Systematyczne podejście do zarządzania traktuje działalność zarządczą jako system, czyli zbiór elementów oddziałujących ze sobą w czasie i przestrzeni. Funkcjonowanie elementów systemu ma na celu osiągnięcie wspólny cel.
Główne etapy systematyczne podejście w zarządzaniu: 1. Izolowanie przedmiotu badań od masa całkowita zjawiska i procesy, określenie granic systemu, jego głównych części, elementów, powiązań środowisko. 2. Ustalenie głównych kryteriów celowego działania systemu, a także głównych ograniczeń i warunków istnienia. 3. Określanie opcji konstrukcji i elementów, znajdowanie czynników wpływających na system. 4. Opracowanie modelu systemu. 5. Optymalizacja systemu pod kątem osiągnięcia celu. 6. Ustalenie optymalnego schematu sterowania systemem. 7. Wyznaczanie wiarygodnych informacji zwrotnych na podstawie wyników eksploatacji, ustalanie niezawodności systemu.
Podstawowe zasady podejścia systemowego:
1) struktura– umiejętność opisu systemu poprzez ustalenie powiązań i relacji jego elementów; 2) integralność– charakterystyka samego systemu nie sprowadza się do sumy cech jego elementów składowych; 3) hierarchia– podporządkowanie elementów.
Podstawowe pojęcia podejścia systemowego.
1. Cel– utrzymanie lub osiągnięcie pożądanego lub wymaganego stanu systemu. 2. Elementy– części systemu. 3. Połączenia elementów– relacje pomiędzy elementami układu, wyrażające się w wymianie energii, informacji, materii. 4. Struktura– Struktura wewnętrzna systemu, dzięki stabilnym połączeniom pomiędzy jego elementami. 5. Stan systemu– zbiór parametrów charakteryzujących system jako całość. 6. Operacja– proces przejścia z jednego stanu systemu do drugiego lub utrzymania stanu pierwotnego. 7. Organizacja– stan strukturalny i funkcjonalny systemu. 8. Działanie kontrolne– celowe oddziaływanie na system w celu skorygowania jego stanu poprzez zmianę parametrów wejściowych. 9. Wynik– stan końcowy systemu, osiągnięty pod wpływem zarządzania i funkcjonowania systemu.
Systemy zarządzania mają strukturę charakteryzującą się istnieniem dwa kanały komunikacji pomiędzy podmiotem zarządzania a przedmiotem zarządzania: 1) bezpośredni kanał komunikacji do przekazywania działań kontrolnych; 2) kanał zwrotny do przekazywania informacji o stanie i funkcjonowaniu obiektu.
Wdrożenie procesu zarządzania: Proces zarządzania odbywa się w oparciu o wykorzystanie i przetwarzanie napływających informacji o zachowaniu (stanie) obiektu i wpływie na niego otoczenia.
Środowisko– wszystko, co nie jest częścią systemu, ale na niego wpływa lub może na niego oddziaływać.
Wejście– cele, zasoby.
Wyjście- wyniki; na chwilę obecną – wskaźniki charakteryzujące stan systemu.
Informacja zwrotna– monitorowanie stanu systemu w celu kontroli zachodzących zmian.
Granice systemu– granice wpływu kontroli.
Metody zarządzania gospodarczego
Metody zarządzania gospodarczego (EMM) to sposoby i techniki oddziaływania na ludzi, które opierają się na stosunkach ekonomicznych ludzi i wykorzystaniu ich interesów ekonomicznych.
Metody zarządzania gospodarczego– swoisty mechanizm świadomego stosowania obiektywnych praw ekonomicznych w praktyce.
Metody zarządzania gospodarczego stanowią wzajemnie powiązany system stymulowania i oddziaływania ekonomicznego na wszystkie aspekty życia państwa, zbiorowego i indywidualnego, oraz ich organów zarządzających.
Interesy gospodarcze są podzielone na: 1) interesy państwa; 2) interesy zespołu; 3) interesy jednostki.
Problem połączenia interesów wszystkich grup obejmuje rozwiązanie szeregu problemów: ustalenie racjonalnych relacji pomiędzy funduszami dystrybucyjnymi i konsumpcyjnymi; pomiędzy funduszami wynagrodzeń a funduszami motywacyjnymi itp.
Dwie grupy metody ekonomiczne sterownica:
1. Bezpośredni rachunek ekonomiczny opiera się na planowym, scentralizowanym, dyrektywnym podziale i redystrybucji zasobów pracy, materialnych i finansowych w celu zapewnienia makroproporcji rozszerzonej reprodukcji.
Bezpośredni rachunek ekonomiczny jest planowany i dyrektywny. Przez dyrektywność rozumiemy jej obligatoryjny charakter, który nadaje jej charakter prawa.
Cel metody: ważne dla zapobiegania i eliminowania sytuacji nadzwyczajnych, a w pozostałych przypadkach przybierające formę dotacji, subwencji i dotacji.
2. Rachunek ekonomiczny opiera się na wykorzystaniu kategorii kosztów jako narzędzi regulacyjnych i dźwigni korelacji wyników i kosztów w produkcji i sprzedaży produktów.
Zasady UGW: 1) konsystencja; 2) złożoność.
UGW opierają się na wszystkich dźwigniach ekonomicznych: 1) zysku; 2) finanse; 3) pożyczki; 4) rentowność; 5) produktywność kapitału; 6) płace itp.
Istota UGW: wpływając na interesy gospodarcze pracowników i kontrahentów gospodarczych za pomocą podatków, cen, kredytów, płac, zysków i innych dźwigni ekonomicznych, tworzą skuteczny mechanizm operacyjny.
UGW opierają się na: w sprawie stosowania zachęt ekonomicznych, które zapewniają interes i odpowiedzialność pracowników kadry kierowniczej za skutki podjętych decyzji oraz zachęcają pracowników do osiągnięcia realizacji ustalonych zadań bez specjalnych poleceń.
Cechy UGW: 1) zarządzane procesy stają się bardziej elastyczne i adaptacyjne; 2) przy stosowaniu metod ekonomicznych sprzężenie zwrotne funkcjonuje skuteczniej i pojawia się możliwość skuteczniejszej kontroli; 3) upowszechnienie metod ekonomicznych łączy się ze względną izolacją poszczególnych jednostek i wzrostem poziomu samoregulacji.
Eksperyment (od łac. eksperyment- test, doświadczenie) w metoda naukowa- zestaw działań i obserwacji przeprowadzonych w celu sprawdzenia (prawdy lub fałszywości) hipotezy lub naukowego badania związków przyczynowych między zjawiskami. Eksperymentowanie to podstawa podejście empiryczne do wiedzy. Kryterium Poppera jako główną różnicę między teorią naukową a pseudonaukową wskazuje możliwość przeprowadzenia eksperymentu, przede wszystkim takiego, który może dać wynik obalający tę teorię. Jednym z głównych wymagań eksperymentu jest jego powtarzalność.
Eksperyment dzieli się na następujące etapy:
Opracowanie hipotezy wyjaśniającej zjawisko;
Opracowanie teorii wyjaśniającej zjawisko w oparciu o szerzej założone założenia.
Kolekcja informacji;
Obserwacja zjawiska;
Modelowanie to badanie obiektu poprzez modele z przeniesieniem zdobytej wiedzy na oryginał. Modelowanie przedmiotowe polega na tworzeniu modeli zmniejszonych kopii o określonych właściwościach, które powielają modele oryginalne. Modelowanie mentalne – wykorzystanie obrazów mentalnych. Ikoniczny lub symboliczny - reprezentuje użycie formuł, rysunków. Komputer – komputer jest zarówno środkiem, jak i przedmiotem badań, modelem jest program komputerowy.
W odniesieniu do działań zarządczych, zgodnie z definicją słynnego naukowca A.I. Berga, przez system należy rozumieć „zorganizowany zbiór elementy konstrukcyjne wzajemnie powiązane i pełniące określone funkcje.” Wynika z tego, że system jako kategoria teorii sterowania charakteryzuje się: a) obecnością składniki(elementy, podsystemy); b) obecność bliskich powiązań między nimi; c) integralność, która jest określona przez wzajemne powiązanie i interakcję poszczególnych elementów konstrukcyjnych; d) połączenie względnej niezależności każdego pojedynczego elementu systemu z obowiązkowym wykonywaniem przez niego funkcji niezbędnych do istnienia systemu jako całości.
Dla kadry zarządzającej i menedżerów, urzędników państwowych szczególne zainteresowanie budzą systemy społeczne, które tworzą specjalną klasę systemów. Powstanie i integralność, cechy funkcjonowania i rozwoju systemów społecznych są zdeterminowane interakcją ludzi. Głównym elementem tych systemów o dowolnym stopniu złożoności (od rodziny po kraj i ludzkość jako całość) jest osoba posiadająca własne potrzeby i zainteresowania, własną wizję świata, własne orientacje wartościowe. Dlatego ogólne warunki tworzeniu i istnieniu systemów dodaje obecność świadomych celów lub zbieżnych interesów, co jest dla nich kluczowe wspólne działania ludzi.
