Odpowiedzi psychologów można podzielić na kilka grup.

1. Stan rynku psychoterapii jako usługi, sposoby pozyskiwania klientów, poziom konkurencji.
2. Jakość rynku: ocena profesjonalizmu rosyjskich psychologów, zapotrzebowanie i perspektywy różnych dziedzin i szkół psychoterapii;
3. Klienci psychoterapeuty. Kim są i z jakimi problemami się wiążą, dynamika zmian postaw wobec psychologów i psychoterapii.

1. Większość psychologów oceniła poziom konkurencji na rynku usług psychologicznych jako wysoki. Jednocześnie zdecydowana większość (79% ankietowanych!) przyznała, że ​​brakuje im klientów. Niektórzy uważają, że młodym profesjonalistom częściej brakuje klientów niż tym, którzy mają już duże doświadczenie zawodowe. Według naszych szacunków (PN) nie zawsze tak jest, gdyż często młodzi specjaliści lepiej radzą sobie z promowaniem i przyciąganiem klientów, a także są skłonni włożyć więcej wysiłku w pracę za mniejsze pieniądze.
Prywatni lekarze mają większe trudności ze znalezieniem klientów niż ośrodki. Centrom komercyjnym brakuje klientów, a centrom rządowym klientów nie brakuje. Fakt ten najwyraźniej ma związek z cenami usług w placówkach rządowych, gdzie konsultacje są z reguły bezpłatne.

Wśród ankietowanych panuje także pogląd, że klienci przychodzą wtedy, gdy sam psycholog jest wewnętrznie gotowy na przyjęcie ich do swojego życia.

Jak psychologowie zdobywają klientów? Co ich zdaniem działa najlepiej?
Tutaj psychologowie są zaskakująco jednomyślni. 100% respondentów na pytanie „Gdzie znajdujesz swoich klientów?” Odpowiedzieli „na podstawie osobistej rekomendacji”. Głównym sposobem pozyskiwania klientów (poza osobistymi rekomendacjami) jest Internet. Jest to osobista strona internetowa lub inna metoda promocji w Internecie.

Inne metody obejmowały:
Przynależność do społeczności zawodowej, udział w programach radiowych i telewizyjnych, udział w prezentacjach, wydarzeniach charytatywnych, a także prowadzenie kursów mistrzowskich na uczelniach.
Respondenci zwracali także uwagę na skuteczność reklamy zewnętrznej poradni psychologicznych, reklamy w metrze państwowych usług psychologicznych, promocji usług za pośrednictwem podobnych organizacji i ośrodków prowadzących pokrewną działalność.

2. Ciekawie było dowiedzieć się, co myślą o sobie nasi koledzy psychologowie. Biorąc pod uwagę poziom konkurencji i rozdrobnienie w naszej branży, nie dziwi fakt, że jedynie 1,75% psychologów oceniło poziom profesjonalizmu swoich kolegów jako wysoki. 56% respondentów przyznało średnią ocenę, a 20% dało solidną dwójkę za profesjonalizm i jakość.
Trudno nam ocenić ten wynik. Czy wynika to z braku zaufania kolegów do siebie, czy też z naprawdę nieprofesjonalnego podejścia do psychoterapii w Rosji? Czy wynika to z faktu, że psychoterapia jest w Rosji bardzo młoda i jest w powijakach? A może dzieje się tak dlatego, że edukacja psychologiczna przeżywa rozkwit w ciągu ostatnich kilku lat i pojawia się coraz większe wyzwanie, jakim jest wypuszczenie na rynek „szybko upieczonych” psychologów? W każdym razie cieszymy się jedynie z zainteresowania edukacją psychologiczną i psychoterapią w ogóle i nalegamy, aby nasi koledzy byli wobec siebie bardziej tolerancyjni.

Nie jest tajemnicą, że większość szkół i trendów psychoterapeutycznych praktykowanych dziś w Rosji jest wytworem społeczeństwa zachodniego. Pomyśleliśmy, że warto się nad tym zastanowić Co wyróżnia rosyjskiego specjalistę - psychologa od reszty? I wiesz, wszystko jest takie samo - niezrozumiała rosyjska dusza. Na pytanie „Jakie mocne strony pracy psychologów w Rosji możesz zauważyć?” otrzymaliśmy odpowiedzi: empatię (na pierwszym miejscu), „rosyjską mentalność”, „naszą bystrość i indywidualność”, „gotowość pomocy”, bezinteresowność (nie da się nie zdziwić, biorąc pod uwagę, że mówimy o profesjonalnej pomocy psychologicznej! (PN)), entuzjazm, wartość relacji międzyludzkich.
Dodatkowo do mocnych stron zaliczała się chęć ciągłego uczenia się, doskonalenia umiejętności, rozwoju, otwartość na nowe rzeczy, chęć zintegrowanego podejścia oraz obecność środowisk zawodowych.

Wymieniono ogromną liczbę kierunków i szkół, które psychologowie wykorzystują w swojej pracy. Wyniki (w kolejności malejącej) przedstawiają się następująco:
1. Gestalt - 30%
2. Podejście analityczne - 19%
3. Arteterapia – 17%
4. Egzystencjalny - 14%
5. Terapia systemowa rodzin – 12%
6. NLP - 12%
7.
A. Psychodrama - 11%
B. Terapia behawioralna - 11%
8.
A. Zorientowany na ciało - 9%
B. Symboldramat - 9%
9.
A. Analiza transakcyjna - 6%
B. Logoterapia - 6%
C. Hipnoza ericksonowska – 6%
10.
A. Podejście humanistyczne - 5%
B. Podejście zorientowane na klienta - 5%
11.
A. Jungowski – 3%
B. Dynamika zimna - 3%
C. Psychokataliza - 3%

Zwrócili także uwagę na imago i tanatoterapię, bajkoterapię, terapię piaskiem, konstelacje Hellingera, akmeologię, terapię pozytywną, psychoanalizę Lacana, a nawet klasyczną hipnozę.

Większość psychologów nie stosuje tylko jednej metody, ale praktykuje kilka kierunków jednocześnie, podejście zintegrowane, wierząc, że każdy klient ma swoją własną metodę.

