Essensen og tegnene på konflikteskalering. Eskalering er

Konflikteskalering er en økning i konfrontasjon mellom partene. Modeller, typer, faser og taktikker for atferd kan variere.

Det er umulig å unngå konfliktsituasjoner. Problemet med deres utvikling har gjentatte ganger blitt tatt opp av profesjonelle psykologer og spesialister på dette feltet. De bruker ofte begrepet «eskalering». Hva det er, dets type og modeller, hvordan det utvikler seg og hva det fører til - du kan finne ut om dette ved å studere artikkelen nøye.

Hva det er

Konflikteskalering er utviklingen av en konfliktsituasjon som utvikler seg over tid. Konseptet brukes til å definere den økende konfrontasjonen mellom partene, hvis resultat kan være deres negative innvirkning på hverandre.

Opptrappingen av en konfliktsituasjon forstås som dens del, som starter fra øyeblikket av en interessekonflikt og slutter med svekkelsen av kampen, dens slutt.

Modeller og typer konflikteskalering

Spiralopptrapping er preget av følgende funksjoner:

den kognitive sfæren i atferd eller arbeid er betydelig redusert, i prosessen er det en overgang til en primitiv form for visning;
tilstrekkelig persepsjon er undertrykt på grunn av implantering av et "fiende" bilde;
tegn inkluderer et skifte fra argumentasjon til angrep;
bruk av vold;
tap av det opprinnelige emnet for konflikten. Det erstattes av ønsket om å vinne i en konfliktsituasjon, å "legge ned" fienden.

Bildet av fienden representerer ideen om den motsatte siden. Det forvrenger trekk ved ham og begynner å ta form under det latente stadiet av en konfliktsituasjon. Bildet leveres utelukkende med negative vurderinger.

Hvis det ikke er noen trussel fra hans side, kan bildet være indirekte. Noen eksperter sammenligner det med et uklart og uskarpt fotografi med et falmet bilde.

Konflikteskaleringsmodeller:

"Angrep - Forsvar"- en av partene begynner å stille krav, den andre avslår dem og går inn for å bevare sine interesser som et prinsipp. Unnlatelse av at en av partene etterkommer de fremsatte kravene legger grunnlaget for gjentatte forespørsler av strengere karakter. Stramming begynner å bli ledsaget av irrasjonell oppførsel, noe som bidrar til manifestasjonen av sinne, fortvilelse og sinne.
"Angrep - angrep"- en typisk konfliktsituasjon, manifestert i den alternative intensiveringen av den aggressive oppførselen til partene. Eksempel: som svar på et bestemt krav, fremsettes en strengere forespørsel. Begge sider blir "fanget" av negative følelser som de ikke kan bli kvitt. Samtidig blir selv ufarlige forslag fra den andre siden avvist som uakseptable og uakseptable. Begge deltakerne er drevet av ønsket om å "straffe" fienden for hans tanker og handlinger.

Stadier og faser i utviklingen

Opptrappingen av konflikten går gjennom følgende utviklingsfaser:

"Gevinst"- Partenes interesser begynner å kollidere oftere og oftere og merkbart sterkere, spenningen mellom motstanderne blir merkbar, noe som kan lindres ved samtale. Scenen er preget av fravær av fester eller separate leire, partene er klare til å samarbeide, og dette ønsket overgår ønsket om konkurranse.
"Kontrovers". Essensielle egenskaper: motsetninger begynner å komme til uttrykk i debatter, ulike synspunkter fører til et sammenstøt av synspunkter. Begge sider mener de bruker rasjonelle bevis, men verbal vold begynner å forekomme. Det dannes grupper rundt partene, hvis sammensetning ofte endres.
Tredje trinn konflikt oppstår hvis problemet ikke har blitt løst i løpet av kontroversen. Dens tegn: en overgang til å bevise sin rett i praksis, gjennom handling, frykt for å gjøre feil og overvekt av pessimistiske forventninger.
"Bilde"– stereotypier inngår i konflikten, falske rykter spres, fiendebildet skapes, støttespillere rekrutteres, og partene irriterer seg.
"Tap av ansikt". Egenskaper ved scenen: integritet når det gjelder moralsk tenkning og erfaring går tapt; ikke bare bildet av fienden, men også bildet av "jeget" blir forvrengt og samsvarer ikke med virkeligheten. Andre trekk ved det femte stadiet: en følelse av avsky utvikler seg mot den avviste personen; de avviste mister på sin side følsomhet, prøver å isolere seg, "gå seg vill."
"Trusselstrategi"- preget av det faktum at støttespillere tar ulike handlinger rettet mot å vise besluttsomhet, skape tvangshandlinger, initiativ går tapt, tiden som kreves for å ta en beslutning reduseres betydelig, en tilstand av panikk øker gradvis, partene styres av andres råd, og handle mindre og mindre på egenhånd. På dette stadiet blir konflikten et direkte sammenstøt, den bærer allerede en trussel.
"Begrensede streiker"- i psykologi antas det at på dette stadiet, når man tar beslutninger, blir ikke de moralske egenskapene til en person oppfattet; skaden som forårsakes oppfattes som en slags "gevinst" for ens side.
"Ødeleggelse"— navn på den åttende fasen. Den har følgende egenskaper: ønsket om å ødelegge fiendens system, den totale ødeleggelsen av den andre siden på det fysiske, materielle, sosiale og åndelige plan.
"Sammen inn i avgrunnen"— partene ser ikke en vei tilbake, en total konfrontasjon begynner, det viktigste for partiet er ødeleggelsen av fienden. På dette stadiet observeres et karakteristisk tegn - beredskapen til å skade fienden på bekostning av ens eget fall.

