแบ่งออกเป็นสามขั้นตอน ได้แก่ การวางแผน การทดลอง และการวิเคราะห์

การวางแผนประกอบด้วยการตั้งปัญหา การเลือกตัวบ่งชี้ที่จะศึกษา และการพิจารณาปัจจัยที่มีอิทธิพล ในหลายกรณี เมื่อทำการทดลอง คุณจะต้องจัดการกับปัจจัยที่ไม่สามารถควบคุมได้ ในการเฉลี่ยอิทธิพลที่มีต่อตัวบ่งชี้ที่เลือก จะใช้เทคนิคพิเศษที่เรียกว่าการสุ่มซึ่งช่วยให้เราพิจารณาข้อผิดพลาดในการวัดว่าเป็นอิสระจากกัน ขั้นตอนหลักในขั้นตอนนี้คือการเลือกตัวบ่งชี้ความเหมาะสมที่สุดและการค้นหาเมทริกซ์การวางแผนโดยใช้วิธีการวางแผนการทดลองทางคณิตศาสตร์ การประยุกต์ใช้ในด้านจิตวิทยาวิศวกรรมแสดงให้เห็นในผลงาน หากพื้นที่ที่อยู่ระหว่างการศึกษาค่อนข้างไม่เป็นที่รู้จักและไม่มีระบบสมมติฐาน ขอแนะนำให้ทำการศึกษานำร่องพิเศษก่อน (การทดลองนำร่องหรือการสำรวจ) ซึ่งผลลัพธ์สามารถช่วยชี้แจงทิศทางของการวิเคราะห์เพิ่มเติมได้

การทดลองจะต้องดำเนินการตามโปรแกรมและแผนงานที่จัดทำขึ้นในขั้นตอนแรก สำหรับ การใช้งานที่ถูกต้องการทดสอบต้องเป็นไปตามเงื่อนไขหลายประการ ขั้นแรก ควรพิจารณาความเหมาะสมของผู้ปฏิบัติงานที่กำลังทดสอบ สายพันธุ์นี้กิจกรรม. ประการที่สอง ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีแรงจูงใจสูงในการดำเนินกิจกรรมที่ระบุไว้ในการทดลอง ประการที่สาม ควรยกเว้นผลกระทบที่ไม่พึงประสงค์ (สิ่งประดิษฐ์) ที่เกี่ยวข้องกับการมีอยู่ของผู้ทดลองและการมีอยู่ของปรากฏการณ์ที่ไม่พึงประสงค์อื่น ๆ เป็นหลัก

การวิเคราะห์เป็นขั้นตอนสุดท้าย รวมถึงกระบวนการจัดระเบียบข้อมูลการทดลอง การคำนวณตัวบ่งชี้ที่จำเป็นในการปฏิบัติงานของผู้ปฏิบัติงาน การสร้างการพึ่งพาเชิงวิเคราะห์ของตัวบ่งชี้เหล่านี้เป็นหน้าที่ของปัจจัยที่กำลังศึกษา ประเด็นเหล่านี้มีการกล่าวถึงบางส่วนในบทที่ 8 โดยมีการอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมในวรรณกรรมเฉพาะทาง

การทดลองทางจิตวิทยาวิศวกรรมอาจมีได้สองประเภท: ห้องปฏิบัติการหรือทางธรรมชาติ

การทดลองในห้องปฏิบัติการเป็นประเภทหนึ่งของการสร้างแบบจำลองกิจกรรมของผู้ปฏิบัติงาน (“การสร้างแบบจำลองทางกายภาพ”) ความหมายของมันอยู่ที่ความจริงที่ว่าตัวแบบได้รับมอบหมายงาน สภาพห้องปฏิบัติการดำเนินการบางอย่างตาม โครงสร้างทางจิตวิทยาสอดคล้องกับการทำกิจกรรมจริงมากที่สุด การสร้างแบบจำลองดังกล่าวช่วยให้สามารถศึกษากิจกรรมจริงใดๆ ในสภาพห้องปฏิบัติการด้วยการบันทึกและการวัดที่มีความแม่นยำสูง อย่างไรก็ตามเนื่องจากสภาพห้องปฏิบัติการที่ประดิษฐ์ขึ้นผลลัพธ์ที่ได้อาจแตกต่างจากที่เกิดขึ้น สภาพจริงกิจกรรมของมนุษย์ ดังนั้น การทดลองในห้องปฏิบัติการ (เช่นเดียวกับกิจกรรมของผู้ปฏิบัติงานในรูปแบบอื่นๆ) จึงมีความใกล้เคียงกับกิจกรรมจริงเพียงบางส่วนเท่านั้น จะต้องตรวจสอบผลลัพธ์และเปรียบเทียบกับข้อมูลเชิงสังเกตหรือการทดลองในสภาวะจริง

การทดลองในห้องปฏิบัติการสามารถมีได้สองประเภท: สังเคราะห์และเชิงวิเคราะห์ ในการทดลองสังเคราะห์ พวกเขาพยายามที่จะสร้างเป้าหมายและเงื่อนไขทั้งหมดของกิจกรรมงานประเภทใดประเภทหนึ่งอย่างแม่นยำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยปกติแล้วห้องโดยสาร ขาตั้ง เครื่องจำลอง และเครื่องจำลองหลายรุ่นจะใช้สำหรับสิ่งนี้

หนึ่งในรูปแบบที่เป็นไปได้ของการสร้างแบบจำลองสำหรับทำการทดลองสังเคราะห์แสดงไว้ในรูปที่ 1 6.2. ขาตั้งเป็นระบบอะนาล็อก-ดิจิตอลที่สร้างสภาพการทำงานจริงของผู้ปฏิบัติงานด้วยความแม่นยำสูง พื้นฐานของมันคือแบบจำลองของกระบวนการหรือวัตถุที่ได้รับการควบคุม ระหว่างรุ่นและ วัตถุจริงสิ่งสำคัญจะต้องมีความคล้ายคลึงกันอย่างมีนัยสำคัญและความคล้ายคลึงกันเล็กน้อยในส่วนที่เหลือ โมเดลดังกล่าวอาจเป็นอุปกรณ์พิเศษหรือใช้คอมพิวเตอร์ ขาตั้งยังมีอุปกรณ์ที่บันทึกสถานะและผลลัพธ์การทำงานของผู้ปฏิบัติงานตลอดจนผลลัพธ์พฤติกรรมของเครื่องจักร สัญญาณจากอุปกรณ์บันทึกเข้าสู่คอมพิวเตอร์ ซึ่งใช้โปรแกรมพิเศษแบบเรียลไทม์ในการคำนวณลักษณะการทำงานของวัตถุ ตัวบ่งชี้สภาพและการทำงานของผู้ปฏิบัติงาน และลักษณะเอาต์พุตของระบบ "คน-เครื่องจักร"

ข้าว. 6.2. บล็อกไดอะแกรมการสร้างแบบจำลองที่ซับซ้อนสำหรับการดำเนินงานด้านวิศวกรรม การทดลองทางจิตวิทยา.

