En moderne skole er en konkurransedyktig skole. Materiale om emnet: Sertifiseringsarbeid "Dannelse av en merkevare for en institusjon for videreutdanning som en faktor for å øke konkurranseevnen"

Det er enkelt å sende inn det gode arbeidet ditt til kunnskapsbasen. Bruk skjemaet nedenfor

Studenter, hovedfagsstudenter, unge forskere som bruker kunnskapsbasen i studiene og arbeidet vil være veldig takknemlige for deg.

Lagt ut på http://www.allbest.ru/

Mini-abstrakt

"Øke konkurranseevnen til en høyere utdanningsinstitusjon"

utdanningstjenestens konkurranseevne høyere

Shamonov P.A.

doktorgradsstudent ved Institutt for markedsføring, Russian Economic University. G.V. Plekhanov

I artikkelen av Shamonov P.A. «Å øke konkurranseevnen til en høyere utdanningsinstitusjon» gir en begrunnelse for behovet for å finne nye måter å øke konkurranseevnen til universiteter, spesielt offentlige.

For tiden har den ikke-statlige sektoren for høyere utdanning større muligheter sammenlignet med statlig sektor, fordi den er utstyrt med økonomisk uavhengighet, noe som gjør at den kan styre betydelige midler til utviklingen av det materielle og tekniske grunnlaget for opplæring, samt til posisjonering og promotering av utdanningstjenestene som tilbys. Basert på dette er det nødvendig å identifisere nye måter å øke konkurranseevnen til høyere utdanningsinstitusjoner på, under hensyntagen til at konkurransenivået stadig vokser under påvirkning av ulike faktorer.

Det er verdt å være enig med forfatteren om at konkurranseevnen for et universitet ligger i evnen til å trene høyt kvalifiserte spesialister, utvikle konkurransedyktige innovasjoner innen utdanning og gjennomføre en effektiv reproduksjonspolitikk på alle områder av virksomheten.

Siden hovedproduktet som selges i aktivitetene til et universitet er en pedagogisk tjeneste, som er en pedagogisk prosess under markedsforhold, er det verdt å fremheve en rekke funksjoner. For det første, ved å konsumere pedagogiske tjenester, akkumulerer en person viss erfaring og kunnskap, og utvikler sine personlige og, følgelig, profesjonelle evner. For det andre, i tillegg til ønsket og muligheten til å tilegne seg kunnskap, må forbrukeren ha et innledende utdanningsnivå, et visst sett med ferdigheter og evner som er nødvendige for å motta en pedagogisk tjeneste. For det tredje er å få yrkesutdanning en langsiktig prosess, der forbrukeren tilegner seg den nødvendige mengden kunnskap og ferdigheter for sin profesjonelle aktivitet. For det fjerde må utdanningsinstitusjonene aktivt følge endringer, ellers vil de være lite konkurransedyktige. Først og fremst skyldes dette vitenskapelig og teknologisk fremgang. Det kan hende at kunnskapen studentene tilegner seg under studiene kan bli irrelevant ikke etter, men før de er tilegnet. Følgelig må universitetet ligge i forkant av endringer i det ytre miljøet (spesielt i det øyeblikket endringen begynner), utviklingen av utdanning bør være dynamisk og om mulig akselerere utviklingen av universitetet. I denne forbindelse er oppgaven å skape et unikt konkurransefortrinn som andre universiteter ikke har.

Kvaliteten på utdanning er for tiden det viktigste konkurransefortrinnet til en utdanningsinstitusjon, sammen med prisen. Men denne parameteren er ustabil, og det er veldig vanskelig å oppnå stabiliteten. Derfor er det viktig å utvikle og implementere nye metoder for undervisning og pedagogiske aktiviteter som lar deg skille deg ut fra andre konkurrenter. Følgelig, for å skape et unikt konkurransefortrinn, er det viktig å ta hensyn til interessene til alle deltakere i utdanningsprosessen, spesielt arbeidsgivere. Det bør gjennomføres en analyse av forventningene til potensielle arbeidsgivere, d.v.s. finne ut hva de forventer å motta fra unge spesialister.

I artikkelen sier forfatteren at det er nødvendig å vie så mye tid som mulig til praktiske og seminarklasser, derfor er det planlagt å lage et slikt interaksjonssystem som partnerskapsmarkedsføring (PRO). Den er basert på universitetets og potensielle arbeidsgiveres arbeid for å skape verdier som skal gi et felles konkurransefortrinn. I løpet av arbeidet er det lagt opp til at virksomheter skal få praktiske løsninger på sine problemer basert på aktivitetene til studentene, som sammen med lærere skal finne optimale styringsløsninger for en realistisk simulert praktisk situasjon i utdanningsløpet. Følgelig kan en bedrift i utviklingsstadiene henvende seg til tjenestene til et universitet enten for å få informasjon om spørsmål som er relevante for det, eller for å finne de nødvendige spesialistene, fordi Et universitet er et sted for å fylle på menneskelige ressurser, noe som også er viktig for arbeidsgiveren.

Det er verdt å merke seg at for studenter vil implementeringen av denne tilnærmingen også være et stort pluss, fordi i praksis implementerer de kunnskapen sin, utvikler visse ferdigheter og deltar i ledelsesbeslutninger. Alt dette skjer takket være simulering av produksjonssituasjoner og deltakelse i forretningsspill. Prosjektet tar utgangspunkt i motivasjon, interesse, konkurranse mellom elevene, selvrealisering, og fokus på det endelige resultatet. Jeg tror at dette stadiet av læringsprosessen er nødvendig fordi... det lar deg identifisere ikke bare de personlige egenskapene til studenten, men gjør det også mulig å utvikle de nødvendige faglige ferdighetene for fremtidig arbeid.

Prosjektet innebærer også bruk av utdannings- og informasjonsdatabaser som påvirker opplæringen av etterspurte spesialister. Databaser innebærer akkumulering og systematisering av informasjon innhentet i prosessen med at studenter løser praktiske problemer i en bedrift på grunnlag av eksisterende teoretisk kunnskap. Dette lar deg igjen skape enda et konkurransefortrinn og interessere potensielle arbeidsgivere i å få informasjon som er nyttig for deres aktiviteter.

Jeg mener det er en prioritet å øke universitetets konkurransekraft i dag. Det er universitetet som effektivt bruker markedsføring av utdanningstjenester som i større grad vil kunne bruke sine muligheter til å forbedre konkurransefortrinn i utdanningstjenestemarkedet, samt opprettholde en ledende posisjon. Utdanningsaktiviteter vil være vellykket dersom universitetet fokuserer direkte på den potensielle forbrukeren: en student som har som mål å få en kvalitetsutdanning og realisere seg selv i samfunnet, og en arbeidsgiver som ønsker å ansette en kvalifisert spesialist som har fagkunnskap for sin videre utvikling.

Lagt ut på Allbest.ur

...

Lignende dokumenter

Teoretisk grunnlag for markedsføringsposisjonering av høyere utdanningsinstitusjoner, markedet for utdanningstjenester, markedsføringens rolle i utviklingen. Innovative aktiviteter av høyere utdanningsinstitusjoner, dannelse av integrerte markedsføringsinformasjonssystemer.

masteroppgave, lagt til 10.09.2010


Det målrettede behovet for å sikre bankens konkurranseevne i en markedsøkonomi. Markedsledelse som en faktor for å øke lønnsomheten. Studie av nivået på konkurranseevnen til tjenestene til Nurbank JSC og utvikling av måter å øke det på.

avhandling, lagt til 26.02.2011


Konseptet med markedet for utdanningstjenester. Typer aktiviteter til utdanningsinstitusjoner. Bruksformål og prinsipper for drift av nettsider. Funksjoner for å fremme utdanningstjenester ved å bruke nettstedet til en høyere utdanningsinstitusjon. Ulemper med portalstrukturen.

kursarbeid, lagt til 13.11.2012


Teoretisk og metodisk grunnlag for å studere markedsføring av pedagogiske tjenester. Tilstanden og problemene med utvikling av markedsføringsaktiviteter til høyere vitenskapelige institusjoner i Den russiske føderasjonen. Metodikk for å studere problemer i utviklingen av markedsføringsaktiviteter til høyere utdanningsinstitusjoner.

avhandling, lagt til 02.12.2009


Sosial markedsføring: teoretisk og metodisk analyse. Generelle kjennetegn ved markedet for utdanningstjenester. Hovedretningene for markedsføringsaktiviteter til høyere utdanningsinstitusjoner, dens nåværende tilstand og utviklingsproblemer i det moderne Russland.

avhandling, lagt til 12.07.2011


Forholdet mellom markedsføring og konkurranseevnen til en utdanningsinstitusjon. Øke konkurranseevnen til Federal State Educational Institution of Secondary Professional Education "Orenburg State College" ved å forbedre markedsføringsaktivitetene til yrkesutdanningsinstitusjonen.

avhandling, lagt til 16.07.2015


Markedsforskningens plass, betydning og rolle i utdanningsmarkedsføring. Funksjoner av moderne markedsføringsaktiviteter til høyere utdanningsinstitusjoner under markedsforhold. Markedsundersøkelse av forbrukeratferd i markedet for utdanningstjenester.

sammendrag, lagt til 09.09.2014


Konseptuelt apparat for markedskommunikasjon. Strukturen og metodene for å skape en bedriftsidentitet, dens rolle i å forme bildet av en utdanningsinstitusjon. Stadier av utvikling av bedriftssymboler (våpenskjold, logo og slagord) for en høyere utdanningsinstitusjon.

avhandling, lagt til 25.06.2012


Funksjoner ved utvikling og anvendelse av markedsføringssystemet innen høyere profesjonell utdanning i Russland. Funksjoner av markedsføringsstrategier innen utdanning. Virkningen av internasjonalisering av markeder for utdanningstjenester på markedsføringsstrategiene til universiteter.

kursarbeid, lagt til 05.07.2017


Stadier og metoder for markedsundersøkelser. Markedsundersøkelse av konkurranseevnen til Syktyvkar Forestry Institute i markedet for utdanningstjenester i Komi-republikken. Forbedre teknologien for markedsføringsaktiviteter til en utdanningsinstitusjon.