Biorąc pod uwagę te okoliczności, jest to możliwe w następujący sposób określić ogólną charakterystykę (czynniki systemotwórcze) dowolnego systemu społecznego, w tym pracy, organizacja gospodarcza:
· konkretny cel ogólny całego zbioru elementów;
· podporządkowanie zadań każdego elementu ogólnemu celowi systemu;
· świadomość każdego elementu swoich zadań i zrozumienie wspólnego celu;
· wykonywanie przez każdy element swoich funkcji wynikających z powierzonego mu zadania;
· istnienie konkretne relacje pomiędzy elementami systemu;
· obecność organu zarządzającego;
· istnienie obowiązkowej informacji zwrotnej.
Należy podkreślić, że wspólność celów w systemie społecznym to nie tylko ich mechaniczna zbieżność, ale coś bardziej złożonego. Należy pamiętać, że zjednoczeni ze względu na niektóre swoje interesy i w związku z tym mając zamiar rozwiązania swojego konkretnego problemu, ludzie są zmuszeni rozwiązać wspólne zadanie dla całego stowarzyszenia, to znaczy, aby osiągnąć coś, co może nie leżeć bezpośrednio, bezpośrednio w ich osobistych interesach. To jest właśnie jedna z najważniejszych cech systemu społecznego: tworząc go w jednym celu, jesteśmy zmuszeni rozwiązać inne problemy.
„Pocieszeniem” może być przede wszystkim fakt, że bez realizacji wspólnego celu nie da się osiągnąć swoich celów. Po drugie, możliwości systemu są szersze niż prosta suma możliwości jego elementów składowych. Ta właściwość określa efekt specjalny, dla którego tworzona jest większość systemów. Nazywa się to, jak już wspomniano, efektem wschodu. Efekt integralności może być szczególnie znaczący w dużych organizacjach przemysłowych i terytorialnych.
Zarówno teoretycy, jak i praktycy podejścia systemowego są w miarę jednomyślni, że jego zalety i zalety zyskały tak szerokie potwierdzenie i uznanie, że nie ma potrzeby podawania dodatkowych argumentów na jego korzyść.
Słynny amerykański naukowiec, laureat Nagrody Nobla Wasilij Leontiew w jednym ze swoich przemówień na temat problemów doskonalenia zarządzania podkreślił: „Aby przewidzieć rozwój gospodarczy, potrzebne jest podejście systematyczne. Gospodarka każdego kraju to duży system, w którym jest ich wiele różne rodzaje działalności, a każdy z nich coś wytwarza – produkty przemysłowe, usługi itp., które są przenoszone do innych gałęzi przemysłu. Każde ogniwo, element systemu może istnieć tylko dlatego, że otrzymuje coś od innych.”
Podejście systemowe można zastosować przy rozwiązywaniu problemów społeczno-ekonomicznych, społeczno-politycznych, inżynieryjnych, technologicznych i innych, które obejmują badanie lub tworzenie obiektów systemowych o dużej złożoności, a także zarządzanie nimi.
Jeśli chodzi o podejście systemowe w badaniach nad zarządzaniem, można je przedstawić jako zbiór zasad, których należy przestrzegać i które odzwierciedlają zarówno treść, jak i cechy podejścia systemowego.
1. Zasada integralności polega na uwydatnieniu przedmiotu badań jako całości, czyli odgraniczeniu go od innych zjawisk i od otoczenia zewnętrznego. Można tego dokonać jedynie poprzez identyfikację i ocenę charakterystycznych właściwości zjawiska oraz porównanie tych właściwości z właściwościami jego elementów. W tym przypadku obiekt badań nie musi koniecznie nosić nazwy systemu. Na przykład system zarządzania, system zarządzania personelem itp. Może to być mechanizm, proces, rozwiązanie, cel, problem, sytuacja itp. Przypomnijmy, że podejście systemowe to orientacja do nauki, to zbiór zasad i metod badawczych. Uczciwość nie jest cechą absolutną, można ją w pewnym stopniu wyrazić. Podejście systematyczne obejmuje ustanowienie tego środka. Czym różni się od podejść aspektowych, wielowymiarowych, złożonych, pojęciowych i innych, w ramach których integralność działa nie jako rzeczywista i obiektywna właściwość, ale jako pewien warunek jej badania. Tutaj uczciwość jest warunkowa.
2. Zasada zgodności elementów całości. Całość może istnieć jako całość tylko wtedy, gdy jej elementy składowe są ze sobą kompatybilne. To właśnie ich zgodność decyduje o możliwości i obecności powiązań, o ich istnieniu lub funkcjonowaniu w ramach całości. Podejście systematyczne wymaga oceny wszystkich elementów całości z tych pozycji. W tym przypadku przez zgodność należy rozumieć nie tylko właściwość elementu jako takiego, ale jego właściwość zgodną z jego pozycją i statusem funkcjonalnym w całości, jego związkiem z elementami tworzącymi system. Elementem systemotwórczym systemu społeczno-gospodarczego jest człowiek. Jego relacje z innymi ludźmi z różnych powodów (technika, technologia, informacja, przynależność społeczna, psychologia, koszty, pieniądze itp.) charakteryzują zarówno powiązania w systemie społeczno-gospodarczym, jak i jego integralność. Zarządzanie, a także produkcja, społeczeństwo, firma itp., Tj. pewna wspólnota ludzi, których łączy jedna ze swoich potrzeb, to ustrój społeczno-gospodarczy. W badaniu tego systemu można zastosować zarówno podejście aspektowe, jak i systemowe.
3. Zasada struktury funkcjonalno-strukturalnej całości polega na tym, że studiując systemy sterowania, należy je analizować i określać funkcjonalna struktura systemów, to znaczy zobaczyć nie tylko elementy i ich połączenia, ale także zawartość funkcjonalną każdego z elementów. W dwóch identycznych systemach z tym samym zestawem elementów i identyczną strukturą może być inna treść funkcjonowanie tych elementów i ich połączenie wg pewne funkcje. Często ma to wpływ na efektywność zarządzania. Na przykład system sterowania może mieć niezabudowane funkcje regulacja społeczna, funkcje prognozowania i planowania, funkcje public relations. Szczególnym czynnikiem w stosowaniu tej zasady jest czynnik rozwoju funkcji i stopień ich izolacji, co w pewnym stopniu charakteryzuje profesjonalizm jej realizacji. Badanie zawartości funkcjonalnej systemu sterowania musi koniecznie obejmować identyfikację dysfunkcji charakteryzujących obecność funkcji, które nie odpowiadają funkcjom całości i tym samym mogą zakłócić stabilność systemu sterowania i niezbędną stabilność jego funkcjonowania . Dysfunkcje to w pewnym sensie funkcje zbędne, czasem przestarzałe, które straciły na znaczeniu, ale z powodu bezwładności nadal istnieją. Należy je zidentyfikować w trakcie badań.
4. Zasada rozwoju . Każdy system zarządzania będący przedmiotem badań znajduje się na pewnym poziomie i etapie rozwoju. Wszystkie jego cechy są zdeterminowane cechami poziomu i etapu rozwoju. I nie można tego pominąć podczas prowadzenia badań. Jak można to uwzględnić? Jasne, przez analiza porównawcza jego stan przeszły, teraźniejszość i możliwa przyszłość. Oczywiście pojawiają się tu trudności informacyjne, a mianowicie: dostępność, wystarczalność i wartość informacji. Trudności te można jednak zmniejszyć poprzez systematyczne badanie systemu zarządzania, co pozwala zgromadzić niezbędne informacje, określić trendy rozwojowe i ekstrapolować je na przyszłość.
5. Zasada labalizacji funkcji. Oceniając rozwój systemu zarządzania nie można wykluczyć możliwości jego zmiany funkcje ogólne, nabycie przez nią nowych funkcji integralności, przy względnej stabilności funkcji wewnętrznych, tj. ich skład i struktura. Zjawisko to charakteryzuje koncepcję labilności funkcji układu sterowania. W rzeczywistość Często obserwujemy labilność funkcji sterujących. Ma pewne ograniczenia, ale w wielu przypadkach może odzwierciedlać zarówno pozytywne, jak i zjawiska negatywne. Oczywiście powinno to leżeć w polu widzenia badacza.