ในการทดลองเชิงวิเคราะห์ในสภาพห้องปฏิบัติการ จะมีการจำลองกิจกรรมการทำงานเพียงองค์ประกอบเดียว ส่วนองค์ประกอบอื่นๆ ทั้งหมดจะถูกแยกออกโดยเจตนา การทดลองประเภทนี้มักใช้เพื่อศึกษาอิทธิพลของเงื่อนไขต่าง ๆ ที่มีต่อองค์ประกอบแต่ละส่วนของกิจกรรม ตัวอย่างของการทดลองดังกล่าวคือการศึกษา กิจกรรมกลุ่มโดยใช้โฮมโอสแตท

การทดลองตามธรรมชาติจะดำเนินการภายใต้สภาพการทำงานปกติสำหรับผู้ที่อยู่ระหว่างการศึกษา (ในที่ทำงาน ในโรงงาน ในห้องนักบินของเครื่องบินหรือหัวรถจักรไฟฟ้า ที่แผงควบคุม ฯลฯ) เป็นการผสมผสานคุณสมบัติเชิงบวกของการสังเกตตามวัตถุประสงค์ (ความเป็นธรรมชาติ) และ การทดลองในห้องปฏิบัติการ(อิทธิพลเป้าหมายในเรื่อง) เมื่อดำเนินการ การทดลองทางธรรมชาติกระบวนการแรงงานไม่เปลี่ยนแปลงในลักษณะทางเทคโนโลยี แต่การเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ของการศึกษานั้นเกิดขึ้นกับเงื่อนไขและวิธีการปฏิบัติงาน

บ่อยครั้งที่ผู้ถูกทดสอบไม่ทราบเกี่ยวกับการทดลอง และพฤติกรรมของเขาก็ไม่แตกต่างจากปกติ ในกรณีอื่นๆ (เช่น เมื่อโครงสร้างของกิจกรรมการทำงานหรือการจัดสถานที่ทำงานเปลี่ยนแปลงไป) ผู้เข้าร่วมจะกลายเป็นผู้มีส่วนร่วมในการทดลอง การทดลองทางธรรมชาติช่วยให้การวิจัยเชิงทดลองเข้าใกล้การปฏิบัติมากขึ้น ทำให้สามารถศึกษากระบวนการทางจิตและลักษณะบุคลิกภาพในสภาพการทำงานตามธรรมชาติได้ เข้าถึงได้ง่ายและดำเนินการได้ง่าย โดยมักจะเสริมด้วยการสนทนากับหัวข้อนี้

ทั้งการทดลองในห้องปฏิบัติการและการทดลองทางธรรมชาติมีหลายรูปแบบ ดังนั้น ในหลายกรณี การทดลองตามสถานการณ์จึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง โดยที่สถานการณ์ที่สำคัญที่สุดซึ่งเป็นลักษณะเฉพาะของกิจกรรมของผู้ปฏิบัติงานจะถูกจำลองขึ้นในห้องปฏิบัติการหรือในสภาวะจริง สถานการณ์ที่ก่อให้เกิดปฏิกิริยาทางจิตที่ตึงเครียดมีความสำคัญที่สุด ในทางปฏิบัติภายใต้เงื่อนไขดังกล่าวเท่านั้นที่เราจะได้รับคุณลักษณะที่เชื่อถือได้ของอารมณ์และ คุณสมบัติที่เข้มแข็งเอาแต่ใจผู้เชี่ยวชาญและความน่าเชื่อถือของ HMS ใน เงื่อนไขที่ยากลำบาก- โมเดล สถานการณ์ที่ตึงเครียดต้องเป็นไปตามเงื่อนไขสามประการ: มีแนวทางสร้างแรงบันดาลใจที่เพียงพอต่อวัตถุประสงค์ของการทดลอง ผู้ถูกทดลองต้องรับรู้ตามความเป็นจริงตามอัตวิสัย ต้องปฏิบัติตามมาตรฐานทางจริยธรรม

นอกจากนี้ยังมีการทดลองเชิงลึกและเชิงการศึกษา (เชิงการศึกษา) อีกด้วย ประการแรกมีวัตถุประสงค์เพื่อยืนยัน (ยืนยัน) ข้อเท็จจริงและสมมติฐานที่มีอยู่ ประการที่สองช่วยให้คุณสร้างลักษณะของกระบวนการทางจิตเช่นการรับรู้ความทรงจำการคิด ฯลฯ โดยเจตนา โดยรวมอยู่ในกระบวนการฝึกจิตวิทยาของผู้ปฏิบัติงานด้วย ในกรณีอื่นๆ การทดลองแสดงถึงการฝึกอบรมที่มีการจัดระเบียบและควบคุมเป็นพิเศษในการดำเนินการบางอย่าง

ในบางกรณี การทดลองสามารถดำเนินการเป็นการศึกษาตามยาว (จากลองจิจูด - ลองจิจูดภาษาอังกฤษ) เป็นการศึกษาวิชาเดียวกันในระยะยาวและเป็นระบบ ช่วยให้เราสามารถกำหนดช่วงของความแปรปรวนที่เกี่ยวข้องกับอายุและความแปรปรวนของแต่ละบุคคลในช่วงชีวิตหรือวงจรการทำงานของบุคคลได้ ในขั้นต้นการวิจัยดังกล่าวถูกนำมาใช้ในด้านจิตวิทยาเด็กและพัฒนาการ การประยุกต์ใช้ในด้านจิตวิทยาวิศวกรรมช่วยให้เราสามารถติดตามกระบวนการก่อตัวได้ ความเป็นเลิศทางวิชาชีพ, การพัฒนาทักษะที่ซับซ้อน, ความเชี่ยวชาญในเทคนิคการทำงานต่างๆ ฯลฯ การจัดการศึกษาระยะยาวเกี่ยวข้องกับการใช้วิธีการอื่นพร้อมกัน: การสังเกตการสำรวจการทดสอบ ฯลฯ

การทดลองทางจิตวิทยาทางวิศวกรรมต้องเป็นไปตามข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับสิ่งใดสิ่งหนึ่ง การทดลองทางวิทยาศาสตร์: มุ่งเน้นไปที่การทดสอบสมมติฐานเฉพาะ ความแม่นยำของขนาดยาและการบันทึกปรากฏการณ์ที่กำลังศึกษา การสร้างเงื่อนไขที่เทียบเคียงได้ การกำจัดปัจจัยข้างเคียง ข้อกำหนดสุดท้ายมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการทดลองทางธรรมชาติ เนื่องจากในระหว่างการดำเนินการ มีปัจจัยที่ไม่สามารถควบคุมได้ นั่นคือ ปัจจัยที่ทำให้ไม่สามารถกำจัดหรือหาปริมาณได้ กรณีนี้ต้องนำมาพิจารณาเมื่อวิเคราะห์และตีความผลลัพธ์ที่ได้รับ

วิธีการวินิจฉัยบุคลิกภาพ (การสังเกต การสนทนา การตั้งคำถาม การวัดทางสังคม การทดสอบ การเฝ้าติดตาม วิธีชีวประวัติ การศึกษาข้อมูลทุติยภูมิ การวินิจฉัยทางจิต)

วิธีการวินิจฉัยบุคลิกภาพ ได้แก่ การสังเกต การสนทนา การตั้งคำถาม การวัดทางสังคม การทดสอบ การเฝ้าสังเกต วิธีชีวประวัติ การศึกษาข้อมูลทุติยภูมิ การวินิจฉัยทางจิต

การสังเกต หมายถึง การบันทึกเหตุการณ์โดยตรงโดยผู้เห็นเหตุการณ์ การสังเกตอย่างมืออาชีพต่างจากการสังเกตแบบธรรมดาโดยมีเป้าหมายที่ชัดเจนและกำหนดงานไว้อย่างชัดเจน มีการวางแผนล่วงหน้าตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ และข้อมูลที่ได้รับจะถูกบันทึกในโปรโตคอลหรือบันทึกประจำวันตามรูปแบบที่กำหนด

การสังเกตจำแนกตาม เหตุผลต่างๆ- ตามระดับของการทำให้เป็นทางการ การสังเกตที่ไม่สามารถควบคุม (หรือไม่ได้มาตรฐาน ไม่มีโครงสร้าง) และการควบคุม (ได้มาตรฐาน โครงสร้าง) มีความโดดเด่น ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของผู้สังเกตการณ์ ความแตกต่างเกิดขึ้นระหว่างการเข้าร่วม (หรือรวมอยู่ด้วย) และการสังเกตแบบธรรมดา (เขาบันทึกเหตุการณ์ "จากด้านข้าง") ในทั้งสองกรณี การสังเกตการณ์สามารถทำได้อย่างเปิดเผยและไม่ระบุตัวตน

ในที่สุด การปรับเปลี่ยนอย่างหนึ่งของการสังเกตของผู้เข้าร่วมคือสิ่งที่เรียกว่าการสังเกตแบบกระตุ้น ซึ่งในระหว่างนั้นผู้วิจัยจะสร้างสภาพแวดล้อมการทดลองบางอย่างเพื่อระบุสถานะของวัตถุได้ดีขึ้น สถานการณ์ปกติ"ดูไม่ได้"