I løpet av de siste tiårene har økt konkurranse blitt observert praktisk talt over hele verden. For ikke så lenge siden var det fraværende i mange land og bransjer, selv der det fantes rivalisering, var det ikke så voldsomt. En av de økonomiske forutsetningene for et demokratisk samfunn er desentralisering av økonomisk beslutningstaking. Fri konkurranse er synonymt med valgfrihet, frihet til entreprenørskap, frihet til å komme inn på markedet – en integrert del av de konstitusjonelt nedfelte økonomiske frihetene til mennesker og borgere.
På det nåværende stadiet av markedstransformasjoner i Russland er mangelen på antall utdanningsinstitusjoner allerede i stor grad overvunnet. Det første stedet for foreldre i dag er ikke lenger tilstedeværelsen av en skoleinstitusjon i seg selv, men dens egenskaper, hvorav de viktigste er kvaliteten på utdanningen, forholdene der læringsprosessen finner sted, og utstyret til skolene. Dette definerer atferdsstrategien til innenlandske skoler på en helt ny måte, fordi i en situasjon med liberalisering av utenlandsk økonomisk aktivitet, må de tåle betydelig konkurranse.
Markedet for ethvert produkt eller tjeneste har sine egne egenskaper, som imidlertid ikke endrer essensen av konkurransen i seg selv. Som et fenomen er det ikke nytt, men mangfoldet av dets manifestasjoner krever konstant studier, inkludert vurdering av dynamikk eller intensitet. I dag kan ikke en eneste seriøs utdanningsinstitusjon klare seg uten konkurranse. Til tross for de ulike metodene og konkurranseformene, prøver hver skole å utvikle sin egen konkurransestrategi for å oppnå markedssuksess.
For å velge en vellykket strategi for å utvikle og øke konkurranseevnen til skole nr. 426, var det selvfølgelig først og fremst nødvendig å analysere skolens konkurranseevne, og deretter utvikle organisatoriske og tekniske tiltak rettet mot å øke den.
Skolen vår ble grunnlagt i 1974, den ligger på territoriet til Orekhovo-Borisovo nordlige kommunale distrikt i det såkalte boligområdet i Moskva, derfor er det fjernt fra kulturinstitusjoner, sport, helsetjenester, utdanningssentre og industribedrifter; . Skolens mikrodistrikt består av kommunale og samvirkehus, sovesaler til anlegget oppkalt etter. Likhatsjeva. Alt dette bestemmer i stor grad oppgavene til skolen.
I dag har skolen vår, etter å ha blitt et stort pedagogisk kompleks, som i tillegg til skole nr. 426, også samlet skole nr. 938, CRR - barnehage nr. 896, barnehage nr. 1011, ligger i fire bygninger. Alle bygningene i komplekset ligger i gangavstand fra hverandre og er ikke adskilt av en vei. Skole nr. 996 og barnehage nr. 905 ligger stort sett i nærheten og retter seg mot samme kontingent. I tillegg er det i området en gymsal, en skole med fordypning i engelsk språk, og et utdanningssenter. Som et resultat oppstår det ganske intens konkurranse, som tvinger komplekset vårt til å studere etterspørsel, formulere en sosial orden og følge endringer i denne rekkefølgen.
Regelmessige undersøkelser av foreldre og offentlige representanter for skolens mikrodistrikt har registrert en ny endring i den sosiale orden, som ikke kan tilfredsstilles med den oppnådde tilstanden til skolen, til tross for betydelige suksesser i dets pedagogiske og pedagogiske arbeid. Som et resultat vokser kravene til nivået på skolens akademiske suksess, og problemet med pedagogisk arbeid rettet mot å utvikle en tolerant bevissthet og tverrkulturell kompetanse blir mer akutt. Derfor vil hovedoppgaven til skolekomplekset for de kommende årene være å løse problemer for å bygge en fungerende modell av utdanningssystemet som vil bidra til utdanning av et kompetent, konkurransedyktig, vellykket individ.
Skolen tilstreber i dag å ta maksimalt hensyn til elevenes behov og tilbøyeligheter og foreldrenes interesser. For å tilfredsstille behovene til disse kategoriene av forbrukere av pedagogiske tjenester, legger vi prioritet oppmerksomhet til å skape komfortable forhold for å oppdra og undervise barn, optimalisere aktivitetene til lærerpersonalet. Den materielle og tekniske basen til skolen oppdateres kontinuerlig og oppfyller generelt moderne krav: skolens klasserom er utstyrt med datautstyr (bærbar PC, projektor, lerret, MFP, SMART boards), integrert i et enkelt lokalt nettverk, bærbare datamaskiner er installert i kontorer for administrativt, ledelses- og støttepersonell med MFP-er inkludert i skolens lokale nettverk, som en del av implementeringen av Federal State Education Standard for andre generasjon, er det fire mobile datamaskinklasser i barneskolen, klasserom i grunnskolen er utstyrt med møbler i full størrelse, klasserom i 1. klasse har elevpulter, fagklasserom er utstyrt med moderne undervisningsmøbler, passende sanitærstandarder, undervisnings-, laboratorie- og demonstrasjonsutstyr.
Skolen er utstyrt med høyt kvalifisert lærerpersonell og er fullt bemannet med spesialister, det vil si at personalet oppfyller moderne krav til organisering av utdanningsprosessen. Lærerstaben ved skolen (gjennomsnittsalderen for lærere er 40 år) er preget av kreativ aktivitet og faglig kompetanse. Skolens lærere er forfattere av metodologisk utvikling, deltakere, diplomvinnere og vinnere av den all-russiske åpne konkurransen "Pedagogical Innovations", festivalen for pedagogiske ideer "Open Lesson", vinnere av distriktskonkurransen om bruk av informasjonsteknologi i utdanningsprosessen. Blant skolens lærere er det prisvinnere og vinnere av distriktskonkurransen "Årets lærer", "First Steps - Pedagogical Debut", deltakere og vinnere av konkurransen om tilskudd fra ordføreren i Moskva og vinnere av konkurransen for de beste lærerne i den russiske føderasjonen (et stipend fra presidenten i Russland innenfor rammen av PNGO), to lærere på skolen har tittelen "Honored Teacher of the Russian Federation", 13 - "Honored Worker of General Education", 3 - "Årets lærer i Russland".
Trenden mot å opprettholde elevpopulasjonen kan spores nettopp fordi skolen har profesjonelt lærerpersonale og spesialister (sosialpedagog, pedagogisk psykolog, logoped) som streber etter å skape et behagelig sosialt og pedagogisk miljø for elevene, som tar vare på de rike skoletradisjonene. at den har skapt og utvikler sin egen priskultur for elever og skoleansatte, samt suvenirsymboler. I tillegg bekjenner lærerstaben prinsippet om en adaptiv skole "for alle" og former aktivt suksesspsykologien blant alle deltakere i utdanningsprosessen.
Resultatene av den endelige sertifiseringen over flere år viser at kvaliteten på kunnskapen til skolens elever er stabil, og at det er bevis på at nivået og kvaliteten på nyutdannedes opplæring oppfyller kravene til statlige utdanningsstandarder. I løpet av de siste årene har skolen hatt en stabil prosentandel studenter tildelt gull- og sølvmedaljer, den årlige påmeldingen til våre kandidater ved universiteter er 90-94%, vi legger stor vekt på å jobbe med begavede barn - hvert år mottar studentene våre premier i kommunale, distrikts- og byolympiader, konkurranser, vitenskapelige og praktiske konferanser.
Skolen har skapt gode forutsetninger for å organisere fritidsaktiviteter for elever og tilleggsutdanning. Flertallet av studentene er interessert i å delta i ulike klubber (44 % av totalt antall) og idrettsseksjoner (30 % av totalt antall elever), mange går på musikk- og kunstskoler, teater- og koreografistudioer og idrettslag utenom kl. skole. Skolen driver aktivt et museum for kosmonautikk, og vi organiserer utflukter til museet ikke bare for skoleelever, men også for andre verdenskrigsveteraner, studenter fra distrikts- og byskoler i februar 2013, et museum for militær ære ble åpnet på skolen vår. Skoleelever er aktive deltakere i slike distrikts-, distrikts- og byarrangementer, festivaler, konkurranser som "Young Talents of Muscovy", "Moscow Literary Festival", distriktsfestivalen "Synergy Project", "Freedom from Smoking" kampanje, forskjellige tegnekonkurranser. Deltakelse i slike arrangementer lar barn vise resultatene av kreativt arbeid, gir dem muligheten til å sammenligne deres suksesser og prestasjoner med suksessene til jevnaldrende, og åpner muligheter for å heve en vellykket personlighet.
Skolen vår er klar til å ta imot alle barna i mikrodistriktet Orekhovo-Borisovo Severnoye og områdene rundt, men problemet er at utdanningsinstitusjonen mister potensielle studenter år etter år. Mange foreldre sender barna sine til andre skoler i distriktet, derfor bør det å øke skolens vurdering være et naturlig resultat av arbeidet med å implementere den overordnede utviklingsstrategien.
Som enhver organisasjon eksisterer ikke en skole isolert, men i et bestemt sosialt miljø. Det er et komplekst integrert system som aktivt samhandler med det ytre miljøet i denne forbindelse, det oppstår visse problemer for effektiv utvikling av en institusjon under forholdene til moderne utdanning.
Skolen skal være konkurransedyktig, og konkurranseevne er et komplekst fenomen, så det kan vurderes fra ulike posisjoner. I prinsippet kan det skilles mellom fire fag, som hver, uavhengig av de andre og kun basert på sine egne iboende evalueringskriterier, vurderer konkurranseevnen til noe: forbrukere; produsenter; investorer; tilstand. Hver av dem har sine egne interesser: forbrukeren er interessert i å oppnå maksimal nytte (fordel) ved å kjøpe et sett med varer og tjenester; produsenten er interessert i å få maksimalt mulig resultat (profitt) med et minimum av innsats; investoren er interessert i at prosjektet han investerer pengene sine i gir ham en høy nok lønnsomhet til at dette prosjektet kan anses som lovende og hensiktsmessig; til slutt er staten interessert i å sikre effektiv bruk av ressursene som er tilgjengelige på dens territorium (arbeid, land, kapital, kunnskap, entreprenørevner) samtidig som visse sosiale standarder opprettholdes.
Med alt dette i betraktning, må vi utvikle en strategi for å arbeide med befolkningen som forbruker av utdanningstjenester fra et markedsøkonomisk synspunkt. I dette aspektet blir faktoren rask reorientering kritisk, når den raske identifiseringen av nye kundesegmenter og dannelsen av bærekraftige strømmer fra dem blir et avgjørende element i strategien. Det skal bemerkes at politikken til utdanningsinstitusjonen, rettet mot å skape en suksesssituasjon for alle deltakere i utdanningsprosessen, vil være en av de effektive strategiske retningene, siden et av de viktigste behovene til en moderne person er ham selv. -realisering.

Ønsket om å ta en ledende posisjon i markedet for utdanningstjenester og skape en gunstig offentlig mening bringer frem problemene med å danne et positivt bilde av utdanningsinstitusjonen, dette opptar objektivt sett en av de ledende stedene i systemet for. I denne forbindelse får bildet av en utdanningsinstitusjon status som en av hovedressursene som forhåndsbestemmer dens økonomiske og sosiokulturelle utsikter.
I dag er det tre hovedmål for bildepolitikken: å oppnå et høyt kompetansenivå og effektivt arbeide med potensielle forbrukere av utdanningstjenester, opprettholde bildet av en vellykket utdanningsinstitusjon som får deltakere i utdanningsprosessen til å tro på oss, etablere en følelsesmessig forbindelse med forbrukeren og samfunnet.
Med hensyn til institusjonens nåværende tilstand og hovedaktiviteter, eksisterende problemer, strategier, løsninger, kan vi formulere et utviklingskonsept. Samtidig vil nøkkelideen være individualisering av utdanningsbaner for å sikre maksimal suksess for ulike grupper av elever (beboere i mikrodistriktet) under forholdene til en skole - et multifunksjonelt utdanningskompleks, og oppdraget - variabel utdanning av innbyggere av mikrodistriktet, tar hensyn til deres individuelle behov i prosessen med vellykkede aktiviteter. Hva trenger du til dette? Jeg tror at dette tiltrekker 90% av kontingenten av potensielle elever og studenter, utvider komplekset ved å bli med andre utdanningsinstitusjoner og førskoleutdanningsinstitusjoner, øke effektiviteten og kvaliteten på utdanningstjenestene og gå inn i rangeringen av de beste institusjonene i Moskva.
Hovedreserven, grunnlaget som verdiorienteringene til et individ dannes på, er selvfølgelig kollektivet. Arbeidskollektivets individuelle egenart er preget av en uttalt retning av dets livsaktivitet, en kombinasjon av individuelle og kollektive interesser, og et følelsesmessig klima. Å studere verdiorienteringene til både teamet som helhet og et individuelt medlem av teamet er nødvendig for å gjennomføre en fullstendig analyse og utvikle den riktige strategien for effektiv utvikling av utdanningsinstitusjoner. Derfor har vi som en del av prosjektet gjennomført en studie av kollektive verdiorienteringer. Som et resultat ble det konkludert med at skole nr. 426 som et resultat vil være i stand til å velge den optimale konkurransestrategien og innta en fordelaktig posisjon i bransjen (markedet) for å tiltrekke elever til skolen sin, samt ta riktig posisjon for å beskytte seg mot konkurrenter.
Som en del av å velge en utviklingsstrategi, identifiserte vi først styrkene og svakhetene ved komplekset vårt, dets muligheter og trusler som kunne forstyrre implementeringen av disse mulighetene, og deretter identifiserte vi tre strategiske retninger for arbeidet vårt:
- implementering av et sett med tiltak for å øke antall studenter og elever;
- utvidelse av "Partners in Education"-programmet;
- implementering av strategien for å fremme komplekset i tjenestemarkedet.

