สวัสดี! วันนี้เราจะมาเล่าให้ฟังว่าการมอบหมายอำนาจหน้าที่และความรับผิดชอบคืออะไร และจะมอบหมายอย่างไรให้ถูกต้อง.
หัวหน้าองค์กรไม่สามารถจัดการทุกเรื่องได้อย่างอิสระ ดังนั้นจึงตกอยู่บนไหล่ของผู้จัดการที่ดี งานหลัก– เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาปฏิบัติงานบางอย่างและพัฒนาองค์กร บ่อยครั้งนี่คือสิ่งที่สำคัญที่สุด งานสำคัญซึ่งผู้จัดการจะต้องดำเนินการ สิ่งนี้สามารถทำได้โดยการมอบอำนาจให้กับพนักงานของคุณ เราจะบอกคุณอย่างแน่นอนในบทความนี้
การมอบหมายคืออะไร และการมอบหมายหมายถึงอะไร?
การมอบหมาย - เป็นกระบวนการโอนหน้าที่ส่วนหนึ่งของผู้จัดการไปยังพนักงานขององค์กรเพื่อให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายเฉพาะ โดยแก่นแท้แล้ว มันคือคำจำกัดความของปัญหาและการมอบอำนาจในการแก้ไข การแสดงการมอบอำนาจหลักโดยผู้จัดการจะเป็นลักษณะงาน
ก่อนอื่นเลย การมอบอำนาจเป็นสิ่งจำเป็น เพื่อที่จะลบงานส่วนใหญ่ออกจากผู้จัดการ เหลือเพียงงานที่สำคัญที่สุดเท่านั้น ในขณะเดียวกัน คุณต้องเข้าใจว่าในบริษัทขนาดเล็ก ผู้จัดการสามารถปฏิบัติงานส่วนใหญ่ของพนักงานได้อย่างอิสระ แต่ในองค์กรขนาดใหญ่ที่ผลิตและจำหน่ายผลิตภัณฑ์ เพียงอย่างเดียวเป็นไปไม่ได้เลยที่จะรับมือ
ตัวอย่างการมอบอำนาจ:
การทำงานของคณะกรรมการสินเชื่อในธนาคาร หน่วยงานนี้จะวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมทั้งหมดเกี่ยวกับผู้ยืม ประเมินความเสี่ยง และทำการตัดสินใจอย่างอิสระ
นั่นคือฝ่ายบริหารของสถาบันสินเชื่อยอมรับ การตัดสินใจของฝ่ายบริหารและสร้างเอกสาร - นโยบายสินเชื่อซึ่งได้มอบหมายอำนาจส่วนใหญ่ให้กับผู้จัดการและพนักงานในพื้นที่ต่างๆ และคณะกรรมการสินเชื่อในฐานะองค์กรอิสระได้รับสิทธิ์ในการทำหน้าที่วิเคราะห์และตัดสินใจในการออกสินเชื่อ
โดยพื้นฐานแล้ว การมอบหมายมีเป้าหมายหลักในการสร้างสถานการณ์ที่พนักงานแต่ละคนจะต้องปฏิบัติงานเฉพาะเพื่อให้บรรลุผล วัตถุประสงค์เฉพาะ- ยิ่งไปกว่านั้น ทุกเป้าหมายของพนักงานในทุกระดับมุ่งไปสู่การบรรลุแผนงานระดับโลกมากขึ้นสำหรับงานขององค์กร ซึ่งถูกกำหนดโดยฝ่ายบริหาร
วัตถุประสงค์ของการมอบหมาย
การมอบหมายมีเป้าหมายหลักสามประการ:
- ลดภาระของผู้จัดการ
- เพิ่มประสิทธิภาพของทุกหน่วยงาน
- เพิ่มความสนใจของพนักงาน
เป้าหมายแต่ละข้อเหล่านี้มีผลกระทบต่อผลการดำเนินงานของบริษัทในตัวเอง ลิงก์การจัดการที่ไม่ได้โหลดสามารถดำเนินการขั้นพื้นฐานได้ง่ายขึ้นและมากขึ้น ฟังก์ชั่นสร้างสรรค์: การวิเคราะห์ข้อมูลที่เข้ามาทั้งหมด และกำหนดเป้าหมายและค้นหาวิธีที่จะบรรลุเป้าหมายตามข้อมูลดังกล่าว ยิ่งผู้จัดการทำงานรองน้อยลงเท่าใด เขาก็จะมองจากภายนอกได้ง่ายขึ้นเท่านั้น
กฎหลักประการหนึ่งของการจัดการคือผู้จัดการไม่ควรมีส่วนร่วมในการผลิตหากเขาทำเช่นนี้ เขาก็จะเปลี่ยนจากผู้กำกับกลายเป็นคนทำงานธรรมดา กฎข้อนี้จะเป็นจริงเสมอไป และด้วยเหตุนี้จึงมีการแบ่งแยกออกเป็นอุปกรณ์การจัดการและการทำงาน
การมอบอำนาจปรับปรุงการปฏิบัติงานทุกระดับดังนั้นผู้จัดการระดับกลางโดยการโอนอำนาจบางส่วนจะเพิ่มความสำคัญของงานระดับล่างของ บริษัท ซึ่งจะเป็นการเพิ่มการจ้างงานและประสิทธิภาพตามลำดับ
ความสนใจของพนักงานเพิ่มขึ้นเมื่อเขาได้รับอำนาจเพิ่มเติมเพื่อทำงานบางอย่างให้สำเร็จ สิ่งนี้นำมาซึ่งบางส่วน ความคิดสร้างสรรค์ต้องขอบคุณที่แม้แต่พนักงานระดับต่ำก็ไม่สามารถทำงานประจำได้ แต่รู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ใหญ่กว่า มันให้ความรู้สึก ความสำคัญในตนเอง, เพิ่มแรงจูงใจของพนักงาน
วิธีการมอบอำนาจอย่างถูกต้อง - 6 หลัก
การมอบอำนาจเช่นเดียวกับทุกสิ่งในการจัดการก็มีหลักการพื้นฐานของตัวเองเช่นกัน การปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้จะช่วยกระจายอำนาจได้อย่างถูกต้องและช่วยเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรได้ 30-40%
นี่คือหลักการ:
- หลักความสามัคคีในการบังคับบัญชา- หลักการพื้นฐานหมายความว่าพนักงานแต่ละคนควรมีหัวหน้างานเพียงคนเดียวที่เขารายงาน เหล่านั้น. ผู้จัดการไม่สามารถออกคำสั่งให้กับพนักงานระดับล่างได้โดยตรง เขาทำเช่นนี้โดยการกำหนดเป้าหมายสำหรับผู้จัดการระดับกลาง
- หลักการจำกัด- ผู้จัดการแต่ละคนจะต้องได้รับมอบหมายจำนวนพนักงานอย่างชัดเจน และในตำแหน่งนี้เขาทำได้เพียงจัดการพวกเขาเท่านั้น
- หลักสิทธิและความรับผิดชอบ- มาก หลักการสำคัญซึ่งบอกว่าคุณไม่สามารถมอบหมายอำนาจให้กับพนักงานได้มากกว่าที่เขียนไว้ในความรับผิดชอบงานของเขา
- หลักการมอบหมายความรับผิดชอบ- การมอบอำนาจไม่ทำให้ผู้จัดการต้องปลดเปลื้องความรับผิดชอบ
- หลักการโอนความรับผิดชอบ- หากมีการมอบหมายอำนาจ ผู้จัดการต้องรู้ว่างานจะเสร็จสิ้น
- หลักการรายงาน- การเปลี่ยนแปลงหรือการเบี่ยงเบนไปจากงานจะต้องรายงานให้ผู้จัดการทราบ
หากคุณไม่ละเมิดหลักการเหล่านี้ทั้งหมด คุณสามารถหลีกเลี่ยงความล่าช้าต่างๆ ในองค์กรได้
ประเภทของอำนาจและการรวมศูนย์การจัดการ
เพื่อให้เข้าใจสาระสำคัญของการมอบหมายอย่างถ่องแท้ คุณจำเป็นต้องเข้าใจประเภทของอำนาจและการรวมศูนย์การควบคุม เหล่านี้คือสิ่งหลัก ด้านทฤษฎีบริษัทที่ควรคำนึงถึงในการพัฒนา รายละเอียดงานผู้จัดการอาวุโสและระดับกลาง
อำนาจ – สิทธิในการใช้ทรัพยากรขององค์กรเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย แบ่งเป็นสายและพนักงาน
อำนาจสาย – ลำดับชั้นของการอยู่ใต้บังคับบัญชา อำนาจเหล่านั้นที่ถูกถ่ายโอนจากเจ้านายไปยังผู้ใต้บังคับบัญชา และจากเขาไปยังผู้ใต้บังคับบัญชาอีกคนหนึ่ง และต่อ ๆ ไปจนกระทั่งผู้ดำเนินการทันที
อำนาจพนักงาน – ที่ปรึกษาภายนอกระบบ นี่คืออุปกรณ์ที่ช่วยให้คุณสามารถแนะนำ ควบคุม และมีอิทธิพลต่อการทำงานของอุปกรณ์เชิงเส้นตรงได้