ตามเงื่อนไขขององค์กร การสังเกตจะแบ่งออกเป็นภาคสนาม (การสังเกตในสภาพธรรมชาติ) และห้องปฏิบัติการ (ในสถานการณ์การทดลอง) ในสถานการณ์ การวินิจฉัยทางสังคมวี งานสังคมสงเคราะห์การสังเกตสามารถใช้ได้ทั้งเมื่อทำงานกับกลุ่มและเมื่อทำงานกับลูกค้ารายบุคคล

การสนทนาในการวินิจฉัยทางสังคมเป็นวิธีการรับข้อมูลผ่านการสื่อสารทางวาจาและอวัจนภาษา การสนทนาควรเป็นไปตามหลักการของการเคารพซึ่งกันและกันและที่นี่เป็นมืออาชีพและ คุณสมบัติส่วนบุคคลนักสังคมสงเคราะห์ตลอดจนความสามารถในการสื่อสารของเขา

ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษ ภาษาอวัจนภาษาการสื่อสารเนื่องจากข้อมูลมากกว่า 65% ถูกส่งผ่านความช่วยเหลือ ระหว่างวาจากับ วิธีการที่ไม่ใช่คำพูดการสื่อสาร มีการแบ่งหน้าที่แปลกประหลาด: ข้อมูลบริสุทธิ์ถูกส่งผ่านช่องทางวาจา และผ่านช่องทางที่ไม่ใช่คำพูด - ทัศนคติต่อหัวข้อที่กำลังพูด คู่การสื่อสาร สถานการณ์ มีช่องทางในการสื่อสารทั้งทางอวัจนภาษาและทางวาจา ปฏิสัมพันธ์ที่ซับซ้อนและเติมเต็มซึ่งกันและกัน ในการวินิจฉัยทางสังคมจะต้องคำนึงถึงสิ่งเหล่านั้นอย่างครบถ้วน

การตั้งคำถามเป็นวิธีการรวบรวมเนื้อหาทางสถิติผ่านการสำรวจที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือแบบปากเปล่าอย่างเป็นทางการ

วิธี การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญประกอบด้วยการสัมภาษณ์และสรุปคำตอบของผู้มีความสามารถและประกอบด้วยหลายขั้นตอน:

กำหนดวงผู้เชี่ยวชาญ

มีการระบุปัญหา

มีการร่างแผนและเวลาดำเนินการ

เกณฑ์การประเมินผู้เชี่ยวชาญกำลังได้รับการพัฒนา

มีการระบุแบบฟอร์มและวิธีการแสดงผลการทดสอบ

Sociometry เป็นวิธีการสำรวจและอัลกอริธึมสำหรับการประมวลผลทางคณิตศาสตร์ของการวัดปฐมภูมิ สาระสำคัญอยู่ที่การคำนวณดัชนีส่วนบุคคลและดัชนีกลุ่มต่างๆ

การติดตามผลคือการจัดระเบียบการติดตามข้อมูล การสังเกต การประเมิน และการวิเคราะห์ของผู้เข้าร่วมอย่างต่อเนื่อง สถานการณ์ทางสังคมจุดเน้นอยู่ที่การเปลี่ยนแปลง โดยคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ในอนาคตที่แน่นอน

การทดสอบ การทดสอบเป็นวิธีการพิเศษในการตรวจวินิจฉัยด้วยความช่วยเหลือซึ่งคุณจะได้รับลักษณะเชิงปริมาณหรือคุณภาพของปรากฏการณ์หรือสถานการณ์ที่กำลังศึกษา การทดสอบต่างจากวิธีอื่นๆ ตรงที่ต้องมีขั้นตอนที่ชัดเจนในการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลปฐมภูมิและรายละเอียดเฉพาะของการตีความในภายหลัง มีการพัฒนาแบบทดสอบจำนวนมากโดยแบ่งตามลักษณะหลายประการ: บุคคลและกลุ่ม (แบบรวม) วาจาและอวัจนภาษา; เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ ทั่วไปและพิเศษ ฯลฯ

วิธีการชีวประวัติอาศัยการศึกษาบุคคลในบริบทของประวัติส่วนตัวของเขา

การศึกษาข้อมูลทุติยภูมิอาจแตกต่างกันมาก เช่น การเข้าถึงหน้าต่างๆ ใน เครือข่ายทางสังคมจะช่วยนักสังคมสงเคราะห์ในการวินิจฉัยทางสังคม เนื่องจากจะเปิดเผยการตั้งค่า ความสนใจของลูกค้า หลักเกณฑ์ด้านคุณค่า, ปฏิกิริยาทางอารมณ์

การวินิจฉัยทางจิตเป็นเครื่องมือของจิตวิทยา แต่นักสังคมสงเคราะห์สามารถใช้งานได้อย่างประสบความสำเร็จ เนื่องจากพวกเขาไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญ จึงแนะนำให้ใช้เฉพาะเทคนิคที่มีพื้นฐานทางทฤษฎีและทางจิตวิทยาที่ดีและไม่จำเป็นต้องมีการตีความผลลัพธ์ ความรู้พิเศษ- จำเป็นต้องได้รับคำปรึกษาเบื้องต้นกับนักจิตวิทยาที่ทำงานในสาขานี้

ถ้าเพื่อ การใช้งานที่ถูกต้องต้องใช้เทคนิคอย่างใดอย่างหนึ่ง ความรู้ทั่วไปสำหรับการวินิจฉัยทางจิตหรือจำเป็น การฝึกอบรมพิเศษจากนั้นผู้เชี่ยวชาญที่ไม่ใช่นักจิตวิทยาจะต้องเลือกเทคนิคอื่นหรือได้รับการฝึกอบรมที่เหมาะสมหรือให้นักจิตวิทยามีส่วนร่วมในเทคนิคนี้

ต้องจำไว้ว่าการใช้เทคนิคการวินิจฉัยทางจิตโดยไม่สุจริตหรือไม่เพียงพอโดยผู้เชี่ยวชาญอาจทำให้เกิดอันตรายร้ายแรงได้

เนื่องจากผู้คนประเภททางสังคม อายุ และอาชีพต่างๆ ทำหน้าที่เป็นเป้าหมายของการวินิจฉัยทางสังคม วิธีการวินิจฉัยทางจิตจึงสามารถแบ่งออกเป็นกลุ่มได้ ขึ้นอยู่กับอายุและลักษณะเฉพาะของปัญหา กลุ่มพิเศษแสดงวิธีการที่เกี่ยวข้องกับการวินิจฉัยบุคคลที่ได้รับผลกระทบทางจิตบอบช้ำอย่างรุนแรง

วิธีการวินิจฉัยเด็กสามารถแยกแยะได้ ได้แก่ วิธีการศึกษาลักษณะทางปัญญา อารมณ์ - การเปลี่ยนแปลง - แรงจูงใจส่วนบุคคล - จิตพลศาสตร์และลักษณะเฉพาะของเด็ก วิธีการวินิจฉัยสำหรับผู้ใหญ่ ได้แก่ วิธีการวินิจฉัยรายบุคคล ลักษณะส่วนบุคคลหัวข้อและวิธีการวินิจฉัยผู้ใหญ่ว่าเป็นหัวข้อของกิจกรรม วิธีการวินิจฉัยสำหรับผู้สูงอายุ วิธีการวินิจฉัยสำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบทางจิตบอบช้ำอย่างรุนแรง วิธีการวินิจฉัยสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านสังคมสงเคราะห์ทำให้สามารถประเมินระดับการก่อตัวของคุณสมบัติและระดับที่สำคัญทางวิชาชีพของพวกเขา ความเหนื่อยหน่ายอย่างมืออาชีพ.

