Toa kinywaji. Ikiwa unataka kumshawishi mtu juu ya jambo fulani, wakati wa mazungumzo mpe kinywaji cha moto, kama vile chai, kahawa au kakao. Ikiwa unatoa kinywaji cha joto, mtu atakutambua kama mtu mwenye joto, wa kupendeza na mkarimu. Kinywaji baridi kinaweza kuwa na athari tofauti. Kwa kawaida, watu huhisi baridi na kutamani chakula na vinywaji vyenye joto wanapohisi kutengwa na jamii. Wakidhi hitaji lao na watakuwa wasikivu zaidi kwa maneno yako.
Uliza maswali ambayo yana jibu chanya la "Ndiyo." Anza mazungumzo kwa kuuliza maswali yanayopendekeza jibu zuri, kwa mfano: “Hali ya hewa ni nzuri leo, sivyo?”, “Unataka kununua gari kwa bei nzuri, sivyo?”
- Ukimfanya mtu aseme ndiyo, itakuwa rahisi kumfanya aseme, "Ndiyo, nitainunua."
- Ni bora kuuliza maswali yasiyoeleweka, lakini hakikisha mkeo anafahamu kwa nini unampongeza msichana mwingine.
Vunja kizuizi cha kugusa. Iwe unafunga biashara au unauliza mtu kutoka kwa miadi, mguse mtu huyo kwa kawaida. Mguso mwepesi unaweza kuongeza nafasi zako za kutangaza bidhaa au huduma - hamu ya mpatanishi ya kukaribia inawezeshwa kwa kiwango cha chini cha fahamu.
- Usiweke shinikizo kwa watu! Jaribu kumwomba mtu huyo kibali baada ya wiki chache.
- Wakati wa mazungumzo, jaribu kuwa wa kupendeza iwezekanavyo. Ikiwa mtu ana mwelekeo kwako, utakuwa na nafasi zaidi pata unachotaka.
- Kuna njia kadhaa za kuonekana kuwa na nguvu zaidi. Unaweza kuvaa suti nyeusi, ambayo ni maarufu kwa majaji, polisi na makasisi, au kuweka uso wa neutral. Lakini kuwa mtawala haimaanishi kusadikisha kila mara. Ikiwa wewe ni muuzaji, basi unahitaji kupata lugha ya pamoja na mnunuzi, na si kumtisha. Ikiwa wewe ni mtawala, kuna uwezekano mkubwa wa kuwaweka watu kwenye ngumi zako, kuwatawala na kuwatawala.
- Jua wakati wa kuacha. Kuna watu ambao ni wakaidi sana, na pia kuna wale ambao huwakwepa wengine.
- Ukikubali kulipa baadaye, saini mkataba na uwe na mtu wa tatu anayeaminika kuwepo.
- Tumia njia sawa na msaidizi wa mauzo ili kulipiza kisasi kwake na kumtisha. Kwa mfano, wakati wa kununua gari, fanya mazungumzo. Uliza maswali ambayo unajua majibu yake: "Mauzo ya gari yamepungua, sivyo?" "Jamani, nadhani mnapaswa kuandika gari la 2012 tayari!" Kwa hivyo, muuzaji atainama nyuma ili kuuza bidhaa. Wakumbushe wafanyakazi kwamba wao mshahara alikataa, akifanya hivyo kwa bahati.
- Shiriki maoni yako kuhusu hali ambayo mtu huyo anajikuta. Wacha tuseme mtu aligundua kuwa wanaweza kuona wakati ujao. Mwambie jinsi ulivyoogopa kugundua kitu kama hicho ndani yako. Labda mwanzoni mtu hatashiriki nawe hadithi kuhusu zawadi yake - subiri siku chache. Kisha mwambie kuhusu saikolojia maarufu. Labda sasa mtu huyo atafungua. Unahitaji kutenda hatua kwa hatua - mara nyingi ndivyo watu hufungua.
- Usizungumze sana. Kazi yako ni kuelewa wateja watarajiwa, sio kuingia kwenye pochi zao. Onyesha uwezo wa kusikiliza na kuelewa ili watu waone kwamba uko tayari kutumika kwa manufaa yao. Maneno mengi sana ni kupoteza muda, wako na wateja wako watarajiwa.
- Wafanye wafikiri, "Hiki ndicho ninachohitaji!" Hii itafanya iwe rahisi kuwashawishi watu.