การจัดการสองประเภทมีความแตกต่างกันขึ้นอยู่กับขนาดของอำนาจ: แบบรวมศูนย์และแบบกระจายอำนาจ ความแตกต่างหลักของพวกเขาอยู่ที่สถานที่ที่มีการตัดสินใจ ในรูปแบบการจัดการแบบรวมศูนย์ เครื่องมือการจัดการจะตัดสินใจได้มากที่สุด แม้แต่สิ่งที่เกี่ยวข้องกับงานระดับอาวุโสก็ตาม ตามตัวอย่าง ผู้จัดการจะพิจารณาว่าพนักงานขายแต่ละคนต้องทำงานร่วมกับลูกค้าอย่างไร
การจัดการแบบกระจายอำนาจช่วยให้พนักงานเข้าถึงการแก้ไขปัญหาได้อย่างสร้างสรรค์มากขึ้น พวกเขามีเท่านั้น เป้าหมายหลักซึ่งผู้นำได้ตั้งไว้ข้างหน้าพวกเขาและ วิธีที่เป็นไปได้ความสำเร็จของเธอ พวกเขาตัดสินใจทุกอย่างด้วยตัวเอง ในการจัดการประเภทนี้ การตัดสินใจส่วนใหญ่จะกระทำโดยตรงที่สถานที่ทำงาน
วิธีแรกเหมาะสำหรับอาชีพที่ไม่ต้องการแนวทางที่สร้างสรรค์มากกว่าและวิธีที่สองนั้นตรงกันข้าม ไม่มีอยู่ใน รูปแบบบริสุทธิ์ประเภทของการจัดการแบบรวมศูนย์และแบบกระจายอำนาจ ไม่ใช่ทุกการตัดสินใจสามารถทำได้ทั้งในฝ่ายบริหารหรือในที่ทำงาน
การมอบหมายอำนาจให้ผู้ใต้บังคับบัญชา: กฎพื้นฐาน 5 ข้อ
ในการมอบหมายอำนาจอย่างมีประสิทธิภาพ คุณไม่เพียงต้องปฏิบัติตามหลักการเท่านั้น แต่ยังต้องจำกฎพื้นฐานของการมอบหมายด้วย
กฎห้าข้อในการมอบอำนาจที่ผู้จัดการที่มีชื่อเสียงระบุไว้ตลอดหลายปีที่ผ่านมา:
- อย่ารวมอำนาจไว้ที่เดียว ยังไง โซลูชั่นเพิ่มเติมเป็นที่ยอมรับในที่ทำงาน ยิ่งกิจกรรมของบริษัทดำเนินไปได้ดียิ่งขึ้น
- การมอบอำนาจมีความจำเป็นเพื่อประโยชน์ของบริษัทเท่านั้น
- มีความจำเป็นต้องคำนึงถึงการจ้างงานของลูกจ้างด้วย พนักงานที่มีงานยุ่งจะไม่สามารถรับมือกับภาระเพิ่มเติมในการโอนอำนาจของเจ้านายอีกส่วนหนึ่งให้เขาได้
- ควรทำแผนตั้งแต่ต้นโดยคาดหวังว่าผู้รับมอบสิทธิ์อาจทำผิดพลาด
- ความรับผิดชอบต่อการปฏิบัติงานของผู้รับมอบสิทธิ์นั้นอยู่บนไหล่ของผู้นำเสมอ
ครั้งแรกและ กฎล่าสุด- พื้นฐานที่สุด พลังที่รวมอยู่ในมือข้างเดียวสามารถนำไปสู่ความจริงที่ว่ามือข้างหนึ่งได้ การตัดสินใจที่ถูกต้องคนที่ไม่สามารถช่วยเหลือจากภายนอกสามารถทำลายองค์กรได้อย่างสมบูรณ์
ความรับผิดชอบในการดำเนินการตามคำแนะนำนั้นขึ้นอยู่กับ ในระดับที่มากขึ้นแก่ผู้ที่มอบไว้นั้น อย่างไรก็ตามผู้จัดการอาวุโสหลักมีหน้าที่ต้องรับผิดชอบหากหัวหน้าแผนกและผู้ใต้บังคับบัญชาไม่สามารถรับมือกับงานได้เนื่องจากนี่เป็นความผิดของเขาทั้งหมด
สิ่งที่คุณไม่ควรเชื่อใจลูกน้องของคุณ
แต่อย่าลืมว่าผู้ใต้บังคับบัญชาไม่ควรแก้ไขงานบางอย่างของผู้จัดการ โดยพื้นฐานแล้ว สิ่งเหล่านี้เป็นความรับผิดชอบโดยตรงของเขาในองค์กร
ผู้ใต้บังคับบัญชาไม่ควรไว้วางใจ:
- การกำหนดเป้าหมายขององค์กร
- การตัดสินใจที่อาจเปลี่ยนแปลงนโยบายขององค์กร
- การติดตามผลลัพธ์ของการอ้างอิง
- งานที่มีความสำคัญและเกี่ยวข้องเป็นพิเศษ มีความเสี่ยงสูง;
- งานเร่งด่วนที่ไม่ปล่อยให้มีเวลาตรวจสอบซ้ำ
- การมอบอำนาจ.
ในขณะเดียวกันก็ควรเข้าใจว่าแผนกจัดซื้ออาจตัดสินใจได้ดีในการตัดสินใจภายในกรอบของพื้นที่เฉพาะด้านใดด้านหนึ่งในองค์กร เช่น "ใครจะซื้ออุปกรณ์จาก" แต่ความรับผิดชอบในการพัฒนาองค์กรความต้องการอุปกรณ์ใหม่และความเป็นไปได้ในการซื้อนั้นตกอยู่บนไหล่ของผู้จัดการ
ตัวอย่างเช่น สิ่งนี้ใช้กับธนาคารด้วย ท้ายที่สุดคณะกรรมการสินเชื่อตัดสินใจออกเงินกู้ แต่ไม่สามารถตัดสินใจเปลี่ยนแปลงนโยบายสินเชื่อของธนาคารได้ เช่นเดียวกับการติดตามผลการอ้างอิง ผู้บังคับบัญชาโดยตรงของเขาซึ่งเป็นหัวหน้าแผนกมีหน้าที่รับผิดชอบในการติดตามการทำงานของพนักงานคนหนึ่งและการปฏิบัติงานของเขาให้สำเร็จ
ในเวลาเดียวกันงานของแผนกเองซึ่งรับประกันการแก้ปัญหาของงานบางอย่างจะต้องถูกควบคุมโดยหัวหน้าทิศทางนี้หรือตัวเขาเอง ผู้จัดการทั่วไป- ในความเป็นจริงการติดตามความสำเร็จของเป้าหมายการทำงานของพื้นที่ทั้งหมดเป็นหนึ่งในงานหลักของผู้จัดการ
เกี่ยวกับงานที่มีความสำคัญและมีความเสี่ยงสูงเป็นพิเศษ ขอแนะนำให้ผู้จัดการดำเนินงานดังกล่าวโดยอิสระ หรือมอบหมายให้เฉพาะพนักงานที่มีประสบการณ์ยาวนานเท่านั้น ด้วยการปฏิบัติงานที่มีความสำคัญเป็นพิเศษ พนักงานสามารถมีอิทธิพลต่อการทำงานขององค์กรทั้งที่นี่และในปัจจุบันและใน ระยะยาว- นั่นคือเหตุผลที่ผู้จัดการดำเนินการและดำเนินการเจรจาความร่วมมือ การเปลี่ยนแปลงนโยบาย และการตัดสินใจอื่นๆ อย่างเป็นอิสระ
คำไม่กี่คำเกี่ยวกับการวิเคราะห์ กิจกรรมการผลิต- ควรดำเนินการโดยฝ่ายวิเคราะห์หากมี มิฉะนั้น ผู้จัดการแผนกจะต้องวิเคราะห์ ประมวลผล และสรุปผลจากข้อมูลทั้งหมดในองค์กร พวกเขาจะต้องให้ข้อมูลทั้งหมดแก่ผู้จัดการซึ่งเป็นผู้ตัดสินใจของฝ่ายบริหารตามข้อมูลนั้น
จากรายการนี้เราสามารถสรุปได้ว่างานหลักของผู้จัดการเองนั้นไม่ได้อยู่ภายใต้การมอบหมาย
ท้ายที่สุดแล้วในความสามารถของเขา: การพัฒนาองค์กรโดยการกำหนดและบรรลุเป้าหมาย
- และภารกิจที่เหลือนั้นรวมถึง:
- การมอบอำนาจ;
- การสร้างบรรยากาศการทำงาน
- ติดตามกิจกรรมของพนักงาน
การวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับ นั่นเป็นเหตุผลการแสดงออกทั่วไป
“ด้วยองค์กรที่ดี คนๆ หนึ่งมักจะเป็นคนที่แปลกเสมอ” ซึ่งเป็นความจริงเพียงบางส่วนเท่านั้น แน่นอนว่าผู้จัดการสามารถและควรมอบหมายอำนาจของตนตามกฎและหลักการ แต่ในขณะเดียวกันภาระความรับผิดชอบจำนวนมากในการพัฒนาองค์กรโดยรวมก็ยังคงอยู่บนไหล่ของเขา และผู้จัดการไม่สามารถมอบหมายความรับผิดชอบส่วนใหญ่ได้
อะไรสามารถมอบหมายได้ และอะไรไม่สามารถมอบหมายได้? ใครสามารถและใครดีกว่าที่จะมอบหมายให้? ทำอย่างไรไม่ให้สงสัยผล? ควรมอบหมายความรับผิดชอบหรือไม่? วิธีการควบคุมใดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดโดยใช้เวลาและความพยายามน้อยที่สุด? มีกฎการมอบหมายที่เหมาะกับทุกโอกาสหรือไม่?