Gjennomføring av et sett med tiltak for å øke antall studenter og elever
Ved utvikling av tiltak for en konkurransedyktig strategi for utvikling av en institusjon som et multifunksjonelt utdanningskompleks, blir implementering av et sett med tiltak for å øke antall studenter og elever en av de høyeste prioriteringene. Denne oppgaven kan løses med suksess forutsatt at lærerstaben arbeider målrettet for å øke effektiviteten i utdanningsprosessen og kvaliteten på tjenestene som tilbys samtidig som kontinuitet på alle utdanningsnivåer i skolekomplekset opprettholdes. Høye kvalifikasjoner for lærere og stabile resultater fra studenter basert på resultatene av ekstern eksamen, teameffektivitet og mobilitet i å løse tildelte oppgaver, åpenhet for innovasjon, positiv opplevelse av arbeidet til kreative lærergrupper med aktuelle spørsmål, et komfortabelt utdanningsmiljø opprettet i institusjonen sikre utviklingen av skolens image som et multifunksjonelt utdanningskompleks som gir harmonisk utdanning av høy kvalitet for innbyggerne i mikrodistriktet.
Følgende tiltak er ment å bidra til å løse dette problemet:
- åpning av grupper for barn fra ett til to år;
- holde åpen dag ved bruk av interaktive arbeidsformer;
- arbeidet med en skole for fremtidige førsteklassinger for barn som ikke går på førskoleutdanningsinstitusjoner;
- utvikling av valgfrie kurs for å utvikle de intellektuelle evnene til studenter med lav startevne;
- organisering av spesialiserte utdanningsgrupper i samsvar med samfunnets skiftende behov;
- gjennomføring av et samarbeidsprogram med universiteter og høyskoler;
- utvikling av individuelle utdanningsløp på forespørsel fra elever og deres foreldre (inkludert innenfor rammen av inkluderende opplæring);
- opprettelse av et fjernundervisningssystem, utvikling av programvare og metodisk støtte for implementeringen;
- utvide utvalget av tilleggsutdanningstjenester, inkludert med involvering av midler utenom budsjettet.
Ved å implementere et sett av disse tiltakene for å øke antall studenter og elever (med andre ord øke institusjonens attraktivitet for potensielle forbrukere), vil vi kunne:
minimere risikoen for at sterke elever drar til andre skoler;
øke interessen til foreldre og elever for tilbudte utdanningstjenester med høyt innholdsnivå;
delvis redusere konkurransen fra andre utdanningsinstitusjoner i intellektuelle konkurranser;
kompensere for avstanden til infrastruktur innen idrett og kultur.
Nesten alle disse tiltakene er lovende, ettersom de er i sektoren "høy nytte - lav innsats".

Utvidelse av "Partners in Education"-programmet
Skole-samfunnspartnerskap er et aktivitetsområde knyttet til implementering av samarbeid mellom skolen og innbyggere og samfunnsorganisasjoner for i fellesskap å løse sosiale og pedagogiske problemer, øke den sosiale betydningen av skolen og dens relevans som en sivil institusjon, og tiltrekke ekstrabudsjettmidler til skolen.
Programmet vil hjelpe oss å virkeliggjøre:
etablere partnerskap med familie, foreldre og publikum;
tilby et bredt spekter av utdanningstjenester;
hensyn til det pedagogiske rommet til mikrodistriktet som et system for å håndtere personlig utvikling;
evnen til å løse mange alvorlige sosiale problemer og oppgaver basert på skolens nettverksinteraksjon i form av et sosiokulturelt senter og integrering av evnene (personell, materiell, teknisk, metodisk) til alle institusjoner i mikrodistriktet.
Målet med programmet er å skape en gunstig holdning til utdanningsinstitusjoner og støtte etterspørselen etter kvalitetsutdanningstjenester for elever, foreldre og beboere i nabolaget. For å oppnå det trenger du:
- opprette en forening av aktive foreldre, tiltrekke foreldre til å delta i skolelivet med et godt gjennomtenkt belønningssystem (takknemlighetsbrev, utflukter til museer, konserter, feriemøter);
- tilbud av skolebaserte tjenester for psykologisk og sosiopedagogisk rådgivning til innbyggere i mikrodistriktet;
- lære russisk som fremmedspråk til migranter og deres barn;
- tiltrekke innbyggere i mikrodistriktet til prøven Unified State Exam som observatører eller deltakere;
- Å åpne en dataklubb på grunnlag av skolen for å lære inn datakunnskaper til interesserte innbyggere i mikrodistriktet.
Når vi gjør det, kan vi regne med følgende resultater:
øke det kulturelle nivået i samfunnet, foreldres deltakelse i å oppdra barn;
deltakelse av skolebarn, ungdom, foreldre og publikum i å løse pedagogiske og sosiale problemer gjennom implementering av prosjekter, programmer og veldedighetsarrangementer;
utvikling av frivillige tiltak for barn og ungdom;
øke offentlig interesse for skole- og lokalsamfunnsspørsmål;
tiltrekke seg ekstra ressurser (inkludert økonomiske) gjennom partnerskap med ulike sosiale strukturer;
berike skolens tradisjoner;
øke antall potensielle elever og studenter.
Partners in Education-programmet gir høy verdi som kan oppnås med liten innsats.
Implementering av strategien for å fremme komplekset i tjenestemarkedet
Den mest relevante retningen i implementeringen av strategien til en konkurransedyktig utdanningsinstitusjon er kundefokus. Det må tas i betraktning at det er av stor betydning for å tiltrekke seg kunder at utdanningsinstitusjonen har et positivt omdømme i utdanningsmarkedet og dets utforming som merkevare. Hovedoppgaven med å fremme en utdanningstjeneste på markedet er således å gi potensielle kjøpere informasjon om utdanningsinstitusjonen. Her må vi utføre slike relevante aktiviteter som:
- merkevarebygging - opprettelse og posisjonering av et unikt positivt ansikt til utdanningsinstitusjonen, dannelse av et positivt omdømme gjennom effektiv bruk av media. Her er det sannsynlig med høy nytte, siden bildet av skolen og dens oppfatning av samfunnet dannes, men for å skape et positivt omdømme er det nødvendig å tiltrekke seg et stort antall ressurser - personell, materiell, økonomisk.
- Informasjonsstøtte for reelle og potensielle forbrukere av tjenester (inkludert effektiv drift av nettstedet) utmerker seg også ved sin høye nytte, siden involvering av moderne teknologier sikrer en økning i antall brukere av Internett-tjenester, inkludert OS-nettstedet, her kan du invitere en kvalifisert spesialist som vil ta seg av denne viktige saken.
– Å utvide PR betyr å jobbe med skolens merkevare, fremveksten av nye arbeidsområder, holde felles arrangementer som løser spesifikke problemer, her kan du bruke en gruppe spesialister, samtidig som tids- og økonomiske kostnader er sammenlignbare med viktigheten av arrangementet .
– Utgivelse av læremidler og materiell er svært nyttig dersom de er skapt under hensyntagen til særtrekk ved et bestemt samfunn og er individualisert, men dette vil kreve bruk av store mengder tid og økonomiske ressurser.
Ved å implementere alt dette kan vi redusere risikoen for at elever drar til andre skoler, minimere virkningen av urettferdige konkurransemetoder fra andre førskoleopplæringsinstitusjoner og utdanningsinstitusjoner i mikrodistriktet, og øke foreldres og elevers interesse for utdanningstjenestene som tilbys. .
Etter vår mening bør skolens motto være: «La alle her finne seg selv og lykkes». Samtidig vil hver elev avsløre sine potensielle evner, hver lærer vil realisere sitt kreative potensial, hver forelder vil være etterspurt.
Konkurranseevne er helheten av en skoles evner. Konkurranse tvinger skoler, under trusselen om å bli tvunget ut av markedet, til hele tiden å jobbe med systemet for kvalitet på utdanning, oppvekst og generelt konkurranseevnen til utdanningsinstitusjonen. I forbindelse med tilbud om gratis offentlig utdanning, basert på prinsippet om per capita-finansiering (penger følger eleven og er ikke avhengig av antall ansatte ved utdanningsinstitusjonen), skal skolen være konkurransedyktig. For å gjøre dette må utdanningsinstitusjonen utarbeide en handlingsplan som tar sikte på å nå sine mål.
For at en generell utdanningsinstitusjon skal bli konkurransedyktig, må direktøren anstrenge seg mye. Bare hvis direktøren blir en leder som er i stand til å organisere prosessen med å forbedre en skoleinstitusjon, tiltrekke skoleansatte til den, lede dem til i fellesskap å implementere ledelsesbeslutninger for å oppnå fastsatte mål, vil skolen være vellykket. Det er ingen tilfeldighet at ordene «ledelse» og «markedsføring» har kommet inn i utdanningssystemet, vi står på terskelen til å forstå skolen som et sosialt system underlagt lover om en markedsøkonomi.
En skole er en utdanningsinstitusjon som, hvis den er isolert fra samfunnet, fra dets behov og ordrer, er gjenstand for mer intens degenerasjon. Skolen forbereder mennesker av den fremtidige generasjonen og må derfor forberede dem til å bygge en ny sosial organisering av livet som vil hjelpe hver person å finne seg selv i et komplekst system av sosiale relasjoner.
Markedsføring er en levende forbindelse mellom skole og samfunn. Ut fra konseptet økonomisk markedsføring skal skolen produsere det som etterspørres, det vil si oppfylle den sosiale og økonomiske orden i samfunnet. I skolens analytiske og planleggingsaktiviteter kan det ikke annet enn å være en studie av det ytre miljø, behovet for utdanning, planlegging og stimulering av etterspørselen etter utdanning og dens tilfredsstillelse. Skolens forsøk på å delta i markedet på en adekvat måte, tiltrekke oppmerksomhet og dyrke sitt image, bør selvsagt vurderes positivt.
Den utarbeidede strategien for utvikling av skole nr. 426 som et multifunksjonelt utdanningskompleks er utformet for å øke vår konkurranseevne og implementere skolens sentrale idé og oppdrag.

Natalia PETROVA, direktør for skole nr. 426

Følgende oppgaver ble løst i arbeidet: - de teoretiske aspektene ved utvikling og implementering av et program for å øke konkurranseevnen til en institusjon ble studert; - analyserte resultatene av finansielle og økonomiske aktiviteter og markedsføringsaktiviteter til MBDOU barnehage nr. 48 Sunny Bunny; - et omfattende markedsføringsprogram for å øke konkurranseevnen til MBDOU barnehage nr. 48 Sunny Bunny var berettiget; - den økonomiske effektiviteten til komplekset av markedsføringsaktiviteter foreslått for MBDOU barnehage nr. 48 Sunny Bunny ble vurdert. seg selv...

