Jinsi ya kupata wateja kwa mashauriano. Ofisi ya mwanasaikolojia: njia maalum za kushinda mteja

Majibu ya wanasaikolojia yanaweza kugawanywa katika vikundi kadhaa.

1. Hali ya soko la tiba ya kisaikolojia, kama huduma, njia za kuvutia wateja, kiwango cha ushindani.
2. Ubora wa soko: tathmini ya taaluma ya wanasaikolojia wa Kirusi, mahitaji na matarajio ya maeneo mbalimbali na shule za kisaikolojia;
3. Wateja wa mwanasaikolojia. Wao ni nani na wanakuja na matatizo gani, mienendo ya kubadilisha mitazamo kwa wanasaikolojia na tiba ya kisaikolojia.

1. Wanasaikolojia wengi walikadiria kiwango cha ushindani katika soko la huduma za kisaikolojia kuwa juu. Wakati huo huo, wengi mno (79% ya waliohojiwa!) walikiri kwamba hawana wateja. Wengine wanaamini kuwa wataalamu wachanga wana uwezekano mkubwa wa kukosa wateja kuliko wale ambao tayari wana uzoefu mkubwa wa kazi. Kwa mujibu wa makadirio yetu (PN), hii sio wakati wote, kwa sababu mara nyingi wataalam wachanga ni bora katika kukuza na kuvutia wateja, na wako tayari kutumia bidii zaidi kwenye kazi kwa pesa kidogo.
Madaktari wa kibinafsi wana shida zaidi kupata wateja kuliko vituo. Vituo vya kibiashara havina wateja, huku vituo vya serikali havina uhaba wa wateja. Ukweli huu unahusiana na bei za huduma katika vituo vya serikali, ambapo mashauriano ni ya bure.

Miongoni mwa waliohojiwa, pia kuna maoni kwamba wateja huja wakati mwanasaikolojia mwenyewe yuko tayari ndani kuwakubali katika maisha yake.

Wanasaikolojia huvutiaje wateja? Je, wanafikiri ni nini kinachofanya kazi vizuri zaidi?
Hapa wanasaikolojia wanashangaa kwa umoja. 100% ya waliojibu swali "Unapata wapi wateja wako?" Walijibu "kwa pendekezo la kibinafsi." Njia kuu ya kuvutia wateja (isipokuwa kwa mapendekezo ya kibinafsi) ni mtandao. Hii ni tovuti ya kibinafsi au mbinu zingine za kukuza mtandao.

Mbinu zingine ni pamoja na:
Mali ya jumuiya ya kitaaluma, kushiriki katika programu za redio na televisheni, kushiriki katika mawasilisho, matukio ya upendo, na pia kufanya madarasa ya bwana katika vyuo vikuu.
Wahojiwa pia walibainisha ufanisi wa utangazaji wa nje kwa vituo vya kisaikolojia, utangazaji katika treni ya chini ya ardhi kwa huduma za kisaikolojia za serikali, utangazaji wa huduma kupitia mashirika na vituo sawa na shughuli zinazohusiana.

2. Tuliona inapendeza kujua wanasaikolojia wenzetu wanafikiria nini juu yao wenyewe. Kwa kuzingatia kiwango cha ushindani na mgawanyiko katika uwanja wetu, haishangazi kwamba ni 1.75% tu ya wanasaikolojia walikadiria kiwango cha taaluma ya wenzao kuwa cha juu. 56% ya waliohojiwa walitoa alama za wastani, na 20% walitoa mbili thabiti kwa taaluma na ubora.
Ni vigumu kwetu kutathmini matokeo haya. Je! ni kwa sababu ya kutoaminiana kwa wenzake kwa kila mmoja au njia ya kusikitisha isiyo ya kitaalamu ya matibabu ya kisaikolojia nchini Urusi? Je, hii ni kutokana na ukweli kwamba tiba ya kisaikolojia ni mdogo sana nchini Urusi na iko katika utoto wake? Au ni kwa sababu elimu ya kisaikolojia imepata ukuaji katika miaka michache iliyopita na kuna changamoto inayoongezeka ya kuwaachilia sokoni wanasaikolojia "waliooka kwa haraka"? Kwa hali yoyote, tunakaribisha tu maslahi katika elimu ya kisaikolojia na kisaikolojia kwa ujumla, na tunawahimiza wenzetu kuwa na uvumilivu zaidi kwa kila mmoja.

Sio siri kwamba shule nyingi za kisaikolojia na mwelekeo unaofanywa nchini Urusi leo ni bidhaa ya jamii ya Magharibi. Tulifikiri ni muhimu kufikiria Ni nini kinachofautisha mtaalamu wa Kirusi - mwanasaikolojia kutoka kwa wengine? Na unajua, kila kitu ni sawa - nafsi isiyoeleweka ya Kirusi. Kwa swali "Ni nguvu gani za kazi ya wanasaikolojia nchini Urusi unaweza kutambua?" tulipokea majibu: huruma (nafasi ya kwanza), "mawazo ya Kirusi", "mwangaza wetu na umoja", "utayari wa kusaidia", kutokuwa na ubinafsi (hatuwezi lakini kushangaza, kwa kuzingatia kwamba tunazungumza juu ya msaada wa kisaikolojia wa kitaalam! (PN)) , shauku, thamani ya mahusiano ya kibinadamu.
Kwa kuongeza, kati ya nguvu ilikuwa nia ya kujifunza daima, kuboresha ujuzi, kuendeleza, uwazi kwa mambo mapya, tamaa ya mbinu jumuishi na uwepo wa jumuiya za kitaaluma.

Idadi kubwa ya mwelekeo na shule ziliitwa ambazo wanasaikolojia hutumia katika kazi zao. Matokeo (kwa mpangilio wa kushuka) ni kama ifuatavyo:
1. Gestalt - 30%
2. Mbinu ya uchanganuzi - 19%
3. Tiba ya sanaa - 17%
4. Kuwepo - 14%
5. Tiba ya kimfumo ya familia - 12%
6. NLP - 12%
7.
A. Saikolojia - 11%
B. Tiba ya tabia - 11%
8.
A. Mwenye mwelekeo wa mwili - 9%
B. Mfano wa kuigiza - 9%
9.
A. Uchambuzi wa shughuli - 6%
B. Umiliki wa Rangi - 6%
C. Ericksonian hypnosis - 6%
10.
A. Mbinu ya kibinadamu - 5%
B. Mbinu inayomlenga mteja - 5%
11.
A. Jungian - 3%
B. Mienendo ya baridi - 3%
C. Psychocatalysis - 3%

Pia walibainisha imago na thanatotherapy, tiba ya hadithi, matibabu ya mchanga, makundi ya nyota ya Hellinger, acmeology, tiba chanya, psychoanalysis ya Lacanian na hata hypnosis ya classical.

Wanasaikolojia wengi hawatumii njia moja tu, lakini hufanya maelekezo kadhaa kwa wakati mmoja, mbinu jumuishi, wakiamini kwamba kila mteja ana njia yake mwenyewe.

Maoni yamegawanywa kuhusu maeneo yenye kuahidi. Kama sheria, kila mtaalamu anazingatia njia yake mwenyewe kuwa ya kuahidi. Wengine wanaamini kuwa umaarufu wa tiba ya Gestalt unapungua, wakati wengine, kinyume chake, wanaamini kuwa siku zijazo ziko na Gestalt, kwani inachanganya maelekezo kuu na inakuwezesha kufikia matokeo kwa muda mfupi.
Kazi ya matibabu ya kisaikolojia katika vikundi, mafunzo na ushauri nasaha wa muda mfupi na (wengi) mbinu shirikishi zilitajwa kuwa maeneo yenye matumaini. Labda hii ni kutokana na kasi ya kasi ya maisha, wakati mtu anataka kila kitu mara moja. Lakini hii haimaanishi kuwa wateja hawako tayari kwenda kwa matibabu kwa muda mrefu.
Kwa maoni yetu (PN), ni ajabu kwamba hakuna hata mmoja wa waliohojiwa alibainisha kufundisha kama mwelekeo wa kuahidi, ingawa wengi walizungumza juu ya umaarufu wa mbinu za muda mfupi za matibabu ya kisaikolojia.

3. Sehemu yenye utata zaidi ya utafiti wetu ni maswali kuhusu wateja wa mwanasaikolojia. Hapa, mazingatio ya usiri wa taaluma yetu na unyenyekevu fulani ulio katika wanasaikolojia wetu katika maswala ya kutibu taaluma yao kama soko la huduma, ambayo kila wakati kuna mteja na hadhira fulani inayolengwa kwa kila huduma, mara moja inakuja akilini. . Labda, kwa wengine, habari iliyotolewa katika sehemu hii itaonekana kuwa haina maana kama joto la wastani la wagonjwa katika wadi, lakini bado tuliamua kujua ni nani mteja wa mara kwa mara wa mwanasaikolojia, ni nini kinachomtia wasiwasi, kulingana na wanasaikolojia?

Kwa hivyo, mteja wa kawaida wa kisaikolojia anaonekana kama hii:

Katika nafasi ya kwanza kwa suala la idadi ya maombi ni wanawake kutoka 25-28 hadi 40-45 umri wa miaka, na elimu ya juu, kwa kawaida wasimamizi wa kati. Active, mara nyingi nia ya saikolojia yenyewe, wengi ni moja au talaka;

Na katika nafasi ya mwisho ni watoto na vijana - kutoka miaka 3 hadi 20.

Miongoni mwa matatizo kuu Ambayo watu wa wakati wetu wanageukia kwa mwanasaikolojia, shida ya uhusiano inaongoza, katika nafasi ya pili ni hofu, wasiwasi na phobias mbalimbali. Zaidi katika utaratibu wa kushuka - shida za kujipata na kujitolea, kujitambua, saikolojia, unyogovu, kujiamini, aina anuwai za ulevi, shida ya maisha ya kati, mafadhaiko, uchovu sugu, migogoro, uchokozi na uchokozi wa kiotomatiki.

Kuna idadi fulani ya maombi kuhusu kuanzishwa kwa mahusiano ya muda mrefu katika wapenzi wa jinsia moja na tatizo la utambulisho wa kijinsia.
Kwa watoto, hii ni ukosefu wa marafiki, matatizo ya nidhamu, matatizo ya kukabiliana na shule ya chekechea na shule, hofu ya watoto, na matatizo ya kujitenga kwa vijana.
Ikiwa tunazungumzia juu ya mienendo ya dalili na migogoro, wanasaikolojia wamebainisha kuwa hivi karibuni idadi ya matatizo ya unyogovu na neuroses ya phobic, pamoja na neuroses zinazohusiana na dhana ya mafanikio na kutoridhika kwa narcissistic, imeongezeka. Wanasaikolojia wengi wanasema kuwa inazidi kuwa vigumu kwa watu wa kisasa kujisikia, na kwamba hisia za wateja wao zimezuiwa. Wazazi wanazidi kutojua jinsi ya kuwawekea watoto wao kikomo na kukabiliana nao tu; wanasisitiza sana ukuaji wa kiakili wa mtoto, wakisahau kabisa ulimwengu wa hisia zake. Watoto wanazidi kukabiliwa na msukumo mkubwa, matatizo ya neuropsychiatric, ujuzi mwingi, shughuli mbalimbali, sehemu, pamoja na unyanyasaji wa kijinsia.

Wakati huo huo, wengi hutathmini kiwango cha utayari wa watu wetu kutafuta msaada wa kisaikolojia kama chini. Wanasaikolojia wanaona kuwa kati ya idadi ya watu hakuna ufahamu kwamba unahitaji kulipa kwa mazungumzo. Hiyo ni, wengi bado wana wazo lisilo wazi la matibabu ya kisaikolojia kama taaluma. Wanasaikolojia wengi wanaamini kwamba katika miji mikubwa nia ya kutafuta msaada ni ya juu. Lakini uzoefu na takwimu za Psynavigator zinaonyesha kinyume. Katika chaguo letu la "Acha ombi la kuchagua mtaalamu", maombi mengi zaidi yanatoka pembezoni kuliko kutoka miji mikuu.

Miongoni mwa sababu za kusita kwa idadi ya watu kwenda kwa wanasaikolojia ni:: katika mawazo ya watu wengi, mwanasaikolojia bado ni "sawa" na mtaalamu wa akili, na ikiwa mtu anarudi kwa mwanasaikolojia, hii inamfanya ajisikie duni. Mtazamo unaolingana unaweza kuonekana mara nyingi kwa wale walio karibu nawe. Wanaume wanaogopa sana wanasaikolojia kuliko wanawake. Lakini wakati huo huo, pia wana maslahi na udadisi. Kuaminika zaidi kwa mwanasaikolojia hutokea ikiwa madaktari, walimu, wafanyakazi wa kijamii wanapendekeza kuwasiliana na mwanasaikolojia. Watu walioelimishwa na kiwango cha juu cha kutafakari wako tayari kwenda kwa mwanasaikolojia. Inafurahisha kwamba watu wengine wanaona wanasaikolojia kama watu walio na shida zao wenyewe ambazo hazijatatuliwa. Pia muhimu ni ukweli kwamba watu bado mara nyingi huenda kwa mwanasaikolojia na matarajio ya msaada wa uponyaji na matumaini ya uponyaji wa kimiujiza.

Mwishoni mwa utafiti wetu, tuliwaomba wenzetu watoe matakwa na maoni yao kuhusu mada ya utafiti. Zinavutia sana na hatukufikiria kuwa inawezekana kuzifupisha ili zifanane na muundo wa nakala hii. Basi wasome

Mteja alikuja kwa mashauriano, alifanya kazi nzuri, akaondoka na ... hakurudi. Kwa nini? Je, nini kifanyike ili kuvutia wateja kwa tiba ya muda mrefu? Labda uzoefu wangu na mawazo yangu yatakusaidia.

Nimekuwa nikifanya kazi kama mwanasaikolojia kwa zaidi ya miaka 10, ambayo miaka 4 ilikuwa imejaa kazi ya ushauri na urekebishaji (mara 4-6 kwa wiki, wateja 2-4 kwa siku), katika miaka iliyobaki, nikifundisha katika chuo kikuu maalum. , kufanya kozi na semina zilikuja kwanza, kufanya biashara, nk Kwa elimu mimi ni mwalimu - mwanasaikolojia, mwalimu wa saikolojia. Ninafanya kazi kwa njia ya kujumuisha, na hadi sasa mfumo pekee wa ujuzi wa kazi ya kisaikolojia unafanya kazi na mawazo ya kazi (kufanya kazi na picha).

Miezi sita ya kwanza hadi mwaka wa mazoezi yangu ya mashauriano ilitumika kwa mshangao: mashauriano yalifanikiwa, lakini wateja wengi hawakurudi, ingawa baadhi yao (maarufu 20%) kwa msaada wa mdomo waliunda takriban 50. % ya mtiririko wa wateja katika siku zijazo.

Ikumbukwe hapa kwamba wakati huu wote nilifanya kazi kwa ajili yangu mwenyewe, sikuwa na jina linalojulikana, au uwekezaji wowote mkubwa katika matangazo (kuunda tovuti na kulipa kwa mwenyeji wake zilikuwa gharama kuu).

Hivi majuzi nilirudi kwa wakati wote kwa kazi ya ushauri na urekebishaji. Sasa natafuta mbinu mpya na kukagua zile za zamani.

Sasa sitakaa juu ya jinsi ya kuvutia mteja kwa mashauriano ya KWANZA (au mafunzo ya kwanza), nitakuambia juu ya hatua ninazochukua katika mashauriano ya kwanza.

Nilifanya nini na ninafanya kwa uangalifu?

1) Ninakujulisha.

A) Kila mteja katika mkutano wa kwanza wakati wa kufafanua ombi na kujadili mkataba. Ninakujulisha kuhusu uwezekano wa mfumo wa kazi, kuhusu kile kilichopo (hii labda ni muhimu sana!) PROGRAM ya kazi ya mtu binafsi (katika mfumo inaitwa "Base"*), yenye masomo 15. Takriban kila mteja wa tatu ameamua na bado anaamua kuchukua "Msingi" (kumbuka: wateja wengi hatimaye walimaliza masomo yasiyozidi 10 ya programu, wengine hurudi baada ya miezi michache kwa masomo 1-2 ili kuendelea na "Msingi"). Ni wateja hawa ambao huunda kinachojulikana. "mtiririko", kujiandikisha wiki 1-2 mapema.

*Majina ya baadhi ya mafunzo ya "Base": "Kuzaliwa (kupanga upya maisha yako)", "Malalamiko ya utoto", "Kifo (kufanya kazi kwa hofu)", "Kuondoa vitalu katika mwili", "Mwanaume na mwanamke".

B) Kuhusu uwezo / ujuzi wako pamoja na "Msingi": kwa mfano, migogoro, "kuacha" kihisia ya mtu muhimu, marekebisho ya hofu ya watoto, nk.

C) Kuhusu kozi, semina na mafunzo yanayofanyika katika Kituo ninachofanyia kazi (nakodisha majengo). Ninazungumza juu ya uwezo wa wenzangu - wataalam wanaohusiana.

Kwa kawaida, nasema haya yote kwa njia ya habari (bila kesi "unahitaji", "lazima"), mimi hukabidhi karatasi ya habari kuhusu kitu.

2) Kwa ndani, "niliacha" mteja mapema, "sitamani" kurudi kwake, siota ndoto kwamba atakuwa mteja wa kawaida, hata (hasa) ikiwa ninaelewa kuwa anahitaji kweli. Labda hatua hii inapaswa kuwekwa kwanza. Kila mtu anajua hili, lakini katika mikutano ya "Kikundi cha Usaidizi wa Wanasaikolojia" suala la kukabiliana na uhamisho mara nyingi huja.

3) Ninawapa kazi ya nyumbani. Mazoezi rahisi, yenye ufanisi, ya kuvutia (mara nyingi kutoka kwa psychosynthesis, saikolojia ya Gestalt, nk). Pengine, sehemu hii ya kazi haihusiani moja kwa moja na kukuza huduma zako. Lakini, inaonekana kwangu, inasaidia kwamba mteja, baada ya kusuluhisha suala kubwa, anaendelea kukumbuka juu ya kufanya kazi pamoja, ananitangaza kama mtaalamu kwa marafiki zake na marafiki na / au anakuja tena.

Je, ni hatua gani mpya ninazochukua sasa?

1. Kukamilika kwa mafunzo katika mfumo mwingine wa kazi(“upendo” wangu mpya ni kuelewa Kusudi langu na mielekeo yangu ya asili ya kutimiza majukumu ya maisha), ninajaribu kuelewa jinsi PROGRAM inaweza kujengwa kwa msingi wake, ni muhimu kufanya hivi))), ninajumuisha ( kuunganisha) mifumo yote ambayo nimesoma na "kuishi";

2. Kuanza kutumia Skype(hasa kufanya kazi na wateja wa kigeni), ninafanya majaribio yangu ya kwanza kufanya kazi kwa Kiingereza.

3. Alianza kufanya kozi za ushauri wa kisaikolojia kwa namna ya wavuti.

4. Ninapanga kufanya rekodi ya sauti na/au video ya baadhi ya mazoezi na mbinu.

5. Ninasoma uzoefu wa wenzangu katika kujitangaza kwa kisasa, na hakika ninajaribu kutumia njia zinazonivutia.

Saikolojia kama biashara. Jinsi mwanasaikolojia anaweza kukuza mwenyewe Chernikov Yuri Nikolaevich

Kufanya kazi na msingi wa mteja

Wateja wako ndio kila kitu chako. Raslimali ya mteja ni mojawapo ya zana muhimu zaidi za kupata na kukuza. Kwa ujumla, hawa ni wateja wako: uwezo, halisi, na hata wale ambao bado hawajui kuhusu kuwepo kwako.

Ukweli ni kwamba ni muhimu kufanya kazi na aina yoyote ya haya ya wateja na kujenga mahusiano ya muda mrefu. Na hii labda ni moja ya pointi muhimu zaidi, kwa sababu mafanikio yako ya kifedha na kitaaluma inategemea moja kwa moja ubora wa mawasiliano yako na wateja wenye uwezo na halisi.

Chombo kikuu cha kuanzisha uhusiano na wateja ni majarida ya kawaida. Tuliangalia vipengele vya kiufundi vya shirika katika Sura ya 2, na sasa tutazungumzia kuhusu mkakati na kanuni ya utumaji barua.

Kanuni ya msingi ni "kuvuta pumzi - exhale." Kiini kinakuja kwa hili: kutoa kwa watu ni kuchukua kutoka kwao. Hii inamaanisha kuwa nyenzo za utumaji barua zimeundwa kwa njia ambayo kwanza unawapa watu habari muhimu, halafu "unaichukua" - toa ofa ya kibiashara.

Mkakati mzuri ni wakati unatuma barua tatu zilizo na maudhui muhimu, na makala muhimu, na semina muhimu, na katika nne unatoa ofa maalum ya kibiashara kama: "Rafiki mpendwa! Ulipokea barua tatu, na ikiwa uliipenda, tafadhali njoo hapa: tuna mafunzo juu ya mada hii, bidhaa ya habari, tuna kitu ambacho unaweza kununua na kujifunza mengi zaidi kuhusu hilo. Hutajifunza tu, lakini utapata matokeo kama haya ikiwa utatumia mafunzo haya, bidhaa hii.

Kanuni ya "inhale - exhale" ni kwamba kwa kila herufi tatu muhimu kuna moja ya kibiashara. Katika kesi hii, orodha ya barua inapaswa kuwa na angalau barua mbili kwa wiki. Kwa hivyo, una wiki mbili kwa mzunguko mzima. Unapaswa kuzingatia baadhi ya hila.

Kwa mfano, viwango vya juu zaidi vya kufungua barua pepe huzingatiwa kuanzia Jumanne hadi Alhamisi kuanzia saa kumi hadi kumi na mbili alasiri. Watu huja kazini, angalia barua zao na uone barua yako. Kwa hiyo, barua zote za mauzo zinapaswa kufika Jumatano au Alhamisi. Ni vizuri sana kuwatumia watu maudhui ya muda mrefu, kwa mfano, Ijumaa kutoka kumi hadi kumi na mbili. Na kisha Jumatatu au Jumanne asubuhi unatuma tena kitu muhimu, lakini zaidi "kidogo". Hiyo ni, unatuma nyenzo nyingi zaidi karibu na wikendi, nyenzo zisizo na mwanga mwanzoni mwa juma.

Barua zinapaswa kuwa fupi na wazi. Wakati wa kutuma kila barua, lazima ukumbuke hatua gani mtu anapaswa kuchukua baada ya kusoma barua hii. Kamwe usitume barua kama hivyo. Hata kama unashiriki kitu na mtu, kinapaswa kuwa na aina fulani ya wito wa kuchukua hatua. Kama sheria, hii ni mpito kwa tovuti yako kusoma maudhui.

Kanuni za mawasiliano yako

Jambo muhimu ni kitendo cha mawasiliano na msingi wa mteja. Kuna nuances kadhaa hapa, maadhimisho ambayo ni ya lazima kwa kazi yenye tija na mteja.

1. Kushughulikia barua kwa usahihi. Watu wengi hufanya kosa kubwa la kutuma barua mahali fulani "kwa umati," wakiongozwa na wazo hili: "Nina msingi wa watu mia tano, na nitawaandikia wote." Hapana! Barua zinapaswa kuandikwa kana kwamba unazielekeza kwa rafiki. Toni rasmi haifai. Kwa kweli, ni bora kutumia "Wewe" ya ulimwengu wote kwenye jarida lako. Ingawa watu wengine hutumia "wewe". Chaguo la "wewe" au "wewe" huamuliwa na umri wa watazamaji wako. Lakini katika hali nyingi ni bora kutumia "Wewe".

2. Maoni kutoka kwa waliojisajili. Mkusanyiko wa mara kwa mara, unaolengwa wa maoni ni muhimu. Vipi? Kwa namna ya tafiti. Kwa mfano, unaweza kuuliza kwa nini mtu hakushiriki katika mafunzo au kuhudhuria semina; ulichopenda na usichopenda; anachotaka na asichokitaka. Unaweza kuomba ushauri juu ya kuboresha huduma, nk Jambo kuu hapa ni mara kwa mara.

3. Kanuni ya "tatu - tatu - tatu". Ina maana gani? Theluthi moja ya nyenzo unazotuma kwa kawaida ni habari za habari. Kwa mfano, ni nini kipya, mafunzo gani yanatarajiwa. Ya tatu ya pili ni maudhui muhimu (masomo, makala, mapendekezo, nk).

Na kizuizi cha tatu, kisicho wazi, ambacho mara nyingi hukosa, ni habari kuhusu wewe mwenyewe. Unazungumza juu yako kama mtu aliye hai, na sio juu ya roboti ya kutuma barua kiotomatiki, juu ya jinsi unavyoishi, kile kinachotokea katika maisha yako. Kuhusu jinsi unavyosoma, matukio gani unashiriki, ni mambo gani mapya uliyojifunza, maoni yako ya mafunzo uliyohudhuria. Mapitio yako ya vitabu unavyosoma na maoni yako juu ya matukio mbalimbali yanakwenda vizuri hapa.

Kwa hiyo, ya tatu ni habari, ya tatu ni maudhui muhimu, ya tatu ni habari kuhusu wewe mwenyewe.

Kanuni ya matumizi

Unapoandika barua, kumbuka kuwa kigezo kikuu ni manufaa yake.

Jambo kuu la kukumbuka ni kwamba kila herufi ni “kichocheo” kidogo—maelekezo madogo ya “kupika” kitu. Ni vizuri wakati kila barua ina ushauri muhimu juu ya jinsi ya kukabiliana na hali fulani. Unaweza kutumia habari yoyote unayopenda, kwa mfano, "Jinsi ya kupunguza mfadhaiko unapoketi kwa muda mrefu kazini." Kumbuka kwamba watu husoma majarida wakati tu yanavutia na asili.

Muundo wa msingi wa mteja

Kwa kawaida, msingi wa wateja unaweza kugawanywa katika sehemu tatu: passiv - 80% (watu ambao karibu hawafungui barua pepe zako), hai - 17% (watu wanaoonyesha shughuli fulani, kununua bidhaa fulani), mashabiki - 3% (wateja , ambao huwa na wewe kila wakati, kwenye mafunzo yote, semina, n.k.).

Usikasirike ikiwa, pamoja na msingi wa watu elfu, thelathini pekee wanakuja kwenye mafunzo yako, ikiwa kutoka 5 hadi 15% ya idadi ya jumla hujibu maoni na barua zako. Hii ni kawaida, hakuna njia nyingine.

Kumbuka kwamba majibu kutoka kwa wateja wako inategemea sana kile unachowapa watu. Ikiwa nyenzo zilizotumwa si za kawaida au ni upuuzi kamili, hivi karibuni wateja wengi wataacha kuwa hivyo.

Neno kuu hapa ni "uthabiti": inapaswa kuwa angalau herufi mbili kwa wiki.

Kati ya 80% ya wateja wasiofanya kazi, 25% ni wale wanaoitwa wateja wanaokomaa walioahirishwa. Bado wanaweza kuanza kutumika ikiwa unawavutia mara kwa mara.

Nitakuambia mfano kutoka kwa uzoefu wangu mwenyewe. Kuna mradi unaoitwa "Infobusiness2.ru". Sikusoma hata jarida lao kwa mwaka mmoja. Nilitembelea tovuti mara kwa mara, nikasikiliza kitu, lakini sikununua chochote. Mwaka mmoja baada ya usajili, nilikomaa, nilithamini ubora wa vifaa na nikaanza kununua karibu mafunzo yote.

Pia kutakuwa na wateja kama hao wanaopevuka katika hifadhidata yako. Baada ya muda, wataanza kufanya ununuzi kwa sababu tayari wamekuzoea. Hata kama mteja hajafungua 90% ya barua pepe zako, amekuzoea.

Pia kuna upande wa chini wakati mteja hatua kwa hatua anapoteza maslahi kwako. Kipindi kinachojulikana cha kuoza, ambacho huchukua wastani wa miezi kumi na minane.

Msingi wa mteja unahitaji kusafishwa mara kwa mara ili kuondoa watumiaji waliojisajili - watu usiohitaji na ambao hawatawahi kuwa wateja. Ili kufanya hivyo, unahitaji kuhakikisha kuwa watu wamejiondoa. Kuna kiungo cha kujiondoa katika kila barua pepe, lazima mtu abonyeze ili kujiondoa. Chombo cha wote cha kusafisha msingi ni uuzaji wa fujo, unapompigia mtu matoleo ya kununua bidhaa au huduma yako kwa siku tatu hadi nne. Watu ambao wamepoteza uaminifu watajiondoa mara moja kutoka kwa orodha yako ya barua.

Unaweza kutenda tofauti. Kwa mfano, tuma barua kwamba una tukio kubwa, na la kweli, kwamba unaweka roho yako yote katika mafunzo haya, kwamba ni baridi sana kwamba wewe mwenyewe uko tayari kununua mara mbili. Unatuma ofa nyingi za kibiashara na kwa barua zingine unasema moja kwa moja - ikiwa hupendi mada hii, tafadhali jiondoe kutoka kwa orodha yangu ya barua.

Kanuni za kuandaa maoni yenye ufanisi

Maoni yanajengwaje na msingi, jinsi ya kupokea jibu?

Kuna njia kadhaa.

1. Kura za maoni juu ya matatizo.

Kwa mfano, hivi karibuni nilifanya uchunguzi juu ya matatizo ya TOP 10 ya mwanasaikolojia, mshauri au mkufunzi katika mazoezi ya kisaikolojia. Walichora turubai kama hizo hapo!

Njia hii inakuwezesha kukusanya maoni ya kina, shukrani ambayo unaona picha ya mteja wako, kile anachokabiliana nacho, ni masuala gani yanayomsumbua. Ni kwa sharti tu kwamba utaunda uchunguzi wa kina ambao haujumuishi majibu ya "ndiyo," "hapana," na "sijui."

2. Kusisimua kwa mwitikio wa mteja.

Ili kuhakikisha maoni thabiti na sahihi kutoka kwa wateja, unahitaji kufanya mashindano na zawadi za motisha (angalau mara kwa mara). Hili huamsha shauku na huongeza uaminifu wa wateja wa sasa na watarajiwa kwako. Je, haya yanaweza kuwa mashindano ya aina gani? Ngoja nikupe mifano michache:

a) kuomba ushauri. Unauliza watu kutoka msingi wako kwa usaidizi wa kitu. Kwa mfano, hivi majuzi nilifanya uchunguzi juu ya mada "Jina gani la kitabu unachopenda zaidi?" Watu hushiriki katika hafla kama hizo kwa raha na kutoa ushauri mzuri;

b) kutuma barua kutoka kwa anwani inayoitwa hakuna jibu. Hiyo ni, anwani isiyojibiwa. Ni bora ikiwa barua yako itatumwa kutoka kwa anwani ambayo hujawahi kutembelea, lakini mtu mwingine, kwa mfano msaidizi wako, anatembelea. Ni bora kwako kutowahi kuona barua zinazokuja kwa anwani hii. Pengine unaweza kukisia kwa nini. Kuna maoni mengi hasi na matusi ambayo yatazuia kazi yako tu. Jambo hilo hilo hufanyika kwenye blogi; mara nyingi maoni yenye maudhui yasiyofurahisha yameandikwa hapo. Unahitaji kuelewa kuwa hii ni ya kawaida na sio kuzingatia. Unapaswa kujibu watu wasio na adabu kwenye maoni kwa adabu iwezekanavyo au uwapige marufuku tu na uwafute.

Msingi wa mteja: muundo wa kiasi na ubora

Watu wengi wanafuata besi kubwa - wanachama 8-10 elfu, au hata zaidi. Lakini hapa tunahitaji kuzungumza sio juu ya idadi ya wateja katika hifadhidata, lakini juu ya uwezo wa kuuza kwa watu wengi, uwezo wa kuanzisha mawasiliano nao. Hata kwa msingi mdogo, unaweza kupata pesa nzuri ikiwa wateja wako ni waaminifu. Kwa hivyo, hakuna haja ya kufukuza idadi ya watu kwenye hifadhidata; ubora ni muhimu. Kwa mfano, nilipata milioni yangu ya kwanza kutoka kwa msingi wa watu mia tisa. Na najua mifano ambapo zaidi ya dola milioni zilipatikana kwa msingi wa watu elfu moja na nusu.

Rafiki yangu mzuri ambaye anauza teknolojia za ushawishi ana msingi mdogo, lakini majibu ni 40%. Hiyo ni, kila wakati anapotuma ofa ya kibiashara kwa wateja wake, 40% nunua kutoka kwake. Huu ni uongofu wa kichaa!

Kitendawili kinatokea hapa: kadiri msingi wako unavyokuwa mkubwa, ndivyo inavyotoa majibu kidogo. Jibu ni kiashiria cha ubora wa nyenzo unazozalisha. Kwa hiyo, fanya kazi juu ya ubora wa mawasiliano na wateja, kutoa maudhui muhimu zaidi, na watafurahia kununua huduma na bidhaa kutoka kwako.

Usiandike kwenye hifadhidata kwa kanuni ya "kujiondoa tu." Unahitaji kufanya kazi na hifadhidata kila siku, kujaribu kuvutia idadi inayoongezeka ya wateja, jaribu mara kwa mara aina mpya za matangazo, uzindua vipengele tofauti - uuzaji wa virusi, dodoso za kuvutia, nk Kitu kinapaswa kutokea kila siku. Unaweza kupumzika wakati una angalau wanachama elfu 20 kwenye hifadhidata yako na mawasiliano mazuri na watazamaji, basi hakutakuwa na shida na kuajiri kwa mafunzo, kushauriana mara kwa mara, nk.

Kwa kufuata maagizo haya rahisi, hivi karibuni utapata matokeo mazuri.

Nakala hii ni kipande cha utangulizi. Kutoka kwa kitabu Pata Kila Kitu Nje ya Biashara! Njia 200 za kuongeza mauzo na faida mwandishi

Bidhaa za Kukuza Msingi wa Wateja Wako Kutumia bidhaa za mbele kutengeneza miongozo (Leads Generation) ni mkakati wenye nguvu sana ambao utakuruhusu kujitenga kwa kiasi kikubwa kutoka kwa washindani ambao hawana. Bidhaa ya mbele ni nini? Hii

Kutoka kwa kitabu cha Guru. Jinsi ya kuwa mtaalam anayetambuliwa mwandishi Parabellum Andrey Alekseevich

Mawasiliano na msingi. Jarida Tovuti yako inaweza kuwa na wageni wengi wanaoitembelea, lakini ikiwa huna njia ya kukusanya taarifa zao za mawasiliano na kisha kutuma ujumbe moja kwa moja, basi unakosa wateja wengi watarajiwa.Imethibitishwa kuwa watu mara chache hufanya manunuzi papo hapo.

Kutoka kwa kitabu siri 100 za uuzaji bila gharama mwandishi Parabellum Andrey Alekseevich

83. Kugusa mara kwa mara msingi wa wateja Wateja wote wapya ambao waliingia kwenye hifadhidata yako, lakini kwa sababu fulani hawakununua, haipaswi kusahaulika.Lazima upange mfumo wa kuwagusa mara kwa mara wateja hawa kwa habari zako, "barua za mnyororo" na mafunzo. Wateja kama hao hawawezi

Kutoka kwa kitabu Business Breakthrough! Madarasa 14 bora ya bwana kwa wasimamizi mwandishi Parabellum Andrey Alekseevich

Kwa kutumia msingi wa wateja Maduka hupoteza nusu ya faida yao kwa sababu tu hayatunzi hifadhidata ya wateja wao; usimamizi wa akaunti haupo kabisa.Na kuleta mteja wa zamani ni nafuu mara sita hadi saba kuliko kumvutia mpya.Ndio maana wafanyabiashara wengi hawana

Kutoka kwa kitabu Psychology as Business. Mwanasaikolojia anawezaje kukuza mwenyewe? mwandishi Chernikov Yuri Nikolaevich

Kufanya kazi na msingi wa mteja Msingi wa mteja ni kitu cha thamani zaidi katika biashara yoyote. Samani, vifaa vya ofisi, nyaraka, ofisi - kila kitu kinaweza kupotea na kurejeshwa, lakini msingi wa mteja lazima ubaki. Kuna njia kadhaa za kufanya kazi nayo. Katika vituo vya upishi ni kawaida

Kutoka kwa kitabu Smart Marketing. Jinsi ya kuuza zaidi kwa chini mwandishi Yurkovskaya Olga

Kufanya kazi na msingi wa mteja wako Msingi wa mteja wako ndio kila kitu. Raslimali ya mteja ni mojawapo ya zana muhimu zaidi za kupata na kukuza. Kwa ujumla, hawa ni wateja wako: uwezo, halisi, na hata wale ambao bado hawajui kuhusu kuwepo kwako.

Kutoka kwa kitabu Business Coach. Taaluma namba 1 mwandishi Sergeev Alexey Viktorovich

Fomu za kudumisha msingi wa mteja Kadi maalum ya mteja wa karatasi: kwa upande mmoja - habari za kibinafsi, kwa upande mwingine - habari kuhusu ununuzi. Lahajedwali ya Excel (au http://docs.google.com) - ulinzi wa nakala pekee unawezekana. Mfumo wa CRM (Kiingereza: Usimamizi wa uhusiano wa Wateja -

Kutoka kwa kitabu Million Dollar Mistakes mwandishi Annenkov Pavel Alexandrovich

Mahali pa kupata taarifa kwa ajili ya wateja wako Kuongeza wateja wako ni jambo gumu. Watu hawapendi kabisa kuacha barua pepe zao, wakiogopa barua taka za mara kwa mara. Unahitaji kuunda fomu ya usajili kwa habari na matangazo ya kampuni kwenye tovuti. Je, unaweza kutoa zawadi kwa mtu anayetarajiwa?

Kutoka kwa kitabu The Practice of Human Resource Management mwandishi Armstrong Michael

Uteuzi wa mtu anayesimamia. Udhibiti wa utunzaji na utumiaji wa hifadhidata ya mteja Usipomteua mtu mahususi wa kudumisha hifadhidata, utapata hali "yaya saba wana mtoto bila jicho." Wasimamizi wataharibu uingiaji wa data. Kwa hivyo unahitaji kuchagua

Kutoka kwa kitabu A Secure Foundation: Uongozi kwa Watendaji Wakuu mwandishi Colrieser George

Kudumisha msingi wa wateja wako Kuvutia wateja si rahisi, kwa hivyo unapaswa kuwatendea wale ambao tayari unao nao kwa uangalifu na heshima. Hii ina maana kwamba lazima uzingatie majukumu yako yote na uhakikishe kazi ya ubora wa juu. Mteja lazima awe angalau

Kutoka kwa kitabu Kadi, Pesa, Klabu ya Fitness. Mwongozo wa vitendo kwa wasimamizi wa mauzo mwandishi Shumilin Alexander Ilyich

Hitilafu 19 Haifanyi kazi kwa utaratibu na msingi wa mteja Jambo muhimu zaidi ni kuanzisha uhusiano wa karibu na wateja na kujifunza mara kwa mara kutoka kwa taarifa zilizopokelewa kutoka kwao. Uwezo wote wa kampuni unapaswa kuelekezwa katika kutoa hitaji hili kuu -

Kutoka kwa kitabu cha mwandishi

Kudumisha msingi wa mteja - karatasi za usajili Kazi ya kudumisha msingi wa mteja wowote ni kuhakikisha kuwa hakuna anwani moja inayopotea. Ni vizuri ikiwa una mpango wa CRM katika klabu yako (kwenye soko la Kirusi kuna bidhaa maalum ya kudumisha msingi wa mteja wa kampuni "Profaili"

Wanasaikolojia wana mbinu zao za jinsi ya kuweka mteja. Mwenyekiti wa mgeni ni nanga ya kisaikolojia, maisha ya familia ya mtaalamu ni vielelezo wazi, kutokamilika kwa mtaalamu ni njia ya kuanza mazungumzo ya wazi. Ni muhimu kwa wasimamizi kutoka sehemu yoyote kusoma!

- Anna, wanasaikolojia labda wana mbinu maalum za kisaikolojia za kuvutia wateja wapya? Shiriki.

Ikiwa tunazungumza juu ya kuvutia wateja wapya, lazima uelewe wazi ni hadhira gani huduma yako inakusudiwa. Ni kwamba wewe, kama mtaalam bora, na hamu ya kutoa ushauri kushoto na kulia, kwa bahati mbaya, haitoshi. Watu wanajua vizuri kile wanachohitaji, na hawako tayari kukulipa pesa ili kufurahisha ego yako ya kitaalam; katika kesi hii, hakutakuwa na wateja. Hapa kuna sehemu kuu za kuhakikisha kuwa kazi ni nzuri na daima kuna wateja:

Chagua eneo la kazi kwako mwenyewe, sehemu ambayo unafaa, na hadhira inayolengwa, na uandike maagizo ya hatua kwa hatua ya kazi;

Telezesha kidole matangazo kadhaa ya bure, ambapo unazungumza juu ya kile unachofanya;

- Jinsi ya kuandaa kazi ya ofisi ili mteja awe na hisia ya kupendeza: si lazima kusubiri muda mrefu kwa miadi, kujaza karatasi, nk?

Bila shaka, mwingiliano katika ofisi unapaswa kuwa vizuri, na ni kuhitajika kuwa wakati unaohitajika kujaza karatasi ni ndogo. Kwa kufanya hivyo, karatasi zote zinapaswa kuandikwa, kukubaliwa na kuchapishwa mapema. Daima kuwe na maji katika ofisi, fursa ya kunywa chai au kahawa, maziwa, na kitu kidogo kwa chai, kwa mfano, biskuti. Ninaamini kuwa siri nyingine muhimu ni mwenyekiti wa mteja - hii ni nanga maalum ya kisaikolojia. Hapa ndipo mtu anaporudi, kwa hivyo ningelipa kipaumbele maalum kwa hili.

Mahali pa mwanasaikolojia katika uhusiano na mteja pia ni muhimu sana: ikiwa unataka kuchukua hatua katika nafasi ya mkufunzi (mkufunzi) na mwongozo wa hatua kwa hatua, basi bora ukae upande wa kulia; ikiwa unafanya kazi zaidi na hisia na uzoefu, basi mtaalamu anapaswa kukaa upande wa kushoto. Nadhani ofisi inapaswa kuwa na habari kuhusu wewe, regalia yako, cheti na diploma. Watu hawaulizi kila wakati, lakini wanapofahamiana na uwezo wako wa kitaaluma, inawahimiza wateja kukuamini. Pia makini na mpango wa rangi ya baraza la mawaziri, kwa sababu rangi huathiri mtazamo wetu. Bado, niko kwa tani nyepesi na tulivu.

- Jinsi ya kujenga mnyororo na udhibiti wa utekelezaji?

Mkakati wa kazi ni kama ifuatavyo:

1) Simu ya mteja. Mtu anapiga simu na suluhisho lililotengenezwa tayari, mtu anataka kuuliza maswali ya kufafanua ili kuamua ikiwa mtaalamu anafaa kwa mtu au la. Katika suala hili, mimi hujaribu kujibu simu kila wakati, isipokuwa tu wakati ninafanya kazi, kwa hivyo ninakuonya uandike SMS, na hakika nitakupigia simu nikiwa huru na kukuambia maelezo yote. mwingiliano wetu zaidi.

2) Sajili mteja kwa muda maalum. Mimi hujaribu kuwa mwenye kubadilikabadilika na kuuliza maswali mtu anapopenda na wakati anapoweza, kisha tunaratibu mkutano kulingana na ratiba yangu. Kwa mikutano ya haraka au wale ambao hawana subira hasa, kuna uwezekano wa kikao cha simu. Ubora hauteseka na hii; kwa bahati mbaya, watu wana wakati mgumu kuamua kufanya hivi mara moja, baadaye wakigundua kuwa ni rahisi zaidi kuliko mkutano wa kibinafsi.

3) Uratibu wa nyaraka zote na ukumbusho kwa mteja usiku wa kuamkia kikao kuhusu mkutano. Wote ni watu wanaoishi, na mwanasaikolojia anaweza kufafanua vizuri ikiwa mteja atakuwa huko kesho ili kupanga wakati wake kwa usahihi zaidi.

4) Kipindi. Mchakato wa kazi yenyewe unafanyika. Kusaini hati, kulipa na kuweka miadi kwa mkutano unaofuata.

5) Katika kesi ya kazi yangu ya kisaikolojia, fursa ya kuuliza maswali ya kufafanua au kuuliza kitu tena nje ya kikao. Ninaamini hivyo haswa na wateja wapya maelewano ni muhimu na usaidizi mdogo kati ya mikutano inaweza kuwa muhimu sio tu kwa mteja, bali pia kwa mwanasaikolojia, ili kuelewa jinsi mteja anafuata kwa usahihi mapendekezo na ikiwa kila kitu kinafasiriwa kwa usahihi. Kwa maoni yangu, jukumu linapaswa kugawanywa kati ya mteja na mtaalamu wa 50-50, kwa kuwa asilimia 50 ya wajibu ni juu ya mteja kwa kutekeleza mapendekezo, na asilimia 50 ya wajibu ni kwa mwanasaikolojia, lazima awe na jukumu la usahihi wa mapendekezo. Sheria sawa hazitumiki kwa kila mtu, na nafasi ya matibabu rahisi ni muhimu.

- Uso wa chapa. Je, ni mahitaji gani wakati wa kuajiri mfanyakazi ambaye ni mtu wa kwanza kuona wageni?

Huyu ndiye msimamizi. Ni bora ikiwa ni kijana mwenye heshima. Katika kazi yangu ya vitendo, asilimia 60 ya wanawake na asilimia 40 ya wanaume hutumia huduma za kisaikolojia, hivyo Uso wa chapa unapaswa kuwa wa kuvutia na wa kuvutia, na nafasi hai ya maisha, ladha na hotuba sahihi.

Pia, mfanyakazi huyu lazima awe na misingi ya mauzo, ujuzi wa msingi wa kompyuta, kudumisha hifadhidata ya wateja na, muhimu zaidi, kujibu maswali au kutatua masuala ya shirika.

Katika soko la kisasa, ambalo limejaa huduma za kisaikolojia, inazidi kuwa ngumu kwa wanasaikolojia-washauri na wakufunzi kukuza huduma zao. Watu hawajaajiriwa kwa mafunzo; wateja katika ushauri nasaha ni wa hali na machafuko.

Ikiwa utapata uhaba wa wateja kwa muda wa kutosha, itakuwa ya kutia moyo sana na, mapema au baadaye, utaacha shughuli yako unayopenda, au utaingiliwa mara kwa mara. Hata inakuwa ya kukera. Una ujuzi na uzoefu muhimu sana, uko tayari kusaidia watu, lakini watu, kwa namna fulani, hawahitaji msaada wako. Tatizo ni nini?

Kuna baadhi ya makosa ya msingi ambayo karibu 90% ya wanasaikolojia wote, washauri na wakufunzi hufanya, kwa sababu ambayo kuna wateja wachache. Na makala hii inazungumzia kuhusu makosa kuu na njia za kutatua. Masoko yatatusaidia na hili!

1. Nafasi pana

Wakati mwanasaikolojia anasema kuwa yeye ni mwanasaikolojia wa ushauri au kiongozi wa mafunzo ya ukuaji wa kibinafsi, hii haiwezi kueleweka kwa mteja anayewezekana, hasa ikiwa "hajui" katika saikolojia. Labda marafiki na wenzako wanajua unachofanya.

Lakini wale uliokutana nao hivi karibuni hawatakuelewa mara moja ikiwa una msimamo huu, kwa sababu "hawajui." Lakini msaada mara nyingi unahitajika na "wanadamu tu" ambao, zaidi ya yote, wamesoma juu ya saikolojia - Carnegie au kitu kingine kutoka kwa fasihi maarufu.

Jinsi ya kutatua tatizo hili la nafasi pana? Tu! Unahitaji utaalam. Ili huduma zako zitumike, lazima uwe mtaalamu mwembamba katika mada maalum kwa hadhira mahususi inayolengwa.

Kwa mfano, kuna mafunzo juu ya usimamizi wa wakati. Ikiwa utasema tu kwamba unatoa mafunzo ya usimamizi wa wakati, basi hiyo ni pana sana. Ni bora wakati una utaalam katika aina fulani za watu: usimamizi wa wakati kwa watendaji, mama wa nyumbani, madaktari, nk.

Hiyo ni, umebobea katika mada maalum na hadhira inayolengwa. Vile vile hutumika kwa wanasaikolojia wa ushauri. Kwa mfano, unashughulika na mahusiano ya mzazi na mtoto na unafanya kazi na akina mama pekee ambao wana matatizo ya kawaida na watoto matineja.

Unaposema hivi, mteja anakutambua kama mtaalamu wa tatizo lake. Nani asiyeamini wataalam? Baada ya yote, unapokuwa na tatizo maalum ambalo huwezi kutatua peke yako, kwa kawaida hutafuta mtaalamu hasa kwa tatizo hili. Na hapa, ubongo wa mteja hufanya kazi kwa njia ile ile, kwa hiyo anarudi kwako.

2. Mwanafunzi tata

Ukweli ni kwamba wanasaikolojia wengi wanapenda kujifunza na ni wanafunzi wa milele. Kujifunza ni nzuri na ya ajabu, lakini kutoka kwa mtazamo wa kuvutia wateja, ni karibu jambo lisilo na maana, na hata gharama kubwa.

Watu wengi wanafikiri kwamba ikiwa watasoma, wataweza kufanya mafunzo na ushauri. Na mafunzo haya yanaweza kuendelea kwa miezi au hata miaka.

Kwa hivyo, kwa wateja wako haijalishi ni vyeti na karatasi gani unazo. Mtu anakuja kwako kutatua shida. Ikiwa unaelewa mada, na kuelewa mada sio ngumu sana ikiwa umesoma, ni rahisi sana kujitambulisha kama mtaalam wa mada fulani (hata kama bado uko katika mchakato wa kujifunza).

Huenda huna cheti, lakini wateja wako watarajiwa hawatajali! Huwezi kuamini, hawajali kabisa katika 99% ya kesi. Wanahitaji kutatua tatizo. Na ikiwa unaweza kusaidia kutatua shida, hauitaji karatasi ili kuifanya.

Hitimisho kuu! Elimu yako na idadi ya wateja katika mazoezi yako hazihusiani moja kwa moja. Hawana uhusiano hata kidogo! Unaweza kubishana juu ya mada hii, lakini ni kweli. Na wakati unaamini kabisa kuwa bado unahitaji kujifunza na kisha wateja wataonekana, hii ni moja ya maoni potofu ya uharibifu kwa mazoezi yako.

4. Hofu ya mauzo

Hitilafu inayofuata ni kwamba wanasaikolojia wengi wanaogopa kuuza huduma zao. Wanafikiri kwamba huduma zao zinapaswa kuuzwa. Sio sawa. Wateja hawatakuja wenyewe na kukupa pesa. Ili kupata maisha bora kama mwanasaikolojia-mshauri au mkufunzi, unahitaji kuuza huduma zako.

Ikiwa tayari umejiimarisha, umeandika vitabu kadhaa, kuwa na machapisho, makala, basi wateja watakuamini (au tuseme, hata wewe, lakini brand yako) na kuvunja milango yako. Lakini, ikiwa bado wewe si chapa, basi huduma zako hazitajiuza zenyewe. Ndiyo sababu unahitaji kuuza.

Ili kufanya hivyo, unahitaji kusoma angalau njia rahisi zaidi za uuzaji. Njia rahisi zaidi ya kuuza ambayo unaweza kutumia mara baada ya kusoma nakala hii ni utaratibu wa hatua tatu.

Pendekezo lako mahususi la kutatua matatizo mahususi kwa hadhira mahususi lengwa

Wito wa kuchukua hatua (fanya agizo au upigie simu sasa hivi).

Watu wengi wanaishi na matatizo mengi yanayohitaji kutatuliwa ndani yao wenyewe, lakini wanaahirisha kuyatatua hadi baadaye. Kumbuka mwenyewe. Unaenda kwa daktari wa meno lini? Katika hali nyingi, wakati jino tayari huumiza. Lakini iliwezekana kuja mapema na kuzuia hali hii. Jino halitaanza kuumiza nje ya bluu. Na mteja anahitaji kukumbushwa kuhusu hili. Kama unavyojua, kuzuia daima ni nafuu kuliko tiba.

Utaratibu wa mauzo- hii ni utaratibu unaomkumbusha mtu kuwa ana shida, inahitaji kutatuliwa, na pendekezo lako litasaidia sana kutatua. Na yote haya yanahitajika kufanywa sasa, vinginevyo kesho jino litatoka na hakutakuwa na kitu cha kutafuna. Na kweli ni. Ikiwa unatazama zaidi, kuuza ni, kwanza kabisa, kubadilishana kwa maadili kati yako na mteja wako, ambayo husababisha pesa. Na kama unavyojua, pesa ni ENERGY!

5. Kuuza moja. Unauza ushauri mmoja au mafunzo moja.

Ukweli ni kwamba ikiwa wewe ni mshauri, haiwezekani kutatua tatizo la mteja katika kikao kimoja, bila kujali jinsi wewe ni baridi. Kwa kiwango cha chini, unahitaji mwezi, bora, mbili au tatu, na wakati mwingine zaidi.

Kwa hiyo, wakati mwanasaikolojia anatoa mashauriano moja kwa wakati mmoja, mteja hulipa pesa kwa ajili yake na, mara nyingi, kamwe huja tena. Hata ikiwa ulikubaliana juu ya kazi ya muda mrefu (sema kwa mwezi), na kuna sababu milioni za hii - hauko katika mhemko, bomba lilipasuka, ulipoteza simu yako, uliitwa kufanya kazi, asili. upinzani kwa mchakato wa mabadiliko, mwishoni ... orodha inaweza kuendelea kwa muda mrefu.

Kwa hiyo, ikiwa wewe ni mshauri wa kisaikolojia, tengeneza programu ambayo hutatua tatizo la mteja. Mpe mteja mpango huu, toa suluhisho kwa tatizo lake kwa kutumia programu. Mpango huo unachukuliwa kuwa bora zaidi na mteja kuliko mashauriano yasiyoeleweka ya wakati mmoja. Na inauza rahisi zaidi kuliko mashauriano tu.

Kwa wakufunzi. Labda ulifanya mafunzo, siku mbili, siku tatu au wiki nzima, na mteja akakuacha. Lakini haiwezekani kutatua shida ya mteja hata katika mafunzo moja; hii kawaida inahitaji seti ya mafunzo. Kwa kufanya hivyo, kuja na mfululizo wa mafunzo, angalau tatu au nne, ambapo utaendeleza mteja wako na kumsaidia kukabiliana na hali hiyo kwa njia ya kina.

Lazima uelewe vizuri kwamba tatizo halijatatuliwa mara moja na linaweza kuwa na mizizi ya kina. Wape watu usaidizi ikiwa una nia ya kweli kufanya maisha ya watu unaofanya nao kazi kuwa bora zaidi.

Ikiwa unataka kuwasaidia wateja wako kikweli, lazima uuze programu (kiwango cha chini cha vikao 4-8) kwa ushauri na safu ya mafunzo ikiwa wewe ni mkufunzi. Vinginevyo, unafanya tu hack (kwa hiyo, hapa mtu alijitokeza, alikuja kwako kwa mashauriano ya wakati mmoja au mafunzo, ulichukua pesa kutoka kwake, lakini kwa kweli haukusaidia kwa njia yoyote). Pole. Jiite mwanasaikolojia, jibu kwa hilo. Na kisha, hivi majuzi, kuna kiasi kisichoweza kupimika cha udukuzi kwenye soko. Hata kuthibitishwa. Wacha tutoe huduma za hali ya juu na tuwajibike kwa ukweli kwamba hapo awali uliamua kusaidia watu, kuponya roho na mioyo yao.

Hitimisho: Kubobea katika matatizo mahususi kwa watu mahususi, wauzie programu na masuluhisho ya kina ambayo yatatatua matatizo yao.