Atferdstaktikk

Eskalering av konflikten innebærer at partene bruker følgende atferdstaktikker:

Capture og påfølgende oppbevaring av gjenstanden for konfliktsituasjonen. Denne taktikken brukes når temaet for konflikten er vesentlig.
Vold. I slik oppførsel brukes følgende teknikker: kroppsskade, skade på eiendomsverdier, påføring av smerte.
Psykisk overgrep: ønsket om å såre følelsene til den andre parten (innbilskhet, stolthet).
Koalisjon. Denne taktikken innebærer å styrke ens egen rangering i en situasjon ved å legge til flere deltakere til ens gruppe: ledere, venner osv.
Press. Atferd er basert på krav og pålegg, ledsaget av trusler. Denne kategorien inkluderer utpressing og fremleggelse av ultimatum.
Vennlighet. Denne oppførselen krever riktig behandling, beredskap til å løse den nåværende situasjonen og en unnskyldning.
Avtale. Taktikken er basert på gjensidige unnskyldninger og løfter. Mekanismene for slik atferd gjør det mulig å løse en konfliktsituasjon.

Konfliktstigen (eskalering) kan gi både negative og positive konsekvenser. Hver av dem vil ha innvirkning på den videre utviklingen av motstandere og deres "leire".

Video: Konfliktopptrapping: hva er det

Den østerrikske økonomen og konfliktspesialisten Friedrich Glasl i sin bok "Conflict Management. Håndbok for leder og konsulent" tilbyr en modell for konflikteskalering. Hvordan kan forskerens funn være nyttige for ledere?

Forfatteren kalte sin tilnærming til konflikter "sosial økologi." Han mener at dersom analysen av en konflikt ikke utføres i samsvar med den sosioøkologiske tilnærmingen, så er feil som en konsekvens nesten uunngåelige når man griper inn i en allerede eksisterende konflikt.

Glazls modell tillater:

gjenkjenne en skjult konflikt, kall en spade for en spade (forstå om kommunikasjon forblir innenfor rammen av diskusjonen som et søk etter den beste løsningen);
bestemme stadiet av konflikten, og derfor forstå hvor langt konfrontasjonen mellom partene har gått og hvor vanskelig det er å løse den;
vurdere dynamikken (om konflikten vokser eller blekner);
realisere ditt eget bidrag til konfliktens forløp (vil jeg ved å gjøre dette bidra til å løse konflikten eller vil jeg bare intensivere konfrontasjonen mellom partene?).

F. Glasl utledet ni stadier av konflikteskalering:

Bitterhet.
Debatter og polemikk.
Fra ord til handling.
Falske bilder og koalisjoner.
"Tap av ansikt."
Trusselstrategi.
Begrenset ødeleggende påvirkning.
Nederlag.
"Sammen inn i avgrunnen."

La oss se på disse stadiene mer detaljert.

Fase 1. Bitterhet

Førstenivåkonflikt oppstår når meningsforskjeller eller frustrasjon i et forhold ikke reagerer på forsøk på forsoning. Problemet vedvarer og fører til irritasjon. Gjentatte forsøk på å overvinne forskjeller mislykkes, og den naturlige prosessen med utveksling av meninger blokkeres. Partiene ser hele tiden at de ikke kommer videre på et eller annet område. Interesser og meninger utkrystalliserer seg til faste ståsteder. Disse synspunktene er ikke kompatible. Støttegrupper dannes rundt dem. Grensene mellom grupper blir stadig mer synlige. Hver gruppe ser på innkommende informasjon gjennom sitt eget perseptuelle filter, godtar noe og avviser andre. Etter hvert som sammenstøtene skrider frem, begynner gruppemedlemmene å bli desillusjonert av forsøk på dialog og mistenker at den andre siden ikke er interessert i det og kanskje til og med blir ledet av noen grunnleggende trosoppfatninger. Men foreløpig prøver de fortsatt å være ærlige og behandle hverandre som mennesker.

