Kitabu cha kusikiliza cha john whitmore cha mafunzo ya utendaji wa hali ya juu. Mafunzo ya Utendaji wa Juu

Utendaji na Kusudi

N I C H O L A S B R E A L E Y

P U B L I S H I N G

John Whitmore

Kufundisha ufanisi wa juu

Mtindo mpya usimamizi, maendeleo ya watu,

Ufanisi wa juu

Toleo la tatu

Chuo cha Kimataifa utawala wa ushirika na biashara

Moscow, 2005

UDC 65.016.17 BBK 65.290-2 K 55

J. Whitmore

K 55 Mafunzo ya Juu ya Utendaji./Trans. kutoka kwa Kiingereza - M.: Chuo cha Kimataifa cha Usimamizi wa Biashara na Biashara, 2005. - P. 168. Mgonjwa. ISBN 5-98397-003-8

Chapisho hili la kipekee limejitolea kutambua na kufungua uwezo wa mtu binafsi na kikundi cha watu katika eneo ambalo wamejitolea, kwa usaidizi wa kufundisha - chombo muhimu kwa wasimamizi wote. Mafunzo yamepokelewa hivi majuzi kuenea katika jumuiya ya wafanyabiashara, inayotumika kwa biashara yoyote - kutoka kwa viwanda hadi rejareja, kutoka sekta ya huduma hadi huduma za kifedha. Mtindo huu wa usimamizi, ambao huamua utamaduni mpya wa ushirika, unategemea uwazi, uaminifu, uthabiti wa vitendo na malengo ya timu nzima ya kampuni.

Kufundisha, misingi ya kina ambayo inategemea kanuni za kisaikolojia na mifano, inachangia uelewa wa mtu na ufahamu wa uwezo wake mkubwa, ambao yeye, akiwa na motisha ya kutosha, anaweza kutekeleza kwa ufanisi katika uwanja wake wa shughuli, na hivyo kutoa suluhisho. kazi kuu biashara ya kisasa - kuongeza ongezeko la tija ya kazi na ufanisi wa kazi iliyofanywa na kila mtu.

Kitabu kitakuwa muhimu sana kwa wasimamizi ngazi mbalimbali, wajasiriamali, walimu, washauri, makocha na wasomaji wengine wote ambao wanajitahidi kuwa na ufanisi katika kila kitu - katika kazi, katika familia, katika michezo, katika mahusiano na wengine, kupokea kuridhika kubwa kutoka kwa hili.

Mhariri wa kisayansi S. Yu

© John Whitmore, 1992, 1993, 1994, 1996, 2002

© Chuo cha Kimataifa cha Biashara

usimamizi na biashara.

Tafsiri, maandalizi ya kuchapishwa, 2005.

ISBN 5-98397-003-8

Kutoka kwa mchapishaji Maneno 7 ya shukrani9

Sura ya 1. Kufundisha ni nini? 16 Mizizi ya michezo ya kufundisha 16 Kutoka kwa michezo hadi biashara 18

Sura ya 2. Meneja kama kocha 27 Jukumu la meneja 30

Sura ya 3. Asili ya mabadiliko 32

Sura ya 4: Asili ya Ufundishaji 37 Kuongeza fahamu 37 Wajibu 41 Jambo kuu ni akili 43 Sifa za kocha 44

Sura ya 5. Maswali Yenye Ufanisi 47 Sura ya 6. Mfuatano wa Maswali54

Sura ya 7: Kuweka Malengo 57 Malengo ya Kumiliki 59 Mfano wa Kikao cha Kufundisha 62

Sura ya 8. Ukweli ni nini? 65 Kuwa na lengo 65 Maswali kuhusu ukweli 70

Sura ya 9. Chaguo zako ni zipi? 77 Kuongeza chaguo 77

Sura ya 10. Nini cha kufanya? 82 Kukamilisha mzunguko wa kufundisha 85

Sura ya 11. Utekelezaji mzuri ni nini? 90 "Soseji za Johnsonville" 91

Sura ya 12: Kujifunza na Raha 95 Furaha 98

Sura ya 13. Motisha 100 Upole na motisha 102

Sura ya 14: Kufundisha kwa Kusudi 106 Sura ya 15: Kufundisha kwa Maana 108

Sura ya 16. Kufundisha Mashirika 116 Kufundisha Mabadiliko ya Utamaduni 119

Sura ya 17. Maoni na Tathmini 123 Maoni 123 Kujitathmini 128

Sura ya 18. Maendeleo ya Timu 132 Timu zenye ufanisi mkubwa 132 Hatua za ukuzaji wa timu 133

Sura ya 19: Kufundisha Timu 138 Kutumia kufundisha katika timu 140

Sura ya 20: Kushinda Vikwazo vya Kufundisha 144 Vikwazo vya nje 146 Vikwazo vya ndani 148

Sura ya 21: Faida Nyingi za Kufundisha 151 Mafunzo ambayo yanakufundisha kushinda 152

Hitimisho 155 Viambatisho 157 Marejeleo 161

Kutoka kwa mchapishaji

Itaendelea...

Kwa mara ya kwanza, jina la Sir John Whitmore lilisikika nchini Urusi kuhusiana na uchapishaji wa tafsiri ya Kirusi ya kitabu chake kuhusu ukocha, "Coaching - a new management." Kitabu hiki kidogo chenye jalada gumu kiliuzwa mara moja, na kuwa ufunuo halisi kwa wale waliotaka kuelewa kufundisha ni nini hasa.

Nilikutana na John Whitmore kwenye Kongamano la Ufundishaji la Ulaya, ambapo alikuwa mzungumzaji mkuu. Hotuba yake ilihusu uongozi wa wasimamizi na wasaidizi wao; kuhusu mgogoro wa uongozi na azimio lake kwa msaada wa kufundisha, ambayo inaweza pia kutoa maendeleo zaidi uongozi. Nilimwalika John huko Moscow kufundisha kozi ya "Ufundishaji wa Juu wa Utendaji kwa Watendaji na Wasimamizi Muhimu" kwa wafanyabiashara wa Kirusi na wasimamizi wa kampuni. Na tangu wakati huo, anakuja kwetu kila mwaka na semina zake mpya na mafunzo.

Mada za semina hizi, muhimu sana kwa washiriki wetu - watendaji wakuu na wasimamizi wakuu wa kampuni, huchochea mijadala na kusababisha kubadilishana maoni na maoni. Na kila wakati katika madarasa haya tunazungumza maadili ya msingi na malengo ya maisha.

John Whitmore, anayefanya kazi na wafanyabiashara ulimwenguni pote, anabainisha kwamba watu hutofautiana kwa sura tu, na jambo la maana zaidi kwa kila mtu ni jambo la msingi. maadili ya binadamu. Kwa kweli ni muhimu sana kwetu, pamoja na katika mazingira ya biashara, makubaliano ya ndani na wewe. Biashara inakua kikamilifu, ikichukua muda zaidi na zaidi kutoka kwa mtu, ambayo anapaswa kujitolea kufanya kazi kwa madhara ya familia na mahusiano ya kirafiki, na maendeleo ya kibinafsi yenye usawa. Inazidi kuwa vigumu kwa wasimamizi kuingiliana na wafanyakazi na kuwahamasisha kufikia mafanikio ya juu. Rahisi na haraka kuagiza. Lakini njia ya kimabavu ya uongozi imechoka kwa muda mrefu, ikiwa ni pamoja na katika biashara yetu ya vijana.