วิธีการวินิจฉัยทางสังคมมีหลากหลายวิธีมาก ผู้เชี่ยวชาญหรือทีมสหสาขาวิชาชีพสามารถเลือกได้ ในระดับสูงสุดมีส่วนร่วมในการปฏิบัติงานวินิจฉัยให้ปฏิบัติตาม ระดับมืออาชีพและความต้องการของผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งปรับให้เข้ากับสังคม วัฒนธรรม อายุ และลักษณะอื่น ๆ ของลูกค้า

1) การสังเกต

การสังเกตต่างจากการตั้งคำถาม ไม่ได้ขึ้นอยู่กับความเต็มใจของวัตถุที่ถูกสังเกตในการให้ข้อมูล มันเป็นรูปแบบหนึ่งของการวิจัยการตลาดด้วยความช่วยเหลือซึ่งมีการศึกษาพฤติกรรมของวัตถุหรือหัวเรื่องอย่างเป็นระบบและเป็นระบบ การสังเกตคือกระบวนการรวบรวมและบันทึกเหตุการณ์อย่างเปิดเผยหรือซ่อนเร้นหรือ ช่วงเวลาพิเศษเกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของวัตถุที่กำลังศึกษา หัวข้อของการสังเกตอาจเป็นคุณสมบัติและพฤติกรรมของบุคคล (ผู้ซื้อ ผู้อ่าน ผู้ขาย ฯลฯ) และสิ่งของ สินค้า กระบวนการ (ศึกษาการไหลของลูกค้า การใช้อุปกรณ์ต่างๆ เครื่องจักร ฯลฯ)

ขอบเขตหลักของการประยุกต์ใช้การสังเกตอาจเป็นพฤติกรรมของผู้ซื้อเมื่อซื้อสินค้าการสังเกตชั่วขณะเพื่อวิเคราะห์ลักษณะของการสื่อสาร (ความเอาใจใส่ ความสุภาพ ความสุภาพ) การวัดทางสรีรวิทยา อาการทางจิตวิทยา(ตัวแปร) พฤติกรรมของผู้ซื้อ ผลกระทบของความพึงพอใจ ความประทับใจ หรือไม่พอใจกับการสื่อสาร

การสังเกตเป็นวิธีการวิจัยแบบพาสซีฟ

การสังเกตอาจเป็นห้องปฏิบัติการหรือภาคสนาม การสังเกตภาคสนามใช้เพื่อศึกษาพฤติกรรมของวัตถุในสภาพแวดล้อมหรือสภาพแวดล้อมปกติเป็นหลัก การสังเกตในห้องปฏิบัติการจะดำเนินการโดยการสร้างวัตถุ สภาพแวดล้อมประดิษฐ์ใกล้เคียงกับสภาพที่แท้จริงของพฤติกรรมของเขา

ข้อเสียเปรียบหลักของวิธีการวิจัยนี้คือความเป็นไปไม่ได้ที่ผู้สังเกตการณ์จะมีส่วนร่วมในการเลือกวัตถุที่สังเกตได้ ในบางกรณีไม่มีความเป็นไปได้ที่จะศึกษาคุณลักษณะทั้งหมดของวัตถุที่สังเกตได้พร้อม ๆ กัน และไม่สามารถบันทึกปัจจัยเชิงอัตนัยในพฤติกรรมของ วัตถุที่กำลังศึกษาอยู่

ในระหว่างกระบวนการสังเกตอย่างแพร่หลาย วิธีการทางเทคนิค: กล้องวิดีโอ, เครื่องบันทึกเทป, กระจกพิเศษ ฯลฯ

สิ่งสำคัญ: การกำหนดกลุ่มคนที่มีส่วนร่วมในการสำรวจ (ผู้เชี่ยวชาญ ผู้ค้า ผู้บริโภค ฯลฯ) การเลือกกลยุทธ์ในการสำรวจ (โดยเฉพาะการใช้ถ้อยคำของคำถาม) แบบฟอร์มการสำรวจ และวิธีการเลือกผู้ตอบแบบสอบถาม

การสำรวจสามารถทำได้โดยใช้แบบสอบถาม

ประสิทธิผลของการสำรวจส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับคำจำกัดความของกลุ่มตัวอย่าง มีความจำเป็นต้องได้รับข้อมูลเกี่ยวกับพารามิเตอร์ของ "กลุ่ม" ซึ่งสมาชิกที่จะดำเนินการวิจัย การวิจัยการตลาด- ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการฝ่ายการตลาดต้องการทราบปริมาณการขายผลิตภัณฑ์ขององค์กรผ่าน ประเภทต่างๆร้านค้าปลีก “กลุ่ม” ดังกล่าวในสถิติเรียกว่าประชากรทั่วไปหรือเรียกง่ายๆ ว่าประชากร บางครั้งประชากรอาจมีจำนวนน้อยพอที่จะให้ผู้จัดการสามารถศึกษาสมาชิกทั้งหมดได้ โดยปกติแล้วเป็นไปไม่ได้ที่จะทำเช่นนี้เพื่อศึกษาความคิดเห็นของเด็กทุกคนที่มีอายุ 3 ถึง 5 ปีเกี่ยวกับของเล่นบางประเภท ดังนั้นจึงมีการศึกษาประชากรเพียงบางส่วนเท่านั้น

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่แม่นยำ อัตราส่วนของสมาชิกของกลุ่มต่างๆ ในกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามควรเท่ากับอัตราส่วนของสมาชิกของกลุ่มเหล่านี้ในประชากรทั่วไป (เช่น หากผู้ชาย 70% และผู้หญิง 30% ซื้อถุงยางอนามัยของคุณ คุณควรสำรวจ ผู้ชมที่มีอัตราส่วนเพศเดียวกัน)

รูปแบบการสำรวจที่พบบ่อยที่สุด:

แบบสำรวจทางโทรศัพท์ใช้ในกรณีที่จำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลในระยะเวลาอันสั้นในวงกว้าง มิติทางภูมิศาสตร์ตลาด. การสำรวจทางโทรศัพท์จะต้องดำเนินการโดยมีคำถามที่เตรียมไว้ล่วงหน้า ลักษณะของการสำรวจทางโทรศัพท์คือ ต้นทุนต่ำ ความรวดเร็วในการทำงานภาคสนาม ความสามารถในการวิจัยกลุ่มตัวอย่างขนาดใหญ่ ระดับสูงที่ได้มาตรฐานและขนาดของแบบสอบถามมีขนาดเล็ก ระยะเวลา – ไม่เกิน 15 นาที ข้อเสียของวิธีนี้คือการติดต่อที่เป็นความลับน้อยกว่าระหว่างผู้สัมภาษณ์และผู้ตอบแบบสอบถาม และไม่สามารถใช้สื่อที่เป็นภาพได้

ในระหว่างการสำรวจถนน การติดต่อโดยตรงระหว่างผู้สัมภาษณ์และผู้ตอบแบบสอบถามทำให้สามารถรับข้อมูลเพิ่มเติมได้ ข้อมูลที่เชื่อถือได้ใช้สื่อภาพและรวมคำถามปลายเปิดในแบบสอบถาม ระยะเวลาสูงสุดของการสัมภาษณ์คือ 20-25 นาที วิธีการนี้จะมีประสิทธิภาพมากที่สุดหากเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของการศึกษาวิจัยได้ง่าย และเหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับการวิจัยกับกลุ่มผู้ตอบแบบสำรวจเฉพาะกลุ่ม (เช่น เยาวชน) ซึ่งเข้าถึงได้ยากในการสำรวจประเภทอื่นๆ

การสำรวจภายในร้านจะดำเนินการ ณ จุดจำหน่ายสินค้าในหมวดหมู่ที่กำลังศึกษาอยู่ ซึ่งทำให้การรับสมัครตัวแทนกลุ่มเป้าหมายเป็นเรื่องง่ายยิ่งขึ้น ระยะเวลาสูงสุดของการสัมภาษณ์คือ 20-25 นาที

การสำรวจที่อยู่อาศัยช่วยให้คุณสร้างตัวอย่างที่เป็นตัวแทนของประชากรทั้งหมดในเมือง สามารถตอบแบบสอบถาม การนำเสนอตัวอย่างผลิตภัณฑ์ ฯลฯ จำนวนมากได้

การทดสอบใน Hall เป็นวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลที่ให้โอกาสสูงสุดแก่นักวิจัย การสำรวจจะดำเนินการในห้องที่เตรียมไว้เป็นพิเศษทำให้สามารถใช้อุปกรณ์ต่างๆ และนำเสนอผู้ตอบแบบสอบถามได้ จำนวนมากตัวอย่าง ฯลฯ ในกรณีที่เป็นกลุ่มเป้าหมายที่เข้าถึงได้ยาก (เช่น ผู้บริโภคที่มีรายได้สูง มืออาชีพ เด็กที่มีผู้ปกครอง ฯลฯ) สามารถเลือกผู้ตอบแบบสอบถามเบื้องต้นได้

