วิธีการเรียนรู้ที่จะควบคุมสถานการณ์ที่ตึงเครียด การจัดการความเครียดในองค์กร: สิ่งที่ผู้จัดการควรรู้

ฤดูร้อนกำลังจะสิ้นสุดลง และนี่คือความเครียดอย่างมากสำหรับนักเรียน! ก่อนที่คุณจะรู้ตัว การพบปะกับเพื่อนร่วมชั้นจะถูกแทนที่ด้วยการเตรียมตัวสอบ แต่ดูเหมือนเมื่อวานคุณจะมา เต็มไปด้วยความคิดใหม่ๆ และพักผ่อนศีรษะ

สงบเพียงแค่สงบ! นักเรียนที่รัก ตอนนี้เราจะเปิดเผยความลับที่จะช่วยคุณไม่เพียงแต่ในการศึกษาเท่านั้น แต่ตลอดชีวิตของคุณ: การจัดการความเครียดและอารมณ์ ท้ายที่สุด คุณต้องยอมรับว่าการกำจัดความเครียด (หรือการป้องกัน) นั้นง่ายกว่าการกำจัดความเครียดที่ตามมาในภายหลังมาก

คุณเครียดไหม?

ผู้คนพูดถึงเรื่องนี้มานานกว่า 50 ปี สัตว์ร้าย- ก่อนอื่น ลองหาดูว่ามันคืออะไร?

ความเครียดคือปฏิกิริยาที่ไม่เฉพาะเจาะจงสะสมของร่างกายภายใต้อิทธิพลของร่างกายที่ไม่เอื้ออำนวยต่างๆ ปัจจัยทางจิตวิทยา- ทำไมมันถึงเกิดขึ้นกับนักเรียน?

และการจัดการกับความเครียดในชีวิตจะกลายเป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดของคุณ ทักษะที่สำคัญที่จะช่วยให้คุณใช้ชีวิตได้อย่างมีความสุขและ ชีวิตที่ดี(อีกอย่างเหมือนการจัดการข้อขัดแย้งในทีม)

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณไม่กำจัดความเครียด?

ทุกคนมีเกณฑ์ความไวเป็นของตัวเอง สำหรับคนคนหนึ่งที่ไม่ได้เจอแม่ 3 วันก็เพียงพอแล้วที่จะตื่นตระหนก อีกคนหนึ่งจะทนต่อการทรมานและการลิดรอนเป็นเวลาหลายปีและจะพังทลายในนาทีสุดท้าย แต่ผลลัพธ์จะเหมือนเดิมเสมอ

หากคุณไม่สามารถกำจัดความเครียดได้ทันเวลา สิ่งที่อาจเกิดขึ้นได้มีดังนี้:

นี่มันน่าสนใจ!

ความเครียดที่ยืดเยื้อเป็นเวลานาน (เป็นเวลานานหลายปี) ส่งผลเสียต่อร่างกายอย่างมาก และผลที่ตามมาก็เทียบได้กับอาการหัวใจวายขั้นรุนแรง แต่ความเครียดระยะสั้นที่รุนแรงก็เหมือนกับการสั่นไหวในร่างกาย ซึ่งสามารถกระตุ้นกิจกรรมทางร่างกายและจิตใจได้

โดยทั่วไป ควรศึกษาธรรมชาติของปรากฏการณ์นี้เสียก่อน จากนั้นค่อยไปที่การจัดการความเครียด

มาเริ่มเรื่องกันดีกว่า: การจัดการความเครียดอย่างมีประสิทธิภาพ

ดังนั้น ก่อนที่จะเรียนรู้เทคโนโลยีและเทคนิคการจัดการความเครียดในที่ทำงานหรือโรงเรียน จึงมีสิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้เสมอ:

เราไม่กลัวมันและอย่าหลีกเลี่ยงมัน

เป็นไปไม่ได้ที่จะอยู่โดยไม่มีเขาโดยไม่มีความเครียด - นี่คือปฏิกิริยาตามธรรมชาติของร่างกาย สิ่งแวดล้อมและชีวิตของคุณ ดังนั้นก็แค่ยอมรับว่ามันจะอยู่ที่นั่นตลอดไป แต่ถ้าคุณพยายามหลีกเลี่ยงความเครียดอยู่ตลอดเวลา พยายามใช้ชีวิตอย่างสงบและวัดผลได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ยิ่งอิทธิพลที่ทำลายล้างมันเข้ามาถึงตัวคุณก็จะยิ่งแข็งแกร่งขึ้นเท่านั้น

ด้วยการเอาชนะความเครียดทุกครั้ง คุณและร่างกายของคุณจะปลูกฝังทักษะในการจัดการความเครียดและต่อสู้กับปรากฏการณ์นี้ให้กับตัวเอง

ศึกษาประเภทของความเครียด

เกิดขึ้น ความเครียดเชิงสร้างสรรค์ซึ่งเนื่องมาจาก ปริมาณมากความไม่พอใจที่สะสมมาก็หมดไป นี่เป็นสิ่งที่ดีเพราะช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาและสร้างความเข้าใจร่วมกันกับสิ่งแวดล้อมได้อีกครั้ง พูดคร่าวๆ เราก็ตะโกนและรักกันอีกครั้งด้วยความเข้มแข็งเท่าเดิม (หรือมากกว่านั้น)

ด้วยความเครียดที่ทำลายล้าง ความสัมพันธ์มีแต่จะแย่ลงหรือหยุดไปเลย ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ผู้คนต้องทนทุกข์ทรมานจากประสบการณ์ที่ยากลำบาก ความรู้สึกผิด และความสิ้นหวัง

พิจารณาว่าคุณมีความเครียดประเภทใดเพื่อที่คุณจะได้ดึงทุกสิ่งที่คุณต้องการออกไปและกำจัดทุกสิ่งที่คุณไม่ต้องการออกไป

กำลังศึกษาตัวเราเอง

เพื่อป้องกันหรือเชี่ยวชาญเทคนิคการจัดการความเครียดได้สำเร็จ คุณจำเป็นต้องทราบเกณฑ์ความไวของคุณ

สังเกตตัวเองและความรู้สึกของคุณเพื่อทำความเข้าใจว่าความเครียดระดับใดที่เริ่มส่งผลเสียต่อคุณ และลดความสำเร็จลง

ใส่ใจกับระดับความเครียดที่คุณสูญเสียไป สภาพปกติและคุณสูญเสียสมาธิความสามารถในการมีสมาธิและไม่สามารถทำอะไรได้

อุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล

เนื่องจากทุกสิ่งทุกอย่างเกิดขึ้นแตกต่างกันไปในแต่ละคน วิธีการและวิธีการจัดการกับความเครียดก็จะแตกต่างกันด้วย งานของคุณคือค้นหาระบบการจัดการความเครียดของคุณเอง ซึ่งจะช่วยป้องกันความเครียดในระยะยาว และสอนให้คุณจัดการกับการสูญเสียช่วงสั้นๆ จากชีวิตอย่างใจเย็น

ปัญหาการจัดการความเครียดมีมาก ไม่ใช่เพื่ออะไรที่ผู้คนจากทุกประเทศทั่วโลกทุกวัยและ สถานะทางสังคม- อย่างไรก็ตาม การฝึกการจัดการความเครียดไม่ใช่เรื่องยาก

เราเสนอให้คุณหลายอย่าง เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ซึ่งรวมถึงเทคนิคและโปรแกรมการจัดการความเครียด คุณอาจพบว่ามีประโยชน์

อัลกอริธึมการจัดการความเครียด

นี่คือตัวอย่างที่ต้องปฏิบัติตามหากคุณไม่สามารถป้องกันตัวเองจากความเครียดได้

กลยุทธ์การจัดการความเครียด: คำแนะนำทีละขั้นตอน

เราอธิบายทุกอย่างทีละขั้นตอน คุณต้องทำตามลำดับนี้:

ขั้นตอนที่ 1 เรามาศึกษาตัวเราเอง พิจารณาให้ละเอียดยิ่งขึ้นว่าสถานการณ์ใดบ้างที่ทำให้คุณเสียสมดุล เหตุการณ์ใดที่ทำให้คุณวิตกกังวล เป็นต้น

ขั้นตอนที่ 2 หาวิธีที่จะหยุดตัวเอง จากวินาทีแรกของความเครียด พยายามหยุดพักและป้องกันไม่ให้เกิดการกระทำที่เป็นอันตราย ตัวอย่างเช่น อย่าตะโกนใส่คู่สนทนาของคุณ แต่ให้เงียบไว้ ขอโทษแล้วไปที่ห้องอื่น

ขั้นตอนที่ 3 แปลงร่าง พลังงานเชิงลบไปสู่สิ่งที่ทำลายล้างน้อยกว่า ตอนนี้คุณต้องคลายความตึงเครียด การออกกำลังกาย งานบ้าน ชาอุ่นๆ การสนทนากับคนที่คุณชอบ การเดินเล่นรอบๆ อากาศบริสุทธิ์- หยุดพักจาก ความคิดที่ไม่ดีการจุ่มฝ่ามือในน้ำเย็นเป็นเวลา 4 นาทีก็ช่วยได้เช่นกัน

ขั้นตอนที่ 4 จำไว้ว่าอะไรที่ทำให้คุณมีความสุข อะไรที่ทำให้คุณมีความสุขมาก พยายามสละเวลาอย่างน้อยสองสามนาทีทุกวันให้กับสิ่งที่ทำให้คุณหลงใหลและทำให้คุณมีความสุข

และจำไว้เสมอ: คุณไม่ได้อยู่คนเดียว! มีคนอยู่ข้างๆ คุณเสมอพร้อมที่จะช่วยเหลือและสนับสนุน ไม่ว่าจะเป็นการสนทนาทางโทรศัพท์ง่ายๆ หรือความช่วยเหลือในการเขียนรายวิชา แบบทดสอบ และวิทยานิพนธ์!