6. Zasada wielofunkcyjności. Układ sterowania może pełnić funkcje wielofunkcyjne. Są to funkcje połączone przez pewien znak, aby uzyskać jakiś efekt specjalny. Można to inaczej nazwać zasadą interoperacyjności. Ale o zgodności funkcji decyduje nie tylko ich treść, jak się często uważa, ale także cele zarządzania i zgodność wykonawców. Przecież funkcja to nie tylko rodzaj działania, ale także osoba, która tę funkcję realizuje. Często funkcje, które wydają się niekompatybilne w swojej treści, okazują się kompatybilne w działaniach konkretnego specjalisty. I wzajemnie. Studiując wielofunkcyjność, nie możemy o tym zapomnieć czynnik ludzki kierownictwo.
7. Zasada iteracji. Każde badanie to proces, który obejmuje określoną sekwencję działań, zastosowanie metod oraz ocenę wyników wstępnych, pośrednich i końcowych. Charakteryzuje to iteracyjną strukturę procesu badawczego. Jego powodzenie zależy od tego, jak wybierzemy te iteracje i jak je połączymy.
8. Zasada ocen probabilistycznych. W badaniach nie zawsze udaje się dokładnie prześledzić i ocenić wszystkie związki przyczynowo-skutkowe, czyli przedstawić przedmiot badań w formie deterministycznej. Wiele powiązań i relacji ma charakter obiektywnie probabilistyczny, wiele zjawisk można ocenić jedynie probabilistycznie, jeśli uwzględnimy aktualny poziom, współczesne możliwości badania zjawisk społeczno-ekonomicznych i społeczno-psychologicznych. Dlatego badania nad zarządzaniem powinny być zorientowane na oceny probabilistyczne. To znaczy szerokie zastosowanie metody analizy statystycznej, techniki obliczania prawdopodobieństwa, oceny normatywne, elastyczne modelowanie itp.
9. Zasada zmienności wynika z zasady prawdopodobieństwa. Daje kombinację prawdopodobieństw różne opcje refleksji i zrozumienia rzeczywistości. Każda z tych opcji może i powinna znajdować się w centrum uwagi badacza. Każde badanie może skupiać się albo na uzyskaniu pojedynczego wyniku, albo na zidentyfikowaniu możliwych opcji odzwierciedlenia rzeczywistego stanu rzeczy z późniejszą analizą tych opcji. Zmienność badania przejawia się w rozwinięciu już na pierwszym etapie badania nie jednej, ale kilku hipotez roboczych lub różnych koncepcji. Zróżnicowanie może objawiać się także w doborze aspektów i metod badawczych, na różne sposoby powiedzmy, modelowanie zjawisk.
Te systematyczne zasady mogą być użyteczne i skuteczne oraz odzwierciedlać prawdziwie systematyczne podejście tylko wtedy, gdy same są brane pod uwagę i systematycznie stosowane, tj. we współzależności i w powiązaniu ze sobą. Możliwy jest następujący paradoks: zasady podejścia systemowego nie zapewniają systematyczności badań, gdyż stosowane są sporadycznie, bez uwzględnienia ich powiązania, podporządkowania i złożoności. Należy także systematycznie stosować zasady systematyczne.
Zarządzanie oparte na podejściu systemowym obejmuje cztery kolejne etapy (etapy):
1. W pierwszym etapie ustala się zakres podejścia systemowego, doprecyzowuje się zakres i skalę działalności podmiotu zarządzania oraz ustala (w przybliżeniu) odpowiedni zakres, zakres i skalę działalności. potrzeby informacyjne;
2. W drugim etapie przeprowadzane są niezbędne badania (analiza systemowa);
3. W trzecim etapie opracowywane są alternatywne rozwiązania określonych problemów i wybierana jest opcja optymalna dla każdego problemu (za pomocą oceny ekspertówłącznie z niezależnym badaniem).
Oczywiście w każdym konkretny przypadek podejście systemowe powinno być realizowane w postaci jakiejś specyficznej (dostosowanej do charakterystyki systemu) metody systemowej (analiza, wyszukiwanie informacji), tj. zbiór zasad, procedur, instrukcji, standardów, technik badawczych i technologii przygotowywania i podejmowania decyzji, uwzględniający wyjątkowość jakościową przedmiotu i przedmiotu zarządzania.
Z systematycznym podejściem ważny nabywa naukę o cechach organizacji jako systemu, tj. Charakterystyka „wejściowa”, „procesowa” i „wyjściowa”.
Na podstawie badania marketingowe W pierwszej kolejności badane są parametry „wyjściowe”, tj. towary lub usługi, czyli co wyprodukować, jakie wskaźniki jakości, po jakich kosztach, dla kogo, w jakim terminie sprzedać i za jaką cenę. Odpowiedzi na te pytania muszą być jasne i aktualne. „Wyjściem” powinny ostatecznie być konkurencyjne produkty lub usługi.
Następnie wyznaczane są parametry „wejściowe”, tj. badane jest zapotrzebowanie na zasoby (materialne, finansowe, robocze i informacyjne). Określa się go po szczegółowym zbadaniu poziomu organizacyjnego i technicznego rozpatrywanego systemu (poziom wyposażenia, technologia, cechy organizacji produkcji, pracy i zarządzania) oraz parametrów środowiska zewnętrznego (ekonomicznego, geopolitycznego, społecznego, środowiskowe itp.). I wreszcie nie mniej ważne jest badanie parametrów procesu przekształcania zasobów produkt końcowy. Na tym etapie rozważamy, w zależności od przedmiotu badań technologia produkcji czyli technologia zarządzania, a także czynniki i sposoby doskonalenia.
Tym samym podejście systemowe pozwala na kompleksową ocenę wszelkiej działalności produkcyjnej, gospodarczej oraz działania systemu zarządzania na poziomie określonych cech. Pomoże to przeanalizować dowolną sytuację w ramach jednego systemu, zidentyfikować naturę problemów „wejściowych”, procesowych i „wyjściowych”. Pozwala na to zastosowanie podejścia systematycznego Najlepszym sposobem organizować proces decyzyjny na wszystkich poziomach systemu zarządzania.
Przyjrzyjmy się teraz innym podejściom stosowanym w badaniu systemów sterowania.
Złożone podejście zakłada uwzględnienie zarówno wewnętrznych, jak i otoczenie zewnętrzne organizacje. Oznacza to, że należy wziąć pod uwagę nie tylko wewnętrzne, ale także czynniki zewnętrzne– ekonomiczne, geopolityczne, społeczne, demograficzne, środowiskowe itp. Czynniki – ważne aspekty przy analizie organizacji i niestety nie zawsze są brane pod uwagę. Na przykład często kwestie społeczne przy projektowaniu nowych organizacji nie są one brane pod uwagę lub są odkładane. Po wdrożeniu Nowa technologia Wskaźniki ergonomiczne nie zawsze są brane pod uwagę, co prowadzi do zwiększonego zmęczenia pracowników i ostatecznie do spadku wydajności pracy. Tworząc nowe zespoły robocze, nie uwzględnia się odpowiednio aspektów społeczno-psychologicznych, w szczególności problemów motywacji do pracy. Podsumowując to, co zostało powiedziane, można stwierdzić, że podejście zintegrowane jest takie warunek konieczny podejmując decyzję o analizie organizacji.
Do badania powiązań funkcjonalnych informacyjnego wsparcia systemów zarządzania stosuje się podejście integracyjne, którego istota polega na tym, że badania prowadzone są zarówno w pionie (pomiędzy poszczególnymi elementami systemu zarządzania), jak i w poziomie (na wszystkich etapach koło życia produkt).
Integracja rozumiana jest jako ujednolicenie podmiotów zarządzania w celu wzmocnienia współdziałania wszystkich elementów systemu zarządzania danej organizacji. Dzięki takiemu podejściu pojawiają się silniejsze powiązania pomiędzy poszczególnymi podsystemami organizacji a bardziej szczegółowymi zadaniami. Na przykład system zarządzania wyznacza określone wskaźniki dla usług i działów organizacji pod względem jakości, ilości, kosztów zasobów, terminów itp. Na podstawie realizacji tych wskaźników osiągane są założone cele.
Integracja pozioma na etapach cyklu życia produktu wymaga stworzenia jednolitego i przejrzystego systemu zarządzania informacją, który powinien obejmować przede wszystkim wskaźniki jakościowe i ilościowe kosztów na etapach badań, projektowania i technologicznego przygotowania produkcji, jak również a także wskaźniki produkcji, wdrożenia i samej eksploatacji oraz zaprzestania produkcji wyrobów.
Taka spójność wskaźników na poszczególnych etapach cyklu życia produktu pozwala na stworzenie struktury zarządczej zapewniającej efektywność i elastyczność zarządzania.
