จะทำอย่างไรกับพนักงานที่หยาบคาย ขั้นตอนที่ถูกต้องหากเพื่อนร่วมงานสอดแนมคุณและแจ้งให้ผู้บังคับบัญชาทราบ

ผู้เขียน: แอนตัน ยาซีร์ ตั้งแต่เด็กๆ พ่อแม่ของเราสอนให้เรามีความสุภาพต่อผู้อื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งพวกเขาสอนเราไม่ให้หยาบคายกับผู้อาวุโส และให้ปฏิบัติต่อผู้เยาว์ด้วยความเคารพ อย่างไรก็ตาม น่าเสียดายที่สิ่งนี้ไม่เป็นความจริงสำหรับทุกคน มีคนที่เลือกความหยาบคายเป็นวิธีหลักในการพิสูจน์ให้คนรู้ว่าตนพูดถูก สมควรโทษพวกเขาไหม พวกเขาถูกเลี้ยงดูมาแบบนี้ พวกเขาไม่รู้วิธีอื่นเลย...

ทุกวันนี้คน ๆ หนึ่งต้องเผชิญกับความหยาบคายเกือบทุกนาทีของชีวิต ลองนึกภาพสถานการณ์ - ในตอนเช้าคุณเช่นเคยเตรียมตัวทำงานด้วยจิตวิญญาณสูงขึ้นรถสองแถวและเหยียบเท้าของคนที่ยืนอยู่ตรงหน้าคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ บุคคลที่ได้รับการศึกษาและมีวัฒนธรรมจะประพฤติตนอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้? แน่นอนว่าเขาจะหันกลับมาหาคุณเพื่อดูว่าใครกล้ารบกวนความคิดของเขาในลักษณะที่ไร้ยางอายเช่นนี้ จากนั้นคุณมองตาคนตรง ๆ พูดอย่างรู้สึกผิดว่า: "โปรดยกโทษให้ฉันด้วยฉันไม่ได้ตั้งใจ" ซึ่งบุคคลนั้นจะตอบคุณอย่างใจเย็น: "ไม่มีอะไรทุกอย่างเรียบร้อยดี"

สถานการณ์แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงกับคนที่ไม่มีวัฒนธรรมและได้รับการศึกษาต่ำซึ่งความหยาบคายเป็นเรื่องปกติ คุณจะไม่มีเวลาแม้แต่จะอ้าปากขอโทษที่เหยียบเท้าเขาก่อนที่คุณจะได้ยินพูดกับคุณ: “คุณกำลังทำอะไรอยู่! เราตะลึงสุด ๆ เหยียบย่ำเหมือนช้างในร้านเครื่องจีน! และคุณมาจากที่ไหน?" แล้วคุณในฐานะคนที่มีมารยาทดีเข้าใจว่าในอีกด้านหนึ่งคุณต้องตำหนิ แต่ในทางกลับกันการกระทำของคุณไม่ได้แย่ขนาดนั้นที่จะกระตุ้นให้เกิดปฏิกิริยาก้าวร้าวจากคู่สนทนาของคุณ

ดังนั้น คุณอาจต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่คุณหยาบคายอย่างไม่สมควรซ้ำแล้วซ้ำอีก บทความนี้จะพูดถึงว่าบุคคลควรประพฤติตนอย่างไรในกรณีที่ผู้อื่นหยาบคาย

คนขี้โกงเหล่านี้คือใคร และอะไรกระตุ้นให้พวกเขาเป็นคนกักขฬะ? Boors คือคนที่มองเห็นเป้าหมายในการสื่อสารกับผู้อื่นในการรุกรานคู่สนทนาทำให้เขาอับอายหรือข่มขู่เขาในทางใดทางหนึ่งที่เป็นไปได้ บางครั้ง เพื่อแสดงความขุ่นเคืองบุคคล เพื่อแสดงให้เขาเห็นว่าเขาไม่มีนัยสำคัญ คนเถื่อนใช้รอยยิ้มที่พูดได้ไพเราะมากกว่าคำพูดใดๆ

ตัวอย่าง: เพื่อนคนหนึ่งบอกเพื่อนว่าเธอเจอผู้ชายคนหนึ่งในร้านกาแฟเมื่อวานนี้ ซึ่งเธอยิ้มเยาะเย้ยและถามว่า: “คุณเคยเจอใครบ้างไหม!” - และเสริมว่า "ใช่ เขาอาจจะเป็นคาสโนวา" ซึ่งแปลเป็นภาษามนุษย์ แปลว่า คุณน่าเกลียดจนไม่น่าจะมีใครสนใจคุณ

บ่อยครั้งเพื่อที่จะรุกรานคนต่างด้าวแสดงความก้าวร้าวต่อบุคคลและลงไปสู่ฮิสทีเรียซ้ำซาก ในสถานการณ์เช่นนี้คนบ้านนอกไม่คิดว่าจำเป็นต้องพูดวลีที่ถูกปิดบังโดยพูดทุกสิ่งที่พวกเขาคิดเกี่ยวกับบุคคลต่อหน้าเขาโดยตรง สูตรสำหรับความหยาบคายนี้ง่าย - คำว่า "คุณ" + คำที่ไม่พึงประสงค์ทั้งหมด คำนามที่สามารถทำร้ายความภาคภูมิใจในตนเองของบุคคลได้มากที่สุด

และความหยาบคายอีกประเภทหนึ่งคือ...ความเงียบ ใช่ ใช่ เงียบอย่างแม่นยำ หรือค่อนข้างเพิกเฉยต่อการปรากฏตัวของคู่สนทนาโดยสิ้นเชิง ดังนั้นหากมีคนถามคำถามกับคนบ้านนอกเพื่อค้นหามุมมองของคนหลังและเขายังคงนิ่งเงียบในการตอบสนองสิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงความเฉยเมยของคนบ้านนอกต่อคู่สนทนาของเขาซึ่งบางครั้งก็เจ็บปวดรุนแรงกว่าคำพูดใด ๆ

อะไรคือสาเหตุหลักของความหยาบคาย?