เป็นไปไม่ได้ที่จะหลีกเลี่ยงความเครียด: ความเครียดมีอยู่ในชีวิตของทุกคน การเพิกเฉยต่อปรากฏการณ์นี้จะนำไปสู่การเปลี่ยนผ่าน ระยะเรื้อรังและจากนั้น อิทธิพลทำลายล้างความเครียดต่อร่างกาย จิตใจ และพฤติกรรมของบุคคลนั้นแสดงออกมา ระดับสูงสุด- เพื่อปกป้องตนเองและรักษาสุขภาพ สิ่งสำคัญสำหรับคนยุคใหม่จะต้องมีการต้านทานความเครียดในระดับสูง ซึ่งเป็นทักษะที่ซับซ้อนที่ช่วยให้จัดการกับความเครียดที่เกิดขึ้น ความเครียดที่เป็นอยู่ และความเครียดที่จะเป็นได้อย่างมีประสิทธิภาพ เทคนิคการจัดการความเครียดยังสามารถแบ่งออกได้เป็นเทคนิคที่ออกแบบมาเพื่อทำงานร่วมกับอดีต ปัจจุบัน และอนาคต เรามาดูวิธีกำจัดความเครียด "เก่า" กันดีกว่า
แน่นอนคุณได้สังเกตเห็นสิ่งนั้น คนละคนตอบสนองต่อสิ่งที่ซับซ้อนเดียวกัน สถานการณ์ชีวิตแตกต่างกัน ดูเหมือนบางคนไม่สังเกตเห็นพวกเขา ในขณะที่บางคน "พัง" และสุดท้ายต้องเข้าโรงพยาบาล - และนี่เป็นเพียงกรณีที่ดีที่สุดเท่านั้น...
เมื่อประสบกับความเครียด คนๆ หนึ่งจะต้องผ่านสถานการณ์ที่กระทบกระเทือนจิตใจหรือเป็นลูกโซ่ด้วยกัน ส่งผลให้เขาได้รับบาดเจ็บ องศาที่แตกต่างกันแรงโน้มถ่วง. อาการบาดเจ็บบางอย่างได้รับการ "รักษา" ด้วยจิตใจด้วยตัวมันเองและหายไปโดยไม่ทิ้งร่องรอย ในขณะที่บางส่วนยังคงไม่หายดี
สาเหตุที่ทำให้คนบางคนมีความไวต่อความเครียดน้อยลงทำให้นักวิจัยสนใจมาเป็นเวลานาน ผลการทดลองแสดงให้เห็นว่าความแตกต่างที่สำคัญที่สุดระหว่างคนเหล่านี้คือการปรากฏตัว กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพกำลังคิด กลยุทธ์เหล่านี้เป็นพื้นฐานสำหรับสิ่งที่เรียกว่า เทคนิคทางจิตวิทยาการจัดการกับความเครียดที่เกิดขึ้นซึ่งเกี่ยวกับเรื่องนี้ เราจะคุยกัน.
เทคนิคทั้งหมดนี้สามารถแบ่งออกเป็นสองวิธี กลุ่มใหญ่:

เทคนิคที่ส่งผลต่อร่างกาย
เทคนิคที่ส่งผลต่อจิตใจ

เป็นไปไม่ได้ที่จะบอกว่าเทคนิคกลุ่มใดจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับคุณ คนเดียวเท่านั้น ตัวเลือกที่ถูกต้อง- ลองและประเมินผลลัพธ์ เรานำเทคนิคหลายประการจากทั้งสองกลุ่มมาให้คุณทราบซึ่งคุณสามารถทดสอบได้ด้วยตัวเอง

ใกล้ชิดกับร่างกายมากขึ้น

เทคนิคตามร่างกาย ส่วนใหญ่มีวัตถุประสงค์เพื่อบรรเทาความตึงเครียดของกล้ามเนื้ออันเป็นผลมาจากความเครียด "ที่ยังไม่ผ่านกระบวนการ" สภาพพื้นฐานวี ในกรณีนี้- จมอยู่กับสถานการณ์ที่กระทบกระเทือนจิตใจและทำแบบฝึกหัดที่ออกแบบมาเพื่อบรรเทาไปพร้อม ๆ กัน ความตึงเครียดของกล้ามเนื้อ- คุณสามารถจำได้ สถานการณ์เชิงลบและเล่นโยคะ วิ่งอย่างหนักหน่วง หรือฝึกต่อยบนกระสอบทราย เงื่อนไขที่สำคัญที่สุดคือการรักษาความทรงจำเชิงลบอย่างต่อเนื่อง

ตัวอย่าง
สมมติว่าคนรักหรือเพื่อนร่วมงานของคุณตะโกนใส่คุณ อย่าพยายามผลักดันความคิดเกี่ยวกับเหตุการณ์นี้ภายในตัวคุณเอง แต่ในทางกลับกัน ให้มุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของคุณและความรู้สึกเหล่านี้ เข้าหาลู่วิ่งไฟฟ้าแล้วกดปุ่ม "เริ่ม" ขณะวิ่งซึ่งน่าจะค่อนข้างเข้มข้น ให้เก็บสถานการณ์ความขัดแย้ง (นั่นคือ สถานการณ์ที่กระทบกระเทือนจิตใจ) ไว้ต่อหน้าต่อตาอย่างต่อเนื่อง หลังจากนั้นสักพัก คุณจะประหลาดใจที่พบว่าการผลิตซ้ำโดยละเอียดนั้นยากขึ้นเรื่อยๆ... และแม้แต่ในภายหลัง การจดจำโดยหลักการก็ไม่ใช่เรื่องง่าย มักจะเปลี่ยนแปลงพร้อมๆ กัน สภาพทั่วไป: มีความรู้สึกผ่อนคลายและมองโลกในแง่ดี ไม่ใช่เรื่องของความเหนื่อยล้า สัญญาณข้างต้นบ่งบอกว่าสถานการณ์ที่กระทบกระเทือนจิตใจได้ผ่านพ้นไปแล้ว และอิทธิพลที่มีต่อคุณ (หากไม่หายไป) ก็ลดลงอย่างมาก เมื่อบรรลุผลตามที่อธิบายไว้แล้ว คุณสามารถหยุดการฝึกได้
ประโยชน์เพิ่มเติมของเทคนิคที่ใช้ร่างกายในการจัดการกับความเครียดในอดีตคือ คุณสามารถจัดการกับความบอบช้ำทางจิตใจโดยจำไม่ได้ถึงสาเหตุที่แท้จริง แค่มุ่งความสนใจไปที่ความตึงเครียดและ/หรือความรู้สึกไม่สบายที่มีอยู่ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ แล้วผลลัพธ์ที่ต้องการก็จะบรรลุผลตามที่ต้องการ
อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าเทคนิคประเภทนี้มีข้อห้าม! ไม่ใช่ทุกคนที่สามารถวิ่งบนลู่วิ่งไฟฟ้าเป็นเวลานานได้ และไม่ใช่ทุกคนที่ควรทำ ก่อนทำแบบฝึกหัดดังกล่าวคุณควรปรึกษาแพทย์ของคุณก่อน

เรากระทำโดยอาศัยจิต

มาดูเทคนิคกลุ่มหนึ่งที่ส่งผลต่อจิตใจมนุษย์กันดีกว่า วิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพมากที่สุดคือสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมโยงหรือการแยกตัวออกจากกัน ถึงอย่างไรก็ตาม ชื่อที่ซับซ้อนความหมายของคำเหล่านี้ค่อนข้างง่ายและอธิบายได้ง่ายกว่าด้วยตัวอย่าง พยายามจดจำเหตุการณ์ดีๆ จากอดีตของคุณ ตอนนี้ตอบคำถาม:“ เมื่อคุณดู“ ภาพยนตร์” เกี่ยวกับเรื่องนี้ในใจคุณเห็นเหตุการณ์นี้“ จากสายตาของคุณเอง” (ในฐานะผู้เข้าร่วมโดยตรงในกิจกรรม) หรือคุณรับรู้ตัวเองจากภายนอกเช่นเดียวกับผู้เข้าร่วมคนอื่น ๆ ทั้งหมด ในเหตุการณ์? ตัวเลือกแรกเรียกว่าหน่วยความจำที่เกี่ยวข้อง และตัวเลือกที่สองเรียกว่าหน่วยความจำที่แยกออกจากกัน
การวิจัยพบว่า ยิ่งความทรงจำเกี่ยวกับเหตุการณ์มีความเกี่ยวข้องน้อยเท่าใด ความจำนั้นก็จะยิ่งปรากฏในร่างกายน้อยลงเท่านั้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง เหตุการณ์เชิงลบที่แยกออกจากกันไม่ทำให้เกิดความตึงเครียด ผลกระทบของความเครียดจะถูกทำให้เป็นกลาง นี่เป็นหนึ่งในความลับของผู้คนที่เผชิญกับสถานการณ์ชีวิตที่ยากลำบากอย่างสบายๆ: ในความทรงจำและความคิดพวกเขามองเห็นพวกเขา "จากภายนอก" และพวกเขาก็ทำโดยอัตโนมัติ
น่าเสียดายที่การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าคนทั่วไปมักเกี่ยวข้องกับอดีตมากที่สุด ประสบการณ์เชิงลบ- ด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงไวต่อผลร้ายของความเครียดมากขึ้น
แต่การรับรู้สามารถควบคุมได้อย่างมีสติ! เมื่อประเภทของความทรงจำของเหตุการณ์เชิงลบเปลี่ยนจากเชื่อมโยงเป็นแยกออกจากกัน ทัศนคติต่อเหตุการณ์นั้นจะเปลี่ยนโดยอัตโนมัติ เหตุการณ์นี้- ระดับของการปฏิเสธและความตึงเครียดลดลงอย่างเห็นได้ชัด
เรามาดูเทคนิคสองประการสำหรับการแยกตัวออกจากกันอย่างมีสติ

เทคนิคที่หนึ่ง: “อย่าถือเป็นการส่วนตัว!”