Integracja pionowa jest połączeniem prawnym niezależne organizacje Dla najlepsze osiągnięcie wyznaczone cele. Zapewnia się to po pierwsze poprzez połączenie wysiłków ludzi, tj. efekt synergiczny, po drugie, utworzenie nowych baz naukowych i eksperymentalnych, wprowadzenie nowych technologii i nowego sprzętu. To z kolei stwarza warunki do poprawy powiązań pionowych między władzami federalnymi i gminnymi a indywidualnymi organizacjami, szczególnie w obszarach produkcyjnych i sfery społeczne zajęcia. Taka integracja zapewnia najlepszą kontrolę i regulację w procesie wdrażania nowych rozporządzeń, rozporządzeń i innej dokumentacji regulacyjnej. Integracja daje organizacjom dodatkowe funkcje zwiększyć swoją konkurencyjność poprzez zwiększoną współpracę. Pojawia się więcej szeroko otwarta przestrzeń na rozwój i wdrażanie nowych pomysłów, wypuszczenie na rynek produktów o wyższej jakości, skuteczność w realizacji podjętych decyzji.
Zastosowanie podejścia integracyjnego stwarza warunki dla najlepszej realizacji celów strategicznych na wszystkich poziomach systemu zarządzania: na poziomie holdingu, poszczególnych spółek i konkretnych organizacji.
Istota podejście sytuacyjne polega na tym, że zachętą do przeprowadzenia analizy są specyficzne sytuacje, których szeroki wachlarz znacząco wpływa na efektywność zarządzania. Dzięki takiemu podejściu system sterowania, w zależności od charakteru sytuacji, może zmienić dowolną swoją charakterystykę.
Obiekty analizy w w tym przypadku może być:
· Struktura zarządzania: w zależności od sytuacji i na podstawie przeprowadzonych obliczeń objętościowych wybierana jest struktura zarządzania z przewagą połączeń pionowych lub poziomych;
· Metody zarządzania;
· Styl przywództwa; w zależności od profesjonalizmu, liczby i cechy osobiste pracownicy wybierają styl przywództwa zorientowany na zadania lub relacje międzyludzkie;
· Zewnętrzne i środowisko wewnętrzne organizacje;
· Strategia rozwoju organizacji;
· Cechy technologiczne procesu produkcyjnego.
Podejście marketingowe polega na przeprowadzeniu analizy organizacji w oparciu o wyniki badań marketingowych. Głównym celem tego podejścia jest orientacja System sterowania na konsumenta. Realizacja tego celu wymaga przede wszystkim doskonalenia strategii biznesowej organizacji, której celem jest zapewnienie jej organizacji trwałej przewagi konkurencyjnej. Podejście marketingowe ma na celu identyfikację tych przewag konkurencyjnych i czynników je determinujących.
Jak pokazała praktyka badawcza, do czynników tych należą:
· Jakość produktów lub usług;
· Jakość zarządzania samą organizacją;
· Jakość marketingowa, tj. właściwość produktu umożliwiająca zaspokojenie rzeczywistych potrzeb ludności.
Ważne jest, aby wziąć pod uwagę pozycję konkurencyjną, tj. pozycja badanej organizacji w branży ten okres czas, ponieważ walka konkurencyjna– wydarzenie jest drogie, a rynek charakteryzuje się wysokimi barierami wejścia.
Dlatego znaczenie podejścia marketingowego polega na zapewnieniu organizacji wszystkim niezbędne informacje, których znajomość pozwoli Ci utrzymać i utrzymać pozycję konkurencyjną w branży przez długi czas.
Innowacyjne podejście opiera się na zdolności organizacji do szybkiego reagowania na zmiany podyktowane otoczeniem zewnętrznym. Dotyczy to wprowadzenia innowacji, nowości rozwiązania techniczne, systematyczne wznawianie produkcji nowych towarów i usług, aby jak najlepiej odpowiadać potrzebom rynku sprzedaży. Kluczem do pomyślnego funkcjonowania każdej organizacji jest to, że musi ona nie tylko nadążać postęp techniczny, ale także wyprzedzić go.
Wprowadzenie innowacji wymaga również Analiza systemu czyli określenie możliwości organizacji w zakresie wprowadzenia określonej innowacji. Proces analizy, kiedy innowacyjne podejście bardzo złożony i obejmuje wszystkie etapy cyklu życia produktu.
Przyjrzyjmy się tym etapom:
Analiza możliwości prowadzenia badań naukowych i prac rozwojowych. Tutaj należy ustalić, czy tę organizację niezbędny zasoby finansowe, ponieważ koszty rozwoju innowacyjne pomysły a ich realizacja jest coraz intensywniejsza. Z reguły finansowanie zapewniają firmy inwestycyjne, prywatne i fundusze państwowe, natomiast konkretny projekt lub nowy pomysł naukowy. Finansowanie odbywa się w kilku etapach: najpierw badania stosowane, następnie prace rozwojowe i Ostatni etap– finansowanie produkcji masowej. Znalezienie wiarygodnych inwestorów finansowych ma niemałe znaczenie, ponieważ produkcja oparta na wiedzy jest obarczona dużą niepewnością. Wiele innowacji nie trafia do masowej produkcji, ponieważ są odrzucane przez rynek, a ryzyko finansowe jest tutaj dość duże.
Na tym etapie należy także dowiedzieć się, czy w zespole wdrożeniowym istnieje specjalna grupa osób, która będzie zaangażowana w rozwój i wdrożenie innowacyjne projekty i jakie jest ich przygotowanie zawodowe.
Analiza możliwości wprowadzenia wyników badań i rozwoju do produkcji. W tym miejscu konieczne jest określenie technicznej, organizacyjnej i ekonomicznej wykonalności wprowadzenia nowego sprzętu lub technologii;
Analiza możliwości wprowadzenia nowego produktu na rynek. Podejście marketingowe powinno tutaj odgrywać szczególną rolę. Konieczne jest zbadanie wymagań rynku, charakteru produktów tego typu, na które jest popyt, ustalenia, gdzie są produkowane iw jakiej ilości.
Sporo ważna rola Ważna jest także Twoja pozycja konkurencyjna. To właśnie na tym etapie analizy nie w większym stopniu manifestować się jest strategia biznesowa (konkurencyjna) organizacji, od której zależy oczekiwana długość życia produktu - od pierwszej sprzedaży do nasycenia popytu i wyjścia z rynku.
Przy podejściu innowacyjnym należy pamiętać: aby skutecznie konkurować na rynku, należy dać wynalazcom możliwość tworzenia nowych rzeczy, swobodnego tworzenia i doprowadzania swoich wynalazków do pomyślnego wdrożenia. Aby to osiągnąć, zespół wynalazców potrzebuje pewnej swobody twórczej: prawa do podejmowania decyzji i bycia za nie odpowiedzialnym ostateczne rezultaty. Zarządzanie organizacją powinno mieć na celu zachęcanie do inicjatywy i przedsiębiorczej inwencji.
Istota podejście normatywne następująco. Analiza dowolnego systemu zarządzania w celu jego ulepszenia wiąże się z uwzględnieniem całości najważniejszych standardów, którymi kieruje się aparat firmy w jej działaniach. Należą do nich standardy ustalone dla każdej branży, na przykład standardy sterowalności i standardy opracowane przez samych projektantów. (Regulamin organizacji, opisy stanowisk pracy, kadra itp.). Standardy mogą mieć cel, funkcjonalność i orientacja społeczna. Standardy docelowe obejmują wszystko, co zapewnia realizację celów postawionych przed organizacją. Są to przede wszystkim wskaźniki jakości produktu, zasobooszczędności produktów, wskaźniki ergonomii, wskaźniki niezawodności, a także poziom techniczny produkcji.
Standardy funkcjonalne obejmują jakość i terminowość planów, przejrzystą organizację działów, księgowość i kontrolę operacyjną, ścisłą dystrybucję obowiązki funkcjonalne w każdym jednostka strukturalna organizacje.
Normy panujące w środowisku społecznym powinny zapewniać optymalne warunki specjalny rozwój zespół. Obejmuje to wskaźniki zachęt i ochrony pracy, wskaźniki zapewnienia wszystkim pracownikom niezbędnych środków technicznych udana praca. Wiąże się to także z koniecznością systematycznego zwiększania profesjonaly rozwój, dobra motywacja, przepisów prawnych i ochrony środowiska. Zatem podejście normatywne przy prowadzeniu analizy wymaga uwzględnienia całego zestawu standardów przy zarządzaniu zasobami, procesem i produktem. Im bardziej oparte są na nauce standardy dotyczące wszystkich aspektów działalności organizacji, tym szybciej osiągnie ona swoje cele.
Zamiar podejście behawioralne jest stworzenie wszelkich warunków niezbędnych do realizacji kreatywność każdemu pracownikowi uświadomienie sobie własnego znaczenia w zarządzaniu organizacją. Dla menedżerów ważne jest zapoznawanie się z różnymi zagadnieniami podejścia behawioralne, które są rekomendowane przez ogólne kierownictwo oraz badania możliwości ich zastosowania w procesie analizy organizacji. Trzeba pamiętać, że najważniejszy jest człowiek ważny element w systemie sterowania. Najważniejszym warunkiem sukcesu gospodarczego jest pomyślnie dobrany zespół podobnie myślących ludzi i partnerów, którzy są w stanie zrozumieć i wdrożyć idee swojego lidera.