Leo, enzi ya kufundisha inaibuka - na wengi tayari wameanza kuielewa. Kocha mwenye taaluma ya hali ya juu ni mtu mwenye elimu ya kutosha uzoefu wa maisha, ikiwa ni pamoja na katika kuunda biashara, uwezo wa kihisia. Anatofautishwa na uwezo wake wa kujipanga, sifa za uongozi, uwezo wa kuhamasisha

mteja, kumtia ujasiri na utayari wa kutekeleza mipango. Wakati huo huo, yeye hudhibiti hali hiyo kila wakati na anajua jinsi ya kufaidika nayo. Sir John Whitmore ndiye mfano wa sifa hizi zote, kwa hivyo kuwasiliana naye ni uzoefu mzuri sana

Na thamani kubwa.

NA vijana wa mapema Sir John Whitmore, ambaye akiwa na umri wa miaka 17 alikua dereva aliyeshinda ubingwa Mbio za saa 24, hazikuishia hapo na hakujifungia kwa shughuli yoyote. Alihitimu kutoka kwa wengi chuo chenye hadhi Eton, ambapo wanachama husoma familia ya kifalme, Kifalme chuo cha kijeshi Sandhurst

Na Chuo cha Kilimo cha Royal Cirencester na pia kilipata cheti cha majaribio ya kibiashara.

Baada ya kumaliza kazi yake ya michezo, aliongoza idara ya muuzaji wa kampuni ya Ford, kisha akaanza kusimamia ofisi ya muundo. Baadaye, John Whitmore alifungua biashara yake mwenyewe, na ilipopata faida, aliiuza na kuanza kusoma saikolojia. Alivutiwa sana na saikolojia ya michezo, ambayo ilimvutia Tim Gellway. Tangu kuwa mshauri wa biashara, John Whitmore ameleta mtindo wake mwenyewe kwenye kazi, kulingana na uzoefu wake wa awali, uvumbuzi na mawazo. Kama matokeo, mbinu mpya ya kutatua shida katika biashara iliibuka - kufundisha, ambayo ilielezewa katika toleo la kwanza la kitabu hiki.

Leo kitabu hiki kimetafsiriwa katika lugha 11, na mwandishi wake, John Whitmore, amekuwa mshauri maarufu duniani. Anasoma timu zenye utendaji wa juu na hufanya semina na kufundisha kwa timu za usimamizi za kampuni kubwa za kimataifa.

Kitabu hiki bora, ambacho pia kitakuletea mfano wa kufundisha wa GROW na hila zote za utumiaji wake wa ufahamu katika kazi, kwa busara, kwa undani na kwa uzuri unaelezea mambo yote kuu na sifa za ukuzaji wa mbinu ya kufundisha ambayo unataka mara moja, sasa hivi, itekeleze maishani. Kuna vitabu vichache vya kiwango hiki, kwa hivyo tutafurahi ikiwa kitavutia umakini wako na kuchukua mahali maalum kwenye eneo-kazi lako kama chanzo cha msukumo na hatua ya vitendo.

Svetlana Chumakova, Rais wa IAC, mtaalamu mshauri wa kocha www.coacha.ru

Maneno ya shukrani

Kitabu chochote ni matokeo ya maendeleo ya mwandishi na mafunzo yake, ambayo anadaiwa matukio mengi katika maisha yake na mawasiliano na watu wengi.

Kwanza kabisa, ninamshukuru Tim Gollway - muundaji wa Mchezo wa Ndani, na vile vile Bob Kriegel, Cape Ferguson, Graham Alexander, Alan Fine, Caroline Harris Harris), Chris Morgan, Ben Cannon, Miles Downey na Peter Lightfoot. Wote walianza kama makocha wa Michezo ya Ndani na waliendelea kutumia ujuzi wao katika biashara kwa mafanikio makubwa. Kila mmoja wao ni kocha bora na mwalimu. Washiriki wetu, Dk Alan Beggs na Dk Leo Hardy, walitoa mguso wa kitaaluma mawazo ya ubunifu Mchezo wa ndani, unaotusaidia kuhimili shinikizo la wanamapokeo.

Ninawashukuru sana wakufunzi wenzangu David Hemerry na David Whitaker, ambao nimekaa nao kwa wingi. kozi za mafunzo na kuendelezwa mawazo ya ubunifu. Wote wawili walifanya kazi kwa ufanisi sana, na kufikia urefu wa Olimpiki kama walimu wa kufundisha. Yao uzoefu wa thamani ilitusaidia pia kupata matokeo sawa. Toleo hili la tatu la kitabu ni matokeo ya kazi yangu katika miaka iliyopita, ambapo nimekuwa nikifanya mazoezi na kufundisha na kikundi cha wenzangu katika Washauri wa Utendaji, na pia kufanya kazi na wateja wangu wengi. Shukrani kwao wote.

Mke wangu Diana, ambaye huwafunza madaktari wa magonjwa ya akili na washauri kwa shirika la kutoa misaada la elimu, amefuatilia ukuzaji wa ujuzi wa wafanyakazi wangu kwa miaka kadhaa, akiniunga mkono. hekima ya kidunia na kuongoza" maeneo ya migodi" vipengele vya kina psyche ya binadamu. Mwanangu Jason, bingwa wa tenisi mdogo na mwanariadha mwenye talanta, aliandika pamoja kitabu changu kuhusu tenisi kwa watoto. Pia nilijifunza mengi kutoka kwake.

Hatimaye, shukrani kwa Tim Davison, Nick Brealey na Marion Russell, ambao walinipa maoni, kitia-moyo, ukosoaji, maoni na mapendekezo ambayo yalifanya kitabu hicho kiwe bora zaidi kuliko kingeweza kuwa .

Nimefurahiya sana kwamba tafsiri ya Kirusi ya toleo la hivi karibuni la kitabu "High Performance Coaching" imeonekana. Ilipochapishwa kwa mara ya kwanza katika nchi za Magharibi, nilikuwa bado sijafundisha madarasa ya ukocha nchini Urusi.

Sikuweza hata kufikiria jinsi angepokelewa katika nchi hii. Tangu wakati huo, nimezungumza hapa mara kadhaa kwenye makongamano na viongozi waliofunzwa na wakufunzi, ambayo imenisadikisha kwamba mashaka yangu ya hapo awali hayakuwa na msingi.

Sikuzote nilishangaa huko Urusi na vile mbinu ya kimaendeleo kwa mada hii, ambayo hadi hivi karibuni haikujulikana hapa. Wakati fulani, nilipokuwa nikiwasiliana na wasikilizaji, niliwaalika wafanye muhtasari wa kila kitu walichojifunza, au waingie ndani zaidi. eneo jipya kufundisha, ambayo sijawahi kuongelea popote nje ya Uingereza, kwa haki kuchukuliwa mahali pa kuzaliwa kwa kufundisha biashara. Waliunga mkono kwa shauku chaguo linaloendelea, ambalo walipenda sana. Kuanzia sasa na kuendelea, ninatarajia kukutana nchini Urusi na washiriki wa kozi ambao maswali magumu na maoni ya kufikiria mara nyingi hunifanya nisisimke.

Kwa maoni yangu, Urusi imekuwa tayari kwa muda mrefu kukubali kufundisha kama taaluma na kama mtindo wa usimamizi unaopendelea katika biashara. Hapa, misingi ya kina ya kufundisha inachukuliwa kwa kawaida, ambayo inategemea kanuni za kisaikolojia na mifano ambayo ni juu ya sifa za mtu binafsi. Chapisho hili limejitolea kwa mchango ambao kufundisha kunaweza kutoa kwa uelewa na ukuzaji wa maana na madhumuni ya kazi, kutokuwepo ambayo ina athari mbaya kwa uaminifu na utendakazi wa wafanyikazi. Kitabu hiki kinasisitiza umuhimu maendeleo ya kibinafsi, mara nyingi huitwa akili ya kihisia kama msingi wa mafunzo ya mafanikio.