วิธีการสนทนากลุ่มประกอบด้วยการดำเนินการสัมภาษณ์กลุ่มเชิงลึกโดยเน้นในรูปแบบของการอภิปรายกลุ่ม ซึ่งในระหว่างนั้นข้อมูลเชิงอัตวิสัยจะถูกเก็บรวบรวมจากผู้เข้าร่วมเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ ที่กำหนด จำนวนการสนทนากลุ่มที่แนะนำเมื่อศึกษาปัญหาเฉพาะคือ 3-5

การสนทนากลุ่มจะใช้เมื่อจำเป็นต้องได้รับข้อมูลโดยละเอียดจากผู้บริโภคที่มีอยู่หรือผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้บริโภคเกี่ยวกับการรับรู้เกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการวิจัย การเชื่อมโยง และความคิดเห็นที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนการสร้างแบบจำลองพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เป็นไปได้ ในระหว่างการสนทนากลุ่ม ผู้เข้าร่วมแลกเปลี่ยนความคิดเห็นได้อย่างอิสระภายใต้การแนะนำของผู้ดำเนินรายการที่มีการศึกษาด้านจิตวิทยาพิเศษ ตามสถานการณ์เฉพาะที่ตกลงกับลูกค้า เพื่อจุดประสงค์นี้ ตามเกณฑ์พิเศษ ตัวแทนของกลุ่มประชากรบางกลุ่มจะได้รับการคัดเลือกและเชิญ ซึ่งตามกฎแล้วคือกลุ่มเป้าหมายของลูกค้าของการศึกษานี้

โพลเข้ามา ในการเขียนสามารถผลิตได้หลายวิธี แบบสอบถามอาจถูกส่งไปยังผู้บริโภคที่กำลังศึกษา และองค์กรหรือผลิตภัณฑ์อาจถูกโฆษณา เมื่อใช้วิธีการนี้ ผู้วิจัยจะต้องเข้าใจว่าแบบสอบถามบางส่วนอาจไม่ครบถ้วนและส่งคืนได้ ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุว่าอัตราการตอบกลับอยู่ในช่วง 20 ถึง 50% ของปริมาณทั้งหมดที่ครอบคลุมโดยการสำรวจ การใช้สิ่งจูงใจต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับผู้ตอบแบบสอบถามเป็นกุญแจสำคัญในการได้รับแบบสอบถามที่ตอบครบถ้วนในสัดส่วนที่สูง การสำรวจเป็นลายลักษณ์อักษรมักดำเนินการระหว่าง พันธมิตรที่มีศักยภาพและผู้บริโภคขององค์กรที่สามารถเข้าร่วมนิทรรศการ งานแสดงสินค้า และการนำเสนอขององค์กรได้

1) แบบสำรวจอาจเป็นแบบครั้งเดียวหรือแบบสำรวจซ้ำก็ได้ เรียกว่าการสำรวจซ้ำ แผงหน้าปัด- คำนี้มาจากแผงคำภาษาอังกฤษซึ่งหมายถึงรายการ การศึกษาแบบกลุ่มคือการสำรวจกลุ่มคนที่เป็นตัวแทนของกลุ่มคนเป็นระยะเวลานานหรือในช่วงระยะเวลาหนึ่งตาม หัวข้อเฉพาะ- คณะผู้พิจารณาสามารถเป็นกลุ่มบุคคลหรือองค์กรก็ได้ วิธีการนี้ใช้ในการศึกษาความคิดเห็นของผู้บริโภคในกลุ่มคนบางกลุ่มในช่วงเวลาหนึ่ง และโดยพื้นฐานแล้ว ได้มีการศึกษาแนวโน้มของการเปลี่ยนแปลงความคิดเห็นของผู้บริโภค ความต้องการ นิสัย รสนิยม ฯลฯ ของพวกเขา

2) การทดลองเป็นเครื่องมือที่สำคัญที่สุดในการวิเคราะห์และทดสอบในระบบการตลาด ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของความประพฤติ การทดลองภาคสนามและในห้องปฏิบัติการจะแตกต่างกัน เป้าหมายหลักการทดลองคือการศึกษาพฤติกรรมของวัตถุ - การพึ่งพาปฏิกิริยา เงื่อนไขต่างๆ- เช่น การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างของผู้ซื้อเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงของสื่อโฆษณาและราคา หรือการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของคู่แข่งและร้านค้า

การใช้งานที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในทางปฏิบัติคือการทดลองภาคสนามซึ่งดำเนินการใน สภาวะปกติสิ่งแวดล้อม.

ขึ้นอยู่กับทัศนคติของผู้ถูกทดสอบต่อเงื่อนไขของกระบวนการทดสอบ การทดลองสี่ประเภทมีความโดดเด่น:

การทดลองแบบเปิด เมื่อผู้สอบทราบถึงวัตถุประสงค์ วัตถุประสงค์ และเงื่อนไขของการทดลอง

1. ลักษณะทั่วไปของวิธีการ

2. การสังเกต

3. การทดลอง

4. การวัด การทดสอบ

5. วิธีการสำรวจ

6. วิธีวิเคราะห์ผลการปฏิบัติงาน

7. วิธีการประมวลผลและการตีความข้อมูล

8. วิธีการทางทฤษฎี- การสร้างแบบจำลอง

ลักษณะทั่วไปของวิธีการ วิธีการวิจัยทางวิทยาศาสตร์เป็นเทคนิคและวิธีการในการได้รับข้อมูลที่เชื่อถือได้ซึ่งต่อมานำมาใช้ในการสร้าง ทฤษฎีทางวิทยาศาสตร์และการพัฒนาข้อเสนอแนะเชิงปฏิบัติ ปัญหาของวิธีการวิจัยทางจิตวิทยาได้รับการจัดการโดย:ระเบียบวินัยทางวิทยาศาสตร์ ยังไงจิตวิทยาเชิงทดลอง

- วิธีการทางวิทยาศาสตร์สมัยใหม่ทั้งหมดแบ่งออกเป็นเชิงประจักษ์และเชิงทฤษฎีตามอัตภาพ วิธีการสร้างแบบจำลองและวิธีการตีความ (วิธีการนำเสนอและการประมวลผลข้อมูล) สามารถแยกแยะได้เป็นอิสระ ถึงวิธีการเชิงประจักษ์ ใช้

การสังเกต การทดลอง การทดสอบ การสำรวจ การวิเคราะห์ผลการปฏิบัติงานการสังเกต - นี่คือการรับรู้พฤติกรรมภายนอกของบุคคลโดยเจตนาและเป็นระบบเพื่อจุดประสงค์ในการวิเคราะห์และคำอธิบายในภายหลัง โดยอาการภายนอก

ผู้สังเกตการณ์จะตัดสินสาเหตุทางจิตวิทยาของพฤติกรรมและกระบวนการทางอารมณ์และความรู้ความเข้าใจ การสังเกตสามารถทำได้โดยตรงหรือใช้อุปกรณ์สังเกตการณ์และวิธีการบันทึก - อุปกรณ์เสียงภาพถ่ายและวิดีโอ การสังเกตมีหลายทางเลือก

การสังเกตอย่างเสรีและไม่เป็นระบบไม่มีขั้นตอนที่กำหนดไว้ล่วงหน้า จะดำเนินการในกรณีที่เป็นไปไม่ได้ที่จะระบุล่วงหน้าว่าควรสังเกตอะไรเมื่อนักวิจัยไม่ทราบสัญญาณของปรากฏการณ์ที่กำลังศึกษา ด้วยการสังเกตอย่างอิสระ สิ่งสำคัญไม่ใช่คำอธิบายที่เข้มงวดของปรากฏการณ์ แต่เป็นการสร้างภาพทั่วไปของพฤติกรรมของบุคคลหรือกลุ่มภายใต้เงื่อนไขบางประการ การสังเกตอย่างเป็นระบบ ข้อกำหนดต่อไปนี้: ก) ต้องเป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน b) ต้องเป็นไปตามแผนและดำเนินการในช่วงระยะเวลาหนึ่ง c) ต้องบันทึกผลลัพธ์ของการสังเกต