Opinie na temat obiecujących obszarów są podzielone. Z reguły każdy specjalista uważa swoją metodę za obiecującą. Niektórzy uważają, że popularność terapii Gestalt maleje, inni wręcz przeciwnie, uważają, że przyszłość leży w Gestalt, gdyż łączy ona główne kierunki i pozwala osiągnąć rezultaty w krótszym czasie.
Jako obiecujące obszary uznano psychoterapeutyczną pracę w grupach, szkolenia i poradnictwo krótkoterminowe oraz (w zdecydowanej większości) podejście integracyjne. Być może wynika to z przyspieszającego tempa życia, kiedy człowiek chce wszystkiego na raz. Nie oznacza to jednak, że klienci nie są gotowi na dłuższą terapię.
Naszym zdaniem (PN) dziwne jest, że żaden z respondentów nie uznał coachingu za obiecujący kierunek, choć wielu mówiło o popularności krótkoterminowych metod psychoterapii.

3. Najbardziej kontrowersyjną częścią naszego badania są pytania dotyczące klientów psychoterapeuty. Tu od razu nasuwają się rozważania o poufności naszego zawodu i pewnej skromności, jaka cechuje naszych psychologów w kwestii traktowania swojego zawodu jako rynku usług, na którym zawsze jest klient i określona grupa docelowa każdej z usług . Być może dla niektórych informacje podane w tym rozdziale wydadzą się równie bezużyteczne, jak średnia temperatura pacjentów na oddziale, a mimo to postanowiliśmy dowiedzieć się, kto jest najczęstszym klientem psychoterapeuty, co go zdaniem psychologów niepokoi?

Typowy klient psychoterapeuty wygląda więc tak:

Na pierwszym miejscu pod względem liczby wniosków znajdują się kobiety w wieku od 25-28 do 40-45 lat, z wyższym wykształceniem, przeważnie menedżerowie średniego szczebla. Aktywni, często zainteresowani samą psychologią, wielu jest samotnych lub rozwiedzionych;

A na ostatnim miejscu są dzieci i młodzież – od 3 do 20 lat.

Wśród głównych problemów Z którymi nasi współcześni zwracają się do psychologa, na pierwszy plan wysuwa się problem relacji, na drugim miejscu są lęki, lęki i różne fobie. Dalej w kolejności malejącej - problemy odnalezienia siebie i samostanowienia, samorealizacji, psychosomatyka, depresja, zwątpienie, różne rodzaje uzależnień, kryzys wieku średniego, stres, chroniczne zmęczenie, konflikt, agresywność i autoagresja.

Pojawia się pewna liczba wniosków dotyczących nawiązywania długotrwałych związków w parach homoseksualnych i problemu tożsamości płciowej.
W przypadku dzieci jest to brak przyjaciół, problemy dyscyplinarne, trudności w przystosowaniu się do przedszkola i szkoły, dziecięce lęki, a także problemy separacyjne u nastolatków.
Jeśli mówimy o dynamice objawów i konfliktów, psychologowie zauważyli, że w ostatnim czasie wzrosła liczba zaburzeń depresyjnych i nerwic fobicznych, a także nerwic związanych z koncepcją sukcesu i narcystycznym niezadowoleniem. Wielu psychologów twierdzi, że współczesnym ludziom coraz trudniej jest odczuwać, a zmysły ich klientów są zablokowane. Rodzice coraz częściej nie wiedzą, jak ograniczać swoje dzieci i po prostu sobie z nimi radzić, kładą duży nacisk na rozwój intelektualny dziecka, całkowicie zapominając o świecie jego uczuć. Dzieci coraz częściej doświadczają nadpobudliwości, zaburzeń neuropsychiatrycznych, przeciążenia wiedzą, różnymi zajęciami, sekcjami, a także wykorzystywania seksualnego.

Jednocześnie wielu ocenia stopień gotowości naszego społeczeństwa do szukania pomocy psychologicznej jako raczej niski. Psychologowie zauważają, że wśród populacji nie ma zrozumienia, że ​​​​za rozmowę trzeba płacić. Oznacza to, że wielu nadal ma bardzo niejasne pojęcie o psychoterapii jako zawodzie. Wielu psychologów uważa, że ​​w dużych miastach chęć szukania pomocy jest większa. Ale doświadczenie i statystyki Psynavigatora wskazują na coś przeciwnego. W naszej opcji „Zostaw prośbę o wybranie specjalisty” znacznie więcej zapytań pochodzi z peryferii niż ze stolic.

Wśród przyczyn niechęci społeczeństwa do korzystania z pomocy psychologów znalazły się:: w opinii większości ludzi psycholog jest nadal „równy” psychiatrze, a jeśli ktoś zwróci się do psychologa, czuje się gorszy. Odpowiednią postawę często można zaobserwować u osób wokół ciebie. Mężczyźni są bardziej nieufni wobec psychologów niż kobiety. Ale jednocześnie mają w sobie zainteresowanie i ciekawość. Większe zaufanie do psychologa wzrasta, gdy lekarze, nauczyciele, pracownicy socjalni zalecają kontakt z psychologiem. Osoby wykształcone, charakteryzujące się wysokim poziomem refleksji, chętniej chodzą do psychologa. Ciekawe, że niektórzy ludzie postrzegają psychologów jako osoby z własnymi nierozwiązanymi problemami. Na uwagę zasługuje również fakt, że nadal często ludzie udają się do psychologa z nadzieją na pomoc w uzdrowieniu i nadzieją na cudowne uzdrowienie.

Na zakończenie badania poprosiliśmy naszych kolegów o wyrażenie życzeń i komentarzy dotyczących tematu badania. Są bardzo interesujące i nie uznaliśmy za możliwe ich skrócenia, aby pasowały do ​​​​formatu tego artykułu. Więc je przeczytaj

Klient przyszedł na konsultację, wykonał dobrą robotę, wyszedł i... nie wrócił. Dlaczego? Co można zrobić, aby przyciągnąć klientów do terapii długoterminowej? Być może moje doświadczenie i przemyślenia będą Ci pomocne.

Jako psycholog pracuję od ponad 10 lat, z czego 4 lata to praca doradczo-korekcyjna (4-6 razy w tygodniu, 2-4 klientów dziennie), pozostałe lata dydaktyczne na specjalistycznej uczelni na pierwszym miejscu było prowadzenie kursów i seminariów, prowadzenie biznesu itp. Z wykształcenia jestem nauczycielem - psychologiem, nauczycielem psychologii. Pracuję w podejściu integracyjnym i jak dotąd jedynym całkowicie opanowanym systemem pracy psychologicznej jest praca z aktywną wyobraźnią (praca z obrazami).

Pierwsze sześć miesięcy do roku mojej praktyki doradczej upłynęło w oszołomieniu: konsultacje zakończyły się sukcesem, ale większość klientów nie wróciła, chociaż niektórzy z nich (notoryczne 20%) za pomocą poczty pantoflowej utworzyli około 50 % przepływu klientów w przyszłości.