Wakati huo huo, Ufundishaji wa Utendaji wa Juu utatumika kama utangulizi mzuri wa somo kwa wale ambao bado hawajafahamu. Inachukuliwa kuwa kazi ya semina katika uwanja wa kufundisha ulimwenguni kote. Tayari imechapishwa katika lugha zaidi ya 15 na mzunguko wa jumla wa nakala robo milioni. Huu ni ushahidi wa wazi wa umaarufu unaokua wa kufundisha, ambao, nina hakika, utachukua mizizi kwa urahisi nchini Urusi katika miaka ijayo. Natumaini kwamba kitabu hiki kitasaidia kuongeza ufanisi wako na kuboresha ujuzi wako wa mawasiliano katika kazi, katika michezo, katika mahusiano na wapendwa na watoto. Karibu katika ulimwengu wa ubora wa kufundisha!

Katika miduara ya biashara, neno buzzword "kufundisha" limekuwepo kwa muda mrefu. Katika mkutano wowote usimamizi mkuu, wakuu wa idara za HR, wataalamu wa HR, wajasiriamali

Kwa wasimamizi au makocha, neno "kufundisha" linaweza kusikika mara nyingi kama "faida" au "kushuka kwa uchumi."

Imekuwa miaka 20 tangu nilipotumia dhana ya kufundisha kwa biashara kwa mara ya kwanza na miaka 10 tangu toleo la kwanza la kitabu hiki kuchapishwa. Inatambulika sana kama kazi ya semina kwenye mbinu ya kufundisha biashara. Ukweli kwamba imetafsiriwa katika lugha kadhaa, ikiwa ni pamoja na Kijapani, Kirusi na Malay, ni ushahidi wa kukubalika kwa kufundisha.

Kwa bahati mbaya, umaarufu wa neno hili umesababisha ukweli kwamba watendaji - wenye dhamiri na sio waangalifu sana - walianza kuitumia tu kama kifurushi kipya cha bidhaa ya zamani. Matokeo yake, ufundishaji ulikuwa katika hatari ya kufasiriwa na mtazamo mbaya, hata kukataliwa kama kitu cha kawaida, si cha kipekee na kisichokidhi matarajio. Kwa kuongezea, watawala wengi wa biashara wanaamini kwa dhati kuwa njia zao ni za kidemokrasia kabisa, wakiamini kwamba hutumia kufundisha kama jambo la kawaida. Kwa kuwa watu kama hao hawana mtu wa kuwapa maoni yasiyopendeza, na wasaidizi wao kamwe hawathubutu kuwaelimisha juu ya hili, wanaendelea kwa ujinga kuwadharau wafanyakazi wao na dhana yenyewe ya kufundisha.

Kitabu hiki, kwa lengo la kuondokana na maoni potofu kuhusu kufundisha, kinaonyesha wazi ni nini, kwa nini, lini na kwa kiasi gani kinaweza kutumika, ni nani anayeweza kuitumia kwa usahihi na ambaye hawezi. Kinyume na madai yanayovutia ya kitabu Kidhibiti cha Dakika Moja, hakuna marekebisho ya haraka katika biashara. Kufundisha vizuri ni ujuzi, labda hata sanaa, ambayo inahitaji uelewa wa kina na mazoezi ya kina ili kutambua kikamilifu uwezo wake wa ajabu. Kusoma kitabu hiki hakutakufanya kuwa mkufunzi mkuu, lakini kutakusaidia kuelewa thamani kubwa na uwezo wa kufundisha na labda kukuhimiza kugundua talanta zako mwenyewe, ambazo hakika zitaathiri mafanikio ya biashara yako.

Kufundisha (Kiingereza) - mafunzo, mafunzo, maandalizi. Kumbuka njia

Utangulizi

SIO TU PUNDE

SANAA

NA MAZOEZI

UKOCHA

Kufundisha ni tabia ya usimamizi

mbadala

amri

Tom Butler-Bowdon.

Mafunzo ya utendaji wa juu. John Whitmore (maoni)

"Kufundisha sio tu mbinu ambayo inaweza kuletwa na kutumika katika hali zilizoainishwa kabisa. Ni njia ya kusimamia, namna ya kuwatendea watu, namna ya kufikiri, namna ya kuwa. Siku inakuja ambapo neno "kufundisha" linatoweka kutoka kwa msamiati wetu kabisa, inakuwa taswira ya uhusiano wetu kazini au mahali pengine.

Kwa kifupi

Jaribu kubadilisha jinsi unavyojifunza na kuingiliana na watu—na upate manufaa ya kufanya hivyo.

Katika mshipa sawa

Stephen R. Covey "Tabia Saba za Watu Wenye Ufanisi Sana"

W. Timothy Gallwey "Tennis kama mchezo wa ndani"

Jim Lauer na Tony Schwartz "Maisha kwa Nguvu Kamili"

Abraham Maslow "Motisha na utu"

Cheryl Richardson "Chukua muda wa kuishi"

Kitabu hiki kinachoonekana kuwa cha kawaida kuhusu vipengele vya kufundisha katika mazingira ya biashara kimeuza nakala za robo milioni na kutafsiriwa katika lugha nyingi. Matoleo yaliyosahihishwa na yaliyorekebishwa yalichangia mauzo yake, lakini hii kitabu cha classic, kwa sababu inahitaji mabadiliko katika jinsi tunavyowatendea watu na jinsi tunavyoendesha biashara. Ilikuwa kazi ya kwanza kuanzisha kanuni za kufundisha katika ulimwengu wa biashara.

Kufundisha kunategemea kanuni ya kale ya Socrates kwamba mtu hawezi kufundishwa kitu, lazima ajifunze mwenyewe.

Kitabu "High Performance Coaching" kinajumuisha idadi ya mbinu muhimu ili kuboresha ufanisi wako na kuleta ubora wa watu, lakini pia ina mawazo ya kina kuhusu jinsi ufahamu na uwajibikaji hukufanya utambue kuwa kufundisha ni maono ya dunia.

Kufundisha kuna mwanzo wa mabadiliko makubwa ya kitamaduni - mpito kutoka kwa ulimwengu unaotawaliwa na kanuni hadi ulimwengu unaoundwa na kujifunza kibinafsi na usawa kati ya watu.

Kufundisha ni nini?

Kufundisha kunategemea kanuni ya kale ya Socrates kwamba mtu hawezi kufundishwa kitu, lazima ajifunze mwenyewe. Kufundisha kunamsaidia mtu kufahamu jinsi anavyofanya mambo ili kuongeza ufahamu na wajibu wake.

Kufundisha ni rahisi kujifunza. Unaweza kuhisi kuwa tayari unaitumia na kwamba ni - akili ya kawaida. Ingawa inapingana na mengi tuliyofundishwa

...

Hapa kuna kipande cha utangulizi cha kitabu.
Ni sehemu tu ya maandishi ambayo imefunguliwa kwa usomaji bila malipo (kizuizi cha mwenye hakimiliki).

Ikiwa ulipenda kitabu hiki, maandishi kamili yanaweza kupatikana kwenye tovuti ya mshirika wetu.

Tunaishi katika zama za kidijitali. Tunakimbia kwa kasi kamili, midundo yetu inaongeza kasi, siku zetu zimekatwa kwa ka na bits. Tunapendelea upana kwa kina na majibu ya haraka kwa maamuzi ya kufikirika. Tunateleza juu ya uso, na kuishia katika maeneo kadhaa kwa dakika chache, lakini bila kukaa popote kwa muda mrefu.