Overgangen til andre trinn skjer når en eller begge parter mister troen på muligheten for å løse problemet i en ærlig diskusjon. Argumenter avvises til fordel for manipulerende triks.

Trinn 2. Debatt og kontrovers

For å forsvare sitt synspunkt begynner partene å ta mer og mer oppmerksomhet til hvordan de fremstår – hvor vellykkede, sterke og smarte (og på ingen måte usikre, inkompetente eller formbare). Det viktigste i en tvist er ikke rasjonelle, meningsfulle argumenter, men å oppnå en taktisk fordel over en motstander. Kvasi-rasjonelle argumenter brukes:

krangle om årsakene til problemet for å unngå skyldfølelse;
overdrivelse av betydningen og konsekvensene av fiendens posisjon, forsøk på å få det til å virke absurd;
antakelser om sammenhengen mellom hovedtemaet for tvisten og andre problemer, gjerne mer vesentlige av verdi;
henvisninger til autoriteter og tradisjoner for å gi ens synspunkt større legitimitet;
forsøker å presentere alternativer som "svart-hvitt" for å overtale motstanderen til "rimelig kompromiss"

Faktisk pågår kampen allerede for å kaste motstanderen ut av følelsesmessig balanse, for å bevege seg bort fra argumenter til følelser og spørsmål om dominans. Partene kan ikke lenger være sikre på at ordene betyr det de betyr, men tvinges til å lete etter skjulte meldinger. Litt mistillit er blandet inn i forholdet. Hver liten gevinst tvinger den andre parten til å lete etter en måte å kompensere på. Alle er veldig redde for å fremstå som svake, og selv om de fortsatt prøver å kommunisere som likeverdige, mister de fra tid til annen kontrollen over seg selv. Og de prøver å rette opp situasjonen ved å forbedre bildet deres som rettferdige og viljesterke mennesker.

Overgangen til tredje trinn skjer i det øyeblikket den grunnleggende rettigheten til hver part til å bli hørt trekkes i tvil. Når en av partene bestemmer at ytterligere samtaler er ubrukelige og går fra ord til handling uten å spørre motstanderens mening, går konflikten til trinn 3.

Trinn 3. Fra ord til handling

På 3. trinn tror ikke partene lenger at ord kan hjelpe og gå videre til handlinger. I dette øyeblikket er det en veldig sterk følelse av at motstanderen din har kjørt deg inn i en blindvei, og kontakten med henne er veldig svak. Din oppgave blir å endre gjensidig avhengighet til ensidig avhengighet, finne en måte å blokkere motstanderen din på, dominere henne.

Det er økende press innad i partene, som tvinger folk til å opptre konformt, til å underkaste seg felles meninger og en felles tolkning av hendelser. Bilder og vurderinger forenkles, utsiktene og problemene til den andre siden blir mindre og mindre tatt i betraktning, siden på grunn av mistillit er tilbakemelding fra den praktisk talt umulig, bortsett fra i form av de samme stereotype karikaturene og vurderingene. Som et resultat utvikles fantasier om mulige motiver og hemmelige strategier uten kritisk undersøkelse.

Partene har en følelse av at de har blitt fanget av ytre omstendigheter som de ikke kan kontrollere, og derfor har de en tendens til å fraskrive seg ansvaret for hendelsesforløpet. Handlingene deres er visstnok bare en nødvendig reaksjon på det som skjer.

Overgangen til trinn 4 er et skjult angrep på fiendens sosiale rykte, posisjon og forhold til tredjeparter.

Trinn 4. Image og koalisjoner

På trinn 4 handler konflikten ikke lenger om et spesifikt tema, men om seier eller nederlag, og det viktigste i den er å beskytte omdømmet ditt.

Partene har dannet seg et klart stereotypt fiendebilde, som praktisk talt er upåvirket av ny informasjon. Partiene tilskriver kollektive trekk til alle medlemmer av den motsatte koalisjonen. Og selvfølgelig gjenkjenner ikke partene riktigheten av bildet deres fra andre. Et merkbart tegn på dette stadiet er at det er svært vanskelig for partene å nevne de positive egenskapene til fienden når forliksmannen ber dem om å gjøre det. "Disse menneskene forandrer seg ikke," tenker de vanligvis på hverandre.