- คำถามเหล่านี้เป็นที่สนใจของผู้จัดการทุกคน ตั้งแต่หัวหน้าแผนกไปจนถึงประธานบริษัท คุณสนใจคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ด้วยเหตุผลสองประการ:
- ประการแรก คุณยังมีคนใต้บังคับบัญชาด้วย ประการที่สอง คุณมักจะพบว่าตัวเอง "อยู่ระหว่างไฟทั้งสอง" เมื่อใดสถานการณ์ความขัดแย้ง
ระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา ยิ่งไปกว่านั้น ส่วนใหญ่มักเป็นเรื่องเกี่ยวกับความล้มเหลวของผู้ใต้บังคับบัญชาในการทำงานหรือการมอบหมายงานใดๆ ให้เสร็จสิ้น
ขั้นแรก มาดูลำดับขั้นตอนในกระบวนการมอบหมาย:การกำหนดเป้าหมาย (สิ่งที่ฉันต้องการได้รับ) และงาน (สิ่งที่ต้องทำจริงๆ เพื่อสิ่งนี้) ขอแนะนำให้กำหนด "ราคาของปัญหา" ก่อน - จำนวนทรัพยากรที่ฉันต้อง/ตกลงที่จะลงทุน
ขั้นตอนที่ 2:ความมุ่งมั่นของนักแสดง - ผู้ที่สามารถรับมือกับงานได้
วิธีการเรียนรู้การมอบอำนาจของคุณให้กับผู้ใต้บังคับบัญชา? สิ่งที่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้?
หากคุณมีทีมผู้ใต้บังคับบัญชาที่ทำงานภายใต้คุณ คุณเพียงแค่ต้องเรียนรู้วิธีการมอบหมายอำนาจ นี่คือหนึ่งในทักษะสำคัญของผู้นำ การมอบหมายงานไม่ได้หมายถึงการมอบหมายงานให้ผู้อื่นเพียงเพราะคุณขี้เกียจเกินกว่าที่จะทำ
การมอบหมายอำนาจหน้าที่ในขั้นต้นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ เช่น งานที่เสร็จสมบูรณ์ และยังส่งเสริมให้พนักงานเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ และตระหนักถึงศักยภาพของตนเอง ซึ่งท้ายที่สุดจะก่อให้เกิดความเจริญรุ่งเรืองของบริษัท
พวกเราหลายคนชอบที่จะควบคุมทุกสิ่งอย่างแท้จริง เป็นการยากสำหรับเราที่จะมอบบางสิ่งให้กับใครสักคน เพราะสำหรับเราแล้วดูเหมือนว่าไม่มีใครสามารถทำได้ดีไปกว่าเรา อย่างไรก็ตามถ้าเราต้องการที่จะเป็น ผู้นำที่ประสบความสำเร็จ- และยังคงมีสติ - เราต้องทำเช่นนี้
- เหตุใดบางคนจึงพบว่าการมอบหมายเป็นเรื่องยาก
มีเหตุผลหลายประการสำหรับเรื่องนี้ บ่อยครั้งดูเหมือนว่าการทำงานให้เสร็จสิ้นด้วยตนเองนั้นง่ายกว่าการอธิบายแก่นแท้ของงานให้ใครบางคนฟังแล้วจึงกำจัดมันออกไป ข้อผิดพลาดที่เป็นไปได้- คุณอาจกลัวว่าบุคคลนี้จะทำลายทุกสิ่งและด้วยเหตุนี้คุณจะต้องใช้เวลามากในการจัดทุกอย่างให้เป็นระเบียบ
หรือคุณอาจมองว่าความสามารถของเขาเป็นภัยคุกคาม เพราะเขาหยิบจับสิ่งต่างๆ ได้ทันทีและทำทุกอย่างถูกต้องเสมอ คุณกลัวว่าพนักงานดังกล่าวจะบ่อนทำลายอำนาจของคุณ และอาจพบข้อบกพร่องบางประการในแนวทางการปฏิบัติงานของคุณ
หากคุณขาดความมั่นใจในตนเอง การให้คำแนะนำอาจเป็นเรื่องยาก และคุณจะเลื่อนการมอบหมายออกไปจนกว่าจะถึงเวลาที่ดีขึ้น หากคุณมอบหมายงานแต่กลับประสบปัญหาเพราะพนักงานทำงานไม่เสร็จ คุณอาจตั้งคำถามถึงความสามารถและอำนาจของคุณ
หากผู้ใต้บังคับบัญชาได้รับความไว้วางใจ ความรับผิดชอบเพิ่มเติมและพวกเขาจัดการได้ค่อนข้างดี คุณอาจกลัวที่จะเพิ่มภาระงานหรือไม่ต้องการมอบหมายงานที่คุณคิดว่าน่าเบื่อเกินไปสำหรับพวกเขา
สุดท้ายนี้ คุณอาจรับรู้ว่าการมอบหมายเป็นสิ่งจำเป็น แต่คุณไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากจุดใดหรือจะเข้าใกล้อย่างไร คุณต้องมีวิธีการบางอย่างในการปฏิบัติตาม ต่อไปนี้จะกำหนดคุณไปในเส้นทางที่ถูกต้อง
- การมอบหมายจะช่วยฉันได้อย่างไร
การเรียนรู้ที่จะมอบหมายมีประโยชน์มากมาย มันจะช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุดและให้เวลาสำหรับอนาคต
คุณจะเลิกเลื่อนการตัดสินใจเรื่องสำคัญๆ ออกไปจนกว่าจะถึงภายหลังและจะมีมากขึ้น ผู้นำที่มีประสิทธิภาพ- ผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณจะได้รับประโยชน์จากสิ่งนี้: ทุกคนจะต้องเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ และโดยการมอบอำนาจให้กับพวกเขา คุณสามารถทดสอบความสามารถของพวกเขาในด้านอื่น ๆ ของกิจกรรม ซึ่งจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมในการพัฒนาของบริษัท
พนักงานจะได้เรียนรู้การตัดสินใจอย่างรวดเร็ว เนื่องจากจะมีข้อมูลที่มีรายละเอียดมากขึ้น การมอบหมายหากทำอย่างถูกต้องควรปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน
วิธีที่ง่ายที่สุดคือการมุ่งเน้นไปที่ "สิ่งสำคัญ" ด้วยตัวคุณเอง โดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับทีมเป็นพิเศษ อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่าผู้จัดการจะได้รับเงินจำนวนมากสำหรับความสามารถในการรวมทีมและนำทีมไปสู่ความสำเร็จ การมอบอำนาจให้พนักงานพัฒนาความเป็นอิสระ
การไม่รู้วิธีทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จถือเป็นอุปสรรคใหญ่ที่สุดประการหนึ่งต่อการเติบโตของบริษัทขนาดเล็ก การมอบหมายงานจะทำให้คุณมีเวลามากขึ้นในการทำงานให้เสร็จสิ้นอย่างเหมาะสม
การมอบหมายงานไม่ได้ทำให้งานง่ายขึ้น (ยังมีเรื่องยากๆ ให้ทำอยู่เสมอ) - มันทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยพื้นฐานแล้วมันมากกว่านั้น วิธีการโต้ตอบไปจนถึงกิจกรรมของทีม ทั้งด้านการสอน การฝึกอบรม และการพัฒนา เวลาและความพยายามที่คุณทุ่มเทลงไปจะได้ผลอย่างดี
- ฉันควรมอบหมายเมื่อใด
การมอบหมายเป็นรากฐาน การจัดการที่ประสบความสำเร็จดังนั้นจงมองหาโอกาสสำหรับมัน มอบหมายเมื่อคุณมีงานที่ต้องทำมากเกินไปหรือเมื่อคุณไม่มีเวลาเพียงพอสำหรับงานสำคัญ หรือเมื่อคุณเห็นว่าพนักงานแต่ละคนโดยเฉพาะพนักงานใหม่จำเป็นต้องพัฒนาหรือบุคคลนั้นมีทักษะที่จำเป็นในการปฏิบัติงานเฉพาะอย่างชัดเจน
- ผู้จัดการสามารถมอบอำนาจอะไรให้ผู้ใต้บังคับบัญชาได้บ้าง?
เริ่มต้นกับทุกวัน งานธุรการซึ่งทำให้คุณใช้เวลามากเกินไป อาจมีสิ่งเล็กๆ น้อยๆ มากมายที่คุณทำอยู่เสมอ - คุณอาจจะสนุกไปกับมัน (เช่น การส่งแฟกซ์) - แต่มันกินเวลาอันมีค่าของคุณมากเกินไป วิเคราะห์ความสำคัญและมอบหมายให้ผู้อื่นมากที่สุด
เป็นความคิดที่ดีที่จะมอบหมายความรับผิดชอบให้กับผู้ติดต่อของบริษัทของคุณ โดยทั่วไปแล้ว มอบหมายโครงการที่สมเหตุสมผลให้กับบุคคลหนึ่งคน ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถทดสอบความสามารถของเขาในการตัดสินใจและประสานงานกับพวกเขาได้
มอบหมายงานให้กับพนักงานที่เขาสามารถทำได้และตามความเห็นของคุณ เขามีความโน้มเอียง อย่ามอบหมายงานที่คนอื่นไม่สามารถจัดการได้ และมันอาจจะเกินความสามารถของพนักงานคนนี้
- มอบหมายอำนาจให้ใครดีกว่ากัน?