Tunaruka maishani bila kutulia ili kufikiria kuhusu tunataka kuwa nani hasa. Tumeunganishwa, lakini tumekatishwa.

Wengi wetu tunajaribu tu kufanya bora tuwezavyo. Wakati mahitaji ... Kufundisha - neno buzzword

, ambayo huwavutia wengine kwa ugeni wake na mizizi ya kigeni, na kuwafukuza wengine na ladha ya mafunzo iliyochanganyika na mafunzo na udhalilishaji wa dhana hiyo.

Njia moja au nyingine, hutumiwa mara nyingi na kutumika kwa madhumuni mengine - popote inapohitajika.

Ninapendekeza kuangalia kwa karibu dhana hii kama njia ya kufanya kazi na urafiki wake wote wa mazingira na ufanisi, kutoka kwa mtazamo ambao ninajua njia hii. Ndio, mimi mwenyewe ninafurahiya kufanya kazi ndani yake ...

Kufundisha kama mtindo wa usimamizi ni mwingiliano kati ya meneja na wasaidizi, ambayo husababisha ongezeko kubwa la ufanisi na ufanisi wa kazi, motisha ya mfanyakazi, na kuongezeka kwa uwajibikaji wa kibinafsi.

Ili usimamizi wa kufundisha uwe mzuri, masharti matatu tu ya banal lazima yatimizwe. 1. Msaidizi lazima "akomae" ili utambuzi wa kutosha

mtindo huu wa mwingiliano wa usimamizi naye

Kufundisha ni mtazamo wa kuunga mkono kwa mteja, ambayo huweka msisitizo kuu kwa mteja kufikia malengo yake, kutatua kwa kujitegemea matatizo yanayomkabili, huku akifikia utambuzi mkubwa zaidi wa uwezo na uwezo wake.

Huu ni mfumo wa mwingiliano na mshauri, na wewe mwenyewe, na ulimwengu wa nje.

Neno "kufundisha" lilianzishwa katika istilahi za biashara mwanzoni mwa miaka ya tisini na John Whitmore, mfanyabiashara Mwingereza na mshauri, na sasa linatumika katika...

Ninataka kukuonya mara moja kwamba katika makala hii hatutalenga "jinsi ya kujenga mfumo wa ubora usimamizi katika Kampuni." Ingawa na vile vya milele masuala ya kimataifa, katika hatua fulani, hugongana kama wasimamizi.

Wasiwasi na uchovu, kutokana na kutokuelewana na kutotii kwa wasaidizi wasiojali, na wasaidizi ambao, katika wakati wa udhaifu rahisi wa kibinadamu, kwa chuki na uchungu, kutuma ujumbe kwa kutokuwepo kwa mkuu wa kituo cha udhibiti kuhusu jinsi ya kusimamia kwa usahihi.

Ushawishi wowote wa ufanisi (yaani, ufanisi) unaojulikana kwetu umejengwa kwa mujibu wa muundo sawa. Tunauita Mfumo Uliounganishwa wa Athari. Mfumo huu unaelezea kile kinachofanya kazi tunapopata njia yetu.

Kama kawaida, kuna kizuizi kimoja: Muundo mmoja hufanya kazi na yule anayepumua. Kwa kweli - na watu. Inaonekana hakuna vikwazo vingine. Siasa, biashara, kutaniana, dini (kama kiini cha siasa, biashara na kutaniana), tiba ya kisaikolojia...

Katika makala hii, nitashiriki nawe uzoefu wangu na ujuzi juu ya jinsi ya kuboresha ubora wa usingizi wako. Kila mtu, wewe na mimi, tuna siku ambazo badala ya masaa 7-8 unapaswa kulala masaa 4 au 5. Kuamka baada ya saa nne Kulala ni kazi ngumu na isiyo na shukrani.

Nitakuambia jinsi ya kupata zaidi kutoka kwa saa hizi nne hadi tano.

Mwaka mmoja uliopita, nilifanya kazi na kuishi katika maeneo ya mbali, na baada ya kazi nilienda kwenye mafunzo. Siku za mapumziko kutoka kwa mafunzo, nilikutana na marafiki ...

Mara nyingi sana katika ofisi unaweza kuona picha ifuatayo - wafanyikazi wengine wanafanya kazi, wengine wanazungumza kwenye simu au kati yao wenyewe (hii sio mazungumzo ya bure, lakini bado, mazungumzo haya yanaweza kuingiliana na wengine) Kwa kawaida, ikiwa wakati wa kampuni umefika. thamani, basi inashauriwa kuhakikisha kwamba wafanyakazi walianza kuthamini muda na jitihada zao, ambazo zitakuwa na athari nzuri katika mchakato wa kazi.

Ikiwa una wasiwasi juu ya shida hii, jaribu kutumia algorithm hii mwenyewe:

Gawanya tatizo vipande vipande kama...

Kulingana na kusoma kitabu cha John Whitmore

Kufundisha Utendaji: Kukua Uwezo na Madhumuni ya Kibinadamu -

moja ya vyanzo kuu vya habari juu ya falsafa na mbinu ya kufundisha

Kufundisha, ambayo hapo awali ilijulikana kama mbinu wakufunzi wa michezo, aliacha mchezo muda mrefu uliopita. Leo, makocha huwasaidia wateja wao zaidi maeneo mbalimbali- kutoka kwa uboreshaji ubora wa kitaaluma na kuongeza tija katika kukuza stadi mbalimbali zinazohitajika katika maisha ya kila siku. Chochote unachofanya, kocha anaweza kukusaidia kujifunza kufanya vizuri zaidi. Mwandishi wa kitabu ni mamlaka inayotambulika katika hili eneo jipya maarifa, mtu wa hatima isiyo ya kawaida, ambaye katika ujana wake alikuwa dereva wa mbio za kitaalam. Kitabu chake, ambacho tayari kimepitia matoleo manne, kimetoa mchango mkubwa katika maendeleo ya ukocha.

Kufundisha kama njia ya ufanisi

Kama kocha katika michezo ya kitaaluma, kocha husaidia mtu kufikia uwezo wake ili ufanisi mkubwa kukabiliana na kazi zinazomkabili. Kocha hafundishi, lakini husaidia kujifunza. Mchakato wa kufundisha unajumuisha hatua zinazofuata: kupanga, kutatua matatizo, kuchambua matokeo na kupata ujuzi. Kama vile mtoto anayejifunza kutembea peke yake, mtu hujifunza kujitambua kwa msaada wa kocha. Kocha sio lazima awe na uelewa wa kina wa maeneo maalum ya biashara, lakini lazima ajue mbinu na njia za kufundisha.

Lengo la kocha ni kufichua uwezo wa ndani mtu, akimwonyesha njia ya kuboresha. Kocha husaidia mteja kupata kujiamini kwa nguvu. Hafundishi sana kwani anatoa msaada wake katika uhalisishaji kamili zaidi uwezo wa asili mtu. Ikiwa meneja anachukua nafasi ya ukocha wa wasaidizi, anapaswa kubadilisha mtindo wake wa tabia na kuwa mwenye huruma na msikivu zaidi. Mtindo wa usimamizi wa kawaida kwa wasimamizi wengi ni, katika suala la ubabe, mahali fulani kati ya udikteta wazi na aina moja au nyingine ya kulazimisha. Kufundisha kunahitaji mbinu tofauti kabisa. Meneja katika nafasi ya kocha anapaswa kuuliza maswali ya wasaidizi, tafakari ambayo itawaambia jinsi ya kufanya kazi vizuri. Kocha husaidia kuchambua kwa undani mambo makuu ya shida na kuchagua mwelekeo ambao mtu anapaswa kuchukua hatua ili kulitatua.