มีเพียงสองขั้นตอนเท่านั้น
ขั้นตอนที่ 1 จำสถานการณ์เชิงลบ
ขั้นตอนที่ 2: แยกตัวออกจากกัน

ตัวอย่าง
มาดูสถานการณ์เหมือนเดิม: ความขัดแย้งในที่ทำงาน จำสถานการณ์นี้ไว้ คุณมักจะพบว่าตัวเองจดจำมันได้ร่วมกัน สิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือทำให้หน่วยความจำเข้าสู่โหมดแยกส่วน ในการทำเช่นนี้ ลองจินตนาการว่าคุณ "กระโดดออกจาก" กิจกรรมและเริ่มมองมันจากภายนอก สิ่งที่น่าสนใจคือ ยิ่งคุณขยับ "ภาพยนตร์" ที่คุณกำลังดูไปไกลเท่าไหร่ มันก็จะเล็กลงเท่านั้น ผลกระทบเชิงลบที่คุณ
นักวิจัยสังเกตเห็นว่าการปรับปรุงผลเชิงบวกของเทคโนโลยีไม่เพียงอำนวยความสะดวกโดยการเปลี่ยนระยะห่างระหว่างบุคคลกับ "ภาพยนตร์" เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการยักย้ายอื่น ๆ ด้วยพารามิเตอร์ของ "ภาพยนตร์" ภายใน ใน จิตวิทยาเชิงปฏิบัติพารามิเตอร์เหล่านี้เรียกว่าโหมดย่อย เกี่ยวข้องกับรูปแบบย่อยเพิ่มเติมดังนั้นจึงปรับปรุง ผลเชิงบวกเทคนิคที่สองที่เราจะดูในวันนี้จะช่วยได้

เทคนิคที่สอง: “พิพิธภัณฑ์แห่งความทรงจำ”

ประกอบด้วยแปดขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 1 จำสถานการณ์ที่มีเรื่องเชิงลบ
ขั้นตอนที่ 2: แยกตัวออกจากกัน
ขั้นตอนที่ 3: ย้าย “ฟิล์ม” ให้ไกลออกไป
ขั้นตอนที่ 4 หยุดชั่วคราว
ขั้นตอนที่ 5 ใส่กรอบรูปภาพที่ได้
ขั้นตอนที่ 6 ตั้งชื่อภาพให้สนุกสนาน
ขั้นตอนที่ 7: แขวนภาพวาดไว้ในพิพิธภัณฑ์แห่งความทรงจำ
ขั้นตอนที่ 8 คลุมภาพด้วยแวววาวหรือลูกปา

ตัวอย่าง
กลับไปสู่สถานการณ์ของเรา สองขั้นตอนแรกจะตรงกับขั้นตอนของเทคนิคแรกโดยสมบูรณ์ ในขั้นตอนที่สาม เพียงเลื่อนภาพออกจากตัวคุณ สัญญาณภายในของการไปถึงระยะทางที่ต้องการคือความรู้สึกว่าสิ่งที่เกิดขึ้นต่อหน้าการจ้องมองภายในของคุณไม่ส่งผลกระทบต่ออารมณ์ของคุณ ทดลองและคุณจะเรียนรู้ที่จะรู้สึกถึงช่วงเวลานี้อย่างชัดเจนอย่างรวดเร็ว
เมื่อเรานึกถึงเหตุการณ์ในอดีต เราก็ทำในรูปแบบต่างๆ บางคนดู "ภาพยนตร์เกี่ยวกับเหตุการณ์" บางคนดูภาพนิ่งเป็นชุด บางครั้งเหตุการณ์ทั้งหมดก็ถูกมองว่าเป็นภาพเดียว หาก "ภาพยนตร์" ปรากฏอยู่ในการรับรู้ของคุณ ในขั้นตอนที่สี่ ให้เปลี่ยนให้เป็นภาพโดยเพียงแค่หยุดมัน
หลังจากนั้น ให้ตรวจสอบเฟรมภาพนิ่งอย่างมีวิจารณญาณและถามตัวเองว่า: “คุณอยากจะจัดเฟรมภาพประเภทใด - บางทีอาจเป็นสไตล์บาโรก? หรืออันที่เข้มงวดทำจากอลูมิเนียม? เลือกอันที่คุณชอบ ตอนนี้ถึงเวลาตั้งชื่อภาพแล้ว - จำเป็นต้องมีอารมณ์ขัน
ในขั้นตอนที่เจ็ดของเทคนิค ลองจินตนาการว่าคนงานปรากฏตัวต่อหน้าต่อตาคุณ ผู้ซึ่งนำภาพวาดอย่างระมัดระวังและย้ายไปยังพิพิธภัณฑ์แห่งความทรงจำของคุณ และแขวนไว้ท่ามกลางภาพวาดที่มีอยู่ เข้าใกล้ผืนผ้าใบด้วยจิตใจและตรวจสอบประเมินอารมณ์ที่คุณสัมผัส
สุดท้ายนี้ ลองนึกภาพการถือกลิตเตอร์หรือกระดาษโปรยจำนวนหนึ่งไว้ในกำปั้นของคุณ ลองโยนมันเข้าไปในภาพแล้วดูว่าในขณะที่พวกเขาจัดการมันครอบคลุมบางส่วนได้อย่างไร
เราสามารถจบที่นี่ได้

การประเมินประสิทธิผล

เมื่อดำเนินการเทคนิคต่างๆ จะเป็นประโยชน์ในการประเมินประสิทธิผลของพวกเขาต่อคุณ ในการทำเช่นนี้ขอแนะนำให้ใช้ขั้นตอนการปรับขนาดที่เรียกว่า ลองนึกภาพในใจว่ามีระดับหนึ่งตั้งแต่ 0 ถึง 10 โดยที่ "0" อยู่ภายใน ความเฉยเมยอย่างสมบูรณ์สำหรับเหตุการณ์นั้นหรือเหตุการณ์นั้น และ "10" คือค่าสูงสุด ทัศนคติเชิงลบ- เมื่อเริ่มทำงานกับสถานการณ์ ให้ให้คะแนนตามระดับและจดบันทึกผลลัพธ์ หลังจากปฏิบัติตามเทคนิคนี้แล้ว ให้ถามตัวเองอีกครั้งและจดบันทึกสิ่งที่เกิดขึ้นอีกครั้ง ความแตกต่างของตัวเลขจะเป็นตัวกำหนดผลของการใช้เทคนิคนี้หรือเทคนิคนั้น
เราพิจารณาเทคนิคหลายอย่างในการจัดการกับความเครียด ความเรียบง่ายและความสามารถในการเข้าถึงมักทำให้ผู้คนไม่ไว้วางใจพวกเขา เป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขาที่จะจินตนาการว่าความทรงจำเชิงลบที่ทรมานพวกเขามานานหลายปีสามารถจัดการได้อย่างง่ายดาย ผู้คนกำลังรอคอยเทคนิคที่ซับซ้อนและครอบคลุมเป็นพิเศษ เป็นเรื่องที่คุ้มค่าที่จะกล่าวว่าตลาดกำลังตอบสนองคำขอดังกล่าวได้ครึ่งทางและพร้อมที่จะเสนอการบำบัดที่เกือบจะชั่วนิรันดร์ให้กับลูกค้าที่มีความซับซ้อน อย่างที่พวกเขาพูด ทุกความตั้งใจก็เพื่อเงินของคุณ แต่ก่อนที่คุณจะเดินไปตามเส้นทางอันยาวไกลเพื่อหาทางแก้ไข ปัญหาของตัวเองลองใช้ เครื่องมือง่ายๆซึ่งเราได้พูดถึงไปแล้วข้างต้น มีความเป็นไปได้สูงที่จะมีเพียงพอและคุณจะประหยัดเวลาและเงิน

จะนำการจัดการความเครียดไปประยุกต์ใช้อย่างมีประสิทธิผลในองค์กรหรือองค์กรได้อย่างไร? มีวิธีการและเทคนิคอะไรบ้างในการจัดการกับความเครียด?

วัฒนธรรมองค์กรมีความสำคัญมากสำหรับคนจำนวนมาก แต่คุณค่าทั้งหมดสามารถปฏิเสธได้ด้วยคำเดียว - "ความเครียด" แท้จริงแล้วในสมัยของเราคำนี้อยู่ในพจนานุกรมแล้ว คนทันสมัยทัดเทียมกับแนวคิดเช่นอาหารจานด่วน โทรศัพท์มือถือ และอินเทอร์เน็ต

“งานที่ต้องการ ความเครียดมากความยั่งยืน” คือสิ่งที่หลายคนบรรยายถึงกิจกรรมของพวกเขา ซึ่งเพิ่มชื่อเสียงในสายตาของผู้อื่น แต่สำหรับคนที่ใกล้จะมีอาการประสาทอ่อนล้า ความเครียดก็ไม่ใช่เรื่องไกลตัวอีกต่อไป สำหรับพวกเขา ความเครียดกลายเป็นความเจ็บป่วย ดังนั้นการจัดการความเครียดในการจัดการจึงเป็นประเด็นสำคัญ

อาการทางพฤติกรรมและสรีรวิทยาของความเครียด

แรงกดดันจากภายนอกกระตุ้น กระตุ้น และกระตุ้นให้เกิดการกระทำ แต่เมื่อเงินสำรองเพื่อรับมือกับความยากลำบากหมดลง เราก็ใกล้จะเกิดความเครียด

หากบุคคลเริ่มแสดงอาการความเครียดทางพฤติกรรมและสรีรวิทยาที่หลากหลาย นั่นหมายความว่าเขาได้ก้าวข้ามเส้นแบ่งที่แยกความเครียดออกจากความกดดันปานกลาง

อาการทางพฤติกรรม:

ความหงุดหงิด
สูญเสียความสามารถในการตัดสินใจ
สูญเสียอารมณ์ขันของคุณ
ระเบิดความโกรธอย่างไม่สมเหตุสมผล
ไม่สามารถที่จะมีสมาธิ
ไม่สามารถติดตามได้
ความสงสัย
รู้สึกว่างเปล่าทางจิตวิญญาณ
ความปรารถนาที่จะร้องไห้กับทุกสิ่งเล็กน้อย
ลังเลที่จะทำอะไรหลังจากกลับบ้านจากที่ทำงาน
รู้สึกเหนื่อยในตอนเช้าแม้ว่าคุณจะเข้านอนเร็วก็ตาม
ความเหนื่อยล้าเรื้อรัง

อาการทางสรีรวิทยาของความเครียด:

สูญเสียความกระหาย
ความปรารถนาที่จะ "ยึด" ปัญหาเพิ่มความอยากอาหาร
ท้องเสียบ่อยครั้งใจสั่น
อาการท้องผูกหรือท้องเสีย
นอนไม่หลับ
เหงื่อออกมากเกินไปโดยไม่มีเหตุผล
ใจสั่น กัดเล็บ ฯลฯ
ปวดศีรษะ
ตะคริวและกล้ามเนื้อกระตุก
คลื่นไส้
หายใจถี่ออกจากสีน้ำเงิน
การโจมตีของความอ่อนแอ
ความอ่อนแอหรือความเยือกเย็น
กลาก

การจัดการความเครียดในทีม: การระบุแหล่งที่มา

หากพนักงานรายงานว่าขาดพลังงาน จำเป็นต้องระบุแหล่งที่มาของความเครียด จากนั้นจึงจะสามารถพัฒนาแผนปฏิบัติการเพื่อให้แน่ใจว่าการจัดการความเครียดขององค์กรมีประสิทธิผลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ด้านล่างนี้คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของความเครียดในที่ทำงาน