Znaczące miejsce we współczesnej nauce zajmuje systematyczna metoda badań lub (jak się często mówi) podejście systemowe.
Podejście systemowe- kierunek metodologii badań, który polega na rozpatrywaniu obiektu jako integralnego zbioru elementów w układzie relacji i powiązań między nimi, czyli rozpatrywaniu obiektu jako systemu.
Mówiąc o podejściu systemowym, możemy mówić o pewnym sposobie organizacji naszych działań, obejmującym każdy rodzaj działalności, identyfikującym wzorce i zależności, aby bardziej efektywne wykorzystanie. Jednocześnie podejście systemowe jest nie tyle metodą rozwiązywania problemów, ile metodą stawiania problemów. Jak to mówią: „Prawidłowo zadane pytanie to połowa odpowiedzi”. Jest to jakościowo wyższy sposób poznania niż tylko obiektywny.
Podstawowe pojęcia podejścia systemowego: „system”, „element”, „skład”, „struktura”, „funkcje”, „funkcjonowanie” i „cel”. Rozwińmy je, aby w pełni zrozumieć podejście systemowe.
System - obiekt, którego funkcjonowanie, niezbędne i wystarczające do osiągnięcia swego celu, zapewnia (w określonych warunkach środowiskowych) zespół jego elementów składowych, pozostających ze sobą w odpowiednich relacjach.
Element - wewnętrzna jednostka źródłowa, część funkcjonalna systemu, której nie uwzględnia się własnej struktury, a jedynie jej właściwości niezbędne do budowy i eksploatacji systemu. „Elementarność” elementu polega na tym, że stanowi on granicę podziału danego układu, gdyż pomijana jest jego wewnętrzna struktura w danym układzie, a jawi się w nim jako zjawisko, które w filozofii charakteryzuje się jako prosty. Chociaż w systemy hierarchiczne element można również uznać za system. Tym, co odróżnia element od części, jest to, że słowo „część” wskazuje jedynie na wewnętrzną przynależność czegoś do przedmiotu, podczas gdy „element” zawsze oznacza jednostkę funkcjonalną. Każdy element jest częścią, ale nie każda część - element.
Mieszanina - kompletny (konieczny i wystarczający) zbiór elementów systemu, wyjęty poza jego strukturę, czyli zbiór elementów.
Struktura - relacje pomiędzy elementami systemu, które są niezbędne i wystarczające, aby system osiągnął swój cel.
Funkcje - sposoby osiągnięcia celu w oparciu o odpowiednie właściwości układu.
Operacja - proces realizacji odpowiednich właściwości systemu zapewniających osiągnięcie przez niego założonego celu.
Cel jest tym, co system musi osiągnąć w oparciu o swoje funkcjonowanie. Celem może być pewien stan systemu lub innego produktu jego funkcjonowania. Dostrzeżono już wagę celu jako czynnika systemotwórczego. Podkreślmy to jeszcze raz: obiekt działa jak system tylko w odniesieniu do swojego celu. Cel, wymagający dla swego osiągnięcia określonych funkcji, determinuje za ich pośrednictwem skład i strukturę systemu. Na przykład, czy stos materiałów budowlanych jest systemem? Każda absolutna odpowiedź byłaby błędna. Jeśli chodzi o przeznaczenie mieszkania - nie. Ale jako barykada, schronienie pewnie tak. Stos materiałów budowlanych nie może służyć jako dom, nawet jeśli są obecne wszystkie niezbędne elementy, ponieważ nie ma niezbędnych relacji przestrzennych, czyli konstrukcji, pomiędzy elementami. A bez struktury reprezentują jedynie kompozycję - zestaw niezbędnych elementów.
Podejście systemowe nie koncentruje się na badaniu elementów jako takich, ale przede wszystkim na strukturze obiektu i miejscu w nim elementów. Ogólnie główne punkty podejścia systemowego następujące:
1. Badanie zjawiska integralności i ustalania składu całości i jej elementów.
2. Badanie schematów łączenia elementów w system, tj. strukturę obiektu, która stanowi rdzeń podejścia systemowego.
3. W ścisłym związku z badaniem struktury konieczne jest badanie funkcji układu i jego elementów, tj. analiza strukturalna i funkcjonalna systemu.
4. Badanie genezy systemu, jego granic i powiązań z innymi systemami.
Metody konstruowania i uzasadniania teorii zajmują szczególne miejsce w metodologii nauki. Wśród nich ważne miejsce zajmuje wyjaśnianie – zastosowanie bardziej szczegółowych, w szczególności wiedza empiryczna aby zrozumieć bardziej ogólną wiedzę. Wyjaśnienie może być następujące:
a) konstrukcyjny, na przykład sposób konstrukcji silnika;
b) funkcjonalny: sposób działania silnika;
c) przyczynowy: dlaczego i jak to działa.
Przy konstruowaniu teorii obiektów złożonych ważną rolę odgrywa sposób przejścia od abstrakcji do konkretu.
NA etap początkowy poznanie przechodzi od realności, obiektywności, konkretu do rozwoju abstrakcji, które odzwierciedlają indywidualne aspekty badanego obiektu. Rozcinając przedmiot, myślenie niejako go zabija, wyobrażając sobie, że przedmiot jest rozczłonkowany, rozczłonkowany skalpelem myśli.
Podejście systemowe to podejście, w którym każdy system (obiekt) jest uważany za zbiór wzajemnie powiązanych elementów (komponentów), który ma wyjście (cel), wejście (zasoby), połączenie ze środowiskiem zewnętrznym, informacja zwrotna. Jest to najbardziej złożone podejście. Podejście systemowe jest formą zastosowania teorii wiedzy i dialektyki do badania procesów zachodzących w przyrodzie, społeczeństwie i myśleniu. Jego istota polega na realizacji wymagań ogólna teoria systemów, zgodnie z którymi każdy obiekt w procesie jego badania powinien być uważany za duży i złożony system a jednocześnie jako element bardziej ogólnego systemu.
Szczegółowa definicja podejścia systemowego obejmuje także obowiązek studiowania i praktyczne użycie następujące jego osiem aspektów:
1. element systemu lub zespół systemu, polegający na identyfikacji elementów tworzących ten system. We wszystkim systemy społeczne można odkryć składniki materialne (środki produkcji i dobra konsumpcyjne), procesy (gospodarcze, społeczne, polityczne, duchowe itp.) i idee, naukowo świadome interesy ludzi i ich społeczności;
2. systemowo-strukturalny, który polega na wyjaśnieniu wewnętrznych powiązań i zależności pomiędzy elementami danego systemu i umożliwieniu zrozumienia wewnętrznej organizacji (struktury) badanego obiektu;
3. systemowo-funkcjonalny, który polega na identyfikacji funkcji, dla których odpowiednie obiekty zostały stworzone i istnieją;
4. systemowo, czyli koniecznością definicja naukowa cele badania, ich wzajemne powiązanie;
5. zasób systemowy, który polega na dokładnym określeniu zasobów wymaganych do rozwiązania konkretnego problemu;
6. integracja systemowa, polegająca na ustaleniu całości właściwości jakościowe systemy zapewniające jego integralność i odrębność;
7. komunikacja systemowa, czyli potrzeba identyfikacji stosunki zewnętrzne dany obiekt z innymi, czyli jego powiązania z otoczeniem;
8. systemowo-historyczny, który pozwala poznać w czasie warunki powstania badanego obiektu, etapy, przez które przeszedł, stan obecny, a także możliwe perspektywy rozwoju.
Podstawowe założenia podejścia systemowego:
1. Na świecie istnieją systemy
2. Opis systemu jest prawdziwy
3. Systemy współdziałają ze sobą i dlatego wszystko na tym świecie jest ze sobą powiązane
Podstawowe zasady podejścia systemowego:
Uczciwość, co pozwala nam jednocześnie traktować system jako jedną całość i jednocześnie jako podsystem wyższych poziomów.
Struktura hierarchiczna, tj. obecność wielu (co najmniej dwóch) elementów ułożonych na zasadzie podporządkowania elementów niższy poziom- elementy Najwyższy poziom. Realizację tej zasady widać wyraźnie na przykładzie dowolnej konkretnej organizacji. Jak wiadomo, każda organizacja jest interakcją dwóch podsystemów: zarządzającego i zarządzanego. Jedno jest podporządkowane drugiemu.
Strukturyzacja, umożliwiając analizę elementów systemu i ich powiązań w ramach określonej struktury organizacyjnej. Z reguły o procesie funkcjonowania systemu decydują nie tyle właściwości jego poszczególnych elementów, ile właściwości samej konstrukcji.
