Dhibiti ukuzaji wa kumbukumbu kama hali ya kuongea kwa mafanikio kwa umma. Siri za kufanikiwa kuzungumza hadharani

Wizara ya Elimu na Sayansi ya Shirikisho la Urusi

Shirika la Shirikisho la Elimu

Taasisi ya elimu ya serikali ya taaluma ya juu

Elimu

Nizhny Tagil State Social Pedagogical Academy

Kitivo cha Usimamizi na Kazi ya Jamii

Muhtasari wa nidhamu "Utamaduni wa shughuli za kielimu na utambuzi"

Teknolojia ya kuzungumza kwa umma

Imekamilika:

Dolbilova Elizaveta Yurievna,

mwanafunzi wa Kitivo cha Usimamizi na Kazi ya Jamii, kikundi 11UP.

Imechaguliwa:

Kupriyanova G.V.,

Mhadhiri Mwandamizi katika Idara ya Ualimu.

Nizhny Tagil

Kuzungumza kwa mafanikio kwa umma - ni nini, matunda ya talanta ya mzungumzaji au matokeo ya teknolojia iliyoboreshwa na iliyotumiwa kwa usahihi? Inaonekana hakuna jibu moja kwa swali hili. Kwa kweli, kila mtu yuko tayari kwa hii au shughuli hiyo, lakini mara kwa mara tunakabiliwa na kazi ambazo lazima zikamilike bila kujali hamu yetu. Kazi zinazohitaji umakini wetu maalum, juhudi, wakati na bidii ili kukamilishwa. Leo kuna karibu hakuna fani zilizoachwa ambazo hazihitaji mawasiliano ya umma mara kwa mara. Na shughuli zozote za kijamii, kisiasa na kiusimamizi zinaonyesha kiwango cha juu cha mawasiliano kama haya. Na hitaji la kuongea hadharani kwa ufanisi linapotokea, teknolojia na mbinu zingine za kuandaa yaliyomo kwenye hotuba zinaweza kusaidia.

Uwezo wa kuzungumza hadharani, kwa maoni yangu, unahusiana moja kwa moja na taaluma ya mwandishi wa habari. Mara nyingi hali hutokea wakati unahitaji kumshawishi mtu juu ya jambo fulani, kutetea wazo unalotaka, au kuhalalisha msimamo wako. Lakini sio kila mtu anatumia fursa hiyo kuvutia wafuasi upande wao - ukosefu wa uzoefu katika kuzungumza kwa umma unawaathiri. Wakati huo huo, uzoefu kama huo unaeleweka haraka ikiwa unafuata hatua fulani za kiteknolojia.

Wasemaji maarufu, nadhani, bila shaka wanamiliki na wanasimamia hatua hizi, ambazo zilihakikisha, na bado zinawapa wengi, mafanikio katika hatua zote za shughuli za umma.

Kila siku, hasa kwenye televisheni, tunaona jinsi wanasiasa wanaowakilisha nchi zao wanavyopigania “haki zao katika nyanja za kimataifa.” Wengine hushinda, wengine hushindwa.

Kulingana na umuhimu wa kazi hiyo, tumechagua mada ifuatayo: "Teknolojia ya kuzungumza kwa umma"

Kusudi: Njia za kufikia mafanikio katika kuzungumza kwa umma kama mzungumzaji anayeanza

1. Fanya uchambuzi wa kinadharia wa teknolojia ya kuzungumza mbele ya watu.

2. Amua seti ya masharti yanayofaa kwa ufanisi wa kuzungumza mbele ya watu.

3. Tambua makosa ya kawaida ya mzungumzaji anayeanza.

4. Tambua mbinu za vitendo vya msaidizi kwa kutumia njia ya "Messagehouse".

1. Utangulizi

2. Kuzingatia hatua kwa hatua ya teknolojia ya umma

3. Njia ya Messagehouse

4.10 makosa ya mwanzo

5.Hitimisho

6.Orodha ya kutumika

7. Maombi

2. Kuzingatia hatua kwa hatua teknolojia ya kuzungumza kwa umma

Hatua ya 1: Amua malengo yako ya hotuba.

Jua kwa nini unahitaji kuigiza? Lengo lako ni nini? Kuna madhumuni mengi ya kuzungumza kwa umma, lakini yote yanaweza kuchemshwa hadi machache.

· Wajulishe wasikilizaji - waambie kuhusu tajriba mpya, watambulishe mazingira ya jambo ambalo linamvutia kila mtu.

· Washawishi wasikilizaji - watayarishe kutambua mtazamo mmoja au mwingine, njia ya kutatua tatizo.

· Shirikisha kitendo - kuibua mwitikio kutoka kwa hadhira na hamu ya kubadilisha kitu katika ulimwengu unaowazunguka.

Mara nyingi, malengo yote matatu yanaonyeshwa kwa kiwango kimoja au kingine katika hotuba, lakini moja yao ndio kuu.

Kutambua kwa mafanikio lengo la hotuba yako inawezekana tu ikiwa unajua watazamaji, sifa na mahitaji yake. Hotuba bora siku zote ni ile inayoendana na mawazo na matamanio ya wasikilizaji.

Hatua ya 2: Kusanya taarifa kuhusu hadhira yako.

Ni jambo moja kuongea mbele ya wataalam, jambo lingine kuongea mbele ya wasomi. Umri, hadhi ya kijamii, masilahi ya kibinafsi na ya umma, kiwango cha ufahamu wa mada ya hotuba, na mtazamo kuelekea mzungumzaji pia huathiri pakubwa upokeaji wa hadhira na hamu yake katika mada ya ripoti. Mzungumzaji pia anajali kiwango cha ukaribu na hadhira
Ni vizuri ikiwa unapanga mkusanyiko wa habari kuhusu hadhira kulingana na viwango vya kimantiki: mazingira (mazingira) - mtindo wa kawaida wa tabia - uwezo (maarifa) - imani (maoni, maadili, chuki) - uwasilishaji (mtaalamu na kibinafsi) - dhamira ( malengo ya pamoja, ambayo inaungwa mkono na watazamaji wengi).
Ujuzi juu ya viongozi wa maoni (watu wanaoweka sauti kwa tathmini na maoni ya kikundi) ya hadhira fulani itakuwa muhimu sana. Hizi ni, kwa kweli, viashiria vya hadhira thabiti.

Mara moja kabla ya utendaji, inafaa kufafanua viashiria vya hali kwako mwenyewe, ambayo ni: hali ya kihemko ya wale waliokusanyika, matarajio yao juu ya utendaji.

Baada ya kukusanya data hii muhimu, jaribu kuelewa jinsi unavyoweza kuwasilishwa kwa hadhira. Kuna chaguo nyingi hapa: unaweza kusisitiza hali yako, umri, mali ya baadhi kikundi fulani, unaweza kuonyesha aina ya kazi yako na kiwango cha utayari wako wa kitaaluma, nk. Kuna chaguo nyingi, lakini si zote zinafaa kwa malengo yako na sifa za watazamaji. Athari ya spika imeanzishwa.

Hatua ya 3. Tengeneza picha yako.

Maoni ya watu yanategemea zaidi ushawishi mkubwa kutoka kwa wasemaji wanaoonekana kuwa wataalam katika uwanja wao na kuhamasisha kujiamini.

Hisia ya uaminifu wa mtu na imani kwake (na, kwa hiyo, ufanisi wa ushawishi) inaweza kuimarishwa ikiwa anabishana kwa uwazi na kwa ufupi msimamo wake.

Walakini, ikiwa una mamlaka ya juu sana mbele ya hadhira uliyopewa, basi itaathiri (hata kama hadhira inajua juu ya malengo na nia yako ya kisayansi) kwa hamu pekee ya kupatana na mtu mwenye mamlaka.

Kwetu sisi, moja ya muhimu zaidi ni "ishara ya nje" ya mamlaka - cheo, cheo, n.k., inayoonyesha thamani ya mtu binafsi kupitia kwake. jukumu la kijamii. Inatosha kusema kwamba mbele yetu ni "profesa", "mkuu", "mkurugenzi", na mitazamo fulani ya mtazamo, tathmini na matarajio yaliyowekwa hapo awali yanaanza kutumika.

Hatua ya 4: Bainisha jukumu lako.

Baada ya kuamua sifa za wasikilizaji ambao utashughulika nao, ni muhimu kuamua juu ya daraka ambalo utatumia unapozungumza.

Mtafiti A. Dobrovich anaamini kwamba kwa ushawishi wa kisaikolojia wenye mafanikio, jukumu maalum la kijamii na kisaikolojia linahitajika: "Ikiwa unaweza kuchukua nafasi ya Uungu kuhusiana na msikilizaji wako, fikiria kwamba tayari amedanganywa. kukutambua hivyo.”

Wataalamu wa isimu pendekezo wanasisitiza haja ya dhima hizo kuwa na athari ya kudokeza (ya kudokeza) kwa hadhira, vinginevyo tatizo la kizuizi cha mtazamo hutokea. A. Dobrovich alipendekeza seti ya majukumu ambayo yana athari ya kukisia:

Jukumu la Mlinzi. Mlinzi inamaanisha mtu mwenye nguvu na mtawala, lakini mwenye fadhili kwako, msaada katika shida, faraja katika mateso, kitu cha heshima.

Jukumu la Idol. Sanamu sio lazima iwe na nguvu, sio lazima iwe fadhili kwako, lakini ni maarufu, haiba, na inafurahiya kupongezwa kwa kila mtu.

Jukumu la Mwalimu au Mwalimu. Labda yeye hana fadhili kwako, labda yeye sio sanamu ya umma. Sio katika kesi hii. Neno lolote analosema ni sheria. Jaribu kutotii - kuna kitu kibaya zaidi kuliko kifo: mateso, wakati kifo kinatarajiwa kama saa ya furaha. Jukumu la Mamlaka. Huyu anayo uwezo mdogo na wala halazimiki kutenda mema. Jambo jema ni kwamba anaelewa baadhi ya mambo muhimu kwa ujumla na muhimu zaidi kuliko mengine. Huwezi kujizuia kumsikiliza. Usipofuata ushauri wake, utaishia kwenye dimbwi.

Jukumu la Virtuoso au Dodger. Kwa kutenda katika jukumu hili, unaweka wazi kwamba unaweza kufanya lisilowezekana. Nzuri au mbaya - haijalishi. Mfanyabiashara virtuoso ambaye hutoa kutoka ardhini kitu ambacho wengine hawajawahi kuota; mchukuzi stadi; mchezaji virtuoso, mchawi, mshairi, mjadala - wewe jina hilo. Kwa vyovyote vile, unateka umma, na hata somo uliloliibia haliwezi kujizuia kushangaa ustadi wako na kuuonea wivu ndani ya kina cha roho yake.

Jukumu la Boa constrictor. Huyu si Mtawala, si Mwalimu, ingawa ikitaka, anaweza kuwa bwana wako. Huyu ndiye mtu anayeona yako matangazo dhaifu na yuko tayari kuwapiga wakati wowote, ambayo humpa raha ya kweli. Kukuvunja na kukukanyaga ni rahisi na ya kupendeza kwake.

Nafasi ya Ibilisi. Katika jukumu hili, wewe ni mtu mbaya. Uovu ni "kimetafizikia", uovu kwa ajili ya uovu, na si kwa jina la lengo lolote. Kwa heshima fulani, hii ni "mungu" na ishara kinyume. Aina fulani ya hadhira huathiriwa na jukumu fulani. Mafanikio ya utendakazi wako yanaamuliwa kwa kiasi kikubwa na jinsi unavyochagua jukumu lako na ikiwa unatambulika kwa mujibu wake.

Mkao, ishara, mwonekano wa macho, na namna ya usemi huwasilisha dhima ya kijamii na kisaikolojia ya mzungumzaji. Ni muhimu kwa mzungumzaji anayeanza kusimamia majukumu yote, na kisha kutathmini ni nani kati yao anayefanya kazi vyema kwa hadhira gani.

Hatua ya 5: Tayarisha hotuba yako.

Vigezo kuu vya kutathmini yaliyomo katika hotuba ni rahisi sana - lazima kwanza ilingane na lengo lako, iwe muhimu, inayoeleweka kwa watazamaji, na iwe na kiwango cha kutosha cha riwaya (wakati huo huo, lazima ihusiane na. kile ambacho watu tayari wanakifahamu na kina maana kwao). Ripoti (hotuba) haipaswi kuwa na mawazo makuu zaidi ya saba - watazamaji hawatakumbuka zaidi hata hivyo. Na jambo moja zaidi: inapaswa kuwa fupi sana.

Maudhui ya hotuba yenye muundo mzuri sio tu inasaidia mtazamo wa haraka ujumbe, lakini pia kukariri. Uwezo wa msikilizaji wa kutambua hotuba kwa mafanikio huchukua kama dakika 15.

Muundo wa "block" wa hotuba pia inaruhusu, ikiwa ni lazima, kutofautiana mlolongo wa uwasilishaji wa habari kwa urahisi kabisa. Njia hii ni ukumbusho wa kadi za kumbukumbu. Wanaweza kuwekwa kwa maagizo tofauti, na hivyo kubadilisha muundo wa maandishi ya jumla.

Walakini, wasemaji wengi hufanya hivyo tu: wanaandika vidokezo kuu vya hotuba yao kwenye kadi, ambayo huwa "msaada" wa kutoa hotuba. Chukua kadi hizi pamoja nawe, lakini usizitoe; ikiwa umejitayarisha vyema, hutazihitaji.

Uangalifu hasa unapaswa kulipwa kwa mwanzo na mwisho wa hotuba. Maneno yetu ya kwanza huweka sauti kwa wasikilizaji, huamua sauti ya mazungumzo, na kusababisha kupendezwa au kuchoka. Ili kuvutia umakini wa watu kwako, unahitaji chambo: kifungu kisicho cha kawaida, hadithi ya kuchekesha, hatua zisizotarajiwa, anecdote isiyojulikana. Kwa neno moja, kila kitu kinachokufanya kufungia angalau kwa muda.

Kifungu cha kufunga ni muhtasari wa hotuba, inazingatia wazo kuu la mzungumzaji na inakumbukwa wazi zaidi. Bora zaidi kama neno la mwisho inahimiza wasikilizaji kuchukua hatua ikiwa ni pendekezo la kujadili au kufanya jambo fulani.

Inashauriwa kuifanya hotuba yenyewe kuwa ya mfano, "kuchora picha." Ni picha inayokumbukwa vyema na kuibua hisia kali zaidi.

Kwa athari ya kihisia, unaweza kutumia mbinu zifuatazo:

Sheria ya athari ya kulala. Taarifa yoyote inachukuliwa na watazamaji vyema zaidi ikiwa maelezo haya yana vipengele vilivyoundwa ili kuchochea maandamano ya kisaikolojia. Mambo mawili yanafuata kutoka kwa sheria hii: kanuni muhimu: kanuni ya tahadhari (habari kuhusu tishio ni haraka na imara kufyonzwa; wakati huo huo, habari nyingine iliyomo kwenye hotuba haijatambulika na imezuiwa) na kanuni ya resonance (habari ambayo inahusu hadhira fulani moja kwa moja. imeunganishwa kwa haraka na kwa uthabiti).

Sheria ya athari ya kulala inatekelezwa kwa njia za kuunda hisia na utawala wa kihisia.

Hisia ni habari inayowasilishwa kwa matarajio ya mshangao na mtazamo mkali wa kihemko. Arthur McEwen, mmoja wa washiriki wa Hearst, alifafanua kiini cha mhemko kwa njia hii: "Ni kila kitu kinachomfanya msomaji aseme, "Wow!" Hisia ndiyo njia iliyosafishwa zaidi ya kuhamasisha ujumbe. Mbinu iliyoundwa ili kuhakikisha kwamba habari au Thesis ya kiitikadi iliyofichwa ndani yake habari itatambuliwa bila uhakiki na hadhira kutokana na ukweli kwamba hisia zitakandamiza hamu ya kuelewa kwa kina kile kinachowasilishwa.

Mkokoteni na orchestra. Mbinu hiyo inachukua fursa ya hamu ya msikilizaji kutenda "kama kila mtu mwingine." "Kila mtu tayari amenunua bidhaa kama hii! Unangoja nini?" - swali hili liko moja kwa moja au kwa njia isiyo ya moja kwa moja katika karibu kila tangazo. Ufanisi wa mbinu hiyo ni msingi wa ukweli kwamba watu wanataka "kuwa na wengi", kwamba taratibu za kisaikolojia za kuiga na kuiga zitafanya kazi.

Mapokezi ya ishara. Anatumia msisitizo wa kimakusudi kwenye matukio ambayo hubeba habari za ishara kwao wenyewe.

Uunganisho wa ushirika. Uhusiano ni uhusiano kati ya matukio ya mtu binafsi, ukweli au matukio yanayoakisiwa akilini na kuwekwa kwenye kumbukumbu ya mtu.

Kuna aina tatu za vyama: vyama kwa ushirikiano, vyama kwa kufanana na vyama kwa kulinganisha.

Wakati wa kuandaa hotuba, unahitaji kuhesabu haswa ni vyama gani inapaswa kuibua. Wakati huo huo, ni vyema ikiwa ujumbe wenyewe unaonekana kuwa wa kutopendelea upande wowote na wenye lengo. Lakini lazima iwe na vichocheo vilivyofichwa ambavyo vinaelekeza ufahamu wa mtu kwa miunganisho fulani ya ushirika. Miunganisho hii ya ushirika iliyopangwa mapema huongeza kwa kiasi kikubwa uwezekano wa kushawishi watazamaji, kuimarisha athari ya kihisia juu yake, ikitoa upeo wa mawazo yake na, ipasavyo, kukariri.

Unganisha kwa mamlaka. Inapotumiwa kwa ustadi, kumbukumbu ya mamlaka inaweza kuwa chombo chenye nguvu zaidi athari kwa hadhira, haswa ikiwa mzungumzaji mwenyewe sio mamlaka muhimu kwa hadhira. Ili ifanye kazi, ni muhimu "kuhesabu" watu ambao ni muhimu kwa kikundi ambacho kinapaswa kuathiriwa, ambacho maoni yao yanatambulika bila kukosoa.

Wakati wa kujenga hotuba, ni muhimu kuzingatia upekee wa kuwasilisha habari.

Kwa kuitofautisha kwa njia maalum, unaweza kufikia aina mbalimbali za athari za watazamaji.

Wacha tuangalie mbinu zifuatazo:

Kitendawili cha kurudiarudia. Ikiwa habari ni ya aina moja, basi mchakato wa wepesi ni sawa na idadi ya marudio yasiyo na motisha. Rudia nadharia kuu ya hotuba, ukibadilisha kidogo maneno - kuna kila sababu ya kuamini kuwa nadharia hii itawekwa katika akili za wasikilizaji. Walakini, zingatia kanuni ya ulinzi: habari ambayo mtu binafsi (watazamaji) anaona kuwa sio lazima, ambayo "haikumshika" (yeye), imesahaulika kwanza.

Njia ya "makubaliano madogo ya maoni" inamaanisha kuwa maoni ambayo yanaungwa mkono kabisa na maoni ya umma hayashambuliwi na mzungumzaji, hata ikiwa hayamfai - kazi hiyo inafanywa polepole. Tayari maoni yaliyopo yanachukuliwa kama msingi na hatua kwa hatua "hubadilishwa" kwa maana zinazokubalika kwa mzungumzaji.

Njia mlinganisho wa kihistoria nzuri, kwanza, kwa sababu ya akili yake (unapendeza erudition ya watazamaji: baada ya yote, unakumbuka ...), na pili, kwa sababu unaweza kupata karibu mfano wowote muhimu katika historia.

Njia ya kukata rufaa kwa mahitaji ya kijamii, kinyume chake, ni nzuri kwa kukata rufaa kwa hisia, kupitisha akili.

Hatua ya 6. Jenga hotuba kwa mujibu wa sheria za mtazamo.

Watafiti wa mchakato wa mawasiliano kwa muda mrefu wamefikia hitimisho la kuvutia - nguvu ya ushawishi wa habari inategemea sio tu juu ya ushawishi wake, lakini pia juu ya utaratibu wa uwasilishaji katika hotuba.

Sheria ya mlolongo. Sheria hutumiwa kulingana na ambayo zaidi matukio muhimu huwasiliana kwanza na kwa hivyo huchukuliwa kuwa na maana zaidi na hadhira.

Sheria ya utangulizi. Taarifa yoyote inachukuliwa na hadhira katika tafsiri ya kwanza. Katika siku zijazo, jaribio lolote la kubadilisha tafsiri linatambulika kama habari mpya kimsingi au kama uwongo (au hamu ya kukwepa ukweli). Sheria ya utangulizi ndio msingi wa njia ya ushawishi kama athari ya chanjo.

Hatua ya 7: Tumia lugha kikamilifu.

Inashauriwa kujenga hotuba kwa kuzingatia kuona, kusikia na mtazamo wa kinesthetic- hii inatoa mwonekano wa hotuba, wimbo, umaarufu. Inatambuliwa vyema na watazamaji wote.

Miundo ya hotuba iliyochaguliwa vizuri na iliyounganishwa ina athari ya kushangaza kwa wasikilizaji.

Hatua ya 8: Panga nafasi yako ya utendakazi.

Kwa utambuzi hotuba ya umma Mahali pa utendaji huathiri sana. Ikiwa unaweza kushawishi sababu hii, tumia fursa hii. Hotuba rasmi inasikika asilia katika ukumbi wa maonyesho yenye safu za viti na jukwaa kwenye jukwaa, na yenye matatizo kwa kiasi fulani katika mazingira ya nyumbani.

Ikiwa unahitaji kuunda hali isiyo rasmi mahali pa umma, jaribu kuvuruga kidogo anga rasmi. Waulize wasikilizaji kusogeza viti vyao na kukaa kwa njia isiyo ya kawaida. Jaribu kuwa karibu na watazamaji iwezekanavyo.

Hatua ya 9. Tekeleza hadhira yako.

Jambo la kwanza la kufanya kabla ya utendaji ni "kuchukua nafasi."

1. Suuza misuli yako kwa upole na pumzika haraka.

2. Amua "kumiliki" chumba au nafasi uliyomo.

3.Tambua uzoefu wako wa ndani. Unahisi "juu"?

Baada ya kukamilisha zoezi hili, utaweza kuwasiliana kwa uhuru na hadhira yako, ukigundua nuances ya mwingiliano wako.

Hatua ya 10. Uwasilishaji.

Kuunda muktadha ni hatua ya awali ya kuzungumza. Kazi ni kufikia resonance na hadhira, kuifuata. Msemaji lazima awape wasikilizaji maoni kwamba jambo fulani muhimu linaweza na linapaswa kutukia sasa. Jitambulishe kwa umati, uulize majina yao (ikiwa hujui mtu yeyote). Ikiwa watu katika hadhira hawajui vizuri vya kutosha, unaweza kuunda muktadha wa kawaida wa mwingiliano wao - waombe watekeleze hatua ya pamoja: panga upya viti, meza, sogea karibu na jukwaa. Hatua ya jumla itawasaidia kuwa karibu, kuunda jumuiya.

Usianze kuongea hadi kuwe na ukimya kamili. Pumzika - hivi karibuni watazamaji watarejesha utulivu wenyewe. Au kuanza kuzungumza, lakini kimya sana. Ili kukusikia, wasikilizaji watalazimika kunyamaza.

Angalia hadhira kwa macho. Acha macho yako kwa kila msikilizaji kwa sekunde 2-3, kwa hivyo unaonyesha kuwa una nia ya kuwasiliana na kila mtu, na unapata fursa ya kufuatilia jinsi watu wanavyoitikia hotuba yako.

Mpito kwa mada ya mazungumzo - kuvutia umakini wa watazamaji moja kwa moja kwa mada ya hotuba. Tayari tumebainisha hilo chaguo bora utangulizi - sema hadithi, anecdote, kitu kisichotarajiwa (kwa uhakika, bila shaka).

Jaribu kwa sauti yako. Njia ya hotuba ya "wimbi-kama" inafanya kazi vizuri, kiini chake ambacho ni ubadilishaji wa sauti za kupanda na kushuka. Inashauriwa kuangazia mambo muhimu ya hotuba yako kwa sauti yako, kwa ishara maalum - kwa njia hii wanatambuliwa vyema na watazamaji.

Shirikisha wasikilizaji wako katika majadiliano. Uliza maswali, uliza maoni yanayopingana, chochea mabishano (huku ukihakikisha kwamba muhtasari wa mambo muhimu hasa unabaki kuwa wako).

Kuwa rahisi - mara tu umepata resonance, unahitaji kuitunza. Ni lazima mzungumzaji abadilishe usemi na tabia yake kila mara kulingana na miitikio ya wasikilizaji. Ikiwa njia moja haifanyi kazi, jaribu nyingine.

Hakuna makosa wakati wa kuwasiliana; mwitikio wowote wa hadhira (hata iwe yoyote) yenye kubadilika kwa kutosha inaweza kutumika kwa mafanikio ya hotuba. Sheria rahisi itasaidia kwa hili - kujifanya kuwa chochote kinachotokea katika ukumbi kilikusudiwa.

Miongoni mwa wasikilizaji kunaweza kuwa na wapinzani wako au "wahuni wasomi" ambao hufurahia kuleta matatizo kwa mzungumzaji na kupunguza hotuba yake kwa majadiliano yasiyo na matunda. Ikiwa unakutana na masomo kama haya, jifunze kujibu kwa usahihi mashambulizi yao.

Kwa mfano, unaulizwa swali la uchochezi wazi. Msikilize kwa makini, asante muulizaji na uulize ikiwa unaweza kufafanua msimamo wake.

Ikiwa unashutumiwa kwa jambo fulani, unaweza kutumia mbinu kutoka kwa arsenal ya "aikido ya kisaikolojia" - kukubaliana na mshambuliaji na kuchukua taarifa yake kwa upuuzi. Mfano: "Uliniita mgomvi? Siku zote nimekuwa hivi, sikuweza kuvumilia miziki ya kihuni. Je, unaivumilia?"

Hatua ya 12. Toka kutoka kwa hotuba: kuunganisha hisia iliyopatikana.

Tazama miitikio ya hadhira yako kwa makini. Mara tu unapoamua kuwa lengo la hotuba yako limefikiwa, likamilisha. Ni bora kufupisha ulichosema kwa maneno machache. Mwisho wa hotuba, kama mwanzo, ni wa kukumbukwa zaidi; kwa hivyo, zamu maalum ya kifungu, mfano wazi, nukuu inayoshika hisia, wito wa kuchukua hatua unahitajika.

Uchambuzi wa utendaji

Baada ya hotuba ya umma, hotuba lazima ichambuliwe. Vigezo kuu vya ukosoaji wa hotuba ni kama ifuatavyo: usawa, uwazi, mwonekano, busara ya muundo, uthabiti wa uwasilishaji, utangulizi mzuri, kuongeza kiwango cha mkazo wa hotuba kuelekea mwisho wake, kiasi kinachohitajika, mabadiliko rahisi ya tempo na tabia wakati wa hotuba. inafaa kwa hali hiyo.

Hasara katika utungaji wa hotuba ya umma ni pamoja na ukiukaji wa mlolongo wa kimantiki katika uwasilishaji wa nyenzo, kupakia maandishi kwa hoja za kinadharia, ukosefu wa ushahidi wa masharti makuu, na wingi wa masuala na matatizo yaliyotolewa. Inashauriwa kuwasilisha watazamaji bila maswali zaidi ya 3-4. Kuzungumza kwa umma kusiwe na ukweli, mifano n.k. ambayo haihusiani na mada inayojadiliwa.

3. Teknolojia ya kujiandaa kwa ajili ya kuzungumza kwa umma "nyumba ya ujumbe"

Inaaminika kuwa teknolojia iliyo chini ya jina la kificho "nyumba ya ujumbe" ilianzishwa kwanza katikati ya karne ya 20 na kampuni ya ushauri ya Marekani Burson Marsteller kutoa mafunzo kwa wawakilishi wa umma wa mashirika ya kimataifa. Hata hivyo, katika vyanzo vinavyoelezea rhetoric ya jadi ya Kirusi, kuna mipango ya maandishi ambayo ni kazi sawa na "nyumba". Inayo yote vipengele vya msingi- ujumbe, hoja na kanuni (aka misingi). .

Jina la teknolojia hii ya kuandaa kuzungumza kwa umma ("Nyumba") linatokana na uwakilishi wake wa kawaida wa picha. Mchoro una vitalu vitatu vya msingi: "misingi", "hoja" na "ujumbe", ambayo inafanana na mambo ya "nyumba": basement, sakafu na paa. Hivi sasa, teknolojia hii inatumika kama teknolojia ya mkondoni katika vituo vya mafunzo vya Amerika na Uropa.

Teknolojia imejengwa juu ya muundo mgumu wa habari katika kuandaa hotuba ya umma: habari yote muhimu kwa hotuba inafaa kwenye karatasi moja, iko kwa njia maalum, ambayo inafanya iwe rahisi kupata ikiwa maandishi yamesahaulika. .

Teknolojia ya "nyumba ya ujumbe" ina faida na hasara:

(+) Mshikamano, michoro, uwazi wa muundo, utofauti wa yaliyomo (yanafaa kwa mada yoyote ya hotuba), uwezekano. matumizi ya kujitegemea; mgawo wa chini kabisa wa upotoshaji wa habari katika mchakato wa kugundua hotuba;

(-) Wakati mwingine kuna kizuizi cha kisaikolojia katika mchakato wa kujifunza watu binafsi kufanya kazi katika hali ya mfano, teknolojia haina

iliyoundwa kwa ajili ya mazungumzo na michakato ya mawasiliano ya muda mrefu, haina chaguzi za kurudi nyuma wakati wa kubadilisha mada ya hotuba.

Kwa maneno mengine, matumizi ya teknolojia ya "nyumba ya ujumbe" kwa ajili ya kuandaa hotuba za umma ni haki katika kesi ya muda mfupi (dakika 5-15), hotuba ya habari. Pia, katika hatua yoyote ya umma, moja ya malengo ambayo ni kuwajulisha watazamaji kuhusu ukweli. (Acha nikukumbushe kwamba kuarifu sio kila wakati lengo kuu la hotuba, na kamwe haliwezi kuwa lengo pekee.) Hata hivyo, kwa ajili ya kutatua kazi nyingi za kawaida ndani ya mawasiliano ya biashara, maandalizi kwa kutumia algorithm ya "nyumba ya ujumbe" ni zaidi. sahihi.

"Nyumba ya ujumbe" ya Kiingereza inaweza kufasiriwa kama "nyumba ya ujumbe" na kama "ujumbe kwa umma" au: "ujumbe wa umma". Takwimu inaonyesha zaidi wazo la jumla vipengele vya teknolojia ya kuandaa hotuba za umma "nyumba ya ujumbe" [mradi 1]. Vipengele vitatu vipo katika toleo lolote la "nyumba": ujumbe, hoja na sababu. Hebu tuangalie kila mmoja wao kwa undani zaidi.

1. Ujumbe. (Ujumbe). Wataalamu wa mawasiliano huita "ujumbe" wazo kuu la ishara ya habari inayosafiri kutoka kwa mzungumzaji hadi kwa msikilizaji. Kwa maneno rahisi, ujumbe ni sehemu fupi ya maana ambayo inabaki na waingiliaji wetu baada ya mchakato wa mawasiliano kukamilika. Neno "yaliyomo" ni muhimu sana hapa: mara nyingi hisia za hali na hisia, kupenda au kutopenda ambazo hadhira hupitia kwa mzungumzaji huwa na nguvu zaidi kuliko habari halisi ambayo alitaka kuwasilisha. Aidha, bila "msaada wa kihisia" hata lengo hili halitapatikana. Lakini hii ni mada tofauti mazungumzo makubwa, sasa tunazungumzia sehemu ya teknolojia ya habari ya kuzungumza kwa umma. Sifa bainifu ya ujumbe ni ufupi na uelewa wake kutoka kwa mtazamo wa mtazamaji/msikilizaji. Katika nyakati za Soviet, akizungumza katika klabu ya mashambani kama sehemu ya programu ya elimu kuhusu usafi wa kibinafsi, profesa kutoka taasisi ya mji mkuu alizungumza kwa saa moja na nusu. Siku iliyofuata, mmoja wa wakazi wa kijiji, ambaye hakuwa amehudhuria mhadhara siku iliyopita, aliuliza jirani yake: nini kilifanyika huko? Jirani huyo alijibu: “Profesa alitoka mjini. Mzuri sana na mwenye busara. Katika sare." “Ulikuwa unazungumza nini?” "Alisema kuwa kunywa maji mabichi ni hatari." Mhadhiri alizungumza kwa saa moja na nusu. Kwa mwanamke huyu, maudhui yote ya hotuba yake yalibanwa kuwa kifungu kimoja kifupi: kunywa maji mabichi ni hatari. Huu ndio ujumbe. Kitu ambacho wasikilizaji na watazamaji wetu watakumbuka. Nini wataweza kufikisha kwa watu wengine kwa maneno yao wenyewe. Na ukweli kwamba yeye ni mchanga, mwenye busara, mzuri ni hisia. Katika mfano huu, haiwezekani kuamua ikiwa ilikuwa hotuba ya umma iliyofanikiwa au la (kutoka kwa maoni ya mzungumzaji). Ikiwa alitaka kuwajulisha wasikilizaji hitaji la kuwa waangalifu kuhusu maji wanayokunywa, basi hotuba hiyo ilifanikiwa. Ikiwa alikuwa na kazi nyingine, profesa alishindwa kukabiliana nayo.

Kuzungumza kwa umma kunahitaji kubuniwa. Jitayarishe. Kupata na kuunda ujumbe ni hatua muhimu zaidi kwenye njia hii. Kuelewa kwamba maana ya hotuba zetu daima iko chini ya upotovu, inasikika na kukumbukwa na watu tofauti, inatulazimisha kulipa kipaumbele maalum kwa mchakato wa mawasiliano. Aidha, kwa namna yoyote: hotuba kwenye mkutano, kwenye televisheni au mazungumzo ya ana kwa ana. Ujumbe unaweza kuwepo hata wakati hatuufikirii. Jinsi wasikilizaji wetu wanavyoelewa na kutunga mawazo yetu ndivyo utakavyokuwa ujumbe. Tunahitaji kulipa kipaumbele kwa hili, kuunda na kujaribu kuwasilisha. Hiyo ni, kuisimamia. KATIKA vinginevyo itakuwa nje ya uwezo wetu.

Mara nyingi, katika hotuba moja fupi (hadi dakika 15) inawezekana kufikisha ujumbe mmoja tu. Mbili ni ngumu sana. Tatu ni karibu haiwezekani.

Ujumbe ni mfupi, kwa kawaida unalingana na sentensi moja au hata kishazi. Kwa kusema, kauli mbiu ya kampeni yoyote ya utangazaji pia ni ujumbe, mtoaji wake tu sio mtu anayezungumza, lakini, kwa mfano, video au kipeperushi.

2. Mabishano. Mabishano, au mabishano, ndio ujumbe "huegemea". Wanajibu swali "kwa nini". Kwa nini ujumbe wako ni wa kweli? Kwa nini unafikiri hili ni muhimu? Kwa nini unasema hivi?

Ujumbe wowote ambao mzungumzaji hutoa, wazo lake kuu lazima liwe na haki. Mabishano "hushikilia" ujumbe yenyewe, kama vile nguzo hushikilia paa.

Sio bahati mbaya kwamba idadi ya hoja kwenye mchoro imepunguzwa hadi tatu. Imethibitishwa kwa nguvu kuwa hii ndio nambari ambayo, katika hali nyingi, inatosha kudhibitisha wazo lako mbele ya hadhira. Kwa mazungumzo mafupi ya hadharani, kwa mazingira ya biashara, tatu ndio nambari kamili. Hoja zinaweza (na zinapaswa) kuwa na sitiari, taswira. Hadithi kutoka kwa maisha. Nambari. Ni muhimu kutambua kwamba hupaswi kutumia namba nyingi katika hotuba fupi. Hawatakumbukwa. Na nambari moja, dhidi ya historia ya kutokuwepo kwa wengine, itakumbukwa daima.

Katika hali ya kawaida, utendaji hukua kama inavyoonyeshwa na mshale kwenye mchoro. Mzungumzaji anatoa sauti ya ujumbe-wazo kuu, anatoa hoja na anarudi kwa ujumbe tena. Katika hotuba ya hadhara ya dakika kumi, inafaa kurudia ujumbe angalau mara mbili: mwanzoni na mwishoni. Kila mtu anakumbuka taarifa ya kitabu cha Stirlitz kwamba kinachokumbukwa zaidi ni mwanzo na mwisho wa mazungumzo ...

3. Viwanja. (Kanuni). Kipengele cha tatu kinachounda teknolojia iliyoelezwa kwa ajili ya kuandaa hotuba za umma inaitwa "misingi". Katika kesi ya maendeleo "bora" ya matukio wakati wa hotuba fupi, kipengele hiki kinabakia bila kutumika. Lakini: "Ilikuwa laini kwenye karatasi, lakini walisahau kuhusu mifereji ya maji." Sehemu hii ya mchoro inaweza kuitwa tofauti kwa kutumia neno "kanuni". Hii inarejelea maoni ya kimsingi, ya ulimwengu ya mzungumzaji. "Picha yake ya ulimwengu".

Mzungumzaji anaanza kufichua mtazamo wake wa ulimwengu. Anajaribu kushawishi, anazungumza juu ya kanuni zake.

Anaona ulimwengu kupitia prism ya shughuli zake, na, akitegemea maono haya, anasuluhisha shida za kuzungumza kwa umma: anajulisha, anabadilisha maoni ya zamani, hufanya wasikilizaji, ikiwa sio kukubali mara moja hoja zake, basi angalau fikiria juu yao. .

Wakati huu mzungumzaji anafungua. Wasikilizaji (au watazamaji) huwa wazi juu yake. Anazungumza kwa nadharia ambazo hazijajifunza, anaboresha. Wakati huo huo, kubaki mwaminifu. Kama katika filamu "Lango la Pokrovsky" shujaa wa Morgunov: "Unataka muswada wa Hamburg?!" Ukipenda, huko Hamburg!...”

Mtazamo wa ulimwengu hauwezi "kufunzwa." Sio ujuzi. Ni namna ya kuona maisha na kutenda kwa mujibu wa maono hayo. Watu wengi wanaposema jambo la msingi katika kuongea mbele ya watu ni kuwa na uelewa mzuri wa jambo unalozungumzia, hii ndiyo wanamaanisha. Uwezo wa kuzungumza juu ya mada ya hotuba wakati unazungumza juu ya kila kitu mara moja. Kawaida, baada ya kushinda hofu ya kwanza na msisimko, kugusa mada ambayo inasumbua sana mzungumzaji, anabadilishwa. Unaweza kuzoeza zoea hilo, uwezo wa kuzungumza hadharani kuhusu mambo ambayo yanakuhusu sana. Lakini kwanza unahitaji kugundua mambo haya ndani yako, kutafakari juu yao, na kisha uwe tayari kutetea maoni yako.
Njia ya "nyumba ya ujumbe" ya kutayarisha kuzungumza kwa umma ni nzuri kwa sababu inafanya uwezekano wa kupanga maudhui ya hotuba na, ikiwa inataka, kuiweka kwenye kipande kidogo cha karatasi. Ambayo unaweza kuchukua na wewe kwenye utendaji. Walakini, karibu wataalamu wote wa mawasiliano huwakatisha tamaa wateja wao kuzungumza "kwenye karatasi." Lakini hata kuandaa hotuba mapema kulingana na mpango huu hutoa matokeo thabiti: yaliyomo yanakumbukwa vizuri, yanaeleweka, mantiki, mambo yake yanaunganishwa na kila mmoja.

Hotuba ya umma daima ni ya hali, daima ni ya kipekee. Ikiwa utatumia njia hii ya maandalizi au la, kuchukua "karatasi" iliyo na mchoro na wewe kwenye utendaji au la ni juu ya kila mtu kuamua mwenyewe.

4. Makosa 10 anayofanya mzungumzaji anayeanza

Kabla ya kuanza kuelewa siri ujuzi wa kuongea, lazima ujifunze kuepuka makosa ya kawaida. Wataalamu katika uwanja wa teknolojia ya mawasiliano walichanganua na kulinganisha tabia ya amateurs na wasemaji wa kitaalamu. Weka ushauri wao katika vitendo, na utaona jinsi ujasiri wako na kujidhibiti wakati wa kuzungumza mbele ya watu kukua.

Hitilafu 1: Kutolingana

Wakati yaliyomo katika maneno yako yanatofautiana na sauti yako ya usemi, mkao, na lugha ya mwili, hadhira hutambua mara moja. Hadhira ina hisia isiyo na dosari ya hali na ustawi wa mzungumzaji. Ukianza kusema “Habari, nimefurahi jinsi gani kuwaona nyote...” kwa sauti ya kutetemeka, isiyo na uhakika, ukinyoosha vidole vyako kwenye suti yako kwa woga, uwe na uhakika kwamba wasikilizaji wako wataanza mara moja kutoamini mambo uliyosema na mzungumzaji mwenyewe. Kwa hivyo, badala ya "Nimefurahi ..." - kwa kweli furahiya! Fanya kila uwezalo ili kupata furaha ya kweli unapozungumza hadharani. Kwa uangalifu kufikisha yako hali chanya wasikilizaji. Hii ni muhimu - watu katika hali nzuri huona habari kwa urahisi zaidi, wanataka kuendelea kuwasiliana. Ikiwa haujisikii furaha, usiseme uwongo. Ni bora kusema ukweli: "Leo ni siku kuu, kwa hivyo nina wasiwasi ..." Kisha angalau utakutana na mtu mwaminifu anayesema ukweli.

Kosa la 2: Kutoa visingizio

Umma haujali kama una woga au la, ni muda gani umekuwa ukitayarisha ripoti yako, au ni kiasi gani cha uzoefu unao katika kuzungumza mbele ya watu. Kwa hivyo, hakuna haja ya kutoa visingizio mbele yake kwa mtindo wa "Mimi ni mzungumzaji mbaya, mimi huzungumza mara chache mbele ya umma, kwa hivyo nina wasiwasi sana na ninaweza kutoa utendaji mbaya..." Hivi ndivyo amateurs wengi wanaanza hotuba yao, wakijaribu kuamsha huruma na kupata msamaha mapema kwa utendaji mbaya. Ujumbe unaonekana kuwa waaminifu, lakini husababisha matokeo kinyume. Wasikilizaji wanashangaa: “Kwa nini tumekuja hapa ikiwa hata mzungumzaji mwenyewe anakiri kwamba utendaji utakuwa mbaya?”

Umma una ubinafsi. Mtazamo wake kimsingi ni yeye mwenyewe. Kwa hivyo, tangu mwanzo wa hotuba yako, mweke, mpendwa wako, kwanza: mawazo, matamanio na hisia za watazamaji wako. Lengo lako ni kufahamisha, kuhamasisha, au kuburudisha hadhira yako. Kwa hiyo, si jinsi unavyozungumza au jinsi unavyohisi ndiyo muhimu. Ni muhimu ni habari gani ambayo hadhira inapokea. Unahitaji kuongea kwa namna hiyo wengi wa wasikilizaji walihisi: unaelewa matamanio na matamanio yao, zungumza kwa niaba yao na ushughulikie kila mmoja wao kibinafsi. Ikiwa utafanya hivi, basi:

a) wasikilizaji wengi zaidi kuliko unavyofikiri hawatatilia maanani wasiwasi wako au wataichukulia kwa unyenyekevu, kwa sababu wanajijali wao wenyewe na mambo yao.

b) msisimko wako hutoweka kadri unavyolipa umakini zaidi kwa watu wengine na sio kwa hisia zako mwenyewe.

Kosa la 3: Kuomba msamaha

Hitilafu hii ni sawa na ya awali. Wazungumzaji wanaoanza hupenda kuomba msamaha, wakijitolea kuwaondolea lawama kwa ubora duni wa ripoti. “Tafadhali nisamehe kwa... (sauti yangu baridi, sura yangu, ubora duni wa slaidi, wasilisho fupi mno, hotuba ndefu, n.k., n.k.).” Umma sio kuhani na hautasamehe dhambi zako. Omba msamaha kwa jambo moja tu - msamaha wako wa mara kwa mara. Afadhali zaidi, epuka kutoka mwanzo kile utahitaji kuomba msamaha. Ikiwa kweli kuna jambo unalojutia, sema tu, “Samahani!” Lakini bora zaidi ni uwezo wa kugeuza hasara kuwa faida: "Nina baridi katika sauti yangu leo, kwa hivyo ninakuuliza usogee na ukae karibu nami. Kwa njia hii, kwa kujumuika pamoja zaidi, tutadhihirisha kuwa sote ni timu moja inayofanya kazi kwa karibu.”

Kosa la 4: Macho na nyusi

Je, una uhakika kwamba unadhibiti sura za uso wako vizuri? Waanzilishi wengi hufikiria tu kuwa hii ni hivyo. Kwa kweli dhibiti sura zako za uso kwa mtu ambaye hajajitayarisha si rahisi. Misuli ya uso ni ngumu kudhibiti bila mafunzo, na macho ya kushangaza ya kudanganya na macho yaliyo wazi kwa woga yanatenganishwa na milimita chache tu, na mtazamo unaobadilika sana.

Uchunguzi wa kisaikolojia umeonyesha kuwa umma hulipa kipaumbele mara 10-15 zaidi kwa eneo la jicho la mzungumzaji kuliko sehemu nyingine yoyote ya uso. Nyusi ndio nyenzo kuu ya sura yako ya usoni; hazionyeshi tu hisia, lakini pia zinadhibiti. Nyusi zilizoinuliwa sana ni ishara ya kutokuwa na uhakika na kutokuwa na uwezo. Makini na macho yako na nyusi. Ikiwa wanasema kile unachosema, watazamaji watakupenda. Macho ya kucheka na nyusi zilizonyooka ndio unahitaji tu. Ni furaha kukusikiliza; watazamaji wanajiamini katika uwezo wako. Fanya mazoezi mbele ya kioo, rekodi utendaji wako mwenyewe kwenye video na uchanganue.

Kosa la 5: Uchaguzi wa maneno.

Tunasikia na kuelewa maneno binafsi kabla ya kuelewa sentensi nzima. Kwa hiyo, thamani maneno ya mtu binafsi tunaitikia haraka na kwa uangalifu kidogo kuliko maana ya sentensi. Mbali na hilo, chembe hasi hutambulika baadaye kuliko maneno mengine, na mara nyingi hazitambuliki kabisa. Ndiyo maana matumizi ya mara kwa mara ujenzi kama vile “...haitaleta hasara”, “...si mbaya”, “...hatuogopi kufanya juhudi”, “... sitaki kukuchosha na wewe. mahesabu marefu ya takwimu” husababisha athari kinyume katika matarajio ya mzungumzaji.

Kumbuka: maneno ni picha katika kichwa chako! Haikuwa bure kwamba katika nyakati za kale walimu wa rhetoric waliwaambia wanafunzi wao: "Niambie ili niweze kuiona!" Maneno yanapaswa kuunda picha unayotaka katika akili za wasikilizaji wako. Kwa hivyo, tumia maneno tu ambayo yanaimarisha lengo lako unayotaka. Acha yale tu yafikie masikio ya wasikilizaji yafikie hapo. Ikiwa unataka kujenga mtazamo mzuri, basi badala ya kusema "hiyo si mbaya," sema "hiyo ni nzuri." Unda hali nzuri maneno chanya- baada ya yote, mengi inategemea hali ya umma!

Kosa la 6: Ukosefu wa ucheshi Wanafunzi wote wanajua wahadhiri wanaochosha. "Ushawishi wa kitu cha nje unahusishwa, kwanza, na ukombozi unaoendelea wa kazi za utambuzi kutoka kwa miundo ya zamani ya ushawishi, na pili, na utofautishaji wa miundo inayohusika yenyewe, uhuru wao kutoka kwa anatoa za msingi ..." mwalimu kama huyo anaruka juu kwa saa moja, bila kutambua, kwamba ubongo wa wasikilizaji ulikuwa umechemka kwa muda mrefu na walikuwa wamepoteza kabisa thread ya hadithi.

Bora kuliko hotuba ya kuelimisha ni hotuba ya kuvutia! Ongeza tabasamu kwa hotuba yako nzito, punguza kwa utani, sema hadithi ya kuchekesha. Watu wanahitaji kupumzika mara kwa mara. Watazamaji wenye shukrani watakujibu kwa kibali na uangalifu. Unaweza kujicheka mwenyewe ikiwa umefanya makosa - wasikilizaji watagundua hii kama ishara ya kujiamini kwako na kujistahi.

Bila shaka, hakuna mtu anayekutarajia kusema utani kwenye mkutano wa mazishi. Lakini mada nyingi ni muhimu sana kuchukuliwa kwa uzito. Kicheko ni mazingira ya uhai kwa ubongo. Walimu wa hali ya juu wanajua kuwa ucheshi na mhemko mzuri huongeza tu hamu ya kujifunza na kufanya mchakato kuwa mzuri zaidi. Kicheko kinakusaidia kupumzika na husababisha kuundwa kwa mazingira ya kemikali katika ubongo ambayo habari mpya inaonekana bora - hii imethibitishwa na neuropsychologists.

Kosa la 7: Jua-Yote

Mbaya zaidi kuliko wasemaji wasio na usalama na wasiojitayarisha ni wasemaji wenye sifa nzuri na wenye umechangiwa, wakipasuka kwa umuhimu wa kibinafsi. Daima wanajiona kuwa nadhifu kuliko hadhira wanayohutubia. Ondoa udanganyifu unaoujua zaidi ya watu wengine wote kwa pamoja. Hata kama una ujuzi kuhusu mada ya hotuba yako, wasikilizaji wanaweza kujua mengi zaidi kuliko wewe katika maeneo fulani. Usichukulie watazamaji kuwa wajinga kuliko wewe, vinginevyo watakulipa kwa sarafu moja. Pomposity na tabia ya kujua-yote inaweza kucheza mzaha wa kikatili sana kwako. Kwa kukiri waziwazi ujuzi wako au ujinga, unapata hata huruma zaidi kutoka kwa watazamaji. Unganisha wasikilizaji na taarifa mpya kwa ripoti, uweze kutathmini ujuzi wao. Kwa kufanya hivyo utaua ndege kadhaa kwa jiwe moja: utaonyesha heshima kwa washiriki na kuleta uhuishaji kwa utendaji wako mwenyewe, unaosaidia na kuimarisha. Unapaswa kushukuru kwa watazamaji kwa ushiriki wao wa vitendo, kwa sababu angalau hii ni ishara ya kupendezwa na hotuba yako.

Kosa la 8: Usumbufu

Akiwa amekengeushwa na woga wa umma, mzungumzaji wa novice anaweza kutembea kwa haraka kutoka ukuta hadi ukuta na kurudi, kama pendulum, kufanya ghilba za kuhangaika na vitu (mara kwa mara huzungusha penseli mikononi mwake, nk) na kufanya harakati zingine zisizo za lazima. Kama matokeo, hadhira huanza kufuata mienendo yake na huacha kufuata mada ya hotuba. Kwa jinsi mzungumzaji anavyosonga, ni rahisi kuelewa jinsi anavyojiamini. "Kutembea" mara kwa mara wakati wa kuzungumza kwa umma sio ajali. Inasaliti hamu ya mzungumzaji asiye na usalama kutoroka. Hivi ndivyo hasa inavyochukuliwa na watazamaji. Hawa wanaotaka kuwa wasemaji wanataka tu kutoa ushauri madhubuti kulingana na Archimedes: "Mwishowe, pata fulcrum!" [psi factor]

Tafuta mahali panapofaa na uchukue nafasi ya "kung'oa mizizi." Unaweza kukaa au kusimama - inategemea muda wa kuzungumza kwa umma, sifa za chumba, nk. sababu. Jambo kuu ni kwamba kutoka kwa kiti chako unaweza kuwasiliana na watazamaji wote. Haupaswi "kuchimba" katika sehemu moja. Mzungumzaji ambaye kila mara hujificha nyuma ya mimbari na kutoka tu mwisho wa hotuba ya hadhara pia sio chaguo nzuri. Hoja, lakini songa kwa uangalifu, katika udhibiti wa nafasi. Weka alama kwenye sehemu tofauti za ripoti kwa kubadilisha msimamo. Hii itaboresha mtazamo wa habari na kuifanya iwe rahisi kukumbuka. Kwa mfano, unabadilisha msimamo wakati wa kusonga kutoka kwa utangulizi hadi kwa mwili wa hotuba, wakati wa kuonyesha sehemu zake muhimu, na kisha unapohamia hitimisho. Unapomaliza ripoti yako na kuanza kujibu maswali kutoka kwa watazamaji, unasonga tena kwa utulivu na raha angani hadi hatua inayofuata, nk. Kwa njia hii, unaelekeza wasikilizaji wako kupitia muundo wa maongezi yako ya hadharani na kuwajengea imani.

Kosa la 9: Monotony

Hakuna kinachokuchosha zaidi ya ripoti mada ya kuvutia, soma kwa sauti ya kuchosha ya monotone. Hotuba kama hizo za hadharani ni sawa na mateso ya Wachina kwa maji yanayotiririka: maji hutiririka kwenye taji ya mtu anayeteswa na polepole humfanya awe wazimu. Maneno yote yanaunganishwa katika mkondo wa monotonous na kwa sauti ya hotuba haiwezekani kuelewa ambapo sentensi moja inaisha na nyingine huanza. Vichocheo vinavyotoa maji kwa upole husababisha kuwashwa na uchovu kwa hadhira; wasikilizaji hawawezi kujizuia kuanza kupiga miayo. Badala yake, mzungumzaji stadi husimamia usemi wake. Ili kuwaweka watazamaji kwenye vidole vyake, yeye hubadilisha kila mara sauti na nguvu ya sauti yake, na kuifanya iwe hai. Anapotaka kujenga mvutano na maslahi, anakuwa kimya kwa njama na kuzungumza maneno yake polepole zaidi. Kwa kusema kwa sauti zaidi, anasisitiza jambo kuu katika hotuba yake ya umma. Inapobidi, anaongeza umuhimu na mchezo wa kuigiza kwa sauti.

Zingatia sauti ya hotuba yako. Je, unatumia sauti yako kuangazia mambo muhimu ya kuzungumza hadharani, nukuu, kauli? Je, unainua sauti mwishoni mwa swali? Je, kasi ya usemi inabadilika kulingana na maudhui yake? Eleza hisia zako kwa sauti yako na utashinda watazamaji! Utaonekana mwenye ujasiri, mwenye nguvu na mwenye shauku juu ya mada hiyo.

Kosa la 10: Kukosa pause

Ni muhimu kukumbuka ushauri wa Julia Lambert mzuri kutoka "Theatre" ya Maugham: "Jambo kuu ni uwezo wa kushikilia pause, ni bora kutoifanya, lakini ikitokea, ishike kwa muda mrefu iwezekanavyo. ” Wakati huna la kusema, ni bora kukaa kimya hadi watakapokuja maneno sahihi. Nyakati nyingine msemaji anahitaji wakati wa kufikiri, kuchunguza maandishi yake, au kunywa maji tu. Na umma unahitaji pause ili kuelewa ulichosema. Aces wanaozungumza hutumia pause kwa makusudi ili kupata maoni kutoka kwa watazamaji. Wanatumia viingilio kwa bidii, wakati ambapo hadhira inaweza kufikiria juu ya kile ambacho kimesemwa, na kuongezeka kwa intrapause, wakati wasikilizaji lazima watabiri. maendeleo zaidi simulizi. Kusitisha kunaweza kutumiwa kugusa macho ili kuangalia kwamba umeeleweka kwa usahihi; kuongeza mvutano na mchezo wa kuigiza; kuamsha udadisi (“...atasema nini baadaye?”) na kwa mengi zaidi. Kwa hivyo usiogope kuchukua mapumziko. Kwa kawaida hadhira huona muda wao kuwa mfupi zaidi kuliko unavyoonekana kwa mzungumzaji mwenyewe.

Teknolojia zilizoelezewa zinatumiwa kikamilifu na wataalamu wengi katika nyanja mbalimbali za shughuli: wasanii, wanasiasa na viongozi wa chama, viongozi wa makundi mbalimbali, walimu na wengine wengi.

Ilikuwa ya kuvutia kwangu kuchambua mbili mfano wa maisha kuzungumza kwa umma: 1) kazi ya mhadhiri wangu juu ya ufundishaji, 2) mazungumzo ya moja kwa moja na Putin, ambayo yalifanyika mnamo Desemba 3, 2009. [adj. 2]

Hitimisho

Umahiri wa teknolojia za kuongea “hadharani” (na vile vile “dhahiri”) ni muhimu zaidi katika wakati wetu.

Njia hizi zitasaidia wasemaji wote wa novice kuandaa hotuba nzuri na kuepuka makosa ya kawaida.

Baada ya uwasilishaji, inahitajika kuchambua kazi iliyofanywa kwa kila hatua.

Uwezo endelevu wa kufikia malengo ya utendaji huja na uzoefu. Baada ya kuelewa mipango, mbinu, mbinu zinazowezesha mawasiliano ya umma, mtu, kupitia majaribio na makosa, anapata uzoefu katika tabia katika hali mbalimbali. Uzoefu wa kushindwa na ushindi ndio upataji wa thamani zaidi kwa utangazaji wenye mafanikio.

Sawa na kalamu na masomo ya sarufi, ambapo unaweza kujifunza kuandika barua, maneno na sentensi bila makosa. Lakini haiwezekani kujifunza jinsi ya kuandika wauzaji bora katika masomo haya. Kwa mtu katika taaluma ya umma, mafunzo juu ya kuzungumza mbele ya watu yanaweza kulinganishwa na "vituo vya shimo" kwenye mbio za Mfumo 1: hizi ni mapumziko ya kiteknolojia katika mbio, iliyoundwa ili wataalamu waweze kuhudumia vifaa na rubani aweze kushauriana na kocha wa timu. juu ya mada ya mbio za sasa.

Orodha ya vyanzo vilivyotumika

1. Annushkin, V.I., "rhetoric ya Kirusi - kipengele cha kihistoria", ed. Shule ya Upili, Moscow, 2003

2. Bakirova G. Kh. Mafunzo ya usimamizi wa wafanyakazi / G. Kh. Bakirova. - St. Petersburg: Nyumba ya uchapishaji Rech, 2004 - 400 p.

Vidokezo 3.1500 kwa wakufunzi na wasimamizi wa Utumishi / Ed. Phil Reis. - St. Petersburg: Nyumba ya Uchapishaji ya Petersburg, 2003. - 320 p. - (Mfululizo "Mafunzo Yanayofaa").

4. Kituo cha Ufundishaji wa Kisaikolojia [ Rasilimali ya kielektroniki]. - Ufikiaji: yandex:

5.2006 © Kampuni ya “Public Man” [Nyenzo ya kielektroniki]. – Ufikiaji: yandex:

Kiambatisho 2

Jedwali la kulinganisha la maandalizi ya hatua kwa hatua ya hotuba za umma zilizochaguliwa kwa mfano

Hatua za maandalizi	Vitendo vya mhadhiri	Matendo ya Waziri Mkuu
Kusudi la hotuba	Ninaamini lengo kuu ni kuwafahamisha wasikilizaji.	Kulingana na swali (on maswali mbalimbali malengo tofauti), hii inaweza kuwa kufahamisha hadhira, kushawishi au kuchochea hatua.
Jukumu lililokubaliwa	Mamlaka - ndani ya kikundi	Mamlaka kubwa - ndani ya nchi
Utayarishaji wa hotuba	Hotuba Iliyotayarishwa kwa masuala mbalimbali, kwa mujibu wa mtaala	Hotuba iliyoandaliwa mapema mbalimbali maswali, kutokana na utofauti wao mkubwa
Utaratibu wa hotuba	Sheria ya Mfuatano: Hotuba inaendelea kulingana na mpango uliopangwa mapema	Sheria ya kipaumbele, lakini kwa mujibu wa maswali yanayoingia
Kutumia Vipengele vya Lugha	Sahihi inatumika Hotuba ya Kirusi	Sahihi inatumika Hotuba ya Kirusi

Hatua za maandalizi	Vitendo vya mhadhiri	Matendo ya Waziri Mkuu
Shirika la nafasi ya utendaji	Chumba cha mihadhara kilichoteuliwa na vifaa muhimu hutumiwa	Studio ya televisheni iliyo na vifaa maalum na matangazo ya video kutoka miji 8 ilitumiwa
Kuigiza kwa sauti		Hotuba isiyo ya monotoniki isiyo na sauti
Kushirikisha watazamaji katika majadiliano	Wakati wa hotuba, kuna hasa monologue na mhadhiri	Walitangaza mkutano ujao mapema na kuuliza kutuma maswali yao mapema na kuishi
Kuwasiliana kwa macho	Sasa - mhadhiri na wanafunzi wako kwenye chumba kimoja	Inafanywa kwa kutumia teknolojia za kisasa
Kuwa na ucheshi	Sasa, bure zaidi	Sasa, lakini busara zaidi
Hadhira	Inayolengwa, na hadhira ndogo	Lengo, na riya ya mamilioni

Utangulizi

Kuzungumza kwa mafanikio kwa umma - ni nini, matunda ya talanta ya mzungumzaji au matokeo ya teknolojia iliyobobea na iliyotumiwa kwa usahihi? Inaonekana hakuna jibu moja kwa swali hili. Kwa kweli, kila mtu yuko tayari kwa hii au shughuli hiyo, lakini mara kwa mara tunakabiliwa na kazi ambazo lazima zikamilike bila kujali hamu yetu. Kazi zinazohitaji umakini wetu maalum, juhudi, wakati na bidii ili kukamilishwa. Leo kuna karibu hakuna fani zilizoachwa ambazo hazihitaji mawasiliano ya umma mara kwa mara. Na shughuli zozote za kijamii, kisiasa na kiusimamizi zinaonyesha kiwango cha juu cha mawasiliano kama haya. Na hitaji la kuongea hadharani kwa ufanisi linapotokea, teknolojia na mbinu zingine za kuandaa yaliyomo kwenye hotuba zinaweza kusaidia.

Wasemaji maarufu, nadhani, bila shaka wanamiliki na wanasimamia hatua hizi, ambazo zilihakikisha, na bado zinawapa wengi, mafanikio katika hatua zote za shughuli za umma.

Kila siku, hasa kwenye televisheni, tunaona jinsi wanasiasa wanaowakilisha nchi zao wanavyopigania “haki zao katika nyanja za kimataifa.” Wengine hushinda, wengine hushindwa.

Kulingana na umuhimu wa kazi hiyo, tumechagua mada ifuatayo: "Teknolojia ya kuzungumza kwa umma"

Kusudi: Njia za kufikia mafanikio katika kuzungumza kwa umma kama mzungumzaji anayeanza

1. Fanya uchambuzi wa kinadharia wa teknolojia ya kuzungumza mbele ya watu.

2. Amua seti ya masharti yanayofaa kwa ufanisi wa kuzungumza mbele ya watu.

3. Tambua makosa ya kawaida ya mzungumzaji anayeanza.

4. Kuamua mbinu za vitendo vya msaidizi kwa kutumia njia ya "Nyumba ya ujumbe".

1. Utangulizi

2. Kuzingatia hatua kwa hatua ya teknolojia ya umma

3. Njia ya "Nyumba ya ujumbe".

4.10 makosa ya mwanzo

5. Hitimisho

6. Orodha ya kutumika

7. Maombi

Mapitio ya hatua kwa hatua ya teknolojia ya kuzungumza kwa umma

Hatua ya 1: Amua malengo yako ya hotuba.

Jua kwa nini unahitaji kuigiza? Lengo lako ni nini? Kuna madhumuni mengi ya kuzungumza kwa umma, lakini yote yanaweza kuchemshwa hadi machache.

· Wajulishe wasikilizaji - waambie kuhusu tajriba mpya, watambulishe mazingira ya jambo ambalo linamvutia kila mtu.

· Washawishi wasikilizaji - watayarishe kutambua mtazamo mmoja au mwingine, njia ya kutatua tatizo.

· Shirikisha kitendo - kuibua mwitikio kutoka kwa hadhira na hamu ya kubadilisha kitu katika ulimwengu unaowazunguka.

Mara nyingi, malengo yote matatu yanaonyeshwa kwa kiwango kimoja au kingine katika hotuba, lakini moja yao ndio kuu.

Kutambua kwa mafanikio lengo la hotuba yako inawezekana tu ikiwa unajua watazamaji, sifa na mahitaji yake. Hotuba bora siku zote ni ile inayoendana na mawazo na matamanio ya wasikilizaji.

Hatua ya 2: Kusanya taarifa kuhusu hadhira yako.

Mara moja kabla ya utendaji, inafaa kufafanua viashiria vya hali kwako mwenyewe, ambayo ni: hali ya kihemko ya wale waliokusanyika, matarajio yao juu ya utendaji.

Baada ya kukusanya data hii muhimu, jaribu kuelewa jinsi unavyoweza kuwasilishwa kwa hadhira. Kuna chaguzi nyingi hapa: unaweza kusisitiza hali yako, umri, mali ya kikundi fulani, unaweza kuonyesha aina ya kazi yako na kiwango cha utayari wako wa kitaaluma, nk Kuna chaguo nyingi, lakini sio zote zinafaa. kwa malengo yako na sifa za hadhira. Athari ya spika imeanzishwa.

Hatua ya 3. Tengeneza picha yako.

Maoni ya watu huathiriwa zaidi na wasemaji wanaoonekana kuwa wataalam katika uwanja wao na wanaaminika.

Hisia ya uaminifu wa mtu na imani kwake (na, kwa hiyo, ufanisi wa ushawishi) inaweza kuimarishwa ikiwa anabishana kwa uwazi na kwa ufupi msimamo wake.

Walakini, ikiwa una mamlaka ya juu sana mbele ya hadhira uliyopewa, basi itaathiri (hata kama hadhira inajua juu ya malengo na nia yako ya kisayansi) kwa hamu pekee ya kupatana na mtu mwenye mamlaka.

Kwetu sisi, moja ya muhimu zaidi ni "ishara ya nje" ya mamlaka - cheo, cheo, nk, inayoashiria thamani ya mtu binafsi kupitia jukumu lake la kijamii. Inatosha kusema kwamba mbele yetu ni "profesa", "mkuu", "mkurugenzi", na mitazamo fulani ya mtazamo, tathmini na matarajio yaliyowekwa hapo awali yanaanza kutumika.

Hatua ya 4: Bainisha jukumu lako.

Baada ya kuamua sifa za wasikilizaji ambao utashughulika nao, ni muhimu kuamua juu ya daraka ambalo utatumia unapozungumza.

Jukumu la Mlinzi. Mlinzi inamaanisha mtu mwenye nguvu na mtawala, lakini mwenye fadhili kwako, msaada katika shida, faraja katika mateso, kitu cha heshima.

Jukumu la Idol. Sanamu sio lazima iwe na nguvu, sio lazima iwe fadhili kwako, lakini ni maarufu, haiba, na inafurahiya kupongezwa kwa kila mtu.

Jukumu la Mwalimu au Mwalimu. Labda yeye hana fadhili kwako, labda yeye sio sanamu ya umma. Sio katika kesi hii. Neno lolote analosema ni sheria. Jaribu kutotii - kuna kitu kibaya zaidi kuliko kifo: mateso, wakati kifo kinatarajiwa kama saa ya furaha. Jukumu la Mamlaka. Huyu ana uwezo mdogo na halazimiki kutenda mema. Jambo jema ni kwamba anaelewa baadhi ya mambo muhimu kwa ujumla na muhimu zaidi kuliko mengine. Huwezi kujizuia kumsikiliza. Usipofuata ushauri wake, utaishia kwenye dimbwi.

Jukumu la Boa constrictor. Huyu si Mtawala, si Mwalimu, ingawa ikitaka, anaweza kuwa bwana wako. Huyu ndiye aina ambaye anaona pointi zako dhaifu na yuko tayari kuzipiga wakati wowote, ambayo humpa furaha ya kweli. Kukuvunja na kukukanyaga ni rahisi na ya kupendeza kwake.

Hatua ya 5: Tayarisha hotuba yako.

Maudhui yaliyopangwa vizuri ya hotuba huchangia sio tu mtazamo wa haraka wa ujumbe, lakini pia kwa kukariri. Uwezo wa msikilizaji wa kutambua hotuba kwa mafanikio huchukua kama dakika 15.

Uangalifu hasa unapaswa kulipwa kwa mwanzo na mwisho wa hotuba. Maneno yetu ya kwanza huweka sauti kwa wasikilizaji, huamua sauti ya mazungumzo, na kusababisha kupendezwa au kuchoka. Ili kuteka mawazo ya watu kwako, unahitaji bait: maneno yasiyo ya kawaida, hadithi ya kuchekesha, hatua isiyotarajiwa, anecdote isiyojulikana. Kwa neno moja, kila kitu kinachokufanya kufungia angalau kwa muda.

Kifungu cha kufunga ni muhtasari wa hotuba, inazingatia wazo kuu la mzungumzaji na inakumbukwa wazi zaidi. Ni vyema zaidi ikiwa kishazi cha mwisho kinawahimiza wasikilizaji kuchukua hatua, ikiwa ni mwaliko wa kujadiliana au kufanya jambo fulani.

Inashauriwa kuifanya hotuba yenyewe kuwa ya mfano, "kuchora picha." Ni picha inayokumbukwa vyema na kuibua hisia kali zaidi.

Kwa athari ya kihisia, unaweza kutumia mbinu zifuatazo:

Sheria ya athari ya kulala. Taarifa yoyote inachukuliwa na watazamaji vyema zaidi ikiwa maelezo haya yana vipengele vilivyoundwa ili kuchochea maandamano ya kisaikolojia. Kanuni mbili muhimu zinafuata kutoka kwa sheria hii: kanuni ya tahadhari (habari kuhusu tishio huchukuliwa haraka na kwa uthabiti; wakati huo huo, habari iliyobaki iliyomo kwenye hotuba haijatambulika na imezuiwa) na kanuni ya resonance ( habari ambayo inahusu hadhira fulani inachukuliwa haraka na kwa uthabiti).

Sheria ya athari ya kulala inatekelezwa kwa njia za kuunda hisia na utawala wa kihisia.

Mapokezi ya ishara. Anatumia msisitizo wa kimakusudi kwenye matukio ambayo hubeba habari za ishara kwao wenyewe.

Uunganisho wa ushirika. Uhusiano ni uhusiano kati ya matukio ya mtu binafsi, ukweli au matukio yanayoakisiwa akilini na kuwekwa kwenye kumbukumbu ya mtu.

Kuna aina tatu za vyama: vyama kwa ushirikiano, vyama kwa kufanana na vyama kwa kulinganisha.

Wakati wa kuandaa hotuba, unahitaji kuhesabu haswa ni vyama gani inapaswa kuibua. Wakati huo huo, ni vyema ikiwa ujumbe wenyewe unaonekana kuwa wa kutopendelea upande wowote na wenye lengo. Lakini lazima iwe na vichocheo vilivyofichwa ambavyo vinaelekeza ufahamu wa mtu kwa miunganisho fulani ya ushirika. Miunganisho hii ya ushirika iliyopangwa mapema huongeza kwa kiasi kikubwa uwezekano wa ushawishi kwa watazamaji, huongeza athari ya kihisia juu yake, kutoa upeo wa mawazo yake na, ipasavyo, kukariri.

Unganisha kwa mamlaka. Inapotumiwa kwa ustadi, kurejelea mamlaka kunaweza kuwa chombo chenye nguvu cha kuathiri wasikilizaji, hasa ikiwa msemaji mwenyewe si mamlaka kubwa kwa wasikilizaji. Ili ifanye kazi, ni muhimu "kuhesabu" watu ambao ni muhimu kwa kikundi ambacho kinapaswa kuathiriwa, ambacho maoni yao yanatambulika bila kukosoa.

Wakati wa kujenga hotuba, ni muhimu kuzingatia upekee wa kuwasilisha habari.

Kwa kuitofautisha kwa njia maalum, unaweza kufikia aina mbalimbali za athari za watazamaji.

Wacha tuangalie mbinu zifuatazo:

Njia ya mlinganisho wa kihistoria ni nzuri, kwanza, kwa sababu ya akili yake (unafurahisha erudition ya watazamaji: baada ya yote, unakumbuka ...), na pili, kwa sababu unaweza kupata karibu mfano wowote muhimu katika historia.

Njia ya kukata rufaa kwa mahitaji ya kijamii, kinyume chake, ni nzuri kwa kukata rufaa kwa hisia, kupitisha akili.

Hatua ya 6. Jenga hotuba kwa mujibu wa sheria za mtazamo.

Sheria ya mlolongo. Mtindo unaotumika ni kwamba matukio muhimu zaidi huripotiwa kwanza na kwa hivyo huchukuliwa na hadhira kuwa muhimu zaidi.

Hatua ya 7: Tumia lugha kikamilifu.

Inashauriwa kujenga hotuba kwa kuzingatia mtazamo wa kuona, wa kusikia na wa jamaa - hii inatoa mwonekano wa hotuba, wimbo na umaarufu. Inatambuliwa vyema na watazamaji wote.

Miundo ya hotuba iliyochaguliwa vizuri na iliyounganishwa ina athari ya kushangaza kwa wasikilizaji.

Hatua ya 8: Panga nafasi yako ya utendakazi.

Mtazamo wa hotuba ya umma huathiriwa sana na eneo la hotuba. Ikiwa unaweza kuathiri kipengele hiki, tumia fursa hii. Hotuba rasmi husikika katika ukumbi wa maonyesho yenye safu za viti na jukwaa kwenye jukwaa, lakini kwa kiasi fulani imebanwa katika mazingira ya nyumbani.

Hatua ya 9. Tekeleza hadhira yako.

Jambo la kwanza la kufanya kabla ya utendaji ni "kuchukua nafasi."

1. Suuza misuli yako kwa upole na pumzika haraka.

2. Amua "kumiliki" chumba au nafasi uliyomo.

3. Angalia uzoefu wako wa ndani. Unahisi "juu"?

Baada ya kukamilisha zoezi hili, utaweza kuwasiliana kwa uhuru na hadhira yako, ukigundua nuances ya mwingiliano wako.

Hatua ya 10. Uwasilishaji.

Mpito kwa mada ya mazungumzo - kuvutia umakini wa watazamaji moja kwa moja kwa mada ya hotuba. Tayari tumebainisha kuwa utangulizi bora ni kuwaambia hadithi, anecdote, jambo lisilotarajiwa (ipasavyo, bila shaka).

Shirikisha wasikilizaji wako katika majadiliano. Uliza maswali, uliza maoni yanayopingana, chochea mabishano (huku ukihakikisha kwamba muhtasari wa mambo muhimu hasa unabaki kuwa wako).

Kwa mfano, unaulizwa swali la uchochezi wazi. Msikilize kwa makini, asante muulizaji na uulize ikiwa unaweza kufafanua msimamo wake.

Hatua ya 12. Toka kutoka kwa hotuba: kuunganisha hisia iliyopatikana.

Uchambuzi wa utendaji

Ni mfasaha kweli
ambao ni vitu vya kawaida
inaeleza kwa urahisi
kubwa - tukufu,
na wastani - kwa kiasi.
Cicero

Sanaa au hitaji ...

Hapo zamani, ufasaha na uwezo wa kuongea hadharani ulionekana kama sanaa, kama aina maalum ya shughuli ambayo ni mtu hodari na hodari tu angeweza kuisimamia. watu wenye elimu- viongozi, majenerali, wasemaji, waandishi. Njia ya maisha ya kisasa inalazimisha kila mmoja wetu kupatanisha majukumu haya - wakati tunahitaji "kuwasha" wafanyikazi na hotuba ya moto juu ya mradi mpya, au kutetea diploma, au kuelezea kwa hakika faida za wazo letu kwa bosi mkaidi, au. tujiwasilishe kwa usahihi katika mahojiano ya kwanza. Kila siku sisi, kama majenerali, "hupigana" na washindani wetu kazini; kama wasemaji, tunajaribu kuvutia umakini wa wenzetu juu ya suala fulani; Kama waandishi wenye talanta, tunajaribu kuwasilisha maoni yetu zaidi katika sura bora. Na msaidizi wetu mkuu katika hili sio NENO. Ili uwasilishaji uwe mzuri na wa kukumbukwa, haitoshi kuunda habari kwa usahihi. Ni muhimu kuzingatia mwonekano wako, ishara, adabu, sauti na vipengele vingine vingi muhimu vya kuzungumza kwa umma, ambayo ni somo la mwongozo huu.
Kumbuka jinsi ulivyohisi ulipolazimika kusema toast ya sherehe, fanya mkutano, wasilisha bidhaa mpya, toa ripoti kwenye mkutano, wasiliana na wasaidizi habari mpya? Ikiwa huna ujuzi katika kuzungumza kwa umma, basi uwezekano mkubwa umepata wasiwasi, au hata hofu. Na baada ya hotuba hiyo, hawakuridhika na wao wenyewe, kwa sababu walishindwa kuelezea mawazo yao kwa uwazi na wazi, na muhimu zaidi, kupokea. matokeo yaliyotarajiwa. Hili halitatokea tena kwa sababu umeanza kujifunza hili mwongozo wa vitendo.
Iliyowasilishwa na nyenzo za kinadharia na mazoezi ya vitendo yatakuza uwezo wa kutayarisha hotuba, kuzungumza kwa uhuru mbele ya wasikilizaji, kudhibiti sauti yako, ishara, sura ya uso, na kuitikia tabia ya wasikilizaji.

Kama matokeo, kwa hali yoyote, iwe ni kufanya mkutano, kuzungumza kwenye hatua, au fursa tu ya kufanya toast kwenye likizo, utahisi ujasiri sana, kwani ujuzi wa teknolojia ya kuzungumza kwa umma ndio bora zaidi. njia rahisi kuongeza kujiamini. Mara tu unapojifunza kuongea vizuri mbele ya kikundi cha watu, utaweza pia kuzungumza kwa ushawishi zaidi na kwa ushindi na watu binafsi.

Teknolojia ya kuzungumza kwa umma

Kwa watu wengine, uwezo wa kuzungumza hadharani na kwa ustadi ni zawadi kutoka juu, talanta ya asili ambayo inawaruhusu kushawishi raia bila kikomo. Hawa ni, kama sheria, watu wenye fadhili, na kuna watu wachache kama hao.
Hata hivyo, mtu yeyote anaweza kufanya mikutano ipasavyo, kuwasilisha bidhaa au huduma mpya, kutoa ripoti kwenye mkutano, au kuwasilisha taarifa mpya kwa wasaidizi kama akitaka, na yeyote ambaye tayari anaihitaji anaweza kushikilia mwongozo huu mikononi mwake.

Kwa wakati wote, ili kuwa na mafanikio na mamlaka, ilikuwa muhimu kwa mtu kusimamia teknolojia ya kuzungumza kwa umma. Baada ya kujifunza kuishi mbele ya watazamaji, unajiamini zaidi, hofu huondoka, na uwezo wa kuongea kwa kushawishi unaonekana, ukichagua maneno yako kwa usahihi, ambayo, kwa kweli, huongeza ufanisi wako katika kuwasiliana na watu binafsi.

Kikwazo kikubwa cha kuzungumza kwa uhuru mbele ya watu ni kushinda hofu. Hisia hii iliundwa ndani ya mtu nyuma utoto wa mapema wakati mtoto aliogopa na polisi au mjomba wa mtu mwingine ambaye alipaswa kumchukua; adhabu ambayo mtoto anapaswa kubeba rating mbaya; tishio la kukataliwa kwa kutokidhi mahitaji ya watu wazima. Kwa umri, mtu huendeleza utegemezi maoni ya umma, na anaanza kupata hofu ya kijamii ya kulaaniwa, ambayo inamzuia kujieleza - kuzungumza hadharani au kuuliza swali kwa mzungumzaji. Kwa hiyo, hofu ya kuzungumza mbele ya watu ni mojawapo ya hofu ya kawaida.

Kuna hisia mbili tofauti ambazo mtu hupata kabla na wakati wa kuzungumza mbele ya watu: HOFU, ambayo hulemaza na kumnyima mtu uwezo wa kufikiri, na KUSISIMUA, ambayo ni mwitikio wa asili wa mwili. hali ya mkazo. Watu, kama sheria, wanaogopa kuonekana kuwa wa kuchekesha, kuonekana mbaya zaidi machoni pa wengine kuliko vile wangependa. Kuchambua sababu za kutofaulu katika kuzungumza kwa umma, tunaweza kuhitimisha kuwa ziko ndani ya mzungumzaji mwenyewe, na sio kwa umma unaopokea.

Sababu za kutofaulu kuzungumza hadharani

Kutarajia majibu kutoka kwa watazamaji - riba, upendo, idhini. Na ikiwa hii haifanyiki mara moja, basi machafuko yanaonekana.
- Kuhesabu muujiza ni wakati mzungumzaji hajitayarishi kwa hotuba, lakini anatarajia kupata fani zake njiani. Matokeo yake, anajinyima kujiamini.
- Mashaka kupita kiasi. Kutoridhika na mwonekano wa mtu husababisha hisia kwamba kila mtu anahukumu na kufikiria tu juu ya mapungufu ya mzungumzaji.

Kujitayarisha kwa hotuba ya hadhara

Muda wa maandalizi ya maonyesho umegawanywa katika awamu mbili: kabla ya mawasiliano - maandalizi ya hotuba, na mawasiliano - mwingiliano na hadhira.

Awamu ya kabla ya mawasiliano

Hii inajumuisha hatua zote za maandalizi ya maonyesho, kwa kuzingatia athari za kisaikolojia na maudhui zilizowasilishwa hapa chini:

1. Kuamua mada ya hotuba

Kidokezo kutoka kwa W. Shakespeare kitasaidia katika kuamua mada: "Ambapo maneno ni machache, yana uzito." Lazima kuwe na wazo la msingi - nadharia kuu ambayo lazima iandaliwe wazi tangu mwanzo. Hotuba inaweza kuwa na mawazo kadhaa ya msingi, lakini si zaidi ya matatu. Wazo sahihi na linaloeleweka hufanya iwezekane kuweka sauti fulani kwa utendaji: kuu, isiyojali au ya ucheshi, ya kucheza, ya hasira au ya dharau, ya dhati, ya kusihi.

Tengeneza nadharia kuu, ambayo ni, jibu maswali:
- kwa nini kuzungumza? (lengo)
- nini na jinsi ya kuzungumza juu? (inamaanisha kufikia lengo).

2. Kuamua madhumuni ya hotuba
Madhumuni ya hotuba lazima kwa asili yapite zaidi ya upeo wa hotuba. Kwa mfano, ikiwa unatangaza bidhaa, basi lengo haipaswi kuwa uwasilishaji wa bidhaa, lakini uuzaji wake.

3. Kutathmini Hadhira na Mipangilio
Kwanza, unahitaji kuwasilisha sifa kuu za watazamaji: umri, kiwango cha elimu, taaluma, madhumuni ya watu wanaokuja kwenye utendaji, kiwango cha maslahi katika mada, kiwango cha ufahamu. suala hili. Kisha wajulishe wasikilizaji wako na uwatayarishie hotuba.

4. Kuweka Mipangilio ya Mafanikio
Tazama mafanikio yako mwishoni mwa hotuba. Kabla ya kuanza hotuba yako, kiakili tuma maneno kwa wasikilizaji: “Wasikilizaji wapendwa, ninawapenda na ninashukuru kwa upendo wenu kwangu!” Pia tuma miale ya mwanga na uchangamfu. Chukua msimamo wa mtu anayejiamini: nyoosha mabega yako na uwashushe kidogo, weka kidevu chako sambamba na sakafu, angalia karibu na watazamaji, jiambie kiakili "Nimetulia" na anza kuongea kwa ujasiri.

5. Kushinda Hofu
Mojawapo ya njia bora za kushinda woga na hali duni ni kujilazimisha kuzungumza mbele ya hadhira. Hofu hupunguza kwa kiasi kikubwa ukali wao au kutoweka kabisa baada ya kuelewa sababu za kutokea kwao. Kwa hivyo anza kwa kuelewa sababu hizi.
Watu wote, ikiwa ni pamoja na wasemaji wenye uzoefu, wanapata hofu ya kuzungumza mbele ya watu - ni njia ya asili ya kujiandaa kwa changamoto zisizotarajiwa kutoka nje. Hofu karibu kila mara hutokea mara moja kabla ya kuzungumza na inaweza kuendelea kwa sentensi chache za kwanza mwanzoni mwa hotuba.
Hofu ya kuzungumza mbele ya watu ni ya muda na huenda baada ya mafunzo. Unapoongeza idadi yako ya mazungumzo ya kuzungumza, utaona kuwa kuzungumza hadharani ni jambo la kufurahisha.

6. Mtindo wa uwasilishaji
Kama mzungumzaji, wasikilizaji watakutathmini kulingana na vigezo vinne: kwa vitendo, kwa sura, kwa yaliyomo kwenye hotuba, kwa njia ya uwasilishaji wa hotuba. Kwa hivyo, unahitaji kufikiria kwa uangalifu jinsi unavyowasilisha matokeo yako muhimu zaidi ya biashara. Unahitaji kuwa na amri bora ya nyenzo, vinginevyo mbinu za ushawishi wa ujanja kwa umma hazitakuwa na ufanisi. Hatimaye, hotuba iliyotayarishwa vyema lazima itolewe kwa uchangamfu na unyoofu.

7. Taswira ya Spika
Nguvu ya msemaji juu ya hadhira inategemea maoni anayotoa na kuvutia kwake. Uumbaji picha chanya ina jukumu kubwa katika kufikia mafanikio.

Umuhimu mkubwa unapaswa kutolewa kwa mavazi ya mzungumzaji, kwani hubeba habari nyingi juu ya mmiliki wake: juu ya uwezo wake wa kifedha, juu ya ladha ya uzuri, juu ya kuwa wa kikundi fulani cha kijamii, taaluma, juu ya mtazamo wake kwa watu walio karibu naye. Mavazi huathiri sana mafanikio ya mzungumzaji kupitia kile kinachoitwa "athari ya halo."

Chagua nguo zinazokufanya, kwa upande mmoja, "mtu wako," na kwa upande mwingine, bora zaidi kuliko watazamaji. Kwa mfano, ikiwa unazungumza na wafanyakazi wa benki, nguo zako zinapaswa kuwa classic: nyeupe juu, nyeusi chini; ikiwa mbele ya watazamaji wa wanafunzi, jeans inawezekana, lakini lazima iwe na chapa.

Unapoonekana mbele ya umma, utakuwa katikati ya tahadhari. Katika dakika chache za kwanza, watu watakuangalia kwa uangalifu, na kisha tu kusikiliza kile unachosema. Hii ni maoni ya kawaida ya mwelekeo: "Huyu ni nani? Je, yukoje? Wakati wa kuchagua picha kwa ajili ya utendaji, jibu swali: "Ninataka kufikia nini, na mwonekano wangu unawezaje kunisaidia na hili?" Ikiwa unataka kufurahisha umma, jifanye kuvutia. Ikiwa unataka kukubalika na watu hawa, kuwa mmoja wao - vaa jinsi wapendavyo. Ikiwa unataka kushangaza, kushangaa, mshtuko, kuangalia isiyo ya kawaida. Wakati wa kuchukua jukumu fulani, chukua sura inayofaa: mfanyabiashara, mwanamke wa kweli, mjasiriamali aliyefanikiwa, nk. Ikiwa unajitahidi kuhakikisha kwamba mwonekano wako haufunika maneno yako, valia kwa busara, kwa njia ya kibiashara.

Wakati mwingine unahitaji kufanya hisia fulani kwa watazamaji. Kwa mfano, ni kawaida kujitokeza kwa kampuni zingine kwenye kanzu ya mkia, au kwa vito vya gharama kubwa, au kwa tatoo, vinginevyo hawatazungumza nawe.
Jambo kuu: basi uwe vizuri katika nguo hizi! Na tu baada ya kuamua juu ya kuonekana ambayo wewe mwenyewe hautapotoshwa, unapaswa kuzingatia kile unachosema. Muonekano wako unaweza kukusaidia katika dakika za kwanza; ni hotuba ya kuvutia na ya kuburudisha pekee ndiyo itakayoweka maslahi zaidi ya wasikilizaji.

Awamu ya mawasiliano

Kimsingi, hii ni kutoa hotuba, kujibu maswali kutoka kwa wasikilizaji, na kuongoza mjadala. Hotuba lazima ijengwe kulingana na muundo fulani, chini ya sheria ya utungaji: utangulizi, sehemu kuu, hitimisho. Usambazaji wa takriban wakati: utangulizi - 15%; sehemu kuu - 70%; hitimisho - 15%.

Utangulizi.
Kazi kuu ya utangulizi ni kujitambulisha na kusalimiana na wasikilizaji, kuanzisha mawasiliano nayo, kujiunga na wasikilizaji, kwa kutumia mbinu za kujiunga, na kuwaweka wasikilizaji urefu unaofaa.

Sehemu kuu.
Katika sehemu kuu, sema kiini cha mada iliyopendekezwa, tambua shida na upe chaguzi za kulitatua. Hotuba inapaswa kuonyesha nyenzo nyingi za ukweli na mifano muhimu iwezekanavyo.

Hitimisho.
Kusudi kuu la umalizio ni “kuuza mkutano unaofuata,” yaani, kuwafanya wasikilizaji watake kurudi kwenye mada inayozungumziwa tena, ili kuamsha upendezi katika somo linalozungumziwa. Kwa kumalizia, inapatana na akili kurudia wazo kuu na, kwa kuongezea, kurudi tena kwenye mambo hayo katika sehemu kuu ambayo iliamsha kupendezwa kwa wasikilizaji. Unahitaji kumaliza hotuba yako kwa ujasiri kwamba mawasiliano na watazamaji yataendelea.

Athari za Utendaji

1. Salamu na kwaheri.
Mara nyingi hutumiwa fomu inayofuata salamu: “Habari za mchana! Jina langu ni Valentina Mikhailovna. Mimi ndiye mkuu wa “Kituo cha Maarifa ya Wasomi”…” Uwasilishaji unaweza kufanywa bila mpatanishi au kwa usaidizi wa mmoja. Wakati wa kuagana, unahitaji kuwashukuru watazamaji waliokusanyika, tuma "mwale wa mwanga na upendo," tabasamu na ueleze hamu yako ya kukutana tena.

2. Akihutubia hadhira.
Ni muhimu kuunda muktadha wa kuaminiana kwa hotuba. Ili kufanya hivyo, unaweza kutumia misemo ifuatayo: "Kama unavyojua," "Nina hakika kwamba hii haitakuacha tofauti." Kauli kama hizo huathiri kwa kiasi kidogo nia na masilahi ya wasikilizaji.
Mzungumzaji anaonyesha kwamba anapendezwa na wasikilizaji, na hii ndiyo njia rahisi zaidi ya kufikia uelewa wa pamoja.

3. Pongezi.
Katika msingi wake, pongezi ina utaratibu wa kisaikolojia wa kupendekeza kile kinachosemwa, kwa mfano katika misemo: "Kuona macho ya kupendezwa kama haya, sitaki kuachana nawe," "Ni vizuri kuwasiliana na watu wenye akili na wanaopendezwa. ” Mtindo wa pongezi kwa wasikilizaji hutegemea hali, muktadha wa awali wa hotuba na maalum ya uhusiano kati ya mzungumzaji na hadhira.

4. Maneno.
Imeamua hivyo maneno mafupi rahisi kusikia kuliko ndefu. Nusu tu ya hadhira ya watu wazima ndiyo inayoweza kuelewa kifungu chenye maneno zaidi ya kumi na tatu. Na sehemu ya tatu ya watu wote, wakisikiliza maneno ya kumi na nne na inayofuata ya sentensi moja, husahau kabisa mwanzo wake.

5. Inasimama.
Inajulikana kuwa maneno yanaonekana kushawishi zaidi baada ya pause. Kabla ya kishazi muhimu kilicho na habari muhimu, unahitaji kutua ili wasikilizaji waweze kuelewa vyema na kukumbuka maana ya kile kilichosemwa.

6. Ushawishi usio wa maneno.
Imethibitishwa kuwa mtu haamini maneno, lakini jinsi yanavyosemwa. Kiwango ambacho mtu huamini maneno ( mawasiliano ya maneno) ni 20% tu, wakati kiwango cha uaminifu katika mawasiliano yasiyo ya maneno (mkao, ishara, nafasi ya kuheshimiana ya interlocutors) ni 30%. Haupaswi kujificha nyuma ya podium, usipaswi kuogopa kuzunguka hatua. Unahitaji kusimama moja kwa moja na kuhamisha kituo chako cha mvuto kutoka visigino hadi vidole vyako.

7. Ishara za kupoteza fahamu.
Zaidi ya yote tunaamini kiimbo cha mzungumzaji, hali ya usemi, na kusitisha. Tunaposema kwamba mtu ni nyeti na angavu, tunamaanisha kwamba ana uwezo wa kusoma ishara zisizo za maneno mtu mwingine na kulinganisha ishara hizi na za maneno.
Kwa maneno mengine, "hisia yako ya sita" inapokuambia kwamba mtu hasemi ukweli, unagundua tu tofauti kati ya lugha ya mwili na maudhui ya maneno yao.

8. Kuwasiliana kwa macho.
Ili kufanya hadhira ivutiwe na utendaji wako, unahitaji kuunda mtazamo wa macho na watazamaji. Hii haina maana kwamba unahitaji kujaribu kuangalia kila mtu wakati wote. Unaweza kuunda hisia hii kwa kuhamisha macho yako polepole kutoka sehemu moja ya hadhira hadi nyingine. Hii itakusaidia kuepuka aibu ambayo watu wengi huhisi kwa kutazamwa macho wakati wa mazungumzo au kuzungumza hadharani.

9. Maonyesho ya nambari na grafu.
Hupaswi kusoma data ya kidijitali, kwa kuwa hii inachosha wasikilizaji badala ya kuamsha shauku. Wanapaswa kuonyeshwa kupitia meza na grafu. Ni bora wakati uwasilishaji wa mdomo Kiasi cha nyenzo za dijiti ni mdogo, ni bora kuirejelea.

10. Muda wa utendaji.
Kama sheria, muda wa hotuba mbele ya hadhira ya watu wazima ni dakika 15-20. Huu ndio muda ambao mtu anaweza kusikiliza kwa uangalifu uwasilishaji wa mawazo ya mtu bila usumbufu. Kisha anaanza kuchanganyikiwa - hii ni kawaida ya kibaolojia. Ikiwa mada ya ripoti hiyo haipendezi kwake, mtu hupoteza thread ya mawazo ya msemaji hata mapema.
MIFANO inayofafanua nyenzo zinazowasilishwa, na maswali kwa wasikilizaji - MAONI, husaidia kudumisha shauku ya wasikilizaji. Kwa kawaida, wakati wa kuzungumza, msimulizi huwasilisha kwanza nyenzo kuu, kisha anaulizwa maswali. Kwa hivyo, hupaswi kufanya hotuba yako iwe ndefu.

11. Jinsi ya kusema.
Wakati wa kusoma habari, uhusiano kati ya mzungumzaji na msikilizaji kawaida hupotea baada ya dakika tano. Kwa hiyo, jitahidi kuwaambia nyenzo! Baadhi ya vifungu au nukuu ngumu zinaweza kusomwa, lakini hazipaswi kuwa nyingi, kwani vitu kama hivyo ni ngumu kujua kwa sikio. Ni vizuri ikiwa hotuba inaonekana kama hadithi.

Ongea kwa urahisi na kwa uwazi, kwa sentensi fupi, kana kwamba unasimulia hadithi. Ongea kwa sauti ya kutosha ili kila mtu asikie. Unaweza kuuliza tena ikiwa unaweza kusikilizwa vyema, ikiwa kila mtu anaweza kuona picha au meza kwenye onyesho. Toa mifano kueleza mawazo yako. Angalia watu, tabasamu, usiogope kufanya utani au kufanya puns. Usiogope ikiwa ghafla unapoteza thread ya hoja au kusahau kitu. Hizi ni mapumziko ya kawaida katika hotuba ya mtu - hausomi kutoka kwa karatasi. Acha, kaa kimya, kukusanya mawazo yako. Ruhusu watazamaji kuelewa yako maneno yaliyotangulia- baada ya yote, yeye sio mzuri, tofauti na wewe, katika ufahamu wake somo hili. "Baada ya kupata wazo," endelea kwa utulivu zaidi - hivi ndivyo hadithi ya kawaida ya mdomo inavyoonekana. Kumbuka: wasikilizaji ni wa kirafiki kwako, sio uadui!

USHAURI: Ikiwa ni vigumu kuwatazama watu kwenye ukumbi, fanya yafuatayo. Chagua mtu unayempenda kati ya wasikilizaji na useme kana kwamba ndiye pekee. Wazia nyinyi wawili jioni juu ya kikombe cha chai, mazungumzo ya kuvutia kuhusu mambo ya karibu na nyinyi wawili. Kisha unaweza kupata watu wengine kama hao kwenye chumba na kuwasilisha habari kwao kama ungefanya kwa marafiki zako. Mtazamo huu unaweza kuenea hatua kwa hatua kwa wasikilizaji wote katika hadhira. Watu hakika wataisikia na watakusikiliza kwa shauku.

12. Jinsi ya kujibu maswali.
Ikiwa hotuba yako inaendana na nafsi na akili za wasikilizaji wako, basi bila shaka utaulizwa maswali. Huu ni udhihirisho wa maslahi kwako na utendaji wako, hamu ya kujifunza zaidi. Maswali mara nyingi yanaonyesha kuwa uwasilishaji ulifanikiwa, wa kupendeza na unaoeleweka. Usiwachukulie kama nia ya kukufanya uonekane mjinga au kufichua ujinga wako wa somo.

Ikiwa swali halieleweki kwako, uliza kurudia, uifafanue, uulize tena: "Je! nilikuelewa kwa usahihi kwamba ...?" Wakati mwingine swali linahusisha eneo ambalo bado hujasoma, au hujui jibu. Jiambie mwenyewe: "Mimi sio mchawi - ninajifunza tu." Na jibu muulizaji: "Hili litakuwa somo la masomo yangu zaidi", "Sijapata jibu la swali hili kwenye fasihi", "Swali lako lilinivutia - nitajaribu kupata jibu lake." Wakati mwingine maswali hutoa treni isiyotarajiwa ya mawazo, wasilisha somo kwa mwanga mpya, pendekeza mawazo ya kuvutia. Maswali ni nafasi ya kujifunza mambo mapya. Asante mtu kwa maslahi Uliza: "Asante kwa swali lako, nimepata wazo..."

13. Jinsi ya "kuondoka kwa uzuri."
Tulia kwa muda, tabasamu na useme, “Asante kwa umakini wako. Ilikuwa ni furaha kwangu kuwasiliana na wewe. Bila shaka, utakuwa na maswali mapya, nami nitafurahi kuyajibu (acha nambari yako ya simu au barua pepe)!”

14. Mafunzo.
Nafasi kubwa kushinda shindano la kukimbia dhidi ya yule anayetumia muda mwingi kufanya mazoezi. Kama vile mtu ambaye hakosi fursa ya kuzungumza mbele ya hadhira bila shaka atakuwa na ujuzi wa teknolojia ya kuzungumza mbele ya watu. Wakati huo huo, unapaswa kufahamu hisia unazopata kabla, wakati na baada ya utendaji. Na kwa watu wote ni takriban sawa:

Dakika 5 kabla ya utendaji - msisimko mkali kabisa;
- wakati wa utendaji - wasiwasi hupungua sana;
- baada ya dakika 5 za kwanza za utendaji, ujasiri huonekana;
- moja kwa moja wakati wa utendaji - shughuli inaonyeshwa;
- baada ya utendaji - hisia ya msamaha.

Maandalizi ya onyesho lazima yamalizike kwa mazoezi ya utendaji. Ili kutoa mafunzo, tumia njia ifuatayo:
Kwa mara ya kwanza, sema maandishi ya hotuba polepole sana, kwa sauti ya wimbo wa kuimba.
Sema kwa haraka sana mara ya pili - kwa lugha ya lugha.
Mara ya tatu - kwa kasi ya kawaida.
Asante mwenyewe kwa mafunzo ya kinadharia na kuendelea na sehemu ya vitendo - kusimamia teknolojia ya kuzungumza kwa umma.

Kuwa na mtazamo chanya unapotangamana na umma. Watu ni angalau 50% bora na wa kirafiki kuliko watu wanavyofikiri. Tuma upendo wa kiakili kwa hadhira: "Wapenzi wangu, ninawapenda."
Wahutubie hadhira katika nafsi ya pili, kwa mfano: “Ninawashukuru...” badala ya: “Ninashukuru kwa hadhira hii...”.
Kuzingatia kipengele muhimu cha psyche ya binadamu - ni bora kukumbuka taarifa za mwisho zilizotolewa, hivyo kuondoka kitu muhimu kwa mwisho wa hotuba. Kwa mfano: "Ninaelewa maslahi yako katika mada hii, una maswali mengi na unaweza kuwauliza kwa kupiga simu ...".
Wahimize watu wakuulize maswali: "Nadhani una swali la kuvutia."
Jisikie kama unasimamia unapowasilisha na uchukue hatua ipasavyo. Nafasi ya mzungumzaji ni nafasi ya mwanaume anayetoa, hadhira ni nafasi ya mwanamke anayechukua.
Usielezee kilicho wazi. Kumbuka kuwa watu wana akili angalau 25% kuliko unavyofikiria.
Jishukuru kwa maandalizi yako ya kina na jiandae kufurahia uwasilishaji wako.

Zinovieva K.E.

Utangulizi

Tangu nyakati za zamani, uwezo wa kushawishi watu umezingatiwa kuwa moja ya vipaji vya juu. Bila kuingia katika mjadala kuhusu jukumu la utu katika historia, ni lazima ieleweke kwamba kuna idadi kubwa matukio ya kihistoria, ambayo kamwe isingetimia ikiwa watu hawakuonekana kuelekeza maendeleo yao katika mwelekeo fulani. Na moja ya zana kuu za kushawishi wengine ilikuwa ya mazungumzo. Kusudi hotuba ya mdomo ni kupima mtazamo wa ulimwengu wa wasikilizaji katika eneo fulani na kuathiri matendo yao. "Kabla ya kumaliza kuzungumza ... unahitaji kuwasisitizia wasikilizaji wako kwamba wanapaswa kufanya jambo fulani. Haijalishi ni nini - andika barua kwa mbunge, piga simu jirani yako, au fikiria baadhi ya mapendekezo yako. Kwa maneno mengine, usiondoke kwenye jukwaa bila kupanga wasikilizaji ipasavyo.” Ustadi wa hotuba, hotuba - seti ya shughuli za kuandaa na kutoa hotuba ya umma, kufanya mazungumzo, majadiliano, ili kufikia majibu unayotaka kutoka kwa watazamaji. Sio tu uwezo wa kuandaa hotuba, lakini pia uwezo wa kuongea kwa uhuru mbele ya hadhira, kuwa na amri isiyofaa ya sauti, ishara na sura ya usoni, na kujibu kwa usahihi tabia ya watazamaji - haya ndio mahitaji ya kusudi. kwa wale wanaotaka kuleta athari inayotaka kwa wasikilizaji.

Kuzungumza kwa umma kwa mafanikio

Kazi ya kuandaa hotuba inaweza kugawanywa katika awamu mbili kuu: kabla ya mawasiliano, i.e. maandalizi ya hotuba na mawasiliano - mwingiliano na watazamaji.

1.1 Awamu ya kabla ya mawasiliano.

Katika awamu ya kabla ya mawasiliano, hatua mbili za awali zinajulikana: kuamua mada na madhumuni ya hotuba; - tathmini ya hadhira na mazingira.

Kazi katika hatua hizi iko katika hali ya kuzingatia na kutathmini data ya lengo: mada na madhumuni ya hotuba kawaida huwekwa na programu, ratiba, nk.

Mzungumzaji lazima awe na wazo wazi na dhahiri la kile atasema. Mada ya hotuba inapaswa kumuathiri sana mzungumzaji na kuamsha shauku yake ya kina. Ni lazima kuwa kitu ambacho alifanya hisia kali juu yake. Ikiwezekana, basi unahitaji kuzingatia kile kinachojulikana na kinachovutia kwa msemaji binafsi. Kisha inaweza kuwa ya kuvutia na yenye maana kwa wengine. Mada inapaswa kuchaguliwa kwa uangalifu.

Kisha, unahitaji kujaribu kupunguza chini ili iwe ya riba kubwa zaidi. Inahitajika kuamua: kuelezea mada, kuelezea kitu juu ya mada, ikiwa ni kupinga maoni fulani au ya sasa. toleo jipya. Usijaribu kubandika nyenzo nyingi ndani muda mdogo. Ikiwezekana, unahitaji kufikiria hotuba ya baadaye siku chache. Wakati huu, mawazo mengi mapya yatatokea.

Wazo la msingi ni nadharia kuu ambayo lazima iandaliwe wazi tangu mwanzo. Kujua lengo huongeza umakini. Hotuba inaweza kuwa na mawazo kadhaa ya msingi, lakini si zaidi ya matatu. Wazo la msingi hufanya iwezekanavyo kuweka sauti fulani kwa hotuba. Kwa mfano, ripoti kuhusu mada za kisayansi na kiufundi zinaweza kutolewa kwa sauti ya hasira, lawama, ambayo maana yake ni maneno ambayo hayajatamkwa lakini yanayodokezwa kama vile “Usipofanya hivi, utajuta,” au “Naweza. sielewi kwa nini hufanyi hivi.” hili na lile.” Toni hii ya kuudhika kidogo huruhusu mzungumzaji kufikisha wazo lake kwa hadhira kwa ufanisi zaidi.

Rangi za kiimbo zinazowezekana kwa maonyesho: - kuu; - kutojali au ucheshi; - mcheshi; - hasira au aibu; - huzuni; - makini; - onyo; -kuomba.

Walakini, mada ya hotuba inapaswa kuathiri sana sio mzungumzaji tu, bali pia hadhira. Watu wengine, wakizungumza juu ya mambo yao, hufanya kosa lisiloweza kusamehewa - wanajali tu mambo hayo ambayo yanawavutia, lakini haipendezi hata kidogo kwa wale wanaowasikiliza.

Katika mchakato wa kuandaa hotuba ya hadharani, unahitaji kusoma hadhira yako, fikiria juu ya mahitaji na matakwa ya wasikilizaji, na hii mara nyingi hutoa nusu ya mafanikio. Hali ya hadhira na mpangilio hauchaguliwi na mzungumzaji. Haja ya kusoma iwezekanavyo fasihi zaidi juu ya mada ya hotuba, kwa kuwa habari inayojulikana kwa mzungumzaji, lakini haijasemwa katika hotuba yake, itaipa ushawishi na mwangaza.

Kwa utendaji wenye mafanikio ni muhimu kuteka mpango, seti ya theses, na inashauriwa kufanya hivyo kwa maandishi, kwa kuwa ikiwa huwezi kuweka mpango kwenye karatasi, ina maana kwamba bado haijafikiriwa. Kuwa na mpango hupanga uwasilishaji wa mawazo, hurahisisha mtazamo wao, na hukuruhusu kutupa kile ambacho sio muhimu sana.

Wakati wa kuandaa hotuba na wakati wake, ni muhimu sana kuelewa kwamba pointi kuu lazima zipelekwe kwa namna ya picha. Mafanikio ya hotuba ya umma inategemea sio tu juu ya usahihi wa hoja ya mzungumzaji na yaliyomo katika hotuba yake, lakini pia juu ya uwezo wa wasikilizaji kutambua habari tu kwa njia ya hisia wazi, hai. Ushahidi wa hili upo kila mahali. Kwa mfano, watu hukasirika wanapoona kwenye habari mtu aliyeua wahasiriwa 10 wasio na hatia, lakini akifanya kazi kwa utulivu katika utengenezaji wa sigara (viwanda vya tumbaku), na hivyo kuchangia maelfu ya vifo kutokana na saratani ya mapafu. Hii inaonyesha kwamba sio ukweli wenyewe ambao huteka fikira za watu, lakini jinsi zinavyosambazwa na kuwasilishwa kwa umati. Yeye ambaye ni bwana wa sanaa ya kufanya hisia kwenye mawazo ya watu pia ana ustadi wa kuwadhibiti.

Kuunda thesis kuu kunamaanisha kujibu swali la kwanini kuzungumza (lengo) na nini cha kuongea (maana ya kufikia lengo).

Mahitaji ya thesis kuu ya hotuba: - kifungu lazima kieleze wazo kuu na kuendana na madhumuni ya hotuba; - hukumu inapaswa kuwa mafupi, wazi, rahisi kukumbuka kumbukumbu ya muda mfupi; - wazo lazima lieleweke bila utata na lisiwe na ukinzani. Baada ya kuandaa mpango wa hotuba yako, ni muhimu kujiangalia kwa maswali: - Je! Je! ninajua vya kutosha kuhusu suala hili na nina data ya kutosha? - Je, nitaweza kumaliza hotuba yangu kwa wakati uliopangwa? - Je, utendaji wangu unalingana na kiwango cha ujuzi na uzoefu wangu? Kisha unahitaji kujiuliza: "Wasikilizaji wangu ni nani?" Ikiwa jibu ni gumu, basi ni bora kufikiria kikundi cha watu wawili au watatu ambao hotuba hiyo inaelekezwa kwao na kuandaa hotuba kwa ajili yao. Ni muhimu kuzingatia sifa zifuatazo za hadhira: - umri; - kiwango cha elimu; - taaluma; - madhumuni ya watu kuja kwenye utendaji; - kiwango cha riba katika mada; - kiwango cha ufahamu juu ya suala hili;

Inashauriwa kuzungumza na baadhi ya watu katika hadhira iliyokusudiwa mapema ili kuwafahamu wasikilizaji vizuri zaidi.

Eneo la utendaji ni jambo muhimu sana katika utendaji wenye mafanikio. Ili kujisikia ujasiri, unahitaji kuja kwenye mazoezi mapema na kupata starehe. Ikiwa kipaza sauti itatumiwa, lazima irekebishwe.

Tathmini ya mada, madhumuni na hadhira ndio msingi na usuli wa hatua inayofuata ya awamu ya kabla ya mawasiliano - "coding", i.e. kuunda ujumbe mada hii, kwa kusudi fulani, kwa hadhira fulani na kwa mujibu wa hali fulani.

Hatua hii inajumuisha: - uteuzi wa vifaa; - muundo wa kimantiki na wa kimantiki wa hotuba; - matumizi ya nyenzo halisi; - Fanya kazi kwa lugha na mtindo wa kuzungumza.

Nyenzo za ukweli Data ya dijiti, ili kurahisisha kueleweka, inaonyeshwa vyema kupitia majedwali na grafu, badala ya kuzisoma kupita kiasi. Ni vyema wakati kiasi cha nyenzo za kidijitali katika wasilisho la mdomo ni kikomo, ni bora kuirejelea badala ya kuiwasilisha kwa ukamilifu, kwa kuwa nambari zina uwezekano mkubwa wa kuwachosha wasikilizaji kuliko kuamsha shauku.

Awamu ya kabla ya mawasiliano lazima lazima imalizike na mazoezi ya hotuba. Unaweza kufanya mazoezi mbele ya wapendwa wako au marafiki, unaweza kutumia zana za kurekodi sauti na video ili kudhibiti muda, ubora wa utendaji - kwa neno, jiangalie kutoka nje.

1.2 Awamu ya mawasiliano.

Awamu ya mawasiliano ni kutoa hotuba, kujibu maswali kutoka kwa wasikilizaji, kuongoza mjadala, n.k.

Kwa mzungumzaji anayejitahidi kufikia mafanikio, matokeo ya kujenga, unahitaji kuandaa hotuba yako kwa uangalifu. Maandalizi hayo yanaweza kuwakilishwa kwa namna ya zifuatazo vipengele kama utayarishaji wa tabia, zingatia mila na utii.

Hotuba inapaswa kuwa na sehemu tatu: - utangulizi (10-15%); - sehemu kuu (60-65%); - hitimisho (20-30%).

3 Utangulizi. Ni sehemu muhimu, kwa kuwa inakumbukwa zaidi na wasikilizaji, kwa hiyo ni lazima ifikiriwe kwa makini. Inajumuisha: - maelezo ya kusudi; - kichwa cha ripoti na maelezo ya manukuu yenye madhumuni ufafanuzi sahihi maudhui ya hotuba; - ufafanuzi wazi wazo la msingi. Hakuna maana katika "kukaa muda mrefu sana" kwenye utangulizi - inapaswa kuwa fupi.

Sehemu kuu. Huu ni uthibitisho wa kina wa nadharia kuu. Chaguzi zingine za kuunda mabishano kwa utaratibu: - uwasilishaji wa shida (utambulisho na uchambuzi wa migongano, njia za kuzitatua); - uwasilishaji wa mpangilio; - uwasilishaji kutoka kwa sababu hadi athari (kutoka haswa hadi kwa jumla); - uwasilishaji wa kufata neno (kutoka kwa jumla hadi maalum). Zinazingatiwa nyanja mbalimbali, ikichangia uelewa mzuri wa wazo kwa wasikilizaji. Wakati huo huo, ni muhimu sana sio kutumia muda mwingi, hakikisha kuiacha kwa hitimisho. Mpango wa maendeleo kwa sehemu kuu unapaswa kuwa wazi. Mada ya hotuba inapaswa kufunuliwa haswa na kwa usawa. Nyenzo nyingi za ukweli na mifano muhimu iwezekanavyo inapaswa kuchaguliwa.

Hitimisho. Uundaji wa hitimisho zinazofuata kutoka lengo kuu na wazo kuu la hotuba. Hitimisho lililojengwa vizuri huchangia hisia nzuri ya hotuba kwa ujumla. Hapa ni mantiki kurudia wazo la msingi na, kwa kuongeza, tena (kwa ufupi) kurudi kwenye wakati huo wa sehemu kuu ambayo iliamsha maslahi ya wasikilizaji. Unaweza kumalizia hotuba yako kwa kauli ya uamuzi inayohitimisha hitimisho lake.

Sasa hebu tuangalie njia za kuzungumza. Ni muhimu kuchagua njia ya kuzungumza - kuangalia maelezo au kuepuka kusoma maandishi. Kutumia vidokezo ni bora sana, kwani hotuba inasikika asili, maneno huja yenyewe. Kusoma maandishi yaliyoandikwa mapema hupunguza kwa kiasi kikubwa athari ya hotuba kwa hadhira. Kukariri maandishi yaliyoandikwa kwa kiasi kikubwa humzuia mzungumzaji na kumfunga kwa mpango uliotayarishwa awali, bila kumpa fursa ya kujibu mwitikio wa hadhira.

Kuna kinachoitwa mbinu za mzungumzaji. Inapaswa kueleweka kwamba hakuna ujuzi na uwezo wenyewe utakaoleta mafanikio kwa mzungumzaji ikiwa mazungumzo yake na wasikilizaji hayajajazwa itikadi na usadikisho wa kina katika kile kinachosemwa. Inajulikana wazi kwamba usemi wa chuki na uvivu hauleti mwitikio katika mioyo ya wasikilizaji, haijalishi ni ya kuvutia na ya kuvutia. mada muhimu hakugusa. Na kinyume chake, wakati mwingine hata hotuba isiyo na madhubuti kabisa itaathiri hadhira ikiwa mzungumzaji atazungumza juu ya kile kinachochemka katika nafsi yake, ikiwa hadhira inaamini ukweli wa mzungumzaji. Hotuba angavu, yenye nguvu, inayoonyesha shauku na ujasiri wa mzungumzaji, ina nguvu kubwa ya msukumo. Hebu tuzingatie baadhi ya pointi.

Maneno. Imethibitishwa kuwa misemo fupi ni rahisi kutambua kwa masikio kuliko ndefu. Nusu tu ya watu wazima wanaweza kuelewa sentensi iliyo na maneno zaidi ya kumi na tatu. Na sehemu ya tatu ya watu wote, wakisikiliza maneno ya kumi na nne na inayofuata ya sentensi moja, husahau kabisa mwanzo wake. Lazima iepukwe sentensi ngumu, kwa kushirikisha na misemo shirikishi. Wakati wa kuwasilisha suala ngumu, unahitaji kujaribu kufikisha habari kwa sehemu.

Inasimama. Kipengele muhimu sana cha hotuba. Inajulikana kuwa maneno yanaonekana kushawishi zaidi baada ya pause ndogo. Kusitisha katika usemi kunachukua jukumu sawa na alama za uandishi katika maandishi. Baada ya hitimisho changamano au sentensi ndefu, ni muhimu kutulia ili wasikilizaji waweze kufikiri juu ya kile kilichosemwa au kuelewa mahitimisho kwa usahihi. Ikiwa msemaji anataka kueleweka, basi haipaswi kuzungumza bila pause kwa muda mrefu zaidi ya sekunde tano na nusu (!).

Akihutubia hadhira. Inajulikana kuwa kushughulikia mpatanishi kwa jina hutengeneza muktadha wa siri zaidi wa mazungumzo ya biashara. Unapozungumza hadharani, unaweza pia kutumia hila kama hizo. Kwa hivyo, misemo ifuatayo inaweza kutumika kama rufaa isiyo ya moja kwa moja: "Kama unavyojua," "Nina hakika kwamba hii haitakuacha bila kujali." Hoja kama hizo kwa hadhira ni kauli za kipekee ambazo huathiri kwa kiasi kidogo utashi na masilahi ya wasikilizaji. Mzungumzaji anaonyesha kwamba anapendezwa na wasikilizaji, na hii ndiyo njia rahisi zaidi ya kufikia uelewa wa pamoja.

Pongezi. Kipengele kingine adabu ya hotuba- pongezi. Katika msingi wake, ina utaratibu wa kisaikolojia wa mapendekezo. Pongezi dhidi ya msingi wa kujipongeza ni bora sana. Mtindo wa kupongeza wasikilizaji hutegemea hali, muktadha wa awali wa hotuba na maalum ya uhusiano kati ya mzungumzaji na hadhira.

Mwitikio wa hadhira. Wakati wa hotuba, lazima ufuatilie mara kwa mara majibu ya wasikilizaji. Usikivu na uchunguzi, pamoja na uzoefu, huruhusu mzungumzaji kufahamu hali ya wasikilizaji. Baadhi ya masuala yanaweza kuhitaji kupunguzwa au kuondolewa kabisa. Mara nyingi utani mzuri unaweza kupunguza anga.

Salamu na kwaheri. Utendaji. Mwanzoni mwa hotuba, lazima ujitambulishe. Uwakilishi unaweza kufanywa bila mpatanishi au kwa msaada wa mpatanishi. Katika mazingira rasmi, kunaweza kuwa na mwanzo kama huu: - Acha nijitambulishe! Katika fomu hii, kivuli cha urasmi kinaonyeshwa kwa uwazi sana. Aina zingine za uwasilishaji pia zinawezekana - sio rasmi: - Niruhusu nijitambulishe! Msemaji, kama ilivyokuwa, anaomba ruhusa ya awali ya kuwasiliana, ili kujitambulisha. Ifuatayo, msemaji hutaja jina lake la mwisho, jina la kwanza na patronymic katika kesi ya uteuzi, pamoja na (ikiwa ni lazima) mahali pa kazi, nafasi na taaluma. Kuagana. Mawasiliano ya biashara ni sifa ya stylistically neutral ubaguzi wa kuaga: - Kwaheri! - Niruhusu kusema kwaheri ... Ni lazima ikumbukwe kwamba katika hali nyingi, kabla ya kusema kwaheri, inashauriwa kuwashukuru wasikilizaji waliokusanyika. Kipengele kingine cha matumizi fomula za hotuba salamu na kuaga lina mchanganyiko wao na njia zisizo za maneno(ishara, tabasamu), kuonyesha umakini, nia njema, utayari wa kuwasiliana.

Lugha ya ishara na mikao. Jinsi ya kuishi wakati wa maonyesho. Haupaswi kujificha nyuma ya podium, usipaswi kuogopa kuzunguka hatua. Unahitaji kusimama moja kwa moja na kuhamisha kituo chako cha mvuto kutoka visigino hadi vidole vyako. Unaweza kuwasiliana macho na wasikilizaji binafsi. Hotuba haipaswi kuwa monotonous, kwa hivyo unapaswa kubadilisha sauti ya sauti yako, kusisitiza mawazo mapya na muhimu. Ni muhimu sana kudhibiti kasi ya hotuba: wakati hotuba ya haraka watazamaji hawaoni nyenzo zote, na ikiwa ni polepole, watu hukengeushwa.

Picha ya Spika. Nguvu ya mzungumzaji juu ya hadhira inategemea sio tu juu ya nguvu, akili na utashi wake, lakini pia juu ya hisia anazofanya na kuvutia kwake. Kujenga taswira chanya kuna mchango mkubwa katika kufikia mafanikio. Inatokea kwamba maelezo moja yasiyofaa au rangi zisizokubaliana zinaweza kuharibu costume nzima iliyofikiriwa kwa uangalifu. Nguo zinaweza kuharibu utendaji mzima ikiwa kichwa haijashughulikiwa na utendaji, lakini kwa ukweli kwamba kifungo kwenye koti kinawekwa kwenye thread na inakaribia kuanguka. Jukumu la mavazi katika mawasiliano ya biashara ni muhimu sana kwa sababu hubeba habari nyingi kuhusu mmiliki wake: - kuhusu uwezo wake wa kifedha; - kuhusu ladha ya aesthetic; - juu ya kuwa wa kikundi fulani cha kijamii au taaluma; - kuhusu mtazamo kuelekea watu walio karibu nawe. Mavazi huathiri mafanikio au kushindwa. Msingi wa kisaikolojia wa hii ni "athari ya halo." Kulingana na hali hiyo, suti ya biashara inaweza kuwa katika mchanganyiko huru (kwa mfano, turtleneck badala ya shati), lakini haupaswi kubebwa na hii. Haupaswi kufuata kwa upofu mitindo ya hivi karibuni ya mtindo. Ikiwa takwimu ya mwanamume hailingani na maelezo "mrefu na mwembamba", basi ni bora kuwatenga suti yenye matiti mara mbili kutoka kwa WARDROBE - "itafupisha" takwimu hiyo hata zaidi, na kugeuza watu wanene kuwa "makundi". Je, ni tofauti gani kuhusu suti ya mwanamke wa biashara? Hakuna maelezo madogo kwa mwanamke wa biashara. Kila kitu - kutoka kwa hairstyle hadi viatu - hufikiriwa kwa uangalifu. Kuna sheria rahisi za kuunda picha ya mwanamke aliyefanikiwa. Wakati wa kuchagua nguo, ni muhimu: - uwezo wa kuchagua nguo. Mavazi ya kung'aa, silhouettes za kubana, vitu vilivyotengenezwa kwa nyenzo za uwazi, sweta nene, shingo za chini na sketi ndogo zinapaswa kuepukwa; - uwezo wa kuvaa; - Uwezo wa kutumia vifaa mbalimbali. Mapambo ya chini ni bora zaidi. Ikiwa mfanyabiashara amevaa kujitia, basi inapaswa kuwa kazi, au yenye kusudi. Kipande muhimu zaidi cha kujitia kwa mwanamke wa biashara ni pete ya harusi. Inasema kuwa uko busy na biashara na sio kitu kingine chochote. Kubishana. Kushawishi maana yake ni kuthibitisha kimantiki au kukanusha msimamo. Ni safi tatizo la mantiki. Erudition, urafiki na busara hutengeneza mazingira mazuri ya mazungumzo. Ili kufikia mafanikio, lazima uweze kueleza mawazo yako na kuamsha shauku ya hotuba katika hadhira. Unahitaji kuwa tayari kujibu maswali iwezekanavyo.

hitimisho

Kwa hivyo, ili kutimiza kazi yake na kufikisha neno kwa msikilizaji, mzungumzaji lazima awe na anuwai kubwa ya maarifa, ustadi na uwezo tofauti, kati ya ambayo muhimu zaidi ni: - maarifa ya sifa za kimsingi za kijamii na kisaikolojia-kifundisho. mchakato wa kuzungumza kwa umma; - uwezo wa kuchagua nyenzo kwa hotuba na kuipanga kwa mujibu wa mpangilio wa lengo, sheria za utungaji, mantiki na saikolojia, pamoja na sifa za hotuba ya mdomo na maalum ya watazamaji; - uwezo wa kuanzisha mawasiliano na watu, kuzungumza mbele yao, kuzingatia sheria za tabia kwenye podium na kutumia maoni kutoka kwa watazamaji; - udhibiti kamili kwa mdomo: sauti, sauti, sura ya uso, ishara, kufuata mahitaji yote ya utamaduni wa hotuba; - uwezo wa kujibu maswali ya hadhira, kufanya mazungumzo, mazungumzo, majadiliano. Maarifa ya msingi yaliyoorodheshwa, ustadi na uwezo wa mzungumzaji hupatikana kama matokeo ya bidii na mafunzo ya mara kwa mara. Kupuuza maarifa haya kunamaanisha kutoelewa sifa za kipekee za usemi kama aina tata shughuli.

Bibliografia

1 Kokhtev N.N., Rosenthal D.E. "Sanaa ya Kuzungumza kwa Umma", M., 1988.

2 Verbovaya N.P. "Sanaa ya Hotuba", M., 1977.

3 Carnegie D., "Jinsi ya kufahamu ustadi wa kuzungumza kwa umma," M., 1997.

4 Aleksandrov D.N., "Rhetoric", M., 2000.

Ikiwa unaamua kuzungumza hadharani, basi tangu wakati unapofanya uamuzi huo hadi hotuba yenyewe, unahitaji kukuza ujasiri kamili katika mafanikio ya mpango wako. Hii huwezesha shughuli zote, kuanzia na kuandaa hotuba, kujenga mpango wa hotuba, na usindikaji wa habari. Inahitajika kukataa kwa ukatili kutoka kwa fahamu mawazo yote juu ya kutofaulu iwezekanavyo, juu ya kutofaulu kwa hotuba ya mtu. Kutengeneza vile mtazamo chanya Kutafakari kunaweza kusaidia sana. Kufanya mazoezi rahisi ya kutafakari huku ukijiwazia kama mzungumzaji mwenye uzoefu, ambaye kuzungumza kwa umma kwa mafanikio ni jambo la kila siku, itakuruhusu kuunda ujasiri wa kina katika mafanikio ya hafla iliyopangwa; kusambaza nguvu kikamilifu kwa utekelezaji wake.

Uainishaji wazi wa mada na wazo la hotuba ni hali ya lazima ambayo hukuruhusu kutekeleza mipango yako. ngazi ya juu. Hii inatoa msingi wa kazi nzima ya mzungumzaji, husaidia kuelewa lengo na matokeo ya mwisho yaliyopatikana wakati wa hotuba.

Kutayarisha nyenzo kwa ajili ya hotuba ni mojawapo ya nyakati muhimu katika kazi ya mzungumzaji. Utaratibu huu una hatua kuu nne, zinazotekelezwa moja baada ya nyingine. Hatua ya kwanza inajumuisha kukusanya habari juu ya mada ya hotuba inayokuja. Taarifa inapaswa kuwa ya kina iwezekanavyo, lakini tu wasiwasi maswali muhimu. Haupaswi kuwa na aibu kwamba kiasi kikubwa kimekusanywa nyenzo zaidi kuliko inavyotakiwa kwa utendaji. Kama matokeo ya usindikaji wake, ziada itaondolewa, lakini sehemu iliyobaki itafanya iwezekanavyo kuangazia suala hilo kwa njia nyingi na za busara.

Hatua ya pili ni usindikaji wa habari. Utaratibu huu unahitaji, kwanza kabisa, ufahamu wa mzungumzaji juu ya uwanja huu wa maarifa na uelewa wa kiini cha somo. Habari iliyochaguliwa kwa hotuba inapaswa kujumuisha mada kwa ufupi lakini kwa uwazi, iungwe mkono na ukweli, iwe na habari mpya, na ijumuishe maneno na dhana zisizojulikana iwezekanavyo.

Katika hatua ya tatu, mzungumzaji lazima aendeleze msimamo wake kuhusiana na habari iliyochaguliwa, ambayo ni, "kuichimba" kwa uhuru.

Hatua ya mwisho, ya nne, ya maandalizi ya onyesho inahusisha kupanga nyenzo katika umbo linaloonekana zaidi na linaloeleweka kwa wasikilizaji.

Kuunda mpango wazi wa hotuba -- kipengele muhimu katika maandalizi ya hotuba. Kulingana na malengo yako unapozungumza hadharani, unaweza kuzingatia mojawapo ya yale yafuatayo ya kimuundo.

I. a) taarifa ya ukweli;

b) kuelezea mawazo yanayotokana nao;
c) wito wa kuchukua hatua.

II. a) maonyesho ya mambo hasi;

b) njia ya kuwarekebisha;
c) kuomba ushirikiano.

III. a) kufikia maslahi na tahadhari kutoka kwa wasikilizaji;

b) kupata uaminifu wao;
c) uwasilishaji wa nyenzo;
d) utambulisho wa hitimisho zinazoeleweka zinazohimiza hatua.

Wacha tukae kwa undani zaidi juu ya jinsi ya kufikia shauku na umakini wa wasikilizaji, kwa sababu hii ni sehemu ya hotuba inayoongoza kwa mtazamo hai wa nyenzo. Ili kutatua tatizo hili, unahitaji kuingiza ukweli wa kuvutia, usio wa kawaida kuhusu mambo ya kila siku katika hotuba yako, na, ikiwa inawezekana, uunganishe na mahitaji ya kibinafsi ya wasikilizaji. Ni wazo nzuri kueneza hotuba yako kwa kulinganisha maisha na picha zinazojulikana. Ikiwezekana, jumuisha mawazo tofauti katika hadithi.

Unapaswa kuwaonyesha wasikilizaji wako kwamba ukweli na mawazo yaliyowasilishwa yanakuvutia sana wewe mwenyewe. Hata hivyo, haiwezekani kushinda maslahi ya wasikilizaji kwa kufuata sheria zilizopo. Inashauriwa kuboresha kulingana na hali. Jambo muhimu sana ni mazoezi ya hotuba, iliyofanywa katika mazingira karibu iwezekanavyo na hali halisi, hadi utoaji wa hotuba kutoka mwanzo hadi mwisho na ishara zote na matamshi. Kurudia mara kwa mara ya mchakato huu kutaendeleza baadhi ya automatism, itawawezesha kukumbuka sehemu kuu ya nyenzo na kuacha kuangalia maelezo. Hili lina dhima kubwa, kwani imethibitishwa kuwa kutumia noti wakati wa hotuba hupunguza shauku ya wasikilizaji kwa asilimia hamsini.

Kuna idadi ya siri za utendaji mzuri.

Haupaswi kufanya katika hali ya uchovu. Unahitaji kupumzika, kupata nafuu, na kukusanya akiba ya nishati. Kabla ya utendaji, unapaswa kupunguza ulaji wako wa chakula ili kuzuia damu kutoka kwa ubongo hadi kwenye mfumo wa kusaga chakula.

Muonekano wa kuvutia unaofaa kwa hotuba ni mojawapo ya vipengele vya mafanikio ya mzungumzaji na umma. Kwanza, ufahamu kwamba umevaa ipasavyo hutia imani na imani zaidi ndani yake nguvu mwenyewe, huongeza kujiheshimu. Pili, mwonekano wa kupendeza una athari sawa kwa watazamaji. Ikiwa nywele hazijapambwa vizuri, nguo zimejaa, hazijapigwa pasi, na viatu haviko katika mpangilio, wasikilizaji hupata maoni kwamba akili ya mzungumzaji ni ya kizembe sawa na sura yake.

Mzungumzaji yeyote hujitahidi kupata mwingiliano wa hali ya juu na wasikilizaji. Hii inaweza kupatikana kwa kutimiza mahitaji rahisi yafuatayo: hotuba lazima iwasilishwe kwa namna ya mazungumzo ya karibu, yasiyo rasmi; Ni vyema kupanga hotuba yako kana kwamba unafanya mazungumzo na wasikilizaji, ukijibu kiakili maswali wanayouliza; kuweka mkazo maneno muhimu na misemo itaongeza mzigo wa semantic wa hotuba; Ni muhimu kubadilisha sauti ya sauti yako katika hotuba ili kuvutia umakini wa wasikilizaji; inaboresha mtazamo wa nyenzo kwa kubadilisha tempo ya hotuba: maneno ambayo hayana maana nyingi hutamkwa haraka, na yale ambayo yanahitaji kusisitizwa polepole, kwa hisia; Ni muhimu kuchukua mapumziko mafupi kabla na baada ya kueleza mawazo muhimu; ni vyema kuepuka maneno maalum, haijulikani kidogo; ikiwezekana, ni muhimu kutumia njia za kuona (maonyesho, filamu na filamu, vielelezo, slides) kuelezea kiini cha nyenzo zinazowasilishwa: hii itaboresha sana ubora wa mtazamo; marudio ya wazo kuu, lililoonyeshwa kwa misemo tofauti na kwa njia ambayo wasikilizaji hawalitambui, hutoa athari kubwa; matumizi yaliyoenea ya mifano ambayo inaeleweka na karibu na mioyo ya wasikilizaji yatafanya hata mawazo dhahania kupatikana kwa utambuzi:

Uangalifu hasa unapaswa kulipwa kwa jinsi ya kuanza hotuba. Mwanzo wa hotuba ni ngumu zaidi, lakini wakati huo huo ni muhimu sana, kwa sababu kwa wakati huu akili za wasikilizaji ni safi na zinavutiwa kwa urahisi. nzuri, mwanzo wa kuvutia inatoa malipo chanya kwa utendaji mzima na hutengeneza hali ya hewa ya kihemko katika hadhira.

Utangulizi unapaswa kuwa mfupi, unaojumuisha sentensi chache, lakini ambazo zinaweza kuvutia wasikilizaji mara moja. Mzungumzaji anaweza kupata usikivu wa wasikilizaji wake mwanzoni mwa hotuba kwa njia zifuatazo: kuamsha udadisi; anza na kielezi hususa, wazi kabisa; uliza swali la kupendeza kwa watazamaji, jibu ambalo hawajui; anza na ukweli wa kushangaza au nukuu; onyesha uhusiano wa hotuba inayokuja na masilahi muhimu ya wasikilizaji.

Mwanzo haipaswi kuwa rasmi, lakini angalia bure na asili.

Ni ipi njia bora ya kumaliza hotuba? Hili ni swali ambalo linasumbua watu wengi wanaojiandaa kwa hotuba ya umma, kwani mwisho wa hotuba ndio kipengele chake muhimu zaidi kimkakati. Hata kabla ya utendaji, lazima ifikiriwe kwa uangalifu na kurudiwa mara kadhaa. Haupaswi kamwe kumaliza hotuba kwa maneno kama: "Hiyo ndiyo tu nilitaka kusema kuhusu hili." Inahitajika kumaliza hotuba, bila kutaja ukweli kwamba inaisha.

Inashauriwa kutumia, kwa mfano, chaguzi zifuatazo za mwisho: piga watazamaji kwa hatua; wape hadhira pongezi inayofaa; kusababisha msisimko au hata kicheko na utani mzuri; tumia nukuu inayofaa; kuunda kilele.

Ni vizuri sana ikiwa mwisho wa hotuba unahusishwa na mwanzo.

Na unapaswa kumaliza hotuba yako kila wakati kabla ya hadhira kuitaka.