1. ความปรารถนาของคนบ้านนอกเพื่อให้คนรอบข้างสังเกตเห็น ขาดการสื่อสาร ความรัก และความเอาใจใส่ แน่นอนว่านี่คือเหตุผลหลัก คนจนส่วนใหญ่มักกลายเป็นคนที่พ่อแม่ไม่เคยพูดคำชมเชยให้ฟังในวัยเด็ก ซึ่งพวกเขาไม่ได้ใส่ใจมากพอ และคำพูดที่ไม่ได้รับการปฏิบัติอย่างจริงจัง เด็กทุกคนต้องการความสนใจและความรักจากพ่อแม่เหมือนอากาศ - นี่คือความจริง ดังนั้นเด็กที่ไม่ได้รับความสนใจจากพ่อแม่ตามธรรมชาติจึงหันไปใช้พฤติกรรมแย่ ๆ และความหยาบคาย จากนั้นพ่อแม่ของเด็กก็อาจทำผิดพลาดครั้งใหญ่ในชีวิตของเด็ก - พวกเขาให้สิ่งที่เขาต้องการเอาใจใส่เขาและเริ่มตามใจเขา เด็กสังเกตเห็นด้วยตัวเองว่าวิธีนี้ให้ผลลัพธ์และยังคงใช้ต่อไปในวัยผู้ใหญ่ คนบ้านนอกก็เกิดเป็นอย่างนี้ นั่นคือเหตุผลว่าทำไมการละเลยวิธีการบรรลุเป้าหมายในส่วนของเด็กเช่นนี้ จึงเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่พ่อแม่ของเขาจะทำเพื่อลูกได้

2. คนบ้านนอกปรารถนาที่จะแสดงออกผ่านพฤติกรรมกักขฬะ เมื่อคู่สนทนาไม่สามารถตอบสนองต่อความหยาบคายได้เพียงพอ คนบ้านนอกจะสังเกตเห็นสิ่งนี้และเริ่มทำให้บุคคลนั้นอับอายโดยเพิ่มขึ้นในสายตาของเขาเอง บ่อยครั้งที่บุคคลไม่สามารถตอบคนบ้านนอกได้เพราะเขากลัวเขาหรือขึ้นอยู่กับคนบ้านนอก ไม่จำเป็นต้องสังเกตว่าในสภาพเช่นนี้ความจริงของความหยาบคายไม่สมควรได้รับความเคารพไม่เพียง แต่ยังรวมถึงความเข้าใจและการยอมรับด้วย Boors เพียงใช้ตำแหน่งของตนเพื่อยืนยันตัวเอง หากบุคคลไม่ได้พึ่งพาคนบ้านนอกในทางใดทางหนึ่ง คนหลังแทบจะไม่ใช้วิธีหยาบคายในการสนทนา ส่วนใหญ่แล้วคนเหล่านี้มักพบคนเหล่านี้ที่มีอำนาจน้อยที่สุด ผู้บังคับบัญชามักจะฟาดฟันผู้ใต้บังคับบัญชาของตน และผู้ที่กลัวว่าจะถูกตำหนิและการไล่ออก มักจะนิ่งเงียบและรับฟังอย่างเชื่อฟัง

3.สภาวะของความผิดหวัง ความเหนื่อยล้า และสิ้นหวัง การอยู่ในรัฐใดรัฐหนึ่งเหล่านี้ เราแต่ละคนสามารถหยาบคายต่อคู่สนทนาของเราได้โดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน แม้ว่าจะไม่ได้เป็นคนบ้านนอกก็ตาม ตามกฎแล้วหลังจากเกิดอะไรขึ้นบุคคลนั้นก็ขอโทษและคู่สนทนา (เว้นแต่แน่นอนว่าเขาเป็นคนบ้านนอก) ยอมรับคำขอโทษของเขา อย่างไรก็ตาม หากคนมีวัฒนธรรมหยาบคายต่อคนมีวัฒนธรรมน้อย (เช่น คนบ้านนอก) ก็ไม่มีการขอโทษใดๆ เกิดขึ้น เพราะคนบ้านนอกจะหัวเสียอยู่แล้ว โดยทำทุกอย่างเพื่อเริ่มต้นความขัดแย้ง

ควรสังเกตว่าความหยาบคายอาจเกิดจากการที่บุคคลไม่สามารถโต้แย้งมุมมองของตนได้อย่างชัดเจน เมื่อคนสองคนโต้เถียงกันและคนหนึ่งโต้แย้งเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับความถูกต้องของมุมมองของตนเอง อีกคนมั่นใจในความถูกต้องของตนอย่างยิ่งแต่ไม่สามารถถ่ายทอดจุดยืนของตนให้คู่สนทนาได้จึงตัดสินใจไปจนสุดทาง และหันไปใช้ความหยาบคายอย่างยิ่ง ตามกฎแล้วใน 99% ของกรณีคู่สนทนาที่มีระดับความหยาบคายไม่เพียง แต่แพ้ในการโต้แย้งเท่านั้น แต่ยังแสดงให้ผู้คนรอบตัวเขาเห็นถึงวัฒนธรรมในระดับต่ำของเขาด้วย

จะตอบสนองต่อความหยาบคายได้อย่างไร? ปฏิกิริยาของบุคคลต่อความหยาบคายอาจแตกต่างกันมาก มีคำตอบที่ชัดเจนสำหรับคำถามที่ว่าจะไม่ประพฤติตนอย่างไร - ผู้คนไม่มั่นคงประพฤติตัวอย่างไรเมื่อพวกเขาหยาบคาย คนที่ไม่ปลอดภัยจะรับฟังความคิดเห็นและการดูหมิ่นของคนจนเป็นการส่วนตัว ซึ่งจะบ่อนทำลายความมั่นใจในตนเองที่เหลืออยู่ พวกเขาเชื่อว่าหากพวกเขาหยาบคายก็มีข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับสิ่งนี้ ดังนั้น หากผู้หญิงที่ไม่ปลอดภัยถูกเรียกว่า "ช้าง" เธอจะเริ่มคิดว่าตัวเองอวบอ้วนเกินไป และเธอจะพัฒนาปมด้อย

เพื่อปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ของคุณตลอดจนรักษาความภาคภูมิใจในตนเองให้สูง ขอแนะนำให้ปฏิบัติตามเคล็ดลับต่อไปนี้ในการตอบสนองต่อความหยาบคายอย่างเหมาะสม:

1. อย่าปล่อยให้คนบ้าเข้าควบคุมสถานการณ์โดยเด็ดขาด ถ้าคนบ้านนอกควบคุมสถานการณ์ได้ คุณจะพบว่ามันไม่เพียงพอ ข้อควรจำ ไม่ว่าคู่สนทนาของคุณจะอยู่ในสถานะใดก็ตาม คุณมีสิทธิ์ที่จะเรียกร้องความเคารพ หากคู่สนทนาของคุณหยาบคายกับคุณและไม่คำนึงถึงคุณ โปรดอ่านเคล็ดลับที่ 2