Należy w tym miejscu zaznaczyć, że przez cały ten czas pracowałem na własny rachunek, nie miałem znanego nazwiska ani żadnych poważnych inwestycji w reklamę (główne koszty to stworzenie strony internetowej i opłacenie jej hostingu).

Niedawno wróciłam na pełen etat do pracy doradczo-korekcyjnej. Teraz poszukuję nowych metod i przeglądam stare.

Nie będę się już rozwodzić nad tym, jak przyciągnąć klienta na PIERWSZĄ konsultację (lub pierwsze szkolenie), opowiem o krokach, jakie podejmuję na pierwszych konsultacjach.

Co zrobiłem i robię świadomie?

1) Informuję.

A) Każdy Klient na pierwszym spotkaniu podczas wyjaśniania żądania i omawiania umowy. Informuję o możliwościach systemu pracy, o istniejącym (to chyba bardzo ważne!) PROGRAMIE pracy indywidualnej (w systemie nazywanym „Bazą”*), składającym się z 15 lekcji. Mniej więcej co trzeci klient zdecydował się i nadal decyduje się na „Bazę” (uwaga: większość klientów ostatecznie ukończyła nie więcej niż 10 lekcji programu, niektórzy wracają po kilku miesiącach na 1-2 lekcje, aby kontynuować „Bazę”). To właśnie ci klienci tworzą tzw. „flow”, zapisując się z 1-2 tygodniowym wyprzedzeniem.

*Nazwy niektórych szkoleń „Bazy”: „Narodziny (przeprogramowanie życia)”, „Skargi z dzieciństwa”, „Śmierć (praca ze strachami)”, „Usuwanie blokad w ciele”, „Mężczyzna i kobieta”.

B) O Twoich możliwościach/umiejętnościach oprócz „Bazy”: na przykład konflikty, emocjonalne „odpuszczenie” ważnej osoby, korygowanie lęków dzieci itp.

C) O kursach, seminariach i szkoleniach odbywających się w Ośrodku, w którym pracuję (wynajmuję lokal). Mówię o możliwościach moich kolegów – specjalistów pokrewnych.

Oczywiście mówię to wszystko w trybie informacyjnym (w żadnym wypadku „potrzebujesz”, „musisz”), po prostu przekazuję arkusz informacyjny o czymś.

2) Wewnętrznie „odpuszczam” klienta z góry, nie „pragnę” jego powrotu, nie marzę, że zostanie stałym klientem, nawet (zwłaszcza) jeśli zrozumiem, że NAPRAWDĘ tego potrzebuje. Być może należało postawić tę kwestię na pierwszym miejscu. Każdy o tym wie, jednak na spotkaniach naszej „Grupy Wsparcia Psychologów” często pojawia się temat przeciwprzeniesienia.

3) Zadaję pracę domową. Proste, skuteczne, ciekawe ćwiczenia (często z psychosyntezy, psychologii Gestalt itp.). Prawdopodobnie ta część pracy nie jest bezpośrednio związana z promocją Twoich usług. Ale wydaje mi się, że pomaga to, że klient po rozwiązaniu palącego problemu nadal pamięta o wspólnej pracy, reklamuje mnie jako specjalistę swoim przyjaciołom i znajomym i/lub przychodzi ponownie.

Jakie nowe kroki teraz podejmuję?

1. Ukończone szkolenie w innym systemie pracy(moją nową „miłością” jest zrozumienie mojego Celu i wrodzonych skłonności do wypełniania zadań życiowych), próbuję zrozumieć, jak można na jego podstawie zbudować PROGRAM, czy jest to konieczne))), integruję ( łącząc) oba systemy, które studiowałem i „żyłem”;

2. Rozpoczęcie korzystania ze Skype'a(głównie do pracy z klientami zagranicznymi), podejmuję pierwsze próby pracy w języku angielskim.

3. Rozpoczął prowadzenie kursów poradnictwa psychologicznego w formie webinarów.

4. Planuję nagrać audio i/lub wideo niektórych ćwiczeń i technik.

5. Studiuję doświadczenia moich kolegów we współczesnej autopromocji i zdecydowanie staram się wykorzystywać metody, które mnie interesują.

Psychologia jako biznes. Jak psycholog może się wypromować Czernikow Jurij Nikołajewicz

Praca z bazą klientów

Praca z bazą klientów

Twoja baza klientów jest dla Ciebie wszystkim. Zasoby klienta są jednym z najważniejszych narzędzi zarabiania i promowania. W dużej mierze są to Twoi klienci: potencjalni, faktyczni, a nawet ci, którzy jeszcze nie wiedzą o Twoim istnieniu.

Faktem jest, że konieczna jest praca z każdą z tych kategorii klientów i budowanie długotrwałych relacji. I to jest prawdopodobnie jeden z najważniejszych punktów, ponieważ Twój sukces finansowy i zawodowy zależy bezpośrednio od jakości Twojej komunikacji z potencjalnymi i aktualnymi klientami.

Głównym narzędziem budowania relacji z klientami są regularne newslettery. Przyjrzeliśmy się technicznym aspektom organizacji w Rozdziale 2, a teraz porozmawiamy o strategii i zasadach mailingu.

Podstawową zasadą jest „wdech – wydech”. Istota sprowadza się do tego: dawanie ludziom jest odbieraniem im. Oznacza to, że materiały mailingowe są skonstruowane w taki sposób, że najpierw przekazujesz ludziom przydatne informacje, a następnie je „bierzesz” – składasz ofertę handlową.

Dobrą strategią jest wysłanie trzech listów z pożyteczną treścią, przydatnymi artykułami, przydatnymi seminariami, a w czwartym złożenie konkretnej oferty handlowej w stylu: „Drogi przyjacielu! Otrzymałeś trzy listy i jeśli Ci się spodobało, proszę przyjdź tutaj: mamy szkolenie na ten temat, produkt informacyjny, mamy coś, co możesz kupić i dowiedzieć się o tym dużo więcej. Dzięki temu szkoleniu i temu produktowi nie tylko się nauczysz, ale także uzyskasz takie rezultaty.”

Zasada „wdech - wydech” polega na tym, że na każde trzy przydatne litery przypada jedna handlowa. W takim przypadku lista mailingowa powinna składać się z co najmniej dwóch listów tygodniowo. Zatem na cały cykl masz dwa tygodnie. Powinieneś zwrócić uwagę na pewne subtelności.