Del arbeidet ditt på sosiale nettverk

Hvis dette verket ikke passer deg, er det nederst på siden en liste over lignende verk. Du kan også bruke søkeknappen

Andre lignende verk som kan interessere deg.vshm>
13725.		Utvikling av retninger for å øke konkurranseevnen til ROHO LLC	264,26 KB
	Essensen og innholdet i en bedrifts konkurranseevne. Metoder for å analysere konkurranseevnen til en bedrift. Faktorer for bedriftens konkurranseevne. Kort beskrivelse av virksomheten.
9987.		Utvikling av forretningsplan for en reiselivsbedrift for å øke konkurranseevnen	104,88 KB
	Målene for kursarbeidet er: å vurdere de teoretiske aspektene ved forretningsplanlegging og opprettelse av et reisebyrå; utvikle en forretningsplan for en reiselivsbedrift Uansett vil reiselivsvirksomheten forbli like interessant for forretningsfolk på grunn av at den ikke krever betydelige investeringer og papirbyråkrati sammenlignet med andre typer næringsvirksomhet...
11976.		Utvikling av et program for å øke kraften til eksisterende kraftenheter med VVER-1000-reaktorer (basert på erfaringene fra Balakovo kjernekraftverk)	17,27 KB
	Metoder og tekniske forslag er utviklet for å øke merkeeffekten til 4 opererende NPP-kraftenheter med VVER1000-reaktorer samtidig som alle regulatoriske sikkerhetskriterier er sikret. Sammen med utviklerne av reaktorinstallasjonen til RU V320 og kraftenhetene til Balakovo NPP, med deltakelse av spesialister fra Balakovo NPP, ble det utført en betydelig mengde beregninger og begrunnelser for å modernisere den tekniske utformingen av reaktorinstallasjonen av kraftenhet nr. 2 til Balakovo NPP, som rettferdiggjør sikker drift ved det termiske effektnivået på 104 og bekrefter...
18541.		Måter å øke konkurranseevnen til en bedrift	104,96 KB
	Teoretiske aspekter ved bedriftens konkurranseevne. Metoder og kriterier for å vurdere konkurranseevnen til en virksomhet. Analyse av bedriftens konkurranseevne. Analyse av foretakets solvens og vurdering av effektiviteten til økonomiske aktiviteter.
17094.		MERKEPOLITIK SOM EN FAKTOR FOR Å ØKE KONKURRANSEEVNE I EN ORGANISASJON	195,85 KB
	Den moderne overgangen til en postindustriell økonomi er preget av en økende rolle for en organisasjons immaterielle eiendeler. Men, som forskerne selv bemerker, er det for tidlig å snakke om eksistensen av vitenskapelige skoler som gjør det mulig å fullt ut presentere metodikken for å styre konkurranseevnen til en organisasjon. En organisasjon som regner med langsiktig suksess må først og fremst bli en intellektuell leder, tenke seg sitt eget marked som ennå ikke eksisterer og begynne å skape det.
18063.		Måter å øke konkurranseevnen til landbruksbedrifter i Republikken Kasakhstan	141,25 KB
	Konkretisere teoretiske tilnærminger til potensialet for funksjon av klynger i den moderne økonomien; å intensivere essensen av begrepet klynger som en innovativ form for produksjonsstyring; avsløre og systematisere spesifikasjonene til det fungerende systemet til det nasjonale agroindustrielle komplekset som en forutsetning for opprettelse og utvikling av klynger;
5701.		UTVIKLING AV EN NETTSTED FOR ETABLERING AV ET NGO-SYSTEM	593,43 KB
	Opprettelsen og driften av nettstedet er rettet mot å løse følgende oppgaver: skape et helhetlig positivt bilde av utdanningsinstitusjonen; forbedre offentlig bevissthet om kvaliteten på utdanningstjenester i institusjonen; skape forhold for samhandling mellom deltakere i utdanningsprosessen og arbeidslivets partnere i utdanningsinstitusjonen; skape forutsetninger for formidling av undervisningserfaring; stimulerer den kreative aktiviteten til lærere og...
19667.		De viktigste måtene å forbedre ledelsesaktiviteter for å øke konkurranseevnen til Legmash LLP	121,53 KB
	Beslutningsprosessen og dens struktur. Hovedegenskaper som påvirker prosessen med å ta ledelsesbeslutninger. Essensen og typene ansvar ledere har for beslutninger som tas. Nåværende økonomisk situasjon og analyse av ledelsens beslutningsprosess i Legmash LLP.
16932.		Teknologisk modernisering av landbrukssektoren som en faktor for å øke konkurranseevnen til landbruksprodukter	19,83 KB
	Derfor er formålet med rapporten et forsøk på å analysere forutsetningene og betingelsene for teknologisk modernisering av landbrukssektoren for å utdype forståelsen av kildene til økonomisk vekst i innenlandsk landbruk og rurale områder generelt, hvis gjenoppliving oppfyller statens og hele samfunnets interesser vil dessuten, som sagt, bidra til å transformere Russland til en matmakt. Tradisjonelt har utviklingen av produktive krefter vært grunnlaget for produksjonen, som det klassiske ordtaket er velkjent...
16478.		Autonome institusjoner som en ny type statlig (kommunal) kulturinstitusjon	11,95 KB
	På den annen side er indikatoren for antall budsjettinstitusjoner overført til autonom status inkludert i listen over indikatorer godkjent av presidenten i Den russiske føderasjonen for å vurdere effektiviteten av aktivitetene til utøvende myndigheter i den russiske føderasjonens konstituerende enheter og lokale myndigheter 2. Når BU overføres til AU, beholdes følgende: organet som utfører funksjonene til grunnleggeren; form for eierskap; organisatorisk og juridisk form; mål og typer hovedaktiviteter; eiendom og tomt tidligere tildelt BU; garantert finansiering fra riktig budsjett....

Endringer i den sosioøkonomiske strukturen i samfunnet vårt, fremveksten av markedsrelasjoner, har bestemt nye tilnærminger til utdanning og dens fag. I dag betraktes en utdanningsinstitusjon som et sosialt viktig åpent system, underlagt lovene i en markedsøkonomi, hvis hovedprodukt er en utdanningstjeneste. Markedsrelasjoner utvikler seg mest aktivt innen tilleggsutdanning. Nå har markedet på dette området nærmet seg en situasjon der tilbudsvolumet har balansert den tidligere dominerende effektive etterspørselen og har begynt å overgå den; differensiert etterspørsel etter ytterligere utdanningstjenester har dukket opp; En utviklet infrastruktur for markedet for slike tjenester har oppstått, og et konkurransemiljø har oppstått. For å "overleve" står flere utdanningsinstitusjoner overfor oppgaven med å ikke bare opprettholde studentpopulasjonen, men også tiltrekke seg nye grupper av forbrukere av utdanningstjenester.

Konkurransen i markedet for utdanningstjenester har ført til at mange flere utdanningsinstitusjoner har behov for å bruke ulike måter å tiltrekke potensielle forbrukere på. I dag, mer enn noen gang, er det nødvendig med seriøs forskning på dette markedet og forbedring av metoder for å tiltrekke seg forbrukere av ytterligere utdanningstjenester.

En av de mest moderne og effektive måtene å tiltrekke og beholde forbrukernes oppmerksomhet er merkevarebygging. Videreutdanningsinstitusjoner må innse viktigheten av aktivt å bruke merkevareverktøy for å lykkes med å posisjonere seg i markedet for utdanningstjenester.

Last ned:

Forhåndsvisning:

KUNNSKAPSDEPARTEMENTET I IRKUTSK REGIONEN

OGAOU DPO "INSTITUTT FOR UTDANNINGSUTVIKLING AV IRKUTSK REGIONEN"

Avdeling for utvikling og kompetanse

ENDELIG SERTIFISERINGSARBEID

Dannelse av en merkevare for en ekstra utdanningsinstitusjon som en faktor for å øke konkurranseevnen

(ved å bruke eksempelet til MAOU DOD "Palace of Children and Youth Creativity" fra Bratsk kommune)

Fullført: Alexandrova Natalya Vladimirovna,

utdannet profesjonskurs

omskolering i retning av "ledelse

organisasjoner. Ledelse i utdanning"

Vitenskapelig veileder:Perfilyeva Yulia Vladimirovna

Ph.D., førsteamanuensis

Verket ble godkjent for beskyttelse _____________2013 Protokoll nr._____.

Hode avdeling _______________

Irkutsk 2013

Introduksjon……………………………………………………………………………………………………….…………………..3

Kapittel 1. Teoretiske tilnærminger til prosessen med å danne en merkevare for en utdanningsinstitusjon ………………………………………………………………………………………….…… ………………….……..5

1. Konseptet med en merkevare, en merkevare for en utdanningsinstitusjon, formålet med en merkevare………………………………………………………………………..……………………… ………………………………… 5
2. Merkevaredannelsesprosess…………..………………………………………………..…….…….. 7
3. Funksjoner ved å bygge en merkevare for en utdanningsinstitusjon……………….…10
4. Funksjoner ved å bygge en merkevare for en institusjon for tilleggsutdanning for barn………………………………………………………………………………………………………… …………………12

Kapittel 2. F Dannelse av merkevaren til MAOU DOD "DTDiM" i Bratsk kommunale distrikt……………………………….….16

1. Eksterne og interne fordeler med MAOU DOD "DTDiM" MO fra Bratsk……………………………………………………………………………………………………………… ……………………… .......16
2. Forskning på holdningen til forbrukere og kunder av tilleggsutdanningstjenester til MAOU DOD "DTDiM" i Bratsk kommune……………………………………….19
3. Anbefalinger for å bygge merkevaren til MAOU DOD "DTDIM" i byen Bratsk................................... ................................................................ ................................................................ …...22

Konklusjon………………………………………………………………………………………………..……27

Referanser………………………………………………………………………………………………..…...29

Vedlegg………………………………………………………………………………………………..31

INTRODUKSJON

Endringer i den sosioøkonomiske strukturen i samfunnet vårt, fremveksten av markedsrelasjoner, har bestemt nye tilnærminger til utdanning og dens fag.I dag betraktes en utdanningsinstitusjon som et sosialt viktig åpent system, underlagt lovene i en markedsøkonomi, hvis hovedprodukt er en utdanningstjeneste. De flestemarkedsrelasjoner utvikler seg aktivt innen tilleggsutdanning.Nå har markedet på dette området nærmet seg en situasjon der tilbudsvolumet har balansert den tidligere dominerende effektive etterspørselen og har begynt å overgå den; differensiert etterspørsel etter ytterligere utdanningstjenester har dukket opp; En utviklet markedsinfrastruktur for slike tjenester har oppstått og et konkurransemiljø har oppstått. For å "overleve" står flere utdanningsinstitusjoner overfor oppgaven med å ikke bare opprettholde studentpopulasjonen, men også tiltrekke seg nye grupper av forbrukere av utdanningstjenester.

Konkurransen i markedet for utdanningstjenester har ført til at mange flere utdanningsinstitusjoner har behov for å bruke ulike måter å tiltrekke potensielle forbrukere på.I dag, mer enn noen gang, er det nødvendig med seriøs forskning på dette markedet og forbedring av metoder for å tiltrekke seg forbrukere av ytterligere utdanningstjenester.

En av de mest Merkevarebygging er en moderne og effektiv måte å tiltrekke og beholde oppmerksomheten til forbrukere. Videreutdanningsinstitusjoner må innse viktigheten av aktivt å bruke merkevareverktøy for å posisjonere seg i markedet for utdanningstjenester.

Relevans Forskningen er dermed assosiert med det økende behovet for å skape en merkevare for individualisering og differensiering av flere utdanningsinstitusjoner i utdanningstjenestemarkedet og evne til å konkurrere.

Hensikt forskning har blitt studiet av teknologimerkevaredannelse, dens bruk for å skape en merkevare av en utdanningsinstitusjon og brukdenne teknologienå bygge en merkevareMAOU DOD "Palace of Creativity of Children and Youth" i Bratsk kommunale distrikt.

