Uchambuzi wa tatizo. "Njia ya shida ya uchambuzi wa kazi ya fasihi" (kutoka kwa uzoefu wa kazi)

Inahitajika kuchambua shida kulingana na mpango wa kawaida:

Kwa hatua mbili za mwisho za mchakato huu—kufupisha data na kutoa mapendekezo—ili kufaulu, mchakato wa kukusanya taarifa lazima usaidie kufichua ukweli unaohusiana kimantiki. Hata hivyo, katika mazoezi, ni kawaida kukusanya taarifa zote zilizopo kwenye somo fulani, na mpaka ukweli na takwimu zote zinapatikana, manufaa yao hayajapimwa.

Mbinu hii inajumuisha kazi ya ziada. Itakuwa na ufanisi zaidi ikiwa utatengeneza kielelezo cha utafiti na muundo wa mti wenye mantiki unaokuwezesha kuamua mlolongo wa hoja. Kwa kufanya hivyo, hutafanya tu mchakato wa kufanya maamuzi kwa ufanisi zaidi, lakini pia kurahisisha mchakato wa kujenga piramidi ya mawazo yako.

Katika sura hii nitajaribu kuzungumza juu ya faida za mbinu ninayopendekeza ikilinganishwa na ile ya jadi, pamoja na mbinu mbadala.

Ukusanyaji wa habari kama hatua ya maandalizi ya uchambuzi

Mbinu ya kukusanya taarifa inaanzia kwenye malezi ya ushauri (1950-1960s). Wakati huo, makampuni ya ushauri bado hayakuwa na ujuzi wa kutosha kuhusu viwanda na makampuni, hivyo mbinu ya kawaida ya kusoma tatizo, bila kujali maalum yake, ilikuwa kukusanya data ambayo ilifanya iwezekanavyo kuchambua kikamilifu hali ya kampuni au sekta.

1. Kubainisha vipengele muhimu vya mafanikio katika tasnia mahususi, yafuatayo yalifanyiwa utafiti:

sifa za soko;
viwango vya bei, gharama na kiasi cha uwekezaji;
mahitaji ya kiteknolojia;
muundo wa sekta na kiwango cha faida.

2. Ili kutathmini uwezo na udhaifu wa mteja, yafuatayo yalichunguzwa:

nafasi ya kampuni katika soko na kiasi cha mauzo yake;
kiwango cha maendeleo ya kiteknolojia ya kampuni;
muundo wa gharama;
viashiria vya fedha.

3. Utendaji wa mteja ulilinganishwa na vipengele muhimu vya mafanikio vya sekta.

Idadi ya ukweli uliokusanywa ilizidi mipaka yote inayofaa, na wakati huo huo haikuwezekana kuteka hitimisho maalum kulingana nao. Kampuni moja inayoongoza ya ushauri inakadiria kuwa 60% ya habari zote zilizokusanywa hazikuwa za lazima. Washauri walitoa ukweli na michoro nyingi "za kuvutia" ambazo hazikuwa muhimu kwa tatizo la kampuni. Mara nyingi taarifa zilizokusanywa hazikuwa kamilifu, na hivyo kuzuia mapendekezo kuwa na uhalali wa kutosha, na taarifa za ziada zilipaswa kutafutwa katika dakika ya mwisho. Hii ilifanya huduma za ushauri kuwa ghali na wakati huo huo kutiliwa shaka ubora wao. Lakini hata ikiwa taarifa za kutosha zilikusanywa, ilichukua jitihada nyingi na wakati kuandaa toleo la mwisho la ripoti ambalo lingeeleweka kwa mteja. Kulingana na njia hii, ukweli wote uliokusanywa uliwekwa katika vikundi vifuatavyo: uzalishaji, uuzaji, mipango ya ukuaji zaidi, shida, na kadhalika.

Lakini ni vigumu sana kufikia hitimisho kwa kutumia taarifa zilizowekwa kwa njia hii. Ili kuunda kwa uwazi zaidi, baada ya muda, makampuni ya ushauri waliamua kuwasilisha katika mlolongo ambao ulikusanywa. Matokeo yake, makundi mapya yalitambuliwa: ukweli, hitimisho, mapendekezo. Lakini haziwezi kuitwa muhimu zaidi kuliko zile zilizopita. Katika visa vyote viwili, ukusanyaji wa habari ulichukua muda mrefu, na kusababisha hati ndefu, zenye kuchosha, na ukweli wa matokeo ulikuwa wa kutiliwa shaka.

Kupanda kwa gharama na matokeo yasiyoridhisha ya utendaji kumelazimisha makampuni ya ushauri kuacha mbinu zao za awali za utafiti wa matatizo. Waligundua kuwa kabla ya kuanza kukusanya habari, ilikuwa ni lazima kuunda mchakato wa kuchambua shida (hii ndio jinsi kampuni bora za ushauri zinavyofanya kazi leo). Kwa kiasi fulani, hii ni analog ya njia ya kisayansi ya classical, kulingana na ambayo ni muhimu:

fanya mawazo mbadala kadhaa;
kuendeleza mpango wa kufanya majaribio moja au zaidi ambayo itasaidia kuondokana na dhana yoyote kwa kiwango cha juu cha uhakika;
kufanya majaribio ili kupata matokeo sahihi;
Kulingana na matokeo yaliyopatikana, tengeneza mpango wa utekelezaji wa kutatua tatizo.

Kwa maneno mengine, mbinu hii hukuruhusu kufikiria mapema sababu zinazoweza kuelezea uwepo wa shida (njia hii inajulikana kama utekaji nyara na imeelezewa katika Kiambatisho A cha kitabu hiki), na uelekeze juhudi zako za kukusanya habari zinazothibitisha ukweli au uwongo wa dhana zilizowekwa. Kwa hakika kwamba mawazo yao kuhusu sababu za tatizo ni sahihi, washauri huanza kuendeleza ufumbuzi wa kujenga ili kuwaondoa.

"Lakini tunaamuaje" sababu zinazowezekana? - unapinga. "Haya ni mawazo safi!" Hapana kabisa. Unapaswa kuzipata kulingana na utafiti wa kina miundo eneo ambalo tatizo lilijitokeza. Hii itakuwa sehemu ya kuanzia ya modeli yako ya ufafanuzi wa tatizo. Ili kuelewa muundo huu, ni muhimu kuunda modeli inayofaa ya utafiti.

Kuna idadi kubwa ya mifano ya utafiti ili kusaidia kupanga mchakato wa uchambuzi, pamoja na miti mingi yenye mantiki ili kurahisisha maendeleo ya mapendekezo. Mara nyingi tofauti kati ya njia hizi mbili ni ngumu kutambua. Kwa hiyo, zimeunganishwa chini ya jina la jumla "mbinu za uchambuzi" (au "mbinu za uchambuzi wa tatizo"). Walakini, ninaamini ni muhimu kuelezea kila njia ili ujue ni ipi ya kutumia katika hali gani.

Maendeleo ya mifano ya utafiti

Matumizi ya mifano ya utafiti husaidia kuibua michakato inayotokea katika eneo ambalo mteja ana tatizo, na kutambua vipengele na vitendo ambavyo uchambuzi utazingatia. Hebu tuchukue mfano mmoja rahisi sana. Hebu sema una maumivu ya kichwa. Hujui kwa nini huumiza, na kwa hiyo hujui jinsi ya kujiondoa maumivu. Kwanza, hebu tuonyeshe kwa macho sababu zinazowezekana za shida.

Kutumia kanuni ya MECE (Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive), tunaona kwamba maumivu ya kichwa yanaweza kutokea kwa sababu mbili: ama kisaikolojia au kisaikolojia. Kisaikolojia, maumivu ya kichwa yanaweza kusababishwa na mambo ya nje au ya ndani. Ikiwa nje, basi unaweza kuwa umepiga kichwa chako, au una mzio au majibu ya hali ya hewa, nk.

Kuna njia tatu tu za kupanga habari: kugawanya mfumo katika vipengele (mlolongo wa miundo), kuamua utaratibu wa vitendo (mlolongo wa mpangilio) na kugawanya kulingana na kigezo cha uainishaji (mlolongo wa kulinganisha). Unapotafuta sababu za tatizo, unaweza kutumia njia kadhaa wakati huo huo.

Kwa hiyo, ili kuchambua kwa ufanisi tatizo, ni muhimu kukusanya taarifa muhimu. Jinsi ya kuamua ni habari gani itakuwa muhimu? Ili kufanya hivyo, lazima utengeneze mfano wa utafiti mapema. Kwa kisha kuuliza swali la ndiyo au hapana kwa kila kipengele cha mfano, utaamua ni habari gani inahitaji kukusanywa. Data hii itatumika kama msingi wa kuchambua tatizo lililojitokeza.

