บรรยากาศในทีมเป็นอย่างไร? ปัจจัยที่กำหนดบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาขององค์กร

การแนะนำ

ทีมธุรกิจจิตวิทยา

ประสิทธิภาพขององค์กรและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานนั้นส่วนใหญ่ถูกกำหนดโดยสถานะของบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาในทีมองค์กร

ความสำเร็จของทั้งทีมขึ้นอยู่กับผลงานของสมาชิกทั้งหมด

สถานะของบรรยากาศทางจิตวิทยาเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญในการปฏิบัติงานของผู้จัดการ ขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ที่ดีและเป็นมิตร เสริมด้วยแรงจูงใจเชิงบวก การเคารพซึ่งกันและกัน ความเป็นผู้นำที่ประสบความสำเร็จ การสื่อสารที่ดี ความร่วมมือ และการช่วยเหลือซึ่งกันและกัน

ความเกี่ยวข้องของการศึกษาวิจัยนั้นดีต่อสุขภาพ บรรยากาศทางจิตวิทยาในทีมจะเติบโตอย่างช้าๆ และยากที่จะรักษาให้อยู่ในระดับที่ต้องการได้ บรรยากาศทางจิตวิญญาณที่มั่นคงหรือทัศนคติทางจิตของทีม แสดงออกในความสัมพันธ์ของผู้คนต่อกันและกันและสัมพันธ์กัน สาเหตุทั่วไปทำหน้าที่เป็นเงื่อนไขสำคัญสำหรับ “บรรยากาศที่ดีในทีม” ความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานและกิจกรรมทางธุรกิจโดยรวมขึ้นอยู่กับระดับการพัฒนา สถานะของปากน้ำในทีม เช่น สภาพอากาศ สามารถเปลี่ยนแปลงได้ในแต่ละวัน ความสำเร็จ ระดับสูงบรรยากาศทางจิตวิทยาเป็นกระบวนการที่ยาวนานซึ่งสามารถเกิดขึ้นได้ ช่วงเวลาสั้น ๆจากการอุทธรณ์และสโลแกนแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย

เป้า ทดสอบงานศึกษาอิทธิพลของบรรยากาศทางจิตวิทยาในทีมต่อประสิทธิผลของการสื่อสารทางธุรกิจ

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ งานต่อไปนี้จึงถูกกำหนดไว้:

พิจารณาแนวคิดเรื่องบรรยากาศทางจิตวิทยาในทีม

พิจารณาโครงสร้างของบรรยากาศทางจิตวิทยาในทีม

อิทธิพลของบรรยากาศทางจิตวิทยาในทีมต่อประสิทธิผลของการสื่อสารทางธุรกิจ

1. แนวคิดเรื่องบรรยากาศทางจิตวิทยาในทีม

บรรยากาศทางจิตวิทยาเป็นด้านคุณภาพ ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลแสดงออกในรูปแบบของเงื่อนไขทางจิตวิทยาที่ส่งเสริมหรือขัดขวางกิจกรรมร่วมกันที่มีประสิทธิผลและ การพัฒนาที่ครอบคลุมบุคคลในกลุ่ม

บรรยากาศทางจิตวิทยาขึ้นอยู่กับรูปแบบความเป็นผู้นำและวัฒนธรรมองค์กร

กล่าวโดยสรุป บรรยากาศทางจิตวิทยาคือสภาวะของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและ การเชื่อมต่อกลุ่มการทำงานเป็นทีม สะท้อนถึงจิตวิญญาณทางธุรกิจ แรงจูงใจในการทำงาน และการมองโลกในแง่ดีทางสังคมของบุคลากรในองค์กร บรรยากาศปกติความสัมพันธ์นี้ช่วยให้พนักงานแต่ละคนรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของทีม และทำให้มั่นใจว่าเขาสนใจ ทำงานร่วมกันส่งเสริมการประเมินความสำเร็จและความล้มเหลวของทั้งตนเองและเพื่อนร่วมงานและองค์กรโดยรวมอย่างยุติธรรม

บรรยากาศทางจิตวิทยามีความซับซ้อน ลักษณะทางจิตวิทยาสะท้อนถึงสถานะของความสัมพันธ์และระดับความพึงพอใจของพนักงาน ปัจจัยต่างๆกิจกรรมในชีวิตของทีม

บ่อยครั้งที่สาระสำคัญของบรรยากาศทางจิตวิทยาลดลงเหลือเพียงปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาต่อไปนี้: รัฐ จิตสำนึกโดยรวม- สะท้อนถึงลักษณะของปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ อารมณ์และจิตใจของกลุ่ม อารมณ์ของกลุ่ม สถานะของกลุ่ม ความสามัคคีทางจิตวิทยาสมาชิกกลุ่ม; ความสัมพันธ์ในกลุ่มและทีม ฯลฯ

เชื่อกันว่าบรรยากาศทางจิตวิทยาเป็นระบบของบรรทัดฐาน ขนบธรรมเนียม และความหมายที่แพร่หลายในกลุ่มคนที่กำหนด สภาพภูมิอากาศแสดงโดยการที่สมาชิกของกลุ่มหรือทีมพึ่งพาซึ่งกันและกัน ( การเชื่อมต่อทางสังคม) เช่นเดียวกับวิธีที่ผู้คนพึ่งพาหน้าที่หรืองานร่วมกัน (การเชื่อมต่องาน)

ด้วยเหตุนี้ บรรยากาศทางจิตวิทยาจึงสามารถเปิดเผยได้โดยการระบุความสัมพันธ์อย่างน้อยสามชุด:

ความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกในทีมตามแนวดิ่ง - ความเป็นผู้นำ, การรับรู้ของผู้นำโดยทีมและในทางกลับกัน, ระดับการมีส่วนร่วมในการจัดการ, ความพึงพอใจต่อปริญญา;

ความสัมพันธ์แนวนอนระหว่างสมาชิกในทีม - การทำงานร่วมกันในทีม ลักษณะของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ประเภทและวิธีการแก้ไขข้อขัดแย้ง

ทัศนคติต่อการทำงาน – ความพอใจในการทำงาน ความมีประสิทธิผลของทีม

ในด้านความสัมพันธ์แนวนอน การศึกษาลักษณะนิสัยมักจะมีความโดดเด่น ความสัมพันธ์ทางธุรกิจ:

ระหว่างสมาชิกในทีม - ความเข้มงวด, การช่วยเหลือซึ่งกันและกัน, การแข่งขัน, รูปแบบและวิธีการจัดกิจกรรมร่วมกัน,

ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล - มีการสำรวจระบบการเชื่อมต่อทางอารมณ์เชิงบวกและเชิงลบ สถานะทางจิตวิทยาสมาชิกในทีมแต่ละคน ระบบการประเมินและการประเมินตนเองของสมาชิกกลุ่ม

ทัศนคติต่อการทำงานมีการศึกษาในสองระดับ:

เป็นความพึงพอใจในงานโดยรวม (ลักษณะงาน เงื่อนไข ค่าจ้างฯลฯ)

เพื่อเป็นความตั้งใจที่จะทำงานที่สถานประกอบการแห่งนี้ต่อไป

ดังนั้นทัศนคติต่อการทำงานจึงเป็นการวัดความพึงพอใจของบุคคลต่อกิจกรรมของเขาและดังนั้นจึงทำหน้าที่เป็นลักษณะที่สำคัญที่สุดของบรรยากาศทางจิตวิทยา