Maonyo
- Usiseme haraka sana. Lazima uwe na ujasiri, lakini kukimbilia kupitia mbinu kunaweza kusababisha matokeo mabaya.
- Ukiomba sana, ombi lako linaweza kukataliwa. Je, umeuliza chochote na unafikiri nafasi yako ni ndogo? Mtendee vizuri mtu huyu na wakati ana hali nzuri, uliza ulichotaka. Ikiwa mtu hisia mbaya Pengine atapata hasira zaidi.
- Usijaribu kumshawishi mtu kufanya kitu isipokuwa ombi hilo linachangia ustawi wao.
- Usifanye haraka-haraka au kutumia maneno yasiyofaa katika ujumbe wako.
- Mara tu mtu atakapogundua kuwa umewadanganya, atahisi vibaya sana katika kampuni yako. Hebu fikiria ni kiasi gani Wewe chukia uuzaji kwa bidii wa bidhaa na huduma au mwanafamilia asiye na fujo.
- Kuwa mwangalifu unapotumia mbinu za ushawishi kwa marafiki. Wakati mwingine unahitaji kufanya uamuzi kwa niaba yako na kuwashawishi wengine juu ya usahihi wake. Kwa upande mwingine, ikiwa unafanya hivi mara nyingi sana, watu wanaweza kufikiria kuwa unawadhibiti au kuwadanganya. Hii inaweza kusababisha matokeo yasiyofaa.
Leo nitaendelea kuangalia sanaa ya ushawishi na nitakuambia kuhusu jinsi ya kumshawishi mtu kuwa uko sahihi jinsi ya kuwashawishi watu wengine kwa mtazamo wako. Sanaa ya ushawishi inaweza kuchukuliwa kuwa muhimu sana na muhimu ili kufikia mafanikio. Hii inaweza kuwa muhimu katika eneo lolote la maisha ya binadamu, lakini hasa katika biashara au kazi inayohusiana na mauzo.
Katika moja ya nakala zilizopita, tayari niliangalia zile za jumla, lakini inapaswa kutambuliwa kuwa kila mtu ni mtu binafsi, na njia ambayo itasaidia kumshawishi mtu mmoja kwa maoni yake haitaleta athari yoyote au hata madhara wakati wa kuwasiliana na. mwingine. Hii inafafanuliwa na watu tofauti kuwa na zao sifa za kisaikolojia, kulingana na aina ya tabia yako na temperament. Kwa hiyo, leo tutazungumzia jinsi ya kumshawishi mtu kwa mtazamo wako, kwa kuzingatia sifa zake za kisaikolojia.
Ili kufanya hivyo, kwanza kabisa, tutahitaji kugawanya watu katika aina tofauti za kisaikolojia. Mara nyingi, wanasaikolojia hutumia tabia ya mtu kama kigezo cha mgawanyiko kama huo, lakini kwa kesi hii, hii inaweza kuwa haitoshi, kwa kuwa ni muhimu kwetu kugawanya watu kulingana na aina ya majibu ya majaribio ya kuwashawishi. Ninapendekeza kutofautisha aina 4 za watu kulingana na vigezo hivi:
- Daima ujasiri katika haki yake, unbending;
- Mashaka, kutokuwa na uamuzi;
- Inaonyesha uchokozi, inasisimua kwa urahisi;
- Kutojali na kutojali.
Kazi kuu ya sanaa ya ushawishi ni kuamua kwa usahihi aina ya mtu ambaye anahitaji kushawishiwa na maoni yako, na kisha kutenda kwa kuzingatia sifa zake za kisaikolojia.
Wacha tufikirie jinsi ya kuishi na watu wa kila aina hii ya kisaikolojia ili kuwashawishi kuwa uko sawa.
1. Kujiamini. Kusadikisha mtu anayejiamini kwamba yuko sahihi na hana mwelekeo wa kubadili mawazo yake ndilo jambo gumu zaidi kufanya. Watu kama hao mara moja huweka wazi kile wanachohitaji, huzungumza kwa maneno mafupi na madhubuti, na kuelezea msimamo wao moja kwa moja na kwa uwazi. Walakini, kuna njia ambayo itasaidia kushinda hata watu kama hao.
Kujiamini kupita kiasi na kutobadilika kunaweza kuwa onyesho la nguvu sio tu, bali pia, kinyume chake, udhaifu wa tabia. Hasa ikiwa ni kujiamini, ambayo huzingatiwa mara nyingi sana.