Taswira ya muundo

Nyanja yoyote, mchakato wowote una muundo wazi. Huu ni mfumo unaojumuisha vipengele mbalimbali, ambayo kila mmoja hufanya kazi yake mwenyewe. Ikiwa unachora kwenye kipande cha karatasi jinsi mfumo unavyofanya kazi au unapaswa kufanya kazi, mchoro unaopatikana utakusaidia kutambua maswali ambayo unapaswa kujibu ili kujua sababu ya tatizo.

Katika Mtini. Kielelezo cha 1 kinaonyesha vipengele vya uuzaji na mauzo vinavyowezesha muuzaji kushawishi wateja kununua. Inafuata kutoka kwa takwimu kwamba sababu za kumiliki sehemu ndogo ya soko (P1) ziko katika ukweli kwamba mtumiaji mwenyewe hajui vizuri hitaji la kununua bidhaa, au kwa ukweli kwamba muuzaji hawezi kumshawishi. hitaji kama hilo. Kwa hiyo ni muhimu kukusanya ushahidi kwa ajili ya mojawapo ya mawazo haya.

Mchele. 1. Picha ya muundo wa mchakato

Mbinu nyingine ya kawaida ya uchanganuzi ni kusoma michakato ya biashara na mienendo muhimu ya tasnia. Wacha, kwa mfano, tugawanye tasnia katika sehemu, kama inavyoonyeshwa kwenye Mtini. 2, na kuamua muundo wa mauzo na ushindani wa kila mmoja wao. Takwimu inaonyesha ambapo thamani ya ziada imeundwa, jinsi gharama inavyobadilika, ambapo faida hutolewa, katika hali ambayo faida inategemea mambo ya nje na wakati mtaji wa nje unahitajika. Takwimu pia inaonyesha levers za udhibiti wa mfumo, zinaonyesha mambo magumu zaidi ya biashara ambayo yanahitaji tahadhari maalum wakati wa kuchambua tatizo lililotokea.

Mchele. 2. Picha ya muundo wa sekta

Picha ya sababu na athari

Njia ya pili ya kusoma shida ni kuanzisha uhusiano wa sababu-na-athari, kazi na vitendo ambavyo husababisha matokeo ya mwisho. Msingi wa njia hii ni kuonyesha viwango tofauti vya vipengele vya kifedha, kazi au shughuli.

1. Muundo wa kifedha. Njia hii inaweza kutumika, kwa mfano, ikiwa ni muhimu kuonyesha muundo wa kifedha wa kampuni ili kuanzisha sababu za kurudi chini kwa uwekezaji (P1). Fikiria mchoro unaoonyeshwa kwenye Mtini. 3.

Mchele. 3. Picha ya muundo wa kifedha wa kampuni

2. Muundo wa kazi. Uchambuzi wa kazi muhimu zaidi za kampuni unahitaji mbinu ya kina na sahihi zaidi. Seti nzima ya kazi inategemea muundo wa kifedha wa kampuni. Wakati wa kuunda mpango, kipengele cha kuanzia ni kuongeza faida ya hisa, na vipengele vingine vyote ni kazi tofauti za usimamizi. Kwa muundo unaosababishwa, vipengele vya akaunti ya faida na hasara na usawa wa usawa huongezwa, ambayo pia inawakilisha kazi fulani. Faida ya njia hii ni kwamba wakati tatizo linagunduliwa, hatua inayofaa ya kurekebisha inaweza kuamua mara moja. Katika Mtini. Kielelezo cha 4 kinaonyesha muundo wa kazi za kampuni ya tumbaku.

Mchele. 4. Taswira ya kazi muhimu zaidi za kampuni

Faida kutoka kwa mauzo, kwa mfano, inakadiriwa kama tofauti kati ya mapato na gharama za uzalishaji na mauzo (jani la tumbaku, nyenzo za ufungaji, n.k.), pamoja na utangazaji na utangazaji wa bidhaa. Kila kiashiria kinatafsiriwa kama kazi (kuongeza mauzo ya jumla, kupunguza matumizi ya majani ya tumbaku, nk). Kwa hivyo, tunapokea habari kamili juu ya malengo makuu ya kampuni na tunaweza kuchambua mwelekeo unaoibuka, kutegemeana kwa viashiria, kulinganisha na wastani wa tasnia, ambayo itaturuhusu kuamua njia za kuongeza faida ya hisa.

3. Muundo wa vitendo. Mbinu hii husaidia kutambua seti ya vitendo vinavyosababisha matokeo yasiyofaa, kama vile gharama kubwa au muda mrefu wa usakinishaji (Mchoro 5). Lengo ni kuibua kuwakilisha sababu zote zinazoweza kusababisha matokeo yasiyoridhisha na kuwaunganisha kwa kila mmoja.

Mchele. 5. Vitendo vinavyopelekea matokeo yasiyoridhisha

Kwa mfano, ufungaji wa vifaa vya usambazaji wa simu ni pamoja na kazi iliyofanywa katika majengo ya mkandarasi na kazi iliyofanywa na mkandarasi katika majengo ya mteja. Vipengele vya mchakato huu ni wataalamu wanaofanya kazi, vifaa vinavyotumiwa, vifaa vinavyowekwa, wataalamu wa kupima vifaa vilivyowekwa, na mteja kufuatilia matokeo ya kazi katika hatua tofauti. Haya yote yanaunganishwaje?

Kama tunaweza kuona, uchambuzi unapaswa kuanza na kutafuta sababu za matokeo yasiyoridhisha (kwa mfano, kwa nini kufunga vifaa huchukua muda mrefu). Katika ngazi inayofuata, inahitajika kuorodhesha sababu zinazotarajiwa, ambazo lazima ziwe za kipekee na kamili: ukosefu wa wataalam wanaofanya kazi kwa mteja, masaa mengi kwa kila mtaalamu na kupungua kwa kiwango cha uwajibikaji.

Ifuatayo, kila sababu lazima igawanywe kwa sababu ndogo. Tunawezaje kuelezea ukweli kwamba wataalamu hutumia wakati mwingi na mteja? Labda ziko polepole hapo, au kazi yenyewe inachukua muda mrefu, au kumekuwa na ucheleweshaji usiotarajiwa. Matokeo yake, utapokea orodha kamili ya maswali ambayo yanahitaji taarifa kamili ili kuchambua tatizo lililotokea. Na uzoefu wako unapaswa kukuambia wapi kuanza.

Uainishaji wa sababu zinazowezekana za shida

Njia ya tatu ni kugawanya sababu zinazodaiwa za shida katika vikundi. Inashauriwa kutofautisha vikundi vidogo ndani ya vikundi ili kuamua kwa usahihi mambo ambayo yanahitaji kuzingatiwa. Kwa hiyo, katika Mtini. 6 inaonyesha kuwa kupungua kwa kiasi cha mauzo ya mlolongo wa maduka kunaweza kuelezewa na ushawishi wa mambo ya mara kwa mara au ya kutofautiana. Mtu anayefanya uchanganuzi anachukulia kuwa mauzo huathiriwa na seti zote mbili za vipengele na anajaribu kubainisha ni taarifa gani zinahitajika kukusanywa ili kuthibitisha kwamba: a) kupungua kwa mauzo kunasababishwa na kupungua kwa mahitaji; b) eneo la maduka halikidhi mahitaji ya soko; c) ukubwa wa maduka haitoshi, na kadhalika.

Mchele. 6. Sababu zinazowezekana za tatizo

Jukumu lako ni kuhakikisha kuwa vikundi vilivyochaguliwa vya vipengele vinatii sheria ya MECE, yaani, vimekamilika iwezekanavyo, na vipengele vyake ni vya kipekee. Kulingana na mambo haya, utaamua sababu za tatizo, na kwa kujibu ndiyo au hakuna maswali, utaanzisha uaminifu wa sababu hizi. Kwa njia hii utakuwa na mfumo wa kuchambua tatizo.

Kuna njia nyingine ya kuainisha sababu za shida - inayoonyesha muundo wa chaguo. Mchoro huu wa mti unategemea uliopita - seti ya hatua za kugundua sababu za matokeo yasiyofaa. Katika kesi hii, tunaonyesha sequentially kwenye makundi ya mchoro wa mambo ambayo yanawakilisha sababu na subcauses za tatizo. Kila kundi lina mambo mawili. Mambo yameorodheshwa hadi kiwango ambacho taarifa sahihi zaidi kuhusu sababu za tatizo zinapatikana.

Mfano wa dichotomia ya mfuatano kama huo umeonyeshwa kwenye Mtini. 7. Uuzaji usio na ufanisi wa bidhaa unaelezewa na utendaji usioridhisha wa wauzaji wa rejareja au makao makuu. Ni nini kinachoweza kusababisha utendaji duni wa rejareja? Labda uchaguzi mbaya wa maduka? Ikiwa hii ni hivyo, basi sababu ya uuzaji usiofaa wa bidhaa imepatikana. Ikiwa maduka yamechaguliwa kwa usahihi, basi labda hauwatembelei mara nyingi vya kutosha? Ikiwa marudio ya ziara ni sawa, basi labda unafanya kitu kibaya wakati wa ziara hizi? Nakadhalika.

Mchele. 7. Mchoro wa muundo wa uteuzi kwa hatua zote za mchakato

Siri ya mchoro wa uteuzi ni kuibua mlolongo mzima wa mchakato na kuionyesha kwa namna ya muundo wa matawi. Kuchora mchoro kama huo hubainisha mambo hayo ya mfumo ambayo ni muhimu kukusanya habari ili kuchambua na kupata suluhisho la tatizo.

Toleo la kina zaidi la muundo wa chaguo ni muundo wa uuzaji unaofuatana, unaoonyeshwa kwenye Mtini. 8. Ni ya thamani kwa sababu vipengele vyake vyote vinachambuliwa kwa kina na kwa uthabiti iwezekanavyo.

Mchele. 8. Picha ya mlolongo wa utafutaji wa suluhisho

Ikiwa tatizo halijatambuliwa kwenye mstari wowote, ni muhimu kuangalia tena ikiwa kikundi kinacholengwa na faida za bidhaa kwa watumiaji zimefafanuliwa kwa usahihi.

Wacha tuchukue kwamba, kulingana na uchambuzi wako, umegundua viashiria kadhaa vinavyoonyesha kuwa sera yako ya uuzaji haikidhi mahitaji ya soko (ufungaji usiofaa, shirika lisilo sahihi la kampeni ya utangazaji, mbinu zisizo sahihi za kukuza, matumizi ya mara kwa mara ya bidhaa na watumiaji). Mapungufu yanayopatikana kwenye upande wa kushoto wa mchoro hapo juu yanapaswa kusahihishwa kwanza (hakuna maana ya kuwashawishi wanunuzi kutumia bidhaa mara nyingi zaidi hadi uboresha mchakato wa utangazaji, na hakuna maana katika kuongeza gharama za utangazaji ikiwa bidhaa bado itaendelea. kutangazwa kwa kikundi kisicholengwa cha wanunuzi) .

Mara tu unapotengeneza kielelezo cha kuchunguza tatizo, wewe kama mshauri una zana nzuri ya kueleza mteja wako nini kinaendelea katika kampuni yao kwa undani. Unaweza kumwasilisha na ukweli ufuatao:

Ni muundo gani (mfumo) unaoongoza kwa matokeo yasiyofaa P1 kwa sasa (yaani, kinachotokea sasa).
Jinsi muundo (mfumo) umefanya kazi hadi sasa na nini kilisababisha matokeo yasiyofaa ya P1 ambayo yamekua kwa sasa (yaani, kile kilichotokea hapo awali).
Muundo (mfumo) unapaswa kuonekanaje ili iweze kusababisha matokeo P2 (yaani, ni nini hasa unapaswa kufanya ili kufikia malengo yako).

Katika kesi ya kwanza na ya pili, unaweza kugundua ni mabadiliko gani yanahitajika ili kujenga mfumo bora. Katika kesi ya tatu, unaweza kutambua mapungufu ya mfumo uliopo ikilinganishwa na bora.

Ufunguo wa muundo wa utafiti ni chaguo sahihi la maswali ya kujibu "ndio" au "hapana". Wanakuruhusu kuamua bila kujua ushiriki wa sababu moja au nyingine katika tukio la shida. Faida kubwa ya michoro hii ni kwamba inaonyesha mapema ambapo utafiti wako unaishia.

Hii ndiyo tofauti kati ya miundo ya utafiti na algoriti za uamuzi na chati za PERT, ambazo zinaonyesha tu haja ya kuchukua hatua (ona Mchoro 9).

Mchele. 9. Kanuni ya uamuzi na chati ya PERT huonyesha tu haja ya kuchukua hatua.

Utumiaji wa mifano ya utafiti

Kwa kawaida, ninapoelezea mifano ya utafiti, ninaulizwa swali: "Unajuaje ni mifano gani ya kuendeleza katika hali fulani? Na mara tu mfano unapochaguliwa, unawezaje kuamua ikiwa vipengele vyake vyote vinahitaji kuchunguzwa au baadhi yao tu?

Hii inategemea, bila shaka, jinsi unavyojua somo linalochambuliwa. Suluhisho sahihi halitaonekana peke yake. Inahitaji maarifa ya kina ya uwanja ambao unafanya kazi, iwe ni utengenezaji, uuzaji au mifumo ya habari.

Mtindo wa utafiti uliotengenezwa ili kuchanganua tatizo kwa kawaida hufafanuliwa na Onyesho la Awali. Katika Mtini. 10 inaeleza tatizo linalokabili idara ya mifumo ya habari (IS) ya kampuni X, pamoja na hatua zilizopendekezwa na mshauri kutatua tatizo hili.

Mchele. 10. Tatizo: kwa ukuaji zaidi, DIS haitaweza kukabiliana na majukumu yake

Tatizo la mteja

Kitengo kipya cha DIS kilichoanzishwa kilikabiliwa na tatizo: kampuni ilikuwa inakua kwa kasi kuliko ilivyotarajiwa. Licha ya kuanzishwa kwa mifumo mipya ya kupanga na kudhibiti, kampuni haikuweza kutimiza maagizo na ilikuwa katika hatari ya kutoweza kutumia fursa za soko.

Kutaka kubadili hali hiyo, kampuni ilimwomba mshauri kuendeleza mapendekezo ya kuongeza ufanisi wa uzalishaji na kuboresha tija.

Kwa kuwa tatizo liko katika ufanisi mdogo na tija kwenye sakafu ya duka, sababu lazima zitafutwa katika taratibu zinazofanyika hasa kwenye sakafu ya duka. Kwa hivyo, muundo wa utafiti lazima uonyeshe picha ya jumla ya shughuli na michakato hii. Mshauri aliamua kufuata mpango wa jumla wa kukusanya taarifa "hadi kiwango cha juu" na aliandika katika pendekezo lake kwamba atakusanya na kuchambua data zifuatazo:

makadirio ya viwango vya ukuaji;
kazi za usimamizi wa DIS;
mahitaji ya habari ya wafanyikazi wa usimamizi;
mifumo na taratibu zilizopo;
maeneo yenye viashiria vya chini vya utendaji, sababu za uzalishaji mdogo;
sababu za kutofaulu kwa mfumo wa udhibiti;
njia za kufuatilia hesabu na kutofautiana kati ya hesabu halisi na kukubalika;
kiwango cha matumizi ya rasilimali zilizopo.

Ikiwa mshauri atafuata muundo huu na kuanza kuhoji wafanyikazi wa kampuni kuhusu kila eneo la kampuni, ataishia na idadi kubwa ya data na hataweza hata kuamua ni habari gani inayofaa kwa shida inayochunguzwa na ni nini. sivyo.

Ikiwa anaanza kwa kujenga mfano wa utafiti unaoonyesha muundo wa kampuni, anaweza, kwanza, kuelewa kinachotokea, na, pili, kufanya mawazo fulani kuhusu sababu za tatizo. Kwa kuwajua, ataweza kuanza utafutaji uliolengwa wa habari ambayo itathibitisha au kukanusha nadharia zake.

Hatua ya maandalizi ya mchakato wa uchambuzi

Katika Mtini. 11. Sehemu ya skimu ambayo mshauri lazima afuate wakati wa kukusanya taarifa inawasilishwa.

Mchele. 11. Kabla ya kuanza kutafuta taarifa, elewa muundo wa shirika wa kampuni

Kulingana na mchoro huu, unaweza kukisia juu ya udhaifu wa kampuni na kuunda maswali yanayofaa. Kwa mfano:

1. Taarifa kuhusu amri na muda wa utekelezaji wao - Je, kampuni inawashinda washindani wake katika suala la muda wa kuongoza na kufikia makataa?

2. Bidhaa zilizonunuliwa - Je, kuna ucheleweshaji au gharama nyingi katika ununuzi wa malighafi, vifaa na vipengele?

3. Upatikanaji wa orodha— Ni mara ngapi vifaa vinavyohitajika vinaisha na hii inaathiri gharama za uzalishaji na uzalishaji?