Mnogość, co pozwala na zastosowanie wielu modeli cybernetycznych, ekonomicznych i matematycznych do opisu poszczególnych elementów i systemu jako całości.
Poziomy podejścia systematycznego:
Wyróżnia się kilka rodzajów podejścia systemowego: złożone, strukturalne, całościowe. Konieczne jest oddzielenie tych pojęć.
Podejście zintegrowane zakłada istnienie zbioru elementów obiektu lub zastosowanych metod badawczych. W tym przypadku nie są brane pod uwagę ani relacje między składnikami, ani kompletność ich składu, ani związek składników z całością.
Podejście strukturalne polega na badaniu składu (podsystemów) i struktur obiektu. Przy takim podejściu nadal nie ma korelacji pomiędzy podsystemami (częściami) a systemem (całością). Dekompozycja systemów na podsystemy nie odbywa się w jedyny sposób.
W podejściu holistycznym bada się relacje nie tylko pomiędzy częściami obiektu, ale także pomiędzy częściami a całością.
Ze słowa „system” możesz tworzyć inne - „systemowy”, „usystematyzować”, „systematyczny”. W wąskim znaczeniu podejście systemowe oznacza zastosowanie metody systemowe do badania rzeczywistych systemów fizycznych, biologicznych, społecznych i innych. Podejście systemowe w szerokim znaczeniu obejmuje także zastosowanie metod systemowych do rozwiązywania problemów systematyki, planowania i organizowania złożonego i systematycznego eksperymentu.
Systematyczne podejście przyczynia się do odpowiedniego formułowania problemów w poszczególnych naukach i rozwoju skuteczna strategia ich studium. O metodologii i specyfice podejścia systemowego decyduje fakt, że ukierunkowuje ono badania na ujawnienie integralności obiektu i mechanizmów ją wspierających, na identyfikację wielu aspektów różne rodzaje znajomości skomplikowany przedmiot i połączenie ich w jeden teoretyczny obraz.
Lata 70. XX wieku przyniosły gwałtowny rozwój stosowania podejścia systemowego na całym świecie. We wszystkich obszarach zastosowano podejście systematyczne ludzka egzystencja. Praktyka pokazała jednak, że w układach o dużej entropii (niepewności), która w dużej mierze wynika z „czynników pozasystemowych” (wpływ człowieka), systematyczne podejście może nie dać oczekiwanego efektu. Ostatnia uwaga wskazuje, że „świat nie jest tak systemowy”, jak wyobrażali sobie twórcy podejścia systemowego.
Profesor Prigozhin A.I. Oto jak definiowane są ograniczenia podejścia systemowego:
1. Spójność oznacza pewność. Ale świat jest niepewny. Niepewność jest zasadniczo obecna w rzeczywistości relacji międzyludzkich, celów, informacji i sytuacji. Nie da się go całkowicie przezwyciężyć, a czasami zasadniczo dominuje pewność. Otoczenie rynkowe jest bardzo mobilne, niestabilne i tylko w pewnym stopniu możliwe do modelowania, poznawania i kontrolowania. To samo dotyczy zachowań organizacji i pracowników.
2. Spójność oznacza konsekwencję, ale powiedzmy: orientacje wartości w organizacji, a nawet u jednego z jej uczestników, są czasem ze sobą sprzeczne aż do niezgodności i nie tworzą żadnego systemu. Oczywiście różne motywacje wprowadzają pewną spójność w zachowaniach zawodowych, ale zawsze tylko częściowo. Często spotykamy to w całości decyzji zarządczych, a nawet w grupach i zespołach kierowniczych.
3. Systematyczność oznacza uczciwość, ale powiedzmy: baza klientów hurtownie, firmy detaliczne, banki itp. nie tworzy żadnej integralności, ponieważ nie zawsze można ją zintegrować, a każdy klient ma kilku dostawców i może ich zmieniać w nieskończoność. Nie ma też uczciwości przepływ informacji W organizacji. Czy nie tak jest w przypadku zasobów organizacji?”
35. Przyroda i społeczeństwo. Naturalne i sztuczne. Pojęcie „noosfery”
Przyrodę w filozofii rozumie się jako wszystko, co istnieje, cały świat, podlegający badaniu metodami nauk przyrodniczych. Społeczeństwo jest szczególną częścią przyrody, identyfikowaną jako forma i produkt działalności człowieka. Relację między społeczeństwem a przyrodą rozumiany jest jako związek między systemem społeczeństwa ludzkiego a siedliskiem cywilizacji ludzkiej.
Istota podejścia systemowego jako podstawa analizy systemowej
Badania przeprowadzane są zgodnie z wybranym celem i w określonej kolejności. Badania są część integralna zarządzania organizacją i mają na celu doskonalenie podstawowych cech procesu zarządzania. Podczas prowadzenia badań nad układami sterowania obiekt badania to sam system zarządzania, który charakteryzuje się określonymi cechami i podlega szeregowi wymagań.
Skuteczność badań systemów sterowania w dużej mierze zależy od wybranych i stosowanych metod badawczych. Metody badawcze reprezentują metody i techniki prowadzenia badań. Ich kompetentne wykorzystanie przyczynia się do uzyskania rzetelnych i pełnych wyników badania problemów, które pojawiły się w organizacji. Dobór metod badawczych, integracja różne metody przy prowadzeniu badań decyduje o tym wiedza, doświadczenie i intuicja specjalistów prowadzących badania.
Stosuje się go w celu określenia specyfiki pracy organizacji i opracowania środków usprawniających działalność produkcyjną i gospodarczą Analiza systemu. Główny cel analiza systemu to opracowanie i wdrożenie systemu sterowania, który zostanie wybrany jako system odniesienia, który najlepiej spełnia wszystkie określone wymagania optymalności.
Aby zrozumieć prawa rządzące działalnością człowieka, należy nauczyć się rozumieć, jak w każdym konkretnym przypadku kształtuje się ogólny kontekst postrzegania kolejnych zadań, jak wprowadzać do systemu (stąd nazwa „analiza systemu”) początkowo rozproszone i zbędne informacje dot problematyczna sytuacja, jak ze sobą harmonizować i czerpać z siebie idee i cele na różnych poziomach, związane z pojedynczą działalnością.
Tu leży zasadniczy problem, wpływając niemal na same podstawy organizacji każdej ludzka aktywność. To samo zadanie w różnych kontekstach, na różnych poziomach podejmowania decyzji wymaga całkowicie różne sposoby organizacja i inna wiedza.
Podejście systematyczne jest jedną z najważniejszych zasad metodologicznych nowoczesna nauka i ćwiczyć. Metody analizy systemowej są szeroko stosowane do rozwiązywania wielu problemów teoretycznych i stosowanych.
PODEJŚCIE SYSTEMOWE to kierunek metodologiczny w nauce, którego głównym zadaniem jest opracowywanie metod badań i projektowania złożonych obiektów - systemów różnych typów i klas. Podejście systemowe stanowi pewien etap rozwoju metod poznania, metod działalności badawczej i projektowej, metod opisu i wyjaśniania natury analizowanych lub sztucznie tworzonych obiektów.
Obecnie w zarządzaniu coraz częściej stosowane jest podejście systemowe, a doświadczenie w budownictwie opisy systemów obiekty badawcze. Potrzeba systematycznego podejścia wynika z rozszerzenia i złożoności badanych systemów oraz potrzeb w zakresie zarządzania duże systemy i integracji wiedzy.
„System” to greckie słowo (systema), które dosłownie oznacza całość złożoną z części; zbiór elementów pozostających ze sobą w relacjach i powiązaniach i tworzących pewną integralność, jedność.
Ze słowa „system” można utworzyć inne słowa: „systemowy”, „systematyzować”, „systematyczny”. W wąskim znaczeniu podejście systemowe będzie rozumiane jako wykorzystanie metod systemowych do badania rzeczywistych systemów fizycznych, biologicznych, społecznych i innych.
Podejście systemowe stosowane jest do zbiorów obiektów, pojedynczych obiektów i ich składników, a także do właściwości i integralnych charakterystyk obiektów.
Podejście systemowe nie jest celem samym w sobie. W każdym konkretnym przypadku jego zastosowanie powinno dać realny, w miarę namacalny efekt. Podejście systematyczne pozwala na identyfikację luk w wiedzy o danym obiekcie, wykrycie ich niekompletności i identyfikację zadań badania naukowe, w niektórych przypadkach – poprzez interpolację i ekstrapolację – przewidzieć właściwości brakujących części opisu.
Istnieje kilka typów podejść systemowych: złożony, strukturalny, całościowy.
Konieczne jest określenie zakresu tych pojęć.
Złożone podejście sugeruje obecność zespołu elementów obiektu lub zastosowanych metod badawczych. W tym przypadku nie są brane pod uwagę ani relacje między obiektami, ani kompletność ich składu, ani relacje komponentów jako całości. Rozwiązywane są głównie problemy statyczne: stosunek ilościowy składników i tym podobne.