การเฝ้าระวังภายนอก เป็นวิธีรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับจิตวิทยาและพฤติกรรมของบุคคลผ่านการสังเกตบุคคลภายนอกโดยตรง การสังเกตภายนอกมีความเป็นอัตวิสัยน้อยกว่าการสังเกตตนเอง และใช้ในกรณีที่สามารถระบุและประเมินลักษณะที่สังเกตได้ง่าย

การเฝ้าระวังภายในหรือการวิปัสสนา ถูกใช้เมื่อนักจิตวิทยาการวิจัยกำหนดหน้าที่ของตัวเองในการศึกษาปรากฏการณ์ที่เขาสนใจในรูปแบบที่นำเสนอโดยตรงในใจของเขา ดังนั้นนักจิตวิทยาจึงสังเกตความคิด ความรู้สึก รูปภาพ หรือใช้ข้อมูลที่คล้ายกันซึ่งสื่อสารกับเขาโดยคนที่สังเกตตนเองตามคำแนะนำของเขา การสังเกตตนเองเป็นสิ่งจำเป็นหากไม่มีสัญญาณภายนอกที่เชื่อถือได้ของปรากฏการณ์ที่ผู้วิจัยสนใจ สมุดบันทึกและจดหมายโต้ตอบหมายถึงการวิปัสสนาทางอ้อม

ด้วยการสังเกตแบบมีส่วนร่วม ผู้วิจัยจะทำหน้าที่เป็นผู้เข้าร่วมโดยตรงในกระบวนการที่เขาสังเกต

การสังเกตดำเนินการโดยมนุษย์ ดังนั้นจึงอาจเกิดข้อผิดพลาดได้ บ่อยครั้งที่ข้อผิดพลาดในการสังเกตเกิดขึ้นเนื่องจากความไวต่อเอฟเฟกต์รัศมี (เอฟเฟกต์กาล่า) ซึ่งขึ้นอยู่กับลักษณะทั่วไปของการแสดงผลครั้งเดียวของผู้สังเกตการณ์ ขึ้นอยู่กับว่าเขาชอบหรือไม่ชอบบุคคลที่สังเกต การกระทำหรือพฤติกรรมของเขา แนวทางนี้นำไปสู่การพูดเกินจริงหรือการพูดเกินความเป็นจริงของข้อเท็จจริงที่สังเกตได้

ข้อผิดพลาดโดยเฉลี่ยเกิดขึ้นเมื่อผู้สังเกตรู้สึกไม่แน่ใจ จากนั้นมีแนวโน้มที่จะเฉลี่ยค่าประมาณของกระบวนการที่สังเกตได้ เนื่องจากเป็นที่ทราบกันว่าค่าสุดขั้วพบได้น้อยกว่าคุณสมบัติของความเข้มเฉลี่ย ข้อผิดพลาดเชิงตรรกะจะปรากฏขึ้นเมื่อพวกเขาทำการสรุปเกี่ยวกับความฉลาดของบุคคลตามคารมคมคายของเขา ข้อผิดพลาดนี้ตั้งอยู่บนสมมติฐานของความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดระหว่างพฤติกรรมของบุคคลกับคุณสมบัติส่วนบุคคลของเขา ซึ่งไม่เป็นความจริงเสมอไป

ข้อผิดพลาดด้านคอนทราสต์เกิดจากแนวโน้มของผู้สังเกตที่จะเน้นลักษณะที่ตรงกันข้ามกับตัวเขาเองในบุคคลที่สังเกต นอกจากนี้ยังมีข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับอคติ แบบแผนทางชาติพันธุ์และทางวิชาชีพ ข้อผิดพลาดของการไร้ความสามารถของผู้สังเกตการณ์ เมื่อคำอธิบายของข้อเท็จจริงถูกแทนที่ด้วยความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้

ในระหว่างการสังเกต ผู้วิจัยไม่สามารถจูงใจวัตถุเพื่อทำความเข้าใจคุณลักษณะที่ซ่อนอยู่จากการรับรู้โดยตรงได้ และในเวลาเดียวกันหากผู้ถูกทดสอบรู้ว่าเขาถูกสังเกตอยู่ การปรากฏตัวของนักวิจัยก็มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของเขา แต่อิทธิพลนี้กลับกลายเป็นว่าไม่สามารถควบคุมได้

การทดลอง– วิธีการวิจัยที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงตัวแปรตั้งแต่หนึ่งตัวขึ้นไปอย่างเป็นระบบ (ตัวแปรอิสระ) และบันทึกการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในพฤติกรรมของวัตถุที่กำลังศึกษา (ตัวแปรตาม) ช่วยให้คุณสามารถสรุปเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผลของปรากฏการณ์ที่กำลังศึกษากับปรากฏการณ์อื่นๆ เกี่ยวกับรูปแบบของปรากฏการณ์นั้น นั่นคือไม่เหมือนกับผู้สังเกตการณ์ตรงที่ผู้ทดลองสามารถมีอิทธิพลต่อกระบวนการที่กำลังศึกษาและควบคุมอิทธิพลนี้ (ผลกระทบของตัวแปรอิสระต่อตัวแปรที่ขึ้นอยู่กับ)

ขั้นพื้นฐาน คุณสมบัติของการทดลองที่เน้นโดย S.L. รูบินสไตน์- ประการแรก ในการทดลอง ผู้วิจัยเองทำให้เกิดปรากฏการณ์ที่เขากำลังศึกษา ซึ่งตรงกันข้ามกับการสังเกต ซึ่งผู้สังเกตการณ์ไม่สามารถเข้าไปแทรกแซงสถานการณ์ได้อย่างแข็งขัน ประการที่สอง ผู้ทดลองสามารถเปลี่ยนแปลง เปลี่ยนแปลงเงื่อนไขของการเกิดขึ้นและการสำแดงของกระบวนการที่กำลังศึกษาได้ ประการที่สาม ในการทดลอง คุณสามารถสลับเงื่อนไขแต่ละอย่าง (ตัวแปร) เพื่อสร้างการเชื่อมต่อตามธรรมชาติที่กำหนดกระบวนการที่กำลังศึกษาอยู่ ประการที่สี่ การทดลองยังช่วยให้คุณเปลี่ยนแปลงอัตราส่วนเชิงปริมาณของเงื่อนไข และช่วยให้สามารถประมวลผลข้อมูลที่ได้รับในการศึกษาทางคณิตศาสตร์ได้

การทดลองทางจิตวิทยามีสามประเภท: ห้องปฏิบัติการ การทดลองทางธรรมชาติ และการทดลองเชิงโครงสร้าง- การทดลองในห้องปฏิบัติการเกิดขึ้นภายใต้สภาวะที่สร้างขึ้นและควบคุมเป็นพิเศษ โดยปกติจะใช้อุปกรณ์และเครื่องมือพิเศษ ในการทดลองในห้องปฏิบัติการ สามารถศึกษาปฏิกิริยาทางจิต (แบบง่าย เซ็นเซอร์ ปฏิกิริยาทางเลือก ปฏิกิริยาต่อวัตถุที่เคลื่อนไหว) กระบวนการทางจิตสรีรวิทยา (การกำหนดเกณฑ์และพลวัตของความไว) กระบวนการต่างๆ เช่น การรับรู้ ความทรงจำ ความสนใจ การคิด ฯลฯ . ข้อเสียของการทดลองในห้องปฏิบัติการคือการประดิษฐ์เงื่อนไขที่สร้างขึ้น

การทดลองทางธรรมชาติปราศจากข้อเสียที่กล่าวมาข้างต้น อิทธิพลที่มีต่ออาสาสมัครนั้นเกิดขึ้นในสภาวะปกติของกิจกรรมและพฤติกรรมของพวกเขา ผู้เข้าร่วมการทดลองตามธรรมชาติไม่รู้ว่ากำลังถูกทดสอบ ข้อมูลที่ได้จากการทดลองตามธรรมชาติมีความแม่นยำน้อยกว่าผลการทดลองในห้องปฏิบัติการ การทดลองทางธรรมชาติมีการปฏิบัติในด้านจิตวิทยาแรงงาน การบิน จิตวิทยาอวกาศ จิตวิทยาการกีฬา และจิตวิทยาการทหาร