Det gjøres forsøk på å finne hull i sosiale normer som gjør det mulig å skade fienden. Normene følges formelt, og bruker enhver sjanse til å unngå ansvar for fiendtlige handlinger. Typisk oppførsel på dette stadiet er "nektet forsøk på å straffe." Fienden blir provosert, fornærmet og kritisert, men formelt sett holder alle seg på kanten av etikette. Ironi, skepsis, kroppsspråk brukes, og anklager om dårlige hensikter avvises på det sterkeste. Og siden den andre siden ikke åpent kan diskutere hendelsen, tyr den til lignende handlinger. Angrepets skjulte natur forhindrer offentlig tap av ansikt foreløpig.

På dette stadiet rekrutterer partene aktivt utenforstående. De planlegger og gjennomfører handlinger som forbedrer deres image, og prøver bevisst å offentliggjøre tvisten deres for å få allierte.

Angrep retter seg mot fiendens identitet, holdninger, oppførsel, posisjon, i stedet for å adressere årsaken til konflikten. Årsaker er ikke lenger synspunkter, men uforanderlige deler av partenes personlighet, udiskutable verdier.

Overgangen til trinn 5 er handlinger som fører til et offentlig ansiktstap av en eller begge parter. Hvis noens verdighet gjentatte ganger og målrettet ydmykes, spesielt i offentligheten, glir konflikten inn i fase 5.

Fase 5. Tap av ansikt

Overgangen til trinn 5 er dramatisk. Ansikt refererer her til statusen som en person har i andres øyne. Han oppfattes som en god samfunnsborger og har et ansikt som sikrer hans rett til rettferdig behandling og respekt. «Person» støttes av alle medlemmer av emnegruppen. Hemmelig sladder og individuelle personlige meninger kan ikke miste ansikt; angrepet utføres offentlig. Det er som om partene i konflikten plutselig trenger seg inn bak fiendens maske og oppdager at han er umoralsk, sinnssyk eller kriminell. Dette føles som en plutselig innsikt, bevissthet om det "sanne" utseendet. Konflikten blir nå tolket på en helt ny måte – den andre siden fulgte utvilsomt en umoralsk strategi helt fra starten. Alle de "konstruktive" trinnene deres var falske. Det er ikke lenger dualitet, alt er veldig tydelig.

Nå handler det ikke lenger om det faktum at den ene siden er bedre og den andre verre, men om det faktum at vi er engler, som representerer lysets krefter, og de er demoner, en samling av alt som er ekkelt i verden. Fienden er ikke bare irriterende, han er legemliggjørelsen av moralsk dårlighet. Et karakteristisk tegn er en kroppslig reaksjon på fienden som "de gjør deg syk."

Innsatsen som kreves fra partene for at de skal kunne gjenvinne minst minimal tillit på dette stadiet er gigantisk. For eksempel må partene gi en offentlig unnskyldning for tidligere uttalelser. Men partene er redde for at selv slike innrømmelser vil være et tegn på svakhet, og de kan bare ydmyke hverandre.

Tap av ansikt isolerer ofte parter fra tredjeparter, noe som reduserer muligheten for tilbakemelding ytterligere. Overgangen til trinn 6 begynner når land begynner å stille ultimatum og strategiske trusler.

Trinn 6: Trusselstrategier

Uten andre alternativer i sikte, begynner partene å ty til trusler om skade. Trusler er forskjellig fra «nektet forsøk på straff», som bare var et utløp for frustrasjon, og trusler brukes aktivt for å tvinge en motstander til å trekke seg tilbake.

Det er tre stadier i dette stadiet:
– Partene begynner å true hverandre for å vise at de ikke vil trekke seg tilbake. Dette er hvordan de tiltrekker seg oppmerksomhet til seg selv, demonstrerer sin uavhengighet og prøver å tvinge motstanderen til å gå med på deres krav under trussel om straff.
– Truslene blir mer spesifikke og selvsikre, partene erklærer at de har til hensikt å holde ordene, og som et resultat av dette setter de omdømmet på spill.
- Trusselen har form av et ultimatum; motstanderen må gi et svar i form av «enten-eller».

En konsekvens er at partene mister kontrollen over dynamikken i konflikten. Gjennom egne handlinger skaper de press til å handle raskt og radikalt.

Partenes forståelse av situasjonen er grunnleggende i strid med virkeligheten. Den truende ser kun på sine egne behov og ser på trusler som et nødvendig verktøy for å beskytte seg mot vold. Den andre siden gjør det samme, som et resultat både føler seg i fare, frykt og raseri vokser.

Det blir veldig vanskelig å gripe inn i konflikten, begge sider føler at tiden er i ferd med å renne ut. Hver side krever også at dens krav oppfylles strengt i den formen den presenterer dem i – dette er et forsøk på å gjenvinne kontrollen over en kaotisk situasjon.

Folk har en tendens til å få panikk på dette stadiet. Alle handlinger som kan føre til en kraftig effekt virker attraktive for dem. På dette stadiet går folk ofte til media med sine klager.