ปัญหากับลูกค้า/ลูกค้า
ทำงานสาย
นักท่องเที่ยวหลั่งไหลเข้ามาอย่างต่อเนื่อง
ปัญหาเกี่ยวกับการจัดการ
ทำงานใน กำหนดเวลาที่เข้มงวด, กำหนดเวลาคงที่
การตัดสินใจ
ระบบราชการ
ปัญหาทางเทคนิค
ความขัดแย้งกับเพื่อนร่วมงาน
สูญเสียความสนใจในการทำงาน
ความรับผิดชอบมากเกินไป
งานจำนวนมาก
โทรศัพท์
ถนนจาก/ไปที่ทำงาน
การเดินทางเพื่อธุรกิจ
ข้อผิดพลาดในที่ทำงาน
ความไม่สอดคล้องกันระหว่างเป้าหมายขององค์กรและอุดมคติส่วนบุคคล
งานรบกวนชีวิตส่วนตัว/ครอบครัว
จดหมายโต้ตอบจำนวนมาก
ไม่สามารถปฏิเสธงานได้
ขาดแรงจูงใจ
เหนื่อยกับการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง
ขาดวิสัยทัศน์ในการประกอบอาชีพในอนาคต
ความไม่แน่นอนเกี่ยวกับความมั่นคงในการทำงาน
ขาดการสนับสนุนจากคู่สมรส/คู่ครอง
งานส่งผลต่อชีวิตครอบครัว
ความจำเป็นในการบอกเล่าสิ่งที่ไม่พึงประสงค์แก่ผู้ใต้บังคับบัญชา เช่น เกี่ยวกับการเลิกจ้างที่กำลังจะเกิดขึ้น

เทคโนโลยีการจัดการความเครียด: ขจัด “การเสียเวลา”

เบธอยู่ไหน? - เธอเหนื่อย. - คุณเหนื่อยไหม? ใช่ หยุดมัน นี่คือนิวยอร์ก ทุกคนที่นี่เหนื่อย

ในบรรดาปัญหาทั้งหมดที่ผู้จัดการเผชิญในแต่ละวัน ความเครียดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่พวกเขาประสบนั้นเกิดจากการไม่มีเวลา ผู้เสียเวลาสามารถแบ่งออกเป็นหลายประเภท ซึ่งแต่ละประเภทจะต้องได้รับการจัดการที่แตกต่างกัน

"เครื่องป้อนอาหารเช้า"บุคคลที่จัดอยู่ในหมวดหมู่นี้จะทำให้ชีวิตยุ่งยากขึ้นด้วยการเลื่อนสิ่งต่างๆ ออกไปจนถึงวันพรุ่งนี้ พวกเขาชอบคิดเรื่องงานมากกว่าทำ

สาเหตุของความล่าช้าอย่างต่อเนื่องคือการขาดความสนใจ ความสงสัยในตนเอง และความกลัวการเปลี่ยนแปลง

หากต้องการจัดการกับปัญหานี้ ให้ใช้เคล็ดลับต่อไปนี้:

แบ่งอันใหญ่และ งานที่ยากลำบากสำหรับงานเล็กๆ
จัดทำรายการงานที่ต้องทำให้เสร็จอย่างรวดเร็ว (เช่น ในหนึ่งสัปดาห์) และสามารถเลื่อนออกไปได้
เมื่อวางแผนวันทำงานของคุณ พยายามสลับหน้าที่ประจำกับกิจกรรมที่สร้างความสุข
ยอมรับว่าความเสี่ยงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และไม่มีการตัดสินใจที่ถูกต้องอย่างแน่นอน

ผู้ที่ไม่สามารถมอบหมายได้คนเหล่านี้ใช้เวลาส่วนใหญ่ในการทำงานที่คนอื่นสามารถทำได้ดีกว่ามาก พวกเขาควรใช้กฎต่อไปนี้:

การมอบหมายไม่ได้หมายถึงการสูญเสียอำนาจ
ใช้เวลาอธิบายให้ผู้ใต้บังคับบัญชาทราบถึงสิ่งที่เขาต้องการ คนที่ไม่รู้ว่าจะมอบหมายงานอย่างไรมักจะเป็นคนสื่อสารไม่ดี ดังนั้นผลงานของผู้ใต้บังคับบัญชามักจะทำให้พวกเขาผิดหวัง
เมื่อมอบหมายหน้าที่บางส่วนแล้วให้ผู้ใต้บังคับบัญชาปฏิบัติงานได้อย่างอิสระ
อย่ามอบงานเล็กๆ น้อยๆ ให้กับคนที่ไม่สามารถจัดการได้ เรียนรู้ที่จะปฏิเสธอย่างสุภาพและถูกต้อง

ไม่มีการรวบรวมกันคนงานประเภทนี้สามารถระบุได้จากโต๊ะที่เกลื่อนไปด้วยกระดาษ พนักงานที่ไม่เป็นระเบียบมักจะลืมเรื่องการประชุมหรือมาสาย พวกเขาเชื่อว่าสาเหตุของปัญหาอยู่ที่ภาระงานที่สูง พวกเขาควร:

เรียนรู้ที่จะวางแผนงานของคุณ
ทำรายการสิ่งที่ต้องทำสำหรับวันนั้นและตรวจสอบในตอนเย็น
ทำสิ่งหนึ่งแล้วดูให้เสร็จสิ้น
คิดถึงทุกสายโทรศัพท์และเขียนรายการคำถามเพื่อถามอีกฝ่าย
กำหนดมากที่สุด เวลาที่มีประสิทธิผลเพื่อการทำงานและกำหนดเวลาใหม่ให้มากที่สุด งานที่ซับซ้อนและอุทิศเวลาที่เหลือของวันเพื่อทำหน้าที่ประจำ
เมื่อกำหนดเวลาการประชุม ให้ระบุในไดอารี่ของคุณไม่เพียงแต่เวลาเริ่มต้นของการสนทนา แต่ยังรวมถึงเวลาสิ้นสุดด้วย

"ผัก".โดยปกติแล้ว พนักงานเหล่านี้มีความเข้าใจเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับเป้าหมายและงานที่ต้องเผชิญ พวกเขาคิดเกี่ยวกับงานมากกว่าทำ พวกเขามี ระดับต่ำการเสแสร้งและพัฒนาไม่ดี ทักษะการสื่อสาร- สองสิ่งที่พวกเขาต้องเรียนรู้:

พูดว่า “ฉันไม่รู้” ถ้าคุณไม่รู้อะไรบางอย่าง
พูดว่า “ฉันไม่เข้าใจ” หากคุณไม่เข้าใจงาน ความรับผิดชอบ หรือวัตถุประสงค์ของงาน

เทคนิคการจัดการความเครียด: การรับมือกับสิ่งรบกวน

สาเหตุอีกประการหนึ่งของความเครียดสำหรับผู้จัดการหลายคนคือ "การขัดจังหวะอย่างต่อเนื่อง" ซึ่งรวมถึงการโทร จดหมาย และความน่ารำคาญ
เพื่อนร่วมงานอาวุโส

ด้วยการถือกำเนิดของเสียงและอีเมล โทรศัพท์มือถือ และอุปกรณ์อื่นๆ ปัญหาในการจัดการเทคโนโลยีก่อนที่จะเริ่มควบคุมคุณจึงกลายเป็นเรื่องรุนแรง มีหลายอย่าง กฎทั่วไปช่วยจัดระเบียบการทำงานและหลีกเลี่ยงความเครียด ขอขอบคุณผู้บริหารท่านนี้ ความเครียดแบบมืออาชีพมันจะง่ายขึ้นมาก

สำหรับการโทร:แบ่งสายที่ต้องทำออกเป็นกลุ่ม ลองนึกถึงสิ่งที่คุณจะพูดและข้อมูลใดที่คุณต้องได้รับและจำกัดระยะเวลาของการสนทนา

สำหรับข้อความเสียง:ใช้มันถ้าคุณรู้ว่าวิธีแก้ปัญหาคืออะไร ปัญหาที่ซับซ้อนมันจะใช้เวลานานมาก อย่าพยายามตรวจสอบข้อความเสียงของคุณทุกๆ 10 นาที เน้นข้อความที่สำคัญที่สุดก่อนแล้วปล่อยให้ส่วนที่เหลือไว้ดูทีหลัง

สำหรับ อีเมล: ส่งอีเมลตามลำดับความสำคัญและตอบกลับในลักษณะเดียวกัน โดยทั่วไปแล้ว ผู้คนจะตอบกลับอีเมลเมื่อมีเข้ามา ไม่ใช่ตามลำดับความสำคัญ

สำหรับ โทรศัพท์มือถือ: ปิดโทรศัพท์มือถือในระหว่าง การประชุมที่สำคัญหรือสิ่งที่ควรทำเพื่อไม่ให้ฟุ้งซ่าน อีกครั้งหนึ่ง- ใช้โทรศัพท์ของคุณเป็นหลักเมื่อเดินทางหรือในช่วงที่ประสิทธิภาพการทำงานต่ำ มิฉะนั้น คุณจะต้องทำสิ่งนี้ระหว่างงานหลัก

เพื่อนร่วมงานที่น่ารำคาญแม้ว่าการเสียเวลาจะช่วยให้คุณผ่อนคลายและเลิกคิดถึงงานที่น่าเบื่อหรือน่าเบื่อ แต่ผู้คนจำนวนมากก็ใช้เวลามาก ขัดขวาง และสร้างความรำคาญ เราเสนอวิธีการควบคุมหลายวิธีให้กับคุณ

ตั้งค่า “ชั่วโมงที่เงียบสงบ” ในระหว่างนั้นคุณจะไม่ถูกรบกวน ปิดประตูแล้วติดป้ายเตือน
กำหนดเวลาทำการ
นัดหมายนอกสำนักงานหรือสำนักงานของคุณ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถควบคุมเวลาที่ใช้และออกไปได้ตลอดเวลา
ลดการพูดคุยไร้สาระอย่างมั่นใจด้วยท่าทางที่สุภาพและเป็นมิตร ก็เพียงพอที่จะค้นหาประเด็นหลักของคู่สนทนาแล้ว
หากคุณถูกขัดจังหวะโดยไม่คาดคิด ให้ถามผู้เยี่ยมชมว่าพวกเขาต้องการเวลาเท่าไร และหากไม่สามารถตอบกลับได้ในทันที ให้กำหนดเวลาการประชุมใหม่อีกครั้ง