ตัวอย่างของการทดลองตามธรรมชาติคือการศึกษาประสิทธิภาพการท่องจำ ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าสำหรับระยะเวลาในการเก็บรักษาเนื้อหาในหน่วยความจำ ในบทเรียนที่มีสองชั้นเรียน นักเรียนจะได้รู้จักกับเนื้อหาที่ต้องศึกษา ชั้นหนึ่งบอกว่าจะมีการสำรวจในวันถัดไป และชั้นสองบอกว่าจะสำรวจในหนึ่งสัปดาห์ อันที่จริง มีการสำรวจทั้งสองชั้นเรียนในสองสัปดาห์ต่อมา การทดลองทางธรรมชาตินี้เผยให้เห็นถึงประโยชน์ของกรอบความคิดในการคงเนื้อหาไว้ในความทรงจำในระยะยาว

การทดลองเชิงพัฒนาคือการติดตามการเปลี่ยนแปลงในจิตใจของเด็กในระหว่างกระบวนการที่ผู้วิจัยมีอิทธิพลอย่างแข็งขันต่อเรื่องนี้ ช่วยให้คุณไม่ จำกัด ตัวเองในการบันทึกข้อเท็จจริงที่ระบุ แต่เพื่อเปิดเผยรูปแบบ กลไก พลวัต การพัฒนาจิต- เป็นไปได้ที่จะสร้างกระบวนการทางจิตที่ซับซ้อนจากการทดลองและสำรวจโครงสร้างของกระบวนการเหล่านี้ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

การวัด– วิธีการแสดงคุณสมบัติทางจิตหรือพารามิเตอร์ของกระบวนการทางจิตด้วยตัวเลข การวัดทำให้คุณสามารถบันทึกลักษณะของวัตถุที่กำลังศึกษาได้อย่างเป็นกลาง ไม่เหมือนการสังเกต แต่ไม่อนุญาตให้คุณมีอิทธิพลต่อวัตถุ ไม่เหมือนการทดลอง เมื่อทำการวัด เป็นไปไม่ได้ที่จะระบุความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผล แต่สามารถสร้างการเชื่อมโยงระหว่างคุณสมบัติต่างๆ ของวัตถุได้ (การวิจัยความสัมพันธ์) การเชื่อมโยงระหว่างคุณสมบัติของบุคคลที่กำลังศึกษานั้นถูกสร้างขึ้นโดยการเปรียบเทียบผลลัพธ์ของการวัด ระหว่างทำการวัด คุณสมบัติทางจิตมนุษย์สามารถแสดงเป็นตัวเลขได้ เครื่องมือวัดอาจเป็นอุปกรณ์ การทดสอบ หรือบุคคลอื่น—ผู้เชี่ยวชาญ การวัดเป็นส่วนหนึ่งของการทดลอง

การทดสอบ- วิธี การวินิจฉัยทางจิตวิทยาโดยใช้คำถามและงานที่เป็นมาตรฐานซึ่งมีระดับค่าเฉพาะ เช่นเดียวกับการทดลอง มันเป็นระบบงานที่ผู้วิจัยนำเสนอในเรื่องนั้น ผลการทดสอบได้รับการประเมินในแง่ปริมาณ

การทดสอบก็มี หลากหลายชนิดบรรทัดฐาน-ระดับของค่านิยม: อายุ สังคม ฯลฯ เพื่อให้การทดสอบให้ข้อมูลที่เป็นกลางและวัดผลได้ อันดับแรกจะมีการตรวจสอบ จำนวนมากวิชา - กับคนที่มีอายุเท่ากันหรือระดับการศึกษาเดียวกัน ในกรณีนี้ จากปัญหาที่นำเสนอทั้งหมด ปัญหาเหล่านั้นจะถูกเลือกซึ่งสามารถแก้ไขได้สำเร็จด้วยจำนวนวิชาที่มีนัยสำคัญ (เช่น สองในสาม) ขั้นตอนนี้เรียกว่าการทำให้เป็นมาตรฐาน การตัดสินใจของวิชาเหล่านั้นที่มีการวัดความรู้ทักษะและความสามารถจะถูกนำมาเปรียบเทียบในภายหลัง นั่นคือตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพการทดสอบแต่ละรายการมีความสัมพันธ์กับบรรทัดฐาน ผลลัพธ์ของการวัดเหล่านี้จะได้รับการประเมินในจุดที่มีเงื่อนไขหรือการประมาณการจัดอันดับ รวมกันเป็นมาตราส่วนลำดับและระบุตำแหน่งที่วัตถุที่กำหนดสามารถครอบครองโดยสัมพันธ์กับบรรทัดฐาน

การมีมาตรฐานการทดสอบถือเป็นหนึ่งในข้อกำหนดที่สำคัญที่สุดสำหรับการทดสอบ มาตรฐานการทดสอบ– ตัวบ่งชี้ที่เป็นตัวแทนของประชากรจำนวนมากซึ่งสามารถเปรียบเทียบตัวบ่งชี้ของแต่ละบุคคลได้เพื่อประเมินระดับการพัฒนาของเขา บรรทัดฐานการทดสอบถูกกำหนดโดยการทดสอบกลุ่มตัวอย่างจำนวนมากตามอายุและเพศที่กำหนด และหาค่าเฉลี่ยของคะแนนที่ได้รับ บรรทัดฐานใด ๆ เปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลาเพราะว่า ระดับความคิดของผู้คนเพิ่มขึ้น ดังนั้น มาตรฐานการทดสอบ โดยเฉพาะการทดสอบเชาวน์ปัญญา ควรได้รับการตรวจสอบอย่างน้อยหนึ่งครั้งทุกๆ ห้าปี คำอธิบายของการทดสอบจะต้องระบุว่ามาตรฐานการทดสอบถูกกำหนดขึ้นที่ไหน อย่างไร กับใคร และเมื่อใด

การทดสอบมาตรฐาน: การทดสอบความสำเร็จ (ระดับคะแนนความรู้) การทดสอบความฉลาด การทดสอบความถนัดทางวิชาชีพหรือความสามารถทางวิชาชีพ การทดสอบวัดผลสัมฤทธิ์จะติดตามความสำเร็จของโรงเรียน กีฬา และวิชาชีพ การทดสอบสติปัญญาจะประเมินระดับการพัฒนาของบุคคลที่มีกระบวนการรับรู้ต่างๆ (การคิด ความจำ ความสนใจ การรับรู้ การพูด จินตนาการ)

ตามลักษณะของงานที่ใช้ในการทดสอบจะแบ่งออกเป็นวาจาและอวัจนภาษา- การทดสอบอวัจนภาษาประกอบด้วยแบบฝึกหัดที่มีรูปภาพ ภาพวาด แผนภาพ และสัญลักษณ์ การทดสอบทางวาจาเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติการด้วยคำพูด

สังคมมิติ– การทดสอบทางสังคมและจิตวิทยาใช้เพื่อประเมินการเชื่อมต่อทางอารมณ์ระหว่างบุคคลในกลุ่ม การใช้ Sociometry จะกำหนดสถานะของบุคคลในกลุ่ม

เพื่อวัตถุประสงค์ในการวินิจฉัยทางจิตวิเคราะห์ลักษณะบุคลิกภาพ การทดสอบที่คาดการณ์ไว้(รอยเปื้อนของรอร์แชค ประโยคที่ยังไม่เสร็จ การทดสอบโรเซนซไวก์ ฯลฯ) นี่เป็นวิธีทางอ้อมในการศึกษาลักษณะส่วนบุคคลของบุคคลตามผลลัพธ์ กิจกรรมการผลิตเช่น ภาพวาด เรื่องราว คำอธิบายวัตถุ สั้นที่สุดและมากที่สุด คำแนะนำทั่วไปให้กับเรื่องกระตุ้นให้เกิดการตอบสนองของเนื้อหาที่หลากหลาย วิชาที่จะศึกษา คุณสมบัติทางจิตวิทยาและลักษณะการดำรงอยู่ซึ่งผู้ถูกทดลองไม่ทราบหรือไม่ต้องการที่จะยอมรับอย่างมีสติ ลักษณะดังกล่าวรวมถึงคุณสมบัติส่วนบุคคลเชิงลบและแรงจูงใจของพฤติกรรมมากมาย