2. ให้คนบ้า “อยู่ในที่ของเขา” บ่อยครั้งที่คนเบื่อหน่ายถูกครอบงำโดยเกมของพวกเขาจนสูญเสียความรู้สึกในการควบคุมและถูกพาไปในทางวาจาที่หยาบคาย ในกรณีเช่นนี้ เป็นการดีกว่าที่จะตอบสนองต่อความหยาบคายด้วยความหยาบคายเพื่อบรรเทาความเร่าร้อนของคนบ้านนอกเอง โปรดจำไว้ว่า - แม้ว่าคุณจะไม่ใช่คนบ้านนอก แต่คุณก็ยังเป็นมนุษย์และสะสมอารมณ์ทั้งเชิงบวกและเชิงลบ ดังนั้น หากคุณนิ่งเฉยต่อความหยาบคาย เมื่อคุณกลับมาถึงบ้าน คุณจะโยนความคิดด้านลบทั้งหมดของคุณทิ้งไป ไม่ใช่กับคนที่คุณพบเห็นเป็นครั้งแรกและอาจไม่เคยเห็นอีกเลย แต่กับคนใกล้ตัวคุณ - ในตัวคุณ ตระกูล. คนบ้านนอกจำนวนมากที่ใช้วิธีการสื่อสารที่ไม่เคารพเชื่ออย่างจริงใจในการไม่ต้องรับโทษ งานของคุณคือปัดเป่าตำนานนี้ ยิ่งคุณตอบสนองต่อคนบ้านนอกด้วยท่าทีรุนแรงบ่อยเท่าไร เขาก็จะยิ่งมีความปรารถนาที่จะหยาบคายน้อยลงเท่านั้น

ควรสังเกตว่าเมื่อคุณหยาบคายเพื่อตอบสนองต่อความหยาบคาย คุณควรควบคุมเส้นที่คุณจะจมลงสู่ระดับของความหยาบคายนี้และไม่ได้ดีไปกว่าเขา ปล่อยให้ความหยาบคายของคุณในการตอบโต้นั้นถูกพูดถึงเฉพาะกับคนบ้านนอกเท่านั้น และไม่ใช่ในลักษณะของการสาธิต (การตะโกนเสียงดัง โบกมือ ฯลฯ)

3. อย่าถือเอาวลีเชิงลบของคนจนเป็นการส่วนตัว เมื่อคนบ้านนอกเริ่มแสดงพฤติกรรมหยาบคายต่อคุณอย่างเปิดเผย และเรียกคุณว่าคำพูดที่ไม่ประจบประแจง สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือเห็นอกเห็นใจเขาและไม่คำนึงถึงคำพูดของเขา คำพูดเหล่านี้ไม่ได้พูดกับคุณเป็นการส่วนตัว แต่กับทุกสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวบุคคลนี้ บุคคลไม่สามารถพอใจกับชีวิตของเขาได้หากเขาหยาบคายต่อผู้อื่น เป็นไปได้มากว่าความสงสารและความเข้าใจเป็นสิ่งเดียวที่บุคคลนี้สมควรได้รับ ถ้าคนๆ หนึ่งเริ่มหยาบคายระหว่างบทสนทนาปกติ นี่แสดงว่าเขาอ่อนแอกว่าคุณ และคุณจะจริงจังกับคำพูดของคนที่อ่อนแอกว่าคุณได้อย่างไร? ไม่แน่นอน คุณเป็นคนที่คุณคิดว่าคุณเป็น ไม่ใช่อย่างที่คนอื่นมองคุณ หากใครต้องการเห็นแต่ความชั่วเขาก็จะเห็นมัน และคุณจะไม่มีวันโน้มน้าวบุคคลนี้ว่าในความเป็นจริงแล้วมีความสวยงามมากมายในชีวิต ดังนั้น สำหรับการประเมินคนบ้านนอกของคุณในฐานะบุคคล คุณพิสูจน์ได้อย่างน้อยล้านครั้งว่าเขาไม่ใช่คุณ เขาจะยืนหยัดในจุดยืนของเขา ดังนั้นเพียงเพิกเฉยต่อคำพูดเชิงลบทั้งหมดที่คนบ้านนอกโยนใส่คุณ

4.ระงับความหยาบคายด้วยอารมณ์ขัน กล่าวอีกนัยหนึ่ง เพียงแค่เยาะเย้ยความพยายามของคนบ้านนอกเพื่อทำให้อับอายหรือทำให้คุณขุ่นเคือง ครั้งต่อไปที่คุณหยาบคายต่อหน้าต่อตาตอบต่อความหยาบคายด้วยรอยยิ้มซึ่งดูเหมือนจะพูดกับคู่สนทนาของคุณ - “ ฮามิฮามิแม้ว่าคุณจะโกรธเคือง แต่ฉันก็ไม่สนใจความขุ่นเคืองของคุณ ” และแม้ว่ารอยยิ้มที่ร้ายกาจเล็กน้อยของคุณทำให้เกิดอารมณ์ด้านลบมากมายในคนบ้าแม้ว่าเขาจะเริ่มเรียกชื่อคุณอย่างเข้มข้นมากขึ้น แต่คุณก็จะไม่สนใจ นอกจากนี้ยังอาจทำให้คุณหัวเราะอย่างควบคุมไม่ได้ในภายหลัง แล้วคนบ้าจะเข้าใจว่าเขาได้รับความพ่ายแพ้อย่างย่อยยับโดยไม่ได้ก่ออะไรนอกจากการเยาะเย้ยจากคุณ เมื่อเห็นว่าหมูป่าเดือดเหมือนกาต้มน้ำร้อน จงปิดท้ายด้วยคำถาม: “ทำไมคุณถึงกังวลใจ? มีอะไรรบกวนคุณหรือเปล่า? คุณต้องการที่จะรุกรานฉันจริงๆ? เอาน่า ก็พอแล้ว!” และยิ้มอีกครั้งซึ่งจะระงับคู่สนทนาของคุณโดยสิ้นเชิง พยายามทำให้แน่ใจว่าคำพูดสุดท้ายยังคงอยู่กับคุณเสมอ เมื่อคนบ้าทำลายจิตใจ คุณจะกุมเส้นด้ายของบทสนทนาไว้ในมือของคุณเอง

5.มีเมตตาต่อคนบ้านนอก Boors มักจะตอบสนองต่อความหยาบคายด้วยความหยาบคายในทางกลับกัน ดังนั้นจึงกินพลังงานของความขัดแย้งเหมือนแวมไพร์พลังงาน เมื่อคนสองคนมารวมตัวกันในการสนทนา การสนทนาจะยุติลักษณะของบทสนทนา กลายเป็นบทพูดคนเดียวที่คู่สนทนาแต่ละคนตะโกนใส่อีกฝ่ายและกล่าวหาว่าเขาทำบาปทั้งหมด ในขณะที่ไม่ได้ยินสิ่งที่อีกฝ่ายตอบอย่างแน่นอน . คุณลักษณะหลักของบทสนทนา – ข้อเสนอแนะ – หายไป บุคคลที่มีสติปัญญา สุภาพ และมีจิตใจพอเพียง เมื่อได้ยินคำหยาบคายที่พูดกับเขาแล้ว จะไม่โต้ตอบผู้กระทำผิดอย่างกรุณา แต่จะเพิกเฉยต่อคำพูดของเขา อย่างไรก็ตาม มีวิธีที่ยอดเยี่ยมยิ่งกว่านั้นในการระงับความปรารถนาของคนจนที่จะทำให้คุณอับอาย - รู้สึกเสียใจแทนเขา