Katika kesi hii, njia bora ya kumshawishi mtu kwa mtazamo wako ni kumchukua "dhaifu". Ili kufanya hivyo, inatosha kuweka wazi kuwa una shaka kwamba ataweza kufanya kitu unachohitaji.
Kwa mfano, ikiwa unataka kufanya mauzo kwa mtu kama huyo, unaweza kumwambia kitu kama: "Kwa ujumla, hii itakuwa ghali sana kwako, tunaweza kupata chaguzi za bei nafuu." Kisha ataonyesha azimio la kujionyesha, atajibu kwamba anaweza kumudu kwa urahisi kununua bidhaa kwa bei hiyo na atafanya ununuzi ili kuthibitisha kwamba yeye ni sahihi.
2. Haina maamuzi. Ni rahisi kumshawishi mtu asiye na maamuzi na mwenye shaka kuwa uko sahihi. Unaweza kupata utawala wa maneno kwa urahisi juu yake na kumshawishi kwa maoni yako. Lakini ugumu hapa uko katika kitu kingine: kwanza unahitaji kutambua aina hii, kwa sababu ikiwa utafanya makosa na kuanza kutenda kwa njia hii na mtu wa mwingine. aina ya kisaikolojia- basi utashindwa. Kwa hivyo, ikiwa hujui jinsi ya kumshawishi mtu kwa maoni yako, unapaswa kujaribu mara moja kutambua kutokuwa na uamuzi wake. Ninawezaje kufanya hivyo?
Kwa mfano, kwa maneno ya maneno atakayotumia. Mtu asiye na maamuzi na mwenye shaka atatumia maneno yale yale yasiyoeleweka na yasiyo sahihi. Kwa mfano, wakati wa kufanya ununuzi, ataomba "kitu kisicho ghali sana" badala ya "bei nafuu", au "kitu kisicho mkali sana" badala ya kutaja rangi maalum, atatumia maneno "kidogo", "zaidi." au chini zaidi” , “kama,” “kwa namna fulani,” n.k., inayoonyesha kutokuwa na uhakika. Ishara zake na sura ya uso pia itaonyesha mashaka na kutokuwa na uhakika, kwa mfano, ataweka alama wakati, akicheza na nguo zake, kuingiliana na fiddle kwa vidole vyake, nk.
Watu wote ni tofauti, na kila mtu ana haki ya maoni yake - hivyo au karibu hivyo inasema inayojulikana kwa karne nyingi hekima ya kifalsafa. Wanasema unahitaji kukubali haki ya mtu kuwa yeye mwenyewe na kufikiria kwa njia yao wenyewe. Walakini, ni ngumu sana kukubaliana na ukweli huu. Ni jambo moja swali linapohusu maswali yasiyoegemea upande wowote kama vile "unapenda muziki wa aina gani" au "kipi kilicho bora zaidi: vichekesho au filamu za maigizo." Lakini hali inabadilika sana ikiwa maoni ya mpinzani wako yanaathiri kupitishwa uamuzi wa pamoja. Kwa mfano, katika kesi ya kuhitimisha mikataba. Na kwa urahisi katika hali ambapo ni muhimu sana kumshawishi mtu kuwa wewe, na sio yeye, ni sawa!
Ili kumshawishi mtu kuwa wewe ni sahihi, inatosha kujua njia chache za kushinda interlocutor kwako.
1. Uwe mkweli. Hata ikiwa kila kitu kinachemka ndani yako, lazima udumishe utulivu na utulivu, vinginevyo njia za kushawishi hazitafanya kazi. Tabasamu sana na bila kujali, hakuna haja ya kuingia chini ya ngozi ya mpinzani wako, legeza mtego wako. Usijifanye kuwa haujali kabisa matokeo ya mazungumzo - kwa sababu hii sivyo. Kuwa wazi tu na tayari kuzungumza.
2. Kabla ya kuamini kwamba pendekezo lako au maoni yako ni sahihi kabisa, amini waziwazi wewe mwenyewe. Hii ni hivyo, na haiwezi kuwa vinginevyo.