Unawezaje kujua wakati umefika kwa kiongozi kuamua kufundisha? Mara nyingi, hitaji kama hilo linatokea katika hali ambayo wasaidizi wanahitaji kupata maarifa fulani au wakati ni muhimu kupata matokeo yaliyotarajiwa. Leo, wafanyakazi wanatarajia (na hata kudai) uhuru zaidi katika kufanya maamuzi kuliko siku za nyuma. Hata hivyo, kadiri wanavyokuwa na uhuru zaidi, ndivyo wajibu wao unavyokuwa mkubwa. Kufundisha inafaa hii kikamilifu. dhana mpya uhusiano wa wafanyikazi: huongeza tija ya wafanyikazi na inaruhusu mfanyakazi kuchukua majukumu ya ziada, na kwa hivyo jukumu la ziada.


Maendeleo ya kiakili na elimu ya uwajibikaji

Kufundisha kwa ufanisi kunaboresha uelewa wa mtu ukweli unaozunguka. Shukrani kwa kufundisha, uwazi wa kufikiri huongezeka, uwezo wa kuzingatia tahadhari na kutenganisha muhimu kutoka kwa muhimu. Katika michezo, makocha wenye talanta husaidia wanariadha kuhisi miili yao vizuri - basi wanaweza kuwafanya wafanye kazi vizuri. Na katika biashara, makocha husaidia wataalamu kuelewa vizuri watu wengine na sifa za kufikiri mwenyewe kujifunza kuhisi hali yoyote kwa ukali zaidi na kuelekeza juhudi zako mahali ambapo zitakuwa na ufanisi zaidi.

Kazi ya mkufunzi ni kukuza ndani ya mtu sifa za kiakili kama vile usikivu wa kisaikolojia na hisia ya uwajibikaji wa kibinafsi. Kocha hafundishi njia maalum na mbinu za kazi, haitoi ushauri au kutatua shida, lakini husaidia kuelewa jambo muhimu. Anapaswa kuwa mtu mvumilivu na anayeelewa, asiye na upendeleo (lakini sio asiyejali), mwangalifu, anayeweza kusikiliza na kukumbuka. Baadhi ya ujuzi maalumu na maarifa, uzoefu na mamlaka si muhimu hasa.


Majibu sahihi kwa maswali sahihi

Kocha husaidia mteja kugundua uwezo wao wa ndani kwa kuuliza maswali kwa uangalifu. Kwa mfano, katika mpira wa miguu kuna sheria inayojulikana: "Angalia mpira kila wakati." Lakini inawezaje kutengenezwa ili kumsaidia mchezaji wa soka kucheza vizuri zaidi? Maswali kama vile "Je, unakaza macho yako kwenye mpira wakati wa mchezo?" au “Kwa nini hutazamii mpira machoni pako?” itamlazimisha mtu kuchukua nafasi ya ulinzi. Maswali mazuri kutoka kwa mtazamo wa utendaji yanaweza kuwa, kwa mfano, "Mpira unazunguka katika mwelekeo gani unapokuja kwako?"; "Je, mpira unazunguka kwa kasi au polepole baada ya kugonga nyasi?"; "Unaweza kuona mpira ukizunguka kwa umbali gani?" Ni maswali kama haya ambayo hufundisha mchezaji wa mpira kuzingatia mpira. Hawafikirii hukumu ya thamani. Maswali sahihi yameundwa kwa njia ambayo yanamlazimisha mtu kuchambua vitendo vyake, na kocha hutumia uchambuzi huu wa kibinafsi kukuza ustadi muhimu kwa mwanariadha.

Katika biashara, wakufunzi wanapaswa kujibu maswali yao kwa kanuni sawa: "Ni hali gani inayokupa changamoto kubwa zaidi?" Maswali mahususi zinahitaji majibu maalum. Yaliyomo katika majibu haya hayana mvuto kwa kocha. Kusudi lake ni kumlazimisha mtu kuonyesha na kuchambua jambo kuu ndani hali fulani ili kuielewa vyema na kutambua wajibu wa kibinafsi kwa matokeo. Wakati wa kufundisha, anza maswali na viwakilishi "nini," "wapi," "wakati," na "kiasi gani." Uliza mtu huyo kuhusu eneo ambalo linampendeza sana. Sikiliza kwa makini majibu. Epuka maswali ya kuhukumu kama "Naam, ni nani aliyekuambia ufanye hivi?" Tazama sauti yako, sura za uso na ishara. Kazi yako ni kusikiliza, kusikia, kuchunguza na kuelewa.


Formula ya kufundisha

Anza mazungumzo na maswali jumla, hatua kwa hatua delving katika maelezo. Hebu wazia kutazama kitu kwanza kwa jicho uchi, kisha kupitia kioo cha kukuza, na hatimaye kupitia darubini. Unapoingia katika hali fulani, uliza: "Unafikiri itakuwa na matokeo gani?"; "Unatumia vigezo gani kuongoza matendo yako?"; “Fikiria unazungumza na mtu mwenye akili zaidi unayemjua. Angekupa ushauri gani? au “Ni ushauri gani unaweza kumpa mwenzako ambaye anajikuta katika hali kama hiyo?” Mlolongo bora wa maswali umeundwa kama ifuatavyo.

    Kuweka malengo. Swali la kawaida kwa hili ni: "Unataka kufikia nini hatimaye?" Tofautisha kati ya malengo ya mwisho ("kuwa mkurugenzi wa kibiashara") na malengo ya uendeshaji ("uza leseni 100 za programu"). Mtu ana uwezo wa kusimamia malengo ya kazi, lakini sio malengo ya mwisho. Malengo anayoweka lazima yawe mahususi, yawe yanaonyeshwa kwa idadi, thabiti, ya kweli na yawe na makataa yaliyo wazi ya kufanikiwa. Malengo haya lazima yawe wazi na muhimu. Wanapaswa kutengenezwa ndani fomu ya uthibitisho. Malengo lazima yawe changamoto kufikia, kukubalika kisheria, na maadili. Hakikisha umezirekodi kwa maandishi. Hatimaye, utekelezaji wa malengo haya haupaswi kuharibu mazingira.

    Tathmini ya hali. Malengo yaliyowekwa bila kuzingatia hali ya sasa hayatekelezeki. Lazima zishughulikiwe kwa upendeleo na bila upendeleo. Ili kutathmini hali ya kutosha, muulize mteja ni vigezo gani vya hali hii anaweza kudhibiti na kile ambacho tayari amefanya. Kamilisha picha yake ya jumla kwa kujadili matokeo ya matendo yake. Mara nyingi maswali kama hayo hutokeza ufahamu na kumfanya mtu aseme “Eureka!”

    Kufikiria kupitia chaguzi. Orodhesha kila kitu chaguzi zinazowezekana vitendo. Orodha yao haipaswi kuwa mdogo. Kuchambua faida na hasara za kila mmoja wao.

    Uchaguzi wa vitendo. Maswali kuhusu nani afanye nini na lini, na ikiwa mtu ana nguvu za kutosha kufanya hivyo, yanajadiliwa hatua ya mwisho, ambapo kocha na mteja wake huhama kutoka kujadili chaguzi hadi kuunda suluhisho. Mteja lazima aeleze kile anachoenda kufanya, na sio kile ambacho angeweza kufanya kimsingi. Maswali mengine ya kujadili: "Ni lini hasa utafanya hivi?"; "Je, hii itakusaidia kufikia lengo lako?"; "Ni nini kinachoweza kukuzuia?"; "Ni mambo gani mengine yanapaswa kuzingatiwa?" Kazi hatua hii- kusukuma mtu kuchukua hatua fulani. Mwambie akadirie imani yake katika usahihi wa hatua iliyochaguliwa kwa mizani ya alama 10. Alama chini ya pointi nane inaonyesha kutotaka kuchukua hatua.