คุณต้องมีความคิดที่ดีเกี่ยวกับความสามารถของบุคคลที่คุณจะมอบความไว้วางใจให้ เขาจะต้องมีทักษะที่จำเป็นและขอให้คุณไว้วางใจ
ขอแนะนำให้มอบหมายงานเล็กๆ ให้เขาก่อนเพื่อกำหนดศักยภาพของเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานมีเวลาทำงานที่ได้รับมอบหมายให้เสร็จสิ้น - อย่าทำงานหนักเกินไปให้กับสมาชิกในทีมที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
กระจายงานให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ จำนวนมากพนักงาน. โดยเฉพาะ งานที่ยากลำบากคุณสามารถแจกจ่ายให้กับคนหลายคนได้
วิธีการเรียนรู้การมอบหมายอำนาจให้ผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างมีประสิทธิภาพ
#1 ใช้แนวทางเชิงบวก: คุณมีสิทธิ์ที่จะมอบหมายและตรงไปตรงมาคุณควรทำ เป็นไปได้ว่าในตอนแรกไม่ใช่ทุกอย่างจะเป็นไปตามที่คาดไว้ แต่ทุกครั้งที่ผลลัพธ์จะดีขึ้น
แสดงความมุ่งมั่นและหากคุณรู้สึกว่าต้องกล้าแสดงออกมากขึ้น (ดูบทความ) ให้สมัครหลักสูตรที่เหมาะสมหรืออ่านหนังสือในหัวข้อนี้ซึ่งตอนนี้มีค่อนข้างมาก แนวทางเชิงบวกของคุณจะทำให้พนักงานของคุณมั่นใจในความสามารถของพวกเขา พวกเขาจะต้องรู้สึกว่าคุณเชื่อในพวกเขาอย่างแน่นอน
เพื่อให้งานของบุคคลที่คุณมอบหมายงานนี้หรืองานนั้นให้มีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ คุณต้องจัดกิจกรรมก่อน
ถ้าคุณไม่มี แผนทั่วไปงานปัจจุบันคงเป็นเรื่องยากสำหรับคุณที่จะเน้น งานแต่ละอย่างกำหนดกำหนดเวลาในการดำเนินการและประเมินคุณภาพการปฏิบัติงานของพนักงาน ดังนั้นก่อนที่คุณจะฝากอะไรไว้กับใคร จงทำเสียก่อน งานเตรียมการ(แต่อย่าใช้เป็นข้ออ้างในการถ่วงเวลา)
#2 ชี้แจงงานที่คุณกำลังมอบหมายเมื่อพบปะกับสมาชิกในทีมที่คุณจะมอบหมายงานให้ ให้อธิบายให้พวกเขาทราบถึงลักษณะของงานและสิ่งที่คุณคาดหวังจากพวกเขา สิ่งสำคัญคือต้องวางไว้ต่อหน้าผู้คน เป้าหมายที่ชัดเจนแต่ในขณะเดียวกันก็ให้โอกาสพวกเขาริเริ่มและมีส่วนร่วมในการพัฒนาแผนปฏิบัติการ
พนักงานต้องเข้าใจถึงความสำคัญของงานที่คุณกำหนดและลักษณะงานที่เหมาะกับภาพรวม ถามพวกเขาว่าพวกเขาจะเริ่มนำไปปฏิบัติอย่างไร อภิปรายแผน คิดร่วมกันเกี่ยวกับความช่วยเหลือที่พวกเขาอาจต้องการ
#3 ตั้งเป้าหมายและให้การสนับสนุนตามความจำเป็นคุณควรกำหนดเป้าหมายและกำหนดเวลา สรุปทุกสิ่งที่ได้พูดคุยกันและจดบันทึกเกี่ยวกับใครและสิ่งที่คุณมอบหมาย เพื่อให้ทุกคนเข้าใจทุกอย่างชัดเจน
หากคุณกำลังมอบหมายงานสร้างสรรค์ให้กับพนักงานเพื่อทดสอบความสามารถของเขา คุณสามารถจงใจให้คำอธิบายที่ค่อนข้างคลุมเครือ แต่หากงานนั้นเร่งด่วนและสำคัญ คุณควรตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนอย่างยิ่ง
คุณสามารถให้การสนับสนุนได้มากน้อยเพียงใดนั้นขึ้นอยู่กับบุคคลนั้นและความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขาเป็นหลัก ในตอนแรกคุณควรทำงานร่วมกันและช่วยเขาทำงานบางอย่างให้สำเร็จ แต่เมื่อความเข้าใจในความสามารถของเขาชัดเจนขึ้น คุณก็สามารถริเริ่มให้เขาได้มากขึ้น
เตือนผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณว่าพวกเขาสามารถติดต่อคุณได้หากมีปัญหาใด ๆ เกิดขึ้น แน่นอนว่าการถูกขัดจังหวะอาจไม่เป็นที่พอใจเสมอไป แต่ถ้าคุณต้องการบันทึก สภาพอากาศที่ดีในทีม นี่คือสิ่งที่ควรทำจริงๆ หากพนักงานต้องการชี้แจงบางอย่างกับคุณ พยายามอย่าทำให้เขารอ อย่าเข้าไปยุ่งหรือวิพากษ์วิจารณ์หากสิ่งต่าง ๆ ไม่เป็นไปตามแผนที่วางไว้
การติดตามความคืบหน้าเป็นสิ่งสำคัญมาก เพราะหากคุณลืมงานที่ได้รับมอบหมายไปจนหมดและจำไว้เฉพาะก่อนวันครบกำหนด ทุกอย่างอาจผิดพลาดได้ เมื่อวางแผน สิ่งสำคัญคือต้องให้เวลาทบทวนความคืบหน้า หากคาดว่าจะเกิดปัญหา แต่ยังไม่มีใครได้ยินเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นไปตามแผนที่วางไว้
กำหนดเวลาการประชุมเป็นประจำกับผู้รับเหมาและมีความยืดหยุ่นตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง - ปรับกำหนดเวลาและเป้าหมาย หลังจากเสร็จสิ้นงาน ให้ชมเชยพนักงานและวิเคราะห์ว่าทุกอย่างดำเนินไปอย่างไร
หากเขาได้รับมอบหมายหน้าที่เพิ่มเติม อย่าลืมให้รางวัลเขาด้วย ในทางกลับกัน ตัวเลือกของคุณในเรื่องนี้อาจจำกัด ดังนั้นอย่าสัญญากับสิ่งที่คุณไม่สามารถส่งมอบได้ โปรดจำไว้ว่าการพัฒนาสามารถมาพร้อมกับรางวัลในตัวมันเอง
ปัญหาการเติบโตในอาชีพสามารถพูดคุยกับพนักงานได้เมื่อสรุปผลงานของเขาในขณะที่ดึงความสนใจไปที่ผลลัพธ์ของการทำงานที่ได้รับมอบหมายให้สำเร็จ หากพนักงานทำงานไม่สำเร็จ ให้ค้นหาสาเหตุที่เขาไม่สามารถทำทุกอย่างได้อย่างถูกต้อง และพยายามแก้ไขปัญหาในอนาคต
ดังนั้นเพื่อที่จะมอบหมายอำนาจของคุณให้กับผู้ใต้บังคับบัญชาในองค์กรหรือในองค์กรใด ๆ อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพคุณควรเริ่มต้นที่ตัวคุณเองก่อน - ด้วย องค์กรที่มีประสิทธิภาพกิจกรรมการทำงานของตัวเอง
รีวิวธุรกิจของฮาร์วาร์ด คนอื่นมักจะทำสิ่งที่พวกเขาสามารถมอบหมายให้ผู้อื่นได้อย่างง่ายดาย ทำไม เพราะ “ฉันทำเองดีกว่า ไม่งั้นฉันจะต้องทำซ้ำให้พวกเขา” แต่จะมอบหมายอำนาจในองค์กรอย่างไรเพื่อไม่ให้ต้องรับมือกับผลที่ตามมาในภายหลัง? เราพบคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับคำถามนี้ในหนังสือขายดีของ Stephen Covey เรื่อง “The 7 Habits” คนที่มีประสิทธิภาพสูง».
คุณสั่งสอนลูกน้อง งานง่ายๆ- เช่น จัดทำรายงานประจำเดือน. แต่ด้วยเหตุผลบางอย่าง คุณได้รับรายงานช้ากว่ากำหนดสามวัน และดูเหมือนว่าจะเป็นชุดตัวเลขที่เข้าใจยาก ไม่ว่าคุณจะไม่ได้ติดตามความสมบูรณ์ของงานอย่างถูกต้องหรือพนักงานไม่เข้าใจอะไรเลย แต่ข้อสรุปมักจะแนะนำตัวเอง: “ครั้งต่อไปฉันจะทำทุกอย่างด้วยตัวเอง ไม่มีใครสามารถทำได้ดีไปกว่าฉัน”.
นี่เป็นสถานการณ์ที่คุ้นเคยหรือไม่? ซึ่งหมายความว่าคุณมีปัญหาในการมอบหมายงาน มันหมายความว่าอะไร? ตามที่พวกเขาเขียนในวิกิพีเดีย การมอบหมาย- เป็นการโอนส่วนหนึ่งของหน้าที่ของผู้จัดการไปยังผู้จัดการหรือพนักงานคนอื่น ๆ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเฉพาะขององค์กร เรามาดูกันว่าเกิดอะไรขึ้นในตัวอย่างของเรา มันจะช่วยเราในเรื่องนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจชาวอเมริกัน ผู้แต่งหนังสือเกี่ยวกับประสิทธิภาพการบริหารจัดการ Stephen Covey หลายสิบเล่ม- ในปี 1996 นิตยสารไทม์ตั้งชื่อให้เขาเป็นหนึ่งใน 25 บุคคลที่มีอิทธิพลมากที่สุดในอเมริกา และในปี 2545 ฟอร์บส์ได้เสนอชื่อ The 7 Habits of Highly Effective People เป็น 1 ใน 10 หนังสือที่ทรงอิทธิพลที่สุดในประวัติศาสตร์การบริหาร
การมอบหมายการดำเนินการหรือการจัดการ: จะเลือกอะไรดี?