2. โครงสร้างของบรรยากาศทางจิตวิทยาในทีม

องค์ประกอบที่สำคัญของบรรยากาศทางจิตวิทยาคือลักษณะของโครงสร้าง จากนั้น ในโครงสร้างของบรรยากาศทางจิตวิทยาในทีม จะเห็นได้ชัดว่ามีสองส่วนหลัก ได้แก่ ทัศนคติของผู้คนต่องานและทัศนคติต่อกัน ในทางกลับกัน ความสัมพันธ์ต่อกันจะแตกต่างกันเป็นความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงานและความสัมพันธ์ใน ระบบความเป็นผู้นำและการอยู่ใต้บังคับบัญชา

ท้ายที่สุดแล้ว ความหลากหลายของความสัมพันธ์ทั้งหมดถูกมองผ่านปริซึมของตัวแปรหลักสองประการของทัศนคติทางจิต ได้แก่ อารมณ์และวัตถุประสงค์ ตามหัวเรื่องเราหมายถึงทิศทางของความสนใจและลักษณะของการรับรู้ของบุคคลเกี่ยวกับบางแง่มุมของกิจกรรมของเขา ภายใต้อารมณ์ - ทัศนคติทางอารมณ์ของความพึงพอใจหรือไม่พอใจกับประเด็นเหล่านี้

สมาชิกในทีมแต่ละคน บนพื้นฐานของพารามิเตอร์อื่น ๆ ทั้งหมดของบรรยากาศทางจิตวิทยา พัฒนาจิตสำนึก การรับรู้ การประเมิน และความรู้สึกของ "ฉัน" ในตัวเองภายในชุมชนเฉพาะของผู้คนที่สอดคล้องกับสภาพอากาศนี้

ความเป็นอยู่ที่ดีของแต่ละบุคคลก็สามารถให้บริการได้เช่นกัน ตัวบ่งชี้ที่ทราบระดับการพัฒนาศักยภาพทางจิตวิญญาณของเธอ ใน ในกรณีนี้โดยนัย สภาพจิตใจโดยพิจารณาจากบรรยากาศของทีมผู้ผลิตเป็นหลัก

ดังนั้นบรรยากาศทางจิตวิทยาในทีมมักถูกกำหนดให้เป็นสถานะองค์รวมของกลุ่ม (ทีม) อารมณ์ทางอารมณ์ที่ค่อนข้างคงที่และเป็นแบบฉบับซึ่งสะท้อนถึงสถานการณ์ที่แท้จริงของกิจกรรมการทำงาน (ธรรมชาติ สภาพ องค์กรของงาน) และ ธรรมชาติของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

3. อิทธิพลของบรรยากาศทางจิตวิทยาในทีมต่อประสิทธิผลของการสื่อสารทางธุรกิจ

สัญญาณของบรรยากาศทางจิตวิทยาที่เอื้ออำนวยต่อการสื่อสารทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ:

ความไว้วางใจและความต้องการสูงของสมาชิกกลุ่มที่มีต่อกัน

การวิจารณ์ที่เป็นมิตรและเหมือนธุรกิจ

การแสดงออกอย่างอิสระ ความคิดเห็นของตัวเองเมื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อทั้งทีม

ขาดแรงกดดันจากผู้จัดการต่อผู้ใต้บังคับบัญชาและการรับรู้สิทธิในการตัดสินใจที่มีความสำคัญต่อกลุ่ม

ความตระหนักรู้ที่เพียงพอของสมาชิกในทีมเกี่ยวกับงานและสถานะของกิจการในการดำเนินงาน ความพึงพอใจในการเป็นส่วนหนึ่งของทีม

ระดับสูงการมีส่วนร่วมทางอารมณ์และการช่วยเหลือซึ่งกันและกันในสถานการณ์ ทำให้เกิดภาวะความหงุดหงิดของสมาชิกในทีมคนใดคนหนึ่ง การยอมรับความรับผิดชอบต่อสถานการณ์ในกลุ่มโดยสมาชิกแต่ละคน

การสื่อสารในทีมงานคือ กระบวนการที่ยากลำบากดำเนินการตั้งแต่การสร้างผู้ติดต่อไปจนถึงการพัฒนาปฏิสัมพันธ์และสร้างความสัมพันธ์ ฟังก์ชั่นหลักการสื่อสารคือการจัดกิจกรรมร่วมกันของผู้คนซึ่งเกี่ยวข้องกับการพัฒนากลยุทธ์การโต้ตอบแบบครบวงจรซึ่งเป็นไปได้เฉพาะบนพื้นฐานของการประสานงานตำแหน่งของพวกเขาเท่านั้น หน้าที่หนึ่งของการสื่อสารคือการที่ผู้คนรู้จักกัน รวมถึงการสร้างและพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

การสื่อสารทางธุรกิจประกอบด้วย การประชุมทางธุรกิจการเจรจาธุรกิจและ จดหมายทางธุรกิจ. การสนทนาทางธุรกิจยังคงรักษาฟังก์ชันพื้นฐานของการสื่อสารตามปกติ แต่ก็มีอยู่บ้าง คุณสมบัติเฉพาะ:

พิธีการบางอย่าง

มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์

ความเด่นขององค์ประกอบข้อมูลเหนือองค์ประกอบทางอารมณ์

ประสิทธิผลของการสื่อสารนี้ขึ้นอยู่กับความชำนาญในการจัดโครงสร้างการสื่อสารนี้ การเจรจาทางธุรกิจระดับความเข้าใจร่วมกันกับคู่ค้า ลูกค้า และพนักงาน บรรยากาศทางศีลธรรมและจิตวิทยาในทีม

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อบรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจ

ปัจจัยที่ก่อให้เกิดสภาพอากาศภายใน ได้แก่:

1. รูปแบบความเป็นผู้นำซึ่งส่งผลโดยตรงต่ออารมณ์ พฤติกรรม และความสัมพันธ์ของผู้คน

.กระบวนการทำงานที่ราบรื่น- ที่นี่ เรากำลังพูดถึงเกี่ยวกับการประเมินสภาพองค์กร การบริหารจัดการ เศรษฐกิจ วัสดุ และเทคนิคในเชิงอัตวิสัยที่บุคคลทำงาน ความไม่พอใจของพนักงานต่อการจัดองค์กรของธุรกิจมีผลกระทบด้านลบต่อบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยา

. คุณสมบัติส่วนบุคคลของพนักงาน- สถานการณ์การทำงานและชีวิตส่วนตัวทั้งหมดถูกหักเหไป บุคคลที่มีแนวโน้มที่จะขัดแย้งไม่ยอมรับความคิดเห็นของผู้อื่นด้วยความนับถือตนเองที่สูงเกินจริงระดับแรงบันดาลใจที่ไม่สมเหตุสมผลและพฤติกรรมในระดับต่ำทำให้เกิดความเสื่อมโทรมในบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยา

. วัฒนธรรมองค์กร (กลุ่ม)ซึ่งเป็นปัจจัยหนึ่งของจิตสำนึกของกลุ่ม ยืนยันความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในทีมเป็นค่านิยมร่วมกัน ด้วยอัตลักษณ์ของกลุ่มที่เข้มแข็ง บุคคลที่ละเมิดคุณค่าร่วมกันจะถูกประณาม ดังนั้นจึงรับประกันบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาจากการละเมิด

ปัจจัยนี้ประกอบกับปรากฏการณ์ของ ความกดดันของกลุ่มต่อบุคคล

. ความเข้ากันได้ทางจิตวิทยาและความสามารถในการทำงานของผู้คนในกลุ่มงานซึ่งหมายถึงความสามารถของผู้คนในการโต้ตอบกับคุณสมบัติทางสังคมและจิตสรีรวิทยาของพวกเขา ความเข้ากันได้ทางจิตวิทยาถูกกำหนดโดยจำนวนทั้งสิ้น คุณสมบัติส่วนบุคคลและความสามารถในการใช้งานได้ขึ้นอยู่กับรูปแบบงานเป็นหลัก