Mzunguko wa kufundisha unaisha na uamuzi wa kuchukua hatua fulani. Usiweke kigezo chochote cha utendaji kwa wateja wako wanapaswa kufanya hivyo wao wenyewe. Viwango wanavyojiwekea vinaweza kuwa vikali zaidi kuliko vile ambavyo ungeweka.

Mafunzo yaliyofanywa kwa ufanisi husaidia kuelewa hali hiyo, kupata ujuzi mpya, na kujifunza kupokea kuridhika kutoka kupata mafanikio na uchague njia ya kujiboresha. Vipengele vya kufundisha mafanikio sio tu kujifunza mambo mapya, lakini pia kufurahia ujuzi huu. Kocha anapaswa kuunda hali ya mwisho ya "uwezo wa ufahamu" kwa mteja, na kwa hili anahitaji kuchunguza kwa makini matendo yake. Mtazamo wa uangalifu kama huo kutoka kwa nje huchochea michakato ya kujifunza na kujitambua. Kwa hivyo, ikiwa meneja anataka kumsaidia aliye chini yake kuandika ripoti, anapaswa kuigusa katika mazungumzo naye maswali yafuatayo: "Nini madhumuni ya ripoti hii?"; "Je, rasimu ya ripoti inafaa kusudi hili vizuri?"; "Ni mambo gani mengine ambayo yangefaa kuzingatiwa ndani yake?" Katika hali kama hiyo, itakuwa rahisi kwa mfanyakazi kujitathmini mwenyewe na kupata hitimisho sahihi.

Makocha pia husaidia watu kujiandaa kushinda changamoto. Kwa kusudi hili, njia ya mipango ya kutarajia hutumiwa. Kwa mfano, kocha anaweza kumwambia mchezaji wa besiboli, “Baada ya mchezo unaofuata, nitakuuliza ni mwendo gani ulikuwa mgumu zaidi kwako kufanya.” Kupitia swali hili, mchezaji atazingatia vipengele fulani vya tukio la baadaye ili kutoa taarifa muhimu. Katika hali ya biashara, hili linaweza kuwa swali kama "Ni vikwazo gani vinaweza kutokea kwenye njia ya kufikia lengo?" au “Nini ndani katika kesi hii una wasiwasi zaidi?"


Vikwazo na faida

Mara nyingi watu wanaogopa kila kitu kipya, kisichojulikana na kisicho kawaida, hivyo tatizo kuu Inakuwa changamoto kwa kocha kupata mbinu kwa watu ambao kwa ukaidi wanakataa kufundisha. Wakati wa kuanzisha kufundisha katika shirika, kuwa tayari kujibu pingamizi na maoni yafuatayo:

    "Yetu utamaduni wa ushirika haikubaliani na hili.” Hoja ya kawaida ya kurudi nyuma: "Hatukuwa na hii hapo awali, kwa nini tunaihitaji sasa?" Lakini kabla ya miaka ya 1980, wafanyakazi hawakuwa hata na kompyuta. Shirika ambalo wafanyakazi wake wanapinga mabadiliko limepotea: mabadiliko ya mara kwa mara ni kipengele thabiti zaidi cha ulimwengu wa kisasa wa biashara.

    "Hii ni hamu nyingine ya usimamizi." Ubunifu unaosaidia kuongeza tija sio matakwa ya usimamizi kila wakati.

    "Sina wakati wa kufundisha." Ikiwa meneja hataweza kufanya chochote, inamaanisha kwamba wasaidizi wake hawamsaidii. Kufundisha kunaweza kutatua tatizo hili.

    "Watu wetu hawawezi kufanya kazi bila pointer." Ikiwa hii ni kweli, basi kufundisha kutawasaidia kushinda aina hii ya tabia hatari.

    "Kila mtu atafikiri mimi ni wazimu." Wataacha kufikiria hivi mara tu watakapoona matokeo ya kufundisha.

    "Sijui niulize maswali gani." Hakuna kitu cha kushangaza katika kufundisha. Hakuna haja ya kugumu chochote - shikamana tu na fomula iliyoelezwa hapo juu.

    "Kwa nini ubadilishe chochote?" Je, huvutiwi na jinsi ya kuongeza tija katika kampuni yako?


Faida kuu ambazo kufundisha kunaweza kutoa kwa shirika ni:

    Kuongezeka kwa tija ya kazi, maendeleo ya kitaaluma na ya kibinafsi ya wafanyikazi. Watu hujifunza kuweka malengo na kuyafikia.

    Kuwezesha mchakato wa kujifunza shirika. Kufundisha husaidia kufanya mchakato huu kuwa mkali zaidi.

    Ukuzaji ubora wa jumla maisha ya wafanyakazi. Yule anayefanikisha matokeo bora, hupokea kuridhika zaidi kutoka kwa maisha kitaaluma na kibinafsi.

    Kuondoa baadhi ya mzigo kutoka kwa wasimamizi. Wafanyakazi waliofunzwa watakuwa tayari kuchukua majukumu ya ziada ya kitaaluma.

    Matumizi bora ya wafanyikazi na rasilimali. Kufundisha itasaidia kufichua uwezo uliofichwa wa wafanyikazi.

    Jibu la haraka kwa hali za mgogoro. Mtu ambaye haogopi kuchukua jukumu hatasita wakati wa shida.

    Kukabiliana na mabadiliko. Wafanyikazi ambao wamepitia kufundisha huzoea hali mpya za kufanya kazi kwa urahisi zaidi.

    Kuimarisha motisha ya wafanyakazi. Biashara ya kisasa inahama kutoka kwa dhana ya zamani ya usimamizi-amri ya usimamizi hadi mtindo mpya wa uongozi kulingana na kanuni za kufundisha. Njia ya karoti na fimbo haifanyi kazi tena. Kufundisha huwapa motisha wafanyikazi na husaidia kukuza viongozi wapya.

    Kupata ujuzi wa thamani. Katika siku za usoni, wakati wa kuajiri mameneja, upendeleo utapewa wagombea wenye ujuzi wa kufundisha.

John Whitmore ni dereva wa zamani wa mbio za magari ambaye alishinda tuzo nyingi za kifahari na mataji katika miaka ya 1960, na kocha maarufu duniani. Mwongozo wake wa kawaida wa kufundisha umetafsiriwa katika lugha 22.

Andrey Prozorov

Kwa wiki kadhaa nimekuwa nikisoma na kutafakari kitabu cha zamani ambacho kinachukuliwa kuwa kitabu cha "classic" cha kufundisha, ambacho ni "" (John Whitmore).

Kama kichwa kinavyopendekeza, ni kuhusu kufundisha na matumizi yake katika miktadha mbalimbali ya maisha.