ผู้มาเยือนที่ไม่ต้องการสาเหตุเหล่านี้เกิดจากหลายสาเหตุ เช่น

ต้องการแลกเปลี่ยนข้อมูล
ความจำเป็นที่ต้องอยู่ในด้านความปลอดภัยหรือเพื่อร่างขอบเขตความรับผิดชอบ
ความไม่แน่นอนเกี่ยวกับความจำเป็นในการปฏิบัติงานนี้
ความปรารถนาที่จะพูดคุยในช่วงพักหรือพักจากงานที่น่าเบื่อ

เรียนรู้ที่จะระบุสาเหตุของการรบกวน หากเพื่อนร่วมงานของคุณรบกวนคุณเรื่องงาน ให้เวลาพวกเขา ถ้าไม่ ให้ใช้เคล็ดลับที่อธิบายไว้ข้างต้น

การจัดการความเครียดทางอารมณ์: 5 ขั้นตอนง่ายๆ

ดังนั้นสาเหตุหลักของความเครียดสำหรับ พนักงานปัจจุบันมีความเข้าใจว่าแนวปฏิบัติในการจ้างงานตลอดชีวิตไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไป

โดยใช้คำว่า " จิตวิทยาใหม่"การจ้างงาน" นายจ้างคาดหวังว่าพนักงานจะมีความยืดหยุ่น มีความรับผิดชอบ มีประสิทธิภาพ และมีประสิทธิผลมากขึ้น

ในเวลาเดียวกัน บริษัทต่างๆ ต่างลดการค้ำประกันเกี่ยวกับความมั่นคงและการเติบโตของอาชีพอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่เรื่องยากเลยที่จะจินตนาการว่าอีกไม่นานคนจำนวนมากจะเข้าสู่ประเภทของฟรีแลนซ์ที่ได้รับการว่าจ้างแบบถาวรหรือชั่วคราว

พวกเขาสามารถรับงานและโครงการตามลำดับหรือพร้อมกัน และทำงานได้อย่างอิสระหรือเป็นกลุ่ม เงินเดือนของพวกเขาเป็นเงินเดือนคงที่หรือเชื่อมโยงกับผลงานของพวกเขา

ผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานในบริษัท "ossified" ที่ไม่มีโอกาสทางอาชีพจะต้องยอมรับความจริงที่ว่าการพัฒนาและการฝึกอบรมอาชีพนั้นเป็นงานของตัวเขาเองมากกว่า ไม่ใช่บริษัทที่เขาทำงาน และสิ่งนี้ต้องการ ระดับสูงแรงจูงใจและการควบคุมตนเอง

แม้ว่าไม่ใช่ทุกคนจะได้รับแรงบันดาลใจจากโอกาสในการประกอบอาชีพของตนเองนอกองค์กร แต่การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการลาออก ธุรกิจของตัวเองหรือฟรีแลนซ์โดยทั่วไปจะเพิ่มความพึงพอใจในการทำงานและชีวิต

เพื่อลดความเสี่ยงและจัดการความเครียดของคุณเอง คุณต้อง:

# 1 ให้ความรู้กับตัวเอง- ทำความเข้าใจว่าอะไรทำให้คุณเครียด และคุณจะหลีกเลี่ยงได้อย่างไร ในขณะเดียวกัน การวิเคราะห์สถานการณ์ความเครียดในอดีต จำไว้ว่าคุณรู้สึกอย่างไร มีปฏิกิริยาอย่างไร และทุกอย่างจบลงอย่างไรก็เป็นประโยชน์ การวิเคราะห์ย้อนหลังจะช่วยให้คุณจัดการอาการของคุณได้ดีขึ้น

# 2 รับผิดชอบ.บ่อยครั้งที่ผู้คนปฏิเสธว่ามีปัญหาหรือตำหนิผู้อื่นว่าเป็นปัญหา แม้ว่าคนอื่นจะถูกตำหนิ แต่คุณต่างหากที่ต้องทนทุกข์และต้องหาทางแก้ไข บ่อยครั้งที่ผู้คนกลัว ละอายใจ หรือไม่สามารถยอมรับได้ว่าตนมีความเครียด แต่ยิ่งพวกเขาซ่อนมันไว้นานเท่าไร ผลที่ตามมาก็จะยิ่งเป็นลบมากขึ้นเท่านั้น

#3 ระบุสาเหตุของความเครียดเกิดจากงาน ตำแหน่งในทีม ความสัมพันธ์ การเปลี่ยนแปลงในที่ทำงาน หรืออย่างอื่น? หรือบางทีงานก็ไม่เกี่ยวอะไรด้วยเลย? การระบุอาการและการรับรู้ว่ามีความเครียดเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น

ขั้นตอนต่อไปคือการระบุสาเหตุ ความยากลำบากอยู่ที่ความจริงที่ว่าความเครียดอาจมีสาเหตุหลายประการที่ซ่อนอยู่หลังกำแพงของผู้อื่นจากคุณ พยายามรื้อกำแพงที่คุณล้อมรอบตัวเองออกทีละก้อน ความเครียดไม่สามารถเอาชนะได้ด้วยการโจมตีเพียงครั้งเดียว ต้องใช้มาตรการที่หลากหลาย

#4 คาดการณ์ช่วงเวลาแห่งความเครียด(ทั้งที่ทำงานและที่บ้าน) และวางแผน ติดต่อแหล่งข้อมูลและผู้เชี่ยวชาญที่สามารถช่วยเหลือในสถานการณ์นี้ได้

#5 เรียนรู้และใช้เทคนิคในการป้องกันและลดความเครียดตัวอย่างเช่น การบริหารเวลาและความมั่นใจในตนเองเป็นทักษะสำคัญสองประการในมวยปล้ำ

ดังนั้น ปัญหาการจัดการความเครียดในที่ทำงานจึงต้องอาศัยแนวทางอย่างระมัดระวังทั้งในส่วนของพนักงานและผู้จัดการ การลดและป้องกันความเครียดจะช่วยเพิ่มผลผลิตและแรงจูงใจของพนักงาน

แม้แต่ในองค์กรที่มีการประสานงานและการควบคุมที่ดีก็ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ เกินระดับแรงดันไฟฟ้าจะส่งผลเสียต่อ ขวัญกำลังใจบุคลากร, บรรยากาศทางจิตวิทยาในทีม ประสิทธิภาพการทำงานแย่ลง กิจกรรมแรงงาน- สำหรับ งานที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องพัฒนาระบบการจัดการความเครียดในการบริหารจัดการองค์กร

ความจำเป็นในการจัดการกับความเครียด

การจัดการความเครียดในองค์กรคืออะไร? นี่เป็นกระบวนการที่มีอิทธิพลโดยตรงต่อบุคลากรเพื่อกำจัด ปัจจัยลบ- ในระหว่างกระบวนการนี้ บุคคลจะปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ที่ตึงเครียดและถูกกำจัดออกไป จุดสำคัญคือการฝึกวิธีการออกจากภาวะวิกฤติ

การจัดการองค์กรควรทำงานเพื่อลดปัจจัยความเครียดในสองทิศทาง:

การจัดการแรงดันไฟฟ้าในระดับโครงสร้างบริษัททั้งหมด
บุคคล

เหตุใดจึงต้องลด ปัจจัยความเครียด? กิจกรรมระดับมืออาชีพมันซับซ้อนมากขึ้นทุกปี ความเร็วของการทำงานและความเข้มข้นของงานเพิ่มขึ้น และมีการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ามาใช้เป็นประจำ ทั้งหมดนี้นำไปสู่ความจริงที่ว่าผู้เชี่ยวชาญและ ทีมผู้บริหารทำงานภายใต้ความกดดันอย่างต่อเนื่อง สถานการณ์กำหนดข้อจำกัดจากทุกฝ่าย ความกดดันทางจิตใจอย่างต่อเนื่องส่งผลให้ประสิทธิภาพลดลง ไม่สามารถรับมือกับความเครียดได้ บุคคลไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานคุณภาพ ลาป่วยบ่อยขึ้น และหลีกเลี่ยงการทำงานให้เสร็จสิ้น

ในตะวันตกพวกเขาแนะนำมานานแล้ว โปรแกรมพิเศษ- ตัวอย่างเช่น หัวหน้าแผนกรถไฟใต้ดินลอนดอนส่งผู้บริหารอาวุโสของบริษัทไปฝึกอบรมการจัดการความเครียดเป็นเวลาหลายวัน หนึ่งปีต่อมามีการวิเคราะห์และปรากฎว่าการตัดสินใจมีประสิทธิผล ค่าใช้จ่ายในการจ่ายค่าลาป่วยลดลง ประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้น และมีการนำเสนอโครงการใหม่ๆ ที่พนักงานที่เหนื่อยล้าก่อนหน้านี้ไม่เคยทำมาก่อน

สำหรับการจัดการธุรกิจของรัสเซีย เงื่อนไขที่ตึงเครียดมันยังเป็นเรื่องแปลกใหม่ แต่ผู้จัดการหลายคน รวมถึงผู้บริหารระดับสูง ต่างก็ทำงานไปในทิศทางนี้

สาเหตุของความเครียดในองค์กร

อะไรคือสาเหตุของความตึงเครียดในบริษัทและในการผลิต? ผู้เชี่ยวชาญระบุสาเหตุหลายประการ:

การบริหารจัดการขององค์กรไม่มีประสิทธิภาพ ในทุกระดับ มีงานที่ไม่สอดคล้องกัน ไม่มีการมอบหมายอำนาจ พนักงานมีงานล้นมือ หรือไม่ยุ่ง การรีบูตเครื่องส่งผลต่อความเป็นอยู่ที่ดีทางอารมณ์ สถานการณ์ฉุกเฉินมักเกิดขึ้นในบริษัท
พนักงานต้องเผชิญกับความต้องการที่ขัดแย้งกัน และบางครั้งงานของฝ่ายบริหารก็นอกเหนือไปจากความรับผิดชอบของพนักงาน ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการฝ่ายอุปทานปฏิบัติหน้าที่ของผู้ปฏิบัติงานหรือผู้ขายสินค้า
ไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำมาตรฐาน ไม่ได้กำหนดความรับผิดชอบของงาน แต่ก็ไม่ชัดเจนว่าพนักงานรายงานต่อใคร เขารับผิดชอบอะไร และเขามีสิทธิ์อะไรบ้าง พนักงานไม่คุ้นเคยกับลักษณะงาน
กระบวนการทำงานเต็มไปด้วยการประชุม การวางแผนการประชุม และการรวมตัว
พนักงานได้รับการปลูกฝังให้มีความรับผิดชอบอย่างมากในการดำเนินงานเฉพาะแม้ว่าระยะเวลาของโครงการจะคลุมเครือและองค์กรจำเป็นต้องดำเนินงานไม่ใช่ในทางปฏิบัติ แต่ในทางทฤษฎี
บริษัทมีการนำนวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลงมาใช้เป็นประจำ จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมพนักงานบ่อยครั้งและการฝึกอบรมขั้นสูง
ผู้จัดการไม่ทราบวิธีสร้างความสัมพันธ์กับผู้ใต้บังคับบัญชามีหลายคนไม่พอใจเจ้าหน้าที่ในทีม ผู้จัดการและพนักงานอยู่คนละขั้วและไม่เข้าใจกัน
ความสัมพันธ์ที่ไม่ดีในทีม เจ้าหน้าที่มีความน่าสนใจ การแข่งขันที่ไม่แข็งแรง ทีมถูกแบ่งออกเป็นกลุ่มที่ทำสงคราม และมีการซ้อมการฝูงชน
ความไม่มั่นคงของบริษัท ตำแหน่งงานที่ไม่แน่นอน มีความกลัวว่าจะมีการเลิกจ้างหรือเลิกจ้างที่ใกล้จะเกิดขึ้น ค่าจ้าง, การกำจัดสถานที่ทำงาน
ขาดโอกาส ไม่สามารถเลื่อนขั้นในอาชีพการงานได้
ความยากลำบากส่วนตัวและภาระงานอย่างต่อเนื่อง ที่เรียกว่าความกดดัน อิทธิพลภายนอก– ครอบครัว ญาติสนิท ปัญหาที่ไม่ได้รับการแก้ไขด้วยสุขภาพที่ดี

สาเหตุอาจรุนแรง กระทบต่อกิจกรรมของทั้งองค์กร หรือกระทบเฉพาะบุคคลเท่านั้น

บางครั้งความเครียดก็ระดมคน แต่ก็ให้ความเข้มแข็งในการบรรลุเป้าหมาย

สถานการณ์ที่สำคัญในองค์กรเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ การจัดการความเครียดรวมถึงวิธีการจัดการความตึงเครียดและการถ่ายโอนไปสู่ทิศทางที่สร้างสรรค์ สิ่งเหล่านี้เป็นภารกิจหลักในการจัดการความเครียดในองค์กร

ภารกิจที่หนึ่ง – ลดระดับของสถานการณ์ตึงเครียด

การกำหนดระดับความตึงเครียดในสถานการณ์สามารถกำหนดได้จากปัจจัยความเครียดต่างๆ เพื่อจัดการความเครียดอย่างมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องประเมินปัจจัยต่อไปนี้:
ความสามารถในการประเมินความรุนแรงของความเครียด
การครอบครอง วิธีการที่มีประสิทธิภาพเพื่อลดความเครียดในการทำงานจริง

ในการจัดการความเครียด มีแหล่งที่มาของความเครียด 6 ประการ:

ความสำคัญของสถานการณ์
เสี่ยง;
ปัญหาเวลา

ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าการลดความสำคัญจะมีประสิทธิภาพมากที่สุด ตัวอย่างเช่น ถามตัวเองด้วยคำถาม: “ฉันจะสูญเสียอะไรหากฉันปฏิเสธที่จะทำงานนี้ให้เสร็จสิ้นหรือเลื่อนไปเป็นอย่างอื่น” อีกวิธีหนึ่งในการจัดการกับความกดดันและภาระงานคือทำราวกับว่าเรื่องเลวร้ายได้เกิดขึ้นแล้ว แล้วมันจะลดลง ความกดดันทางจิตวิทยาและความแข็งแกร่งจะปรากฏให้โครงการเสร็จสมบูรณ์

วงจรลดแรงดันไฟฟ้ามีลักษณะดังนี้:

ประเมินแหล่งที่มาของความยากลำบากและความแข็งแกร่งของอิทธิพลที่มีต่อกระบวนการทำงาน
อธิบายและประเมินข้อดีข้อเสียอันเป็นผลมาจากการพัฒนาเชิงลบของสถานการณ์ ตัวอย่างเช่น ถ้าฉันบอกผู้จัดการว่าฉันยุ่งมาก จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป?
การพัฒนาแผนการลดปัจจัยความเครียด
การใช้การบริหารเวลาและแนวปฏิบัติต่างๆ เพื่อคลายเครียด

ภารกิจที่สอง – การทำงานกับสภาวะทางจิต

ระดับอารมณ์จะช่วยให้คุณจดจำสถานะของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การจัดการความเครียดช่วยให้บุคคลเรียนรู้วิธีการควบคุมตนเอง อัลกอริธึมทั่วไปดูเหมือนว่านี้:

การจัดระบบของรัฐที่รู้จักการกำหนดอาการและประสบการณ์หลัก
สิ่งสำคัญคือต้องเรียนรู้ที่จะรับรู้สภาวะทางจิตที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาหนึ่งและแยกแยะระหว่างสภาวะเหล่านั้น
การเรียนรู้เกี่ยวข้องกับการย้ายจากรัฐหนึ่งไปอีกรัฐหนึ่ง
การใช้เทคนิคทางอ้อม - การเคลื่อนไหว การหายใจ อิทธิพลภายนอก

ภารกิจที่สาม - การรักษาตนเอง

ต้องเติมสินค้า พลังงานที่สำคัญดังนั้นการจัดการความเครียดจึงจำเป็นต้องมีส่วนต่างๆ เช่น การฟื้นตัว

วิธีการกู้คืนหลัก ได้แก่ :

กล้าม, การสะกดจิต, การฝึกอบรมอัตโนมัตินั่นคือ วิธีการทางจิตวิทยาการกู้คืน.
สุขอนามัยทางจิต ประกอบด้วยกิจกรรมสันทนาการที่หลากหลาย นันทนาการกลางแจ้ง สภาพที่สะดวกสบายการทำงานและที่อยู่อาศัย การสื่อสารทางสังคม
การรักษากิจวัตรประจำวัน ความสามารถในการวางแผนกิจกรรม รวมระยะเวลาการทำงานและการพักผ่อน
การเชื่อมโยงวิธีการรักษาและชีววิทยา ได้แก่ บริการนวด ซาวน่า การกินเพื่อสุขภาพ, ขั้นตอนการใช้น้ำ
วิธีการรักษาโรคบนพื้นฐานของธรรมชาติ กลุ่มนี้ได้แก่ วิตามิน สมุนไพร และน้ำมันอะโรมาติก

ผู้นำสามารถทำอะไรได้บ้าง?

การจัดการเต็มรูปแบบเป็นไปไม่ได้หากปราศจากการมีส่วนร่วมของผู้จัดการ ผู้บริหารระดับสูงสามารถรวมความพยายามในการลดความเสี่ยงจากความเครียดได้ ประกอบด้วย:

การประเมินความสามารถและทักษะของพนักงานอย่างเพียงพอ สำหรับบางคน การขยายความรับผิดชอบจะเป็นปัจจัยจูงใจที่แข็งแกร่ง ในขณะที่คนอื่นๆ จะได้รับความเครียดอย่างรุนแรงจากสิ่งนี้
ปฏิบัติตามหน้าที่และอำนาจของพนักงานอย่างเคร่งครัด กฎที่เป็นลายลักษณ์อักษรทำงานเพื่อป้องกันความขัดแย้งและปัญหาเล็กน้อยในทีม
สิ่งสำคัญคือต้องพัฒนารูปแบบความเป็นผู้นำที่เหมาะสมให้เหมาะสมกับบริษัทและคำนึงถึงคุณลักษณะของทีมด้วย
การวิพากษ์วิจารณ์พนักงานจะต้องมีจริยธรรมและไม่ส่งผลกระทบ คุณสมบัติส่วนบุคคลบุคคล.
จำเป็นต้องทำให้พนักงานได้ปลดปล่อยอารมณ์ นี่อาจเป็นวันหยุดของบริษัท การสร้างทีม หรือการอวยพรวันเกิดที่ผิดปกติของพนักงานแต่ละคน

สิ่งสำคัญ: ผู้นำจะต้องสามารถรับมือกับความเครียดของตนเองได้ จากนั้นจึงถ่ายทอดพฤติกรรมไปยังผู้ใต้บังคับบัญชา

วิดีโอ:นาตาลียา ซามูคินา. หลักสูตรการจัดการความเครียด

พนักงานสามารถทำอะไรได้บ้าง?

การฝึกอบรมช่วยให้คุณเรียนรู้หลายวิธีในการจัดการในสถานการณ์ตึงเครียด แต่คุณสามารถทำความคุ้นเคยกับคำแนะนำบางประการได้

คุณไม่ควรพึ่งพาหน่วยความจำของคุณ คุณต้องจดข้อมูลที่จำเป็น
ไม่แนะนำให้ทิ้งงานเล็กๆ ไว้อีกวัน ส่งผลให้ไม่สามารถหลีกเลี่ยงภาระและความเครียดที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ฉุกเฉินได้
นับความสำเร็จและความสำเร็จของคุณ ช่วยกระตุ้นบรรเทาอาการระคายเคืองและความเหนื่อยล้า
หากมีพนักงานที่วิพากษ์วิจารณ์บริษัทและเงื่อนไขของบริษัทอยู่ตลอดเวลา คุณควรจำกัดการสื่อสารกับเขา ความไม่พอใจสามารถส่งผ่านได้อย่างรวดเร็วและไม่น่าเชื่อถือเสมอไป
ยิมนาสติกอุตสาหกรรมและการออกกำลังกายผ่อนคลายห้านาทีนั้นมีประสิทธิภาพ
เทคนิคการหายใจจะมีประสิทธิภาพเมื่อเนื้อเยื่อขาดออกซิเจนและเกิดความตึงเครียดของกล้ามเนื้อ

วิดีโอ:“การจัดการความเครียด ศิลปะแห่งการจัดการอารมณ์”