4. Uwepo wa uwezo wa uzalishaji - Je, uwezo uliopo wa uzalishaji unatosha kutekeleza yaliyopangwa?

5. Gharama za mfumo wa habari - Je, mfumo uliopo wa udhibiti unafanya kazi sawa kwa maeneo yote ya kampuni na je, gharama zinazohusiana zinahalalishwa?

6. Ripoti za wafanyikazi wa usimamizi - Je, ripoti zilizopo kuhusu hali ya uzalishaji na ufanisi wa matumizi ya rasilimali watu hutoa mfumo muhimu wa udhibiti?

Sasa mshauri lazima akusanye taarifa ambazo zitamsaidia kujibu "ndiyo" au "hapana" kwa kila swali lililoulizwa na kuamua ikiwa mawazo yaliyotolewa ni sahihi. Yeye, bila shaka, atataka kukusanya iwezekanavyo habari iliyokuwa kwenye orodha yake ya awali. Lakini sasa anajua ikiwa habari hiyo inafaa kwa tatizo linalochanganuliwa na ikiwa data yoyote ya ziada inahitajika.

Kutoka kwa mtazamo wa usimamizi, ni muhimu sana kwamba mshauri, kabla ya kuanza kazi, huamua chanzo cha kila kipande cha habari, huteua wale wanaohusika na ukusanyaji wake na kuhesabu gharama za muda na fedha. Kisha atatambua haraka na kwa ufanisi sababu za tatizo na kuendeleza mapendekezo yanafaa kwa ajili ya kuondoa yao.

Kujenga Michoro ya Miti yenye Mantiki

Miti ya mantiki hukusaidia kupata mbinu mbadala za kutatua tatizo. Kama ilivyoelezwa hapo juu, uwezo wa kufanya maamuzi sahihi moja kwa moja inategemea taaluma ya yule anayeyafanya. Wataalam wanaelewa kiini cha shida na wanaweza kutoa suluhisho zisizotarajiwa. Wale ambao hawawezi kuelewa mara moja tatizo wanaweza kutumia michoro za miti ya mantiki na kuendeleza ufumbuzi unaowezekana kulingana nao.

Wacha tukumbuke tena hatua za mchakato wa uchanganuzi mfuatano:

1. Je, kuna tatizo?

2. Ni nini?

3. Kwa nini ipo?

4. Tunaweza kufanya nini?

5. Tunapaswa kufanya nini?

Katika hatua ya pili na ya tatu, unaunda kielelezo cha mfumo uliopo, ukitumia kama zana zinazounga mkono michoro ya miundo na sababu-na-athari inayoonyesha jinsi mgawanyiko, shughuli na kazi za kampuni zinavyojumuishwa katika mfumo mmoja. Katika hatua ya nne na ya tano, unazingatia chaguzi za jinsi mfumo unaweza kuonekana. Hapa ni muhimu kutumia michoro ya miti ya mantiki ambayo husaidia kupata ufumbuzi iwezekanavyo, na pia kuamua athari zao kwa kampuni ikiwa maamuzi haya yanatekelezwa. Michoro hii pia inaweza kutumika kutambua makosa katika hati zilizoandikwa tayari.

Hebu turudi kwenye Mtini. 4, ambayo iliwasilisha muundo wa kazi za kampuni. Tuseme kwamba kwa kutumia muundo huu iligunduliwa kuwa gharama za kazi za moja kwa moja zilikuwa kubwa sana.

Ili kumsaidia mteja kuelewa jinsi ya kupunguza gharama, mshauri aliamua kutumia mti wa kimantiki kuunda na kuwasilisha katika mlolongo wa kimantiki fursa za upunguzaji wa gharama za kipekee na kamilifu. Katika Mtini. Kielelezo 12 kinaonyesha sehemu ya muundo huu.

Mchele. 12. Njia zinazowezekana za kupunguza gharama

Sasa hebu jaribu kuelewa muundo uliowasilishwa

1. Chagua vipengele vya gharama za moja kwa moja za kazi:

maandalizi ya vifaa kwa ajili ya uzalishaji;
uzalishaji wa sigara;
mfuko;
nyingine.

2. Gawanya gharama ya kuzalisha sigara moja katika vipengele viwili: a) gharama za fedha kwa saa; b) idadi ya saa zinazohitajika kuzalisha sigara milioni moja:

3. Tambua njia za kupunguza gharama za pesa kwa saa:

kupunguza idadi ya masaa ya ziada;
kuvutia kazi ya bei nafuu;
kupunguza malipo ya bonasi.

4. Tambua njia za kupunguza muda wa kuzalisha sigara milioni moja:

kupunguza idadi ya wafanyikazi kwa kila mashine ya uzalishaji;
kuongeza kasi ya mashine za uzalishaji;
kuboresha ufanisi wa mashine za uzalishaji.

5. Hoja hadi ngazi inayofuata.

Mara tu suluhisho zinazowezekana za kimantiki zimeundwa, unaweza kuanza kuhesabu faida na kutathmini hatari ya kila moja ya hatua zilizopendekezwa.

Miti yenye mantiki pia inaweza kutumika kubainisha fursa za kimkakati. Katika Mtini. Kielelezo cha 13 kinaonyesha fursa kadhaa za ukuaji wa kimkakati katika nchi ndogo ya Ulaya na hatua za kuzitimiza.

Mchele. 13. Taswira ya jumla ya fursa za kimkakati zilizopatikana

Uchambuzi wa masuala muhimu

Mchakato wa kuunda miundo ya utafiti na miti ya mantiki mara nyingi hurejelewa chini ya neno moja "uchambuzi wa suala kuu." Hii inatatanisha na watu wengi wamechanganyikiwa kuhusu wakati wa kutumia miundo ya utafiti na wakati wa kutumia michoro ya kimantiki. Nitajaribu kueleza kwa nini mkanganyiko huo hutokea.

Usuli

Ninavyokumbuka, matumizi ya kwanza ya neno "uchambuzi wa masuala makuu" ilikuwa mwaka wa 1960 na washauri wa McKinsey & Company David Hertz na Carter Bales, ambao walikuwa wakifanya utafiti kwa jiji la New York. Njia waliyoanzisha ya kuchanganua masuluhisho yanayowezekana, ambayo yalifanya iwezekane kufanya maamuzi ya busara katika hali ngumu, iliitwa uchanganuzi wa masuala ya msingi. Njia hii inaweza kutumika ikiwa:

suluhu lazima lipatikane haraka iwezekanavyo (kwa mfano, ni kiasi gani cha ruzuku ambacho jiji linapaswa kutenga ili kutoa makazi kwa familia za kipato cha kati);
masuluhisho kadhaa mbadala yalifaa kuzingatiwa;
idadi kubwa ya vigezo na malengo mbalimbali yalipaswa kuzingatiwa;
matokeo yanaweza kutathminiwa kulingana na vigezo kadhaa, mara nyingi vinapingana;
hatua zinazochukuliwa zinaweza kuwa na athari kubwa kwa maeneo mengine ambayo matatizo yanajitokeza.

Kwa mfano, kuna njia tofauti za kutoa makazi kwa familia za kipato cha kati (kujenga nyumba katika sehemu moja au kadhaa). Hata hivyo, baadhi ya njia hizi zinaweza kupingana na malengo yaliyowekwa katika maeneo mengine (kuondoa takataka, uchafuzi wa hewa). Mbinu ya kuchambua maswala makuu ndiyo hasa iliyopaswa kuweka vipaumbele.

Jambo kuu katika njia hii lilikuwa ni kuchora mchoro thabiti wa mchakato unaochunguzwa na taswira ya viambishi kuu (OP) katika kila hatua - mambo ya nje, ya kiuchumi, ya kiutawala na kijamii yanayoathiri mchakato huo. Kisha mawazo yalifanywa kuhusu jinsi kila moja ya OPs ingeathiri mchakato na jinsi inavyoweza kufikia malengo. Kama matokeo, uamuzi ulifanywa juu ya jinsi ya kufikia lengo linalotarajiwa kwa kubadilisha OP.

Njia hii iligeuka kuwa ngumu sana na haikupata matumizi sahihi. Lakini taswira ya michoro ya mchakato unaochunguzwa na uundaji wa dhana zimewekwa kwenye kumbukumbu ya wengi, na sasa karibu kila modeli ya uchanganuzi inachukuliwa kuwa "uchambuzi wa maswala kuu" na inachukuliwa kuwa "chombo muhimu cha kufanya maamuzi." ” na “njia muhimu kwa kazi ya haraka na iliyoratibiwa ya kikundi cha wataalamu.” Na kwa kuwa washauri wanafanya kazi kwa makampuni mbalimbali, kutokuelewana kwa neno hili kumekuwa kawaida sana.