En trussel kan bare være effektiv hvis du faktisk kan gjennomføre den. Derfor prøver partiene å overbevise sine støttespillere og observatører om at de mener alvor. For eksempel kan de offentlig love å utføre en trussel eller engasjere seg i små aggresjonshandlinger. Dermed binder partene sine hender i jakten på alternative løsninger.

En alvorlig risiko på trinn 6 er at stress, ukontrollert aggresjon og kompleksiteten i konflikten fører til oppløsning innad i partene selv til små, uavhengig opererende grupper. Nå, selv om hoveddeltakerne forplikter seg til å stoppe og løse konflikten, kan det hende at dette ikke fungerer, siden resten vil fortsette den.

Overgangen til trinn 7 skjer når partene aktivt leter etter en måte å redusere fiendens evner på.

Trinn 7. Begrensede ødeleggende påvirkninger

På trinn 6 undergravde gjensidige trusler partenes følelse av trygghet. Nå forventer de svært farlige handlinger fra hverandre. Fienden er nå en absolutt fiende, uten menneskelige egenskaper. Ingen respekt for individet hindrer ham i å slå ham, det er bare en gjenstand som står i veien. Ordene "ødeleggelse" og "utryddelse" vises i taler.

Angrep er rettet mot å forstyrre en motstanders evne til å angripe; de er forebyggende angrep mot dens økonomiske ressurser, juridiske status eller evne til å kontrollere. De forårsaker gjengjeldelsessanksjoner, noen ganger enda mer ødeleggende. Utvekslingen av slag forårsaker en midlertidig følelse av makt og kontroll, og dermed ser det ut til at sekundære fordeler fører til større eskalering. Fiendens tap regnes som gevinster for en selv, selv om de i realiteten ikke gir noen fordel. Partene selv er allerede klare til å lide dersom fienden lider enda mer av dette.

Målet for nå er å nøytralisere fiendtlige styrker. Det er ingen kommunikasjon. På trinn seks fant partene i det minste ut hvordan fienden reagerte på ultimatumet, nå spør de ikke engang om han mottok meldingen. Etiske standarder har blitt forlatt. Tidligere har partene lett etter hull i reglene og omgått dem, men nå hindrer de dem bare, fordi dette er en krig og vanlige regler gjelder ikke.

Partene forstår også at det er umulig å vinne, situasjonen er løst-løst. Hovedmålet er å overleve med færre tap.
Overgangen til trinn 8 skjer når angrepet ikke er rettet mot fiendens ressurser, men mot hans hjerte.

Etappe 8. Nederlag

Angrepene intensiveres, de er rettet mot å ødelegge livsstøttesystemer, grunnlaget for fiendens makt. De prøver å splitte gruppen hans og frata ham muligheten til å ta avgjørelser. I en gruppe blir det slått slag mot ledere, forhandlere og representanter, i håp om at uten dem vil restene av gruppen selv kollapse under vekten av interne motsetninger.

Derfor øker stress og internt press i grupper, de er selv fragmentert i fraksjoner som kjemper mot hverandre, noe som forverrer kontrollen ytterligere.

Den eneste begrensende faktoren er din egen overlevelse. Overgangen til trinn 9 skjer når også dette forkastes.

Etappe 9. Sammen inn i avgrunnen

I sluttfasen kaster fiender bort instinktet for selvoppholdelse. Konkurs, fengsel, fysisk skade – ingenting er skummelt lenger. Broer har blitt brent. Dette er en ødeleggelseskrig der det ikke er noen uskyldige ofre, ingen nøytrale parter. Det eneste målet er å sørge for at fienden flyr ned i avgrunnen når du faller.

Opptrapping av konflikten ifølge F. Glazl

Psykologi: personlighet og virksomhet

Nøkkelord:

1 -1

Eskalering, dvs. utvikling, er det viktigste stadiet i dynamikken i en konflikt som oppstår i dens åpne periode. Eskalering skjer etter en hendelse hvis den ikke ble løst på fredelige måter. Gjennomføring av eskalering innebærer en svekkelse av intensiteten i kampen og en overgang til avslutningsstadiet. Dette stadiet er preget av den progressive utviklingen av konflikten, forverringen av konfrontasjon, når handlingene til motstandere som tar sikte på å skade hverandre har en høy grad av aktivitet.

Opptrappingen av konflikten har sine tegn.