เมื่อคุณรู้สึกว่ามีความจำเป็นต้องมอบอำนาจให้กับผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างสุกงอม อย่ากระทำการโดยไม่ได้ตั้งใจ จงอดทนและทำอย่างชาญฉลาด
ไฮไลท์ของสตีเฟน โควีย์ สองแนวทางวิธีการมอบหมายงาน: การมอบหมายการดำเนินการและการมอบหมายความเป็นผู้นำ ปัญหาเริ่มต้นเมื่อเราเริ่มมอบหมายการดำเนินการ และน่าเสียดายที่นี่คือสิ่งที่ผู้นำส่วนใหญ่ทำ
Covey ให้เหตุผลว่าคุณต้องฝึกฝนการมอบหมายความเป็นผู้นำ แม้ว่าในตอนแรกจะใช้เวลานานกว่านี้ แต่คุณจะต้องฝึกอบรมพนักงาน ตอบคำถาม ให้การสนับสนุน ข้อเสนอแนะ- แต่ในอนาคตลูกน้องจะสามารถจัดกระบวนการเองได้ นอกจากนี้แนวทางนี้ยังช่วยพัฒนาอีกด้วย ความคิดสร้างสรรค์พนักงาน: เขาจะแก้ปัญหาด้วยตัวเอง และไม่ดำเนินการตามอัลกอริทึมที่กำหนด
แต่สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามไม่เพียงแต่แนวทางเท่านั้น แต่ยังต้องรู้ด้วย ระดับ การมอบหมายที่มีประสิทธิภาพอำนาจ:
- ระดับแรก- นี่คือตัวเลือกเมื่อผู้ใต้บังคับบัญชารวบรวมข้อมูลและเสนอทางเลือกในการแก้ปัญหา
- ระดับที่สอง- ในกรณีนี้พนักงานเลือกการตัดสินใจด้วยตนเอง แต่ผู้จัดการของเขาอนุมัติ
- ระดับที่สาม- พนักงานวางแผนงานด้วยตนเองและดำเนินการตามอัลกอริทึมที่ตกลงกันไว้ก่อนหน้านี้ ผู้นำเป็นผู้สังเกตการณ์เฉยๆ
- ระดับที่สี่- พนักงานตัดสินใจด้วยตนเองและผู้จัดการจะประเมินผลย้อนหลังเมื่อพนักงานเพียงแจ้งให้เขาทราบถึงความสำเร็จของงาน
- ระดับที่ห้านี่คือระดับของความไว้วางใจโดยสมบูรณ์เมื่อผู้จัดการสั่งให้พนักงานดำดิ่งลงไปในปัญหาอย่างเต็มที่และแก้ไข ในขณะเดียวกันเขาอาจจะไม่สนใจผลลัพธ์ด้วยซ้ำ
แต่จะแน่ใจได้อย่างไรว่าพนักงานจะทำทุกอย่างถูกต้อง? วิธีการเรียนรู้การมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพ? Stephen Covey เสนอระบบข้อผูกพัน 5 ข้อ.
วิธีมอบหมายงานและอำนาจอย่างมีศักยภาพโดยใช้ระบบ Covey
Stephen Covey ได้เขียนมากกว่าหนึ่งบทในหัวข้อ “วิธีเรียนรู้ที่จะมอบหมายอำนาจ” เราได้ "บีบ" สิ่งที่สำคัญที่สุดจากหลายสิบหน้า: เพื่อให้ทุกอย่างเรียบร้อยเมื่อตั้งค่างาน คุณและผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณควรหารือเกี่ยวกับห้าแง่มุมของการมอบหมาย.
- ผลลัพธ์.คุณต้องบรรลุความเข้าใจในสิ่งที่คุณต้องการได้รับในท้ายที่สุด อย่าพูดถึงวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ให้ผู้รับผิดชอบเลือกวิธีการเหล่านั้น ขอคำอธิบายที่ดีขึ้นเกี่ยวกับผลลัพธ์เพื่อให้แน่ใจว่าคุณทั้งคู่จะเห็นเหมือนกัน
คุณขอให้ผู้ใต้บังคับบัญชาหาห้องสำหรับการประชุม อย่าบอกนะว่าจะดูที่ไหนหรือโทรไปที่ไหน เพียงระบุข้อกำหนดที่ต้องปฏิบัติตาม (อาคารใจกลางเมือง ที่จอดรถสะดวก ห้องโถงสำหรับ 200 คน พร้อมโปรเจ็กเตอร์และจอ) แล้วขอให้พนักงานบรรยายห้องนี้ ทุกอย่างเป็นไปตามที่คุณจินตนาการไว้หรือเปล่า? เดินหน้าต่อไป
- กฎ.สิ่งสำคัญคือต้องรักษาสมดุล: หากมีกฎมากเกินไปที่ผู้รับผิดชอบจะกระทำ คุณจะหลุดเข้าสู่การมอบหมายการดำเนินการ และหากมีน้อยเกินไป ผลลัพธ์อาจไม่เป็นอย่างที่คุณคาดหวัง เป็นการดีกว่าที่จะระบุพื้นฐานส่วนใหญ่ กฎที่สำคัญและแยกพูดคุยถึงข้อผิดพลาดและปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
เรามาเปรียบเทียบกันต่อไปกับการหาห้อง คุณขอไม่ค้นหาสถานที่ผ่านตัวกลางและกำหนดว่าการชำระเงินล่วงหน้าไม่ควรเกิน 30% แล้วแบ่งปันประสบการณ์ของคุณโดยบอกว่าครั้งหนึ่งคุณเคยเช่าห้องที่ชั้น 1 ของอาคารพักอาศัยและมันก็เป็นเช่นนั้น ความผิดพลาดครั้งใหญ่: เสียงรบกวนรบกวนการจัดงาน
- ทรัพยากร.ทรัพยากรใดบ้างที่จะมีให้กับผู้รับผิดชอบ - การเงิน ผู้คน อุปกรณ์ ฯลฯ
คุณระบุงบประมาณ - ค่าเช่าไม่เกิน 50,000 รูเบิลต่อวันและแจ้งให้คุณทราบว่าคุณพร้อมที่จะจัดหารถยนต์ของบริษัทเพื่อดูตัวเลือกต่างๆ
- รายงานซึ่งรวมถึงกำหนดเวลางาน มาตรฐาน และเกณฑ์การประเมินผลการปฏิบัติงาน
ในวันที่กำหนดท่านไปตรวจสอบสถานที่ที่พบและตรวจสอบการปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ที่กล่าวมาข้างต้นทั้งหมดเป็นการส่วนตัว
- ผลที่ตามมา.ผลที่ตามมาจะเกิดขึ้นหลังจากการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน? พวกเขาสามารถเป็นได้ทั้งบวกและลบ
หากเลือกสถานที่อย่างถูกต้องและตรงเวลา พนักงานอาจได้รับรางวัลทางการเงิน (หรืออื่นๆ) หากเขาทำภารกิจล้มเหลว... ก็ตัดสินใจด้วยตัวเองว่าจะลงโทษเขาอย่างไร
คุณควรเตรียมพร้อมสำหรับความจริงที่ว่าผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณจะไม่สมบูรณ์แบบในครั้งแรกที่คุณทำมานานหลายปี แต่ เมื่อเวลาผ่านไปเขาจะรับมือกับงานได้ดีกว่าคุณ:ในขณะที่คุณสามารถควบคุมได้มากมาย งานที่แตกต่างกันเขามีหน่วยประเภทเดียวกันที่เขาสามารถมีสมาธิได้ ดีกว่าที่จะใช้เวลาหนึ่งวันในการฝึกอบรมพนักงานแทนที่จะทุ่มเททั้งวันในแต่ละสัปดาห์ การดำเนินการด้วยตนเองงานนี้ เก็บไว้ในใจ เป้าหมายหลักเพื่อประโยชน์แก่การที่ท่านได้มอบหมายสิ่งต่างๆ
- บรรเทาผู้จัดการระดับสูงจากงานประจำเพื่อให้สามารถมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาเชิงกลยุทธ์
- ปลูกฝังทักษะการตัดสินใจให้กับพนักงานระดับล่าง
- การให้พนักงานมีส่วนร่วมในกระบวนการทำงาน
สตีเฟน โควีย์ จาก The Seven Habits of Highly Effective People:
- หลักการของการมอบอำนาจผู้นำเป็นจริงและใช้ได้กับบุคคลและทุกสถานการณ์ ซียังไม่พอ คนที่เป็นผู้ใหญ่คุณกำหนดสิ่งที่ง่ายกว่า ผลลัพธ์ที่ต้องการและคุณระบุกฎโดยละเอียดมากขึ้น คุณระบุทรัพยากรได้มากขึ้นและได้ยินรายงานบ่อยขึ้น การตั้งค่างานที่ง่ายและสะดวกใน SalesapCRM
ความคืบหน้าของงานจะถูกติดตามผ่านอินเทอร์เฟซระบบ ผู้จัดการยังได้รับการแจ้งเตือนหากมีการละเมิดกำหนดเวลาในโปรแกรมผ่านทาง SMS หรือ Telegram
อะไรที่ไม่สามารถมอบหมายได้?