Følgende er definert forskningsmål:

• Avslør essensen og betydningen av merkevaren til en utdanningsinstitusjon;
• Studer og bestemme teknologien for å danne en merkevare for en utdanningsinstitusjon;

• Bestem egenskapene til dannelsen av UDOD-merket;
• Å studere konkurransefortrinn og utvikle anbefalinger for å bygge merkevaren til MAOU DOD "DTDiM" fra Bratsk

Studieobjekt: funksjoner til MAOU DOD "DTDiM" i byen Bratsk (heretter referert til som DTDiM)

Vare: Merke DTDiM

Hypotese: Å danne en merkevare vil tillate DTD&M å konkurrere på markedet for utdanningstjenester.

Arbeidet består av en introduksjon, et teoretisk og praktisk kapittel, en konklusjon og en referanseliste. Arbeidet brukte metoder for innsamling og analyse av informasjon, klassifisering av innhentede data og komparativ analyse av data.

Den teoretiske betydningen av prosjektet er at forskningen utført, akkumulert og bearbeidet materiale bidrar til å øke effektiviteten i arbeidet med å skape en merkevare for en ekstra utdanningsinstitusjon. Den praktiske betydningen av arbeidet ligger i muligheten for å bruke det som grunnlag for å utvikle et program for utvikling av en ekstra utdanningsinstitusjon.

Kapittel 1. Teoretiske tilnærminger til prosessen med å danne en merkevare for en utdanningsinstitusjon

1. Konseptet med en merkevare, merkevaren til en utdanningsinstitusjon og dens formål

En studie av litteraturen viste at ulike forfattere gir ulike definisjoner av merket og dets betydning for ulike målgrupper. Bokstavelig talt oversatt fra engelsk merke (merke) betyr: a) merke, stempel, fabrikkmerke; b) å brenne, å brenne med et varmt strykejern, og i overført betydning - å etterlate et avtrykk i minnet. Ulike forfattere tolker merkevarebegrepet på forskjellige måter. Y. Elwood mener at et merke, som et flagg som vaier foran forbrukeren, skaper bevissthet rundt et produkt og skiller det fra konkurrentenes produkter.

Med tanke på konseptet og essensen av et merke i markedsføringslitteraturen, kom vi over den mest, etter vår mening, definisjon som passer for vår forskning. Et merke er et stabilt bilde av et produkt (tjeneste) merke eller en organisasjon som helhet i kjøperens sinn, som skiller det fra konkurrentene. Følgelig gjør merkevaredannelse det mulig å konkurrere i markedet for varer og tjenester. Merket hjelper:

Hovedelementet i markedsføringsmiksen er produktet som tilbys av selskapet, siden det er dette produktet som tilfredsstiller de funksjonelle kravene som forbrukerne forventer. For å oppnå en spesiell, unik posisjon for et selskaps produkter eller tjenester i forbrukerens sinn, transformerer markedssjefer produkter til en merkevare. Hvis et slikt merke klarer å vinne anerkjennelse av kjøpere, vokser salget, produsenten får muligheten til å sette prispremier og kan mer vellykket motstå press fra forhandlere.

Produkt nevne alt som kan tilfredsstille forbrukerens behov. I hverdagen skiller vi ofte mellom begrepene varer og tjenester: et produkt er som regel noe håndfast (for eksempel en bil), mens tjenester hovedsakelig er av immateriell karakter (for eksempel tilleggsutdanning).

Produktmerkevarebygging er prosessen der bedrifter skiller sine produkttilbud fra konkurrenters. Brned er skapt ved å gi et produkt et særegent navn, utvikle unik emballasje og unikt design. Noen merker har også en logo, som for eksempel den kjente Nike-krøllen eller Ferraris springende hest. Takket være slike identifikasjonsmerker dannes visse positive assosiasjoner til spesifikke merker i forbrukerens sinn, noe som letter beslutningsprosessen ved kjøp av et produkt.

Hovedfunksjonen til et merke er å bekrefte den høye kvaliteten på produktet. Merkets omdømme er av stor betydning ved handel med varer hvis kvalitet kjøperen ikke alltid kan vurdere på egen hånd. Produkter som selges under kjente merkevarer er mye dyrere enn noe annet produkt som funksjonelt tilsvarer dem.

Fra synspunktet om dets innvirkning på kjøperen, kan et merke deles inn i merkenavn - den verbale delen av merket, eller et verbalt varemerke (som det blir etter juridisk registrering) og merkevarebilde - det visuelle bildet av merkevaren dannet av reklame i oppfatningen av kjøperen.

Imidlertid kan ikke alle varemerker bli et merke - for dette må det oppnå berømmelse og tillit fra kjøperen. Styrken til en merkevare ligger i tilstedeværelsen av en stabil gruppe lojale forbrukere hvis forventninger er knyttet til kvaliteten på et bestemt produkt eller en bestemt tjeneste.

Forskjeller i produkter bestemmer valget av hvilket merke du skal lage - produkt eller bedrift. Prosessen med å danne en merkevare (merkevarebygging) av en utdanningsinstitusjon innebærer dannelsen av et bedriftsmerke, siden i markedet for utdanningstjenester er et produkt en pedagogisk tjeneste, som har sine egne "klassiske" funksjoner: uhåndgripelighet, uatskillelighet, inkonsekvent kvalitet, ikke-lagring, manglende eierskap. Og posisjonering av utdanningstjenester i samsvar med dem har ingen utsikter. Derfor vil vi i vår studie vurdere institusjonens merkevare som en bedriftsvare, som representereret komplett spekter av inntrykk, meninger og forventninger fra kunden til utdanningstjenester som oppstår ved hver kontakt med institusjonen og dens ansatte.

Grunnlaget for merkevaren til en utdanningsinstitusjon bør være en utdanningstjeneste av god kvalitet. Alle brukte egenskaper som beskriver en pedagogisk tjeneste ut fra dens kvalitet kan deles inn i to grupper :

Når du organiserer arbeid for å bygge en merkevare, er det veldig viktig å forstå at hvis en utdanningsinstitusjon tilbyr tjenester av utilstrekkelig kvalitet eller dårlig kvalitet, vil den aldri bli en merkevare.

Å danne et vellykket merke og effektivt administrere det løser en rekke oppgaver som er tildelt utdanningsinstitusjonen:

1.2. Merkevaredannelsesprosess

Den nåværende situasjonen i markedet for utdanningstjenester bekrefter det faktum at merkevaren til en utdanningsinstitusjon er en viktig betingelse for å sikre overlevelse. Selv i vilkårene for regulering av de organisatoriske og normative forholdene for virksomheten til utdanningsinstitusjoner, overlever de som har et "navn", d.v.s. et ganske sterkt, stabilt merke, som er nøkkelen til deres høye konkurranseevne .

Ved å studere litteraturen om merkevaredannelse, så vi at teknologien for å bygge en merkevare for en utdanningsinstitusjon er ikke forskjellig fra teknologien for å bygge et produktmerke. Grunnlaget er et produkt av stabil kvalitet, posisjonert for en bestemt gruppe forbrukere.

Merkevaredannelsesprosessen går gjennom flere stadier.

1. Målsetting:

• analyse av organisasjonens oppdrag;
• bestemme ønsket tilstand av merkevaren (kvaliteter, livssyklus, konkurransefortrinn);
• formulering av målbare merkeparametere.

1. Prosjektplanlegging:

• analyse av tilgjengelige ressurser (økonomi, personell, etc.);
• identifisere et team av kunder, deltakere og utøvere;
• fastsettelse av prosjektfrister;
• identifisering av andre forhold eller begrensende faktorer.

• bevissthet om merkevaren blant målgruppen;
• kunnskap om målgruppens merkevare;
• holdning til merkevaren til målgruppen;
• nivå av merkelojalitet;
• avgjøre om den nåværende tilstanden til merket samsvarer med den ønskede.

1. Markedssituasjonsanalyse:

• konkurrentanalyse (produktutvalg, målgruppe, posisjonering, markedsføringsmetoder, prissetting);
• analyse av den tiltenkte målgruppen (egenskaper, preferanser);
• salgsmarkeder (etterspørsel, andel, dynamikk).

1. Formulering av essensen av merkevaren:

• oppdrag, posisjonering og nytteverdi av merkevaren for målgruppen;
• individualitet: verdier, assosiasjoner, egenskaper, konkurransefortrinn;
• merkevareattributter (navn, logo/merkenavn, karakter eller helt, font,

Emballasje osv.).

1. Strategi for merkevareledelse:

• utvikling av regler for å lage markedsføringsmateriell og beskrivelse av prosedyrer for

Brand management (merkevarebok);

• identifikasjon av personer som er ansvarlige for merkevareutvikling (merkevareforesatte);
• utvikling av en handlingsplan for merkevarepromotering (integrert

Markedskommunikasjon);

• utvikle en plan og prosedyrer for merkevareovervåking og ytelsesevaluering.

• medieplan;
• produksjon av reklame produkter;
• plassering av reklameprodukter i kommunikasjonskanaler;
• omfattende lojalitetsprogrammer.

1. Merkevareovervåking og evaluering av effektiviteten til handlinger:

• overvåking av målbare merkeparametere bestemt på trinn 1;
• sammenligning av den nåværende tilstanden til merkevaren med den ønskede;
• korrigering av strategi eller taktikk.

Dermed kan vi si at prosessen med å danne en merkevare for en utdanningsinstitusjon er mulig hvis trinnene ovenfor er fullført. Grunnlaget vil være en pedagogisk tjeneste av god kvalitet, posisjonert for en bestemt gruppe forbrukere.

1.3. Funksjoner ved å bygge et merke for en utdanningsinstitusjon

En studie av publikasjoner og litteratur om merkevarebygging viste at til tross for standardfasene, er merkevarebygging for forbrukere og bedrifter forskjellige på en rekke måter. Dette kan tydeligst demonstreres i sammenligningstabell 1.

Tabell 1.

Sammenlignende egenskaper for forbruker- og bedriftsmarkedet

	Karakteristisk	Forbrukermarkedet	Bedriftsmarkedet
	Involvering av selskapets ansatte i merkevareutviklingsprosessen	Lav	Høy
	Tilknytning til selskapets misjon og filosofi	For det meste svake	Stort sett sterk
	Betydelig egenskaper ved valg av produkt	Mest følelsesmessig	For det meste rasjonelt
	Prioriteringer i visuelle merkeidentifikatorer	Pakke	Visuelt identifikasjonssystem
	Grunnleggende kommunikatører	Pakke	Personlige kontakter

Som det fremgår av tabellen ovenfor, kan det identifiseres en rekke sentrale forskjeller (karakteristikker), som til syvende og sist påvirker prosedyren for å skape en bedriftsmerke, og som må tas i betraktning under utviklingsprosessen. La oss se nærmere på noen av disse egenskapene. .

1. Prosjektets stor betydning for toppledelsen selskaper.

Selve konseptet med et "bedriftsmerke" er bildet og omdømmet til en hel organisasjon, og omdømmet til en organisasjon kan ikke dramatisk endres eller fullstendig forlates, slik tilfellet er med forbrukermarkedet, ganske enkelt ved å fjerne et uønsket merke fra portefølje. Å jobbe med en bedriftsmerke er alltid et stort ansvar for ledelsen, ønsket om å bevare potensialet og eiendelene den allerede har.

Det er toppledelsen som har forståelse for hvilken rolle merkevaren vil ha i implementeringen av selskapets strategi. Det er toppledelsen i selskapet som skal sørge for implementeringen av merkevaren. Dette betyr at det er tilrådelig å involvere selskapets ledelse i prosjektet ved de aller første trinnene, og starter med å sette oppgaver.

2. Forbindelsen av bedriftens merkevare med filosofien og verdiene til selskapet.

Hvert selskap har sin egen uuttalte bedriftskultur, uttrykt i filosofi og veiledende prinsipper: hvordan folk kommuniserer, hvordan de kler seg, hvordan de bygger relasjoner med kunder. Ofte trenger ikke et selskap å introdusere noen nye verdier fra utsiden - det er bare nødvendig å harmonisk uttrykke filosofien, holdningen til virksomheten, verdiene som allerede har utviklet seg i organisasjonen.