1. Innsnevring av den kognitive sfæren når virkeligheten reflekteres
utført på mer primitive måter.

2. Dannelse av et bilde av en fiende som påvirker negativt
tilstrekkelig oppfatning av motstanderen, fortrenge ham. Bildet av fienden
avgjøres på grunnlag av overvekt av negative vurderinger av motstanderen
en som kan ta form selv i perioden før konflikten.
Fiendebildet kan være både ekte og imaginært, det vil si kunst
spesielt oppfunnet for spesifikke formål, f.eks.
styrking av gruppesamhold. Å lage et bilde av en fiende er én ting
effektive kampmidler.

3. Økt følelsesmessig stress, som kan skape problemer
kat som en reaksjon på ulike situasjoner eller handlinger fra fienden: ug
rose av skade, redusert kontrollerbarhet og standard
av motstanderens oppførsel, mangel på mulighet til å implementere
egne mål og interesser i nødvendig, ønsket omfang
og for ønsket tid, åpenbar motstand fra motstanderen, avslag
kompromiss osv.

4. Endre argumenter til spesifikke påstander.

5. Dannelse av et hierarki av krenket og beskyttet informasjon
teres, deres polarisering, når prosessen med utdyping begynner

1 AntsupovaA. Ja., ShipilovA. OG. Dekret. op. S. 288.

motsetninger: motstandernes interesser begynner i økende grad å kollidere og snakke om hverandre og blir derfor delt inn i forskjellige felt! På dette stadiet (i motsetning til før-konfliktstadiet og hendelsesstadiet), er implementeringen av interessene til den ene siden bare mulig ved å ignorere interessene til den andre siden.

6. Demonstrasjon av makt og trusselen om bruken av den, hvis formål
sverm er trusler mot fienden, dannelsen av hans følelser
usikkerhet, reduserer aktiviteten hans, forårsaker forvirring
organisasjon Demonstrasjon av makt fører oftest til økt
følelsesmessig stress, fiendskap, hat mot fienden,
i tillegg til å intensivere handlingene til den motsatte siden.

7. Direkte bruk av vold som siste "argument"
"gument", som er en markør for at utviklingen av konflikten før
nådde sitt høydepunkt. Vold kan spre seg til
helt andre sfærer av menneskelig aktivitet (økonomi)
mikrofon, politisk, hverdagslig osv.) og organisasjonsnivåer
sosialt system (individ, gruppe, fellesskap, samfunn).

8. Tap av den opprinnelige gjenstand for uenighet, voksende
fremveksten av konfrontasjon over et spesifikt objekt i en mer global
ball når det opprinnelige objektet slutter å spille så betydelig
viktig rolle, som i begynnelsen av konflikten. Konflikten øker
uavhengighet av årsakene som forårsaket det.

9. Utvide konfliktens grenser når motsetninger blir
blir dypere, nye kollisjonspunkter dukker opp,
territorium utvides rom-tid-grensene
konflikt.

10. En økning i antall deltakere i konflikten, og kan derfor evt
det kan være en transformasjon av mellommenneskelig konflikt til inter
gruppe osv. Dette kan naturlig nok føre
å endre konfliktens natur, struktur og følgelig,
til endringer i prognosene hans.

Opptrappingen av konflikten har sine egne stadier, som korrelerer med ontogenesen til den menneskelige psyken, men i motsatt retning, siden forverringen av konflikten fører til regresjon av den bevisste delen av psyken. Det er fem stadier i konflikteskalering.

I første og andre trinn det er en økning i betydningen og betydningen av egne ønsker og ambisjoner, og det er også en frykt for å miste grunnlaget for i fellesskap å løse problemet som har oppstått. Signalet for den videre utviklingen av konflikten for en av partene er tiltakene den andre siden tar for å endre fiendens posisjon.

Oppvarmet denne n er faktisk begynnelsen på eskalering. Diskusjoner, som ble brukt som påvirkningsmiddel i tidligere stadier, erstattes av konkrete handlinger. Dette stadiet er preget av paradoksale forventninger: begge sider tror at de kan endre motstanderens posisjon ved hjelp av sine

Hun er fast. En forenklet tilnærming til virkeligheten blir lederen, siden det er lettere å holde på følelsesmessig. Konfliktens faktiske problemer slutter å være viktige og betydelige, og interessen for fiendens personlighet, som nå står i søkelyset, kommer først.

Fjerde trinn preget av enda større regresjon i psykens funksjon. Motstanderen tar ikke hensyn til tankene, følelsene og posisjonen til en annen person - hans motstander. Polariseringen av synspunkter og meninger begynner å dominere, inndelingen i "oss" og "dem", "dårlig - god", "svart - hvit", følgelig blir alt som ikke er "vårt" avvist og nektet.