คุณรู้วิธีมอบหมายความรับผิดชอบแล้ว - ทุกอย่างดูค่อนข้างง่าย แต่... ถ้าทุกอย่างเรียบง่าย ผู้จัดการทุกคนคงจะทิ้งงานลูกน้องและเตะถังไปนานแล้ว! ทำไมสิ่งนี้ถึงไม่เกิดขึ้น? เพราะมี สถานการณ์ที่ควรทำทุกอย่างด้วยตัวเองดีกว่า:
- การจ้างงาน/ไล่ออกเฉพาะผู้บังคับบัญชาทันทีเท่านั้นที่ควรตัดสินใจ แม้ว่าจะสามารถนำคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่มาพิจารณาด้วยก็ตาม
- การวางแผนหลักคุณยังสามารถพูดคุยรายละเอียดและความแตกต่างร่วมกันได้ แต่แผนและกลยุทธ์ขั้นสุดท้ายควรได้รับการอนุมัติจากคุณเท่านั้น และความรับผิดชอบก็จะเป็นของคุณเช่นกัน
- เรื่องเร่งด่วน.การมอบหมายงานไม่ค่อยรวดเร็ว ในกรณีฉุกเฉิน คุณต้องทำทุกอย่างด้วยตัวเอง
- เรื่องที่เป็นความลับตลอดจนกรณีที่มีความเสี่ยงสูง
การมอบหมายความเป็นผู้นำจะไม่เพียงช่วยให้คุณผ่อนคลายจากงานที่ไม่จำเป็นเท่านั้น แต่ยังจะกลายเป็นอีกด้วย แรงจูงใจเพิ่มเติมสำหรับพนักงานของคุณ ทุกคนชนะ: ผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณจะรู้สึกถึงความไว้วางใจและสร้างสรรค์ ในขณะที่คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญจริงๆ
อะไรสามารถมอบหมายได้ และอะไรไม่สามารถมอบหมายได้? คุณสามารถมอบหมายใครได้บ้าง และใครดีกว่าที่จะมอบหมาย? ทำอย่างไรไม่ให้สงสัยผล? ควรมอบหมายความรับผิดชอบหรือไม่? วิธีการควบคุมใดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดโดยใช้เวลาและความพยายามน้อยที่สุด? มีกฎการมอบหมายที่เหมาะกับ “ทุกโอกาส” หรือไม่? อะไรสามารถมอบหมายได้ และอะไรไม่สามารถมอบหมายได้? ใครสามารถและใครดีกว่าที่จะมอบหมายให้? ทำอย่างไรไม่ให้สงสัยผล? ควรมอบหมายความรับผิดชอบหรือไม่? วิธีการควบคุมใดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดโดยใช้เวลาและความพยายามน้อยที่สุด? มีกฎการมอบหมายที่เหมาะกับทุกโอกาสหรือไม่? ประการแรก คุณยังมีผู้ใต้บังคับบัญชาด้วย |
ระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา ยิ่งไปกว่านั้น ส่วนใหญ่มักเป็นเรื่องเกี่ยวกับความล้มเหลวของผู้ใต้บังคับบัญชาในการทำงานหรือการมอบหมายงานใดๆ ให้เสร็จสิ้น
ขั้นแรก มาดูลำดับขั้นตอนในกระบวนการมอบหมาย: การกำหนดเป้าหมาย (ฉันต้องการได้อะไร) และงาน (ควรทำอย่างไรเพื่อสิ่งนี้?) ขอแนะนำให้กำหนด "ราคาของปัญหา" ก่อน - จำนวนทรัพยากรที่ฉันต้อง/ตกลงที่จะลงทุน
ขั้นตอนที่ 2: ความมุ่งมั่นของนักแสดง - ผู้ที่สามารถรับมือกับงานได้
ขั้นตอนที่ 3: การกำหนดงาน SMART ให้กับนักแสดง รวมถึงการกำหนดวิธีการ แบบฟอร์ม และกำหนดเวลาในการรายงาน
ขั้นตอนที่ 4: ได้รับการยืนยันจากนักแสดงว่าเข้าใจงาน ระดับความสำคัญและลำดับความสำคัญ และข้อกำหนดสำหรับผลลัพธ์อย่างถูกต้อง
ขั้นตอนที่ 5: ประสานงานกับผู้รับเหมาเกี่ยวกับทรัพยากรและกำหนดเวลาที่ต้องการ/จัดสรร หากจำเป็น ให้ปรับเปลี่ยนทรัพยากรและกำหนดเวลา การได้รับความยินยอมจากนักแสดง (ขอแนะนำให้ชี้แจงว่า "ใช่" ของเขาหมายความว่าเขา "จะพยายามทำให้เสร็จ" หรือเขา "รับประกันว่าจะเสร็จสิ้น" ภายในกำหนดเวลาที่กำหนด) ขอแนะนำให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่านักแสดงได้จดวันที่เสร็จสิ้นไว้ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสมุดวางแผนรายสัปดาห์ของเขา)
ขั้นตอนที่ 6: การจัดสรรทรัพยากรที่จำเป็นและการมอบหมายอำนาจที่จำเป็น
ขั้นตอนที่ 7: การให้แรงจูงใจ/สิ่งกระตุ้นแก่นักแสดง
ขั้นตอนที่ 8: การติดตาม/การควบคุมผลลัพธ์ขั้นกลาง (บางครั้ง หากจำเป็น อาจเป็นการควบคุมกระบวนการ)
ขั้นตอนที่ 9: หากจำเป็น - การฝึกสอน/การฝึกอบรมนักแสดง หรือการให้ความช่วยเหลือในการแสดง ใน กรณีพิเศษ- เลื่อน (ล่วงหน้า) กำหนดเวลาในการทำงานให้เสร็จสิ้นหรือปรับข้อกำหนดสำหรับผลลัพธ์
ขั้นตอนที่ 10: การวัดผลลัพธ์สุดท้าย
ขั้นตอนที่ 11: ให้ข้อเสนอแนะแก่นักแสดงเกี่ยวกับผลลัพธ์ การตัดสินใจร่วมกันสาเหตุของความแตกต่างระหว่างผลลัพธ์และความต้องการ-ความคาดหวัง การวิเคราะห์ปัญหาในกระบวนการดำเนินการ การระบุปัจจัยที่รบกวนหรือช่วยเหลือในกระบวนการ ร่วมกันตัดสินใจว่าจะทำอะไรแตกต่าง (และอย่างไร) ในครั้งต่อไป
ขั้นตอนที่ 12: ให้รางวัลแก่นักแสดงที่ปฏิบัติตามข้อกำหนด/ความคาดหวัง
ตอนนี้ เราจะมาตอบคำถามจำนวนหนึ่งที่เกิดขึ้นในกระบวนการทำตามขั้นตอนเหล่านี้ให้เสร็จสิ้นโดยสั้นๆ แต่ชัดเจน
1. ใครควรมอบหมาย?
บุคคลใดที่มีโอกาสดังกล่าวได้แก่ มีคนใต้บังคับบัญชา ผู้จัดการ/หัวหน้างานที่ดีคือบุคคลที่ "กระจาย" งานให้กับผู้ใต้บังคับบัญชาได้สำเร็จ และสร้างเงื่อนไขที่เอื้อต่อการดำเนินการ
2. ใครสามารถ/ควรมอบหมายงานให้?
ผู้ใต้บังคับบัญชาที่มีความรู้ทักษะความสามารถประสบการณ์ที่จำเป็นจะสามารถรับมือกับงานได้ บ่อยครั้ง มีการมอบหมายงานให้กับนักแสดงที่มีความรู้ ประสบการณ์ หรือความสามารถไม่เพียงพอในการทำงานให้สำเร็จ เพื่อให้นักแสดงพัฒนาและปรับปรุงระดับของเขา ในกรณีนี้ จะต้องมีจุดตรวจระดับกลางมากขึ้น การตรวจสอบบ่อยขึ้น และอาจจำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลือหรือคำแนะนำจากผู้จัดการ
ยิ่งคุณมั่นใจในความสามารถและประสบการณ์ของนักแสดงมากเท่าไร (โดยเฉพาะอย่างยิ่งประสบการณ์ในการปฏิบัติงานเดิมทุกประการ) คุณก็จะต้องใช้เวลาในการอธิบายงานและข้อกำหนดสำหรับผลลัพธ์น้อยลง อธิบายหรืออภิปราย/ตกลงเกี่ยวกับวิธีการ งานจะดำเนินการ
3. จะเลือกคนให้เหมาะกับงานที่ได้รับมอบหมายได้อย่างไร?