การตอบสนองตามธรรมชาติต่อความหยาบคายต่อคนต่างถิ่นทุกคนคือความหยาบคาย อย่างไรก็ตาม จู่ๆ คุณก็เริ่มรู้สึกเสียใจกับคนบ้านนอก: “เธอคงไม่สบายเหรอ?” “เธอดูเหนื่อย ไม่อยากพักผ่อนเหรอ?” คุณไม่สามารถหันไปใช้ความสงสารได้ แต่เพียงตอบคนโง่ด้วยท่าทีสุภาพ: "ขอโทษที่รักคุณอาจสับสนฉันกับคนอื่น" ตามกฎแล้ว Boors คือคนที่ในวัยเด็กไม่ได้รับการดูแลและการศึกษาที่เหมาะสมจากพ่อแม่ ไม่ได้รับความรักจากเพศตรงข้าม และไม่ประสบความสำเร็จในชีวิต พวกเขาไม่สมควรได้รับความเมตตาเหรอ? ฉันเห็นด้วย มันยากที่จะแสดงความเห็นอกเห็นใจเมื่อมีคนขว้างโคลนใส่คุณอย่างไร้เหตุผลโดยสิ้นเชิง แต่เชื่อฉันเถอะ มันแย่กว่ามากที่จะโต้ตอบด้วยความหยาบคาย ซึ่งหมายถึงการมีระดับสติปัญญาเท่าๆ กันกับคนบ้านนอก และเราไม่ต้องการสิ่งนั้น

เบื้องหลังความหยาบคายของเขาคน ๆ หนึ่งมักจะซ่อนความซับซ้อนของตัวเองซึ่งเขาไม่สามารถรับมือได้ ดังนั้นจงปฏิบัติต่อคนยากจนในฐานะคนยากจน - เขาได้รับชีวิตมาเพียงพอแล้วเพื่อนที่น่าสงสาร ปฏิกิริยาของคุณซึ่งไม่ได้มาตรฐานจากมุมมองของคนบ้านนอก จะทำให้เขาสับสนและทำลายแผนการทั้งหมดของเขาที่จะเลี้ยงประสาทและประสบการณ์ของคุณทางอารมณ์

6. สื่อสารกับผู้บังคับบัญชาของคุณ คำแนะนำนี้ใช้ในกรณีที่คุณหยาบคายในสถาบันใดๆ (ธนาคาร ร้านอาหาร ร้านค้า ปั๊มน้ำมัน ฯลฯ) หากจู่ๆ ในระหว่างกระบวนการให้บริการ พนักงานคนหนึ่งเริ่มแสดงท่าทีหยาบคายต่อคุณ แสดงว่าเขากำลังละเมิดสิทธิ์ของคุณ ในกรณีนี้ การโต้ตอบพนักงานคนนี้อย่างหยาบคายไม่มีประโยชน์ เพราะเป็นการเสียความพยายามและพลังงานไปโดยเปล่าประโยชน์ ตรวจสอบกับผู้จัดการว่าใครคือหัวหน้าของเขา และติดต่อเขาพร้อมข้อร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพการบริการลูกค้า ไม่ว่าในกรณีใด กรณีของความหยาบคายในส่วนของพนักงานบริการไม่สามารถปล่อยให้ลอยนวลได้ เพราะพนักงานกักขฬะจะไม่เข้าใจข้อผิดพลาดที่เขาทำ และเขาจะให้บริการลูกค้ารายต่อไปในลักษณะเดียวกัน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องสอน พนักงานได้รับบทเรียนเรื่องความสุภาพ หลังจากสื่อสารกับเจ้านายของพนักงานกักขฬะแล้ว คุณควรขอหนังสือร้องเรียนและอธิบายทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในนั้น โปรดจำไว้ว่าคุณมีสิทธิ์ และทุกคนที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมการบริการจะต้องเคารพและเคารพสิทธิ์เหล่านี้

7. ใช้จินตนาการของคุณ เมื่อคนจนแสดงทุกอย่างที่เขาคิดเกี่ยวกับคุณต่อหน้าคุณ คุณสามารถจินตนาการได้ว่าคนจนนั้นอยู่หลังกระจกบานใหญ่ และคุณจะไม่ได้ยินสิ่งที่เขาพูดกับคุณเลยแม้แต่คำเดียว เทคนิคนี้ตลกมาก - คุณเห็นคนบ้าโบกแขนขยับริมฝีปากพยายามทุกวิถีทางเพื่อดึงดูดความสนใจของคุณ แต่ทุกอย่างก็ไร้ประโยชน์ - คุณไม่ได้ยินเขา

8. พูดคุยกับคนบ้านนอก มีบางสถานการณ์ที่ความหยาบคายไม่สามารถเพิกเฉยหรือเยาะเย้ยได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งนี้ใช้กับคนใกล้ชิด คนรู้จัก เพื่อน และเพื่อนร่วมงาน เนื่องจากคุณจะสื่อสารกับคนเหล่านี้ต่อไปไม่ว่าในกรณีใด แม้ว่าพวกเขาจะหยาบคายก็ตาม ในกรณีเช่นนี้ สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อตัวคุณเองและคนบ้านนอกคือการพูดคุยกับเขาอย่างจริงใจ ถามเขาว่าวันนี้เกิดอะไรขึ้นกับเขา รู้สึกอย่างไร ค้นหาจากเขาว่าทำไมเขาถึงบอกสิ่งที่ไม่พึงประสงค์ให้คุณฟัง อะไรเป็นสาเหตุของพฤติกรรมของเขา เป็นต้น จุดประสงค์หลักของการสนทนานี้คือเพื่อให้คนบ้านนอกมองตัวเองจากภายนอก และทบทวนพฤติกรรมของเขาใหม่

9. เปลี่ยนความคิดในทางบวก ตามกฎแล้วคนที่มีทัศนคติเชิงลบต่อชีวิตจะใช้ความหยาบคายในระหว่างการสนทนา กฎพื้นฐาน: “ไลค์ดึงดูดไลค์” ยังไม่ถูกยกเลิก ดังนั้นเราจึงสามารถสรุปได้ว่าคุณดึงดูดผู้คนที่มีทัศนคติเชิงลบต่อชีวิตผ่านความคิดของคุณเอง สังเกตว่าความคิดใดเชิงบวกหรือเชิงลบครอบงำอยู่ในหัวของคุณ หากคุณสังเกตเห็นว่ามีความคิดเชิงลบเพิ่มขึ้นอย่างมาก คุณต้องเริ่มเปลี่ยนความคิดเชิงลบด้วยความคิดเชิงบวกผ่านการมองโลกในแง่บวก เปลี่ยนความคิดของคุณและคุณสามารถเปลี่ยนความเป็นจริงของคุณได้

ไม่ว่าคุณจะเลือกวิธีตอบสนองต่อความหยาบคายอย่างไร จำไว้อย่างหนึ่ง - อย่าหยาบคายเพื่อตอบสนองต่อความหยาบคาย คนรุ่นใหม่กำลังรอสิ่งนี้อยู่เพื่อดึงพลังงานของคุณออกมา เป็นการดีกว่าที่จะเพิกเฉยต่อความหยาบคายและไม่ถือเป็นการส่วนตัว ขอให้โชคดีกับคุณ