3. Mjulishe mtu huyo kwamba unamheshimu na mtazamo wake. Unganisha imani yako na matamshi yasiyoegemea upande wowote. Kusisitiza, lakini kwa tabasamu. Na kukubaliana naye. Ichukue kwa urahisi: mpatanishi wako ni (uwezekano mkubwa) sio mtu mjinga. Mtazamo wake pia unastahili heshima! Swali, kwa ujumla, sio jinsi ya kumshawishi mtu, lakini jinsi ya kumfanya atake kukubali maoni yako.
4. Weka kasi yako kwa mpatanishi wako. Walakini, haupaswi kufanya hivi kwa ghafla na kwa ukali. Unahitaji kuwa kwenye ukurasa huo huo. Lakini jinsi gani! Ni muhimu kwamba kasi yako inachukuliwa na interlocutor, na si kinyume chake. Ili kufanya hivyo, baada ya maneno anayosema, sema kwa kasi sawa na yeye (polepole au haraka), na mwisho wa maneno, hakikisha kuongeza au kupunguza kasi ya tempo. Kwa hivyo, hautengenezi tu hali za mazungumzo ambazo zinafaa kwako, lakini pia kwa uangalifu fanya iwe wazi kwa mpinzani wako kuwa anacheza kulingana na sheria zako.
5. Ongea lugha moja. Kabla ya kumshawishi mtu anunue kitu kutoka kwako au ukubali masharti yako, simama mahali pake: je, ungechukua kitu ambacho "kinauzwa" kwa bidii sana? Vigumu. Walakini, zungumza juu ya faida, kuvutia kwa interlocutor. Na haijalishi ikiwa unauza kitu au unamshawishi tu rafiki juu ya usahihi wa maoni yako, fanya wazi kuwa unamsikia, sikiliza na, kwa ujumla, inamaanisha kitu kimoja! Kwa hiyo "unageuka" kwa interlocutor na yeye, willy-nilly, anapaswa kuacha nafasi yake ya kujihami.
6. Usiwe mchoshi. Chochote mzozo ni: jaribio la kutia saini mkataba wa biashara kwa masharti yanayofaa au kumshawishi rafiki kuwa filamu yako uipendayo ni bora kuliko yake, hakuna maana katika kutupa ukweli pekee. Ikiwa mtu aliye mbele yako ni msomi na mwenye shauku, anaweza kukuambia ukweli unaoonyesha kinyume. Kwa hiyo unaweza kuthibitisha kitu kwa muda mrefu sana na kuthibitisha chochote mwisho. Kukubaliana naye, usawa.
7. Toa hoja zako kwa njia ya maswali. Ni paradoxical, lakini inafanya kazi. Wacha tuseme wewe na rafiki yako mnabishana kuhusu ikiwa jukumu la mwigizaji fulani katika filamu fulani ndio kilele cha kazi yake. Una uhakika kwamba ndiyo, ni. Uliza swali: "Je, unaweza kutaja filamu zilizotolewa katika mwaka huo ambao alifanya vizuri zaidi?" Na rafiki atafikiri kidogo ... Ulinzi umevunjika kwa sehemu.
6. Kushinda upinzani. Ikiwa umefanikiwa kushinda hatua za awali, utaona kwamba mtu huyo "amepungua" na kuwa na wasiwasi zaidi na mwenye mwelekeo kwako. Kwa maneno mengine, baadhi ya vikwazo vya upinzani wake vimeshindwa. Jinsi ya kumshawishi mtu kuwa wewe ni sawa? Jenga maswali kwa njia ambayo mpatanishi anajibu "ndiyo". Uliza masuala ya kihisia, kutoa mazingira ya starehe.
Pazia sasa limeinuliwa kwa kiasi fulani juu ya fumbo la jinsi ya kuwashawishi watu.
Kila mtu angalau mara moja katika maisha yake aliwasiliana na interlocutor mkaidi sana na mgumu.
Kila mtu anajua kwamba njia rahisi ya kutatua mzozo ni kuuepuka. Hata hivyo, wakati mwingine hali inahitaji kwamba utetee maoni yako na kumshawishi interlocutor mkaidi zaidi kuwa wewe ni sahihi. Vidokezo 10 vifuatavyo vitakusaidia kufanya hivyo.
1. Kuwa mwangalifu na mwenye adabu
Kwanza kabisa, usicheze na nyuzi nyembamba za kiburi cha mtu: usimkosee, kumdhalilisha au kupata kibinafsi, vinginevyo hautathibitisha chochote kwake na ataingia kwenye nafasi ya kujitetea ya kukataa kila kitu ulimwenguni ( uadui). Na karibu haiwezekani kumshawishi mtu katika hali kama hiyo.