7. อัตราส่วนชายต่อหญิงในทีมบางครั้งก็ส่งผลต่อสภาพอากาศด้วย นักจิตวิทยาแนะนำทีมผสมเพศทุกครั้งที่เป็นไปได้ กลุ่มสตรีมีความอ่อนไหวต่อความผันผวนของบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยามากกว่ากลุ่มผู้ชาย

8.ขนาดทีมชุดใหญ่นักจิตวิทยาพิจารณาว่าทีมขนาดกลางจำนวน 10 ถึง 20 คนเหมาะสมที่สุด กลุ่มหลักขนาดใหญ่ (มากกว่า 25 คน) มักจะแยกออกเป็นกลุ่มย่อย เป็นเรื่องยากที่จะหาบุคคลที่เข้ากันได้ทางจิตใจเนื่องจากมีทางเลือกที่จำกัด การปฏิบัติและการวิจัยยืนยันว่าทีมที่มีจำนวนที่เหมาะสมที่สุดจะสร้างผลงานได้มากที่สุด เงื่อนไขที่ดีเพื่อสร้างปากน้ำที่ดีต่อสุขภาพ เนื่องจากผู้คนพบว่าตัวเองอยู่ในหลังเลิกงานและมีการสื่อสารที่เป็นมิตรซึ่งส่งเสริมการทำงานร่วมกัน

. โครงสร้างอายุทีม.ประสบการณ์ได้กำหนดไว้แล้วว่าเพื่อความมั่นคงของทีมที่มากขึ้น ขอแนะนำให้พนักงานกับพนักงานทุกวัย การวิจัยแสดงให้เห็นว่าทีมมีเสถียรภาพมากขึ้น โดยที่ 40% ของคนทำงานที่มีประสบการณ์ และ 60% ของคนทำงานอายุน้อยทำงานร่วมกัน ทีมงานที่ประกอบด้วยคนวัยเดียวกันมักจะให้ความสำคัญกับความสนใจในวัยของตน

ปัจจัยสำคัญประการหนึ่งก็คือ การเว้นระยะห่างทางกายภาพของสมาชิกในทีมคนที่ทำงานอยู่ใกล้ๆ มักถูกมองว่าเป็น เพื่อนที่ดีที่สุดกว่าคนที่ทำงานต่อไป

ดังนั้นประสิทธิผลของการสื่อสารทางธุรกิจจึงได้รับอิทธิพลจาก จำนวนมากปัจจัย. สภาพภูมิอากาศแสดงออกในลักษณะใดลักษณะหนึ่งในทัศนคติของสมาชิกแต่ละคนในทีมที่มีต่อตัวเอง

เป็นที่ยอมรับกันว่าผลลัพธ์ของแรงงานส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย ปัจจัยทางจิตวิทยา- ความสามารถในการคำนึงถึงปัจจัยเหล่านี้และด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา จูงใจพนักงานแต่ละคน จะช่วยให้ผู้จัดการจัดตั้งทีมโดยมีเป้าหมายและวัตถุประสงค์ร่วมกัน

นักวิจัยระบุว่าสิ่งต่อไปนี้เป็นปัจจัยทางจิตวิทยาของประสิทธิผลขององค์กร:

ความเด็ดเดี่ยวโดยกำหนดเป้าหมายของการมีปฏิสัมพันธ์ร่วมกันเช่น ความต้องการ การวางแนวคุณค่าของสมาชิกองค์กร วิธีการและวิธีการปฏิสัมพันธ์

แรงจูงใจซึ่งเปิดเผยเหตุผลของการทำงาน ความรู้ความเข้าใจ การสื่อสารและกิจกรรมอื่น ๆ ของสมาชิกขององค์กร

อารมณ์ที่แสดงออกในนั้น อารมณ์ผู้คนในการโต้ตอบเฉพาะทางอารมณ์และความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการในองค์กร

การต้านทานความเครียด ซึ่งแสดงถึงความสามารถขององค์กรในการประสานงานและรวดเร็วในการระดมศักยภาพทางอารมณ์และการเปลี่ยนแปลงของผู้คนเพื่อต่อต้านพลังทำลายล้าง

ความบูรณาการสร้างความมั่นใจในระดับที่จำเป็นของความสามัคคีของความคิดเห็นและความสอดคล้องของการกระทำ

องค์กรเนื่องจากลักษณะเฉพาะของกระบวนการจัดการและการปกครองตนเอง

เงื่อนไขที่สำคัญสำหรับการทำงานที่มีประสิทธิภาพขององค์กรคือการมีบรรยากาศทางจิตวิทยาที่ดีซึ่งรวมถึงปัจจัยหลายประการข้างต้น

ผู้นำมีอิทธิพลต่อปัจจัยเกือบทั้งหมดที่กำหนดบรรยากาศทางจิตวิทยา การคัดเลือกบุคลากร การสนับสนุนและการลงโทษสมาชิกในทีม การเลื่อนตำแหน่ง และการจัดระบบการทำงานของพนักงานขึ้นอยู่กับสิ่งเหล่านี้ นี่คือผลสะสมของปัจจัยหลายประการที่มีอิทธิพลต่อบุคลากรขององค์กรและกำหนดความปรารถนาของพนักงานในกิจกรรมที่เป็นประโยชน์ความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ความร่วมมือและการทำงานร่วมกันกับผู้อื่นในท้ายที่สุด

บทสรุป

กิจกรรมระดับมืออาชีพเราอุทิศส่วนสำคัญในชีวิตของเรา ดังนั้นความปรารถนาที่จะรู้สึกสบายใจและมั่นใจในหมู่เพื่อนร่วมงานจึงเป็นเรื่องที่เข้าใจได้ แต่น่าเสียดายที่ช่วงวันหยุดมีคนไม่มากนัก

ผู้จัดการกำลังสงสัยว่าจะนำทีมมาใกล้ชิดกันมากขึ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างไร การทำงานเป็นทีมสร้างบรรยากาศแห่งความไว้วางใจและความสามัคคี เป็นที่ยอมรับว่ามีความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างสภาวะบรรยากาศทางจิตวิทยาของทีมที่พัฒนาแล้วกับประสิทธิผลของกิจกรรมร่วมกันของสมาชิก

มีการใช้มาตรการพิเศษดังต่อไปนี้: การคัดเลือกตามหลักวิทยาศาสตร์ การฝึกอบรม และการรับรองบุคลากรฝ่ายบริหารเป็นระยะๆ การสรรหาทีมงานหลักโดยคำนึงถึงปัจจัย ความเข้ากันได้ทางจิตวิทยา- การใช้วิธีการทางสังคมและจิตวิทยาที่นำไปสู่การพัฒนาความเข้าใจและทักษะร่วมกันระหว่างสมาชิกในทีม ปฏิสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ- บรรยากาศทางจิตวิทยาขึ้นอยู่กับรูปแบบความเป็นผู้นำและวัฒนธรรมองค์กร

ขอแนะนำให้ทราบว่าในบรรดาปัจจัยหลักของบรรยากาศทางจิตวิทยาคือความสัมพันธ์ของผู้คนและเงื่อนไขของกิจกรรมร่วมกัน

พวกเขาพูดถึงบรรยากาศที่เอื้ออำนวยหากความสัมพันธ์ที่ร่าเริงและร่าเริงระหว่างพนักงานมีชัยในทีมมีความปรารถนาที่จะใช้เวลาร่วมกัน เวลาว่างมีการปฏิบัติต่อพนักงานทุกคนอย่างยุติธรรมและให้เกียรติ และความเต็มใจที่จะหารือเกี่ยวกับข้อขัดแย้งอย่างเปิดเผย