Przykładowo najwyższe współczynniki otwarć e-maili obserwuje się od wtorku do czwartku w godzinach od dziesiątej do dwunastej po południu. Ludzie przychodzą do pracy, przeglądają pocztę i zauważają Twój list. Dlatego wszystkie listy sprzedażowe powinny dotrzeć w środę lub czwartek. Bardzo dobrze jest wysyłać ludziom dłuższe treści na przykład w piątek od dziesiątej do dwunastej. A potem w poniedziałek lub wtorek rano znowu wysyłasz coś przydatnego, ale bardziej „mniejszego”. Oznacza to, że bardziej obszerny materiał wysyłasz bliżej weekendu, mniej obszerny materiał na początku tygodnia.

Listy powinny być krótkie i jasne. Wysyłając każdy list, musisz pamiętać, jakie działania powinna podjąć dana osoba po przeczytaniu tego listu. Nigdy nie wysyłaj takich listów. Nawet jeśli coś komuś udostępnisz, powinno to zawierać wezwanie do działania. Z reguły jest to przejście do Twojej witryny w celu przestudiowania treści.

Zasady Twojej komunikacji

Ważnym punktem jest akt komunikacyjny z bazą klientów. Jest tu kilka niuansów, których przestrzeganie jest obowiązkowe dla produktywnej pracy z klientem.

1. Prawidłowe adresowanie listów. Wiele osób popełnia poważny błąd, wysyłając gdzieś listy „do mas”, kierując się myślą: „Mam bazę pięciuset osób i do wszystkich napiszę”. NIE! Listy należy pisać tak, jakbyś adresował je do przyjaciela. Formalny ton jest nieodpowiedni. Oczywiście lepiej w swoim newsletterze używać uniwersalnego „Ty”. Chociaż niektórzy ludzie używają „ty”. Wybór „ty” lub „ty” zależy od wieku grupy docelowej. Ale w większości przypadków lepiej jest używać „Ty”.

2. Informacje zwrotne od subskrybentów. Konieczne jest okresowe, ukierunkowane zbieranie opinii. Jak? W formie ankiet. Można na przykład zapytać, dlaczego dana osoba nie wzięła udziału w szkoleniu lub nie uczestniczyła w seminarium; co Ci się podobało, a co nie; czego chce i czego nie chce. Możesz poprosić o poradę dotyczącą poprawy obsługi itp. Najważniejsza jest tutaj regularność.

3. Zasada „trzy – trzy – trzy”. Co to znaczy? Jedna trzecia wysyłanych przez Ciebie materiałów to zazwyczaj wiadomości. Np. co nowego, jakich szkoleń się spodziewać. Drugą trzecią stanowią przydatne treści (lekcje, artykuły, rekomendacje itp.).

I trzeci, nieoczywisty blok, którego wielu często umyka, to informacja o sobie. Mówisz o sobie jako o żywej osobie, a nie o automatycznym robocie pocztowym, o tym jak żyjesz, co dzieje się w Twoim życiu. O tym jak się uczysz, w jakich wydarzeniach uczestniczysz, czego nowego się nauczyłeś, jakie są Twoje wrażenia ze szkolenia, w którym uczestniczyłeś. Świetnie sprawdzają się tutaj Twoje recenzje przeczytanych książek i opinie na temat różnych wydarzeń.

Trzecia to wiadomości, trzecia to przydatna treść, trzecia to informacje o Tobie.

Zasada użyteczności

Pisząc list, pamiętaj, że głównym kryterium jest jego użyteczność.

Najważniejszą rzeczą do zapamiętania jest to, że każda litera to mały „przepis” – mała instrukcja „ugotowania” czegoś. Dobrze, gdy w każdym liście znajdują się przydatne rady, jak sobie poradzić w konkretnej sytuacji. Możesz wykorzystać dowolną informację, np. „Jak rozładować stres, gdy długo siedzisz w pracy”. Pamiętaj, że ludzie czytają newslettery tylko wtedy, gdy są naprawdę ciekawe i oryginalne.

Struktura bazy klientów

Tradycyjnie bazę klientów można podzielić na trzy części: pasywna – 80% (osoby, które prawie w ogóle nie otwierają Twojej poczty), aktywna – 17% (osoby, które wykazują jakąś aktywność, kupują jakieś produkty), fani – 3% (klienci, którzy są zawsze z Tobą, na wszystkich szkoleniach, seminariach itp.).

Nie zrażaj się, jeśli przy bazie tysiąca osób na Twoje treningi przyjdzie tylko trzydzieści osób, jeśli na Twoje komentarze i listy odpowie od 5 do 15% ogółu. To normalne, praktycznie nie ma innego wyjścia.

Pamiętaj, że reakcja Twojej bazy klientów w dużej mierze zależy od tego, co dajesz ludziom. Jeśli przesyłane materiały są nieregularne lub są kompletną bzdurą, już wkrótce wielu klientów przestanie takimi być.

Kluczowym słowem jest tu „konsekwencja”: listów powinny być przynajmniej dwie tygodniowo.

Spośród 80% nieaktywnych klientów 25% to klienci z odroczonym terminem zapadalności. Mogą nadal stać się aktywni, jeśli regularnie ich interesujesz.

Podam przykład z własnego doświadczenia. Istnieje projekt o nazwie „Infobusiness2.ru”. Przez rok nawet nie czytałem ich biuletynu. Okresowo odwiedzałem stronę, słuchałem czegoś, ale niczego nie kupowałem. Rok po rejestracji dojrzałem, doceniłem jakość materiałów i zacząłem kupować prawie wszystkie szkolenia.

W Twojej bazie danych znajdą się również tacy dojrzewający klienci. Z czasem zaczną robić zakupy, bo już się do Ciebie przyzwyczaili. Nawet jeśli klient nie otworzył 90% Twoich e-maili, przyzwyczaił się do Ciebie.

Minusem jest też to, że klient stopniowo traci zainteresowanie Tobą. Tak zwany okres zaniku, który trwa średnio osiemnaście miesięcy.

Bazę klientów należy okresowo czyścić, aby wyeliminować abonentów pasywnych – osoby, których nie potrzebujesz i które nigdy nie zostaną klientami. Aby to zrobić, musisz upewnić się, że ludzie sami zrezygnowali z subskrypcji. W każdym e-mailu znajduje się link umożliwiający anulowanie subskrypcji. Aby zrezygnować z subskrypcji, należy na niego kliknąć. Uniwersalnym narzędziem do oczyszczenia bazy jest sprzedaż agresywna, kiedy bombardujesz osobę ofertami zakupu Twojego produktu lub usługi przez trzy do czterech dni. Osoby, które stracą lojalność, natychmiast wypiszą się z Twojej listy mailingowej.