Ufafanuzi mbaya wa mfano

Kunaweza kuwa na makampuni ambayo yamejifunza kutumia ipasavyo modeli ya uchanganuzi wa masuala muhimu kufanya maamuzi. Kwa bahati mbaya, sijui hata mmoja wao. Mifano nilizokutana nazo zilinichanganya sana. Kwa mfano, nitatoa muundo wa shida ya moja ya benki za rejareja za Kiingereza.

Na hapa kuna mpango wa "uchambuzi wa suala muhimu" ambao kampuni ya ushauri ilipendekeza wataalam wake kutumia.

1. Anza na swali la mteja (kwa mfano: "Mkakati wetu unapaswa kuwa nini Ulaya?").

2. Tengeneza maswali makuu na maswali madogo (ukimaanisha jibu la "ndiyo" au "hapana").

3. Weka mbele mawazo yako juu ya maswali haya (kujibu "ndiyo" au "hapana").

4. Tambua ni habari gani inahitajika ili kujibu maswali kwa usahihi.

5. Weka jukumu la kukusanya habari.

Kama unavyoona, njia hii inafanana kwa njia nyingi na ile niliyoisifu hapo juu, lakini ina shida kadhaa.

Hebu tuanze na pointi mbili za kwanza. Mshauri anaombwa kuunda "maswali kuu na maswali madogo" kulingana na "swali la mteja." Lakini maswali kuu hayawezi kuchukuliwa kutoka kwa swali la mteja (P2). Lazima zichukuliwe kutoka kwa muundo wa hali ambayo imesababisha Matokeo Yasiyofaa P1 (kwa mfano wetu, hii ndiyo hali ya biashara ya mteja na kutofautiana kwake na muundo wa benki za rejareja za Ulaya). Zaidi ya hayo, haijulikani wazi jinsi ya kutathmini ikiwa orodha ya masuala ya msingi ni kamili.

Kumbuka pia kwamba mpango hausemi kwa usahihi uhusiano kati ya maswali kuu na hypotheses. Kuunda hypotheses katika hatua ya tatu haina maana, kwani kwa uchambuzi sio muhimu ikiwa imethibitishwa. Kwa maneno mengine, kwa mujibu wa mpango huu, ikiwa hypothesis yako inasaidia swali kuu, basi ni sababu ya tatizo. Lakini hii ni dhana tu. Kwa njia hii una hatari ya kukosa pointi muhimu. Ni sahihi zaidi kusababu kwa suala la maswali kuu tu na maswali madogo, kwa kuwa yanawakilishwa kikamilifu katika mchoro wa mti wa uchambuzi.

Mbinu zote zilizojadiliwa katika sehemu hii (kufafanua tatizo, kuunda miundo ya utafiti, na kuunda miti ya mantiki) hufanya kazi mbili.

Kwanza, zinakusaidia kukuza mbinu ya kimfumo ya utatuzi wa matatizo—ambayo inahakikisha kwamba unaangazia tatizo halisi la mteja, kutafuta chanzo kikuu, na kwamba suluhu lako ndilo linalofaa.

Pili, hurahisisha sana mchakato wa kuunda na kuandika hati ya mwisho, kuanzisha mantiki yake na kukuruhusu kujenga piramidi ya hoja.

Katika mazoezi, washauri mara nyingi huweka jitihada nyingi katika kuandika ripoti, lakini bado inaishia kuwa isiyoeleweka kwa wateja. Na yote kwa sababu umakini unaostahili haujalipwa kwa mantiki ya uwasilishaji.

1 Mbinu ya mbinu ya kutathmini na kukagua programu ( Kiingereza) ni njia ya kutathmini na kurekebisha mipango. Kumbuka tafsiri

Uchambuzi wa kimtindo

Uchambuzi wa kimtindo (mtindo ni seti ya mbinu za kuona katika fasihi na sanaa) - uchambuzi wa njia za kiisimu kupitia uteuzi wa tamathali za tamathali za mtazamo wa mwandishi kwa kile kinachoonyeshwa katika kazi ya fasihi.

Katika maandishi ya rasimu ya shairi la A.S. Pushkin "Asubuhi ya Majira ya baridi" (Chini ya mbingu ya bluu na mazulia ya kupendeza, inang'aa kwenye jua, theluji iko) badala ya neno. mzuri mwandishi alitumia neno isiyo na mipaka. Neno hili halina tathmini ya kibinafsi ya picha iliyoonyeshwa ya maumbile, haionyeshi mtazamo wa mwandishi. Neno ni mzuri ina kiwango cha juu cha pongezi, na tunaelewa jinsi mwandishi anavyohusiana na kile kinachoonyeshwa: anapenda asubuhi ya msimu wa baridi, anafurahiya picha nzuri ya msimu wa baridi.

L.N. Katika Tolstoy "Simba na Mbwa Mdogo," kuanzia kichwa, anamwita mhusika kwa upendo "mbwa mdogo": "mbwa alilala chini, mbwa akaruka, akamtazama mbwa," nk. Mara moja tu mwandishi anatumia namna tofauti ya neno: “Mtu mmoja alitaka kuwaona wanyama; akaikamata barabarani mbwa mdogo na kuileta kwa wasimamizi." Neno hili linaelezea nani? Kwanza kabisa, bila shaka, mtu huyu ambaye alilipa na mbwa kwa kutembelea menagerie. Inaonyesha tabia yake ya kudharau, isiyo na huruma kwa maisha ya mnyama. Lakini neno hili hili pia linatuambia kuhusu mtazamo wa L.N.. Tolstoy kwa wanyama: katika masimulizi yote mwandishi hajiruhusu jina lingine zaidi ya diminutive - "mbwa". Na tunaona kwamba mwandishi anatofautisha mtazamo wake kwa wanyama na ukatili na unyama wa mhusika aliyetajwa.

Kiini cha uchambuzi wa aina hii ni kuangazia neno, usemi wa kitamathali ambao hutumiwa na mwandishi kuhusiana na kitendo, mhusika, picha ya maumbile, n.k. (Kwanza, mwalimu mwenyewe anataja neno kama hilo, baadaye). watoto huipata peke yao). Kisha uchambuzi wa neno hili, usemi wa kielelezo unafanywa kulingana na maswali: mwandishi aliitaje shujaa (hatua, picha ya asili)? Kwa nini aliiita hivyo? Je, hii inatuambia nini? Mwandishi anahisije?

Kwa kweli, aina hii ya uchanganuzi wa maandishi ya fasihi katika shule ya msingi haiwezi kuchukua somo zima. Walakini, lazima lazima isaidie uchanganuzi wa ukuzaji wa hatua ili kuhakikisha mtazamo kamili wa wanafunzi wa kazi ya sanaa.

Uchambuzi wa shida - Huu ni uchambuzi wa maandishi juu ya maswala yenye shida.

Suala la shida lina sifa zifuatazo: uwepo wa kupingana; kuvutia; uwezekano wa majibu mbadala; uwezo (uwezo wa kufunika kiasi kikubwa cha nyenzo, kuwa moja kwa moja kuhusiana na wazo la kazi ya sanaa).

Kwa mfano, mwalimu anasoma hadithi ya L.N. Tolstoy "Simba na Mbwa". Watoto wanasikiliza kwa shauku: “Kwa hiyo simba na mbwa waliishi kwa mwaka mzima katika ngome moja. Mwaka mmoja baadaye mbwa aliugua na akafa ... "

Katika hatua hii, licha ya mkasa wa kile kinachotokea, baadhi ya watoto huanza kucheka. Kuna nini? Wale wanaocheka ni wale ambao kiwango chao cha mtazamo wa kazi ya sanaa ni msingi wa njama, i.e. inayojulikana na uelewa wa juu juu wa kazi. Maana ya kweli ya neno "kifo" (kifo, kifo cha mnyama) haijulikani kwa watoto wengi. Mara nyingi waliisikia katika mazingira ya kuapa, i.e. neno hili linaonekana kwao sio kama neno la kawaida la kifasihi, lakini kama neno la matusi, baya. Ili kuzuia majibu yasiyofaa kwa neno hili, mwalimu, wakati wa kuandaa mtazamo wa kazi ya sanaa, anatoa tafsiri ya neno "idkhola" - hili ni neno la fasihi ambalo linamaanisha kifo cha mnyama. Kisha mwalimu anapanga mtazamo wa awali wa kazi hiyo, anasoma maandishi: "Mwaka mmoja baadaye, mbwa aliugua na akafa. Simba aliacha kula, lakini aliendelea kunusa, akimlamba mbwa na kumgusa kwa paw yake ... Kisha akamkumbatia mbwa aliyekufa kwa miguu yake na akalala huko kwa siku tano. Siku ya sita simba akafa."