นำมาจาก therapy.by/

ทุกวันนี้ นายจ้างจำนวนมากซึ่งนำเสนอรายการข้อกำหนดสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกจ้าง ระบุตำแหน่งงานว่าง เหนือสิ่งอื่นใด เช่น สิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่น่ารัก เช่น การต้านทานความเครียด จากนี้ค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะสรุปได้ว่างานนี้จะทำให้คุณประสาทเสีย ไม่ว่าในกรณีใดพวกเขาก็จะพยายามทำให้ได้ และพวกเขาเริ่มทดสอบความมั่นคงทางจิตในการสัมภาษณ์ครั้งแรก: พวกเขาถามคำถามที่ไม่ถูกต้อง ใช้วลีที่หยาบคาย ขึ้นน้ำเสียง ฯลฯ และต้องอดทนหลบหลีกเพราะงาน

จำเป็น และจะดีถ้าหลังจากการสัมภาษณ์และจ้างคุณ ความเครียดก็จะหมดไป

แต่สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเสมอไป มันเกิดขึ้นที่เพื่อนร่วมงานเริ่มไม่ชอบคนใหม่และพยายามเอาตัวรอดจากงานที่เพิ่งได้มาไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง หากพนักงานใหม่ไม่คุ้นเคยกับการเอาคำพูดใส่กระเป๋า เขาก็รู้ดี แต่แล้วคนที่โดยธรรมชาติแล้วเป็นคนละเอียดอ่อนและอ่อนไหวและหลงทางเมื่อเขาถูก "รังแก" ล่ะ? ในช่วงเวลาดังกล่าว เขาลืมชื่อของตัวเองด้วยซ้ำ ไม่ต้องพูดถึงการตอบโต้ที่สมควรต่อความหยาบคาย ทุกคำพูดลอยออกมาจากหัวของคุณอย่างแท้จริง และ "การศักดิ์สิทธิ์" มาหลังจาก "การคุกคาม" สิ้นสุดลงชั่วคราว ในขณะนี้ความคิดเริ่มแวบเข้ามาในสมอง เมื่อเลื่อนสถานการณ์ปัจจุบันในใจเป็นล้านครั้ง จู่ๆ บุคคลนั้นก็เริ่มพบตัวเลือกมากมายในการตอบสนองต่อความหยาบคาย และเสียใจอย่างมากที่เขาทำไม่ได้ อะไรก็ตามเกี่ยวกับ "อาการมึนงง" ของเขาระหว่างการโจมตี ดังที่พวกเขากล่าวว่า “ความคิดที่ชาญฉลาดมาทีหลัง”

แต่อย่างใดคุณต้องยืนหยัดเพื่อตัวเอง ไม่อนุญาตให้ใครมีศีลธรรม

ล้อเลียนตัวเอง ในกรณีที่บุคคลไม่ทราบวิธีตอบสนองต่อความหยาบคายในลักษณะเดียวกัน นักจิตวิทยาแนะนำให้ใช้เทคนิคที่เรียกว่าพฤติกรรมกล้าแสดงออก วิธีนี้ถือเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดและที่สำคัญที่สุดคือง่ายที่สุดในการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งเกือบทั้งหมด สาระสำคัญอยู่ที่ความจริงที่ว่าบุคคลที่ถูกโจมตีอย่างต่อเนื่องในขณะที่ยังคงรักษารูปลักษณ์ที่ไม่ถูกรบกวนสงบและไม่แยแสอย่างสมบูรณ์จะต้องเห็นด้วยกับข้อความทั้งหมดที่ส่งถึงเขา ไม่จำเป็นต้องแสดงความก้าวร้าวใดๆ แม้ว่าพวกเขาจะตะโกนใส่คุณก็ตาม ตัวอย่างเช่น คุณถูกกล่าวหาด้วยความโกรธว่าไม่ปฏิบัติตามแผน คุณโดยไม่แสดงอารมณ์ใด ๆ เห็นด้วยอย่างเฉยเมยพูดว่าใช่มันเป็นความผิดของฉันฉันไม่ได้ทำตามแผน ฝ่ายตรงข้ามที่คาดหวังปฏิกิริยาที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงได้รับ "การแตกรูปแบบ" อย่างแท้จริงและไม่พบว่าจะตอบอะไร ทุกครั้งที่มีการกล่าวหาครั้งใหม่ เพียงแค่ตกลงกันทีละคำ โดยพูดออกมาดังๆ ในสิ่งที่คุณถูกกล่าวหา ไม่ช้าก็เร็วคู่สนทนาจะเบื่อหน่ายกับการพูดคุยกับ "บันทึกที่แตกสลาย" และเขาจะล้าหลัง

ตอนนี้คุณรู้วิธีตอบสนองต่อความหยาบคายของพนักงานที่ไม่ชอบคุณแล้ว แต่คุณต้องระมัดระวังเจ้านายของคุณให้มากขึ้นอีกหน่อย แม้ว่าคุณจะไม่ควรกลัวเขาก็ตาม ปล่อยให้เขากรีดร้อง ส่งเสียง และโยนเอกสารใส่คุณ ความใจเย็นของคุณจะช่วยบรรเทาความเร่าร้อนของเขา และเมื่อเขาเบื่อเสียงกรีดร้องของตัวเองในที่สุด ด้วยน้ำเสียงที่สงบและมั่นใจ ขอให้เขาอย่าพูดกับคุณแบบนั้นอีก อย่าแก้ตัวไม่ว่าในสถานการณ์ใดๆ แต่เพียงเชิญชวนเจ้านายของคุณให้พูดสิ่งเดียวกันตอนนี้อย่างสงบและสมดุล โดยไม่มีอารมณ์ที่ไม่จำเป็น หากผู้กำกับเริ่มดุคุณต่อหน้าทีม บอกเขาว่า: “เท่าที่ฉันเข้าใจเซมยอนเซเมโนวิชปัญหานี้เกี่ยวข้องกับฉันและคุณเท่านั้น ทำไมเราไม่คุยกันต่อหน้าล่ะ” ด้วยวิธีนี้คุณจะไม่เสียหน้าหรือความเคารพจากผู้บังคับบัญชา

คุณต้องรับมือกับความหยาบคายและความหยาบคายจากผู้คนบ่อยแค่ไหน? คำแนะนำและวลีที่เตรียมไว้ของเราที่จะทำให้คนที่โกรธเคืองสงบลงจะช่วยให้คุณสงบสติอารมณ์ได้

อย่าถือสิ่งที่พูดเป็นการส่วนตัว

ความหยาบคายเป็นปัญหาของคนหยาบคาย ไม่ใช่คนที่ถูกบังคับให้ฟังคำพูดที่ไม่เหมาะสม ลองนึกภาพสถานการณ์: ก่อนทำงาน เจ้านายทะเลาะกับสามี เธอจึงขจัดความไม่พอใจทั้งหมดที่มีต่อพนักงาน แสดงความคิดเห็น วิพากษ์วิจารณ์ความคิดต่างๆ ตามที่คุณเข้าใจ นี่ไม่เกี่ยวกับคุณหรือเพื่อนร่วมงานของคุณ คุณได้รับการจัดการอย่างหนัก หนามนั้นพูดกับคุณ แต่มุ่งตรงไปที่บุคคลอื่น

รักษาความหยาบคายให้เป็นนิสัย

คนที่หยาบคายเรื้อรังมักไม่รู้ว่าตนไม่สุภาพ เขาเข้ามาในห้องและไม่ทักทาย เขาเริ่มการสนทนาและทำราวกับว่าไม่มีใครฟังการสนทนาส่วนตัวอยู่ เป็นไปได้มากที่คู่สนทนาของคุณจะกระทำในลักษณะเดียวกันเสมอโดยไม่คำนึงถึงสภาพแวดล้อม บ่อยครั้งที่คนนอกเป็นคนนอกไม่ว่าในสถานการณ์ใดก็ตาม

เข้าใจสาเหตุของพฤติกรรมหยาบคาย

คุณจะรับมือกับอารมณ์ได้ง่ายขึ้นมากหากคุณจำไว้ว่าความหงุดหงิดย่อมมีเหตุผลอยู่เสมอ บางทีคนๆ นั้นอาจมีวันที่แย่ เขาจึงไม่คิดถึงเรื่องมารยาท หากคุณไม่ชอบพฤติกรรมของคนใกล้ตัวคุณ ให้พูดว่า: “ฉันคิดว่ามันหยาบคายกับคุณ มีเหตุผลอะไร?” คำตอบอาจจะกระจ่างขึ้นมากหรือกลายเป็นเหตุผลของการขอโทษ หากพวกเขาไม่ปฏิบัติตาม การตัดสินใจที่ฉลาดที่สุดคือลดการสื่อสาร

รู้ว่าเมื่อใดดีที่สุดที่จะเดินจากไปอย่างเงียบๆ

หากคนแปลกหน้าหยาบคายกับคุณ ควรหันหลังกลับและจากไปจะดีกว่า เพื่อไม่ให้สถานการณ์แย่ลง ทำไมคุณถึงต้องการปัญหาเพิ่มเติม? คุณไม่มีทางรู้ได้เลยว่าผู้กระทำความผิดจะโจมตีคุณด้วยหมัดของเขาหรือไม่ถ้าคุณตอบเขา ปลอดภัยไว้ก่อน. บางครั้งคุณต้องออกไป แม้ว่าเพื่อนร่วมงาน คนรู้จัก หรือญาติจะแสดงท่าทีหยาบคายก็ตาม ไม่ช้าก็เร็วพวกเขาจะเข้าใจว่าคุณจะไม่เป็นสาวเฆี่ยนตี

ฆ่าด้วยความกรุณา

จงมีน้ำใจและให้อภัยแก่ผู้ที่หยาบคาย นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรอดทนหรือปฏิบัติตามคำพูดในพระคัมภีร์แล้วหันแก้มขวาหรือแก้มซ้าย พูดอย่างสุภาพ ถามว่าคุณสามารถช่วยอะไรอีกฝ่ายได้ไหม ยิ้ม ทำตัวเหมือนหมอไอโบลิทกับโจร ฝ่ายตรงข้ามของคุณไม่นับปฏิกิริยาดังกล่าวดังนั้นคุณจะออกจากสถานการณ์นี้พร้อมกับความรู้สึกถึงชัยชนะจากภายใน

แสดงความเห็นอกเห็นใจ

พยายามปลอบใจหรือทำให้บุคคลนั้นมั่นใจ ตัวอย่างเช่น ในการขนส่งที่มีผู้คนหนาแน่น คุณบังเอิญเหยียบเท้าใครบางคน คุณขอโทษ แต่ "เหยื่อ" ยังคงลุกเป็นไฟ ในกรณีนี้ คุณสามารถพูดว่า: “ฉันเข้าใจคุณ ฉันก็ก็มีวันที่ยากลำบากเหมือนกัน” หากความหยาบคายไม่ใช่นิสัยสำหรับคนคนนี้ เขาจะขอการอภัยสำหรับปฏิกิริยาของเขาอย่างแน่นอน

อย่าพูดคุยพฤติกรรมหยาบคายกับผู้อื่น

บทสนทนาของคุณจะไม่เปลี่ยนแปลงอะไรเลย และถ้ามองจากภายนอกจะดูเหมือนนินทาเรื่องเพื่อนร่วมกัน เมื่อมีคนมาบ่นถึงพฤติกรรมเพื่อนร่วมงาน สามี เจ้านาย แล้วบอกว่าเห็นใจแล้วเปลี่ยนเรื่อง ข้อดีของกลยุทธ์นี้คือ คุณจะไม่ได้รับความรู้สึกเชิงลบมากมายจนน่าตกใจ เนื่องจากการเล่าขานและฟังเรื่องราวเกี่ยวกับความหยาบคายต่อจิตใจของคุณก็เท่ากับได้ประสบกับสิ่งเหล่านั้นในความเป็นจริง

ใช้ช่องว่าง

บางครั้งการสนทนากับคนหยาบคายก็ดึงพรมออกจากตัวคุณ และคุณไม่รู้วิธีตอบสนองหรือสร้างเรื่องตลกที่เหมาะสมเพื่อรักษาความภาคภูมิใจในตนเองและไม่ต้องกังวลกับสิ่งที่เกิดขึ้น ในกรณีนี้ คุณจะต้องมีวลีเทมเพลตที่จะช่วยคุณในช่วงเวลาดังกล่าว

ฉันขอขอบคุณมุมมองของคุณสิ่งนี้จะแสดงว่าคุณพร้อมที่จะสื่อสารแบบผู้ใหญ่และไม่ต้องการลงไปสู่ระดับไร้ไหวพริบ คู่สนทนาจะเป็นที่ชัดเจนว่าคุณจะสนทนาต่อเมื่อคุณเห็นการแสดงความเคารพเท่านั้น

นี่เป็นการสรุปการสนทนาวลีนี้เหมาะสำหรับช่วงเวลาที่คุณรู้สึกว่าควบคุมตัวเองไม่ได้ รักษาศักดิ์ศรีของคุณและอย่าปล่อยให้ตัวเองทำอะไรหุนหันพลันแล่น การโต้แย้งที่ไร้จุดหมายควรหยุดลงเสมอ ทำก่อนจะได้ไม่รู้สึกถูกตัดขาด

คุณเกือบจะทำให้ฉันขุ่นเคืองแล้ววลีนี้ควรออกเสียงด้วยความประชด เธอมีเอฟเฟกต์ที่น่าทึ่ง คนหยาบคายมักจะหวังที่จะทำให้คู่สนทนาเสียสมดุล แต่เมื่อพวกเขาตระหนักว่าพวกเขาทำสิ่งนี้ไม่ได้ พวกเขาก็จะเลิกหยาบคาย

คุณถูก.อีกวลีหนึ่งที่มีพื้นฐานมาจากการเสียดสี คุณจะปลดอาวุธบุคคลเมื่อคุณเห็นด้วยกับทุกสิ่งที่เขาพูด

ฝากวาทกรรมนี้ไว้เพื่อให้ผู้ฟังเหมาะสมยิ่งขึ้นนี่เป็นวลีที่ชาญฉลาดและในขณะเดียวกันก็หยิ่งซึ่งเหมาะกับศาสตราจารย์ Preobrazhensky อย่างสมบูรณ์แบบ เมื่อออกเสียงด้วยน้ำเสียงที่เหมาะสม คุณจะเริ่มเห็นชาริคอฟในคู่สนทนาของคุณ

ฉันรักคุณ.ปฏิกิริยานี้ใช้ได้กับครอบครัวและเพื่อนสนิทเท่านั้น ทุกสิ่งที่พูดไปก่อนหน้านี้จะสูญเสียพลังไปทันที

มีคนที่เอาความปรารถนามาเหนือผลประโยชน์ของคนอื่นๆ พวกเขาเพิกเฉยต่อความจริงที่ว่าพวกเขาอาศัยและกระทำในสังคมที่ต้องปฏิบัติตามบรรทัดฐานของการสื่อสารและพฤติกรรม

ตามกฎแล้วพลเมืองดังกล่าวมีความขัดขืนมากเกินไป ตื่นเต้นเกินสมควร และต้องการความสนใจกับตนเองมากขึ้น พวกเขายังพยายาม "ก้าวกระโดด" ไปทุกที่ ซึ่งรบกวนความสะดวกสบายและความเงียบสงบของคนรอบข้าง “สำหรับฉันและไม่ใช่ใครอื่น!” - นี่คือวิธีที่คุณสามารถอธิบายพฤติกรรมของพวกเขาโดยย่อ แต่เป็นที่รู้กันทั่วไปว่าเสรีภาพส่วนบุคคลของบุคคลหนึ่งสิ้นสุดลงเมื่อปัญหาของผู้อื่นเริ่มต้นขึ้น นั่นคือคุณมีสิทธิ์ที่จะประพฤติตนในลักษณะที่ไม่รบกวนผู้อื่นเท่านั้น ไม่สร้างความไม่สะดวกหรือความไม่สะดวกแก่พวกเขา

แต่ชีวิตแสดงให้เห็นว่าน่าเสียดายที่ตัวเราเองไม่สามารถเปลี่ยนแปลงคนแบบนั้นได้ เว้นแต่พวกเขาจะสามารถแยกออกจากสังคมได้ด้วยความช่วยเหลือจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย - หากพวกเขาฝ่าฝืนกฎหมาย แต่หากยังไม่เป็นเช่นนี้ และคุณต้องทนทุกข์ทรมานจากการแสดงตลกอันไม่พึงประสงค์ของใครบางคน จงเรียนรู้ที่จะเพิกเฉยหรือตอบสนองต่อการโจมตี ความหยาบคาย และมารยาทที่ไม่ดีของผู้อื่นให้น้อยที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณถูกบังคับให้สื่อสารกับคนเจ้าอารมณ์ในที่ทำงานของคุณ

ความหยาบคายเป็นข้อพิสูจน์หลักของการขาดข้อโต้แย้ง
มาเรีย วลาดีมีรอฟนา ซาคาโรวา

ใจเย็นๆ ใจเย็นๆ...

เป็นการดีที่สุดที่จะพยายามสงบสติอารมณ์ จำคำพูดของตัวละครในเทพนิยายคาร์ลสันเกี่ยวกับการสงบสติอารมณ์ในทุกสถานการณ์

คำแนะนำที่เป็นประโยชน์มากเมื่อคุณไม่สามารถแก้ไขความเป็นจริงโดยรอบได้ แต่แก้ไขทัศนคติต่อสิ่งที่เกิดขึ้นได้

ดังที่คุณทราบ ปฏิกิริยารุนแรงต่อความก้าวร้าวของผู้อื่นมีแต่จะทำให้คนบ้านนอกโกรธเท่านั้น ดังนั้นจงตอบสนองด้วยท่าทางที่ถูกต้องชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้านี่คือลูกค้าของคุณและคุณขึ้นอยู่กับเขาสำหรับงานของคุณ

เช่น หากเขาต้องการให้คุณทิ้งทุกอย่างและสนใจเขาโดยด่วน ให้ตอบดังนี้ “ขอโทษที ตอนนี้ฉันยุ่งแต่ทันทีที่ฉันว่าง ฉันจะดูแลคุณทันที” และให้บริการคุณ”

แล้วหยุดสังเกตมันสักพัก ในการทำเช่นนี้ ให้จินตนาการในใจว่าคุณถูกคั่นด้วยผนังกระจกที่ไม่อนุญาตให้เสียงผ่านหรือน้ำตก วิธีป้องกันจิตใจนี้จะกลายเป็นอ่างน้ำเย็นสำหรับบุคคลที่ร้อนและไม่สมดุล ถ้าอย่างนั้นก็พยายามช่วยเหลือเขาอย่างมืออาชีพและถูกต้อง

ลองนึกถึงความจริงที่ว่าการกล่าวอ้างที่ไม่มีมูลของบุคคลที่ไม่พอใจอาจไม่ได้เกิดจากคุณเลย แต่ถูกกระตุ้นด้วยเหตุผลที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง - สถานการณ์ปัจจุบันในชีวิตของแต่ละบุคคล สุขภาพที่ไม่ดี ความเหนื่อยล้า ความสงสัยในตนเอง ไม่สามารถสนองความต้องการได้ และความปรารถนา ปัญหาส่วนตัว ฯลฯ .