Możesz działać inaczej. Na przykład wyślij listy, że robisz wielkie wydarzenie i to prawdziwe, że wkładasz w to szkolenie całą swoją duszę, że jest tak fajne, że sam jesteś gotowy kupić je dwa razy. Wysyłasz wiele ofert handlowych, a w niektórych listach mówisz wprost - jeśli nie interesuje Cię ten temat, proszę wypisz się z mojej listy mailingowej.

Zasady organizacji skutecznego feedbacku

Jak na bazie buduje się informację zwrotną, jak otrzymać odpowiedź?

Istnieje kilka sposobów.

1. Sondaże dotyczące problemów.

Przykładowo niedawno przeprowadziłam ankietę dotyczącą 10 TOP problemów psychologa, konsultanta czy trenera w praktyce psychologicznej. Takie płótna tam malowali!

Metoda ta pozwala na zebranie głębokiego feedbacku, dzięki któremu widzisz portret swojego klienta, z czym się mierzy, jakie problemy go nurtują. Tylko pod warunkiem, że stworzysz szczegółową ankietę, która wykluczy odpowiedzi „tak”, „nie” i „nie wiem”.

2. Stymulacja reakcji klienta.

Aby zapewnić dynamiczną i poprawną informację zwrotną od klientów, musisz organizować konkursy z nagrodami motywacyjnymi (przynajmniej okazjonalnie). Wzbudza to zainteresowanie i zwiększa lojalność obecnych i potencjalnych klientów wobec Ciebie. Jakiego rodzaju mogą to być zawody? Podam kilka przykładów:

a) prośba o poradę. Prosisz ludzi ze swojej bazy o pomoc w jakiejś sprawie. Na przykład niedawno wziąłem udział w ankiecie na temat „Jaki jest Twój ulubiony tytuł książki?” Ludzie chętnie biorą udział w takich wydarzeniach i służą dobrą radą;

b) wysyłanie pism z tzw. adresu no-reply. Czyli adres bez odpowiedzi. Lepiej, jeśli Twoja wysyłka odbywa się z adresu, którego nigdy nie odwiedzasz, ale przychodzi ktoś inny, na przykład Twój asystent. Lepiej dla Ciebie, abyś nigdy nie widział listów przychodzących na ten adres. Prawdopodobnie domyślasz się dlaczego. Pojawia się mnóstwo negatywnych opinii i obelg, które tylko utrudniają Ci pracę. To samo dzieje się na blogu, często pojawiają się tam komentarze o nieprzyjemnej treści. Musisz zrozumieć, że jest to normalne i nie skupiać się na tym. Powinieneś odpowiadać niegrzecznym osobom w komentarzach tak grzecznie, jak to możliwe, lub po prostu zbanować ich i usunąć.

Baza klientów: skład ilościowy i jakościowy

Wiele osób goni za dużymi bazami - 8-10 tysięcy abonentów, a nawet więcej. Ale tutaj nie chodzi o liczbę klientów w bazie, ale o możliwość sprzedaży do tak dużej liczby osób, możliwość nawiązania z nimi kontaktu. Nawet przy stosunkowo małej bazie możesz zarobić dobre pieniądze, jeśli Twoi klienci będą lojalni. Dlatego nie ma potrzeby gonić za liczbą osób w bazie danych, jakość jest najważniejsza. Na przykład zarobiłem swój pierwszy milion na bazie dziewięciuset osób. A znam przykłady, gdzie na bazie półtora tysiąca osób zarobiono ponad milion dolarów.

Mój dobry znajomy, który sprzedaje technologie influencerów, ma małą bazę, ale odzew wynosi 40%. Oznacza to, że za każdym razem, gdy wysyła swoim klientom ofertę handlową, 40% kupuje od niego. To szalona konwersja!

Powstaje tutaj paradoks: im większa jest Twoja baza, tym mniejszy jest jej odzew. Reakcja jest wskaźnikiem jakości produkowanego materiału. Dlatego pracuj nad jakością komunikacji z klientami, dostarczaj bardziej przydatne treści, a oni chętnie zakupią od Ciebie usługi i produkty.

Nie pisz do bazy na zasadzie „tylko żeby się wypisać”. Codziennie trzeba pracować z bazą danych, starając się pozyskać coraz większą liczbę klientów, regularnie testować nowe rodzaje reklam, uruchamiać różne funkcje - marketing wirusowy, ciekawe ankiety itp. Codziennie coś powinno się dziać. Możesz być spokojny mając w swojej bazie co najmniej 20 tysięcy subskrybentów i dobry kontakt z publicznością, wtedy nie będzie problemów z rekrutacją na szkolenia, stałym doradztwem itp.

Postępując zgodnie z tymi prostymi instrukcjami, bardzo szybko osiągniesz dobre rezultaty.

Niniejszy tekst jest fragmentem wprowadzającym. Z książki Wyrzuć wszystko z biznesu! 200 sposobów na zwiększenie sprzedaży i zysków autor

Produkty do powiększania bazy klientów Wykorzystanie produktów front-end do generowania leadów (Leads Generation) to bardzo skuteczna strategia, która pozwoli Ci znacząco oddzielić się od konkurencji, która tego nie robi.Co to jest produkt front-end? Ten

Z księgi Guru. Jak zostać uznanym ekspertem autor Parabellum Andriej Aleksiejewicz

Komunikacja z bazą. Biuletyn Twoja witryna może być odwiedzana przez wielu odwiedzających, ale jeśli nie masz sposobu, aby zebrać ich dane kontaktowe, a następnie wysłać do nich wiadomość bezpośrednio, tracisz wielu potencjalnych klientów. Udowodniono, że ludzie rzadko robią zakupy na miejscu.

Z książki 100 sekretów marketingu bez kosztów autor Parabellum Andriej Aleksiejewicz

83. Ciągłe dotykanie bazy klientów Nie należy zapominać o wszystkich nowych klientach, którzy dostali się do Twojej bazy, ale z jakiegoś powodu nie kupili.Musisz zorganizować system ciągłego docierania do tych klientów swoimi newsami, „łańcuszkami” i szkoleniami. Tacy klienci nie mogą

Z książki Przełom w biznesie! 14 najlepszych kursów mistrzowskich dla menedżerów autor Parabellum Andriej Aleksiejewicz

Korzystanie z bazy klientów Sklepy tracą połowę swoich zysków po prostu dlatego, że nie prowadzą bazy danych swoich klientów; Zarządzanie kontem jest całkowicie nieobecne. A pozyskanie starego klienta jest od sześciu do siedmiu razy tańsze niż pozyskanie nowego. Dlatego tak wiele firm tego nie robi.