Podejście strukturalne oferuje badanie składu (podsystemów) i struktur obiektu. Przy takim podejściu nadal nie ma korelacji pomiędzy podsystemami (częściami) a systemem (całością), a dekompozycja systemów na podsystemy nie odbywa się w sposób jednolity. Dynamika konstrukcji z reguły nie jest brana pod uwagę.
Na podejście holistyczne badane są relacje nie tylko pomiędzy częściami obiektu, ale także pomiędzy częściami a całością. Rozkład całości na części jest wyjątkowy. Na przykład zwyczajowo mówi się, że „całość jest czymś, z czego nic nie można ująć i do czego nie można nic dodać”. Podejście holistyczne oferuje badanie składu (podsystemów) i struktur obiektu nie tylko w zakresie statyki, ale także dynamiki, tj. oferuje badanie zachowania i ewolucji systemów. Podejście holistyczne nie ma zastosowania do wszystkich systemów (obiektów). ale tylko te, które są charakterystyczne wysoki stopień niezależność funkcjonalna. Do numeru najważniejsze zadania systematyczne podejście odnieść się:
1) rozwój sposobów reprezentacji badanych i skonstruowanych obiektów w formie systemów;
2) konstrukcja uogólnionych modeli systemu, modeli różnych klas i specyficzne właściwości systemy;
3) badanie struktury teorii systemów i różnych koncepcje systemowe i rozwój.
W badania systemowe analizowany obiekt rozpatrywany jest jako pewien zbiór elementów, których wzajemne powiązanie wyznacza integralne właściwości tego zbioru. Główny nacisk położony jest na rozpoznanie różnorodności powiązań i relacji zachodzących zarówno w obrębie badanego obiektu, jak i w jego relacjach z otoczeniem zewnętrznym. Właściwości obiektu jako cały system determinowane są nie tylko i nie tyle sumą właściwości poszczególnych jego elementów, ile właściwościami jego struktury, specjalnymi systematycznymi, integracyjnymi powiązaniami rozpatrywanego obiektu. Aby zrozumieć zachowanie systemów, przede wszystkim celowych, należy zidentyfikować procesy kontrolne realizowane przez dany system – formy przekazywania informacji z jednego podsystemu do drugiego oraz sposoby oddziaływania jednych części systemu na inne, koordynację działań niższe poziomy systemu poprzez elementy jego wyższego poziomu, sterowanie, wpływ na ten ostatni wszystkich pozostałych podsystemów. W podejściu systemowym duże znaczenie przywiązuje się do identyfikacji probabilistycznego charakteru zachowań badanych obiektów. Ważną cechą podejścia systemowego jest to, że nie tylko przedmiot, ale także sam proces badawczy funkcjonuje jako złożony system, którego zadaniem w szczególności jest połączenie w jedną całość różne modele obiekt. Obiekty systemowe Wreszcie z reguły nie pozostają obojętni na proces swoich badań i w wielu przypadkach mogą mieć na niego znaczący wpływ.
Główne zasady podejścia systemowego to:
1. Integralność, która pozwala jednocześnie traktować system jako jedną całość i jednocześnie jako podsystem wyższych poziomów.
2. Struktura hierarchiczna, tj. obecność wielu (co najmniej dwóch) elementów umiejscowionych na zasadzie podporządkowania elementów niższego poziomu elementom wyższego poziomu. Realizację tej zasady widać wyraźnie na przykładzie dowolnej konkretnej organizacji. Jak wiadomo, każda organizacja jest interakcją dwóch podsystemów: zarządzającego i zarządzanego. Jedno jest podporządkowane drugiemu.
3. Strukturyzacja, która pozwala na analizę elementów systemu i ich powiązań w ramach określonej struktury organizacyjnej. Z reguły o procesie funkcjonowania systemu decydują nie tyle właściwości jego poszczególnych elementów, ile właściwości samej konstrukcji.
4. Wielość, która pozwala na zastosowanie wielu modeli cybernetycznych, ekonomicznych i matematycznych do opisu poszczególnych elementów i systemu jako całości.
Jak zauważono powyżej, w podejściu systemowym ważne staje się badanie cech organizacji jako systemu, tj. charakterystyka „wkładu”, „procesu” i charakterystyka „wyjścia”.
W podejściu systemowym, opartym na badaniach marketingowych, w pierwszej kolejności badane są parametry „wyjściowe”, tj. towary lub usługi, czyli co wyprodukować, jakie wskaźniki jakości, po jakich kosztach, dla kogo, w jakim terminie sprzedać i za jaką cenę. Odpowiedzi na te pytania muszą być jasne i aktualne. „Wyjściem” powinny ostatecznie być konkurencyjne produkty lub usługi. Następnie wyznaczane są parametry wejściowe tj. bada się zapotrzebowanie na zasoby (materialne, finansowe, pracę i informacje), które ustala się po szczegółowym badaniu poziomu organizacyjnego i technicznego rozpatrywanego systemu (poziom wyposażenia, technologia, cechy organizacji produkcji, pracy i zarządzanie) oraz parametry otoczenia zewnętrznego (ekonomiczne, geopolityczne, społeczne, środowiskowe itp.).
I wreszcie nie mniej ważne jest badanie parametrów procesu przekształcania zasobów w gotowe produkty. Na tym etapie, w zależności od przedmiotu badań, rozważa się technologię produkcji lub technologię zarządzania, a także czynniki i sposoby jej doskonalenia.
Tym samym podejście systemowe pozwala na kompleksową ocenę wszelkiej działalności produkcyjnej, gospodarczej oraz działania systemu zarządzania na poziomie określonych cech. Pomoże to przeanalizować każdą sytuację w ramach jednego systemu, identyfikując charakter problemów wejściowych, procesowych i wyjściowych.
Zastosowanie podejścia systemowego pozwala nam najlepiej zorganizować proces decyzyjny na wszystkich poziomach systemu zarządzania. Podejście zintegrowane polega na uwzględnieniu w analizie zarówno wewnętrznego, jak i zewnętrznego otoczenia organizacji. Oznacza to, że należy wziąć pod uwagę nie tylko czynniki wewnętrzne, ale także zewnętrzne - ekonomiczne, geopolityczne, społeczne, demograficzne, środowiskowe itp.
Czynniki są ważnym aspektem podczas analizy organizacji i niestety nie zawsze są brane pod uwagę. Na przykład kwestie społeczne często nie są brane pod uwagę lub odkładane na później podczas projektowania nowych organizacji. Wprowadzając nową technologię, nie zawsze bierze się pod uwagę wskaźniki ergonomiczne, co prowadzi do zwiększonego zmęczenia pracowników i ostatecznie do spadku wydajności pracy. Tworząc nowe zespoły robocze, nie uwzględnia się odpowiednio aspektów społeczno-psychologicznych, w szczególności problemów motywacji do pracy. Podsumowując to, co zostało powiedziane, można stwierdzić, że zintegrowane podejście jest warunkiem koniecznym przy rozwiązywaniu problemu analizy organizacji.
Istotę podejścia systemowego formułowało wielu autorów. Jest formułowany w formie rozszerzonej V. G. Afanasjew, w którym zidentyfikowano szereg wzajemnie powiązanych aspektów, które zebrane razem i ujednolicone tworzą systematyczne podejście:
– element-systemu, odpowiadający na pytanie z czego (z jakich elementów) zbudowany jest system;
– systemowo-strukturalny, odkrywczy wewnętrzna organizacja systemy, sposób współdziałania ich elementów składowych;
System-funkcjonalny, pokazujący, jakie funkcje pełni system i jego elementy składowe;
– system-komunikacja, ujawniający powiązania tego systemu z innymi, zarówno w poziomie, jak i w pionie;
– systemowo-integracyjny, pokazujący mechanizmy, czynniki utrzymania, doskonalenia i rozwoju systemu;
Systemowo-historyczny, odpowiadając na pytanie, jak, w jaki sposób system powstał, jakie etapy przeszedł w swoim rozwoju, jakie są jego perspektywy historyczne.
Szybki wzrost nowoczesne organizacje i ich poziom złożoności, różnorodność wykonywanych operacji doprowadziły do tego, że racjonalna realizacja funkcji zarządzania stała się wyłącznie trudne zadanie, ale jednocześnie jeszcze ważniejsze dla pomyślnego funkcjonowania przedsiębiorstwa. Aby poradzić sobie z nieuniknionym wzrostem liczby operacji i ich złożoności, duża organizacja musi oprzeć swoje działania na podejściu systemowym. Dzięki takiemu podejściu menedżer może skuteczniej integrować swoje działania w zarządzaniu organizacją.