สภาพภูมิอากาศที่ไม่เอื้ออำนวยนั้นมีลักษณะเฉพาะคืออารมณ์ซึมเศร้าครอบงำในทีม การมองโลกในแง่ร้ายในการประเมินส่วนบุคคลและ โอกาสทางวิชาชีพมีทัศนคติเชิงลบวิพากษ์วิจารณ์และก้าวร้าวของผู้คนต่อกันไม่มีบรรทัดฐานของความยุติธรรมและความเท่าเทียมกันในความสัมพันธ์ พนักงานไม่พยายามสื่อสารกันอย่างใกล้ชิด ทีมโดยรวมเฉื่อย เฉื่อย เป็นการยากที่จะจูงใจให้ผู้คนมีสาเหตุร่วมกัน สถานการณ์วิกฤติพวกเขาไม่สามารถรวมตัวกันได้

ดังนั้นบรรยากาศทางจิตวิทยาในทีมจึงมีอิทธิพลต่อประสิทธิผลของการสื่อสารทางธุรกิจ อิทธิพลที่แข็งแกร่งและสถานะของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและกลุ่มในทีมสะท้อนให้เห็นถึงจิตวิญญาณทางธุรกิจและแรงจูงใจในการทำงาน บรรยากาศปกติของความสัมพันธ์เหล่านี้ทำให้พนักงานแต่ละคนรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของทีม ทำให้มีความสนใจในการทำงานเป็นทีม ส่งเสริมการประเมินความสำเร็จและความล้มเหลวของทั้งตนเองและเพื่อนร่วมงาน และองค์กรโดยรวมอย่างยุติธรรม

ปริศนาอักษรไขว้

312547615 91081114131216

แนวนอน : 1. วิธีการมีอิทธิพลเชิงคุณภาพและ กิจกรรมที่มีประสิทธิภาพบุคคล. 2 - ชื่อทั่วไปของเอกสารที่มีเนื้อหาต่าง ๆ จัดสรรให้เกี่ยวข้องกับ ในลักษณะพิเศษการส่งข้อความ 4 - วิธีการมีอิทธิพลในกรณีที่เกิดข้อบกพร่องในการทำงานอย่างเป็นระบบและมีสติ 6. การปะทะกันของความคิดเห็นที่แต่ละฝ่ายปกป้องมุมมองของตนเอง 8. อุปสรรคในการส่งและรับข้อมูลที่ทำให้เกิดความเข้าใจผิดระหว่างคู่สนทนา 10. ชุดคุณสมบัติเฉพาะที่ผู้คนเชื่อมโยงกับบุคลิกภาพ . 12. วิธีการที่ได้มาตรฐาน การวิจัยทางจิตวิทยาออกแบบมาเพื่อความแม่นยำ การประมาณการเชิงปริมาณและเข้มงวด คำจำกัดความเชิงคุณภาพบุคคลที่มีความมุ่งมั่น มาตรฐานที่กำหนดการให้คะแนน 14. ข้อโต้แย้งที่น่าเชื่อถือ เหตุผลที่ให้เพื่อพิสูจน์บางสิ่งบางอย่าง 16. ระบบข้อกำหนดทางศีลธรรมที่เป็นสากลและเฉพาะเจาะจงและบรรทัดฐานของพฤติกรรมมนุษย์

แนวตั้ง : 1. วิธีการหลักในการประสานงานการตัดสินใจในกระบวนการสื่อสารระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 3 - เอกสารการปฏิบัติงานส่งทางโทรศัพท์หรือบันทึกโดยผู้รับ . 5. การจัดหรือจัดเรียงความหมาย เหตุการณ์ บุคคลตามลำดับที่กำหนด 7. ความสามารถในการจัดระเบียบปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คนในแวดวงธุรกิจทำให้คุณสามารถสร้างได้ การติดต่อทางจิตวิทยาและบรรลุการรับรู้และความเข้าใจที่ถูกต้องในกระบวนการสื่อสาร 9. ความสามารถในการมีอิทธิพลด้วยคำพูด 11 ความสามารถในการรักษาตนเองให้อยู่ในขอบเขตแห่งความเหมาะสม โดยเฉพาะในสถานการณ์ขัดแย้ง 13. รูปแบบที่พบบ่อยที่สุดในการแสดงความไม่พอใจต่อกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชาหรือเพื่อนร่วมงาน 15 - องค์ประกอบของทัศนคติที่เกี่ยวข้องกับจิตสำนึกในชีวิตประจำวันของแต่ละบุคคล

ปริศนาอักษรไขว้

3ต 1กำลังใจ 2การติดต่อทางจดหมาย 5rgo 4บน 7คำให้การ 6สปอร์ออนวี 15 กับ 9ถึง 10รูปภาพotgrmi 8สิ่งกีดขวาง 11เครารี่โรอัส 14งานโต้แย้ง 13เคเทียรันริเกติปตชิ 12การทดสอบ niviovnksooatsst16 มีจริยธรรม

รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้แล้ว

1.โบรอซดิน่า จี.วี. จิตวิทยาการสื่อสารทางธุรกิจ - อ.:INFRA-M, 2555. - 246 น.

2.Grishina N.V. จิตวิทยาแห่งความขัดแย้ง - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: ปีเตอร์, 2554 - 218 น.

.โคมาโรวา แอล.วี. เทคโนโลยีการสื่อสารทางธุรกิจในกิจกรรมการจัดการ - อ.: UNITY-DANA, 2555. - 356 หน้า

.คุซเนตซอฟ ไอ.เอ็น. การสนทนาทางธุรกิจ - อ.: สำนักพิมพ์และการค้าบริษัท "Dashkov และ KO"

ใครๆ ก็อยากมีงานที่เงินเดือนพอประมาณ มีทีมงานที่เป็นมิตร งานไม่หนัก มีสวัสดิการครบครัน เกือบ 99% ของเรซูเม่ในเว็บไซต์ค้นหางานต่างๆ มีข้อมูลดังกล่าว ในทางกลับกัน นายจ้างกลับเสนอสิทธิพิเศษน้อยลง แต่เรียกร้องค่าตอบแทนที่ไม่เหมาะสมมากขึ้นเสมอไป ในทางกลับกัน สิ่งสำคัญสำหรับพวกเขาไม่เพียงแต่ต้องหาผู้สมัครที่เหมาะสมเท่านั้น แต่ยังต้องได้รับประสิทธิภาพการทำงานที่ดีที่สุดโดยใช้ความพยายามน้อยที่สุดอีกด้วย บริษัทขนาดใหญ่ระดับชาติและนานาชาติประสบความสำเร็จในการนำแนวปฏิบัติในการทำงานกับบุคลากรมาใช้ ไม่เพียงแต่เพื่อวัตถุประสงค์ในการฝึกอบรมขั้นสูงเท่านั้น ( การฝึกอบรมเบื้องต้นการฝึกอบรม สัมมนา และอื่นๆ) แต่ยังปรับปรุงอีกด้วย บรรยากาศทางจิตวิทยาในทีม- เราจะได้เรียนรู้วิธีการปรับปรุงอย่างถูกต้องด้วย