Å utforske og forstå disse elementene er en av nøkkeloppgavene når man utvikler et bedriftsmerke. Og dette er den viktigste forskjellen fra forbrukermerkevarebygging - ofte er ikke grunnlaget for ideologien til en bedriftsmerke tradisjonell forskning av målgrupper, men den etablerte ideologien til bedriften, som gir en klar forståelse av hva merkevaren bør være.. .

3. Betydningen av rasjonelle egenskaper i beslutningstaking.

Bare tilstedeværelsen av en organisasjons sterke merkevare er absolutt ikke grunnlag for å ta en beslutning om valg av entreprenør, og det er feil å utfordre prioriteringen av rasjonelle motiver i bedriftsmarkedet.

Konkurranseevnen til et "merket" selskap vil ikke øke uten å jobbe med selve produktet, tjenesten, priser, det vil si rasjonelle egenskaper ved selskapets tilbud.

Men å følge veien til eksklusiv rasjonalitet betyr å dømme deg selv til "likhet" i konkurranserekken. Konkurrenter er tross alt også godt klar over de rasjonelle egenskapene som er viktige for forbrukeren og fokuserer på dem i tilbudet. Til syvende og sist må oppdragsgivers valg gjøres blant lignende tilbud, med lignende styrker, fra lignende selskaper.

4. Mangfold av identifikasjonselementer.

Antall elementer som identifiserer et bedriftsmerke er usammenlignbart større enn i forbrukermerkevarebygging. Dette er utstillingsstander, presentasjonsmaler, bedriftstransport, representant- og forretningsdokumentasjon, kontormerkeelementer, etc. Dessuten har dagens arbeid med elementer av visuell identifikasjon lenge gått utover bare den visuelt korrekte plasseringen av en logo på et medium for bedriftsstil. Vi har å gjøre med et visuelt system, der hver bærer er en lys og selvforsynt "ambassadør" for merkevaren, som jobber til fordel for foreldrene. Kreativ utvikling av alle identifikasjonselementer er nøkkelen til et lyst og minneverdig firmabilde.

5. De viktigste kommunikatorene av merkevaren er ansatte i selskapet.

Hovedverktøyet for å skape et merkevarebilde i bedriftsmarkedet er personlig kommunikasjon mellom bedriftens personell. Det er personalet som er hovedbæreren og formidleren av merkevareideologien deres evne til å kommunisere med omgivelsene på "merkespråket" bestemmer målgruppens forståelse av det unike som dette merket tilbyr. Dette betyr at aktiviteter for helhetlig implementering av en merkevare i en organisasjon blir et viktig element i merkevareskapende arbeid. Etter at alle aktivitetene er utført for å utvikle merkevareplattformen og elementer av dens identifikasjon, må man passe på å formidle den nye ideologien til ansatte. Interne seminarer, en merkevarebok, en bok med merkeverdier er de beste verktøyene for dette.

Derfor har vi undersøkt de viktigste særtrekkene ved bedriftens merkevarebygging, som viser hvor betydelig spesifisiteten til merkevareprosjekter på dette området er.

1.4. Funksjoner ved å bygge et merke for en institusjon for tilleggsutdanning for barn

For å bestemme de særegne egenskapene til generell og tilleggsutdanning, vendte vi oss til de grunnleggende konseptene som brukes i den russiske føderasjonens føderale lov "Om utdanning i den russiske føderasjonen": "Allmennutdanning er en type utdanning som er rettet mot personlig utvikling og tilegnelse, i prosessen med å mestre grunnleggende allmennutdanning, av kunnskap, evner, ferdigheter og dannelse av kompetanser som er nødvendige for en persons liv i samfunnet, et informert valg av yrke og få yrkesutdanning.» og "Tilleggsutdanning er en type utdanning som tar sikte på å tilfredsstille en persons utdanningsbehov i intellektuell, åndelig, moralsk, fysisk og (eller) profesjonell forbedring og er ikke ledsaget av en økning i utdanningsnivået" . Som vi ser, er et særtrekk ved tilleggsutdanning dens valgfrie natur, den avhenger av en persons ønske om å tilfredsstille sine behov for intellektuell, åndelig, moralsk, fysisk og annen forbedring.

Ved å studere litterære kilder om essensen av tilleggsutdanning, kom vi til den konklusjon at det er forskjeller i prosessen med å tilby tilleggsutdanningstjenester. Vi gjennomførte en komparativ analyse av prosessen med å tilby pedagogiske og tilleggspedagogiske tjenester , hvis resultater er reflektert i tabellen. 2.

Tabell 2.

Sammenlignende kjennetegn ved prosessen med å tilby grunnleggende og tilleggsutdanningstjenester

	Indikator	Grunnleggende pedagogisk tjeneste	Ekstra pedagogisk tjeneste
	Hovedkunde av tjenesteinnholdet	Tilstand	Foreldre (juridiske representanter)
	Forbrukere	Alle elever, foreldre	Elever etter ønske og interesser
	Warp	Federal State Education Standard	Ekstra pedagogisk program utviklet basert på interesser og ønsker til forbrukere og kunder
	Utdanningsnivå	Rising	Stiger ikke
	Pris	Gratis	Gratis og betalt
	Forbrukeravhengighet	Lav	Høy

Dermed ser vi at i prosessen med å tilby ytterligere utdanningstjenester, bør både kundens og forbrukerens interesser, ønsker, behov skilles ut og tas i betraktning. I denne forbindelse kan vi anta at det i alle stadier av dannelsen av UDED-merkevaren er nødvendig å vurdere og skille posisjonene til kunder av tilleggsutdanningstjenester og deres forbrukere.

Konklusjoner:

Så det har vi bestemtEt merke er et stabilt bilde av et produkt (tjeneste) merke eller en organisasjon som helhet i kjøperens sinn, som skiller den fra konkurrenter. FMerkevaredannelse lar en organisasjon, et selskap eller et firma konkurrere i markedet for varer og tjenester, siden det hjelper:forbrukeren å identifisere produktet, skille seg fra konkurrentene, dvs. skille et produkt fra mengden, skape et attraktivt bilde blant forbrukere som inspirerer til tillit, fokusere ulike følelser knyttet til produktet, ta en kjøpsbeslutning og bekrefte riktigheten av valget, dvs. få tilfredsstillelse fra beslutningen som er tatt, danne en gruppe faste kunder som forbinder livsstilen sin med merkevaren.

Merket til en utdanningsinstitusjon er et bedriftsmerke og representerer hele spekteret av inntrykk, meninger og forventninger til forbrukere av utdanningstjenester som oppstår ved hver kontakt med institusjonen og dens ansatte. Grunnlaget for merkevaren til en utdanningsinstitusjon er en utdanningstjeneste av god kvalitet.

Det ble funnet at teknologien for å bygge et bedriftsmerke for en utdanningsinstitusjon ikke er forskjellig fra teknologien for å bygge et produktmerke. Stadiene i merkevaredannelsen er som følger: målsetting; prosjektplanlegging; analyse av den nåværende tilstanden til merkevaren; analyse av markedssituasjonen; formulere essensen av merkevaren; merkevarestyringsstrategi; merkevare markedsføring; merkevareovervåking og evaluering av effektiviteten til handlinger.

Vi fant også ut at siden merkevaren til en utdanningsinstitusjon er bedriftens, er det nødvendig å ta hensyn til det

Vi har fastslått at en funksjon av prosessen med å tilby ytterligere utdanningstjenester er

For å danne et vellykket merke av MAOU DOD "DTDiM" fra Bratsk kommune, er det nødvendig å bruke den klassiske teknologien for merkevaredannelse, ta hensyn til særegenhetene ved dannelsen av et bedriftsmerke, så vel som særegenhetene ved funksjonen av institusjonen selv.

Kapittel 2. F Dannelse av merkevaren til MAOU DOD "DTDiM" fra Bratsk kommune

1. 2.1. Eksterne og interne fordeler med DTD&M

For å bestemme funksjonene til funksjonen til DTD&M, er det nødvendig å vurdere sin posisjon i markedet for ytterligere utdanningstjenester i byen, samt bestemme de interne fordelene som vil bli grunnlaget for merkevaren.

I det sentrale distriktet i byen Bratsk er systemet for tilleggsutdanning representert av en rekke kommunale og private utdanningsinstitusjoner og organisasjoner knyttet til utdanning, kultur, sport og sosial sikkerhet. Forbrukere av tilleggspedagogiske tjenester er barn i alderen 1,5 til 18 år. Antall førskolebarn (fra 2-6 år) er 15 tusen mennesker, skolebarn - 14 tusen mennesker.

DTD&M er den største tverrfaglige institusjonen for tilleggsutdanning i det sentrale distriktet i Bratsk, hvor 2500 barn og ungdom studerer årlig i mer enn 80 utdanningsprogrammer i ulike retninger. DTD&M tilbyr betalte, delvis betalte og gratis tilleggsutdanningstjenester.

En studie av det sosiale passet til DTDiM viser tilstedeværelsen av alle kategorier av familier: komplette familier 62%, enslige forsørgere - 38%, lavinntektsfamilier (fattige) - 4%, høyinntektsfamilier - 32% med gjennomsnittlig inntekt - 64%. Som analysen av undersøkelsesresultatene viser, anser 81 % av forbrukerne kostnadene for tilleggsutdanningstjenester i DTD&M som rimelige, 9 % – høy, 10 % fant det vanskelig å svare på.

Direkte konkurrenter DTDiM - musikkskole, kunstskole, idrettsskole, miljø- og biologisk senter, kreative grupper av BratskArt teater- og konsertsenter, sentre for utvikling av førskolebarn, språkkurs og skoler, danseklubber og skoler av ulike typer.

For å studere prispolitikk har vi gjennomført studier av kostnadene ved opplæring for samme type aktivitet i ulike institusjoner og organisasjoner. Resultatene gjenspeiles i tabellen. 3. Med tanke på konkurrentenes pristilbud, kan vi merke oss den fordelaktige posisjonen til DTDiM - kostnadene for tjenestene er relativt lavere enn kostnadene for de samme tjenestene fra konkurrenter.

Tabell 3.

Sammenlignende egenskaper for kostnadene for tilleggsutdanningstjenester til DTDiM og konkurrenter.

	Tjeneste (type aktivitet)	Konkurrerende institusjon/organisasjon	Pris
	Koreografi	Teaterstudio "Accent" TCC "BratskArt"	fra 1200 til 1500 gni. per måned
		Fitness, arabisk dans. IP	fra 1500 til 1600 gni. per måned
		Koreografiske grupper DTDiM	fra 400 til 750 gni. per måned
	engelsk språk	"Lingua" TCC "BratskArt"	fra 1500 gni. per måned
		Språkkurs. IP	fra 1500 til 6000 gni. per måned
		Skole for fremmedspråk DTDiM	750 gni. per måned
	Musikk (piano)	DSHI	fra 1200 til 2000 gni. per måned
		DTDiM	900 gni. per måned

Med tanke på posisjonen til DTD&M blant konkurrenter, er det også nødvendig å fokusere på en funksjon til - ethvert barn i alderen 2 til 18 år kan bli en DTD&M-student - institusjonen registrerer seg kun på grunnlag av forbrukerens ønsker og interesser, mens musikk og idrettsskoler fokuserer på dyktige og talentfulle barn får ofte opptaksprøver.