"Kitabu hiki, kinacholenga kushinda imani potofu kuhusu kufundisha, kinaonyesha wazi ni nini, kwa nini, lini na kwa kiwango gani kinaweza kutumika, ni nani anayeweza kukitumia kwa usahihi na ni nani asiyeweza. Kinyume na madai yanayojaribu ya kitabu." kwa dakika moja" ("Meneja wa Dakika Moja") [ Kwa njia, nilisoma kitabu hiki, kinastahili kuzingatiwa, ndani], hakuna marekebisho ya haraka katika biashara. Kufundisha vizuri ni ujuzi, labda hata sanaa, ambayo inahitaji uelewa wa kina na mazoezi ya kina ili kutambua kikamilifu uwezo wake wa ajabu. Kusoma kitabu hiki hakutakufanya kuwa mkufunzi mkuu, lakini kutakusaidia kuelewa thamani kubwa na uwezo wa kufundisha na labda kukuhimiza kugundua talanta zako mwenyewe, ambazo hakika zitaathiri mafanikio ya biashara yako, riadha na sifa zingine, na mahusiano yako na wengine kazini na nyumbani.
"Ikiwa umechukua mtindo wa kufundisha, natumai kitabu hiki kitakusaidia kupata mafanikio makubwa katika shughuli zako za kila siku au kuelewa mantiki nyuma ya vitendo vyako vya angavu. Ikiwa una mtindo tofauti wa uongozi, natumai kitakuruhusu kufikiria juu ya usimamizi. kwa njia mpya." Ufanisi wa utekelezaji na watu Kwa kuongeza, kitabu pia kitakufungua kwa baadhi ya maeneo ya kufundisha ambayo unaweza kujaribu mawazo haya mapya kwa vitendo."

Kwa kawaida, kitabu kinaweza kugawanywa katika sehemu 3: tafakari juu ya usimamizi, mfano wa jumla na maoni ya kufundisha, mapendekezo ya kutumia mfano kwa kazi mbalimbali(kwa mfano, kuweka malengo, kutafuta maana ya maisha, ukuzaji wa timu n.k.). Kila mmoja wao anastahili tahadhari.

"Wakati ninatetea kufundisha kama mtindo wa usimamizi na sio kama zana ya mara moja inayotumiwa na meneja au mshauri, wengi Kitabu hiki kimejitolea kwa maelezo ya kina, kipengele kwa kipengele kanuni za msingi kufundisha kwa kutumia mifano kutoka kwa vikao vilivyopangwa. Itachukua muda na uzoefu kwa kanuni hizi kufahamisha kikamilifu mtindo wa usimamizi."
Mwandishi anazungumza mengi juu ya utumiaji wa maoni ya kufundisha katika mazingira ya biashara na kuyakuza kama kielelezo bora cha usimamizi. Nilichagua chache kuhusu usimamizi:
  • Kutoa maelekezo au masharti ya kuamuru ni haraka na rahisi, lakini jambo muhimu zaidi ni kwamba inatoa hisia ya udhibiti, hata hivyo, moja ya udanganyifu. Dikteta kama huyo huwakatisha tamaa na kuwashusha vyeo wafanyikazi, lakini hawatathubutu kamwe kuonyesha au kupinga, kwani hawatasikilizwa hata hivyo. Kama matokeo, wanajipatia kibali mbele zake, lakini mara tu anapogeuka, tabia zao hubadilika na kusababisha bora kesi scenario kwa tija ndogo, muda wa chini, na hata hujuma za moja kwa moja. Hakuwezi kuwa na mazungumzo ya udhibiti wowote - hii ni kujidanganya.
  • Uliokithiri mwingine - kutupa kila kitu kabisa kwa chini - inaruhusu meneja kufanya mambo mengine, na kumpa mfanyakazi wake uhuru wa kuchagua. Walakini, hii ni hatari kwa wote wawili. Meneja anajiondoa katika kutekeleza majukumu yake, ingawa pesa inamjia polepole, na aliye chini yake anaweza kushindwa kumudu kazi hiyo bila kujua mambo yake yote.
  • Wakati mwingine wasimamizi hujiondoa kwa nia njema ili kuwafundisha wasaidizi wao kukabiliana na jukumu kubwa zaidi. Lakini mkakati kama huo haufanikiwi mara chache: ikiwa msaidizi anahisi kuwa jukumu limewekwa juu yake badala ya kuchaguliwa na yeye mwenyewe, dhamira yake ya kibinafsi inabaki chini, na kwa sababu ya ukosefu wa motisha ambayo meneja anatarajia kukuza, tija haiongezeki. .
  • Mtu aliye chini yake anapoanza kumwona kiongozi wake kama chanzo cha uungwaji mkono badala ya tishio, anakuwa tayari kumweleza matatizo yake. Ni katika kesi hii tu uchambuzi wa uaminifu na mazungumzo yanawezekana, ambayo huchangia kupata suluhisho katika hatua ya awali.
  • Utamaduni wa lawama unaostawi katika kampuni nyingi una athari tofauti, na kuunda "ugonjwa wa ukweli wa uwongo" ("Nitasema kile ninachofikiria unataka kusikia bila kunifanya nijisikie mbaya zaidi"). Marekebisho yoyote yatakayofuata yatatokana na ukweli wa uwongo. Meneja mwenye busara huanza na wengi utafiti wa jumla, akisonga mbele katika mazungumzo nyuma ya wodi. Meneja anaweza kumsaidia mshauriwa kushinda matatizo mengine, yasiyo ya maana sana, hivyo kupata uaminifu wake. Njia hii itasababisha haraka ugunduzi wa sababu ya tatizo, badala ya dalili yake, ambayo inaonekana mara moja. Ili kuondokana na matatizo, unahitaji kupenya ndani zaidi ya hapo ngazi, katika ambayo wanajieleza.
  • Kawaida tunatumia viwango vitano maoni ambazo zimetolewa hapa chini mpangilio wa alfabeti kutoka kwa A - muunganisho usio na manufaa kwa D - muunganisho unaofaa zaidi na moja pekee kati ya tano ambayo huchochea kujifunza na kuongeza ufanisi wa utendaji. Viwango vinne vilivyobaki vya mawasiliano, bora zaidi, huchangia katika uboreshaji mdogo wa muda mfupi, na mbaya zaidi, hupunguza ufanisi na kujistahi. Hata hivyo, wao ni wa kawaida sana katika biashara na kwa mtazamo wa kwanza hata wanaonekana kukubalika, lakini tu mpaka uangalie kwa makini.
    • A. Meneja anashangaa: “Wewe ni mfanyakazi asiyefaa kitu!” Huu ni ukosoaji wa kibinafsi unaoharibu kujithamini na kujiamini; Uwezekano mkubwa zaidi, ufanisi wa hii utapungua tu katika siku zijazo. Hakuna faida kutoka kwa hili.
    • B. Meneja anashangaa: “Hii ni ripoti isiyofaa!” Maoni kama hayo ya tathmini, yakirejelea ripoti badala ya mtu, pia huharibu kujistahi kwa mtendaji, ingawa sio kwa nguvu; pia haina habari yoyote ambayo inaweza kusaidia mwandishi wa ripoti kusahihisha mapungufu.
    • Q. Msimamizi anasema: “Ripoti yako ni ya kuelimisha na ya wazi, lakini fomu na uwasilishaji havifikii kiwango cha wale ambao iliandikiwa.” Katika kesi hii, hakuna kukosolewa, mtendaji hupokea mwongozo wa hatua, lakini haijaelezewa vya kutosha na haitoi hatua.
    • D. Meneja anauliza: “Unaweza kusema nini kuhusu ripoti yako?” HII humpa mwigizaji hatua, lakini ana uwezekano wa kujiwekea kikomo kwa jibu la neno moja, kama vile "ripoti sawa", au maoni ya tathmini, kama vile "ripoti bora" au "ripoti ya kuchukiza", badala ya kuwa na maana zaidi. maelezo.
    • D. Meneja anauliza: “Je, ni kwa kiwango gani rasimu hii inalingana nayo? umakini maalum? Unafikiri iliandikwa kwa ajili ya nani?" Katika kujibu mfululizo wa maswali kama haya, mwigizaji anaelezea kwa undani ripoti hiyo na mlolongo wake wa mawazo, bila kutoa tathmini yake.
  • Wasimamizi mara nyingi huuliza wakati wa kutumia kufundisha, au angalau wakati wa kuchagua kufundisha badala ya maagizo. Jibu ni rahisi. Ikiwa wakati ndio kigezo kuu katika hali (kwa mfano, wakati wa shida), labda ni haraka kufanya kila kitu mwenyewe au kutoa maagizo wazi kwa mtu mwingine. Wakati jambo muhimu zaidi ni ubora wa matokeo (kwa mfano, wakati msanii anaunda Kito), kufundisha kuongeza ufahamu na kuchukua jukumu kutakuwa na athari kubwa zaidi. Kama lengo kuu ni kuboresha ujifunzaji (kwa mfano, mtoto anapocheza). kazi ya nyumbani), kufundisha kunaboresha kabisa mchakato wa kujifunza na kukariri. Katika hali nyingi za kazi, wakati, ubora na mafunzo ni muhimu wakati wote. Lakini, ingawa inaweza kuwa ya kusikitisha, katika biashara mara nyingi wakati unageuka kuwa muhimu zaidi kuliko ubora, na mafunzo yanapewa nafasi ya tatu ya kawaida. Na kwa hiyo, haishangazi kwamba wasimamizi wanaona vigumu sana kukataa maagizo, na ufanisi wa biashara ni mbali na kile kinachoweza na kinachopaswa kuwa.