น่าเสียดายที่องค์กรขนาดกลางและขนาดเล็กจำนวนมากไม่ใส่ใจกับปัญหานี้ ซึ่งนำมาซึ่งปัญหาและความยากลำบากหลายประการ เราแต่ละคนดีขึ้นในบางด้านและแย่ลงในบางด้าน ไม่จำเป็นต้องบอกว่าคุณต้องเลือกอาชีพตามความสามารถ ความชอบ และประสบการณ์ของคุณ แต่เราไม่ได้ตัดสินใจถูกเสมอไป แต่มีบางสถานการณ์ เช่น คุณเป็นนักออกแบบมือใหม่ด้วย มีศักยภาพที่ดีและ อุดมศึกษาและเมื่อพบว่าตัวเองอยู่ในทีมที่ผิดปกติ คุณจะหมดศรัทธาในตัวเองและเปลี่ยนอาชีพของคุณเป็นอาชีพที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงโดยไม่เสียใจเลย จากนั้นเสียใจหลังจากผ่านไปหลายปีที่คุณสูญเสียโอกาสที่จะตระหนักถึงตัวเองในธุรกิจที่คุณชื่นชอบ . มันไม่ง่ายเลยที่จะเปลี่ยนทีมตามดุลยพินิจของคุณเองในฐานะพนักงานธรรมดา คำแนะนำต่อไปนี้มอบให้กับฝ่ายบริหารขององค์กรโดยเฉพาะ

แนวคิดเกี่ยวกับบรรยากาศทางจิตวิทยาของบริษัท

ดังนั้นเรามาเน้นแนวคิดของบรรยากาศทางจิตวิทยาของ บริษัท หรือบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยา (SPC) - นี่คืออารมณ์ทางจิตวิทยาโดยทั่วไปและค่อนข้างคงที่ของพนักงานในองค์กรหนึ่งซึ่งแสดงออกมาใน รูปแบบต่างๆกิจกรรม. แต่ละทีมไม่ว่าจำนวนคนจะกี่คนก็ตาม แทบจะแยกไม่ออก และการมีปฏิสัมพันธ์ของสมาชิกก็หลีกเลี่ยงไม่ได้ ไม่ว่าจะเป็นการช่วยเหลือซึ่งกันและกัน มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ ความปรารถนาที่จะ เป้าหมายร่วมกันและจิตวิญญาณขององค์กรในด้านหนึ่ง และความเหนื่อยล้า ความเป็นปรปักษ์ การละเมิดวินัยและการโจรกรรมในอีกด้านหนึ่ง

โดยปกติแล้ว บรรยากาศที่เอื้ออำนวยในทีมจะส่งผลเชิงบวกเสมอ ไม่เพียงแต่ต่อสภาพจิตใจของพนักงานแต่ละคนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตัวชี้วัดทางการเงิน (หรืออื่น ๆ) ในวงกว้างด้วย เมื่อบรรยากาศทางจิตวิทยาเป็นบวก เราสามารถเน้นสัญญาณต่างๆ เช่น ความไว้วางใจซึ่งกันและกันและการบริหารจัดการ ความรู้สึกมั่นคงและความมั่นคง การมองโลกในแง่ดีโดยทั่วไป และความเต็มใจที่จะรับมือร่วมกันแม้ในสถานการณ์ที่ยากลำบากที่สุด สถานการณ์ที่ยากลำบาก, พูดได้ดีการสนับสนุน ความเห็นอกเห็นใจระหว่างผู้คน ความมั่นใจ ความเอาใจใส่และความอบอุ่น ความร่าเริง ความเต็มใจที่จะประนีประนอม การคิดอย่างอิสระภายในขอบเขตที่ยอมรับได้ ความปรารถนาและโอกาสในการพัฒนาวิชาชีพและสติปัญญา ใช้แนวทางที่สร้างสรรค์ในการแก้ปัญหาที่ได้รับมอบหมาย ความคิดริเริ่ม และอื่นๆ

สถานการณ์ตรงกันข้ามในทีมนำไปสู่ ผลกระทบด้านลบและแม้กระทั่งสิ่งที่ไม่อาจย้อนกลับได้มากที่สุด ไม่ใช่ผู้จัดการทุกคนจะเข้าใจว่าอะไรกันแน่ ปัจจัยมนุษย์เล่นได้มากที่สุดอย่างหนึ่ง บทบาทที่สำคัญวี งานที่ประสบความสำเร็จรัฐวิสาหกิจโดยรวม มีเพียงบางครั้งเท่านั้นที่คุณจะเห็นบริษัทและบริษัทเครือข่ายที่เจ้าของธุรกิจสามารถมอบความไว้วางใจให้ธุรกิจของเขากับผู้จัดการที่มีประสบการณ์และเชื่อถือได้ และใช้ชีวิตอย่างสงบสุข ในกรณีส่วนใหญ่ จำเป็นต้องมีการตรวจติดตามอย่างอิสระอย่างต่อเนื่อง

การกำหนดบรรยากาศในกลุ่มคนไม่ใช่เรื่องยาก แม้แต่วันเดียวก็เพียงพอที่จะเผยให้เห็นสัญญาณที่ชัดเจนของความสามัคคีในทีม สภาพจิตใจ ความเร็วของการทำงาน และอารมณ์ทั่วไป ตัวอย่างดั้งเดิมคือโรงแรมส่วนตัวซึ่งมีพนักงานประมาณ 12-15 คน ในวันแรกของการทำงาน ผู้ฝึกงาน (ปล่อยให้เป็นผู้ดูแลระบบ) ในตอนเย็นจะได้ยินเรื่องราวมากมายเกี่ยวกับกันและกันจากพนักงาน ไม่ใช่ในแง่ที่ดีที่สุด ไม่มีสถานที่สำหรับพนักงานเช่นนี้ ที่ซึ่งผู้คนสามารถรับประทานอาหารกลางวันและพักผ่อนอย่างสงบสุขได้ แม่บ้านกลับบ้านเร็วโดยไม่แจ้งผู้จัดการ ในขณะเดียวกัน พนักงานทุกคนก็กลัวและไม่ชอบผู้บังคับบัญชาของตน ที่นี่เราสามารถสรุปได้ทันทีว่าหากการนินทาเป็นที่ยอมรับก็หมายความว่าพนักงานต้อนรับหรือเจ้าของเองเป็นตัวอย่างหรือไม่มีส่วนร่วมในการทำงานร่วมกับพนักงานและยอมให้มีพฤติกรรมดังกล่าว

สภาพการทำงานที่ไม่เอื้ออำนวย (ขาดห้องพนักงาน) ทำให้เกิดความเหนื่อยล้า ไม่แยแส ไม่สนใจงาน และความเกลียดชังต่อผู้บริหารเกิดจากการปรับที่ไม่มีมูลเหตุ ความล่าช้าหรือการไม่จ่ายค่าจ้าง ความคับข้องใจส่วนบุคคล. กลุ่มใหญ่ผู้คนควรได้รับการวิเคราะห์เชิงลึกมากขึ้นเพื่อระบุสาเหตุของบรรยากาศทางจิตที่ไม่เอื้ออำนวยและแก้ไขสถานการณ์ปัจจุบันในภายหลัง คุณสมบัติหลักของการวิเคราะห์คือ:

ผลผลิตของพนักงาน
ระดับการลาออกของพนักงาน
คุณภาพของผลิตภัณฑ์
การขาดงานและความล่าช้าในการทำงาน
จำนวนข้อร้องเรียนของลูกค้าและพนักงาน
การจัดการอุปกรณ์ (ประมาทหรือระมัดระวัง)
ระดับความมุ่งมั่นต่อทีมงานของคุณ

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อบรรยากาศทางจิตวิทยาในทีมงาน