Systematyczne podejście przyczynia się, jak już wspomniano, głównie do rozwoju poprawna metoda myślenie o procesie zarządzania. Lider musi myśleć w sposób systemowy. Studiując podejście systemowe, wpaja się sposób myślenia, który z jednej strony pomaga wyeliminować niepotrzebną złożoność, a z drugiej pomaga menedżerowi zrozumieć istotę złożonych problemów i podejmować decyzje w oparciu o jasne zrozumienie otoczenia. Ważne jest uporządkowanie zadania i nakreślenie granic systemu. Równie ważne jest jednak uwzględnienie faktu, że systemy, z którymi menedżer ma do czynienia w trakcie swojej działalności, stanowią część większego duże systemy, być może obejmujący całą branżę lub kilka, czasem wiele firm i branż, a nawet całe społeczeństwo. Systemy te podlegają ciągłym zmianom: są tworzone, obsługiwane, reorganizowane, a czasem eliminowane.
Podejście systemowe jest teoretyczny i podstawa metodologiczna Analiza systemu.
Podejście systemowe w badaniach nad zarządzaniem można przedstawić jako zbiór zasad, których należy przestrzegać i które odzwierciedlają zarówno treść, jak i cechy podejścia systemowego .
A. Zasada integralności
Polega na wyeksponowaniu obiektu badań jako całości holistycznej, czyli odgraniczeniu go od innych zjawisk, od otoczenia. Można tego dokonać jedynie poprzez zdefiniowanie i ocenę charakterystycznych właściwości zjawiska oraz porównanie tych właściwości z właściwościami jego elementów. W tym przypadku obiekt badań nie musi koniecznie nosić nazwy systemu. Na przykład system zarządzania, system zarządzania personelem itp. Może to być mechanizm, proces, rozwiązanie, cel, problem, sytuacja itp.
B. Zasada zgodności elementów całości
Całość może istnieć jako całość tylko wtedy, gdy jej elementy składowe są ze sobą kompatybilne. To właśnie ich zgodność decyduje o możliwości i obecności powiązań, o ich istnieniu lub funkcjonowaniu w ramach całości. Podejście systematyczne wymaga oceny wszystkich elementów całości z tych pozycji. W tym przypadku przez zgodność należy rozumieć nie tylko właściwość elementu jako takiego, ale jego właściwość zgodną z jego pozycją i statusem funkcjonalnym w całości, jego związkiem z elementami tworzącymi system.
W. Zasada struktury funkcjonalno-strukturalnej całości
Zasada ta polega na tym, że badając systemy sterowania, należy przeanalizować i określić strukturę funkcjonalną systemu, to znaczy zobaczyć nie tylko elementy i ich połączenia, ale także zawartość funkcjonalną każdego z elementów. W dwóch identycznych systemach o tym samym zestawie elementów i identycznej budowie treść funkcjonowania tych elementów i ich powiązania według określonych funkcji mogą być różne. Często ma to wpływ na efektywność zarządzania. Na przykład w systemie zarządzania funkcje regulacji społecznej, funkcje prognozowania i planowania oraz funkcje public relations mogą być nierozwinięte.
Szczególnym czynnikiem w stosowaniu tej zasady jest czynnik rozwoju funkcji i stopień ich izolacji, co w pewnym stopniu charakteryzuje profesjonalizm jej realizacji.
Badanie zawartości funkcjonalnej systemu sterowania musi koniecznie obejmować identyfikację dysfunkcji charakteryzujących obecność funkcji, które nie odpowiadają funkcjom całości i tym samym mogą zakłócić stabilność systemu sterowania i niezbędną stabilność jego funkcjonowania . Dysfunkcje to w pewnym sensie funkcje zbędne, czasem przestarzałe, które straciły na znaczeniu, ale z powodu bezwładności nadal istnieją. Należy je zidentyfikować w trakcie badań.
G. Zasada rozwoju
Każdy system zarządzania będący przedmiotem badań znajduje się na pewnym poziomie i etapie rozwoju. Wszystkie jego cechy są zdeterminowane cechami poziomu i etapu rozwoju. I nie można tego pominąć podczas prowadzenia badań.
Jak można to uwzględnić? Oczywiście poprzez analizę porównawczą jego stanu przeszłego, teraźniejszego i możliwej przyszłości. Oczywiście pojawiają się tu trudności informacyjne, a mianowicie: dostępność, wystarczalność i wartość informacji. Trudności te można jednak zmniejszyć poprzez systematyczne badania systemu zarządzania, które pozwalają zgromadzić niezbędne informacje, określić kierunki rozwoju i ekstrapolować je na przyszłość.
D. Zasada labilizacji funkcji
Oceniając rozwój systemu zarządzania, nie można wykluczyć możliwości zmiany jego ogólnych funkcji, nabycia przez niego nowych funkcji integralności, przy względnej stabilności wewnętrznych, tj. ich składu i struktury. Zjawisko to charakteryzuje koncepcję labilności funkcji układu sterowania. W rzeczywistości często obserwuje się labilność funkcji sterujących. Ma pewne granice, ale w wielu przypadkach może odzwierciedlać zarówno zjawiska pozytywne, jak i negatywne. Oczywiście powinno to leżeć w polu widzenia badacza.
MI. Zasada półfunkcjonalności
Układ sterowania może pełnić funkcje wielofunkcyjne. Są to funkcje połączone według określonej charakterystyki w celu uzyskania specjalnego efektu. Inaczej można to nazwać zasadą interoperacyjności. Ale o zgodności funkcji decyduje nie tylko ich treść, jak się często uważa, ale także cele zarządzania i zgodność wykonawców. Przecież funkcja to nie tylko rodzaj działania, ale także osoba, która tę funkcję realizuje. Często funkcje, które wydają się niekompatybilne w swojej treści, okazują się kompatybilne w działaniach konkretnego specjalisty. I wzajemnie. Badając wielofunkcyjność, nie możemy zapominać o czynniku ludzkim w zarządzaniu.
I. Zasada iteracji
Każde badanie to proces, który obejmuje określoną sekwencję działań, zastosowanie metod oraz ocenę wyników wstępnych, pośrednich i końcowych. Charakteryzuje to iteracyjną strukturę procesu badawczego. Jego powodzenie zależy od tego, jak wybierzemy te iteracje i jak je połączymy.
Z. Zasada ocen probabilistycznych
W badaniach nie zawsze udaje się dokładnie prześledzić i ocenić wszystkie związki przyczynowo-skutkowe, czyli przedstawić przedmiot badań w formie deterministycznej. Wiele powiązań i zależności ma charakter obiektywnie probabilistyczny, wiele zjawisk można ocenić jedynie probabilistycznie, jeśli uwzględni się aktualny poziom, współczesne możliwości badania zjawisk społeczno-ekonomicznych i społeczno-psychologicznych. Dlatego badania nad zarządzaniem powinny być zorientowane na oceny probabilistyczne. Oznacza to powszechne stosowanie metod analizy statystycznej, technik obliczania prawdopodobieństwa, ocen normatywnych, elastycznego modelowania itp.
I. Zasada zmienności.
Zasada ta wynika z zasady prawdopodobieństwa. Kombinacja prawdopodobieństw daje różne możliwości odzwierciedlenia i zrozumienia rzeczywistości. Każda z tych opcji może i powinna być przedmiotem badań. Każde badanie może skupiać się albo na uzyskaniu pojedynczego wyniku, albo na zidentyfikowaniu możliwych opcji odzwierciedlenia rzeczywistego stanu rzeczy z późniejszą analizą tych opcji. Zmienność badania przejawia się w rozwinięciu już na pierwszym etapie badania nie jednej, ale kilku hipotez roboczych lub różnych koncepcji. Zróżnicowanie może objawiać się także w doborze aspektów i metod badań, różnych metod, powiedzmy, modelowania zjawisk.
Jednak te zasady systematyki mogą być użyteczne i skuteczne jedynie wówczas, gdy same w sobie są brane pod uwagę i stosowane systematycznie, to znaczy we współzależności i w powiązaniu ze sobą. Możliwy jest następujący paradoks: zasady podejścia systemowego nie zapewniają konsekwencji w badaniach, gdyż stosowane są sporadycznie, bez uwzględnienia ich powiązania, podporządkowania i złożoności. Należy także systematycznie stosować zasady systematyczne.
Zatem, podejście systemowe to zbiór zasad określających cel i strategię rozwiązywania złożonych problemów, metoda oparta na reprezentacji obiektu nośnika problemu jako systemu, obejmująca z jednej strony dekompozycję złożony problem na jego składowe, analizę tych składowych, aż do sformułowania konkretnych problemów, które mają sprawdzone algorytmy rozwiązania, a z drugiej strony utrzymanie tych składowych w ich nierozerwalnej jedności. Ważną cechą podejścia systemowego jest to, że nie tylko obiekt, ale także sam proces badawczy funkcjonuje jako złożony system, którego zadaniem w szczególności jest połączenie różnych modeli obiektu w jedną całość.