Z książki Psychologia jako biznes. Jak psycholog może się wypromować? autor Czernikow Jurij Nikołajewicz

Praca z bazą klientów Baza klientów jest najcenniejszą rzeczą w każdym biznesie. Meble, sprzęt biurowy, dokumenty, biuro – wszystko można zgubić i odnowić, ale baza klientów musi pozostać. Można z nim pracować na kilka sposobów, w placówkach gastronomicznych jest to powszechne

Z książki Inteligentny marketing. Jak sprzedać więcej za mniej autor Jurkowska Olga

Praca z bazą klientów Twoja baza klientów jest wszystkim. Zasoby klienta są jednym z najważniejszych narzędzi zarabiania i promowania. W dużej mierze są to Twoi klienci: potencjalni, realni, a nawet ci, którzy jeszcze nie wiedzą o Twoim istnieniu.

Z książki Trener biznesu. Zawód nr 1 autor Siergiejew Aleksiej Wiktorowicz

Formularze do prowadzenia bazy klientów Specjalna papierowa karta klienta: z jednej strony dane osobowe, z drugiej informacje o zakupach. Arkusz kalkulacyjny Excel (lub http://docs.google.com) – możliwa jest tylko ochrona przed kopiowaniem. System CRM (angielski: Zarządzanie relacjami z klientami –

Z książki Błędy za milion dolarów autor Annenkov Paweł Aleksandrowicz

Skąd zdobyć informacje o swojej bazie klientów Powiększanie bazy klientów to trudna sprawa. Ludzie nie lubią zostawiać swoich e-maili, bojąc się ciągłego spamu. Należy utworzyć formularz subskrypcji aktualności i promocji firmy na stronie internetowej. Czy możesz zaoferować prezent potencjalnemu klientowi?

Z książki Praktyka zarządzania zasobami ludzkimi autor Armstronga Michaela

Wyznaczenie osoby odpowiedzialnej. Kontrola nad utrzymaniem i wykorzystaniem bazy klientów Jeśli nie wyznaczysz konkretnej osoby do obsługi bazy danych, otrzymasz sytuację „siedem niań ma dziecko bez oka”. Menedżerowie będą sabotować wprowadzanie danych. Dlatego musisz wybrać

Z książki Bezpieczny fundament: przywództwo dla kadry kierowniczej wyższego szczebla autor Colrieser George

Utrzymanie bazy klientów Przyciągnięcie klientów nie jest łatwe, dlatego należy traktować tych, których już masz, z troską i szacunkiem. Oznacza to, że musisz przestrzegać wszystkich swoich obowiązków i dbać o wysoką jakość pracy. Klient musi być przynajmniej

Z książki Karty, pieniądze, klub fitness. Praktyczny przewodnik dla menedżerów sprzedaży autor Szumilin Aleksander Iljicz

Błąd 19 Nie współpracuje systematycznie z bazą klientów. Najważniejsze jest nawiązanie bliskich relacji z klientami i ciągłe wyciąganie wniosków z otrzymanych od nich informacji. Cały potencjał firmy powinien być skierowany na zaspokojenie tej głównej potrzeby -

Z książki autora

Z książki autora

Z książki autora

Z książki autora

Z książki autora

Prowadzenie bazy klientów - karty rejestracyjne Zadaniem utrzymania dowolnej bazy klientów jest to, aby nie stracić ani jednego kontaktu. Świetnie, jeśli masz w swoim klubie program CRM (na rynku rosyjskim istnieje specjalny produkt do utrzymywania bazy klientów firmy „Profil”

Psychologowie mają własne techniki pozycjonowania klienta. Krzesło gościa jest kotwicą psychologiczną, życie rodzinne specjalisty to żywe ilustracje, niedoskonałość terapeuty jest sposobem na rozpoczęcie szczerej rozmowy. Lektura jest przydatna dla menedżerów z dowolnej dziedziny!

- Anna, psychologowie prawdopodobnie mają specjalne techniki psychologiczne, aby pozyskać nowych klientów? Udział.

Jeśli mówimy o pozyskiwaniu nowych klientów, musisz jasno zrozumieć, dla jakiej grupy odbiorców skierowana jest Twoja usługa. Tyle, że Ty, jako znakomity specjalista, chcący dawać rady na lewo i prawo, niestety, nie wystarczysz. Ludzie doskonale zdają sobie sprawę, czego potrzebują i nie są gotowi płacić za Ciebie pieniędzy, aby zadowolić Twoje zawodowe ego; w tym przypadku nie będzie klientów. Oto główne elementy gwarantujące, że praca będzie efektywna i zawsze znajdą się klienci:

Wybierz dla siebie obszar pracy, segment, w którym jesteś skuteczny, a także grupę docelową i napisz instrukcje pracy krok po kroku;

Trzepnąć kilka bezpłatnych promocji, gdzie opowiadasz o tym, co robisz;

- Jak zorganizować pracę biura, aby klient wywarł miłe wrażenie: nie musi długo czekać na wizytę, wypełniać dokumentów itp.?

Oczywiście interakcja w biurze powinna być wygodna i pożądane jest, aby czas potrzebny na wypełnienie dokumentów był minimalny. W tym celu wszystkie dokumenty muszą być wcześniej napisane, uzgodnione i wydrukowane. W biurze zawsze powinna być woda, możliwość wypicia kawy lub herbaty, mleko i coś minimalnego do herbaty, np. ciasteczka. Uważam, że kolejnym ważnym sekretem jest krzesło klienta - to jest specjalną kotwicę psychologiczną. To tutaj człowiek powraca, dlatego zwracałbym na to szczególną uwagę.

Fundamentalne znaczenie ma także lokalizacja psychologa w stosunku do klienta: jeśli chcesz działać na pozycji coacha (trenera) ze wskazówkami krok po kroku, to lepiej usiądź po prawej stronie; jeśli więcej pracujesz z emocjami i doświadczeniami, specjalista powinien siedzieć po lewej stronie. Uważam, że w urzędzie powinny znajdować się informacje o Tobie, Twoich regaliach, certyfikatach i dyplomach. Ludzie nie zawsze pytają, ale gdy zapoznają się z Twoimi kompetencjami zawodowymi, zachęca to klientów do obdarzenia Cię zaufaniem. Zwróć także uwagę na kolorystykę szafki, ponieważ kolor wpływa na naszą percepcję. Mimo to jestem zwolennikiem jasnych i spokojnych tonów.