อะไรสามารถมีอิทธิพลต่อบรรยากาศทางจิตวิทยาของทีม ทำให้มันเป็นบวกหรือลบ? แน่นอนว่าสภาพสุขอนามัยและสุขอนามัยมีส่วนช่วยอย่างมากในเรื่องนี้ ซึ่งรวมถึงแสงสว่าง ความชื้น พื้นที่ห้อง ระดับความสะดวกสบายของสถานที่ทำงาน อุณหภูมิอากาศ และอื่นๆ อีกมากมาย ตัวอย่างเช่น เมื่ออยู่ข้างนอกในฤดูหนาวและห้องมีความร้อนไม่ดี (บางทีเพื่อประหยัดการใช้เครื่องทำความร้อน) พนักงานจะรู้สึกไม่สบายอย่างมากในที่ทำงาน และอาจป่วยและไม่มาทำงานเลย

ปัจจัยถัดไปที่มีอิทธิพลอย่างมากต่อบรรยากาศทางจิตวิทยาในทีมคือผู้จัดการตัวเองในฐานะผู้นำ () ผู้ชายเป็นผู้นำ ภาพลักษณ์ที่ดีต่อสุขภาพชีวิตมีความรับผิดชอบต่องานของเขาและมีทัศนคติเชิงบวก คุณสมบัติทางศีลธรรมประพฤติตนเป็นแบบอย่างที่ดีแก่ลูกน้องอยู่เสมอ อย่างไรก็ตาม เรากำลังพูดถึงเฉพาะความเป็นผู้นำที่เป็นทางการเท่านั้น บ่อยครั้งที่ผู้ให้ความบันเทิงจำนวนมากปรากฏในกลุ่มคน กล่าวอีกนัยหนึ่งคือผู้นำที่ไม่เป็นทางการ ซึ่งตามกฎแล้วมีอำนาจมากกว่าผู้นำอย่างเป็นทางการ หน้าที่ของเจ้าของธุรกิจที่นี่คือควบคุมความพยายามของเขาไปในทิศทางที่สร้างสรรค์อย่างมีความสามารถโดยไม่สูญเสียอำนาจของตนเอง มิฉะนั้นการคว่ำบาตรจะหลีกเลี่ยงไม่ได้

เพื่อสร้างบรรยากาศทางจิตวิทยาที่ดีในทีม ผู้จัดการควรเลือกทีมที่ผู้คนเข้ากันได้ในด้านอารมณ์ ((รางวัลที่เป็นวัตถุและไม่ใช่วัตถุ ระบบการลงโทษ) ตัวอย่างที่สดใสเพื่อการเลียนแบบ กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและติดตามการดำเนินการที่มีคุณภาพ สร้างและรักษาจิตวิญญาณขององค์กร (ด้วยความช่วยเหลือของวันหยุดขององค์กร เครื่องแบบและตราสัญลักษณ์ขององค์กร ชื่อเสียงที่ดีของบริษัท และศักดิ์ศรีของการทำงานในบริษัทนี้) ให้โอกาสทุกคนได้ตระหนักรู้ในตนเองและมองโลกในแง่ดีสำหรับอนาคต จัดเตรียม สภาวะปกติแรงงาน.

โดยทั่วไป, บรรยากาศทางจิตวิทยาที่ดีในทีมส่งผลดีต่อผลงานเสมอ เพราะชีวิตของเราไม่ได้เป็นเพียงชีวิตประจำวันที่ซ้ำซากจำเจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงงานที่น่าตื่นเต้นที่นำเงิน ความสุข และประสบการณ์ใหม่ๆ มาให้เราด้วย

ส่งผลงานดีๆ ของคุณในฐานความรู้ได้ง่ายๆ ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

การทำงานที่ดีไปที่ไซต์">

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงาน จะรู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง

เอกสารที่คล้ายกัน

สาระสำคัญและโครงสร้างของบรรยากาศทางจิตวิทยา ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อบรรยากาศทางจิตวิทยาในทีม การสร้างบรรยากาศทางจิตวิทยาในทีม กลไกการสร้างทีม บทบาทของผู้นำในบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาของทีม

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 27/03/2554


แนวคิดและการก่อตัวของบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาของทีม ปัจจัยหลักที่มีอิทธิพลต่อบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาในทีม การวิเคราะห์ การประเมิน มาตรการพื้นฐานในการควบคุมบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาของกำลังแรงงาน

วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อ 13/09/2559


ข้อกำหนดสำหรับระดับการมีส่วนร่วมทางจิตวิทยาของแต่ละบุคคลในกิจกรรมการทำงานของเขา ศึกษาบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาในทีม JSC "Bryansk TSUM" การวิเคราะห์ ทรัพยากรแรงงานรัฐวิสาหกิจ บรรยากาศทางสังคมและจิตใจในทีม

บทคัดย่อเพิ่มเมื่อ 18/05/2551


แนวคิดเรื่องบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาและบทบาทในกิจกรรมของบริษัท ปัจจัยการขึ้นรูป บรรยากาศที่ดีทีม. ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลของพนักงานและความสามัคคีในทิศทางค่านิยมโดยใช้ตัวอย่างร้านอาหารโซล

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 11/10/2010


ความสำคัญของบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาในทีม วิธีการและวิธีการในการก่อตั้งทีม งานในการเพิ่มประสิทธิภาพบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาในทีมองค์กร โปรแกรมสำหรับจัดการสร้างทีมทำอาหาร และประเมินประสิทธิผล

วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อวันที่ 12/01/2558


แนวคิดเรื่องบรรยากาศทางจิตวิทยาในทีม โครงสร้างและปฏิสัมพันธ์ขององค์ประกอบพื้นฐาน หลักการและทิศทางของการก่อตัว ลักษณะของการศึกษา การประเมินอิทธิพลของบรรยากาศทางจิตวิทยาในทีมต่อประสิทธิผลของการสื่อสารทางธุรกิจ

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 10/03/2014


แนวคิดของสไตล์ความเป็นผู้นำ บรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจในทีม เงื่อนไขทางจิตวิทยาและการสอนสำหรับบรรยากาศทางศีลธรรมและจิตวิทยาเชิงบวก คำแนะนำในการปรับปรุงบรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจในทีม

วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อ 12/03/2548

หนึ่งในคนกลุ่มแรกๆ ที่เปิดเผยเนื้อหาของบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาคือ V.M. เชเปล. ในความเห็นของเขา บรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาคือการระบายสีทางอารมณ์ของความสัมพันธ์ทางจิตวิทยาของสมาชิกในทีม ซึ่งเกิดขึ้นบนพื้นฐานของความเห็นอกเห็นใจ ความบังเอิญของตัวละคร ความสนใจ และความโน้มเอียง เขาเชื่อว่าบรรยากาศของความสัมพันธ์ระหว่างคนในองค์กรประกอบด้วยสามองค์ประกอบ องค์ประกอบแรกก็คือ บรรยากาศทางสังคมซึ่งกำหนดโดยการตระหนักถึงเป้าหมายและวัตถุประสงค์โดยรวมขององค์กร องค์ประกอบที่สองคือ บรรยากาศทางศีลธรรมกำหนดโดยค่านิยมทางศีลธรรมที่เป็นที่ยอมรับขององค์กร องค์ประกอบที่สามคือบรรยากาศทางจิตวิทยา เช่น ความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการที่เกิดขึ้นระหว่างพนักงาน