บรรทัดล่าง

การจัดการความเครียดช่วยให้คุณลดความเครียด บรรลุความอุ่นใจ และได้รับความพึงพอใจในการทำงาน ความสามารถในการจัดการความเครียด – ทรัพยากรที่จำเป็นวี กิจกรรมการทำงาน- หลีกเลี่ยงโดยสิ้นเชิง สถานการณ์วิกฤติเป็นไปไม่ได้ เกิดขึ้นเป็นประจำในชีวิต แต่เทคนิคและเทคนิคช่วยให้ได้รับประโยชน์แม้จะเกิดเหตุการณ์วิกฤติก็ตาม

องค์ประกอบที่สำคัญของความขัดแย้งหรือขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงองค์กรคือความเครียด ความเครียดเป็นคำที่ใช้เรียกลักษณะสภาวะต่างๆ ของมนุษย์ที่เกิดขึ้นเพื่อตอบสนองต่ออิทธิพลที่รุนแรงจากภายในและ สภาพแวดล้อมภายนอก, เช่น. ความเครียด แยกแยะ ตัวสร้างความเครียดสองประเภทหลัก: สรีรวิทยา และ ทางจิตวิทยา สิ่งแรกได้แก่: มากเกินไป การออกกำลังกาย, สูงหรือ อุณหภูมิต่ำ, ความเจ็บปวด ฯลฯ ประเภทที่สอง ได้แก่ การขาดข้อมูลหรือการโอเวอร์โหลด ความซ้ำซากจำเจของกิจกรรม อารมณ์เชิงลบฯลฯ บี ในความหมายทั่วไปความเครียดสามารถกำหนดได้ว่าเป็นสถานการณ์ที่ความต้องการในกิจกรรมการทำงานเกินความสามารถของบุคลากร

ความเครียดอาจมีทั้งผลเชิงบวกในการระดมกำลังต่อพนักงานและผลด้านลบ (ความทุกข์) ไปจนถึงความระส่ำระสายในกิจกรรมของพวกเขาโดยสิ้นเชิง ดังนั้นการเพิ่มประสิทธิภาพพฤติกรรมองค์กรในการจัดการควรรวมทั้งชุดของมาตรการที่ป้องกันสาเหตุของความเครียดและการกระทำที่นำไปสู่การเกิดสถานการณ์ตึงเครียดที่มีความเข้มข้นต่ำเป็นระยะ

มักมีข้อบกพร่องในระบบการจัดการขององค์กรที่นำไปสู่สถานการณ์ตึงเครียด ซึ่งในการจัดการมักจะรวมเป็นหนึ่งเดียวด้วยแนวคิด " แรงกดดันต่อองค์กร" ลองพิจารณารูปแบบการสำแดงที่พบบ่อยที่สุด

คนงานโอเวอร์โหลด ผลที่ตามมาคือปฏิกิริยาต่อเนื่องต่อไปนี้: ความวิตกกังวล ความคับข้องใจ ความรู้สึกสิ้นหวัง ความคาดหวังต่อการสูญเสีย (การลงโทษ) และความทุกข์ทรมาน

การใช้ประโยชน์ของพนักงานน้อยเกินไป ซึ่งมีปฏิกิริยาหลักสองแบบ: ด้วยความอยากเสี่ยงที่เพิ่มขึ้นของพนักงาน - "ความรู้สึกถูกจำคุก" ความเบื่อหน่าย; ความพยายามที่จะค้นหาตัวเองในกิจกรรมรูปแบบใหม่ การดำเนินการที่ไม่จำเป็นสำหรับระบบควบคุมและบรรเทาความรู้สึกเบื่อ กลัวการควบคุม การลงโทษ; ความทุกข์; ด้วยแนวโน้มโดยเฉลี่ยและลดลงของแต่ละบุคคลต่อความเสี่ยง ความคับข้องใจ และความวิตกกังวลที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับตำแหน่งของตน คณะทำงานความรู้สึกถูกประเมินต่ำโดยผู้จัดการและความทุกข์

ความขัดแย้งในบทบาท เหล่านั้น. นำเสนอข้อเรียกร้องที่ขัดแย้งกันแก่พนักงาน ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการต้องการให้พนักงานเสิร์ฟให้บริการแขกโดยเร็วที่สุดและในขณะเดียวกันก็ "เลื่อนตำแหน่ง" ให้เขารับออเดอร์จำนวนมาก สาเหตุของการเกิดขึ้น ความขัดแย้งในบทบาทมักเป็นผลมาจากข้อผิดพลาดในการจัดการพฤติกรรมองค์กรดังต่อไปนี้:

– การสร้างตัวบ่งชี้กิจกรรมแรงงานโดยประมาณที่ไม่ถูกต้อง (พนักงานถูกกระตุ้นด้วยความเร็วและคุณภาพของการบริการไปพร้อม ๆ กัน)
– การละเมิดหลักการความสามัคคีในการบังคับบัญชา (เจ้าขององค์กรห้ามมิให้เปลี่ยนลูกค้าอย่างเด็ดขาดและผู้จัดการเรียกร้อง "ส่วนแบ่ง" ของรายได้ที่ผิดกฎหมาย)
– ความแตกต่างระหว่างบรรทัดฐานของพฤติกรรมของพนักงานและกลุ่มงาน ปฏิกิริยาหลักที่เกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากความขัดแย้งในบทบาทคือความพยายามที่จะรวมสิ่งที่เข้ากันไม่ได้ (ค้นหา ตัวเลือกตรงกลาง, เป็นที่น่าพอใจสำหรับทุกคน), การปลอมแปลงรายงานการทำงาน, กลัวการสัมผัสและความทุกข์;
– ความไม่แน่นอนของบทบาท เหล่านั้น. พนักงานไม่ทราบชัดเจนว่าผู้จัดการต้องการอะไรจากเขา หรือโดยระบบใดที่การกระทำของเขาได้รับการประเมิน ปฏิกิริยาหลักที่นี่คือความพยายามที่จะป้องกันการกระทำของผู้จัดการ ทัศนคติเชิงลบในสถานการณ์ของผู้จัดการคนนี้ ความกลัวการลงโทษและความทุกข์ทรมาน
– ไม่ งานที่น่าสนใจ, ซึ่งเป็นสาเหตุ อารมณ์เชิงลบ- ปฏิกิริยาหลักจาก ปรากฏการณ์ที่คล้ายกันจะประสบความล้มเหลว ความคับข้องใจ และความทุกข์ยาก
– งานที่น่าสนใจเกินไป เหล่านั้น. ทำให้เกิดอารมณ์เชิงบวกที่รุนแรงมากในรูปแบบของปฏิกิริยาหลักดังต่อไปนี้: ขาดการตอบสนองของพนักงานที่เพียงพอต่อการแทรกแซงในการทำงาน ความล้มเหลว การลงโทษ และความทุกข์ยาก;
– แย่ สภาพร่างกายกิจกรรม, อุณหภูมิ แสง เสียง ฯลฯ สภาวะความทุกข์เกิดขึ้นได้เนื่องมาจากความเหนื่อยล้าอย่างรวดเร็ว
– แรงกดดันต่อองค์กรอื่นๆ : เพิ่มความรับผิดชอบของพนักงานในกรณีที่ไม่มีสิทธิและอำนาจที่เหมาะสม คุณภาพไม่ดี การสนับสนุนข้อมูลกิจกรรมการทำงานความไม่ลงรอยกัน คุณสมบัติส่วนบุคคลบุคคลและลักษณะของงาน ฯลฯ

ลองพิจารณาดู วิธีหลักในการขจัดปัจจัยความเครียดขององค์กร- การขจัดปัจจัยความเครียดขององค์กรในการจัดการมักเข้าใจว่าเป็นการกระทำที่มีส่วนช่วยหรือบรรเทา สถานะเชิงลบบุคลากรที่เกิดจากความทุกข์ยากหรือความถี่ของความทุกข์ลดลง

วิธีการหลักๆสามารถแบ่งออกได้เป็น สองกลุ่มใหญ่: การกำจัดในส่วนของผู้ใต้บังคับบัญชาและการกำจัดอันเป็นผลมาจากการกระทำของผู้จัดการ

การกำจัดโดยผู้ใต้บังคับบัญชา รวมถึง เจ็ดเทคนิคพื้นฐาน ซึ่งสามารถใช้ได้ทั้งแบบแยกและแบบรวมกัน

ประการแรก มีความจำเป็นต้องสร้างแผนปฏิบัติการและลำดับความสำคัญในการทำงานที่ชัดเจนสำหรับตัวคุณเองตามระดับความสำคัญของบางแง่มุม วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถปฏิบัติหน้าที่ต่างๆ เป็นหลักซึ่งประสิทธิภาพที่ไม่เหมาะสมส่งผลให้เกิดความรับผิดสูงสุด

ประการที่สอง คุณควรเรียนรู้ที่จะปฏิเสธงานหนักๆ รูปแบบการปฏิเสธมาตรฐานมีดังนี้: การยืนยันความเข้าใจถึงความสำคัญของงาน, คำอธิบายของงานที่คุณกำลังดำเนินการอยู่, คำร้องขอให้อธิบาย "สิ่งที่ไม่ควรทำ" เพื่อประโยชน์ในการมอบหมายงานใหม่

ประการที่สาม มีความจำเป็นต้องสร้างความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการกับผู้จัดการ ในกรณีนี้ จะง่ายกว่ามากสำหรับเขาที่จะอธิบายปัญหาของเขา

ประการที่สี่ คุณไม่สามารถเห็นด้วยกับข้อเรียกร้องที่ขัดแย้งกันของผู้จัดการได้ รูปแบบการปฏิเสธมักจะเป็นดังนี้: คำอธิบายถึงความขัดแย้ง คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดที่ควรเพิกเฉยหรือวิธีรวมเข้าด้วยกัน

ประการที่ห้า เมื่อได้รับงานคุณต้องชี้แจงอย่างละเอียด: สิ่งที่คุณต้องทำ, เส้นทางใดที่ยอมรับได้มากที่สุด, งานจะประเมินอย่างไร

ประการที่หก คุณไม่สามารถซ่อนความสามารถของคุณจากผู้จัดการของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการรับงานง่าย ๆ มากเกินไป

ที่เจ็ด ในที่ทำงานคุณต้องพักผ่อนเป็นระยะ รับประทานอาหารกลางวัน และหากเป็นไปได้ให้กลับบ้าน จากนั้นอย่าทำงานที่สามารถเลื่อนไปจนถึงวันพรุ่งนี้แทนได้