Jinsi gani? Tulizungumza tu juu ya ukweli kwamba kuhusiana na kifo cha mnyama tunahitaji kutumia neno "alikufa". Kwa nini L.N. Tolstoy hakuandika "simba alikufa," lakini "simba alikufa," i.e. umetumia neno linalotumika kuhusiana na mtu? Hapa ni, swali la shida ambalo lina utata, uwezekano wa majibu mbadala na linahusiana moja kwa moja na wazo la kazi ya sanaa. Watoto, bila shaka, wanaweza kutoa majibu tofauti. Kulikuwa na hii pia: "Tolstoy angewezaje kusema juu ya simba" alikufa? Yeye mwenyewe ni Leo!” Lakini tunapaswa kuwaongoza watoto kuelewa wazo kuu: kwa neno "alikufa," mwandishi anasisitiza ubinadamu wa tabia ya mnyama. Katika kukumbana na janga, simba huinuka hadi urefu wa mwanadamu.

Katika hadithi ya V. Oseeva "Nzuri" tunasoma: "Yurik aliamka asubuhi. Nilichungulia dirishani. Jua linawaka. Ni siku njema. Na mvulana huyo alitaka kufanya jambo jema mwenyewe.” Je, Yurik amefanya jambo lolote jema? Hapana, kinyume chake, alikasirisha kila mtu: dada yake mdogo, nanny yake, na Trezorka. Kwa nini basi mwandishi aliita hadithi hiyo "Nzuri"? Je, ni nini kizuri kuhusu hilo?

Baada ya kuchambua maendeleo ya hatua katika hadithi na L.N. Mwalimu wa Tolstoy "Shark" anasoma sentensi hiyo: "Risasi ilisikika, na tukaona kwamba mpiga risasi alianguka karibu na bunduki na kufunika uso wake kwa mikono yake," kisha anauliza swali la shida: "Kwa nini mpiga risasi alianguka na kufunika uso wake kwa mikono yake?" Wanafunzi watajibu swali hili tofauti. Kulingana na sentensi ifuatayo: "Hatukuona kile kilichotokea kwa papa na wavulana, kwa sababu moshi ulitia macho yetu kwa dakika moja," watoto watapendekeza kwamba ikiwa moshi huo ulificha macho ya kila mtu, basi mpiga risasi ambaye alikuwa karibu zaidi. kwa bunduki, Baruti ingeweza kuingia machoni pake, ingemuumiza, nk.

Kisha mwalimu anaomba kusoma fungu lifuatalo: “Lakini moshi huo ulipotawanyika juu ya maji, mara ya kwanza manung’uniko ya utulivu yalisikika kutoka pande zote. (na mpiga risasi anasema uwongo), basi manung'uniko haya yakawa na nguvu zaidi (na mpiga risasi anaendelea kusema uwongo), na hatimaye, kilio kikuu cha furaha kilisikika kutoka pande zote. Yule mpiga risasi mkuu alifungua uso wake, akasimama na kutazama baharini. Yule mshika bunduki aliamka lini na kufunua uso wake? Baada ya kilio kikubwa cha furaha kusikika, ambacho kilionyesha kuwa kila kitu kiko sawa, risasi ilifanikiwa. Kwa nini hakuamka hadi wakati huo na kulala hapo, akifunika uso wake kwa mikono yake? Kwa sababu niliogopa kuona jambo baya zaidi - kifo cha watoto. Mpiga risasi mkuu ni mtendaji, atatenda kila wakati katika hali ngumu na hatari, na atafanya kila awezalo kuwaokoa wengine. Yeye ni shujaa, lakini si mtu asiye na mawazo, asiyejali. Alifanya jambo pekee linalowezekana katika hali hii, lakini ni vigumu kutabiri matokeo ya risasi. Kwa hiyo alifunika uso wake kwa mikono yake ili asione jambo baya zaidi ambalo linaweza kutokea - ulimwua mtoto wako mwenyewe kwa mikono yako mwenyewe.

Uchambuzi ni hatua ngumu na muhimu zaidi ya kazi. Hatari za mbinu:

Inaweza kuchambuliwa kwa undani sana à habari isiyohitajika;

Laconic sana kwa upungufu wa kiakili.

Hali ya mbinu: uchambuzi lazima uchague.

Uchambuzi maalum: (1) uchambuzi una upande wa kina (dhana); (2) ina muundo fulani, ugani kwa wakati, unatakiwa kugawanywa katika mada ndogo, au matatizo, unahitaji kuunganisha sehemu hizi.

M.A. Rybnikova"Kazi ya wataalam wa msamiati shuleni": unahitaji kuchagua kazi 2-3 kutoka kwa kozi nzima na uzisome mwaka mzima. Kisha akabadilisha maoni yake.

(3) uchanganuzi una kazi ya kufundisha kama mchakato unaojumuisha shughuli mbali mbali za wanafunzi na huchochea ukuaji wao wa kifasihi.

Aina za uchambuzi:

Muhtasari (maswali yaliyochaguliwa);

Inalengwa kwa kuchagua (maandishi yanatazamwa kutoka kwa pembe ya shida maalum);

Kina (uchambuzi wa kina wa sura au kipindi);

Siri (mbinu hizo zinazohusiana na nyanja ya kihisia).

Njia ya uchanganuzi ni mlolongo wa uchanganuzi, aina ya njama ya kuzingatia kazi ya fasihi. Aina: jumla, umbo, matatizo. Wanaweza kukamilishana. Uchaguzi wa njia imedhamiriwa na maalum ya maandishi yenyewe, malengo ya mbinu, na kiwango cha maendeleo ya wanafunzi.

(1) Kumfuata mwandishi, au mzima. Inategemea uchambuzi wa njama-utunzi. Wanafunzi hufuata ukuzaji wa njama, kuangazia vipindi vikuu, na kuhamasisha vitendo vya wahusika. Upungufu: uchambuzi umejilimbikizia ndani ya mfumo wa sehemu moja, na kwa hivyo hauwezi kufafanua vya kutosha miunganisho ya kipande tofauti cha maandishi na maandishi yote. Inazaa zaidi katika kiwango cha kati (darasa 5-8): utamaduni wa kusoma ni mdogo, kiasi cha ujuzi haitoshi, na kisha harakati za taratibu kutoka kwa sehemu hadi sehemu huunda ujuzi wa kusoma (uwezo). Haupaswi kubebwa na kuchambua vipindi vyote: hii inasumbua umakini na kuwachosha wanafunzi.

Nafasi ya marehemu M.A. Rybnikova: "Ikiwa unakaa kwenye sura moja kwa undani, basi unahitaji kusoma iliyobaki haraka."

Katika ngazi ya kati, uchambuzi wa siri pia hutumiwa.

Njia hii ya uchambuzi inaweza pia kuwa na manufaa katika shule ya sekondari: hata katika umri huu unaweza kukutana na wanafunzi wenye kiwango cha chini cha maendeleo ya fasihi. Katika uchambuzi wa kazi ya kushangaza - tu kufuata mwandishi. Sifa za thamani zilizopatikana na watoto wa shule katika kipindi cha awali zimehifadhiwa.

(2) Utafiti wa mfumo wa picha za kazi. Kuzingatia picha za mashujaa wa fasihi mara nyingi ni hali ya lazima kwa uchambuzi katika shule ya upili, haswa katika darasa la 7-8. Kuongeza umakini kwa maadili. Makini na picha ya Grinev. Kwa nini Masha Mironova alichagua mlinzi rahisi Grinev juu ya Shvabrin mjanja. !!! Usipunguze uchanganuzi kwa kutambua wahusika wakuu na wadogo, chanya na hasi.

(3) Njia ya shida ya uchambuzi. Kuongeza kiasi cha habari à kutafuta njia nyingine za kujifunza kuliko tu kuwasiliana maarifa. Uanzishaji wa mwanafunzi. Kubadilisha jukumu la mwalimu: sio mtawala, lakini msaidizi. Mwanafunzi anajitegemea. Uhamasishaji wa kuunda ushirikiano. Somo linatokana na swali lenye matatizo. Maalum: (a) kuunda mbadala, kujenga juu ya kitendawili, ukinzani; (b) upana, utandawazi; (c) hutokea katika makutano ya mtazamo wa mwanafunzi na mantiki ya mwandishi.

Mfano. Maendeleo ya somo la Pushkin: vyama. Kutajwa kwa Tsvetaeva ("Pushkin yangu"). Zuia kuhusu Pushkin. "Furaha" na "Nuru", lakini sio mashairi yote ni hivyo. Kwa nini furaha na mwanga? Pushkin aliwezaje kushinda janga hilo?

Suala la shida haitoke mara moja, lakini kama matokeo ya vitendo vingi.

!!! Lazima kuwe na rufaa kwa mwanafunzi, vinginevyo tatizo limepotea.