มีสองตัวเลือก - แบบพาสซีฟและแอคทีฟ เมื่อใช้แบบพาสซีฟ คุณจะเลือกผู้ใต้บังคับบัญชาที่มีประสบการณ์และสถานะที่เกี่ยวข้องมาก่อน ความรู้ที่จำเป็นและทักษะ ด้วยแนวทางที่กระตือรือร้น คุณจะเลือกผู้ใต้บังคับบัญชาที่มีแรงจูงใจในการปฏิบัติงานมากที่สุด ของภารกิจนี้โดยไม่คำนึงถึงประสบการณ์หรือความรู้และทักษะ ไม่ว่าในกรณีใด แนะนำให้มอบหมายงานให้กับผู้ใต้บังคับบัญชาที่ "คิด" เสมอ นั่นคือ ผู้ใต้บังคับบัญชาที่สามารถมองเห็นงานได้อย่างครอบคลุม เข้าใจว่าเหตุใดจึงดำเนินการ และจะส่งผลต่อกระบวนการอื่น ๆ ในบริษัทอย่างไร . ผู้ใต้บังคับบัญชาดังกล่าวจะสามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้องเสมอเมื่อมีทางเลือกอื่นเกิดขึ้นเมื่อปฏิบัติงาน
เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้เลือก คนที่เหมาะสมสำหรับงานที่ซับซ้อนและมีความรับผิดชอบ/สำคัญ คุณสามารถมอบหมาย "งานนำร่อง" เบื้องต้นให้เขา/เธอได้ ซึ่งเป็นงานที่สำคัญน้อยกว่าและซับซ้อนเท่ากันหรือน้อยกว่าก็ได้ หาก/เมื่อเขาหรือเธอทำงานเสร็จสิ้น คุณสามารถมั่นใจได้ว่าตัวเลือกของคุณถูกต้องหรือเปลี่ยนตัวเลือกของคุณ
ในบางกรณี คุณควรถามผู้ใต้บังคับบัญชาว่าเขาวางแผนที่จะทำงานให้สำเร็จอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าเขาเข้าใจงานอย่างถูกต้องและสามารถทำงานให้สำเร็จได้
4. สิ่งใดสามารถและควรได้รับมอบหมาย?
ทุกสิ่งสามารถและควรได้รับมอบหมาย! และประการแรก งานเหล่านั้นที่ผู้ใต้บังคับบัญชาสามารถจัดการได้ดีกว่าคุณหรือมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่า
5. อะไรที่ไม่สามารถมอบหมายได้?
ง่ายกว่าที่จะระบุสิ่งที่ไม่สามารถมอบหมายได้: ให้รางวัลและลงโทษผู้ใต้บังคับบัญชาอื่น ๆ งานที่ไม่พึงประสงค์และละเอียดอ่อน งานที่ผู้ใต้บังคับบัญชาไม่มีทรัพยากรหรืออำนาจเพียงพอ
6. ได้รับมอบหมาย? แล้วไงต่อ? - การตรวจสอบความสำเร็จของงาน
ผู้จัดการข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคือการสันนิษฐานว่ากระบวนการมอบหมายได้สิ้นสุดลงแล้วเมื่อมีการตั้งค่างาน ที่จริงแล้ว จำเป็นต้องดำเนินการอีกหลายขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามข้อกำหนด:
- จัดเตรียม ทรัพยากรที่จำเป็นรวมถึงข้อมูล รวมถึงผู้ช่วย หากจำเป็น
- ให้อำนาจที่จำเป็นในการปฏิบัติงาน
- ให้แรงจูงใจในการทำงานให้สำเร็จ กล่าวคือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการทำงานให้สำเร็จและบรรลุผลเป็นที่พึงปรารถนาและมีความสำคัญสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชา
- ได้รับความยินยอมจากผู้ใต้บังคับบัญชานั่นคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าเขาได้ปฏิบัติตามภาระผูกพันในการดำเนินการให้เสร็จสิ้นและบรรลุผลภายในวันที่ตกลงกันไว้และรับประกันการปฏิบัติตามข้อผูกพันนี้
- ในบางกรณีอาจจำเป็นต้องชี้แจงกับผู้ใต้บังคับบัญชาว่ากำหนดเวลานั้นเป็นไปตามความเป็นจริงหรือไม่ โดยคำนึงถึงปริมาณงานในปัจจุบันและอนาคต ไม่ว่าจะมีการกำหนด "หน้าต่าง" ในแผนสำหรับเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดหรือไม่ และ "เหตุสุดวิสัย" ที่อาจเป็นไปได้หรือไม่ คำนึงถึงการแทรกแซง;
- ควบคุมความสมบูรณ์ของงาน - บรรลุผลระดับกลาง (หากตั้งค่างานระยะยาวที่ซับซ้อน)
- ให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลลัพธ์และวิเคราะห์ผลลัพธ์เหล่านี้ร่วมกับผู้ใต้บังคับบัญชา (ทั้งในกรณีที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและภาระผูกพันทั้งหมดและในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามงานระยะยาวที่ซับซ้อนเป็นพิเศษ)
“ความหนาแน่น” ของการควบคุมการปฏิบัติงานนั้นขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของผู้ใต้บังคับบัญชา ความชัดเจนของงาน และแรงจูงใจของนักแสดง หากทุกอย่างเป็นไปตามปัจจัยเหล่านี้ โดยทั่วไปคุณสามารถมอบหมายการควบคุมให้กับนักแสดงเองได้ และผู้จัดการควรใช้การควบคุมเพียงเล็กน้อย หากปัจจัยใดๆ ไม่เป็นไปด้วยดี จำเป็นต้องมีการตรวจสอบอย่างแข็งขันและสม่ำเสมอมากขึ้น ไม่ว่าในกรณีใด ทั้งเพื่อการควบคุมตนเองและเพื่อการควบคุม จำเป็นต้องกำหนดผลลัพธ์ระดับกลางหลายประการพร้อมวันที่ที่ชัดเจนในการรายงาน ในกรณีนี้ คุณจะสามารถระบุปัญหาในการทำงานให้เสร็จสิ้นล่วงหน้าและดำเนินมาตรการอย่างทันท่วงที
7. แรงจูงใจและการกระตุ้นระหว่างการมอบหมาย
เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับเราไม่เพียงแต่จะต้องมอบหมายงานให้ใครสักคนเท่านั้น แต่ยังต้องมั่นใจว่างานจะเสร็จสมบูรณ์ โดยที่เราไม่จำเป็นต้องเตือน กังวล หรือติดตามอย่างต่อเนื่อง ในการทำเช่นนี้ จำเป็นที่นักแสดงจะต้องสนใจที่จะทำงานที่ได้รับมอบหมายให้สำเร็จและบรรลุผลเฉพาะนี้ คุณสามารถสนใจ: กระบวนการ:
- งานที่น่าสนใจ
- สื่อสารกับ คนที่น่าสนใจ,
- งานสร้างสรรค์,
- เพิ่มความหลากหลายในการทำงาน
- มีเอกราชมากขึ้นในการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายระดับความรับผิดชอบเพิ่มขึ้น (แม้ว่าในบางกรณีระดับความรับผิดชอบอาจเป็นตัวลดแรงจูงใจได้!);
- โอกาสในการได้รับประสบการณ์และความรู้ใหม่ๆ ความเชื่อมโยง ชื่อเสียง
- โอกาสที่จะลองใช้มือของคุณ
ดังนั้นและ ผลลัพธ์: - ความสำคัญของผลลัพธ์สำหรับบริษัทและเพื่อนร่วมงาน
- ความสำคัญต่ออนาคตของผู้ใต้บังคับบัญชาเอง
- ให้รางวัลหากบรรลุผลสำเร็จ
- ปรับ/ลงโทษกรณีไม่ปฏิบัติตาม
- การเติบโตของอาชีพอันเป็นผลมาจากการทำงานหนึ่งหรือหลายงานให้สำเร็จ ฯลฯ
ในความเป็นจริง เพื่อให้มั่นใจถึงความเป็นเจ้าของผลลัพธ์ คุณต้องมอบหมายความรับผิดชอบ (ทั้งเชิงบวกและเชิงลบ) สำหรับผลลัพธ์นั้น
8. สาเหตุของความล้มเหลวในการทำงานที่ได้รับมอบหมายให้เสร็จสิ้น
งานไม่เสร็จสมบูรณ์ สิ่งนี้ก็เกิดขึ้นเช่นกัน สิ่งที่สำคัญที่สุดในตอนนี้คือการวิเคราะห์สาเหตุของการไม่ปฏิบัติตามและนำมาพิจารณาในอนาคต
การดำเนินงานที่ได้รับมอบหมายนั้นขึ้นอยู่กับผู้จัดการไม่น้อยไปกว่าผู้ใต้บังคับบัญชา ดังนั้นอย่ารีบไปดุลูกน้องของคุณ...
เชื่อกันว่าเพื่อให้งานเสร็จสมบูรณ์ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่ามีสิ่งต่อไปนี้เมื่อตั้งค่า:
- ความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับบทบาทของนักแสดง: สิ่งที่คาดหวังจากเขา/เธอ สิ่งที่ควรทำและอย่างไร ภายในกรอบเวลาใด ด้วยทรัพยากรและอำนาจใด ผลลัพธ์ควรเป็นอย่างไร และข้อกำหนดใดที่วางไว้
- ความสามารถของผู้ใต้บังคับบัญชาในการบรรลุบทบาทนี้ กล่าวคือ การมีความรู้ ทักษะ ประสบการณ์ ร่างกายและ ความสามารถทางจิตในที่สุดพลัง
- แรงจูงใจในการปฏิบัติหน้าที่นี้คือความปรารถนาที่จะปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายและบรรลุผลสำเร็จ แรงจูงใจสามารถให้ได้ทั้งจากงานและจากการกระตุ้นเพิ่มเติม
- "สภาพการทำงาน" ที่จำเป็น - อุปกรณ์ คอมพิวเตอร์ วัสดุสิ้นเปลือง เทคโนโลยี ข้อมูล เวลา...
หากงานไม่เสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถค้นหาเหตุผลได้จากจุดใดจุดหนึ่งที่แสดงไว้ หรืออาจเป็นไปได้หลายรายการพร้อมกัน...