På femte trinn Den negative vurderingen av motstanderen og den positive vurderingen av en selv absoluttiseres. Hellige og høye idealer og verdier, tro og høyeste moralske forpliktelser brukes som rettferdiggjørelsesmekanismer for deres handlinger. Vold blir avpersonliggjort, og fiendebildet blir rigid, devaluert, og tilstedeværelsen av menneskelige følelser og positive egenskaper og intensjoner nektes. Det vil si at det oppstår en dyp regresjon av persepsjonen. Samtidig er det enighet innenfor gruppen av likesinnede og deres oppførsel er ikke upassende.

Konfliktopptrapping(fra lat. scala - stige) - utviklingen av en konflikt som utvikler seg over tid, forverring av konfrontasjon, der de påfølgende ødeleggende effektene av motstandere på hverandre er høyere i intensitet enn de forrige. Konfliktopptrapping er den delen av konflikten som begynner med en hendelse og ender med svekkelsen av kampen, overgangen til konfliktens slutt.

Tegn på eskalering konflikt:

1) innsnevring av den kognitive sfæren i atferd og aktivitet;

2) forskyvning av fiendens bilde av en adekvat oppfatning av en annen. Bildet av fienden som en helhetlig idé om motstanderen, som integrerer forvrengte og illusoriske trekk, begynner å dannes i løpet av den latente perioden av konflikten som et resultat av oppfatning bestemt av negative vurderinger. Så lenge det ikke er noen motvirkning, inntil truslene er realisert, fiendebildet er i fokus. Etter hvert som konflikten eskalerer, fremstår fiendebildet mer og mer uttrykksfullt og fortrenger gradvis det objektive bildet. Det faktum at fiendebildet blir dominerende i informasjonsmodellen for en konfliktsituasjon er bevist av:

· mistillit - alt som kommer fra fienden er enten dårlig eller forfølger uærlige mål;

· å legge skyld på fienden - fienden er ansvarlig for alle problemene som har oppstått og har skylden for alt;

· negativ forventning - alt fienden gjør, gjør han med det eneste formål å forårsake skade;

· identifikasjon med det onde;

· konseptet "nullsum" - alt som gagner fienden skader oss;

· deindividuering - alle som tilhører en gitt gruppe er automatisk vår fiende;

· avslag på sympati - vi har ingenting til felles med vår fiende, ingen informasjon kan få oss til å vise menneskelige følelser overfor ham, det er farlig og urimelig å la oss lede av etiske kriterier i forhold til fienden.

Konsolideringen av bildet av fienden tilrettelegges av: en økning i negative følelser, forventningen om destruktive handlinger fra den andre siden, negative stereotyper og holdninger, varigheten av konflikten;

3) økning i følelsesmessig stress. Oppstår som en reaksjon på en økning i trusselen om mulig skade, en reduksjon i kontrollerbarheten til den motsatte parten, manglende evne til å realisere ens interesser i ønsket grad på kort tid, motstand fra motstanderen;

4) overgang fra argumenter til påstander og personangrep. Når folks meninger kolliderer, prøver de vanligvis å rettferdiggjøre dem. De rundt deg, som vurderer en persons posisjon, vurderer indirekte hans tendens til å krangle. En person legger et betydelig personlig preg på fruktene av sitt intellekt, og kritikk av resultatene av hans intellektuelle aktivitet kan oppfattes som en negativ vurdering av ham som person. I dette tilfellet oppfattes kritikk som en trussel mot en persons selvtillit, og forsøk på å beskytte seg selv fører til et skifte i konfliktens emne til det personlige planet;

5) veksten av det hierarkiske spekteret av krenkede og beskyttede interesser og deres polarisering. Jo mer intens handlingen påvirker de viktigere interessene til den andre parten. Derfor kan eskaleringen av konflikten betraktes som en prosess med utdyping av motsetninger, d.v.s. som en prosess med vekst av den hierarkiske rangeringen av krenkede interesser. Under eskalering ser det ut til at motstandernes interesser trekkes inn i motpoler. Hvis de i en før-konfliktsituasjon kunne eksistere side om side, så når konflikten eskalerer, er eksistensen av noen mulig bare ved å ignorere interessene til den andre siden;

6) bruk av vold er et kjennetegn på konflikteskalering Aggresjon er forbundet med intern kompensasjon (tap prestisje, nedsatt selvfølelse), erstatning for skade Fysisk vold og aggresjon fremprovoseres ikke bare av en allerede realisert trussel, men også av en potensiell trussel. Intensiveringen av fysisk vold i en konflikt er assosiert med en økning i intensiteten av gjensidige handlinger forårsaket av utilstrekkelig gjengjeldelse for ødeleggelsen av "jeget";

7) tapet av det opprinnelige uenighetsobjektet er en prosess når konfrontasjonen som startet over et omstridt objekt utvikler seg til et mer globalt sammenstøt, der det opprinnelige emnet for konflikten ikke lenger spiller en stor rolle;

8) utvidelse av konfliktens grenser. Konflikten er generalisert, d.v.s. overgang til dypere motsetninger, fremveksten av mange forskjellige kollisjonspunkter, de tidsmessige og romlige grensene for konflikten utvides;

9) en økning i antall deltakere Under eskaleringen av konflikten kan "utvidelsen" av motstridende enheter skje ved å tiltrekke flere og flere deltakere Transformasjonen av mellommenneskelig konflikt til intergruppekonflikt, den numeriske økningen og endringer i strukturene til rivaliserende grupper endrer arten av konflikten, og utvider spekteret av metoder som brukes i den.