- Jak zbudować łańcuch i kontrolować wykonanie?

Strategia pracy jest następująca:

1) Telefon do klienta. Ktoś dzwoni z gotowym rozwiązaniem, ktoś chce zadać doprecyzowujące pytania, aby zdecydować, czy specjalista jest dla danej osoby odpowiedni, czy nie. W związku z tym zawsze staram się odbierać telefony sam, wyjątek jest wtedy, gdy jestem w pracy, dlatego ostrzegam, aby napisać SMS, a na pewno oddzwonię w wolnej chwili i opowiem o wszystkich szczegółach nasza dalsza interakcja.

2) Zarejestruj klienta na konkretny czas. Staram się być elastyczny i zadawać pytania kiedy dana osoba woli i kiedy naprawdę może, a następnie koordynujemy spotkanie zgodnie z moim harmonogramem. W przypadku pilnych spotkań lub osób szczególnie niecierpliwych istnieje możliwość spotkania telefonicznego. Jakość nie ucierpi na tym, niestety ludziom ciężko jest zdecydować się na to od razu, później zdając sobie sprawę, że jest to nawet wygodniejsze niż osobiste spotkanie.

3) Koordynacja wszystkich dokumentów i przypomnienie klientowi w przeddzień sesji o spotkaniu. Wszyscy są żywymi ludźmi, a psycholog może z łatwością wyjaśnić, czy klient będzie tam jutro, aby dokładniej zaplanować swój czas.

4) Sesja. Następuje sam proces pracy. Podpisanie dokumentów, opłacenie i umówienie się na kolejne spotkanie.

5) W przypadku mojej pracy psychologicznej możliwość zadania pytań wyjaśniających lub ponownego zapytania o coś poza sesją. Wierzę w to szczególnie w przypadku nowych klientów relacja jest ważna a pewna minimalna pomoc między spotkaniami może przydać się nie tylko klientowi, ale także psychologowi, aby zrozumieć, jak poprawnie klient stosuje się do zaleceń i czy wszystko jest poprawnie interpretowane. Moim zdaniem odpowiedzialność powinna być podzielona pomiędzy klienta i terapeutę w proporcji 50-50, ponieważ 50 procent odpowiedzialności spoczywa na kliencie za wdrożenie zaleceń, a 50 procent odpowiedzialności na psychologu, to on musi być odpowiedzialny za poprawność zaleceń. Nie wszystkich obowiązują te same zasady i konieczna jest elastyczna pozycja terapeutyczna.

- Twarz marki. Jakie wymagania należy spełnić, aby zatrudnić pracownika, który jest pierwszą osobą, którą widzą odwiedzający?

To jest administrator. Najlepiej, jeśli będzie to porządny młody człowiek. W mojej pracy praktycznej z usług psychologicznych korzysta 60 proc. kobiet i 40 proc. mężczyzn, tzw Twarz marki powinna być ciekawa i charyzmatyczna, z aktywną pozycją życiową, delikatnością i poprawną mową.

Ponadto pracownik ten musi posiadać podstawy sprzedaży, podstawową wiedzę komputerową, prowadzić bazę danych klientów i co najważniejsze odpowiadać na pytania lub rozwiązywać kwestie organizacyjne.

Na dzisiejszym rynku, przesyconym usługami psychologicznymi, psychologom-konsultantom i trenerom coraz trudniej jest wypromować swoje usługi. Na szkolenia nie rekrutuje się ludzi, klienci w poradnictwie są sytuacyjni i chaotyczni.

Jeśli wystarczająco długo będziesz odczuwał brak klientów, będzie to strasznie demotywujące i prędzej czy później porzucisz swoje ulubione zajęcie lub co jakiś czas zostaniesz przerwany. Staje się to nawet obraźliwe. Masz naprawdę cenną wiedzę i doświadczenie, jesteś gotowy pomagać ludziom, ale ludzie tak naprawdę nie potrzebują Twojej pomocy. Jaki jest problem?

Jest kilka podstawowych błędów, które popełnia prawie 90% wszystkich psychologów, konsultantów i trenerów, przez co klientów jest mało. W tym artykule omówiono główne błędy i sposoby ich rozwiązania. Marketing nam w tym pomoże!

1. Szerokie pozycjonowanie

Kiedy psycholog mówi, że jest jedynie psychologiem-konsultantem lub liderem treningów rozwoju osobistego, jest to dla potencjalnego klienta niezrozumiałe, zwłaszcza jeśli „nie zna się” na psychologii. Być może twoi przyjaciele i współpracownicy wiedzą, co robisz.

Ale ci, których właśnie poznałeś, na pewno nie zrozumieją cię od razu, jeśli zajmiesz takie stanowisko, ponieważ „nie wiedzą”. Ale pomocy często potrzebują „zwykli śmiertelnicy”, którzy co najwyżej czytali o psychologii - Carnegie lub czymś innym z popularnej literatury.

Jak rozwiązać ten problem szerokiego pozycjonowania? Tylko! Musisz się specjalizować. Aby móc skorzystać z Twoich usług, musisz być wąskim specjalistą w określonej tematyce, dla konkretnej grupy docelowej.

Przykładem są szkolenia z zarządzania czasem. Jeśli po prostu stwierdzisz, że zapewniasz szkolenia z zarządzania czasem, to jest to bardzo szerokie pojęcie. Najlepiej, jeśli specjalizujesz się w określonych typach ludzi: zarządzaniu czasem kadry kierowniczej, gospodyniach domowych, lekarzach itp.

Oznacza to, że specjalizujesz się w konkretnym temacie i jego grupie docelowej. To samo dotyczy porad psychologicznych. Na przykład zajmujesz się relacjami rodzic-dziecko i pracujesz tylko z matkami, które mają typowe problemy z nastoletnimi dziećmi.

Kiedy tak mówisz, klient uznaje Cię za eksperta w zakresie swojego problemu. Kto nie ufa ekspertom? Przecież gdy masz konkretny problem, którego nie potrafisz rozwiązać samodzielnie, w naturalny sposób szukasz specjalisty specjalnie od tego problemu. I tutaj mózg klienta działa w ten sam sposób, więc zwraca się do Ciebie.

2. Kompleks studencki

Faktem jest, że większość psychologów uwielbia się uczyć i jest wiecznymi studentami. Nauka jest dobra i wspaniała, ale z punktu widzenia przyciągnięcia klientów jest rzeczą prawie bezużyteczną, a nawet kosztowną.