Suala la shida ni hali ya shida. Lazima kuwe na kutofautiana.

Uchambuzi wa Tatizo inahusisha swali lililoundwa na mwalimu, ambalo (swali) hupanga mchakato wa kujifunza tatizo. Uchambuzi wa tatizo ni mfumo wa maswali unaosababisha kuundwa kwa hali ya tatizo (moja au zaidi). Swali, utafutaji wa jibu ambalo limedhamiriwa na uchambuzi unaofuata unaitwa kuahidi.

Manufaa ya Mbinu ya Kuuliza Mtazamo:

Wanafunzi wanaona ugumu fulani, tamaa hutokea kuondokana nayo;

Uchambuzi unakuwa wa makusudi, yaani, una mtazamo na mwelekeo;

Mgawanyiko wa uchambuzi unashindwa, unganisho la mambo ya kisanii ya kazi hiyo inasisitizwa.

Tofauti za suala la shida kutoka kwa swali linaloongoza kwa tafakari:

Inaweza kuonekana katika mfumo wa ukinzani ambao unaweza kutatuliwa kwa wanafunzi;

Lazima agundue safu ya pili ya ukweli, maandishi ya kisemantiki ambayo sio dhahiri kwa wanafunzi;

Inapaswa kuwa kazi ambayo inasisimua kwa watoto wa shule, kuwa ndani ya upeo wa maslahi yao na inafanana na asili ya kazi ya sanaa;

Ni lazima kuwa capacious, kufunika si ukweli mmoja, lakini jambo kwa ujumla.

Swali la shida, kama sheria, huonyesha uhusiano kati ya vipengele vya mtu binafsi vya maandishi ya fasihi.

Swali la shida husababisha kuundwa kwa hali ya shida, ambayo hujengwa kama ulinganisho wa maoni tofauti. Kiwango cha hali ya shida imedhamiriwa na hatua ya ukuaji wa watoto wa shule:

Madaraja 5-6: kutegemea muhtasari wa mwisho wa kazi;

Madaraja 7-8: masuala ya maadili;

darasa la 9-11: utambulisho wa mila na uvumbuzi unatarajiwa.

Malengo na malengo ya hali ya shida hutegemea nafasi yao katika utafiti wa kazi. Katika hatua zote, hali za shida zinapaswa kuundwa kwa kutumia maswali yenye shida. Hali ya shida inaweza kuundwa kwa kugongana kwa maoni tofauti, kulinganisha maandishi ya fasihi na aina zingine za sanaa, kutambua tofauti kati ya mtazamo wa msomaji wa wanafunzi na maoni ya mwandishi, na kugundua ukinzani fulani katika picha ya shujaa. Katika chaguzi hizi zote, hali ya lazima ni chaguo na uthibitisho wa maoni yako.

Hali ya shida sio tu kwa somo moja. Kila somo ni ukuzaji wa wazo la jumla la masomo yote; nia za utaftaji na uchambuzi huimarishwa.

Vipengele vya kusoma wasifu wa mwandishi Shuleni:

Ni matukio gani katika maisha ya mwandishi yanahitaji kusasishwa?

Ni mambo gani ya hakika yanayohitaji kuendelezwa kuwa picha inayoonekana?

Utu wa msanii unaacha alama gani kwenye kazi nzima?

Kusudi la curriculum vitae? Wanafunzi wanapaswa kuongozwa na wazo gani? Ni sifa gani za tabia na talanta ya msanii inapaswa kusisitizwa?

Chagua mambo kama hayo na matukio ili (1) yafikie malengo ya somo; (2) ili wajitayarishe kwa utambuzi wa kazi zitakazosomwa; (3) itakuwa ya kuvutia kwa umri fulani na hai kwa mwandishi mwenyewe.

Kusudi kuu la kusoma wasifu wa mwandishi ni kihemko (kuamsha shauku kwa mtu binafsi). Unahitaji kulipa kipaumbele kwa mantiki ya uwasilishaji wa nyenzo.

Hatari:

Hatari ya ukweli;

Hatari ya uwasilishaji kavu, usio na hisia wa nyenzo;

Ikiwa tunatoa ripoti kwa mwanafunzi, kuna hatari ya mwanafunzi kutokuwa tayari. Ni bora kutofanya hivi.

Unahitaji kutoa kazi ya nyumbani: maswali ya chemsha bongo au mafumbo ya maneno kwenye wasifu. Kabla ya hotuba juu ya wasifu - maswali ya mwelekeo.

Unaweza kuwauliza watoto kuchagua epigraph kwa somo hili. Unaweza kuunda jedwali la mpangilio. Linganisha ukweli wa wasifu na mawazo na mawazo yaliyoonyeshwa katika kazi.

Kwa kuongeza, kazi ya kujitegemea inaweza kupangwa ili kusoma matatizo yaliyotengwa kwa ajili ya utafiti wa kujitegemea. Kisha miongozo itaonekana kama hii:

Zoezi 1. Ufafanuzi wa tatizo la utafiti (pointi 10).

1. Chagua kitu na somo la utafiti.

Lengo la utafiti ni mchakato au jambo linalosababisha hali ya tatizo. Sehemu ndogo ambayo utafiti utafanyika.

Mada ya utafiti ni kipengele fulani cha tatizo ambalo mali ya kitu imeangaziwa au mwingiliano fulani au ushawishi wa pande zote ndani ya mipaka ya kitu cha utafiti huzingatiwa.

Lengo la utafiti ni pana kuliko somo.

2. Madhumuni ya utafiti yamewekwa na malengo yake yamebainishwa.

Lengo linalenga matokeo yake ya mwisho na hutoa jibu kwa swali: "kwa nini utafiti unafanywa?" Lengo la utafiti wowote ni sawa.

Malengo yanafafanua madhumuni ya utafiti. Kwa kujibu maswali yaliyoulizwa katika kazi, tunafikia lengo la utafiti.

Madhumuni ya utafiti na kazi ni minyororo iliyounganishwa ambayo kila kiungo kinaunganishwa na wengine wote.

3. Kukusanya faharasa kuhusu tatizo.

Chagua dhana muhimu, ambayo utafanya kazi nayo wakati wa kusoma shida (dhana 5-8). Bainisha kila dhana.

Dhana kuu ni dhana za jumla zinazobeba mzigo mkuu wa kisemantiki. Zinaashiria kitu, ishara yake, hali au kitendo.

4. Ujenzi wa mchoro wa kimuundo wa kimantiki unaoonyesha uhusiano na mwingiliano ndani ya uwanja wa somo la tatizo.

Kimuundo, mchoro wa kimantiki huunganisha maneno muhimu katika mlolongo wa algorithmic na huonyesha mantiki ya maendeleo ya utafiti.

Hatua za kuunda michoro ya kimuundo na kimantiki:

1. Kujifunza nyenzo juu ya tatizo, kuonyesha maneno yasiyojulikana. Ufafanuzi wa maneno yasiyojulikana lazima upatikane katika kamusi.

2. Chagua maneno muhimu yanayohusiana na tatizo.

3. Tambua mahusiano kuu ya sababu-na-athari kulingana na kanuni (lengo - kazi; kazi - kazi).

4. Geuza rekodi zote kielelezo na kiishara.

5. Maarifa juu ya mada ya utafiti yanapoongezeka na kuongezeka, mchoro huongezewa na kusahihishwa.

Wakati wa kuchora michoro za kimantiki, lazima uongozwe na mahitaji yafuatayo:

Urahisi wa uwakilishi wa schematic, iliyoonyeshwa kwa idadi ndogo ya vipengele vya mzunguko na viunganisho vyao;

Madhumuni na umuhimu wa semantic wa vipengele na viunganisho vinapaswa kuonyeshwa kwa hierarkia katika nafasi ya mchoro. Katika suala hili, ni muhimu kutofautisha vitalu kuu na vya msaidizi. (Kwa mfano: lengo ni kizuizi kikuu; kazi za msaidizi muhimu kutatua lengo);

Uratibu wa vipengele na viunganisho ndani ya mchoro;

Taswira, ambayo njia za graphics, maumbo, vivuli vya rangi, pamoja na digital, nyenzo za kielelezo za michoro hutumiwa.

Jukumu la 2. Uchambuzi wa mabadiliko ya maoni juu ya shida (alama 10).

Uchanganuzi wa mageuzi ya maoni unahusisha uchanganuzi wa kulinganisha wa kazi za nadharia za kale za mawazo ya kisiasa (3-4).