I tillegg, som en ekstern fordel med DTDiM, kan man merke seg statusen, som er dokumentert: "Den beste institusjonen for tilleggsutdanning i Irkutsk-regionen 2010, 2012", "Den beste institusjonen for tilleggsutdanning i Russland - 2013" (DTDiM ble inkludert i vurderingen av "100 beste skoler i Russland 2013") , "Leading institution of additional education 2012, 2013" (DTDiM er inkludert i det nasjonale registeret over ledende institusjoner i Russland).

For å synliggjøre de interne konkurransefortrinnene til DTD&M, gjennomførte vi en studie av det interne miljøet. De første dataene var resultatene av SWOT-analysen vist i tabell 4.

Tabell 4.

SWOT-analyse av institusjonens indre miljø

Styrker	Svakheter
Godt materiale og teknisk grunnlag og evne til å fylle på det. Tilgjengelighet av 66% av høyt kvalifisert lærerpersonell; Tilstrekkelig vitenskapelig, metodisk, informasjon og teknisk støtte for utdanningsprosessen; Tilfredshet for kunder og forbrukere med kvaliteten på tilleggsutdanningstjenester, som tilbys av høyt kvalifiserte spesialister. (97%); Høy vurdering av resultatene av visse typer aktiviteter til studenter og lærere ved ekstern eksamen. (Seire til studenter, lærere, institusjoner i konkurranser, festivaler, konkurranser på kommunalt, regionalt, all-russisk og internasjonalt nivå. 97 % av studentene og 95 % av foreldrene legger merke til komfortable og trygge forhold for barn å oppholde seg på barnas og barnas lekeplasser; Stabil kvantitativ indikator på sikkerheten til studentpopulasjonen	Ujevn dekning av tjenester for ulike alderskategorier av elever. Utilstrekkelig dekning av tjenester for ungdoms- og videregående skoleelever. Mangel på etterspurt lærerpersonell; Tilgjengelighet av ledige stillinger innen populære, nye aktivitetsområder. Utilstrekkelig finansiering for annonsering og promotering av nye tilleggsutdanningstjenester; Utilstrekkelige markedsføringsevner; Lav sysselsetting av studenter fra fjerne mikrodistrikter. Utilstrekkelig kvalitativ indikator på sikkerheten til studentpopulasjonen.
Muligheter	Trusler
1. Mulighet til å gå inn i nye markedssegmenter; 2. Åpning av nye aktivitetsområder; 3. Tiltrekke sponsing; 4. Bruk av markedsføringsverktøy for å fremme ytterligere pedagogiske tjenester. 5. Mulighet for å tiltrekke flere forbrukere. 6. Mulighet for målrettet arbeid med høyere og videregående yrkesfaglige utdanningsinstitusjoner.	1. Muligheten for at nye konkurrenter dukker opp; 2. Endringer i forbrukernes og kundenes ønsker og interesser; 3. Ugunstige demografiske endringer; 4. Overgang til delvis egenfinansiering;

Dermed ser vi at institusjonen i dag har tilstrekkelige ressurser som kan tilfredsstille behovene til forbrukere og kunder og som kan bli grunnlaget for dannelsen av DTDiM-merket. IInstitusjonens interne fordeler er:høy kvalitet på tilleggsutdanningstjenester;godhøyt kvalifisert personell, komfortable, gunstige levekår, etterspørsel etter ytterligere utdanningstjenester.

De karakteristiske egenskapene til DTDiM i det ytre miljøet er allsidighet og tilgjengelighet for et bredt spekter av forbrukere, overkommelig pris.

Samtidig, når du danner et DTD&M-merke, er det nødvendig å raskt utnytte gunstige muligheter og dempe konsekvensene av trusler eller gjøre dem om til gunstige muligheter.

2.2. En studie av holdningen til forbrukere og kunder av tilleggsutdanningstjenester til MAOU DOD "DTDiM" i Bratsk kommune

Forutsetningene for dannelsen av DTDiM-merket var en studie , holdninger til forbrukere og kunder av tilleggsutdanningstjenester til DTD&M.

Den nødvendige primærinformasjonen ble innhentet som et resultat av undersøkelser av forbrukere og kunder gjennom spørreskjemaer. Det ble utviklet spørreskjemaer til undersøkelsen (vedlegg 1). Som et resultat av behandlingen av spørreskjemaene ble følgende resultater oppnådd, presentert i grafer:

Anerkjennelse av DTD&M blant kunder (foreldre).

Fig.1. Ris. 2.

Fra grafene (Fig. 1. Fig. 2.) ser vi at kun 15 % av kundene av tilleggsundervisningstjenester til DTD&M (foreldre) vet navnet på institusjonen der barnet deres studerer for 85 % av respondentene institusjonen spiller ingen rolle, siden .e. de kan ikke identifisere ham. 15 % av respondentene kan skille DTD&M-logoen fra andre institusjoner for tilleggsutdanning i byen, de resterende 85 % forbinder ikke DTD&M-logoen med bildet av institusjonen. Dette faktum indikerer den lave anerkjennelsen av DTD&M blant kunder av tilleggsutdanningstjenester, og som et resultat mangelen på målrettede aktiviteter for å posisjonere institusjonen .

En lignende undersøkelse ble gjennomført blant studentforbrukere av DTD&M-tjenester. Resultatene kan sees i Fig. 1. Fig.2. 100 % av studentene identifiserer enkelt navnet på institusjonen for videreutdanning, dvs. identifisere ham. 60 % kjenner og kan kjenne igjen logoen.

Anerkjennelse av DTD&M blant forbrukere (studenter)

Fig.3. Fig.4.

Dermed kan det bemerkes at studenter og forbrukere gjenkjenner og anerkjenner DTD&M blant andre institusjoner, dette indikerer DTD&Ms bevisste innsats for å posisjonere institusjonen blant studentene.

Sammenligner vi årsakene til å velge DTD&M for opplæring i grafen (fig. 5), ser vi at kundenes og forbrukernes meninger ikke er sammenfallende i nesten alle indikatorer.

Preferanser for valg av DTDiM av kunder og forbrukere.

Fig.5

Prioriteringene for foreldre (kunder) ved valg av DTD&M var levering av høykvalitetstjenester fra institusjonen og muligheten for barna deres til å lære noe nyttig. Mens forbrukere (studenter) ble veiledet i valg av institusjon av ønsket om å ha det hyggelig og studere i selskap, med venner.

Derfor, når du utvikler og gjennomfører en reklamekampanje for DTDiM, er det nødvendig å ta hensyn til de ulike behovene til kunder og forbrukere.

Dermed lar resultatene av å studere holdningen til forbrukere og kunder til DTDiM oss konkludere med at det er behov for målrettet posisjonering av DTDiM, med tanke på de ulike behovene til kunder og forbrukere.

For å danne et DTDiM-merke er det nødvendig med valg av utdanningsstrategi - utdanningsinstitusjonens adferdslinje i utdanningsmarkedet, som vil gjøre det mulig å gjennomføre markedsføringstiltak for bærekraftig promotering av utdanningstjenester i byens utdanningsmarked, inkludert analyse, målsetting, arrangementsplanlegging og resultatoppfølging.

For å danne et DTD&M-merke er det nødvendig å finne svar på fire spørsmål som lar deg bestemme posisjoneringen godt:

• for hvem? - fastsettelse av målgruppen av forbrukere som merket er skapt for
• For hva? - forbrukerfordelen han vil motta som et resultat av å kjøpe dette spesielle merket;
• Til hvilket formål (til hvilken bruk?) trengs dette merket?
• mot hvilken konkurrent?

Når disse nøkkelspørsmålene er besvart, defineres merkevarestrategien, det vil si måtene organisasjonens ressurser skal brukes på for å skape merkeverdi.

Strategien inneholder følgende elementer:

• Hvem er målgruppen?
• Hvilket løfte (tilbud) bør gis til dette publikummet.
• Hvilke bevis må hun fremlegge for å vise at dette forslaget er verdt noe?
• Hvilket sluttinntrykk bør du etterlate?

Løftet om fordeler gitt av forfatterne av merkevaren er hovedideen som ligger til grunn for merkevaren. Den samme ideen bør være hovedideen bak den fremtidige reklamekampanjen utviklet for dette merket (eller andre markedsføringsmetoder som vil bli brukt for dette merket).

Det er en rekke anbefalinger som gjør det lettere å lage en idé. Du bør ikke overbelaste merkevaren med mange ideer - du må velge den mest verdifulle og bringe den til forbrukerens bevissthet. Når du danner deg en merkevareidé, bør du forestille deg målgruppen så klart som mulig, ikke i det abstrakte, men ved å bruke spesifikke eksempler. Du må forestille deg hva målgruppen vil ha – hva som interesserer dem, hva de er interessert i, hvordan de ser ut, hva de snakker om.

Med tanke på promoteringen av DTD&M som et integrert sett med tiltak for å formidle informasjon om fordelene og fordelene til potensielle forbrukere og kunder og stimulere deres ønske om å kjøpe tjenestene til institusjonen, er det viktig å bruke et komplett spekter av markedskommunikasjon:

1. Utvikling av en bedriftsidentitet for en utdanningsinstitusjon - utviklingen av et sett med permanente visuelle og tekstelementer som identifiserer tilhørighet til DTDiM og skiller den fra konkurrenter, dannelsen av et unikt bilde - institusjonens rom. Bedriftsstil inkluderer: bedriftsbildet til en institusjon med dens egenskaper, et reklameslagord (motto), utvalget og kvaliteten på tilleggsutdanningstjenester, samt et sett med egenskaper, forventninger, assosiasjoner oppfattet av forbrukere og tilskrevet dem av institusjon.
2. Bruk av reklame – informasjon distribuert i enhver form, på alle måter, om en utdanningsinstitusjon, dens utdanningstjenester, som er beregnet på et ubestemt antall mennesker og er ment å generere eller opprettholde interesse for DTD&M og dets tilleggsutdanningstjenester. Innholdet i reklame innebærer å oppnå tre hovedmål:

• informere om DTD&M og de tilleggsutdanningstjenestene som tilbys, og på dette grunnlaget skape nødvendig kunnskap om læringsforholdene og fordelene de mottar;
• å overbevise de som tar beslutninger om å motta tilleggsutdanning om at tjenestene som tilbys er å foretrekke, dvs. aktivere sterke følelsesmessige insentiver for forbrukere til å lære i DTD&M.
• minne forbrukere om DTD&M og dets tjenester, opprettholde bevissthet og støtte positive følelser blant de individene som allerede har foretrukket DTD&M.

1. Salgskampanje – gjennomføre en rekke kortsiktige incentivkampanjer rettet mot potensielle forbrukere av utdanningstjenester.
2. PR er organiseringen av prosessen med å administrere bilaterale kommunikasjonsforhold til DTDiM med publikum for å koordinere aktivitetene med dens interesser, samt oppnå gjensidig forståelse og støtte bildet gjennom implementering av ulike programmer. Hovedmålet med PR er å skape en suksesssituasjon for DTD&M i samfunnet som et resultat av effektiv bildebehandling. Her er det nødvendig å ta hensyn til ekstern PR - å oppnå en gunstig offentlig holdning til DTD&M, intern PR - opprettholde produktive relasjoner innen DTD&M, og innpode i fagene i utdanningsprosessen en følelse av ansvar og interesse for utviklingen av institusjonen, krise-PR - administrere publikums reaksjon på en problematisk situasjon, eliminere konsekvensene av konflikter, løse ikke-standardiserte situasjoner; interaksjon med media; sponsing.

Hovedretningslinjene for dannelsen av bilderommet til DTD&M for ledere og ansatte er: tillit, identifikasjon av blant annet utdanningsinstitusjonen og effektiviteten til utdanningsaktiviteter. Følgende faktorer virker på bilderommet: sertifikater og vitnemål basert på resultater fra konkurranser og utstillinger; anmeldelser og takknemlighetsbrev fra arbeidslivets parter og offentlige etater; autoriteten til ledere og lærere; dokumentasjon på profesjonalitet og kvalifikasjoner til personell.