การทดสอบแบบฉายภาพนั้นขึ้นอยู่กับกลไกของการฉายภาพ - บุคคลมีแนวโน้มที่จะถือว่าข้อบกพร่องในจิตใต้สำนึกของตนเองกับผู้อื่น การฉายภาพถูกกระตุ้นโดยการนำเรื่องเข้าสู่สถานการณ์ที่ไม่ได้กำหนดไว้ซึ่งต้องตีความ

เมื่อทำการทดสอบต้องปฏิบัติตามมาตรฐานทางจริยธรรมบางประการ:

ก) บุคคลไม่สามารถถูกตรวจสอบทางจิตวิทยาตามความประสงค์ของตนได้ ยกเว้นในกรณีพิเศษ การพิจารณาคดีหรือ การปฏิบัติทางการแพทย์ตามที่กฎหมายกำหนด

B) ก่อนการทดสอบ บุคคลจะต้องได้รับการเตือนว่าในระหว่างกระบวนการวิจัย เขาอาจให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวเขาเองโดยที่เขาไม่รู้โดยไม่รู้ตัว

C) บุคคลใดๆ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น มีสิทธิที่จะทราบผลการทดสอบของตน รวมถึงสถานที่ โดยใคร และวิธีการนำไปใช้

D) ผลการทดสอบจะมอบให้กับผู้ทดสอบในรูปแบบที่สามารถเข้าถึงได้โดยความเข้าใจที่ถูกต้อง

D) เมื่อทำการทดสอบเด็กเล็ก ผู้ปกครองมีสิทธิ์ทราบผลการทดสอบ

E) หากการทดสอบเกิดขึ้นระหว่างการคัดเลือกผู้แข่งขันหรือการจ้างงาน บุคคลนั้นมีสิทธิที่จะทราบวัตถุประสงค์ของการทดสอบ รวมถึงข้อสรุปเกี่ยวกับตัวเขาโดยอิงจากผลการทดสอบโดยใครและบนพื้นฐานใด

การทดสอบตลอดจนวิธีการอื่น ๆ ที่ใช้ การวิจัยทางจิตวิทยา, ควร ตรงตามข้อกำหนดด้านความถูกต้องและความน่าเชื่อถือ- ความถูกต้องของเทคนิคหมายความว่าเทคนิคนั้นเหมาะสมสำหรับการประเมินสิ่งที่แน่ชัด คุณภาพทางจิตวิทยาที่มันตั้งใจไว้ ความถูกต้องอาจเป็นทางทฤษฎีหรือเชิงประจักษ์

ความถูกต้องทางทฤษฎีจะเกิดขึ้นได้หากตัวบ่งชี้คุณภาพที่กำลังศึกษาซึ่งได้รับโดยใช้เทคนิคนี้สอดคล้องกับตัวบ่งชี้ของวิธีการอื่นที่วัดคุณภาพเดียวกัน ความถูกต้องทางทฤษฎีตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างตัวบ่งชี้เหล่านี้ ความถูกต้องเชิงประจักษ์ตรวจสอบการปฏิบัติตามตัวบ่งชี้วิธีการ พฤติกรรมที่แท้จริงวิชาทดสอบ ความน่าเชื่อถือหมายถึงความสม่ำเสมอของผลลัพธ์เมื่อมีการทดสอบซ้ำๆ และเมื่อนักวิจัยหลายๆ คนใช้การทดสอบ

การทดสอบจะถูกนำเสนอ ความต้องการของการปรับตัวทางสังคมวัฒนธรรม– ความสอดคล้องของงานทดสอบกับลักษณะของวัฒนธรรมที่ใช้ ข้อกำหนดประการที่สองสำหรับการทดสอบคือระยะเวลาที่จำกัดในการทำงานทดสอบให้เสร็จสิ้น เต็มเวลาการทดสอบไม่ควรเกิน 1.5 - 2 ชั่วโมง เพราะ เมื่อเวลาผ่านไป ประสิทธิภาพจะลดลง

วิธีการสำรวจใช้ใน แบบฟอร์มแบบสอบถามและการสนทนา (สัมภาษณ์)เมื่อใช้แบบสำรวจ บุคคลจะตอบคำถามหลายข้อที่ถามเขา จากการสัมภาษณ์ แบบสอบถาม และแบบสอบถาม ความคิดเห็นของประชาชน อารมณ์ ความคาดหวังทางสังคม และความคิดของบุคคลเกี่ยวกับตัวเอง ผู้คนรอบตัว และปรากฏการณ์แห่งความเป็นจริง ได้รับการยอมรับ

แบบสอบถามนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้อาสาสมัครกรอกได้อย่างอิสระโดยไม่ต้องมีผู้วิจัยเข้าร่วม ข้อดีของการสำรวจคือผู้คนจำนวนมากสามารถเข้าร่วมการสำรวจได้พร้อมๆ กัน ข้อมูลที่ได้รับระหว่างการสำรวจสามารถประมวลผลทางสถิติได้ วิธีการสำรวจเป็นแนวทางปฐมนิเทศ ผลการสำรวจไม่สามารถถือว่าเชื่อถือได้และเชื่อถือได้แม้ว่าอาสาสมัครจะจริงใจอย่างสมบูรณ์ก็ตามเพราะ เนื้อหาของข้อความได้รับอิทธิพลจากแรงจูงใจโดยไม่รู้ตัว แบบสอบถามได้รับการออกแบบเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับลักษณะส่วนบุคคลของเขา

แบบสอบถามชีวประวัติได้รับการออกแบบมาเพื่อรับข้อมูลจากประวัติชีวิตของบุคคลนั้นจะใช้เมื่อไม่สะดวกในการสัมภาษณ์ ตัวอย่างเช่น ใช้เพื่อระบุกลุ่มที่มีความสนใจคล้ายกัน มีรูปแบบค่อนข้างสูง กลุ่มที่เป็นเนื้อเดียวกัน- แบบสอบถามความสนใจได้รับการออกแบบมาเพื่อระบุความต้องการด้านวิชาชีพและการศึกษาของวิชาต่างๆ คำถามไม่ได้ถูกกำหนดโดยตรง

แบบสอบถามบุคลิกภาพออกแบบมาเพื่อวัดความรุนแรงของบางอย่าง ลักษณะเฉพาะส่วนบุคคล- แบบสอบถามที่มีชื่อเสียงที่สุดคือแบบสอบถาม Eysenck, Cattell และ MMPI เนื่องจากได้มาตรฐาน จึงเรียกอีกอย่างว่าแบบทดสอบบุคลิกภาพ

การสนทนามีลักษณะเป็นการสื่อสารโดยตรงระหว่างผู้วิจัยและผู้ให้สัมภาษณ์ เงื่อนไขที่สำคัญที่สุดสำหรับการสนทนาที่ประสบความสำเร็จคือการสร้างการติดต่อระหว่างผู้วิจัยและผู้ตอบแบบสอบถาม และเพื่อสร้างบรรยากาศในการสื่อสารที่เชื่อถือได้ การสนทนา (สัมภาษณ์) ทำให้สามารถรับข้อมูลได้สองประเภท ประการแรก คุณสามารถสังเกตผู้ถูกกล่าวหา คำพูด ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า และพฤติกรรมของเขากับคนแปลกหน้าได้ ประการที่สอง การสัมภาษณ์ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเกี่ยวกับชีวิตของบุคคล การประเมินเหตุการณ์ ฯลฯ

วิธีการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ- โดยการศึกษาผลิตภัณฑ์ที่เป็นวัตถุประสงค์ของกิจกรรมเราสามารถสรุปได้ ลักษณะทางจิตวิทยาเรื่องของมัน ตัวแปรของวิธีนี้คือ การวิเคราะห์เนื้อหาช่วยในการระบุและประเมินลักษณะเฉพาะของวรรณกรรม วิทยาศาสตร์ วารสารศาสตร์ และกำหนดบนพื้นฐานของสิ่งเหล่านั้น ลักษณะทางจิตวิทยาผู้เขียนของพวกเขา อีกทางเลือกหนึ่งคือวิธีการเกี่ยวกับชีวประวัติ - วิธีการชีวประวัติ– การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลบน เส้นทางชีวิตบุคคล (การวิเคราะห์เอกสาร คำให้การของผู้ร่วมสมัย เหตุการณ์ในชีวิต)