2. Hoja kali kwanza
Ongea hoja zenye nguvu na zenye mvuto kwa msimamo wako kwanza. Hakuna haja ya kuanza na vitu vidogo, toa silaha nzito mara moja, na kisha tu uimarishe na watoto wachanga wadogo.
3. Pata uaminifu
Jaribu kuongeza hali yako na picha: toa sababu ambazo unajua hili kwa mazoezi, kwamba umekuwa ukifanya hivi kwa miaka mingi na umepata matokeo halisi au umepata pesa nyingi kutoka kwake.
4. Kuwa mwerevu
Silaha yenye nguvu ni kusema yafuatayo: “Ndiyo, ndiyo, hapa ndipo ulipo sahihi, hili ni wazo zuri, lakini hapa ndipo unapokosea kabisa...” Wakati mtu anahisi kwamba mawazo yake yamegunduliwa. , anaweza kusikiliza yako.
5. Kujipendekeza kwa jeuri
Msifu mtu huyo! Pongezi, na hasa pongezi zisizotarajiwa, zitashangaa na kufurahisha kila mtu, na hii ndiyo hasa unayohitaji - kupumzika mpinzani wako, kupunguza udhibiti wake juu ya hali hiyo.
6. Mlolongo wa ridhaa
Kanuni ya uthabiti: kwanza mwambie mtu kile anachokubaliana nacho (hata kama haya ni mambo ya wazi kabisa), na kisha maoni yako. Uwezekano wa makubaliano katika kesi hii huongezeka mara nyingi.
7. Endesha mazungumzo mbali na mada hatari
Epuka " pembe kali” na mada zinazoweza kuongeza migogoro, na vilevile zile ambazo ni sehemu dhaifu kwako.
Ikiwa kitu kama hiki kinakuja, ondoa mazungumzo haraka kutoka kwayo, sema: "Hatuzungumzii juu ya hilo sasa, lakini kuhusu ...", "hii haihusiani na jambo hilo, inahusiana tu na jambo...".
8. Angalia kila undani kidogo
Tazama tabia isiyo ya maneno ya mtu, inaweza kufichua mengi. Tabia isiyo ya maneno- huu ni mkao, ishara na sura ya uso. Ikiwa utagundua kuwa baada ya mabishano fulani jicho la mtu linatetemeka, mara moja endelea kupanua hoja hii zaidi na kwa undani zaidi - hii ndiyo yako zaidi. hoja yenye nguvu na mtu anaelewa hili na kupata wasiwasi.
9. Watu wanapenda faida na manufaa.
Mshawishi mtu huyo kwamba kile unachomwambia ni cha manufaa sana na hata kina manufaa kwake, na msimamo wake, kinyume chake, hautamletea chochote isipokuwa "msimamo wake tu."
10. Onyesha ufikirio na heshima usiyotarajia
Sikiliza kwa uangalifu mpatanishi wako, hata ikiwa anakuudhi: mtu yeyote ataona kuwa unamsikiliza, na hii itatambuliwa haswa na mtu anayejua kuwa licha ya ukweli kwamba haukubaliani naye, unamsikiliza. Kwa njia hii, unaweza kujitofautisha na watu wengine ambao amewahi kugombana nao.
Bahati nzuri kwako, kwa sababu sasa tunajua kwa hakika kwamba kwa kutumia vidokezo hivi, utashinda mzozo wowote!
Jinsi ya kumshawishi mtu
Watu wachache wanaelewa kuwa katika biashara, kama katika maisha, kuna sana hatua muhimu- huu ni uhusiano sahihi na watu. Watu wenye ujuzi wa kuzungumza na nguvu ya ushawishi hupanda kwa urahisi sana juu ya mafanikio yao. Na ujuzi na au mshawishi mtu kuhusu ndoto/lengo/wazo lako-Hii zawadi isiyo na thamani Na kwa hivyo sasa nitashiriki nawe mdogo, lakini natumai kuwa muhimu sana kwako, sheria za ushawishi wa ustadi.Kwa hiyo, unaweza kushinda juu ya interlocutor yako karibu bila maneno na kwa hakika bila povu kinywa. Aidha, huwezi tu nafasi, lakini pia kumshawishi haki mwenyewe Ninatumia njia kadhaa rahisi sana, ambazo nitazungumzia zaidi.