Hapa ni kufundisha, kama kielelezo cha tabia/usimamizi, na imeundwa ili kuongeza ufanisi na ufanisi watu binafsi na timu kupitia matokeo yafuatayo yanayotarajiwa: kujiamini, kujihamasisha, chaguo, uwazi, kujitolea, ufahamu, wajibu na hatua.

  • Kocha si mtatuzi wa matatizo na si mwalimu, mshauri, mwalimu, au mtaalamu; anatoa "ushauri mzuri", kusaidia, kushauri na kuongeza ufahamu - hilo ndilo jukumu lake.
  • Kufundisha ni juu ya kufungua uwezo wa mtu ili kuongeza ufanisi wao. Kufundisha hakufundishi, lakini husaidia kujifunza.
  • Lengo la kocha ni kukuza ufahamu, uwajibikaji na kujiamini.

Ni juu ya ukuzaji wa ufahamu, uwajibikaji na kujiamini kwako mwenyewe na wengine kwamba kitabu kimeandikwa. Mwandishi hutoa mapendekezo mengi na ushauri.

  • Ili kujenga kujiamini kwa wengine, ni lazima tuache tamaa ya kuwadhibiti au kudumisha ndani yao imani ya ubora wetu. Labda jambo bora tunaloweza kuwafanyia ni kuwasaidia kutuzidi. Watoto wanakumbuka kwa muda mrefu nyakati hizo wakati waliweza kuwashinda wazazi wao katika sanaa ya kucheza. Hii ndiyo sababu wakati mwingine tunajitolea kwao wakati bado ni ndogo. Tunataka watoto wetu watuzidi na kujivunia wanapofanikisha hili, kwa nini tusijivunie mafanikio yale yale ya wafanyakazi wetu! Sisi wenyewe tutafaidika tu na hili kutokana na ufanisi wao mkubwa, kwa kuongeza, tunaweza kufurahia kuwaangalia, kuwasaidia kukua. Lakini, ole, mara nyingi tunaogopa kupoteza mamlaka, uaminifu, kazi au kujiamini.
  • Tunapokubali kwa dhati na kwa uangalifu kuwajibika kwa mawazo na matendo yetu, kujitolea kwetu kwao huongezeka, na pamoja na hayo ufanisi wa utekelezaji wetu. Ikiwa tunalazimishwa kukubali jukumu, ikiwa jukumu linatarajiwa kutoka kwetu, au ikiwa linatupwa tu, ufanisi wa utekelezaji hauongezeki kwa njia yoyote. Bila shaka, tutafanya kazi kwa hofu ya matokeo ya kutotii, lakini hatua za kulazimishwa kuchukuliwa tu ili kuepuka tishio haziongezei utendaji wetu. Ili kujisikia kuwajibika kweli, unahitaji kuwa na chaguo.
  • Nikikupa ushauri ukashindwa utanilaumu. Nilibadilisha ushauri wangu kwa jukumu lako - mpango kama huo mara chache huwa mzuri
  • Ufahamu ni mtazamo wa mambo jinsi yalivyo; kujitambua ni utambuzi wa hao mambo ya ndani, ambayo inapotosha mtazamo wetu wenyewe wa ukweli. Watu wengi wanajiona kama lengo, lakini usawa kamili haupo. Uwezekano mkubwa zaidi, tunayo kwa kiasi fulani tu, lakini tunapokaribia zaidi, bora zaidi.

    Unahitaji kuona fursa za siku zijazo kwa watu, sio vitendo vya zamani.

Chombo kikuu cha kocha ni maswali sahihi ambayo huulizwa kwa kocha (au kwa kocha mwenyewe). Ndio njia bora ya kufikia UFAHAMU na UWAJIBIKAJI.

  • Mlolongo unaopendekezwa wa maswali hutoa maeneo bainifu manne ( barua za mwanzo majina yao yanaunda neno KUKUA, ambalo tafsiri yake ni UKUAJI).
    • Malengo - KUWEKA MALENGO kwa somo hili, kwa siku za usoni, kwa mtazamo wa muda mrefu. Unataka nini?
    • Ukweli - UCHUNGUZI wa hali ya sasa kutoka kwa nafasi ya kuelewa ukweli (REALITY). Nini kinatokea?
    • Chaguzi - ORODHA YA FURSA na mikakati zaidi au kozi za utekelezaji. Je, nini kifanyike?
    • Nini, Lini, Nani, Atafanya - KWA, nini kifanyike, kuamua lini na kwa nani (kubainisha NIA). Utafanya nini?
  • Mlolongo huu ni wa mzunguko. Hii ina maana kuwa KUWEKA MALENGO yasiyoeleweka inaruhusiwa tu hadi hali ya sasa (UHALISIA) IMECHUNGUZWA kwa kina. Baada ya hayo, unahitaji kurudi nyuma na kufafanua kwa usahihi zaidi MALENGO yako kabla ya kuendelea. Hata wazi zaidi LENGO la awali inaweza kugeuka kuwa sio sahihi au isiyofaa baada ya KUCHUNGUZA hali hiyo (UHALISIA). Unaposoma ORODHA YA FURSA, itabidi urudi kuangalia ni kwa kiasi gani kila moja inakuleta karibu na LENGO lako. Hatimaye, kabla ya kufafanua NINI kifanyike (INENTIONS), ni muhimu kuangalia tena jinsi inavyolingana na KUWEKA MALENGO.

Niliwasilisha modeli ya jumla ya kufundisha na mifano ya maswali kwa kila eneo katika mfumo wa ramani ya mawazo (c):

Ramani hii ya mawazo inaweza kutumika kufanya bongo(kikundi au mtu binafsi) kuhusu suala lolote linalohitaji kutatuliwa. Ninapendekeza!

Kweli, ninapendekeza zaidi kusoma kitabu yenyewe "Mtindo Mpya wa Usimamizi, Maendeleo ya Watu, Utendaji wa Juu" (John Whitmore). Alinipa mawazo mengi mapya na kunitia moyo kwa mafanikio mapya.

Kwa njia, unaweza pia kuangalia hakiki zangu za vitabu vingine maendeleo ya kibinafsi, Kwa mfano: