Bogomolova M.N. Jukumu la mawasiliano katika jamii ya kisasa ya kiraia

JEDWALI LA YALIYOMO
UTANGULIZI 3

MAWASILIANO YA VYOMBO VYA HABARI KATIKA JAMII YA KISASA 5
1.1. Tabia ya mawasiliano ya utamaduni wa vyombo vya habari 5
1.2. Jukumu la vyombo vya habari katika kuunda taswira ya ulimwengu 13
SURA YA 2. NAFASI YA MAWASILIANO YA VYOMBO VYA HABARI KATIKA KISASA
JAMII YA URUSI (MFANO WA MTANDAO) 21
2.1. Athari za jumuiya za mtandaoni kwenye uhalisia wa kijamii 21
2.2. Mbinu za uhamasishaji mtandaoni na shughuli za kijamii 23
HITIMISHO 30
MAREJEO 32

UTANGULIZI
Umuhimu wa mada ya kazi hiyo ni kwa sababu ya ukweli kwamba mwisho wa 20 na mwanzo wa karne ya 21 ni sifa ya mabadiliko ya kimsingi katika uwepo wa wanadamu, viwango visivyokuwa vya kawaida na mizani ya mienendo ya kijamii ambayo iliathiri nyanja zote za maisha ya mwanadamu. . Mabadiliko ya kimataifa yanafanyika, ambayo yameleta maisha ya aina mpya za jamii na ukweli mpya.
Kwa msingi wa teknolojia mpya ya habari katika karne ya 21, vyombo vya habari vya jadi - magazeti, redio, televisheni, na ya hivi karibuni zinazohusiana na kuibuka na kuenea kwa mtandao zinaendelea kwa kasi, ambayo imesababisha kuundwa kwa nafasi moja ya habari. , mazingira maalum ya mtandaoni yanayoundwa na seti ya mtiririko wa habari.
Enzi ya kisasa ina sifa ya ushawishi unaokua kwa kasi wa vyombo vya habari juu ya mabadiliko ya kijamii na kisiasa yanayotokea ulimwenguni. Wanaiga matukio na matukio ya ulimwengu unaowazunguka. Shughuli za aina hii zinahusishwa na mabadiliko ya kazi ya ukweli na ujenzi wa ukweli mpya - vyombo vya habari.
Kusudi la kazi ni kusoma jukumu la mawasiliano ya watu wengi katika jamii ya kisasa.
Kwa mujibu wa lengo, ni muhimu kutatua kazi zifuatazo:
- kuchunguza asili ya mawasiliano ya utamaduni wa vyombo vya habari;
- kuchunguza jukumu la vyombo vya habari katika kuunda picha ya ulimwengu;
- fikiria jukumu la mawasiliano ya vyombo vya habari katika jamii ya kisasa ya Kirusi (kwa kutumia mtandao kama mfano).
Lengo la utafiti ni mawasiliano ya vyombo vya habari.
Msingi wa kinadharia na mbinu ya kazi hiyo ilikuwa kazi za wanasayansi katika uwanja wa vyombo vya habari, vyombo vya habari, na machapisho katika majarida.
Ifuatayo ilitumika katika mchakato wa utafiti:
mbinu: uchambuzi wa vifaa kutoka kwa machapisho yaliyochapishwa na ya elektroniki; njia ya uchambuzi wa muhtasari wa data; uchambuzi wa kulinganisha.
SURA YA 1. MAMBO YA NADHARIA YA NAFASI
MAWASILIANO YA VYOMBO VYA HABARI KATIKA KISASA
JAMII

1.1. Asili ya mawasiliano ya utamaduni wa vyombo vya habari

Utamaduni wa vyombo vya habari kama njia maalum ya shughuli za mawasiliano, inayoonyesha wingi wa aina za kitamaduni, mawazo na maana, pamoja na njia za kuzielezea, zilizozaliwa na enzi ya teknolojia, inahitaji mbinu ya kifalsafa kuelewa kiini cha njia ya kipekee ya shughuli za mawasiliano. , kutambua miunganisho thabiti inayoonyesha kipengele cha kimofolojia cha ukuzaji wa utamaduni wa vyombo vya habari, na aina zake zinazobadilika. Hatima isiyoepukika ya utamaduni, E. Cassirer aliamini, iko katika ukweli kwamba kila kitu kilichoundwa nayo katika maendeleo ya kuendelea ya kuunda na "ujenzi" katika maendeleo sawa hutupeleka mbali na asili ya awali ya maisha. "Ikilinganishwa na utajiri usio na kikomo na utofauti wa ukweli tuliopewa katika kutafakari, alama zote za lugha lazima zionekane tupu, dhahania na zisizo na kikomo kwa kulinganisha na hakika yake ya kibinafsi."
Ukweli wa ishara, ulioundwa katika maandishi ya mawasiliano ya wingi tangu enzi ya Usasa wa Kwanza, uliunda muundo maalum wa semantic katika nafasi ya mawasiliano - ukweli wa vyombo vya habari. Enzi ya Gutenberg ilianzisha machapisho kama chombo muhimu cha mawasiliano. Kama sehemu ya utamaduni katika maana finyu ya utamaduni wa vyombo vya habari, ukweli wa vyombo vya habari una asili mbili, ambayo imedhamiriwa na kazi tofauti za mawasiliano ya wingi na, kwa sababu hiyo, na aina tofauti za marejeleo. Hapo awali, waandishi wa habari kwa kiasi kikubwa walifanya kazi ya kuwajulisha watazamaji, na mrejeleaji wake akawa ukweli au tukio lingine. Aina kuu ya rejeleo ni wazo la kifalsafa, maadili au kisiasa. Katika suala hili, umma unaonekana kama mpatanishi, mtu mwenye nia kama hiyo, anayeweza kushiriki hukumu za mwandishi. Ikiwa uchapishaji wa historia uliunda jukumu la habari la gazeti katika maisha ya umma, basi majarida ya fasihi na falsafa yaliunda kanuni za mawasiliano za mwingiliano, maadili ya maadili ambayo yaliunda hali ya hewa ya kiraia katika jamii.
Jambo muhimu katika maendeleo ya mila ya kitamaduni ya uchapishaji wa mara kwa mara katika karne ya 18. inakuwa uandishi wa habari wa kisiasa, ambao hukua katika kifua cha Mapinduzi Makuu mawili - katika makoloni ya Amerika Kaskazini ya Uingereza na Ufaransa. Msingi wake wa kisemantiki ni migongano yenye nguvu ya kisiasa. V.V. Uchenova na S.A. Shomova, wakichunguza shida ya maandishi mengi katika tamaduni, walionyesha wazo kwamba uandishi wa habari kwa wakati huu huanza kuchukua jukumu la sio tu njia ya kujidhibiti kwa umma, lakini pia aina ya kujijua kwa umma.
Majarida ya kisiasa ya karne ya 18. huunda aina mpya ya rejeleo la maandishi ya uandishi wa habari - wazo la kisiasa. Wakati huo huo, kwa mara ya kwanza, maandishi ya waandishi wa habari, karibu na maandishi ya matangazo, hupata kiwango cha waendeshaji wa mawasiliano ya mfano.
Ukweli wa vyombo vya habari wa "zama za Gutenberg", iliyoundwa katika maandishi ya maneno, na ujio wa upigaji picha, sinema, na runinga huundwa kama taswira ya sauti na taswira, uhalisia wa skrini, upatanishi wa uzoefu na njia changamano ya taswira ya sauti na kuona. Upatanishi unakuwa mgumu zaidi na vyombo vya habari vya mawasiliano kuwa wazi zaidi.
Kuvutiwa na shida ya uwakilishi katika mazungumzo ya Uropa katika miaka ya 1960-1970. inazidishwa kuhusiana na utimilifu wa nadharia za jamii ya baada ya viwanda, kwani habari na maarifa, kulingana na maoni haya, vilipaswa kuchukua jukumu kuu katika maendeleo ya kijamii, na muktadha wa kijamii wa enzi iliyoingia katika hatua yake ya baada ya viwanda ulionyesha. ukuaji wa haraka wa teknolojia za kielektroniki na vyombo vya habari vya sauti na kuona vya mawasiliano ya watu wengi. Kuhusiana na mbinu mpya za kuelewa habari na mawasiliano, maswali muhimu zaidi yakawa asili ya ubadilishanaji wa habari, michakato ya kupingana na kutokubalika kwa bidhaa za fikira za kufikiria, hali maalum ya ukweli mpya wa kijamii unaotokea kama matokeo ya upatanishi. ya michakato ya mawasiliano na teknolojia ya mawasiliano.
Katika muktadha huu mpya, kuna haja ya kutafakari upya sifa za kimsingi katika mfumo wa mahusiano kati ya ukweli wa kijamii na aina mpya za upatanishi. Je, lugha inahusiana na mrejeleaji anayevuka mipaka kuhusiana na vitengo vyake au yenyewe tu, na ikiwa tunadhania uwepo wa kipaumbele wa kile ambacho ni kinyume na lugha, basi miundo ya lugha inalingana vipi na miundo ya ukweli na jinsi mabadiliko katika ulimwengu wa kweli huamua mabadiliko katika miundo ya lugha? Je, kuibuka kwa maana katika lugha ya picha hutokeaje na kunategemea nini? Katika runinga, ambayo hutumia nyenzo kutoka kwa mifumo tofauti ya ishara kwa mazungumzo yake na hadhira, ili kuwasilisha mfanano na hali halisi ya ulimwengu inamaanisha kukuza lugha fulani ambayo "inashikamana" na ishara na ishara.
Ili kuelewa maalum ya mawasiliano ya kuona, ni muhimu kupenya ndani ya kiini cha vipimo vya picha ya plastiki, kuelewa kazi yake kama kati katika mawasiliano. Picha inayoonekana inayotumiwa na sanaa ya plastiki iliakisi ulimwengu kwa njia tofauti kutokana na umaalum wa njia zake za mawasiliano. Kwa asili, tunazungumza juu ya mawasiliano ya fahamu, conductor ambayo ni ya mfano, ambayo ni, picha, picha. "Kazi ya kitamathali huleta matokeo ya operesheni ya kubahatisha, badala ya ufahamu wa moja kwa moja wa mifano maalum. Kusudi lake sio kuwasilisha ukweli au maadili ambayo yapo bila ya msanii anayeiunda na mtazamaji anayeitafsiri. Kazi haizai tena, lakini inaanzisha. Nadharia iliyopendekezwa na Francastel: "Uhusiano wa kitu / picha hutuongoza kwenye njia ya kufikiri ya enzi nzima" haitumiki tu katika uhusiano na Renaissance, lakini pia kwa ujumla kwa mtazamo wa kisanii wa ustaarabu ambao unachanganya asili ya mawasiliano. vyombo vya habari.
Tunapozungumza juu ya tamaduni ya media, swali la tafsiri ya ufahamu mkubwa wa njia ya mawasiliano ambayo "ukweli wa pili" hutolewa sio wazi sana, na leo hakuna uwezekano kwamba tutaweza kutambua miti ya mapokezi. ili kujibu jinsi jamii ilivyo tayari kujikomboa kuhusiana na ukweli wa vyombo vya habari kutoka kwa sitiari ya "dirisha" hadi kwa ulimwengu". Sheria hii inatumika kwa njia yoyote ya kiufundi ya mawasiliano.
Uzalishaji wa kiufundi kama msingi wa uharibifu wa kanuni kuu ya upekee wa kazi ya sanaa - kanuni ya "hapa" na "sasa", pia iliwekwa msingi wa kukosoa vyombo vya habari vya teknolojia na mwakilishi wa Shule ya Frankfurt, W. Benjamin. Mwanafalsafa alifafanua kile kinachotoweka katika kesi hii na wazo la "aura," ambayo kazi ya sanaa inanyimwa wakati wa kuzaliana kwa kiufundi, ambayo huiondoa nje ya nyanja ya mila. Kuiga nakala kunachukua nafasi ya onyesho la kipekee na la wingi, kuwezesha uzazi kupata karibu na mtu anayeutambua, popote alipo, na kufanikisha kitu kilichotolewa tena. Taratibu hizi zote mbili, kulingana na W. Benjamin, husababisha "mshtuko mkubwa kwa maadili ya jadi - mshtuko kwa mila yenyewe, ambayo inawakilisha upande tofauti wa shida na upya ambao ubinadamu unapitia kwa sasa. Wana uhusiano wa karibu na mienendo mingi ya siku zetu.” Benjamin aliona udhihirisho mkubwa zaidi wa mwelekeo huu katika sinema, akiamini kwamba umuhimu wa chombo hiki hauwaziwi “bila kipengele hiki kiharibifu, cha kuchochea paka: kuondolewa kwa thamani ya kitamaduni kama sehemu ya urithi wa kitamaduni.”
Ukosoaji wa wawakilishi wa shule ya Frankfurt juu ya mwelekeo wa ukweli kwa umati na umati kwa ukweli uliwaongoza kwenye hitimisho kwamba ushawishi wa mchakato huu juu ya fikra na mtazamo katika karne ya 20 unapaswa kutambuliwa kama isiyo na kikomo, ambayo ilitengenezwa katika karne ya 20. kazi ya classic "Dialectics of Enlightenment" na T. Adorno na M Horkheimer. Mchanganuo muhimu uliowasilishwa wa tasnia ya kitamaduni, sifa kuu ambazo ni viwango vya viwandani na usanifu, uliunda taswira ya mfumo wa kiimla wa jamii ya watumiaji.
Tangu 1970, uchambuzi wa teknolojia za mawasiliano zinazotengenezwa na mwanadamu........

BIBLIOGRAFIA
1. Sheria ya Shirikisho la Urusi "Kwenye Vyombo vya Habari vya Misa", Sanaa. 2 "Vyombo vya habari. Dhana za kimsingi".
2. Antonov K. A. Habari za televisheni katika mchakato wa mawasiliano ya wingi: uchambuzi wa kijamii wa taratibu za ujenzi wa kijamii na kisiasa: abstract. diss. ... Dkt. kijamii. Sayansi. Kemerovo, 2009.
3. Baluev D. G., Kaminchenko D. I. Sababu ya vyombo vya habari "mpya" katika malezi ya mtu wa kisasa wa kisiasa // Masomo ya kisasa ya matatizo ya kijamii. 2012. Nambari 1 (09).
4. Benjamin V. Kazi ya sanaa katika enzi ya ujanibishaji wake wa kiufundi. - M.: Kati, 1996.
5. Boguslavskaya V.V. Muundo wa maandishi: dhana ya lugha-kijamii. Uchambuzi wa maandishi ya uandishi wa habari. - M., 2008.
6. Budanov V. G. Mbinu ya synergetics katika sayansi na elimu ya baada ya yasiyo ya classical. - M.: LKI, 2008.
7. Gaityukevich N.I. Jukumu na nafasi ya vyombo vya habari katika mfumo wa mawasiliano ya kisasa ya wingi // Maarifa. Kuelewa. Ujuzi. 2011. Nambari 2. ukurasa wa 274-277.
8. Mashirika ya kiraia ni rasilimali kwa ajili ya maendeleo ya Urusi. Ripoti ya uchanganuzi ya Kituo cha Teknolojia ya Kisiasa. M., 2013.
9. Kikundi cha "TOS - Serikali ya Kujitegemea ya Umma" [Rasilimali za elektroniki] // Tovuti "VKontakte". URL: tosinfo.
10. Kikundi "Mradi wa Shirikisho "NYUMBA ZOTE". Wataalamu wa huduma za makazi na jamii" [Rasilimali za elektroniki] // Tovuti ya VKontakte. URL: vse_doma_su.
11. Kikundi "Huduma za nyumba na jumuiya - Tovuti kuhusu usimamizi wa miji" [Rasilimali za elektroniki] // Tovuti "VKontakte". URL: jkhportal.
12. Kikundi "Usimamizi wa jiji na huduma za makazi na jumuiya" [Nyenzo ya kielektroniki] // Tovuti ya Tacte." URL: club71830607.
13. Kikundi "Meneja wetu wa Nyumba" [Rasilimali za elektroniki] // tovuti ya VKontakte. URL: club78645562.
14. Dobrosklonskaya T. G. Isimu ya vyombo vya habari: mbinu ya utaratibu wa kujifunza lugha ya vyombo vya habari: hotuba ya kisasa ya vyombo vya habari vya Kiingereza: kitabu cha maandishi. posho. M.: Flinta: Nauka, 2008. 264 p.
15. Erofeeva I. V. Axiology ya maandishi ya vyombo vya habari katika utamaduni wa Kirusi (uwakilishi wa maadili katika uandishi wa habari wa karne ya 21): abstract. dis. ... Dk Philol. Sayansi. St. Petersburg, 2010.
16. Cassirer E. Falsafa ya maumbo ya ishara. - St. Petersburg: Kitabu cha Chuo Kikuu, 2001.
17. Kasyanov V.V. Uundaji wa jamii ya watu wengi na mawasiliano ya wingi // Nadharia na mazoezi ya maendeleo ya kijamii. 2012. Nambari 2. ukurasa wa 55-58.
18. Kachkaeva A.G., Kiriya I.V. Mitindo ya muda mrefu katika maendeleo ya sekta ya mawasiliano ya wingi // Mtazamo. 2012. T. 6. Nambari 4. ukurasa wa 6-18.
19. Komarov E.N. Juu ya swali la jukumu la vyombo vya habari katika kuunda picha ya vyombo vya habari vya ulimwengu // Lingua mobilis. 2014. Nambari 3 (49). ukurasa wa 122-129.
20. Komarov E. N. Vipengele vya mawasiliano ya lugha za kisasa na mbinu za kufundisha lugha za kigeni: Nyenzo za interregional. kisayansi Conf., Volgograd, Februari 8, 2007. / comp. N. L. Shamne na wengine Volgograd: Volgograd, kisayansi. nyumba ya uchapishaji, 2007. ukurasa wa 132-137.
21. Korochensky A.P. "Nguvu ya Tano"? Hali ya ukosoaji wa vyombo vya habari katika muktadha wa soko la habari. Rostov n/d: Int. Taasisi ya Uandishi wa Habari na Filolojia. 2002. 272 p.
22. Lotman Yu. M. Kuhusu sanaa. - St. Petersburg: Sanaa, 2005.
23. Mansurova V. D. Mtu wa "Vyombo vya habari" kama makadirio ya ontolojia ya dijiti // Habari za Chuo Kikuu cha Jimbo la Altai. - 2010. Nambari 2. P. 116-120.
24. Mansurova, V. D. Picha ya uandishi wa habari wa ulimwengu kama sababu ya uamuzi wa kijamii. Barnaul: Nyumba ya uchapishaji Alt. Chuo Kikuu, 2002. 237 p.
25. Dawa, elimu na huduma za makazi na jumuiya kwa mtazamo wa Warusi [Rasilimali za elektroniki] // Kituo cha Levada. URL: >26. Nazarchuk A.V. Ustaarabu wa baada ya viwanda: teknolojia, habari, maadili. [Nyenzo ya kielektroniki] URL: >27. Chumba cha Umma cha Shirikisho la Urusi. Ripoti juu ya hali ya jamii katika Shirikisho la Urusi kwa 2013. M., 2013. P. 132.
28. Podoroga V. A. Tukio katika mfumo wa vyombo vya habari vya habari // Vyombo vya habari vya kisasa: nadharia, historia, mazoezi. M.: RSUH, 2006.
29. Hisia za maandamano ya Warusi [Rasilimali za elektroniki] // Kituo cha Levada. URL: >30. Rogozina I.V. Kazi na muundo wa picha ya media ya ulimwengu // Mbinu ya saikolojia ya kisasa: mkusanyiko. Sanaa. Barnaul: Nyumba ya uchapishaji Alt. Chuo Kikuu, 2003.
31. Mitandao ya kijamii nchini Urusi: utafiti na Mail.Ru Group [Rasilimali za elektroniki] // Mail.Ru Group tovuti. URL: >32. Tavokin E.P. Mawasiliano ya wingi katika ulimwengu wa kisasa // Bulletin ya Chuo cha Sayansi cha Urusi. 2011. T. 81. Nambari 11. ukurasa wa 986-993.
33. Toffler E. Mshtuko wa baadaye. - M.: ACT Publishing House, 2001.
34. Ustinovich E.S. Sera ya serikali katika uwanja wa teknolojia ya habari na mawasiliano ya wingi // Masilahi ya kitaifa: vipaumbele na usalama. 2011. Nambari 15. ukurasa wa 33-36.
35. Uchenova V.V. Polyphony ya maandiko katika utamaduni / V.V. Uchenova, S.A. Shomova. - M., 2010.
36. "FOMnibus" - uchunguzi wa wananchi wa Kirusi wenye umri wa miaka 18 na zaidi. Juni 30, 2013.43 vyombo vinavyohusika vya Shirikisho la Urusi, makazi 100, washiriki 1500. Mahojiano mahali pa kuishi. Hitilafu ya takwimu haizidi 3.6%. Iliyotumwa na INFOM. M., 2013.
37. Francastel P. Kielelezo na mahali: Mpangilio wa kuona katika zama za Quattrocento. - St. Petersburg: Nauka, 2005.
38. Khlopkov K. A. Ushawishi wa vyombo vya habari juu ya ufahamu wa watu wengi // Nyenzo za mkutano wa kisayansi na kiufundi wa XXXVIII juu ya matokeo ya kazi ya wafanyakazi wa kufundisha wa Chuo Kikuu cha Ufundi cha Jimbo la Caucasian Kaskazini kwa 2008. T. 2. Sayansi ya Jamii. Stavropol: SevKavGTU, 2009. 208 p.
39. Kituo cha Mafunzo ya Mtandao na Jamii, NES. Utafiti wa uongozi wa mitandao ya kijamii mtandaoni. M., 2013-2014.
40. TXS Web Index: Hadhira ya miradi ya mtandao. Matokeo ya utafiti: Agosti 2014 Urusi 0+ [Nyenzo ya kielektroniki] // Tovuti ya TNS-Global. URL: >41. Comcon ya Synovate. Takwimu kutoka kwa utafiti wa kawaida "Kielelezo cha Kikundi cha Malengo cha Kirusi".
42. BrandAnalytics & PalitrumLab. Sosholojia ya Utendaji: Utafiti juu ya (katika) Mitandao ya Kijamii. Ukweli na utabiri. M., 2014.

Tuma kazi yako nzuri katika msingi wa maarifa ni rahisi. Tumia fomu iliyo hapa chini

Wanafunzi, wanafunzi waliohitimu, wanasayansi wachanga wanaotumia msingi wa maarifa katika masomo na kazi zao watakushukuru sana.

Nyaraka zinazofanana

Tabia za mawasiliano ya wingi na baina ya watu. Aina na uainishaji wa media kuu na mawasiliano. Kazi za vyombo vya habari katika mfumo wa kisiasa na jamii. Udhibiti wa serikali wa shughuli za vyombo vya habari.

kozi ya mihadhara, imeongezwa 10/10/2010

Dhana ya mawasiliano ya wingi. Muundo na kazi za mawasiliano ya wingi. Ufanisi wa mawasiliano ya wingi. Ujumuishaji na maendeleo ya maendeleo ya ustaarabu wa kisasa. Kiini cha kijamii cha mawasiliano ya wingi. Socialization ya mtu binafsi.

muhtasari, imeongezwa 10/25/2006

Utandawazi wa mfumo wa mawasiliano ya watu wengi. Teknolojia ya habari na njia za kiufundi: mkusanyiko na mkusanyiko. Utafiti wa kazi za mawasiliano ya wingi katika nyanja ya kijamii. Taasisi za kijamii, jumuiya na vikundi vya mawasiliano ya watu wengi.

kazi ya kozi, imeongezwa 07/01/2014

Ushawishi wa mawasiliano ya wingi juu ya fahamu na mitazamo ya maisha ya vijana, jukumu lake katika kujenga mstari wa tukio la ukweli wa kijamii. Mfumo wa dhana wa kuchambua mawasiliano ya kisayansi. Maendeleo ya mawasiliano ya mtandao. Michezo ya kijamii kwenye mtandao.

muhtasari, imeongezwa 11/21/2009

Kuzingatia dhana na uainishaji wa vikwazo kwa mfumo wa mawasiliano ya wingi; maelezo ya kazi zao kuu. Sifa za vikwazo vya kiufundi, kiakili na kijamii vinavyosababishwa na mambo mbalimbali kwa kutumia mfano wa mtandao wa kimataifa wa kompyuta.

kazi ya kozi, imeongezwa 07/18/2011

Mawasiliano ya wingi kama njia ya mawasiliano ya upatanishi. Vita vya habari na kisaikolojia. Miongozo kuu ya utafiti wa mawasiliano ya wingi. Nadharia za michakato ya kisiasa na mawasiliano. Udanganyifu katika QMS. Athari za mawasiliano ya wingi.

tasnifu, imeongezwa 03/19/2009

Mahali pa mawasiliano kati ya michakato ya kijamii. Athari za mawasiliano ya wingi kwenye ufahamu wa kikundi na mtu binafsi. Shida za mwasilishaji, hadhira, yaliyomo na mtazamo wa habari nyingi, utendakazi wa media ya habari.

muhtasari, imeongezwa 03/02/2009

Kusoma jukumu la vyombo vya habari katika jamii ya kisasa. Maelezo ya njia za kuunda maoni ya umma. Utafiti wa uwezekano wa kudhibiti maoni ya umma na vyombo vya habari katika jamii ya kisasa kwa kutumia mfano wa taasisi ya elimu.

kazi ya kozi, imeongezwa 04/16/2014

Mawasiliano ya wingi- usambazaji wa utaratibu wa ujumbe (kupitia magazeti, redio, televisheni, sinema, kurekodi sauti, kurekodi video na njia nyingine za uwasilishaji wa habari) kati ya watazamaji wengi waliotawanyika kwa idadi kwa lengo la kuwajulisha na kutekeleza kiitikadi, kisiasa, kiuchumi, kisaikolojia au shirika. ushawishi juu ya tathmini, maoni na tabia ya watu.

Mawasiliano ya watu wengi ni ya umma kwa asili na hufanya kazi ya wingi- kukusanya hadhira kuhusu mawazo ya kawaida, maoni ya kisiasa, maadili, mifumo ya matumizi.

Kitu cha ushawishi mawasiliano ya wingi ni mwanaume(hadhira). Watazamaji, kama mtumiaji wa habari, sio kitu cha ushawishi tu, bali pia mshiriki katika mawasiliano. Wataalamu wanagawanya hadhira kuwa watumiaji, kiroho, kitaaluma na watu wazima kingono.

Jukumu la mawasiliano ya wingi katika jamii ya kisasa

Mwingiliano wa watu kulingana na mawasiliano ya wingi huwezesha shughuli za kijamii. Derivative ya vitendo vya kijamii ni utegemezi wa kijamii. Huu ni uhusiano wa kijamii ambao mfumo fulani wa kijamii hauwezi kufanya vitendo vya kijamii muhimu kwake ikiwa mfumo mwingine wa kijamii haufanyi vitendo vyake.

Mawasiliano ya wingi yapo kubadilishana habari. Mawasiliano ya wingi na bidhaa zao kwa njia ya ujuzi, ujumbe, hadithi, na picha hutekeleza mahusiano ya utegemezi. Mawasiliano ya watu wengi huwapa watu wengi na kuwa kichocheo cha maendeleo ya kijamii kulingana na ushawishi wao juu ya usambazaji na mahitaji.

Mwingiliano wa watu kulingana na mawasiliano ya wingi huhakikisha mapambano ya kisiasa, kiuchumi, na ya ushindani. Jamii ya kisasa ina nguvu katika asili kutokana na mwingiliano na kutofautiana kwa tabaka tofauti. Mikanganyiko yenyewe katika viwango tofauti inajieleza. Kupitia kubadilishana habari, kuathiri ufahamu wa umma na hisia, mawasiliano ya wingi kuchangia katika utatuzi na mabadiliko ya migogoro.

Mwingiliano wa watu kulingana na mawasiliano ya wingi hutoa maendeleo ya kibinafsi. Mawasiliano ya watu wengi huchukua jukumu muhimu katika malezi ya utu katika sehemu hiyo inayohusishwa na ushawishi. Mawasiliano ya watu wengi haichukui nafasi ya ushawishi baina ya watu; huleta mifumo ya kitamaduni na mifumo ya kibinafsi kwa mtu binafsi kupitia elimu, dini, propaganda, utangazaji na utamaduni wa watu wengi.

Shukrani kwa mawasiliano ya wingi, jamii na serikali husuluhisha shida za mwingiliano wa kijamii, udhibiti wa kijamii, malezi ya utu, kupunguza mkazo wa kisaikolojia kwa watu, kuathiri ufahamu wa umma na mhemko.

Utangulizi

Falsafa mpya ya usimamizi ni falsafa ya shirika ndani ya mfumo wa "jamii iliyo wazi", ambayo wanachama wake, vikundi vya kijamii na jumuiya zinawajibika kijamii na kudhibiti michakato ya kijamii kwa misingi ya ukweli, upatikanaji wa ujuzi na habari. usimamizi, maamuzi ya umma hufanywa na, ipasavyo, njia za ushawishi zisizo na vurugu za kuoanisha vikundi vya maslahi. Chombo cha vitendo cha kutekeleza falsafa hii ni shughuli za PR kama sehemu ya usimamizi wa aina yoyote ya shughuli iliyopangwa: viwanda na biashara, serikali na manispaa, elimu na umma, nk. Kwa msaada wake, mkakati wa mawasiliano ya umma unatengenezwa na kutekelezwa; kitaaluma na kwa ustadi hutoa msaada kwa usimamizi wa shirika katika kufanya maamuzi ya usimamizi kwa kuzingatia hali na majibu yanayowezekana ya umma wakati wa kuanzisha biashara yoyote; mabadiliko ya ufahamu wa watu wengi, mamlaka, sifa na uaminifu hupatikana; mapambano dhidi ya uvumi, kutoaminiana, vitendo vya kupinga matangazo ya washindani n.k hufanywa.Kwa hivyo, mipaka ya usimamizi madhubuti inapanuka ili kutumikia masilahi ya umma, ikiunganisha kwa tija masilahi ya ushirika na ya kibinafsi.

Katika miaka ya hivi karibuni, pamoja na kuongezeka kwa jukumu la uuzaji, jukumu la mawasiliano ya uuzaji limeongezeka. Haitoshi kuwa na bidhaa na huduma nzuri. Ili kuongeza mauzo yao na kupata faida, ni muhimu kufikisha kwa watumiaji faida za kutumia bidhaa na huduma. Mawasiliano ya uuzaji huwezesha uwasilishaji wa ujumbe kwa watumiaji ili kufanya bidhaa na huduma za kampuni kuvutia hadhira lengwa. Hakika, mawasiliano ya ufanisi na watumiaji yamekuwa mambo muhimu katika mafanikio ya shirika lolote.

Maalum ya mawasiliano ya wingi

Mawasiliano ya wingi kama aina ya mawasiliano ya binadamu hakika ina sifa fulani maalum ambazo huacha alama zao kwenye mchakato wa mawasiliano yenyewe na vipengele vyake vya kimuundo. Kama ilivyo kwa aina yoyote ya mawasiliano, sehemu zifuatazo zinaweza kutofautishwa:

Mwasilishaji, yaani anayezungumza, anayetoa habari;

Hadhira (wapokeaji), yaani wale wanaoambiwa, ambao habari hufikishwa;

Ujumbe - ni nini hasa kinachosemwa, habari yenyewe;

Idhaa, yaani njia ya kiufundi ambayo kwayo ujumbe unatumwa.

Jukumu maalum la kituo katika mawasiliano ya wingi linapaswa kusisitizwa, kwani ni upatanishi wa mawasiliano kwa njia za kiufundi ambazo huweka na kuainisha sifa kuu za mawasiliano ya wingi kama aina ya mawasiliano ya binadamu.

Ni nini kiini cha vipengele hivi na kwa nini vinatambuliwa kwa usahihi na upatanishi wa mawasiliano kwa njia za kiufundi? Hapa, kwanza, inapaswa kuzingatiwa kuwa ni matumizi ya njia za kiufundi za upitishaji wa habari ambayo hubadilisha mawasiliano ya binadamu kuwa mawasiliano ya wingi, kwani hii inafanya uwezekano wa kujumuisha wakati huo huo umati mkubwa wa watu na anuwai ya vikundi vya kijamii na jamii. mchakato wa mawasiliano. Hii inaongoza kwa ukweli kwamba kwa msaada wa mawasiliano ya wingi sio watu binafsi, si watu binafsi, ambao kwa kweli wanawasiliana, lakini makundi makubwa ya kijamii. Kwa maneno mengine, mawasiliano ya wingi ni, kwanza kabisa, mawasiliano ya vikundi vikubwa vya kijamii na matokeo yote yanayofuata ya kijamii na kisaikolojia.

Mawasiliano baina ya vikundi hutofautiana katika mambo mengi na mawasiliano baina ya watu, ingawa yana uhusiano wa karibu zaidi nayo. Baada ya yote, mawasiliano ya vikundi hutekelezwa haswa kupitia mawasiliano ya kibinafsi kati ya wawakilishi wa vikundi vya watu binafsi, kama vile kitaifa, idadi ya watu, n.k., na katika mawasiliano ya watu wengi hufanywa kupitia uwasilishaji wa kibinafsi wa ujumbe na aina ya kibinafsi ya mtazamo wao. Maelezo ya mawasiliano ya wingi kama aina maalum ya mwingiliano wa kijamii, unaogunduliwa katika mawasiliano ya fahamu ya mtu binafsi na ya kijamii, inaweza, kwa maoni yetu, kuhusishwa na aina zingine za mawasiliano kati ya vikundi.

Bila kuweka kuzingatia sifa zote za kijamii na kisaikolojia za mawasiliano kati ya vikundi, tutajiwekea kikomo cha kuchambua maalum ya mawasiliano ya vikundi tu katika hali ya mawasiliano ya watu wengi. Njia yake sio kama mawasiliano ya jamii kwa ujumla na watu binafsi au vikundi vidogo ndani yake, lakini kama mawasiliano ya vikundi vikubwa vya kijamii ni nadra sana katika fasihi, na bila uchunguzi wa kina. inawezekana kuelewa vyema sifa za kijamii na kisaikolojia za mawasiliano ya wingi kwa kuzihusisha na mfumo wa matukio ya kijamii na kisaikolojia. Wakati huo huo, uchambuzi maalum wa mawasiliano ya wingi kutoka kwa nafasi hizi unaweza kuchangia maendeleo ya matatizo ya mawasiliano kati ya vikundi. maana pana.

Mojawapo ya sifa bainifu za mawasiliano ya watu wengi, yanayotokana na asili ya makundi ya aina hii ya mawasiliano, ni mwelekeo wake wa kijamii unaotamkwa. . Ikiwa mawasiliano ya kibinafsi, kulingana na hali hiyo, yanaweza kuwa na mwelekeo wa kijamii au wa mtu binafsi, basi katika mawasiliano ya wingi daima ni mawasiliano ya kijamii, bila kujali ni aina gani ya kibinafsi inaonekana, kwa sababu hii daima ni ujumbe sio kwa mtu maalum. mtu, lakini kwa vikundi vikubwa vya kijamii, kwa umati wa watu.

Njia za kiufundi huwapa watu fursa ya kusambaza habari nyingi sana. Utekelezaji wa mchakato huu haufikiriki bila shirika na usimamizi sahihi. Kwa maneno mengine, haiwezekani kwa hiari, kwa hiari kukusanya habari hii, au kuishughulikia, au kuhakikisha usambazaji wake. Kwa hiyo, matumizi ya njia za kiufundi husababisha ukweli kwamba mawasiliano katika hali ya mawasiliano ya wingi ni lazima kupangwa. Kinyume na mawasiliano baina ya watu, ambapo, kulingana na hali, kuna aina za hiari, za hiari, na zilizopangwa, mawasiliano ya wingi hayawezi kuwepo nje ya fomu zilizopangwa, bila kujali jinsi zinaweza kuwa tofauti.

Shughuli za vyombo vya habari hupangwa na kusimamiwa na taasisi maalum - ofisi za wahariri wa magazeti, redio, televisheni, kwa maneno mengine, taasisi za kijamii ambazo hatimaye hutambua maslahi ya kikundi fulani cha kijamii, na juu ya maslahi yote ya kijamii ya tabaka tawala. jamii. Tabia hii ya kitaasisi ya mawasiliano ya watu wengi pia inaonyesha ukweli kwamba mawasiliano ya watu wengi kimsingi ni mawasiliano ya vikundi vikubwa vya kijamii.

Kipengele kinachofuata muhimu cha mawasiliano ya wingi ni kwamba, kutokana na upatanishi wake kwa njia za kiufundi, hakuna mawasiliano ya moja kwa moja, ya haraka kati ya mwasilishaji na hadhira. Kwa maneno mengine, hakuna maoni ya moja kwa moja katika mawasiliano ya wingi.

Tunapata hapa udhihirisho wa utata wa lahaja: kushinda wakati na nafasi hupatikana katika mawasiliano ya watu wengi kwa gharama ya kupoteza moja ya sifa muhimu zaidi za mawasiliano ya kibinafsi, ambayo ni uwezo wa kuona mara moja, kuhisi na kuelewa majibu ya haraka ya mawasiliano. mshirika wa maneno na tabia ya mtu wakati wa mchakato wa mawasiliano.

Kwa nini maoni haya ya haraka ni muhimu sana kwa mawasiliano ya binadamu? Inahitajika kimsingi kufikia uelewa wa pamoja. Baada ya kuona kutoka kwa mwitikio wa mwenzi ikiwa anaelewa ujumbe, ikiwa anakubaliana nao, mwasiliani anaweza kurekebisha ujumbe wake wakati wa mawasiliano, kufafanua kile kisicho wazi, kutumia hoja za ziada, i.e., kufanya ujumbe wake kuwa wa kushawishi na ufanisi zaidi. Katika hali ya mawasiliano ya wingi, mzungumzaji ananyimwa fursa hii. Kwa ukamilifu wote wa njia za kiufundi, haiwezekani kwa mwasilianaji kuona wakati huo huo mamia, maelfu, au hata mamilioni ya wasomaji wake, wasikilizaji na watazamaji wa televisheni wakati wa hotuba yake. Chaguo pekee lililobaki kwake ni kuwakilisha hadhira yake kiakili tu.

Haiwezi kusema kuwa hakuna maoni yoyote katika mawasiliano ya wingi. Ni hakika. Katika baadhi ya vipindi maalum vya "live" vya redio na televisheni, mwasiliani ana fursa ya kupokea maoni ya moja kwa moja kutoka kwa wapokeaji binafsi wakati wa programu, hasa kwa njia ya simu kwa mhariri au kuonyesha picha za televisheni na maswali na maelezo yao. Hata hivyo, katika jumla ya kiasi cha programu kuna wachache sana wao na uwezekano wa programu hizi ni mdogo. Kati ya hadhira ya maelfu, ni wapokeaji wachache tu wanaoweza kuonyeshwa moja kwa moja, na si lazima wawakilishe hadhira nzima ipasavyo. Kwa hiyo, aina hii ya maoni, kwa umuhimu wake wote, ni mdogo sana katika asili, na haiwezi kuchukuliwa kuwa ya kawaida kwa mawasiliano ya wingi. Jambo kuu hapa ni maoni ya kuchelewa, yaani, ambayo haifanyiki wakati wa mawasiliano ya mwasiliani na watazamaji, lakini tu baada ya mwisho wa maambukizi au kusoma kwa ujumbe.

Ikumbukwe kwamba kipengele kama hicho cha mawasiliano katika hali ya mawasiliano ya watu wengi ni kuongezeka kwa mahitaji ya kufuata kanuni zinazokubalika za kijamii ikilinganishwa na mawasiliano kati ya watu. Hii inasababishwa na ukweli kwamba ujumbe unaowasilishwa lazima uwe wazi na unaoeleweka iwezekanavyo kwa hadhira kubwa zaidi. Kwa kuongeza, ukosefu wa maoni ya haraka, kama sheria, haifanyi iwezekanavyo kutambua mara moja na kurekebisha kuingizwa au kosa.

Mwasiliani hupata tabia ya pamoja katika mawasiliano ya wingi. Hii inafafanuliwa, kwanza, na ukweli kwamba katika mawasiliano ya vikundi vikubwa vya kijamii, ambayo, kwa asili, ni mawasiliano ya watu wengi, kila mjumbe, iwe anaijua au la, anazungumza kwa uwazi sio tu na sio sana peke yake. kwa niaba, lakini kwa niaba ya kundi analowakilisha.

Saizi kubwa ya hadhira na mwelekeo wa kijamii wa mawasiliano ya watu wengi huhitaji haraka kwamba mwasilishaji, pamoja na ubinafsi wake wote, azingatie kwa uangalifu kanuni za mawasiliano zinazokubaliwa katika jamii fulani. Uhitaji wa kuzingatia vipengele vilivyoorodheshwa vya mawasiliano ya wingi husababisha ukweli kwamba sio tu mwasilianaji mwenyewe, lakini pia wafanyakazi wengi wa wahariri wanahusika katika kuandaa ujumbe wa kuchapishwa. Jukumu lao ni kuhariri, i.e. kupanga jumbe za mwasiliani: a) kwa yaliyomo ili yaweze kukidhi masilahi ya kijamii ya vikundi hivyo au tabaka zinazowakilisha kundi fulani la mawasiliano ya watu wengi, na b) kwa fomu. - ili ujumbe wa mwasilianishi ukidhi kanuni za lugha, pamoja na mahitaji maalum ya chaneli ya kiufundi inayolingana, kwani kila chaneli inahitaji mtindo wake.

Watazamaji pia ni wa kipekee sana katika mawasiliano ya watu wengi. Kwanza kabisa, inapaswa kuzingatiwa sifa muhimu za watazamaji kama saizi yake kubwa na isiyo na mpangilio, asili ya hiari. . Hii ina maana ya kutokuwa na uhakika wa mipaka yake na utofauti mkubwa wa muundo wake wa kijamii. Mwasilishaji, anapotayarisha na kusambaza ujumbe, hawezi kamwe kujua hasa ukubwa wa hadhira yake ni nani na unajumuisha nani. Hii huwafanya watazamaji wake wasijulikane, jambo ambalo humletea matatizo mengi.

Kipengele kingine muhimu cha hadhira ni kwamba wakati wa mtazamo wa ujumbe, hadhira hii mara nyingi hugawanywa katika vikundi vidogo. Ujumbe wa mawasiliano ya watu wengi "bila kugonga" huingia ndani ya nyumba yoyote, na hugunduliwa, kama sheria, katika mzunguko wa familia au kati ya marafiki, marafiki, nk, na vikundi hivi vinaweza kuwa karibu, katika jiji moja, au elfu kadhaa. kilomita kutoka kwa kila mmoja.

Kama ujumbe wa mawasiliano ya watu wengi, kimsingi huonyeshwa na sifa kama vile utangazaji, ulimwengu (ujumuishaji wa anuwai ya habari), umuhimu wa kijamii (umuhimu wa yaliyomo kwa vikundi vikubwa vya kijamii), na pia mzunguko wa habari.

Upatanishi wa mawasiliano kwa njia za kiufundi huipa vyombo vya habari tabia inayoonekana kuwa ya kipekee, i.e. hapa majukumu ya mawasiliano ya mwasiliani na hadhira katika mchakato wa mawasiliano hubaki bila kubadilika (tofauti na mawasiliano ya ana kwa ana, ambapo kawaida wakati wa mazungumzo. kuna mabadiliko mbadala ya majukumu haya) .

Mitiririko mikubwa na inayozidi kuongezeka ya ujumbe unaopitishwa na vyombo vya habari mbalimbali hufanya mchakato wa kuziona, kuzielewa na kuzitathmini kuzidi kuwa tata. Wakati huo huo, kama watafiti wengi wanasisitiza kwa usahihi, pamoja na ugumu wa muundo wa ulimwengu wa nje, na kuongeza kasi ya michakato inayotokea ndani yake, mtu anazidi kutegemea mawasiliano ya wingi, ambayo humjengea aina ya "pili". ukweli.” Haya yote husababisha kipengele cha mawasiliano ya watu wengi kama "asili yake ya hatua mbili."

Michakato ya mtazamo, yaani, upande wa mtazamo wa mawasiliano, una jukumu kubwa katika mawasiliano ya wingi . Umuhimu wa michakato hii hapa iko katika ukweli kwamba matukio ya mtazamo wa vikundi vinaweza kutokea bila mwingiliano wa moja kwa moja kati ya wawakilishi wa vikundi hivi. Kwa hivyo, "ukweli wa pili" ambao mawasiliano ya wingi huunda, kisaikolojia, inaonekana kuchukua nafasi ya uzoefu wa mwingiliano wa moja kwa moja na wawakilishi wa jamii zingine na kwa hivyo kupatanisha michakato ya mtazamo wa vikundi katika mawasiliano ya vikundi vikubwa vya kijamii. Zaidi ya hayo, kwa sababu ya ukosefu wa maoni ya haraka, mwasiliani ananyimwa fursa ya kuwaona wapokeaji wake katika mchakato wa mawasiliano. Kwa kuongezea, katika idadi ya njia za mawasiliano ya watu wengi, wapokeaji wanaweza kumhukumu mwasiliani ama tu kwa maandishi ya ujumbe (magazeti na majarida, kama sheria, haichapishi picha za waandishi wa maandishi), au tu kwa maandishi. maandishi na sauti ya mwasiliani (redio). Televisheni pekee huleta hali za mawasiliano karibu na mtu, wakati unaweza kuona na kusikia mwasiliani, lakini hata hapa mchakato wa mawasiliano unabaki kwa kiasi kikubwa unidirectional. Mada ya masomo ya kijamii na kisaikolojia ya upande wa utambuzi wa mawasiliano ya watu wengi ni, mtawaliwa, michakato na muundo wa mtazamo wa maandishi ya ujumbe, haiba ya mwasilishaji, na sifa za kijamii na kisaikolojia za hadhira.

Mwingiliano kati ya mwasiliani na hadhira, yaani upande wa mwingiliano wa mawasiliano, pia unajidhihirisha kwa njia ya kipekee sana katika mawasiliano ya watu wengi. . Kwa sababu ya upatanishi kwa njia za kiufundi, mwasiliani na hadhira hawana mawasiliano ya moja kwa moja hapa. Hii inaweza kujenga hisia kwamba katika mawasiliano ya wingi tunashughulika na ushawishi wa upande mmoja tu, na sio mwingiliano, kwamba hapa haiwezekani kuzungumza juu ya upande wa mwingiliano wa mawasiliano kama kurekodi sio tu ubadilishanaji wa ishara ambazo tabia ya mabadiliko mengine ya washirika, lakini pia shirika la vitendo vya pamoja vinavyoruhusu kikundi kutekeleza shughuli fulani ya kawaida kwa wanachama wake. Wakati huo huo, kwa maoni yetu, kuwepo kwa maoni ya kuchelewa, hasa kwa namna ya majibu ya watazamaji kwa ujumbe fulani, pamoja na hatua zinazofanana za majibu ya "wawasiliani wa pamoja" (waandishi, wahariri, bodi za wahariri na nk). Kwa maneno mengine, katika mawasiliano ya wingi awamu za mtu binafsi za mwingiliano kati ya mwasiliani na hadhira hutenganishwa katika nafasi na wakati, lakini zipo kweli.

Kwa kushiriki katika maoni, wapokeaji hutoa michango yao ya kibinafsi na ya kikundi katika uboreshaji wa mawasiliano ya watu wengi kama shughuli kubwa ya mawasiliano, kwa mfano, kuboresha utendaji wa kazi zake za kijamii na kijamii na kisaikolojia. Kwa kuongezea, upande wa mwingiliano wa mawasiliano ya watu wengi unaweza kuonekana, kwa maoni yetu, kwa ukweli kwamba mwisho huunda fursa nyingi za mwingiliano wa vikundi vingi vya kijamii katika kiwango cha mawasiliano, na hii inaweza kuunda masharti ya mwingiliano wao. katika kiwango cha shughuli katika aina mbalimbali, kwa mfano, kushiriki katika harakati mbalimbali za kijamii, kampeni za kisiasa, n.k. Somo la utafiti wa kijamii na kisaikolojia hapa linaweza kuwa uchanganuzi wa maoni kutoka kwa hadhira na mwitikio wa mwasiliani kwake.

Upande wa mwingiliano wa mawasiliano ya watu wengi unakuwa muhimu haswa katika hali ya jamii ya ujamaa, demokrasia na uwazi, ambapo uhusiano wa media na hadhira unaashiria uwezekano na ukweli wa mazungumzo kulingana na maoni ya usawa wa kijamii na utambuzi wa msingi. masilahi ya wafanyikazi na ambapo hadhira haifanyi kama "mpokeaji asiye na uzoefu" » habari, lakini kama mshirika anayehusika wa mawasiliano, anayependa kutatua sio tu za kibinafsi, bali pia shida kubwa za umma.

Vipengele vyote vitatu vya mawasiliano ya wingi (habari, utambuzi na mwingiliano) vinahusiana kwa karibu.

Wakati wa kuainisha kazi maalum za kijamii za mawasiliano ya watu wengi, watafiti kawaida hutofautisha yafuatayo katika mchanganyiko tofauti:

Usambazaji wa maarifa juu ya ukweli, habari,

Udhibiti na usimamizi wa kijamii,

Ujumuishaji wa jamii na udhibiti wake,

Uundaji wa maoni ya umma,

Kazi ya kiitikadi na kielimu,

Utekelezaji wa shughuli za kijamii za wanajamii,

Kazi ya kueneza utamaduni,

Shughuli ya burudani.

Mbali na hayo hapo juu, pia kuna kazi ya mawasiliano kati ya makundi mbalimbali ya kijamii katika jamii, inayoitwa "mawasiliano". Inaonekana kwamba kazi hii, ambayo pengine inaweza kuelezewa kwa usahihi zaidi kama "kazi ya mawasiliano baina ya vikundi," ni muhimu sana, haswa katika suala la mbinu ya mawasiliano ya watu wengi kama mawasiliano ya vikundi vikubwa vya kijamii.

Mahitaji ya jamii ni lengo kwa asili, yaani, hayategemei tamaa, hisia, na maoni ya watu. Walakini, mawasiliano ya watu wengi ni mawasiliano ya vikundi vya kijamii vinavyojumuisha watu hai waliojaliwa akili, utashi, hisia na matamanio. Kwa sababu hii, wanajamii wana mada fulani ya kibinafsi, i.e. kisaikolojia, mahitaji, na mawasiliano ya watu wengi, ili kutimiza majukumu yake ya kijamii, hawawezi kushindwa kuzingatia hii. Vinginevyo, ujumbe unaowasilishwa na vyombo vya habari huenda usieleweke au usikubaliwe na hadhira.

Kwa hivyo, wakati wa kuchambua mawasiliano ya watu wengi, ni halali kuzungumza juu ya safu mbili za kazi: kijamii na kisaikolojia, ambapo uzingatiaji wa kutosha wa kazi za kisaikolojia ni sharti la lazima kwa mawasiliano ya wingi ili kutambua kazi zake za kijamii.

Wanasosholojia pia wanahisi umuhimu wa kazi za kisaikolojia za mawasiliano ya watu wengi. Miongoni mwa "kazi za msingi" za mawasiliano ya wingi, kazi ya kuunda sauti fulani ya kihisia na kisaikolojia inasisitizwa hasa. Ni kawaida kugeukia nyanja fulani za kijamii na kisaikolojia za mawasiliano ya watu wengi wakati wa kusoma utendakazi wa media ya mawasiliano katika kiwango cha kibinafsi. Katika maendeleo mengi kuhusu kazi za mawasiliano ya watu wengi, hakuna uhusiano wowote kati ya mahitaji ya mtu binafsi (kikundi) na kazi zinazohusika.

Kwa maoni yetu, shida ya kazi za kijamii na kisaikolojia za mawasiliano ya watu wengi na mahitaji yanayolingana ya watazamaji yanastahili utafiti wa kinadharia na wa nguvu. Ili kuwatenga na kuwaainisha, kwa makadirio ya kwanza, inashauriwa kutumia mfumo wa uhusiano wa mtu binafsi (au kikundi) kwa jamii, kwa kikundi, kwa mtu mwingine na kwako mwenyewe. Katika kesi hii, kazi zifuatazo za kijamii na kisaikolojia za mawasiliano ya wingi zinaweza kutofautishwa:

1. Kazi ya mwelekeo wa kijamii na ushiriki katika malezi ya maoni ya umma

2. Kazi ya ushirika (mtu - kikundi)

3. Kazi ya kuwasiliana na mtu mwingine

4 Kazi ya kujithibitisha

Masomo ya kijamii ya mawasiliano ya watu wengi yanalenga hasa kubainisha malengo ya utendaji wake (kwa mfano, kazi za kijamii, kimsingi kiitikadi na kisiasa, utimilifu wa mpangilio wa kijamii wa tabaka fulani na vikundi vya kijamii kwa njia ya mawasiliano ya wingi, uchambuzi wa kijamii na kisiasa. ya wamiliki wa vyombo vya habari vya mawasiliano ya wingi, muundo wa kiasi na kijamii wa watazamaji, nk).

Masomo ya kisaikolojia ya mawasiliano ya wingi yana uchambuzi wa vipengele vya kibinafsi vya mawasiliano ya wingi. Hapa tunaweza kutofautisha viwango viwili vya uchambuzi: jumla ya kisaikolojia na kijamii-kisaikolojia. .

Wanashughulika na michakato ya kisaikolojia na matukio ya asili, kama ilivyokuwa, kwa mtu "kwa ujumla," bila kujali uhusiano wake wa kijamii. Masomo ya kisaikolojia ya mawasiliano ya watu wengi yanaonekana kuahidi sana hapa, ikichambua kama aina mpya ya kizazi, uwepo na mzunguko mkubwa wa maana na alama, kama aina maalum ya tafakari ya ulimwengu, kuweka sifa fulani za mtazamo, fikra na mawasiliano.

mawasiliano ya umma matangazo ya kijamii

Jukumu la shughuli za PR katika mfumo wa usimamizi bora

Mahusiano ya umma (mahusiano ya umma, mahusiano ya umma) ni sayansi ya usimamizi na sanaa ambayo inakuza uanzishwaji wa uelewa wa pamoja na ushirikiano kati ya shirika la kijamii na umma, kukutana na maslahi ya pande zote na kufikiwa kupitia nyenzo chanya za kufikia, vitendo vya kazi na tathmini ya mwitikio wa umma.

Hebu tuzingatie mambo machache muhimu.

Kwanza, PR ni usimamizi wa taarifa za kijamii, hali ya maoni ya umma, mahusiano ya kampuni katika hali ya ushindani usio wa bei: ufahari, sifa, mamlaka, uaminifu, uelewa wa pande zote, nia njema, nk. Matokeo yake hayana usawa wa moja kwa moja wa fedha. . Wakati huo huo, kufanya kazi ya mpatanishi (huduma) ya usimamizi, shughuli za PR hutoa hali nzuri kwa maisha ya shirika, sifa nzuri ya biashara muhimu sana kwa kupata mikopo, uwekezaji na nyenzo zingine za ziada na njia za kiufundi. Kwa hivyo, utendakazi mzuri wa kazi ya uhusiano wa umma ni mchango muhimu kwa ufanisi wa shirika. Walakini, kwa hili, mfumo wa PR uliopangwa lazima uwe na uwezo wa:

1) shirika,

2) kifedha,

3) vifaa,

4) njia na teknolojia kuhakikisha ujenzi wa uhusiano huo.

Pili, shughuli za PR zinalenga kuanzisha mawasiliano ya wazi ya njia mbili kati ya mashirika ya kijamii na umma ili kutambua mawazo ya kawaida, kuoanisha maslahi na kujenga mazingira ya kuaminiana, kuelewana na maelewano ya kijamii.

Tatu, shughuli za PR ni za pande mbili: a) ndani ya shirika - hii ni kazi na wale walioajiriwa ndani yake ili kudumisha uendelevu; b) nje - na wale ambao kwa njia moja au nyingine wameunganishwa na malengo ya utendaji wake katika mazingira ya ushindani. Kwa kufanya hivyo, mahusiano ya umma huendeleza wajibu wa shirika kijamii wa kubaki wenye nguvu na ufanisi kwa manufaa ya umma wake. Wasiwasi huu wa shughuli za PR kwa ustawi wa shirika pia hutoa mchango sawia kwa ustawi wa eneo na nchi.

Nne, shughuli za PR ni za aina mbili:

1) inajumuisha huduma za ushauri, kutoa usimamizi na habari kuhusu hali ya umma na majibu yake iwezekanavyo katika maendeleo na kupitishwa kwa maamuzi ya usimamizi na miradi ya kijamii;

2) inajumuisha huduma za utekelezaji, kuunda na kuanzisha nyenzo za uhamasishaji wa umma, kuandaa vitendo vya vitendo, matukio maalum na kudhibiti migogoro na fursa.

Kwa ujumla, mfumo wa PR uliopangwa hufanya iwezekanavyo kuongeza uwezo wa mahusiano ya umma, rasilimali muhimu ya umma katika utekelezaji wa mkakati na mbinu za shirika la kijamii. Kuondoa upinzani wa umma na kupunguza kiwango cha migogoro katika mazingira ya ushindani huhakikisha uwezekano wake, kwa kuzingatia maslahi ya watazamaji (walengwa). Wakati huo huo, kigezo kikuu cha mahusiano ya umma ni mawasiliano ya wazi (ya umma), kufuata madhubuti kwa viwango vya maadili na kisheria, na utumiaji wa njia na njia zinazofaa kwa malengo kama sharti la mafanikio.

Mahusiano ya umma ni sehemu (kazi huru) ya usimamizi madhubuti wa kuanzisha mawasiliano na umma, aina ya "mkataba wa kijamii" kulingana na uratibu wa vikundi vya riba na uaminifu wa faida kwa pande zote. Mfumo uliopangwa wa shughuli za PR hufuata malengo makuu yafuatayo.

1. Kufanya shughuli za uchambuzi na utabiri ili kupata taarifa sahihi kuhusu hali halisi ya mambo, maono ya utabiri wa mielekeo na makini na matatizo ya shirika.

2. Uundaji wa umaarufu (utangazaji), hali ya uaminifu na nia njema kwa umma kuelekea shughuli za shirika kwa msingi wa sera ya umoja wa habari, kuhakikisha ujumuishaji wa habari unapita na maamuzi ya usimamizi.

3. Kuhusisha usimamizi na wafanyakazi wa shirika na maslahi, matarajio na madai ya umma, kusoma maoni ya umma na majibu ya vitendo, mipango na ubunifu katika maisha ya shirika.

4. Uundaji (matengenezo, mabadiliko) ya picha ya ushirika, utambulisho wa ushirika na kutekeleza hatua za ulinzi.

5. Uundaji wa utamaduni wa ushirika wa shirika.

6. Maandalizi ya hali ya mgogoro na usimamizi wa mgogoro. Utekelezaji wa malengo haya na mengine ya PR hujumuisha maudhui ya shughuli. Inahusisha uanzishwaji wa njia za mawasiliano na uundaji wa teknolojia zinazofaa za ushawishi na mbinu za mawasiliano, njia na mbinu za kutekeleza sera ya habari ya shirika, na kutoa maoni.

Kufikia malengo ya PR kunahusisha matumizi ya njia na mbinu za kutosha za mahusiano ya umma. Kuongezeka kwa kiasi cha vitendo vya usimamizi, mienendo ya michakato ya kijamii, kiasi cha habari za kijamii, na teknolojia ya ushawishi inahitaji njia mpya na kanuni za hatua katika uwanja wa mahusiano ya umma. Matumizi yao yanahitaji mafunzo maalum ya kitaaluma na uwezo fulani kwa kazi ya huduma. Sanaa ya mawasiliano na ushawishi wa watu, kubadilishana habari hutumia vitendo na shughuli zozote nzuri ambazo zinalenga kuboresha mawasiliano kati ya watu au mashirika. Chochote ambacho kinaweza kuboresha maelewano kati ya mashirika ya mwisho na umma wao uliogawanywa, ndani na nje ya shirika, pia hutumiwa. Wakati huo huo, matumizi ya njia katika PR imedhamiriwa kwa kufuata vigezo vya ukweli, maarifa na habari kamili katika kufanya kazi na umma.

Njia na mbinu zinazolenga kuanzisha maelewano kati ya shirika na umma wake zina "sheria zao za mchezo", ambazo hazibadiliki na zinafanana sana, bila kujali zinatumika katika nyanja gani ya mahusiano ya umma. Hata hivyo, utekelezaji maalum wa taratibu za jumla na algorithms ya vifaa vya mbinu ya PR itategemea kuzingatia maalum ya shirika, madhumuni ya maombi, mahali na wakati, nk Wakati huo huo, swali la njia gani. ni "bora" ikiwa imeinuliwa kwa kutengwa na hali maalum - haina maana.

Nyuma ya kila njia kuna njia ngumu, wakati mwingine ya kisasa na mbinu, "mbinu na hila" za kuvutia. Lakini wakati huo huo, hali ya lazima ni kufuata miongozo ya kibinadamu, viwango vya maadili na kanuni ya maadili ya kitaaluma ya wataalamu wa PR. Hata hivyo, ni lazima tukumbuke kwamba marudio ya mbinu huua mbinu yenyewe na kwa hiyo hakuna kikomo kwa ubunifu hapa.

Utumiaji uliojumuishwa kimfumo wa zana na njia nyingi za PR, kimsingi za kiteknolojia na wakati huo huo zinahitaji mbinu ya ubunifu, inamlazimu meneja wa uhusiano wa umma (mtaalamu) kuwa na uwezo wa kutoa huduma kamili katika eneo hili la usimamizi.

Mawasiliano ya utangazaji kama sehemu ya PR

Ni asili ya mawasiliano ya utangazaji ambayo huamua sifa za kipekee za jambo hili. Utangazaji ni mchakato wa mawasiliano, mchakato wa kiuchumi na kijamii ambao hutoa mahusiano ya umma, au mchakato wa habari wa ushawishi kulingana na mtazamo. Katika toleo la jumla: "matangazo ni uwasilishaji wa habari usio wa kibinafsi, njia ya kulipwa ya njia zisizo za kibinafsi za mawasiliano, ambayo ina asili ya ushawishi kuhusu bidhaa (huduma au mawazo) na watangazaji kupitia vyombo vya habari mbalimbali."

Utangazaji ni wa njia zisizo za kibinafsi za mawasiliano ya uuzaji na, tangu wakati wa sera ya mawasiliano FOSTIS (uzalishaji wa mahitaji na ukuzaji wa mauzo), imechukua msimamo wake kama aina yoyote ya kulipwa ya uwasilishaji usio wa kibinafsi na kukuza mawazo, bidhaa. au huduma zinazolipiwa na mfadhili.

Njia zote za mawasiliano zina miradi yao wenyewe, mali na gharama, utangazaji sio ubaguzi. Uchaguzi wa mpango wa mawasiliano ni muhimu, kwa kuwa uchaguzi wa vipengele vya mpango huu na kanuni ya uhusiano wao huamua ufanisi wa ujumbe wa matangazo.

Kuna mifumo mingi tofauti ya mawasiliano ambayo huturuhusu kuelezea mchakato wa mawasiliano kutoka kwa mtazamo wa saikolojia, migogoro, semiotiki, ngano, isimu, na kadhalika. Wataalamu wanaojulikana walifanya kazi katika eneo hili: 3. Freud, R. Jacobson, Y. Lotman, K. G. Jung, 3. Shannon na wengine. Kila moja ya mifano wanayowasilisha imeundwa ili kuunda kwa njia moja au nyingine nafasi ambapo mawasiliano hutokea. Kwa hivyo, inaturuhusu kutambua fursa za kuboresha mchakato wa mawasiliano ili kuongeza ufanisi wake. Kwa hiyo, ni muhimu kuchambua baadhi ya mipango ya mawasiliano ili kutumia mali na vipengele vyao katika ujumbe wa matangazo.

Kielelezo cha Roman Jakobson (kiisimu). Kila kipengele cha mzunguko kinalingana na kazi maalum inayofanywa na lugha:

1) hisia - kielelezo cha mtazamo wa mzungumzaji (mtangazaji) kwa kile anachosema;

2) conative - misemo ya lugha inayolenga mhusika (fomu ya lazima);

3) phatic - kudumisha mawasiliano;

4) mshairi - umakini kwa fomu ya ujumbe;

5) metalinguistic - matumizi ya kanuni katika uhamisho wa habari;

6) kumbukumbu - muktadha wa ujumbe;

7) ubunifu - kutumia wakati wa ubunifu katika mawasiliano.

Mpango huo unaweza kurahisishwa na ufafanuzi wa J. Dubois: “Ujumbe si chochote zaidi ya matokeo ya mwingiliano wa vipengele vitano: mtumaji, mpokeaji, kuwasiliana kupitia msimbo kuhusu mrejeleaji.” Kwa kutumia michoro hii, ni rahisi kuelezea mchakato wa mawasiliano katika utangazaji na kuchambua mchango wa kila kipengele cha mpango katika hatua zake zozote.

Mfano na Nikolai Ershov (ukumbi wa michezo). Kwa maonyesho ya maonyesho, ni hatua ya pamoja ya vipengele vyake vyote ambavyo ni muhimu: maneno, vitendo, sura ya uso, muziki, mandhari, nk. Hiyo ni, "kufanya kazi pamoja, ni muhimu kuelewana wazi. . Hauwezi kuongea lugha tofauti wakati moja inaundwa, vinginevyo ujenzi utateseka na hatima ya Mnara wa Babeli" (N. Ershov). Katika suala hili, mkurugenzi ni mtaalamu ambaye hutafsiri kutoka kwa lugha ya mwandishi hadi lugha ya sura ya uso na ishara. Wakati wa kuunda ujumbe wa matangazo, ni muhimu kukumbuka muktadha sawa kwa vipengele vyote vya mpango.

Charles Morris mfano (pragmatic). Lugha katika maana kamili ya semiotiki ya neno hili ni seti yoyote ya mtu binafsi ya njia za ishara, matumizi ambayo imedhamiriwa na sheria za kisintaksia, semantiki na pragmatiki. Pragmatics inakuza shida ya uhusiano wa ishara kwa watumiaji wao. Uhusiano huu ni wa kuvutia kwa kutatua matatizo ya utangazaji na kampeni za PR za Mahusiano ya Umma (PR).

Mfano wa Sigmund Freud (psychoanalytic). Katika mawasiliano, ni muhimu kuzingatia ufahamu wa kibinadamu. Ustaarabu ulikandamiza silika, haswa ya asili ya kijinsia, kwa sababu ya hali isiyo ya kawaida kutoka kwa mtazamo wa kanuni za kitamaduni. Walikandamizwa kwenye eneo lisilo na fahamu la psyche. Kutokuwa na fahamu kwa mtu mwenyewe kunawakilisha mazingira mazuri ya kuweka hapo ujumbe unaohitajika kwa mwasiliani. Matatizo ya utangazaji na kampeni za PR lazima iwe msingi wa axiomatics ya tabia ya binadamu, iliyowekwa katika ngazi ya ndani kabisa. Inashangaza kwamba mfano wa mawasiliano wa mwanasaikolojia Jacques Lacan ulijengwa juu ya wasio na fahamu, ambaye alianzisha katika mpango kipengele cha maoni na ushawishi wa makosa, slips, na kusahau juu ya mchakato wa mawasiliano. Niliangazia jukumu la lugha isiyo ya maneno (ishara, grimaces, sura ya uso, n.k.).

Mfano wa Carl Gustav Jung (archetypal). Kupoteza fahamu ni hazina ya kihistoria isiyo na mipaka. Mwanadamu huhifadhi maisha yake ya zamani. "Mtu ana uwezo ambao ni wa thamani zaidi kwa pamoja, lakini ni hatari zaidi kwa mtu binafsi - hii ni kuiga. Bila hii, mashirika makubwa, serikali, na utaratibu wa umma hauwezekani. Sio sheria ambayo itaunda utaratibu, lakini kuiga, dhana ambayo pia inajumuisha kupendekezwa, kupendekezwa na maambukizi ya kiroho.

Mfano wa Alexey Alekseevich Ukhtomsky (mkuu). Shughuli ya binadamu kwa kiasi kikubwa imedhamiriwa na mkuu - lengo imara katika gamba la ubongo. Kinachotawala, kama sumaku, huvutia muwasho wote unaolisha. Watu wakuu wanasukumwa na wazo moja, wanalifanyia kazi, na wanatiwa moyo nalo. Hawa ni wanasayansi, washairi, wasanii na watunzi, watawa na wanaotafuta ukweli, na sasa pia watangazaji.

Mfano wa Ivan Lvovich Vikentyev (stereotypical). Walter Lipman aliunda neno "stereotype" kwa mara ya kwanza mnamo 1922. Fikra potofu ni hali ya kufikiri. Katika fasihi unaweza kupata dhana zinazofanana: mtazamo, haja, tamaa, nia, muundo, picha, picha, matarajio yaliyotabiriwa, nk.

Tabia za ubaguzi:

ubaguzi, kama mtawala, huathiri uamuzi wa mteja, lakini hufanya mchakato huu usiwe na mantiki kwa mwangalizi wa nje; Wakati wa kuanza kampeni yoyote ya utangazaji, unahitaji kutambua ubaguzi wa bidhaa;

stereotype ni maalum zaidi kuliko hitaji. Huu ni mtazamo wa uhakika kabisa kwa bidhaa, jambo, mtiririko wa habari;

ubaguzi ni wa ulimwengu wa mawazo na hisia, i.e. kwa nyanja ya bora, lakini ushawishi wao juu ya ukweli ni mkubwa.

Aina za stereotypes:

stereotype ya kufikiri: mshairi - A.S. Pushkin, baridi - theluji, matunda - apple, nk; ubaguzi wa milele: alishinda - alipoteza (maisha - kifo, tajiri - maskini, nk), maendeleo - marufuku (rafiki - adui, kwa - dhidi, nk).

Kwa kutumia mila potofu katika utangazaji, mtangazaji anaweza kuwa na uhakika kwamba mteja atagundua yaliyosalia na kuyawasilisha mwenyewe katika picha zake. Uchambuzi wa mitazamo ya mteja sio tu inafanya uwezekano wa kusahihisha katika utangazaji, lakini pia inahitaji kuzingatia uwezekano wa kuibuka kwa maoni hasi wakati wa kuwasiliana na ujumbe wa utangazaji, haswa kwani maoni ya mtangazaji yanaweza kutofautiana na maoni ya wateja.

Mfano Jeanne Baudrillard. Mantiki ya athari ya mawasiliano inaitwa "mantiki ya Santa Claus." Kulingana na mpango huu, wakati wa kununua bidhaa, inafanya kazi kama wasiwasi wa kampuni kwa ustawi wetu.

Jambo kuu ni kwamba mnunuzi huanza kuamini ndani yake, anafurahi, yeye ni kibinafsi. Na ununuzi yenyewe unafifia nyuma. Katika kesi hii, matangazo yaliyoenea huondoa kutokuwa na utulivu wa kisaikolojia: mnunuzi hahitaji tena kuja na motisha ya ununuzi. Matangazo kama ndoto hunasa uwezo wa fikira na huipa njia. Hatua kwa hatua, mtu ananyimwa fursa ya kuunda chaguo lake. Hivi ndivyo ufahamu wa wingi unavyofanya kazi. Ishara za utangazaji hapa ni sawa na hadithi iliyoundwa.

Mfano wa Claude Shannon (hisabati). Mzunguko uliojengwa unaweza kuitwa kiufundi kutoka kwa mtazamo wa mantiki ya uhamisho wa habari. Shannon alitambua viwango vitatu vya mawasiliano: kiufundi, semantic, ufanisi, vinavyohusishwa na vipengele vilivyowasilishwa vya mchoro.

Kila moja ya mifano iliyowasilishwa inaweza kuchaguliwa kama mfano wa kuunda mawasiliano ya utangazaji, lakini hata ya kuvutia zaidi inaweza kuwa mchanganyiko wa mifano kadhaa katika moja ili kuelewa kikamilifu mchakato wa mawasiliano.

Mfano wa mawasiliano ya pamoja unahusisha kuchanganya mifano miwili ya mwisho na kuongeza maoni kutoka kwa mtumiaji na majibu yake. Ujumbe wa utangazaji ni uwasilishaji wa msimbo wa habari kutoka kwa mtumaji-mwasiliani hadi kwa mpokeaji, yenye fomu maalum (ya maandishi, ya kuona, ya ishara, n.k.) na kumfikia mpokeaji kwa kutumia njia maalum ya mawasiliano.

Kuiga ujumbe wa utangazaji kunajumuisha usimbaji maelezo ambayo mtumaji (mtangazaji) hutuma kwa anayepokea anwani (mtumiaji anayewezekana), na mawasiliano inachukuliwa kuwa mafanikio ya mawimbi yaliyotumwa kwa anayepokea anwani.

Jibu linalotarajiwa ni seti ya majibu kutoka kwa wapokeaji baada ya kuwasiliana na ujumbe. Ununuzi wa bidhaa iliyotangazwa ni matokeo bora ya kufichua ujumbe wa utangazaji. Mara nyingi mchakato wa kufanya maamuzi ya ununuzi hupitia hatua kadhaa na inahitaji maandalizi ya muda mrefu ya mnunuzi, hivyo ujumbe mwingi wa matangazo unalenga kuhamisha kutoka hatua moja hadi nyingine, karibu na ununuzi. Hatua kuu za maandalizi ya ununuzi: ukosefu wa habari, ujuzi, ujuzi, malezi ya upendeleo, motisha kwa hatua - ununuzi, ununuzi wa kurudia.

Maoni - habari kutoka kwa mpokeaji hadi kwa mtumaji. Hii inaweza kuwa kuuliza maelezo ya ziada, kujaribu bidhaa iliyotangazwa, au kutambua chapa ya bidhaa. Katika hatua hii, ni muhimu kufuatilia na kuondoa, ikiwa inawezekana, kuingiliwa ambayo hutokea wakati wa mchakato wa mawasiliano. Uingilivu wote unaowezekana umegawanywa katika kimwili (uharibifu wa ngao, typos, ukosefu wa umeme), kisaikolojia (makosa katika encoding-decoding), semantic (kutokuwa na uhakika na tafsiri nyingi za habari juu ya kiasi cha bidhaa zilizotangazwa, bidhaa za bidhaa, nk. )

Maoni mazuri zaidi ni kufanya ununuzi wa majaribio na kisha kununua tena. Lakini ununuzi ni matokeo ya mchakato mrefu wa kufanya maamuzi. Mwasilishaji lazima ajue mchakato uko katika hatua gani.

Utayari wa mnunuzi hupitia hatua sita: ufahamu, maarifa, upendeleo, upendeleo, imani, na ununuzi. Katika kila mmoja wao, uchaguzi wa ujumbe wa matangazo, mzunguko wao na muda wa mfiduo ni mtu binafsi.

Kila mnunuzi, kama sheria, hupitia hatua hizi zote, ambazo zinaweza kupunguzwa kwa hali tatu za kisaikolojia: utambuzi (ufahamu, ujuzi), kihisia (kupenda, upendeleo, imani) na tabia (kununua). Utambulisho sahihi wa hali ya kisaikolojia ya mteja anayetarajiwa huamua athari ya juu inayowezekana ya utangazaji. Kwa hivyo, sababu za kisaikolojia lazima zizingatiwe kwa undani katika mlolongo wa kuongezeka kwa nguvu ya kihemko na utayari wa kuchukua hatua.

Uchaguzi wa ujumbe unategemea muundo wa majibu ya hadhira lengwa. Utangazaji unapaswa kuvutia umakini, kudumisha kupendezwa, kuamsha hamu, na kuhamasisha hatua. Mtindo huu umefupishwa kama AIDA (kulingana na herufi za kwanza za tembo za Kiingereza: umakini, shauku, hamu, hatua). Kuunda rufaa ni suluhisho la shida tatu: yaliyomo, muundo, fomu ya ujumbe. Shida hizi zinatatuliwa kwa tija kwa msaada wa teknolojia kwa kutumia maarifa maalum na mbinu za kuiga ujumbe wa utangazaji.

Hitimisho

Michakato ya mawasiliano katika shirika lazima izingatiwe kwa ufanisi wa uendeshaji wa biashara au kampuni. Kuna aina mbalimbali za michakato ya mawasiliano katika shirika. Katika kazi hii, aina ya mchakato wa mawasiliano kama vile mawasiliano ya uuzaji ilichunguzwa. Mchakato huu unachukua jukumu muhimu katika kutangaza bidhaa za shirika fulani kwenye soko na kuunda taswira ya biashara au kampuni.

Mwelekeo wa kuunganisha mawasiliano ya masoko, i.e. Mchanganyiko wa utangazaji, mahusiano ya umma, ukuzaji wa mauzo, uuzaji wa moja kwa moja, mawasiliano ya uhakika na uuzaji wa hafla na vitu vingine vya mchanganyiko wa uuzaji ni moja wapo ya maendeleo muhimu ya uuzaji ya miaka ya 1990.

Utangazaji unahusisha matumizi ya vyombo vya habari - magazeti, majarida, redio, televisheni na wengine (kwa mfano, mabango), au kuwasiliana moja kwa moja na mnunuzi kwa kutumia barua.

Utangazaji, kama utangazaji, sio rufaa ya kibinafsi kwa watazamaji wengi, lakini, tofauti na utangazaji, kampuni hailipii. Utangazaji kwa kawaida hutokea kwa njia ya ripoti za habari, au maoni ya uhariri kwenye vyombo vya habari kuhusu bidhaa au huduma za kampuni. Habari hii au ufafanuzi hupokea nafasi ya bure ya gazeti au muda wa maongezi kwa sababu wanahabari wanaona habari hiyo kuwa ya wakati mwafaka au yenye manufaa kwa watazamaji wao wa usomaji na televisheni. Hatua kwa hatua, wauzaji walifikia hitimisho kwamba ilipendekezwa kutumia safu pana ya zana za uhusiano wa umma (mahusiano ya umma) kuliko utangazaji. Kwa hivyo, uhusiano wa umma ulianza kuzingatiwa kama sehemu ya tatu ya ugumu wa mawasiliano, na utangazaji ulijumuishwa katika muundo wake.

Inawezekana kuunda mkakati unaofaa kwa sasa kwa ajili ya maendeleo ya shughuli za PR katika hali ya Kirusi. Inajumuisha kuunda aina ya "jukwaa" la uratibu ambalo utaratibu thabiti wa kitamaduni wa uratibu unaweza kutatuliwa. Huu ni utume wa kimaadili wa shughuli za PR zilizoendelea na mchango wake katika malezi na maendeleo ya mahusiano ya kistaarabu nchini Urusi.

Kwa muhtasari wa hapo juu, ningependa tena kutambua umuhimu wa michakato ya mawasiliano katika shirika, ambayo pia inajumuisha mazungumzo ya biashara, mazungumzo ya biashara na mikutano, majadiliano ya biashara na uwezo wa kufanya kazi na mawasiliano ya biashara. Haya yote ni maswali mapana sana. Katika kazi yangu, nilizingatia kufafanua mchakato wa mawasiliano na kuchunguza mifumo na njia za kawaida za mawasiliano.

Na kwa kumalizia, ningependa kusisitiza tena kwamba ufanisi wa shughuli za kampuni katika nyanja zote (usimamizi wa wafanyikazi, shirika na ukuzaji wa mauzo) ni sawa na ufanisi wa michakato ya mawasiliano katika Uhusiano wa Umma.

Bibliografia

1. Armstrong M. Mazoezi ya usimamizi wa rasilimali watu: kitabu cha kiada. / M. Armstrong; njia kutoka kwa Kiingereza imehaririwa na S.K. Mordovina, 2009. - 848 p.

2. Berezkina O.P. Ushauri wa kisiasa: kitabu cha kiada. / O. P. Berezkina, 2008. - 336 p.

3. Bianki V. A. Ondoa mshindani: mashambulizi ya PR / V. A. Bianki, A. I. Seravin, 2007. - 240 p.

4. Veksler A.F. PR kwa biashara ya Kirusi [Nakala] / A.F. Veksler, 2006. - 232 p.

5. Volodko V.F. Misingi ya usimamizi [Nakala]: kitabu cha kiada. mwongozo / V.F. Volodko, 2006. - 304 p.

6. Voroshilov V.V. Uandishi wa habari: kitabu cha maandishi. / V.V. Voroshilov, 2009. - 496 p.

7. Gundarin M.V. Kitabu cha mkuu wa idara ya PR: mapendekezo ya vitendo / M.V. Gundarin, 2009. - 336 p.

8. Kasyanov Yu. V. PR kampeni yako mwenyewe [+CD] / Yu. V. Kasyanov, 2009. - 192 p.

9. Kondratyev E.V. Mahusiano ya Umma: kitabu cha maandishi. mwongozo / E. V. Kondratiev, R. N. Abramov; mh. S. D. Reznik, 2007. - 432 p.

10. Kondratyev E.V. Mahusiano ya Umma [Nakala]: kitabu cha maandishi. mwongozo / E. V. Kondratiev, R. N. Abramov, 2005. - 432 p.

11. Levinson J. Guerrilla masoko. Karibu kwenye mapinduzi ya masoko! / J. Levinson, P. Henley; njia kutoka kwa Kiingereza S. Zhiltsov, 2006. - 192 p.

12. Lysikova O. V. Taswira na mahusiano ya umma katika nyanja ya kitamaduni: kitabu cha maandishi. mwongozo / O. V. Lysikova, N. P. Lysikova, 2006. - 168 p.

13. Mazilkina E.I. Masharti ya kukuza mafanikio ya bidhaa: kazi ya vitendo. mwongozo / E. I. Mazilkina, 2008. - 172 p.

14. Markov A.P. Ubunifu wa mawasiliano ya uuzaji. Teknolojia za utangazaji. Mahusiano ya umma. Udhamini: kitabu cha maandishi. mwongozo / A.P. Markov, 2006. - 543 p.

15. Marconi J. PR: mwongozo kamili [Nakala] / J. Marconi; chini ya jumla mh. B. L. Eremina, 2006. - 256 p.

16. Maitland Y. Kitabu cha Kazi cha meneja wa PR / Y. Maitland; njia kutoka kwa Kiingereza V. Elizarova, 2008. - 176 p.

17. Mwanamuziki V.L. Uundaji wa chapa kwa njia ya PR na utangazaji [Nakala]: kitabu cha kiada. mwongozo kwa vyuo vikuu / V. L. Muzykant, 2006. - 606 p.

18. Ponomarev N.F. Mahusiano ya umma: nyanja za kijamii na kisaikolojia: kitabu cha maandishi. mwongozo / N. F. Ponomarev, 2008. - 208 p.

20. Nadharia na mazoezi ya mahusiano ya umma: kitabu cha maandishi. / V. N. Fillipov [et al.], 2009. - 240 p.

21. Sharkov F.I. Mahusiano ya umma: kitabu cha maandishi. / F. I. Sharkov, 2009. - 332 p.

22. Sharkov F.I. Ushauri wa kisiasa (utaalamu wa kozi "Ushauri katika mahusiano ya umma"): kitabu cha maandishi. mwongozo / F. I. Sharkov, 2008. - 460 p.

23. Sharkov F.I. Udhibiti wa kisheria wa shughuli za mawasiliano: katika matangazo, mahusiano ya umma, uandishi wa habari: kitabu cha maandishi. mwongozo / F. I. Sharkov, 2008. - 324 p.

Volodko V.F. Misingi ya usimamizi [Nakala]: kitabu cha maandishi. mwongozo / V. F. Volodko, 2006. - P. 112.

Markov A.P. Ubunifu wa mawasiliano ya uuzaji. Teknolojia za utangazaji. Mahusiano ya umma. Udhamini: kitabu cha maandishi. mwongozo / A.P. Markov, 2006. - P.146.

Markov A.P. Ubunifu wa mawasiliano ya uuzaji. Teknolojia za utangazaji. Mahusiano ya umma. Udhamini: kitabu cha maandishi. mwongozo / A.P. Markov, 2006. - P.299.

Ponomarev N.F. Mahusiano ya umma: nyanja za kijamii na kisaikolojia: kitabu cha maandishi. mwongozo / N. F. Ponomarev, 2008. - P.22

Ponomarev N.F. Mahusiano ya umma: nyanja za kijamii na kisaikolojia: kitabu cha maandishi. mwongozo / N. F. Ponomarev, 2008. - P.27.

Nadharia na mazoezi ya mahusiano ya umma: kitabu cha maandishi. / V. N. Fillipov [et al.], 2009. - P.91.

Markov A.P. Ubunifu wa mawasiliano ya uuzaji. Teknolojia za utangazaji. Mahusiano ya umma. Udhamini: kitabu cha maandishi. mwongozo / A.P. Markov, 2006. - P.309.

Veksler A.F. PR kwa biashara ya Kirusi [Nakala] / A.F. Veksler, 2006. - P.140.

Jukumu la mawasiliano ya wingi katika jamii ya kisasa

Mawasiliano ya wingi yapo kubadilishana habari. Mawasiliano ya wingi na bidhaa zao kwa njia ya ujuzi, ujumbe, hadithi, na picha hutekeleza mahusiano ya utegemezi. Mawasiliano ya umma hutoa udhibiti wa kijamii wa watu wengi na kuwa nguvu inayoendesha maendeleo ya kijamii kulingana na ushawishi wao juu ya mahitaji na usambazaji wa jamii.

Mwingiliano wa watu kulingana na mawasiliano ya wingi huhakikisha mapambano ya kisiasa, kiuchumi, na ya ushindani. Jamii ya kisasa ina nguvu katika asili kutokana na mwingiliano na kutofautiana kwa makundi mbalimbali ya kijamii na madarasa. Mizozo yenyewe katika viwango tofauti huonyesha migogoro. Kupitia kubadilishana habari, kuathiri ufahamu wa umma na hisia, mawasiliano ya wingi kuchangia katika utatuzi na mabadiliko ya migogoro.

Mwingiliano wa watu kulingana na mawasiliano ya wingi hutoa maendeleo ya kibinafsi. Mawasiliano ya watu wengi huchukua jukumu muhimu katika malezi ya utu katika sehemu hiyo ambayo inahusishwa na ushawishi wa kitamaduni. Mawasiliano ya watu wengi haichukui nafasi ya ushawishi baina ya watu, familia - huleta mifumo ya kitamaduni, mifumo ya kibinafsi kwa mtu kupitia elimu, dini, propaganda, utangazaji na utamaduni wa watu wengi.

Fomu za mawasiliano ya wingi

Vyombo vya habari(mawasiliano ya wingi) - muundo wa shirika na kiufundi ambao unahakikisha upitishaji wa haraka na urudufishaji wa habari wa matusi, taswira na muziki.

Njia zifuatazo za mawasiliano ya wingi zinajulikana:

§ elimu;

§ dini;

§ propaganda;

§ vitendo vya wingi.

Elimu

Elimu huhakikisha kwamba mtu anachukua maarifa na uzoefu uliokusanywa kwa vizazi. Ni mfumo wa elimu ambao kwanza kabisa huunda ufahamu wa watu, hutoa uhusiano na maisha ya kiroho ya jamii, na hufanya kazi kwa ujamaa wa mtu binafsi.

Dini

Dini huathiri mtazamo wa ulimwengu wa mtu, husaidia kushinda mateso na dhiki, inakuza mawasiliano kati ya watu, na kuwaunganisha kwa misingi ya imani ya kidini. Dini iko karibu na propaganda na utamaduni wa watu wengi.

Propaganda

Propaganda inalenga kusambaza mawazo fulani, maoni, hoja za kuwashawishi watu hasa ili kuathiri tathmini zao za ukweli na tabia zao.

Utamaduni wa misa

Utamaduni wa Misa ni mkusanyiko wa kazi ambazo zinapatikana kabisa kwa mtazamo, kwa sababu ndani yake shida zote, matukio na matukio hubadilishwa kuwa hadithi za kisanii, zinazopitishwa kupitia mawasiliano ya wingi kwa hadhira ya mamilioni.

Utangazaji ni ujumbe kuhusu bidhaa, huduma, wazo, mtu, tukio, uliowekwa kwa usahihi kwa hadhira lengwa, uliotayarishwa na kuwekwa kwa bei fulani na unaolenga kuathiri mapendeleo na tabia ya hadhira. Utangazaji ni kiungo cha mawasiliano kati ya mzalishaji na mtumiaji.

Vitendo vya wingi

Vitendo vya umma ni seti ya matukio yanayoathiri umma kwa lengo la kuleta mabadiliko ya kijamii. Ushawishi huu unakuja kwenye malezi ya maoni fulani ya umma kwa kupendelea mawazo, matukio na matukio fulani.

Mahusiano ya kimataifa- hii ni aina maalum ya mahusiano ya kijamii ambayo huenda zaidi ya mfumo wa mahusiano ya ndani ya kijamii na vyombo vya eneo.

Licha ya ukweli kwamba uhusiano wa kimataifa umekuwepo tangu nyakati za zamani, neno lenyewe lilionekana hivi karibuni - lilianzishwa na mwanafalsafa wa Kiingereza J. Bentham, ambaye alifafanua kimsingi kama uhusiano unaoibuka wa majimbo makubwa ya kitaifa, ambayo msingi wake ni wa kisiasa. mahusiano.

Kulingana na mwanafalsafa na mwanasosholojia maarufu Mfaransa R. Aron, “mahusiano ya kimataifa ni mahusiano kati ya makundi ya kisiasa.” Kwa hivyo, kwake, uhusiano wa kimataifa ni, kwanza kabisa, mwingiliano kati ya majimbo au "mwanadiplomasia" na "askari". Kulingana na mwanasayansi wa kisiasa wa Marekani J. Rosenau, masomo ya mfano wa mahusiano ya kimataifa ni watalii na gaidi. Mahusiano ya kimataifa ni machafuko kwa asili na yana sifa ya kutokuwa na uhakika mkubwa. Matokeo yake, kila mshiriki katika shirika la kimataifa analazimika kuchukua hatua kulingana na kutotabirika kwa tabia ya washiriki wengine.

Kulingana na mtafiti Mfaransa M. Merle, mahusiano ya kimataifa ni “seti ya mapatano na mtiririko unaovuka mipaka, au unaoelekea kuvuka mipaka.”

Kwa hivyo, MO- ukweli wenye lengo, kulingana na ufahamu wa mwanadamu.

Uainishaji wa MO

1. kwa kuzingatia kigezo cha darasa

· mahusiano ya utawala na utii (mahusiano katika enzi ya ukabaila na ubepari)

· mahusiano ya ushirikiano na usaidizi wa pande zote (nadharia ya ulimwengu wa ujamaa)

· mahusiano ya mpito (mahusiano kati ya nchi zinazoendelea ambazo zimejikomboa kutoka kwa utegemezi wa kikoloni)

2. kwa kuzingatia kigezo cha jumla cha ustaarabu

· MO kulingana na usawa wa madaraka

· MO kwa kuzingatia uwiano wa maslahi

3. kwa nyanja za maisha ya umma

kiuchumi

· kisiasa

· kijeshi-mkakati

kiutamaduni

kiitikadi

4. kulingana na washiriki wanaoingiliana

· mahusiano baina ya mataifa

mahusiano baina ya vyama

· mahusiano kati ya mashirika ya kimataifa, TNCs, watu binafsi

5. kwa kiwango cha maendeleo na nguvu

mahusiano ya hali ya juu

uhusiano wa kiwango cha kati

mahusiano ya kiwango cha chini

6. kwa kuzingatia vigezo vya kijiografia na kisiasa

· kimataifa/sayari

· kikanda

7. kulingana na kiwango cha mvutano

· mahusiano ya utulivu na kutokuwa na utulivu

mahusiano ya uaminifu na uadui

· mahusiano ya ushirikiano na migogoro

mahusiano kati ya amani na vita

Miundo ya MO

1. Muigizaji mkuu wa Mkoa wa Moscow ni serikali. Njia kuu ya shughuli zake ni diplomasia. Hivi karibuni, mawazo ya wanaharakati wa kimataifa yamekuwa yakipata umaarufu, wakiamini kwamba katika hali ya kisasa jukumu la serikali linapungua, wakati jukumu la watendaji wengine (TNCs, mashirika ya kimataifa ya kiserikali na yasiyo ya kiserikali) yanaongezeka.

2. Sera ya umma ipo katika vipimo viwili - ndani (sera ya ndani, ambayo ni somo la sayansi ya kisiasa) na nje (sera ya kigeni, ambayo ni somo la mahusiano ya kimataifa).

3. Msingi wa hatua zote za kimataifa za mataifa ni msingi wa maslahi yao ya kitaifa (kimsingi, tamaa ya mataifa kuhakikisha usalama, uhuru na maisha).

4. Mahusiano ya kimataifa ni mwingiliano wa nguvu wa majimbo (mizani ya nguvu), ambayo mamlaka yenye nguvu zaidi yana faida.

5. Usawa wa nguvu unaweza kuchukua aina mbalimbali - unipolar, bipolar, tripolar, Configuration multipolar.

Ulimwengu wa sheria za MO ni kwamba:

· Athari za sheria za kimataifa hazihusu kanda binafsi, bali mfumo mzima wa dunia kwa ujumla.

· Sampuli za MO huzingatiwa kutoka kwa mtazamo wa kihistoria, wakati wa kipindi kinachozingatiwa na katika siku zijazo.

· Sheria za IR zinahusu washiriki wote katika IR na nyanja zote za mahusiano ya umma.

Kwa kuwa eneo la somo la nadharia ya uhusiano wa kimataifa ni nyanja ya siasa, sayansi hii ni ya uwanja wa maarifa ya kisiasa. Kwa kuongezea, hadi hivi karibuni ilizingatiwa kama moja ya matawi ya sayansi ya kisiasa.