1) Chukua wakati wako.
Kila mara mpe mtu haki ya kutoa maoni au mawazo yake. Usifikirie hata kumkatisha au kumsimamisha katikati ya sentensi, bila kujali anachosema. Pia, usimsukume au kumaliza kauli yake kwa maneno yako mwenyewe. Ukiuliza swali, hakikisha unasubiri jibu, na hakuna haja ya kuweka mbele yako matoleo mwenyewe kabla mtu huyo hajazungumza.
2) Onyesha nia.
Unapozungumza, angalia mwenzako. Kwa sababu, hata ikiwa unamsikiliza kwa uangalifu sana, lakini ukiangalia tu kitu kingine, mpatanishi wako atazingatia kwa kiasi kikubwa hii kama ukosefu wa maslahi yoyote kwake. Ili kuonyesha uelewa wa kimsingi, tikisa kichwa chako mara kwa mara na uweke maelezo mafupi kama haya: “ndiyo, ndiyo, nakubali,” “hiyo ni sawa kabisa!”, “nimefurahi kusikia hivyo,” “inapendeza sana,” “Ninapendeza” siku zote nimekuwa nikifikiria hilo.” Usikatishe mazungumzo kwa kujiondoa kwa muda mrefu kama vile: "unajua, hii imenikumbusha kitu kesi ya kuvutia tangu utoto wangu…”
3) Kuwa maalum.
Katika jamii yetu, migogoro mingi hutokea kwa sababu tu ya kutoelewana rahisi. Ili kuzuia kutokuelewana huku, tumia ufafanuzi rahisi kwa kutumia, kwa mfano, misemo hii ya awali: "Lazima unisahihishe ikiwa nimekosea ...", "Ikiwa ninaelewa kwa usahihi, basi inageuka ...", "Kama Sasa ninakuelewa ...", "Kwa maneno mengine ...".
4) Fikiria juu yake.
Unapochukua pause fupi wakati wa mazungumzo, eti unafikiria juu ya habari uliyosikia, unaweza kujua jinsi mwenzako anajiamini katika maneno yake au ndani yake mwenyewe. Mbinu hii mara nyingi huwalazimisha watu kubadilisha mawazo na matakwa yao kwa yale ambayo yana faida zaidi kwako. Na bado hautasema neno.
5) Ongea kimya na kimya.
6) Usizidishe kwa tabasamu.
Tabasamu ni bila shaka kipengele muhimu mawasiliano ya siri, lakini lazima yawe ya dhati na sio ya kuingilia. Hiyo ni, ni muhimu sana sio kupita kiasi. Robo tatu ya watu wetu wanahofia udhihirisho mwingi tabasamu za watu. Ikiwa itabadilika kuwa mdomo wako umeinuliwa kila wakati kwa masikio yako, basi labda utapata hisia kwamba unajifanya urafiki au sio mbaya juu ya maneno yaliyosemwa na mpatanishi wako na suala linalojadiliwa.
7) Usiogope kufanya makosa.
Hakuna maana katika kujaribu sana kuwathibitishia watu jinsi wanavyoweza kuwa na makosa. Kwa kufanya hivi, unadokeza tu kwamba wewe ni mwerevu kuliko wao. Na ni nani atakayeipenda? Hakika sifanyi =))) Nadhani vivyo hivyo kwako. Njia bora kuepuka hili ni kuruhusu daima uwezekano wa yako mwenyewe kosa mwenyewe. Nitakuonyesha kwa mfano: "Bila shaka, nadhani tofauti, lakini inawezekana kabisa kwamba ninaweza kuwa na makosa.
8) Tumia fomu ya "ndiyo, lakini ..."
Wakati watu husikia moja kwa moja neno "hapana," norepinephrine huingia kwenye damu. Hii mara moja, kwa kiwango cha chini ya fahamu, hutuweka tupigane. Na, kinyume chake, tunaposikia neno "ndiyo," inaongoza kwa kutolewa kwa homoni za furaha ndani ya mwili - endorphins. Kwa yote yaliyo hapo juu, hitimisho ni rahisi sana: badala ya kusema "hapana" kali, ni bora kujibu kwa ufanisi: "Ndio, lakini nilitaka ..." na sasa unaweza kueleza masharti yako ya deal au chochote ulicho nacho =) )). Kwa njia hii unadumisha hali ya urafiki na kulazimisha mpatanishi wako kutafuta maelewano.