Wiele osób uważa, że ​​jeśli się ukończą, będą mogły odbywać szkolenia i doradztwo. Szkolenie to może trwać miesiącami, a nawet latami.

Dla Twoich klientów nie ma więc żadnego znaczenia, jakie certyfikaty i dokumenty posiadasz. Osoba przychodzi do Ciebie, aby rozwiązać problem. Jeśli naprawdę rozumiesz dany temat, a jego zrozumienie nie jest takie trudne, jeśli się go uczyłeś, bardzo łatwo jest zostać ekspertem w danej dziedzinie (nawet jeśli wciąż się uczysz).

Być może nie masz certyfikatu, ale Twoich potencjalnych klientów to nie będzie obchodziło! Nie uwierzysz, w 99% przypadków w ogóle się tym nie przejmują. Muszą rozwiązać problem. A jeśli naprawdę możesz pomóc w rozwiązaniu problemu, nie potrzebujesz do tego dokumentów.

Główny wniosek! Twoje wykształcenie i liczba klientów w Twojej praktyce nie są bezpośrednio ze sobą powiązane. W ogóle nie są ze sobą powiązane! Można się kłócić na ten temat, ale to prawda. I chociaż mocno wierzysz, że musisz się jeszcze uczyć, a wtedy pojawią się klienci, jest to jedno z najbardziej destrukcyjnych błędnych przekonań dla Twojej praktyki.

4. Strach przed sprzedażą

Kolejnym błędem jest to, że większość psychologów boi się sprzedawać swoje usługi. Uważają, że ich usługi należy sprzedać. To nie jest właściwe. Klienci nie przyjdą sami i nie zaoferują Ci pieniędzy. Aby móc godnie zarabiać jako psycholog-konsultant czy trener, trzeba sprzedawać swoje usługi.

Jeśli masz już ugruntowaną pozycję, napisałeś kilka książek, masz publikacje, artykuły, to klienci Ci uwierzą (a raczej nawet nie Tobie, ale Twojej marce) i wyważą Twoje drzwi. Jeśli jednak nie jesteś jeszcze marką, Twoje usługi nie sprzedają się same. Dlatego musisz sprzedać.

Aby to zrobić, musisz przestudiować przynajmniej najprostsze mechanizmy sprzedaży. Najprostszym mechanizmem sprzedaży, z którego możesz skorzystać od razu po przeczytaniu tego artykułu, jest mechanizm trójetapowy.

Twoja konkretna propozycja rozwiązania konkretnych problemów dla określonej grupy docelowej

Wezwanie do działania (złóż zamówienie lub zadzwoń do Ciebie już teraz).

Większość ludzi żyje z wieloma problemami, które należy rozwiązać w sobie, ale odkładają ich rozwiązanie na później. Pamiętaj o sobie. Kiedy idziesz do dentysty? W większości przypadków, gdy ząb już boli. Można było jednak przyjechać wcześniej i zapobiec tej sytuacji. Ząb nie zacznie boleć nagle. I o tym trzeba klientowi przypominać. Jak wiadomo, zapobieganie jest zawsze tańsze niż leczenie.

Mechanizm sprzedaży- jest to mechanizm, który przypomina osobie, że ma problem, należy go rozwiązać, a Twoja propozycja naprawdę pomoże go rozwiązać. A wszystko to trzeba zrobić teraz, bo inaczej jutro ząb wypadnie i nie będzie co żuć. I rzeczywiście tak jest. Jeśli spojrzeć głębiej, sprzedaż to przede wszystkim wymiana wartości pomiędzy Tobą a Twoim klientem, która owocuje pieniędzmi. A jak wiadomo pieniądze to ENERGIA!

5. Sprzedaję jeden. Sprzedajesz jedną konsultację lub jedno szkolenie.

Faktem jest, że jeśli jesteś konsultantem, nie da się rozwiązać problemu klienta w ciągu jednej sesji, niezależnie od tego, jak bardzo jesteś fajny. Potrzebujesz co najmniej miesiąca, w najlepszym razie dwóch lub trzech, a czasem więcej.

Dlatego też, gdy psycholog udziela jednej konsultacji na raz, klient płaci za nią pieniądze i często już nigdy więcej nie przychodzi. Nawet jeśli zgodziłeś się na stałą pracę (powiedzmy na miesiąc), a powodów jest milion – nie masz nastroju, pękła rura, zgubiłeś telefon, wezwano Cię do pracy, to naturalne opór wobec procesu zmian, w końcu… listę można by ciągnąć długo.

Dlatego jeśli jesteś konsultantem psychologicznym, opracuj program, który rozwiąże problem klienta. Zaoferuj klientowi ten program, zaproponuj rozwiązanie jego problemu za pomocą programu. Program jest odbierany przez Klienta znacznie lepiej niż niezrozumiała jednorazowa konsultacja. I sprzedaje się znacznie łatwiej niż tylko konsultacja.

Dla trenerów. Być może przeprowadziłeś szkolenie, dwudniowe, trzydniowe lub tygodniowe, a klient Cię opuścił. Jednak nawet na jednym szkoleniu nie da się rozwiązać problemu klienta, zwykle wymaga to przeprowadzenia całego zestawu szkoleń. W tym celu wymyśl serię szkoleń, minimum trzy, cztery, podczas których rozwiniesz swojego klienta i pomożesz mu kompleksowo poradzić sobie z sytuacją.

Musisz doskonale zrozumieć, że problem nie zostanie rozwiązany od razu i może mieć głębokie korzenie. Daj ludziom wsparcie, jeśli naprawdę zależy ci na tym, aby życie ludzi, z którymi pracujesz, było naprawdę lepsze.

Jeśli chcesz naprawdę pomóc swoim klientom, musisz sprzedawać programy (minimum 4-8 sesji) z zakresu doradztwa i linię szkoleń, jeśli jesteś trenerem. W przeciwnym razie po prostu robisz hack (więc tutaj pojawiła się osoba, przyszła do ciebie na jednorazową konsultację lub szkolenie, wziąłeś od niego pieniądze, ale tak naprawdę w żaden sposób nie pomogłeś). Przepraszam. Nazwij siebie psychologiem i odpowiedz za to. A ostatnio na rynku jest po prostu niezmierzona ilość hackerów. Nawet certyfikowane. Świadczmy usługi naprawdę wysokiej jakości i weźmy odpowiedzialność za to, że kiedyś postanowiliście pomagać ludziom, uzdrawiać ich dusze i serca.

Wniosek: Specjalizuj się w konkretnych problemach konkretnych osób, sprzedawaj im programy i kompleksowe rozwiązania, które rozwiążą ich problemy.