อย่างที่พวกเขาพูดกันคุณเพิ่งตกอยู่ภายใต้มืออันร้อนแรงของเขา ดังนั้นคุณไม่ควรโทษตัวเองในทันที อารมณ์เสียและตอบสนองต่อบางสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณเป็นการส่วนตัวเลย

ความสามารถในการสลับ

เรียนรู้ที่จะเปลี่ยนความสนใจของคุณจากแง่ลบไปสู่แง่บวก ตัวอย่างเช่น คุณต้องฟังสิ่งที่ไม่พึงประสงค์ที่จ่าหน้าถึงคุณ แต่คุณไม่ได้ทะเลาะวิวาทกัน แต่จำไว้ว่าคนอื่นชื่นชมและขอบคุณคุณอย่างไร

คุณยังสามารถดูสิ่งที่ทำให้คุณพอใจได้ในขณะนี้ นี่อาจเป็นแจกันดอกไม้ การจำลองบนผนัง ตุ๊กตาตลกๆ หรืออะไรก็ได้ที่อยู่ใกล้กับที่ทำงานของคุณ แม้แต่วิวจากหน้าต่างก็สามารถเปลี่ยนอารมณ์ของคุณให้ดีขึ้นได้

อย่าลืมสรรเสริญตัวเองเมื่อคุณควบคุมตัวเองได้ ไม่เสียอารมณ์และไม่เสียอารมณ์ และควบคุมอารมณ์ได้ ท้ายที่สุดแล้ว นี่หมายความว่าคุณได้เรียนรู้ทักษะการควบคุมตนเองแล้ว

การพูดความจริงไม่ใช่ความหยาบคาย แต่เป็นลักษณะของนักธุรกิจที่คุ้นเคยกับการประหยัดเวลา
อนาโตลี สเตปนอย. หัวใจในชุดเกราะ

อยู่ห่างจากผู้ที่คุณติดต่อด้วยเล็กน้อยเสมอ และอย่ามุ่งเน้นไปที่การแสดงพฤติกรรมของผู้อื่น แต่มุ่งเน้นไปที่ความรับผิดชอบทางวิชาชีพของคุณ นั่นคือถ้าคุณต้องการรักษาความแข็งแกร่งทางจิตใจและความสมดุลภายในของตัวเอง อย่าไปหมกมุ่นอยู่กับปัญหาของผู้อื่นในที่ทำงานมากเกินไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาไม่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบในงานของคุณ

อย่าพยายามเปลี่ยนผู้เชี่ยวชาญคนอื่น ตัวอย่างเช่น พนักงานขายไม่ควรเป็นนักจิตวิทยา เภสัชกรไม่ควรเป็นแพทย์ และคนขับรถแท็กซี่ไม่ควรเป็นที่ปรึกษาด้านการซ่อมและซื้อรถยนต์

เพื่อให้การปฏิบัติหน้าที่ประจำและการกระทำที่น่าเบื่อทำให้คุณรู้สึกหงุดหงิดและการถูกปฏิเสธน้อยลง ให้พยายามขัดขวางวิถีเดิมๆ อย่างน้อยก็ด้วยวิธีเล็กๆ น้อยๆ มิฉะนั้น การสื่อสารกับผู้คน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผู้มาเยี่ยมชมสถาบันหรือลูกค้าของคุณ อาจกลายเป็นการทรมานอย่างแท้จริงสำหรับคุณ

กิริยาท่าทางอันไม่พึงประสงค์และการกระทำครั้งสุดท้ายของพวกเขาจะทำให้คุณหมดความอดทนทันที จากนั้นคุณก็สามารถกลายเป็นคนที่เป็นมิตรได้ทันที และผลที่ตามมาสามารถทำลายอาชีพของคุณได้อย่างมาก ดังนั้น เราจะตกลงทันทีว่าสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่เป็นกิจวัตรที่น่ารำคาญอาจรบกวนการสื่อสารที่เหมาะสมกับผู้คนได้อย่างจริงจัง

สมมติว่า หากคุณเป็นผู้ขาย ให้เริ่มจัดวางสินค้าจากชั้นวางต่างๆ และในช่วงพักตามที่กำหนด ให้ดื่มชาหรือออกไปสูดอากาศข้างนอก และหากคุณเป็นคนขับแท็กซี่ ลองเลือกเส้นทางอื่นไปยังจุดหมายปลายทางสุดท้าย โดยทั่วไป ลองพิจารณาว่าคุณสามารถเปลี่ยนแปลงอะไรได้บ้างและอย่างไรเพื่อทำให้จิตใจของคุณง่ายขึ้น

เมื่อคุณกลับบ้านหลังเลิกงาน ให้ถอดความกังวลและปัญหาของคนอื่นที่คุณเจอในที่ทำงานเหมือนเครื่องแบบ ในการทำเช่นนี้ อย่าลืมเปลี่ยนชุดของคุณเป็นชุดประจำบ้าน - สบายตัว อาบน้ำหรืออย่างน้อยก็ล้างหน้า จากนั้นให้พักสัก 15-30 นาทีเพื่ออยู่คนเดียวกับตัวเองและผ่อนคลาย

ทำอะไรสักอย่าง การออกกำลังกายเพื่อการผ่อนคลายเป็นพิเศษ- ตัวอย่างเช่น:

• นั่งบนเก้าอี้ในท่าที่สบายวางมือบนเข่าแล้วหลับตา
• ค่อยๆ ผ่อนคลายกล้ามเนื้อจากบนลงล่าง เริ่มจากหน้าผาก แก้ม ริมฝีปาก คอ และปิดท้ายด้วยน่องและเท้า
• ในเวลาเดียวกัน ลองจินตนาการว่าคุณได้รับความอบอุ่นจากแสงอาทิตย์อันอ่อนโยนในฤดูใบไม้ผลิ คุณจะรู้สึกอบอุ่น สงบ และน่ารื่นรมย์
• หายใจให้สม่ำเสมอ และเมื่อคุณรู้สึกดีขึ้น ให้หายใจเข้าลึกๆ จากนั้นกลั้นลมหายใจและหายใจออกแรงๆ
• หลังจากนี้ให้เปิดตาของคุณทันที

สำหรับครอบครัวและเพื่อนฝูง

เป็นที่ชัดเจนว่าการสื่อสารกับคนรู้จัก เพื่อน และญาติมักจะเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นคนที่มีอารมณ์อ่อนไหว อ่อนแอ และวิตกกังวลมากเกินไป

ทำให้เป็นกฎที่ต้องผ่อนปรนต่อจุดอ่อนของผู้อื่นมากขึ้น นอกจากนี้ คุณรู้จักคนเหล่านี้มาเป็นเวลานานและค่อนข้างสามารถคาดเดาปฏิกิริยาของพวกเขาต่อคำพูดและการกระทำบางอย่างได้

จงเป็นมิตรเสมอและอย่าปล่อยให้ตัวเองถูกทะเลาะวิวาท และหากไม่ได้ผล ให้หาโอกาสยุติการสนทนาอันไม่พึงประสงค์ หรือดีกว่านั้นคือออกจากห้องที่มีเรื่องอื้อฉาวเกิดขึ้น

บทสรุป

และสุดท้าย กฎง่ายๆ ก็คือ ยิ้มให้บ่อยขึ้น! ท้ายที่สุดแล้ว ผู้คนที่เปิดกว้าง จริงใจ และสนุกสนาน กระจายความคิดเชิงบวกรอบตัวพวกเขา และถ้าคุณเรียนรู้ที่จะสร้างบรรยากาศแห่งความปรารถนาดีในวงปิดของคุณ เชื่อฉันเถอะ นิสัยนี้จะแพร่กระจายไปทั่วทั้งสภาพแวดล้อมของคุณโดยรวม