Når du bruker en markedsføringstilnærming til dannelse og utvikling av bilderommet til DTD&M, kan mekanismen være:

• levering av de utdanningstjenestene som faktisk vil være etterspurt og etterspurt på markedet;
• langsiktige mål – å studere utdanningsbehov;
• utvikling av utdanningsinstitusjonen i implementeringen av stillingen "Vårt bilde er vår kandidat!";
• reklamekampanje - informere om aktivitetene til utdanningsinstitusjonen og verdien av utdanningstjenestene som tilbys;
• holdning til forbrukere av pedagogiske tjenester;
• strategi for atferd i markedet for utdanningstjenester - en kvalitetstjeneste vil alltid finne en forbruker;
• atferdstaktikk - finne, studere, forstå, tilpasse, tilfredsstille.

1. Direkte markedsføring er utviklingen av et markedsføringssystem for å oppnå

For en bestemt respons og/eller inngåelse av opplæringskontrakt benyttes ett eller flere kommunikasjonsmidler: sammenstilling av databaser, personlige tilbud, telefonmarkedsføring, utsendelser, direktesvarskanaler, interaktiv markedsføring.

1. Messe- og utstillingsaktiviteter - deltakelse av DTDiM på messer og utstillinger med

med sikte på å popularisere og promotere dets utdanningstjenester.

1. Samarbeid – samarbeid mellom utdanningsinstitusjoner og organisasjoner for i fellesskap å løse felles problemstillinger

utfordringer og gjensidig kapasitetsbygging. Samarbeid er mulig ikke bare mellom utdanningsinstitusjoner, men også mellom organisasjoner som opererer i andre bransjer, samt stiftelser og foreninger. Dette skyldes: felles problemer som utdanningsinstitusjonen står overfor; muligheten til gjensidig å bygge hverandres potensiale; tiltrekke en kontingent av studenter; begrensede ressurser til markedsføring.

Konklusjoner: For å oppsummere dette kapittelet kan vi merke oss at DTDiM har muligheten til å bli et merke, siden det har visse fordeler i markedet for utdanningstjenester i byen Bratsk. De eksterne fordelene med DTD&M er: allsidighet, evnen til å tilby tjenester til alle, uavhengig av deres tilbøyeligheter og evner, og en overkommelig pris.

I løpet av arbeidet vårt identifiserte vi også institusjonens interne ressurser, som er dens styrke og grunnlaget for utviklingen av dens konkurranseevne: høy kvalitet på tilleggsutdanningstjenester;materiell, teknisk, vitenskapelig, metodisk og informasjonsstøtte til utdanningsprosessen,

Vi bemerket at for å danne et DTD&M-merke, er det nødvendig å velge en pedagogisk strategi og fokusert arbeid med implementeringen.

Grunnlaget for markedsføringen av DTD&M bør være et sett med markedsføringsverktøy: utvikling av en "bedriftsstil" for institusjonen, reklame, salgsfremmende foranstaltninger, PR og dannelse av et positivt bilde av DTD&M, direkte markedsføring, messe- og utstillingsaktiviteter , samarbeid.

I tillegg fastslo vi også at når man utvikler en utdanningsstrategi, er det nødvendig å minimere mulige trusler mot institusjonen og utnytte mulighetene identifisert i SWOT-analysen. Alt dette vil bidra til dannelsen av en sterk merkevare for palasset og vil gi en mulighet til å konkurrere i byens marked for utdanningstjenester.

KONKLUSJON

Å danne en merkevare gjør det mulig for utdanningsinstitusjoner å konkurrere på markedet for utdanningstjenester. Merket til en utdanningsinstitusjon er et bedriftsmerke og representerer hele spekteret av inntrykk, meninger og forventninger til forbrukere av utdanningstjenester som oppstår ved hver kontakt med institusjonen og dens ansatte. Grunnlaget for merkevaren til en utdanningsinstitusjon er en utdanningstjeneste av god kvalitet.

Teknologien for å bygge et bedriftsmerke for en utdanningsinstitusjon er ikke forskjellig fra teknologien for å bygge et produktmerke. Stadiene i merkevaredannelsen er som følger: målsetting; prosjektplanlegging; analyse av den nåværende tilstanden til merkevaren; analyse av markedssituasjonen; formulere essensen av merkevaren; merkevarestyringsstrategi; merkevare markedsføring; merkevareovervåking og evaluering av effektiviteten til handlinger.

Siden merkevaren til en utdanningsinstitusjon er bedriftens, er det nødvendig å ta hensyn til detfunksjoner ved bedriftens merkevarebygging:den høye betydningen av prosjektet for den øverste ledelsen av institusjonen; forbindelse av bedriftens merkevare med institusjonens filosofi og verdier; viktigheten av rasjonelle egenskaper når du tar beslutninger; flere identifikasjonselementer; De viktigste kommunikatorene av merkevaren er de ansatte ved institusjonen.

Et trekk ved prosessen med å tilby ytterligere utdanningstjenester ertar hensyn til interessene og ønskene til ikke bare forbrukere, men også kunder, siden beslutningen om å kjøpe en tjeneste tas i fellesskap, men samtidig forfølger alle sitt eget mål.

For å danne et vellykket merke av MAOU DOD "DTDiM" fra Bratsk kommune, er det nødvendig å bruke den klassiske teknologien for å danne et bedriftsmerke og ta hensyn til særegenhetene ved funksjonen til institusjonen.

MAOU DOD "DTDiM" MO i Bratsk har muligheten til å bli et merke, siden det har visse fordeler i markedet for utdanningstjenester i byen Bratsk. De eksterne fordelene med DTD&M er allsidighet, evnen til å tilby tjenester til alle, uavhengig av deres tilbøyeligheter og evner, samt en overkommelig pris.

Dette arbeidet identifiserer institusjonens interne ressurser, som er dens styrke og grunnlaget for utviklingen av dens konkurranseevne: høy kvalitet på tilleggsutdanningstjenester;materiell, teknisk, vitenskapelig, metodisk og informasjonsstøtte til utdanningsprosessen,et bredt spekter av tilleggsutdanningstjenester etter type aktivitet; høyt kvalifisert personell, komfortable, gunstige levekår, etterspørsel etter ytterligere utdanningstjenester.

For å danne et DTDiM-merke anbefales det å velge en pedagogisk strategi og organisere målrettet arbeid for implementeringen. Grunnlaget for markedsføringen av DTD&M bør være et sett med markedsføringsverktøy: utvikling av en "bedriftsstil" for institusjonen, reklame, salgsfremmende foranstaltninger, PR og dannelse av et positivt bilde av DTD&M, direkte markedsføring, messe- og utstillingsaktiviteter , samarbeid.

Ved utvikling av en utdanningsstrategi er det nødvendig å minimere mulige trusler mot institusjonen og utnytte mulighetene som er identifisert i SWOT-analysen.

LITTERATUR

1. Avsyannikov N.M. Markedsføring i utdanning: Proc. godtgjørelse. - M.: RUDN, 2007. – 159 s.
2. Aleksunin V.A. Markedsføring: Lærebok. – M.: Dashkov og K, 2009. – 216 s.
3. Blinov, A.O. Bildet av en organisasjon som en faktor for dens konkurranseevne / A.O. Blinov, V.Ya. Zakharov // Ledelse i Russland og i utlandet. – 2003. – nr. 4. – S. 35-44.
4. Vankina I.V. Egorshin A.P. Kucherenko V.I. Markedsføring av utdanning: lærebok - 2007. - 168 s.
5. Godin A.M. Merkevarebygging: En veiledning. - M.: Forlags- og handelsselskap "Dashkov and Co", 2013. - 184
6. Golubkov E.P. Grunnleggende om markedsføring: lærebok. – M.: Forlag “Finpress”, 1999. – 656 s.
7. Kupriyanov B.V. Funksjoner av ytterligere utdanningsinstitusjoner som utdanningsorganisasjoner.http://www.ucheba.com/met_rus/k_dopobraz/kuprijanov1.htm
8. Malykhina L.B. Tregubova L.B. Teknologi for markedsforskning i institusjonen til førskoleutdanningsinstitusjoner. // Tilleggsutdanning og oppvekst 2011. Nr 10 s.5-8
9. Musiker V.P. Dannelse av et merke ved hjelp av PR og reklame: en lærebok for universiteter. M.: Økonom, 2004. - 606s
10. Nafedova O.V. Merkevarestrategi for en utdanningsinstitusjon: abstrakt. dis. http://rudocs.exdat.com/docs/index-302605.html.
11. Utvikling av merkevarestrategi og konsept. Utvikling av nytt merke (branding). http://www.stratet.ru/text.phtml?m=2027
12. Samokhina A.K., Samokhin M.Yu. Skolemerke: opprettelse, støtte og utvikling. // Katalog over lederen for en utdanningsinstitusjon, 2008, nr. 10.
13. Godin A.M. Dmitriev A.A. Bablenkov I.B. Merkevarebygging: Lærebok.-M.: Forlags- og handelsselskap “Dashkov iK°”, 2004.-364 s.
14. Titova N.E. Kozhaev Yu.P. Markedsføring: Lærebok. hjelp til studenter høyere lærebok Bedrifter. – M.: Humanitært. utg. VLADOS-senteret, 2003. – 352 s.
15. Pankrukhin A.P. "Markedsføring av pedagogiske tjenester"http://mou.marketologi.ru/content.html
16. Tregubova L.B. Markedsføring - lære å kjempe om en plass i markedet.// School of Management of an Educational Institution. 2011. Nr. 5. s.60.
17. Finansiell ordbok. http://dic.academic.ru/dic.nsf/fin_enc/20685
18. Sharkov F.I. Integrert merkevarekommunikasjon. – M.: “RIP – Holding”, 2004. 244 s.
19. Shemyatikhina L.Yu. Markedsføring i utdanning. Utdannings- og metodologisk kompleks / Statens utdanningsinstitusjon for høyere profesjonsutdanning "UrSPU". – Jekaterinburg, 2007. – 80 s.

    Vedlegg 1.

    Spørreskjema for foreldre

    1. Hvordan vil du forklare vennene dine hvor barnet ditt får tilleggsutdanning?

    • Der den tidligere skolen 22 lå
    • I sentrum av kreativiteten
    • I kreativitetens hus
    • På Palace of Children and Youth Creativity (DTLDiM)
    • House of Pioneers
    • Vet ikke
    1. Du valgte å utdanne barnet ditt i DTD&M fordi: (velg én indikator)
    • Du vet at her kan du få tilleggsutdanning av høy kvalitet
    • anbefalt av bekjente eller venner, da du her kan få tilleggsutdanning av høy kvalitet
    • nær hjemmet
    • Vet du at her kan du med fordel besette barnet ditt etter skoletid?

    3. Betydde prisen på tjenester noe ved valg av institusjon?

    4. Prisen på tilleggsutdanningstjenester i DTDiM etter din mening:

    • Høy
    • Lav
    • Tilgjengelig

    5. Hvis tjenesten du valgte ble levert i en annen institusjon til en lavere pris, ville du byttet institusjon?

    • Vet ikke
    1. Er det en DTDiM-logo?
    • Vet ikke

    Hvis ja, hvordan ser det ut? Beskriv det.

    • Vet ikke

    Spørreskjema for studenter

    1. Du valgte å studere ved DTDiM fordi her:
    • du kan få tilleggsutdanning av høy kvalitet
    • venner anbefalte, kom for selskap
    • nær hjemmet
    • mulighet til å chatte med venner
    • mulighet til å få nye venner
    • du kan ha det bra
    • du kan lære noe nyttig
    1. Er det en DTDiM-logo?
    • Vet ikke
    1. Kan du skille logoen til DTDiM fra logoen til en annen institusjon?