ใน พจนานุกรมจิตวิทยาที่ให้ไว้ คำจำกัดความต่อไปนี้บรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยา บรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาเป็นลักษณะเชิงคุณภาพของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ซึ่งแสดงออกมาในรูปแบบของชุดเงื่อนไขทางจิตที่ส่งเสริมหรือขัดขวางกิจกรรมร่วมกันที่มีประสิทธิผล และการพัฒนาที่ครอบคลุมของแต่ละบุคคลในกลุ่ม (12) คุณสมบัติที่สำคัญบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาคือการที่มันให้ลักษณะทั่วไปที่เป็นองค์รวม สภาพจิตใจการสำแดงทั้งหมดของชีวิตส่วนรวมเนื่องจากเป็นการผสมผสานปฏิสัมพันธ์ของความหลากหลายทั้งทางสังคมกลุ่มและ ปัจจัยส่วนบุคคลตามสภาพการทำงาน

ปรากฏการณ์ของบรรยากาศสังคมจิตวิทยารวมถึงแนวคิดเกี่ยวกับสภาวะจิตวิทยาขององค์กรโดยรวม ได้มีการพัฒนาระบบตัวบ่งชี้บางอย่างบนพื้นฐานของที่สามารถประเมินระดับและสถานะของบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาได้ เมื่อศึกษาการใช้งานแล้ว แบบสอบถามตัวชี้วัดหลักมักจะดำเนินการดังนี้:

• 1) ความพึงพอใจของพนักงานขององค์กรกับลักษณะและเนื้อหาของงาน, ความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานและผู้จัดการ, รูปแบบการจัดการของบริษัท,
• 2) ระดับความขัดแย้งในความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานขององค์กรความขัดแย้งระหว่างสมาชิกของกลุ่มที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ
• 3) ระดับการทำงานร่วมกันของทีมขององค์กร
• 4) ระดับความบังเอิญระหว่างผู้นำที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการขององค์กร

การวิเคราะห์ทางคณิตศาสตร์ของข้อมูลที่ได้รับระหว่างการสำรวจช่วยให้เราสามารถระบุลักษณะและปัจจัยของสภาพอากาศที่เอื้ออำนวยและไม่เอื้ออำนวย การก่อตัวและการปรับปรุง ซึ่งต้องใช้ผู้จัดการและนักจิตวิทยาในบริษัทเพื่อทำความเข้าใจ ภาวะทางอารมณ์ผู้คน อารมณ์ ความสัมพันธ์ระหว่างกัน

ผู้จัดการหลายคนเชื่อว่าบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาเป็นสิ่งที่ยากต่อการรับรู้ ในด้านหนึ่งดูเหมือนว่าจะมีอยู่จริง แต่ในทางกลับกัน มันค่อนข้างยากที่จะรู้สึก ในกรณีนี้ คุณควรหันไปใช้ความคิดเห็นของพนักงานประเภทที่ละเอียดอ่อนโดยเฉพาะซึ่งทำงานในองค์กรมานานพอที่จะประเมินลักษณะเฉพาะของความสัมพันธ์ได้ และไม่นานพอที่จะทำความคุ้นเคยและยอมแพ้กับสิ่งนี้ ความสัมพันธ์. ตามที่นักจิตวิทยาระบุ คนเหล่านี้คือคนที่ทำงานเป็นทีมมา 10-15 ปี

สถานะของบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาเป็นหนึ่งในตัวบ่งชี้ที่สำคัญในการทำงานของผู้จัดการ ขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ที่ดีและเป็นมิตร เสริมด้วยแรงจูงใจเชิงบวก การเคารพซึ่งกันและกัน ความเป็นผู้นำที่ประสบความสำเร็จ การสื่อสารที่ดี ความร่วมมือ และการช่วยเหลือซึ่งกันและกัน การบรรลุบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาในระดับสูงนั้นเป็นกระบวนการที่ยาวนาน ซึ่งแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะดำเนินการในระยะเวลาอันสั้นบนพื้นฐานของคำอุทธรณ์และสโลแกน

บรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาที่ดีในทีมจะเติบโตอย่างช้าๆ และเป็นเรื่องยากที่จะรักษาให้อยู่ในระดับที่ต้องการ สถานะของปากน้ำในทีม เช่น สภาพอากาศ สามารถเปลี่ยนแปลงได้ในแต่ละวัน ความผันผวนในอารมณ์และสภาวะของผู้คนสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วภายใต้อิทธิพลของสิ่งที่ไม่คาดคิดทั้งในด้านดีและ เงื่อนไขที่ไม่เอื้ออำนวย- น่าเสียดายที่ธรรมชาติของความทรงจำของมนุษย์นั้นทำให้เขามักจะลืมสิ่งดี ๆ และจดจำสิ่งที่ไม่ดีมาเป็นเวลานานและดังนั้นจึงเป็นลบ อารมณ์เชิงลบสามารถทำให้ทัศนคติเชิงบวกของพนักงานแย่ลงอย่างมากและ เวลานานมีอิทธิพลต่อการปฏิบัติงานของงานการผลิต

เพื่อกำหนดคุณภาพของบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาจำเป็นต้องวิเคราะห์องค์ประกอบโครงสร้างทั้งหมด ในโครงสร้างของบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยา B. D. Parygin แยกแยะความแตกต่าง 2 แผนกหลัก - ทัศนคติของผู้คนในการทำงานและความสัมพันธ์ระหว่างกัน ความหลากหลายของความสัมพันธ์เหล่านี้ถูกมองผ่านปริซึมของพารามิเตอร์หลักสองประการของทัศนคติทางจิต - อารมณ์และวัตถุประสงค์ (7)

ตามหัวเรื่องเราหมายถึงทิศทางของความสนใจและลักษณะของการรับรู้ของบุคคลเกี่ยวกับบางแง่มุมของกิจกรรมของเขา ตามอารมณ์ - ทัศนคติของความพึงพอใจหรือไม่พอใจกับกิจกรรมเหล่านี้

นอกจากนี้ B.D. Parygin ยังเน้นย้ำว่าบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาเป็นตัวกำหนดทัศนคติของผู้คนต่อโลกโดยรวมและการรับรู้ของตนเองในโลกนี้ (7) และในทางกลับกันก็สามารถประจักษ์ได้ทั่วทั้งระบบ การวางแนวค่าบุคคลที่เป็นสมาชิกของกลุ่มนี้ สภาพภูมิอากาศแสดงออกในลักษณะใดลักษณะหนึ่งในทัศนคติของสมาชิกแต่ละคนในทีมที่มีต่อตัวเอง

ปรากฎว่าโครงสร้างของการสำแดงบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาประกอบด้วยทัศนคติของผู้คนที่มีต่อกันต่อสาเหตุทั่วไปต่อโลกและต่อตนเอง

สัญญาณที่สำคัญที่สุดของบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาที่เอื้ออำนวย ได้แก่:

• -- ความไว้วางใจและความต้องการสูงของสมาชิกกลุ่มที่มีต่อกัน
• - การวิจารณ์ที่เป็นมิตรและเหมือนธุรกิจ
• - แสดงความคิดเห็นของตัวเองอย่างอิสระเมื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อทั้งทีม
• - ขาดแรงกดดันจากผู้จัดการต่อผู้ใต้บังคับบัญชาและการรับรู้ถึงสิทธิ์ในการตัดสินใจรายบุคคลซึ่งมีความสำคัญต่อกลุ่ม
• - ความพึงพอใจในการเป็นส่วนหนึ่งของทีม
• -- การมีส่วนร่วมทางอารมณ์ในระดับสูงและการช่วยเหลือซึ่งกันและกันในสถานการณ์ที่ทำให้เกิดภาวะหงุดหงิดในสมาชิกในทีม
• - การยอมรับความรับผิดชอบต่อสถานการณ์ในกลุ่มโดยสมาชิกแต่ละคน