การกำจัดปัจจัยความเครียดขององค์กรโดยตรงจากผู้จัดการ รวมถึงสิ่งต่อไปนี้ กฎห้าข้อ

1. ผู้จัดการต้องรู้ความสามารถที่แท้จริงของพนักงานแต่ละคน โดยปกติจะทำได้โดยการใช้วิธีการวินิจฉัยทางจิตที่เหมาะสมทางวิชาชีพหรือโดยการทดลองนำกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชาไปสู่ขีดจำกัดความสามารถโดยอาศัยการใช้แรงจูงใจที่แข็งแกร่งในการทำงาน
2. จำเป็นต้องให้ผู้ใต้บังคับบัญชาปฏิเสธงานหากสามารถอธิบายได้ เหตุผลวัตถุประสงค์คำขอของคุณ เป็นทางเลือกสุดท้าย คุณสามารถเปลี่ยนเงื่อนไขและลักษณะงานของพวกเขาได้
3. จำเป็นต้องกำหนดอำนาจของผู้ใต้บังคับบัญชาขอบเขตความรับผิดชอบและระบบตัวบ่งชี้การประเมินผลงานอย่างถูกต้องแม่นยำมาก
4. เปลี่ยนรูปแบบความเป็นผู้นำของคุณหากจำเป็น สำหรับ งานที่ดีมีความจำเป็นต้องให้รางวัลที่คำนึงถึงพนักงาน
5. ทุกอย่าง คำถามที่ยากกิจกรรมการทำงานจะต้องมีการพูดคุยอย่างละเอียดกับผู้ใต้บังคับบัญชาที่ปฏิบัติงาน

ลองพิจารณาดู การจำแนกประเภท สภาพจิตใจบุคลากรอันเป็นผลมาจากความเครียด- ภาวะดังกล่าวมักเกิดขึ้น ในสามรูปแบบหลัก: ความเหนื่อยล้า ความน่าเบื่อ และความตึงเครียดทางจิต

ความเหนื่อยล้า - นี่คือประสิทธิภาพที่ลดลงชั่วคราวภายใต้อิทธิพลของความเครียด กลไกของความเมื่อยล้ามักจะเข้าได้กับสิ่งต่อไปนี้ วงจรลอจิก: ก้าวของการทำงานเริ่มต้นที่จะรักษาไว้ไม่ใช่โดยการเพิ่มปริมาตรจังหวะของหัวใจ แต่โดยการเพิ่มอัตราการเต้นของหัวใจซึ่งเป็นผลมาจากความเสถียรของปฏิกิริยาอัตโนมัติของร่างกายถูกรบกวน ความไม่สมดุลของการทำงานเกิดขึ้น ก้าวของ งานความแม่นยำและระดับความชัดเจนของทักษะยนต์และการเคลื่อนไหวช้าลง

ความรู้สึกส่วนตัวของพนักงานเมื่อยล้าตามลำดับการแสดงอาการมีดังนี้:

มีความรู้สึกอ่อนแอและไม่เชื่อใน ความสามารถของตัวเอง;
มีความผิดปกติของความสนใจกระบวนการเปลี่ยนไปทำกิจกรรมประเภทอื่นหยุดชะงักปัจจัยที่จำเป็นไม่ได้รับการสังเกตปัจจัยที่ไม่จำเป็นทำให้เสียสมาธิมาก
ความสามารถทางประสาทสัมผัสของพนักงานบกพร่องเนื่องจากเกณฑ์ความไวเพิ่มขึ้น
ถูกละเมิด ฟังก์ชั่นมอเตอร์: ทุกอย่างทำช้าหรือเร็วมากและไม่ถูกต้อง
หน่วยความจำบกพร่องทั้งการท่องจำระยะสั้น (ที่วางปากกา) และในรูปแบบการดึงข้อมูลจาก หน่วยความจำระยะยาว(วันนี้เป็นวันอะไรในสัปดาห์);
การคิดแย่ลง: โดยปกติแล้วแทนที่จะใช้วิธีแก้ปัญหาใหม่ ๆ พนักงานจะพยายามสมัครไม่สำเร็จ ทางเก่าการกระทำหรือไม่สามารถมีสมาธิกับมันได้ วิชาเฉพาะ;
มีการเปลี่ยนแปลงแรงจูงใจของกิจกรรมเช่น การค้นหาวิธีในการบรรลุเป้าหมายจะถูกแทนที่ด้วยการค้นหาเหตุผลในการทำงานไม่สำเร็จ
ความตั้งใจจะอ่อนแอลง ความอดทน ความมุ่งมั่น การควบคุมตนเองและความเพียรลดลง
อาการง่วงนอนปรากฏขึ้น

เป็นเรื่องปกติที่จะต้องเน้น ความเหนื่อยล้าสามขั้นตอน บน อันดับแรก อาการเหล่านี้แสดงออกมาอย่างอ่อนแอและเนื่องจากความพยายามโดยเจตนาหรือความสนใจทางอารมณ์ที่เพิ่มขึ้น กิจกรรมการทำงานจึงสามารถรักษาไว้ได้ในระดับที่ต้องการ

บน ที่สอง ขั้นคุณภาพของกิจกรรมเริ่มลดลงเนื่องจากความถี่ของการกระทำที่ไม่ถูกต้องเพิ่มขึ้น สัญญาณของความเหนื่อยล้าไม่สามารถชดเชยได้อีกต่อไป ด้วยพลังแห่งเจตจำนง- เมื่อก้าวหน้า ที่สาม ขั้นที่งานไม่สามารถทำได้อีกต่อไป

ใน ความรับผิดชอบของผู้จัดการควรรวมคุณสมบัติต่อไปนี้

ในระยะแรก ความเหนื่อยล้าควรหยุดทำงาน เว้นแต่ความต่อเนื่องเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์กร ในระยะที่สอง งานหยุดชะงักทุกกรณี เมื่อไปถึง ขั้นตอนที่สาม พนักงานจะต้องได้รับเวลาพักผ่อนเพื่อหลีกเลี่ยงการเกิดอาการเหนื่อยล้าเรื้อรัง

ความซ้ำซากจำเจ – นี่คือประสิทธิภาพที่ลดลงชั่วคราวอันเป็นผลมาจากกิจกรรมที่ซ้ำซากจำเจ กลไกของการสำแดงความซ้ำซากจำเจมีดังนี้: การกระทำแบบเหมารวมที่เรียบง่ายนำไปสู่ความยากจน ข้อมูลภายนอกสิ่งนี้ทำให้เกิดการจมอยู่ในสภาวะง่วงนอนและกิจกรรมโดยรวมลดลง

ความรู้สึกส่วนตัวของความซ้ำซากจำเจนั้นมีหลายวิธีคล้ายกับความรู้สึกที่เกิดขึ้นระหว่างความเหนื่อยล้า อย่างไรก็ตามหากความเหนื่อยล้าประสิทธิภาพลดลงเรื่อย ๆ ความน่าเบื่อก็จะผันผวน ความเหนื่อยล้าเกิดขึ้นกับคนงานทุกคนโดยไม่มีข้อยกเว้น ความซ้ำซากจำเจไม่ได้ส่งผลกระทบต่อทุกคน - บุคคล, monophiles ไม่พบความซ้ำซากจำเจเนื่องจากความสามารถในการค้นหาความแตกต่างเล็กน้อยในความน่าเบื่อ)

ความรับผิดชอบของผู้จัดการ เพื่อป้องกันความซ้ำซากจำเจ รวมถึง:

กระตุ้นแรงงานที่ซ้ำซากจำเจด้วยการเพิ่มค่าจ้างและค่าจ้างชิ้นงาน
การมอบหมายงานต่อคนงานไปปฏิบัติงานอื่นเป็นระยะ
ข้อมูลคงที่ของบุคลากรเกี่ยวกับผลลัพธ์ของกิจกรรม
การแนะนำสิ่งเร้าภายนอก เช่น ดนตรี

ความตึงเครียดทางจิต – นี่คือสภาวะของความตื่นเต้นอันเป็นผลมาจากความคาดหวังของการพัฒนาเหตุการณ์ที่ไม่เอื้ออำนวย กลไกการแสดงความตึงเครียดทางจิตมีดังนี้: กิจกรรมที่เพิ่มขึ้นทำให้เกิดความเหนื่อยล้าอย่างรวดเร็ว จากนั้นจะพัฒนาไปคล้ายกับภาวะเหนื่อยล้า

ในกิจกรรมการทำงานของบุคลากรก็มี ความตึงเครียดทางจิตสี่รูปแบบ

ประการแรก พฤติกรรมประเภทตึงเครียด สัญญาณของความเกียจคร้านทั่วไป ความตึง ความตึงเครียดและความรุนแรงของการเคลื่อนไหว การบีบวัตถุอย่างชักกระตุก การกัดริมฝีปาก การกำหมัด ฯลฯ

ประการที่สอง ประเภทของพฤติกรรมที่ยับยั้งแสดงออกมาเมื่อไม่มีสิ่งใดเลย ปฏิกิริยาภายนอก(ท่ารูปปั้น)

ประการที่สาม พฤติกรรมประเภทขี้ขลาดซึ่งเป็นสัญญาณของความไม่แยแสความเฉื่อยชาความรู้สึกในการดูแลตัวเองที่เพิ่มขึ้นและความปรารถนาที่จะชะลอการโจมตี

ประการที่สี่ ประเภทของพฤติกรรมที่ก้าวหน้า ซึ่งแสดงออกมาภายนอกด้วยการเคลื่อนไหวที่สมบูรณ์ การมองโลกในแง่ดี และอารมณ์ที่เพิ่มมากขึ้น

ตามกฎแล้วบุคคลที่มีอารมณ์เจ้าอารมณ์มักจะมีแนวโน้มที่จะมีพฤติกรรมประเภทแรกโดยกำเนิดพฤติกรรมที่สอง - กับคนเศร้าโศกคนที่สาม - เป็นคนวางเฉยและคนที่สี่ - เป็นคนร่าเริง

ใน ความรับผิดชอบของผู้จัดการ โดย การป้องกันความตึงเครียดทางจิตใจ รวมถึงการวินิจฉัยทางจิตเกี่ยวกับความเหมาะสมทางวิชาชีพเมื่อจ้างบุคลากร การสร้างบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาที่ดีในกลุ่มงาน สร้างเงื่อนไขให้พนักงานเพิ่มระดับการกำกับดูแลตนเอง กิจกรรมจิต(ห้อง บรรเทาทุกข์ทางจิตวิทยา, โรงยิม, ซาวน่า ฯลฯ)