และสุดท้าย กฎสิบข้อซึ่งไม่ได้อ้างว่าเสร็จสมบูรณ์ซึ่งจะต้องนำมาพิจารณาในกระบวนการมอบหมาย:
- มอบหมายทุกสิ่งที่คุณทำได้! อย่ากลัวที่จะมอบหมายทุกอย่าง บทบาทของผู้จัดการยุคใหม่คือการมอบหมายทุกอย่างและสร้างความมั่นใจอย่างแม่นยำ เงื่อนไขที่ดีที่สุดทำงานเหล่านี้ให้สำเร็จ
- ห้ามมอบอำนาจโดยไม่รับผิดชอบต่อผลการใช้งาน อย่ามอบหมายความรับผิดชอบต่อผลลัพธ์โดยปราศจากอำนาจที่จำเป็นและเพียงพอที่จะโน้มน้าวผลลัพธ์นั้น
- ช่วยให้ผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณเข้าใจอยู่เสมอว่าอะไรคือสิ่งที่เขาต้องการ อะไรคือข้อกำหนดสำหรับผลลัพธ์ อะไรคือข้อจำกัด วิธีที่ดีที่สุดในการทำงานให้สำเร็จ เป็นต้น ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งสำคัญสำหรับคุณไม่เพียงแต่จะต้องส่งคำสั่งซื้อเท่านั้น แต่ยังสำคัญยิ่งกว่าสำหรับพวกเขาที่จะต้องรับและดำเนินการให้เสร็จสิ้น!
- พัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณ มอบงานที่ซับซ้อนและมีความรับผิดชอบมากขึ้นในแต่ละครั้ง พัฒนาสิ่งเหล่านี้เพื่อค่อยๆ ลดความเข้มข้นของการควบคุม และทำให้คำอธิบายและขั้นตอนการมอบหมายง่ายขึ้น
- ผู้ใต้บังคับบัญชามักจะรู้ดีกว่าคุณมากว่าจะทำงานให้สำเร็จได้อย่างไร แต่มันยากกว่ามากสำหรับเขาที่จะตัดสินใจว่าควรทำอะไร
- เป็นการดีกว่าเสมอที่จะทราบเกี่ยวกับปัญหา ข้อผิดพลาด การไม่ปฏิบัติตาม การละเมิดกำหนดเวลาล่วงหน้า - เมื่อยังไม่สายเกินไปที่จะดำเนินการแก้ไข ในการดำเนินการนี้ ให้ระบุผลลัพธ์ระดับกลางที่สำคัญที่ผู้ใต้บังคับบัญชาต้องรายงานและคุณต้องควบคุม
- ข้อความคลุมเครือของงานเป็นก้าวแรกสู่ความล้มเหลว
- ให้โอกาสผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณถามคำถามหรือถามคำถามเพื่อชี้แจงเสมอเมื่องานดำเนินไป ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรได้มาก
- ลืมวลีที่ว่า “ทำเองเร็วกว่าอธิบายให้ใครฟัง” การอธิบายเพียงครั้งเดียวและใช้เวลามากขึ้นจะช่วยประหยัดเวลาของคุณในอนาคต - เมื่อผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณจะดำเนินการเองโดยไม่มีคำอธิบาย
- การควบคุมที่ดีที่สุดคือการควบคุมตนเองของบุคคลที่เกี่ยวข้อง!
วิเคราะห์แนวทางการมอบหมายของคุณตามอัลกอริทึม กฎ คำแนะนำ และคำตอบสำหรับคำถามเร่งด่วนที่เสนอ อย่าอารมณ์เสียหากมีอะไรผิดพลาด สิ่งสำคัญคือต้องใช้ขั้นตอนที่เป็นรูปธรรมอย่างน้อยสองสามขั้นตอนเพื่อปรับปรุงสถานการณ์ โดยคำนึงถึงสิ่งที่คุณเพิ่งอ่าน...
ฉันขอถามคำถามเบื้องต้นกับคุณสองสามข้อ!
เราขอนำเสนอการทดสอบจากชุดการทดสอบ Express ที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งจะช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลประเมินและปรับโครงสร้างงานของเขาอย่างครอบคลุม นี่ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือสำหรับการวิเคราะห์ด่วนที่มีความหมายของงานที่กำลังดำเนินการ แต่ยังเป็นผลงานที่ยอดเยี่ยมอีกด้วย” ไม้บรรทัด” เพื่อประเมินคุณภาพงานและหน้าที่การงานของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถใช้เป็น "รายการตรวจสอบ" ที่ดีในกระบวนการพัฒนาและดำเนินการเปลี่ยนแปลงในบริษัทได้
เราขอเสนอข้อที่สามในชุดการทดสอบด่วน:
การทดสอบด่วน
“เราตั้งเป้าหมายที่ถูกต้องให้กับตัวเองแล้วหรือยัง?”
1) คุณมีความคิดที่ชัดเจนว่าเราอยากเห็นตัวเองในอีกห้าปีข้างหน้าอย่างไร?
ไม่เชิง
2) คุณมีความคิดที่ชัดเจนว่าธุรกิจ/บริษัทที่คุณทำงานให้ควรเป็นอย่างไรในอีกห้าปีข้างหน้า?
ไม่เชิง
3) แนวคิด/วิสัยทัศน์นี้ตามข้อ 1 และ 2 เขียนลงบนกระดาษหรือไม่?
ไม่เชิง
4) มีเป้าหมายที่ชัดเจนในปีนี้หรือไม่?
ไม่เชิง
5) เป้าหมายที่ตั้งไว้เป็นช่วงสัปดาห์หรือหนึ่งเดือนเน้นไปที่บางอย่างมากกว่านั้น เป้าหมายระยะยาว- คุณมั่นใจหรือไม่ว่างานประจำวันของคุณทำให้คุณเข้าใกล้เป้าหมายเหล่านี้มากขึ้น
ไม่เชิง
6) คุณทราบอย่างชัดเจนอยู่เสมอว่าเหตุใด/กำลังทำอะไรอยู่? งานเฉพาะ/ การกระทำ / ขั้นตอน? และไม่ใช่กรณีที่บางสิ่งบางอย่างเกิดขึ้นเพราะคนอื่นทำหรือเพราะ "เราทำแบบนั้นมาตลอด" ไม่ใช่หรือ?
ไม่เชิง
7) เป้าหมายที่คุณตั้งไว้สำหรับตัวคุณเองหรือลูกน้องสามารถวัดผลได้เสมอหรือไม่? คุณสามารถระบุได้เสมอว่าคุณบรรลุเป้าหมายหรือไม่ หรือบรรลุถึงขอบเขตเท่าใด
ไม่เชิง
8) คุณแบ่งเป้าหมายที่ซับซ้อนออกเป็นเป้าหมายย่อยง่ายๆ ที่จะนำไปสู่เป้าหมายนั้นในท้ายที่สุดหรือไม่?
ไม่เชิง
9) คุณมักจะตั้งเป้าหมายที่ยากแต่ยังคงบรรลุได้สำหรับตัวคุณเองและผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณหรือไม่?
ไม่เชิง
10) คุณรู้อยู่เสมอว่าการบรรลุเป้าหมายเฉพาะนี้จะนำไปสู่อะไร? เหตุใดจึงต้องการผลลัพธ์นี้ เหตุใดจึงทำเช่นนี้?
ไม่เชิง
11) เป้าหมายของคุณมีกรอบเวลาที่ชัดเจนเสมอ (วันที่ที่เจาะจงของความสำเร็จ) หรือไม่?
ไม่เชิง
12) คุณมักจะเขียนเป้าหมายของคุณลงในกระดาษหรือไม่?
ไม่เชิง
13) คุณสามารถประกาศอย่างมั่นใจและมีความรับผิดชอบได้หรือไม่ว่าเป้าหมายที่คุณตั้งไว้สำหรับตัวคุณเองและผู้ใต้บังคับบัญชากำลังบรรลุเป้าหมาย? คุณพอใจกับความสำเร็จของพวกเขาหรือไม่?
ไม่เชิง
หากคุณตอบว่า "ใช่" ทั้ง 13 ข้อ แสดงว่าคุณ ผู้ชายที่ดีซึ่งประสบความสำเร็จมามากแล้วและจะบรรลุเกือบทุกอย่างที่เขาต้องการ
หากคุณได้รับคำตอบว่า "ใช่" 10-12 ข้อ ให้คิดว่าจะนำผลลัพธ์ที่ได้ออกมาให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ และทำมัน - คุณจะประสบความสำเร็จ
หากผลลัพธ์คือ 4-9 “ใช่” จำไว้ว่า “เมื่อพวกเขาไม่คิดถึงความคิดที่ห่างไกล พวกเขาจะไม่หลีกเลี่ยงความโศกเศร้าอันใกล้ตัว”
หากผลลัพธ์คือ 3 หรือน้อยกว่า "ใช่" ยินดีด้วย คุณเป็น "พนักงานโดยเฉลี่ยของบริษัททั่วๆ ไป" ดูคำถาม 13 ข้อข้างต้น แล้วคิดว่าจะหยุดเป็น "คนธรรมดาสามัญทางสถิติ" ได้อย่างไร ถ้าคุณต้องการคุณก็ทำได้...
แต่สิ่งสำคัญคือไม่ว่าคุณจะมีคำตอบ "ใช่" น้อยกว่า 13 ข้อก็ตาม อย่าใจเย็นจนกว่าจะมีคำตอบถึง 13 ข้อ! ทีละขั้นตอน! ลองแล้วลอง! ดำเนินการ!