อื่น เกณฑ์ที่สำคัญที่มีอิทธิพลต่อสภาพอากาศในทีมมีความขัดแย้งอยู่ สหายนิรันดร์ชีวิตของเรา. ดังนั้นแม้แต่นโยบายการทำให้มีมนุษยธรรมในองค์กรและสถาบันที่สอดคล้องกันมากที่สุดและวิธีการจัดการที่ดีที่สุดก็ไม่สามารถป้องกันความต้องการที่จะอยู่ในสภาวะแห่งความขัดแย้งได้ คำว่า "ความขัดแย้ง" มีรากศัพท์ภาษาละตินและแปลว่า "การปะทะกัน" อย่างแท้จริง พื้นฐานของความขัดแย้งคือความขัดแย้ง ซึ่งมักจะนำไปสู่ทั้งเชิงสร้างสรรค์ (เช่น การเสริมสร้างพลวัตของกลุ่ม การพัฒนาทีม) หรือผลที่ตามมาในการทำลายล้าง (เช่น การล่มสลายของทีม) ดังนั้นความขัดแย้งใน ปริทัศน์สามารถจำแนกได้ว่าเป็นเชิงสร้างสรรค์ - โดยมีเครื่องหมายบวกและเชิงทำลาย - โดยมีเครื่องหมายลบ

สถานการณ์ความขัดแย้งใดๆ นอกเหนือจากความขัดแย้งนั้นเอง ยังรวมถึงชุดของสาเหตุและเงื่อนไขที่ทำให้เกิดความขัดแย้ง (11) นั่นคือเหตุผลว่าทำไมใน ในแง่หนึ่งภายใต้ สถานการณ์ความขัดแย้งเราควรเข้าใจถึงการบรรจบกันของเงื่อนไขทางจิต สภาพสังคมและเหตุผลการผลิตสำหรับความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นที่ยังไม่เกิดขึ้นขู่ว่าจะเสื่อมถอยลงจริง ความขัดแย้งด้านแรงงานซึ่งเกิดขึ้นเมื่อพฤติกรรมที่มีสติของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเกิดความขัดแย้งที่ไม่ละลายน้ำกับผลประโยชน์ของอีกฝ่าย

สถานการณ์ตรงกันข้ามในทีมนำไปสู่ผลเสียและแม้กระทั่งผลที่ไม่อาจแก้ไขได้มากที่สุด ไม่ใช่ผู้จัดการทุกคนจะเข้าใจว่าปัจจัยมนุษย์มีบทบาทสำคัญที่สุดประการหนึ่งในการดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จโดยรวมขององค์กร

สภาพการทำงานที่ไม่เอื้ออำนวย (ขาดพื้นที่พนักงาน) ทำให้เกิดความเหนื่อยล้า ความไม่แยแส ไม่สนใจงาน และความเกลียดชังต่อฝ่ายบริหารเกิดจากการถูกปรับอย่างไม่มีเหตุผล ความล่าช้าหรือการไม่จ่ายค่าจ้าง และความคับข้องใจส่วนบุคคล คนกลุ่มใหญ่ควรได้รับการวิเคราะห์เชิงลึกมากขึ้นเพื่อระบุสาเหตุของบรรยากาศทางจิตที่ไม่เอื้ออำนวยและแก้ไขสถานการณ์ปัจจุบันในภายหลัง คุณสมบัติหลักของการวิเคราะห์คือ:

• · ผลิตภาพแรงงานของคนงาน
• · ระดับการหมุนเวียนของพนักงาน
• · คุณภาพของผลิตภัณฑ์;
• การขาดงานและสายในการทำงาน
• · จำนวนข้อร้องเรียนจากลูกค้าและพนักงาน
• · การจัดการอุปกรณ์ (ความประมาทหรือความแม่นยำ)
• · ระดับความมุ่งมั่นต่อทีมงานของคุณ

จากที่กล่าวมาข้างต้น ทำให้เกิดความแตกต่างระหว่างบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาที่ดีและไม่ดีในองค์กร

บรรยากาศที่เอื้ออำนวยนั้นมีลักษณะของการมองโลกในแง่ดี ความสุขในการสื่อสาร ความไว้วางใจ ความรู้สึกมั่นคง ความปลอดภัยและความสะดวกสบาย การสนับสนุนซึ่งกันและกัน ความอบอุ่นและความเอาใจใส่ในความสัมพันธ์ ความเห็นอกเห็นใจระหว่างบุคคล การเปิดกว้างในการสื่อสาร ความมั่นใจ ความร่าเริง โอกาสในการคิดอย่างอิสระ สร้างสรรค์ เติบโตทางสติปัญญาและวิชาชีพและมีส่วนช่วยในการพัฒนาองค์กรทำผิดพลาดโดยไม่กลัวการลงโทษ ฯลฯ

สภาพภูมิอากาศที่ไม่เอื้ออำนวยมีลักษณะเป็นการมองโลกในแง่ร้าย หงุดหงิด เบื่อหน่าย ความตึงเครียดสูงและความขัดแย้งในความสัมพันธ์ในกลุ่ม ความไม่แน่นอน ความกลัวที่จะทำผิดพลาดหรือสร้างความประทับใจที่ไม่ดี กลัวการลงโทษ การปฏิเสธ ความเข้าใจผิด ความเกลียดชัง ความสงสัย ความไม่เชื่อใจซึ่งกันและกัน ความไม่เต็มใจที่จะลงทุนในผลิตภัณฑ์ร่วมกัน การพัฒนาทีมงานและองค์กรโดยรวม ความไม่พอใจ เป็นต้น ทีมความขัดแย้งด้านสภาพภูมิอากาศทางจิตวิทยา

ดังนั้นบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาในฐานะเชิงคุณภาพของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลจึงปรากฏอยู่ในรูปแบบของเงื่อนไขทางจิตวิทยาที่ส่งเสริมหรือขัดขวาง กิจกรรมการผลิตและการพัฒนาบุคลิกภาพในกลุ่มซึ่งสะท้อนถึงธรรมชาติ เนื้อหา และทิศทางของจิตวิทยาที่แท้จริงของสมาชิกองค์กร

ผู้นำสามารถควบคุมธรรมชาติของความสัมพันธ์ในกลุ่มและมีอิทธิพลต่อ ก.ล.ต. ได้โดยมีเจตนา ในการทำเช่นนี้จำเป็นต้องทราบรูปแบบของการจัดตั้งและดำเนินกิจกรรมการจัดการโดยคำนึงถึงปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อ ก.ล.ต.

นักวิจัยชาวต่างประเทศเน้นย้ำถึงความสำคัญดังกล่าว แนวคิดทางจิตวิทยาเป็นความไว้วางใจจากสมาชิกในทีมซึ่งเป็นพื้นฐานของความสำเร็จขององค์กร (Robert Bruce Shaw) ในด้านหนึ่ง ความไว้วางใจเป็นปัญหาของความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน เช่น องค์ประกอบที่สำคัญของระบบรักษาความปลอดภัยขององค์กร แต่จากมุมมองที่กว้างขึ้น ความไว้วางใจเป็นพลังสากลที่ทรงพลังซึ่งมีอิทธิพลต่อเกือบทุกอย่างที่เกิดขึ้นภายในและระหว่างองค์กร และเป็นทั้งโครงสร้างและ ลักษณะทางวัฒนธรรมองค์กรต่างๆ องค์ประกอบสำคัญใน แนวคิดทั่วไปบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาเป็นลักษณะของโครงสร้าง ในโครงสร้างของ ก.ล.ต. เห็นได้ชัดว่ามีสองส่วนหลัก ได้แก่ ทัศนคติของผู้คนในการทำงานและทัศนคติต่อกัน