2. Angazia masharti 5-6 muhimu kuhusu tatizo katika kila kazi.

3. Eleza vigezo vya kulinganisha.

4. Tambua vipengele vya kawaida na tofauti katika masharti muhimu ya waandishi (muundo katika mfumo wa meza).

5. Baada ya kufanya utafiti wa kulinganisha, ni muhimu kuteka hitimisho ambapo kuonyesha: a) jinsi hali ya kihistoria ilivyoathiri uchambuzi wa mwandishi wa tatizo; b) onyesha njia kuu za kusoma shida; c) onyesha ndani ya mfumo ambao utafiti wako utafanyika na ubishane kwa nini. Njia ya kuunganisha ambayo inachanganya pointi kadhaa za maoni inawezekana.

Kazi ya 3. Uchunguzi-kifani (pointi 15).

Uchunguzi-kifani ni njia ya kufundisha kulingana na uchambuzi wa hali za vitendo.

Kuzingatia huzingatia hali za kisasa za vitendo ambazo zimefanyika au zinazofanyika katika siasa za Kirusi. Hali hiyo haipaswi kwenda zaidi ya miaka mitano iliyopita.

Dhana kuu zinazotumiwa katika njia ya kesi ni "hali" na "uchambuzi".

Hali - hali fulani ambayo ina utata fulani na ina sifa ya kiwango cha juu cha kutokuwa na utulivu. Hali kawaida ina uwezo wa kubadilika, na mabadiliko haya yanategemea shughuli za watu wanaohusika katika hali hiyo.

Katika kazi hii ni muhimu kutekeleza uchambuzi wa shida:

· kutambua tatizo katika hali ya vitendo inayofanyiwa utafiti;

· kuchambua muktadha wa hali na athari zake katika maendeleo ya tatizo;

· kutambua chaguzi zinazowezekana kwa maendeleo ya hali hiyo

· tengeneza njia za kuboresha shughuli za kutatua tatizo.

Muundo wa kesi:

1. ukurasa wa kichwa na kichwa kifupi, cha kukumbukwa cha kesi inayoonyesha mwandishi na mwaka wa kuandika);

2. utangulizi: wakati wa kuanza kwa hatua unaonyeshwa, hali hiyo inaelezwa kwa ufupi;

3. sehemu kuu: utata au tatizo kuu limeangaziwa, maelezo ya muktadha wa hali hiyo yanatolewa (muktadha wa kihistoria; muktadha wa mahali; muundo wa washiriki, masilahi yao na njia za kushawishi ufanyaji maamuzi; vipengele. ya vitendo vya washiriki), maoni juu ya hali ya mwandishi na uchambuzi wa chaguzi zinazowezekana kwa maendeleo ya hali hiyo;

4. hitimisho: suluhisho linalowezekana kwa shida na mabishano kwa nini suluhisho hili ni bora.

Jukumu la 4. Mkutano wa kielektroniki (alama 15).

Matokeo ya uchambuzi wa kinadharia na vitendo wa tatizo ni muhtasari wa mwanafunzi kwa mkutano wa elektroniki.

Uchanganuzi wa kesi ni mchakato wa kutatua idadi kubwa ya shida fulani, ambayo inaashiria uwepo wa mara kwa mara wa utengenezaji wa wazo katika mchakato huu.

Hebu tuketi juu ya sifa za aina kuu za uchambuzi ambazo hutumiwa sana katika maisha na zina athari kubwa katika maendeleo ya njia ya kesi.

Uchambuzi wa Tatizo inatokana na dhana ya "tatizo". Shida ya kijamii inaeleweka kama aina ya uwepo na usemi wa mkanganyiko kati ya hitaji la haraka la vitendo fulani vya kijamii na hali ambazo bado hazitoshi kwa utekelezaji wake. Kwa asili, uchambuzi wa shida unaonyesha ufahamu wa kiini, maalum ya shida fulani na njia za kutatua.

Teknolojia ya uchambuzi wa shida inajumuisha kazi ya uchambuzi na uainishaji wa shida katika maeneo yafuatayo:

1. Kuamua uundaji wa tatizo kama hitaji lisilokidhiwa la kijamii.

2. Taarifa ya Spatiotemporal ya tatizo, ambayo inahusisha kuamua mipaka ya anga na ya muda ya tatizo.

3. Ufafanuzi wa aina, asili ya tatizo, sifa zake kuu za mfumo (muundo, kazi, nk).

4. Utambulisho wa mifumo ya maendeleo ya tatizo na matokeo yake.

5. Utambuzi wa utatuzi wa msingi wa tatizo.

6. Kuamua rasilimali zinazohitajika kutatua tatizo.

7. Maendeleo ya teknolojia ya shirika na usimamizi kwa ajili ya kutatua tatizo.

8. Utatuzi wa tatizo.

14. Uchambuzi wa mazingira ya shirika

Mazingira ya jumla yanaunda hali ya jumla kwa shirika kuwa katika mazingira ya nje. Katika hali nyingi, mazingira ya jumla sio maalum kwa shirika la mtu binafsi. Ingawa kiwango cha ushawishi wa hali ya mazingira kwa mashirika tofauti ni tofauti, ambayo inahusishwa na tofauti katika maeneo ya shughuli na uwezo wa ndani wa mashirika.

Sehemu ya kiuchumi

Kusoma vipengele vya kiuchumi Mazingira ya jumla yanatuwezesha kuelewa jinsi rasilimali zinavyoundwa na kusambazwa. Hii ni muhimu kwa shirika kwani ufikiaji wa rasilimali huamua sana hali ya shirika. Utafiti wa uchumi unahusisha uchambuzi wa idadi ya viashiria: ukubwa wa pato la taifa, viwango vya mfumuko wa bei, viwango vya ukosefu wa ajira, viwango vya riba, tija ya kazi, viwango vya kodi, usawa wa malipo, viwango vya akiba, nk. Wakati wa kusoma sehemu ya uchumi, ni muhimu kuzingatia mambo kama vile kiwango cha jumla cha maendeleo ya uchumi, rasilimali asilia iliyotolewa, hali ya hewa, aina na kiwango cha maendeleo ya uhusiano wa ushindani, muundo wa idadi ya watu, kiwango cha elimu ya wafanyikazi na mishahara.

Kwa usimamizi wa kimkakati, wakati wa kusoma viashiria na mambo yaliyoorodheshwa, kinachovutia sio maadili ya viashiria kama hivyo, lakini, kwanza kabisa, ni fursa gani hii inatoa kwa kufanya biashara. Pia ndani ya wigo wa maslahi ya usimamizi wa kimkakati ni kitambulisho cha vitisho vinavyowezekana kwa kampuni, ambavyo viko katika vipengele vya mtu binafsi vya sehemu ya kiuchumi. Mara nyingi hutokea kwamba fursa na vitisho huja kwa ushirikiano wa karibu. Kwa mfano, bei ya chini ya kazi, kwa upande mmoja, inaweza kusababisha gharama za chini. Lakini, kwa upande mwingine, inaleta tishio la kupunguza ubora wa kazi.

Uchambuzi wa sehemu ya kiuchumi haipaswi kupunguzwa kwa uchambuzi wa vipengele vyake vya kibinafsi. Inapaswa kulenga tathmini ya kina ya hali yake. Kwanza kabisa, hii ni urekebishaji wa kiwango cha hatari, kiwango cha nguvu ya ushindani na kiwango cha mvuto wa biashara.

Sehemu ya kisheria

Uchambuzi wa udhibiti wa kisheria, unaojumuisha kusoma sheria na kanuni zingine zinazoweka kanuni za kisheria na mfumo wa mahusiano, huipa shirika fursa ya kujiamulia yenyewe mipaka inayokubalika ya hatua katika uhusiano na masomo mengine ya sheria na njia zinazokubalika za kutetea. maslahi yake. Utafiti wa udhibiti wa kisheria haupaswi kupunguzwa tu kwa utafiti wa maudhui ya vitendo vya kisheria. Ni muhimu kuzingatia vipengele vile vya mazingira ya kisheria kama ufanisi wa mfumo wa kisheria, mila iliyoanzishwa katika eneo hili na upande wa kiutaratibu wa utekelezaji wa vitendo wa sheria.

Wakati wa kusoma sehemu ya kisheria ya mazingira ya jumla, usimamizi wa kimkakati unavutiwa na kiwango cha ulinzi wa kisheria, nguvu ya mazingira ya kisheria, na kiwango cha udhibiti wa umma juu ya shughuli za mfumo wa kisheria wa jamii. Ni muhimu sana kufafanua ni kwa kiwango gani kanuni za kisheria ni za lazima, na pia ikiwa athari yao inatumika kwa mashirika yote au ikiwa kuna tofauti na sheria, na, mwishowe, kuelewa jinsi inavyoepukika kutekeleza vikwazo kwa shirika. ikiwa inakiuka kanuni za kisheria.