Deeskalering av konflikten- Dette er en reduksjon i spenningen, falmingen av konflikten, en overgang til fredsprosessen.

Konfliktens dødpunkt er prosessen med å stoppe en konflikt på et bestemt stadium uten å endre situasjonen i positiv eller negativ retning.

Problemet med konfliktsituasjoner, på en eller annen måte, påvirker et stort antall mennesker. Det har blitt berørt mer enn én gang av ulike spesialister og psykologer. Slike kollisjoner kan imidlertid ikke helt unngås. I denne forbindelse snakker psykologer veldig ofte om eskalering av konflikt, dens modeller og typer, egenskaper, metoder for utvikling og hva det fører til.

Betydningen av konseptet

Først og fremst må du bestemme deg for begrepsapparatet og definere hva "eskalering" betyr Dette konseptet brukes på forskjellige felt: ledelse, rettsvitenskap, forretningsteknologi. Den oppsto i forretningskommunikasjon med betydningen "å øke, å stige." Konseptet brukes til å løse situasjoner som involverer tvister, hendelser og organisatoriske problemer. Eskalering er også en av de grunnleggende verktøy, som brukes i prosessen med å håndtere alle slags risikoer.

Eskalering representerer vekst konfrontasjon mellom sine parter. Imidlertid kan typer, taktikker, modeller og faser være forskjellige. Eskalering betyr også utvikling av en tvist og forverring av konfrontasjon, som utvikler seg t i tid, mens de neste destruktive handlingene til motstandere mot hverandre er sterkere enn de forrige i intensitet. Eskalering er den delen som starter med en hendelse, og slutter svekkelse av kampen, det vil si at den fortsetter til slutten av kollisjonen.

Tegn på eskalering

Konflikteskalering har visse egenskaper. De essensielle egenskapene til konflikteskalering er:

Modeller for opptrapping av konflikter

"Et angrep er et angrep." Dette er en konfliktsituasjon som viser seg i en stadig økning i aggresjonen til partene. For eksempel kan svaret på noen forespørsler være et strengere krav. I dette tilfellet kan begge parter ikke lenger kvitte seg med negative følelser, og de mest harmløse forslagene fra den andre anses som uakseptable og blir umiddelbart avvist. Begge parter i konflikten styres av et ønske om å hevne seg på motstanderen for hans handlinger og tanker.

"Angrep - forsvar." I denne konfliktmodellen stiller en av deltakerne noen krav, og den andre nekter dem, og tar til orde for å bevare deres prinsipper og interesser. Hvis en av partene ikke oppfyller den andres forespørsler, setter dette personen opp til å stille nye og strengere krav. Denne taktikken innebærer en overgang til irrasjonell atferd og forårsaker manifestasjon av sinne, fortvilelse og raseri.

Spiral eskalering

Spiralmønsteret for konflikteskalering er preget av resultatet av ulike handlinger og reaksjoner som danner en ond sirkel. Denne typen eskalering er preget av følgende tegn:

De offensive taktikkene brukt av den første siden forårsaker lignende oppførsel på den andre siden.

Stadier av konfliktutvikling

Utviklingen av en konflikt minner om å gå ned trappene, for hvert trinn ned trappen avtar bevisstheten og fornuftens nøkternhet. H. Braudel skiller 3 utviklingsfaser av konfliktsituasjoner og 9 stadier av deres utvikling. De er alle forskjellige i de psykologiske tilstandene til de to partene.

Fra håp til frykt:

Diskusjon og argumentasjon
Tvister og ta oppgjøret til ytterligheter
Det er på tide å handle, ikke snakke. Er terskelen til frykt

Fra frykt til tap av ansikt: I hver konfrontasjon kommer det et øyeblikk da de konfliktende partene bruker ressursene sine, og tvisten slutter gradvis å eskalere. Ofte etter dette krysses tvistens høydepunkt og konflikten deeskaleres. Det representerer falming av konfrontasjon, en reduksjon i spenning mellom mennesker. Gradvis deeskalering bidrar til å begrense grensene for de områdene som faller inn under sonen for uenighet.